核心竞争力的评价标准范文

核心竞争力的评价标准篇1

【关键词】 乳品企业； 核心竞争力； 主成分分析法

“三鹿婴幼儿奶粉事件”后，如何重拾消费者信心，应对外国乳品企业的挑战，成为我国乳品企业亟待解决的问题。依据核心竞争力理论，企业要在市场竞争中立于不败之地并不断发展，就必须正视自己的竞争优势，培养提升自己的核心竞争力。因此，需要构建科学合理的评价乳品企业核心竞争力的指标体系及评价模型，使得乳品企业能够方便、快捷地判断自己具有的竞争力。

一、乳品企业核心竞争力评价的意义

核心竞争力理论是由普拉哈拉德和哈默1990年发表在《哈佛商业周刊》的《企业的核心竞争力》一文中被广大经济学者和管理学者及实务界学者所认同的。结合核心竞争力理论和乳品企业自身发展的特点，乳品企业的核心竞争力是指企业的奶源、技术、管理、市场营销、品牌、环境等资源要素经过有效整合而形成的、能够创造更大顾客价值的、支撑企业保持长期竞争优势的关键资源与能力的有机组合。“三鹿婴幼儿奶粉事件”后，面对大举抢滩中国市场的跨国公司的挑战，客观上要求我国乳品企业必须明确自身的竞争优势和市场位置，对企业核心竞争力作出及时、正确的评价，由此找出与国外竞争对手的差距，制定行之有效的提高乳品企业核心竞争力的竞争战略。

二、财务视角下乳品企业核心竞争力评价指标体系设计

企业核心竞争力由企业资源、能力及企业所处的环境共同决定，三者缺一不可。但是企业所处的环境因素，一般为企业的宏观外部因素，比如市场因素、政府行为等，企业对这些因素干预能力较小，或者只能被动承受，本文对此不做过多讨论。本文重点研究对核心竞争力的形成，乳品企业具有较大主动性的影响因素，即乳品企业所拥有的资源和能力，这也是影响乳品企业核心竞争力的内在决定因素。

（一）评价指标体系构建原则

1.科学性原则。科学性原则体现在把握评价指标内涵的正确性、指标体系设计的完备性、数学处理方法的逻辑严密性以及参量因素分析的准确性等几个方面。

2.可比性原则。可比性要求乳品企业核心竞争力评价指标应具有普遍的统计意义，在保证评价目的可实现的情况下，指标计算口径保持一致，应易于进行同类比较和排序，指标不仅纵向可比而且横向可比。

3.可操作性原则。可操作性是在满足评价目标需要的前提下，从实际情况出发，评价指标数据来源要易于采集，对于不能直接得到的指标数据，其计算方法也不宜过于繁琐。这样不但有助于降低评价成本，也利于提高评价效率。

4.定量指标为主原则。乳品企业核心竞争力的指标需要以定量指标为主，通过量化的表述，给人以直观、清晰的印象。并且其指标数据都应该是可以从国家及行业公开的资料中获得，以此来保证评价数据的可靠性和说服力。

（二）评价指标体系的构建

鉴于上述原则，依据核心竞争力的本质并结合乳品企业的特点，本文从财务角度设计了乳品企业核心竞争力评价指标体系（如表1）。

三、财务视角下乳品企业核心竞争力评价模型的构建

（一）主成分分析法评价模型的原理

主成分分析法首先是由英国的皮尔生对非随机变量引入的，而后美国的数理统计学家赫特林在1933年将此方法推广到随机向量的情形。其基本思想是将实测的多个指标，用少数几个潜在的相互独立的主成分指标（因子）的线性组合来表示，构成的线性组合可以反映原多个实测指标的主要信息，使得分析与评价指标变量时，能够找出主导因素，切断相关的干扰，作出更为准确的估量与评价。主成分分析法对原始数据进行了标准化处理，使得各财务比率之间具有可比性和可加性，同时，根据各主成分的贡献率来确定各主成分在预测函数中的权数，解决主观赋权问题，使权数的确定具有客观性、科学性，而且全部数据处理和图表处理均可通过SPSS软件来进行。

（二）利用主成分分析法进行评价的步骤

1.设原始数据X1，X2，…，Xp的样本观察矩阵为X，即：

其中，P表示财务指标变量数，n表示样本数；Xij表示第i个样本的第j项指标变量值。

2.将原始数据进行标准化处理

因为原始指标数据之间存在着量纲、数量级上的不同，所以必须要对原始数据进行标准化处理，即转化为均值为0，方差为1的无量纲数据。处理方法如下：

其中：

3.建立标准化数据的相关系数矩阵

利用标准化后的数值计算变量之间的相关系数，得到相关系数矩阵：

式中，rkj为指标i与指标j的相关系数：

4.求相关系数矩阵的特征值λ1≥λ2≥…≥λp，以及对应特征向量μ1，μ2…μp，特征值的大小反映了各个主成分在描述对象上所起的作用。

5.利用特征值求得各主成分贡献率及累积贡献率，确定主成分的个数

在实际评价中，通常只选取其中m（其中m

6.写出主成分，并解释主成分的经济含义

确定了选择m个主成分之后，关键的一步是要对主成分做经济解释，即要对各主成分赋予新的意义，给出合理的解释，这个解释应该根据主成分的计算结果结合定性分析进行。为了赋予主成分更为合理的经济解释，将因子载荷矩阵按照方差最大法进行旋转，以建立因子载荷矩阵。因子载荷量揭示了主成分与原变量之间关系的相关程度，利用它来解释主成分会更为确切。

7.构造综合得分函数

以各主成分的方差贡献率占方差累积贡献率的比重作为权重进行加权汇总，因子综合得分函数，得出各样本的综合得分。

根据该函数计算出综合得分，并可进行排列名次。

核心竞争力的评价标准篇2

Abstract: The research object is the listed companies in small and medium-sized enterprises(SMEs) board, to construct evaluation index system of financial core competitiveness from four aspects: the financing and solvency ability, investment development ability, capital management ability, the distribution of profits ability. The authors choose 12 companies from different industry segments as the samples, to evaluate indexes weights by means of entropy method, to rank the financial core competitiveness and to analyze the influential factors of them, the empirical result indicates that this evaluation index system and the model is practical and effective.

关键词：熵权法；中小板上市公司；财务核心竞争力；综合评价

Key words: entropy method；SMEs；financial core competitiveness；evaluation

中图分类号：F275 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）32-0032-02

0引言

企业财务核心竞争力的提出，以企业核心竞争力理论、经济学理论、战略财务管理理论为基础，是现代财务管理学的创新。中小企业板作为多层次资本市场的组成部分已成为近年学术界关注的热点，其上市公司财务核心竞争力的评价，对于中小板上市公司自身、企业管理当局及投资者、债权人等相关利益者科学决策具有十分重要的意义。对于财务核心竞争力的概念界定主要有：李泽红（2008）认为财务核心竞争能力是指以知识、创新为基本内核，扎根于企业财务管理系统工程中的一系列专有的、优异的、动态发展的企业理财竞争能力[1]。刘真敏（2009）认为财务核心竞争力应该是基于核心竞争力并由财务能力高效凝结而体现的一种整合型的竞争力[2]。基于企业核心竞争力的财务范畴，按企业财务活动的价值链，将中小板上市公司财务核心竞争力界定为在中小板上市公司的财务管理过程中，以公司的财务活动为主线、以公司的财务能力做为外在表象，公司所拥有的超越其它公司的财务可持续发展能力。

