医院市场专员工作计划范文

医院市场专员工作计划范文第1篇

调查发现，在NHS拉什克利夫临床委任组决定于2012年将皮肤病专科服务从NHS的诺丁汉大学医院转至私人供应商Circle Health公司后，地方医疗委托专员和供应商之间形成一种“敌对”关系1。这一决定是根据一种假设，即许多NHS员工也会随之转至私人供应商。

该审查是受临床委任组委托并由全国临床咨询团前主席Chris Clough带领进行的。审查称，由于在员工保留和招募方面不断出现问题，这种转移处理已导致当地皮肤病专科服务几近崩溃。“诺丁汉的皮肤病服务处在危机中，原因是Circle公司在实质性岗位上不仅无法招募到员工，而且要持续依赖医生代岗。”

当临床委任组将合同授予Circle公司，让其在诺丁汉治疗中心提供范围较广的医疗服务（包括成人和儿童的皮肤病服务）后，问题浮出水面。Circle公司成功竞标是基于一种预想，即预想竞标输给Circle公司的NHS的诺丁汉大学，那些提供皮肤科门诊服务的员工会在《事业转移法规（TUPE）》规定的条例下从NHS转至Circle公司。但是诺丁汉大学医院雇佣的11位顾问医师中只有3位同意转至Circle公司，其中两个现已离开公司。

NHS的顾问医师告诉审查组，他们认为被临床委任组出卖了，并担心Circle公司的商业做法将“不可避免地导致更差的服务”。

审查组说：“对顾问医师的担心缺少回应，Circle公司目前在招募工作和依赖医生上不断地出现问题并遇到困难，还导致诺丁汉如今面临着其医疗服务前途未卜的情况……，这简直是一个彻头彻尾的灾难。”审查组补充道：“可以说Circle公司在顾问医师未遵守TUPE规定可能产生的后果上采取了把头埋进沙子里的做法。”随后，Circle公司想方设法招募员工并且被迫依赖医生的成本高达每年30万英镑。

与Circle公司签订的合同判定将皮肤科急诊服务从选择性和门诊服务中分离出来。诺丁汉大学医院说这种剥离会逐渐导致这所医院曾经领先的一体化服务解体。NHS的皮肤科急诊服务现在已经转移到莱斯特皇家医院。审查组警告说，诺丁汉地区的儿童皮肤科服务“直接受到威胁”。

报告说，在医疗委托专员阻止NHS委托机构在合同上继续保留单独的皮肤科门诊服务后，绝大多数未转到Circle公司的NHS委托医院的顾问医师现已离开而选择NHS的其他岗位。

诺丁汉大学医院说，截至2015年7月，医院的医疗服务仅有一位全职顾问医师和一位兼职顾问医师。报告说，目前在诺丁汉大学医院的研究生培训“非常有限”，临床研究也“大大减少”，先前在NHS委托医院的医学生已转移到皇家德比医院。

报告总结说，所有的组织现在必须尽快达成共识并相互协作以确保在诺丁汉皮肤科服务能保留下去。它建议对新的全职顾问医师投资以便他们在两个供应商组织间工作，这样可以较容易地通过与诺丁汉大学医院签订合同来任命他们，虽然之后他们的大部分工作要在Circle公司进行。报告说工作计划应特别注重培训和研究机会。

对于这份报告， NHS拉什克利夫临床委任组首席官Vicky Bailey回应说：“我们接受报告给出的经验教训和建议，并将共同努力推进工作以便为患者在诺丁汉提供一种可持续的、高质量的皮肤科服务。”

NHS委托诺丁汉大学医院首席执行官Peter Homa说：“我们对报告主要调查结果的解读是，在未来要实现可持续并且可负担的皮肤病服务需要一种新的转交模式。很明显，如果没有一个从根本解决问题的方法，委任和雇佣合同就无法实现并且也不会重新创建NHS顾问医师希望加入的医疗服务。”

诺丁汉Circle公司的治疗中心总经理Helen Tait说：“我们高兴的是，该报告指出了Circle公司一直在做我们所要求的，但是很明显，仍有很多经验教训需要学习。”

肿瘤学家和国家健康行动党共同领导者Clive Peedell说：“就战略规划和实施来说，二、三级医疗保健专业服务需要顾问医师的引导。诺丁汉皮肤病学科的失败是买方与卖方剥离失败的一个典型案例。在市场化框架中，由初级保健引领委托专业服务一直都是一个不幸的失败。”

医院市场专员工作计划范文第2篇

一、履行职责，强化财务工作

坚持贯彻中心主任在财务工作的各项要求，不断调整财务工作计划，积极配合调整财务管理工作，一是结合“会计创优”为中心，从财务工作实际出发，协助中心主任有效完善了财务制度，严格控制了财务经费管理，有效改善了不合理开支，为中心节省了大笔经费。二是创新监督管理形式，全力配合中心主任加大监管工作，以用友政务软件为媒介，加大对成员企业基金情况的监控力度，以书面约定保证员工的合法权益。三是强化统计管理，以严格科学的统计综合掌握各项信息，有效提高中心的管控能力。工作中，我始终坚持贯彻各项规章制度，积极配合工作开展情况，及时督促工作开展进度，规范个人的财务行为，做到财务管理合理化，核算规范化，费用控制全面化，强化监督度，细化工作，切实体现管理的作用，使得财务运作趋于更合理化、健康化、阳光化。

二、围绕重点，深入落实年金工作

围绕中心提出的重点工程，积极配合年金工作开展，不断提升各项工作落实成效，一是以国家及省政策为依托，全面坚持指导方向，加强对永煤公司、焦煤公司的追踪力度，认真分析存在的问题，及时参与到各项讨论会议中，并提出科学合理的解决方案，配合相关部门解决了存在的问题，有效推进了永煤公司、焦煤公司的年金市场化运作工作，保证了年金工作的有效推进。二是深入调研，切实做到深到基层，蹲坐点上，加强与开发公司的沟通，最终完成年金信息化工程。三是积极配合中心工作，出台多项制度。加大与企业方的沟通交流，结合各级工作方案等信息，积极参加多次商议会，最终有效完成企业年金方案的定稿工作。

三、开拓创新，推动各项工作同步跟进

一是着眼大局服务中心，尽心尽力为医疗保险更好更快发展服务，坚持以身作则，积极参与多次专业专员工作会议，反复配合修改各项办法，不断突破难点，成功推出医疗保险实施方案及暂行办法。在“两定医院”的选定和“一卡通”医疗卡的发放工作中，坚持发挥职能作用，带头参加定点机构的选定工作，积极配合推进医保联网管理工作，加强了异地医保工作，强化了重症慢性病坚定工作，跟踪督查运作情况，有效地推进了各项难题，确实控制了医疗保险工作实施效果。二是在养老保险、工伤管理方面，广大思路，以上级工作为指导思想，加大技术交流，有效落实了养老、工伤系统招标工作，坚持以人为本的工作理念，关注广大基层工人，及时调整退休教师待遇，推进离退休人员信息管理工作，有效提升了全局各方面的发展。

四、加强学习，努力提高工作能力

一年来，我时刻把学习放在心上，全面系统的学习了党的十会精神，并坚持做到学有计划、有材料、有笔记、有体会，坚持带着问题学，结合应对社保中心发展现状，进行了深入的学习和研讨，自觉将重要精神转化为世界观、方法论和工作指南，内化为共识，外化为行动，提高了分析问题、指导实战的本领。有效提升了驾驭工作的能力和为民服务的水平。

五、践行廉洁从业、执政为民理念

不断提升自己的廉洁作风，坚持学法守法、按法纪原则办事，以严肃认真的态度对待廉政建设，我始终牢记自己的权力是党和人民赋予的，始终保持共产党人的政治本色，坚持堂堂正正做人，踏踏实实做事，清清白白从业，坚持做到甘当公仆、不谋私利，克己奉公、不怀私心，公道正派、不徇私情。在工作和生活中，带头执行四大纪律八项要求和党政领导干部廉洁从政的十二条规定，严格遵守廉政承诺，以身作则，当好表率，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。没有插手（涉及大额交易的工作）等活动，没有侵犯群众权益、贪污受贿、、权钱交易、腐化堕落等问题。

过去的一年，面对复杂多变的形势和异常严峻的挑战，我认真按照中心工作要求，岗位职责，积极配合各项工作开展，有效实现整体工作有序推进、重点工作亮点纷呈更，但仍存在一些不足之处，主要表现在：一是学习强度不够；二是思想解放上存在求稳怕乱的思想；三是深入基层不够。

今后，我要继续加强学习，掌握做好社保工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为中心的发展，做出我应有的贡献。

(一)加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好社保工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

医院市场专员工作计划范文第3篇

大三实习心得体会一

一、实习目的：

认识实习是我们大学生的一门必修课，通过认识实习，我们要对自己所学习的专业进行新的认知，并进一步了解本专业的学习实践环节。通过接触实际的操作过程，一方面，达到对所学专业的性质、内容及其在专业领域和地位有一定的认识，为了巩固专业思想创造条件，在实践中了解专业、熟悉专业、热爱专业。另一方面，巩固和加深理解在课堂上所学的理论知识，让自己的理论知识更加的扎实，专业技能更加的过硬，更加山野理论联系实际。

所以只有过实习，我们才可以把理论和实践更好地结合在一起，加深对理论知识的理解，并巩固所学的专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，加强与人沟通交流的能力，为今后走向社会、服务社会做好心理准备和业务准备，做好从一个在校学生过渡到社会工作者的蜕变。在广州市旭杰五金有限公司的实习，我大致了解了整个公司的运转过程，对于一些岗位的工作职责有了更深入的理解而不是仅停留在表面，做事情时学会与人沟通合作，能够利用各种资源来解决问题，丰富自己的实践经验，转变自己的态度，为即将要步入社会做好准备。

二、实习概况：

在xxxx公司的实习让我受益匪浅。在这段时间里，我体会到了自信拼搏的重要性。在实习期间，我接触了一些办公用品及产品基础测试器，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等、产品投影仪、弹簧测力计、二次元测试仪、盐雾测试机、硬度测试仪、疲劳测试仪等并良好的掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。在指导老师和同事的帮助下，我学会了怎样接人待物，如何处理事务，达到了实习的目的。

