网络服务范文

网络服务范文第1篇

网络应用环境日益复杂的问题，也在促使网络服务商做出积极改变，蓝汛（ChinaCache）的内容感知网络服务（(Content-aware Network Services）理念正是因此而生。

更好的应用体验

“内容感知网络服务理念能够更全面、准确地描述我们的产品、技术和业务。”ChinaCache首席技术官张垦博士表示，“内容感知网络服务把网络服务水平提升到以个性化服务支持每一个终端用户的全新阶段，它是行业整体服务标准的一次重大变革。”

内容感知网络服务理念的最终目标是让用户得到更好的应用体验。为此，ChinaCache的任务是广泛收集与网络应用环境有关的各方面信息，并将它们反馈给客户，使客户能够根据应用环境的不同，重新包装其服务内容，然后按照不同的服务等级提供给最终用户。张垦强调说：“我们所要感知的内容，并不是狭义的互联网内容服务商提供的应用或内容，而是网络应用环境的各项指标，比如网络游戏、视频、微博、电子商务等对网络环境的不同要求。”事实上，网络服务的重心正在超越单一的服务需求，性能仅是其中的一个维度。真正有竞争力的网络服务不仅要考虑到当前的应用，更要考虑未来需求的持续发展。张垦认为，新一代网络服务将是通过智能化手段实现内容感知的网络服务。

在存储领域，内容感知也是一个技术发展趋势，比如SEPATON公司就拥有内容感知的重复数据删除技术。通过智能化的手段感知应用或内容，在存储、网络等设备层面已经可以实现，那么ChinaCache提出的内容感知网络服务又有何不同呢？张垦解释说：“互联网内容服务提供商一般是得不到网络环境信息的，比如某个流媒体的下载时间、使用的是什么样的操作系统等。ChinaCache可以对网络用户的应用状态进行智能感应，识别用户的上网位置、网络状况以及所用终端，同时动态感知用户的应用状态，统计并预测用户的应用行为，从而动态地变换和适配数据，让用户享受到更稳定、优质、安全、可靠的上网体验。”从这个角度看，ChinaCache与上游的ISP、ICP和下游的电信运营商之间具有紧密的合作关系。

用B2C的想法做B2B业务

张垦表示：“内容感知网络服务是对终端、网络和业务类型进行分析，从而为客户提供更有价值的服务。此理念是新一代网络服务的转折点。”以前，很多中国的互联网服务商都是复制北美公司的成功经验和业务模式。但是ChinaCache提出的内容感知网络服务则是一种更新颖的差异化的服务。

以前，无论是下载服务，还是网络加速服务，都是以单项应用为主纵向发展。ChinaCache的内容感知网络服务则是将这些应用整合在一起，提供一个统一的平台，实现横向的扩展。

基于内容感知网络服务这一理念，ChinaCache计划在2012年陆续推出一些相关产品和服务。张垦透露：“我们首先会推出与数据安全和网络安全相关的产品和服务，比如针对银行用户的HTTPS网络加速服务正在测试中，这是以前没有的技术。我们还有一些新的服务也在测试中。此外，移动终端的感知产品正在开发之中。总之，我们会将内容感知网络服务的产品系统化。”

网络服务范文第2篇

按照合同纠纷来处理，似乎是此类案件判决的“常规”做法。尽管都是因网络服务问题产生纠纷，都是适用合同法，但从一些案件的审理结果和理论界的评论来看，在具体案件的事实认定和法律适用的细节问题上，意见并不统一，甚至还有很大的分歧。

比如对网络游戏玩家和游戏运营商之间的法律关系问题，只能说有一点可以算作“共识”，那就是两者之间是一种合同法律关系，但具体来说，服务合同法律关系说、保管合同法律关系说以及混合合同法律关系说等等，每一种观点都有不少赞同者。

虚拟财产的法律缺失

据报道，在“首例虚拟财产失窃案”中，原告李宏晨当时的状把游戏玩家与游戏运营商之间的法律关系定性为“是消费者与经营者的关系”。一审法院审理查明，“红月”系一大型多人在线收费网络游戏，被告是该游戏的经营者，原告是游戏玩家之一。玩家通过账号注册首次进入游戏，之后通过购买被告发行的游戏时间卡并为账号充值后获得游戏时间进行游戏活动。

一审法院在做出判决时，把两者的法律关系定性为“娱乐服务合同”。法院认为，被告经营网络游戏，原告是参与该游戏的玩家之一，被告为玩家提供网络游戏服务，双方形成消费者与服务者的关系。但是，被告主张红月游戏规则系双方之间的合同，被告又没能就原告承认合同内容、确认合同效力方面向法庭提供相关证据，因此，法院不采信被告的主张，红月游戏规则不能确认为是双方之间签订的合同。

由于原、被告之间没有签订其他的合同文本，双方之间所形成的消费者与服务者的权利、义务关系应适用我国合同法和消费者权益保护法等有关法律规定进行调整。对于当事人之间的法律关系，二审法院认为，“该案系网络游戏经营者与玩家因网络游戏产生的服务合同纠纷”。

对此，有观点认为，服务本身就是一个很宽泛的概念，如果把网络游戏的运营定性为一种服务，服务过程中游戏运营商的法律责任会显得比较模糊，按照通常的服务行业来看，服务提供者通常只为接受服务者提供人身和财产的注意保护责任。这种注意义务在民事法律上来讲的话，是一种附随的法律义务。它成立的前提是主合同义务存在和成立。而这种附随的法律义务，在学理上虽然已经达成公识。

但是，由于缺乏明确的法律规定，该类义务的认定，以及内容到底包括什么，都比较难确定。法律界人士对此“众说纷纭”，这是我国法律在这一领域存在缺失的必然结果。

合同定性谁说了算

网络用户与网络运营商之间签订的服务协议，一般是后者在平台上单方公布的，作为一种合同形式，它和传统意义上的合同显然有着很大的区别。其实网络服务合同有如下几个特点：首先，双方当事人的服务与被接受服务的目的非常明确，作为网络公司，其提供平台、进行服务、收取费用，而作为用户，则愿意接受此种服务；其次，合同未经双方合意，系由一方单方拟定；再次，一方的身份和性质难以确定，用户在浏览服务协议之后，可能会成为确定的一方当事人，也可能成为匆匆一看客；最后，根据我国合同法关于合同形式的规定，可以对合同的形式作这样的理解，一是除即时结清的合同以外，一般须订立书面合同，二是法律法规规定了必须采用书面形式的，应当采用书面合同，三是合同需经双方协商，且需有双方签名盖章，而这些要求对网络服务合同来说则是不可能的。

网络服务合同属于电子合同，因而，涉及到电子合同的两个根本问题――如何证明合同的主体和内容，在此类合同中同样存在，并且常常成为案件审理中的难点。

易趣网络信息服务（上海）有限公司与网民刘某的纠纷就是一起典型案件。刘某先后在易趣网注册了两个账户，注册时易趣网络平台实行免费服务，但未约定提供免费的期限。后易趣网向用户收取网络平台使用费，刘某确认了易趣网发出的服务协议。一年后，刘某的两个用户账号拖欠使用费共4336.6元，易趣公司以刘某违反双方间网络服务协议为由向上海静安区人民法院提讼，要求刘某依协议支付平台使用费。

法院审理查明，被告的一个账号为其父亲注册使用，原告仅依据被告注册时提供的个人资料及两个用户的信息相类似即认定该用户系被告注册，缺乏充分的事实依据；原告制定的服务协议，经被告确认后即对双方产生约束力，被告未按约支付服务费已构成违约。庭审中，被告认为服务协议过于冗长，注册时不可能阅读全文，不应受约束，法院认为经公证的协议和注册程序表明只有阅读了协议才能成为易趣用户，故没有支持。据此，法院判决被告支付其中一个账号平台使用欠费，并驳回了原告其他诉讼请求。

司法实践表明，由于在网络服务一开始普遍推行用户注册虚名制，用户可以在网络中拟制其在“虚拟世界”的名称，所以，网络服务合同纠纷中的内容和主体认定始终潜伏着证据困境。为此专家建议，大力推行数字签名技术并制定相应电子证据认定规范。

随着网络服务纠纷不断增多，无论是网络用户、网络公司还是法律界人士，在一个基本问题上已经形成了共识，那就是要彻底解决网络服务合同纠纷中的法律难题，最根本的出路是网络立法，通过加快立法来弥补现行法律法规的缺失。网络服务合同如何定性，法律说了算。

技术VS法律

如果把整个社会比作一栋高楼，虚拟世界就是其中一个房间，而法律是管整个大楼的。如何证明网络服务电子合同的主体和内容，这是程序上的问题。至于解决办法，现在有电子签名、第三者认证，国家知识产权局推行的电子专利申请也不错，这些在技术上应该很好处理。

随着网络服务纠纷不断增多，有人呼吁要彻底解决网络服务合同纠纷中的法律难题，最根本的出路是网络立法，通过加快立法来弥补现行法律法规的缺失。中国人民大学法学院教授、博士生导师郭禾的观点具有代表性，技术发展很快，而法律是来解决问题的，永远落后于技术，要保证法律的稳定性，就不能针对某一技术规定得太具体。比如对电子商务，法律上只要承认电子合同有效就行了，至于采取怎么达成的协议，怎么签的合同，那是技术上的问题。

当前我国的网络立法举步维艰，有关司法解释亦未能出台，在此背景下，网民的自我保护显得尤为重要。笔者对网民提出三条建议：

第一，网络用户要知道我国网络法律的有关现状，对自己作为网络合同当事人所处的地位，要有一个盖然性的认识。

第二，要了解网络合同的成立、签订与一般传统意义上的合同订立有何不同，特别是对一些格式化的合同的订立一定要慎之又慎，一定要全面了解网络公司单方拟定的有关协议，并全面知晓相关协议的内容，切不可大意行事。