1中小板上市公司财务核心竞争力评价指标体系的构建

1.1 财务核心竞争力评价指标体系的构建原则科学合理地设计评价指标体系是正确评价企业财务核心竞争力的前提和基础，应遵循以下原则：①科学性原则：一项评估活动是否科学很大程度上依赖其指标设计的科学性，指标既不能太多也不能太少，指标选取要突出中小板上市公司财务管理活动的特点。②全面性原则：该原则要求评价指标体系应能全面、系统并相互联系地评价中小板上市公司的财务核心竞争力。一方面评价指标体系的设置应考虑企业财务活动的价值链全过程，另一方面还应考虑指标的系统性和相互联系性。③实用有效原则：评价指标体系要尽量实现与上市公司的公开信息相结合，指标数据要尽可能的能为人们容易的获取或计量。

1.2 财务核心竞争力评价指标体系的设计经过反复比较、验证筛选，最终确定4个准则层和24个具体评价指标（见表1），设计思路如下：

1.2.1 筹资与偿债能力：反映公司某一时点的资本结构及偿债能力。公司能否及时地筹集到项目所需资金并保持稳健的偿还能力，控制好风险水平是公司财务核心竞争的首要要素，因此设置了“资产负债率”等指标。

1.2.2 投资发展能力：反映公司一定经营期间的经营增长、投资增长、资产增长的总体水平。公司只有主营业务不断扩张才能具有持续发展的核心竞争力，伴随着主营业务的增长，必然要扩大投资。因此选择指标“主营业务收入增长率”等，指标X26的数据反映出公司因技术上的竞争力而获得的政府资金支持。

1.2.3 资金管理能力：反映公司一定经营期间占用经济资源的利用效率及成本费用控制水平。资产的管理能力是决定公司盈利空间的重要要素，也是核心竞争力的支撑，涉及到公司众多的机构及部门，能折射出公司的整体财务管理水平。因此选择了指标“应收账款周转率”等。

1.2.4 获利分配能力：反映公司一定经营期间的获利水平及对股东的回报能力。经营获利是公司生存发展的基石，而主营业务的获利水平更是公司财务竞争力的基石，因此选择了指标“主营业务利润率”等。

2中小板上市公司财务核心竞争力评价模型的构建

2.1 原始数据标准化公司的原始数据，常常是指标间的量纲和数量级不一致，导致数据间的差异很大，无法直接比较。为了消除指标间量纲和数量级的影响，需要对各指标原始数据进行无量纲化处理使其成为可用的实际评价值。原始数据标准化变换的方法很多，这里采用正态标准化处理法。

设原始数据矩阵A=（Xij）m×n，矩阵A的第i行是第i个评价指标的指标值向量，记为：Xi=（Xi1，Xi2，…，Xin），（i=1，2，…，m）。矩阵A的第j列是第j个被评价公司的各个指标值向量，记为：Xj=（X1j，X2j，…，Xmj），（j=1，2，…，n），第j个被评价对象的第i项指标值为Xij。正态标准化的数据转换公式为[3]：

X′=（1）

其中：=X；S=（i=1，2，…，m）

公式中，X′为转换后的评价值，为第i项指标值的均值，S为第i项指标值的标准差。一般地，在正太标准化法下，X′的范围在-a到a之间，为消除负数取对数没有意义的弊端，可将坐标平移，令

Yij=a+X′（2）

2.2 评价指标权重的确定上述评价指标体系中，准则层的权重采用德尔菲法主观赋权，按百分制权重值依次为：筹资与偿债能力24，投资发展能力24，资产管理能力22，盈利分配能力30。指标层的权重采用熵权法客观赋权。

核心竞争力的评价标准篇3

关键词：企业；核心竞争力；评估；原则

1 企业核心竞争力的评估原则

（1）全面性原则。企业作为一个经营整体，是由多个子系统组成，评估企业的核心竞争力需要从子系统入手，全面系统的了解企业信息，覆盖范围要尽可能的广泛，才能够做出科学合理的评价。根据企业的经营状况、管理特点、外部环境等多个角度评估企业的核心竞争力。

（2）行业性原则。所属行业不同的企业，在内部管理、经营运作、外部环境等条件都存在着很大的差异，所以，应该根据行业特点，科学合理的制定企业核心竞争力评估标准，对所有行业应用统一的评估指标显然是不科学的。但是，行业的划分也要遵循一定原则，否则行业划分过细，也会给评估造成不利的影响。

（3）主导性原则。在企业核心竞争力评估上，需要分清主次，确保评估工作科学规范，不可盲目进行评估，从而影响评估的准确性。企业经营是一项比较复杂的系统的工作，涉及范围广泛，这就需要在进行企业核心竞争力评估过程中抓住重点，分清主次。对于需要重点评估的方面需要认真调查和分析，对于并非重要的环节予以省略。

（4）动态原则。在市场经济体制下，企业的内外部环境在不断发生变化，企业的生产经营活动也在发生着变化，所以，企业核心竞争力评估也只能反映企业在某一阶段的核心竞争力。企业核心竞争力评估也需要根据市场变化以及企业的管理模式的转变不断的修正和审核评价指标，实现企业核心竞争力动态评估，客观真实的反映出企业的核心竞争力。

2 企业核心竞争力评估内容

（1）企业竞争实力。企业竞争实力主要体现在企业规模、企业经济实力、企业技术水平以及企业内部管理等方面，竞争实力是企业核心竞争力评估的重要内容。企业规模影响着企业的市场运作；企业技术水平是企业创新发展的关键，是企业保持竞争优势的动力；高水平的内部管理帮助企业提供正确的决策，优化企业结构。

（2）企业竞争潜力。企业的竞争潜力主要体现在创新能力、技术投入以及营运能力。竞争潜力是企业为了获得核心竞争力而采取的措施，有助于帮助企业建立竞争优势，创造其他可控发展条件，促进企业全面发展。

（3）竞争环境。竞争环境是企业核心竞争力评估重要的外部影响因素，竞争环境有着不可控性，主要的影响因素包括经济环境、技术环境、产业发展、政策环境等。

3 企业核心竞争力指标体系的建设

（1）企业技术创新评估。技术创新是企业核心竞争力评估的重要评价标准。主要内容包括：①企业科研水平评估：包括企业科研人员数量、科研人员学历、科研实力（人员配置和科研设备）、科研成果等。②科技创新水平评估：包括企业新产品市场占有率、科研成果转化率、新产品科技创新率、新产品占全部产品的比例。③企业科研投入：包括企业投资的科研经费、科研人才引进和科研设备投入等。

（2）企业发展潜力评估。企业发展潜力评估是企业核心竞争力评估的重点内容，所以，必须设置科学规范的企业发展潜力评估标准，保障企业核心竞争力评估的准确性和权威性。主要的评价指标包括企业的资本积累率、智力资本比率、员工满意率以及员工离职率。资本积累率是企业扩大经营规模、提高经济实力的重要指标，也是企业核心竞争力评估的重要影响因素。智力资本比率是指企业人力资源和无形资产占总资产的比重，是评估企业发展的重要指标。员工的满意率和离职率在很大程度上能够反映出企业的管理水平和企业管理者的管理素质和管理能力，人才流失对于企业核心竞争力有着不利的影响。

（3）企业生产经营评估。企业生产经营的过程是企业获取利益，积累资本，扩大企业规模的商业行为，也是企业核心竞争力评估的重要指标。企业生产经营评估主要包括生产要素配置、产品的市场占有率、企业创新能力、企业服务质量等。生产要素配置是评估企业人、物、财等重要生产要素的配置是否合理，是否能够实现企业生产经营的高效运作。产品市场占有率是企业品牌效应和市场份额的体现。技术创新能了是指企业为了满足市场需求新产品研发和生产的能力。企业服务质量是提高顾客满意度，树立企业形象的关键。

（4）企业可持续发展能力评估。企业可持续发展能力也成为企业核心竞争力评估的重要指标，节能环保是当前企业经营的重要理念。企业可持续发展能力的评估主要包括有毒物质生成量、生产能耗标准、污染控制程度等。对于高能耗、高污染的企业而言，必须加快技术改革，引进先进的节能环保设备，降低能耗水平，减少有毒有害物质排放，才能够提高企业的核心竞争力。

4 结束语

随着经济全球化的发展，在提供了广阔的国内外市场的同时企业之间的竞争也日趋激烈。核心竞争力是企业获得竞争优势，促进企业发展的动力，核心竞争力的评估有助于企业了解自身的核心竞争力，明确企业核心竞争力的培养的重点和方向，帮助企业充分的利用自身的核心竞争力发挥企业优势，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。

参考文献：

[1]赵隽.关于企业核心竞争力的评估标准与方法研究[J].市场研究，2012.

