企业整合营销范文

企业整合营销篇1

随着我国经济的飞速发展以及社会主义现代化建设的逐步完善，我国企业的营销模式逐步变得更加多元，在互联网和电子商务技术的广泛应用下，直复营销以其特有的功能，得到了前所未有的发展。众所周知，顾客是企业的衣食父母，是企业顺利发展的基础，企业生产的产品只有经过销售，才能促进其经济效益的提升。此外，近年来的社会竞争压力越来越大，顾客对企业产品的要求也日渐提高，企业一定要对过去的营销模式予以补充，将信息技术和现代化设施运用于企业整合营销之中，并基于顾客关系实施营销策略，加强管理与客户之间的关联度，从而有效提高企业的营销能力，为企业的进一步发展奠定坚实的基础。

关键词：

顾客关系;管理;直复营销;企业整合;管理模式

中图分类号：

F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2014）23006501

进入21世纪以来，社会经济飞速发展，尤其是我国加入世界贸易组织以后，企业之间的竞争变得异常激烈。顾客是企业组重要的资源，是企业赢取竞争优势，处于不败之地的关键。拥有稳定的客源，也是保证企业利润逐步增多的核心，由于社会企业形式的多元化以及激励竞争态势的凸显，顾客关系管理已经成为了企业探讨的主要话题。近年来，信息技术迅猛发展，因特网时代的到来冲击了人们的传统经营理念，也为企业带来了新的商机。直复营销是时展浪潮下产生的新的经营模式，是以市场为导向的经营方式，维护好顾客关系是其能够成功的重点要义。针对这样的现象，本文就结合我国直复营销企业发展的实际情况，明确其相关定义，并找到切实可行的方法对企业整合营销管理模式予以创新，构建良好的顾客关系，从而促进企业进一步发展。

1 基于顾客关系管理的直复营销企业网络整合营销

在信息技术和网络水平迅猛发展的背景下，社会网民数量与日俱增，网络已经成为了企业商业模式转变的巨大推动力。对于直复营销企业而言，网络更是必不可少的主要手段，是企业获胜的关键，也是顾客与厂家沟通的主要平台。

数据库营销与网络营销是以顾客为中心的营销模式，通过计算机和互联网的全方位应用，能够对顾客实施跟踪管理，获取顾客的潜在资料，并以市场信息为基础实施商业往来，对具体数据进行精准分析，从而更好的满足消费者的要求，提升社会购买力。采用数据库营销与网络营销相结合的措施，对直复营销企业来说会出现新特点，具体来说可以跨时空沟通、实现信息的资源共享、便于顾客和商家进行交互、测算顾客的精确情况，并根据市场实际对个体化现状进行细致分化。综上所述，我们不难看出数据库与网络营销之间的整合运用，可以最大限度的发挥网络技术的优势，提高直复营销的准确性，促使营销者的思维观念发生根本性转变，对市场情况进行精确分析，运用理性化思维做好科学管理，切实提升企业的整体工作效率。

在因特网上开展直复营销业务，便于厂家直接与客户进行交流，了解他们的具体诉求，满足他们的购买欲，达到“1+1>2”的效果，节约交易成本。此外，这种基于客户管理管理的直复营销手段，还能够在企业与客户之间搭建一对一沟通的平台，将顾客作为基础导向，改进营销计划，从而实现利益最大化。

2 基于顾客关系管理的直复营销企业整合营销管理模式

营销资源整合、营销渠道的整合以及相关营销策略的整合都是直复营销企业基于顾客关系之下实施的新的管理模式。利用整合方式，能够找到事物之间存在的内在联系，发现他们之间的契合点，达到相互促进，相互推动的效果，切实发挥其合力优势。

众所周知，直复营销企业包括原有可用资源、扩展资源和新生资源三种主要的资源，且每种资源又包含人力、物力、财力几个方面。所谓的原有可用资源是指直复营销企业能够使用的资源;人力资源主要是企业现有的员工情况和基本配置以及人才的储备情况，具体的员工培训策略、绩效奖金、激励制度也包括在其中。在对直复营销企业进行资源整合的过程中，必须要首先明确发展战略，实施精确管控，并结合计划配备相应的资源。紧接着在将这些资源与能力整合到企业之中，细化具体措施，制定有效的战略来达成目标。

由于直复营销企业不涉及中间的环节，它在运用顾客管理进行管理的时候，具有自身特有的整合模式，其重点在于要实现优势互补，利用虚拟措施实现互动联盟。第一，与供应商虚拟结合。也就是要做好供应链的有效管理，在商品的设计环节就下功夫，并将其开展到生产环节和上市环节，构建完善的评价体系，提升市场占有率;第二，对订单流程的高效管理。高效的订单流程管理包括定货阶段、生产阶段和货物发送阶段，这三个环节的合理调配，能够加强货物流动的稳定性和快速性，减少不必要的浪费;第三，与顾客的虚拟结合。这是直复营销中最要的营销模式，它能够给消费者提供一个完整的消费体验，从产品生产的全部环节开展“量身制定”，达到双向互动，激发客户的购买欲，引导消费者进行消费。

3 结束语

总而言之，在社会主义现代化建设逐步完善的大背景下，国家中存在的企业经营模式日趋多元化，互联网和计算机网络的发展为直复营销提供了一个新模式，是企业向前发展的基础动力。从本质上而言，无论顾客关系管理、关系营销、数据库营销还是一对一营销，它们都是以顾客为中心的管理方式。顾客是企业经济效益提升、企业持续发展的核心力量，无论在任何时代，企业发展都要坚持顾客的主导作用，维系企业与其的良好关系，并将其植根于企业建设发展之中，结合企业实际，与直复营销具体策略相结合，精准利用整合营销模式，从而发挥企业的潜在优势，提高顾客满意度，促进企业的可持续发展。

参考文献

[1]韩德昌，潘淮水.基于顾客关系管理的直复营销企业整合营销管理模式研究[J].生产力研究，2009，（04）：141143+169.

