医院人文建设范文

医院人文建设范文第1篇

1996年，身为外科学教授、肝移植专家的丁义涛就任鼓楼医院院长，如何带领这艘航母突围、远航，丁义涛对医院的发展作了很多的思考：一方面，从整个社会来说，上世纪末和本世纪初正是我国社会主义市场经济蓬勃发展的时期，但与此同时，传统社会价值观受到了个人主义、拜金主义以及享乐主义的冲击，导致整个社会的信任危机，这种危机也反映到医疗行业，严重影响了医患和谐。

鼓楼医院作为我国最早的西医院之一，不少先辈和患者之间演绎了许多人文佳话留传至今，我们能不能传承历史，以人文作为突破口，从医院和医护人员自身做起，来改变医患现状，最终实现医院的大发展呢？

正是基于这些思考，2004年，丁义涛带领院领导班子深入进行了医院价值观调查和研究，最终决定大胆尝试，在加强医院学科、技术和硬件建设的同时，把医院文化建设放在战略的高度，在国内第一个提出“建设国内最好人文医院”的发展愿景。九年来，全院职工践行鼓医先辈“无损于患者为先”的价值理念，全面提升了医院的人文服务水平，促进了医、教、研的飞跃发展，得到了患者的认可和欢迎，走出了一条建设现代人文医院的特色之路。

打造共同价值观 人文理念深入人心

理念决定行为，丁义涛认为，鼓楼医院人文医院建设的第一步就是打造职工的人文价值观。为此，医院有计划有系统地开展职工教育，并在教育方式上重视言传身教，一方面，建设历史纪念馆，将医院前辈关心爱护患者的人文佳话一一进行整理，并以图文并茂甚至是实物的形式展览出来，成为员工教育的基地，很多员工参观后都深受触动，这种教育是其他任何说教都无法比拟的；二是专门设计了新员工培训课程，其中最重要的三个内容就是接受“医院文化的传承与创新”教育、参观院史馆和融入人文教育的野外拉练；三是重视借鉴其他优秀医院的人法，医院员工去欧美、日本、我国台湾等地方的一些医院进修学习，除了学习专业技术外，还要学习他们的人文服务做法，回来后将事例和体会分享给全院同事。

员工士气高涨 医、教、研飞跃发展

近日，鼓楼医院成功取得国家卫生与计划生育委员会颁发的达芬奇手术机器人和螺旋断层放疗系统（TOMO）两项甲类设备的配置许可证，是国内唯一一家同时取得两台大型甲类设备配置许可证的医院，充分反映了鼓楼医院的实力。

医院也是国家人事部最早批准设立“博士后科研流动工作站”的单位。2013年，医院获得各类科研资助项目154项，其中获得国家自然科学基金资助53项，获得资助总经费达12154万元，近5年来已累计获得各类科研课题1590项，累计获得科研经费3.5亿元。2009年，医院脊柱外科邱勇教授主持完成的“脊柱畸形的临床治疗和相关基础研究”课题获得国家科技进步二等奖。2011年、2012年、2013年，医院连续三年获得江苏省科技进步一等奖。

院长丁义涛认为，正是在人文医院建设过程中，员工士气得到提振，责任感、使命感、荣誉感迸发，才促进近十多年来医院在专科和人才建设、教学、科研、管理等方面取得了突飞猛进的发展。

患者满意度提高 人文建设结硕果

最近，由江苏省卫生厅开展的2013年度全省三级医院出院病人问卷函调测评中，鼓楼医院综合满意率为97.31% 位列南京地区所有参评省属、市属医院第一名，这已经是鼓楼医院连续五年获得这一成绩。在南京市卫生局委托第三方开展的出院病人电话回访满意度测评中，鼓楼医院综合满意度也多次位列全市第一名。

所有这一切，丁义涛认为，都是因为有内在的驱动力――文化建设。规章制度最多只能管60%-70%，而通过文化建设提高职工的素质，打造共同的价值观，才是管理的最高境界。

医院人文建设范文第2篇

【关键词】 医院管理； 人文关怀； 制度建设

医院是现代医疗活动的主要机构，是经过训练的医生和护士治愈和照顾患者，直至康复的场所。医院主要是一种社会组织，医院的决策和长期发展应该主要着重考虑社会需要和社会利益，追求经济利益最大化从来不是医院建设的宗旨。随着社会主义医疗市场的蓬勃发展，医院管理者阶层正在为建设现代医院而面临越来越多的挑战和机遇的同时，意识到现代医院应是建立在以患者为中心、以人为本等服务理念之上的。但遗憾的是，由于受到现代社会市场经济追求利益最大化的冲击，医生更多地根据抽象化的价值评价体系片面追求个人晋级指标，忽略对患者的关怀；而追求利益最大化的观念则使医院更主要地把患者求医看成是赚钱的机会，从而淡化了救死扶伤的人道主义关怀［1～4］。相关调查显示，越来越多的患者对人文关怀和医疗技术同等关注。因此，在医疗服务中，提倡人文关怀，是医院管理中的关键环节。如何改善医护人员人文素质缺乏的现状，做到以人为本、经营有道，在使患者得到满意服务的同时也使医院利益最大化，从而实现医患双赢的局面，是当前医院管理者值得研究的重要课题。笔者对这一问题进行了研究分析，以供同仁参考。

1 医院管理者应强化自身的人文关怀理念

医疗服务市场蕴含着特定的道德原则和规范，如效率、公平和公正，自由和秩序，权利和义务及诚信等。只有遵循这些道德原则和规范，才能营造有序而高效的医疗市场。医院应该承担的救死扶伤、防病治病的社会责任，是不容推辞的义务，不能唯利是图、违反行业准则。医疗机构扮演着重要的社会角色，如果唯利是图而忽视道德责任，其行为失范就会引发一系列社会问题。因此，医院管理者自身应有较强的政治业务素质，应具备较高的人文素质，成为医院人文关怀的模范实践者［5，6］。管理者应树立科学的发展观、政绩观，处理好国有资产的保值增值、医院发展与职工利益、社会效益与经济效益的关系。

对医院管理者来讲，一是应以患者为本，需要医院管理者和医务人员尊重、理解、关怀患者，真正把他们当作生病的人，而不是利润的增长点，帮助他们与疾病作斗争；二是应以员工为本，医院应以所有员工利益为重，平等对待和尊重员工，有效地激发员工的潜能，帮助他们认识其行为的意义及获得成功的手段和方法。

2 医院管理者应建立体现人文精神的医院管理体制

首先，要完善信息制度，加强医患双方之间的信息交流。比如，在网站设置栏目，包括就医指南、专家介绍、出诊时间、医保相关政策、医保药物目录、医保患者须知、常见病护理及化验参考值等内容，方便群众就医。完善价格公示制、查询制及费用清单制，提高收费透明度。医院设置电子触摸屏，公示医疗及药品价格等信息，同时设置清单打印机，方便患者查询，让患者及家属明明白白看病，清清楚楚消费。

其次，加强医德医风的监督检查，提倡廉洁行医，杜绝非法药品回扣和收“红包”的现象。医院可以成立医患关系办公室，公布其电话及举报电话，门诊和病房均设有意见箱，坚持定期在门诊和病房开展医疗质量、服务监督、医德医风的满意度调查，定期在周会或网上公布。

再次，在就医流程上，管理者需要制定一系列规范、科学、高效、便捷的服务流程帮助患者尽快找到相应的科室，调整服务时间，畅通服务环节，为患者提供高效、方便、优质的“一站式”服务，保证临床切实从每一个工作细节、诊疗细节和护理细节做起；有计划地为经常定期到医院复查的慢性病患者预约好就医时间，提供方便诊治部门指南、就医流程说明和导医、分诊等咨询服务。重视导医咨询岗位的重要性和导医咨询人员的固定性，加强素质培训，使其成为该岗位的专家，为患者作耐心、详尽、专业的解释。

最后，将医学人文素养作为考核的重要指标。因为医生只有具备良好的人文素质和执业技能，才能不辜负健康使者的称誉，所以强调医学人文的重要之根本是其能促进临床医疗的和谐发展，或是能更好地为患者服务。因此，医院管理者理应将人文医学素养作为医生考核的重要指标，医院可每年将医患沟通的有关情况作为考核医务人员的一项重要内容，对广大患者一致称赞的医务人员要给予奖励，对广大患者不满意的医务人员要给予批评和惩罚。医学继续教育考核内容中要包含医学伦理学、医学心理学、医学社会学、医患关系等人文课程。医院要积极宣传优秀的、产生积极社会影响的典型医生事迹，奖励和鼓励临床医疗中突出的人性化服务事例，以及对医学人文理念宣传、研究有出色贡献者，为临床医生提供在临床工作中医学人文感悟的交流平台。这样，在一定程度上促使医生平时能够自觉地、有意识地、积极主动地提高自己的医学人文素养。

另外，医院管理层也需要落实保障医护人员权益的制度［7］，采取措施保障医护人员的工作环境、人身安全，维护好医院的正常秩序，坚持病区有警卫巡逻，加强警务力量、保安力量，防止患者家属闹事，扰乱正常就医环境和医护人员及其他患者的情绪。

总之，人文关怀是医患关系和谐发展、建设现代医院的关键。人文关怀能真正融入到医疗服务行业中发挥其作用，就要求医院管理层在软硬件方面上下功夫、花心思，医护人员在医术、医德和医风上要有改善［8］。只有这样，人文关怀才会继续在医疗行业中延续下去，发挥其显著作用，引导现代医学朝着更科学、更富有人性的方向发展。

参 考 文 献

［1］ 周国平.医学与人文.医学与哲学•人文社会医学版,2006,27(5):36.

