时间：2023-12-19 11:22:09
现今社会，竞争已经变得越来越激烈，大学生要想毕业后能够在社会上占有一席之地，能够学有所用，就要在上学期间努力的提高就业核心竞争力。而就业核心竞争力的提高就要求高校在制定策略的时候，以学生为中心，以市场为导向，实施有针对性的人才培养方式。当然，我们只有清楚的明白什么是大学生就业核心竞争力，并了解其特征，才能够真正的提高大学生的就业核心竞争力，也才能够突显出大学生就业核心竞争力培养体系的重要性。
二、大学生就业核心竞争力的含义和特征
(一)大学生就业核心竞争力的含义
在以往，人们很容易将大学生就业核心竞争力与大学生就业竞争力混淆。所谓的大学生就业竞争力是指大学生在毕业后在就业市场中有一种战胜对手的能力，这种能力可以让学生找到实现和发挥自我价值的工作岗位。它是基础、环境以及核心竞争力的总和。而大学生就业核心竞争力是一种核心能力，这种核心能力是大学生在学校接受教育期间所培养出来的，它将大学生的知识和技能进行了整合和内化进而让学生在毕业后进行求职时具有其他学生所不具有的独特的、有价值的竞争能力，继而在寻求合适的职业时更具有优势性，并且在就职后让自己的职业具有可持续发展性。
(二)大学生就业核心竞争力的特征
由大学生就业核心竞争力的含义可以看出大学生就业核心竞争力是区别于其他的能力的，它具有自己独特的特征。
1、它具有内化性。所谓的内化性就是核心竞争力不是将大学生的各种能力通过简单的加法进行组合，而是通过一定的手段将学生的一般能力进行提升和提炼，进而将学生的优势展现出来。所以核心竞争力是大学生个体对于技能、道德品质以及知识进行吸收内化的结晶。可以料想，在大学生就业时，核心竞争力的内化性的高低直接影响到其就业竞争力的强弱。只有具有高度内化性的学生，才能够更好地、更快的寻找到适合的职业。
2、它具有价值性。核心竞争力的价值性体现在它能够将大学生的社会价值和自我价值最大限度的实现统一，而且在这种竞争激烈的社会中，它能够让学生掌握就业竞争的主动权，这样就能够将大学生面临被淘汰的几率降到最低。
3、它具有独特性，不可替代性。核心竞争力是一种独特的竞争能力，这种能力是大学生具有自我特色，不同于其他人的一种竞争能力，这种竞争能力是其他的学生不具备的、不能够复制的核心特质。在竞争中，大学生一旦有了这种能力，那么在竞争中就像有了一件法宝，就有了自我的优势。核心竞争力越强越明显，大学生在就业竞争中的优势也就越突出，其在自我职位中发挥的作用就越大，为企事业单位所创造的效益就越大。
4、它具有动态性。核心竞争力并不是静态性的，一成不变的，学习一次就永远的占有竞争的优势、就能达到一劳永逸的效果的，而是需要不断地进行提高和完善的。大学生就业核心竞争力是大学生不断地进行自我的各种素质、技能等完善的过程，这是一个长期的、积累的过程，只有不松懈的进行自我的核心竞争力的积累，才能够实现核心竞争力的发展变化的动态平衡。大学生一旦放弃这种积累，那么核心竞争力的能力也就消失了，大学生在就业中的优势也就消失了。
三、如何提高大学生就业核心竞争力
通过对于大学生就业核心竞争力的含义以及特征的介绍，可以看出大学生就业核心竞争力对于大学生在毕业后求职时所占有的重要地位，所以对于如何提高大学生就业核心竞争力，让大学生在毕业求职中能够具有独特优势就显得很有必要性。
提升大学生就业核心竞争力，可以从大学生自身出发。大学生努力地提高自我的竞争能力，在学校学习期间有意识的锻炼自我，加强与社会的接触，多多的参与社会活动，这样就能积累一定的学习经验。也可以在学习期间，选修大学生职业规划课程，对于自我有一个明确的认识，然后制定一个适合自我发展的职业规划。
但是，以上的方法都需要学校提供平台。学校需要为学生定期的安排提升自我综合素质的社会实践活动，需要将课程设置多元化，而且要明白大学生不是接受知识的机器，当今的社会需要的不是只会接受知识而不消化知识的机器，而是一个能够将所学知识转化为一种为社会创造财富的能力，由此可以看出，提升大学生就业核心竞争力的重要性。而构建大学生就业核心竞争力培养体系能够让大学生在学校学习期间将自我的技能、知识等进行整合，进而形成强化的、系统化的竞争优势并且实现自我价值和社会价值。所以要想提升大学生就业核心竞争力就必须要制定且实施合理的大学生就业核心竞争力培养体系。
关键词：外贸企业；电子商务时代；竞争特点；提升
中图分类号：F752 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）05-0-01
一、电子商务的具体含义和经济特征
通常而言，人们对电子商务的含义分为广义和狭义两个部分，广义的电子商务是指包含电子交易，通过因特网进行各种各样的商务活动，对于这些活动而言，其不仅是企业之间也是企业内部和个人与企业之间发生的一切的商务活动。而狭义的电子商务早日实现指电子贸易，通常而言是指依靠计算机网络进行网上交易的活动。
人们通常把电子商务时代的经济也称之为网络经济和信息经济，一些人又称之为数字经济和虚拟经济，其主要特征有以下几个方面：
首先电子商务是结合经济，这是指电子商务主要是依靠互联网的联系而产生的生产与消费各个环节，有效的缩短了它们之间的距离。
其次电子商务是网络经济。具体而言是指与网络经济相比，电子商务和它一起构成一个事物的两个不同的侧面。从大方面来讲，经济信息化与网络化被称之为网络经济，而商务信息化与电子化则被称之为电子商务。
第三电子商务也是信息和知识经济。对于电子商务而言，拥有信心和信心技术是其获得经济效益的重要依靠和途径。
最后电子商务也是数字经济，电子商务实质上是指通过一连串的数字来有效的从事各种商务事业活动，技术的实质则是在因特网上面输入各种数字。最大的优势则是能够有效的测量实物经济和货币经济的运行状况，从而有效的保持经济的平衡与稳定。
二、外贸企业在电子商务时代中的竞争特点
对于国内的外贸企业而言，其竞争力的主要构成因素是企业的人力资本、企业声誉、营销技术和营销网络以及管理能力、经营者驾驭财务杠杆的能力和企业文化。
作为企业在电子商务时代进行长期竞争基础的核心竞争力拥有多方面的特征，例如，稀缺性、延展性、异质性（即独特性）、动态性、价值优越性、相互关联性、复杂性、不可交易性、综合性、持久性等等。而在这些特征之中，最为主要的两个特征分为：知识集合性和价值优越性。
这是因为作为企业的核心竞争力，其是各种资源、知识和能力的特定组合，也是内部团队以及个人不同核心力的集中体现。核心竞争力是隐藏于企业内部的独自的技能、技术或知识的综合。集合性使得企业核心竞争力具有“普遍模糊”的特性。与此同时，核心竞争力还能够有效的提高企业的效率，从而促进企业在创造价值和降低成本方面拥有更多的优势。
另一方面则是核心竞争力的难以替代性与路径依赖性。对于企业的核心竞争力而言，其很难被其它竞争力所替代，花钱购买核心竞争力更是不可能，或者具有非常大的难度。因为它取决于一个组织内多种职能之间的合作，而不是存在于某项特别技术、某项专利或者某个重要人物的头脑中。一旦企业培育成核心竞争力之后，在相当长的时间内都不会被其他核心竞争力所替代。
三、外贸企业在电子商务时代提高竞争力的具体措施
1.不断的革新观念，培养良好的管理理念
对于外贸企业进行观念革新而言，其关键因素是外贸企业的领导者。一位成功的领导者能够有效的、自上而下的推动企业核心竞争力的重大变革，同时其也是重要变革的灵魂人物。对于核心竞争力的形成而言，其主要是一种无意识的企业行为，因此需要比较长的时间和速度，这就要求企业领导者在充分的认识到市场需求与产品变化趋势的基础上面，对企业的核心竞争力进行及时准确的定位，从而构建相应的环境条件来不断的提升和塑造企业的核心竞争力。与此同时，也要将其转换为竞争优势。
2.整合与创新
对于外贸企业而言，其既要重视从无到有的核心竞争力的塑造，也要采取积极有效的措施整合已经有的部分核心竞争力，从而有效的形成全新的企业竞争力。因此需要在具体的实际应用中，将整合和创新互相补充和促进，在时间和空间上面进行有效的衔接和并存，共同承担起培育企业核心竞争力的有效任务。
3.不断的加快建立现代企业制度的步伐
对于企业的管理与改革而言，这是两种不同的概念，可是在实际工作中却有着密切的联系。不断的加强对企业的管理，培育外贸企业核心竞争力，从而不断的深化外贸企业改革。建立完整的现代企业制度，不经能够明确外贸企业的产权，还是企业创新的重要基础。因此要结合企业的实际情况，按照现代企业制度的要求，要建立其具有生机和活力的经营机制，构建起规范的法人治理机构，从而形成科学合理的企业领导机制与健全的组织结构与制度。
四、结束语
作为外贸价值链的中间环节，外贸企业在国际贸易领域占据着越来越重要的地位，其是国际贸易顺利有效进行的必要保障。随着经济和社会的进步和发展，电子商务促进了国际贸易领域的深刻变革，因此外贸企业的生存问题成为争论的焦点。本文结合具体实际，系统研究了外贸企业核心竞争力在电子商务时代的理论和提升等问题，要求外贸企业要善于把握住时机，作出正确的策略选择，从而能够拥有一份属于自己的广阔天地。
参考文献：
[1]梁春晓.电子商务——从理念到行动[M].清华大学出版社，2001，5（06）：23-25.