企业整合营销篇2

关键词：整合营销；房地产；企业

整合营销强调顾客、成本、便利、沟通诸要素的有序整合。我国房地产企业应走整合营销之路，树立以人为本的经营理念，研究不同客户的不同需求及其可以接受的成本，加强与客户的双向沟通，强化服务意识，致力于品牌的塑造与提升。

房地产在我国作为产业出现仅仅有十几年的历史，而在国外发达国家的成熟的房地产企业已有了百余年的历史。30年前左右，我国的住房多以政府福利的方式进行低价销售或者直接分配，而如今房地产企业的兴起使得房地产成为了一门新兴产业。而这门产业随着时间的推移也越来越热门拓展性也越来越大，所以在房地产企业中存在的竞争也越来越多。这就使得企业如果想在竞争中立于不败之地就必须有自身的特点，尤其是在营销手段上必须下足功夫。在笔者看来，单纯的价值营销只停留在销售价值和技巧上，这种方式过于普遍往往已经达不到非常好的效果了，这就使得整合营销这种新型营销方式应运而生。

一、整合营销是我国房地产企业的必要选择

整合营销是有别于传统营销的营销方式。与传统营销相比，整合营销更强调顾客、成本、便利性、沟通，其核心是从消费者的角度出发进行逆向思考，通过研究消费者的需要与欲求及他们愿意为此付出的成本，进行多角度、全方位的策划，以达到双向沟通并提供购买方便性，进而使企业实现良好的经济效益。具体而言，整合营销的内容包括：

1顾客：指研究顾客需求与欲求，涉及到市场调研、市场定位、规划、户型、环

境、配套、智能化、环保及功能创意等方面；

2成本：指研究满足顾客需求与欲求以及顾客所愿付出的成本，涉及到工程成本、质量、工期及价格等；

3便利性：指如何让顾客方便地了解和购买房产，涉及到营销策划、广告等；

4沟通：指与客户的双向沟通，涉及到售前、售中、售后沟通以及设立客户俱乐部、售中服务及售后物业管理服务等。

可以看出，整合营销相比于普通营销更注重了团队意识的作用以及我们队客户的双向沟通，而整合营销对于其中的工作者的个人素质以及业务能力也提出了更高的要求，而且观点也需要从我要卖房为主观变成客户要买房为主观，一切从客户实际出发是整合营销的首要条件。

二、房地产企业整合营销的实施

建立房产消费者数据库

整合营销的起点是建立房产消费者和潜在房产消费者的数据库。房地产宏观调控政策中有关户型结构供应“90/70”的限制以及对购房者提高第二套房首付比例的规定，会使购房需求得到一定程度的遏制，投机需求减少，而自住需求比例上升。因此，消费者构成会有所变化，企业应及时更新消费者数据库，以免对房地产开发做出错误决策。根据这些数据库信息，开发商可以量身定做，为消费者提供各种便利，激发其购买欲求。

树立“以人为本”的理念，进行产品和服务创新

“以人为本”是整合营销的核心。房地产业作为服务型企业，必须以客户为中心，强调与客户的沟通与交流，切实做好物业管理和售后服务，积极参与社区文化建设。如设立客户俱乐部，系统、持续地了解和掌握客户需求，接受客户监督，促使企业不断超越自我，创造性地开发出满足客户需求的产品，提高产品品质，提升企业品牌，赢得市场认同。

树立全程营销观念

全程营销观念的树立是有效实施整合营销的保证。由于房地产项目产品在前期市场调研、市场定位、规划设计阶段已基本定型，若在销售阶段不能满足客户需求就很难进行功能调整，其产品被淘汰、成为“烂尾”楼盘的可能性极大。因此，房地产企业要树立全过程销售观念，在项目开发前期的市场调研、市场定位及规划设计阶段就充分了解和研究客户需求，从源头把关，使最终生产出来的产品满足客户需求，适销对路。实施成本领先战略。

成本优势是实施整合营销的关键。首先，要研究不同客户对住宅功能的不同需求，规划设计中应充分考虑满足客户需求的必要功能，削减不必要功能，以期降低成本；其次，房地产开发企业应建立成本控制体系，从征地、拆迁安置、建筑安装等各个环节控制成本，以低成本进入市场，增加产品的价格优势，抢占销售先机。

整合资源，提高核心竞争力。

资源整合是整合营销的重要手段。房地产开发涉及规划、建筑、建材、机电、装饰、IT、商业、教育、服务等诸多行业，企业应实施开放带动战略，整合各种资源，提高产品的专业化水准、满足客户需求。品牌的本质是指建立在在客户信任和忠诚基础上的企业与顾客之间的关系，品牌信誉度高的产品能给企业带来好的社会声誉和巨大的经济效益。房地产企业也必然要通过实施品牌战略提升自身产品的品牌形象，以增强竞争力。房地产市场已经进入了品牌化阶段，应做到：准确到位的市场定位、人性化的规划设计、卓越的质量体系、无可挑剔的售后服务和整合、互动的品牌传播。

（六）建立良好的企业文化

企业文化是实施整合营销的人文基础。房地产企业是服务型企业，企业员工无论是从事拆迁、工程、销售工作，还是承担物业管理工作，其工作态度、工作质量的好坏最终都将通过产品品质体现出来。只有建立良好的企业文化，使全体企业员工建立起共同的奋斗目标，形成共同的价值观、行为规范，树立起全员服务的思想，形成团队精神，才能确保产品质量，做到满足客户要求。

三、结语

整合营销是相对于普通营销的一种进步，是一种更加人性化的销售方式，尤其在房地产的销售中，整合营销的策略可以使客户能更加清晰的认识自身的需要，分析购买的合理性，真正达到自主选房，也可以使销售人员在更加专业的系统下提高自己的销售技巧，增强业务素质。但整合营销的策略即使再好，我们首先要追求的都是房源的质量，一流的产品配上一流的理念规划才能达到一流的效果，所以整合营销不是一剂万能药如果把残次品通过整合营销的包装来销售，那只是一种炒作，是欺骗客户的行为，我们要树立起要树立起全程营销、全员营销的观念，在营销中发现新的市场机会，寻求新的利润增长点，开启营销的新局面。

参考文献：

[1] 李会萍. 整合营销：我国房地产企业的必要选择[j].贵州财经学院学报,2002年,第五期.

