探究妇幼保健医院品牌建设塑造

【摘要】主持人：请问刘院长，如何创立并维护妇幼保健医院品牌？ 刘志伟：妇幼保健医院品牌的建立是个长期的过程，不仅需要强大的医疗技术为后盾，也需要医院品牌营销。衡阳市妇幼保健院深...

"工欲善其事,必先利其器".品牌经营是不断积累,优化的过程,以品牌建设和文化建设的驱动机制来造就医院核心竞争力和创造力,不仅能直接为群众提供优质、安全的服务,更能积累医院无形的资本,创造医院社会效益和经济效益,对于塑造医院良好的公众形象起着不可替代的能动作用。衡阳市妇幼保健院院长刘志伟对此有其独到见解。

主持人：请问刘院长，你是如何理解品牌建设的重要性？

刘志伟：随着卫生体制改革的持续深入，医疗技术的日趋成熟和普及，许多同级别的医院在技术、设备、价格等方面都很类似，因此，妇幼保健医院要在激烈的竞争中站稳脚跟，必须依赖医院的品牌优势。同时，如果患者能够被医院品牌所深深地打动，在情感上产生认同，从而成为医院忠诚的顾客。对医院建立了忠诚，那么，妇幼保健医院就能够保持医疗市场份额长期的稳定，减少未来市场的经营风险。

主持人：请问刘院长，构成妇幼保健医院品牌的有哪些主要因素？

刘志伟：妇幼保健医院的品牌，属于无形资产，主要由医疗技术质量、专科特色、优质服务及专家知名度、社会信誉度等要素组成。病人就医总有一个惯性心理，找熟悉的医生；因此，医生的声誉对于医院发展也显得极为重要。衡阳市妇幼保健院找准了市场定位，走出了一条“以妇幼保健专科为拳头科室”的特色发展之路。医院在主推特色保健科室的基础上，新设了新生儿筛查、产前筛查、产后康复、小儿外科、急诊科、水疗室等科室。经过这些年的努力，医院逐渐形成了集产前诊断筛查、产后康复、月嫂及婴儿水疗、小儿脑损伤康复治疗和新生儿重症救护的系列配套服务品牌模式，成功打造成为三湘一流的妇幼保健专科医院。我们本着让病人花最少的钱达到最佳治疗效果为宗旨，坚持落实“以病人为中心”的服务理念，研究病人的需求，对病人无微不至的关怀，努力按照需求提供服务，最大限度满足需求。

主持人：请问刘院长，如何创立并维护妇幼保健医院品牌？

刘志伟：妇幼保健医院品牌的建立是个长期的过程，不仅需要强大的医疗技术为后盾，也需要医院品牌营销。衡阳市妇幼保健院深知营销对于医院的重要性，主要营销策略包括：多渠道地加强对外宣传、对外联络，建立比较全面的医疗服务网络;对外树立医院的品牌形象;对内熟悉各科室的特色医疗和特色专科的优势。并充分利用媒体效应，加大与湖南日报等省级权威媒体合作，做好医院医疗服务特色宣传等，扩大医院影响力。首先，树立医院品牌的概念。这是搞好医院品牌建设的前提和基础。想要把医院打造成一个品牌医院，不是一个简单的、自然的过程，是需要院长、中层骨干等全院干部职工多方面锤炼和打造的过程。过去医院被动经营的模式，已经不适应于市场需求，因此，医院全体医务工作者，必须改变观念，树立“医院没有品牌就没有市场”的概念。