探究关于数字阅读与图书馆的危机

【摘要】1）数字阅读的兴起。中国新闻出版研究院公布的第九次全国国民阅读调查数据显示，2011年，各种数字化阅读方式接触率均有所增加，与网络相关在线阅读的接触率增幅达65.2%。阅读方式改...

摘 要：数字阅读因素是造成现阶段图书馆危机的最主要因素，积极的应对此项危机，对于图书馆自身的发展而言有着重要意义。本文依据这一实际情况，结合数字阅读背景，首先简要分析了图书馆存在的主要危机类型，在此基础之上，详细研究了数字阅读背景下，图书馆应对危机应采取的主要措施，上述相关问题希望能够为后续实践工作的开展提供一定的参考与帮助。

关键词：数字阅读；图书馆；危机；应对措施；分析

有关研究人员指出：图书馆从本质上来说偏向于一个高度集成的信息处理系统，一方面具有资源性特征，另一方面也具有服务性特征，由此也对图书馆所处的整个社会信息环境产生了极为深入的影响。可以说，现代意义上，在图书馆管理工作的开展过程当中，所面临的最集中影响就在于：图书馆读者所表现出的阅读模式自传统意义上的纸质阅读逐步转变成为数字阅读。这对于图书馆自身的发展而言，也产生了一定的危机。如何应对危机，化解危机，这一问题备受各方工作人员的特别关注与重视。本文试针对以上相关问题做详细分析与说明。

1 数字阅读背景下图书馆面临的危机分析

1.1 外在因素

1）数字阅读的兴起。中国新闻出版研究院公布的第九次全国国民阅读调查数据显示，2011年，各种数字化阅读方式接触率均有所增加，与网络相关在线阅读的接触率增幅达65.2%。阅读方式改变的趋势无可阻挡，对传统阅读方式的冲击已成定局。

2）电子书产业链不需要图书馆。在亚马逊公司的kindle之后，苹果公司推出iPad和iPad在线书店，促使电子书业内公司更多采用“终端+内容”完整产业链模式。电子书不经过中间环节，直接就面对读者，与传统出版业产业链有所不同，其中可以没有图书馆的存在设想。在数字阅读方面，普遍“内容为王”的电子书日益发展，图书馆有可能被排斥在外，图书馆又能怎样？

1.2 内在因素

图书馆有其固有的矛盾，用与藏的矛盾一直存在。图书馆在收藏文献方面付出巨大的劳动，然而，现代社会要求图书馆发挥更多“用”的功能。对于数字阅读的兴起，图书馆的“用”功不足，将会失去应有的作用。上海图书馆馆长吴建中提出图书馆要有过紧日子的准备，笔者认为与此矛盾相关，政府对图书馆的投入不可能一直保持较高水平，这与图书馆发挥“用”的能力是有关连的。

从产生机制的角度上来说，图书馆构成要素在相互作用的基础之上，与数字化阅读环境所表现出的不适应特征，是导致图书馆产生各类危机的最根本原因。在这一因素作用之下，新时期的图书馆主要面临着以下几个方面的危机。

1）管理危机。如果将图书馆业务系统视作一个整体的话，那么管理工作就可以说是这一整体的基础与前提所在。图书馆日常管理工作开展过程中所涉及到的经费、空间以及人员的规范化运行均需要以管理为基础。然而，在数字阅读的背景之下，图书馆所具备的组成结构要素已无法与现代化图书馆管理需求相适应。“重藏轻用”的这一现状若无法得到有效改变，则势必会导致图书馆与读者之间的距离进一步拉大，由此潜在引发危机事件的可能性。

2）资源危机。读者利用图书馆的原因在于：图书馆能够通过提供文献资源的方式，满足读者多方位的知识信息需求。然而，在数字阅读环境影响下，部分图书馆对于此种发展趋势的关注不够深入与系统，导致图书馆所对应的信息资源保障体系存在极为严重的缺失，由此势必会导致图书馆失去对读者群体的吸引力。可以说，在资源危机因素影响下，图书馆会逐步失去其存在的意义，引发更为严重的生存危机。

3）人才危机。在数字阅读背景下，读者对于图书馆人力资源所提出的发展需求表现出了极为突出的综合性、集成性以及复合性特征。然而，现阶段绝大部分图书馆专业人才供应相对匮乏，高水平、一专多能性人才严重缺失，进而导致服务质量低下。

2 数字阅读背景下图书馆危机的应对措施分析

在危机管理理论研究视角下，一旦存在危机，则需要及时针对相关危机采取相应的应对措施。结合本文上述有关数字阅读状态下，图书馆经营发展过程中存在危机的分析，笔者认为：要想达到解决上述危机的目的，就必须结合相应危机的产生机制，制定与之相对应的应对措施。具体而言，需要重点关注以下几点。