企业整合营销篇3

【关键词】施工企业；整合营销

一、整合营销理论概述

整合营销传播（Integrated Marketing Communication）简称IMC兴起于美国，是一种实战性极强的操作性理论。它的内涵是：以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品营销的目的。

二、施工类企业营销传播的特点

施工类企业的营销传播具有很强的特殊性，不同于普通消费品，该类企业的在营销传播方面有以下几个共同的特点：

1、施工类企业的购买者是组织购买者，属于专业购买方式。

组织市场是指企业为从事生产，销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。组织市场具有购买者数量较少，购买规模较大；专业购买；购买者往往集中在少数地区；组织市场需求是引申需求；组织市场需求是波动的需求等特点。在这个市场上大众传播的手段如广播、电视、报纸等方式的传播效果不明显。专业的杂志、报纸、网站对专业的购买者的影响也不明显。

2、施工与营销的一体化特征。

施工类企业的全部或大部分生产过程是在野外完成，大量的数据采集及建设工作都是在野外的施工场地进行，这种暴露的生产方式与产品的工厂类生产方式不同。投入工程的人员、设备、施工组织等各种生产要素全部暴露在甲方、监理甚至社会公众的监督检查之下。因此，甲方或潜在客户通过对生产过程中人员的技术水平、设备的精良程度、施工组织的调理性和严密性等多个方面综合评价企业的优劣。因此，要想维护企业的良好形象，在施工组织的过程中要对施工人员的行为做严格的要求，对施工的仪器设备要妥善的使用和保存，对技术的要求和工作流程的设计要合理，保证工程的质量和安全，在实际生产中维护企业的良好形象。

3、施工企业营销工作的系统化、复杂化特点。

营销工作贯穿施工类企业工作的始终，包括施工前期市场工作、项目施工的全过程、项目的验收和评价、项目的回访和售后等多个环节。其中前期的市场工作又包括市场信息的搜集整理、重点信息的跟踪和公关、投标文件的编写、合同的洽谈和商定等一系列的工作。在这个过程中，专业的业务员只能起到沟通、协调甲方与公司关系的作用，中间的大部分工作需要公司各个部门的配合，投标过程的技术支持需要技术部门出谋划策；投标材料的准备需要财务、人事、办公室等多个部门的紧密配合。这就像一条环环相扣的锁链任何一个环节出现问题都有可能导致整个营销活动的失败。

三、施工企业整合营销的探索

在深入学习了整合营销理论并结合施工类企业营销工作的实际，作者对企业的营销方式做了一些粗浅的探索。

1、整合营销与生产过程中的全部视觉要素，做好企业的对外形象的统一性。

以企业统一标识为基础，建立企业立体的视觉识别系统，贯穿与企业的营销、市场、施工工作的始终。第一，鉴于施工类企业生产过程开放性的特点，加强对外施工形象管理。公司所有施工项目都要求施工人员统一穿着具有企业标识和名称的工作服。项目车辆均贴有公司标识车贴。项目部均悬挂公司宣传挂图。力求整齐划一的施工形象给客户留下技术专业、管理严格的良好印象。第二、营销活动中企业形象的统一。运用统一的办公用品，在市场的招投标工程中应用统一的公司形象。制作自己的中英文企业网站和宣传册系统全面介绍企业情况，辅助公司的市场开拓。第三，在对外媒体宣传中树立企业良好的外部形象。通过施工类企业宣传的专有渠道如：行业年会、展会、专业性杂志等方式，做好媒体传播工作，树立良好的企业外部形象。

2、深入贯彻企业的全过程营销。

转换思想观念，不将营销工作定义为市场部或业务部的工作而是将其贯穿于整个的生产过程。在项目施工的过程中树立强烈的市场意识，项目的组织安排、工程的质量验收、与甲方工作的配合好坏都直接影响着企业的营销形象。项目的售后服务也是检验企业营销工作好坏的重要标准。工程结束后，企业要做到定期回访，发现问题及时解决。对于客户的投诉，要高度重视，及时解决。很多企业开通了售后服务24小时投诉电话，这只是形式上解决了客户投诉的渠道，更要在实质上解决客户的实际问题。这样才能在客户心目中树立良好的企业形象。因此，营销过程贯穿企业管理的全过程。

3、以整合营销的理念提高企业的实力能力达到更好的传播效果。

在实际的企业管理工作中，每一项工作都与营销发生着或多或少的联系，只有综合管理水平的整体提高，才能有效的提高营销的效果和水平。加强市场前期管理，拓宽信息搜集渠道，全面获取信息，增强售前营销力度；加强施工过程管理，严格控制生产成本，提高企业竞争力；强调施工的质量与效率，加强安全生产管理，在施工的过程中赢得客户的信任和肯定；注重企业形象的塑造和宣传工作，增强客户和潜在客户对企业的认同感；以技术为先导，注重综合技术实力的提高；将企业的营销理念贯穿到企业管理的每个细节中去，做好营销管理、人力资源管理、设备管理、财务管理、施工管理等各项管理工作，综合提升企业形象。

综上所述，施工类企业作为特殊的营销传播主体，需要结合自身特点，用整合营销的理念做好实际管理中的各项工作，提高企业自身的管理水平，探索适合自身发展的营销方式和体系，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，独占鳌头。

