班级团体辅导领导者的角色、特征及任务

〔摘要〕团体辅导中的领导者直接关系到班级团体辅导能否顺利进行，能否达成辅导目标，以及获得良好的效果。结合团体辅导的相关理论，本研究从团体领导者的角色定位、胜任特征和在团体不同阶段中的任务三方面对其进行了分析。

〔关键词〕班级团体辅导；领导者；角色定位；胜任特征

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2012）06-0004-03

班级团体辅导不同于一般的团体咨询，在学校里其领导者也大多不是专业的团体咨询师，而是心理健康教师或者班主任。因此，在这里我们把参与团体辅导的，并且在团体运作中负责带领和指引团体走向，对学生和团体具有影响力的人称为团体的领导者 [1]。

团体动力学原理指出，团体辅导是通过团体的领导者和参与者双方相互作用和影响，来达成辅导目标，促进双方共同成长的过程，所以团体辅导的领导者是团体不可缺少的必要组成部分。目前，班级团体辅导已经成为学校心理健康教育的有效途径。以班级为单位的心理辅导，其目标多是发展性的，其人数往往超过一般团体辅导的规模，这就对团体辅导的领导者提出了更高的要求。

有效的团体辅导依赖于四个条件：一是成员要认同团体目标；二是要有称职的团体领导者；三是成员积极参与团体活动；四是适宜的团体活动内容 [2]。在这四个基本条件中，领导者是决定团体辅导成败的关键要素[2]。“领导基本上是一种影响力作用，它是一种实现目标的行为，也是一种动机导向的行为。领导乃指引导成员有所不知而使其知，有所不能而使其能。换句话说，是少数人影响多数人的一种能力或过程。[3]”本文试从班级团体辅导领导者的角色定位，胜任特征和其在不同辅导阶段的任务进行分析，以期为中小学心理健康教师或班主任提供借鉴。

一、班级团体辅导领导者的角色定位

领导者在团体辅导中的角色是多样的，但都是以团体参与者为中心，为团体服务的。在班级团体辅导过程中，领导者不再是权威的教育者角色，而是成为团体的一员。但是领导者所扮演的角色和参与者（学生）不同，他必须组织和引导团体的发展，在团体辅导的过程中施以各种程度的影响，并为团体达成预设的发展性目标负责。同时领导者不仅是领导者，也是参与者，即“局内人”和“局外人”角色。参与其中才能深刻体会到学生成长中的困扰，做到积极的共情；抽离团体，才能站在指导者的角度上发挥作用。因此，班级团体辅导者的角色主要有：领导者、调解者、辅导者、好朋友。

（一）领导者

班级团体辅导的领导者角色是其本身具有的，也是最重要的。领导者角色贯穿团体辅导的每一个阶段，从辅导团体的准备到开展团体工作，再到最后的结束和评价。如果说辅导团体是风筝的话，那么想要它按着方向飞得更高，就必须有领导者这根牵在手里的线。他控制着辅导团体的发展方向，为目标达成提供有力的保障。

（二）调解者

班级团体辅导是以班级为单位开展的，这个复杂的集体内部存在着各种小集体和人际关系网，可能存在这样那样的矛盾。如何调解他们，把他们的注意力吸引到团体辅导的目标上来，就需要团体领导者扮演好调解者的角色。化各种矛盾和冲突为开展团体辅导的建设性力量。

（三）辅导者

它和班级团体辅导的发展性目的相联系。在团体辅导的开展过程中，只有领导者成为辅导者才有可能对学生的成长和适应产生影响，否则团体会成为一个丧失目标的组织，陷入混乱。

（四）好朋友

领导者可能是学生平时很熟悉的教师，多少存在心理上的鸿沟。因此一旦进入团体中，领导者就要严格遵守团体的保密原则，完全站在学生的角度，试着以朋友的姿态倾听他们的心声，这也是深入了解学生的技巧。同时，在适当的时机领导者也要进行自我暴露，这样学生会把领导者当做朋友，有利于团体包容氛围的建立。

二、班级团体辅导领导者的胜任特征

班级团体辅导领导者的胜任特征是指出色的领导者应具有的一些基本知识、技能和个人特质。这既可以成为遴选团体辅导领导者的标准，又可以作为领导者自身的发展方向。团体领导者的胜任特征关系到团体目标能否达成，也关系到领导者自身的自我效能感和成就感，包括受教育影响较小的个人特质和可通过教育培养的知识经验和辅导技能 [6]。

（一）个人特质

领导者的人格特质会影响团体动力的形成与发展，影响团体目标的实现 [7]。个人特质体现在领导者身上是相对稳定的，因此在一定程度上一些人会被称为天生的领导者，这是领导行为较为艺术的一面。然而相对稳定并不是说它一成不变，领导者可以根据这些特质来不断地完善自身的品质，以更好地领导团体。