［2］ 王东红.人文关怀视野中的医院发展.医学与哲学,2005,26(8):48.

［3］ 杨桂涛,贺晓生.现代医院人文关怀缺失的思.医学与哲学,2004,25(5):42.

［4］ 姜天俊,赵宝荣,楚文剑,等.患者对医院满意度的调查与思考――谈医院的人文关怀.医院与哲学,2003,5(24):61-62.

［5］ 杜淑英,吉训明,李作兵.医护人员人文素质缺乏的管理责任及干预策略.医学与哲学,2008,29(9):64-65.

［7］ 林继蕻.提升人文关怀服务理念.太原城市职业技术学院报,2006,4(67):140-141.

［8］ 卢建敏.医疗服务中的人文关怀与制度创新.中华医院管理杂志,2005,3(21):207-208.

［9］ 张玉英,张兵.改善医患关系，构建和谐医院.中国医学创新杂志,2011,8(22):178-179.

医院人文建设范文第3篇

一、人文关怀是医院文化建设的核心

医院是从事特殊工作的特殊行业,工作和服务的对象是相对弱势的病人群体,这就要求医院文化建设必须突出人文关怀,坚持“以人为本”的方针,强化医务人员思想政治教育,最大限度地调动他们的积极性和主动性,使他们清醒认识“病人是我们的衣食父母”的真谛。把“以病人为中心”的服务理念深入到医疗工作的每一个环节。不仅要千方百计让病人看上病、看得起病、看得好病,而且要在病人进入医院的那一刻,就能给予病人更多的关爱和抚慰,以此弥补先进的诊疗手段和医疗条件所不能穷及的缺憾。坚持质量第一、服务第一,为病人提供优质的服务,创造出更高的社会效益。

(一)强化人文关怀是树立医院形象的需要。医院是文明服务的窗口,透过它可以反映一个地区的卫生文明程度,体现医务工作者的精神风貌。病人对医院的选择与病人对医院的满意度有关,医院整洁有效率以及服务者亲切的眼神、温和的笑容及充满信心的谈话,不仅会使病人增强对不适应和恐惧的耐受力,而且还会增加对医务人员的信任感和顺从性,增强对疾病的忍耐性,从而对医院产生良好印象。所以医院服务要进行“人性化服务设计”,让患者及家属感到方便舒适,快捷安全。我们的一切工作计划措施都应做到“一切为了病人”,将服务延伸到院前预防、健康指导、健康体检、日常保健和出院后的随访、健康指导、心理咨询。医护人员为病人进行诊断和治疗时,既要向病人传递人文关怀,还要向病人灌输博爱精神,真正做到医务人员既是人道主义精神的实践者,又是社会主义精神文明的传播者,这将对提高医院形象起到无可比拟的作用。

(二)强化人文关怀是改善医患关系的需要。由于市场经济的趋利性和社会上不正之风的影响,极少数医务人员价值观念发生扭曲,出现了服务态度上的冷、硬、顶、推和服务过程中的吃、拿、卡、要现象,引发了不应有的医患矛盾,严重损害了医务工作者的形象。从近几年发生的医疗事故来看,医疗水平不高导致的医疗纠纷和事故不是主要原因,更多的则是因服务态度不好和责任心不强及医患关系紧张造成的。因此,在医疗服务工作中,坚持以病人为中心,强化人文关怀,提供人性化服务,真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人,既代表了患者的利益,又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员应加强与患者沟通交流,时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心。对患者推行人性化服务,是医疗服务发展的必然趋势,也是医疗服务工作不可缺少的。应通过不断提高医务人员的人文知识和技能,提高与患者进行语言沟通交流的能力,使他们敢于沟通,善于交流,既掌握原则性,又把握灵活性。把患者当作亲人,多一些耐心,根据不同的对象进行有选择的告知,这样既尊重了患者,又建立融洽的朋友式的关系,把人性化服务落实到为患者提供优质服务中,体现在医疗服务的流程中,不断赢得患者的信任和理解,医患关系自然会得到根本的改善。

(三)强化人文关怀也是人性化管理的需要。医院管理中人文关怀要围绕以人为本的宗旨,体现出对人的生存意义、价值、自由和发展的人文关怀。平等、赞美、相容、互动,共同营造一个和谐友爱的环境,让每个人感觉到在一起工作着是幸福的、快乐的。人是生产力中最活跃的因素,医院的发展和进步归根到底取决于医务人员的技术水平和努力程度。因此,医院管理者在强化管理、注重效益的同时,应根据职工的思想实际和工作实际,采取不同的措施,给予医务人员以全方位的关怀。强调从现代人的需要出发,重视人的完整性和人的需求多层次性,将人本观念融入医院文化建设的过程中。对内,要做好员工的思想政治工作,做好人才资源的管理,满足员工不断增长的物质和文化需要,关心职工的学习和生活,保护医务人员的身心健康,切实解除职工的后顾之忧;对外,则要不断改进服务质量,提高服务水平,以高效、优质、温馨、亲切的医疗服务感动患者。不断对职工进行职业道德、理想信念、服务质量和服务意识及爱国主义教育,并在各项实践活动中逐步形成“团结、敬业、拼搏、奋斗”的医院精神。

二、人文关怀必须有实质性的内容

医院遵循的是“一切以病人为中心,把病人的生命安全、健康利益放在首位,为病人提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务”。人文关怀在医院管理中不仅体现在医院文化建设的每一个层面,而且贯穿于医院文化建设的全过程。因此,医院人文关怀必须有实实在在的内容。

(一)医院对病人的关怀

医院对病人的关怀,体现在医院用良好的医疗设施、优越的医疗条件和相对低廉的医疗价格为病人服务,满足人民群众日益增长的医疗保健需求。这就要求医院必须从病人需求出发,做好以下几项工作:

1.加强人性化基础设施建设,提供舒适的就医环境。优美舒适的就医环境是医院物质文化建设的重要内容,是医院开展医疗业务工作的基础,也是医院服务品质和人性化服务特色的外在表现。医院总体布局要充分体现人文精神,建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程,打造美丽温馨的“绿色医院”;院区、科室及花园草坪的设计和布置要充分体现“人性化”,院内平面图、科室标牌整齐醒目,各种医疗、生活设施和就诊流程充分考虑孕妇、儿童和残疾人的需要,能使患者心理得到安慰,调节患者的紧张情绪;医疗机构应利用健康教育宣传单、宣传栏、网络等形式宣传医院文化,营造出一种具有文化气息的和谐就医环境。突出医院服务特色,简化医疗流程,科学合理配置科室和人员,充分发挥医院功能。在服务措施上,要积极提供导医和一条龙服务,通过增设服务窗口、增加服务人员、延长服务时间,最大限度地减少或避免病人排长队挂号、取药、打针现象。力求用最好的医疗设备,最短的检查、治疗时间取得最好的疗效,确保病人来得放心,住得舒心,走得开心。

2.拓展卫生服务范围,努力满足患者的多层次需要。认真分析患者需要什么样的服务,把主动全面服务贯穿于诊疗工作的全过程。医前服务要提供健康教育、义诊宣传、科普讲座;医中服务要提供细致、周到、全面优质的医疗服务;医后服务要采用对患者、电话、回访、直接上门家访等措施,收集患者出院后的信息,提醒复诊或给予其康复指导等。由“要我服务”的被动服务向“我要服务”的主动服务转变;由传统的窗口服务向全员、全程的人性化服务转变。要将医疗服务、妇幼保健、卫生防疫、健康教育、计划生育技术服务、康复治疗“六位一体”的新模式送进社区,开设家庭病床,为居民建立了健康档案,使患者在家就能享受到优质、快捷的卫生服务,真正享受到人文关怀。

3.关爱弱势群体,降低和减免收费。在规范医疗服务行为的同时,医院要严格控制医疗费用,建立和完善弱势群体的医疗救助机制,切实解决“低保、特困”人群的看病难、看病贵问题,切实做到“因病施治、合理检查、规范治疗、合理收费”,医院要在不降低服务质量的前提下,适当减免挂号费、诊疗费,真正让人文关怀惠及每一层面。

4.强化制度建设,保证服务质量。在规章制度和政策的制定上要以患者为中心,努力做到细化和具有可操作性。每个制度的环节上必须做到:一要更细,二要更精,三要更实,四要更优。坚持给每一位住院患者发放满意度调查卡,每月进行一次医疗质量检查,每季度对医护人员、门诊科室、相关医技辅助科室等进行综合满意度调查,并设质控组和督导组,做到强化管理,严格规范,坚决贯彻,有力监督。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院服务中的意见,并及时吸纳、改进。

(二)医务人员对病人的关怀

医务人员对病人的关怀,首先要充分认识到全心全意为人民健康服务是医务人员的根本宗旨,然后在整个诊疗过程中充分实践,倡导人文关怀,使病人感受到充满人性化的温暖和关怀。

1.确立以病人为中心的理念。为了更好地服务病人,医务人员必须坚持“以病人为中心”思想,不仅要具有扎实的医学专业知识,而且必须具有丰富的哲学、人文社会科学理论的修养;不仅需要精湛的医术,而且需要宽厚的伦理精神和人文关怀能力。医院通过思想政治教育和公民道德教育,进一步增强医务人员的宗旨意识、服务意识和奉献意识,变过去那种病人围着医生转的不良现象为医生围着病人转,真正把人文关怀的服务理念落到实处。