作者简介

企业整合营销篇4

关键词：网络营销；策略；4C整合；策略

一、中小企业网络整合营销策略现状

随着市场竞争的日趋激烈，国内外经济环境的恶化，近年来，中国不断增长的中小型企业生存困难。在网络经济时代，营销模式已经发生了很大的变化。为了争取站稳脚跟，弱化有实力的大型企业在资源和品牌优势，越来越多的中小企业开始在互联网平台上，进行网络营销。互联网营销在很大程度上改变了传统的营销观念和竞争观念，出发点不再是竞争的产品，二是客户。中小企业必须考虑到传统的4Ps的本质，确定目标市场，抓好落实，以获得竞争优势，为了继续谋求生存和发展的关键网络营销，网络营销环境。

与传统的营销方式相比，网络营销可以降低成本，扩大销售覆盖区域，节省了用户购买商品或服务的时间，金钱和精力。做好网络营销，可以很大程度上中小企业与大企业之间的财政资源和客户差距收窄。然而，由于计算机和互联网的起步较晚，基础设施薄弱，企业和消费者仍然在一定程度上受传统观念的，网络营销的整体水平是比较低的，在资金，人才，技术，网络营销和品牌等方面的约束网络营销支持系统并不完善和成熟，中国的中小企业实施网络营销效果不理想。

二、我国中小企业网络营销存在的问题

1.我国中小企业网络营销的意识不强

国际互联网在八十年代开始出现几何级增长，而我国由于特殊的历史国情，互联网建设起步较晚，到1994年才开始登陆中国，随后，随着我国经济的飞速发展，互联网建设也突飞猛进的发展。工信部推出了一系列的百所联网工程等，使得互联网的联网计算机、用户人数、域名注册等方面的人数都快速增长。

目前，许多中小企业不知道切入到网络营销，大多数中小企业网络营销网络营销仍处于初级阶段的认识。许多网络服务提供商为了扩张业务，进行大量的电话采访，但收效甚微，而且经常听到最多的答案是“没有实力。”中小企业的由于财务实力较弱，无法把更多的资金投入广告，覆盖市场主要依靠市场营销专家和营销人员。中小企业缺乏广告支持，仅仅凭借产品的尝试战胜大型企业，是不现实的。中国的中小企业在IT投入的资金是有限的，结构不是很合理。统计数据显示，在1990年，大型企业进入IT企业的资金，到只占总支出的十分之一，到2016这一比例已经达到一半。广大中小企业在信息技术的投资是非常不足的资金投入不到其收入的四分之一。让我们看看到中小企业不合理投资结构的现象，具体表现为：强调购买硬件，不关注软件支持和升级，不使用维护和注意引进新技术，不注重管理理念的提高。据调查数据显示，在国外一些发达的国家的企业在硬件方面的资金是只有14%，高达63%资金用于购买软件和进行维护，而中国的投资在中小企业的硬件总投资超过一半，而投资在软件和维护加起来只是三分之一，中国和外国企业投资形成巨大反差的情况。此外，相当数量的中小企业认为信息技术和网络的好处是难以衡量的，投入了巨大的资金风险太大，对于政府支持的信息技术政策和措施不是很了解，导致企业不愿花费对企业信息网络进行投入。

2.营销策略水平低

中国的市场经济已经历了超过30年，传统的营销水平有很大程度的进步，但一些经济发达的国家，在欧洲和美国的营销水平相比，仍存在明显的差距。许多公司对于营销理解水平较低，只是用单一的营销工具。仍然有很大一部分的公司喜欢使用价格战的方式来占领市场，杀敌一千，自损八百。互联网从1995年进入中国以来，互联网在中国的发展只有十四年的时间，在这种情况下，网络营销的企业甚至更短的历史。许多中小企业缺乏正确的认识网络营销，一些持观望态度，如此说来，一些盲目上马，使用传统的营销方式，以什么样的网络营销计划，也没有升级的经营理念，因此，即使取得了一些临时的效果，它的影响是非常有限的，因此，中小企业在网络营销逐渐失去信心。

三、中小企业网络营销策略

针对目前中小企业网络营销普遍存在的问题，可采取如下策略：

1.网络营销定位策略

中小企业开展网络营销，必须明确自身的定位。根据企业自身特点及目标顾客的需求特性，选择一种合理的网络营销战略模型，目前常见的网络营销战略模式有以下几种：

（1）顾客服务模型：寻找和创造顾客需求。顾客服务模型的核心思想是通过顾客服务，增强与顾客的关系，达到留住顾客、增加销售的目的。

（2）信息刺激模型：激发和传递顾客需求。信息刺激模型的基本观点是通过向顾客提供一系列的有价值的信息，达到刺激消费者产生消费欲望的目标，最后达到使消费者购买的目的。

（3）成本降低模型：用最低的费用满足顾客需求。成本降低模型的核心思想是向顾客提供各种购买方便便利、提供各种销售折扣、加强管理、减少中间环节从而达到降低价格的目标，让顾客获取更多的让渡价值，从而获取顾客的欢迎和美誉度。

（4）娱乐参与模型：主要目标是顾客主动参与到企业活动之中。娱乐参与模型的重点是通过娱乐、评论等活动让顾客参与企业活动之中，并且在企业活动中加深对企业的了解从而促成购买行动。

（5）品牌忠诚模型：在顾客中建立起平盘的美誉度。品牌忠诚模型是通过多种媒介组成的，通过形成和提高产品和网站的品牌知名度进而获取顾客对于这一品牌忠诚，以获取网络营销企业长期的更高利润。

2.网络营销4C整合策略

美国营销专家劳特朋教授在1990年提出著名的4C营销整合策略理论，这一理论主要以消费者需求为导向，并提炼出了市场营销组合的四个基本要素：消费者、成本、便利和沟通。这一理论把顾客满意放在第一位，其次是要降低顾客的购买成本，然后注意到顾客的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后企业应该做的是以消费者为中心实施有效的营销沟通。

