消费者法律论文范文

消费者法律论文范文第1篇

消费者个人征信是指征信者将分散于金融机构、商业企业以及公安、税务、工商、公用事业等部门的个人信用情报进行收集、整理、利用、提供、维持和管理的活动。因此，在征信关系中必然会存在以下三方的当事人，即征信机构、信用资料的提供者、信用报告的利用者。另外，在这三方关系之外还会存在行政管理当局和行业自律组织等机构。

（一）征信机构

1.基本概念与特征

征信机构，也称信用调查机关，它是指通过使用一系列手段，合法地将消费者个人散落于社会各个机构的信用情报进行收集、加工、提供、维持和管理的机构。它将在建立个人信用档案数据库和信息交换中心的基础上，根据授信者的要求，提供个人信用信息查询、认证、评估和咨询服务。征信机构具有以下特征：

第一，征信机构具有中介性质。征信机构所处理的是个人信息，这些个人信息的公正和正确与否，不仅影响到个人能否得到信用授予，也会侵害个人的隐私权及其他人格权。所以客观上要求征信机构必须是独立、公正的，依附于任何利益团体，都将会损害其独立性和公正性。

第二，征信机构的职能是收集散落于社会各处的个人信用资料，根据第三者的要求进行加工整理，并提供给第三者。同时由于征信机构拥有个人信用资料数据库，因此，为了维护其公正、准确、安全，应经常进行更新，维护等管理活动。

第三，征信机构必须是经常性地整理、评估消费者的信用信息或者制作与消费者有关的信息，提供给进行商业活动的第三人。这里“经常性”是一个关键的因素。经常性表明征信机构是以此为营业的目的。像百货商店、银行等仅仅是提供信息给征信机构，并非以此作为营业的目的，就不能构成征信机构。

第四，征信机构是一种商业机构，其组织形式一般为公司制，如美国的三大信用局，德、日等国的征信机构都采用公司制的组织形式进行运作。

2.上海资信有限公司的性质

上海资信有限公司是我国首家专业的个人征信机构，它于1999年7月在中国人民银行的核准下成立，由上海市信息中心、上海信司等四家机构联合投资，以公司制进行运作，该公司目前已建立了上海市个人信用档案数据中心，并成立了中心理事会，理事会会员为上海15家商业银行。该中心由15家商业银行提供有关个人信用数据，然后经整理后向15家商业银行出售。

上海资信有限公司从本质上讲应是一家中介机构，而非金融机构，即进行专业个人信用数据处理的征信机构，虽然它由中国人民银行批准成立进行试点工作，但它不是金融机构，而是为金融机构提供信息中介服务的机构。由于我国征信环境的欠缺，该公司因此采取了政府出面组建和管理的办法，这点与国外的征信机构的建立不同。

（二）信用资料的提供者

信用资料的提供者，又称为征信数据源，是征信机构获得个人信用资料的来源。一般来说，个人信用资料大多分散于金融机构、商业机构、公安、工商、税务、法院、公用事业、人事、雇主、房管、邮局等部门以及消费者本人，这些部门或个人都是征信的数据源，征信机构必须向这些部门或人员进行收集，才能获得完整、准确的个人信用资料。

以上这些机构或人员通过向征信机构提供消费者个人的信用资料，以此用来评估消费者的资信，但其并不构成征信机构，不承担征信机构应承担的义务。原因在于它们并不以此为营业目的，例如雇主将雇员的就业资料进行提供，并非要评价雇员的信用，而只是就他与雇员的经历关系进行披露。商账追收机构的业务不是收集或评估有关消费者的信用信息，而只是想收取坏账。

需要指出的是，银行、信用卡发放机构等金融机构以及商业企业仅就其与消费者之间的经历关系资料提供给征信机构的话，并不构成征信机构。但是，如果它将这些资料提供给进行信用供与、承做保险、雇佣或其他商业活动第三者，我认为应视为征信机构，承担征信机构的义务和责任。理由是：虽然这些机构并不以提供信用资料为常业，但它提供的资料目的是供对方直接评估是否给予信用、保险或雇佣。

（三）信用报告的利用者

在美国，根据《公平信用报告法》，除了消费者个人可以获取信用报告外，为从事信用交易、雇佣、承做保险或其他合法业务需要都可合法使用征信机构的信用报告。因此，信用报告的利用者是指需要利用征信机构提供的信用报告进行商业活动、雇佣、承做保险、消费等活动的机构或个人。具体包括①授信人，如银行、零售商等进行信用供给的机构；②受信人，即接受信用供与的消费者；③雇主；④保险机构；⑤其他根据法律可以获得信用报告的机构或个人。

二、以征信机构为中心的法律关系

在征信活动中，由于征信机构担负着收集、整理、提供、维持和管理消费者信用资料的职能，因此，征信关系中实际上是以征信机构的征信行为来构筑的。一般而言，在征信中，存在有以下几对法律关系：

（一）征信机构与消费者的法律关系分析

由于征信机构的活动直接指向消费者个人的信用资料，可以说征信行为都是围绕着消费者的个人信用资料展开的。而消费者的个人信用资料又直接关系到消费者获得信用、就业以及隐私等利益，因而征信机构与消费者的关系可谓是征信活动的核心关系，也最受法律所关注，如美国的公平信用报告法几乎规范的全是征信机构与消费者之间的权利义务关系。从各国的法律规定以及征信行为的特点来分析这种关系的内涵，基本可得出以下几点结论：

第一，征信机构征集消费者个人的信用资料，必须得到消费者的同意。如美国《公平信用报告法》以及欧盟的《数据保护法》都规定了收集个人信用资料时必须通知本人。德国的《情报保护法》也规定情报机关在情报处理及利用时，必须征得情报主体的同意。一般这种同意都必须是书面的。

从这种同意权可以看出，消费者对其个人资料具有支配权和控制权。

第二，这种同意权是基于消费者的信赖而自由作出的。消费者之所以同意征信机构收集、整理、维持自己的个人资料，是基于消费者相信自己的个人资料会被公正、合理、善意的对待，不会被任意传播。假如没有这点信赖关系存在的话，消费者是不可能同意征信机构的征信行为的。