第三，一旦引起纠纷，做好相关材料、证据的收集工作。

网络服务范文第3篇

关键词:网络服务提供者网络侵权明知规则提示规则审查义务

引言

随着互联网世界与现实世界在生活模式及经济利益上的对接，侵权行为也不可避免的出现在互联网世界中。因互联网技术上的独有特征，网络侵权出现了许多新的模式，这对侵权法的立法技术和司法实践提出了新的要求。我国新制定的《侵权行为法》，结合了我国现存网络侵权行为的特性，即大多通过网络服务提供者所提供的服务或平台来进行的情况，从特殊责任主体的角度入手，对网络侵权行为做出了特殊规定，并通过灵活运用共同侵权理论，在符合特定条件的情况下，将实施网络侵权的行为人与网络服务提供者作为共同加害人，让其共同承担连带责任，从而提高了被害人求偿的可能性。下文将以提示规则为对象，以《侵权责任法》第36条为文本，对网络服务提供者的责任进行研究。

一、对《侵权责任法》第36条的分析

我国关于网络服务提供者承担的侵权责任，集中见于《侵权责任法》第36条。该条涉及“明知规则”与“提示规则”，分别规定在第三款与第2款之中，现分析如下。

《侵权责任法》第36条第三款——明知规则

我国《侵权责任法》第36条第三款规定：“网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”[1]本款规定源于《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条前半段与《信息网络传播权保护条例》第二十三条但书之后的规定，其民法学基础为帮助行为的共同侵权理论。在国外立法例中，美国《数字千年版权法案》（DMCA）第512（c）（1）（A）（iii）、512（d）（1）（c）条和欧盟关于规定出版者责任的2000年第31号指令第44条，也均规定网络服务提供者在明知用户利用其服务进行侵权活动时，如不采取必要措施，将承担损害赔偿责任。

理论上，网络服务提供者，作为网络信息和汇总平台的管理者，是可以对所有的信息进行监控和管理的。然而在实践上，由于网络服务提供者所面对的信息流量巨大、信息种类繁多、更新速率飞快，让其履行同传统的新闻出版业者一样的审查义务，通过以主动出击的模式去寻找在其平台之上的侵权行为，在经济和效率上已非可能。

但是，经济成本和效率方面的考虑，其目的在于促进互联网的发展，而不能成为网络服务提供者逃避责任的理由。因此，本着最大程度救济受害人的立法目标，我国《侵权责任法》规定，主观存有过错且对直接侵权行为具有帮助行为从而构成共同侵权行为的网络服务提供者，与直接侵权人承担连带责任，此即为明知规则。该规则通过扩大责任人范围的方式，保障受害人利益，其构成要件包括：主观过错、直接侵权行为的成立、存在共同侵权行为，以及共同侵权行为与直接侵权行为具有因果关系。

1、主观过错。如果网络服务提供商知道网络用户利用其提供的服务从事侵害他人民事权益的行为，那么其在技术上的垄断性便天然的要求其承担监管义务。当网络服务提供商知道其用户存在侵权行为之时，如果其不履行监管义务而将涉及侵权的内容进行适当处理，那么就可以合理地推断其对于该用户的侵权行为存在主观上的放任心理，从而构成了网络服务提供商自身的主观过错。[2]

2、直接侵权行为成立。由于在《侵权行为法》中，作为特殊侵权主体出现的网络服务提供者，应仅指没有直接从事侵权行为之人，故而其侵权责任之成立，需要依赖于其用户直接侵权行为的在先成立。因此在明知规则中，已经明确规定网络服务提供者承担侵权责任的前提，是已发生了用户通过其提供的服务，进行了符合侵权行为法律构成要件的直接侵权行为。

3、存在共同侵权行为。《民通意见》第一百四十八条第1款规定：“教唆、帮助他人实施侵权行为的人，为共同侵权人，应当承担连带民事责任。”依据我国最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三条之规定，共同侵权行为是指，二人以上共同故意或者共同过失致人损害，或者虽无共同故意、共同过失，但其侵害行为直接结合发生同一损害后果的。因此，我国民法中，对于共同侵权行为的构成，采取客观标准，并不要求实施共同侵权行为的数个行为人具有共同的过错，也不要求这些行为人必须具有共同侵权的意思联络。与此相应，依明知规则，当网络服务提供者知晓其用户的侵权行为后，如果采取放任的态度，任由其所运营的平台对该侵权内容进行无限制的传播，那么其在客观上，便实施了通过提供信息平台的方式帮助侵权人达到侵权目标的共同侵权行为。

4、共同侵权行为与直接侵权行为具有因果关系。试图通过网络进行侵权的行为人，由于其通常不具有独立架设网络平台的技术手段，因此绝大多数网络侵权行为，均是通过网络服务提供者所提供的服务达成其侵权目标的。因此，网络用户的直接侵权行为与其所使用的网络服务的提供者具有因果关系。

（二）《侵权责任法》第36条第2款——提示规则

《侵权责任法》第36条第2款规定：“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”

本款即为提示规则，在国外被形象地称为避风港规则。避风港规则最早由美国《数字千年版权法案》（DMCA）创立，其第二部分“在线版权侵权责任限制”一章，对四种不同的网络服务提供者分别设计了与其提供服务相适应的责任豁免条款。我国《信息网络传播保护条例》第二十至二十三条最早引入该规则，目的在于将网络服务提供者与其用户的侵权行为分割开来。如果服务商满足了避风港条款中的豁免规定，则只有实施直接侵权行为的用户本人需要对其行为承担损害赔偿责任，而网络服务提供者并不因该用户使用其网络服务而承担侵权责任，从而保护和鼓励互联网行业的健康发展，给予其更为自由的发展空间。提示规则充分考虑了权利人与网络服务商在遏制侵权方面各自的优势：权利人一般均具有丰富的专业知识，且对自己的作品最为熟悉,避风港规则将主动发现和监督侵权活动的责任分配给权利人；而网络服务者能够利用删除、屏蔽等技术手段有效制止侵权行为，因而提示规则要求其应协助权利人制止侵权，这种设计恰恰契合了法律的效率原则。[3]

避风港规则并非网络服务提供商消极不作为的理由，如果被侵权人将其受侵害事实告知了网络服务提供者，则其对于在其平台上所进行的侵权行为便处于知晓状态，因而应自动适用《侵权责任法》第36条第三款的规定，对其因不作为而造成的损失扩大部分，与直接侵权人承担连带责任。但是，提示规则如何在具体的司法实践中适用，却颇有探讨的必要。

在外国立法例中，真正的提示规则仅为网络服务提供者在共同侵权行为成立后的免责条款，该规则并不使网络服务提供者承担对侵权行为是否存在的审查义务。而在我国首先引进提示规则的《信息网络传播权保护条例》中，其第十四条、十五条、二十二条第（五）项提到了“涉嫌”和“权利人认为”等词，这些词语的出现，使网络服务提供者对其用户的侵权行为承担了初步审查的义务，同时也为权利主张者提供了主张“可能存在的权利”的余地。该种相对模糊的规定，造成了当权利人仅主观认为存在侵权的行为时，便可向网络服务提供者发出通知，要求其对该“侵权行为”进行处理的情况。而每当网络服务提供商面对这种模棱两可的权利通知时，要不然选择以认为该行为不构成侵权为由，拒绝权利人的主张，要不然由于对通知中的行为是否构成侵权无从判断，而陷入两难状态。《侵权责任法》对于提示规则的规定更为宏观和开放，而且其可能面对的网络侵权类型也更加多样化。在这种情况下，法律应明确规定，网络服务提供商只有在权利人提供了符合法定标准或具有司法效力而非仅具有普通证明力的侵权行为认定文书后，仍然不采取相关行动的，才需要对侵害扩大部分承担连带责任。如果使网络服务提供者对侵权行为是否成立承担初步审查义务，并让其承担审查不准的后果，那么提示规则将无法真正发挥其平衡各方利益、促进互联网和谐发展的效果。

二、审查义务——网络服务提供商无法承受之重

（一）以人肉搜索为例，对审查义务进行分析

当权利人向网络服务提供者发出一份仅具有事实陈述的通知，告知有人通过其所提供的服务发动对权利人的“人肉搜索”，侵害了权利人的隐私权，从而被要求将该有关内容从其网站中删除时，网络服务提供者便面临着对该通知中所提侵权行为是否成立的审查义务，并承担审查正确与否的后果。如果其认定该“人肉搜索”并没有侵犯权利人的隐私权，而不采取任何措施，那么其将面临在日后法院认定该“人肉搜索”为侵权行为后的连带赔偿责任；而如果其认定该“人肉搜索”构成侵权，从而将该内容进行删除，则一旦日后法院认定该行为不构成侵权，那么其行为便构成对言论自由的限制，以及对被删除内容用户的违约。

事实上，“人肉搜索”本身，作为一项网民通过网络自发寻找所需信息的工具，就如同被合法销售的武器一样，是不具侵权性质的。使用这项工具的动机和行为方式，才是决定侵权行为是否成立的关键。因此，如果我们仅从法律的角度出发，那么每一起由“人肉搜索”引起的案件中最为关键的问题便是，当公民和媒体的言论自由权与个人的隐私权之间出现冲突之时，这两种权利的界限在哪里。这是一个极其复杂的法律问题，远非网络服务提供者所能解决。

言论自由权和隐私权对个人和社会均极为重要，其范围广泛而难以明确界定，且二者经常交错重叠。因此，纵使人们已经普遍总结出了对于言论自由的限制条件，隐私权的内容也在法律中和社会普遍观念中具有一个大致的范围，但当这两项权利的冲突在某一具体案件中呈现时，所需考虑的各种利益以及可能造成的社会影响，需要经过严密的法律论证方可作出合理判断，这显然超越了网络服务提供者的能力范围。此两种权利的复杂性详述如下。

1、言论自由权及其权利边界

言论自由，依据《联合国人权公约》第十九条的规定，是指人人有权以各种方式自由表达自己的思想、观点，自由寻求、接受和传递各种消息和思想的权利，不受非法干涉和限制。《中华人民共和国宪法》第三十五条也明确赋予了我国公民言论自由的权利。言论自由作为一项基础性人权，对社会发展和每一个人的自由发展均具有重要意义。弥尔顿在为反对英国政府对出版进行审查而著的《论出版自由》一书中，对于言论自由发现真理的作用做出了最为经典的论述，他说：“虽然各个学说流派可以随便在大地上传播，然而真理却已经亲自上阵！我们如果怀疑她的力量而实行许可证指和查禁制，那就是伤害了她。让她和虚伪交手吧。谁有看见过真理在放胆地交手时吃过败仗呢？”[4]