香港中文大学林孟平指出，出色、高效的团体领导者应具备11项特质：（1）认识自己、接纳自己、自爱自信；（2）敏锐的自觉，知觉自己，把握环境；（3）自我肯定，清楚并欣赏自己；（4）投入并参与，身体力行，以身作则；（5）个人的协调和表里一致，心口如一；（6）愿意做典范，严于律己；（7）愿意接触和面对个人的需要；（8）清楚了解个人的价值观；（9）信任团体过程的功能；（10）保证自己不断更新成员；（11）个人力量与勇敢，勇于创新 [8]。

个人特质的形成并不是一蹴而就的，它是领导者在职业生涯中不断自我打磨和修炼才具备的。只要团体领导者有不断完善自我的意向，就会在自己的身上看到这些胜任特征。

（二）知识经验

团体辅导领导者可以通过接受教育和参加大量团体辅导来积累知识经验。这些知识经验对于达成团体目标的作用是相对固定的，有些知识一旦掌握就会得到广泛迁移。

领导者应该对基本的相关理论知识有所了解，并且逐渐形成自己的团体辅导风格 [4]。团体辅导的理论发展是迅速的，从精神分析理论到行为主义、存在主义、格式塔再到现在的个人中心式和心理剧等，领导者都应掌握，此外还应该具备丰富的教育学和心理学知识。班级团体辅导中的主题多是发展性的，学生表现出来的许多发展问题都是暂时性的，具有阶段性意义。作为领导者如果不能了解学生发展的基本规律，可能会认为他们出现了严重的心理问题。再有，由于面对的是一个团体，领导者也应该了解社会学和团体动力学等知识。具有丰富知识背景的领导者也可以与参与者找到更多的共同话题，增加共情，从而促进团体辅导顺利开展。

除了丰富的理论知识外，作为领导者或参与者的实践经验也可以帮助领导者在带领团体时迅速定位自己和团体的参与者。领导实践和参与经验是两个互补的积攒经验过程，在领导者的位置上习得的是直接的领导技能，可以将成功的经验运用到以后的辅导中，而作为参与者的经验则可以让领导者换位体验参与者的需要，这可以使领导行为更加有针对性和实效性。

（三）辅导技能

作为领导者自然应该具备组织领导能力，比如组织团体活动的能力，带领大家进行活动分析的能力等。值得注意的是，领导者作为对学生施加影响的辅导者，辅导技能是其必备特征，包括个别辅导技能和团体辅导技能。在个别辅导中的积极倾听、反映、澄清、面质、自我开放等技能本文不再赘述，着重阐述一下团体辅导技能。

1. 开启和催化技术

在团体成立之初由于学生各自有不同的想法，让他们就某一问题发表观点时会出现一个心理转换期，导致自我开放动力不足；再如团体辅导进行到中后期，团体成员之间交流动力不足，这时就需要领导者以言语：“是的，继续说下去。”和非言语：点头、目光注视等技巧进行支持和引导，创设包容开放的团体氛围，促使学生敞开心扉，充分挖掘内心，彼此分享，在团体中找到归属感，以此提高成员的参与度。

2. 保护和折中技术

团体中往往会有一些个性比较强势的成员，在发表自己的观点时言辞激烈，甚至和其他学生产生冲突，破坏团体和谐的交流氛围。领导者必须意识到这给其他学生带来的不必要的心理伤害。因此，领导者需要以公平的态度，予以每个学生发表自己意见的机会，将强势的言论进行折中，以此保护其他学生。但需要注意的是，保护也要适度，因为在观点激荡的时候有可能是学生获得成长的契机，如果因过度保护而使学生丧失成长机会的话是很遗憾的。

3. 联结和调律技术

班级团体辅导学生众多，学生在良好的交流氛围下纷纷发表自己的看法，会出现观点丛生，学生不知所措的局面。这就需要领导者及时将学生表面上看似不同的观点统合、联结到更具适应性的层面上来，纠正认知偏差，扩大共同认识。当一些学生把握团体动向出现偏差或者进程太快，让其他学生感到不适应时，领导者需要调整辅导节奏和方向，使团体转回到合适的步调上来。

4. 摘要和整合技术

在某一项活动结束之后或整个团体辅导即将结束时，领导者需要引导学生总结、体会和收获，彼此倾听和交流，领导者重述具有重要意义的观点，反馈给学生，使学生深刻体会，促成内化，获得成长。此种技术对于巩固活动效果和团体辅导的收获具有重要意义，对达成辅导目标起决定作用。

