时间：2023-03-14 19:54:38
今晚的黄浦江边华灯遍地，今晚的黄浦江边烟火满天，色彩缤纷------2010年4月30日，上海世博会正式开幕了。
此次世博会也是由中国举办的第一届世博会，是以“城市，让生活更美好”（Better City ,Better Life）为主题，上海世博会开幕了，对于中国来说，是一个促进中国对世界影响的世博会。
这璀璨的盛会，让全球瞩目，上海人更是激情澎发，他们纷纷赶到黄浦江边，看烟火喷泉、黄浦江边人山人海，一个个烟火冲上天空，绽开艳丽的花朵，喷泉更是千资百态，有的如珠花，有的似一根拨地而起的水柱，让人赞不绝口，卢浦大桥上，射出一个个烟火，红色的国馆特别醒目。
有不少上海市民为了这次世博会，把家安在了黄浦江边有的人在世博会开幕之季，把自己的头发剃成“世博头”“海宝头”。
开幕仪式中还有简朴热烈而不奢华的演出，演员来自各地。材料的选择，节目内容策划，表演场地建设等，都严格奉行“一次性投入，可循环里利用”，追求“简朴而不失亮点，热烈而不求奢华”的定位。
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小编提示
【关键词】 疏导 沟通 理解 和谐 成长
【中图分类号】 G635.5 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-067X（2014）10-001-02
一、“心理周记”的提出
苏霍姆林斯基说：“学校里的学习不是毫无热情地把知识从一个头脑装进另一个头脑里，而是师生之间每时每刻都在进行心灵的接触。” 可见，教育过程是一个双边过程，教师与学生之间的情感沟通是带好班的重要纽带。
班主任要管理好班级，首先要走入学生内心，才能了解、熟悉学生，才能从实际出发，采取有效的教育措施对学生进行教育、管理。但是，班主任在担当班主任工作的同时还有上课等其它任务，没有足够的时间与每个学生面对面谈心，再则，有些话学生也不愿意或不方便与班主任面谈。如何全面了解和认识学生呢？担任K1108班主任工作以来，借鉴语文老师布置学生写周记的方法，通过批阅学生的周记，从中了解到处于青春期的学生在生活、学习、情感等方面的真切想法，然后投其所“好”，对症下药，通过一年多的实践，我感觉学生周记在我班级管理中确实起了非常重要的作用。
二、“心理周记”的实施
（一）明确心理周记的内容
通过班会课向同学们说清楚为什么要写周记，以及写周记的内容及要求。
1. 周记的热荩禾獠墓惴
不论古今中外，不论天文地理，不论事情大小，不论是自己还是他人，发生在身边人、身边事，以及对生活学习的感悟。可以采用自由命题，如班长阎瑾同学的周记题目：“合作小组”；“对聂书记点评有感”；“月考过后”；“最近的改变”；“班级近况”；“假期总结”。也可以采用班主任命题，像“新学期计划”“我的家庭”“考场纪律你我谈”“身边的温暖”“给父母的一封信”“我们是艺术班――为班级文化建设献计献策”等等。
2. 规定写作的基本要求：
（1）每篇不少于500字。
要以写作文的态度认真对待每次周记。 周佩妮、彭程、万梦婷、黄英杰等等同学的周记常常洋洋洒洒上千字，甚至几千字。看得我好感动，有时在批阅过程中会情不自禁地念出来。典型的经本人同意，在全班阅读，供同学们赏析。
（2）要记录真情实感。
必须是自己真实的心理活动与情绪反映。把自身的心理压力和不良情绪用心理周记的形式记录下来尽情倾诉，既可释放自身的心理压力，宣泄不良情绪，避免了心理问题。又可以使自己的心理问题明朗化，有利于自己找出有效矫治途径，以保持心理健康。
（3）要善于观察思考分析总结。
通过每周写心理周记，要对自己的学习、生活、工作有个清醒的认识。同时，根据心理周记的记载，总结和分析自己的进步与不足。这样既增加自信，又激发努力的内驱力。比如：段考、假期总结、新年来临之际的父母与子女的书信交流、学习小组的总结、专业汇报的总结等等。
（二）做好保密工作
“要懂得在集体面前抖落青少年的隐私和心事，是一种最严重的刺伤青少年心灵的惩罚。”一开始，学生也常在心理周记中写有这样一句话：“请老师替我保密。”对学生的隐私我会严加保密，不会作为秘闻四处传播。为减轻学生的心理负担，周记的收发，我从不让他人代劳，否则，践踏了自己的承诺。
（三）及时仔细认真批阅
对学生在心理周记里提出的问题或流露出的心态，我坚持“有问必答，能写必解”的态度，工作再忙也放在心上。今年上半年，所教高三的二个班学生考完专业，回校读书，一周一共22节课，跨三门课，“忙”得喘不过气来。可周记周一上午交，周三一定发还给学生，并且每本都必须有批语，否则，就辜负了学生的信任。批阅时，周记中的错别字我也从不放过。还不忘激励，好的表扬，评“优”，加分，在班级朗读等等。
（四）对症下药，精心撰写批语
教师的真心投入和真情对待将会深深唤起学生的参与热情。我没有语文老师的文采，有些问题也会看不透，遇到不好写批语时，我会征求同仁的意见，斟酌之后再用心写上，将心比心换位思考，也写心里话。给学生写批语时，始终站在学生的角度，人生的高度，思想的前瞻上。
（五）坚持的原则
1. 鼓励
学生在周记中所反映出来的诸如关心集体、热爱劳动、努力学习等等良好的思想倾向和行为，我都给予了表扬鼓励。如“老师相信你的能力，如果你能坚持下去，会做得更好”，“谢谢你的夸奖！你给了我力量”，“想到了就试试看，你的方法很好，老师会支持你的，大胆去干吧”。 “勇敢些，没有跨不过去的槛。”“平淡的幸福，真好！”“好的！我会一直关注你哦！”教师经常给学生鼓励，能增强他们的喜悦感，鼓舞他们前进。现在学生周记的话题越来越多、字数越来越多、字体越来越工整、情感越来越真。
2. 宽容
学生成长过程中犯错误在所难免，作为老师，当然是在不违背原则的条件下宽容，宽容所产生的精神震撼力比惩罚所产生的精神震撼力要强烈得多。对于那些自控能力差、懒懒散散、意志力薄弱的孩子，我采取提醒的方法。提醒的语言或轻或重，只要达到“刺激”的目的，能使孩子一改“前非”就好。
3. 引导
学生在周记里也会出现意识上的偏差，如厌学的情绪、对学校、个别老师、个别同学的片面看法，对兄弟班级的怨恨，羡慕有钱的同学，甚至流露人生如梦的消极思想。如明天同学在“段考考风你我谈”中写到“9班的一同学因为手机没关机被记‘作弊’，什么都没干也是作弊，真可怜！学校也太绝了！” ，“在利益的驱使前不择手段，这是人的本能”。余佳幸关于今年高考一位女生因迟到二分钟，被拒绝入场，当晚跳楼自杀的一则新闻的评论：“不就是两分钟，两分钟就把这样一个女孩的前途，12年来的汗水、坚持、努力就否定得一文不值，太绝、太无情，两分钟又能作弊到哪里。”对于这些不当的甚至错误的思想，我一般了解了这些情况后，都及时给予教育引导。从两方面入手：一是在评语中循循善诱，指出其错误所在及改正方法；二是就反映出来的问题找学生个别谈话，引导学生正确地看待问题。
三、实施“心理周记”的成效
（一）通过心理周记的沟通，让学生放飞心灵的翅膀