(一)、实习内容：

在此次的实习中公司根据我的情况先后把我分配到行政人事SIO专员到现在的AYP数职，我的职位目标虽然不明确，做过QC、财务、管理甚至是工程制图等方面的工作，我感受到了和学校在学生会办公室时工作一样，面对的是全体的领导和员工，起着承上启下的作用。鉴于我本人的电脑基础和美术功底对线条的敏感和对产品图纸的兴趣，所以在实习的期间，我还有一份特殊的工作内容，就是制作工程制图，由客户寄样板和参数过来，我负责用CAD制图。在这一事情上也潜移默化的改变了公司的一个不好的习惯，就是前期所以的产品图都是由客户出具我司只负责复制过来然后对应生产。而现在也成为了我的一项工作，对样出图，审核完成后以公司名义回传客户。

这样子的工作方式使我受益匪浅，是公司对我的认可和考验，因为只有在不同的工作岗位上工作我才能真正的融入公司，融合我的工作职责，不断的进行学习和吸收知识，提高自我各方面的能力。更加体会公司的立场执行公司的制度，明确自己的使命，用心经营本职工作。

这里我简略的说明在实习过程中我了解到行政人事专员的工作职责主要是负责网上招聘信息的，员工入职辞职手续的办理，收集员工资料并保管好员工档案。而SIO专员的工作职责则是需要完全掌控公司的所以现场管理工作，包括跟单、反馈、车间生产、品质、仓储、设备、客户应对等的工作为中心。负责企业组织的各种标准化管理体系的建立、维护、监控、文件管理和更新、体系持续改进、各类审核以及相关会议的计划和记录以及报告工作。当然这期间也遇到了很多问题，但是在领导和同事的帮助下，都能得到解决。

1、 了解公司产品参数工艺流程：

实习初期，同事给我介绍了公司的基本情况。我对我即将实习的公司有了更深刻的理解，该公司提倡品质优良，持续改善，客户满意，永续经营的理念，坚持开拓创新、环保节能的宗旨，走持续发展、生产高品质产品的道路，不断提升公司整体素质。其次是公司的产品参数及工艺流程，比如产品的工程制图，、F、N、G、T、f等表示的数据，像汽车弹簧还必须具备较高的弹簧弹性极限、疲劳极限、冲压韧性、塑性和良好的热处理工艺。像材料方面有SWC/SWB/SWPB/SWPA/SWA/SWB、SUS303.304.302、SWIC-F、H62.65、Zn-SWC等。

像我刚进公司做的5S现场管理，首要任务就是车间产品事物部门工作职能的了解，只有在充分的了解了现场实际情况的基础下，才能定出契合实际的工作内容，成为公司管理的基石。掌握生产车间师傅和各种车间的生产动态，材料，机器情况等。还有产品生产工艺流程和规格书写样式等。当然这些最基础的知识上是没有人员告诉的只有靠自己多看多问多留心的学习。

2、 订单跟踪，车间下单，反馈客户：

跟单主要是在企业业务流程运作过程中，以客户传真过来你的订单为依据，跟踪产品服务运作流向并督促车间落实的专业人员，主要是需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

具体操作是首先及时安排好客户打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单和生产制令单结合工程纸图。打样单上应严格明晰要素：规格、货号、原料、图纸号和其他工艺要求。打样单的格式应严格参照订单格式，而不能是其它的任何格式。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。样品完成后，应仔细审核样品和SGS材质报告，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

其次是严格把握核价单，精确地报出产品的销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是一般贸易核价单，一种是进料加工核价 单。核价单原则上是由计划部提供的。拿到计划部提供的核价单后，逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，发现错误立马要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，则应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。需要我们积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。跟单应始终牢固树立订单就是命令的企业理念。客户下订单后，要在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕下单四个要素，与打样时的最后确认样核 对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文生产制令单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。

如订单产品在出现NG退货时则应及时追查到QC的身上，了解事情的起因，是原始生产中参数出错还是在热处理工艺流程中导致产品参数误差，或者是送货过程中快递公司造成产品变形等。了解情况后及时向客户说明并尽快安排补货事宜，发送一份退货委托书。

在此期间，我接触到了各个冲压车间、电脑机车间、复印机、扫描仪、传真机，学会了怎样基础的操作这些办公设备。像我的工作职责我觉得最主要是生产进度跟踪，只有把握好车间的生产进度，监督好QC质量把关，以能够按时按量按质的完成客户的要求为准则。我的方法就是懂生产流程、懂车间管理、懂沟通。在这一点上我觉得自己做起来还是得心应手的。

3、 网上招聘信息、筛选简历，通知合适的人来面试：

还没开始接触这项工作时，我一直觉得网上招聘信息是项最简单的事情，结果没有我想象中的容易。一个新的招聘职位，要对该职位有一定地了解，职位描述、工作职责要准确、详细，否则求职人员根本不了解你所缺岗位具体是做什么的。筛选简历也是个头痛的过程，首先我要了解我们公司所需要的是哪类型的人才，是要经验丰富的能独当一面的求职者，还是要优秀的应届毕业生，公司给予内部培训，一开始我都无法判断。在通知合适的人来面试时，我需要清楚可以到达我们公司的所有公交车，以便提供给求职者最好的乘车路线，清楚经理的日程时间表，以确定最佳的面试时间。

4、 ISO质量管理体系内审员：

在学校里，我从未接触过ISO质量管理体系，也不知道这个体系的内涵。通过一段时间的培训，我对ISO质量管理体系才有了深刻的了解。质量管理体系，即在质量方面指挥和控制组织的管理体系，包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。一个公司要实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的质量管理体系。

像5S管理最终也就是严格彻底的执行5S，在提高生产效率达到公司期望值方面起着最重要的就是5S管理，这些也使我受益匪浅。这期间我主要是根据各部门的业务流程，做出程序文件。程序文件初稿写好后，要拿给各部门主管审阅，直至修改完毕后，盖上受控章存档。着手编写程序文件，需要做很多准备工作，要到各个部门去了解他们的工作流程，做好记录。确定程序文件内容时，还需要各方面的沟通交流。

(二)、实习过程中发现的问题：

1、 公司规章制度不够完善：

公司在规章制度方面有严重的不足，考勤制度、加班制度、工资制度、部门工作职责等都没有成型的文件，还处于较原始的状态。请假条、加班单都没有及时汇总上交，以致每月的工资计算总是会出现差错，降低了工作效率，增加了财务部的工作。各部门的工作职责没有明确，往往事情都不能落实到个人，出现了事情项目没有人负责的情况，当有突发现状时，往往都不能找到负责的人处理事情，只能临时抽调员工处理。

2、 员工培训制度缺失：

公司缺乏有效的员工培训制度，现有的员工培训方式只有在岗培训，由老前辈手把手指导教会新员工。这种方式虽然在一定程度上可以培养新员工，但是长期如此，缺乏多形式的培训方式，员工的技能、管理思想跟不上时代的步伐。有些老员工的管理思想还停留在上个世纪，办公软件不熟悉，应用不熟练，这将使公司的竞争力下降，最终可能被市场淘汰。新进的年轻员工又因缺乏有效培训看不到个人发展的前景，不能进一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辞职了。员工流动性强，这些都不利于公司的长远发展。

3、 员工激励机制不完善：

公司的员工激励机制无非是工资加奖金，辅之以各项规章制度的执行，忽视了精神激励对员上的激励作用，同时，员工的晋升空间也小，在一定程度上压抑了员工的积极性。公司没有倾听员工的心声，不了解员工的需要，没有通过真实的问卷调查结合科学的需求分析员工的需求，以此来制定适合公司自身特点的激励政策和措施。单一的奖金激励只能对一小部分员工产生激励，对绝大多数员工已经起不了激发其努力工作的作用，如有些员工希望能通过自身的优秀工作表现晋升职位，但公司就是没有这个激励机制，员工看不到晋升的希望，做与不做、完不完成任务，得到的结果都是一样，员工工作就没有干劲了。

(三)、相关建议：

1、 完善公司的规章制度：

公司应着手制定完善的考勤制度、工资制度，分清各部门员工的工作职责。考勤制度要详细，要包含工作时间、迟到早退、事病假，旷工等内容的详细说明及负责部门，出勤统计人员，考勤依据，这些方面都要在考勤制度里详细规定。制定公司各个部门的业务流程，每个流程落实到部门负责，各部门部长再把工作落实到部门内员工。完善公司的规章制度，使公司管理有序化，工作职责明确。

2、 建立完善的员工培训制度：

公司是港澳台合资企业，不容易招聘到特别有经验的人，基于人力成本的考虑及公司本身没有吸引力，员工培训更为重要。公司要制定良好的培训计划，培训计划要与公司的经营目标匹配，以市场为导向，提高增加组织的核心能力与创造力。有了良好的培训计划，公司还需要拨出专款以作培训专项资金，加大对员工培训的投入。提高员工培训意识，企业受训员工可以与其他员工分享培训结果而且可以带动一种学习气氛，员工认真接受培训将培训所学的知识应用的工作中，并带动其他员工。甚至可以间接地产生激烈的晋升竞争，以提高工作效率，带动工作气氛。用长期培训战略计划去引导企业发展，去转变企业存在的培训无计划，凭经验、赶时髦的做法，让培训去促进企业发展。

3、 建立多形式的员工激励机制：

公司要建立经济激励与精神激励并重的多形式、多层次的激励机制体系。以岗位价值为基础，建立薪酬分配激励机制，按照市场经济价值规律、现代企业制度要求，设计薪酬体系，做到尊重人力资本价值、体现绩效差异、反映劳动成果，与企业效益挂钩，与市场价格相适，与劳动成果相应，效率优先、兼顾公平。以目标管理为核心，建立绩效考评激励机制，部门和员工根据KPI来做年度工作计划与月工作计划，并据此开展工作，公司根据KPI结合部门和员工的工作计划完成情况，分层次进行绩效考评工作。以企业需要与个人需要相结合为原则，建立工作设计激励机制。在员工的使用上做到量才使用、用人所长，在目标的设置上做到工作的要求和目标富有一定的挑战性，激发员工内在的工作热情。

