医院文化管理范文

医院文化管理范文第1篇

【关键词】医学文化管理；人本文化建设

一、医院人本文化建设现状分析

1、医院人本文化建设内容

（1）物质文化建设。物质文化是医院人本文化的基础和有形的外在表现形式。在工作环境上，当前很多医院加大基础设施建设，改善医院员工工作环境，为员工提供一个舒适方便的工作环境。建设医院文化活动场所，丰富职工的文化生活，培养员工才艺，陶冶职工情操，增强职工的凝聚力、向心力和团队精神，使广大医院员工在紧张工作之余，培养广泛的兴趣和爱好，放松心情，以更饱满的工作热情和工作积极性投入到医疗工作中去。在医疗设备上，医院根据医疗工作需要购买各种类型的医疗仪器提供给医务人员使用，从而为员工提供了方便，也提高了工作效率。在员工生活上，医院努力提高他们的收入，提供医院住房租住，解决夫妻两地分居、联系子女就近上学等困难。

（2）制度文化建设。医院制度文化是指医院的管理体制、人事制度以及规范职工思想行为制约机制等，是具有医院人本文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。医院将相关制度汇编成册，并按照规定和制度落实在日常工作之中。在建设医院文化的过程中，制度文化的建设带有长期性、根本性和稳定性。只有紧密联系职工的切身利益，逐步建立健全一套约束职工思想行为的机制，才能使职工在严格遵守医院各项规章制度过程中形成统一的意志。加强医院制度文化建设，便于规范医疗护理秩序，提高医护人员技术水平和工作效率，从根本上减少医疗差错、医疗投诉和医疗纠纷。

（3）行为文化建设。行为文化是医院全体人员在履行各自职责过程中产生的动态文化，集中反映医院员工的觉悟、素质和教养。医院通过以教育人、以文化人、以情感人的方式，引导职工把“以人为本”的服务理念与职业道德相结合，将全心全意为患者服务的思想内化为个人修养，促使医院员工在工作中做到语言文明、举止得体，服务热情、优质高效，自觉维护医院声誉，无违反医德医风和严重违纪行为。通过亲情的服务、入微的关怀、科学的诊疗把爱心奉献给每位患者。

（4）精神文化建设。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院人本文化的性质和方向，属于思想意识形态。其内容包括医院员工价值观念、思想意识、心理态势、道德风尚等。通过坚持行医准则，保持高尚的道德情操，具备正确的服务标准和服务理念，确立以医院为基础、以岗位为舞台实现人生价值的思想，使医院员工热爱岗位、勤奋学习、扎实工作，创新进取。

2、医院人本文化建设成果

（1）充分调动和发挥员工工作积极性。医院通过加强人本文化建设，从关爱激励医护人员入手，营造快乐的工作氛围，体现对职工的人文关怀，激发他们的敬业情怀，形成人才成长和发展的良好环境，确立医护人员的社会责任感，调动员工良好的工作热情，激发他们的爱岗敬业精神、点燃医护人员奉献社会的工作热情，他们将这份热情转化为服务病人的人文情怀，加倍地奉还给病人。他们将这份热情转化为精诚协作的团队精神，从而带来了强大的工作动力。

（2）增强医院与员工之间的凝聚力。医院通过加强人本文化建设，充分发挥医院人本文化的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能和塑造功能，凝聚全院职工，使职工产生对医院目标的认同感、使命感和自豪感，促使职工进行自我教育、自我管理、自我控制、自我规范、自我塑造，激发了主人翁意识和工作热情，形成了团结一致、和谐奋进、敬业为民的精神氛围，推动了医院技术水平和医疗服务的持续提高。

（3）为医院发展贡献力量。医院人本文化增强了医院与员工之间的凝聚力，促使职工在工作中积极主动，激发了他们主人翁意识和工作热情，为医院的发展贡献了力量。优质的医疗服务和良好的医院风貌产生强大的辐射作用，使医院知名度和社会形象迅速提高，产生了良好的社会效应，形成、塑造和展示了医院品牌，为医院提供了充沛的发展动力。