除了对发现真理具有重要意义外，言论自由的作用还在于保障人民对于公共事务参与的热情，从而为政府的科学决策提供合理性基础，并对其进行强有力的监督，防止政府公权力的滥用与独裁。并且，自由的言论可以使社会各个群体充分表达其利益诉求，从而为不同的社会群体之的相互了解和谅解提供坚实的基础，并促使政府在更为宏观的角度上考虑更多群体的利益诉求，并在其中进行公平的分配，使社会保持和谐与稳定。为了使言论自由得到充分的保护，在世界各国立法及司法实践的基础上，人们总结出了几项保护和实施言论自由所必需的条件：

第一，公民表达什么思想以及用何种方式表达均应由其个人决定，而非政府或其他公权力机关。

第二，政府及公权力机关应主动保障公众行使自用言论的权利，为其言论的表达创造平等和充足的平台，防止个别媒体或利益集团对言论市场的垄断。

第三，政府的政策应能够促进并保护言论市场价值观的多元化，不应通过不平等待遇来故意鼓吹或压制某一特定言论。

第四，不排斥政府通过平等的方式，通过言论的方式参加思想市场的竞争。

言论自由如此重要，其权利的边界可以说是无止境的。但是，即使是如米尔顿一样坚定维护言论自由的人，也并不认为言论自由是绝对的，他曾指出：“一切一件事应该允许其自由发表，但条件和方式上须有节制，不要越出公平讨论的界限。”[5]而以下三个原则，即为对言论自由进行限制的主要理由和要求：

第一，公共利益原则。言论自由，作为公民所享有的宪法性权利，当其与公共利益相冲突时，通常情况下均需受到一定的限制，而公共利益本身，通常也就是对个人权利进行限制的合法性理由。

第二，明显且急迫的危险原则。此项规则由美国最高法院大法官霍姆斯在Schenck案中提出的，其含义在于，政府为保护政治、经济或道德免遭破坏造成重大损失，对于将造成或意图造成某种实际祸害的明显而且迫切的危险得根据宪法予以限制。[6]例如在报纸上对政府赈灾不力导致饥荒进行批评的行为应被视为言论自由的正当行使，而在一群饥民面前鼓动其哄抢粮仓则不再属于合理的行使言论自由权。

第三，比例原则。比例原则旨在要求对言论自由的限制程度必须适当、合理、均衡，并与其所意图保护的利益成比例。在衡量相冲突的权利时，需要法官依据具体情况进行自由裁量。

但这些只是指导性的原则，在个案中，在不同的社会背景和环境之下，法官对类似事件所作出的判决往往会有所不同，即使是同一个法官在不同历史环境中也会对类似案件作出自我修正。[7]

（2）隐私权及其权利边界

隐私权一词的提出，一般认为最早来源于塞缪尔·D.沃伦和路易斯·D.布兰代斯合著的《论隐私权》一文。[8]他们认为，现有的法律保护已经不足以保护人的精神世界不受侵扰，媒体的技术发展威胁着会把枕边细语变成屋顶上的大吼。每个人都需要一种新的法律救济，以保护其人身，这一救济就是承认和保障人有独处的权利。[9]从此之后，隐私作为一项新生的权利逐渐被各国司法实践所接受。我国《宪法》第三十八条“中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯”，在宪法领域广泛的承认了包括隐私权在内的人格权。《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第2款规定：“违公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。”这项规定将隐私纳入一般人格权的保护范围之内。《侵权责任法》在第二条规定所保护的民事权益中，明确提出了隐私权的概念，从而将其作为一项独立的民事权利予以保护。

恰当的隐私权保护，对于个人和社会均具有重要意义。隐私权是一种对于人格尊严的信仰，是人主体性和自决性的保证。如果没有对个人隐私的适当保护，使其与外界保持一定距离，个人意志将会严重受到公众意志的左右，而意志的禁锢将是对人的主体性最大的挑战。当人生活在众目睽睽之下时，他就已经不再拥有自决的能力，也不再是自己的主人了。[10]

虽然隐私权具有如此重要的意义，然而，隐私权的内容包含什么，却很少有人能给出明确的答案。即使是在如美国等隐私权法律相对发达的国家，隐私权往往也会随社会、经济的发展，以及具体案情中的不同情况而划定出不同的权利界限。在我国，立法未对隐私权的概念和内容进行明确界定。理论上，虽然各个学说对隐私权范围的界定大致采用一致的标准，如认为隐私权的内容应与公共利益无关、公众人物的隐私权需要相对克减等，但在具体内容如何确定方面，却仍然存在较大分歧。例如对于隐私信息的范围问题，就可分为主观标准和客观标准。主观标准强调隐私权的内容应主要以权利人自身的意愿为判断标准，凡是权利人不愿意公布且与社会公共利益无关，不违反法律公共政策的信息皆属隐私；而客观标准则认为应将个人信息按客观标准进行分类，个人隐私应是指那些与人格尊严直接有关的信息，而与人格尊严无关的个人信息，只有存在滥用的情形，方可构成对隐私权的侵害。此外，隐私权的具体内容还有随着科技进步、生活环境以及道德观念的变迁而不断变化的趋势。

言论自由与隐私权各自即已如此复杂，其交错重叠更是要求法官在个案中运用艰深的逻辑推理与价值判断。然而，这只不过是网络服务提供者所面临的权利冲突的一种，远不是问题的全部。

（二）问题的引申——权利冲突

塞缪尔·D.沃伦和路易斯·D.布兰代斯在其《论隐私权》一文中提到：“政治的、社会的以及经济的变化不断要求承认新的权利。”[11]有理由相信，权利冲突随着互联网技术的发展和其运作模式的不断创新，势必还会出现更多新的类型。

对于权利冲突的成因，有的学者认为这是市民社会的普遍现象，是因为权利边界的模糊性、交叉性等而产生的；[12]有的学者认为，所谓权利，无非是由“特定利益”与“法律上之力”两因素构成，而随着为人们可得并认为值得保护的利益不断扩展，法律也相应日益突破原有的严格规则主义的刚性模式，通过多种方法，使得利益和法力的结合更加多元化。在此背景下，权利的冲突是不可避免的。[13]还有的学者认为，权利的本质其实就是法律的外壳，即法律强制力，从而将权利冲突的根源归结于法律制度上的冲突。[14]

不过，对于负有审查义务的网络服务提供者来说，当它面对权利冲突时，最关键的问题并非它是怎么来的，而是如何解决它。法律作为一种包含政治因素的社会治理模式，它对法律利益的分配，取决于政治力量的博弈，其表现为公共政策的取舍。[15]马克思主义法理学也认为，在法律起源时期，法律的产生是利益分化所致。[16]由此可见，权利的冲突作为利益和制度的冲突，其解决渠道往往也要诉求至包含了公共政策取舍的法律或司法。

德国的基本权利位阶秩序理论与美国的双重标准理论，主张通过将不同种类的权利在立法或司法的过程中，建立一个权利位阶的秩序表，在发生冲突的时候，只需核对相互冲突的权利的位阶就可以很容易地得出哪个权利优先的结论。[17]也有的学者认为，权利冲突问题与生活中利益的冲突并不能简单地从概念上进行转化，权利的本质是法律的强制力而非一些形而上的概念，因而权利的冲突实质上也就是法律制度上的冲突，如果可以通过精巧的立法技术，从如何行使权利的角度，将各项权利的内容和范围进行明确界定，那么权利冲突将不再是一个始终困扰民法学界的问题。

然而，美国法学家范伯格曾说过：“我们没有办法为所有人的注定权利划出固定不变的界限，以便当发生冲突时，我们能够免除审判就可判断是非。往往是在冲突发生之后，必须尽力作出调节，而不是预先以法规和法令防止冲突。”事实上也确实如此，法律制度的建设与社会现实的发展相比，始终无法摆脱滞后性的缺陷，我们也很难想象，仅凭法律制度的建构，就能使所有既存的和新生的权利，如元素周期表一样各安其位。而权利冲突也并非只有一种形而上的解决途径，“少说些主义，多解决些问题”的实证主义方法亦成为解决权利冲突的有效手段。因此，在出现权利冲突现象时，个案的分析较之制度的预先设定往往更具实际意义。然而，当法官的自由裁量取代制度的预先设定时，主观上对利益的取舍很可能与立法者对于价值的判断产生矛盾，个案中的“实质正义”也有可能随时间和环境的变化而不再成立。那么这时，与其说解决权利冲突的是法官高瞻远瞩的眼光和洞悉公平的抉择，还不如说是其中立的地位和公权力的背景，为其解决权利冲突的判决提供了足够的权威。因此，权利冲突的解决，最终是需要通过具有公权力背景的渠道来实现的，私权利主体只能在平等协商的基础上进行权利的相互让步，而没有资格对权利冲突作出单方面的选择。

从以上分析中我们可以看出，“人肉搜索”问题的实质是隐私权与言论自由权的对立，可以预见，随着互联网技术的发展和运作模式的不断创新，以及人们对于自身利益的保护需求的膨胀，网络服务提供商日后所可能面临的类似难题，绝不止“人肉搜索”一个。这些难题以权利冲突为本质，源于多种同样为法律所承认的利益之间的重叠，或者干脆源于法律制度的建构，因此，其解决也根本无法绕过公权力的途径。

三、解决方案的提出

既然网络服务提供商无论从能力上还是从法理上均不能承担对权利要求者所提通知的审查义务，唯一的解决方案就是免除其该种义务，而代之以权利要求者的证明义务，以达成《侵权责任法》第36条的立法目的。具体而言，我国在日后的配套立法或司法解释中，可以采取以下两种辅助措施：