第三，消费者与征信机构建立这种关系目的是在于获取利益。征信机构对消费者个人的征信，不仅有利于征信机构，对消费者也更有利。征信机构进行消费者个人信用资料收集、加工，它可以据此获得佣金或协作等好处，而消费者可据此获得银行的信贷、零售商分期付款或就业等好处。否则，由于银行、商业机构、雇主不能判断消费者的资信状况，会拒绝给予消费者这些好处。

从这些分析我们可以看出，征信机构与消费者之间因征信而建立的这种关系实质上是一种合同关系。首先这种关系的两方主体的地位平等，互相不具有隶属关系；其次建立这种关系是基于双方协商一致的前提下，如果没有这种协商一致，征信机构也无法获得消费者的个人资料；最后，双方的合意，其目的是为了形成征信法律关系，从而具体地享受民事权利，承担民事义务。

关于合同的性质，我认为征信机构与消费者应为委托关系。征信机构与消费者构成委托关系有两种情况，一是消费者为了获得信用供与、就业或其他合法目的，主动提供自己的个人信用资料以及允许征信机构调查自己的信用资料，并由征信机构做成自己的信用报告提供给第三者，这种委托关系是显而易见的。还有一种是信用供与方向征信机构查询消费者的信用，这种情况实际上仍是建立在征信机构与消费者原有的委托关系上的。即消费者事前知道征信机构保有自己的信用资料，并预期征信机构会在合法的目的下，为自己的利益而提供这些资料，这种情况仍是以双方的合意为基础的，合意的内容是同意征信机构对第三者进行提供。

（二）征信机构与信用报告的利用者之间的法律关系

征信机构对消费者的信用资料进行收集、整理、加工，无非是为了提供给第三者，供其在商业活动中评估消费者的信用，从而正确作出商业决策，这也是征信制度存在的目的。在社会中，一般可能会利用消费者信用报告的主要有以下几种：信用供与者、消费者本人、雇主、保险机构、公用事业部门、政府机关。这些机构或个人利用消费者的信用报告，我认为与征信机构一般是委托的法律关系。

根据国外公司及我国上海资信有限公司等征信机构的运作的实际情况，基本上都是基于非营利的原则，收取适当的手续费，向客户提供消费者的信用报告供其作信用供与等业务的参考。比较典型的是，这些机构为了降低风险，正确做出商业决策，委托征信机构进行对消费者个人信用的调查，然后根据自己的要求做成相关报告交付给自己。如可以要求其做成购车贷款信用报告、购房贷款信用报告、就业报告等等，这种情况实质上是一种委托关系，即委托征信机构完成一定事务，然后付佣金给征信机构。

另外，如果依据法院命令或传票利用消费者信用报告是另外的法律关系，不属于我们研究的民事法律关系。

（三）征信机构与信用资料的提供者之间的法律关系

一般向征信机构提供消费者个人信用资料的机构和个人有三类：一是信用授予者、雇主、保险机构；二是政府机构、司法机构和公用事业单位；三是消费者本人。消费者本人处于信用资料提供者地位时与征信机构的关系我们已经讨论过。

关于与第一类提供者的关系。我认为要么是一种买卖关系，要么是一种会员关系。当它不是征信机构会员时，它是依据国家的征信数据公开化的法律，将自己与消费者的经历关系数据出售给征信机构，因而构成买卖关系；当它是征信机构的会员时，则它是根据会员的义务进行资料提供。

关于与第二类提供者，各个国家均是根据政府信息公开化、征信数据公开化的法律进行提供，它是政府机构、司法机构以及公用事业单位的一种法定义务。

还有一种情况是征信机构向消费者的友人进行调查，这时消费者的友人亦构成消费者信用资料的提供者，而这种提供仍需获得消费者本人的同意，因此，我认为这种关系实质上是消费者与征信机构关系的延伸。

（四）消费者与信用报告的利用者之间的法律关系

信用授与机构、雇主、保险机构之所以会利用消费者的信用报告，无非是消费者想与信用授与机构签订消费信用合同、与雇主达成就业协议或希望保险公司为自己提供保险服务，而这些机构为了了解消费者的信用状况，降低相关风险，在与消费者签订合同前，就要向征信机构咨询或自己调查消费者的信用状况。这些行为本质上讲，是一种为签订合同的准备行为。

（五）其他法律关系

在征信活动中，征信机构还可能与行业自律组织以及行业管理当局发生关系，前者一般为会员关系，目前比较著名的国际性行业协会有商业法律联盟联合会、国际信用协会、国际信用和投资保险商联合会。在2000年，我国的50多家企业还成立了信用联盟。后者是行政管理关系，不是本论文讨论的民事关系。

三、消费者个人征信法律关系的特点

从以征信机构为中心的法律关系的讨论可以看出，真正意义上的消费者征信法律关系实际上是征信机构与消费者形成的权利义务关系，即消费者为获取信用交易、就业等利益，而允许征信机构收集、整理、提供、维持和管理自己的个人信用资料，从而在这个过程中发生的权利义务关系。这种法律关系有以下特征：

一是具有平等性。征信机构与消费者之间是平等及等价有偿的法律关系。

二是具有自愿性。消费者的让渡个人信用资料，征信机构的收集、提供、维持和管理等活动均是建立在合意的基础上。

消费者法律论文范文第2篇

叶江湖

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叶江湖

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一般来说，餐馆提供价目表，可视为其向消费者发出要约邀请，消费者就该价目表上的商品或服务以标明的价格下的订单可视为要约，而餐馆接单的行为即为承诺。一旦消费者按照价目表下单发出要约，餐馆接单作出承诺，双方之间的合同即成立且一般立即生效。该生效的合同即约束双方当事人，消费者须按照合同支付价款，餐馆须按照合同提供商品和服务，否则可能产生违约及违约责任问题。

本案中，价目表上标明“海捕大虾38元”。如何理解每份和每只？对合同条款含义的解释须遵循文义解释原则、体系解释原则、参照习惯或惯例原则和诚实信用原则等等。本着诚信原则，消费者理解为每份38元的信赖利益应受法律保护，以保护善意者的利益和交易安全。综上，经营者提供被理解为“每份38元”的价目表发出要约邀请，消费者以每份38元下订单发出要约，经营者接单即作出承诺。此时合同生效。那么，问题来了。按照该合同，消费者的义务是支付38元，经营者的义务是提供商品即一盘虾。经营者的义务已妥善履行，只是其对权利的主张没有根据。此时，双方之间的争议仅仅是一个民事纠纷问题，是否会给该经营者带来行政甚至刑事责任？恐怕不必然。当然，如果经营者当时以暴力、胁迫或其他让消费者无法抗拒的方法强迫其支付高价，便可能涉嫌犯罪，需要进一步探讨。但不论怎样，市场交易行为乃至所有的民事行为，都应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用、禁止权利滥用和公序良俗原则。 虾老板涉嫌敲诈勒索