3、医院人本文化建设存在的问题

（1）人本文化建设有形式化、表面化现象。建设医院人本文化的最终目的是要加强医院员工管理，促进医院改革发展，更好地为人民健康服务。医院人本文化建设所涉及的问题也是方方面面的，因此必须突出重点、分清主次、分步进行。一些医院管理者片面地认为医院人本文化建设就是搞好员工的文化体育活动，丰富员工业余精神生活，给员工带来快乐。因此，将医院人本文化理解为组织文艺活动、体育比赛、参观浏览。毋庸讳言，这些事情都是医院人本文化建设的内容，都应该重视，但没有对起决定作用的人本核心价值观、人文精神予以足够的重视，造成了医院人本文化建设流于形式，过于表面化。

（2）人本文化建设存在非系统性、盲目性。由于医院管理者管理知识体系欠缺，管理经验不足，缺乏必要的远见，所以一些医院在进行人本文化建设时未将医院人本文化当作一个复杂的系统工程来规划、设计、实施。一些医院管理者没有认真考察论证医院员工的实际情况，而是按照个人喜好或主观想象，盲目地制定一系列不切实际的要求和目标等，据此建设的医院人本文化由于脱离实际，不但得不到全体员工的普遍认同，还浪费了医院大量的物力和财力。

医院文化管理范文第2篇

关键词 医院文化 管理 以人为本

一、“文化管理”的内在含义

谈到医院管理，医院管理者们常会感到不同程度的困惑和无奈，比较一致的原因是“医院文化不能落地”。说明医院管理已经到了由制度管理转向文化管理的新阶段。笔者认为首先要在正确理解什么是文化管理及其功能和含义的基础上，转变观念提升对医院文化的定位。

1.文化管理的概念。文化管理是一种“以人为本”的管理模式，以人的全面发展为目标，通过共同价值观的培育，在组织内部营造一种健康和谐的文化氛围，使全体成员的身心能够融入到系统中来，变被动管理为自我约束，在实现社会价值最大化的同时，实现个人价值的最大化。

2.文化管理的功能。以愿景为目标，引导员工价值取向、满足精神需求；用情感和事业心激励员工；用价值观凝聚员工；用自身文化特点吸引人，塑造人；资源整合作用；辐射作用。

3.文化管理的含义。文化管理包括两层含义：一是医院对文化自身进行管理。只有好的文化才是医院需要和有用的文化，如果医院不根据医疗服务特点需要对文化自身进行自觉管理，而是听任文化的自行发展的话，医院内部就很容易泛滥“无用”的或者是坏的文化。所以医院要有意识地根据医疗服务的发展需要和目标，去思考、策划、建设、推进，创建好的文化。二是医院要从文化的高度来管理组织，强调人的能动作用，强调团队精神和情感管理，管理的重点在于人的思想和观念。从人的心理和行为特点入手，在继承的基础上吸收科学的管理经验，形成组织统一的文化管理风格，培育成组织的共同情感、共同价值观，通过情感、价值观的渗透，对组织内员工的价值取向和工作习惯进行引导，使职工变被动为主动，全面提升组织管理效率的目的。

二、提升医院文化管理的定位

1.从传统次要地位转变为主要地位。医院文化是医院员工工作和发展的环境，是调整医院内部职工，使其和谐、相互适应的途径。随着经济发展和社会进步，当外部竞争环境发生变化时，市场经济对原有价值观念的冲击导致相当部分医疗机构和医务人员在经济效益与社会效益的选择上发生了严重失误，职工的价值取向和行为方式也随着发生变化，原有的医院文化将无法起到对人的引导作用，必须有所创新，才能使医院文化重新发挥引导作用。

2.从制度管理上升到文化管理。长期以来医院实施的制度管理，通常体现为管理的程序化、规范化和标准化，对职工的约束是刚性的，随着医院外部环境和内部环境的客观条件变化，职工对制度管理的理解和执行发生了变化，有了独立的行为方式，这些因素影响着职工自身能力的发挥程度，影响着医院的综合绩效。文化管理不仅将医院的核心价值观渗透到每个职工的心灵深处，赋予职工以理想憧憬，满足职工的内在需求；也将医院的核心价值观渗透到医院的管理制度，把制度升华为文化，以价值观驱动职工，最大限度地挖掘职工对制度的执行力、创造力和对医院的忠诚度。