2.1 提高图书馆管理能力，就图书馆组织结构加以合理完善

在数字阅读环境作用之下，要求图书馆管理工作者不单单需要具备图书馆专业管理理论知识，同时还需要具备强烈的敏感意识与战略意识。在日常各项管理工作的实施过程当中，能够就图书馆所处数字化环境的各项变动、数字技术的发展，乃至整个行业的发展动向加以充分的判定与合理评估。在此基础之上，图书馆馆员还应当具备良好的执行能力，以对图书馆既有组织机构的调整与优化为手段，最大限度的满足图书馆读者各项需求。在此过程当中，还需要特别注意的一点是：受到数字阅读模式的影响，真正意义上到馆进行纸质文献资源阅读的读者数量明显降低，取而代之的是网络用户数量的增加。这就要求图书馆在既有组织结构基础之上进行适当的调整，通过“主题式”部门分工模式以及对“项目小组式”组织机构的应用，更加充分保障图书馆读者服务的优质性与合理性。

2.2 制定图书馆数字性发展战略，最大限度的满足读者需求

在数字化阅读背景作用之下，图书馆首先需要做好对数字性资源发展战略措施的制定与实施工作。在此过程当中，图书馆需要借助于对既有馆藏文献资源的合理应用，有针对性的加强对文献资源的数字化处理。同时，为提高图书馆各项读者服务工作的针对性优势，需要图书馆方面以服务对象以及服务范围为依据，同时以图书馆自身的资源承受能力为标准，有重点的开展对网络文献资源的收集与整合处理，最大限度的保障图书馆所提供文献资源与读者所需求文献资源之间的充分适应。具体而言，图书馆数字性发展战略的制定过程当中，还需要特别重视以下两个方面的问题：（1）通过对现代化技术的综合应用，实现对图书馆服务工作的有效改善；（2）通过与新媒介的合理连接，构建图书馆与这部分新兴媒介之间的连接与合作关系，尽可能的缩短图书馆服务与读者之间的距离，同时达到拓展图书馆服务模式的重要目的。举例来说，图书馆可以立足于对图书馆既有馆藏资源以及文献数据的有效综合与集成，将其嵌入互联网诉搜索引擎当中，从而方便读者对于相关文献资源的利用率。（3）积极介入数字阅读，争取在数字阅读还未占主导地位的时候介入，发挥图书馆丰富馆藏资源的特点，想尽办法满足读者对馆藏数字资源的需求。

2.3 进一步强化对图书馆人才队伍的建设力度

在数字阅读背景作用之下，图书馆馆员是保障图书馆得以可持续性生存与发展的根基所在。换句话来说，图书馆工作质量与水平的实现在很大程度上直接取决于图书馆人才队伍的建设力度。相关实践研究结果证实：如果将图书馆服务的优质性视作一个整体的话，那么可能对图书馆服务质量产生影响的主要因素包括如下三个方面：（1）图书馆建筑物；（2）图书馆信息资源；（3）图书馆馆员。其中，图书馆建筑物以及信息资源属于硬性标准，对于图书馆服务质量的影响比例共占到30%左右，而图书馆馆员作为软性标准，对于图书馆服务质量的影响比例占到了70%左右。因此，强化人才队伍建设对于提高图书馆与数字阅读发展趋势的适应性而言有着重要意义。一方面，图书馆需要通过对人员结构的合理调整，重视对既有员工的再教育与培训工作，更新数字化管理知识；另一方面，图书馆还需要积极引入岗位责任工作制度，配合有效的奖惩措施，搞好绩效工资，量化绩效与工资挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣从制度上调动馆员积极性。

3 结束语

通过本文以上分析需要认识到：内部矛盾以及外部环境均是引发图书馆危机的最主要因素。特别是在数字化阅读模式作用之下，图书馆发展过程中潜在着大量的危机，对于图书馆读者服务的优质性而言产生了极为不利的影响。只有在充分明确危机产生机制的基础之上，制定相应的应对措施，才能够化危机为转机，更好的促进图书馆与数字阅读环境的协调、持续发展，更好的与读者信息需求发展趋势相适应。总而言之，本文针对有关

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作者简介

周有猛（1972-），男，大学本科，馆员，研究信息服务与数字图书馆方向。工作单位：广西壮族自治区图书馆信息服务部。

花香（1971-） ，女，大学本科，馆员，研究读者服务与图书馆服务创新方向。工作单位：广西壮族自治区图书馆借阅部