百里溪

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案中顾客已经注意到可能发生的价格误会问题了，特意询问清楚是一盘还是一只的价格，即本案就不可能有价格欺诈。说好一盘38元，结账时变成一只38元，作为顾客不肯买账。但店老板拿起棍子不让顾客走，还要叫人。游客是外地人，人生地不熟，甚至还带了老老小小，不提心吊胆也不行。要是动起家伙来，万一人被伤着就更加得不偿失，还不如花钱消灾。

还有一种办法是求助于人民警察，店老板不怕警察，本案的前一晚也跟人吵到派出所。如果这是价格纠纷问题，派出所不予干预是正确的。但本案早已不是价格纠纷的问题，店老板在价格上没有骗到顾客，他不甘心，就发展成敲诈勒索。

消费者法律论文范文第3篇

2015年4月上线的手工艺电商Etsy，为

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2015年4月上线的手工艺电商Etsy，为富有创造力的手工艺品卖家提供了销售平台，聚集了大批艺术家和制造商。目前该网站拥有来自150个国家的150万卖家和2 400万买家。其2015年的交易额达到了近24亿美元，三年复合增长率达到40%。可以说Etsy开创并占据了手工艺品电商市场。 主打低价

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PatPat瞄准欧美母婴用品玩具类市场，以欧美中低等收入家庭和年轻家庭作为突破口，采取的是移动端闪购模式，价格基本是亚马逊的30%。PatPat已于2014年年底获得IDG数百万美金融资，目前其研发、设计、客服与营销团队都在硅谷山景城。 为抢滩者提供工具和服务

消费者法律论文范文第4篇

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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 深圳市果菜贸易有限公司在云南泸西成立滇东农产品物流交易中心，促进农产品流通。

扶贫故事

近年来，由于食品安全危机频繁发生，严重影响了人们的身体健康，引起了全世界消费者的广泛关注，如何对食品有效跟踪和追溯，已成为一个极为迫切的全球性课题。

为保障基地蔬菜的质量安全和深港两地菜篮子蔬菜市场供应，尝试解决目前困扰农产品质量安全的四个主要难题――生产不规范、管理不标准、信息不透明、生产者和消费者不衔接等“四不”问题，2013年5月，果菜公司利用云南红河州建设红河百万亩高原特色农业示范区的良好契机，联合行业翘楚，共同出资在云南泸西成立合资公司――云南天露高原果蔬有限公司。该项目总投资80088万元，在红河泸西境内水利等农业生产条件有保障的区域流转土地，以建设“农业园”并实行“七统一”（土地流转、蔬菜标准、采配农资、包装规格、蔬菜品牌、配送运输、集中竞价交易等七个统一）的模式分批建设5万亩规模化、标准化的蔬菜种植基地（即“红河模式”）。

在红河州全境以及周边的文山、屏边、丘北县在内的广大地区，随着作为云南省蔬菜生产新兴产区的逐步发展，优良蔬菜种子需求十分强劲。以公司在当地开发建设的规模化蔬菜生产基地所产生的示范效应为先导，以遍布全国的农产品批发市场的产品分销能力及市场网络为依托，以市场对优质农产品的需求来引导、促进当地蔬菜等作物的良种良法实施，逐步推广蔬菜等优良品种销售，市场容量大，发展潜力强，未来收益十分巨大。

消费者法律论文范文第5篇

>> 要么做连接，要么做内容 要么做达人，要么做废物 要么？要么？ 要么瘦,要么死? 要么开拔，要么开发 要么瘦,要么死! 要么创新，要么消亡 要么转型 要么死 要么忍，要么残忍 要么赢球 要么当兵 要么狠 要么滚 要么婚要么分 《要么品质 要么死》 要么北大，要么死？ 要么跑，要么死 要么忍 ，要么狠 “要么瘦，要么死” 要么奋斗，要么平庸 要么忍，要么狠 要么免费，要么死？ 常见问题解答 当前所在位置：中国论文网 > 经济法律 > 要么做连接,要么做内容 要么做连接,要么做内容 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者： 吴晓波")

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内容与连接，只能发力于一端。无数的大小败局，都死于既做内容，又做连接，两线作战，失血而亡。

在过去的2015年，BAT把持了社交、搜索和电商的三大入口，O2O领域则发生了多起重量级的并购案，这意味着，连接者的战争已近尾声。

也有人试图从硬件的角度开辟新的连接入口，比如雷军和贾跃亭，但他们到底能否实现有效闭环，还是一个很大的问号。

从连接者看过去的世界，和从内容者看过去的世界，是两个全然不同的景象。

在连接者看来，世界是平的――而且必须是平的，由此他们才可能碾平一切的信息不对称。因此，内容无差别，只有商业估值的不同而已。所以近年来，腾讯系与阿里系在内容上的收购，让人眼花缭乱，其实他们心里也没有底，于是便索性分别押注赌“赛道”，这便是所谓的“赛道战略”。

而在内容者看来，世界是圈层的，唯“不平”才能有差异性，连接只是手段而非目的，内容的价值只有构筑城池，才能会凸显出来。对连接者的抵抗，不是再建一个连接，而是用连接营造内生的消费者关系。

然而很多内容创业者死于对他们的仿效和追随。门户崛起的年代，无数媒体自建网站，如今成气候的，一个也没有;电商崛起的时代，无数企业自建平台，如今活下来的，一个也没有;移动崛起的年代，又有无数人自建客户端，我估计到最后活下来的，一个也不会有。

连接者与内容者，是属于两种基因的“动物”。你用连接者的逻辑做内容者的生意，从战略上就错了。

内容与连接，你只能发力于一端。无数的大小败局，都死于既做内容，又做连接，两线作战，失血而亡。

正确的打法应该是，只专注于内容的核心建设，把连接者的成功视为基础性工具，尽量将连接的成本趋近于零。

在这个意义上，连接者与内容者是无缝合作的关系。抵抗连接者的霸权，不是再建一个同质的连接平台，而是由内容出发，建设属于自己的社群。

社群是一种基于互联网的新型人际关系。一个人可能生活在不同的社群里，喜欢财经的人在一个社群，喜欢高尔夫的人在一个社群，喜欢旅游的人在一个社群。一个人会有很多爱好、身份和标识，他可能生活在很多的社群里，但在同一个社群里的，人们的价值观和审美一定是互为认同的。