第一，明确权利要求人所提出的通知所应达到的证明标准，从而明确《侵权责任法》第36条的免责条款性质，免除网络服务提供者对于侵权行为是否成立的审查义务，并在一定程度上防止权利要求人的权利滥用。其实，跟美国《数字千年版权法案》（DMCA）相似，我国《信息网络传播权保护条例》第十四条对权利人所提出的通知内容进行了规定[18]。《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第七条亦规定：“著作权人发现侵权信息向网络服务提供者提出警告或者索要侵权行为人网络注册资料时，不能出示身份证明、著作权权属证明及侵权情况证明的，视为未提出警告或者未提出索要请求。”这些规定均在一定程度上免除了网络服务提供者的审查义务。因此，《侵权行为法》作为总揽绝大多数民事侵权行为的基础性法律，应在其条文或配套规范中规定权利通知内容和形式的基本要求，从而使网络服务提供者能够在收到权利通知时，有一个形式上的判断标准，为其是否能够适用免责条款提供明确的预期，并且也为权利要求人设定一个最低标准，防止其对权利的滥用。权利通知主要应包括以下内容：1、权利人的姓名（名称）、身份证明及联系方式；2、提供直接侵权行为的相关事实，以及其在网络服务提供者网站或服务器中的位置；3、权利人应提出被侵犯权利的法定或裁定的权利证明；4、权利人对于其所提供信息真实性的保证声明，并愿意承担因提供虚假材料给网络服务提供者造成的损失。

第二，作为总览全部民事侵权案件的《侵权责任法》，如果想要将所有可能出现的侵权行为证明标准进行公约化处理的话，那么具体的规则恐怕也只能成为模糊的原则了，特别是在某些并没有预先明确规定权利冲突处理方法的在法律制度中，如人格权，就将很难制定一个量化的证明标准，因此委诸于自由裁量的程度依旧很高，从而使法定标准的可参考性降低。为解决这一问题，有必要在权利通知的标准中，引入类似于《民事诉讼法》第九十七条中规定的先予执行制度，并针对网络侵权行为作出适当调整，规定较短时间，如四十八小时的裁定期限，以期通过公权力的权威，保证权利人向网络服务提供者发出的通知具有绝对的确定性和一定程度的正确性，消除网络服务提供者对于面对权利冲突问题时的两难局面。

四、结论

我国《侵权责任法》，敏锐的关注到互联网对于社会生活的不断深入渗透，并进而丰富和改变了人们原有行为模式的现实，体现了与时俱进的立法精神。该法本着平衡各方利益与最大程度救济受害人权益相结合的原则，将网络服务提供者作为特殊侵权主体，纳入到了受害人追偿的范围之内，但同时又通过提示规则的设置，为网络服务提供者提供了一个公平的免责事由。

但是，如果我们不厘清提示规则的真正含义，将权利通知的有效性预先作出法律上的规定或者程序上的要求，那么当网络服务提供者面对众多含糊不清，似是而非的权利通知时，提示规则将不再是网络服务提供者的免责事由，而成为了无形中强加于网络服务提供者身上的审查义务，这无疑偏离了立法者的立法本意。

因此，本文认为，我国应在《侵权责任法》的配套规定或司法解释中，对于那些在法律中有明确规定，并业已存在法定证明标准的侵权行为，规定明确的权利通知标准和内容；而对于那些权利边界模糊，权利冲突并无法定解决标准的疑难侵权行为，则应通过对民事诉讼法中的先予执行制度的灵活适用，为权利通知中所提及的侵权行为做出一个初步的权威判断，从而真正使得网络服务提供者可以对权利通知的真实性和合法性有一个合理预期，及时将自己排除于侵权行为之外，并帮助受害人遏制住侵权行为的影响。超级秘书网：

注释:

[1]笔者认为，此处的网络服务提供者应仅指《信息网络传播权条例》第二十至第二十三条中的网络服务提供商，而非直接提供侵权内容的网络服务提供商。如果网络服务提供商直接侵犯他人民事权益的内容，则直接构成侵权行为，适用侵权法一般规定即可。本文以下部分所称“网络服务提供者”均与本注解意思相同。

[2]“知道”除了“明知”以外，是否还应包括“应知”，学界现在仍有争议。在我国《信息网络传播保护条例》中与本条相类似的提示则规定中，明知及应知均是网络服务提供者承担责任的前提条件。然而在《侵权责任法》中，应知虽然降低了受害人的举证难度，但却容易将网络服务提供者的责任范围泛化，因此在立法中只以“知道”，这一相对模糊的概念予以表述，具体如何适用还有待日后的配套法律措施予以完善。

[3]史学清、汪涌：《避风港还是风暴角——解读<信息网络传播权保护条例>第23条》，载《知识产权》2009年3月期。

[4]【英】弥尔顿：《论出版自由》，吴之椿译，商务印书馆1996年版，第46页。

网络服务范文第4篇

论文内容提要：作为网络服务提供商，其首先是一个企业.然后才是一个it企业，只要是企业就有一定的规律与同样的运作原理，企业只有具备自身的赢利能力与创新能力，才能生存。所以网络企业必须深入传统企业领域，树立正确的经营理念、市场理念和健康的企业文化，强化长期服务意识，加强企业内部管理，明确服务定位，并拥有很强的系统集成能力，从战略的南度出发，深入到产业中去，才能为客户提供有价值的服务。

网络被称作一场人类革命，也有人说新经济将取代传统经济。同时，刚刚结束的党的十六大，已经明确提出“坚持以信息经带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”的思路，提出“以高新技术和先进适用技术改造传统产业’，，这将从法律上、意识上给新型经济的发展提供了保障与依据，再次从纲领上确认了新经济举足轻重的位置。虽然近年的ti’市场风云突变、四面楚歌，尽管跨世纪的中国ff界仍然没有想通网络究意怎样才能赚钱、网络服务的价值何在，但是人们对互联网的“迷恋”依然疯狂到了几近失去理智的地步。有一位网站ced却提出了自己的观点—我们首先是一个企业，然后才是一个tt企业，只要是企业就有一定的规律与同样的运作原理，企业只有具备自身的赢利能力与创新能力，才能生存。

脱离传统领域是网络服务发展的“瓶颈”

设立企业最初的目标通常比较单纯，但在拥有了第一批种子资金之后，多数企业便开始分化为两种—“投机型”与“创业型”。可以说中国的网络企业队伍是在“大投机”的氛围中成长的，没有几个真正抱着“为企业长期提供服务”、“谨慎投资并开创事业”的经营理念来生存，在经历了圈地、烧钱、泡沫等一系列投机之后他们却同时发现，在这样一种历史性潮流中，更多的是身不由己。企业怎样生存，怎样跨过几年一次的生死期(也许对it来说是一年一个生死期)，除了行业政策、市场需求等大环境因素影响外，最主要的还是企业自身的问题。战略失控、市场定位不准确，管理水平与人才储备跟不上规模的增长要求等，都会导致企业经营滑坡。2000年，偌大的tt企业一夜之间陷人重重危机，千人面临失业，已不是什么新鲜事。it行业的大浪淘沙一方面是大竞争环境使然，另一方面也是由于网络企业缺乏市场风险意识、市场定位不准确和内部运作机制不完善所决定。

与传统企业不同的是，仃精英们都很年轻，他们没有经历过传统企业漫长艰辛的创业积累历程，也没有传统人才观的资历约束。一时间，好高鹜远、不讲究协作、缺乏战略眼光、急功近利蔚然成风。盲目的联合与兼并、缺乏自身核心理念、缺乏实业根基的网络服务“窝里斗叹免费大战、搜索引擎大战}又频繁上演。而一批渴望价值回归的网络服务商们仍未弄明白自己怎样才能生存，网络对传统产业经济领域是怎样一种相互依存的关系。可以说，网络企业的文化与传统企业文化相差很大，如果网络服务提供商们不了解传统企业的运作原理、生存环境和经营艺术，不切实深人到传统产业中，为企业寻求“全套最佳解决方案”和送上“最好的应用服务(asp)"就只能是一句空话。

2003年，应该是网络应用服务的理性回归年，怎样更好地进行网络应用服务、实现网络应用服务的价值应该是更多网络应用服务提供商、虚拟部门提供商们认真、冷静思考的问题。

网络只是一种工具，价值在于应用

互联网所带来的信息技术完全建立在理论知识的基础上。任何涉及物质领域的经济运作仍然需要用物质的力量来解决，比如产业领域中沿用最多的仍是人海战术、资金战术、文化战术等，网络所带来的信息功能和服务功能只是一种借助于物质运作发挥特殊功效的工具，作为一种工具，它与蒸汽机、汽车、电话等没什么不同。网络企业是指在互联网这种工具下，以信息技术为载体，以提供信息产品服务和产品交易为内容，按商业原则规范运作的一种企业模式，其服务的实质是对传统交易市场进行替代的一种市场。因此网络服务的价值在于应用。如果网络服务真正融人到企业的实际运作、运用到应用当中，沟汰一些劳动力低下的生产和销售方式，以此促进企业效率的提高，就能在降低交易成本上发挥特殊的作用，也能促使社会分工进一步深化和生产成本进一步降低。对于企业个体来说，网络的普及将产生意义深远的影响，从战略、决策到管理，从生产、销售到物流，从技术、人才到队伍，互联网技术改变了很多流通领域、中间环节上的游戏规则，把一种原先停留在差异性领域之间流通的过程最大限度地简单化、同质化，因此改变了企业资源配置的思维模式，解放了很多中间过程的生产力，缩短了产品周期，促进了行业效率的整体进步。

目前的网络应用服务主要集中在为企业提供客户关系管理、自动化办公系统、营销网络、产品及工艺解决方案等管理软件。企业通过网络进行客户关系管理，能提高客户服务水平:完全按照市场和客户的需求生产各种产品潍护制造商与经销商的双赢关系;把握客户资源;实现无纸化办公、数字化管理，并将网络应用到战略的分解与计划的制定、盈利水平与利润增长点、供应链管理、营销策略、原辅料需求、生产流程、产品质量、研发能力、服务水平和发展瓶颈等一系列分析和决策过程中一一这一切均须建立在网络应用服务切合于企业的实际情况的基础上。中国特色的经济体系通常是以地域为单位的，不同地方经济有着完全不同的经济特色，加上客户的需求千差万别，特别在市场经济不完善的情况下，企业由生产型转向经营型，需要的是一种说不清道不明的无法量化的市场灵感和经营艺术，而一味地采用标准化模式的服务，对于很多传统企业是不可想像的。而且在市场不是很规范的情况下，市场要素的作用往往是综合性的，通常企业在经营上付出的精力远远超过耗在生产或产品上面的精力。如果企业一味追求一种标准模式来进行自身规范，不仅会增加企业的运营成本和管理的道德风险，而且会发生“水土不服”，严重者会摧毁一个企业的文化，那样的网络应用服务就偏离了其价值核心。