周记，不像作文那样规定文体、限制要求、范围字数，学生可以“随心所欲”地写，可以写几十字的片断，也可洋洋洒洒上千言；可写亲眼目睹的校园故事，也可身处其中成为主人公；可写自己对某事物的认识、看法或感触，也可通过周记告诉老师鲜为人知的秘密；可写成借物言志的抒情小文，也可是乐声悦耳的一首小诗。
（二）通过心理周记的沟通，融洽学生与家长的关系，构建和谐家庭环境
邹钰棠“给父母的一封信”
“成长的路上虽然开着一两点鲜花，更多的是刺人的荆棘，年幼的我并没有那么大的能力将这一一拔去，而替我将成长之路抚平以及让我承受我可以承受的挫折的人，便是我最亲爱的你们：母亲和父亲……有时我也会有说不出的话，也有你们不了解的烦心，所以，请你们多多体谅我的心情，而不是影响我的故事……艺术是一条很难很艰辛的一条路，不仅需要我的努力，你们也同样重要，所以，你们能勇敢的陪我走上这条路，我是真的感激。更多的，难以言表，那么就用最最直接最朴实的一句话来结束这封信吧：我爱你们！”――节选
（三）通过心理周记的沟通，协调学生与任课老师的关系
“专业实行分层教学已有一段时间了，其实说真的，那老师教的我听不太懂，抄题的时间超过做题的时间，也不管质量与否，只管他自己讲去，也不问我们懂不懂，题目也不讲清楚，只是大致说一下，这可怎么办才好呀，也许我就像老师您说的那样“恶性循环”，现在我对专业真的不太有兴趣了，甚至有点厌恶，但又存在一种莫名的恐惧感，害怕考试都考不出来，题目都不太会做，不会做就懒得做了，但我自己也明白专业的重要性，不知道该从何下手去做，我真的不想放弃它，对我来说真的是好重要啊！”
看了这篇周记，我思考再三，决定从三方面下手：一方面我先把那个学生找来和她进行了交流，告诉她专业的重要性，及如何与任课老师相处，及学好专业的几个要点（当然我是班门弄斧），而且还表扬了她，遇到困难不放弃，找班主任商量解决，班主任一定会与她一起去解决这个困难。另一方面我把这个情况告诉我班的专业班主任，请她跟这个同学交流，找出问题的症结，共同把问题解决。第三方面是请高三音乐班K098 的谭思婵同学到班上作专题演说，今年暑假前谭思婵同学的现身说法赢得了我们8、9两个班同学的热烈掌声，到目前为止我们同学还一直与她保持着联系。
（四）通过心理周记的沟通，和谐学生与班主任的关系
“这年头像李老师这么负责的老师真的很少了，每天这么起早贪黑，什么也不图，虽然有一些人不理解你，怪你管得太严太不留情面，但是等他们长大了就会明白你是为他们好了.只是怕李老师忙不过来。李老师，不要太为别人了，有时候也该为自己想想。” （当时，我差一点眼泪都要掉下来了！）
事实告诉我们，民主、平等、和谐是现代师生关系的核心要求。因此，我们应放下“师道尊严”的架子，提供机会加强与学生心灵间多渠道真心的沟通，使他们“亲其师，爱其业”；我们还应充分尊重学生的个性特征，允许学生从不同角度认识问题，采用不同的方式表达自己的想法，努力构建平等、民主、宽松、和谐的新型师生关系；心理周记刚好起到了这个作用。
（五）通过心理周记的沟通，及时了解班级情况，并及时解决具体问题
“换了座位后，我感觉末日快要到了，前面章哲琛，他同桌黄渊诚，左边刘亚文，他后面王尹康，本来自制力就不好的我真的不知所措……”
确实，这座位是有点不妥，赶紧调整。
“坐了这个位子一个星期后，发现自己是小人之心了。他们这周纪律比想象中好很多，即使有时候有一点讲小话，提醒一下，他们还是会改的。我觉得自己不该那么片面”――龚佳怡
在每次批阅后，我会将一些具有实际意义的、有代表性的、积极关心班集体的周记挑出来，在早自习、班会课上读。正是因为每个同学的被尊重、被肯定、要求他人重视的心理需要得到了满足。所以他们把这股劲头转移到学习上，班级工作上。
（六）通过心理周记的沟通，让学生学会反思，在反思中成长
“学习是自己的事，学好学坏与他人无关，每天起早贪黑，没学得又没玩得是最花不来的，人的一生，说长也不长，说短也不短，但生命的真谛不在乎长短，而在于生命的价值。”――毛雄捷
“作为一个中国人，我们深深地爱着自己的祖国，在这关键时刻更应该通过合法方式理性地表达爱国诉求，我们一定要理性地去对待，要相信国家！”――罗珩馨
心理周记是引导学生，培养学生对自身发展过程进行反思的习惯的行之有效的方法。学生良好反思习惯的形成与发展对他们终身的可持续发展是极为有利的。
（七）实现了学生的自我管理
李莹珊同学说： “我们是音乐班，可以贴一些音符、谱号、乐器，歌手的图片在教室中，可以将设计出来的班徽制成某样东西，人手一份，在每组的展示栏上面留下心情记录。”
我们班能在年级合唱比赛、校运会入场式、班级文化建设等活动中均获一等奖，这与同学们的献计献策与自我管理有着很大的关系。
1．当堂小练笔
在教学开头的写作方法时，讲到修辞手法的运用，学生当堂练笔，仿写短小的句子。因为句子简短，我使用教师抛砖迎玉、学生集思广益、全班交流讨论的形式。通过口答，进而落实于笔头，形成阶梯式的过程教学。由浅入深，让每个孩子都能参与其中。比如，写排比句，三句为一组，经过讨论，两句自己写，一句可借鉴同学的奇思妙想。这样大大激发了学生课堂上的听课效率，并且在投影仪的协助下，学生能看到彼此的写作内容，修改错别字、病句等相应落实。也能激发学生写作兴趣，促进彼此的提高。
2．当堂讲练结合
人物描写方法，是六年级学生写作必须落实的方法，不求面面俱到，但求落实到位。在教学人物动作描写的时候，结合了《从百草园到三味书屋》中捕鸟中的具体描写，学生更有了直观的感受。正值运动会，全校展开足球比赛，学生对于这件事的记叙，兴趣很足，辅导学生进行“踢足球”的“动作分解法”把动词提炼出来，写在黑板上，再让学生进行口述，这样学生就心中有底，明确自己的表述对象，便能把动作描写落实的到实处。学生习作:我方球员将球轻轻一拨，到了自己身后，随后左脚用力往后一蹬，将球停住，而后再把脚背微微一扫，球又灵巧地滑到了身前，忽然，他的身子一缩，想用力突破防守，敌方队友显然不吃这一套，将重心往后一移，他咧嘴一笑，猛然一蹬草地，将身躯强行控住之后看，往左侧突击而去。敌方球员被晃倒，只能目送我方球员突破而去……
3．当堂素材积累
明确写作目的后，讨论题目中的重点，学生讨论素材并交流。这个环节很重要，每一次的作文题目，都是从题目中的重点字词入手，把握好题眼，自然能结合学生实际，联想到生活中的点滴，带入到课堂，和同学们分享交流。素材举例———《我爱家乡》讨论描写家乡的美景、美物、美食、人情风貌。我在家乡的所见所闻所死，所感。写出爱家乡的原因。学生习作:说起北海，自然不能缺少各种美味的海鲜，有入口即化的火焰虾，有外焦里嫩的碳烤鱼，还有酸甜可口的糖醋海鱼……其中最好吃的是嫩水白豆腐鱼汤。这道菜是吧水豆腐切成丝状，放入少许的葱花，与海鱼，味道鲜而不浓，香而不腥，融入了北海大自然的风情，丝丝细腻，透亮之中体现了北海人的自由、清爽的人情风味。
二、写作手法延辐射性过程训练
1．从课文到回家作业的辐射