能够将人从广场上拉到社群里的，只有内容，互联网只是提供了一个手段。因此，社群的红利属于内容者，而非连接者。

在商业上，社群的意义有三条。

其一，社群能够让消费者从“高速公路”上跑下来，形成真实的闭环互动关系，重新夺取信息和利益分配的能力;

其二，社群让互动和交易的成本大幅降低，从而令优质内容的溢价得以实现，而消费者的支付也得以下降;

其三，社群能够内生出独特的共享内容，彻底改变内容者与消费者之间的单向关系，出现凯文・凯利所谓的“产销者”。

我们甚至可以把社群经济，看成是一种后市场经济模式，即所有的交易互动，先是建立在价值认同的前提下，“商品―人”的关系倒置为“人―商品”的关系。在这样的环境里，内容的大规模定制和生产的柔性化终于实现了。

在社群的意义上，我们可以将马化腾的公式优化为：互联网=连接+价值观+内容。连接者的互联网是平的，内容者的互联网是有价值观的，这就是新世界里的两种玩法。

价值观的嵌入，将微妙地改变平台的流量分发模式，以内容粘连的方式把人群切分出来，在这个过程中，连接者的作用将以基础设施提供者的身份出现，社群的粘连度越大，超级平台连接者的话语能力越弱。

消费者法律论文范文第6篇

>> 2015，奢侈品大牌在中国不再任性 2015年前中国或成全球最大奢侈品市场 2015,中国击沉美国? 2015，“中国世纪”元年？ 浅析中国股市2015 消失在2015年 奢侈品在中国 2015潮流时尚单品 2015,民生中国新展望 中国网事感动2015 2015年，中国艺博会年 2015：中国走向世界 奢侈品大牌“西风东渐” 2015，追寻──在概念背后 2015，在回首中展望 奢侈品电商不再奢侈 奢侈品将不再奢侈？ 定制奢侈品在中国成长 奢侈品在中国的异化 2015年，广播记者不再迷茫 常见问题解答 当前所在位置：中国论文网 > 经济法律 > 2015,奢侈品大牌在中国不再任性 2015,奢侈品大牌在中国不再任性 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者： 侯隽")

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突然“Duang” 的一声，香奈儿（CHANEL）中国市场降价遭疯抢的消息刷爆了朋友圈。

2015年3月17日，奢侈品品牌香奈儿集团宣布将于2015年4月8日起拉开全球价格大调整的帷幕。

包括中国内地、香港、韩国、越南和俄罗斯等市场同步降价，其中中国内地市场的产品降价最高达20%;同时上调在欧洲售卖的产品价格，这次调价后，中国内地与欧洲价格差将不超过5%。

香粉们一下子激动了，杭州、上海、成都等地都出现了市民排队疯抢的盛况，剁手党的春天真的来了吗？其他大牌会不会跟进呢？

大牌走下神坛的背后苦衷

“香奈儿这次调整价格，将具有风向标作用。这意味着以香奈儿、LV为代表的一线大牌奢侈品开始放低身段，去迎合中国消费者。” 财富品质研究院院长周婷对《中国经济周刊》表示。

在奢侈品行业，香奈儿、LV、爱马仕牢牢占据着金字塔塔尖的江湖地位，这三个品牌甚至从来不进奥特莱斯，更不打折，还年年涨价，非常坚挺地保护自己的品牌形象。

但是，在维持高姿态的背后，这些奢侈品牌面临的是有苦说不出的尴尬境地。

根据全球著名咨询公司贝恩的《2014中国奢侈品市场报告》显示，2014年中国内地奢侈品市场首次出现负增长，比2013年下滑了1%。但与此同时，在全球奢侈品市场上，中国内地消费者的奢侈品消费上涨9%，达到3800亿元，大约占全球奢侈品市场30%的份额。这意味着，中国人的奢侈品消费场地主要在海外。

“2013年以前，我们就是开门等着顾客上门交钱拿货，公司培训的那一套微笑服务大牌营销法则根本用不上;可是2014年就不行了，2014年我把脸都笑僵了，一天也卖不出几件产品。”金融街购物中心的一位奢侈品牌门店经理向《中国经济周刊》透露。

他告诉记者，2014年整个北京奢侈品门店除了新光天地、国贸等具有地标性、旗舰店规模的门店外，其他门店普遍收入不佳，在北京个别的奢侈品门店，客流下降幅度高达50%～60%。但另一方面，随着近几年在华的市场扩张，奢侈品品牌已在中国布局了太多门店，养了大批运营团队，经营成本越来越高。

“奢侈品品牌最先进入中国内地时，很多购物中心几乎是割地赔款也要将其留下。如今全球奢侈品牌进入中国已经10多年，但很多门店几乎成了产品展示台，销售业绩不佳，大大增加了他们在中国的运营成本。香奈儿的此次调价是为了提振中国市场，吸引消费者回流，降价是最有效的方式。”周婷对《中国经济周刊》表示。

高估中国市场的代价

“之所以进行平衡全球售价的调整，我们是希望中国市场的售价不应该超过欧元价格5%。除了首先调整价格的Le Boy、11.12和2.55三大经典手袋外，其他产品的价格也会在2015―2016季度进行调整。” 香奈儿时尚部总裁Bruno Pavlovsky如此表示。

Bruno Pavlovsky认为香奈儿手袋在巴黎与中国价差对品牌形象造成极大的困扰。尤其是近期欧元的大幅贬值使得在中国与欧洲的差价更加明显，有些香奈儿商品的价差竟高达两倍，导致亚洲地区门店销售不佳、欧洲则断货的尴尬局面不断发生。

周婷告诉《中国经济周刊》，奢侈品市场一向是卖方市场，由卖方控制话语权和定价权，形成了奢侈品的地区价格差。中国内地市场一直被视为初级市场，奢侈品商家利用初级市场信息不对称，以及中国人奢侈品消费心理不成熟的特点，人为高估了中国国内的奢侈品价格。