[2]王传泉.世界电子商务发展现状与我国电子商务发展战略[J].清华大学学报（哲社版），2001，6（05）：12-13.
[3]A. 阿兰姆.新贸易理论及其对发展中国家的贸易政策的适用性[M].经济译文，1996（06）：45-48.
【关键词】酒店 核心员工 忠诚度 提高途径
一、核心员工忠诚度的含义
（一）核心员工的含义
核心员工是指能够帮助酒店实现企业战略目标和保持提高酒店的竞争优势，或能够直接帮助主管提高管理业务能力经营能力和抵御企业管理风险能力的员工。
（二）员工忠诚度的含义
员工的忠诚度包括员工的态度和行为两方面。一般来说，酒店员工的忠诚度是指员工对于酒店所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的酒店尽心竭力的奉献程度。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一，行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
二、提高酒店核心员工忠诚度的意义
员工流动率过高，会对酒店的服务质量带来一定的影响。而核心员工的流失，不但会严重影响酒店服务质量，降低顾客满意度，而且还会影响员工士气，进一步加大员工流失率。尤其是一个有能力但缺乏忠诚的员工对酒店的发展可能会造成更大的危害。例如带走大批酒店客户、骨干员工等，给酒店带来重大损失。
因此，对员工，尤其是核心员工的忠诚管理成为现代组织人力资源管理的重要组成部分。
三、提高酒店核心员工忠诚度的途径
（一）提供公平而富有竞争力的薪酬
薪酬福利是激励员工非常有效的方式，它永远是员工考虑和关心的重要因素之一。因此，酒店应该为员工提供有竞争力的薪酬福利，使其发挥出调动工作积极性和维持员工长期忠诚的重要作用。首先企业应注重薪酬的内部公平性问题。应该通过公平、公正地开展岗位价值评价，为每个不同岗位上的员工确定合理的薪酬水平，从而实现企业员工薪酬的内部公平性。其次应当考虑薪酬的外部竞争力问题。企业应该通过开展员工薪酬水平调查，了解本企业不同岗位员工的薪酬和竞争对手企业相比所处的相对位置，提高本企业薪酬的外部竞争力。
（二）提供宽阔的事业平台
核心员工在职业生涯发展到一定阶段，一般会更关注个人的事业发展。如何将酒店企业发展与员工个人价值的实现有机结合，是培养和提高员工忠诚度的关键所在。为员工提供宽阔的事业平台可以协调这一矛盾，尊重个人的发展和提高，给人才提供尽可能多的发展机会和实现个人自我价值最大化的平台，以事业吸引人才，以酒店良好的发展前景来凝聚人才。
（三）注重忠诚度的过程管理
（1）提高员工忠诚从招聘开始。酒店招聘应综合考虑员工个性和品德，选聘具有良好服务意识、服务态度和敬业精神，个性与价值观与酒店文化相符合，并愿意在本酒店长期工作的员工。
（2）抓好入职培训关。把知识、技能培养与员工的精神教育紧密结合，把品格和职业道德教育贯穿于培训实践每个环节之中，逐步孕育出员工对本酒店的忠诚感。
四、总结
关键词：区域营销；区域竞争力；城市营销
一、区域竞争的关键――竞争力的构造
（一）区域经济
区域经济是特定地区国民经济整体的总称。各个地区都有其独特的自然、社会和经济条件，因而导致各地区经济发展水平、结构和布局的差异。国民收入是区域经济发展的概括性指标，决定着每个地区参加劳动地域分工的程度、地区生产力发展的效率及其经济结构；固定资产是区域经济结构的主要部分，其决定区域经济进一步发展的程度；价格和费率的地区差别是影响区域经济区位选择和区域经济结构的重要因素；增长指数、专业化程度、直接费用系数、生产部门职能组合结构等，也是确定地区经济发展水平、地域生产综合体发展规模及其影响范围的综合指标。区域经济是经济地理学和区域经济学的共同研究领域。在社会主义市场经济条件下，科学地组织区域经济，有计划地配置生产力，才能够达到经济地利用全国自然资源，合理地利用劳动力资源，确定最佳的生产规模，获得最佳的经济效率与效益。
（二）区域经济联系与竞争
区域经济联系指的是相关区域之间在商品、劳务、资金、技术和信息方面的交流及经济行为。
现代区域经济联系的一般表现形式是区域合作和区域经济一体化。
区域经济合作是区域经济联系的重要形式，是在区域规划指导下的区域分工与协作，也是一定生产领域的长期协作活动；区域经济一体化是指地理上相邻的国家或地区，为了维护共同的经济利益，加强经济联系与合作，彼此通过契约和协定，在区域内逐步消除成员国之间的贸易与非贸易壁垒，协调成员国的社会经济政策，进而形成跨越国界的商品、资本、劳务、技术等自由流通的统一经济区域。作为区域经济一体化的极致表现形式，是经济全球化。经济全球化主要是指生产、贸易、投资、金融、管理等经济行为在全球范围内的大规模活动，包括生产资料、信息、资金、人力资源等生产要素的全球性配置与重组。它是世界各国各地区经济相互交织、逐渐融合的重要表现。在世界范围内，需要确立规范经济行为的国际规则，逐步建立经济运行的全球机制。经济全球化是大势所趋，它给世界各国经济提供了良好的发展机遇，也给包括我国在内的所有国家和地区提出了新了挑战。
但是，现代经济生活的一体化的本质是区域竞争，是以竞争为基础的合作和一体化。国际间的贸易冲突和国内的地方保护都反映了区域间的竞争关系本质。
（三）区域经济竞争的核心竞争力构造视角
区域竞争，是“人类的利益冲突之一”。面对区域发展中的冲突，可以理解，现代经济中的区域经济成长也必须要有自己的核心竞争力。区域经济体只有具备强势的竞争力，才能够在区域发展中获得一席之地。
区域竞争核心竞争力构造思路来自西方企业管理的核心竞争力理论。核心竞争力概念由普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和加里・哈默尔（Gary Hamel）在其合著的《公司核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一文中首先提出。在普拉哈拉德和哈默尔看来，核心竞争力首先应该有助于公司进入不同的市场，它应成为公司扩大经营的能力基础。其次，核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益。最后，公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。
核心竞争力是一个能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。由此观之，核心竞争力理论强调的是从根本来认识和培养组织的竞争能力，塑造具有价值性、稀缺性、延展性的能力。
借鉴企业核心竞争力的分析，区域核心竞争力可以定义为区域在区域竞争中所具有的具有价值性、稀缺性、延展性的能力。区域核心竞争力是区域所特有的，在资源利用、产品开发、生产、市场开拓及服务中，与其他地区相比所具有的竞争优势，且不易被其他地区所模仿或学习的综合能力与素质，是区域竞争外显优势的根本。