3.从形象管理提升为文化特色管理。医院文化建设的总体思路：以病人为中心，以思想政治工作为保证，以强化医院管理为依托，以制度建设为内容，以形象建设为载体，以文体活动为手段，通过建立人本理念、创新理念，凝练医院精神、培养良好作风、完善管理机制、营造学习气氛，建设过硬队伍，树立良好形象，构筑起不同医院精神的独具医院特色的医院文化，最后达到具有良好形象、有较强核心竞争力和一定品牌知名度的医院目标。一个医院的特点或核心竞争力，既来自特色技术或形象，更须特色管理。文化管理不仅强调医院文化要以形象建设为载体，如：医院文化识别系统（CIS）；更强调要以医院管理体系运行模式为载体，如：以ISO9000质量管理体系、“品管圈”管理等特色管理模式，通过医院文化的渗透形成特色管理。

三、围绕医院目标和战略思路实施文化管理

1.以价值观为基础，建设医院核心文化。医院的价值观体现在两个层次：一是共同的核心价值观，医院需要学习国际先进管理经验，建立起一整套质量管理体系，成为全体职工共同遵循的价值取向和工作方式，形成医院特色文化管理；二是在核心价值观基础上，根据病人需求和自身发展需要，确定执行性价值观以及在发展过程中新创立的执行性价值观，如：医院的规章制度，包括职工职责、临床路径、绩效考核制度、奖惩制度等，以此为导向，进一步彰显和强化核心层次的执行性价值观，形成有别于其他医院的独特文化。

2.“以人为本”是文化管理的主要特征。医院文化要符合医疗服务的特点，主要看其是否有利于提高医院“救死扶伤、治病救人”的能力，是否增强医务人凝聚力、战斗力，是否利于促进医院可持续发展。这就要求医院要确立“两个中心”的管理理念：即从“以职工为中心”达到“以病人为中心”。当医务人员从医院得到满意的服务时，才会给病人及其家属提供满意的服务。文化管理给医院管理者提供了如何将医院的价值实现与职工个人的价值实现有机结合起来的理论和方法。

医院文化管理范文第3篇

1.简述医院文化与医院管理关系

1.1文化和管理的概述

文化管理意在通过管理实践活动达到锻炼人的意志、脑力以及体力的目的；通过日常经营活动引导人们完善意志和品格以及提高智力，促进人们自由全面的发展。作为一种现代管理方式，文化管理一切以人为本，这也是其最本质的特征和创立的初衷。以人为本的管理主要是相对于西方理性主义以物为本的管理而言。文化管理的侧重点其实是人，它主要是为了构建员工价值观念，调动员工积极性以及激发员工的主人翁感。文化管理目的其实很简单，概括起来就是晓人以真、教人以美、劝人以善。它能够让人明辨是和非，做出正确的选择，能够将组织的意志和目标转变为成员们都自觉遵守的规章制度。文化管理旨在确立管理中人的绝对主导地位，从而实现医院利润以及医院价值最大化的目标。

1.2医院的文化管理

作为特殊的社会组织，在中国几千年的民族文化以及传统中医院产生并逐渐发展形成，它具有自己独特的道德规范、价值观念、生活方式、规章制度、人文环境以及适应此的思维与行为方式，这些的总和便构建起医院的特色文化。医院文化内涵的三大子系统：精神文化、制度以及物质等，这三大子系统还包括医院精神、哲学、公共关系、民主、道德、制度等六个方面。作为医院的文化核心—医院价值观念（在医院追求成功的过程中所推崇和信奉的原则以及价值取向），其具体表现在：全心全意地为人民服务的宗旨；不谋个人私利与公正廉洁行医的医德规范；坚持人道主义救死扶伤的职业信念；团结协作、舍己为人的行为准则；艰苦创业、开拓进取的医护精神；严谨细致、文明礼貌的医疗作风。

1.3医院文化与医院管理的关系

一定特殊时期下,企业每种管理模式都一定会有所对应的特定企业文化。在改革开放前计划经济体制下，我国大多数医院的医院文化主要表现为缺乏竞争、不字当头、因循守旧、固步自封等；与此相对应的管理机制也都为计划经济下的管理模式，尤其强调集权、服从、命令以及以完成任务为中心。自改革开放以来，特别是加入WTO后，无论经济、文化还是政治，我国都在逐渐与世界接轨，都面临着前所未有的机遇与竞争。医院作为国民基础设施也面临前所未有的严峻形势：医疗市场的形成与开放，医院的重组和集团化。这些冲击，都将带给我国医护行业前所未有的影响，计划经济时代以来的医院管理模式和故步自封的医院文化正在逐步瓦解。于新旧文化之间强力的冲击和僵持，我国医院管理由也面临着这种局面。如果不尽快改变这一局面，医院将会逐渐被新时代所淘汰，消失在历史的记忆中。