核心竞争力的评价标准篇4

摘 要 对于什么是“企业核心竞争力”，“企业核心竞争力”到底如何评价，不同的研究者有不同的看法，本文作者从“企业核心竞争力”的解释层层入手，探讨并浓缩出可以代表“企业核心竞争力”的评价指标，为企业在这方面的管理提供借鉴。

关键词 核心竞争力 评价指标

管理学家布罗哈德和哈默提出“核心竞争力”的概念以来，保持企业核心竞争力被企业一致认为是保持持续竞争优势的源泉。核心竞争力是企业内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。

本文认为企业核心竞争力的评价归结点 主要反映在“企业规模”和“控制力”两个方面的竞争力，规模是企业实施管理的载体的集合，控制力是企业实施有效管理的程度；规模是控制力的量化和外化表现，控制力则是规模的内在根据；规模是企业的外形、框架，控制力则是企业的内在支撑。二者相互制约，成为衡量一个企业竞争力和影响力的根本因素。二者缺一不可，没有控制力的规模实质上是泡沫的规模，这样的企业抗击风险能力较弱，经不起激烈的竞争市场变化的冲击，而没有一定规模的控制力，则会形成微弱的竞争能力，形不成足有的影响力。

企业核心竞争力具体表现在企业规模和控制力两个方面，那么评价企业核心竞争力的指标也应该从这两个方面来挖掘。

一、本文作者从企业规模的评价指标中选择出主要三个指标，有企业总产值，市场占有率，企业行业级别

1.企业总产值，是企业生产的全部产品和劳务的总价值量，是将成千上万种具有不同使用价值的产品和劳务进行同度量的尺度。目前世界500强的排名虽是采用“营业收入”指标作为评价依据，但笔者认为在评价企业核心竞争力规模的时候用企业总产值更好一些，主要原因是：企业总产值是一个生产指标，在国家统计局生产统计报表中很容易查到，二则，营业收入主要包括主营业务收入和其他业务收入，主营业务收入才能反映企业的竞争力情况，而有一些企业在金融方面等投资收益往往都高过了主营业务收入，所以用营业收入可以反映一个企业的收益情况，但评价企业核心竞争力规模上用企业总产值指标更好一些。

2.市场占有率，指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重。直接表明企业的商品在市场上所处的地位。市场份额越高，表明企业经营、竞争能力越强。最常用的三个分指标是：总体占有份额、相对竞争对手市场份额、最大竞争对手市场相对份额。

（1）总体市场份额，指一个企业的销售量（额）在整个行业中所占的比重。这一指标大小并无法具体说明企业竞争实力大小，除非企业市场占有率高到垄断标准才能显现。

（2）相对竞争对手市场份额，指一个企业的销售量和市场上最大的几个竞争者的销售总量之比，如：一个企业的市场份额是30％，而它的3个最大竞争者的市场份额分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场份额就是30％÷40％＝75％，如4个企业各占25％，则该企业的相对市场份额为33％。一般地，一个企业拥有33％以上的相对市场份额，就表明它在这一市场中有一定实力。

对于评价企业核心竞争力情况时用以上两种计算方式，具有同行业企业之间的可比性，也更好一些。

3.企业行业级别。就是某行业管理部门按照一定评价标准，所管辖内的某行业中的企业划分出的等级级别，比如酒店类里的星级评价、建筑业行业中的资质等级划分等，级别越高，说明所能体现出的市场竞争力也就越高。

二、企业控制力是企业实施有效管理的程度，是规模的内在根据，是企业的内在支撑

1.企业对内有效控制的评价指标主要有“内部控制有效性”，其公式为：内部控制有效性=设计的有效性×执行有效行。对于内部控制的设计和执行方面的管理在许多地方都有论述，本文由于侧重点不同，所以在这里就不再详述，内部控制有效性的评价主要通过建立内部执行评估制度来完成，也就是说要建立科学的内部控制评价标准体系，虽然在这方面没有统一的版本去借鉴，但笔者认为可以采用定性分析法，主要过程为首选区分关键控制点，属于不同的权重，并设定优、良、一般、差等不同等级，然后通过评分得到内部控制的综合评价，从而可以推断出企业内部控制的不同等级。

2.可体现企业对外控制力能力大小的方面比较多，比如企业对产品材料的来源的控制能力、对产品技术的控制力、对市场供应的统治力、对外部危险因素的防控能力等，但本文作者认为：评价企业对外控制能力的指标归结为：企业对产品市场价格的话语权的控制能力，委婉一点讲，就是企业对所生产产品的市场价格的确定的影响能力。在这里我们所讲的企业对产品价格的影响能力是指企业在符合市场经济的情况下能对产品价格的稳定的影响能力，并不是指让企业形成垄断。我们推崇必和必拓等企业对全球铁矿石市场的话语权，就反映了这一标准，但我们也同时可以看到我国虽然是全球最大铁矿石进口国，可对于铁矿石价格的对外控制力不强，往往在铁矿石谈判中不占什么便宜，问题就在这里，我国钢铁行业对于钢铁产品的市场价格话语权的控制能力还不够强。

结论：企业核心竞争力的评价不同的探讨者有不同的观点，但总的来说评价指标还是围绕着“规模”和“控制力”展开的，规模保证企业参与竞争的一定经济实力，控制力则保证企业的战略规划、具体策略等得到很好实施。二者的结合足能充分反映企业的核心竞争力优势。

参考文献：

[1]王建华,王方华.企业竞争力评价研究.软科学.2002.

核心竞争力的评价标准篇5

关键词：战略管理；核心竞争力;战略管理会计;平衡计分卡

Abstract:Integratesinthestrategymanagementaccounting''''stheorythecorecompetitivenesstheory,willconstructbasedoncorecompetitivenessstrategymanagementaccountingwillbethedirectionwhichmanagementaccountingwilldevelop.Butbasedoncorecompetitiveness''''sstrategymanagementaccounting''''sgoal,thebasicphilosophy,themethodandtheprimarycoveragewillrevolvetheenterprisecorecompetitivenessthecultivationtochange.

keyword:Strategicmanagement;Corecompetitiveness;Strategymanagementaccounting;Balancedideabranchcustomsstation

前言

20世纪90年代以来,核心竞争力已成为战略管理理论研究的热点问题。而战略管理会计是对传统管理会计的发展,基于核心竞争力的战略管理会计更是管理会计为企业战略管理服务更好的系统。战略管理会计在我国的研究还只能说是刚刚起步,其理论体系在我国尚处于进一步研究探索中。笔者拟将核心竞争力理论融入战略管理会计的理论中,对基于核心竞争力的战略管理会计的目标、基本思想、方法及主要内容进行一些探讨。