以核心竞争力构造视角来观察区域竞争，可以为区域竞争提供两种实践思路：
突出均衡发展和全面发展。区域竞争是全面竞争，是根本的竞争，区域整体是竞争优势的来源，单项指标优势不构成持久优势，区域竞争中要关注区域内的均衡发展，即区域经济、政治、社会文明的总体发展才构成区域的核心竞争力，单项优势的单兵独进不仅不能够充分发挥优势，反而造成资源浪费（李成林，2006）。
特色发展。依据核心竞争力理论，构成核心竞争力的要素具有稀缺性、不可模仿性等特征延展性做出特色优势。
区域核心竞争力可以分解为比较优势和竞争优势。比较优势和资源有关，是指本地区在经济和生产发展中所独具的资源与有利条件。地区的特色和优势可以是区位优势如地处交通要道和枢纽，或沿海、沿边；自然资源优势如区内蕴藏的矿藏资源，或水能资源；社会资源优势，主要是指在长期的社会发展过程中，区内已集聚的智力资源，或成为政治、经济、金融中心；混合型，即以上优势兼有。这些特色和优势或是天然禀赋，其他地区无法学习和转移；或是历史发展的长期积累，其他地区在短期内很难追赶，因此都能带来较大的差别利益。尤其是天然禀赋的比较优势，一直都是区域经济赖以生存和发展的重要前提。
二、区域竞争力构造的理念基础――营销
（一）营销理念的含义
营销理念本身是一种企业经营哲学，包括市场营销理念与社会营销理念。其中市场营销定型于20世纪50年代中期，本质上是一种以顾客需要为导向的哲学，是消费者论在企业市场营销管理中的体现，是“买方市场”环境下企业应对剧烈竞争求得生存和发展的产物，是企业经营哲学的一种变革。社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新环境。市场营销理念隐含着消费者利益和长期社会整体利益之间的冲突，社会营销理念要求要统筹兼顾3方面的利益，即企业利润、消费者满足和社会长期整体利益。
（二）区域竞争的营销理念
1、区域竞争的营销理念指的是以营销理念为基础来构造区域竞争力，把区域整体作为营销的对象和内容。区域经营者通过创造、提供有价值的“产品”，以满足“区域消费者”的需要。区域营销理念下的消费者，不仅仅是传统意义上的为满足生活消费需要购买、使用商品或服务的消费者，更包括参与区域活动的投资者、兴业者、旅游者等自然人、法人或其他组织。区域产品包括区域内各种资源的组合产出，如区域政策产品、区域法治法制产品、区域秩序产品、区域环境产品、区域人力资本产品、区域旅游产品、区域文化产品，还有传统意义上的实体产品。
2、区域营销的价值取向和作用机制。区域营销理念的基本内容是市场营销，即以区域顾客为导向，把区域整体作为营销的对象。区域市场营销理念的意义在于，首先是确立市场对区域资源配置的基础性作用，发挥市场这只“看不见的手”配置资源的优势；其次是稀释“地方区域保护主义”壁垒，把区域整体置放在更宽的平台上谋求区域的更高水平的发展从而走出地方保护的低水平发展陷阱。同时，由于区域发展异于企业活动的性质，区域发展在价值取向上，要突出社会营销取向，谋求区域发展的全面、协调与可持续，由此要重视发挥政府这只“看得见的手”的宏观调控竞争的作用。
三、区域营销的核心――城市营销
（一）城市的功能
有关城市的起源，学术界关于城市的起源有3种说法：一是防御说，即建城郭的目的是为了不受外敌侵犯；二是集市说，认为随着社会生产发展，人们手里有了多余的农产品、畜产品，需要有个集市进行交换。进行交换的地方逐渐固定了，聚集的人多了，就有了市，后来就建起了城；三是社会分工说，认为随着社会生产力不断发展，一个民族内部出现了一部分人专门从事手工业、商业，一部分专门从事农业。从事手工业、商业的人需要有个地方集中起来，进行生产、交换。所以，才有了城市的产生和发展。
综合城市起源的“集市说”与“社会分工说”，可以确认，“城市”概念本身包含了两个方面的含义和功能：“城”为地域概念，指的是人口的集聚地；“市”为商业概念，即商品交换的场所。从城市的发展历程来看，最早的“城市”即发端于因商品交换而导致的人群集聚，同时，城市的发展，与商业的变革有着直接的渊源。最初的城市中的工业集聚，是为了使商品交换变得更为容易（可就地加工、就地销售）。在城市中直接加工销售相对于将已加工好的商品拿到城市中来交换而言，则正是一种随着工业城市的出现而产生的一种商业变革。
（二）城市在区域的发展中处于主导地位
在发生学意义上，城市存在于农业时代和工业文明时代。农耕时代，人类开始定居；伴随工商业的发展，城市崛起和城市文明开始传播。其实农耕时代，城市就出现，其作用是军事防御和举行祭祀仪式，这是城市起源“防御说”的观点。那时城市的规模很小，城市是一个消费中心，不具有生产功能，每个城市和它控制的农村，构成一个小单位，相对封闭，自给自足。学者们普遍认为，真正意义上的城市是工商业发展的产物。工业革命之后，城市化进程大大加快，由于农民不断涌向新的工业中心，城市获得了前所未有的发展。到第一次世界大战前夕，英国、美国、德国与法国等西方国家，绝大多数人口都已生活在城市里。
城市的产生与发展，是基于人类的生存和发展的需求，以及在生产力发展基础上的逻辑的扩展。聚群是人类的本能的需要；基于恐惧的需要的聚群，构成了城市的最基本的功能――防御。随着聚群的延伸，交易成为城市的一个内容并导致人群的分化。这种分化导致城市功能的突出，在城市与其所在的区域的关系中，城市成为区域生产力的中心和区域发展的龙头，在区域发展中，城市获得了主导的地位。城市在最初的意义上基于区域的状况而发展，随后城市的性质和水平又决定了区域的发展路径和水平。
在此，引入“市域”（Administrative region of a city）概念。市域指的是城市行政管辖的全部地域，是现代意义上的基于区域行政管理发展出来的描述城市与其所在的区域基于行政管理的一种关系。在“市域”概念下，城市是一个区域的中心，同时城市与辖区内的地域构成紧密的关系。在现实的管理体制下，城市与区域内的关系通过城镇体系来构建。即在“市域”范围内，以生产力合理布局和城镇职能分工为依据，确定不同人口规模等级和职能分工的城镇的分布和发展规划。显然，“市域”概念体现了生产力结构与行政管理体制两个维度的内涵。
（三）城市营销是区域营销的核心
由于城市是区域的中心（政治的、经济的、文化的、教育的、社会的等），主导着区域发展的性质和水平，那么，区域竞争力一定意义上就决定于城市竞争力，那么对区域竞争力构造的研究可以转化为对城市竞争力构造的研究。
四、结论
借鉴哈默尔与普拉哈拉德的核心竞争力理论，区域竞争可以理解为区域竞争力构造的活动，具有独特的、不可模仿的、有价值的资源所凝练而成的核心竞争力决定了区域在发展中的竞争优势。又由于城市在区域中的主导地位的性质，区域核心竞争力的构造可以抽象为城市竞争力的构造。而核心竞争力构造的理念基础则是营销，是以对城市客户包括居民、游客、投资者的满足为导向的城市建设和发展。
参考文献：
1、顾肃.自由主义基本理念[M].中央编译出版社,2005.
2、菲利普・科特勒.营销管理[M].人民出版社,2002.