三、实习心得：

实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。通过实习，我感悟到不少。在实习中我认识到了自己有很多的不足。刚开始一段时间对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。一方面也是因为自己以前从没有实践过，不会运用。但渐渐的认识到还有一个重要的原因就是：在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。

除了英语和计算机操作，课本上学习到的理论知识运用到的非常少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断的学习不断的积累。遇到不懂得地方，自己先想方设法的解决，实在不行则虚心请教他人前辈，这也是我一贯做事的方法，我始终觉得没有自学能力的人迟早是要被企业和社会所淘汰。

在这将近几个月的实习工作中，我自身都察觉我最大的改变就是四个字：雷厉风行。这是老总对我工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是限时。其实任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能的缩短周期，减少中间环节。具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥自身的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除文山会海的现象，提高工作效率。

在工作中我除了遇到挫折外，很多时候也会觉得工作不过如此，这时候我就一定要稳住自己的心，更要谦虚谨慎，虚怀若谷。有时候觉得万分委屈，比如我上任后被人说闲话;还有查货把手刮伤;捂着疼痛难耐的肚子帮老总跑腿;画与本职工作无关联的工程图画到半夜才回家;发着烧坚持开会最后进医院;学习调机把脚打到内心深处还是充满了委屈，后来调整心态，把所有的工作当成快乐的事情，结果慢慢的也做的很好，学习到了很多东西，也在内心深处明白了很多深刻的道理;遇到事情时不要激动，要仔细分析沉住气，心态非常的重要。总之，不管是什么事情，认真的去做，坚持去做好，最终都会有收获的。

在我工作的过程中，既有学习收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是因为实习工作内容和我大学所学专业不对口，我曾想过放弃现在所创造的成绩从新选择新的工作岗位，但是后来一想，自己的工作必究是坚持了这么久，已有所了解。而我对市场营销这行业的认识仅仅停留在表面，知识在看人做，听人讲如何做，未能够真正的全方面领会认识，所以也只有打消了其想法。

虽然进公司这么长时间了，但从自身方面看，我还是一名新人，所以犯错也是不可避免的，但是工作嘛，是需要为自己的行为负责。除了把心态调整好，其次就是创新，知识毕竟是有限的，所以也令我在工作中遇到过很多问题，事半功倍的情况也常常出现。缺少创造性的思维，很难再工作中创新。没有给自己在工作中明确的定好位，被动的工作。对于我来说，首先在今后的工作中，思想上要尤为引起重视，自工作任务的开始就要培养生存危机意识，认识到理论结合实践的重要性，自觉的将工作任务作为一次难得的学习、检验和强化技能的机会，为将来积累经验与基本技能。应该综合个人的兴趣、价值观、能力、技能、职业发展倾向做个详细的职业发展规划。

最后在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高。在工作中每天要与形形的人打交道，这就需要我们摆正位置，正确的处理好人与人之间的关系。现如今我对人际关系的认识就是：你对别人的尊敬与帮助是一束射入光，你诚心诚意的态度是一副镜面，而别人对你的尊敬与帮助就是反射光。你入射光越强，待人越真挚，那么镜面将会越光滑，反射光也会越强，此时我们的世界将充满阳光和温暖。

在这段工作的时间里，得到了领导和老前辈的关怀与照顾，从而让我更快的在这个大家庭里成长。由于我刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上有很多欠缺，还需要得到各位前辈的指点和自己勤奋多问的学习。对于我们这些百卉含英的新人来说既是机遇也是挑战。这就要就我以主人翁的心态积极思考自身的优势和不足，在发展整体态势下，定位自己的目标，发掘个人的潜力。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在顶岗实习期间，我对市场营销有了更深入的了解，同时也深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!

大三实习心得体会二

我到xx街办事处实习的时间大概是一个月。这短短的一个月是完全不同于学校的生活，当中有辛苦的，有轻松的，有快乐的，也有不开心的总的来说，在这一个月中，我学会了很多。

实习的日子并不比上学的时候轻松，有时甚至辛苦得多。每天早上准时起床，快手快脚地整理完，吃完早餐就出门了。有时候遇上区领导到街道突击检查，我们还要七点前到达办公室，这自然要比平常又早起许多。拿起午餐，快步走向车站，又要面临每日最痛苦的事情挤公车。明明看到车上已经没有空位，但是没办法，还是要勉强挤上去，最痛苦的时候莫过于被人挤在后门门上。因为我们实习的这个月刚好是创文检查时期，所以我们经常要出去支援居委会的工作。有几次我们就是到马路上当文明劝导员，别看只是站在那里，在大雪纷飞的条件下，路上的气温可是很低的。我就因此感冒了，还病了一个多星期。而且要敢于向行人指出错误，这对于我来说是一项突破。有的时候就到街道上除牛皮癣、捡垃圾，虽然工作简单，可以也是很累的，每次都干得气喘吁吁。

相对来说，在办公室的日子要舒服得多，毕竟办公室里有暖气。而且在办公室里做的事情也相对轻松。文件录入，整理文件，复印文件，偶尔还写写方案，我们日常的工作大致就这些。虽然有点琐碎，但工作环境是算蛮不错的了。再者，办公室里的叔叔阿姨、哥哥姐姐们也很关照我们这些实习的大学生。他们都尽量把轻松的工作安排给我们，也很愿意教导我们。对于偶尔的迟到和请假，他们也显得很体谅我们。平时如果不是有什么状况，他们会允许我们先下班。不到情非得已的情况，他们也不会让我们加班。

与此同时，这次的实习也让我认识到了更多的人。有来自华农的，也有来自广大的，他们都是大三的学生。平时除了和他们开玩笑外，也会向他们请教。毕竟他们比我们大一年，经历的事也比我们多。其实大家都是挺和善的人，所以很快就熟了起来。开心，不仅因为认识了新朋友，而且办公室里的气氛也让人觉得很舒服。虽然说办公室里的都是领导级人物，但他们都是非常和蔼的人，有的阿姨还很会搞气氛，经常讲笑话，惹得办公室里经常都是人人笑口常开。工作之余，他们有时候还会给我们讲一些关于接电话，或者做其他事的要领。这些善意的提醒真的非常有益于我们这些初出茅庐的学生。

然而，在一个月里，同学之间也不免会有摩擦。不过我觉得有不同的意见是很正常的，难得的是，同学们都能够虚心接受不同的意见。有错则该，无则加勉，大家都能够抱有正确的态度。

平时的我都在学校和家里，这个月的实习生活带给了我许多。像复印机、传真机的使用，我之前都是不会的。经过他们的教导后，我都可以熟练地使用了。因为要录入资料，所以使用办公软件excel就成为了必不可少的事了。虽然说学过，但平时使用的机会极少。而这刚好就是一个学以致用的机会。也因此，我才发现，我对它的很多功能其实都还未掌握。有时候遇到不懂设置的地方，我还要上网去找解决的办法呢。同时，经过亲身实践，我对街道办事处和居委会都有了更深的了解。在未实习之前，我对居委会的了解非常片面，总是以为他们只是负责收费、保安而已。但是在实习期间，我看到了他们为老人们办理各种事宜，看到了他们为居民调解纠纷，也看到他们为了街道的保洁而付出的劳动。而街道办事处则是沟通区政府和居委会的桥梁。他们认真的工作态度使我深切地感受到了为人民服务的宗旨。作为劳动者，他们敬业的精神值得我们学习。

医院市场专员工作计划范文第4篇

关键词：中小企业；合同管理系统；设计；研发

由于我国经济发展处于重要的转型期，而国家也加强对中小企业扶持的力度，在此背景下，我国的中小企业获得了良好的发展机遇，这对中小企业而言，需要进一步抓住其机遇而更好地发展和强大，从而为我国经济稳定上升注入新的力量。其中是企业的合同管理是一项十分重要的任务，这不仅直接和企业经营状况有十分密切的关系，而且也是企业在实践工作中能够需要高度重视的方面，合同涉及到企业发展过程中的直接利益。因此，本文从合同的基本含义入手分析当前中小企业如何在管理方面设计系统，进一步提升中小企业在合同管理方面的能力。

1概述合同的含义

根据我国民法规定中对合同所给出的定义可知，合同有狭义与广义，广义合同指的是民事主体（两个或者以上）就某件事而设立、变更以及终止权利义务的协议；而狭义合同的含义则指的是债权合同，民事主体（两个或者以上）设立、变更以及终止债权的协议，也将其称之为民事合同。这是保护当事人权益的重要的文件，同时对维护良好的经济秩序和促进社会和谐等方面具有重要意义[1]。在当前经济体制下，各个市场主体都需要通过一定的方式保护自己的权益，然而企业作为重要的市场主体，更需要在生产和经营中加强管理合同，从而使得企业自身利益不会受到威胁。

2分析中小企业在合同管理方面存在的问题

当前，我国许多中小型的企业对合同管理基本是依靠人工，例如通过简单的Word和Excel办公软件对企业中的各种合同进行处理、归档以及统计数据等，通过这种方式管理合同存在许多的问题，第一，如文档整理和管理具有一定的困难性，因为采用当前中小企业所签订的纸质合同基本是一式三份，然而企业管理的方式基本采用的是直接保存原件，这种方式在长时间保存工作中将难以保障合同的完整性，可能会出现虫蛀等问题，从而影响了合同的质量[2]。此外，由于人工保存合同还会导致查阅工作带来不便性的问题，如查阅时需要花费大量时间，从而造成时间浪费的问题。第二，合同管理工作难度大，由于中小企业在发展过程中和不同的对象之间会建立合同管理，此时企业中的合同将会越来越多，而采用传统的方式管理合同，工作人员只能是通过手工的方式将合同中的内容录入文档中，这就增加了管理人员的工作量，再者由于管理人员每天处理大量，难免会出现一些误差，这不仅导致企业中利益难以得到保护，而且严重的情况下还会对企业发展带来较大的困难。第三，合同信息汇总存在较大的困难，由于中小企业在合同管理工作中主要采用的手工的方式，然而企业各个部门中所需要的合同不同、签订的合同也存在较大的差异性，因此，对于合同管理人员而言，他们对合同进行汇总过程中存在较大的难度，例如需要耗费大量的时间，这对企业发展中做出重要的决策带来不良影响。第四，对合同管理过程中没有有效的预警机制，例如运用传统的合同管理方式难以有效掌握合同内容的执行情况，尤其是其中的结款情况，并没有通过良好的方式进行控制和预警[3]，这就难以准确掌握当前合同内容的执行情况，从而对企业准确预测某个项目的收支情况没有提供有效帮助，这对企业发展中掌握资金流以及运作资源等带来许多问题。

