企业文化交流范文

企业文化交流篇1

主题词： 企业员工 跨文化交流 问题 解决方法

一、企业员工跨文化交流的背景

随着中国对外开放程度的逐渐深入，科技和经济的发展，全球化进程已成为必然趋势。跨文化的政治、经济、外交、商品、人员交流比以往任何一个时代都要频繁。无论在国际市场还是在国内市场，中国的商家和企业都必须与国外的商家和企业竞争。随着越来越多的国外厂家的不断涌入和到国外经商设厂的中国企业与日俱增，无论是大型企业，还是中小型企业，想要在日益激烈的国际竞争中生存和发展，都要具备一定的国际交流能力，跨文化交流能力的重要性也显得越来越突出，受到从未有过的重视。很多企业都结合自身的实际情况，在自身的企业文化中逐渐导入国际交流元素，使员工接受国际交流教育。如何使员工面对来自陌生的文化和国家，思维方式、生活习惯和行为方式与我们迥然不同的人，尽量减少交往过程中出现文化冲突现象，如何使自己的员工和外国人充分交流，这是每个企业都应该思考的问题。

二、企业员工存在的跨文化交流问题及解决方法

企业员工普遍不了解西方国家的生活和工作习惯，在交流中无法取悦对方。我们就以下问题，对企业员工进行了特别培训，举例说明在各种场合下应该说什么得体的话、做什么得体的事，取得了很好效果。

1.隐私问题。中国人的隐私观念比较薄弱，认为个人要归属于集体，在一起讲究团结友爱、互相关心，故而中国人往往很愿意了解别人的酸甜苦辣，对方也愿意坦诚相告。而西方人则非常注重个人隐私，讲究个人空间，不愿意向别人过多提及自己的事情，更不愿意让别人干预。因此在隐私问题上中西双方经常发生冲突，例如：中国人第一次见面往往会询问对方的年龄，婚姻状况，儿女，职业，甚至收入，在中国人的眼里这是一种礼貌，但在西方人眼里这些问题侵犯了他们的隐私。

2.守时观。对于约会迟到甚至爽约，很多中国人都不会特别介意，会接受对方的各种解释。有的中国学生或同事不事先跟外教约好，而直接到外教住所找外教，让外教大为头疼，有的外教就直接拒绝见来访者，双方都不愉快。西方人的时间观和金钱观是联系在一起的，“时间就是金钱”的观念根深蒂固，所以他们非常珍惜时间，在生活中往往对时间都作了精心的安排和计划，并养成了按时赴约的好习惯。在西方，要拜访某人，必须事先通知或约定，并说明拜访的目的、时间和地点，经商定后方可进行。

3.寒暄。中国人注重谦虚，在与人交际时，讲求“卑己尊人”，把这看作一种美德，这是一种富有中国文化特色的礼貌现象。在别人赞扬我们时，我们往往会自贬一番，以表谦虚有礼，甚至闹出“哪里，哪里”被翻译成“where? Where?”的经典笑话。西方国家却没有这样的文化习惯，当他们受到赞扬时，总会很高兴地说一声“Thank you”表示接受。由于中西文化差异，我们认为西方人过于自信，毫不谦虚；而当西方人听到中国人这样否定别人对自己的赞扬或者否定自己的成就，甚至把自己贬得一文不值时，会感到非常惊讶，同时也很尴尬，不知道该如何继续谈话。我们应该主动地看到别人的优点，尝试把赞美之词多挂嘴边。

4.用餐文化。中华民族素有热情好客的优良传统。在交际场合和酒席上，热情的中国人常常互相敬烟敬酒。中国人宴客，即使美味佳肴摆满一桌，主人也总习惯讲几句“多多包涵”等客套话。主人有时会用筷子往客人的碗里夹菜，用各种办法劝客人多吃菜、多喝酒。而在西方国家，人们讲求尊重个人权益和个人隐私，所以他们不会做强人所难的事。吃饭的时候，绝不会硬往你碗里夹菜，自己想吃什么就吃什么，他们也不会用各种办法劝客人喝酒，不会非要你喝醉了为止。中国人点菜也很让外国人头痛，在中国，多由主人点菜，而客人只是客气说“随便”；而在西方，主人认为每个人的口味不一样，不会代为点菜，如果对其说“随便”，会让主人很为难，整个饭局都会很尴尬。西方人用餐也很讲究，正式场合，餐具摆放的顺序与上菜顺序一致，服务员会在上下一道菜之前撤掉上一道菜的餐具。这些都是中国没有的，应该多了解。

企业员工应充分了解外宾的文化背景，在每次接待前都应做足功课，应充分站在对方的立场考虑接待方式，如见面时是握手还是拥抱，对方有何，在饮食上有何忌讳，等等，这些都要妥善考虑。

随着中国的不断崛起，中国文化越来越受西方的青睐。很多西方客人对中国的古老文化有较深的研究。因此，除了要充分了解外国文化外，企业员工还应充分了解本国的基本文化，人文地理知识也要精通，这样才不至于在谈及中国文化时，自己却成了“老外”。

参考文献：

［1］胡文仲.跨文化交际学概论.北京：外语教学与语言研究出版社.

企业文化交流篇2

这次企业文化建设现场交流会是在集团公司上下深入开展“解放思想、更新观念”大讨论和安全生产月活动，两个文明建设呈现良好发展态势的新形势下召开的。这次会议既是企业文化的现场经验交流会，又是全面启动集团公司企业文化建设、加快实施步伐的动员会。会议听取了王琳副总经理的重要讲话、王万春主任的工作报告和大唐珲春发电有限责任公司等单位的经验介绍，与会代表还参观了珲春发电有限公司生产现场，对王总的讲话、王主任的报告和集团公司的企业文化战略进行了认真讨论。大家认为，会议时间虽短，但内容丰富、主题明确，本次会议的召开，将对推进集团公司的企业文化建设产生深远的影响。

二、会议的主要收获

1、提高了对企业文化建设的认识。王总的讲话，深刻分析了国际国内文化与经济互动发展的总体趋势，结合电力体制改革、集团公司的发展战略及系统各单位企业文化建设现状，强调了集团公司企业文化建设的重要意义，提高了系统各单位对企业文化建设紧迫性、必要性的认识。讲话重点从“突出文化个性、提高管理者文化意识、激发员工潜能、保证执行力度”四个方面，阐述了如何建设和创新企业文化，为全面启动和积极推进集团公司企业文化建设指明了方向。

2、明确了企业文化建设的目标和任务。王主任的报告简要回顾了集团公司组建以来的企业文化建设情况，根据集团公司的发展战略目标，统筹安排，全面部署，提出了今后一个时期企业文化建设的指导思想、总体目标、工作思路和七项主要任务，即：全面导入集团公司形象识别系统；进一步加强企业文化骨干的培训；多管齐下深化企业文化建设研究；运用有效载体推动开展文化活动；努力加大学习型企业的创建力度；重点抓实抓好企业安全文化建设；构建企业文化建设评价考核体系。报告主题鲜明、重点突出、操作性强，为系统各单位开展企业文化建设提供了科学指导。

3、为推进系统企业文化建设积累了宝贵的经验。会上，珲春发电有限公司等单位作了企业文化建设的经验介绍，为我们提供了个性鲜活、内容丰富、示范性强的宝贵经验。特别是珲春发电有限公司的典型发言，说实话，讲实招，求实效，详细介绍了他们将企业管理工作与企业文化建设互相结合、互相促进的做法。如把爱融入管理的人本文化；引导员工进行自我生涯设计的学习型组织创建；把文化理念、各项经济技术指标变成视觉信息注入生产经营管理的目视管理等，都使大家深受启发。