＊本文为基金项目：江苏省教育厅指导性项目“区域竞争力构造研究”（07SJD630011）。
［关键词］企业文化；企业核心竞争力；企业文化功能
［中图分类号］F270［文献标识码］A［文章编号］1672－2426（2010）12－0040－02
20世纪80年代，西方学术界和企业界就提出了企业文化的概念。随着经济全球化和信息社会化的发展，企业间竞争日趋激烈。主导企业成败的核心竞争力已由过去的资本、劳动力和自然资源升级为信息、知识和文化的竞争。企业文化已成为企业的灵魂，成为增强企业内部的向心力和凝聚力，造就企业核心竞争力的动力之源。
一、企业文化的含义及功能
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。
企业文化有广义和狭义之分。从广义来说，它包括企业的物质文化，即，有形的“显文化”或“硬文化”，如生产经营环境、设备和产品等；也包括企业的精神文化，即无形的“隐文化”或“软文化”，如企业的组织结构和各种规章制度，企业的经营管理哲学、经营风格、群体内部相互沟通方式、相互制约的规范，企业员工的共同价值观念、历史传统、生活习惯、办事准则，等等。从狭义来讲，主要是指企业的精神文化或“软文化”。
企业文化的功能：
1．激励功能。企业文化最注重人的因素，强调以人为本。尊重和相信员工，企业行事以员工的共同价值观为尺度，最大限度地激发员工的积极性和创造性。企业主要通过塑造全体员工积极向上的核心价值观，培养员工强烈的责任感和使命感，并使之成为员工自我激励的动力。
2．凝聚功能。企业文化追求企业整体优势和集体自豪感，把激励的理论与方法落实到树立企业整体价值观和着力塑造优越的群体意识上，消解企业员工个体目标之间的差异，引导全体员工树立共同目标，从而形成强大的向心力和凝聚力。企业文化的这种凝聚功能，在创业之时和企业危难之际尤其显出强大的力量。
3．引导功能。企业文化建树的企业发展理想，使企业积极适应不断变化的社会需求，进而引导企业员工形成统一的思想、行为，朝着企业的发展目标努力奋斗。
4．约束功能。企业的管理制度是有形的约束，是硬性规定，是不可或缺的，但这些规定是需要具体的人去执行的，如果机械地执行这些规定导致的结果可能与企业的终极目的相去甚远甚至南辕北辙。而企业的精神理念和价值观等是软的约束、无形的约束，在企业员工中可以能动地发挥作用。企业文化建设可以使管理制度和行为准则潜移默化地成为全体员工共同的信念并内化为全体员工的行为习惯，成为外部约束和自我约束、有形约束和无形约束的统一。当员工的行为违背企业的信念时，其内心就会产生一种负疚感，如果不自我纠正可能受到企业内部公众舆论的谴责，从而使全体员工自发地与企业息息相关。
二、企业文化与企业核心竞争力的关系
1．企业核心竞争力的体系。普拉哈德和加里・哈默在1990年《哈佛商业评论》上发表的《论公司核心竞争力》的文章中指出：核心竞争力是“在一个组织内经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和不同技术的知识和技能。”这一定义包含两层意思：一是核心竞争力与知识和技能相关，但它不是一般的知识和技能；二是核心竞争力是整合知识和技能的能力，即一种别人所不具备的或者一时具备不了的独特的优势和能力，是能够使企业以比竞争对手更快的速度推出各种各样产品的一系列核心能力，它的最大特征就是不可复制。核心竞争力是企业有效整合所有业务系统之后所独有的一种持续发展的能力，是企业的一种动态的、融合了管理理念和技巧的战略性资产。企业的核心竞争力并不是唯一的。企业中众多的核心竞争力组成了一个核心竞争力体系。一般来说，能成为企业核心竞争力的资源或能力可分为以下三个层面：第一层为外显能力层。包括企业生产产品及控制质量的能力、服务能力、成本控制能力、营销能力、技术发展能力。第二层为制度或制度能力层以及创新能力层。各种制度包括企业的组织结构、激励约束机制、产权制度、经营管理制度以及外部机制。而制度能力是指企业制定、实施制度的能力。创新能力是指企业进行技术创新、管理创新、制度创新等创新行为的能力。第三层为核心理念、价值观层。这里的核心理念、价值观不仅仅是企业家的理念和价值观，而且是企业大多数成员的核心理念和价值观。这三个层面的核心竞争力构成了一个核心竞争力体系。
2．企业文化与企业核心竞争力的关系。（1）企业文化是企业核心竞争力的源泉。企业核心竞争力根植于良好的企业文化，即企业文化的各个方面都对核心竞争力起到推动和促进作用，企业文化为提升企业核心竞争力提供不竭的动力，是企业核心竞争力的重要源泉。从某种意义上来说，企业文化是企业的大脑和潜意识，是企业凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑，企业将很难做大；没有形成一种积极的企业文化，企业对内将缺乏凝聚力，对外将不能从根本上形成、提升企业形象，很难有长久的生命力和核心竞争力。由此可见，企业文化是构建核心竞争力的基础。（2）核心竞争力是企业文化最高表现形式。企业文化建设终极目标是为了形成企业的核心竞争力，因此核心竞争力是衡量企业文化建设成败的一个重要指标。竞争的国际化，使市场竞争从产品竞争转向了核心竞争力的战略竞争。核心竞争力就是拥有别人没有的优势资源，它可以是人力、产品、技术、销售网络、流程，也可以是企业文化及价值观等。企业的核心竞争力一是通过企业体制和市场机制来整合，二是通过产品功能与用户需求来整合，这两种整合都靠企业文化来实现。（3）企业文化是企业核心竞争力的主要对外表现形式。企业核心竞争力的表现形式是多种多样的，对内它可以表现在企业的人、组织机构、资产、技术研发能力、产品生产能力和获取资源能力等；对外具体的表现形式就是企业文化。在企业文化的指导下，企业可以不断地解决消费者遇到的问题，开发出满足消费者潜在需求的新产品。因此，企业文化是企业核心竞争力的主要对外表现形式。（4）企业核心竞争力能有效地推进企业文化建设。企业核心竞争力是一个企业的经营管理理念经过整合与提升而形成的标志一个企业生存与发展潜势的核心能力。其中，企业文化是核心竞争力的基本构成要素之一。凡是具有核心竞争力的企业，都非常重视企业文化的建设，在市场竞争中永葆生机与活力的。而没有企业文化，企业的发展便失去方向，会在经济全球化大潮的漩涡中而茫然不知所措。企业核心竞争力会强烈地影响企业领导和员工的行为方式和偏好，并通过其决策和行为习惯支持企业文化建设，推动企业文化建设。
三、加强企业文化建设的对策
1．构建独具个性的、其他企业难以模仿的企业文化。企业文化是企业在经营管理过程中所形成的物质财富和精神财富的综合。重塑企业文化必须注重企业自己的个性，发展自己的个性，否则就缺乏生机和活力。具有个性的企业文化能够确保企业在竞争环境下进行的战略选择是建立在可持续的竞争优势基础上的。一个企业的文化个性是这个企业在价值观和经营理念等的文化表现形式上与其他企业不同的特性。它是为这个企业独有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展、历史延续的反应。因此，一个企业只有形成具有自己特色的企业文化，才能形成持久的竞争力。
2．构建以人为本的企业文化。人本管理是指以人为核心，在组织管理活动中以人作为主要对象，充分考虑员工的利益，提供学习机会、给予升职空间和创造表现，对员工尊重关怀等，同时合理满足其正当的个人需要，这样不断拉近企业与员工的距离，使企业文化体现出平等、协作、互助和关怀等的精神，最终实现企业员工与企业利益共同的发展管理理念。企业提供良好的工作和生活环境，明确人才是企业的一项重要资源，充分尊重知识和人才，重视人才，为人才的发展创造良好的环境，使他们有良好施展才能的空间，才能留住人才。同时，企业从发展的长远角度来说，企业重视相关利益者的利益，不断满足顾客的需求，不断收集、尊重顾客的意见，挖掘企业潜在的顾客，企业不断履行社会责任，树立良好的公众形象，这些都依赖于一套健全的企业文化。因此，企业不仅在内部重视员工的利益，还要在外部重视相关利益者的利益，在企业发展过程中不断学习和积累企业文化，要着眼企业的长远利益、整体利益，不要只看重企业眼前利益。企业时时刻刻为其员工着想，为其利益相关者着想，营造企业良好的文化氛围，在创建企业文化的过程中逐渐形成具有本企业特质的企业文化进而不断提升企业的核心竞争力。