3结合信息技术而设计合同管理的系统

由于当前我国的经济发展越来越快，再加上国家对中小企业的扶植力度较大，因此，我国许多中小企业在发展中就积极参与各种不同的市场主体合作，其中就需要通过签订合同的方式保证双方的利益，这就需要企业做好合同管理的工作。而现代化的技术管理过程中，需要结合中小企业的实际情况而设计合同管理的系统，本文中主要是采用的是面向对象方式进行分析，运用信息技术而提升合同管理的效率[4]。中小企业采用这一系统可以在合同管理过程中实现如下的目标：第一，监控好合同的工作进度，并根据良好的工作状态而对实时监控企业中各个不同的工作情况，例如根据合同执行进度等；第二，充分明确合同双方的责任情况，通过面向对象的方式设计合同管理的系统，可以更好地帮助合同当事人更好地履行合同，同时也能够增加合同履行合同当事人的责任感[5]。而在企业中则可以通过这种方式而不断明确各个岗位工作权限，一方面是防止工作人员出现越权的情况，另一方面则是进一步明确合同的责任，并能够落实到对应的人中，这对解决合同中的协同问题带来一定的帮助；第三，减少企业合同管理的开支，同时也能够促使企业降低成本。

4分析合同管理的系统设计情况

本文根据当前我国中小企业发展的特点和企业中的组织结构，而设计合同管理的系统。具体的工作模块请见图1所示。

4.1分析企业市场部合同管理的情况

由于企业中的市场部在合同签订之后才能够更好地便于其他部分开展工作，此时，市场部在合同管理中所需要完成的任务有：发放合同登记表格、合同报批以及作废处理等。合同登记是企业中的市场专员在掌握企业的业务的情况而在企业合同管理的系统中补充空白项[6]，并根据合同的种类而进行编号和保存。在此管理系统中就可以便于管理人员找出对应业务的合同，并实时掌握合同的执行情况。

4.2分析企业业务部合同管理的情况

企业市场部在签订合同条款之后，其业务部主管就可以安排企业中的相关人员根据合同内容而完成对应的工作内容，同时也是实际履行合同义务的重要体现。其中业务部分在工作分配中，则需要主管人员更好地掌握合同内容，并做到严格遵守合同要求。计划报批指的是业务员根据自己负责工作的情况而掌握信息系统中的合同登记的情况，然后将具体的工作进度交给企业中对应的领导进行审批，尤其是在重大的项目中，业务员就需要即使将问题报告至主管领导，并根据工作情况而提出对应的意见。

4.3分析企业综合部对合同管理的情况

由于企业的综合部在工作中所涉及的内容较多，例如合同登记、盖章处理、发票登记、业务人员的绩效登记、收费登记、报告登记以及发票作废处理等。其中合同盖章指的是工作人员根据企业中市场部和业务部的情况而对其中的合同进行集中盖章处理，并在合同管理的系统中及时做好登记。而开具发票则主要指的是履行合同中对发票情况的登记，在合同管理的系统中能够便于今后工作查阅，进而提升工作效率[7]。此外，绩效登记就是按照合同中的所设计的绩效而发放给员工对应的奖金，这在系统中能够透明化的展示出来。

4.4企业中工作审核

在合同管理的系统，可以增加几个不同的模块，例如合同审核、计划审核、鉴证类以及服务类的工作计划等，从而便于工作人员做好对应的工作检查，进而提升合同管理的工作效率。

4.5合同统计和查询模

在合同管理过程中还涉及对查询工作和统计工作，此时在合同系统中就可以便于企业领导适时根据自己的工作情况而掌握企业中的合同的执行情况，例如对于已签订的合同，则可以在管理系统中通过已签模块中进行查询。

4.6系统维护

随着企业中合同数量不断增加，各个模块所包含的业务也会增加，因此，在管理合同中就需要定期维护这些系统，例如做好数据备份以及恢复的工作等。

5分析企业中合同管理的工作流程

第一，市场部在软件系统中完成合同登记，主要包括合同的编号、领取时间、领取人、合同发放人（这可以自动填写）、回收提醒等。第二，员工领用登记，其基本信息如名称、联系人、分局、工商执照号等。第三，业务部收回从系统中发出的合同情况，然后将这些纸质的合同进行核查，没有发现问题之后再将系统中的信息补充完整，此时可以通过附件的形式或者是电子稿的形式而在合同管理的系统进性报批，只有当企业中批复人同意之后，此合同才能够进入系统中，而工作人员才可以在查阅合同中找到对应的合同编号。第四，企业中的综合部主要是在系统中没有充分显示的位置处设置合同催款，并提示具体的时间，从而便于综合部更好地开展工作。

6结束语

由于中小企业在参与市场经济的活动中涉及许多的方面的内容，尤其是其他市场主体之间建立一定的合作关系，就需要通过合同来规约双方的权利和义务，这是保障中小企业在发展过程中利益的重要方式。在当前市场经济背景下，中小企业需要不断提升自身适应经济状况的能力，并且能够在市场竞争中占据有利位置。因此，通过加强合同管理的方式而不断提升中小企业能力。从目前中小企业在合同管理过程中所存在的问题出发，并结合我国经济发展的实际状况而分析中小企业在合同管理方面的策略，即结合现代化技术而设计良好的合同系统，同时还结合了现代背景下中小企业的管理思想，促进企业能够在合同管理方面不断提升综合能力，从而帮助企业实现内部合同管理目标。此外，在此系统中，还增加了基本财务的处理功能项，例如对企业业务情况的查询和统计功能，便于中小企业在合同管理实践工作中提升效率，最终达到优化企业资源的目标。

作者:吴迪 单位:辽宁对外经贸学院

参考文献：

[1]童敏慧,陈晓和.论国防合同的生命周期管理[J].管理现代化,2014,34(3):34-36.

[2]方木云,彭慧子.基于容器模型架构的合同管理系统[J].中国管理信息化,2014,30(2):50-52,53.

[3]李呈诚,王志勇,林名驰,等.美军国防合同审计对我军装备合同审计的启示[J].海军工程大学学报:综合版,2015,12(3):79-82.

[4]胡博洋.浅谈石油企业合同管理与合规管理[J].中国化工贸易,2015,7(32):79.

[5]王超,梁伟,王守清,等.北京地铁改造项目合同管理实践研究[J].项目管理技术,2014,12(4):117-121.

[6]吴征.基于EOS的合同管理系统的设计与实现[J].科技视界,2016,281(26):346-347.

医院市场专员工作计划范文第5篇

第1篇：2017个人年终总结

光阴似箭，日月如梭。新的一年即将开始，回首20XX年的工作实战，内心不禁感慨万分。这一年里，在院领导、护士长以及同事的关心支持与帮助下，我本着一切以病人为中心，一切为了病人的服务宗旨，不断巩固学习专业知识，努力提高自身的专业知识和熟练地掌握各项临床操作技能，较好地完成了院领导和护士长安排的各项护理工作。在领导、同事的关心支持和帮助下，思想、学习和工作等方面都取得了新的成效。为了不断提高自己，取长补短，现结合一年的工作实际总结如下：

一、严于律已，加强锻炼，提高自我修养和政治思想觉悟

这一年来，我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋好学，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化专业理论知识和专业技能操作，促进自身专业、综合技能的提高

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。因此，在一年中，我不断加强自身的专业知识的学习，懂得要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针，把人民群众满意作为干好本职工作的根本出发点，做到始终把病人的利益放在首位，牢固树立热爱工作、关心理解病人的思想，在人民群众心目中树立白衣天使形象。加强四自修养，即自重、自省、自警、自励，发挥护士的主动精神。平时工作中不断树立护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在院领导、护士长的谆谆教导与认真细致的指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在医院组织的每次技术操做考试、理论考试中以及平时实战工作中，均取得良好的成绩，同时也得到院领导和护士长的认可和肯定。在这一年的工作中，我始终坚持爱岗敬业，贯彻以高度热情心态服务于病人为中心，以高标准质量服务于病人为核心的服务理念，不断提高自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我把在学校与实习、出社会工作全过中所学的理论知识与实际临床工作经验相结合，凭借自己对工作的热心态度，在平时的工作中严格要求自己：一方面严格要求自己并多请教领导、护士长以及专业技能较好的同事;一方面利用业余时间刻苦钻研护理工作中的专业知识，体会护理工作中的专业技术要领。记得刚到医院时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，时常向护士长请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了护理部的工作，了解并撑握了护理部各护理班次的工作职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中有了一个清晰的工作思路，并且自己的工作实绩也得到院领导的认可与肯定，被院领导提拔成医院的中成干部。为不负领导对我的信任，我不断学习专业理论知识，摸索护理工作中的实践技能，坚持能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我本着把工作做得更好为目标，开拓创新意识，积极圆满地完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理、护理记录书写、输液打针等工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的亲朋好友，时常换位思考病人的苦处。认真做好护理记录的书写工作，时常抱着认真负责、态度端正、头脑清晰护理心态。为了提高自我，加强学习规范性护理记录、危重护理记录以及抢救记录书写。遵守院方的各项规章制度，牢记三基(即基础理论、基本知识和基本技能)、三严(即严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

医院为了提高每位护士的理论知识和操作技能水平，时常抽时在晨检中抽取护士工作人员对不同患者做出合理、标准的护理计划，同时不定时地进行理论知识以及操作技能的考试。对这类考试，我严格要求自己，作好准备：一是提高自身专业水平，二是对自己的工作做出高要求的标准。

工作态度要端正，医者父母心。我始终以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮患者了解病情、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷患者早日康复。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证日提前报到晚下班的工作原则，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我自身还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在专业技术通知方面还有待加强学习，进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的谆谆教导、批评指正和关心帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，医学在于搜集整理精髓，吸取经验，取长补短。

总之，作为白衣天使的我，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为医院美好明天而贡献自己的一份力量!

