探究门诊采血患者管理系统在门诊采血中心的应用

【摘要】目的 探究门诊采血患者管理系统在门诊采血中心的应用对确保准确性、安全性及高效性的影响。方法 在2015年1月至2016年1月期间，所有患者在门诊采血中心采血，应用门诊采血患者管理系统采集并记录结果。结果 在此期间共采集了54752例患者血样，平均每日完成150例采血任务，未曾发生过一次错误，能够实现门诊采血护士工作的高效准确的完成。结论 在门诊采血中心应用门诊采血患者管理系统，能够实现门诊采血护士对患者进行身份与采血项目的核对，降低差错发生的几率，提高门诊采血的准确性，提高门诊采血护士的工作效率，并且保证了采血的安全性，提高了医院整体医疗服务水平。

【关键词】门诊采血；患者管理系统

门诊采血检查是临床上对疾病诊断的重要方法，也是门诊护士主要工作之一。医院门诊采血往往具有人流量大、检查项目多、患者等待时间久、采血环境嘈杂等特点，如果稍有不慎，就有可能出现差错[1]。门诊采血护士长时间处于嘈杂的环境下工作，神经时刻绷紧，再加之患者的急切催促，工作压力很大，在这种高压环境下工作，也很容易出现穿刺不成功、试管用错、患者身份弄混、遗漏检查项目等错误，给自身和患者带来不必要的麻烦，导致护患关系紧张，甚至引起医疗纠纷。长期以来，治疗护理操作中对患者身份识别都以人工方法，这样既增加了护士的工作量，且效率不高，容易出错，难免存在一些安全隐患。因此，为了提高门诊采血护士对患者身份和检查项目核对的准确性，减少错误的发生，提高护士工作效率，保证采血安全，选取了2015年1月至2016年1月期间在我院门诊采血的患者，应用门诊采血患者管理系统采集并记录结果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在2015年1月至2016年1月期间，我院门诊采血中心的护士为7人，均为女性，且均具有十年以上的工作经验，负责所有门诊医师所开化验项目的各种采血项目，患者较多，大都集中在上午采血，护士工作繁忙，环境嘈杂，心理压力较大，若要进行人工核对工作，则工作量巨大，出现错误的几率较高。为了减轻门诊采血护士的工作量，提高准确性和工作效率，建立了门诊采血患者管理系统，应用门诊采血患者管理系统采集并记录结果。

1.2 门诊采血患者管理系统的操作方法

我院所采用的门诊采血患者管理系统是以我院的基本信息系统为根本，在门诊采血中心的电脑主要具备条形码打印系统和检验取单凭证打印系统，另外，还配有一个扫码枪，该系统在临床门诊采血中心的应用，也体现了现代科技的发展，用数字化的操作代替原有的人工操作，革新了原有的采血流程，提高了护士的工作效率和准确性，保证了采血安全。

首先，信息采集。患者将已经收费后的化验单拿到采血窗口，护士接受化验单后，用扫码枪扫描条形码信息，患者的各种基本信息（包括姓名、性别、年龄、化验项目等）都会显示在电脑上，再通过条形码打印系统和检验取单凭证打印系统将条形码和检验取单凭证都打印出来，条形码则作为化验项目标签（如生化、血常规、免疫、血沉等不同化验项目类别标签）贴于化验项目所需的试管上，检验取单凭证上也包括了患者的详细信息及各项化验项目取单时间和取单地点。

然后，进行采血。在采血中心创口有显示屏显示相应号码及患者姓名，当人工呼叫相应号码时，患者则可去采血窗口采血，护士确认患者信息，在信息确认无误后，方可进行采血。

最后，取报告单。患者可根据检验取单凭证上所写的取单时间前去窗口取单，在确认信息及报告单无误后，即可取走。

2 结果

在此期间共采集了54752例患者血样，平均每日完成150例采血任务，未曾发生过一次错误，能够实现门诊采血护士工作的高效准确的完成，实现了门诊采血工作的系统化管理。

3 讨论

我院门诊采血中心的护士为7人，均为女性，且均具有十年以上的工作经验，负责所有门诊医师所开化验项目的各种采血项目，患者较多，大都集中在上午采血，护士工作繁忙，环境嘈杂，心理压力较大，若要进行人工核对工作，则工作量巨大，出现错误的几率较高。如何做到便捷、高效、安全的采血是医院的重点工作之一，也是提升医院整体医疗水平和社会良好口碑的主要途径[2]。

随着医院的不断扩建及发展，门诊量也在日益增加，但门诊医师和护士的增加速度不及患者的增长速度，在2015年1月至2016年1月期间共采集了54752例患者血样，平均每日完成150例采血任务，每例患者需要采集3试管血液标本。门诊采血中心的采血量越来越多，如今应用的门诊采血患者管理系统将以前的排队等候采血更新为叫号等候采血；从原始的化验申请单更新到条形码及检验取单凭证；从当初4名护士工作发展到7名护士工作；从人工核对信息更新到数字化核对信息。在全面使用门诊采血患者管理系统后能够提高护士工作效率，确保采血安全，保证准确性。通过对本次研究结果分析，发现应用门诊采血患者管理系统主要有以下优点。

3.1 使患者采血有序化

以前的采血叫号流程，有的是需要患者自己取号，就出现有患者一次取多个号码，既浪费资源，还使采血过程混乱；部分患者即使拿取了自己的号码，但仍然插队抽血，甚至与其他患者争吵，使采血环境嘈杂，不利于采血安全有序的进行。现在应用门诊采血患者管理系统，每位患者有且只有一个号码，每个号码都对应着患者的基本信息，这样就使得采血过程井然有序。

3.2 避免错误发生，提高工作效率

由于门诊采血中心承担了所有门诊患者的才学任务，患者较多，且大都集中在上午采血，护士工作繁忙，环境嘈杂，心理压力较大，若要进行人工核对工作，则工作量巨大，出现穿刺不成功、试管用错、患者身份弄混、遗漏检查项目等错误的几率较高。该系统能够能够自动生成号码及每位患者检验各种项目的条形码，然后粘贴到相应试管外，护士在采血时只需要核对患者基本信息后方可进行采血，可有效的减少错误的发生。新的才学管理系统能够大大减少护士的工作量，加快采血速度，提高护士工作效率。

总之，在门诊采血中心应用门诊采血患者管理系统，能够实现门诊采血护士对患者进行身份与采血项目的核对，降低差错发生的几率，提高门诊采血的准确性，提高门诊采血护士的工作效率，并且保证了采血的安全性，提高了医院整体医疗服务水平。

【参考文献】

[1]段岭焕；郭春玲；张丽娟；刘艳；杨晓艳.门诊采血患者管理系统在门诊采血中心的应用[J].大家健康，2013，7（2）：34.

[2]陈凤凤；王颖.门诊采血智能管理系统的应用[J].中华现代护理杂志，2012，18（17）：2078-2079.