3．不断创新管理制度。企业管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权力的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业管理制度是企业文化的一种外化和制度化的表现形式，是决定企业经营管理活动的重要手段，它对企业文化价值观和经营理念的形成和落实起到关键的决定作用。企业文化和企业管理制度之间是一种互相包含与互相促进的联动关系，企业管理制度中体现了企业文化，企业文化中也蕴含着企业制度，不存在没有文化的制度，也不存在没有制度的文化。企业管理者既要重视培养良好的企业文化的价值观，而且要重视通过强化的组织机制设计和创新管理制度来真正在企业中实现企业文化价值观，激励企业创新和不断发展。
4．把企业培养成学习型组织。彼得圣吉在其著作《第五项修炼》中的核心观点，是“在未来在知识经济中，最成功的企业将是学习型组织，未来唯一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习的更好、学习的更快”。建设企业文化，其核心是要打造企业的精神文化。企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、一致状况和思想境界，而这一切唯有通过建立学习型组织，通过不断的公司培训和个人学习才能达到。彼得圣吉所提出的学习型组织的五项修炼，其核心恰恰是塑造企业共同价值观、共同理想，共同使命感。现代企业必须是一个不断学习的组织，才能善于创造、寻求及转换知识，同时能根据新的知识与领悟而调整行为。企业创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习，这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围，学习不仅要掌握知识，而且要善于开发智力、开发智慧，学习越来越成为企业生命的源泉，因而企业是一个“终身学习的组织”。
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【关键词】经济法 核心价值 反不正当竞争法
法的价值，是人与法律之间的一种需要与满足的特定关系，而法要满足人的需要，首先要有自己的功能和作用，这样才能体现出法的有用性，也才能体现出其价值。古今中外对法的价值的研究从未中断，一般意义上，法的价值包括公平、效率、秩序、自由、平等、正义等内容。
经济法的价值，就是作为客体的经济法与作为主体的人之间的需要和满足的关系，即经济法的有用性。正如其他部门法有其核心价值一样，经济法也有自己的核心价值。经济法的核心价值，是指经济法对于主体的最根本的有用性，它在经济法价值体系中处于指导性、明示性的作用，引领和支撑着经济法体系的构建和完善。
一、经济法的核心价值
（一）经济法核心价值的确定
经济法虽然作为部门法分支，同样包含丰富的价值内涵，通常认为的价值体系包括效率、公平、秩序等。如何在从这些价值中确认经济法的核心价值呢？
经济法的核心价值的研究基点在于经济法本身，经济法的核心价值应反映经济法本身所具备的理念。所以经济法的核心价值应具备以下三方面内容。
首先，经济法的核心价值应该体现经济法的本质，即立法者制定经济法时希望达到的社会效果，而不仅仅是泛泛的法律所期望达到的效果。经济法的核心价值应反映经济法的宏观特性，它在国家调整的手段下，实现宏观经济效益和社会可持续发展。
其次，经济法的核心价值应反映个人利益与社会整体利益之间的衡平。每个“理性人”天生追求利益最大化，由于个人的盲目性以及市场失灵，导致社会整体利益受损。经济法以特有的衡平理论进行调节，以实现社会利益和个人利益的双赢。
再次，经济法的核心价值应体现国家调控经济的客观需要。经济法之诞生，是基于国家调控经济秩序的客观需要，其发展是基于国家对经济现象认识规律的深化，其目标是实现经济运行的最优化，脱离经济而谈经济法，将如无本之木、无水之鱼而寸步难行。
根据以上三点理念，我们认为，社会整体效益是经济法的核心价值。
（二）经济法核心价值的分析
资本主义进入工业化阶段后，形成了社会化大生产。经济活动不再局限于分散的小作坊，而具有了国际化的垄断特性。这种新变化要求国家站在社会整体利益的高度，对国民经济进行统一、综合地调整，既对具有盲目性、自发性的市场经济进行规制，又对具有膨胀性、官僚性的政府行为进行调控，以实现社会整体效益的最大化。
经济法的核心价值——社会整体效益，是指在当前及未来一定的时期内，主要是我国范围内整体的效益，即在符合我国全体人民利益需要这一基本前提下，经济领域内的个体充满活力，整体协调、高速发展。
1.经济法核心价值——社会整体效益解析。利益冲突是法律的产生之源。经济法作为与社会经济发展密切相关的法律，利益问题更加突出，因此，对经济法的解读更应该首先从它的社会整体效益观开始。经济法从其产生之日起，就以社会本位作为自己的思想基础，旗帜鲜明地追求社会整体效益。经济法作为一部社会法是毋庸置疑的，它以追求社会整体利益为目的，寻求各种利益之间的交融。但每个“理性人”都具有逐利的本性，这种行为在某些情况下会阻碍社会地进步，经济法以社会整体利益为立足点，规范个人行为，以个人利益地增长最终实现社会整体效益的发展。
社会整体效益，并不只是个人效益的简单叠加，而是个人效益相互博弈的结果，只有实现大多数人效益的增加，才能无限接近社会整体效益的增加。社会整体效益这一核心价值，明确的将它与民商法相区别。民商法主要侧重于保护个人效益，而经济法作为全新的法律部门，克服了形式正义的局限性，通过对社会资源的合理配置，追求实质上的公平正义。民商法是在自由经济主义的环境下发展起来的，它将契约自由、私有财产神圣不可侵犯、过错责任等理念发挥到了极致，但在社会两极分化日益严重的背景下，社会不公现象已普遍存在，特别是对弱者的保护力度不足，民商法虽然试图进行规制，但效果不佳。经济法在此背景下应运而生，它从宏观上调控社会资源的分配，微观上侧重保护社会弱势群体，在利益分配上，侧重于对弱者的扶持，这些满足了法律对新出现社会问题的解决，且满足了经济法所追求的社会整体效益。
2.经济效益和社会效益。经济法作为调整经济的手段，效率作为其价值取向是无可厚非的。但有学者据此认为应当以经济效益作为经济法的核心价值，“经济效益，包括劳动生产效率、经营效率、资源利用效率、利润率等等；并且主要是指社会总体经济效率。此外，经济法的效率虽然主要和直接地是指经济效率，但它不仅指经济量的增长，也应重视经济质的提高。经济的质不局限于经济性指标，还包括如对环境、社会公平正义和人的思想精神等方面的影响，后者即人们所谓同经济利益相对应的社会效益”。
上述观点在有些方面有失偏颇。社会是由经济、政治、文化、生态等方面组合的复杂的综合体，经济只是社会的一个方面。由此可见，经济效益和社会效益是一种被包含和包含的关系，经济效益只是社会效益的一个子集。社会效益除了经济效率之外，还包含生态效益、政治效益等诸多方面。经济法作为国家宏观调控和微观规制的重要工具，其核心价值目标不能具有片面狭隘性。相较于经济效益的经济财富衡量功能，社会效益还注重无形财富和无形利益的分配，它更符合“以人为本”的发展观，也更又有利于社会整体的和谐稳定发展。因此，将社会效益作为经济法核心价值，是我国社会主义建设的客观需要。
3.社会效益与公平。公平和效益，两者似乎相互矛盾且不可调和，实际上两者是辨证统一的。要论证效益和公平之前，我们首先应理解效率和效益的差别。效率和效益是两个不同的概念，效率并不意味效益，例如牺牲环境以实现经济高速发展，虽有效率却无效益，但若完全无效率，就更不用说效益。
经济法是通过法律手段，有效地利用有限的资源，实现社会财富的最大化和个人利益的最大化，这既是对社会效益的追求，同时也是实现最大的公平。从经济学角度看，人是追求私利最大化的个体，法律给予人们平等的竞争机会、公平地界定权利和义务，实际上就是为个体之间经济行为的效益最大化提供制度上保证。如果缺乏公平的竞争环境，不正当竞争行为、垄断行为、政府过度干预行为等将层出不穷，社会整体效益谈何实现。因此，整体的效益只能在地区、部门、个体间经济发展水平和经济实力的相对均衡，即公平的环境中才能得到实现.