第2篇：2017个人年终总结

20XX年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员守卫小区、守卫我家的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们养兵千日、用兵一时的作用呢?所以我们一直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持预防为主、防消结合的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20XX年即将过去，我们将满怀热情地迎来20XX年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

第3篇：2017个人年终总结

时光如梭，转眼间20XX年度工作即将结束，在领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕前期物业管理、收楼、遗留工程维修、物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了提高和改善，员工工作积极性得到提高，业主满意率有了提高。

一、本年度工作总结如下：

(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高物业收费。

本年度物业费累计收缴140万元，归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，通过短信平台及现场上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和派单通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题;第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，通过安排专人负责管理费催缴工作，重点跟进管理费收费事宜，激励员工收费积极性及提高收费水平。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是物业管理公司的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服助理的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在本着做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，严格要求员工上班前对着装、礼仪进行自检、互检，使客服助理能够保持良好的服务形象，加强了客服专员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服助理的服务素质。

(四)圆满完成了业主入住/进驻的服务工作，为客服部总体工作奠定了基础。

3月底起，客服部负责业主入住/进驻的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理收楼1739户，基本做到各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。收楼工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、协议书等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服助理通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服助理耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了物业管理公司内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系物业公司内部与业主、发展商等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门大半年的工作和实践来看，客服助理业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不足。

(二)物业收费率不高。

从目前的收费水平来看，收费率不高，前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在大半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20XX年工作计划要点

20XX年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在20XX年基础上提高;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%以上。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到90%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服助理业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20XX年，工作中有艰辛与汗水，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

第4篇：2017个人年终总结

一年来，在总公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司XXXX年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用走出去、引进来的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，XXXX年我们共与XX名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近XX万元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时;第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束;第五，XXXX年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。

二、各部室工作情况总结

为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。

由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了基础。行政办还在协助经营班子加强内部管理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作(如制作了五块面积达8平方米的宣传栏、制作板报、横幅等)，同时，督促和协助计划生育、采购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、物品领用的严格控制、库存的规范管理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。

为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块(其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进行规范化、现代化的财务办公。

为配合完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流动上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全;通过订立并学习《财务人员考核管理办法》、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考XXXX年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平，并且经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯洁性。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。

保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强各子(分)公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子(分)公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用人上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等项目，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。工程部的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。

今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大维修，恢复了大厦的消防功能;配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进行了根治和处理，对不合理的窨线进行了改造，清除了主下水管道的堵塞隐患;入冬前对大厦的保温缺陷进行了处理和解决，对九楼消防、生活水箱，酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进行合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进行了维修清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节约了数万元资金;工程部不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部管理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面;为了适应市场需要和物业公司发展的需要，工程部在对外承接安装、维修等服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在股份公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。

三、存在的问题

首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在XXXX年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。这些问题都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决;同其它子(分)公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。

第5篇：2017个人年终总结

20XX年，我局登记工作在局党组领导下，全体干部扎扎实实的工作，牢固树立服务意识，改进工作方法，努力提高服务水平，为我市个私经济的发展做出了应有的贡献，现将工作情况总结如下：

一、基本情况

20XX年我市全市个体工商户15943户，新开业3752户，注销1482户，从业人员达到了29062人;注册资金16008万元;全市私企1790户，从业人员20406人，注册资金188061万元，本期新开业301户。个人独资企业715户，从业人员5276人，注册资金9456万元，合伙企业98户，从业人员1246人，注册资金1974万元;有限责任公司977户，从业人员13884人，注册资金176631元。我市个体工商户应检13673户，实检12989户，年检率超過95%。

二、支持个体、私营经济发展，推进全民创业，为进一步助推我市工业强市发展营造发展环境

根据省委省政府《关于进一步加快民营经济发展的决定》和《四川省人民政府关于进一步促进非公有制经济发展的实施意见》、《四川省工商行政管理局关于进一步促进民营企业发展的实施意见》文件精神和要求，按照XX市局的安排部署，结合工商职能，我局成立了以局长为组长，各相关股室参与的的促进民营经济发展工作实领导小组。制定了《进一步促进民营经济发展工作实施方案》、《关于进一步加强和改进行政服务中心工商窗口工作的实施意见》，安排了开展服务企业活动月。同时，认真开展了对贯彻《农村专业合作社法》宣传，并主动与政府农口的部门积极联系，积极支持农民专业合作社的发展。

一是发挥职能，全力支持企业自主创新。坚持民营兴工，工业强市战略，采取有力措施，狠抓工作落实，为企业体制创新开辟绿色准入通道，实施跨行业、跨区域、跨所有制联合，对企业绿色准入实施全程指导服务;为企业机制创新充分发挥职能作用，达到机制灵活、运转高效的目的;为企业拓展中小企业融资提供政策支持，1-7月，全市实现工业总产值23、6亿元，增长14、4%;其中考核范围工业总产值完成7、8亿元，增长52%，增加值2、1亿元，增长62、3%，增幅位居XX市第一，全省第二。

二是选准发展重点，做强优势企业。紧紧围绕四川橡胶集团、四川空分集团、玉兰纺织公司、杰特机器公司、海特铸造公司等一批优势扩张型企业，实行分类指导、政策服务、动态管理，对高支高密时装面料、血浆分离器、高压水射流清洗切割成套设备等优势产品实施重点开发、规模发展、提升档次逐步，打造市域工业支柱，推动了工业经济快速健康发展。

三是运用职能，着力推助企业品牌建设。简阳市工商局积极帮助辖区企业实施商标战略，鼓励企业做大做强。要强化商标意识，开展争创名优商标、带动一方产业的活动，为企业进一步发展再加油;要创新工作思路，主动深入企业帮助指导制定商标发展规划，积极开展品牌建设年活动。XX年年8月27日，简阳市四川国光农化有限公司国光guoguang商标被认定为中国驰名商标，实现了简阳市中国驰名商标零的突破，也是XX市第一个通过国家工商行政管理总局商标评审委员会裁定认定的中国驰名商标。除国光外，目前简阳市若男商标也正在申报中国驰名商标，现阶段川橡、天虎、海底捞已申报四川省著名商标。我市目前累计注册商标412件，其中农副产品商标40件，占注册商标总数的10%，名列XX前茅。培育省著名商标、市知名商标，实现涉农企业商标注册50件，全面提升我市企业的市场竞争力。

四是立足资源优势，发展加工产业。充分利用市内丰富的农副产品资源，通过优惠政策引导工商企业投资兴办加工业，坚决把该类企业纳入工业发展总体规划统一扶持。目前，永康盐渍厂的豆豉、高菜、茄子，拓普公司的内异黄酮素等已成功打入日本及欧美市场，企业发展形势喜人。

五是综合运用工商职能，积极参与加快园区建设，对工业园区实行配套服务。我局对市委、市政府确定的工业园区，实行全程配套服务，主动为园区企业解决人才、信息、技术、资金和场地等解决各种问题拓宽招商引资渠道。同时协助企业多方筹集资金，加快市级工业经济园区及养马、石盘、贾家个私经济园区建设。加强领导管理，完善配套设施，增强承载和孵化能力。以园区为载体，以企业为主体，健全跟踪服务机制，推进强强联合和跨区域合作。今年，已成功引进长城须崎、兰林永来香、旭丰公司等大中型企业落户简阳，到位资金达1、94亿元。

六是积极配合政府，抓好企业改革，推进体制创新。以建立现代企业制度为核心，加快企业标准化管理、质量认证体系建设，通过兼并、联合、整体出让等方式，按照百分之百改制、百分之百触动产权要求，加快企业改制步伐，全市剩余13户国有集体企业正抓紧进行资产评估和改制方案的制定，力争年底全部摘掉国有集体帽子。;

七是立足职能，尽力营造良好发展环境。努力强化企业信用体系建设，营造诚信发展环境;坚持上门服务，简化程序，低限收费，降低了企业扩张成本;整顿规范市场经济秩序，营造公平竞争环境，要加大行政执法力度，把不正当竞争、商标侵权、虚假广告、无照经营、合同欺诈、假冒伪劣等违法行为作为打击重点，积极发挥了工商部门保驾护航的作用。

八是认真贯彻落实《农民专业合作社法》。围绕我市优势产业和特色产业，积极扶持组建果蔬、食用菌和生猪养殖、枇杷等行业协会，把在农村中有销售、经营经验、市场信息灵通的广大经纪人吸收到行业协会中来，组建专业队伍，搞好农产品流通，促进农民增收致富。同时主动与政府农口的部门积极联系，积极支持农民专业合作社的发展。三季度我市已发展农民专业合作社29户。

三、按时完成20XX年度个体工商户验照、私营企业年检工作，依法完成年检、验照工作中的行政处罚、注销吊销、科学归档工作。

今年的年检、验照工作，由于我局领导重视，精心安排、组织，在工作中注重宣传，方法灵活多样，严格把关。为保证年检、验照工作顺利进行。我局坚持以人为本，改变工作作风，从实际出发，本着为民、便民、利民的原则，真心实意为群众着想，制定了今年个体工商户验照的工作实施计划，提出今年的验照改革方案，要求各工商所将以往在机关座等个体工商户验照，改为主动上门验照。

1月至3月，我市各工商所积极组织人员开展了上门验照便民服务活动。他们以热情、高效的服务，扎实细致的工作作风和为民服务的实际行动为个体工商户服务，为他们排忧解难。对距离较远的个体工商户采取上门验照，通过上门验照，即方便了个体工商户，又不影响他们的正常生产经营活动，同时又加快了验照进程，得到了各辖区个体工商户的赞誉，赢得了个体工商户的一致好评，树立了简阳工商新形象。许多个体户都说，以往去工商所验照，因为所带手续不全等，都要跑好几趟，今年工商干部上门验照，不用我们跑趟子了，既节省了时间不耽误我们的生意，又节约了路费，省下的时间还能多挣点钱，真是太方便了!