一、基于核心竞争力的战略管理会计的目标

由系统论可知,正确的目标是系统良性循环的前提条件。因此,战略管理会计的目标对战略管理会计系统的运行也具有同样意义。我们应明确战略管理会计的目标,战略管理会计的目标可以分为最终目标和具体目标两个层次。

笔者认为基于核心竞争力的战略管理会计的最终目标是培育企业核心竞争力,获得持续竞争优势、谋求企业持久的生存与发展。这个目标比企业价值最大化目标更具体、更直接,更能体现战略管理的特点。持续的竞争优势是企业生存和发展的关键。波特认为,企业的战略目标要定在取得竞争优势上面。竞争优势是相对于竞争对手而言的。企业如果不能在各项指标的对比中确立并发展自己的优势,企业就会被竞争对手挤垮。在众多的指标中,关键的是市场份额、价格和成本。这是企业产品或服务质量、管理能力、员工素质的综合体现。市场份额是市场细分化以后的细分市场占有率,价格是具体产品的收益标准,成本的内容较复杂,涉及到引起成本发生的许多成本动因。通过全面广泛、深入细致的指标比较,来寻找和创造企业的持续竞争优势,而培育企业核心竞争力是获得持续竞争优势的保证。因为核心竞争力能为顾客带来较大的最终用户价值,不易被竞争对手模仿,能够为企业提供一个进入多种产品市场的潜在途径。

基于核心竞争力的战略管理会计的具体目标是为企业战略管理提供主要的决策信息,这种信息不仅包括财务信息(如竞争对手的价格、成本等),更重要的是提供有助于实现企业战略目标的非财务信息(如市场需求量、市场占有率、产品质量、销售和服务网络等)。提供多样化的会计信息,既能适应企业战略管理和决策的需要,也改变了传统会计单一的计量模式。

二、基于核心竞争力的战略管理会计的基本思想

从服务于企业整体战略管理的角度来研究,确定基于核心竞争力的战略管理会计的基本思想至少要考虑到:既要体现战略管理会计的最终目标,又要反映战略管理会计的本质特征。

(1)顾客价值思想。由于竞争激烈,因此谁能赢得顾客,谁就赢得了经营的主动。顾客是企业最重要的资源,充分挖掘顾客的价值,提高企业核心竞争力,是战略管理会计的主要任务。如果在企业战略管理和战略管理会计中没有持续竞争优势、核心竞争力的思想,任何企业就不可能长久地赢得顾客。企业应建立以顾客为导向的经营理念及实现这一理念的经营方式、业务流程和相关的管理体系。企业只有真正能为顾客创造价值时,它才拥有与众不同的竞争优势,这也是基于企业核心竞争力的管理会计区别于传统管理会计的一个重要特征。

(2)适应环境思想。现代企业处在一个经济全球化、竞争激烈、技术发展日新月异的环境下,如果不能从战略角度全方位、远视角地分析问题,很容易被淘汰出局。我们往往将目前复杂多变和竞争激烈的环境称之为“新经济环境”。企业战略规划必定是一种动态的程序,决不可能是静止和僵化的,任何战略定位、价值链管理、竞争对手分析、客户满意度、差异化战略的运用,都是在环境变化下所做最优选择的结果,而不可能是一成不变的。

(3)战略成本思想。成本领先观念是基于核心竞争力的战略管理会计的核心,在市场经济环境下,成本领先是企业永远的核心竞争力之一。一个没有成本优势的企业是不可能在激烈竞争的环境中立于不败之地。所谓战略成本思想并非简单地看作绝对成本的降低,而是指将企业的战略思想和措施运用于具体成本管理领域和管理方法之中,要求成本管理与企业的战略思想相匹配,如寿命周期成本、优势成本、差异化成本、客户成本和质量成本等一系列战略思想下的成本理念。同时,战略成本思想必须要考虑如何将成本管理措施融合到企业长久的持续发展规划之中,针对成本发生的价值链进行设计,从根本上改变公司成本结构,通过成本优化措施的实施来确保企业战略目标的实现。

(4)有效控制和评价思想。我们要认识到,战略实施能力也是核心竞争力。面对更为复杂多变的严峻竞争形势,我国企业越来越重视战略管理,希望通过制定明确清晰的发展战略,增强自身的核心竞争力,但又因为不能快速有效地实施发展战略,而丧失持续发展动力。战略实施能力的提高成为增强企业核心竞争力的关键要素。

(5)战略定位思想。由于资源有限,企业不能在任何方面都做到十分完美,这就要求企业从外部环境和客户需求出发,分析自己存在的优势和不足,为企业确定发展战略提供信息。正确的战略定位思想不是单一的而是多元的,包括企业在战略管理思想指导下的企业发展规划、市场份额、合理定价、质量成本和客户满意度,等等。基于核心竞争力的战略管理会计为企业战略管理提供信息、保障和支持,就是以核心竞争力的培育为出发点。

三、基于企业核心竞争力的战略管理会计的基本方法

为使战略管理会计理论在企业会计实践中得到成功应用,还须有一定的方法加以保证。除传统的分析、决策、控制方法外,价值链分析、作业成本法、竞争对手分析等是基于核心竞争力的战略管理会计的新方法。

1.平衡计分卡。平衡计分卡作为一种战略实施和战略学习系统,包括财务、客户、内部业务流程、学习和成长4个方面,其中,财务方面是最终目标,客户方面是关键,企业内部流程是基础,企业的学习与成长是核心。计分卡的4个方面兼顾了企业的长期与短期目标、理想的结果与现实结果的驱动因素,把企业能力的成长作为突出问题揭示出来,力求通过对顾客价值的关注,促进企业内部业务流程的改善,加速企业的学习和成长,获得客户青睐和竞争优势,最终实现良好的财务目标。可以说,战略实施能力是企业的核心竞争力,而平衡计分卡是实施战略的重是工具。

2.作业成本计算法。作业成本计算法(Activity-basedcosting,简称ABC)是根据“生产消耗作业,作业消耗资源”的观念,把企业的整个经营过程划分为不同的作业,不同的作业活动会产生不同的作业成本动因。企业依据资源耗费的因果关系进行成本分析,即先按作业对资源的耗费情况将成本分配到作业,再按成本对象所消耗的作业情况将作业分配到成本对象。同时,通过对所有与产品相关联作业活动的追踪分析,为尽可能消除“不增值作业”,改进“增值作业”,优化“作业链”和“价值链”,增加“顾客价值”提供有用信息,促使损失、浪费减少到最低限度,提高决策、计划、控制的科学性和有效性,最终达到提高企业的核心竞争力和盈利能力,企业能持久地生存和发展的目的。

3.价值链分析。价值链分析(ValueChainAnalysis)是以价值链作为分析工具,确定企业的价值链,明确各价值活动之间的关系,找出价值链的关键环节,并通过价值链的重构,提高价值链的创造效率,降低企业的成本,从而获得成本优势,增强企业的竞争力。

把价值链分析作为基于企业核心竞争力战略管理会计的基本方法,是因为价值链分析在分析企业内部优缺点和外部压力及机会方面具有不可替代的功能。价值链分析的重要意义表现在如下几个方面:首先,分析企业内部价值链各环节之间的关系,可以优化企业经营过程。例如,通过正确分析购买原材料质量和产品废品之间的关系,可以正确确定采购原材料的质量和价格标准,最大程度减少企业损失。其次,通过将企业价值链和供应商、顾客价值链连接在一起分析,可以改进企业的产品生产、技术和方法等。例如,企业可以通过和供应商、顾客合作,由供应商提供新材料,企业运用新工艺,生产出新产品满足顾客新需求。再次,通过将企业价值链和竞争对手价值链进行对比分析,可以找出企业和竞争对手在各价值链环节上成本和价值的差异,为企业改进和创新提供指导。

