探究我国的家族企业资源管理外包问题

【摘要】我国企业人力资源管理外包是指企业选择出最合适的第三方外包服务机构并委托其代为处理原来由企业内部自身完成的非核心的、不涉及机密的，具有重复性工作特点的部分，最终目的是降低企业成本，提高运营效率，使企业专注于核心优势，提高竞争力。本文就我国家族企业力资源管理外包中存在的问题，提出自己的几点建议以供参考。

【关键词】人力资源 外包 家族企业

一、引言

家族企业作为经济主体之一，在任何经济中发挥举足轻重的地位。相关数据显示，在不同国家，家族企业在国内生产总值的比例分别是：韩国为48.2%，台湾为61%，马来西亚为67%。据统计，目前在中国，非公有制经济、家族企业占了至少50%以上。家族企业不仅促进经济发展，还解决了就业问题，缓解了就业压力，对社会稳定、经济繁荣起到了积极的作用。然而，随着中国家族企业的进一步发展，原家族企业开始显露出生产研发能力低、人才短缺、管理不规范等问题。人员流失率较高。人力资源管理外包的优点是：人力资源管理外包具有双重性质，可以提高企业的效率，但也带来了风险，人力资源管理外包可将非核心职能的工作外包，但其工作效果必须对外包组织负责。本文对国内家族企业人力资源管理外包问题进行了研究。

二、家族企业人力资源管理外包存在的问题

（一）缺乏认识，观念保守

一些企业管理者缺乏对人力资源外包市场的理解，受传统观念的影响，往往不愿意选择外包服务提供商所提供的人力资源管理外包解决方案为解决问题，让企业摆脱困境。中国家族企业的保守的做法，阻碍了人力资源管理外包工作的开展。

（二）法规缺乏、法律薄弱

对于人资源管理外这个事物，在中国产生的时间还不长，中国还没有出台了相关的法规或指导性文件。仅可以参照《就业促进法》中劳务派遣的一些规范和要求。在不同的地方会根据当地的政策和文件，但与一些地方性政策的矛盾和冲突，从而不利于我国的人力资源管理外包的发展。在我国，近年来相应的法规建设发展很快，还推出了一些诸如就业和劳动保护等方面的法律政策，但是法律法规的健全和完善，还有很多的工作要做。另一方面，随着经济和社会环境的发展，这些法律已经不能满足当前管理需要。即便是《就业促进法》，其中对于劳务派遣的规定也存在着很大的争议，这主要是因为在我国企业人力资源管理外包较短的发展历史中，普及程度较低。

（三）缺乏经验，控制薄弱

作为人力资源管理外包的开发时间不长，有没有系统的进行风险的控制。对于意外的事件，双方多方纠纷断续的出现，如果得不到及时有效的处理，直接导致了企业和服务提供商之间的信任危机。缺乏信任，使合作难以持续，事故、纠纷直接导致了合作的崩溃。

（四）市场发展不均衡

自改革开放以来，中国经济的快速发展，但区域经济发展不平衡是很明显。在沿海区域，经济发展突飞猛进，但内地特别是中西部地区经济发展明显落后。与此同时，人力资源外包服务市场的发展也有一个类似的发展格局。在经济发达的地区，人力资源服务外包的发展，已经得到了快速发展，在经济相对落后地区的发展是缓慢的，甚至有的还在空白区域。在经济欠发达地区，家族企业在选择外包服务商时有一定的局限性。

三、完善家族企业人力资源外包问题的对策

（一）加大宣传力度，实现广泛沟通

在实施人力资源外包工作之前，家族企业应加强宣传和教育工作，创造必要的环境气氛，在转型中发挥员工的积极作用。与内部员工进行广泛的、有效的沟通，使员工明白自己的角色，明确在人力资源外包的作用，赢得了职工的理解和支持工作，消除不必要的猜疑和不满，以推动外包工作的顺利开展。

（二）明确外包目的，选择适宜的外包项目和模式

家族企业应根据组织战略和人力资源工作的实际需要，选择合适的外包项目。一般来说，普通的工作项目可以考虑外包或部分外包，但涉及到家族企业核心竞争力的战略性工作，如人力资源规划、企业的职业生涯管理、企业文化建设等工作，不适合外包。如何选择外包项目，还必须结合企业的具体情况人力资源外包模式包括部分业务外包、整体业务外包、综合业务外包和业务流程外包等模式，各个模式都有一定的特点，如何扬长避短，选择最适合的服务外包企业，是需要花时间研究。。家族企业要根据现有资源以及实际需要，选择适合自己的外包模式。

（三）谨慎选择外包服务商，完善外包合同内容

家族企业对于外包商选择，除了考虑价格外，还应广泛收集有关外包服务质量、客户群体、专业背景等方面的的信息，并进行综合分析，评价信息，以寻求良好的信誉，具有丰富的企业服务经验，以及客户评价良好的服务提供商。例如，要分析外包企业的企业文化和本企业文化的冲突，是否对行业的特点比较熟悉，对于人力资源管理了解比较深入等因素。此外，家族企业应精心制定详细的外包协议，以规范的外包业务行为，维护自己的权利。合同的内容应包括：服务外包的内容、价格、范围、双方合作期间的职责、工作进度和预期目标、评价指标等项目，合同中涉及外包项目预期效果、阶段考核、信息安全、损失赔偿等方而的条款应当明确详细。

四、结语

人力资源外包人力资源管理外包作为一个重要的管理理念和工具，在各行各业中得到了积极的推广使用，得到世界范围的认可。然而，这种先进的管理方法作为一种管理理念和工具，其实际使用效果和实际应用结果需要验证，这个外包概念和方法不是在所有的企业都适用的。在今后的研究中，应更加注重学习国外的先进经验和研究成果的应用，专注于人力资源外包管理因素的影响权重决定的研究，专注于人力资源管理外包风险识别的问题的研究，更全面、更细致的研究先进的管理理念，以更好地服务于企业。

参考文献：

[1]江超.民营企业用人制度的缺陷及对策[J].中国商贸，2011，（21）.