然而，对公平也不能片面强调，公平亦有自己的客观内容，有高水平和低水平之分。只有达到共同富裕、和谐发展的公平，才是高水平的公平，才是真正意义上的公平。由此可见，在提升社会整体效益的同时，也是在造就高水平的公平。效益和公平实质上是辨证统一的，公平已经内涵在效益之中了，社会整体效益的提升是实现高水平公平有效手段。
综上所述，在经济法的众多价值中，社会整体效益是优先的，第一位的，在秩序、公平、正义之先，秩序、公平、正义都是为了效益。社会整体效益是经济法的核心价值。
二、经济法核心价值在反不正当竞争法当中的体现
反不正当竞争法是经济法一个重要部门，它同样受经济法核心价值——社会整体效益的引导。反不正当经济法是在鼓励和保护正当的个人竞争的基础上，打击不正当竞争行为，以维护市场的稳定有序。经济法核心价值在反不正当竞争法中的体现主要表现在以下几个方面。
（一）反不正当竞争法产生的历史背景——保护社会整体效益
反不正当竞争法作为经济法的重要组成部分，经历了产生、发展、完善的历史过程。商品经济的发展，特别是市场经济的建立，将竞争彻底渗入人们生活的各个方面，它不再局限传统的国内商业领域，而是扩张性地进入其他领域，甚至不再局限于国内市场，而是越来越国际化。在竞争促进社会进步，带来经济高速增长的同时，它也带来了负面效应。由于竞争主体的唯利性，不正当竞争行为——欺诈消费者、侵犯他人商业秘密、排挤竞争对手等愈演愈烈，反不正当竞争法就此应运而生。德国是首个制定《反不正当竞争法》的国家，它确立了反不正当竞争法的基本原则。
反不正当竞争法在制定之初，就承担了维护社会经济秩序，维护国家利益，意志贫富差距的扩大，实现社会公平的职能，总的来说，它要维护的就是社会的整体效益。
（二）反不正当竞争法在鼓励正当竞争的基础上维护社会整体效益
《中华人民共和国反不正当竞争法》第一条和第二条明确指出，“为了保障社会主义市场经济的健康发展，鼓励和保护公平竞争，制止不正当的竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益。经营者在市场交易中，应该遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德”。不难看出，我国的反不正当竞争法是在鼓励正当竞争的基础上制定的，这与经济法的核心价值相一致。追求社会整体效益并不意味牺牲个人效益，而是在鼓励和保障个人效益的前提下进行的。只有社会绝大多数人个人效益的提升，才能带动社会整体效益的提升。
人类赖以生存的资源是有限的，分配给人们日常生活所需的资源更加有限，因此，经营者如果通过提高管理水平，增加科技含量，恪守交易规则，降低经营成本，提高资源利用率的方法获得经济利益，那么这是反不正当竞争法所鼓励和支持的。社会整体效益理念并不是指均等的将市场收益平均地分配给每个经营者，而是让每个经营者在合法、透明的竞争环境下参与竞争，以正当的手段获得自己的劳动报酬。反不正当竞争法实质上是给予每个竞争者公平的竞争机会，让每个竞争者能够在同一起跑线上一起开始，至于谁最终能够到达终点，则属于经营者各自经营水平的范畴。
任何试图损害其他经营者合法利益，扰乱市场秩序的行为都属于不正当竞争行为，是我国反不正当竞争法所禁止的。《中华人民共和国反不正当竞争法》第五条（经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手），第八条（经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品），第十条（经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密），第十一条（经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品）等都明确地指出损害其他经营者利益属于违法行为，应承担法律责任。
（三）反不正当竞争法通过保护弱势消费者来实现社会整体效益
相对于经营者而言，消费者的弱势地位不言而喻。为了改善消费者在交易过程中所处的不利地位，国家制定反不正当竞争法规制生产者和经营者，以保护弱者的利益。保护消费者的合法权益，正是体现了经济法核心价值理念。社会整体效益观就是在保护社会整体利益，特别是弱势群体的利益的前提下，实现社会的和谐稳定发展。以欺诈、混淆消费者为例，《中华人民共和国反不正当竞争法》第五条明确指出，经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易：
（1）假冒他人的注册商标；
（2）擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品；
（3）擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；
（4）在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。
以上几种不正当竞争行为不仅损害了其他竞争者的利益，还损害了消费者的利益。由于消费者在信息获取上处于弱势地位，无法准确辨别经营者恶意进行的欺诈行为，往往因此受到伤害。反不正当竞争法对这些行为的禁止实质上保护了处于弱势地位的消费者的利益，维护了社会大多数人的整体利益。《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》还进一步细化了何种行为属于能够造成消费者误解的不正当竞争行为，以便于司法实践中的具体认定。
反不正当竞争法的意义不仅在于实现了自由竞争，更重要的是它要建立一种符合市场经济基本要求的秩序目标。反不正当竞争法在对各方利益就行衡平时，无不依据其价值进行，而其价值就其本质来看仍属于社会整体效益范畴，所以，反不正当竞争法的价值本质就是社会整体效益。
三、结语
经济法作为国家调整经济的重要法律，维护的社会整体效益，它站在社会本为的角度，追求社会的全面协调发展。社会整体效益作为它的核心价值，不仅反映在经济法整个部门法体系中，也反映在每个分支中。反不正当竞争法作为经济法的重要分支，无不依据这一核心价值理念对利益双方进行平衡。由此可知，社会整体效益观是我国社会主义和谐社会的必然选择，对于我国假设社会主义现代化国家爱具有重要的理论指导意义和现实意义。
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[关键词] 核心竞争力；德尔菲法；工程咨询企业
[中图分类号] F276 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)04-0018-03
[基金项目] 陕西省社会科学基金项目“陕西省工程咨询与监理行业发展及对策研究”(批准号：05E004Z)的阶段性成果
[作者简介] 宋 亮，西安建筑科技大学管理学院硕士生，研究方向为房地产开发与经营；
罗福周，西安建筑科技大学管理学院教授，博士生导师，研究方向为工程项目管理。(陕西 西安 710055)
一、工程咨询企业核心竞争力的内涵和基本特征
核心竞争力又称核心能力或核心竞争优势，最早由两位美国战略管理学家帕拉哈德(C.K.Prahalad)和哈默(Gary Hamel)于1990年在《哈佛商业评论》发表的《公司的核心能力》一文中提出来。根据该文的定义，核心竞争能力是指组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技能的知识。进一步，詹姆士等学者通过仔细研究成功和失败企业两方面的例子，认为有效的核心竞争能力是跨越各部门的、能够灵活适应企业长远发展的技能或知识群。企业应集中力量，将自己的核心竞争能力定位于对将来成功最具决定性影响的、在价值链中充分发挥独特作用的2-3个活动或技能上。梅雅和乌特巴克(M.H.Meyer，J.M.Utterback)认为，核心竞争力特指企业价值活动各环节所蕴含的区别于竞争对手的独特能力，如研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力等。巴顿(Dorothy Leonard Barton)认为，核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系，它取决于4个维度间强烈的相互作用：技巧和知识基、技术系统、管理系统、价值观系统，而且不易被其他企业所模仿。
对于生产组装产品的企业来说，以在个别领域的竞争能力来定义企业的核心竞争能力也许有其合理性，就像Prahalad、Hamel以及詹姆士等学者所采用的方法那样。但对于一个知识密集型的工程咨询企业来说，由于最终所提供知识产品的质量受到各流程工作质量的直接影响，以价值链上个别环节的竞争能力来定义工程咨询企业的核心竞争能力是不可行的。就工程咨询企业而言，笔者更赞同Meyer和巴顿等学者的看法，即工程咨询企业的核心竞争能力应该是一个由多维度能力组成的综合体。