4.竞争对手分析。竞争对手分析是与收集竞争对手信息相关的一种活动,是制定战略决策的一种基本工具。主要是从市场的角度,通过对竞争对手的分析来考察企业的竞争地位,为企业的战略决策提供信息。竞争对手分析主要涉及以下几个问题:(1)竞争对手是谁;(2)竞争对手的目标和所采取的战略措施及其成功的可能性;(3)竞争对手的竞争优势和劣势;(4)面临外部企业的挑战,竞争对手是如何反应的。竞争对手分析不是一个简单的收集信息的过程,而是一个理解竞争对手的过程。竞争对手分析有助于预测竞争对手的进攻,又可以抓住由于竞争对手的错误和劣势所提供的机遇,使企业在竞争中保持优势。

四、基于企业核心竞争力的战略管理会计的主要内容

因为企业管理的内容是丰富多彩的,因而,为之服务的战略管理会计的具体内容也就十分复杂。战略管理是由战略制定、战略实施和战略评价3个环节构成的一个过程。由于企业环境的不断变化,为了使企业的战略与环境相适应,这3个环节需要周而复始地进行,从而形成战略管理循环。以战略管理循环为依据,笔者认为基于核心竞争力的战略管理会计的基本内容应当包括以下方面:

1.战略决策分析

战略决策分析包括2个方面,一是企业外部环境分析(包括宏观、行业、竞争环境分析)和企业内部资源条件分析。通过分析,企业可以把握当前和未来所面临的外部机会与威胁以及内部的优势与劣势,以便企业制定出可实行的战略目标和能够抓住机会、回避威胁、发挥优势、克服劣势的战略。二是采用各种技术方法,为企业提供各种备选战略方案,并对备选战略方案进行评价,最终帮助企业确定最佳战略目标和实现战略目标的战略方案的过程。战略决策分析应包括公司总体战略、竞争战略(战略事业部战略)、职能战略的决策分析以及长期投资决策分析。基于核心竞争力的战略管理会计要以企业核心竞争力的提升为出发点,从企业外部和内部收集各种相关信息,运用战略管理会计进行系统分析,以此为基础提出各种可行的战略目标,供企业管理当局决策时参考。

2.战略成本管理

成本管理是一种对投资立项、研究开发与设计、生产、销售进行的全方位监控的过程,而成本管理能力是企业核心竞争力的关键因素之一。战略成本管理产生于20世纪80-90年代的西方发达国家。它是以现代成本管理观念(成本效益观念、战略管理观念、系统管理观念和成本动因管理观念)为基础,以基本竞争战略为导向,以培育企业竞争优势为目的的一种新型成本管理模式。与传统的成本管理相比,战略成本管理主要是从战略角度来研究影响成本的各个环节,从而进一步找出降低成本的途径。战略成本管理的基本范围应是对整个经济寿命周期成本的管理,是全员、全面、全过程的统一,要从整个物质世界的循环过程来看待成本耗费以及补偿,以便实现可持续发展。

3.编制战略预算

企业战略目标和战略确定后,要使之得以实施与落实,还要落实资源,这就要编制预算。战略管理会计系统要发挥整体的控制和评价功能,必须要建立完备的战略预算。传统管理会计的预算编制着眼于初期的内部规划和动作,以目标利润作为编制预算的起点,所编制的销售、生产、采购、费用等预算与战略目标没有任何关系,有时甚至与战略目标背道而驰。战略管理会计要围绕战略目标编制预算,以最终取得竞争优势,反映顾客、竞争对手和其他战略性因素,其预算所涉及的范围也不局限于反映顾客、竞争对手和其他战略性因素,也不局限于供、产、销等基本活动,而要把人力资源管理、技术管理、后勤服务等活动都要纳入预算体系中。

4.战略业绩评价

所谓战略业绩评价,就是在企业战略目标和战略的指导下,以促进战略的实施和战略目标的实现为目的而对战略实施活动开展的业绩评价活动。传统管理会计的业绩评价指标一般采用投资报酬率指标,只重结果,不重过程,忽略了相对竞争地位在业绩评价中的作用。而基于核心竞争力的战略管理会计主要从提高核心竞争力的角度来评价业绩,将业绩评价指标与战略管理相结合,根据不同的战略,确定不同的业绩评价指标。如采用低成本战略,评价指标应着重内部制造效率、质量改进、市场占有率等。如采用产品差别战略,则应着重新产品上市的时间、新产品收入占全部收入的比率等指标。

战略业绩评价是一个过程,包括以下步骤:决定必须评价的业绩;建立业绩标准;测定实际业绩和将实际业绩与标准进行比较,揭示差异,并分析原因。战略业绩评价包括财务与非财务业绩指标的评价。对于责任中心财务业绩指标的评价,可以采用传统的责任会计方法;对于责任中心非财务业绩指标的评价,则要以我们编制的分级平衡计分卡为依据,通过统计等手段收集数据,并定期编制报告(可以与责任会计定期编制的财务业绩报告合并编制),做出业绩评价。总之,战略管理会计的业绩评价需要在财务指标和非财务指标之间求得均衡,既要肯定内部业绩的改进,又要借助外部标准衡量企业的竞争力,既要比较企业战略的执行结果与最初目标,又要评价取得这一结果的过程。

总之,核心竞争力理论已经渗透到战略管理会计的各个方面,基于核心竞争力的战略管理会计将成为企业培育核心竞争力的支持平台。

参考文献:

[1]胡玉明.21世纪管理会计主题的转变[J].外国经济与管理,2001,(1).

[2]迈克尔·波特,著.陈小悦,译.竞争战略[M].北京:华夏出版社,1997.

[3]许正良,王利政.企业竞争优势本源的探析——核心竞争力的再认识[J].吉林大学社会科学学报,2003,(5).

核心竞争力的评价标准篇6

[关键词]独立学院核心竞争力评价体系对策

一、引言

广东省已建立17所独立学院,且皆已发展成为万人大学。对于这些瞬间成长起来的“超级航母”，如何提升他们的教学质量、打造他们的竞争力，创新优势，持续成长，不仅是整个教育界，更是独立学院本身生存和发展迫切要考虑的问题。

独立学院成立之初的投资，仅限于硬件层次，即开展正常教学所必须的硬件设施，而对于核心竞争力等软实力是没有概念，更缺乏一套针对性的体系对各学院的核心竞争力进行评估。独立学院作为高等教育的一部分，成为高等教育大众化所必不可少的新生事物，但是其综合办学效果和竞争力的评估目前却没有成熟的理论和评价体系。因此，如何构建独立学院的核心竞争力评价体系，通过此体系如何对广东省独立学院进行评价，并找出其发展中的优劣势，是高等教育管理者、独立学院运营者、学界研究者关心的重点。

二、独立学院核心竞争力评价体系的构建

本论文对核心竞争力的相关研究进行综述，归纳出对独立学院核心竞争力研究的总体评价方法，主要有1.围绕独立学院体质优势来研究核心竞争力；2.从知识的角度研究独立学院核心竞争力；3.从某一具体要素角度研究独立学院核心竞争力。虽然以上的观点对于独立学院核心竞争力的阐述各有千秋，但是只是从特定的历史时期或从某一方面来研究民办高校核心竞争力，缺乏量化的研究方法，达不到理想效果。为了达到理论指导实践的理想效果，独立学院核心竞争力理论还需在与应用的结合上进一步深入研究。在结合文献研究和实践工作经验基础上，我们认为独立学院核心竞争力的主要影响因素包括教学质量、资源竞争力和管理能力三个方面，因此，本论文将高校独立院校核心竞争力的评价指标体系进行约简，得到了3个一级指标和14个二级指标体系：