从2013年开始，奢侈品大牌开始疯狂在中国内地攻城略地开门店，还大刀阔斧进行了“去Logo”运动，但是效果非常失败，中国消费者并不买账。

《中国经济周刊》查阅多家奢侈品牌的财报发现，在经历过2013年的冒进之后，2014年很多国际奢侈品牌在中国内地市场的销售业绩不佳。部分国际奢侈品牌，甚至做出关闭中国门店的选择。2013年开始，阿玛尼旗舰店与D&G旗舰店在上海外滩三号与外滩六号相继停业。

贝恩咨询全球合伙人布鲁诺・兰纳认为，刚开始奢侈品品牌会沾沾自喜，在巴黎，在伦敦，在纽约，在米兰，在首尔……到处都是排队的中国消费者，奢侈品牌在欧美地区的销量暴涨，一些品牌70%的业务都来自中国消费者。但是后来，奢侈品牌突然意识到中国消费者市场和中国市场不再是同一个概念：中国的消费者市场支撑的是全球消费市场;而中国市场以后只是一个地域概念。

下一个降价的会是谁

对于中国市场的变动，其实香奈儿算是最高调但并不是第一个做出行动的人。

2015年2月，号称“永远不做广告”的腕表百达翡丽在香港宣布降价，降幅高达22%;3月初，LVMH旗下的泰格豪雅宣布香港销售的产品价格下调3%～40%。而此前一直坚挺的江诗丹顿，虽然此前不允许商打折，但在近两年大环境继续反腐的背景下，目前已经默许分销商自行提供折扣优惠。紧随其后的积家也表示，今年5月起会正式降价。

当豪表已然如此，包包降价还会远吗？

《中国经济周刊》先后询问普拉达、迪奥、LV等奢侈品牌，虽然对方都说没接到通知，但是记者了解到其实迪奥不久前已经下调了部分经典款的价格，包括Miss Dior等系列在内，降幅达10%～20%。同时，古琦也在研究新的策略，近期也会出台。

业内人士认为，大牌调价让价格出现良性循环趋势，只是有些大牌还在“假装镇静”，没有表现出马上跟进的态度。一个最明显的信号就是代购们已经着急上火了，这几天正忙着快速抛货。

消费者法律论文范文第7篇

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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 澳大利国家馆的产品展示区。除这些产品外，他们还提供留学、旅游、医疗、保健、法律、金融等服务。

产品聚集展示平台 文化推广交流中心

上海法赛路310号，一个又一个国家馆逐渐成型。这个集经济、文化、教育、旅游、展示、投资、服务于一体的双向综合平台，已经集合了澳大利亚、俄罗斯、意大利、智利、中东欧16国等国家馆。

近日，作为中东欧16国“馆中馆”的捷克国家馆进入装修阶段，预计两三个月后即可开业。斯洛文尼亚、克罗地亚等国的国家馆也在洽谈引入中。

说起“国家馆”，很多人首先想到的就是世博会中的“国家馆”。上海自贸区的“国家馆”到底是什么样？和世博会时提出的“国家馆”有何区别？ 下一步将会如何发展？

此“国家馆”非彼“国家馆”：永不落幕

上海外高桥国际贸易营运中心有限公司（简称“外高桥营运中心”）总经理陈逸峰向《中国经济周刊》记者表示，“国家馆”是国别（地区）进口商品中心的简称，之所以称为“国家馆”，主要是为了“叫起来方便”。

与一般的贸易或进出口商品中心不同，“国家馆”并没有想象中熙熙攘攘的人群。外高桥营运中心工作人员介绍：“‘国家馆’是一个商品展示和推广中心，并不是销售中心，来这里的绝大部分是经销商。”

每个国家馆的建筑面积都在2000平方米左右，并尽量展示当地的风格。比如，智利国家馆的地板上就印着智利地图，装修也完全复制南美风格;保加利亚馆则以保加利亚玫瑰为墙面，并展示各式各样的保加利亚玫瑰产品。

智利国家馆馆长邬远峰向《中国经济周刊》记者介绍：“建立‘国家馆’，就是为了让经销商和消费者想对一个国家进行集中性的了解时，有一个场地的依托。虽然现在世界变得很小，联系方式也越来越多样，但是在一个实际的场地感受，感染力是不一样的。”

这样的“国家馆”和世博会的“国家馆”项目，最大的区别就是“永不落幕”，可以作为长期的保税展示中心，并且支持体验式消费和持续的交流洽谈。

陈逸峰接受《中国经济周刊》记者采访时介绍说：“有一些国家企业进入中国市场有一定难度，比如‘一带一路’沿线的一些中东欧国家，和中国的双边贸易不成熟，企业规模也小。‘国家馆’可以使该国商品能找到一个集聚的平台，并让国内贸易商更方便地得到商贸信息，从而推动双方贸易。”

据不完全统计，截至目前通过“国家馆”平台进入中国市场的商品已超过5500种。

创建模式：本国政府授权，企业运营，具有唯一性

每个国家馆都由经过该国政府授权的企业来负责运营。智利国家馆要获得智利的驻华大使馆、贸促会的授权后，才能在上海自贸区管委会通过。虽然这样的做法确保了该项目“在上海自贸区的唯一性”，但这并不意味着这就是该国政府的国家项目。《中国经济周刊》记者了解到，在国家馆的装修及后期运营资金方面，一些国家的政府并未提供支持。

邬远峰告诉《中国经济周刊》记者：“今天所呈现出的‘国家馆’，在我们成立之前，智利政府是没有能力做到的。”

据不完全统计，截至目前通过“国家馆”平台进入中国市场的海外中小企业达230余家。

除了商品展示外，“国家馆”还提供包括专业培训、产品、贸易洽谈、进口、物流配送、商务咨询等多项配套服务。

在“国家馆”中，有一个专门留给打算进入中国市场试水的海外企业的区域，为他们提供小型场地进行办公和注册，类似于海外企业的孵化器，将大大降低海外中小企业进入中国的前期成本。

比如，在俄罗斯国家馆中，除了机械设备展区展示的高精尖数控机床和大型农用器械等中俄机床协会代表性的产品外，还有集中展示会员企业信息及产品的中俄企业展区，这就为俄罗斯企业拓展中国市场搭建了平台，也为中国企业走向俄罗斯和欧洲市场提供了便利。