验照期间我局共通过板报、墙报、有线电视广播、电视台、宣传车等多种形式进行了宣传。全市出专栏、墙报16期，印发宣传资料1万余份，利用广播、电视宣传100余次，出动宣传车18辆/次，召开大小会议32次，基本上做到了户户明白，尽人皆知，并把年检、验照与查处无照及不亮照经营结合起来，建立电子档案和注册登记基本情况;实地登记监管与原地登记监管;清理过期前置条件;工商法律、法规宣传;促进下岗再就业等方面工作相结合，推动了各项监督管理工作的同时开展。

今年我局在各工商所的辛勤工作和个体户的积极配合下，整个法定验照期间我市应验照个体工商户13673户，截至三月三十一日，实验照9647户、歇业2107余户，验照率为96%;私营企业581户，年检556户，年检率96%，其中个人独资应检176户，实检168户，合伙企业应检56户，实检53户，有限公司应检349户，实检335户。对个体工商户实地验照1562户，私营企业实地年检26户。清理补办过期前置条件手续312户。在验照的同时，各所还补充、完善了个体工商户和私营企业的经济户口。

四、紧紧围绕促进地方经济发展，围绕登记工作四化两提高的工作目标，建立标准化的服务体系，营造群众满意的服务环境

(一)合理下放办证中心工商窗口的事权，进一步缩短审批时间

我局高度重视窗口服务工作，为确保中心窗口的高速、高效运转，我局将工商职能进行了充分整合。一是整合局各科室职能，成立简阳市工商局驻政府行政审批中心工商登记窗口小组，将企业登记的审查核准业务以及户外广告发表的登记全部归入市政府行政服务中心。全面实行一审一核制度，将个体登记授权各工商所办理，企业登记的所有业务全部归入政务服务中心，使工商窗口的办件事项，做到一事一地、既受又理、高效办件。同时，在各工商所建立服务大厅，把个体工商户的登记全部委托工商所办理，方便了群众就近办照。创造市场主体多元化的准入环境，鼓励、支持符合规定条件的各类人员自主创业。通过这些措施，培育了一大批民营经济组织;二是对企业登记窗口充分授权。将投资一千万元以下的登记注册事项，直接授权窗口审签，同时制订配套规范管理制度，按照谁受理、谁负责;谁核准、谁负责的原则，明确了责任，认真落实过错终身追究责任制，实现窗口服务制度化、规范化、标准化。并在承诺期限内办结发照。独立完成从受理到发照整个注册登记程序。此举对材料完备、手续齐全、形式合法的多数申请人，都可以在现场领到《营业执照》。大大方便了前来办事的群众，降低了企业办照成本，深得广大群众欢迎。为此，我局在XX市县级工商系统，成为首个实现在登记大厅完成大部份企业登记程序，现场发照的工商局。

我局高度重视窗口服务工作，为确保中心窗口的高速、高效运转，我局将工商职能进行了充分整合。一是整合局各科室职能，全面实行一审一核制度，将企业登记的所有业务全部归入政务服务中心，使工商窗口的办件事项，做到一事一地、既受又理、高效办件。二是对窗口充分授权。将投资一千万元以下的登记注册事项，直接授权窗口审签，当场发照。同时制订配套规范管理制度，按照谁受理、谁负责;谁核准、谁负责的原则，明确了责任，认真落实过错终身追究责任制，实现窗口服务制度化、规范化、标准化。

(二)创新服务机制，打造满意窗口。

1、创新三三理念，实施三项便民措施。即坚持三办：好事快办、急事急办、特事特办;三无：上门服务无距离、群众利益无小事、服务项目无大小;三宽：放宽市场准入，简化审批手续;放宽注册资本限制;放宽企业经营范围和经营方式，支持企业跨行业交叉经营和灵活经营方式;实施三项便民措施。一是推行四清服务：表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清，不让企业办事人员跑回头路;二是公开办事流程、收费标准;三是提供样表服务和办事指南，供当事人对照填写，防止错填漏填。2、建立绿色通道。进入中心以来，我局逐步加大对窗口建设的资金投入，加强基础硬件设施和网络设施建设，设立并精心打造了企业注册登记的绿色通道，把企业法定登记期限30天压缩至5个工作日;把企业名称预先核准的期限由10天压缩至当天办结。对于绿色通道中的部分特殊项目，还可以再提速50%，缩短了办事期限，提高了工作效率。3、延伸服务领域。对各类企业尤其是政府招商引资企业，我局不是仅仅局限于在窗口内提供服务，而是积极将服务向窗口外延伸，主动上门为企业服务，实行全程服务、靠前服务、预约服务、跟踪服务、延时服务，如我局实行的联系卡制度，企业只需一个电话便可享受到工商干部的上门服务;再如，为方便企业，我局带企业到省工商局核定企业名称，变企业跑工商，为工商跑企业。

为此，我局中心窗口获得前来办事群众和当地党政的好评。但我们也深知服务永远没有最好，只有更好。

五、认真落实分层分类登记管理，加强基层台帐细化建立，坚持登记与监管的动静结合，发挥登记龙头作用。

我局结合经济户口管理和市场巡查，对本辖区个体工商户进行分类监管，将个体工商户信用分类监管和企业信用建设与我省工商行政管理系统计算机网络化建设有机结合起来，同步推进，逐步建立起全市统一的个体工商户和企业信用监管体系。为此，我局制定了《简阳工商局企业(个体)登记一审一核制试行办法》和与之配套的十项制度办法。在实施一审一核的工作中结合企业信用建设和个体分层登记、分类监管办法，严格按照市局统一的标准，加强基础台帐细化建立，按照分层登记、分类监管的原则，认真落实责任制。各工商所和全局各业务相关单位，本着谁登记，谁录入;谁检查，谁录入;谁处罚，谁录入;谁录入，谁负责的原则，积极开展了企业及个体工商户的各类信用信息录入。管理中坚持动静结合，提高监管效能，增强服务能力，企业信用建设和个体分层登记、分类监管工作开展有序。

为此，XX市局于20XX年年3月30日在我市贾家工商所召开登记工作四化两提高现场会。省、市工商局相关领导莅临会议，对我局四化两提高工作的探索工作进行了充分肯定，并给予了高度评价。

六、积极开展惠民行动

1、积极配合商务部门大力推行万村千乡工程，上半年共发展汇鑫超市143户和惠农公司连锁店117户，减免登记费4600余元。

2、积极发挥个私服务职能作用，努力做好下岗人员再就业工作。我局积极帮促下岗再就业人员，努力为下岗再就业职工就业牵线搭桥。今年已帮助60名下岗工人走上再就业道路。

七、个体、私营企业发展目标的完成情况

XX年我局共新开业个体工商户3752户，占全年个体发展目标数1600戶的234%;私營企業新開業301戶，占全年私企发展目标数160戶的188%。

八、严厉查处取缔无照经营，为民营经济发展，创造良好的公平竞争环境

按照XX市局从今年四月起，每年的四月都将作为无照经营查处取缔月的安排，我局于XX年四月一日至四月三十日在全市开展了查处取缔无照经营专项整治行动。

(一)完善和调整了以局长XX为组长，分管登记的副局长XX为副组长的查处取缔无照经营领导小组，推行责任追究制。同时要求各相关单位所、股(室)，一是积极争取当地党委、政府的领导和相关部门的配合，综合治理，形成工作合力;二是全局每一名干部职工要依法履行职责，依法实施行政许可，完善经济户口管理制度，严查处无照经营。

(二)通过有限电视、宣传资料等形式，广泛宣传《无照经营查处取缔办法》，揭露无照经营行为的危害性，形成强大的舆论声势。其间共发放宣传资料XX余份，有线电视宣传12次。

(三)各工商所对辖区各场镇进行划片包干，明确责任，落实责任人，进一步提高了干部职工的思想认识。

医院市场专员工作计划范文第6篇

一、加强领导，明确目标，周密部署，确保“四个到位”。

（一）组织领导到位。自“五五”普法和“法治六进”工作实施以来，地委、行署高度重视，将“五五”普法和“法治六进”工作纳入了重要议事日程，成立了以地委副书记、行署专员艾克拜尔&8226;吾甫尔同志任组长，地委、行署、人大、政协领导任副组长，地区相关部门领导任成员的“五五”普法和“法治六进”工作领导小组。县（市）也相继成立了以县委书记任组长、县委政法委书记、人大、政府、政协主要领导任副组长，相关单位和人员任成员的领导小组，实行“一把手”负责制，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门密切配合、齐抓共管的工作格局；为了认真落实普法规划，地县（市）两级在财力十分困难的情况下，将普法经费纳入财政预算，做到专款专用，五来年，全区共投入普法经费5347380元，保障了我区普法依法治区工作的顺利开展。

（二）规划方案制定到位。在深入调研和反复征求意见的基础上，结合我区实际，制定了《在各族公民中深入开展法制宣传教育，推进依法治理工作的第五个五年规划》和《喀什地区“法治六进”实施方案》，明确了“五五”普法的主要任务和“法治六进”活动的指导思想、领导机制及工作内容，并对“法治六进”活动的牵头单位、成员单位、实施单位的职责任务进行了细化，制定了地区普法依法治区领导小组成员单位工作职责和“法治六进”活动实施办法、工作标准。各县（市）、地直机关各单位、各部门也通过多方面听取和征求意见，结合实际，制定了本县（市）、本单位的实施方案，从而保证了“五五”普法和“法治六进”工作在我区的全面实施。

（三）安排部署到位。按照自治区“五五”普法规划和“法治六进”活动的总体要求,，召开了“四五”总结表彰暨“五五”普法动员大会，对地区“四五”普法工作进行了总结，对全区“四五”普法工作中涌现出来的4个先进集体、4个先进普法办、66个先进单位、85名先进个人、15名先进工作者进行了表彰，对“五五”普法工作进行了动员。8月，地区又召开了会议，对“法治六进”活动进行了动员部署，与各县（市）、地区“法治六进”牵头单位、成员单位等签订了责任书。各县（市）、各单位、各部门也层层召开了动员大会，对“五五”普法和“法治六进”工作进行了安排部署。