图1：独立学院核心竞争力指标体系

在确定评价指标之后，我们需要设定这些指标在评价体系中的权重。在评价中使用的是层次分析法(AHP)，其主要思路是，在判断矩阵中对指标进行两两比较，根据设定的标度为指标的相对重要程度打分，通过得分加总就可以得到指标权重。通过邀请专家对各个指标的相对重要程度打分，可以计算得出所有核心竞争力一级指标和二级指标在评价体系中的权重 (见表1)。

表1：各二级指标权重

三、广东省独立学院核心竞争力评价

在构建评价指标体系之后，本报告的核心就是对广东省17所独立学院核心竞争力进行评价。对广东省独立院校核心竞争力进行测量之前，应该制订一个测量标准，本课题根据《2010中国大学评价研究报告》中，独立学院综合排名第一的华中科技大学武昌分校为核心竞争力各指标评分基准（各项为满分5分），找出广东省各独立学院的相应测量分值,结果如表2所示。

表2：广东省各独立学院评价指标分数

注：其中A-Q为各独立学院，按次序为：北京师范大学珠海分校、北京理工大学珠海学院、吉林大学珠海学院、华南理工大学广州汽车学院、电子科技大学中山学院、广东工业大学华立学院、广州大学华软软件学院、广州大学松田学院、中山大学南方学院、华南师范大学增城学院、中山大学新华学院、广东外语外贸大学南国商学院、广东技术师范学院天河学院、华南农业大学珠江学院、广东商学院华商学院、东莞理工学院城市学院、广东海洋大学寸金学院。

通过对上表的分析，可以得出广东省独立学院各二级指标的均值如下表所示：

图2：广东各独立学院二级指标测量图

从以上的二级指标可以看到，其中最高分为B25，即科研能力，从电子数据库的搜索情况来看，广东各高校的发稿量较高，如电子科技大学中山学院，其检索论文篇数可达843篇，但是，也不是所有的广东独立学院论文检索量都非常高，比如新办学院，如中山大学南方学院，其发稿量只达64篇。同时B12指标也偏高，也可以看得出，广东独立学院学生就业情况比较良好，这与广东经济等有一定的关系，也跟广东独立学院的明确定位也有一定的关联，比如位于花都的华南工业大学汽车学院定位于花都的汽车区域经济，华软软件学院定位于游戏动漫等特色专业。

同时B11与B15分数较低，因为师资力量的不足导致教学效果低下，这是有一定的关联性的。因此独立学院要取得长远的发展，制订相关人才招聘计划，留住人才，提升人才是不可忽视的。

四、广东省独立学院核心竞争力所存在的问题及发展对策

通过以上数据分析得出广东省独立学院在成长阶段，仍然面临着来自外部和自身的重重困难主要涉及如下几个方面，而这几个方面也制约着广东独立学院的进一步发展，制约了其核心竞争力的形成：1.政策法规缺失；2.认识上的不足，观念上的制约；3.内部管理体制不清；4.融资渠道过窄，发展后劲不足；5.教师流动率大，结构不合理。

未来十年是独立学院发展的黄金期，若要在此十年黄金期发展自身核心竞争力，必须解决上述独立学院在发展过程中所面临的问题，鉴于此，本课题提出一些尝试性建议：1.完善政策法规，健全的法制和良好的外部环境是独立学院及民办高校得以茁壮成长的先决条件；2.充分发挥体制优势，营造和谐共生环境；3.创新人才培养模式；4.科学弹性的办学定位。

五、结论

在独立学院的最终发展是独立，而要顺利独立，核心竞争力不可忽视。独立学院只有发展及增加自身核心竞争力才能力得到长足的发展，本论文不仅构建出一个评价各独立学院的评价体系，而且还对广东省各独立学院的核心竞争力各个指标进行详细分析，为各学院的发展提供了非常宝贵的意见和建议。为广东省独立学院的长足发展提供了一定的借鉴意义。

本论文是从属于广东省教育科研十一五规划课题,课题名称为《广东独立学院核心竞争力研究》

[参考文献]

[1]石志红.试论独立学院核心竞争力,消费导刊,2009；

[2]C・K・Prahalad and Gary Hamel（1990）,The core Competency of the Corporation, Harvard Business Review,Vol.68 lss.3, May/June,P79-91

[3]刘瑞波.核心竞争力理论研究综述及其展望，山东财政学院学报，2009

[4]郭秋平.大学核心竞争力概念的演进及其构成要素分析【J】，中国青年政治学院学报,2009（3）：77-82；

[5]王继华,文胜利.论大学核心竞争力【J】。中国高教研究，2001（4）：83；

[6]杨昕,孙振球.大学核心竞争力的研究进展【J】：中国高教研究，2001（4）：83；

[7]谢卫红,王永健,王晓燕,高瞻.国内大学核心竞争力研究综述,广东工业大学学报（社会科学版）,2010（6）；

[8]李宏波.我国民办高校核心竞争力研究,2008；

核心竞争力的评价标准篇7

关键词：核心竞争力 评价 培育和提升

一、评价和提升烟草商业企业核心竞争力的意义

企业核心竞争力是一个企业赖以持续发展的关键要素的总和，就是企业相对于对手实现客户价值和企业价值而形成的持续竞争优势，就是在公平竞争的市场环境下，在充分把握客户价值的基础上，以质量和成本为核心，在企业文化、组织能力、制度体系和创新能力的支撑下，展现出来的快速反应能力、优质的服务和产品变现能力(营销能力)。随着市场竞争的日益激烈。作为承担着专卖市场管理和卷烟营销双重任务的地市级烟草专卖局(公司)迫切需要评价和提升自身的核心竞争力，从而实现国家局提出的“深入学习科学发展观，全面建设‘严格规范、富有效率、充满活力’的中国烟草”的奋斗目标，圆满完成“烟叶防过热，卷烟上水平，税利保增长”的目标任务。

我们希望通过调研数据和专家分析，结合烟草行业实际，研究专卖体制下地市级商业公司核心竞争力的最主要的组成因素，构建地市级烟草商业企业核心竞争力评价体系，用这个评价体系对西安烟草和具有一定相似性的比较群体(比如36个重点城市烟草商业企业)中的部分企业的核心竞争力进行评价和诊断，找出西安烟草的核心优势和不足，提出具有战略意义的提升西安烟草的核心竞争力的方法和途径。

二、地市级烟蕈商业企业核心竞争力的特征

1．延展性，即提供了烟草商业企业通向多种市场的潜在通道。

2．价值性，烟草商业企业对卷烟的可见消费者的福利应做出巨大的贡献。其表现是：以客户为中心，为客户创造价值，这种价值难以量化，主要是通过客户需求的准确把握来体现：在为客户创造价值的基础上为企业创造价值，从而为社会创造价值，这种价值性可以通过量化的方式转移到资金上体现出来，比如在一段时间的卷烟销量、实现的利润等。 3．独特和难以替代性，是烟草商业企业系统发挥整体的核心优势，其独特和难以替代性主要指为客户创造价值和为企业创造价值上的难以替代性，应是竞争者难以模仿的。