“引进来”的同时也要“走出去”。澳大利亚国家馆就多次组织中国企业家与澳洲企业家互动，并且取得了澳大利亚证券与投资委员会颁发的金融服务牌照，允许澳大利亚“国家馆”在澳洲本土和海外开展融资投资分红等金融服务。智利国家馆则依托其在智利首都圣地亚哥的分支机构，有意为在智利市场寻求建立分支机构和进行市场拓展的中国企业提供支持。

“国家馆”模式已开始复制到长沙、北京等

智利国家馆运营的第二年，邬远峰意识到：要推动“一带一路”贸易，仅靠产品本身是远远不够的，如果前期不做好文化方面的交流，双方的贸易拓展就可能遇到困难。

邬远峰接受《中国经济周刊》记者采访说：“中智两国关系不错，但两国民间的相互了解还存在欠缺。因为离得比较远，中国部分商人至今为止还分不清阿根廷、巴西和其他南美国家的区别。海外的商人对于中国的了解，也仅限于沿海，并不了解中国的民族和文化。”

邬远峰认为，红酒、车厘子、海鲜等海外商品在满足消费者的需求之余，还会吸引大家的注意力，将消费者引入到旅游、教育、求学等更高的需求层面，“国家馆”正可以满足这种需求，并逐步完善。

在旅游方面，智利国家馆的推动已经看到曙光。去年到南极洲的游客中80%是中国游客，中智旅游线路更加成熟后，中国游客可以不再从阿根廷乘坐游轮，而是在智利乘坐飞机前往南极，不仅可以节约大约3天的时间，还能避免遭遇海上的风浪颠簸。

中东欧16国国家馆馆长殳克明也向《中国经济周刊》记者透露，目前他正在和旅游公司设计中东欧16国深度游线路，同时打算引进捷克等地的舞台剧等文化产品进入上海。

俄罗斯国家馆已经开始展示俄罗斯著名画家的原创油画，今年下半年还将有俄罗斯钟表珠宝展等。

消费者法律论文范文第8篇

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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 传统企业和零售商希望通过应用全新的方式创造出线上无法取代的购物体验，重新夺回用户的心。

春节期间，很多消费者都发现，传统的实体店“变脸”了：超市不再像卖场，商品陈列注重体验感，还多了婴童中心、名酒中心、家庭厨房及轻餐饮等多个“场景”;咖啡馆再也不是以往的老样子，成了创业孵化器……

几乎一夜之间，这些被马云和刘强东们逼得无奈的传统企业和零售商们，都改头换面玩起了“体验”和“跨界”，他们希望通过应用全新的方式创造出线上无法取代的购物体验，开辟出新的战场，重新夺回用户的心。

传统卖场：从卖产品到“生活家”

“在互联网高速发展的今天，只有打通线上线下，构建健康、环保、有品位、有文化的生活方式与更多用户分享，方太生活家不仅是体验馆更是用户之家，提供更为健康的生活方式，打造丰富的社交圈，为用户服务。” 方太集团总裁茅忠群对《中国经济周刊》记者表示。

2016年1月16日，方太集团聘请设计师吕永中精心设计在北京开设了号称全球最大规模、最高端的单体顶级厨电体验馆，同时在2015年就了O2O社交平台――方太生活家。所有方太的用户均可以通过线上的APP、微信和官网，预约方太生活家提供的“大师课”、“烘焙课”等烹饪，以及插花、茶道，甚至是私宴、派对等生活服务。

作为一家传统专业的厨电企业，方太集团希望用这种新玩法，通过每周定期邀请“星级大厨”开设美食烹饪等课程、带有烹饪体验功能的城市体验店和专卖店等新方法，不断吸引用户，让消费者改变对方太的印象，把方太看成是一款基于美食、生活的全新生活方式开放平台。

“我们希望通过方太生活家平台的打造，在O2O模式下，和热爱生活的消费者创造一种健康而优雅的生活方式，与他们谈一场终身的恋爱，让每个人都能在互联网时代，做自己的生活家。” 茅忠群说。

类似的还有麦德龙、家乐福等企业，例如麦德龙新开辟一间“餐厅教室”，很像是把电视节目“天天美食”搬到卖场里。但与后者不同，教室每天的课程不仅向顾客传授厨艺，还会提供从菜谱、食材及辅料、锅碗瓢盆到厨房家电等一整套厨房解决方案，这些企业期望利用活生生的生活场景，让消费者有新的认识。

咖啡馆：把创业项目挂在墙壁上

相对于其他实体店的革新，咖啡店是最大刀阔斧的，无论是雕刻时光进军互联网，还是星巴克大力做直营，在飘出醇香的咖啡馆背后，市场争夺战已经进入白热化阶段。

2015年最火的一条街一定是中关村的创业大街，自从总理在这条街上喝下一杯“创业咖啡”之后，不少以众筹、创业为主题的咖啡吧在全国流行。

和星巴克、红卡咖啡、漫咖啡等传统白领喜欢聊天、进行商务社交不同的是，这些新型咖啡店发挥着创业孵化器的功能。最引人瞩目的是，这里的顾客都是年轻人，他们大多带着电脑、带着自己的项目汇聚在一起，交流众筹、创业、商业模式等。

中关村创业大街一家咖啡馆的老板告诉《中国经济周刊》记者，以前很多高大上的论坛也开始挪到他们店里，各种主题沙龙活动每个月都有，因为在这个大众创业的时代，经常会有三五成群的年轻人围坐在一起聊如何优化自己的商业模式，如何寻找最优的创业项目等等。

根据统计，中关村创业大街入驻的创业服务机构已从最初的11家发展到38家。截至目前，街区孵化创业企业已接近600家，其中350余家获得投融资，融资总额突破17亿元，平均每家融资约500万元。

值得关注的是，很多咖啡店里以前在墙上挂的都是写了某某到此一游或者感受的照片或者小纸条，现在则是很多人把自己的项目和联系方式写出来挂在墙壁上。咖啡店的工作人员告诉记者，这样效率更高，以前一个创业者一周可能只能约到一位投资者，如今他们希望让靠谱的创业者可以在一小时内，见到10位甚至更多的投资者，降低成功创业的时间成本。