三、班级团体辅导领导者的任务分析

班级团体辅导领导者在团体中有两大任务：一是完成团体任务与目标，称为任务领导行为；二是维持团体的人际关系和氛围，称为过程领导行为 [8] 。这是针对团体辅导的总体进程而言的，过于笼统，使领导者不能明确自己在团体发展的各个阶段的任务，因此，我们把班级团体辅导划分为几个阶段，具体分析领导者的任务。团体辅导的进程划分说法不一，我们根据团体辅导活动的微观发展进程 [10] 作如下划分：暖身定向阶段――问题呈现阶段――解决问题阶段――巩固结束阶段。

（一）暖身定向阶段

暖身定向阶段主要强调为团体辅导设定一个和谐、开放、包容的基调，探索团体发展的方向。班级团体辅导的暖身阶段与一般团体辅导的暖身不同，班级成员之间彼此熟悉，但同时存在另一个问题，即班级中原有的小团体会影响到团体辅导的氛围。因此，团体领导者的过程领导行为即促使小团体的认知、情绪等朝着有利于班级团体辅导开展的方向发展，并且领导者对所有参与学生表现出的接纳和尊重比任务领导行为本身更加重要。此时的任务领导行为主要包括在适当的时机向学生表明团体辅导的规范和注意事项。

（二）呈现问题阶段

此阶段的主要目的是让学生从和谐的团体氛围中逐渐接触团体辅导目标，准备进入“正题”，即团体辅导要解决的发展性问题。这个过程中，团体领导者的任务领导行为和过程领导行为同等重要。过程领导行为主要是继续维持在团体暖身期发展出的良好氛围，促使学生积极开放自我，围绕主题进行情绪上的感知；任务领导行为则包括利用各种技巧，采用各种具体的形式如案例、电影片段等向学生展示团体辅导的目标，引发学生在认知层面中思考此次团体辅导，思考自己在团体中的角色。

（三）解决问题阶段

解决问题阶段强调围绕辅导目标，领导者综合利用各种团体辅导理论和技术促使目标达成。它是班级团体辅导的核心，历时也最长，直接关系到团体目标能否达成。这一时期强调领导者的任务领导行为，因为经过前两个阶段，团体氛围已经进入积极状态，领导者必须集中精力进行“问题解决”。领导者可以利用澄清、面质、解释、催化、自我开放等技术，促使学生深入思考团体目标对于自己的意义，促进自我提升，完成发展性目标。此阶段中学生的各种观点相互激荡，领导者应注意控制局面，维持好和谐的氛围。

（四）巩固结束阶段

结束阶段的目的是回顾和反思团体的进程，促使学生内化团体目标，将团体辅导中的所学应用到生活中，解决实际的发展性问题。此阶段既强调领导者的任务领导行为又强调过程领导行为。任务领导行为包括澄清团体活动的意义，鼓励学生把团体辅导中的认知体会，情绪和行为上的改变带到团体辅导之外，做到由内化到外化的转变。班级团体辅导虽然不存在分离焦虑等问题，但领导者也需要设计一个意义非凡的结尾，感染学生的情绪，把团体氛围推向高潮，使团体辅导效果到达最佳，这是领导者的过程领导行为。

丹麦心理学家艾鲍说过，在团体心理咨询过程中，领导者能带进咨询关系中最有意义的资源就是他自己[7]。班级团体辅导领导者的角色定位、胜任特征和任务分析，虽然只涉及到了几个方面，不是全貌，但是这几方面却是一个出色的团体领导者必须首先“修炼”的特质。相信领导者通过不断自我提升，建立个人领导风格，会为班级团体辅导注入持续的活力和无穷的力量。

参考文献：

［1］ 樊富珉.团体咨询的理论与实践［M］. 北京：清华大学出版社，1996.

［2］ 刘勇.团体心理辅导与训练［M］. 广州：中山大学出版社，2007.

［3］ 徐西森.团体动力与团体发展［M］.台湾：心理出版社，1997.

［4］ 吴玲，刘志宏.论团体心理咨询领导者的必备条件［J］.四川教育学院学报，2007，（11）.

［5］ 张爱莲.心理健康服务人员核心胜任特征研究［D］.西南大学，2011.

［6］ 向慧.心理治疗与咨询从业人员胜任特征模型研究［D］.中南大学，2007.

［7］ 廖秀红.团体心理咨询领导者的素养探析［J］.网络财富，2009.10.

［8］ 林孟平.小组辅导与心理治疗［M］.上海：上海教育出版社,2005.

［9］ 吴增强，沈之菲.班级心理辅导［M］.上海：上海教育出版社，2001.

［10］ 钟志农. 谈谈班级团体辅导活动的发展进程［J］.思想理论教育，2007.4

（作者单位：1.西南大学心理健康教育研究中心，重庆，400715；2.贵州毕节学院，贵州，551700）