结合课文讲解，设置仿写、续写、改写、扩写等过程性训练。如《藏羚羊跪拜》的教学中，我让学生展开想象，补写羚羊跪拜时的语言描写、以及老猎人射杀羚羊后的心理描写。这样的补写练习，既帮助学生更好的理解文本，感受课文深层的内涵，也让学生身临其境地感受文章中人物的内心感受，转化为自己的感悟，整理成文，从而让学生有感而发，更是提高学生写作能力。
2．从作文本到周记本的辐射
作业，周记、班级日记、考试多角度多方面的操练。两周一次的作文课，主题方法都不同，因此，我会根据不同的主题布置周记作业，和作文教学相辅相成，特别是“人物肖像”描写方法的指导，除了作文中必须有符合人物性格特点的肖像描写意外，我还另外添加了周记《猜猜他是谁》，不出现同学姓名，只描写同学肖像或动作，学生兴趣被激发，写得格外用心，在交流时，同学们读的开心，猜得也开心，收到了很好的效果。
三、讲评与讨论的过程
不局限于作文课进行讲评，而是在平时批改中及时讲评，发现学生身上的闪光点，给以鼓励和肯定，历时两周的作文，我只要批到出色的作文，就会利用语文课3分钟里讲评，也可以在平时的课间、早读、午休等零散时间内完成。虽然零散，但是功效显著，因为每一次的讲评就是一次表扬的机会，能在全班面前朗读自己的作文，学生格外珍惜，后面的周记和作文自然也会越写越认真，也是学生们互相学习的过程，思维的火花随之撞击，不同的同学有不同的闪光点，这样写作对于六年级的学生来说，变成了期待已久的、快乐的事情。
四、积累运用相扶持过程
低年级作文的积累，我建议从写作素材的积累和好词好句的积累。生活中的点滴，都可以成为很好的写作素材，因此周记是很好的辅助。如运动会、看话剧、班级突发事件、本周班级热点、自我介绍、中秋节、重阳节、考试后的反思，等等，旨在让学生观察生活，从生活中选取周记的内容进行描写。一切的作文教学过程都为真诚的文字服务，希望这些努力，能让学生写出文理兼备的好文章。
八宝鸭秘诀 上海绿波廊酒楼的八宝鸭，脍炙人口，现为上海菜中的一道名菜，备受中外宾客的频频点击。亚洲首富李嘉诚、原国家副主席荣毅仁等要人点名要品尝八宝鸭，食毕还欣然题词留念。这八宝鸭为什么如此受人青睐呢?原来绿波廊的八宝鸭，精选江南一号名鸭，全拆鸭骨更是绿波廊厨师的一大绝技，制作时需在鸭上开一口子，拆去背脊骨、腿骨、胸骨。拆骨后的鸭子要做到皮不破、肉不碎；将姜、葱、黄酒、酱油拌匀，把鸭子腌渍一下；锅内放油烧热，将鸭炸至上色捞起；鸭肫丁、鸡丁、火腿丁、干贝、笋丁、莲心、香菇丁、糯米饭等八宝，加黄酒、酱油、糖、味精拌匀，填塞在鸭肚内，扣入碗中用保鲜膜封好，上笼蒸2小时，再将鸭子卤汁沥出，装在盆中；锅内放油烧热，放入上浆虾仁、青豆划熟，倒入漏勺沥去油，再放在锅中与鸭卤一起烧滚，最后勾芡，将少许油淋在鸭子上面即成。这时八宝鸭形态丰满，鸭肉酥肥，馅心丰富，未上桌已香味四溢。
太爷鸭之谜 传说清康熙帝微服私访下江南，有一日，时近黄昏，忽见一红幡在翠柳掩映中随风飘舞，上书“鸭王周记”四个大字，阵阵香气扑鼻沁脾，康熙一行顿感肚中饥饿，便入店中。但见偌大一个店堂却座无虚席，等了近半个时辰，方得入座。侍从呼菜唤酒，“皮黄肉酥、油而不腻”好一般香鸭落得席来，康熙帝一块块品尝后，顿时“龙颜”大悦，连声称好!并感觉此鸭似有板鸭的“烟熏腊味”，又有卤鸭的“卤香味”，和家常香酥鸭的“香酥味”。康熙回宫后，仍念念不忘“鸭王周记”，特令御厨仿作此鸭，但觉得味道欠佳。便下诏调周氏入宫，周至死不从。经查，原来此人系5年前弃宫归隐的原广东新会县知事周桂生，是他多年结合家传独创而成，后康熙只好将其定为贡品，并御笔钦名“太爷鸭”三字，赐予周桂生。如今，周氏第16代孙被聘为重庆“露凝香食品有限公司”，周先生根据传统工艺结合日本最新技术，精选本地优质土麻鸭，研制出低盐、低脂肪、高蛋白，适合现代人健康理念的“太爷鸭”，在上海面市以来，深受欢迎。
吊烧琵琶鸭 广东的烧烤菜是非常有特色的，烤乳猪、烤鸭、烧鹅、叉烧等，均是脍炙人口的美食。上海徐家汇打浦桥美食圈的某“渔港”，成名于上海多年，其正宗的南粤风味，已成为沪上港式粤菜的领头羊。为了制作一款吊烧琵琶鸭，几年前就特邀香港名厨来掌勺吊烧。其所选的鸭子，全部来自广东南海散养的田鸭，大厨严格要求鸭子重量在1，250g至1，500g之间，因为大了肉粗，小了肉少。然后用肉桂、丁香、八角、香茅、花椒、砂姜等30多种调味料腌制，再用枞木炭慢慢吊烧5小时，鸭肉香与木炭香交融在一起，使之皮脆、肉嫩，连骨头都香气四溢；再加上用柱侯酱、海鲜酱、花生酱、芝麻酱等制成的蘸料，滋味妙不可言。
物流客服实习周记1
这周是实习的第一个周，在长岛申通快递公司，开始工作之前整理了一下自己的心情，准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作，虽然我见别人干过，但我还是不敢马虎对待，毕竟这也是一个学习的开始。
我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知，一直打不通的电话，采取在网上留言的方式，第二天接着打，一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。幸好，我没有遇到那么多的问题，只是停机或是关机，这样的都记录下来，报告给老板，有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收..这种工作比较繁琐。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件这些情况频繁出现，老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急，这种工作比较考验人的应对突况的能力和耐力。感觉到了自己的差距，但是不能泄气，端正态度，迎接下个周的到来。
物流客服实习周记2
实习第二个周。在打电话之余，我也帮助老板还有其他同事干活，也了解了更多的知识，快递的丢件率是衡量一个快递好坏的重要指标，快递延误和丢件一直都是近年来用户投诉的焦点问题，所以公司尽可能采取一切措施来避免这个情况的发生，在包装上面很严格，箱子内要实不能有空隙，空运的物品的包装要特别加强，小的物品最小包装不能小于运单大小。 废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充，这个对于经常网购的人而言一点都不陌生。托运贵重物品的时候需要保价，保价物品旦丢失后，和快递公司交涉，可追回大部分的损失，前些日子，一位大叔来，要发海参和海米给他在上海的儿子，老板便提醒他说，最好保价，并看好详情单后面的合约规定。邮政的快递丢件率是最低的，十二五期间，我国重点快递企业省会及重点城市间快件72小时投递率将达到90%以上;快件延误率降低到千分之八、损毁率降低到万分之一、丢失率降低到十万分之五以下;快递服务的社会用户总体满意度须达到70分以上。看到网上有很多对快递的负面消息，不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽!如果申通是人的孩子的话，他才只有十几岁，难免有错误的时候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的错误，让他更好的为大家服务。