4、拓展了企业文化建设的工作思路。几天来，各位代表在认真讨论王总的讲话和王主任的报告的同时，结合本单位企业文化建设的具体情况进行了充分讨论和交流，进一步拓宽了企业文化建设的视野和思路，对企业文化建设重要的支持系统（CI）理论有了深入的理解，进一步明确了视觉、行为、理念三大识别系统的区别和联系，明确了规范使用集团公司VI手册的具体要求，为创建个性与共性相统一，主导文化和多元文化相协调的集团公司系统企业文化奠定了基础。

三、关于代表们在讨论中提出的几个问题

1、关于企业文化与思想政治工作、精神文明建设的关系问题

思想政治工作是研究人的思想及思想活动规律的一门科学，旨在提高人们认识世界和改进世界的能力。企业文化本身也是一种企业管理思想、管理文化和管理体制的创新。最近，国务院国资委党委书记、副主任李毅中同志在中央企业负责人会议上指出：“要把加强和改进社会主义精神文明建设和思想政治工作与加强企业文化建设统一起来，建设具有时代气息和各具特色的企业文化，为搞好国有企业提供强大的精神动力和思想政治保证。”

企业文化是思想政治工作传统与现代企业管理相结合的良好形式，是搞好思想政治工作的有效途径和重要载体。要把企业文化建设与思想政治工作有机地结合起来，发挥思想政治工作的优势，不断地增强思想政治工作的针对性、实效性、主动性；结合企业实际突出文化特色，引进企业文化中合理的有效的管理文化，做到文化内涵体现思想政治工作的要求，着力推进企业文化建设。

企业文化建设还是精神文明建设的重要组成部分，是精神文明建设与物质文明建设的最佳结合点。由于企业文化建设对于建立企业与员工的共同愿景，激发员工的创造力和工作热情具有很大的作用，直接作用于物质文明建设，因此，有利于克服经济工作与思想工作的“两张皮”现象。

我们也要注意防止进入误区。企业文化不是筐，也不是万能钥匙。我们不能将企业文化与思想政治工作、精神文明建设等同起来，也不能指望企业在改革发展过程中遇到的所有热点、难点，都通过企业文化建设来解决。

2、关于企业文化战略的制订与执行

集团公司企业文化八年战略是指导集团公司及系统各单位企业文化建设的长远性发展方略，不在于具体指导某件工作，发挥作用较长。战略确定下来后，为了保证实施，集团公司将相应下发一些文件和资料，对各项工作的开展作出具体的安排。

3、关于企业识别系统修订与导入

企业识别系统包括理念、行为和视觉识别系统三大部分。在制订理念和行为识别系统时，我们力求做到言语精炼、琅琅上口、好读易记，易于传播。因此在理念和行为规范中也提出了一些“三字经”、“四字经”，到目前为止，大家的总体评价比较好。在制订集团公司的企业精神时，我们希望它能够体现企业的核心价值观，个性鲜明，而不是面面俱到。现在提出的企业精神“敬业守则和谐争先”可能还不够理想，需要修改，也希望各单位能够提出一些修改方案。

我们的行为识别系统将规范对象简化分成了领导和员工两大类，没有涵盖整个系统组织结构里各个层面的成员，如运行职工行为规范、检修职工行为规范等，是为了给各单位预留一些“自选动作”的空间，在根据集团公司行为识别系统的基础上，对本单位的实际情况进行拓展和细化。

现在，企业文化战略还处于征求意见阶段，请大家一起来修改、完善识别。将来，等战略确定下来后，思政部将把识别系统中重要的理念和行为规范挑选出来，编辑成企业文化手册，印发给员工学习。我们不要求员工将手册里的内容都背下来，而是希望员工能够理解并能够贯彻于行动。企业文化建设的最终目的是铸魂，将纸上的文字变为了行动，才是真正达到了开展企业文化建设的初衷。

本次会议还下发了珲春发电有限公司的VI手册，给系统各单位提供了一个参考、示范样本。各单位要因地制宜地印制自己的VI手册，并可以根据自己的需要确定应用项目，并在进行办公用品或厂区环境中规范使用。

4、关于建“一把手工程”

为了将“一把手工程”落到实处，今、明两年，思政部将采取办讲座、组织交流等多种形式，对各单位的党政“一把手”进行企业文化建设的理论培训，提高文化意识和建设水平。各单位在开展企业文化建设时，也要防止步入误区，错误地认为只有厂长、经理重视才能启动企业文化建设。推进企业文化建设需要党政工团齐抓共管，形成合力，党群部门首先要提高自己的认识，坚持不懈地实践，在积极行动中争取成效，形成文化与生产经营管理的良性互动。

5、关于共性文化与个性文化的划分

在企业文化建设中，哪些属于集团公司系统各单位共同推进的“规定动作”，哪些属于各单位的“自选动作”，目前还很难做一个清晰、完整的界定，只能在实践中探索进行。例如，部分单位工作服和视觉识别符号的统一，可以列出一个时间表，逐步完成；而集团公司理念识别系统出台后，各单位仍然保留自己的企业理念，但必须服从于集团公司的企业精神，与主导文化保持一致，不出现冲突甚至是对立的情况。企业文化建设不可能一步到位、一蹴而就，不能有急功近利的思想，它必须与实践紧密结合，在实践中加强学习和研究，循序渐进，系统各单位要认真学习、充分理解企业文化的主旨与内涵。

四、贯彻落实会议精神的几点要求

1、迅速贯彻落实本次会议精神。各位代表回去后要立即组织召开党政联席会议，认真传达王总的重要讲话和王主任的工作报告，统一领导班子对开展企业文化建设的认识；要联系本单位实际，制定贯彻落实措施和具体的行动计划。各单位要将贯彻落实会议精神的情况于7月底报集团公司思想政治工作部。

2、重新梳理和盘点本单位的文化资源。各单位要组成专门的机构，对本单位企业文化建设情况进行一次重新整理和评估，对照集团公司企业文化战略，找出本单位开展企业文化建设的优势、劣势，在深入分析的基础上，做出科学的诊断，并以此为依据，确立本单位企业文化建设的目标和任务。

3、找准本单位企业文化建设的切入点。目前，集团公司系统各单位企业文化建设情况各异，发展水平参差不齐，各单位在推进企业文化建设的过程中，要寻找与企业自身情况相吻合的切入点，增强企业文化建设的针对性和实效性。

企业文化建设基础扎实、机制完善的单位，要立足于企业文化的提升和创新，以创建学习型组织、培育学习型员工、增强企业核心竞争力为切入点，紧密结合企业改革发展和安全生产的实际，积极探索企业文化建设的新途径、新载体，争当集团公司系统企业文化建设的“引领者”，进一步为集团公司企业文化建设提供可借鉴的经验。

已经开始进行企业文化建设，但特色尚不鲜明、机制尚不完善的单位，要注意学习借鉴先进单位的好经验、好做法，以突出个性特征、完善企业识别系统为重点，找准文化与生产经营管理及精神文明建设互动的结合点，逐步完善企业文化建设的组织网络和信息网络。