参考文献：

[1]克里斯，安德森.长尾理论[M].中信出版社.2006

[2]姚国章.中国企业电子商务发展战略[M].北京大学出版社.2001

[3]朱明侠，李盾.网络营销[M].对外经济贸易大学出版社.2002

企业整合营销篇5

关键词：房地产企业整合营销核心竞争力

一、前言

房地产业与人民生活息息相关，“以人为本”是这一产业所具有的内在特性和经营内涵。充分掌握和应用“以客户为中心”的整合营销方式，对于房地产企业实现良性竞争和良性发展具有积极意义。本文以杭州某楼盘为例，引进整合营销战略观念，帮助房地产开发企业在新的竞争环境中，整合内外部资源，寻找发展的机会，建立有竞争优势的市场地位。

二、项目简介

该楼盘紧邻杭州市西湖区三墩镇以北，距市中心约11公里，邻近浙大紫金港校区，总建筑面积约100万平方米，从2001年开发至今已打造成一座充满亲情和活力的成熟生活之城。

2001年房产公司在开发这块土地时，三墩在杭州是一个地理位置偏远、交通相当不便、周边基础设施不齐全的区域。如果按照传统的开发模式，开发商只注重造房则必定给消费者带来居住的不方便。为解决这些问题，更好地满足消费者需要，该楼盘从一开始就把项目定位为打造亲情社区、可实现住宅。所谓亲情社区，是一种以维系和增进家庭亲情为主的、老年住宅和普通住宅混合布置，充分体现“以人为本”理念的新型社区。它既区别于普通的住宅小区，又区别于单一的老年住宅小区或老年公寓。所谓可实现住宅，就是指在一定社会经济发展阶段，适合中等及偏下收入家庭购买，交通比较便利，生活设施配套比较齐全，基础设施比较完善，环境比较舒适，面积、户型实用，与城市资源比较紧密的住宅。

三、项目整合营销的实施

该项目的实施，运用整合营销理论，从开发理念、规划设计、配套设施、销售推广到物业服务，始终贯彻消费者需求为中心，体现了“亲情社区”、“可实现住宅”理念。该项目整合营销的实施图如图所示。

根据制定的整合营销策略，公司开展了一系列活动。首先进行房地产市场调研，了解消费者需求和房地产市场现状，建立客户及潜在客户数据库。通过对数据库资料的分析，细分市场，确定目标客户群体，进行市场定位。把事业起步阶段的年轻人群作为目标客户，充分从市场需求出发，进行多样化设计，提供消费者多样化的选择。所设计的一居室满足所在区域外白领的简单居住与会客,两居为经典一次到位的置业需求.三居在功能分区上满足主卧、儿童房、书房（或客卧、储藏间），达到较为齐全的功能布局。另一方面，全部采用平层的设计，也在更大程度上提高了居住的便捷性，创造适合区域人群居住习惯的空间。

(一)产品设计开发

整合营销理论的首要要素就是消费者，强调不能只卖企业想制造的产品，必须提供消费者确实想买的产品。在设计开发中，始终贯彻“以人为本”的理念，充分满足消费者需求。

1.人性化设计。以“现代邻里，都市街坊”为核心理念，将现代建筑的设计手法与中国几千年传统居住文化相结合，倡导邻里价值的回归和情感交流，以打造一座充满温情和活力的生活之城。在建筑、规划上体现了亲情这一开发理念，运用“住宅―院落―街道―街坊”的层级居住模式，恢复多层次的交往空间，营造家庭、邻里、社区相互间的新邻里关系、新人际关系并保障居住的安全性、领域感。

2.完善的配套设施。区域配套：房产公司深知区域成熟对居住品质的重要性，对三墩进行区域发展建设；积极研究“可实现住宅”，运用城市运营概念，实现近郊城市化，将三墩新城打造成杭州城西北区域新中心。

生活配套： 拥有约11000平方米的大型商业文化中心，长达700多米的三和步行商业街，约600米的金家渡路城市商业街。

教育配套：引绿城育华教育集团入驻，幼儿园、九年一贯制学校均已开园，提供双语教学，让孩子在家门口享受优质教育。

交通配套：免费社区巴士、社区电瓶车，关怀业主出行需要。多路公交线从不同角度直达家门口，双向六车道古墩路景观大道已建成通行、上塘高架连接城市南北，以及快速公交的开通，出行更为便利。

运动配套：拥有2个网球场、2个羽毛球场、4个篮球场、4个景观游泳池、1个郊野公园、3个开放式公园、3面沿河景观休闲带、1个纯室内健身运动中心等，业主可畅享大社区运动休闲人生。

3.环保节能技术的应用。系列环境评估报告陆续出炉。出巨资搬迁区域附近三家企业到勾庄工业园，以营造生态环境。2002年，委托浙江省气候研究中心完成杭州房产史上首家气象气候专题研究，为业主舒适生活提供依据。通过中国建筑科学研究院编制的CHEC夏热冬冷地区居住建筑节能设计软件的计算，以《夏热冬冷地区居住建筑节能设计标准》规定的建筑节能设计要求，分别在外墙保温、屋面隔热、生态水环境控制、智能光控制等方面广泛运用科技节能材料，使环保节能技术在应用中完美展现。

4.独具特色的景观设计。根据不同的空间归属，形成从休闲商业街、滨河休闲带到景观中心绿轴、架空层再到组团内部的花园及私家花园的各具特色的景观空间。以各项运动设施、休闲小品，感觉是“树荫下的活动”。每一片草坪，每一处水景，都有观赏意义之外的参与性。而作为城市繁华的有机组成部分，用社区里种类丰富的商业形态、景观及开放的布局方式，使社区景观成为城市景观的一部分，社区居民真正成为城市生活的参与者。