（四）责任落实到位。地县（市）两级每半年对“五五”普法和“法治六进”工作进行一次全面检查，每季度进行一次督查，每年度进行一次考核，确保责任落实到位。地、县（市）各级把“一抓双挂”制度作为推动“五五”普法和“法治六进”工作的有效“抓手”纳入重要议程，各级组织人事部门将其列入了干部任期目标进行考核，将考核结果作为衡量干部政绩及干部选拔任用、晋职、晋级和奖惩的重要依据。“五五”普法和“法治六进”活动开展不力、考核不合格的部门和单位，领导班子和单位当年不得评先评优，主要领导取消年终评优资格。综治办、文明办也将“五五”普法和“法治六进”工作与社会治安综合治理和精神文明创建挂钩，在检查考核中，加大了此项工作的考核，考核结果作为评先评优的依据。各县(市)还把“五五”普法和“法治六进”活动与文明单位创建工作和党建目标管理工作相挂钩，建立和完善考评机制，对活动开展不力的单位，当年不得参与文明单位命名、复验或先进基层党组织评选活动。

二、创新形式，丰富内容，注重实效，开展全方位的法制宣传教育活动。

（一）开展形式多样的法制宣传教育，营造浓郁的法制宣传氛围。每年组织全区开展“宪法法律宣传月”、“12&8226;4

”全国法制宣传日、“送法下乡”等各类活动。五年来，我区共出动宣传车800余次，悬挂横幅23000余条，张贴标语140000余张，举办“送法下乡”活动180余次，开辟法制宣传栏4000余期，举办法律知识竞赛120次，设立法律咨询点500余次，解答法律咨询6000余人，举办法制文艺汇演40余场，散发各类法制宣传单300余万张，受教育群众达300余万人次。（二）积极组织开展各种形式的法制宣传活动。在“五五”普法期间，我区组织开展了自治区“乌石化”杯网络法律知识竞赛和“法律与法制”答题卡竞赛活动，全区有余人参加了网络答题竞赛，7000余人参加了答题卡竞赛，经自治区竞赛组委会评选，我区有6名同志分别获得了二等奖、三等奖和优秀奖；组织全区各族干部群众参加了《物权法》知识竞赛活动，其中，有1500余人参加了网络竞赛，有12675人参加了答题卡竞赛，地区普法办荣获了全国《物权法》有奖知识竞赛组织奖；组织全区领导干部及广大干部职工参加了自治区在“法制新疆网站”举办的“自治区领导干部学法考试优秀答卷评选活动”，我区荣获了自治区级优秀组织奖；举办了“宪法、物权法”知识竞赛和《劳动合同法》、《就业促进法》电视大赛；由地委宣传部、地区司法局、地区普法办会同喀什日报社、地区邮政局在全区组织开展了“五五”普法有奖知识竞赛，全区有31.6万人参加了竞赛活动；按照自治区的要求，我区组织各县（市）、地直各单位开展了以“消防进万家”为主题的《消防法》网络知识竞赛活动，全区10万余人参加了竞赛。为扩大宣传面，全区利用手机短信形式进行法制宣传达到860万次。五年来，我们坚持开展多种形式的法制宣传活动，在街面、公共场所和交通要道建立相对固定的法治宣传栏300余处，在全区营造了浓厚的法制宣传氛围。

（三）积极开展加强民族团结、反对民族分裂、维护社会稳定法制宣传教育工作。乌鲁木齐“7&8226;5”事件发生后，我区及时下发了《关于开展维护祖国统一反对民族分裂加强法制宣传教育活动的通知》，全区组织了200多支普法讲师团和宣讲团，深入乡村、社区、农户和居民家中，大张旗鼓地开展了为期40天的法制宣传教育活动，教育广大干部群众认清“”是各族人民的共同敌人，依法严厉打击“”和其他违法犯罪行为，进一步增强了各族干部群众的法制意识和法制观念,提高了干部群众的维护民族团结和维护稳定的意识。地区普法办和各县（市）委宣传部、普法办还专门组织人员编写了加强民族团结反对民族分裂维护社会稳定的《法制宣传手册》，印制了10万余本免费发放到各县（市）、乡村、基层司法所、机关、单位、社区、学校、企业和讲师团，强化了宣传效果。

（四）加大新闻媒体宣传。充分利用广播、电视、网络等新闻媒体，针对不同时期、不同内容，大力宣传各类法律法规和普法依法治理工作中涌现出来的好经验、好做法。如：在《喀什日报》开辟了每周一版的“法治天地”；喀什市在电台开辟了法治专栏、在《城市生活》频道开辟了一问一答法制互动栏目；疏勒县开辟了《行风热线》专栏节目，解答群众提问，提供法律咨询；英吉沙县开设了法治专栏，每周一、周四开展面向社会法律、法规宣传；麦盖提县通过广播、电视向广大群众宣传《防疫法》；莎车县开设了法制栏目，邀请法院、检察院法律专家向广大观众解读法律知识。还通过移动通信公司，利用电话、短信平台向全县移动用户发送法制短信进行法制宣传，扩大宣传覆盖面，提高宣传实效；叶城县开播了“平安叶城、法治六进”为主题的法治专题栏目。

（五）积极开展普法教材征订工作。为做好不同层次、不同对象的法制宣传教育工作，按照自治区的统一要求，积极组织各县（市）、各单位征订“五五”普法各类读本、教材和法制宣传资料、法制宣传挂图及光碟。五年来，组织全区征订了各类学习读本、教材和宣传资料共计20余万册，光碟900余套，为全区法制宣传教育工作提供了资料保障。同时，各县（市）还自行编印了大量的法制宣传资料和宣传单，免费发放给各类普法对象。如：岳普湖县编印了《农牧

民法律法规手册》、《宗教人士法律法规手册》、《新农村建设法律法规手册》；英吉沙县制作了“法治六进”贺年卡；莎车县编印了《农民工和外来务工人员维权手册》、《“法治六进”系列宣传教育手册》；泽普县编印了“五五”普法工作资料汇编和“法治六进”每一“进”重点学习的法律法规汇编；叶城县编写了《中小学法制教育讲义》等。三、突出重点，分类指导，有针对性的加强法制宣传教育。

（一）加强领导干部、公务员法制宣传教育。为切实抓好各级领导干部和公务员的学法用法工作，各级党委（党组）认真落实中心理论组学法制度、干部学法制度，制定了法律法规的学习计划，做到时间、内容、要求“三落实”。同时，我区以各级党校为干部学法基地，组织举办法制讲座、法律知识培训班，分期分批对干部进行轮训，还坚持每年组织全区公职人员进行学法考试，将考试成绩作为公务员年度考核的依据。五年来，我区共举办领导干部、公务员法制讲座260余次，举办领导干部、公务员法律知识培训班200余场期，共培训10000余人次。参加公职人员学法考试人数累计近30万人。

（二）加强学校青少年法制宣传教育。为加强青少年思想道德和法制教育，预防和减少青少年犯罪，全区共为1365所中小学校聘请了法制副校长或法制辅导员，定期深入学校举办法制讲座。开展了“法在我心中”、“邮政杯&8226;法律与法治”有奖知识竞赛活动、“法律保护我成长”双语征文活动、主题班会、演讲比赛、法律知识测试、现身说法等多种形式的法制宣传教育活动。认真落实学法制度，做到了计划、课时、教材、师资“四落实”。全区免费为各所学校发放《法律知识读本》30000余本。

（三）加强农牧民法制宣传教育。五年来，积极开展“送法下乡”活动，深入各村、组有针对性的对农户进行面对面的法制宣传教育。各县（市）普法机构还组织由普法讲师团成员、司法助理员、中小学校法制副校长、法制辅导员、法制文艺宣传员、村（社区）人民调解员、社区法律服务志愿者组成的普法教育队伍，深入乡村开展喜闻乐见的法制宣传活动，通过讲解法律条文，以案说法、组织收看法制节目等方式，不断增强农牧民学法、守法、用法的自觉性。

（四）加强企业经营管理人员和个体工商户的法制宣传教育。各级主管部门重视对企业经营管理人员和个体工商户的法制宣传教育，按照《“五五”普法规划》的要求，针对企业自身特点经常性地进行与社会主义市场经济秩序相关的基本法律法规的宣传教育。通过举办培训班、专题辅导、讲座、研讨会、交流会等为企业经营管理人员和企业职工学法提供了广泛的学习途径。同时，对企业经营管理人员和个体工商户进行了以依法规范市场经济秩序为主要内容的法律知识考试。五年来，全区有5428名企业经营管理人员、私营企业主、个体工商户参加了考试，进一步提高了企业经营管理人员、个体工商户的法律意识和依法经营、依法管理的能力。

（五）加强宗教人士的法制宣传教育。积极开展“法治进宗教场所”活动，认真落实民族领导干部联系清真寺及与宗教人士定期谈话制度，有针对性地对宗教教职人员开展法制教育；把法律法规的宣传融入到讲经内容；依法加强对宗教人士讲经、解经方面的管理，定期对宗教活动场所进行检查，将宗教教职人员讲经活动置于寺管会和信教群众的监督之下；使宗教人士分清了合法与非法的界线，增强了宗教教职人员和信教群众的法律意识。五年来，除参加自治区宗教人士培训班28期，培训2115人外，地区还举办宗教人士培训班36期，培训7200人。

四、以“法治六进”为载体，推进“五五”普法深入开展。

按照自治区、地区“法治六进”实施方案的总体要求，喀什地区全面开展了“法治六进”活动，在实施过程中，重点抓了以下几方面的工作：

（一）抓试点，以点带面，整体推进“五五”普法工作。

“法治六进”活动在我区启动后，地县（市）两级“法治六进”活动的牵头单位，及时选定了147个工作扎实、治理效果好的机关、乡村、单位、企业、学校、社区作为示范点，充分发挥示范单位的辅射带动作用。6月，地区召开了“法治六进”工作经验交流会议。各县（市）认真落实学习先进、赶超先进、创新工作思路，推动了全区“法治六进”工作全面深入开展。

（二）发挥牵头单位作用，落实“三级联抓”机制。

地县（市）两级“法治六进”牵头单位，按照工作任务和职责，充分发挥牵头单位的作用。一是建立联系会议制度，定期召集成员单位研究解决工作中存在的问题。二是明确了普法办事机构、牵头单位、相关成员单位和实施单位的关系，落实“三级联抓”机制，实行普法办事机构抓牵头单位、牵头单位抓相关成员单位和实施单位的工作机制，做到工作中相互配合、相互支持，一级抓一级、层层抓落实。