企业文化建设尚未正式启动或刚刚起步的单位，要以贯彻落实会议精神、增强领导和员工的文化意识为切入点，立即着手启动企业文化建设，在全面导入集团公司视觉识别系统和广泛宣传企业文化知识的同时，抓紧做好本单位企业文化建设规划的制定、企业文化理念的提炼等工作，力争尽快赶上先进企业。

4、注重结合实际开展企业文化建设活动。要突出企业文化建设的实用性，把企业文化建设和集团公司创建文明单位、创一流工作有机结合，系统地进行安全文化、物质文化、营销文化、管理文化、企业家文化的建设。要把企业文化建设与“安全生产月”、“解放思想、更新观念”大讨论、“职工素质工程”建设、“立足岗位作贡献，火红青春献大唐”、“基层党组织创先争优”等各种特色活动结合起来，用有效的载体推动企业文化建设的全面开展。

企业文化交流篇3

今天我们在天乐集团召开全市企业文化建设经验交流会，起因有三个：一个是去年在宏达走访的时候，了解到宏达很重视企业文化建设，而且收到了实实在在的成效，我深受启发，觉得很有推广价值，值得在合适的场合宣传宣传，推动推动；一个是在作进一步的专题了解过程中，发现我们有好多企业如天乐、三鼎等也把企业文化放在比较高的位置，而且创出了许多特色经验，这就更加强化了我要进行系统总结介绍的念头；再一个是我们在推进转型升级、总结先进企业成功经验的过程中，发现一条共同的重要经验就是把企业文化建设作为不可或缺的手段来抓。正是这三个原因，促成了这次会议的召开。为了这次会议的召开，市府办、市总工会等单位做了大量的前期准备工作，付出了大量的心血和汗水。刚才，宏达、天乐、三鼎公司代表就开展企业文化建设进行了经验介绍，市总工会主席陈国钧同志就工会组织如何助推企业文化建设作了很好的讲话。通过他们的报告和讲话，我相信大家对企业文化的内涵，对企业文化建设的重要性、必要性和紧迫性以及对怎样建设企业文化有了更进一步的认识，希望各位企业老总对企业文化建设能够更加引起重视，使之在企业经营管理中发挥更加积极的作用。

下面，在前面几位同志讲的基础上，我结合自己的体会和思考，谈谈对企业文化建设的一些想法，与同志们探讨。我想与大家探讨的问题有四个：一个“是什么？”第二个是“为什么？”第三个是“做什么？”第四个是“谁去做？”

第一个问题，先谈谈“是什么？”——也就是企业文化的内涵是什么

要了解这个，我们先来看看什么是“文化”。习惯意义上，文化就是知识，说这个人有知识，就是说这个人有文化。《辞源》对文化的解释则是：“人文教化”、“以文而化之”。先形成“文”，然后以此去“教化”。那么，什么是企业文化呢？对“企业文化”许多人的理解各不相同，有的认为企业文化就是企业内部搞的各种文体活动，如打球、唱歌、跳舞，有的认为企业文化就是企业形象的塑造，有的认为企业文化就是办厂刊、厂报，为职工提供一个文化园地……应该说，这些理解都有一定道理，但不够全面，上述种种只是企业文化的表现形式或者是企业文化的载体，不能等同于企业文化。企业文化不是企业家的文化，也不是企业与文化的嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。刚才三鼎公司的徐总讲得很好，应该讲企业文化就是企业所形成的文化观念、历史传统、共同价值观、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的化人功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，这样就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。所以企业文化的概念应该是“企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体职工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。”这是业界比较认可的共同的一个关于企业文化的概念。

第二个问题，是谈谈“为什么？”——也就是为什么要重视企业文化建设

这个问题在刚才交流的时候，几位老总都已讲到过。我觉得，企业文化对企业发展的作用，概括起来主要有以下几个方面：

首先，企业文化是企业精神的发动机。俗话说“人心齐，泰山移”，“上下同欲者胜”。在目前市场经济条件下，企业最难统一和凝聚的就是人心。企业要凝聚人心、要做长久，最根本、最核心的就是培育企业精神和核心价值观，这也是企业文化建设的重要思想支撑和理论支柱。培育共同的价值观有利于统一职工的思想和行为，有利于保持企业内部的高度和谐，有利于降低管理成本，对企业生产经营和健康发展具有重要作用。

其次，企业文化是企业发展的原动力。世界知名的权威评估机构兰德公司和麦肯锡公司对全球经济增长最快的30家公司进行跟踪考察后，得出这样一个结论：“世界500强胜出其它公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业注入文化活力，凭借企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰。”随着市场经济的蓬勃发展，经济与文化的结合日益紧密。在当今时代，企业之间的竞争已不仅仅是产品和质量的竞争，更是企业战略、经营哲学、服务理念的竞争，是职工学习力、创造力、适应力的竞争，归根结底，就是文化力的竞争。“三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做文化”，这句话，生动地说明了企业文化的重要地位和作用，同时也指明了企业的发展方向。先进的企业文化是企业的一扇窗口，能够展示企业的整体实力和发展潜力，彰显企业的良好形象和品牌价值。

再次，企业文化是企业和谐的粘合剂。企业的健康发展，离不开职工队伍的和谐与稳定。在当前“用工荒”的环境下，职工队伍的稳定显得尤其可贵。宏达、天乐等企业的实践证明，加强企业文化建设，是企业教育职工、凝聚人心的根本途径和重要手段。一个被企业职工普遍认同的企业文化，就如同一面大旗，不仅使企业职工自觉簇拥其周围，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。除了获得物质上的回报，企业职工还有一种被企业和社会所认可的需求，即成就感和归属感。企业文化搞得好，职工就会把企业看成自己的家，把自己融入到企业的团队之中，紧紧地围绕一个目标，形成一种合力，从而有效保持企业职工队伍的和谐与稳定，促进企业的良性发展。

第四，企业文化是企业管理的助推器。加强企业文化建设，是现代企业管理的必由之路。一个企业的兴衰成败很大程度上取决于企业的管理。企业文化虽然不是管理方法，但它是形成管理方法的重要理念。企业文化具有导向、凝聚、激励、沟通等功能，它通过“引导人、塑造人、感染人、激励人”来解决管理中“以人为本”的问题，鼓励职工以积极的态度、主动的精神投身工作和学习，为企业的发展提供创造性、高效率的劳动；使企业依靠团队的协同作战精神来完成工作目标，实现利润的最大化，逐步走向成功。

事实上，随着经济全球化、知识经济和可持续发展这三个人类社会经济发展主题的不断凸显，企业作为社会经济最基本、最重要的组成部分，其发展问题越来越受到广泛关注，企业文化在企业管理中的地位和作用也越来越显现出来。企业文化如水，有形，却难觅踪影；无形，却无处不在。要实现管理的科学化、现代化，建设一流的企业，首要的是建设一流的企业文化，通过“文化力”，促进“生产力”。这一点，已被许许多多国内外知名企业的成功实践所证明。