2.提高服务质量,和谐医患关系。医务人员对病人的人文关怀,要通过与患者接触的每一个环节,用语言和行动安慰病人,同时对患者不仅要“听其言”,而且要“观其行”,通过全方位、多层次、多视角的主体沟通,有效提高服务质量;不断用我们的文化内涵、服务品质促进医患关系和谐,将一个全面的、高素质的、亲和的医务工作者形象展现在患者面前,让患者带着期望而来,载着满意而归。同时,在服务态度上,要热情、诚恳,做到生人和熟人一个样,贫穷人和富裕者一个样,干部和群众一个样。积极推行首问、首诊负责制,开展微笑服务、迎宾送客式服务,让病人在就诊的每一个环节都能享受到家的温馨、爱的关怀。

(三)医院对医务人员的关怀

医院对医务人员的关怀,体现在充分尊重医务人员的人格和精神、物质追求,积极营造尊重医务人员的氛围。

1.尊重医务人员的劳动和创造,丰富职工的业余文化生活。医院管理者要带头尊重医务人员的人格,尊重医务的劳动,尊重医务人员成长进步,对那些贡献大的医务人员要及时适当地给予精神和物质上的奖励。通过举办院歌、院徽、医院精神征集活动开展医院文化节周以及举办歌舞晚会、歌咏比赛等活动,调动医务人员工作的积极性,激发他们的工作热情。

2.切实解决职工的实际困难。在职工住房、子女入托、入学、就业、生老病死等方面,采取积极有效方法加以解决。每年可拔出专款,用于扶持卫生系统特困户、病灾户。在隔离病区内为医务人员安装电话,配备电视、为医务人员购买人身保险。

三、强化人文关怀必须切合医院实际

强化人文关怀,不仅要全员发动、全员参与,营造浓烈的氛围,更要切合医院的实际,坚持正确的指导原则。

1.强化人文关怀必须建立在一定的经济基础之上。离开一定的经济基础,人文关怀会成为无源之水、无本之木,人文关怀会沦为纸上谈兵。因此,加大经济投入既是医院发展的要求,也是人文关怀形势发展必须具备的条件。

2.强化人文关怀必须和医院的思想政治工作相结合。强化人文关怀就是要倡导促进医院发展与进步的人文精神,架起人与人之间的心灵交融、沟通的桥梁。而思想政治工作作为我党的优良传统,在医院管理中能起到了保证医院办医方向,调动医务人员积极性的作用,两者的根本目标是一致的。因此,必须把强化人文关怀与思想政治工作紧密结合起来,更深入地发挥和挖掘人的潜能,最大限度地调动医务工作者的工作积极性。

医院人文建设范文第4篇

[关键词] 医院；文化价值；人文关怀

[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2016）04（b）-0163-04

[Abstract] Combined humanistic care with scientific management philosophy， service consciousness， competitive consciousness， hard work style， innovation spirit and noble medical ethics， can make hospital present a good situation of more comprehensive， coordinated and sustainable development. In the aspect of strengthening the construction of hospital humanistic care should take convenient， service and win the trust of patients as the basic starting point， provide the high quality of humanized service， improve medical environment， treatment process， facility instrument and service standards， popularize active service， personality service， moving service， in order to lay a solid foundation for improving the quality of hospital medical service.

[Key words] Hospital； Culture value； Humanistic concern

人文关怀就是关注人的生存与发展，是社会文明进步的重要标志，也是人类自觉意识提高的重要反映[1-2]。人文关怀理念已渗入到医院各个层面[3]。人文关怀是人类精神文明进步的标志，体现到医院精神文化方面，则是对医护人员精神世界的积极影响。一方面，汲取传统文化的精华，将精华部分作为丰富医护人员学习、生活与工作的支持；另一方面，与时俱进，推进社会主义核心价值观在医院人文关怀领域的实践，有助于营造健康向上、积极乐观的医院文化氛围。坚持将人文关怀与科学的管理理念、服务意识、竞争意识、实干作风、创新精神、高尚医德等相结合，可使医院呈现更加良好的局面。在加强医院人文关怀建设方面，要以患者为根本出发点，提供优质的人性化服务，为提升医院的医疗服务品质打下坚实的基础。本文结合实践，就传统文化与社会主义核心价值观贯穿医院人文关怀建设全过程进行思考。

1 医院医护员工人文关怀建设的现状及问题

目前，全国各地医院在开展医护员工人文关怀建设方面，取得了一定的成效。比如，对医护员工的政治待遇、经济待遇以及生活待遇给予较多的关注，同时，通过开展医院内的人文环境建设，使医护员工在良好的医院人文环境中得以温暖。这些都是可喜的医院发展路径。但是，在看到成绩的同时，也应看到存在的问题。一是，对医护员工人文关怀方面的投入较少，重视医院经济效益的主要影响还存在；二是，对医护员工在人文关怀方面的制度较少，多数制度都是限于对医护人员的工作管理，对人文关怀方面体现不足，更没有充分把以人为本的人文关怀流露出来；三是，医护人员在外部的人文环境中接受的良好信号不足，在整体社会上缺少对医护员工的人文关怀环境；四是，开展医护员工相关涉及人文关怀活动少，基本没有多少活动；五是，在医院人文建设上，没有形成足够影响力的人文建设品牌，在学习借鉴上处于摸索的地步。

2 医院医护员工人文关怀建设问题原因分析

医院医护员工人文关怀建设存在问题的主要原因有以下几个方面：一是，市场经济化的影响。在当前的市场经济环境下，多数医院更加注重经济利益建设，重视对医院硬件的增加投入，并没有意识把足够的投入放在软环境上的打造。二是，制度建设方面不科学。由于对市场经济利益的考量，更多的精力和财力放在了经济效益上，也为此出台了相关的制度，但是，这些制度里面涉及人文建设的并没有多少，不能发挥人文建设的积极作用，甚至可以说有些制度形同虚设。三是，社会外部环境不重视医护员工的人文建设，并且由于社会上形成的对人文建设的冷漠，导致医护员工在人文建设方面所接纳的积极信号不多。四是，医院在推进医护工作开展及服务工作中投入了大量的精力、物力、财力，对涉及人文关怀和人文建设的活动很少开展，甚至有的医院长年没有开展。五是，在多数医院的发展进程中，没有总结与归纳人文建设的良好经验，致使在规律与经验性上还处于摸索阶段，没有多少可借鉴的成功经验，这也为推进医院人文关怀建设工作造成了一定的困难。

3 医院医护员工人文关怀建设的主要对策

3.1 提升医院人文建设软实力，重视文化与价值作用

医院的软实力是一种理念对实践的影响。软实力主要是医院发展目标、人文关怀、和谐友善的医护群体意识、价值观念等内容，展现医院的整体形象。医院软实力中重要的一项是人文关怀建设，是否能够做到底蕴深厚以及是否顺应社会发展现实需要对此提出了新的要求、新的标准、新的任务，我们必须适应医院发展状况，加强医院人文关怀建设的研究，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的行业风尚，履行医务人员“救死扶伤”的神圣使命。同时，丰富活跃医院文化生活，加强熏陶感染和宣传力度[4]，体现以人为本理念，丰富医院文化内涵，使其发挥良好的社会效益，增强医院精神文化的活力与影响力。重视文化与价值作用，这是医院科学发展中的必须面对的课题。当前，社会主义市场经济体制日益成熟，经济社会的变革以及医改政策的出台落实，要求医院必须适应时展的要求，创新医院党建模式，全面促进自身竞争力的提高。

3.2 审视医院人文建设大环境，融汇传统与现念

当前，医院人文关怀建设是以人为本的基础工程。坚持“以人为本”是现代医院管理中的重要理念，也是一个现代化医院与国际接轨的一个重要标志。以韩国的医院为例，韩国追求的是“安静有序，舒适高效”的医院条件，管理上的分工相当人性化与精细化。不管是公立大型综合医院，还是私人诊所，韩国的医生和护士、护工有明确的分工。人文关怀要贯穿于患者就医的整个过程，而不仅仅局限于狭义的“诊疗过程”[5]。对需要进一步检查的患者，根据医院情况，护士会确定患者最合理的检查顺序和方案，全程陪同检查。通过医生、医生助理、护士长和护士等的分工协作，减少看病时耗费的精力和体力。而这个过程体现了韩国医院对患者的人文关怀，也使人看到韩国医院在人文关怀建设过程中的素质是如此的令人赞赏。

医学的人文关怀，是指在医护过程中除了为患者提供必须的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的健康需求[6]。医护人员的人文关怀是对患者生存状况的关怀、对患者的尊严关怀，更是对患者恢复生命健康整个过程的关心、爱护。人文关怀的核心是“以患者为中心”，它集中体现在对患者自身的价值、患者的生命与健康权、人格与尊严的关心和关注[7-8]，应理解患者的文化背景，尊重患者的生命价值，协调患者的人际关系，满足患者的个性需要，表达对患者的关爱情感等，才能真正拥有守护生命的能力。通过与患者的交流了解患者心声，站在患者的立场，实实在在解决患者的难题，从而树立全心全意为患者服务的理念，让每位患者能够切实地感受到医院服务水平的提高，从而建立良好的医患信任机制度[9]。