（三）以“法治进机关”为龙头，带动“法治六进”全面开展。

一是通过开展“法治进机关”活动，不断强化以“依法履责、依法行政、严格执法、依法办事和依法管理”为重点的法治实践。各级党政机关和行政部门以建立“规范、有序、廉洁、勤政、公正、高效”机关为主要内容，推进党务公开、政务公开，严格执行执法责任制、执法公示制和过错责任追究等制度，建立执法质量考核评议制，落实岗位目标责任制、考核奖惩制，采取设立举报电话、聘请社会监督员等形式，进一步完善了内外监督机制，使公务员日常工作过程成为依法履责、践行法治的过程。同时，通过广泛开展创建“五型机关”活动（学习型、创新型、服务型、廉洁型、法治型），采取具体措施，为基层和群众提供方便快捷的优质服务，切实解决了群众最关心、最直接、最现实的利益问题。如：地区工商系统通过“法律早餐”、“工商夜校”和“一月一法，一季一考”学法的形式及时宣传与工作业务有

关的法律知识,加强干部职工法律知识的学习，提高干部职工的法律意识和执法观念；畜牧兽医系统依法规范了防疫、检疫、监督工作，节假日加大了对畜产品市场的监督检查；劳动和社会保障系统对企业恶意拖欠、克扣职工工资行为和农民工工资支付情况进行了专项检查，整顿了劳动力市场秩序，规范了企业用工行为，依法严厉打击了使用童工行为，取缔了非法职业中介。二是通过开展“法治进单位”活动，进一步提高了各单位领导依法决策、依法管理的能力，促进了单位工作管理的规范化、运行的有序化和办事的高效率，解决了群众反映的“热点”、“难点”问题。如：第二人民医院聘请了10名院外行风监督员，设立了5个意见箱，及时了解和掌握病员对医院综合服务的评价，每季度进行一次通报，将病人不满意的方面及时反馈给有关科室，立即予以整改，切实解决群众关心的看病难的问题；莎车县人民医院积极落实基建工程及大型医疗设备、耗材，药品招标采购工作，最大限度地挤出药品虚高水分，将药品价格下降了5个百分点，缓解了群众看病贵的问题。

三是通过开展“法治进学校”活动，推进依法治校和依法治理学校周边环境。各级教育行政部门把“法治进学校”工作作为德育达标校评估的一项重要内容，提出依法治校工作达不到规定标准，德育评估就不达标的要求。各学校制定了学校《章程》，建立健全了各项制度，使学校各项工作做到有章可循；充分发挥教代会在学校民主管理和监督中的作用，保证了教职工对学校重大事项的知情权和民主参与权；全面实施了校务公开制度，增强了学校工作的透明度；建立了学校重大决策法律审查制度，学校的《章程》、规章制度及合同协议等都必须经过法律顾问或专业人员依法审查；完善了师生申诉制度，切实维护了广大师生员工的合法权益。司法、公安、劳动、工商、卫生、教育、文化等部门定期或不定期对中小学周边的网吧、商店、食堂、书店等店面进行整治，严厉打击非法宗教、书刊、非法音像制品向学校的渗透。如：岳普湖县二中创办了校内法制宣传室，把法制学习宣传内容制成了一块块美观大方的图板集中进行展览，举办了学生与老师共同参与的“学法手抄报”，鼓励学生和老师利用课余时间自创版面、自选内容，并在法制宣传室张贴，引用具体案例开展了师生共同参与的模拟法庭活动，让师生扮演执法者，通过角色的转换，进一步加深对法制的认识。喀什二中、喀什市十小成立了家长学校，坚持校内教育与校外教育相结合，拓宽“法治进学校”的范围，加强与社会各部门联系，形成了“三位一体”的法制教育网络。

四是通过开展“法治进社区”活动，促进平安社区建设。以“保民安”、“重民生”、“促民主”为重点，采取多种形式，在社区开展内容丰富的法制宣传教育活动，有效地促进了社区民主法治化建设进程，增强了广大居民的法治意识，提高了社区干部依法办事的能力。如：喀什市认真落实“四知、四清、四掌握”工作机制，成立居民管理工作站，推进了民主管理和民主决策进程；恰萨街道萨合亚社区以关注民生为重点，以解决难点、热点问题为抓手，进一步强化社区服务群众功能，关注弱势群体、开展扶贫帮困送温暖活动、解决居民的工作生活困难，抓好老城区改造，造福百姓群众。

五是通过开展“法治进乡村”活动，推动农村民主法制建设和社会主义新农村建设。各乡（镇）、村都制定和完善了《村规民约》，建立了村民代表大会、村级民主决策、村级民主管理、村级民主监督制度、健全了村务公开、财务公开制度，完善了村民自治章程和民主议事程序。同时，将《村规民约》作为“法治进乡村”工作的有效措施，开展依法治村。如：伽师县结合“法治进乡村”工作实际，在反复调研和论证的基础上，制定了《村规民约》及《遵规守约承诺书》，通过村民“自己点内容、自己定制度、自己提措施”，以合同约定、相互承诺的形式，明确了村干部和村民在宗教活动、计划生育、教育卫生、水土林牧、村务管理等方面的权利与责任，提高了农村干部群众的法律意识、民主意识、诚信意识，解决了困扰农村稳定发展的诸多热点、难点问题。

六是通过开展“法治进企业”活动，进一步提高企业经营管理人员的法律素质和依法决策、依法管理、依法引领企业发展的能力。因而使企业各项工作在法律框架内规范运作，法律风险得到有效控制，促进了企业经济效率良性增长，推动了经济发展。建立健全了内部管理制度体系，落实了劳动用工备案、员工培训、工资集体协商制度、职工代表大会制度，工会制度和其他民主管理制度，完善了企务公开制度。如：疆南电力公司在开展依法治企工作中，聘请行风监督员286名，设立举报箱167个，设投诉电话48部，对客户咨询、反映、投诉的问题，投诉反馈回访率达100%，切实做到透明服务、开放服务。

五、积极开展法治县（市）创建活动

几年来，我区把法治县（市）创建活动与“法治六进”工作紧密结合起来，用创建工作推动“法治六进”深入开展，用“法治六进”的具体成效达到创建工作目标要求，取得了好的效果。以来，我区共创建“法治机关”655个，“法治乡村”1431个，“法治社区”84个，“法治学校”1120个，“法治企业”401个，“法治单位”238个，为创建法治城市（县、区）打下了良好的基础。

六、抓好“五五”普法自查自验，积极落实整改

按照自治区要求，我区制定了开展“五五”普法自查工作的具体方案，4月至5月，全区各县（市）、各单位开展了自查；5月6日召开了地区普法依法治区领导小组会议，专门安排部署了检查验收工作，进一步推进了“五五”普法和“法治六进”工作；5月14日召开了全地区“五五”普法检查验收电视电话会议。地、县、乡各级领导近800人参加了会议。地委副书记、普法依法治区领导小组副组长张健同志对“五五”普法检查验收工作进行了全面动员安排和部署；5月17日至5月31日，地区组织四个检查验收小组，由地委、行署、人大、政协四大班子领导带队，对全区12个县（市）和地区“法治六进”牵头单位、地直单位、学校、企业等进行了检查验收。检查中共发放“五五”普法问卷调查表2200份，满意率达98%，对5100人进行了法律基本知识测试，及格率达95%，针对检查中发现的问题，及时下发了整改通知书和通报；6月10日召开会议听取了整改落实情况的汇报。随后，又组织人员对各县（市）和部分地直机关、单位、学校、企业整改工作落实情况进行了督查，目前，各县（市）已积极行动落实整改，对工作中的薄弱环节，制定长效工作机制，推动工作深入发展。

七、存在的问题

（一）普法工作人员缺编。地、县（市）、乡普法依法治理办事机构都设在司法局和司法所，没有专门的人员编制，只有1-2名从司法局调配的工作人员，尤其是乡（镇）一个所只有一名司法助理员，很难较好完成大量的普法依法治理工作。

（二）少数单位领导对普法工作重视不够。少数单位和部门领导对“五五”普法工作认识不到位，认为普法工作是司法行政部门的事，与本单位关系不大，不能很好地落实普法依法治理工作任务，制约了普法依法治理工作的扎实有效开展。

（三）“五五”普法工作经费不足。我区属贫困地区，各县（市）财政和单位经费都十分紧张，普法经费足额保障难度很大。

（四）学校法制教育效果欠佳。因自治区没有明确的规定，许多学校在课时安排上没有保障，只是结合思想品德和政治课给学生讲授一些法律知识，既没有统一的法律知识教材，也无考试设置，法制副校长（辅导员）本职工作很忙，又缺乏授课经验，因此，青少年学法用法实际效果不明显。

八、建议

（一）为了今后扎实有效的开展好基础性的法制宣传教育工作，建议自治区能够解决基层普法工作人员的机构编制、工作经费、办公设施等问题。

（二）我区基层维吾尔族同志占总人口的99%以上，但维文普法教材较少，建议自治区区别不同对象和群体，多编印一些通俗易懂的维文普法教材，免费发放给基层群众。

（三）建议在中小学课程设置中专门开设法律知识课，统一编印法律知识教材，将法制教育融入到学校教育的全过程，并将法律知识的考试纳入大中专升学考试的重要内容，提高学生学习法律知识的积极性和自觉性。

九、下一步工作计划

1、继续加强领导干部和公务员法制宣传教育。通过深入开展“法治进机关”工作，进一步加大对领导干部和公务员的法制宣传教育，不断提高领导干部和公务员依法行政、依法管理、依法办事的能力和水平。

2、加强青少年法制宣传教育。大力开展“法治进学校”活动，进一步加强青少年法制宣传教育，将中小学生法制教育融入课堂教学和学校教育活动的各个环节，做到教学计划、教材、师资、课时“四落实”，努力提高青少年的法律意识和法律素质。

3、不断创新工作方法，加强流动人口的法制宣传教育。采取多种形式，组织司法干部、律师、法律服务工作者深入企业、建筑工地等流动人口密集地，通过设立咨询点、发放宣传单、播放光碟等方式，加大宣传力度。坚持“谁主管谁负责、谁用工谁负责”的原则，以日常常规教育、特殊时期教育和集中居住地教育，用人单位负责与社区负责相结合的方式，抓好流动人口的法制宣传教育工作。