核心竞争能力的基本特征主要体现在四个方面：一是其价值性。核心能力应当是企业价值创造的主要来源，只有这样，核心能力的存在才有其经济现实性意义。二是延展性。核心能力具有强大的辐射作用。从横向上看，企业某一方面核心能力的形成可以在相关领域衍生出许多有竞争力的技术或产品，从而为企业带来规模优势和经济效益；从纵向上看，核心能力能够沿着企业活动价值链将其能量持续扩展到各个节点直至最终产品上。三是异质性。核心能力和竞争对手相比必须具有领先或差异化特征，这决定了企业之间的异质性和效率差异。四是缄默性。核心能力所蕴含的各项特征，其内容太多，难以用语言来形象地、清晰地描述，这决定了它的不可复制性和不可交易性。核心能力的缄默性特征是与核心能力本质的知识具有黏着性特征紧密相关的，核心能力不可能离开载体而独立存在，这客观上决定了核心能力的难以复制性。
工程咨询企业核心竞争能力的“价值性”特征主要表现在：其所提供的产品能够充分满足客户的最根本性需求――很强的针对性与个性化、时效上的及时性以及效果的明显性。
工程咨询企业核心竞争能力的“延展性”特征主要表现在：其在某工程咨询领域的专长和能力能够延伸到更广泛的市场空间，并且在扩展领域中有良好的发展潜力，能够最大限度地实现企业竞争优势的规模经济和范围经济。
工程咨询企业核心竞争力的“异质性”特征主要表现在：其主要从事的工程咨询领域的经验，逐步形成和发展成在某一工程咨询的专业化和个性化，并在某一个或几个技术领域或职能领域充分发挥自己的特长。
工程咨询企业核心竞争能力的“缄默性”，不仅包含企业独有的技术技能、操作技巧与诀窍等技术特性，还包括企业管理和文化特征，其内容大部分难以用语言、文字以及符号来表征，这决定了该特性难以在不同企业间传递和交流，因此，具有不可模仿性和难以替代性。
二、工程咨询企业核心竞争力指标体系的模型建立
首先，应较全面地认识国内外工程咨询业的历史和现状，研究国家和地方、行业有关工程咨询业方面的政策和法规，借鉴有关学者、专家的论述和研究心得，在此基础上初步拟定工程咨询企业竞争力评估指标体系；其次，对富有业务和管理工作经验的高中级业内专家进行实地访谈和评价指标的专家问卷调查；第三，对调查搜集的数据，进行数理统计处理，进一步调整修改指标体系，并对指标进行排序，最后确定工程咨询企业竞争力评估指标体系。
1.构建指标体系。笔者对评价指标的设计采取从工程咨询企业实际出发，借鉴一般公司的核心竞争力指标体系，从7个维度构建出工程咨询企业核心竞争力评价指标体系。7个维度分别是：企业综合实力和业绩、咨询人员素质和数量、企业核心技术能力、企业管理水平、企业营销能力、企业社会信誉度、企业文化。如表1所示。
2.问卷调查和数据挖掘。根据初步拟出的评价指标体系表，编制成《咨询企业核心竞争力指标重要度评分表》，以问卷调查的形式发给各领域专家，请专家按规定的方式发表意见，并事先规定指标重要度的级数和每级的量值。本文将重要度分为5级，5级的量值分别取1、2、3、4、5，量值越大越重要。专家可根据对指标重要度的认识，在咨询表相应位置上画“√”。
设拟定出的指标体系中有P个指标，请K位领域专家评议。统计领域专家对每个指标意见的集中度、离散度和变异系数作计算。领域专家意见集中度定义为：
式中：λij为第i个专家对第j个指标给出的评价值；鉴于工程咨询企业核心竞争力的特点，以λj≤3，C.V≥0.3为判据，满足条件的各指标进入工程咨询企业核心竞争力的综合评价指标体系(详见表2)。
三、工程咨询企业竞争力评价指标的调查研究
1.问卷调查概述。本次向5家大型工程咨询企业和1个工程咨询研究所发放了调查问卷。接受访谈调查的人员为30人。从职务分布上看，都是该企业的高级管理者或部门经理(项目经理)；从技术职称上看，都具有中级或高级职称。
2.统计处理。依据以上建立的模型对所调查的问卷进行数据统计，得到新的工程咨询企业核心竞争力指标体系(详见表2)。
3.结果分析。本次实际的调查问卷，令笔者十分吃惊。原本初步建立的7个维度、33个指标，减少到现有的5个维度、20个指标。下面笔者对所有去掉的指标进行分析说明。
(1)开展咨询业务年限，在原来还可以说明企业咨询能力的状况，但是，现在一些中小咨询公司也在迅速崛起，它们当中不乏一些能力较强的企业。(2)资质等级。为了能更好地反映工程咨询企业的核心竞争力指标，本次问卷调查笔者选择的都是一些实力比较强的工程咨询企业，他们当中的绝大部分都是甲级资质，所以，不把资质等级作他们的核心竞争力指标。(3)年营业收入，作为企业的年营业收入一般与当年所接工程的数量有关。而接工程的数量和企业关系网、企业人员素质和数量有很大关系。为了避免重复，所以将这一指标去掉。(4)利润率，同年营业收入情况相同。(5)企业受表彰和获奖情况。这一指标在笔者调研过程中有很大争议，因为不了解企业所受的表彰和获奖的等级是哪一级别的，如果是部级的就很重要，如果是一般行业中的就无所谓，反映出大多数接受调查的专家不完全认同现行的企业和咨询成果的评比奖励办法，这与评奖过程中存在着一些弄虚作假现象及评奖结果多少缺乏社会公信力有关。所以，在此不把它作为核心竞争力指标。(6)专职技术人员数量。数量多并不能说明企业核心竞争力强，这是在调查中专家的一致反映。(7)专家库、先进技术或专利技术。在调研中许多企业都还未建立起专家库，并且都认为在工程咨询中的技术含量不是很高。所以，就目前工程咨询企业来说，专家库、先进技术或专利技术这些指标就显得无所谓了。但笔者认为随着工程技术的不断发展，这些指标会表现得更加重要。(8)质量管理体系完善程度或已通过认证。对于工程咨询企业而言，如果想要通过质量管理体系认证，只要找专门的人士进行策划，一般情况下都能通过。所以，这一指标就无足轻重。(9)咨询意见采纳率，在调查过程中笔者发现，咨询意见采纳率和顾客满意度有很大的关系，所以，设置了顾客满意度就可以去掉咨询意见采纳率。(10)咨询取费率，这一指标一般是用大小来衡量的，然而，工程咨询有很强的个性化和独特性，所以说它并不像生产型企业那样可以价格优势来取胜，而是要给顾客最满意和最周到的服务。
以上笔者对去掉的13个指标做了分析，下面对保留下来的指标结合企业核心竞争力做一说明：
(1)竞争力评价指标体系以从业人员素质和企业管理水平为主导。在均值排名前5位的指标中，从业人员素质和数量以及企业管理水平两大类指标合计占了80%，其中专职技术人员的从业操作能力排名第1，专家认同度最高；这两类指标变异系数较小，表明接受调查的专家普遍认同以从业人员素质和企业管理水平为主导因素来评价企业核心竞争力。也说明企业管理水平的高低越来越受到大家的重视，以往的重技术、轻管理的现象在逐步消失。
(2)关于工程咨询企业竞争优势的来源，本次调查所涉及的财务指标，如年营业收入、利润率等排名都靠后。表明接受调查的专家认为工程咨询企业竞争力的构成要素与需要材料采购和产品销售的生产企业有显著区别。许多工程咨询企业虽然具有资产、基础设施等方面的优势，但由于缺乏独有的技术能力和人力资源优势等企业的核心能力，其竞争力并不强。这说明，高智力服务行业在迈向知识经济的时代，企业竞争优势的来源已不再是有形的物质资源，而是知识的创造和运用。因此，具有较强竞争力的工程咨询企业更多的是表现为“小巨人”。
(3)关于企业核心技术能力对企业核心竞争力的影响。本次调查表明，企业核心技术没有占据绝对的主要地位。这也反映出就目前的工程咨询中高科技技术含量还不是很高的状况，在整个咨询工程中还是人的素质起到了决定性作用，但是对其中的专业工程经验，专家认同度非常高。
(4)企业市场能力和企业文化受到了高度的重视。在调查中，笔者可以充分感受到企业领导者和高级技术人员对所设置的企业市场能力和企业文化这两大类指标兴趣很大。尤其对企业的市场适应能力、企业关系网和员工对企业的忠诚度这3个指标的认同度最高。对企业市场适应能力的重视反映出企业对市场的重视，以及随着市场的变化做出相应战略的变化能力越来越看重；对企业关系网的重视说明在目前的工程咨询企业中承接工程咨询项目数量的多少在很大程度上与该企业的关系网有很大关系，也反映了我国现阶段的工程建设市场，尤其是工程项目招标投标活动还很不规范，许多非市场的因素在其中起着一定的作用；就员工对企业的忠诚度的重视反映出现有企业对重要技术人才的渴求，并希望这些人才能长期为企业服务。
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摘要：在市场竞争非常激烈的今天，培养核心竞争力对于企业来说是至关重要的，也是毋庸置疑的。影响企业核心竞争力的因素包括外部环境、内部因素、核心产品、核心人物和核心文化。企业核心竞争力创新包括技术、管理、市场、观念四个方面的创新。