打造医院人文建设新基础，发挥固有与创新效应。医学既是自然科学，更是人文科学，因为医学承担着关爱生命、救死扶伤的崇高任务，理应具备人性之暖[10]。医院人文建设要形成新的基础，要从重视硬件设施建设走出来的同时，强化人文建设在医院发展中的地位；要在人文建设中既重视传统文化的固有作用，又重视社会主义核心价值观凝聚的创新动力；应将这两者巧妙地结合起来，通过各种积极有效的手段加以实施。

4 医院医护员工人文关怀建设的具体实施方法

4.1 进一步重视与加强医院人文关怀影响力的传递

提倡开展形式多样、寓教于乐的传统文化与核心价值观主题实践活动。人文关怀的影响力需要借助活动的平台进行传递，要有意识有计划有部署经常性地开展形式多样、寓教于乐的传统文化与核心价值观主题实践活动，通过这样的活动体悟传统文化与核心价值观的积极意义、强大作用。如，可以在医院科室中开展“论语中关于仁的知识讨论”“医者与仁者的关系”等传统文化的交流、探讨，可以开展“一脉相承的传统文化与核心价值观”“核心价值观是对传统文化的发展继承”等关于社会主义核心价值观的学习等，还可以通过医院的刊物举办征文活动、发表学习讨论文章，组织医护人员到社会开展践行社会主义核心价值观活动等，以一系列的活动促进医院人文关怀影响的传递，提升广大医护人员对传统文化与核心价值观的认知感、认同感。

4.2 进一步重视与加强医院人文关怀服务环境建设

首先，在日常诊疗工作过程中，要教育医务人员时刻坚持“以人为本”的服务理念[11]。医学的对象首先是人，其次才是病。因此，医疗工作应以“以患者为本”的理念为指导，一切工作从以患者为中心展开，为促进患者康复不懈努力，包括提供优质的医疗服务、人性化的关爱服务等[12]。在市场经济条件下患者作为消费者对医疗服务的需求也趋向高层次和多样化[13]。人文关怀最重要最核心的体现就是对医院服务环境建设的促进，优质暖心的人性化服务最能够反映医院人文关怀建设的成果。而这些，也是医院为患者及为社会传送人文关怀思想、创造真正福祉的关键。在医疗活动中，医务人员的精神面貌、良好的服务态度、对患者亲切的关怀、强烈的责任感等会对患者的康复和治疗起到不可忽视的作用[14]。必须强调人文关怀服务环境建设的重要性，必须重视推行人文关怀服务环境，在医院人文关怀服务环境建设中拿出行之有效的措施。在这些措施上，包括微笑关怀服务、人性化跟踪服务、细节服务举措等。比如，上海市推广的由基层医院首创的志愿服务、隐私保护、情绪安抚、医患沟通、健康教育等10条细节服务举措，成为上海深化医改、改善医疗服务的重要组成部分，深受社会关注和患者欢迎，这就是人文关怀服务环境成功的案例，也是当下医院践行社会主义核心价值观成功的案例。又如，南方医科大学南方医院的侯凡凡作为中国科学院生命科学部分管科学教育院士，她在广州日报举办“名医大讲堂”搭建了医患之间的桥梁，在交流过程中，患者能更加理解医生。这也是人文关怀服务环境营造的积极案例。

4.3 进一步重视与加强医院人文关怀教育培训

提倡举办讲授课程带动各科室潜移默化转变。应加强医患沟通，促使医患双方的情感顺利实现传递，增进双方的理解和交流[15]。必须承认的一个现状是，广大医护人员长期工作在艰苦与繁重的第一线，常背负较大的工作压力、家庭压力以及社会压力。在这样的情况下，必然缺乏人文关怀方面的教育培训，特别是在践行社会主义核心价值观方面，更显乏力。而解决这样的问题，必须重视加强教育培训工作，科学合理地安排时间举办各种内容丰富、精彩的课程，并邀请专家、学者前来进行专项的教育培训。通过培训，将传统文化与社会主义核心价值观的“种子”洒播在医护人员的心中，让这样的“种子”做好生根、发芽的准备。我们应该承认教育培训具有带动各科室潜移默化转变的积极作用，能够将新的理念、新的思路以及新的案例等作为医护人员践行人文关怀的指引。

4.4 进一步重视与加强医院人文关怀制度基础的建设

应以制度的完善与健全提升医院人文关怀的持续性与长效性，让人文思想逐渐渗透到医务人员的心中，久而久之成为主观意识的一部分[16]；要将医院人文关怀制度作为一项基础工程来抓好，打好制度推动工作的思想保障基础；要重点建立健全和传统文化、社会主义核心价值观有关的系列制度。事实上，在实践过程中，因为科室不同、面对的患者背景不同、工作环境不同等因素，人文关怀的举措也存在明显的差异性，因此，既要做好差异性的制度形成，又要做好指导性制度的确立。要将经过实践检验的做法进行总结提炼，及时发现做得好的方面以及不足之处，要将实践中良好的做法、经验形成制度成果，发挥制度对工作的促进作用，将制度的推广运成作为工作机制，让制度能够重新回到工作实践中去，能够指导、促进工作有序开展，坚持在工作中进行再实践、再检验、再总结，确保医院人文关怀的持续性与长效性。

4.5 进一步重视与加强医院人文关怀和谐环境的建设

要以和谐有序与宽松环境凝聚发展力。“人文关怀”“以患者为中心”让患者感受到被尊重，已经作为新的服务理念被医院管理者重视[17]。人文关怀和谐环境的建设，最重要的作用是形成和谐有序与宽松环境，并由此凝聚发展力。医患沟通减少是现代化医院缺乏人文关怀的现象之一，其原因是医院现代水平提高，忽视了医患沟通[18]。这些也是加强医院人文关怀和谐环境建设所要解决的问题。应以人为本，经营有道，在患者得到满意服务的同时使医院利益最大化，形成医患双赢的局面[19]。近年来，南方医科大学南方医院通过不断提升服务品质、强化医疗质量、加强医德建设，服务能力持续提升，让群众得到了实实在在的利益[20]。医院的生命力在于发展，发展力的存在依靠环境，通过传统文化、社会主义核心价值观相互作用的化学效应，能够为我们营造一片和谐有序的宽松环境，实现发展力的强大凝聚。

5 医院医护员工人文关怀建设的综合作用力

5.1 加大政府与社会的重视力度，营造良好的外部环境

政府和社会对医院医护员工的人文关怀建设应投入更多的重视，要把这一项课题列入重要研究范畴，进行经常性的调研，把好的经验和做法总结出来，特别是要注重从示范医院身上入手，通过组织政府方面的有关领导、组织社会各个层面的专家，深入研究医护员工的人文建设，及时提出科学性与操作性强的意见和建议。同时，要针对这些意见和建议，从经费上、制度机制上以及人力保障上进行投入，抓好相关人文建设项目的落实。

5.2 从医院的自身建设进行强化，注重人文建设的推进

医院是人文关怀建设重要的阵地，也可以说是主阵地，只有加强对主阵地的建设，把更多的目光和措施落到人文关怀建设上，才能够使人文关怀从课题中走出来，从意见中落地生根。在推进人文关怀建设上，医院要有一批人文关怀建设方面的专家，能够及时提出和制订出医院人文关怀建设的办法、方案，要做好定期的组织实施，并做到在这些活动实施过程中总结、归纳、推广。在建设一批人文关怀方面的专家上，要通过集中培训、个人培训、外出学习、公开招聘等办法，把人才团队带出来，使这支队伍能够为医院的人文关怀建设做出积极的贡献。

5.3 重视家庭和个人等因素提升，为人文建设打下根基

医护人员的人文关怀建设归根结底是一项对人的心灵和灵魂的陶冶工程，是通过这样一项工程唤起医护人员内心的温暖，从而使医护人员能够树立正确的工作理念，以积极的态度进行工作，并且成为正能量的传递者。因此，必须加强对一些不利于医护人员人文关怀建设因素的消除力度，要从建设和谐家庭入手，以良好的家风家训使医护人员在人文精神上得到教化，接受传统和现代的人文精神营养，从家庭的温暖环境中得到人文温暖的感召。

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医院人文建设范文第5篇

[关键词] 人文关怀 心理疏导 和谐医院

“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系……”党的十七大报告中首次出现“人文关怀”和“心理疏导”字眼,昭示着思想政治工作已开始注重关心人内心的感受,彰显了心理和谐对社会和谐的重要性。在社会风云突变的今天,一味因袭传统的思想政治教育方式对医院员工进行灌输式的教育,已远远适应不了时代的要求。要构建真正的和谐医院,只有在对职工运用人文关怀手段的同时注重对其进行心理疏导,才能使和谐医院的建设卓有成效。

一、人文关怀和心理疏导的内涵

马克思主义哲学中的人文关怀是以“现实的个人”为基础的现实关怀与以“实现人的全面而自由的发展”为目标的终极关怀的有机统一。人文关怀的具体对象是对现实中的每一个生命体,关怀的最终目标是“实现人的全面而自由的发展”。在这种发展中,每一个人的潜能都得到最大程度的开发,生命价值得以张扬体现,它是对人的生存状况给予关注,对人的尊严予以呵护,对人类追求解放与自由的权利予以肯定。

心理疏导属于思想政治教育的微观领域。当今社会竞争的加剧,体制的转换,观念的冲突,都会给人的内心带来震荡,增加心理负荷,甚至导致一些人内心失衡、心理障碍和心理疾病。因此,心理方面的问题就十分突出地摆到了思想政治教育者面前。心理疏导即是指教育者或心理咨询者运用心理学的专门知识和技术,测量受教育者的心理素质,并用语言、文字等媒介对咨询对象的心理、行为施加影响,使其认知、情感和态度发生变化,解决其在学习、工作、生活、疾病等方面出现的心理失衡、心理障碍和心理疾病等问题,以提高其心理素质、增进其心理健康的方法。