4．不可交易性。是烟草商业企业积累起来的，不可能从市场上购得。

三、烟草商业企业企业核心竞争力评价指标体系的构建原则

1．烟草商业企业工作业绩考核指标体系与核心竞争力评价指标体系的关系

目前国家局对省级烟草商业企业，省级局对地市级烟草商业企业实行工作业绩考核制度。各级烟草商业企业工作业绩与其本身的核心竞争力之间存在一定的关联性。

企业核心竞争力的高低直接影响企业工作业绩，或者说企业工作业绩，如销量、利润等是企业核心竞争力的外在的量化的表现形式。二者存在正相关性。同时二者又有完全不同的特性，工作业绩的考核与核心竞争力的评价属于不同的两种指标体系，核心竞争力评价指标应更注重挖掘产生不同业绩的内在的本质的因素，工作业绩考核指标更注重选择最能体现工作现实绩效的指标。

2烟草商业企业核心竞争力评价指标体系的构建原则

核心竞争力评价指标体系的设计应坚持全面性原则，可操作原则，简洁性原则，科学性原则，系统动态性原则，可比性原则，“软”“硬”相结合、定性和定量相结合原则，选择最适合的评价指标。

“国家利益至上、消费者利益至上”烟草行业共同价值观为我们规定了处理客户、企业、社会三重价值的过程中，坚持在维护国家利益、消费者利益的基础上实现烟草行业的企业价值，也就是说只有在实现社会价值和客户价值的基础上才能实现企业价值，烟草行业必须把捍卫国家利益和消费者利益放在首位，必须把树立负责人烟草形象作为义不容辞的责任。因此，烟草企业应该建立以客户为中心的核心竞争力评价指标体系。

四、烟草商业企业核心竞争力的构成

1．指烟草商业企业核心竞争力表现出来的“外在竞争优势”，也就是说，企业能够很好地对外实现客户价值。其要素包括：

时间，从即时满足客户需求、卷烟品牌培育时间、企业发展状态等方面提升企业的快速反应能力：

服务，通过追求窑户满意度和忠诚度、个性化定制服务和延伸服务推广丝路情服务品牌；

营销，通过提高订单订货、电话访销准确率或成功率、全面推广网上配货、电子结算等手段提升发掘客户价值能力和把产品变现的能力。

2．指构成烟草商业企业核心竞争力的“内在核心(关键性)要素”。也就是说。企业能够很好地对内实现本身价值。其要素包括：

质量，建立质量管理体系，建立规范化标准化管理模式：

成本，建立科学有效的低成本运营模式。

3．指支撑烟草商业企业“外在竞争优势”和“内在核心要素”实现的要素，也就是说，支撑实现外部客户价值的基础上实现内部企业价值的要素。其要素包括：

企业文化，通过企业文化的落地推广，实现人性化的价值理念与商业化的操作融为一体，也就是说充分发挥企业文化对企业核心竞争力的建设的推动作用；

组织，在建立学习型组织、全面推进用工人事改革基础上培育和提升企业组织资源的能力(组织能力)，即企业配置资源与整合资源的综合能力；

制度，建立严密有效的实施系统、开放的交流平台，全面提升企业执行力：

创新，建立和完善创新机制。提高自主创新能力。

五、培育和提升的方法和途径

评价指标体系建立的目的是对自身和相关企业进行评估分析诊断，从而提出培育和提升核心竞争力的方法和途径。中外学者对提升企业核心竞争力提出了多种多样的方法，结合烟草企业的实际，笔者认为可以采取以下几种方法培育和提升烟草商业企业核心竞争力：

1质量体系的培育：按照组织机构建立目标明确、整体有效、相互关联、动态有序的质量管理体系，建立专卖、营销、配送和内部管理各个层面的管理规范和服务标准，提升企业规范化、标准化管理水平。

2低成本运营模式的培育：通过对企业内部、本行业企业同类型、同规模企业价值链的分析，从战略的角度考虑企业的成本管理，坚持有利于提高竞争力的原则控制企业成本。

3．服务能力的培育：在国家利益至上、消费者利益至上的旗帜下，以打造让消费者满意服务品牌为宗旨，建立烟草商业企业独具魅力服务模式，最大限度地实现企业的社会价值、客户价值和自身价值。

4．执行能力的培育：通过合理配置资源，落实责任，建立健全制度，明确奖惩，加强沟通、协调、反馈等提高企业执行力。

5．创新能力的培育

企业发展离不开创新。提高自主创新能力是烟草商业企业培育和提升核心竞争力的核心措施，从增加科研投入、增加科研力量、优化科研环境、提高全员素质、营造群众性创新氛围、提高信息化水平、鼓励发明创造和科研成果转化等方面培育提高企业创新能力。

核心竞争力的评价标准篇8

关键词：医药物流；核心竞争力；模糊综合评价

中图分类号：F260 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）10-0194-04

至今为止，国内已有多家医药企业投资建设物流中心，但是这些耗资过亿的物流中心大多只是自家医药企业的仓储中心，所开展的医药物流活动也仅仅针对本企业。这些物流中心虽然在一定程度上整合了医药企业的资源，可是若不能善加利用，反而增加了企业的资本投入；如果建成的物流中心不能很好地开拓业务来源，就达不到其提高竞争优势的目的，也就不能提高企业的核心竞争力。

一、医药第三方物流企业核心竞争力的含义及影响因素分析

1.医药第三方物流企业核心竞争力的含义。所谓医药第三方物流，就是指在医药市场中独立于第一方和第二方的外部组织依靠一定的物流设备、相应的信息技术及管理系统进行运作的系统。中国医药第三方物流企业的核心竞争力是指以企业价值链（基本活动、辅助活动）中核心资源、核心能力及市场环境有机融合为基础，整合企业价值链中的战略环节，表现出相对竞争对手能给顾客带来特殊价值而难以模仿的能力，能使企业保持长期稳定的竞争优势，最终获得稳定超额利润[1]。

2.医药第三方物流企业核心竞争力的影响因素分析。医药第三方物流企业核心竞争力的影响因素包括人力因素、特殊的专业能力、创新能力、营销能力、持续发展能力。其中人力因素和医药方面的专业知识是医药物流企业的核心资源；创新能力和营销能力是企业的核心能力；持续发展力是战略环节。（1）人力因素。医药第三方物流企业在为不同客户提供服务时，需要很多具备各种素质的人才进行合作，一个医药第三方物流企业能否拥有具备管理能力、医药背景、物流经验的人才，是其能否获得核心竞争力的根本。（2）专业知识。药品是一种特殊的商品，医药第三方物流企业所提供的的物流服务是控制药品质量的关键环节，而GSP是保证药品质量的基本保障之一。GSP（Good Supply Practice）即《药品经营质量管理规范》，是控制医药商品流通环节所有可能发生质量事故的因素，从而防止质量事故发生的一整套管理程序[2]。在GSP关于过程控制的要求下，医药第三方物流企业不仅在配送过程中严格保证药品质量，还要拥有满足严苛条件的药品存储仓库。（3）创新能力。医药第三方物流企业的创新能力主要是指服务创新，所以企业需要更深入了解物流行业的特征、提供更专业更有价值的服务，研究客户的潜在需求，提供新的新的增值服务内容。除此以外，技术方面的创新能力对于医药第三方物流企业来说也是重点，因为医药物流服务的信息化越来越成为企业的竞争优势。（4）营销能力。医药第三方物流所提供的基本的效益活动如配送药品、药品的仓储管理、装卸等；推广的服务例如开发适用于不同用户的特色服务软件，定期组织客户进行参观访问使其更加了解企业的物流服务项目等。医药物流的营销致力于使客户满意并产生持续的业务需求，顾客的满意度与忠诚度影响其核心竞争力的强弱。（5） 持续发展力。设备资源不断更新保证企业足以提供快捷专业的物流服务；盈利能力确保企业获得足额的利润以平衡物流活动中耗费的成本；对环境的适应力是第三方物流企业能否与时俱进的根本，这些都将影响到企业的核心竞争力。