物流客服实习周记3
如今，随着网购生意越来越火爆，快递队伍也越来越壮大。
我非常喜欢网购，算算也有三个年头，在网上买的东西数量早已上百，家乡在这边现在什么快递都有，我一般选用申通，有时候买的不顺心也会退换货，虽然麻烦，但还是乐此不彼，一个实际的原因当然是网购的划算、便捷，另外，也因为拿到一个未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的礼物，就算是自己给自己买礼物吧!比起实体店买东西，网购分为在网上看和终于到手两个部分，所以是双重的期待，算是把购物的乐趣延长了一倍。我去拿快件的时候一般都习惯先签收，再拿回去验货，其实大多数人都是这样的，问过老板，老板说如果客户提出要先验后签的话，也是可以照做的，它的服务理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是这样写的，通过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值; 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间; 最大化的为社会创造的价值， 企业也将最大化的得到的社会回报。
申通的优势在于：
1.比较低的价格、灵活的服务和较高的效率
2.遍布广，网点多，业务范围较大
3.采用自动分拣技术，提高分拣速度，节省时间
一、扫描考点 把握特点
近年相关考题要览见下表：
根据上表，分析如下：
（一）考题特征基本稳定
第5题题型为选择题或表述题不定式，考点较为单一，基本集中在连贯上（2012年的“定义”和2014年的“按情境补写”实质仍然是连贯），偶尔也考过压缩（如2010年）。这类考题重在对相关考点知识的积累和对具体语境的理解。第6和第7题考题形式变化较大，考点都以综合的方式呈现，以三个或三个以上考点为主。但第6题侧重考点知识的迁移，基础运用的能力;第7题侧重主观色彩的呈现，创造才能的展示。
（二）考题内容与时俱进
考题的选材、考法都较为新颖，鉴于此，人们习惯称之为“语用新题”。对考生也提出了更多的要求：
以上特点中“理性逻辑强”的“理性逻辑”有别于通常理科的抽象思维，因为通常的抽象思维都是以显性的方式呈现，而语用题中的抽象思维一般较为隐性或模糊，考生很容易疏忽，还可能需要从情感的层面展开抽象的思维，因此要求考生答题“合情合理”。
（三）考题形式综合呈现
考题的题干和所提供的材料或文或诗、或图或表，包罗万象，并且大多以综合多样的方式呈现。
（四）相关考点多样结合
涵盖了语言应用的所有考点，包括语句的扩展，语段的压缩;句式的选用、仿用和变换;准确、鲜明、生动;简明、连贯、得体;修辞运用和赏评。其中“赏评”有别于文学阅读中的赏析，仅是理解的“副产品”，如2013年浙江高考说明参考试卷第7题（2011年浙江高考题）第（2）小题：从这则公益广告的图文特点出发，简要评价它的创意。
一题多点是大部分考题的特点，尤其是第6、7题，通常不会少于三个考点。
二、剖析原理 生成规律
通过以上对语用题的特点分析，可以发现语用题解题有两个关键步骤。
1.“题”材处理，重点解决“考什么”（或“怎么考”）。要求考生从命题意图上把握考题，完成两个环节：
（1）定位――剥去外衣，还真面目。语用题都以各自较新的面貌呈现在考生面前，要真正认知考题，就要透过表象，把握特点，合理定位，快速归类。
（2）定点――析准考点，审全要求。考点具有综合性，就必须明确有多少考点，按点答题，有的放矢。
为了确保这一关键步骤能顺利完成，考生要具备整体意识，分析细节特点，如有数据还要注意变化。
2.答题要领，重点解决“答什么”（或“怎么答”）。这是充分展示考生答题能力的关键步骤。要求考生注意两个环节：
（1）知识――调用知识，展示能力。要求考点复习要全面到位，知识运用要灵活变通。
（2）解答――明晰条理，精练语言。规范答题的基本要求是思路清晰，言简意赅。语言表达的基本功一定要具备。
为了确保这一关键步骤的质量，要求考生明了题干要求，精心组织文字。
【例一】2014年浙江高考卷第5题
根据下面的情境，补写答话。字数不超过30字。（4分）
师父训练徒弟爬树，徒弟爬到高处时，师父喊道：“小心，小心！”第二次，徒弟爬到高处时，师父一言不发，等徒弟下到低处时，他才说：“小心，小心！”
徒弟问：“师父，为什么上次在高处时提醒我，这次下到低处才提醒我？”
师父回答：“ 。”
【解题步骤】
1.定点定位：连贯、准确、简明、得体。
2.解题方案：首先要理解，师父的回答是针对徒弟的提问“为什么上次在高处时提醒我，这次下到低处才提醒我”。其次是分析，问题暗含着两方面的内容，即第一次没经验时高处小心和第二次有经验时低处小心。最后是概括，概括时要结合上述两层内容，准确揭示表象背后的意义。
【答案示例】
没经验时，容易在难处出错;有经验了，往往在易处出错。
【例二】2012年浙江高考说明参考卷第6题
根据《一滴墨水的蓝遇见一根火柴的光》的诗意，在空缺处补写诗句，使之诗意连贯、形式和谐。
世界就这么小世界就这样不再寂寞――
当一滴墨水的蓝遇见一根火柴的光
也许比墨水更淡是一滴露珠
①
你没有回答我的问题
你只是让我把心贴近天文望远镜
啊，那蓝色大海包裹的地球
像一滴晶蓝的墨水
②
发出殷红的光
小小的世界也会长大
一滴墨水变成无边无际的大海
蓝色的大海上明亮的太阳
莫不是曾经的那根火柴？
世界真的就这么小
一滴墨水的蓝遇见一根火柴的光……
【解题步骤】
1.定点定位：连贯、仿写、得体、修辞。
2.解题方案：
（1）句式分析、意象分析。本诗意象可分两组：
两组意象的排列次序都有浓淡、强弱、大小的区别，可以推断第二组诗歌中没有出现的意象是“萤火”。第一空的实质就是仿写上句。因为只有多个“也许”，才能呼应下句“你没有回答我的问题”。由于上句用了第一组的后两个意象，那么，仿写句该用到第二组的后两个意象“火柴”和“萤火”（此处不用“萤火虫”而用“萤火”是因为仿写上句要字数相同）。之所以量词用“尾”是为了增强诗意美，临时借用相关名词用作量词，效果往往比直接用规范的量词好（此处不建议选用“星”做量词，因为“星”仅视觉效果小，其实物理外形并不小，不符合意象排列次序）。
（2）句式分析、语境分析。第二空不是简单仿写，因为，空行只限一行，但是上文两行才是完整的一个句子。因此，必须对句式进行技术改造才行，不求形似，但求神似。上面两行构成一个比喻句，本体和喻体用到第一组前两个意象，因此，补写句该用到第二组的前两个意象“太阳”“火柴”（此处改用“火柴头”是比喻相似性的要求，前面加定语“燃烧”也是必然的）。至于“太阳”前的定语“小小”是由小文意蕴所决定的（“而那”是为了上下连贯的需要）。
【参考答案】
①也许比火柴更弱是一尾萤火
②而那小小的太阳像燃烧的火柴头
【例三】2013年浙江高考说明参考试卷第7题（2011年浙江高考题）