二、建设和谐医院的的必要性

1.建设和谐医院是构建和谐社会的必然要求

一个社会只有在和谐的状态下才能进步发展。经济的发展,不能以人性的沦落为代价,物质生活的丰裕和满足同样不能以牺牲人的精神生活为代价。我们既要充分享受经济进步和社会发展的甜蜜果实,也要品尝时代前进的精神喜悦,这才是健全的社会、和谐的社会。构建和谐医院是实现医院和社会可持续发展的必然要求。医院作为维护社会健康与安定的社会组织,一方面它为和谐社会提供强大的技术支持,另一方面和谐医院又是推动其自身发展的强大动力。医院的生存和发展离不开社会所提供的养分,而构建和谐医院也同样离不开医院所发挥的积极作用,只有和谐的医院才能成为建设和谐社会主义的力量。

2.建设和谐医院是医院参与竞争的力量源泉

和谐理论的核心基础就是,任何系统之间及系统内部的各种要素都是相关的,且存在一种系统目的意义下的和谐机制。组织内部各种因素的协调统一,组织的力量才能最大化。反之,内部的混乱将会极大的破坏系统运转。医院的发展根本上来源于职工的辛勤创造,只有内部和谐的医院,才可能在竞争激烈的市场竞争中立于不败之地。医院内部的不和谐会成为医院自身发展的最大障碍。医院最大的竞争力应是医院内部的人和。医院职工是医院最宝贵的财富,和谐是医院的立足之本、发展之基。

3.构建和谐医院是实施人本管理的有效探索

“人”是组织中的成员,也是最宝贵的资源,一切生产要素,都离不开人的组合与处理。和谐的医院组织,信奉“以人为本”的管理理念,发展为了职工,发展依靠职工,成果惠及职工。充分激发职工的创造力,促使职工和医院共同成长,把职工的利益目标和医院的利益目标有机统一起来。高度重视职工的知情权、参与权、建议权甚至决策权。人本管理,重新认识到人,也只有人才是最重要的资源,最宝贵的财富。在台湾著名管理学家陈怡安教授的眼中,人本管理的核心就是:点亮人性的光辉、回归生命的价值、共创繁荣和幸福。人本管理,作为医院管理的积极探索,其终极目标是追求医院内部人际关系的和谐,医院的和谐,需要在人本管理理念指导下经过许多次积极尝试才能最终实现。

三、人文关怀和心理疏导是创建和谐医院的基石

总书记在党的十七大报告中指出:“加强和改进思想政治工作,要注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。”“人文关怀”和“心理疏导”理念的提出,标志着我党对在新形势下如何改进思想政治工作有了新认识,提供了一个新视野,极大地丰富了思想政治工作的理论内涵,为构建和谐企业明确了方向。

1.人文关怀是和谐医院的人文基石

人文关怀的提出,重新确立了“人”的主体地位,凸显了“人”的至高无上的价值,恢复了人的属性,这是对人的生存状态的关怀,是对人的尊严和符合人性的生活状况的肯定,它释放了人的潜能,是对人追求自由的理解。人文关怀关注人的生存发展,要求医院看“人”的观念转变,从工具理性转向价值理性,更多关注“人”的内在本质属性,从而关心人、爱护人、尊重人、理解人,这是对人的价值的最大肯定。但是,时代的发展,价值多元化,生活追求多样化,医院职工的价值取向、思想观念、认知水平等都发生了很大变化。道德困惑、信任危机、信仰缺失、理想迷失等现象不同程度的出现;群体焦虑、公信危机、价值失落等不良现象也在人群中滋生蔓延。所以,再用传统的说教方式去做职工的思想政治教育工作难以触及他们的心灵深处,存在于医院职工思想上的深层次的问题,就不可能得不到解决,教育的效果也会大打折扣。人文关怀,更多强调的是引导,以情感人,感人心者,莫先乎情,用真情感化,促使思想认识得到升华,春风化雨,润物无声。《论语》中有:“君子德风,小人德草,草上之风,必偃。”教育的最佳效果,在于充分考虑受教育者的认识、情感、信念,采用适当的形式,以心换心,以心交心。人文关怀下的思想政治教育重点是以促进人的心理和谐为基点,以社会主义核心价值体系为标准,引导职工以理性客观的态度来看待医院及社会中的问题,从而形成团结一致促发展的良好局面。

2.心理疏导是建设和谐医院的心理基石

和谐医院应该是组织与职工的和平共处、共谋发展、协同成长。医院职工内心之中的心理契约应该是动态的、平衡的、和谐的――基本满足双方对各自的期望,医院组织与职工之间营造一种互信的氛围。这种信任资本的储蓄,可以极大地形成凝聚力,这是医院直面危机,迎接挑战的信心源泉。和谐的心理契约,是和谐医院立命之本。中国社会正处于转型的关键时期,社会结构的急剧变化,利益分配的调整,工作节奏的加快,尤其是在严峻的经济形势下,医院自身必须随时应对外在的挑战,重组、裁员、改制等必然给职工带来否定、怀疑、抑郁、缺乏安全感、困惑、情绪低落甚至抵抗。缓解职工的心理压力,促进职工的心理健康,实现医院的和谐发展,已经成为医院加强和改进思想政治工作的新课题。社会的变革,使得思想政治教育逐渐向微观世界领域发展变化。所谓思想政治教育的微观领域,就是指教育者与受教育者的内心世界。竞争的加剧,体制的转换,观念的冲突,都会给人的内心带来震荡,增加心理负荷,甚至导致一些人内心失衡、心理障碍和心理疾病。因此,心理方面的问题就十分突出地摆到了思想政治教育者面前。开展心理测试与心理分析,进行心理诊断与心理咨询,普及心理保健知识,提高心理素质,便成为政治思想教育的一项重要任务。作为一名新时代的思想政治教育工作者,掌握心理规律,融会贯通运用心理知识与技能,有针对性的进行心理服务,是一项必备的功课。

四、建设和谐医院的途径

1.和谐文化途径

医院文化的核心是职工的共同价值观,是职工信念、价值观等内容的交集。组织混乱、人心涣散的医院,职工价值观的交集一定非常小。职工与职工之间、领导与领导之间及领导与职工之间的交集几乎没有共同的重合之处,这样的医院是谈不上和谐的。而在具有强大的医院文化的组织里,尽管每个个体也有自己的价值体系,但是,他们的交集是非常大的,有一块核心区域处于关键位置,能够明显重合,是医院共同的组织文化,在日常的经营活动中,职工们在行为上遵守,内心里认同。可以说,交集的大小决定了医院和谐的程度。医院的和谐体系建构,一定是从医院的文化精神塑造开始;没有人性化的医院文化医院的人文关怀也是无本之木,只是领导装饰的漂亮窗纱。

2.和谐管理路径

“以人为本”的科学发展观,就是把人作为我们工作的根本,把人的需要和发展作为一切工作的出发点和归宿。就医院而言,就是把职工的利益作为一切工作的出发点,用医院发展来满足职工的需求,为职工的全面发展创造一切便利条件。人的全面发展是指人的各方面才能和能力的协调发展。努力促进人的全面发展是建设社会主义新社会的本质要求,人的自由而全面发展的阶段,是人类社会文明进步的标志。管理的本质是为了人的成长和发展。所以,人本管理的核心就是为人服务,实现人的自由而全面发展,这种理念应成为所有管理者所要追求的境界。

3.和谐心理路径

和谐心理首先从和谐环境开始。这里指的环境主要指职工的工作环境,如病房、办公室等,这种和谐文化重点在于对自由的倡导。医院应从职工的利益出发,尽可能改善办公的设施,让职工享受愉悦体验,从而降低压力感。情绪和压力管理,是职工和医院共同的责任。在组织层面上用心服务职工,对职工实行人本管理,重视职工作为人的社会属性,消除工作中的不安全感,有效应对压力带给组织的各种挑战。

参考文献:

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医院人文建设范文第6篇

一、在现代医院管理体系中，以人性化管理为中心的人文管理理念是重要的一个组成部分

1.在医院的管理体系中，要实现“以人为本”，就要以医院的职工为主体。医疗服务是典型的知识型行业，其服务质量的加强和提高主要依赖医疗卫生人才的理论水平和实践经验。因此，在医院要实现“以人为本”的管理理念，必须十分重视职工的切身发展。

为了调动职工的积极性，针对医院在业务上的特点，在技术科实行成本核算。也就是根据各自的业绩，实现效益分成。如果在考核过程中，出现盈余，那么医院会给职工绩效工资，否则就没有。无保底，无封顶。这一措施，既调动了职工的积极性，也使医院获得更多的新效益。同时，在医院的组织内部，提倡爱岗敬业，制定奖励和激励政策，这不仅使职工对本职工作产生了极其强烈的使命感和责任感，同时也弘扬了职业道德精神，使他们以医院的光荣为荣，以医院的衰退为耻辱。因此，医院的文化建设，要以职工为载体，充分发挥他们的主人翁精神，调动起积极性。由此可见，医疗体系的职工是推动医院服务质量的主要因素，他们是文化建设的主力军。