5.高品质的社区生活。从“可实现住宅”到“优质化生存”再到“繁华而成熟的都市生活”，正一步步实现着优质邻里生活的梦想。

公共客厅： 中心广场、步行街、中心公园、组团内庭、架空层等随处可见，为人际交往和交流的多元化提供了良好的基础。

在自然的怀抱和交流的氛围中享受运动的乐趣： 运动场地和设施呈现出多样性，标准网球场、标准篮球场、游泳池、乒乓球台、儿童游乐设施、老人健身器等，业主共同的运动爱好有助于人际交往和促进人际关系的和谐。

温情庭院重现邻里至亲： 通过对小区空间的层层界定，使居者有了集体向心性，有了内外之分，除了对自家领地的明确，还对街坊的领地产生认同，共同维护。生活在这里的人们无论是在自己的小家内，还是在庭院的大家庭里，都能在走走停停间获得自然美景与人情温暖的双重享受。

（二）传播手段整合

整合营销理论要求企业综合运用各种传播工具，向消费者传递一致清晰的信息，以达到减少交易费用、传播效果最大化的目的。

1.广告策略。报纸广告强调“高性价比”，宣传“亲情社区”理念；电视广告以展示楼盘形象为主；网络广告以信息、形象宣传及个性化服务为主；公关广告以“接近自然”、“亲情社区”、“可实现住宅”为卖点进行宣传；户外广告选择主干道繁华路段设置路牌。

2.直复营销策略。采用直邮信函形式，将推销资料如楼盘简介加上回邮卡，通过邮局寄发到目标顾客手中；利用电话营销加强与消费者的双向沟通。

3.人员推销策略。注重对售楼人员的培训，加强推销人员的仪表衣着、举止风度、教育程度、礼貌态度等素质的塑造。售楼人员在与客户直接接触过程中，体现了企业良好的品牌形象，达到了良好的沟通效果。

4.销售促进策略。通过在售楼现场和房交会现场赠送精美的小礼品、抽奖、买房赠送热水器、限期打折、一次性付款优惠等方式，鼓励消费者购买。

5.公共关系策略。楼盘交付时，主办方组织了一系列客户活动，包括篮球友谊赛、羽毛球赛、网球赛、青春街舞秀、航模表演、乐队演出、特技表演等业主联谊活动。通过媒体的宣传报道，吸引了消费者及社会公众的注意，扩大了项目的影响力，提高了公司品牌的知名度和美誉度。

6.事件营销策略。充分利用社会上具有新闻价值的事件，向消费者传递企业和产品的信息，树立良好的品牌形象，促进产品的销售。

7.活动营销策略。园区文化活动丰富多彩，如书法、围棋、休闲、健身、才艺展示、少儿活动、植树、踏青、宠物选秀等。这些活动极大地丰富了业主的业余生活，增进了情感的交流。

（三）售后服务

开发企业把房地产产品交付给客户，不是服务的终止，而是售后服务的开始。客户对于房地产产品的消费是长期的，企业对于客户提供的服务也应该是长期的。通过客户满意度的提高，可以提升企业和产品的品牌价值，从而扩大销售――“最好的广告就是满意的顾客”。

1.装修增值服务――免除业主入住烦心事 。对于大多数业主来说，乔迁新房是幸福的，然而装修问题常常成为许多业主入住之后最大的烦心事。而要解决多数家庭所面临的装修矛盾，关键在于能否建立起一个规范、公正而又开放性的操作平台。

在经过长时间的考查和研究，论证过不同的操作模式后，房产公司推出了“装修增值服务”活动。通过整合装修行业的优秀资源，引进一些具有良好声誉的装修企业和材料供应商，为广大业主搭建一个规范而有效的装修服务平台。此项活动一经推出，即在广大业主中引起强烈反响。

2.入住鼓励政策――营建活力人文社区 。现今房产品品位品质不断提高，居住水平、生活质量有很大改善。但目前在杭州许多新交付的小区、特别是一些郊区物业中都存在着一定的空置率，小区入住业主不多，社区缺乏人气、生机和人与人之间的相互关怀，这对于一个高品质社区的营造，以及入住人口降低导致社区商业的可持续发展有着不利的一面。

针对这个现象，房产公司为鼓励广大业主的积极入住、装修，共建和谐居住小区。在一期交付期间，在杭州房地产行业内率先推出了交付半年内入住奖励一年物业管理费用，交付9个月内入住奖励半年物业管理费用的入住鼓励政策。

3.亲情管家――完善的物业管理服务。每个组团引入“邻里保姆”、“片区主任” 小组团大管家的服务模式；每个庭院设服务室兼安全警卫室，业主不出院门就能享受维修、清洁、代办、物流配送、邻里友助等一站式亲情管家服务。

四、项目整合营销的效果

房产公司将整合营销运用于项目的开发中，无论从规划设计、建筑、物业管理到售后服务，始终以消费者为导向，由消费者定位产品。自获得地块的开发权，房产公司就开始关注民众的亲情居住命题，前瞻性地提出了“新街坊式完全功能社区”的概念, 以“现代邻里，都市街坊”为核心理念，全力打造大众精品楼盘，坚持给城市一个演绎亲情的现代邻里生活社区。该楼盘先后获得了全国人居经典综合大奖、中国名盘50强等一系列荣誉称号，一经面市即成为杭州西北地区的一大亮点，得到了业界和购房者的一致青睐，达到了良好的营销传播效果。

参考文献：

[1]张原.房地产营销[M].北京：机械工业出版社，2006．

[2]张洪力.房地产经济学[M].北京：机械工业出版社，2004．

[3]晓光.新营销[M].北京：中国纺织出版社，2004．

[4]王霆.关系营销[M].北京：中国纺织出版社，2005．

[5]陈守则.市场营销学[M].北京：机械工业出版社，

企业整合营销篇6

国内OTA领域，在激烈的市场竞争格局之下，品牌知名度在间接地影响着市场地位，因此在2011年，几乎所有知名的OTA企业都入驻了微博，并在新的领域中再次形成了竞争格局。

盲目入驻，只会导致名牌形象负面传播

“微博”又叫“微博客”，是一种仅需只言片语就可实现传播的媒体形式，操作起来非常简单，极易上手。在很多微博控看来，微博是一种日常“娱乐”工具，他们可以通过微博了解信息、社交、甚至是购物!但绝大多数人在谈到微博的时候，都会不经意地提到“玩”，玩微博!