请看以下图文材料，根据要求答题。
由于人类不必要的装饰需要，全球象牙贸易恣意蔓延，100多万只大象因此失去了生命。
（1）根据所提供的材料，设计一句放在画面上方的广告宣传语，形成一则完整的公益广告。要求：鲜明地表达广告主旨，有号召力;不超过15字。（2分）
（2）从这则公益广告的图文特点出发，简要评价它的创意。（3分）
【解题步骤】
1.定点定位：简明、得体、准确、鲜明、生动、赏评。
2.解题方案：
（1）本题解答一定要把握公益广告的特点。公益广告的基本特点是广而告之，造福于民，要求言简意赅，意蕴丰富，观点鲜明。
【答案示例】
购买就等于杀我，对象牙制品说“不”！
（2）答题时，首先要读懂图意――什么事物？表达什么意思？有什么特点？然后才能评价它的创意。要从构图主体、文字的特点及文字的内容等方面来评价，同时也要关注这则公益广告爱护动物这一主题。
【答案示例】
①人格化的表现方式使整个公益广告打动人心，小象的话以孩子的口吻说出，不仅能引起人们的同情，还能促使人类反思自己的行为。②构图简洁，图片与文字搭配巧妙，能激发人们的联想――它们的未来将通向何方？
语用题答题规律小结：
语用表达，五花八门;掀开盖头，有规可循;
推敲题意，定点定位;调用知识，唤醒能力;
探索规律，生成方法;举一反三，解题顺利。
教师可以为学生搭建“生成式教学”平台，通过了解语用新题的主要呈现方式，引领学生总结此类题型的共同特点，寻求解答的实用方案。
三、诊断病因 完善模拟
语用题考场失分原因很多，但如果能够找出一些特别容易失分的“共因”，加以“放大”，细致分析，并引起足够的关注，严加防范，或许能有事半功倍的效果。
【例一】根据《我心中有一支歌》的诗意，在空缺处补写诗句，使之诗意连贯、形式和谐。（自创模拟题）
我心中有一支歌，只唱给旅途跋涉的自己
――给我一次机会，还你一个奇迹;
我心中有一支歌，只唱给患难与共的友人
――给我一片面包，还你一块纯金;
我心中有一支歌，只唱给播洒甘霖的义士
―― ， 。
【解题步骤】
1.定点定位：连贯、得体、仿写、修辞。
2.解题方案：
（1）勉励自己，创造奇迹;感谢友人，真情相报;颂扬奉献， 。（待补）（“待补”部分正是需要联系上文意象、句式等仔细推敲的关键）
（2）结构相同，字数一样，意蕴深化。
（3）对比映衬，形成反差，突出后者。
【病例诊断】
（1）给我一颗种子，还你一片森林。
病因：只顾表面形式，缺乏内在联系。跟上文“播洒甘霖”难以形成呼应。
（2）给我一滴清露，还你一片。
病因：“一片”不是美好的情境，不少时候用来形容洪水灾害。
（3）给我一根稻草，还你一根金条。
病因：俗话“救命稻草”，言其灾难中无济于事，救不了命。“一根金条”跟上文有重复之嫌，也与上句缺乏呼应。
【答案示例】
给我一滴清泉，还你一江春水
【例二】随着新课改的不断深入，如何提高作文教学的有效性成了师生讨论的话题。某班级为此举行了一场“中学生还有没有必要写周记”的辩论赛。（自创模拟题）
正方有以下看法：
（1）顾名思义，周记就是每周一记。坚持写周记，就意味着每周要至少写一篇东西。众所周知，提高写作水平，首先就是要培养笔头勤快的良好写作习惯。
（2）周记，就是一周里你的所见、所闻、所做事情的记录，有时兼有对这些事情的所感、所思。坚持写周记，有助于中学生写作能够真正写出真情实感。
（3）周记写起来自由灵活，有话则长，无话则短;无论记叙、说明，还是议论、抒情，随你任意表达。写周记是中学生写作打基础的重要途径。
请站在反方立场，针对上述看法，任选两点进行反驳。要求：先填序号，再作反驳;语言表达简明、准确、得体。
（ ）
（ ）
【解题步骤】
1.定点定位：准确、简明、得体（反向思维）。
2.解题方案：理性思维、辩证思考;观点鲜明，有理有据;表述清晰，文字简洁。
【病例诊断】
（1）我们从小学到高中，写的周记不计其数，事实证明写周记并不能真正提高写作水平。
病因：反方支撑自己观点的理由绝对化，有强词夺理之嫌。
（2）我们平时写作文也强调真情实感，靠瞎编乱造是永远不可能写出好作文的。
病因：正方并没有说周记之外的作文就是瞎编乱造，反方纯属无中生有。
（3）好作文要生动活泼，正方却说用“说明”，不提“描写”，怎么能让作文有吸引力呢？
病因：正方提及的“说明”方法仅是几种表达方式之一，“无论……还是”是（无）条件关系，反方就其一点，不及其余。
【答案示例】
（1）没错，写周记能练笔头。但写作是不是写得越多就一定越好，或者是否每周写一篇刚好？其实不一定。写作训练应该根据学生的实际情况制订切实可行的计划。
（2）周记以纪实为主，虽然都是真情实感，可以作为自己的备忘录，也可以供班主任老师了解情况，但写作训练仅有纪实是不够的，有时还要虚实结合、虚实相生等，作文才更有灵气。
（3）写作打基础是一项“系统工程”，需要分项训练，渐进提高，周记写起来太自由随意，对写作基本功缺乏较为明确严格的要求，因此，不能用写周记替代有规律的写作训练。
【例三】根据下面材料回答问题（5分）（自创模拟题）
2011年2月10日，《钱江晚报》用一个整版的篇幅报道了我省中石化所属的非油品“易捷便利店”发展状况，“截至2010年，全省易捷便利店门店数量达1393家，销售额达到4.6亿元，比上年增加了120%多。2010年易捷便利连锁店的数量突破1.5万家，将上海联华赶下了雄踞多年的门店数第一宝座”（根据2010半年报数据，联华超市门店数为5040多家）。那么，在这些加油站便利店里，都在销售些什么东西呢？请看下图：
（1）针对上述文字材料中画线部分写几句精要的感言。（2分）
（2）用一句话较完整地概括销售图表达的意思，20字以内。（1分）
（3）根据销售图提出一个发人深思的问题。（2分）
【定点定位】准确、简明、得体。
（1）针对上述文字材料中画线部分写几句精要的感言。（2分）
【解题方案】
①感言：有感而发的话。
②要求：针对性要强、感慨要深、表达要顺。
【病例诊断】
①“易捷便利店发展迅速。”
病因：笼统概括代替感慨。
②“易捷在1年内从1393家门店增加到1.5万家，这垄断的生意太好做了，完全压过联华5040多家。”
病因：陈述、推断代替感慨。
③“对人体、环境都有害的香烟竟有如此大的销量，值得社会深思。”
病因：议论代替感慨、随意转移对象（缺乏针对性）。
【答案示例】
易捷，易捷，方便快捷，便利顾客，服务大家，迅猛发展，名不虚传。（言之成理即可）
（2）用一句话较完整地概括销售图表达的意思，20字以内。
【解题方案】侧重转换、概括。
①特点：能客观地转换或概括图表包含的信息。
②要求：答案与源信息要保持一致。
【病例诊断】
①“中石化易捷便利店在2010年销售商品分类图。”
病因：脱离内在信息。
②“易捷只销售8%的汽服用品，香烟占近一半销售量。”
病因：遗漏部分信息。
③“便利店销售的东西成功适应了市场需求。”
病因：强加无关信息。
【答案示例】
销售货品以香烟、饮料和食品为主。
（3）根据销售图提出一个发人深思的问题。
【解题方案】侧重认识、思考。
①特点：因图发问。
②要求：发人深思。