二、医药第三方物流企业核心竞争力的模糊综合评价

（一）构建评价指标体系

根据上文对核心竞争力影响因素的分析，本文初步设计了一个二级评价指标体系，其中包括一级指标5个、二级指标19个。医药第三方物流企业核心竞争力指标体系（见表1）。

（二）医药第三方物流企业核心竞争力评价模型

由于医药第三方物流市场具有多目标、多准则、多时期、无结构特性等特点，核心竞争力的评价具有模糊性，故采用模糊综合评判比较合适。本文选用Fuzzy软件，该软件用于进行模糊综合评价，兼具计算权重。

模糊综合评价方法。模糊综合评价是将一些不易定量的因素进行量化，运用模糊数学知识，进行综合评价的一种方法。基本步骤如下[3]：

1.确定评价因素和评价等级。设U={u1，u2，…，um}为描述医药第三方物流企业核心竞争力的m种因素，即评价指标体系；并设V={v1，v2，…，vn}，刻画了每一个评价指标所处的n种状态，本文评价医药第三方物流企业的核心竞争力所用的评价标语为V={高，较高，一般，较差}，赋分为V={100，80，60，40}。

2.构造评价矩阵和确定权重。根据每一个单因素ui在评价等级V中的隶属度，先确定ui的单因素评判集：

ri=（ri1，ri2，…，rin）

这样m个因素的评判集组合在一起就构造出总的评判矩阵R ：

R=R1

R2

[…]

Rm=r11 r12 … r1n

r21 r22 … r2n

[…] […] […] […]

rm1 rm2 … rmn

再将判断矩阵R与每一单因素的权重集模糊相乘，就得到最终的评价结果，即每一种评价标语所对应的百分比。例如本文评价医药第三方物流企业的核心竞争力所用的评价标语为V={高，较高，一般，较差}，其评价结果为B=（0.21，

0.315，0.37，0.105），这就表明该企业在评价者中21%的人认为核心竞争力“高”，31.5%的人认为“较高”，37%的人认为“一般”，剩下10.5%的人认为“较差”。

（三）实证分析

1.样本情况。本文为了分析评价国内医药第三方物流企业的核心竞争力，故选取全国各地五十家医药物流企业，这些企业都有涉足医药的第三方物流业务。根据所建立的评价指标体系（见表1）为依据设计问卷调查，通过面对面以及发送电子邮件的方式请30位专家进行评价，其中包括第三方物流企业以及医药生产流通企业的领导员工、高校的老师等。

2.模糊评价。对各评价指标的相对重要性两两相较，得出各指标的权重（见表2）：

经过软件计算，所有判断矩阵的C.R.均小于0.1，因此判断矩阵符合一致性检验，说明专家在判断指标重要性时，各判断之间协调一致，没有出现相互矛盾的结果。

以企业1为例，经过30位专家的评分，利用FUZZY软件计算，得出该企业五项一级指标的最终评价结果（见表3）：

将上述一级指标评语集与其权重集（0.4，0.24，0.14，0.14，

0.08）模糊相乘，例如评语“高”的得分为0.4×0.27+0.24×0.213+0.14×0.188+0.14×0.156+0.08×0.498=0.247，同理可计算出其他评语的百分比，这样就得到最终的目标层评价结果V=（0.247，0.365，0.342，0.066），最终得分77.76分。同理可得到其他企业的综合评分（见下页表4）：

3.结果分析。由上文最后得出的企业1核心竞争力目标层的评语集 V 为（0.247，0.365，0.342，0.066），我们可以得出有 36.5%的把握说企业1的核心竞争力较高，根据最大隶属度原则，其核心竞争力属于较高的范畴，这与企业1拥有一定的资源优势、较高的市场营销能力以及高水平的技术能力是分不开的。从P197表3我们可以看出，企业1的企业资源最大隶属度是 0.424，市场营销能力的最大隶属度是0.368，均属于“较高”；而技术能力最大隶属度为0.498，属于“高”，其余的持续发展能力和企业管理能力落在“一般”。

纵观50家医药物流企业的评价结果可以看出，中国医药物流企业的核心竞争力总体处于中等偏上的水平（见表5）：

表5 50家企业核心竞争力分布情况

结合各企业的一级指标得分情况可知，核心竞争力较高的企业其优势在于企业资源和持续发展力，而核心竞争力较差的企业不足也是在这两方面。由P197表2中可知对于企业资源这一准则层来说，人力资源与物力资源同等重要，各占40%的比重；持续发展力的二级指标中风险控制力是最重要的，占到49%，接下来是客户控制程度，占到31%；对于市场营销能力来讲，市场占有率相对重要，占到42%；企业管理各指标中，财务管理与业务创新能力所占比重最高，二者之和达到74%；而技术能力的三个指标中，信息技术占到了54%。比重系数较大的指标都是影响核心竞争力的关键因素。

三、核心竞争力提升策略

1.注重医药物流人才的培养以充实人力资源。人力因素是影响企业核心竞争力至关重要的一点，加之目前社会上医药物流方面人才严重缺乏，就造成人才决定竞争力的局面，属于精英人才的中高层管理人员、优秀科技人员等代表了企业的核心竞争力。医药第三方物流企业要从人力资源方面提升核心竞争力，就应该加强企业内部的培训以提高企业员工的医药物流知识和业务水平；做好人才储备，注重优秀人才的长期培养。

2.实现网络化、信息化以完善渠道与风险控制力。渠道布局能力是关乎市场营销能力的关键指标，而风险控制能力则影响到企业的持续发展力，医药物流的网络化与信息化将使企业的渠道布局提升到新的层面，也增强企业的风险控制能力。网络化使企业第一时间了解到全球范围内的医药信息变动；也可以随时捕捉市场对药品的评价和需求信息；网络化还有助于企业可根据系统的历史数据和当前数据确定库存量，减少积压，加快资金周转[4]。要做到网络化与信息化，就需要企业充分利用先进的物流管理技术、信息技术，进行医药物流领域的信息化建设，为医药企业提供物流系统设计方案。

3.建立与医药企业的合作机制以应对市场压力。物流成本居高不下是医药行业共同面对的问题，所以医药第三方物流应该是一种战略合作伙伴关系，涉及到交易双方的长远发展。加强医药企业的战略合作有助于提高对客户忠诚度以及扩大市场占有率，这两者是市场营销能力中比较重要的指标。同时医药物流企业通过合作可以减少不必要的成本支出，使企业将优势资源集中到具有竞争优势的业务上，以获取更大的核心竞争力。

4.促进医药物流的服务创新能力。医药第三方物流作为一个服务性行业，首先要了解、分析消费者的需要，进而改变与创新服务模式使之更加契合消费者的需求，所以医药第三方物流竞争过程也是企业服务模式创新的过程。医药第三方物流企业想要提升核心竞争力，必须加大服务的深度与精度，国内很多医药物流企业涉及业务多散乱，很多企业将药品的运输存储与进销揽在一起，这样的话就很难专注于提高医药物流服务，也难以将经营成本降下来。作为真正的医药物流服务企业，应该舍弃大而全的利润诱惑，专心致志发展现代医药物流，为药品生产企业、流通商业、医院和零售终端，提供专业化的现代医药物流服务，实现商流与物流有效分离，实现服务和经营的有效分离。

参考文献：

[1] 周秀欢.中国第三方物流企业核心竞争力影响因素及评价研究[D] .武汉：武汉理工大学硕士学位论文，2006.

[2] 药品生产质量管理规范（2010年修订）卫生部令第79号[Z].

[3] 杜栋，庞庆华.现代综合评价方法与案例精选[M].北京：清华大学出版社，2008.