近年来，我市的企业文化建设已取得了一定成效，一些企业积累了各具特色的企业文化建设经验：如宏达坚持以人为本理念，实行人性化管理、促进企业发展的经验；天乐集团等企业加强文化设施建设、促进职工队伍建设的经验；三鼎工具等企业培育企业团队精神、引导职工敬业奉献的经验；双鸟机械的“九个一”企业文化建设经验等等。这些经验，为我们进一步推进这项工作起到了良好的示范作用。由于刚才陈国钧主席已经讲了，我就不再重复。在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到，从总体上来看，我市的企业文化建设还处在初创阶段，整体水平与先进地区相比还有较大差距。一是部分企业经营者对企业文化建设认识不到位。对什么是企业文化所知不多，更多地只是追求企业的经济效益，却忽视了企业文化的建设。比如，今天有一些老总本人没有来，这就是不够重视文化建设的表现，市府办公室要作个统计，对通知到而没有来的企业，经贸局、总工会要作重点教育。二是企业文化建设不平衡，推进力度不一。除少数企业文化建设搞得较好以外，大部分企业没有企业文化建设发展规划，指导思想、发展目标、工作重点不明确，企业文化建设不成体系，水平不高，企业文化的影响力较弱。三是多数企业还停留在制度管理阶段，没有理念管理、文化管理的意识。一些企业在经营管理方面显得比较薄弱，不但缺乏规范性，而且仍然处于人治状态，缺乏配套的管理制度，难以让职工形成良好的行为规范。四是企业文化建设机构不健全，队伍素质不高，经费投入不足。许多企业的管理层缺乏对本单位企业文化的长远设想和考虑，更谈不上专人负责和经费投入，这也是影响我市企业文化建设的主要原因之一。企业文化建设不是“治病”的妙药，却是“强身健体”的良方。企业文化无法解决企业管理缺失、经营不善等重大问题，但如果企业要想获得持久健康发展，企业文化无疑是保障战略实施的重要助力。这不仅已被国内外优秀企业所证实，也是我市一些企业的成功经验。

第三个问题，谈谈“做什么？”——也就是企业文化建设的内容是什么

大致是三个方面：

一要集思广益凝炼价值体系，打造企业文化之“心”。企业文化是“1+N”，“1”就是企业的核心价值体系，这一核心价值体系是怎样形成的呢？主要是企业家的理念，这就是“文”，以“文”“化”之，所以企业文化建设首先要企业老总自己形成核心价值体系。与此同时，各企业要从实际出发，汇聚全体职工的智慧，提炼和挖掘具有本企业特色的价值理念体系，包括核心价值观、企业使命、企业精神、管理理念、人才理念、团队理念、感恩理念、廉洁理念、权责理念等。

二要因企制宜建立行为规范，打造企业文化之“手”。没有规矩，不成方圆。企业职工的行为状态，决定着企业的发展状况，是价值理念体系的外化和表现。行为规范包括：职工守则、日常礼仪、安全生产、优质服务、绩效管理、制度建设等，行为规范必须切合实际，关注细节。行为规范的实施，可使企业管理文化深入人心，增强职工对企业的认同感，提高企业的凝聚力和向心力，推动各项工作全面协调发展。

三要精心策划塑造企业形象，打造企业文化之“脸”。企业文化需要载体、需要阵地、需要品牌。要通过创作企业之歌、创设形象标识、营造和谐环境、优化服务品牌、丰富文体活动来加以培育，并将上述内容设计成易于视觉传达的基本元素，通过这些特色鲜明、创意独特的视觉识别系统，树立本企业的形象，弘扬本企业的文化。如双鸟集团统一制作了厂旗、厂徽、厂歌（双鸟之歌）、厂证、厂服和名片，统一的形象标识，使双鸟的品牌形象规范化、程序化、标准化，成为对外宣传推介公司良好形象的有效载体。除此之外，管理者的理念、职工的精神风貌就是企业最靓丽的名片，在一定程度上反映出企业文化建设的成效。

这是从大的几个方面来看，从我们企业发展和企业文化建设所处的阶段来看，当前要抓好以下五方面具体工作：

一要注重提炼企业家自身的优秀品质。企业核心价值观是企业之“魂”，企业家就是这个“魂”的第一塑造者。形成企业核心价值观，企业家要身体力行，不断提高自身修养，提炼自身优秀品质。“德不厚者，不可以使民”。企业家自身品格很重要，俗话说，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，拿破仑也说过，“一头狮子带领的一群羊，能打败一头羊带领的一群狮子”，如果企业主本身品质不行，要打造优秀的企业文化是不可能的。

那么怎样来提炼企业家个人的优秀品质呢？

我认为企业家提炼个人优秀品质，“诚信、爱心、专心、创新”8个字很关键，“诚信”大家都能理解，百年老字号同仁堂曾有古训：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力，这就是同仁堂恪守的核心价值观，也正是它支撑着同仁堂历经四百余年而依旧保持旺盛的生命力，这是对消费者的诚信。从我们的一些行业、一些企业来看，我们行业内的企业必须抱团作战以维护共同的长远的利益。怎样来维护？就是不要使用竞相压价、无序竞争的“下三滥”手段，“覆巢之下，焉有完卵”？这里我想再强调一下对同行的诚信，特别是我们企业在抱团作战的时候，要遵守君子协定，必须要言出必行，一致对外，以维护行业共同利益。“爱心”不只是做公益事业，更重要的是体现在善待职工上。相信企业老总都希望职工以厂为家，处处为企业考虑，那么我们就要先问一下自己“你给过职工温暖吗？”“你让职工感受到家的感觉了吗？”，要让职工以厂为家，首先自己要对职工有爱心，像对待家庭成员一样对待职工，只有真正让职工有家一般的温暖，职工才会在备感自豪的同时为“家庭责任”而积极主动工作。“专心”主要体现在坚守主业上，不庸讳言，现在我们有的企业家创业创新干劲热情淡化，心有旁骛，热衷于走偏锋，赚“快钱”，这其实是相当可惜的。主业是企业家安身立命的基础，基础不牢，地动山摇，为了眼前利益，放弃自己的强项，去做自己不熟悉的，我不认同这样做。请企业家们能进行反思。希望我们在座的企业家对自己的企业好好规划一下，既要搞三年五年规划，也要有十年二十年规划，上次市陈月亮副市长带领许多部门领导来调研企业，感到很吃惊，我们这么多企业居然没有五年规划，这说明我们许多企业经营者随遇而安，随波逐流的思想较为严重，影响了企业做大做强。最后是要“创新”，企业领导以自己的新思想、新观念、新思维、新的价值取向来倡导和配置企业文化，为企业文化注入活力，提升企业文化建设水平。要通过创新企业文化，促进企业不断发展。企业文化创新的关键是对企业旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让企业文化建设迈上一个新台阶。

二要注重职工思想道德教育。企业要制定和不断完善职业道德规范，经常对职工进行职业理想、职业责任、职业纪律、职业仪式等的教育培训，特别是注重职工责任意识教育，并通过相应的奖惩措施加以落实。如市总工会面对金融危机对实体经济影响加剧的形势，组织职工开展“企业有困难，职工怎么办”的大讨论，引导职工与企业风雨同舟、共克时艰；又如我市已开展两届“杰出职工”的评选，激励职工爱岗敬业、创业创新，有的杰出职工已被提拔为企业的高层管理人员。今后也完全可以在此基础上开展“职业道德标兵”的评选和宣传，具体怎么做，请市总工会参照上级有关要求认真加以研究。

三要注重职工业务素质提升。第一要加强教育引导。大力宣传钻研技术的先进典型，表彰技术创新的模范人物，教育引导职工进一步转变观念，树立继续教育、终身学习的思想。第二要健全激励机制。将职工劳动所产生的经济效益、劳动成果与物质利益挂钩，使在业务技术活动中涌现出来的优胜者、先进者得到实惠。第三要加大经费投入。企业要按照规定足额提取职工教育培训经费，按照国家规定，职工教育和培训经费要占职工工资总额的1.5％以上；同时要在师资力量、培训设施、培训内容、培训质量和组织管理等方面进一步抓好落实。