【病例诊断】
①“吸烟有害健康，污染大气环境。”
病因：标语口号代替问题。
②“中国烟民人数越来越多了，朋友们，吸烟有害健康啊！”
病因：劝导代替问题。
③“消费者在加油站吸烟那将引发怎样严重的后果值得便利店重视。”
病因：间接关系代替直接关系。
【答案示例】
为什么有那么多人抽烟胜过了喝水和吃饭呢？（或：香烟成了百货之首，是不是一种悲哀？或：为什么中国石化跟香烟有了不解之缘？）（第三问暗含不法之徒用公家的油卡购买高档香烟的腐败现象）
【关 键 词】 德育作业；深入文本；结合生本；根据校本；课程评价刘红霞
传统的德育课程评价存在诸多弊端：采用学期评价方式，时间跨度大，做不到及时纠正、肯定与指导，忽视了评价的激励功能和反馈功能；采用期末评价方式，难以实现评价的细化，对每个单元的教学目标很难一一检测，以致出现评价的盲点，影响评价的综合性和客观性；以考卷为准的评价，很难检测学生真实的道德行为，无法对学生的品德进行全面而客观的评价；凭着教师平时的印象打分，则会失去评价的公正性。
为了克服这些弊端，笔者结合冀教版品德与社会教材以主题单元构建内容体系的特点，在主题教学之后设计了德育作业，作业是对主题教学内容的检测、归纳、总结、巩固、实践、应用、深化的过程，在这个过程中融入教师的、家长的、同伴的评价，能增强针对性与时效性，从而较好地体现评价的公正性、客观性和有效性。
一、深入文本，设置主题德育作业内容
主题德育作业的内容根据教学目标及主题评价要点而设定，同时充分考虑班级学生的学情、学校的实际情况以及地域特点等诸多因素，有针对性地设计。主题评价与德育作业的内容是对每课教学目标的整合与提炼，它是从道德知识、道德情感、行为能力等方面对学生学习效果的检测，目标明确、易于操作。
二、结合生本，丰富主题德育作业形式
（一）情境模拟式德育作业
情境模拟，是一种能够在短时间内提高学生能力的一种认知方法。这种方法，具有科学性、实用性、经济性、见效快等特点。采取这种方法实施德育作业，使模拟手段的使用不再以教师为中心，而是强调给受教育者尽量多的模拟机会，让他们在模拟活动中增长知识与才干。老师在观察与学生汇报表演中获得学生评价的信息。
（二）实践操作性德育作业
即对学生在实践活动中表现出的情感、态度、能力、行为进行观察并做记录，这是评价学生学习过程的重要方法。在品德与社会课中，其观察的内容主要包括学生知识、技能的掌握情况，是否认真、积极参与活动，活动中是否自信，是否善于与人合作等方面。
（三）品德周记德育作业
魏书生老师曾对学生的日记称为“道德长跑”，由此，我想到了《品德与社会》课上也让学生写一些“品德周记”。在品德周记中，我首先赢得学生信任，打开他们的心灵大门；其次进行引领感受，点燃学生的心灵火花；最后是关注生活，提高学生心灵的纯度。通过品德周记，我们能走进学生的心灵深处，及时了解学生的现实生活和思想变化，使我们的德育课程评价更具有针对性。
三、根据校本，拓宽主题德育作业途径
（一）建立“德育课程”网页
湖南省继教中心下发我市五个《我的大学城》免费个人空间，我很荣幸地获得一个，在资源建设中，我建立了一个德育课程网页。让每一位学生献计献策。创设了有自己特色的德育课程网络，营造起一个真、善、美的网络氛围。在网页中，我把名称设计为《琢玉铭》，下面设置不同的栏目。
这种德育工作形式将抽象的理论变成了具体可感的活动，能引起学生强烈的好奇心，激发学生的学习兴趣。经过一段时间的网页操作之后，学生还可以在网上自我测试来检测自己的学习效果，进行自我监控。
（二）设立“道德观察员”岗
结合学校少先队“红领巾”值日岗，我组织学生开展一周道德观察活动。分别在校门、教室、楼道、操场等地设立七个观察点，重点纠正学校不文明现象和行为。观察员每天将校园文明与不文明的行为以观察日志的形式记录下来，学生记录情况直接列入课程评价之列。通过校园橱窗当天公布，引起师生的普遍关注，强化大家的道德行为。
（三）创立“校园文化主题”活动
“万般皆下品，唯有读书高”我校是“面向未来阅读工程”实验学校，我校一直参与教育部关工委组织的读书活动，还在学生中广泛开展“珍爱生命、健康成长”“做诚信人，办诚信事”“弘扬中华美德，构建和谐学校――从我做起”“知荣明耻树新风”“喜迎奥运，做健康孩子”“我快乐我是90后”“播撒中华文明，心向光辉旗帜”等为主题的校园文化艺术节活动。并把思想道德教育、环保教育、体验教育、科技教育始终贯穿于“红读”活动之中。
（四）档案袋德育作业
档案袋德育作业是一种长作业。坎贝尔曾指出：案卷汇集了学生整个的成长和学习过程，呈现出学生的努力和成就，就是评价学生最好的证据，他是一部学生活生生的学习成长史。在品德与社会课中，学生的个人学习档案袋主要应自主完成，老师和家长也可以参与。档案袋可以放于教室的橱窗中，也可以带回家保存，在一个单元主题的学习完后予以上交，其内容应包括主题学习的收获与感受，以便教师检测与评价。在评价课中，学生首先对资料进行梳理，评价学生为自己整理的档案袋，有助于教师了解学生在学习过程中付出的努力及学习目标的达成度，也能促使学生积极主动地进行自我评价。
德育评价无处不在，但是“德育作业”能对其进行阶段性的盘点与整合，为期末的德育课程总评积累素材、提供依据，从而促进学生发展。
【参考文献】
［1］ 胡田庚． 中学德育课程与教学论［M］． 武汉：华中师范大学出版社，2010．
［2］ 佘双好． 现代德育课程评价探析［J］． 学校党建与思想教育，2004（2）．
【关键词】投石问路 巧避锋芒 心灵碰撞 心灵革命
【中图分类号】G635 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）04－0152－02
苏霍姆林斯基曾经指出，“如果学生不愿意把自己的快乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”有什么质量的沟通，就有什么质量的师生关系，而有什么样质量的师生关系，也就有什么样的教育。在实际的教育教学中，不少教师在与学生沟通中存在着这样那样的障碍，使教育流于形式，教学效能低下。那么，怎样才能克服师生沟通中的障碍，在一种更为有效的情境中提高教育教学的效能呢？笔者在几年班主任工作过程中总结了一些粗浅的经验，从爱出发，本着民主，平等的原则与学生进行一场静悄悄的“心灵革命”，用“情信”去打开学生心灵大门，效果不错。“情信”的方法很多，可以是书信交流沟通，周记、作业沟通，也可以是手机信息和QQ留言，期末评语，甚至是纸条，贺卡，谈心簿等。笔者根据不同的情景采用不同的形式与学生沟通。
一 投石问路――为师生沟通打下信任基础
在接管一个新班级的时候，笔者主要用课业评语进行师生沟通。课业评语是教师在教育教学中，利用改作业，写操行评语等机会对学生的思想波动、学习状况、生活表现进行开导、点拨或评价，可以起到意想不到的教育效果。任课教师在批改作业时不应只满足于对和错，作业本也可以成为师生沟通的重要途径，如教师可在作业本上写“做得真不错”、“希望你继续努力”“以后可不要再这样粗心了”“努力啊，岁月不待人，莫等闲，白了少年头”，等等，当发现学生的作业有了进步，可以写“老师看到了你的进步，这阶段的认真听课起到了效果，希望你能持之以恒，一定会有更大的收获”。简单的一句话，会让学生听课更加认真。