2.医院文化管理的作用

2.1约束作用

想整个群体都能形成良好的文化意愿，都必须要剔除不良文化，去其糟粕。对此，在医院中引导并确立一个是非标准。明辨真善美和假丑恶的观念至关重要。并且针对这种要求，自觉建立起一整套的运行机制以及规范行为弘扬美德，确立起现代文明道德标准以及基本概念，使得人们遵守职业道德、行为规范，抵制一切不道德不规范的思想行为。因而在面对不良文化时，现代医院文化建设能够起到约束作用。

2.2凝聚作用

自古以来沟通和交流是解决问题和矛盾的一大利器。医院的文化建设问题也可以通过沟通交流解决。通过感情的培养，关系的协调，处理好个人与整体利益关系，使得整体成员团结协作、同心协力地追求共同的理想，从而形成巨大的员工合成力。而为使之成为现实，需要构建沟通交流的机制包括渠道，恰当运用技巧和方法，尽力创造出公正无私、相互信任、民主和谐以及诚恳待人的氛围。这即是医院文化的凝聚之力。

2.3导向作用

构建医院文化，必须要致力于追求医院以及其员工的共同价值观，使得员工能够在观念、思维以及行为方面达到共识，在医院的建设以及发展过程中自己需要了解应学习和禁止的内容，发展和抛弃的内容，建设一个怎样的医院以及如何建设医院，理解在特定时期的医生与患者的关系，理解医院的社会与经济效益关系，理解医学服务社会属性与其特殊的商品属性等。因而，在医院实践过程中医院文化具有很强的导向作用。

2.4辐射作用

作为社会文化一部分，医院文化理所当然受到社会文化的影响以及来自社会文化标准的评价。与之对应的，医院的文化也会反作用于社会文化氛围以及社会文化思维倾向。医院主要通过经营理念与方式、服务水平能力、成员群体的意识和观念以及行为释放自己的文化魅力。与社会文化相同，优秀的医院文化，能够一定程度地优化社会文化大环境，促进社会的积极向上；相反地，不良医院文化，会产生消极负面的社会影响。总而眼珠，医院文化除了社会文明，还能够对社会文化产生强烈的辐射作用。

2.5激励作用

只有全体员工共同追求积极向上的人生观、价值观以及世界观，才能形成健康积极的群体文化。因而，营造健康的文化氛围，创建健康积极的医院文化，可以对医院全体员工产生激励作用，同时也一定能够启动人的心智、激励人的热情、提高人的觉悟、激发人的主观能动性以及鼓励健康文化的形成。

3.提升医院管理

3.1加深对医院文化在现代医院管理中的认识

作为新的管理理念，医院文化管理中医院的领导者、管理者以及骨干员工，应成为医院文化的先行者。从医院的学科发展、构思建设发展、人才培养准则、行为处事规范以及经营管理方式等多个方面定位；从引导思想意识到评价运行效果，从微观管理到宏观调控，医院管理都应始终坚持建设医院文化基本理念，实践医院文化基本精神。

3.2加强建设以人为本的医院文化核心

医院的管理者需引导员工树立正确的信仰和理念，医院关心爱护员工，同时员工也会忠诚和奉献医院。在以人为本的理念里员工是主体，要求医院构建的经营管理和服务应当以病人为中心，同时医院整体的内容、程序、技术和环境包括医护人员的服务态度和行为等都应当遵循以患者为中心的宗旨，体现对患者人性的关怀。医院激情和活力的创造者是医院的员工，只有科学人性地挖掘医院的人力资源，医院的发展才能够生机勃勃。

3.3不断创新，提升管理者自身素质

由于时代的发展，医院文化逐渐改变，主要表现在医院的差别化战略以及核心竞争力方面，其中创新已经变成医院的生命力。目前，在医疗市场竞争异常激烈的情形下，管理者应当坚持创新思维的三大原则：不断变革原则、独特性原则以及追求应有状态原则；医院管理者还需培育创新意识：打破传统思维的阻力，在掌握规律的基础上不断向前推进。创新的管理，在于构建创新氛围；培养敢于走新思路的创新型人才；建立起管理者竞争上岗机制，使得能力与岗位相适应，能者上，劣者下。