目前，中关村“创业大街”还实现了差异化平台，每个咖啡屋各自对外强调的立点也并不相同。有的强调24小时营业，为创业者提供低价周到的办公空间;有的强调众筹融资，他们的主要作用是帮创业者找投资者;有的则强调路演指导服务等等。显然，各种各样的人都能在咖啡馆找到不同的他们想要的生活方式。

百货业：重塑旗舰店夺回消费者们的心

同样企图翻身的还有传统百货业零售商们。一个典型代表就是马莎百货，这家英国最大连锁零售商之前屡屡上头条的都是全球关店、生意不景气等新闻。

从2008年进入中国市场以来，这家老牌服装零售商在中国发展得不尽如人意，尤其是2015年底在布局北京门店之前，马莎百货陷入了关店危机之中。此前，马莎百货宣布关闭5家在华门店，其中包括上海的一家门店和江苏的4家门店。其在一线城市未站稳脚跟的情况下同时布局二线、三线城市的策略，一直被行业内视为零售业企业在华拓展的“反面教材”。

但是，马莎在2015年12月18日，在北京世贸天阶大张旗鼓开设了一家面积约1500平方米的旗舰店，店面布局专门设置了食品专区和咖啡吧，这与上海地区的马莎老门店内部布局有了很大不同。

马莎国际部总监Costas Antimissaris坦言，马莎一直在革新变化当中，同时会把北京门店好的布局经验传递到上海门店中。因为马莎发现，中国人最感兴趣的其实是马莎百货的一些食品，一些非常地道、传统的英国食品，因此马莎百货在北京食品的展示面积大大增加，产品也更加多元化，希望由此重生，夺回消费者的心。

正如一位传统零售商而言，当他们被“互联网+”打败了之后，忽然明白“顾客走到哪儿，看了什么，逛了多久，最终拿走了什么”，这些行为数据做出的曲线反馈，远超任何“经验主义”，也只有转型，从“变脸”开始，将商品和电商差异化、体验化、场景化、立体化才能重新夺回顾客。

责编：徐豪

消费者法律论文范文第9篇

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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 11 月11 日，7 点前，张振伟父子俩赶到位于昌平区东小口镇的日日顺物流服务公司仓库，将需要在上午配送的货物分装到车上。

11月11日早晨7点，张振伟和父亲赶到位于北京市昌平区东小口镇的日日顺物流服务公司（下称“日日顺”）仓库，将需要在上午配送的货物分装到车上。这个物流站点主要负责朝阳区和昌平区，信息员、技术员、维修员、物流员加在一起有几十人。

张振伟，28岁，河南人，2013年在姐夫的介绍下进入日日顺工作。一年半前，张振伟把56岁的父亲请到北京来帮忙一起送货。

“‘双十一’太恐怖了，去年一天就接了700多份订单，这个仓库全部都堆满了货物。那天我早上6点就来上班，一直上到第二天凌晨2点才回家。”日日顺东小口镇站点的信息员彭女士站在冰箱堆里，一边查对手里的订单，一边对《中国经济周刊》记者说，“今天早上6点，就已经接到1000多份订单，我们是又期待，又害怕。”

每年的“双十一”对于物流公司都像打仗一样。而对于快递员来说，则是做好了“大干一场、大病一场”的准备。

“我这里只送来自网络的订单，京东的占70%，天猫占10%，20%来自海尔商城。”日日顺东小口镇站点的负责人马经理介绍，该站点“双十一”当天的订单以20%-30%的速度增长，前年400～500份订单，去年700份订单，今年预测1200单。一周前，他们就已经开始培训驾驶员和物流工人。

“一到节假日我们这就是赔钱，招人、雇车开销特别大。”“双十一”前两天，马经理对记者说，“临时工每人每天300元，租车最高要700元一天。现在的仓库700平米，临时又租了一个1000平米的，到‘双十一’全都堆满，还不一定能放下。”

该站点现在有5辆货车，遇到周末会增加几辆车。今年“双十一”，他们增加了13辆货车（送冰箱、洗衣机等大家电）、5辆轿车（送电视机）、7辆面包车和8辆金杯车（送热水器、小家电）、13辆摩托车（送小家电和安装服务）一起送货。 信息员彭女士说：“去年‘双十一’，我早上6点就来上班，一直上到第二天凌晨2点才回家。今天早上6点，已经接到1000多份订单，我们是又期待，又害怕。害怕任务量这么大，自己做不好。” 11月9日，在“双十一”来临前，信息员会尽量说服这些疑难订单尽快抽时间收货，避开“双十一”。

“会干这活的还不好找，而且现在客户要求高。安装空调、热水器，需要配件，如果收费过高会给差评;送货晚了，嫌物流慢，也给差评。”马经理说，“京东会自动抓取差评和统计每月的送达率（达到96%送达率，京东还能有2000～3000元的奖励），随着送货量的增多，投诉也会增多。” 一年半前，张振伟把56岁的父亲请到北京来帮忙一起送货。张振伟的太太在另外一个城市打工。老家留下四岁半的女儿和六亩地给母亲照顾。 拿到送货单，张振伟要给送货单排序，规划一条合理的送货路线图。图为张振伟利用等红灯的时间与客户确认送货时间。 把冰箱抬上没有电梯的楼层是最辛苦的活。特别是冬天，出完一身汗容易感冒。每次张振伟问父亲累不累，父亲都说不累，这让张振伟觉得亏欠父亲。 13：10送完上午的最后一单货，张振伟和父亲抽15分钟吃了一碗加量的12元刀削面。 在客户检查完包装后，父子俩麻利地拆卸商品外包装，准备安装。 跟随张振伟父子的送货车，记者手机上记录的“双十一”上午的送货轨迹。

11月11日，记者坐着张振伟父子花2万元买的二手长安新卡，随他们一起体验了一把快递员的“双十一”。6：30起床，7：00到仓库，7：45从仓库出发，8：30到达一家客户，13：10送完上午的最后一单货，13：40回到仓库，其间花了15分钟吃了一碗加量的12元刀削面。上午一共开了52公里，送了10个订单，用了7个小时。

“每年的旺季就是6月的京东‘618’，7、8月入伏天和天猫‘双十一’。” 张振伟和父亲平时一个月能挣1万多，但是除去房租、汽油钱、两个人的伙食，最后每人拿到手也就3000多。“双十一”之后，他们又要进入淡季了。