如果时间匆促，有时候就画一个笑脸来鼓励做得好的学生。如果能注意发现学生的每一个微小的进步并及时给予肯定和鼓励，并且注意表扬的方式方法，让学生真切地感知到你的真诚和喜悦，那么教师的工作就做到家了。课业评语可以在潜移默化中，让智慧启发灵感，让批评击中要害。例如，班里有个偏科很严重的同学，根据他的实际情况和平时的表现，笔者在不同的场合，给了他两段评语：“115分的数学与39分的英语说明了什么？这是聪慧与浮浅的对比；这是实干与偷懒的反差。瘸着腿走路能好受吗？相信聪明的你加上机智、灵活与勤奋，会有惊人的表现……”“从性格上讲，你无可挑剔――团结同学、尊敬师长、谨言慎行。我只是纳闷，为什么一个那么聪明的学生，成绩却总是徘徊不前呢？聪明一旦让懒惰占有，就像钢铁层层生锈，本来可以做栋梁支柱，最后却变成了废渣污垢。亡羊补牢，犹未晚也；立志进取，永不为迟。发奋吧！”
课业评语无需长篇大论，只言片语若能写得精，用得巧，比一千句婆婆妈妈的重复来得影响深远，它能在潜移默化中引导、启发学生，能收到意想不到的效果。
二 巧避锋芒――给犯错的学生下台阶的机会
现代教育家杜威曾经说过，“尊重的欲望是人类天性的最深刻的冲动”；孩子和大人一样都有自尊心。让他们改正错误的时候，既要留有余地，还要留有时间。作为教师，应该放下架子，主动走近他们。有位同学，在原班学习的时候，各方面问题比较多，有较明显的厌学、抵触情绪。当领导决定把他转入我班时，确实给我带来一定的压力。家长蛮不讲理，学生难以伺候，工作该怎么做？但是有压力就有动力，事在人为。于是在他转入的第一天，笔者就和学生们举行了一个简短的欢迎仪式，对他能成为本班的一分子感到高兴，并希望他能为本班争得荣誉，也相信他一定能做到。因为受到尊重，他对这里颇有好感。但是他的到来，也给班级管理带来了一定的难度。一是因为他长得帅，搅乱了“一池秋水”，带来了早恋问题；二是他的行为规范以及自制力实在是不尽如人意。笔者通过纸条的形式和他交谈，从平时的饮食、穿着，到他的学习习惯等各个方面都给予了一定的关注。并且特意告诉他，“光有一副好皮囊是不够的，必须用知识、气质去充实它，不要金玉其外，败絮其中”。他非常乐意地接受了。而且通过回信告诉笔者他的所谓的“真爱”是一个各方面优秀的女生。笔者没有否定他的想法，而是告诉他，“既然你喜欢她，你必须努力，让她看到你的优点”。孩子毕竟是充满童真的，他很努力，笔者也时时督促他，让他感受到老师对他的关爱。他的母亲欣喜地说孩子变化很大，字写得好了，回家就做作业。还说这与老师之间的约定。确实，老师给他承诺，他还以信赖，小小的约定，改变着学生的一言一行。期末考试时，他的学习成绩有了很大的进步。他的一家人也很高兴，因为孩子懂事多了，省却了家长的许多烦恼。最后他终于凭着自己的实力考上了重点高中。
三 心灵碰撞――拉近师生距离，化解师生隔膜
教育实践中笔者还一直坚持利用成长日记（周记的形式）和学生进行思想上的交流。本来周记是语文教师的作业，作为班主任我不强求每个人交周记，而是对他们采取自愿原则，有什么矛盾或者有困难的时候都可以把教师当成最好的朋友来倾诉，教师会为他们保密。起先没有多少同学相信，后来慢慢就多了起来，甚至全班都愿意写周记，笔者对学生交上的成长日记总是认真阅读、精心点评，它已经成为师生交流的一个重要平台，伴随着学生们的成长，记录着心灵碰撞的火花。每次的周记批阅后发下去，学生都急切地翻看评语。笔者高兴地看到学生的小毛病改掉了，紧锁的眉头舒展了、学习更用心了、班级和谐自然、积极向上的气氛形成了，学生与教师的关系更融洽了。有一次一个同学在周记中写道：“为什么父母亲总是要吵架，有事不能好好地商量，我已经很努力地在生活、学习了，你们还有什么不满意的？难道你们不知道我快乐才是你们最大的快乐吗？你们一直这样吵个不停，那我活着有什么意思呢？”笔者的评语是：“你是我在班里最信任的一个同学，也是老师最感激的一个――不必说你早来晚走，管家似地管理着班级；也不必说打扫卫生干那么多活还任劳任怨……我想你父母是爱你的，他们可能没意识到他们的处事方式已经伤害到你了，建议你找他们谈谈，或者给他们写一封信，让你的父母了解你内心的想法。”果然，在下一周的周记中我收到了他的感谢信，父母已经意识到对他的伤害，家庭又重现和睦，他会继续做好老师的助手，并会努力把成绩提上来。从周记中教师可以了解到学生的想法，了解到平时难以发现的问题。通过成长日记，同学们说出了自己的真心话。教师可以给出恰当而又有针对性的评语或建议，帮助学生排忧解难。教师联系家庭和学生的桥梁作用在这里也能得以充分发展，收到良好的社会效果。成长日记可以成为教师和学生沟通情感的桥梁，使师生关系更加融洽。
四 激扬斗志――为临近中考的学生打气
面对毕业抉择，许多学生心里都会有迷乱的时候，笔者的经验是根据每个学生的性格特点给学生发信息，可以是手机，也可以是纸条，甚至是卡片，写上鼓励的语句，温情的问候，还有临场的叮咛和提醒，让学生感觉不是一个人在战斗。从很多考生后来的反馈，这个小小的信息给予他们很大的鼓励和信心。五月份的第二个星期天是母亲节，许多学生提前来请假以便免晚修和母亲过节，笔者突然想起我们班的科任老师几乎都是女老师，为什么不利用这个机会对学生进行感恩教育呢？同时也可以让科任老师为即将参加中考的学生加油啊笔者就在班里上了一节感恩教育课，布置了一道自愿的课外作业；为老师和父母写一封感恩的信，要有真情实感，无论篇幅，要有父母老师的回复，原以为愿意写的学生不多，没想到写的学生还挺多，写给每个老师的都有，老师们都很感动，科任老师还把信拿给笔者，说这班孩子真的长大了，写出来的话语很贴心。笔者建议老师也回信给学生们，鼓励他们考好中考。家长的反应也很大，有几位家长来学校道谢，说他们的孩子写的信很感人，原来有点冷战的关系也因为互相的通信解开了，结果一封感恩的信连接了科任和学生的感情、父母子女感情，学生们也很受鼓舞。在经过学生同意下，在班会上读了几封写给父母和老师的信，很多女生眼含感动的泪水，有的还忍不住啜泣起来，男同学则是低着头沉思，同学们再没有一个故作潇洒、麻木清高，那场面至今历历在目。
五 共同进步――倾听学生意见，互相鼓励
随着经济的发展，电话已经普及，通过电话进行沟通已经是很容易做到而且也是很正常的事了。网络这把双刃剑对学生是好是坏早已是现今社会讨论的一个重要话题，但网络成为我们生活中的一部分已经不可避免。可以利用网络的优势来与学生进行沟通，可以建一个群，让喜欢聊天的学生都进来，这样师生间的距离又彼此拉进了。在网络上，因为有着空间上的距离，很多学生能直抒胸臆，说话直接大胆，把平时不敢说的话都说出来。有一次，搞大清洁，有学生不知道具体的清洁区域而搞得不彻底，被学校点名批评，回到班里就批评了搞清洁的学生，没想到学生在QQ上给笔者留言：老师，你没有调查就批评了同学，他们不搞清洁是因为对包干区划分不明确，而不是偷懒。笔者马上回信向有关同学赔礼道歉，同时在班会上向同学们说明，这件事提醒我们在处理学生的问题上一定要谨慎，只有经过调查才有发言权。