结束语：

医院文化主要是从人之特点入手，旨在培养员工和医院的共同价值以及情感，形成医药自身的独特文化。医院管理就是一门文化，是为保证医疗质量以及医务活动而进行的一系列工作。医院管理文化在医院的发展建设中形成的行为规范群体意识，这些都是医院管理的灵魂以及动力。

医院文化管理范文第4篇

【关键词】 医院文化；护理管理

随着疾病与健康观念的转变，医学模式和护理模式也随之发生了根本性的变化。护理工作从单纯的技术服务转向了综合的技术加艺术的服务，护理管理也从单一的管理方式转向双向沟通的协调模式。为了适应这种变化，在护理管理中加强医院文化建设活动，建立一种新的、理想的、具有凝聚力的医院文化显得尤其重要。本文结合我院实践对医院文化及护理管理间的关系作一浅述。

1 医院文化在护理管理中的作用

现代管理中，无论管理的规范、管理的艺术、管理的效能都离不开文化的作用。医院护理管理不是孤立自存的现象，由于管理者与被管理者都生活在一定的医院文化氛围中，任何管理方式都受医院文化的影响和制约。医院文化不仅影响着医院硬件环境和设备管理，更影响着管理人员的思维方式和价值观念，形成无形的精神力量和内在动力，促进着护理管理水平的提高［1］。良好的医院文化无形中规范着每个护理人员的行为，调节和控制他们的态度、情绪和意志，形成人人自觉地遵守规章制度的良好风尚，对护理人员的身心健康有一定的促进作用，也有利于病人生命质量和生活质量的提高。 优秀的医院文化能有效地传播医院科技，推动护理学科的发展。医院文化在护理管理中的作用可归结为以下方面：（1）导向作用。良好的精神文化氛围，可陶冶医护人员的精神情操，把护理人员的个人目标引导到医院的整体目标上，形成统一的意志，使他们在工作上以病人利益为重， 在事业上以进取精神为荣，这种上进的精神文化氛围，对纠正行业不正之风有着积极良好的导向作用。（2）凝聚作用。医院文化是一种粘合剂，可以使护理人员在观念和行为上形成向心力，从而发挥医院的整体功能。（3）激励作用。医院文化可以更好地协调医院与职工之间的关系，既注意满足人们的物质需要，又注意满足人们的精神需要，因此可以极大限度地调动大家的积极性和创造性。（4）约束作用。医院文化是一种软性控制，是一种观念力量。医院文化通过一系列为人们所普遍接受的价值观念来约束护士的行为，以及潜移默化地指导他们该做什么、不该做什么。（5）协调作用。医院文化是一种剂，具有积极的协调功能，有利于营造一种和谐的、互相理解的、互相支持的组织氛围。（6）效益作用。医院文化是一种无形资产，通过护士高尚的医德和精湛的技术来提高医院的经济效益和社会效益［2］。

2 医院文化建设在我院护理管理中的实践

为医护人员提供一个静心、精心、敬业、追求、奋进的工作环境，为病人提供一个安心、放心、舒心的就医环境，是医院文化的主要任务，也是管理者要具备的新理念。为了进一步提高医院核心竞争力，我院按照医院管理年的主题要求，坚持以病人为中心，先后创新了领导文化、服务文化、营作文化、表征文化、制度文化等6种文化。在护理管理中，用以人为本理念不断教育护理人员，树立正确的人生观、价值观，自觉遵守护理理念和行为规范，为病人营造优质服务的环境，促进病人的康复。

2．1 创新医院精神文化，铸造护理人员道德价值观，转变护理理念

首先创新了“团结、博爱、敬业、精进”的医院精神，然后提炼了 “性命为上、健康为本、诚信为事、勤作为民”的服务理念和“以质量拓市场、以素质塑形象、以管理增效益、以品牌强实力”的营作理念。在全院创造性地开展人性化服务活动，提倡全院职工努力做到“十个一点、五个不”。 “十个一点”是指嘴巴甜一点、微笑多一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多一点、谈话轻一点、度量大一点、工作细一点、服务实一点；“五个不”是指大处方一张不开、药品回扣一分不拿、红包礼物一点不要、空话一句不说、不利于团结和有损医院形象及利益的事一点不做。开展了以“语言人性化、技术操作人性化、诊疗环境人性化”为载体的全程人性化服务，后又按照“方便、诚信、有效、快捷、安全”的十字方针进一步深化了人性化服务。医院精神文化建设的创新和实践，有效铸造了护理人员的道德价值观，让全院职工在医院精神文化的熏陶下增强了爱院兴院的责任感和以人为本、救死扶伤的使命感，培养了团结拼搏、奋发向上的团队精神，有效改变了护理理念和护理管理模式，成为推动医院快速发展的有效动力。