四要注重职工工作生活条件改善。积极推进职工生活后勤保障的规范化建设。不久前，市总工会发出了《关于进一步做好职工生活后勤保障推进工作的通知》，要求企业工会切实抓好职工生活后勤保障工作。做好职工生活后勤保障工作，是企业服务职工、促进发展，实现共建共享目标的重要举措；是解决职工最关心、最直接、最现实问题的重要内容。希望各企业老总能高度重视，支持工会把这项工作抓紧抓好。要抓好企业的文明安全卫生工作，加大“安康杯”竞赛活动宣传力度，大力开展安全卫生与消防知识的培训和普及教育，为实现我市安全生产“三个零增长”、并力争有所下降的目标，推动“平安”建设作出更大贡献。要做好职工的困难帮扶工作。健全完善必要的帮扶制度，以制度作保证，实现帮扶工作的有效运作和健康发展，确保帮扶资金和物资用于最困难、最需要帮助的职工身上。

五要注重企业文化阵地建设。增加硬件投入。从企业实际出发，建立电视房、阅报栏、图书室、健身房、运动场等基本文体活动场所，配备基本的文体活动设施，让广大职工在紧张的工作之余，有健康丰富的文化生活。建设文体骨干队伍，开展丰富多彩的文化活动。通过寓教于乐的活动，让科学、先进而又时尚的思想占领文化阵地，从而提高企业的凝聚力和战斗力。加强阵地建设。要做好企业文化建设规划，上一定规模档次的企业要在原来“五个一”企业文化创建活动的基础上，进一步拓展延伸，以生产经营为中心，把文化活动与劳动竞赛、技术比武及合理化建议结合起来，更好地促进生产经营，进一步增强职工对企业的向心力和凝聚力。

第四个问题，“谁去做？”——也就是企业文化建设要形成怎样的格局

企业文化建设是一项系统工程，不仅涉及企业各项工作和管理的各个环节，还需要政府、部门和全社会的关心支持。我们要建立起“企业主体、职工参与、部门指导、政府支持、群团联动”的齐抓共建新格局，确保企业文化建设的顺利推进。

一是企业领导要高度重视。企业是企业文化建设的主体，企业领导者在推进企业文化建设中具有主导作用。企业领导是企业文化的倡导者和组织者，同时又是企业文化的示范者。从一定意义上，可以说，企业文化就是企业家文化、“一把手”文化，企业家对企业文化的认知程度决定企业文化建设推进的力度；领导者个人的思想观念、思维方式、领导能力、工作作风等，对企业发展战略、发展方向及经营策略、管理方式等都会产生重要的影响，对企业文化建设有着举足轻重的作用。因此企业领导要切实担负起推进企业文化建设的领导职责，不断提高自身素质，不断提高本单位的企业文化建设水平。“一把手”不重视，是搞不起来的。换个角度讲，“一把手”不重视文化建设，这是不高明的表现，是缺乏战略思维的表现，是跟不上形势的表现。

二是要动员职工积极参与。企业文化来源于企业职工，同时又作用于企业职工；推进企业文化建设，必须处理好企业与职工、职工与职工之间的关系。充分调动全体职工参与企业文化建设的积极性，很关键的一点，就是要让热心企业文化建设工作，具有强烈的事业性、责任心，肯动脑子、会做群众工作的同志发挥骨干作用，要让他们有权、有利、有责。市场经济条件下企业与职工的关系具有两面性，既有利益分享、荣辱与共的一面，又存在着一定程度的对立，为使二者达到和谐统一，我们就要以共同的发展目标去吸引人，给职工提供成就事业的机会，使企业的发展目标既属于企业，也属于企业的每个职工，因此，企业家必须将他对企业未来的发展思路和职工进行充分沟通，也就是我们通常所说的构筑共同愿景。如果老板能够经常和职工交流，使职工知道企业的发展方向，并且让他们感觉自己也是企业当中的一分子，这种激励是用金钱不能够替代的；要创新机制，实行人性化管理，充分考虑职工的物质和精神需要，使职工能安居乐业，从而有效地把广大职工的工作热情调动起来，汇聚成企业发展的内在动力。要在企业内部倡导一种合作共事的人际关系，适度地把握合作与竞争的关系，使职工之间加强合作、有序竞争；要在企业内部建立良好的沟通机制，使职工的意见和建议能够上达管理决策层，管理决策层的意图能够为职工理解和执行；要引导职工加强自我修养，学会与人相处，为企业的发展而努力奋斗。

三是有关单位要加强指导。市经贸局、市总工会、企业家协会、行业协会等涉企单位要经常深入企业帮助指导，了解企业文化建设中遇到的困难，尽力帮助企业解决一些实际问题。特别是市总工会要立足“促进企业发展、维护职工权益”这一企业工会工作原则，引导企业把促进职工的全面发展、提高职工素质、发挥职工作用、加强职工队伍建设贯穿于企业文化建设工作的始终，切实承担起桥梁纽带作用。各位企业家一定要重视工会建设，要支持工会组织发挥作用。各行业协会也要积极为本行业开展企业文化建设出谋划策，做好参谋。

四是各乡镇街道要大力支持。要通过宣传营造良好氛围，加强上下沟通和部门之间的协调，支持企业举办专题活动，大力表彰先进，为企业文化建设的开展大造声势。

五是企业党政工团组织要当好主角。要把企业文化建设纳入企业工作的整体规划中，建立起党政工团齐抓共管、合力共建的机制。特别是企业工会组织要在市总工会的指导下，充分发挥贴近职工的优势，总结成功的企业文化建设经验，承担起引领本单位开展企业文化建设的重任。要充分认识企业工会组织在推行人性化管理、加强职工队伍建设、协调劳动关系、发挥职工作用等方面的特殊作用，加强企业工会组织建设，不断增强基层工会组织的活力；各企业经营者要高度重视工会的组织建设和作用发挥问题，还没有建立工会组织的企业，要在近期把工会组织建立起来，已建工会组织的单位，要支持工会组织开展工作，充分发挥他们的作用。

企业文化交流篇4

十年来，我公司通过大力实施“七个一”创建工程，即叫响一个口号———安全优质供用电，人民电业为人民；落实一项责任———创建一把手责任制；夯实一个基础———基层服务窗口建设；推行一项承诺———供电服务承诺制；健全一项考核———优质服务跟踪考核；畅通一项流程———以内保外服务流程；追求一个目标———客户满意零投诉，使我公司创建工作有了坚实的基础。经过几年的深化创建，有力促进了公司三个文明的协调发展。在新形势新任务面前，尤其是在客户需求不断变化的情况下，我公司始终把供电优质服务作为企业生存发展的一条生命线，作为创建工作的突破口，在深化、细化、优化供电服务上下功夫。加大创建工作的文化含量，用文化引领文明创建。

明确企业文化建设的总体要求。公司企业文化建设的方向目标是：提升企业品质，打造亲情电力，塑造国网品牌，建设电网坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀的“一强三优”现代公司。基本要求是“以人为本、忠诚企业、奉献社会”。方法手段是“以客户满意为导向，以三大创新为动力，以继承电力传统文化、借鉴优秀文化成果为手段”。企业精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“电网建设高起点，优质服务更亲情，企业管理贯三标，文明创建抓人本，多种产业创品牌”。