网络服务价值的充分发挥在于深入传统产业

目前一些大公司之所以不愿意采用asp，很大部分原因也是由于他们认为asp的专家不能足够明确理解客户的需求和应用程序如何影响整个商务。对互联网应用服务提供商来说，要真正意义上做好对企业的服务。就必须准确地定位“互联网应用服务”，谁先做得专、做得透、做得全，谁就能做得好。

所以，网络企业必须深人传统企业领域，才能为客户提供有价值的服务。

首先网络企业自身要转变观念，要树立正确的经营理念、市场理念和健康的企业文化，强化长期服务意识:是以己为中心还是以客户为中心，比如网页设计、方案提供过程中我们强调的是“我们能提供什么”还是“你们需要什么”;是投机还是投资事业，是为了抢占市场还是在服务过程中实现价值;网络经济是凌驾于传统经济之上、颠覆传统经济继而取代传统经济，还是必须深人传统领域、与传统经济有机结合，发挥其价值;是满足于做一个一流的b2b，还是适时做战略转型—开辟应用服务( asp);是要对谁负责，不仅要对自己负责、对客户负责，还要对股东负责、对市场负责;是管理上我行我素还是尊重与学习传统经济的管理理念、传统产业的管理战术;是以提供总体解决方案为导向，还是以独立产品或解决具体问题的方案为导向护一

其次网络企业必须从自身规范做起，做好市场定位和团队建设，抓好内部管理，保证强大的技术后盾和行动迅速、稳定的组织队伍，才能给客户提供科学的管理模式和价值评估体系，提供全方位的解决方案。这里网络企业的服务定位非常重要:面向什么企业;有偿服务还是无偿服务(我们认为只有有偿服务才能有约束力);仅仅提供网络工具还是提供一种全新的思维。

第三要求网络应用服务提供商们抓有很强的系统集成能力，能得到其他网络服务商、安全系统提供商〔security&5sfety)、软件制造商(1sv)、主机服务托管商(isp)和咨询服务商(consult-ing)等多方面的配合与支持;与银行、商检部门、海关、运输公司、保险公司、争议仲裁机构等建立广泛的战略联盟，培育综合的信息、信用、物流的体系，提供查询、验证、认证等服务和必要的技术和数据，为买家和供应商提供完善的服务整合系统。

最后，也是最关键的，即一定要从战略的角度出发，深人到产业中去，既要熟悉传统经济领域的管理理念、运作机制、流行惯例、行业政策、流通体制等，还要善于洞悉各行业不同的经营要领，才能准确地预测企业的需要，及时提供专家级的行业资讯和市场信息，并根据企业实际资源情况提供合理的配置方案。如何保证能提供专家级、多元化的服务呢—掌握来自市场的第一手信息.网络服务商一定要与企业保持一个相互信任、随时沟通的渠道，一起面对困难、感受问题、讨论解决方案，同时通过举办免费经营研讨会和座谈会，使企业家们面对面地交流管理经验，探讨体制问题、文化问题、鸿沟问题等;通过组织员工到企业学习及参观，或进行员工文化生活的共娱，可以促进更多方面的相互了解。

网络服务范文第5篇

安装前的准备

在进行操作系统维护之前需要将必要的数据备份出来。备份的方法可以使用额外的硬盘，也可以将数据用刻录机备份出来。另外，在重新安装系统之前，需要检查硬件是否工作正常，从网上下载最新的硬件驱动程序安装盘(光盘或软盘)，否则系统很可能将无法安装成功。尤其是某些RAID卡的驱动程序，一定是要有软盘介质的支持，因为在安装操作系统时会要求你插入驱动盘。

操作系统的安装

在确认万事俱备之后，就可以重新安装操作系统了。首先需要将硬盘格式化，用操作系统的启动盘启动系统之后，运行格式化命令就可以了。如果有必要，可以重新把硬盘分区，但是千万不要进行低级格式化硬盘，除非确认硬盘有坏道。

在格式化硬盘之后，就把操作系统安装上，安装操作系统的具体操作过程这里就不再讲了。安装完操作系统之后，再把显卡、网卡、SCSI卡、主板等设备的驱动程序安装上，使操作系统正常运行就可以了。

另外，需要提醒一下，在安装完操作系统之后，记住一定要下载并安装最新的操作系统的补丁，这样就能够保证服务器的安全漏洞是最少的。

网络服务的设置和启动

仅仅安装完操作系统是不行的，此时的服务器还没有提供各种网络服务，因此需要对服务器进行一系列的设置。下面介绍几种特别重要的网络服务。

1、DNS服务

DNS(域名解析系统)是基于TCP/IP的网络中最重要的网络服务之一，最主要的作用是提供主机名到IP地址的解析服务。在Windows2000Server组成的网络中，DNS服务居于核心地位，如果没有DNS，Windows2000网络将无法工作。所以在Windows2000网络中，至少要有一台DNS服务器(详细内容请见B5)。

2、域控制器

在WindowsNT/2000中有“域”的概念。带有“域”的网络能够实现“单一账号单录，普遍资源访问”，也就是说只要在域控制器上有一个合法账号，就可以访问域中其他的服务器的资源。如果没有域控制器，只能构成一个对等网。对等网在权限控制、资源管理上是很麻烦的。因此首先要在网络中安装域控制器；如果网络中已经有了域控制器，可以不必再安装域控制器，但可以将这台服务器设置成备份域控制器，当一台域控制器出故障的时候，另外一台域控制器可以接替它的工作。

3、DHCP服务

DHCP(动态主机配置协议)是服务器向其他客户机提供IP地址以及其他网络服务的IP地址(如DNS、默认网关的IP地址等)的网络服务。数量在几十台以上的计算机网络中，使用DHCP会带来很大的方便，客户机的IP地址、DNS的IP地址、默认网关的IP地址等都可以实现自动分配，这会大大降低网络的管理难度。除非只有几台计算机，否则都应该采用DHCP。

4、Web服务

Web服务是服务器提供的基本功能，尤其是在校园网中，怎么可能没有校园主页呢？在将校园网主页的数据复制到服务器中之后，需要重新设置一下Web服务，使校园网主页能够正常运转。

应用系统的安装

基本网络服务安装、设置完成之后，需要安装各种服务器应用系统。下面介绍几种必需的应用系统。

1、E－mail服务

E-mail是网络中使用频率最高的网络服务之一，因此E-mail服务器不可缺。邮件服务器软件有许多，在WindowsNT/2000中，用的最多的当然是ExchangeServer了；在Linux中，最常用的邮件服务器软件是Sendmail。由于篇幅所限，具体的安装和设置就不讲了。

2、数据库服务

数据库服务也是服务器中经常提供的服务，许多应用系统都在数据库服务器的基础上进行。在WindowsNT/2000网络中，最常用的数据库服务系统是MSSQLServer；在Linux中，最常用的数据库服务系统是MySQL。也可以使用Oracle等大型数据库系统。

3、服务

目前，许多学校使用服务器联入互联网，这样可以节省大量的互联网接入费用。常见的服务器软件有SyGate、WinGate、MSProxy等。有的软件不仅需要在服务器端安装，也需要在客户端安装，因此在安装的时候，要保证客户端与服务器端的一致。

4、其他应用系统

安装了以上这些服务是远远不够的，因为校园服务器上还要运行其他应用系统，比如教育教学资源库、校园管理系统、电子图书馆、电子备课系统等。这些软件的安装各有不同，按照说明书一步一步进行就可以了。

OK，经过以上一系列的步骤，现在焕然一新的服务器又重新出现在您的面前了。相信整装待发的服务器将在下一学期的工作中会有更好的表现。

专家提示

1、安装前的准备

在重新安装操作系统之前，首先要确定是否需要重新安装。如果需要，那么要确定操作系统的版本，数据库、Web服务、邮件服务等应用程序的版本，要确定是否用当前的版本，还是升级。之后，准备操作系统、补丁程序、应用程序，准备驱动程序，最好使用厂家提供的驱动。

备份数据的方法有许多种，在校园网中很实用的办法是网络备份，或者用磁带机备份。备份时，要区分文件系统、数据库，文件系统备份很简单，Copy即可，数据库备份不能简单地Copy，要用数据库下的备份工具来备份，或者用专用的备份软件来备份，例如Veritas、IBM、CA、NETAPP等公司的备份管理软件。

2、操作系统的安装

如果硬盘以前是安装UNIX，硬盘的分区不是FAT分区，而是VFS、E2FS、E3FS等分区；或者硬盘做过RAID，硬盘的前16K字节会保存RAID的设置信息，这时候为了保证系统安装不会受到干扰，要求清除这些信息。可以用一个小工具来彻底清除系统分区信息，它就是Clear程序，这个小程序能够彻底清除硬盘的分区信息。如果找不到Clear程序，也可用Fdisk/mbr来清除主引导记录。

在系统安装驱动程序时，最好使用厂家提供的驱动，不要用系统自检的驱动，很多情况下，系统自检的驱动会有各种问题。例如，有时候用NT自检的SCSI卡的驱动会导致系统找不到硬盘；NT自检的网卡会导致系统蓝屏；Linux自检的RAID卡驱动会在安装时死机；SCOOpenserver自检的网卡会在大数据传输量的情况下导致网卡断掉等。

3、网络服务的设置和启动

网络服务范文第6篇

[关键词]社会化网络服务 社会网络分析 社会网络搜索 六度分隔

社会化网络服务(Social Networking Service ,SNS)是以真实社会人际关系为基础,结合网络虚拟社区的特点,构建的现实社会人际关系网络。因此,SNS的核心是现实社会人际关系在网络上的真实映射[1]。SNS已成为Web 2.0技术下最具发展潜力的应用领域之一,蕴含着海量数据是SNS的最大优势,如何充分利用这些用户数据挖掘出有用信息为人类社会服务,成为当今社会化网络服务研究领域中的一大热点。本文通过归纳和总结近年来国内外研究者的研究成果,阐述社会化网络服务的主要研究领域及今后的发展方向。