对于企业来讲，“玩”仅仅只是一种大环境下被迫接受的形式，“流于世俗”!而非运营微博的态度。据观察，在新浪微博开博的14家OTA企业仅有50%是有专业的编辑人员，如艺龙旅行网、同程网、携程旅行网等!而很多企业仅仅只是用“玩”的态度来做运营，在内容的质量以及周期上均很随意。

这种随意的运营方式对企业去做品牌的宣传和知名度的提升实际是百害而无一利，在浪费运营成本的同时也在向外传递品牌的不专业形象。

粉丝的数量绝不代表运营的效果

目前在新浪微博开博的OTA，粉丝数排名的前十位的依次为艺龙旅行网(105万)、同程网(58万)、携程旅行网(40万)、驴妈妈旅游网(20万)、欣欣旅游(14万)、悠哉旅游网(7.8万)、遨游网(6.8万)、途牛旅游网(6.2万)、快乐e行(1.8万)、春秋旅游(1.5万)。

不难看出，从第一名到第十名，粉丝数量的差距十分悬殊，但这并不能代表实际的运营效果。粉丝数量一定程度上代表了对品牌本身的追随者数量，但在微博这个大环境以及运营者本身操作手段的层面来看，积攒粉丝的方法有很多，但并非所有的粉丝都是对品牌有正面积极的传播作用。

微博的本源仍是媒体化和社区化

微博既是媒体也是社区，媒体的作用普遍表现在对品牌的包装及传播，社区的作用则更多体现在互动与沟通上。目前很多的OTA微博将媒体的形式运用到了内容方面，而将社区的形式运用到了有奖活动上。

在目前看到的OTA微博，内容都相对清新，以旅游段子和美图居多，同质化现象比较严重。这种美图及旅游段子本身的传播力较强，但对于品牌的深度传播及交互沟通并不能起到关键性作用。而在有奖转发上，更多执行的仍是转发本身，并没有真正意义上实现深入的沟通和互动。

值得一提的是，在OTA微博中也有两点都做的比较好的，如同程网。

在同程网的内容运营版块，划分了几类细分版块。其中包含了#同程旅游微攻略#、#同程美食微攻略#、#国内旅游#、#环球旅游#等。通过标签的形式细分微博内容，形成栏目制体系化的运营的确能够帮助粉丝强化记忆。而这些版块本身对粉丝的帮助性更大，更容易帮助粉丝本身找到对自己有价值的内容。

除对内容进行品牌包装外，同程网还借用适当的节点进行整合宣传，如感恩节期间的感恩父母、感恩粉丝、感恩身边人的活动策划，就形成了比较好的循环影响。

而在社区化的互动沟通方面，同程网也形成了非常好的内容互动版块如#同程笑脸长廊#、#看图猜景#、#互动小游戏#等几个版块，就实现了与粉丝日常互动的作用。

微博运营更讲究集团化运营，而非渠道运营

微博对于很多企业来讲可能只是一种传播工具，因此大家更注重内容以及渠道本身所发挥的传播作用，通常忽略其所能够带来的营销作用。

在OTA微博中，艺龙旅行网、同程网、携程旅行网均在微博中设置了客服，用来解决粉丝提出的各项问题，并执行“舆情监测”、“危机公关”等职能。此外，这三家微博还运用到了集团化的概念分项目和品牌来进行微博中的整合传播，如团购微博、项目微博、招聘微博等。这种运营方式大大高出了一个宣传渠道所带来的影响效果，将“企业”放入微博中，实现品牌的整合传播很重要。

企业整合营销篇7

关键词：微博；整合营销；营销传播策略

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）06-00-03

从 2010 年上半年起，微博上的企业 ID 从无到有，先是 Dell 这样的跨国公司领衔微博营销，然后是一些国内大企业如海尔、联想、东航等陆续建立官方 ID，服装类知名企业包括柒牌、七匹狼、安踏、特步中国及企业经销商如凡客等也都相继在新浪开通官方微博。接着，大到中粮这样的国企巨头，小至个人站长的同城团购，也纷纷进入“微博战场”。随着微博越来越被更多的企业广泛在用于实践，探讨微博在企业营销管理实践中的应用，成为企业应对快速变化的营销环境的重要课题。

一、微博营销的发展状况

1.国际上企业微博营销的最新进展

在国际上，最早也是最著名的微博是美国的Twitter。Twitter 专门开设了“品牌频道”，企业可以在该栏目中构建品牌页面，并组建各种品牌小组，向用户发送各种促销和活动信息，通过与用户的交流互动，实现企业的品牌推广。通用汽车、星巴克、肯德基、可口可乐等国际知名品牌都纷纷在 Twitter 上开辟营销通道。

2.国内微博营销影响力迅速增长

国内微博网站的发展也十分迅速。在国内，新浪、搜狐、腾讯等门户网站也纷纷推出微博。伴随着微博在互联网中的走俏，越来越多的企业在企业的网站上或在门户网站的微博中开辟官方账号，试水微博营销。截止 2011 年 2 月底，国内微博注册用户数已经达到 2 亿。根据2011年11月召开的我国第十一届网络媒体论坛数据表明，我国微博用户已达3亿，占我国互联网民的61%。

二、相关理论

1.微博

微博即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140左右的文字更新信息，并实现即时分享。

2.整合营销传播(IMC)