构建安全、服务、廉洁、学习“四位一体”的企业文化建设框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。导入方法是引导职工“人人想要安全”，帮助职工“人人有能力安全”，确保职工“人人做到安全”。二是服务文化。核心理念是“真诚服务、共谋发展”。服务宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”。服务形象是“真诚、规范”。服务价值观是“以客户满意为导向”。服务准则是“客户满意、政府放心”。服务诚信观是“诚信为本、有诺必践”。服务客户观是“合作共赢、和谐发展”。服务细节观是“细节决定服务成败”。服务品牌观是“共塑国家电网品牌”。导入方法是“培育服务理念、规范服务行为、完善服务制度、优化服务流程、健全服务机制、改进服务手段、强化服务细节、提升服务品质、营造服务氛围、塑造服务品牌。”三是廉洁文化。核心理念是“既干事，又干净”。导入方法是“三提倡四进入”，即倡导“以廉为美、以廉为乐、以廉为本”，廉洁文化进机关部室、进生产单位、进基层班组（农村供电所）、进职工家庭。四是学习文化。核心理念是“知识改变命运，学习成就未来”。导入方法是：分层次构建学习平台，分对象勾画学习前景，分项目打造学习团队。

用“亲情服务九法”深化文明行业创建。文明行业创建在构建和谐社会中，肩负着重要使命。今年以来，我们开展了“和谐节约、电力先行”主题活动，推进“和谐社会、节约型社会”的建设。最近，我们提出了“以亲情缔结诚信，用精细铸就卓越”的创建口号，大力实施“亲情服务九法”，即对客户永远保持微笑，用心感知客户，善待客户抱怨，注重细节服务，送给客户惊喜，关怀弱势群体，尽心履行职责，精细服务技能，构建亲情团队。使文明行业创建更加符合时代要求，更加体现行业特色，更加让群众满意，让政府放心。

为不断深化全系统创建文明行业活动，我局紧紧抓住窗口建设、基层建设和执法规范等三项工作重点，努力创新内容，创新载体，有效推进了工商系统文明创建工作。

擦亮窗口，亮化创建工程。切实加强市场主体准入窗口建设。深化“红旗窗口”建设，深入开展“星级服务”创建活动，在全面授权基层工商分局（所）登记、发放个体工商户营业执照的基础上，积极探索网上注册、网上年检和个体工商户分层分类登记工作，提高了注册登记的工作效率。切实加强维护消费者权益窗口建设。大力推进“12315”申诉举报工作；坚持高起点定位，大力推进商品质量监管工作；坚持高效率运作，大力加强专项整治和维权行动，深入开展“12315进农村、进学校、进社区”活动，逐步将消费者维权窗口建设成工商部门为民办实事的模范单位。

强抓基层，打牢创建基础。坚持高标准、严要求，深入开展“为发展服务、让群众得益”基层站所作风建设活动和文明工商所（分局）创建活动。坚持将作风建设的着眼点定位在服务群众、服务发展上，着力点放在依法行政、科学监管上，着重点放在狠抓关键、强化规范上，在全系统细化创争规划、落实创争责任，深入开展“五赛五比”创争活动。一赛大局观，比谁宗旨意识树得牢、主动服务意识强；二赛责任感，比谁爱岗敬业精神强、自觉奉献贡献大；三赛纪律性，比谁自律要求严、遵章守纪好；四赛文明度，比谁服务态度优、实事好事多；五赛满意率，比谁社会印象好、群众满意率高。通过创争活动，广大工商干部以实际行动切实喊响了“服务发展无小事、工商服务无条件”的口号，形成了“层层抓服务，人人讲服务”的生动格局，“一线日记”、“三零服务”、“12315”三进、农资市场“六统一”（统一进货、价格、核算、管理、形象、标识）加盟连锁经营模式、“走万家企业、听年检人心声”等，形成了工作特色。

企业文化交流篇5

同志们：

为弘扬XX公司蓬勃发展的企业文化，进一步推动公司企业文化建设工作的不断深入，今天，我们在这里召开企业文化建设现场经验交流会，共同研讨公司企业文化建设工作的经验和方法。

刚才，五个基层单位针对各自企业文化建设的重点工作以及经验方法进行了发言：XX狠抓现场、搞好环境，XX的细节与过程控制，XX的文体活动战略，XX的学习型组织和XX的提高员工综合素质，每个单位都充分结合了自身特点，突出了各自的企业文化工作特色，为公司的企业文化建设增添了许多亮点，同时也为公司的快速发展做出了积极贡献，是公司各单位学习的典范。

企业文化建设是公司快速发展战略的重要工作，现代企业组织管理理论告诉我们，一个企业的有效运作离不开企业文化的支撑。公司全体员工要从战略高度充分认识企业文化建设对公司持续稳定发展的重要性。自深入开展企业文化建设工作以来，公司取得了一系列的丰硕成果。XX式和XX等活动，都充分展示了公司良好的精神风貌和企业风采，对扩大企业知名度、提升公司整体形象起到了积极的推动作用。

下面，我对公司今后的企业文化建设工作提出几点要求：

一、紧密结合公司发展，提高经营管理水平

企业文化建设要紧紧围绕公司快速发展的目标，以技术引进工作为重点，全力配合公司扩大企业经营规模，提升企业经营效益，深化企业改革，加强更新观念和创新思维教育，不断将先进的企业经营理念深入到各项工作的细节之中，切实提高公司的经营管理水平。

二、结合各项具体工作，全面树立企业形象

企业形象是企业文化建设最直观的体现，我们要进一步提升企业形象来促进企业文化建设的发展，公司全体员工要将“XX”的企业精神深入到具体工作中去，为进一步扩大企业知名度，确立企业价值观、规范企业行为创造良好条件，逐步打造出具有XX特色的企业品牌。

三、推进精神文明建设，提高员工综合素质

通过开展形式多样的精神文明建设和文体竞赛活动，全力动员广大公司员工积极投身于企业文化建设，进一步增强员工的责任感和凝聚力，全力将企业精神、核心价值观化为员工的自觉行动，提高公司员工的综合素质。

四、全力美化公司环境，提高员工生活质量

要积极采取各种措施，以加强精神文明建设、共建和谐XX为目标，进一步做好厂区绿化和社区改造工作，全面建设园林式厂区和花园式生活区格局，为公司员工营造一个良好的工作和生活环境。

企业文化交流篇6

一、如何看待思想政治工作对企业安全文化建设的重要意义

作为企业文化的重要组成部分的安全文化，在企业安全生产工作中有着十分重要的地位和作用。“严格管理下的人文关怀”一直是我局、我段深化安全管理工作的根本，它紧密结合生产经营工作，与思想政治工作一道，通过各种文化载体，把思想政治工作的一些内容以更易被职工群众接受、更易基层组织实施的方式，融入到企业发展的各项工作中，使职工把自己对生活目标的追求和企业的发展紧密结合起来，以崭新的时代风貌和高度的主人翁精神，为企业发展作贡献。安全文化通过科学文化和人文文化手段的综合运用，把思想政治工作所要达到的教育效果转化为企业的安全价值观，使“我要安全”成为自觉的行动。

安全文化与思想政治工作在调动职工积极性、增强企业凝聚力、保证企业发展目标实现上起着相辅相成的作用。思想政治工作以干部职工为对象，做好思想政治工作能将干部职工与企业经营活动有机融合在一起，通过相互黏合、相互影响，提升广大干部职工的集体荣誉感。同时，安全文化还可以在更大的领域里为思想政治工作提供观念、价值、精神表现的形式与载体，使其内容不断丰富、效果不断深化。