1 社会化网络服务的概念

SNS的理论基础源自六度分隔理论[2]和150法则(Rule of 150)[3]。六度分隔理论由美国社会心理学家、哈佛大学教授Stanley Milgram于20世纪60年代提出:“最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人”。150 法则最早是由欧洲发源的“赫特兄弟会”提出的——“把人群控制在150人以下是管理人群的一个最佳和最有效的方式”。 依据六度分隔理论和150法则,SNS以认识朋友的朋友为目标,扩展自己的社会资源。

社会化网络的定义是Barry Wellman等于1988年提出的“社会化网络是由某些特定群体(人、企业和组织)间的社会关系构成的相对稳定的关系网”[4]。目前社会化网络服务的定义为:一种网络服务或应用,用于在互联网上建立人与人的社交关系网络,并能够基于这种社交关系为人与人、人与机器的沟通和互动提供支持,从而为网络用户在现实社会和虚拟社会的生活和工作提供方便有效的帮助。

社会化网络是由个体与个体之间的关系构成的满足社会关系结构特点的网络,从结构上来说是一种以“节点”为顶点、以“关系”为边构成的加权有向图。节点表示对象,一般是人或组织机构等,而边是对象间的某种特定关系。例如,两人互相之间发送过邮件,共同发表过论文,注册同一网络社区等,都可以称他们之间具有某种关系。使用G=(V,E,a)三元组来表示关系网络,其中V(G)是顶点集合,E(G)是边的集合。a为边集E(G)到(0,1]的映射,即 ,称a(r)为边r的权,表示节点关系的紧密程度。社会化关系网络结构如图1所示:

2 SNS的研究对象及分类

社会化网络服务的研究对象主要有网络信息资源(如电子邮件、博客、网络论坛、Web页面等),专用网络数据库资源(如中国知网数据库、DBLP数据库等)和专门提供网络社交服务的社交网站(如Facebook、Myspace、人人网、开心网等)。根据这些网络的不同特点,社会化网络服务的研究对象可以分为4种:

? 问答型的社会化网络:以电子邮件、博客、网络论坛、即时通讯工具等为信息源构建的社会化网络属于问答型的社会化网络。这种社会网络关系是通过人与人之间简单的文字交流,即问答方式建立起来的社会关系。如人们通过互发电子邮件,在网络论坛对共同感兴趣的话题展开讨论等。

? 合作型的社会化网络:主要是通过专业的数据集合构成。这种社会网络通常包含两种节点,即参与者和媒介,参与者通过媒介联系在一起。例如,在专业期刊网络中,论文作者是参与者,他们共同发表和引用的论文是媒介。在科研项目数据库中,科研项目的参与者通过研究课题建立联系。这种网络的特点是具有规范的数据描述和高度的专业性。

? 好友型的社会化网络:人们通过在专业社交网站注册会员和添加好友的形式建立起来的社会化网络。这种社会网络成员交友的目的性更明确,并且可以有效地管理自己的好友列表。

? 开放型的社会化网络:这种社会化网络主要是通过互联网上海量的Web页面间的关系构成的社会化关系网络。开放型的社会化网络需要发现Web页面中的实体(人名、地名、机构、链接等),并且定义、挖掘实体之间的关系。这种网络的特点是信息量大、网络庞杂,具有很大的不确定性。

3 SNS的主要研究方向

目前SNS的研究主要分为两个方向,即社会化网络分析和社会化网络搜索。

3.1 社会化网络分析

社会化网络分析通过分析群体、组织、虚拟社区等其内部成员之间的关系和交互,发现他们的组织特点、行为方式、个性特征等,从而更好地支持这些群体和组织成员间的信息共享、行为交互与协作[5]。

目前社会化网络分析主要有两个研究方向:①对社会网络的参数进行测量,这些参数主要包括网络规模、节点个数、节点之间的距离、节点可达性、中心度、聚类系数等[6]。通过分析比较社会网络的各项参数来揭示网络节点与节点之间的亲密程度和相互作用关系。②通过分析社会化网络结构和内容来发现网络中具有特征的局部结构和关键节点,例如网络社区识别、社团结构发现及核心成员挖掘、情报分析等。

3.2 社会化网络搜索

基于社会化网络和信息挖掘技术的社会化网络搜索,是利用社会化网络的概念和Web信息的内部关系,以人物为中心的信息聚合的垂直搜索,搜索的目的是将人和人之间的关系抽取出来,针对要查找的目标人物给出围绕该目标人物的信息,包括人物简介、人物关系等内容。

通常社会化网络搜索服务由三大部分组成,即社会化网络构建、社会关系查找和社会化网络可视化。目前已经的社会化网络搜索引擎有Spock人物搜索、微软人立方、偶社、搜人网等。

网络服务范文第7篇

数字制造现今已成为不可逆转的潮流。在世界范围内，德国西门子公司、美国通用电气携带“工业4.0”和“工业互联网”的概念来势汹汹。中国的工业企业如何理解数字制造？在未来的先进制造中，中国制造应该如何应对？中国工程机械制造知名企业三一集团对未来的制造有着自己的理解。

“我们一直在进行网络服务型制造的探索。”三一集团高级副总裁兼首席流程信息官贺东东告诉《中国经济和信息化》记者。

在贺东东的理解中，未来制造最重要的是要把客户需求和完美交付之间打通，实现非常敏捷的客户响应和市场需求的产业链。体现在制造环节，就是能够通过智能系统、智能品牌实现分散式、点对点、快速、敏捷的制造系统。

CEI：在三一集团提倡的“网络服务型制造”中，需要的核心技术支撑是什么？

贺东东：实际上有很多方面。首先需要搭建一个信息化的支撑智能化制造信息平台，包括ERP系统、MES系统、物流仓储系统等。其次是在部分制造设备端，自己设计制造一些专业机床和制造设备。最后还有一个满足客户需求的ECC体系，在终端设备上通过传感器，搜集到设备运行的信息，反馈给管理人员，在生产的预测、研发的指导、质量的监控上，会有非常重要的作用。

例如，站在服务的角度，三一集团生产的泵车里装置了很多传感器，通过ECC系统能够实时监控到油温、工作时间、载荷和车辆的运行轨迹。客户可以通过系统更好地管理车队、行驶路线和工作量。我们也可以根据数据改进设计，并且提早预测是否需要做保养。一旦哪里出了问题，工作人员能够提早介入，提高设备使用的可靠性。

CEI：在真正的实施过程中，三一集团遇到的最大困难是什么？

贺东东：最大困难是如何实现系统性，搭建起整个体系。这个体系涉及整个生产链的每一个环节，任何环节出现问题，都会影响体系的运行效果。也就是说要同时从每个方面下手，每一个环节都要做到完美，这是非常大的挑战。

如果只是在局部引进一些数字化制造的技术，当然也会有效果。但是这个效果非常有限。没有上下游产业链的配合，单独去做某一个环节的优化，虽然投资仍然很大，但效果有限。智能化制造要把整个体系的各个环节都做好。

CEI：到了什么阶段才能实现完全自动化的数字工厂？

贺东东：具体问题要具体分析。在富士康，虽然提到机器人制造，但是苹果的iPhone6大多数还是人工装配。我相信在未来制造里，人的力量是不能够完全被替代的。

一个智能化的全自动无人工厂不是终极目的，而是一个手段，一切都要具体去看。对于制造企业来说，主要考虑的肯定还是性价比的问题。某些环节人工去做性价比更优，某些环节全自动机器人去做更优。这需要一方面衡量机器人本身的智能化柔性程度，有多大程度能够接近或者超过人的智能化水平。同时也要看使用的成本，制造的成本必须要降到有经济效益的程度。

CEI：在实现未来“网络服务型制造”的目标里，作为中国制造企业，你认为还有哪些关键性缺失？

贺东东：与德国提倡的“工业4.0”相比，我们最关键的缺失在于全社会的协同。德国的制造是更大范围的，打破企业之间的界限，从市场、客户到智能化制造的全社会协同。

比如说接到一个订单，可以由几个不同的企业协作生产，实现资源的最大化利用，可优化全社会的设备加工能力。但是要实现这一点，从制造的环节来看，协作企业的订单指令标准和属性需要一致，每个企业的网络也要相连。

我们目前只能实现企业内部的协同，在企业内部尽可能做到智能化制造和资源的最优化使用。三一集团内部有亚洲最大的数字化工厂，但是在数字制造过程中，零部件大部分还是由三一集团自己生产，在自己的加工设备上制造和优化。即使有合作生产，也是通过传统的采购方式，这种方式周期长、响应速度比较慢。

我们还没有做到利用其他企业的加工能力，帮助加工零部件，实现完全一体化的管理。在这种一体化下，我们的制造指令分解完成之后，可以直接传递到其他企业的工厂，生产完成立刻运送回来。

这是把整个社会的制造能力当成一个工厂来管理，这一点是我们和德国企业目前最大的差距。不论是工业4.0，还是工业互联网，其方向都是全社会的协同。单靠企业自发的合作配合，目前还很难取得本质性变革。想实现这个目标，要依靠全社会、行业组织，政府要制定政策标准，全社会需同时推进和努力。

CEI：你认为这种全社会协同的“网络服务型制造”会给中国制造企业带来什么样的变革？

贺东东：最大变革是未来制造会打破企业的边界。到目前为止，制造行业还是每个企业有一条自己的供应链。如果实现了未来制造的构想，全社会的制造资源会全部共享。

第二个变革是最大限度地实现个性化的定制。现在绝大多数工业产品是大型批量化生产，比如说家电、轿车、风机等。在实现工业4.0、数字化制造后，个性化程度会大幅度提高，个性化定制产品的空间会越来越大，制造企业的后台和系统也能够支撑起多样化的制造。

另外，整个工业链的敏捷程度会大幅度提升。现在的制造业中，如果客户买的是批量化制造的产品，生产速度和周期会很快。如果有个性化的需求，虽然可以做得出来，但时间会很长。以后在满足个性化需求方面，敏捷反应会越来越快，个性化的产品也会非常快地交付给客户。

在使用层面，智能化程度会很高。比如说实现远程控制，设备运行状况可以实现实时监控，降低使用成本，提前预测可能会发生的问题和隐患，大幅度地提升产品服务的满意度。

CEI：这些产业变革在给三一集团带来利润和利益的同时，给资本的构成带来什么样的变化？

贺东东：信息化投入的比例会越来越高。三一集团的主营业务是装备制造业，属于我国的传统行业，从一定程度上看，传统行业对信息化投入并不太高。从全球装备制造业的信息化投入平均水平来看，他们的信息化投入可能占到销售收入的比例为1.7%，中国制造企业的投入是达不到这个水平的。