当笔者情绪低落的时候，学生的短信也像一股春风荡漾心田。那段时间父亲生病，小孩子又无人照顾，我自己都快忙晕了，有些学生知道后在QQ上给我留言：“要好好照顾自己，别累坏了，亲爱的老师”“我敬爱的老师，希望你福气又安康！身体是革命的本钱，你要保重哦！”“在没有我们在身边的时候，希望你也能快快乐乐过每一分每一秒。老师，多谢你”看到这些感动的信息，笔者在繁重的工作中重新找到动力。有些已毕业的学生也经常在网上保持联络，聊他们的大学生活、感情世界，谈他们的困惑对社会的一些看法，这也让他们更好地了解“90后”学生的思想动态，也更有利于与和学生沟通。
总之，与学生沟通的方法有很多，用“情信”方法也要和其他沟通方式配合才能发挥更大的效果。赞可夫说得好：“就教育效果来说，很重要一点是看师生之间的关系如何。”教师是人类心灵的工程师，作为一名教师，要教好学生，就要走进学生的心里，用责任心、爱心、细心俯下身子去倾听学生的心声，让“情信”成为师生交流的桥梁，引导学生走正确的道路。
参考文献
［1］万玮.班主任兵法［M］.上海：华东师范大学出版社，2004
［2］傅宏.班级心理健康教育理论与操作［M］.南京：南京师范大学出版社，2007
［3］于红玉.浅谈教师与学生沟通的方法［J］.黑河教育，2008（2）
关键词： 班级管理 师生关系 构建方法
苏霍姆林斯基说：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育都总归是可笑的，任何教育都是不可能的。”可见，良好的师生关系，是搞好教育教学工作的基础，有助于老师及时而准确地掌握学生的思想动态，顺利地进行班级管理和开展集体活动，是构建和谐班集体的基石。因此，班主任应特别注重处理好师生关系。良好的师生情感关系应该是建立在师生个性全面交往基础上的情感关系，它是一种人与人的心灵沟通，是师生互相关爱的结果。如何构建和谐的师生关系呢？我认为可以从以下几方面入手。
一、良好的素质是建立良好师生关系的前提
在教育教学工作中，要建立融洽、和谐的师生关系，教师必须具有良好的素质，渊博的知识，风趣的语言，灵活的教学方法，才能吸引学生，才能使学生产生依赖感，才能赢得学生的敬佩，从而转化为一种很强的人格力量鞭策和激励学生。最重要的是教师还必须有良好的心理素质，首先教师要有一颗爱心，爱学生，爱工作，这种爱是发自内心的，是要让学生真正体会到的爱。教师要从细微处做起，让学生理解教师的用心所在。其次教师要有一颗宽容的心，宽容即理解，是对学生人格自尊心的一种特殊尊重。成长中的学生难免会犯这样或那样的错误，但是只要不是原则性的错误老师就完全可以宽容、谅解，用巧妙的方法加以化解，用鼓励的方式激励学生发现错误并自己改正错误。教师宽容地对待学生，就是科学地看待教育过程。教师的宽容，像春风化雨润物细无声，比起疾风骤雨更见效，它可以净化学生的心灵，营造出宽松和谐的课堂氛围，促使学生无拘无束，更好地发挥创造力。
二、沟通是建立良好师生关系的方法
沟通是建立师生友谊的桥梁，它可以使教师了解学生，拉近师生关系。我让我们班同学写周记，通过周记与学生进行心的交流，有一位女生在周记中说她非常讨厌自己妈妈的说教，反感至极。其实她自己也知道妈妈是为她好，可就是改变不了心中那种想法。我们便在周记中共同讨论这个问题，我让她试着感受妈妈的感受，试着“享受”妈妈的爱，慢慢地改变，试着拥有一颗“感恩”的心。这个过程很长，我不知道她的妈妈有没有感觉到自己女儿的改变，但我知道后来看到这位同学的作文的题目是《妈妈的爱》。我通过与学生面对面交谈，解决学生心理问题。我班李丽同学，有段时间成绩下滑得非常厉害，在开学初，我与她交谈，和她一起分析原因，制定目标，调整学习方法。我利用节假日，和后进生进行郊游，和他们聊生活，聊篮球，消除师生间的隔阂，使他们愿意和我交谈，从而感化他们的思想，净化心灵。慢慢转化后进生，引导他们学会学习，学会做人，总之沟通是教师必须做好的。
三、民主是建立良好师生关系的基石
学生是学习的主体，是班级的主人，在工作中我们要主动听取学生的合理意见，对学生提出有利于学生团结和班级发展的合理要求，尽力满足他们。这样学生就会感到自己的人格得到了老师的尊重，他们的劳动得到了老师的认可。我在班级管理中，始终转变观念，积极听取班级中同学的意见和建议，班规由学生自己制定，由班干部在班集体中宣布，对于不合理的，由班集体进行修改，班干部依照执行，这样班干部与同学们和谐相处，把班级管理得井井有条。推行“班干部轮流制”、“班主任助理和值日班长制”和“班干部述职制”等措施，班干部与学生相互监督，学生有参与班集体管理的意识，有责任感和成就感，从而真正地实现了自我教育和自我管理。在锻炼了班干部管理能力的同时把班主任从琐碎的班务中解脱出来，逐渐形成了班级管理的最佳工作模式。我采用开放式课堂，引导学生以学习为主，自主学习，充分挖掘学生的潜能，从而激发学生的兴趣。
四、班风建设是建立良好师生关系的平台
在班风的形成中能很好地构建师生的关系，它的形成也是师生共同的目标。车尔尼雪夫斯基说：“教师把学生造成一种什么人，自己就该当是这种人。”班主任的表率作用，就是将自己一丝不苟的工作态度、工作热情和不断进取的精神，勇于克服困难的决心和毅力，逐渐地潜移默化地转移到学生身上。在班级工作中，要求学生做到的，自己首先要做到。“喊破嗓子不如做出样子”。高尚的品格，是一种无形的感召力量，只有具备高尚品质，才会使学生感到可敬可信，愿意听从其教诲。班主任应该给学生以表率作用，让学生信服你，信赖你，亲其师，信其道。这是其一。其二，注重班级文化建设，和谐班集体的创建离不开一定的文化氛围，所以班级环境的布置尤为重要，它不仅体现了班级的精神面貌，而且直接影响到了学生的心理健康。因此，利用好教室的每一个空间，并精心布置，使学生感到教室既温馨舒适又催人奋进。我和学生一起在教室里张贴名人名言和他们的画像；让学生讲解名人的事迹及格言警句的意思，如鲁迅先生说的：“时间就像海绵里的水，只要你愿意挤，总会有的。”陶行知说：“一年之中务求不虚度一日，一日之中务求不虚度一时。”“天才出自勤奋”等。这些名言警句学生都铭记在心；还有在教室里张贴学生的精美书画作品……这些充满精神文明的浓郁文化的创建，不仅融洽了师生的关系，而且对陶冶学生的情操起到了潜移默化的作用，引领他们积极向上，追求崇高的精神价值。
总之，和谐的师生关系是学校完成育人使命的基石，在班级管理中，师生和谐才能使双方真正意识并尊重对方的存在。教师才能真正影响并促进学生成长，才能真正把班级的各项工作理顺做好，才能形成真正的团结、民主、和谐的团队。
参考文献：
［1］袁振国.师生沟通的艺术.教育科学出版社，2005.
［2］华长惠.教育创新的基础:师生互为主体.中国教育报，2002-12-31.
［3］黄希庭.心理学［M］.上海.上海教育出版社，1997.