二、如何将思想政治工作深度融入企业安全文化建设

党的十七大报告提出的在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。安全文化和企业思想政治工作都是以人为本的科学。它们都是以尊重人、理解人、关心人、激励人为共同的出发点，力求最大限度地调动职工的积极性和主动性。安全文化从研究人的共同的价值取向出发，注重焕发人的精神，塑造人的灵魂，强调自我激励、自我约束的作用，在企业现代化管理中实行人性化管理。思想政治工作则侧重于解决人的思想认识、观点、立场问题，以育人为业，以转变人的世界观为本，旨在用共产主义精神培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设人才。

安全文化和思想政治工作都是要为经济基础服务的。安全文化注重人的观念、道德、态度、情感等深层次的人文因素，旨在通过教育、宣传、奖惩、创建群体氛围等手段，不断提高企业职工的安全修养，增强职工的安全意识，改进职工的安全行为，从而使职工从不得不服从管理制度的被动执行状态，转变成主动自觉地按安全要求采取行动，因而比传统的说教方式更易增强凝聚力，也更能切实解决好内在动力问题。

三、如何发挥企业安全文化作用，筑牢安全大堤

安全文化所倡导的科学精神、主人翁精神、奉献精神、服务精神等，不仅丰富了思想政治工作的内涵和外延，而且给思想政治工作增添了新的活力。同时，在增强团队意识、倡导企业道德、规范职工行为、开展各种活动中，安全文化建设也为思想政治工作提供了更广泛的活动舞台。

近几年来，南阳车务段加大投入，积极改善软硬件设施，建设宁西新办公楼，改善职工食堂，建设职工网吧，改善职工活动室，扶持小菜园建设、改善职工工作环境，提高职工工资待遇等。各级组织还运用多种安全教育模式，围绕“安全第一、珍爱生命”这个主题，开展了一系列极具“人情味”的教育活动，为运输生产铸就了牢不可破的安全屏障。

企业文化交流篇7

公司坚持企业文化建设，努力延伸企业文化内涵，最终形成具有联发特色的企业文化品牌，这是我公司发展壮大的基础和保证。公司首先以制度建设为切入点（编制企业文化手册，坚持用发展的眼光，不断修订、完善公司的战略目标、发展目标；企业品牌、企业精神；管理理念、经营理念、安全理念；管理者行为规范、职工职业道德规范、优质服务规范以及若干企业经营、管理制度等。以文化意识感染、诱导、约束企业成员，使全体职工在文化底蕴丰厚的各项目标、精神、观念、制度的影响下，最大限度地明确企业的发展方向、追求目标以及自己是干什么的、应该怎么干、干到什么标准。从而使公司各项带有强制约束性质的管理法规、规章制度，变成了职工的共同追求，并自觉履行、自愿遵守的文化形态。

公司应积极倡导“服务文化”，着力打造服务品牌。用心服务、诚实守信、服务到家、用户满意。”应作为我们公司的企业品牌。“服务贵在用心，用心服务可以使公司发现、了解并把握业主的所思、所想、所求；诚信是企业发展的根本；服务到家的寓意是服务工作要到位；用户满意是服务工作的终极目标。如果说，用心服务是服务工作的宗旨；用户满意是服务工作的目标；那么诚信、到位的服务便是服务工作的全过程。由此，服务文化便融入了整个服务工作的方方面面。”

“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”应作为公司倡导“服务文化”、铸造企业品牌的出发点和落脚点。公司应坚持转换机制，不断推出企业管理新举措。当前，我公司基本形成了专业化管理、系统化服务、科学化考核的物业管理格局。为进一步提高物业管理水平，充分展现公司人性化服务理念，要全面推出日常维修、保洁、保安、车棚管理、液化气供应等服务项目公开承诺制度，并详细制定出“违诺责任追究细则”和“住户回访制度”、“住户接待制度”、“首问追究制度”、“住户投诉制度”、“服务调查制度”以及“服务监督制度”，使“服务从一点一滴做起，让满意时时与您相伴”的服务理念时刻扎根于业主的心中。

坚持用文明环境培育文明新人，把提高居民文明素质作为推进两个文明建设的重要任务来抓，并作为公司企业文化建设的重要内容。在日常工作中，要通过组织业主管理委员会，以群众自治的形式广泛发动群众、组织群众，以文化、娱乐活动为切入点，共建共管共创文明小区。文明健康、丰富多彩的文体活动，能够促进广大居民积极参与文明小区创建活动的自觉性，大力营造社区说文明话、办文明事、做文明人的良好氛围。我们要通过公司文化建设，促进公司发展上台阶，推动社区精神文明建设上水平，最终实现经济效益与社会效益的双丰收。

企业文化交流篇8

关键词：跨文化交际 企业文化 文化植入 外语语言 创新管理 综合素质

在全球经济一体化的社会背景和环境下，在各种文化不断走向产业化的今天，各国之间企业的业务往来、交流与合作越来越频繁，越来越重要。因此，把跨文化交际融入企业文化的植入中已是趋势的必然。

一、跨文化交际与企业文化

跨文化交际是在国际交往日益频繁、全球经济一体化的特定时代背景下产生的一门新兴的年轻的学科。跨文化交际是指在任何有不同语言和文化背景方面的人们之间的交际；它是本族语和非本族语之间交际的桥梁。可见，跨文化交际是联系各国之间政治、经济、文化、金融、贸易、旅游等各行业的纽带。

跨文化交际的应用相当广泛，比如，金融贸易、商务会谈、外交事务、国际旅游、对外文化传播、外国在华企业、中国驻外企业、以及市场营销、企业管理等等都普遍用到跨文化交际知识。

企业文化，也被称为组织文化，是一个企业或组织包括指导思想、价值观念、经营理念、道德规范、以及风俗习惯等在内的一种特有的文化形象。企业文化是一种新的现代企业管理的理论。一个企业要真正步入正轨、进入市场需要企业文化建设；一个企业要发展快、效益好离不开企业文化建设；一个企业要提高整体素质，使经济协调发展，必须普及和深化企业文化建设。企业文化是一个企业的灵魂。

随着全球经济的飞速发展，科学技术日新月异，来自国内外的各种信息量大得让人应接不暇。及时接收和领悟这些信息与技术已成为一项新的技术和本领；加上交通技术的便利发展和网络时代的到来，整个世界被压缩成了一个小小的“地球村”。“村民”之间的交往方便得都可以随时、随地、随处串门、聊天、会友、交往以及沟通。这时候，共同的语言就变得格外重要，亦即我们所说的外语——英语、日语、法语、韩语、西班牙语、俄语等各种语言。一个企业要做大、做好、做强，文化植入相当关键，这对企业的管理和发展有着积极的推动作用。企业文化的建设的重要性也就相对更为突出。由此可见，跨文化交际在企业文化植入中的作用也就变得越来越明显，越来越重要。而企业中管理层与企业员工跨文化交际能力的提高，是企业文化建设的前提，也是企业发展的保障。