数字制造是一个全新的领域，未来会需要很多新型的复合型人才。对这些稀缺人才的抢夺也会非常激烈。实现智能化制造，需要工业互联网方面的人才，对人才的投入需求会很大。

在生产的设备端，例如机器人、智能化的加工中心，包括未来3D打印、柔性制造的流水线的投入比重都会增加，从事传统简单劳动的蓝领工人占比会越来越低。

CEI：对于三一集团的产业价值来说，这种未来制造将造成怎样的革命性变革或重估？

贺东东：我们会从卖产品转变到到卖服务。过去客户想要使用某个产品，需要购买产权，比如说购买一辆车、一台工程机械，买完才能使用，将来可能直接购买产品的服务。例如，一个客户对于混凝土有需求，他不用再买一台泵车，可以直接购买混凝土的输送或者说制造，整个消费模式、制造模式都会发生巨大变化。

三一集团单纯从卖设备到卖服务，尽可能满足客户最终的需求，这对我们来说是一个很大的变化。无论是对我们产品服务的形式、收入的来源、利润的构成都会有影响。

网络服务范文第8篇

甲方（公司名称）：________________

负责人 ：_________________________

地址 ：___________________________

邮编 ：___________________________

电话 ：___________________________

传真 ：___________________________

乙方（公司名称）：____网络家园公司

负责人 ：_________________________

地址 ：___________________________

邮编 ：___________________________

电话 ：___________________________

根据有关法律、法规的规定，甲乙双方经协商一致自愿签订本合同。

第一条 前提

甲方对乙方的服务要求不能违反相关法律、法规的规定。在不违反相关法律的前提下，乙方须按照甲方的要求为其提供网络广告服务。

第二条 甲乙双方的权利和义务

A．甲方的权利和义务

1．甲方须向乙方提供所要宣传的具体信息，并要保证其内容合法、真实、有效。

2．甲方所要宣传的内容如有变动必须提前3天通知乙方，以便乙方能及时调整更新广告信息。

3．甲方有权按照合同的规定要求乙方严格履行乙方的义务，并采取甲方认为有效的方式对乙方的服务进行监督，以确保达到甲方的预期效果。

4．甲方必须严格按照合同规定的支付方式及时支付给乙方劳务费用。

B．乙方的权利和义务

1．乙方保证按照甲方的要求将其提供的信息进行网络宣传。

2．乙方有权按照合同的规定向甲方索取宣传费用。

3．乙方保证其广告内容合法、真实、有效。

第三条 费用

1．广告类型： 首页标题广告 大类标题广告 一级标题广告

二级标题广告 三级标题广告 产品分类广告

弹出式广告 浮边式广告 其他

2．广告数量____________________________________________

3．广告编号____________________________________________

备注：如有多个广告位，请用“ ，”隔开。

4．广告时长： 开始日期________年 ________月 _________日

截至日期________年 ________月 _________日

合计时长_______ 天 月

5．费用：合计_______元

第四条 付款方式

甲方以现金的方式支付给乙方劳务费用，并采取第________种付款方式。

一、甲方自合同生效之日起__________天内支付给乙方所有费用。

二、甲方自合同生效之日起___________天内支付给乙方全额的________%广告费用，甲方须在合同截止日前___________天支付给乙方剩余的全部费用。

第五条 违约及其处理

双方中任何一方违反本合同的规定，均必须承担相应的法律责任，赔偿对方因此而造成的经济损失。

A．甲方发生下列任一情况，均构成违约：

（一） 甲方未能提供真实有效的广告信息。乙方有权停止该广告的。

（二） 甲方未能履行本合同的义务。则由甲方赔偿乙方损失，乙方有权停止该广告的。

（三） 甲方履行合同义务但不符合合同约定。则由甲方赔偿乙方损失，乙方有权停止该广告的。

（四） 如果甲方未按本合同履行支付广告费义务，则按逾期天数每日支付乙方全额的百分之_____支付违约金；但无论如何，违约金金额不超过应付迟延价款金额的百分之____，并结清余额。

（五） 如果甲方违反其在本合同中所作的陈述、保证或其他义务，而使乙方遭受损失，则乙方有权要求甲方予以赔偿。

B．乙方发生下列任一情况，均构成违约：

（一） 乙方未能按本协议的要求广告，应赔偿甲方的经济损失。

（二） 乙方未能在本合同规定时间内，为甲方提供广告服务，每延迟一天，乙方须减收甲方广告服务费用总额的百分之____的作为补偿，如延迟时间超过一个月，甲方有权要求终止合同，乙方将向甲方退回全部预付款。

（三） 乙方保证其广告内容合法、真实、有效，并且乙方对该广告享有全部合法权利。乙方如违反本协议则将对此向甲方承担赔偿责任。

第六条 生效与终止

（一） 合同生效后，甲乙双方不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。

（二） 合同的权利义务终止后，甲乙双方应当遵循诚实守信原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

（三） 甲乙双方经协商一致，可以解除合同。

（四） 合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。

（五） 本合同自签订之日起生效，本合同生效后，任何一方不得擅自更改或解除本合同。

第七条 知识产权

在本合同执行过程中而产生的广告作品著作权归制作方所有，即由甲方设计制作的广告作品著作权归甲方所有，由甲方委托乙方设计制作的广告作品著作权归乙方所有。

第八条 解决争议的方式

本合同适用于中华人民共和国法律。凡本合同引起的或与本合同有关的争议，可以通过协商解决，协商不成，双方自愿提交乙方住地仲裁委员会仲裁或向人民法院。

第九条 声明条款

（一） 甲方已阅读本合同所有条款。应甲方要求，乙方已经就本合同做了相应的条款说明。甲方对本合同条款的含义及相应的法律后果已全部通晓并充分理解。

（二） 甲方有权签署本合同。

（三） 本合同未尽事宜由甲乙双方协商解决，协商

不成按国家相关法律法规解决。 （四） 如有其他约定经甲乙双方协商解决签订补充协议，补充协议和合同一样具有同等的法律效力。

（五） 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字盖章）：_____________________

乙方（签字盖章）：_________网络家园公司

_______________年_________月_________日

网络服务范文第9篇

关键词：网络服务商 过错 注意义务

一、问题的提出——韩寒诉百度侵权案的核心问题

2012年7月10日下午2时，韩寒诉百度侵权案在北京海淀区人民法院开庭审理。此次涉及侵权作品包括《1988：我想和这个世界谈谈》、《像少年啦飞驰》、《零下一度》。韩寒要求法院判令被告关闭百度文库，持续7天在百度首页向原告赔礼道歉，赔偿经济损失76万余元。被告百度公司则认为，百度在其网站首页及网站其他地方都了举报侵权作品的方式并开发了绿色投诉通道，并在接到原告投诉之后及时删除了投诉链接和相关作品，并尽了最大的努力防止侵权作品的继续上传。百度作为信息存储空间服务者，应受到避风港规则的保护。该案于2012年9月17日正式宣判，法院认为，“百度公司理应知道韩寒不同意百度文库传播其作品，也应知道百度文库中存在侵犯韩寒著作权的文档，因此，百度公司对百度文库中侵犯韩寒著作权的文档应有比其他侵权文档更高的注意义务。”但是，“对于负有较高注意义务的侵权文档，百度公司消极等待权利人提供正版作品或通知，未能确保其反盗版系统正常运行之功能，也未能采取其他必要措施制止该侵权文档在百度文库传播，使其有合理理由应当知道的百度文库中的侵权文档未被删除或屏蔽”，故法院认为百度公司存在主观过错。

从法院的判决也可以看出，本案的核心问题在于认定百度公司是否存在主观过错。现对过错的认定做如下探讨。

二、网络服务商网络信息侵权过错的认定标准——注意义务的违反

判定加害人的过错，其标准是客观的，而不是主观的。这一客观标准又是多元的，即在一般情况下，对于他人之权利和利益负有一般义务的人，应当尽到一个“诚信善意之人”的注意义务；对于他人之利益负有特别义务的人，应当尽到法律法规、操作章程等所要求的特别注意义务。这一标准同样适用于网络侵权领域，即判定网络服务商是否存在过错要看其是否违反了应尽的注意义务。

1.网络服务商承担注意义务的内容

根据我国《信息网络传播权保护条例》（以下简称《条例》）以及相关法律法规的规定，我国网络服务商主要承担的注意义务大致有：第一，对于所传输第三方制作的信息应承担的一种一般性义务，如对于明显含有色情、、暴力等内容的信息不得进行传播。第二，对于网络使用者有告知的义务，如告知网络的使用方法、付费方法、应当注意的事项等等，尤其是在网站内容进行分级的情形下。第三，在司法机关的要求下提供加害人登录资料的义务。第四，删除有害信息的义务，即网络服务商在发现或者经权利人通知自己经营的网站上有侵害他人合法权益的信息时，应采取删除、屏蔽、断开链接等措施防止损害的扩大。一般情况下，网络服务商对前三项义务的履行较容易认定，理论以及实践中争议较大的是对于第四项义务的履行，实践中因网络服务商没有很好履行第四项义务而引起的纠纷越来越多，上述“韩寒诉百度案”也是因被告没能够尽到其及时删除侵权文档这一注意义务而引起的。下文论述的注意义务也主要是指第四项义务。

2.网络服务商注意义务的程度类别

（1）“避风港”原则下的注意义务

“避风港”原则起源于美国《数字千年版权法》中一项很特别的制度——“通知和删除”程序（Notice and Take Down）。“通知和删除”程序是指版权人以通知的形式告知网络服务商其管理或控制的系统中储存有侵权内容时，网络服务商必须第一时间删除该内容，以此作为免责条件之一。该项制度被世界上很多国家采用，我国亦不例外。根据我国《条例》第22条第五款的规定：网络服务商在接到权利人的通知书后，根据本条例规定删除权利人认为侵权的作品、表演、录音录像制品，不承担赔偿责任。该条还规定了网络服务商不承担责任需同时具备的其它四个条件，为网络服务商提供了一个可以免责的“避风港”。我国的《侵权责任法》第36条第二款则是从反面规定网络服务提供者在接到通知后，未及时采取措施（删除、屏蔽、断开链接等）的，应承担责任。我们可以说，在“避风港”原则下，网络服务商的注意义务程度是相对较低的。在此原则下，网络服务商并不负有主动审查侵权信息的义务，只有在其接到权利人合格的通知之后，才负有“及时删除有害信息”的义务，在其履行这一义务之后便无须承担侵权责任。