关键词：核心竞争力 构成要素 培育途径
中图分类号：F240 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）26－0028－02
随着经济全球化时代的到来，竞争加剧，提高企业核心竞争力，成为企业的重中之重。企业应了解影响核心竞争力的因素，不断创新核心竞争力，使企业立于不败之地。
一、影响核心竞争力的因素
（一）外部环境对核心竞争力的影响
在缺乏市场环境的情况下，计划体制下的缺乏独立自主性，也缺乏构成核心竞争力的诸要素，政府的有形力量与市场的无形力量阻碍核心竞争力的构筑，来自外部的对企业产生最大冲击的是其所面对的市场竞争的激烈程度。核心竞争力本身属于竞争的范畴，因此与市场结构具有密切的相关性。国家在产业发展初期可以扮演领导者的角色，通过各种方式鼓励产业的发展和成熟，但是当产业成熟以后，国家应当从投资导向转向创新导向，政府就应当尽快淡出，将身份从“教练员”转变为“裁判员”，用公平的“游戏规则”来整顿经济秩序，进一步确保活跃的有序竞争，实现资源的优化配置。
（二）内部因素对核心竞争力的影响
企业经营机制涵盖了企业的自问题，内部激励和约束机制，运转循环机制等多方面的内容，关于核心产品，除了核心人物能否敏锐地把握市场脉搏和科技发展的动向之外，其推出还依赖于企业内部的激励机制是否合理和健全，一个具有灵活性、创新性、合理性的经营机制也是企业的核心思想意识所赖以产生的有利土壤，经营机制最主要的影响体现在与核心层紧密相连的经营层，在影响经营层面的基础上，经营机制的影响力进一步向战略层面延深，对企业文化、成本优势、产品差异性以及可持续发展都带来影响。
（三）核心竞争力中的核心产品
刚建立起来的新企业，业务有良好的前景，但处于文化，产品等的磨合期中，原有核心竞争力也处于调整和重新适应之中，明星区的企业处于最佳状态，利润率高意味着企业现有业务经营良好，业务也在不断增长。处于懒性区的老企，经营者必须保持清醒和思维的敏锐实施变革，帮助企业慢慢地克服懒性，恢复活力，防止企业出现衰退迹象。处于警惕区的企业虽然还是具有较高的利润率，但是业务范围已经开始收缩，企业的核心竞争力开始流失，必须从管理入手保持核心竞争力的措施和方案。
（四）核心人物是影响核心竞争力的主要内容
企业要具有持续的核心竞争力，就需要不断的创新，创造差别，企业的差别战略出自企业的理念，企业的理念也是企业家的理念，企业能否建立竞争优势，关键不在于资源的优劣，而在于核心竞争力，没有企业家，就无法长期维持核心竞争力，也就无法建立与保持竞争优势，只有企业家才能有创新的动力，培育核心竞争力，企业家自身人力资本的积累对企业核心竞争力的实现程度起决定性的作用，在现代企业中，尤其是公开招股公司中，特定控制权通过契约授权给了职业企业家，剩余控制权则由所有者的代表董事会拥有，企业家是核心人物中的核心。
（五）核心文化是核心竞争力的精神本质
从企业核心竞争力的特征来看，企业核心竞争力与企业文化息息相关，紧密联系，“城实、正直、公正、正义”就是一种市场经济中的企业文化理念，是一种文化。没有企业之间的这种信用文化，即使建立了有效的产权和法律制度，企业的发展仍然受到遏制，企业文化是以企业管理哲学，价值观，经营理念和企业文化等为核心，核心竞争力建设的每一个环节可以看到企业文化潜移默化的作用，都可以找到企业文化起作用的踪迹，核心竞争力的独特性，价值性，延展性，都属于企业文化，企业文化构建了企业的核心竞争力。
二、企业核心竞争力的创新
（一）技术创新
技术创新是指一种新生产方式的引入，是一个从新思想的产生到产品设计、试制、生产、营销和市场化的过程，也是知识的创造、流通和运用的过程。在激烈的市场竞争中，企业要想生存，其产品就必须在技术上不断保持先进性或独特性。企业自身产品的技术含量越高，异质性越强，其含金量和获得社会份额的可能性就越大。同时，科学技术的发展还促进了生产过程的劳动方式以及协作方式的改变，从而推动着社会一般生产方式的进步。所以，一个企业的发展也必须依靠科技的不断进步与创新。
（二）管理创新
管理创新是指企业通过引入一种更为有效而尚未被众多企业采用的管理办法，从而在要素不变的情况下，提高产出水平，或者在用较少要素投入条件下，获得同样高的产出水平。当前世界经济已进入了全球化和信息化时代，一成不变的传统管理方式已经不能适应时展的要求，所以要打造企业核心竞争力，必须实施企业管理的创新。从目前在管理学界较为成熟的管理理论观点出发，企业可以下采用以下管理措施进行创新。一是采用不同的组织形式提高管理效率。二是根据企业不同情况，采用弹性、应变的领导方式，以提高管理效率。三是善于发现职工在需要、动机、能力、个性方面的个别差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活的管理方式与奖酬方式。
在管理创新中，要特别注意发挥企业家的作用。无论从企业创新过程来看，还是从各创新主体之间的关系来看，企业家都处于一种主导的支配地位。这种支配地位的含义是：第一，企业家是整个创新活动的控制中心。创新活动是一种经济行为，是一种与企业的主流发展方向相协调的动作，它总是在企业家的直接或控制之下进行活动。第二，企业家是所有创新主体的“统帅”。第三，企业家是创新风险的最终承担者。创新之路充满荆棘，创新的实际操作者固然也有风险，但在企业范围内，其最终责任者是企业家。为了发挥企业家的作用，当前和今后一段时间内，首先要着力探讨对经营者的激励问题。应当认识到，企业家资源是经济资源中最为珍贵的资源之一，是一种“价值量”极高的生产要素。其次，要尊重并鼓励企业家的创新精神。为此，要为企业家创造适宜的创新环境，并切实保护企业家的成果。同时，还要按照建立社会主义市场经济的目标要求，逐步把企业家作为资源市场上的买主和卖主进行双向选择，合理流动，以求最佳资源配置。
（三）市场创新
市场创新，就是企业从微观角度促进市场构成的变动和机制的创造以适应新产品开发对新产品市场的开拓和占领的要求。市场创新的核心是产品的营销和服务，这是一个企业保证企业目标完成的主要环节。随着信息技术的广泛运用，市场的开拓、创造、规划、竞争，都需要有新的理念和前瞻的视野。没有创新的营销理念、没有适应知识经济时代的技术手段，一个企业就不可能在市场竞争中取胜。所以，企业必须把生产的产品用创新营销模式推向市场，让市场和消费者更快地了解和接受，才能真正对企业的生存和发展起到有益的作用。服务是企业永远探讨不完的经营话题，也是解决不完的难题。在市场方式方面，要根据信息革命的趋势，开辟网上购物等方式；在创造购买力方面要大力发展信贷消费，使适度的潜在消费转化为现实消费，从而促进国民经济的持续稳定发展。
（四）价值观念创新
企业组织成员价值观念的创新主要是针对计划经济条件下人们传统的思维方式而言的。观念的更新和培育仍是目前条件下企业文化建设面临的主要任务之一。具体说来应积极培育以下观念以适应市场经济不断发展的要求。
1.竞争观念。竞争是市场经济对人的基本要求，也是一个企业对组织成员的基本要求。历史已经证明，一个社会如果没有竞争机制的引入，社会生产力水平就难以提高。对于一个企业而言，如果没有竞争机制，劳动生产率水平就难以提高，组织目标就难以实现。所以，竞争观念是组织成员提升其自身素质的基本观念。
2.合作观念。合作是社会互动的基本形式，是社会分工的必然结果。人类多方面的社会生活都是建立在合作的基础上的，所以团队精神也是企业作为组织对其成员的基本要求。一个组织如果没有合作精神就很难在激烈的市场竞争中取胜，一定意义上讲，团队精神就是企业的核心竞争力。
3.学习观念。现代社会是一个学习型社会。随着科学技术的不断进步，知识更新的速度越来越快。一个企业的成长既取决于自身的组织结构，也取决于组织成员的知识结构。知识是唯一在使用过程中不被消耗，可以通过创新而不断增值，并为社会共享的资源。知识将代替权力和资本成为最重要的社会资源。改变知识结构的唯一途径是学习。学习是组织成员提高自身素质的基本途径。一个社会只有在持续不断的学习中才能进步，一个组织只有在持续不断的学习中才能发展，一个人只有在持续不断的学习中才能生存和成长。
4.风险观念。在市场经济条件下，人们最大的心理压力来自于对未来预期的不确定上。缓解这种压力的关键因素当然是要保持经济的持续、健康、快速发展，但对风险观念的培育也是重要的环节。因为过去在计划经济条件下，人们没有也不需要风险观念，而现在要建设社会主义市场经济，市场经济不仅是效率经济也是风险经济，在激烈的市场竞争中，每个人、每个组织随时都有被淘汰出局的可能，对此每个人必须有充分的心理准备。只有这样，组织成员才会从对职业稳定性的追求转向对自己终身就业能力的培养，把创新意识植根于自己的心灵深处，使自己与组织一同成长，从而把社会不断推向前进。
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