二、跨文化交际在企业文化植入中的作用

第一、突破语言障碍，加快企业相互间的直接沟通：把外国语言引入企业语言文化环境

跨文化交际能力是语言交际能力的一个重要组成部分。跨文化交际能力的提高，首先是外语水平的提高，把外国语言引入企业文化环境。随着“国际化”和“与国际接轨”等词汇在中国频繁的大量出现和广泛应用，来华或出国访问、留学、交流、会议、旅游以及业务洽谈的人员的不断增多，各国之间的不同文化背景和环境进行了频繁的接触和碰撞；外国独资企业、合资企业在国内频频出现，也使得国际人员之间的政治、经济、文化等交往日益增多。科技的进步与发展拉近了人们之间的时间和空间的距离，却使得交流变得生疏，语言成了彼此交流的障碍。所以，外语在企业文化中就变得尤为重要。在企业文化中要首先植入外语语言，提高企业各层次人员的外语水平，尤其是外语语言的应用能力，即口语交际能力就是企业文化提升的关键和基础，企业要重视员工的外语水平，提升企业员工对外语学习的重视程度。在企业内部，可以有组织地对员工进行外语水平的学习培训、定期实践，把外语水平当做考核一项指标。使每一位员工把外语作为企业文化的一部分，同时也是自己必须掌握的一部分。另外，在企业内部创建外语环境，把外语融入到墙报、建筑标识、产品商标、车间门牌以及厂区广播等。这样，在企业中间就可形成一种人人学外语、人人会外语的语言氛围。只要突破了语言障碍，企业间的沟通就会顺畅、无阻，为今后企业的国际化进程铺平了道路，奠定了基础，从而提高生产效益。

第二、 拓宽企业发展空间和综合竞争能力：把跨文化交际技能用于企业业务谈判中

有了丰富的语言基础，再把跨文化交际技能用于业务谈判中，在企业发展和经营方面与国外企业进行交流，企业的发展就有了更大的空间和综合竞争能力。因为企业的发展不是闭门造车，它需要与外界的联系、接触、交流与合作，既包括国内企业之间的，也包括与国外企业之间的交流。所以各种业务的商务洽谈是必不可少的，而在企业的业务洽谈中，语言是进行交谈的桥梁。这时候，已掌握的外语水平就能发挥作用。当然，在跨文化交际的过程中，语言能力是一方面，还有一方面就是交流，即沟通能力。

二十一世纪的到来，人类的科学技术有了突破性的发展，极大地改变了世界的格局和人类的生活方式。个体的发展空间越来越大，相互间的竞争越来越激烈。“适者生存”的理念再次体现出来。要想在竞争激烈的社会中有更大的发展空间，立于不败之地，企业管理层和企业员工就得先行给自己充电，掌握必需的交际能力和手段。知己知彼、百战不殆，树立企业形象，把跨文化交际知识用在企业发展的各个领域，注意交际背景下的语言规则，学会不同文化背景的交际方式，掌握洽谈技能，这对一个企业的成功发展有着积极的推动作用。让跨文化交际更科学、更完善、更有效地为企业建设服务，为企业更好地发展服务。

第三、有利于企业各产业走向国际化，促进国际间的交流与合作：通过跨文化交际，把国外的文化习俗、历史渊源、思维方式等用于企业的生产和发展中

经济全球化使得中西方不同文化间的经济贸易往来日益频繁、规模日趋壮大。国内企业的产品纷纷打入国际市场。如果没有对异国文化的深入了解，领导者管理就会出现偏差，员工生产就会发现漏洞。在这个“国际化的大市场”中，企业产品很难长久在国际市场上立足，那样企业就无从发展，产品无从升级。因此，掌握跨文化交际知识，了解异国文化、历史渊源、风俗习惯，思维方式等，是一个企业产品走向国际化的基础，也是促进国际间交流与合作的根本。同时，把跨文化交际知识植入企业文化之中，有利于消除企业发展由于文化不同带来的各种潜在的障碍和低效率的沟通，防止相互间交流与合作中产生的误解和文化冲突等。可见，跨文化交际在企业文化建设中是必不可少的。企业文化作为一个企业的灵魂，指导着人们的生产活动和实践活动。企业需要企业文化来维系、凝聚和激励员工。所以跨文化交际作为一种企业文化以及在企业生产和发展中的有效应用，有利于企业各产业走向国际化，促进国际间的交流与团结合作。

第四、 便于不同文化背景下的企业之间在创新管理方面的相互借鉴：通过跨文化交际，把国外的管理方式和经营理念用于企业管理方式和经营理念中

由于国别不同、文化、体制各异，各国的企业内部有着各自不同的管理方式和经营理念。曾有人这样说过：你有一个苹果，我有一个苹果，相互交换之后，各自还只有一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，相互交流之后，每人都有两种思想。而这两种思想通过融合后还能进行创新，从而产生第三种思想和方法。同样，在跨文化交际中，各企业的管理层各自有各自的经营方式和经营理念，但通过跨文化交流，相互间得到不断交往与合作；通过了解外国的管理方式和经营理念，使企业领导层之间相互借鉴、吸收对方的管理方式、经营理念和成功经验，从而获得更多的经验、理念和方法。把别国不同企业的管理方式和经营理念用于本国的实践、管理和生产之中。同时各企业要结合本企业的实际情况，取长补短，从而能获得管理创新的新理念，用以更好地指导企业思想、发展战略和经营哲学，更新管理模式，提高生产效率，提升企业形象，促进企业发展。西方学者罗伯特·布莱克与简·穆顿在《新管理风格》中曾提到的：“现实中企业领导人的风格对企业的经营风格具有决定作用”。可见企业管理者在企业生存发展中的核心作用。

第五、有利于企业员工交流、互往，提升企业员工的综合素质和职场应变能力：通过跨文化交际，把国外的企业文化植入企业员工的心中

在跨文化交际中的“交际”指除意味着用外语语言进行表达外，还意味着在语言表达的过程中，存在着沟通技能。沟通不好就会产生歧义、产生误解，从而影响生产。企业在注重员工掌握外语的基础上，还要注意员工间的相互沟通能力：内部的和谐、统一才是企业文化植入的起点。通过跨文化交际在企业文化中的植入，使企业上上下下，形成统一的观念形态下的价值观念、道德规范和风俗习惯，以及群体意识。有了跨文化交际的意识，在语言和沟通方面将得到提高，企业员工就会有一种向心力、凝聚力、团队精神和竞争意识，个人素质明显提升。员工之间就会对内交流、互往通畅、和睦相处；对外树立形象，全面提升职场应变能力，为企业各方面的业务生产与发展提供保障。同时也加快了企业走向国际化的进程。

综上所述，作为一门新兴的边缘科学的跨文化交际，是在日益发达的跨文化交往，以及人际交往的需求下的产物。跨文化交际在企业文化的植入中发挥着非常重要的作用，为企业文化建设提供了保障。跨文化交际不仅使外语渗透到企业文化的各个领域，而且提升了企业管理干部的创新管理和员工的综合素质，使企业的发展空间更加广阔，为企业的产品打入国际市场创造了前提条件，加快了企业最终走向国际化的进程。

参考文献

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[2] 王翠春、朱东碧、吕政. 跨文化交际[M]. 北京：北京理工大学出版社，2008.

[3] 理查德. R. 盖斯特立德著，李东等译. 跨文化商业[M]. 南京：企业管理出版社，2004.

[4] E. 海能. 企业文化——理论与实践的展望[M]. 北京：知识出版社，1990.

[5] 特雷斯.E.迪尔，阿伦. A.肯尼迪. 企业文化——现代企业的精神支柱[M]. 上海：上海科学技术文献出版社，1989.

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