2.在医院的管理体系中，要实现“以人为本”，就要看中病人的求医过程，树立“以病人为中心”的管理理念。“全心全意为人民服务，以人为本”的是深化医疗服务的指导思想。根据患者需求，改变传统的服务思想，提供优质服务，这充分体现了病人是医院服务中心的理念。为了实现优质服务，增强服务观念，使病人对医院具有较高的满意度，医院各方面要采取有效的方法。例如，医院领导组织部分干部到较高一级的医院进行考察，学习他们的服务经验以及服务意识的贯彻方法，结合实际情况，建立优质、高效的服务流程，以患者在求医中的实际需求为导向，尽量缩问诊时间。

整个就医过程体现人性化，使患者在医院有家的感觉。另外，细节决定一切，于细微处见真情。为了便于就医，可以在大厅放置触摸屏，以供患者自主查询；设立导诊，引导患者进入正确的就医流程；设立监督台，随时接受病人的投诉，同时提供咨询服务。在每个就诊病区实现“入院有人接，检查有人陪，出院有人送”。建立病人生日卡，做好出院随访记录。在病人入院期间，如恰逢生日，可以将病人家属请到医院，共同为患者送上真挚的祝福。改变传统的以医生的话为圣旨，要求病人坚决执行的理念。当前，以病人为中心的服务理念已成为医患双方服务和选择的标准。

二、作为医院人文管理的最终目的，医院文化教育管理通过医院文化教育的培育和管理文化模式向前推进，形成共同的价值取向和行为准则

1.价值取向是医院文化的核心内容，主要是指服务的使命、宗旨、精神和道德宗旨。它会对医院的方方面面产生深远的影响。医院已经不是简单的技术的含义，而是文化上的升华。“道德高尚、业务水平高、工作中务实、具备创新意识"已经成为各大医院的新精神，并且逐渐被医院职工所领会和接受。它是医院长期积累的思想成果，是精神力量的总结。

2.随着医院事业的不断发展，医学模式要进行深化的改革，治病的过程不但是技术的体现，更是人文精神的体现，要将医院建立成文化型的单位。这种文化体现的是大众接受的价值观，突破医学理论和医疗手段的范畴。对于一些人心涣散，濒临倒闭的医院，要制定切实可行的文化管理体系。通过努力，改变其现状。在这一过程中，要求领导在制定策略前，要做好充分的调查研究，时刻提醒自己要谨言慎行，同时也适用于学科调研、改善服务等方面。

三、现代医院文化的建设的目标是对医院的人文资源进行合理开发和整合

1.医院为了实现以人为本，要实行“人才高地”的战略，达到科教兴院的目的。这方面的具体举措很多。如“请进来和送出去”的方式，即在一些医学重要的领域，可以邀请知名专家到医院进行授课，临场指导。同时也可以选派技术精英到其他专业性强的医院或者国外进行进修。这不仅为医院培养了技术骨干，也为医院的长远发展储备了更多的带头人，为他们提供了广阔的实现价值的舞台。

2.开展医院文化品牌建设，加强医院特色专科，体现人性化管理思想。其指导方针是发挥优势，强化专长。针对自己的优势，要做到“人有我优”。发展与相关医院的合作关系，不断摸索和创新，使先进的技术应用于临床，应用先进的经营方式和管理方法，增强在同类型医院中的竞争力。

四、结束语

为了进一步加强医院的文化建设，要形成学习型与战略型相结合的新型医院模式。在这一过程中，要不断促使医护人员转变观念，培养起新型的价值观。同时确立领导提倡、职工认同的管理思想和模式。对待医护人员要强调以人为本；在利益上要强调将医院的荣誉与个人荣辱息息相关，在提高医院声誉的前提下，实现个人利益；树立诚信、有责任感和正直的职业道德。在医院的文化建设中，实现创新医院文化和共享医院文化。

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医院人文建设范文第7篇

关键词：人文教育；意大利；人文医院

全球医学教育基本要求中第一项评估内容就是职业价值、态度和行为，正确的职业价值观是医学生最重要、最基本的职业道德品质， 也是医学教育中最重要的内容[1]。当前医患关系已经发生了显著变化，正朝着合作式、以"患者为中心"的模式转换，因此医院和医务人员作为人文关怀的实施场所和实施者，必然的成为人文教育和人文建设的关键因素。以下将以意大利锡耶纳大学医院为例介绍意大利的医学生人文教育和医院人文建设情况，以及对我们的启示。

1 意大利人文医学教育

医学是人的医学，在行医过程中以人文精神为首要因素，尊重和弘扬人的价值，倡导人文精神。人文医学教育是培养医学生人文精神的指引。人文医学教育的课程设置、教学内容 ，影响着人文医学教育的教学方式。意大利锡耶纳大学创建于1204年，是世界上建校最早的四所大学之一。与大多数西方国家的医学院校一样[2]，意大利锡耶纳大学在医学人文课程设置方面，采用医学课程和文学、艺术、社科等通识教育学科相融合的边缘学科课程模式，开设了诸如情商教育、心理学、法学、伦理学、人文社会科学、行为医学等涵盖哲学、 文学、艺术、法律、伦理、宗教多方面的学科群课程，思想政治教育类的课程比重较小。进入实践阶段还有关于如何了解你的患者、全面身心护理、如何告诉患者坏消息、临终关怀等类似的选修课程，注重交流技巧和沟通能力的培养。

在课程教学方式方面，采取灵活多样的教学形式，在教学中注重教学内容的系统性与连贯性，对医学人文课程进行合理规划和全程设计，有助于培养学生全面掌握医学知识，提高综合解决问题的能力。教师或让学生阅读并做写作训练，或采取小组讨论，或进行角色示范等。教师的课堂理论讲解比重少，考核形式也不仅拘泥于理论笔试，鼓励学生参与实践。学校会安排较多实践活动如参观博物馆、幼儿园、养老院等增加学生对职业的热爱和自豪感。意大利锡耶纳大学医院里活动者一群特殊的学生志愿者被称为"小丑医生"，他们装扮成小丑的样子陪伴患者中的儿童、老人，给他们送去欢乐，减轻心灵的痛楚。学生通过参加小丑医生、住院患者生活护理、接送患者等各种无偿志愿活动，让医学生充分的接触患者、与患者沟通，使其切身感受到社会和患者的要求从而有意识地培养自己热爱患者、理解患者、帮助患者的理念和奉献精神。这既是医学知识的学习过程， 也是医德品质和医生素质的培养过程， 将为学生成为住院医师打下良好的基础。

2 意大利人文医院建设

2.1精益管理模式 精益理论最初源于日本的丰田公司，用于解决公司内出现的各种运营危机，创立了以避免浪费、增加效益和以顾客需求为中心的管理模式，并形成企业文化将其传授给每位员工[3]。意大利锡耶纳大学医院将这种企业管理理念引入到医疗管理中，目前意大利托斯卡纳大区实行的急救分诊管理模式、肿瘤患者就诊路径、药剂仓储管理等都是精益理论实践转化的结果。其核心就是：①尊重工作人员，提高工作人员的专业服务品质和服务价值；②避免浪费与重复，包括仓储浪费、工作流程和路径中的人员、时间浪费，患者在非医疗服务上的时间、体力、精力浪费等；③从患者角度讲价值，了解患者的真正需求，为患者提供适当的时间、场所、价格和服务品质。其灵魂就是医疗质量、医疗安全和医疗规范，而支撑这一灵魂的根源是员工的意识和团队合作。通过使用精益管理的工具和方法能够帮助医疗机构改进流程、降低成本和增加患者、医护及其他工作人员的满意度。

2.2医院环境建设和就医流程 意大利锡耶纳大学医院由7栋不同色彩的主楼组成，坐落于一座小山丘上。各个临床科室分布于不同的楼区，每栋楼之间相互关联，但又分别设有候诊门诊、住院部、检查室、手术室等，方便患者就诊。为了方便患者出入及辨认，医院大厅除了设有咨询台外，还在大厅的地板走廊上画有7条不同色彩的地标线条，引导患者通往各个楼区及相关科室，简单醒目易于辨认，即便是你第一次来到该医院，只要按线条的颜色和指示方向，就可以轻松的到达目的地。医院的整体环境非常整洁明亮舒适，无论是在候诊大厅、门诊还是在住院病房的各个角落，几乎见不到嘈杂和拥挤。充分体现了对患者人性化及细致化管理。

很多疾病诊疗都有其诊疗路径，并必须严格按照临床路径进行操作。比如一位乳腺癌患者，从发现、确诊到治疗，涉及到包括检验、肿瘤外科、肿瘤内科、心理、病理、放疗、整形、康复甚至临终关怀等多个学科，根据患者的病情需要定期将各相关学科的专业人员组织起来，制定该患者的个体化治疗方案并监督实施，形成以患者为中心的临床诊疗路径管理，不仅医疗行为得到规范，医疗纠纷也明显减少。临床路径作为全新的以患者为中心的医疗服务模式，其在临床上应用的范围正日益扩大。从急症工作到常规护理工作，从成人到新生儿，其实施病例范围也逐渐扩大，病种已经不再局限于外科手术患者，而是从急性病向慢性病、从外科向内科、从院内医疗服务向社区医疗服务扩展。科学的路径既保证医疗安全质量，也可以降低风险，同时还能极大降低患者对医疗服务的质疑。

意大利医疗保健服务活动中的人文关怀不仅体现在对患者的人性化服务上，同时也不乏对医护人员的人性化关怀。急诊科设有心理咨询师，他们负责帮助、安抚每位痛苦焦虑的患者和家属，同时也负责缓解急诊医务人员的高度紧张精神状态。对于儿童患者，医院还设有儿童职业体验角，小患者候诊时，可以在这里当医生、护士，玩具娃娃充当患者，玩耍中扮演角色，减少患儿的心理恐惧，以便在诊疗中能主动自愿地配合医生的治疗操作，同时也减少了医生的非专业服务时间。另外儿科医护人员卡通图案的工作衣也减轻了孩子们与工作人员交流沟通的障碍。