2.2 完善医院制度文化,提升护理管理水平，确保护理质量和安全

近几年来，我院不断加大力度，进一步完善了各项管理制度。护理管理制度是医院管理制度的重要组成部分，我院建立和健全了33项护理管理制度，形成护理人员有法必依、有章可循、齐抓共管、分工落实的良好局面。并在全院中开展各项核心制度的学习和宣传，狠抓核心制度的贯彻执行和落实到位。在护理管理工作中推行“柔性化”管理， 充分调动和发挥每一名护理人员在工作中的主观能动性，提倡科学性、创新性，强调“全员、全面、全程”的管理方式。通过完善的医院制度文化，有效提高了护理管理水平，打造高效高质量的护理品牌，确保各项护理工作的安全和成效。

2．3 通过医院文化建设，培养高素质护理队伍

人是精神文化的载体，素质文化是第一要素。医院文化活动的首要任务，是加强医护人员素质的培养和教育。我院在上岗之前和在岗之中的培训中，就将医院的奋斗目标、服务宗旨、护理理念等灌输给每一位护士，树立“病人至上”、“以人为本”、“以病人为中心”的理念。此外，注重深层医院文化建设，打造学习型护理队伍，打造护理服务品牌，提高护理人员的职业技能与职业素养，让医院文化融入护理管理活动中，使医院护理文化的内涵和外在形象相融合，医院文化又在护理工作中不断生长和升华，然后又回到护理实践中去，在护理管理和护理工作中得到贯彻和体现。

3 成效与体会

通过医院文化的创新和实践，我院护理管理水平发展到了一个新的台阶，树立了优质服务护理品牌，医护人员的服务态度得到大大改善，转变了以往的护理观念。比如改“方便护士”为“方便病人”，改“要我做”为“我要做”，护理人员基本做到“爱、耐、想、严、诚、勤”6个字，想病人之所想，急病人之所急，主动关心患者，加强了护患之间的互动。我们每个月进行护理伦理查房，患者对护理的满意度均在95%以上。自2003年以来，我院床位以每年100张的速度递增，业务量均以两位数的比率增长，赢得了良好的经济效益和社会效益。

通过实践，笔者体会到：医院文化是医院建设和发展的灵魂和精髓，现代医院的竞争已转化到了医院文化的竞争，医院文化已成为医院重要的核心竞争力，它使整个职工队伍更有凝聚力，充分体现了人文关怀服务的宗旨，对护理事业的发展起着重要的促进作用，对医院的生存和发展起着独特的支撑作用。

【参考文献】

［1］杨顺秋，吴殿源. 现代实用护理管理［m］. 北京:军事医学科学出版社， 2003：41?45.

医院文化管理范文第5篇

【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）02-0461-01

随着社会的进步、经济建设和人民生活水平的提高，作为民生的一部分，医疗越来越受到人们的关注，其中优秀的护理理念和护理服务意识显得尤为重要，这就要求医院加强护理文化建设，使之逐渐形成正确的价值观，树立基本护理信念，严格建立行为准则以及建立与之相应的制度。

优秀的护理文化在提高护理质量的同时也会相应给医院创造更高的经济价值，所以如何使医院的护理文化价值得到传承，既是对护理管理者和护理人员的尊重也是护理文化建设能否得到完善的重要部分。

一护理文化建设：护理文化建设包括意识文化建设、物质文化建设和制度文化建设以及创新性文化建设。

（一）意识文化建设

1、护理意识文化建设重点在于意识的转变。现在的护理工作已经不是原先的单纯的治病救人，已经越来越注重患者的治疗感觉、舒适度、心理健康恢复等，这就要求调整护士服务意识，给予病人更多人性化的关怀，为患者提供优质安全的护理。

2、调整护理心态。护理工作是很特殊的职业，面对的是各种各样的患者，要帮助护理人员克服困难和梳理心情，以病人对我们的要求是为了让我们得到进步、以淡化患者对我们的埋怨是职业的特殊性道德修养、对待爱挑剔高要求的病人或家属会让我们提高工作质量的良好心态投入到护理工作。