（2）“红旗标准”下的注意义务

所谓“红旗标准”，来源于美国《数字千年版权法》以及欧盟《电子商务指令》中的规定，是指如果侵权行为非常明显，像一面鲜亮的红旗在网络服务商面前公然飘扬，以至于一个相同情况下合理的人都能意识到侵权行为的存在，则即使受害人没有就侵权的事实通知网络服务商，网络服务商也负有主动采取删除或屏蔽措施的注意义务。

我国亦引用了上述“红旗标准”。《条例》第22条第3款规定：网络服务商不知道也没有合理的理由应当知道服务对象提供的作品、表演、录音录像制品侵权的，不承担侵权责任。《侵权责任法》第36条第3款亦规定：网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与网络用户承担连带责任。对于此处的“知道”，应理解为包括“明知”和“应知”两种情形。若是“明知”的情形，则需要被侵权人提供充分的证据予以证明，在司法实践中较容易认定；若属“应知”的情形，则需要法官发挥自由裁量权，法官可以从网络服务商的类型、不同的商业模式，被侵权信息的具体情况以及保护对象的范围等方面进行综合判断。上述“韩寒诉百度案”中，法官就是根据原告韩寒曾于案发一年多之前与被告就百度文库侵权一事进行过谈判，而认定被告“理应知道”韩寒不同意百度文库传播其作品，也应知道其文库中含有侵权文档，应当对此负有更高的注意义务。

不难看出，与“避风港”原则相比，网络服务商在“红旗标准”下所负的注意义务程度更高些。可以说在此种情况下，网络服务商应当承担一定的主动审查义务。

三、网络服务商过错认定时的考量因素

网络空间的虚拟性以及侵权对象的特殊性导致了网络侵权行为的复杂性，在认定网络服务商存在主观过错时，需要综合考虑以下各种因素：

1.网络服务商的不同类型

不同类型的网络服务商，所承担的注意义务也不相同，因而在认定网络服务商的侵权过错时，需要考虑网络服务商的不同类型。按《条例》的规定，网络服务商可以划分为以下四种类型：

（1）网络自动接入、自动传输服务提供商，如中国电信、中国铁通等。该类型的网络服务商只是作为一种传输通道，所传输的材料内容在发送和接受中都原封不动，其自身几乎没有能力对经由其系统或网络传输的无数材料加以核查，也不能责令其从系统或网络中彻底消除侵权内容，否则就只有关闭整个系统，殃及其它用户。因此，在对自动接入、自动传输服务商认定过错时，应该采用较严格的标准。

（2）系统缓存服务提供商，是指为提高网络传输效率，自动存储从其他网络服务提供者获得的作品、表演、录音录像制品，根据技术安排自动向服务对象提供的主体。该类型的网络服务商所提供的系统缓存服务是自动、中间型和暂时的存储，是一种纯技术的服务，网络服务商一般不知道，也没有合理的理由知道所传输的信息是否非法。因此对系统缓存服务商的过错认定也应采用较严格的标准。

（3）信息存储服务提供商，是指为服务对象提供信息存储空间，供服务对象通过信息网络向公众提供作品、表演、录音录像制品的主体。如百度文库、电子公告（BBS）等。根据所提供服务种类的不同，各类信息存储服务商的过错认定标准也不相同。如对音频分享、视频分享类的信息存储服务商的过错认定标准要低于文字类的信息存储服务商。

（4）网络搜索、链接服务提供商。不同的商业模式下，网络搜索、链接服务商所承担的注意义务也是不同的，对其过错的认定也要进行区分。以搜索引擎服务商为例，根据其提供的检索信息的具体方式不同，可以分为两类：一类是基于空白搜索框的关键词搜索，如百度、雅虎等提供的搜索服务；另一类是基于已有编排目录的搜索，如百度MP3等。相比之下，提供目录搜索模式的网络服务商承担更高的注意义务，对其过错的认定标准也比提供空白搜索模式的网络服务商要低一些，这是符合收益与风险相均衡原则的。

2.被侵权信息的具体情况

不同的作品、表演、录音录像制品，被侵权的概率大小、明显程度都不相同，对人的判断能力的要求也不相同。因而在对网络服务商进行过错认定时，需要考虑被侵权信息的具体情况。

（1）对于影视作品而言。如处于档期或者热播、热映期间的影视作品，制片公司通常不会安排在网络上同时传播，更不会许可他人在向公众开放的网络上免费播放。因此，如果在开放的网络中出现了可以免费观看、免费下载的处于院线放映、处于档期或者热播、热映期间的影视作品，则可以肯定是盗版的，是未经许可上载的。

（2）对于美术作品、摄影作品而言，情况比较复杂，因为这些作品既可能是未经许可上载的，也可能是网民上传自己创作的作品。这就给法官在认定网络服务商的过错时带来了一定的难度。

（3）对于文字作品而言，涉及到需要对内容的合法性作出判断，情况则更为复杂，因为不仅需要知道有关作品的创作、作者和许可等情况，需要对该作品以及与该作品相关作品的内容有全面、详细的了解，还需要了解法律，要求网络服务提供者对文字作品做出专业判断显然不是实事求是的。因此，对文字作品而言，除非是非常有名、广泛流行的作品，即使该作品是非法上传或者抄袭自他人的，也不宜得出网络服务提供者有合理理由应当认识到的结论。本文所述“韩寒诉百度案”中，原告韩寒的三部涉案作品均具有相当的知名度和影响力，因而法院认定被告应当知道这些侵权文档，负有主动删除的义务，进一步认定百度公司主观上存在过错。

四、结语

过错本质上是指行为人的一种主观心理状态，而对其认定则需采用客观的标准，即看其是否违反了自己应当尽到的注意义务。不同类型的网络服务商，其注意义务的程度是不同的，对其过错的认定还需考虑被侵权信息的具体情况等。总之，对网络服务商网络信息侵权的过错认定，需要对网络服务商应承担的注意义务进行研究，需要法官综合考虑各种情况，平衡网络服务商、版权人以及用户等各方的利益，以取得良好的法律效果和社会效果。

参考文献：

[1]张新宝.互联网上的侵权问题研究[M].北京：中国人民大学出版社，2003.

[2]张新宝.侵权行为法[M].浙江：浙江大学出版社，2008.

[3]王栋、眭鸿明.论网络服务商的合理注意义务[J].南京邮电大学学报（社会科学版），2009（4）.

[4]薛虹.再论网络服务提供者的版权侵权责任[J].载知识产权文丛（第四卷）[M]。北京：中国政法大学出版社，2000.。

[5]陈锦川.网络服务提供者过错认定的研究[J].知识产权，2011（2）.

网络服务范文第10篇

赛迪顾问认为，未来几年，中国IT服务市场还将会继续保持快速增长的发展态势。中国经济的高速增长和中国信息化进程的纵深推进，以及企业为应对加入WTO后经济全球化竞争的挑战而日益增加的信息化建设需求，是拉动中国IT服务市场未来发展的重要力量。同时，网格技术等新技术和集成化产品的出现和完善以及宽带互联网的普及和深入发展，也将会对中国IT服务市场的未来发展产生深远影响。

从IT服务市场总体发展特征来看，互联网增值内容服务成为竞争焦点，网络服务市场热点频出；专业服务高端产品市场发展迅速；支持与维护服务市场酝酿服务转型；用户需求水平不断提高，多元化、行业化特征明显；国外服务商加快本地化进程，行业合作、联盟建设此起彼伏；IT服务区域非均衡性发展特征明显。

支持与维护服务市场：服务模式酝酿变化，向客户关系管理型服务转型；软件支持与维护服务需求快速增长，支持与维护服务“重硬轻软”局面略有改善；优化服务策略，完善服务内容、增强品牌影响力成为服务商之间竞争制胜的关键要素。

IT咨询市场：用户需求日趋个性化，整体解决方案成为需求重点；大型企业占市场主导，国内企业用户逐渐增多；外国咨询企业称雄市场前列，本土咨询企业成为后起之秀。

系统集成市场：整体市场增速下降，市场地位日益重要；开发子市场高速增长，比重进一步提升；金融集成市场低迷，电信、政府集成市场增速喜人；跨国厂商盘踞高端市场，国内厂商陷入价格重围。

IT教育与培训市场：网络服务、软件外包领域人才缺乏，市场供需矛盾突出；中低端研发人才是企业用户需求重点；市场供给朝专业化、细分化方向发展；培训的内容与模式呈现地域性和多样性；外资抢滩内地培训市场，本土培训业面临生存挑战。

IT外包市场：业务流程外包增长快于IT系统外包市场，成为IT外包市场新增长点；跨国公司是IT外包市场主力，本土企业用户接受度不断提高；国外客户对于离岸IT外包服务尤其是业务流程外包服务需求快速增长；ASP服务市场升温，将主导应用系统外包服务市场发展。

网络服务市场：互联网增值内容服务成为竞争焦点，网络服务市场热点频出；不同商业模式之间的互联网公司相互横向整合、进行多元化渗透；用户关注程度从门户类网站转向专业类和资讯类网站；网络广告、网络游戏、无线增值已成为目前中国门户网站盈利的最主要途径；网络服务正在改变软件开发动向，引发服务模式变革。

趋势

未来五年中国IT服务市场将会以20.6%的年均复合增长率增长，到2010年整体市场规模将达到2081.66亿元。贯穿IT生命周期的全面解决方案、战略层面的业务流程外包、全方位多层次的集成化培训服务、与行业结合的网络内容服务将成为主流。网络服务在内容和形式上将多样化发展，产品与服务的融合将进一步深化；高端市场用户接受度将不断提高，专业服务市场将呈现品牌化、规范化发展态势；行业信息化建设将深入进行，市场供需协调将促使IT服务市场和谐发展。