3 对我们的启示

近年来，人文医学在国内逐渐兴起，人文医学是医学的重要组成部分，是医学科学与人文科学交叉的学科群，属于医学的一个部门分支，是与基础医学、技术医学、应用医学相对应的学科人文医学[4]。医学人文学具有独立的学科地位、研究对象、学科性质、逻辑关系和学术科研方法等，立足于生命本体论 注重将人文关怀贯穿于整个医疗过程中[5]。

人文医学作为新的学科群出现是医学走向成熟的标志。现代意义的医学人文教育主要兴起于上世纪60年代的西方而到80年代欧美等西方各国逐渐把医学生职业人文教育融入医学教育体系当中成为医学教育中的一种主流趋势[6]意大利医学人文素质教育特点主要表现为重视医学人文素质教育理念，课程设置及教学方式更侧重当前医学领域的社会问题、伦理和临床问题，课程设置具有从学校到临床的延续性，注重将人文教育整合到医疗实践中去，学校教育阶段就注重通过各种模拟课堂和志愿活动，授予交流技巧，从小事做起，培养学生尊重患者和与患者的沟通能力。学校和医院无缝对接，医学生从学习开始的初级阶段到临床阶段的全过程中都会以不同形式接触到患者。近年来，我国医学人文教育逐渐受到重视，各类医学院校根据自身的情况开设了各种人文选秀课程 ，如文学 、艺术、法学、医学史 、医学伦理学 、医学心理学、人类学等，思想政治课仍属于医学生的必修课。教学也以理论授课、笔试考核为主，教学形式死板不灵活，学生在技能运用方面收益甚小。此外，目前国内各大医院的标本运送、住院患者护理、院内导医、电梯等服务于患者的低技术含量工作，大都承包于社会服务公司，这不仅浪费了医患交流的机会，还容易产生职业歧视，使得医学生也不耻于做这些小事，为将来的医患关系紧张埋下伏笔。

医学涉及人的生、老、病、死，具有广泛的社会性，需要人文精神的滋养。锡耶纳大学医院的精益管理模式实际就是人文医学在医院中的体现与实践。21世纪医学走向的轮廓是： 从 "疾病医学"到"健康医学"、从重治疗到重预防、从群体治疗到个体治疗、从生物治疗到身心综合治疗、从强调医生作用到重患者的自我保健作用……这些转向都在提示新医学模式呼唤医师从"只懂病，不懂人"向"既懂病，又懂人"转变，现代医学需要有更高的人文精神和人文素养。意大利医疗保健服务活动中的人文关怀首先体现在对患者的人性化服务上，同时也不乏对医护人员的人性化关怀，其核心价值就是将医学从对"病"的关注转向到对"人"的关照。但时至今日，中国医师协会的调查显示， 90%以上的医疗纠纷是由于医患沟通不当或不够而导致[7]。所有医生必须学会与患者交流和人际关系的技能，缺少这一技能，与专业技术一样， 应该视作是无能力的表现。

人文医院建设既要以患者为中心，又要兼顾激发员工的人文道德关爱，形成良好的人文环境，因此基于提高医师人文精神和医患沟通技巧的继续教育刻不容缓。

参考文献：

[1]刘丽娟， 许劲松， 王悦.全球医学教育最低基本要求及其评价方法[J].西北医学教育，2010，18（1）：37-38.

[2]王国祯，龙艺.中外医学院校人文医学教育比较及启示[J].医学教育探索，2006，5（7）：631-633.

[3]朱宏，廖四照，王晋豫，等.精益管理在医院管理中的应用[J].中华医院管理杂志，2008，24（5）：292-294.

[4]叶子辉，王兆良.人文医学与医学人文之概念比较和价值探析[J].医学与哲学，2014，35（11A）：30-32.

[5]刘虹.书写人文医学方法论研究新篇章：关于人文医学实证方法的几点思考[J].医学与哲学， 2012，30（9A）：2-5.

[6]刘露，江启成.国内外全科医学教育比较与反思[J].中国卫生事业管理，2014，32（12）：940-942.

医院人文建设范文第8篇

[关键词]医院；工会；职工俱乐部

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.055

[中图分类号]D412.61 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）12-00-02

1 研究背景

医院人文建设是打造医院品牌和基础的关键，对医院自身的发展影响是长远的，而工会在医院人文建设过程中有着十分重要的作用。医院人文建设的重要内容是各种文化活动，通过工会开展各种俱乐部活动和其他文化活动，能挖掘职工的潜能和创造力，使其主动地为医院发展出谋划策，使医院的社会效益和经济效益能够得到双重提升。

作为人文关怀的有效载体，职工俱乐部可以为有着相同兴趣爱好的人，提供文化娱乐、或是社会交流等活动的场所。积极组织职工开展形式多样的文化活动的重要途径是成立各种工会职工俱乐部，发掘、整合、优化资源，从而缓解工作压力，营造轻松的人文环境，增进职工间的交流和协作，从而带动学科发展，促进医院的和谐发展。

2 职工俱乐部在医院中存在的意义

2.1 职工俱乐部可以增强工会工作活力

健康向上的文体活动是提升内涵，加强职工凝聚力和向心力的重要载体。笔者所在单位的工会工作在上级工会、卫计委、院领导的大力支持和关心和所有工会干部共同努力、参加下，各类工作进行得丰富多彩，如：环西湖健步走、跳绳比赛、篮球赛、乒乓球赛、职工休养、趣味运动会等，但是医院在不断发展与壮大，各项医疗工作逐渐增多，这给工会的发展带来了一定的影响，主要是由于医院工会的组长、委员是以兼为主的，各自的工作压力越来越多，在诸多活动进行策划、组织、开展时，不免有些分身乏术、力不从心。而职工俱乐部――这个由工会会员自由组合的俱乐部，恰好能够使各成员的作用得到充分发挥。根据每个人不同的长处，使工会工作的整体思路得到扩展，并不断使工会的工作成果得到丰富、完善，使工会工作更加具有活力。职工俱乐部可以缓解职业倦怠，从而提升医疗的服务效率和服务质量。

每个人都知道，医疗是一个有着高压力、高风险的行业、负责医疗的工作者往往承担着比常人更大的压力和责任，正常生活规律不能保证，经常超负荷工作。根据相关研究，在医疗工作者中，34.2%的人会产生抑郁的情况。甚至有研究认为，这一数字更高，达到了令人触目惊心的65.7%，且有愈演愈烈的趋势。医务人员的健康状况与医疗服务的质量息息相关。而工会俱乐部组织的丰富多彩的精神文化活动是给职工减压放松的主要途径。工会要根据不同工作人员的不同爱好和兴趣，建立一些有特色的、有针对性的俱乐部，并每隔一段时间便开展一些活动，使医疗工作人员的身心能够得到充分的放松，缓解他们的压力。并且，参加俱乐部的各成员都要发挥各自的作用，集思广益，激发工作热情。

此外，随着医院的发展，不断注入新鲜血液，每年调入人员、毕业分配的学生较多，陌生的工作环境需要磨合，科室间的职工因为不了解且沟通较少时长会发生误会。这些不和谐现象如果不及时解决，将会为医院的发展留下隐患。俱乐部的建立，恰好能为具有相同爱好、兴趣的医疗工作者，提供一个交流与沟通的平台，并通过一系列丰富有趣的活动，使他们加深对彼此的了解，促进各自的关系，使医院得到和谐的发展。

2.2 俱乐部可以促进医院人文建设，提升品牌价值

医院是服务性行业，同时也是聚集知识的地方。很多医疗工作人员的文化水平和综合素质都比较高，很多人有着很好的审美能力和天赋，工会俱乐部无疑是给这些具有才华的人提供了一个展现自我的机会，同时也可以通过再培训得到不断提升，使医院的文化内涵得到丰富，推动医院人文建设，提升医院的文化水平。

3 建设职工俱乐部的途径

3.1 调查研究实际需求

没有调查就没有发言权，职工俱乐部在成立之前，必须召集工会、积极分子，及工会干部开一场座谈会，充分听取这些人对俱乐部的要求和相关看法。毕竟成立一个受到广泛认可的俱乐部可以增强工会活力，丰富职工生活，使员工有强烈意愿参加职工俱乐部。除此之外，工会还应采用各种渠道对医院所有员工的爱好与兴趣进行调查，并对调查结果进行详细汇总，最终显示大家的爱好，主要有花艺、瑜伽、茶艺、羽毛球、烘培、篮球、钓鱼、乒乓球、足球、太极拳、摄影、声乐等17个方面。这些具体信息都为工会后期成立俱乐部调集各种资源提供了可靠的信息保障。

3.2 积极动员，广泛吸引职工报名

为了组织好职工的报名工作，要以前期调研的信息为依据，工会要为职工成立乒乓球、茶艺、羽毛球、花艺，以及篮球等俱乐部。在正式成立之前，工会必须要先召开工会会议，讨论俱乐部活动的场地、经费审批、负责人的甄选、会员会费的管理、俱乐部章程等具体问题。让各个委员热情地组织、宣传活动，并利用微信、书面通知、或是互联网等手段让职工踊跃参加，并互相推荐、自荐，广泛吸引职工参加。