3、注重团队合作意识的培养，提高团队配合的衔接质量。一个优秀的护理团队，能够在日常的护理工作中互相监督、提醒、补漏，取长补短，更容易达到理想的护理效果。

4、注重护士情绪变化，给予护理人员更多人性化关爱。护理工作任务繁重、专业性强、接触对象广泛，容易造成很大压力，因此，管理者要注重给予护士适当的教育、梳理、尊重和欣赏。给他们足够的展示平台，让他们体验成功的责任感和喜悦，提高彼此的信任。

（二）物质文化建设

医院要为护理人员提供安全舒适、方便、公平的工作平台。能够提供够条件护理人员的外出进修机会，鼓励护士参加各种能够体现自身价值的救治、救援等社会活动并提供保障，教育提高护士的社会责任感和成就感，使护理工作变得更有意义。

（三）制度文化建设

医院是体现生命意义和价值最直观的地方，因此严谨、规范、守法就成了患者和医护人员权利的保障，这些都需要医院制度来约束、标榜。医院制度建设能够强制手段规范个体行为，引导员工树立正确的信念和价值观，实现医院的宗旨。

（四）创新性文化建设

1鼓励正确有效的创新性护理举措、提供护理人员主动工作的空间、注重总结护理方法的讨论和心得。

2 注重新护理知识的学习和应用工作，给护理人员提供展现创新成果的平台和机会。

3 形成创新激励制度。良好的激励制度能够更好的激发员工的创新积极性，使更多更好的创新成果得以体现。

二护理文化的传承：优秀的护理文化是护理管理者和护理人员长时间探索的结果，经过了实践的检验，提高了护理效果，创造了更好的经济、社会双重效益，它的传承就显得更有意义。

（一） 护理文化传承制度

1、 护理文化建设是个较为全面的体系，服务意识的养成、护理心态的调整、护理宗旨和信心的树立都需要较长的过程，在传承过程中需要制度来约束个体的变化和脱离。

2、 优秀护理文化传承不应随护理管理者的改变而改变，不应随管理者个体认识而改变。

（二） 护理文化传承环境

1、 注重对新护士和年轻护士的教育、培养、引导，使其尽早融入适应到新的护理文化环境中并给予更多的关爱。

2、 尊重护理老前辈，敬佩于他们的付出和贡献，感谢他们的教育、帮助和关爱，形成和睦、团结、互补的传承氛围。

3、 医院应创造更多的机会让有经验的护理人员传播护理体会和心得，在学习知识的同时，让更多的护理文化得到精神传承，激励新人。

4、 多元化的文化传承建设----医院内部、社会救援、义诊护理宣传等会很好的传播医院的护理文化，让更多的人加入到文化建设中来。

小结：

医院文化管理范文第6篇

文化在医院管理中的作用

医院文化是医院的生命力，一个没有文化的医院绝对走不远。医院之间的竞争，起初拼的是设备和技术，但是到了最后拼的是文化。医院文化是一个医院生存和发展的根本，是医院的“灵魂”。谁拥有了符合社会和时代需要的先进的医院文化，谁就会在激烈的医疗市场竞争中构建起自己长久的生命力。医院文化的影响和导向作用虽然是间接的，但是更持久、更深远、更根深蒂固。在激烈的市场竞争中，医院想又好又快发展，必须要以适应医院现状的文化作支撑，只有拥有了文化优势，才拥有竞争优势和发展优势。

目前，郑州市儿童医院将文化建设纳入医院“十三五”规划发展目标中，尤其是在度工作目标制定中，将“医院文化管理”与“综合绩效管理”并列，作为“两大抓手”之一被放在所有工作之首，体现了医院对文化管理的重视程度。

文化构建需要全员参与

一个优秀的医院，就是要创造一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进职工奋发向上的环境、一个能够确保经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动发展的文化。

为了构建一套系统的、独具儿童医院特色的文化体系，医院聘请业团队，进行专业打造。通过对外公开招标，从多家投标的公司中选定了北京两家专业公司，对医院文化建设进行统一规划、构建，还专门成立了由医院相关部门和咨询公司共同组成的联合项目组，内外结合，对医院文化进行系统梳理和体系构建，涵括医院愿景、院训、院徽、院歌等一整套的文化理念。