“双十一”这天下午，他们又装了10个订单的货物出发了。

消费者法律论文范文第10篇

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根据国家信息中心披露的数据显示，2015年全国空调行业城市市场销量3100万台，农村市场销量946万台，合计销量4046万台，与去年同期相比下降了5.40%，销售额同比减少10.5%。

这是自2013年空调市场上扬以来，行业首度陷入负增长态势。

雪上加霜的是，截至8月31日，各大白电企业的中报全部出炉。其中格力电器（000651.SZ）迎来2009年以来的首次营收下滑，其上半年营业收入501.1亿元，比上年同期的578.7亿元同比减少13.4%;同样6年来首现营收下滑的还有海尔（600690.SH），同比下降10.81%;海信科龙（000921.SH）则同比下滑3.3%。

市场下行的背后，究竟是什么让空调行业冻坏了？

下雨天太多，

空调市场“冻”坏了？

空调业都是“靠天吃饭”，但今年进入夏季后，长江流域以及南方区域的空调主要消费区域，基本上是处于暴雨控制之下，降雨带在长江流域徘徊长达两个月之久。北方雨水虽然不多，但也是隔三岔五下一场雨，始终没有出现持续高温的情况，北京更是51天内出现32次降雨天气的现象。

因此，很多厂家都感慨天公不作美，天气多变导致空调市场“冻”坏了。

苏宁卖场的一位销售人员对《中国经济周刊》记者表示：“今年空调市场是10多年来销量最差的一年。今年夏天似乎还没怎么热就立秋了，凉爽天气宜人，但对于靠天吃饭的空调业来说，被寄予厚望的7月销售大幅下降，所有品牌空调产销量持续下滑。”

面对厂家的吐槽，北京市气象局高级工程师张明英对《中国经济周刊》记者表示，“空调的销售量和平均气温的变化一点都没有关系”。

“人感觉到的温度和气象要素有特别密切的关系，我们叫体感温度气候的变化，但是在气候学上讲的是气候平均值，我们100年统计的结果是气温上升1℃，就是平均值算出来的，因此把全国的空调销量和全国的温度平均值牵扯到一起很不靠谱。”张明英分析说。

价格战过度透支市场，

形成“堰塞湖”

“很多大品牌都使尽了浑身解数，不惜血本发动价格战，但是市场最终还是以黯淡收官。一直稳定增长的空调行业缘何在今年遇冷，这引人深思。” 中国家用电器协会副理事长王雷对《中国经济周刊》记者表示。

从2014年年底开始，各大空调厂家铆足劲儿进行价格战促销，尤其是2015年3月起，市场竞争尤为激烈：

一方是准备了50万台空调的国美携手格力，要一起冲击空调销售的世界纪录。格力集团董事长董明珠发表宣言：“暴利时代结束了，空调价格也该回到6年前了。”另一方则是美的联手苏宁，外加海尔、惠而浦、三菱重工、松下、大金、长虹等厂商，声称要“空袭72小时”，启动大规模空调促销让利活动，计划三天内冲击100万台销量。

在这场“大牌任性小牌遭殃”的价格战中，不少一二线空调厂家的生产制造系统，提前进入了淡季休假状态，就连与市场商家对接的市场营销部门，也开始新一轮的裁员和休假。

四川长虹空调公司市场策划总监龚玮反思称，从2015年冷年开始算起，已经经历不下10次的价格战，而价格战对整个行业来讲带来的是负面的东西，并没有像以前，一个价格战打完之后为行业带来良性的促进。

对此，中国家电网总编吕盛华认为，价格战、做库存是很多空调企业一贯的经营方式，以备旺季大量出货，这种方式在以前是适应市场规律的，在空调的淡旺季很明显、市场需求充足的背景下是合理的。

“但随着市场增幅明显放缓、淡旺季差缩小，继续向渠道大量压库，导致渠道库存高居不下，形成空调行业的‘堰塞湖’，对整个行业健康发展不利，也对企业的经营带来风险。空调企业应该反思传统的做库存、价格战、渠道压货的经营思路是否还顺应当前的市场环境。” 吕盛华表示。

玩概念遇冷，

线上渠道是“救命稻草”？

显然，企业也意识到过度营销并不能刺激销量。

今年初以来，空调企业借助“互联网+”的香饽饽，一方面不惜血本去库存，另一方面纷纷走起精品路线，追逐空调产品智能化，如自清洗、远红外盖被子等功能，发力中高端转型，希望以此为突破口，满足消费者日益提高的需求。

然而，到大卖场走过一圈就会发现，对于智能化空调来说，除了传统功率大小、能耗升级、制冷制热功能外，智能功能就是如WiFi远程控制、自动上传监测空气数据、人体感应等那几招，大多只实现了手机APP开关机这样简单的智能功能，难以满足消费者的需求，市场没有令人“眼前一亮”的新品出现。

美的家用空调事业部总裁吴文新告诉《中国经济周刊》记者，拉动空调销售的大多是“更新换代”与“二次购买”的需求，尽管智能化正逐渐成为新时代家电产品的重要标志，对于空调产品来说，现阶段大众消费者的需求本质仍是制冷制热，其次是节能、健康、环保，再者是产品外观时尚，最后才是智能化，如果片面追求智能化，对企业本身发展难有帮助。

格兰仕空调中国市场销售总监甘建国对《中国经济周刊》记者表示：“现实市场竞争太残酷了，我们定好了方案，但是遇到市场变化马上就要调整策略。进行创新也要迎合市场需求，以用户为核心，企业必须谨慎。”

面对压力，各企业也纷纷开启了“自救模式”，最常见的手法就是拓展“线上渠道”。有业内人士认为，与线下销售不同，线上销售的促销是常态化的，季节特点并不明显，深耕线上营销或将成为空调行业的“救命稻草”。

但奥维云网空调环境事业部总经理刘大任分析称，线下市场下滑将进一步刺激品牌商在线上平台的投入，线上市场竞争将持续激烈，预计2016冷年线上市场零售量达到739万台，同比增长51.2%，线上销量占比为16.3%。预计2016冷年线上市场零售额为172亿，同比增长42.6%。在线上市场进一步增长的过程中，提高产品档次感，提升购买体验、商品体验和售后体验，是空调企业持续要下功夫的地方。

“今年6月空调线上销量占整体销量仅13%，而且线上销售转化还需要线下专卖店提供体验、售后服务等，不能捡了芝麻丢了西瓜。” 刘大任告诉《中国经济周刊》记者。