3.3 资源调配和保障

工会应积极争取医院的党政支持，积极协调各种资源，以保证职工俱乐部成立后有活动场地。一方面，在原有的基础上充分利用医院的会议室、小公园，添加一些必须要具备的设备或是设施；另一方面，与社会机构建立起积极的联系，提供场所，开展足球、篮球、羽毛球等活动，为俱乐部顺利开展活动奠定物质基础。

3.4 规范管理和有序发展

通过各种文体活动俱乐部章程，规范管理俱乐部活动，配备专门工会委员审核报销活动费用。各俱乐部制订发展计划，明确人员分工，专人管理俱乐部经费及会员缴纳的会费，做到收支明晰，公开透明；年终由工会主席及委员开展俱乐部工作总结点评，对年度开展活动次数、经费管理、参会会员、活动形式等进行分类汇报，最后根据汇报情况，投票评选出优秀俱乐部并给予一定的奖励，通过评先评优的形式，激励俱乐部更好的发展。

3.5 定期组织多种活动

在俱乐部成立后，要使参加俱乐部的医院职工充满热情，出谋划策，积极投入到俱乐部建设中。各俱乐部应相继开展丰富多彩的活动，如定期分享经验交流，每月组织两次培训，缓解压力，美化生活和办公环境；茶艺俱乐部可组织现场授课，从品茗品鉴中学习茶文化，提高内涵；乒乓球俱乐部，可利用午休时间坚持练习，或代表医院参加比赛，增强凝聚力和集体荣誉感；篮球俱乐部不仅可以开展医院内部科室之间的友谊赛，还可定期开展兄弟医院联谊赛，通过俱乐部活动的轻松氛围，加强同行间的多层次交流。

4 结 语

成立职工俱乐部目的是满足职工的精神文化需求，只有职工心情舒畅、放松，才能更好地为病患服务，从而融洽医患关系。而职工俱乐部是群众性组织，医院职工志愿参加俱乐部，自愿开展各种文体活动是良好群众基础的体现，充分发挥了医院工会的积极作用，也可以进一步使医院的向心力和凝聚力得到增强，并对医院人文的建设工作起到促进作用，使医院可以更好的发展与建设。

主要参考文献

[1]袁琰琴，王波，王线妮，等.医护人员心理健康状况调查[J].护理杂志，2007（17）.

[2]程然，宋桂荣.大连市247名护士抑郁情绪的调查与分析[J].护理管理杂志，2004（11）.

[3]丁彩儿.影响住院患者满意度调查准确性的相关因素[J].中华护理杂志，2004（1）.

医院人文建设范文第9篇

1996年，丁义涛挂帅南京鼓楼医院院长。这位院长点子多，脑子活，创新意识强。做学者，他在国内率先开展了改良式无血切肝术以及国际领先的“背驮式肝移植”技术；执掌医院后，他带领医院开创了国内医院管理之先河：在江苏省率先启动人事制度改革，实行全院中层竞聘上岗；率先组建全国第一家医疗集团；收购宿迁市人民医院，开展法人治理结构……“敢为人先”的精神为医院带来新气象的同时，也使医院成为医疗管理界的典范。

当人们期望他带领医院继续大刀阔斧地改革时，他却于2004年转身，将目光锁定在“建设服务最好的人文医院”。

丁义涛认为，人文医院建设虽然不能提高GDP，但是可以改变人，提升医院的精神风貌，并让医学回归人文本质，改善医患关系。对于他来讲，“人文医院”的建设才是医院管理建设中的最高境界。

朝着目标“建设服务最好的人文医院”，丁义涛“十年磨一剑”，做文化的传承与创新者。

2007年1月23日，南京鼓楼医院历史纪念馆开馆，地址设在医院的前身“马林医院”旧址“1892楼”，跨越了3个世纪的医院历史浓缩于此，展现了鼓楼医院的百年沧桑以及“平等地对待王子与乞丐”的文化传承。

首任院长马林在大街上救治倒在路边的乞丐，院长陈祖荫用自己的胸膛为患者暖脚，脊柱外科专家邱勇在 500多人的大礼堂坐诊……丁义涛会亲自为新员工进行入职前教育，开课《医院文化的传承与创新》，把这一幅幅生动画面牢牢刻在员工心里。

2012年11月5日，医院新大楼开诊试运行，新建筑更好地承载了医院的人文精神。遵循患者为先的原则，为了保证患者每走20米就可以使用到电梯，医院配备了65部；为了保证平车与轮椅可以平缓通过，整栋楼里没有设置一个门槛；为了让患者更加舒适的休息，医院在化疗室外安装了软座凳子；为了让患者就医更便捷，医院投入了100多台自助服务设备，患者可以进行自助挂号、自助缴费、自助打印检查报告、自助查询……

更加让人感叹的是，医院的服务也由原来的单一、被动变为多样化、人性化。甚至电梯工人，也都统一服务、统一语言，“谢谢”、“走好”不离口……

医院120年院庆时，美国前总统卡特专程从美国飞到医院参加庆典，在兴致勃勃地参观完医院后，留下了“这是全世界最好的医院”的感动与评价。

医院人文建设范文第10篇

关键词：护理；人文精神；践行；方法

【中图分类号】R473．72【文献标识码】B【文章编号】1009－6019（2016）12－0274－02

传统护理模式具有明显的滞后性，不仅影响了患者对护理工作的满意度，也限制了患者参与医疗的积极性。从医院可持续发展角度考虑，必须深入学习人文精神内涵，从多个方面开展人文主义护理改革对策，共同构建先进的医疗服务机制。

1广泛学习人文精神内涵

“人文精神”是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造；而人文学科是集中表现人文精神的知识教育体系，它关注的是人类价值和精神表现。“人文精神”是当代护士人文思想教育活动的指导思想，用其辅助护士教育活动具有时代性意义，加快了医院护理服务体制的可持续发展。医院必须深入开展人文精神的学习活动，向护士宣传良好的服务思想意识，努力提升护士个人的党政文化素质，更好地参与医院现代化建设活动中。

2深化人文精神的指导作用

护士是社会人才变革的主力军，对护士开展思政教育活动是为了更好地培养人才，“人文精神”是当代护士必须深入学习的先进理念。与国家伟大事业建设紧密地联系起来。“人文精神”肯定了护士群体的社会意义，要求护士努力学好个人的专业知识，并且注重思想道德品质建设，在人文思想教育中学习更多与党和国家的相关的知识内容。经过一段时间学习之后，护士思想文化及道德品质将会有很大的提升，树立了良好的护士形象。理论是一切实践的指导，医院开展“人文精神”主题活动必须符合时代特性，坚持与时俱进为中心原则，实时调整现有的临床护理工作方案。为了改变早期护理服务教育的不足，医院需发挥组织的宏观调控力，以“创新思维、时代思维、人文思维”为指导建立优质护理平台。随着人文体制深化改革，护理服务教育活动也呈现了多元化趋势，医院护理服务管理有了新的指导方向。

3拓宽人文精神的改革作用

“人文精神”本质上是宣传党的思想理论的一种方式，在护士群体中也能产生广泛的影响力。医院是社会专业人才培养的主要结构，医院内部思想教育工作对护士个人实践行为具有广泛的指导性，方便了护士学习各类思政政治理念。受到传统教育思想的约束，医院人文思想教育工作处于滞后性状态，一些先进的党的观念无法融入实际教育活动中。人文建设是医院管理重点内容，为了全面推进医院服务模式改革，各医院广泛开展“人文精神”主题活动，为护理服务模式改革做好充分准备。为了强化医院改革建设，号召护理人员参与“人文精神”教育活动，对提高医院护理服务质量有着重要意义。

4发挥人生精神的服务作用

当前，医院教育机制与党政教育不断融合，人文思想政治工作逐渐成为医院改革的重点内容，“人文精神”也着实起到了多方面的决策作用。医院编制思政教育方案阶段，参照人文精神对当代护士的发展要求，提出了一系列切实可行的操控方式，进而加快了人文思想教育体制的优化进程，为在校护士提供多方面的思政学习平台。医疗事业发展是社会关注焦点，护理服务受到了各界人士普遍关注，强调了护理服务对社会医疗建设的重要性。护士护理服务教育中，需将“人文精神”与日常护理服务、医疗改革、服务建设等有效结合；引导护士全面准确把握社会主义核心价值观，利用正确价值观引导实际工作。

5践行人生精神的创新作用

创新是为了更好地开展工作，以创新体制为中心实现劥服务革新发展。“人文精神”为医院护理工作提出新要求，面对新时期党组织建设遇到的调整，必须全面落实“人文精神”指导思想。医院作为社会医疗服务的主要机构，更应该积极培养积极知识分子，号召医院党员、干部、群众等三大主体，共同参与到“人文精神”学习活动中，以科学价值观为引导实现个人的职业价值。号召护士人员参与人文活动，为护士建立更具特色的职业学习平台，以护理服务价值观为中心思维，跟随时代步伐不断调整与革新，积极参与护理改革活动中。总之，护理制度是医院经营改革的重点内容，要加强医院护理体制的改革力度，不断调整现有的护理服务机制。深入学习人文主义精神内涵，能够提高医院护士人员的思想认知水平，体现个人在护理岗位中的工作价值。医院要号召护士人员参与人文主义学习，从“指导、改革、服务、创新”等四个方面践行人文精神，这些都是当代护理体制建设的新方向。

参考文献

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［5］黄惠桥，杨连招．不同学历新护士对人文精神认知情况的调查［J］．护理研究．2013（31.