在医院文化构建过程中，广泛征求意见，召开20批次、不同人员的座谈会，广泛征求老干部、普通职工、知名专家等人员意见建议500余条，让全院干部职工参与文化创建，最终形成了极具医院特色的“一统六和”文化理念体系。在医院文化的基础上，医院各科室相继制定了符合科室特点的“科室文化”。如神经内科的：宁静致远，聚精会神。消化内科的：“胃”你服务，“肠”想生活。骨科的：从“骨”到“筋”的承诺。药学部的：合理用药，药事，要事等等，都是科室在长期工作中形成的一种群体意识和行为规范，也成为科室集体进步取之不尽、用之不竭的精神源泉。

另外，医院为了使医务人员的个人追求与医院的理想、目标、使命和价值观高度融合统一，从而将医务人员的命运与医院的发展紧密相连，激发医务人员与医院同呼吸、共命运、同发展、共存亡的主人翁意识。医院“十三五”规划提出，将“幸福儿医”作为医院发展的终极追求，重视职工福利待遇、职工身心健康、职工职业规划、职工需要诉求、职工文化娱乐，打造“五个幸福点”。一是注重职工福利待遇，尽最大努力在政策许可范围内实现职工福利待遇最大化，发展成果由职工创造，发展成果与职工共享，让职工安心。二是重视职工身心健康，坚持为职工进行免费健康体检，经常开展心理健康咨询、道德讲堂及各类文体活动，传播正能量，让职工静心。三是重视职工职业规划，为职工职称晋升、进修培训、成长进步、出国深造、事业发展提供广阔空间和巨大平台，创造良好工作环境和引人、育人、留人的工作氛围，让职工称心。四是重视职工需要诉求，充分发挥职代会作用，收集和倾听职工意见建议，研究决定医院重大事项及职工关心问题，完善困难职工帮扶机制，每年为职工办2-3件实事，让职工放心。五是重视职工文化娱乐，不断扩增文化协会组织规模，扩建和充实文化娱乐场所，开展各类技能比赛、文化竞赛，丰富职工业余文化生活，让职工开心。

文化管理的现实应用

在医患关系日益紧张的环境下，优秀的医院文化是“剂”、“减压阀”，实现医护和谐、医患和谐，离不开人文精神的培育，离不开医院文化的滋养。特别是在医改加速期，医患矛盾日益增长期，不注重医院文化、人文关怀，就不可能有医院的和谐稳定。儿童医院在管理中很好的利用文化这个载体。善于把建章立制的“硬”管理同文化“软”管理相结合，收到了很好的成效。

医院成立了六个文化协会：读书协会、摄影协会、书画协会、羽毛球协会、篮球协会、乒乓球协会，不定期开展摄影、书画展，各类球赛等。并租用专业体育场地，固定时间组织职工参加训练。定期为医务人员发放《你在为谁工作》《做最好的自己》《沉思录》等励志书籍，以科室为单位每月开展一次读书研读、评比，并结合读书内容、工作实际谈谈自己在岗位上如何有所作为，营造重视学习、崇尚学习的浓厚氛围。此外，每逢节假日，都组织职工积极开展拔河比赛、参加马拉松比赛、登山比赛以及自行车环城赛等，活动中，医院领导班子成员亲自参加，带领团队历练，增强团队凝聚力和向心力。

随着工作和生活节奏的不断加快，不少医务人员工作繁忙，无暇顾及交友和婚恋问题，大龄未婚男女成为医院关注的目标群体，专门在每年七夕组织开展“牵手.七夕”联谊活动。活动开展后，非常受欢迎，根据不同需求，又在每年2月14日情人节、11月11日单身节增加3-4场次活动，丰富医院文化生活同时解决了青年职工婚恋难题。为了减轻医务人员工作压力，还专门邀请清华大学继续教育学院特聘讲师韩菁博士为来院进行“压力管理与情绪舒缓”知识讲座，每周二、四开展瑜伽训练，让医务人员学会在快乐中工作，在压力中舒缓情绪。通过一系列行之有效的措施构筑了和谐、快乐的文化氛围，激发了医务人员的’归属感”，积聚了“向心力”。

绩效文化也能提质增效

在市场经济逐步推进医疗服务市场竞争日趋激烈的情况下，医院适时调整文化管理策略，充分发挥薪酬分配的激励和约束作用，充分利用绩效文化塑造的关键作用，体现奖勤罚懒、奖优罚劣，激发医院内部活力。