整合营销传播IMC的核心思想是将与企业进行市场营销所有相关的一切传播活动一元化。美国广告公司协会对整合营销传播的定义是“整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进和公共关系，并将之有效结合，以提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化”。

3.微博营销整合法则

经过不断的摸索和实践，业界提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。即Platform(平台管理)、Relationship(关系管理)、Action(行为管理)、Crisis(风险管理)。对于平台管理，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充领导微博、员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博等子平台；对于关系管理，PRAC法则倡导企业要处理好企业微博和媒体微博关系、企业微博上意见领袖的关系、企业微博粉丝团的关系；对于行为管理，PRAC法则主张用引起注意、品牌推介、产品销售、活动推广等典型的微博营销来做好营销传播；对于风险管理，PRAC法则倡导用危机管理的方式来管理微博营销中的各种情绪和风险。

三、基于微博营销的整合营销传播模型

根据企业微博整合营销理论——PRAC法则，把微博作为营销传播的统一平台，以微博为载体，通过微博来整合管理企业的客户关系、营销传播行为，并对在微博上的营销行为采取良好的风险管理。基于此，作者提出基于微博营销的整合营销传播模型：

图1　基于微博营销的整合营销传播模型

在该模型中，微博作为一个新的营销交流互动平台，一方面通过品牌微博、客户微博、员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博等微博平台把广告、促销、公关、直销、CI、新闻媒体等一切传播行为都涵盖到微博营销传播活动的范围之内；另一方面则使企业能够通过微博将统一的传播资讯传达给消费者，并把微博作为社会消费者、社会公众与企业互动沟通的平台，处理好企业微博和媒体微博关系、企业微博上意见领袖的关系、企业微博粉丝团的关系，向消费者提供足够多的可靠信息，与消费者和其它社会公众保持良好的客户关系。

同时，企业在微博营销活动中，难以控制营销信息的传播方向及速度，微博营销活动传播的不稳定性导致微博营销活动呈现可控性低，会给企业带来极大的风险，如果使用不当或被别人恶意利用业带来严重的负面影响，所以在利用微博进行营销传播，一定也要严格控制风险。PRAC这四个方面以微博为载体，相辅相成，共同构成微博营销的整合营销传播模型。

四、微博营销的优势和劣势分析

1.微博营销的优势

作为网络营销的一种形式，除与传统营销相比具有营销低成本投入，高回报率，信息传播速度快，不受时间与地域的影响等优势外，与其它网络营销手段相比，在营销成本、传播性、互动性、精准性、灵活性和人性化等方面也具有得天独厚的优势。

由对比数据可以看出，微博在传播成本、传播性、互动性和精准性及人性化方面都极具优势：

(1)成本低

微博客营销作为一种社会化媒体营销，首先是成本低。个人和企业要搞微博客营销只需要在微博客平台(比如新浪微博)注册一个账号就可以搭建起一个营销的平台。平时只需要在这个平台上面进行信息，内容维护和宣传。投入的成本来算的话就只是很少的网费、电费和人力成本。而相对于传统的广告模式和传统搜索引擎营销等方式就显得很低廉。

表1　微博营销与其它网络营销手段的比较

企业整合营销篇8

中国网民规模的不断壮大，为更多网络营销行为提供了巨大的商业机会，中小企业该如何利用这些机会呢?

首先，要树立品牌为王的意识

宝洁的百年品牌、海尔的白色家电、小米的为发烧而生等等这些形形色色企业的品牌战略能够获得成功，首要因素就是树立品牌为王的意识。互联网时代的带来，为中小企业树立品牌提供了绝佳的契机。

据专注于互联网整合营销的丰兮网负责人介绍，中小企业财力无法和巨型商业集团相比，但是借助互联网平台，量身定制营销方案，通过搜索优化、网络开发、视觉设计等手段，，以结果为导向，通过多渠道的全方位推广，可以达到预期目标。丰兮网曾经参与的CCTV时代影响力栏目就是品牌营销的经典案例之一，通过互联网实现对企业的全方位展示，通过高平台实现对品牌的立体提升。

其次，要高度重视移动端建设

《报告》显示，网民的上网设备正在向手机端集中，手机成为拉动网民规模增长的主要因素。截至2015年12月，我国手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网。只使用手机上网的网民达到1.27亿人，占整体网民规模的18.5%。

面对这一趋势，大部分中小企业都更重视网络营销，但是很多企业缺少这方面的人才。山东某少儿美术学校于校长介绍，他们企业很早就建设了网站，但是在移动互联网领域，尤其是面对微信公众号营运这一问题，也仅仅是注册了一个账号，定期推送课程介绍，没有系统的进行资源整合，所取得的效果很不明显。

这并非个例，据统计，只有20%的企业专门建立了针对移动设备的网站。这表明还有80%的企业网站还停留在PC端，忽略了移动信息化这一趋势。互联网的发展速度是十分快的，如今从PC互联网用户慢慢转移到移动互联网的趋势一直在增长，以前以来PC互联网展开营销的企业都纷纷转型，如果中小企业不顺应这个趋势，我们将会损失越来越多的客户，也意味着企业的成长将会停歇不前。

最后，要有网络整合营销思维

“网络整合营销是丰兮网在长时间的经营和摸索中总结得出的一个新概念，包括网站建设、搜索引擎优化、口碑营销、事件营销、网络危机公关及舆情监测等多个网络营销方式，是一种系统化、集成化的营销方式。”

丰兮网负责人认为，单凭少量的网络营销方式并不足以有效提升品牌知名度，更可靠的方式还是网络整合营销传播。对中小企业来讲，市场认可度可能还比较小，有必要进行大量的市场教育和品牌销售口碑培养，形成品牌声浪冲击，要让自己的优势大量曝光出去，然后通过互联网资源整合，才能实现无障碍网络营销。