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近日,《职业》与搜狐就业频道联合开展了为期一周的“职场人与MSN、QQ、开心网特别调查”,通过网络和个人访问等方式对职场人的网络职场生存状态进行了调查。调查结果显示,IM类软件已经成为职场人使用频率最高的沟通工具,其次是电话和电子邮件,当面沟通的方式已经“退居二线”。

不过,职场人对沟通工具的偏爱也因沟通对象而异。面对上司和老板,八成的职场人首选“面对面沟通”,选择经常使用MSN、QQ的分别只占13.87%和11.34%。

参加此次调查的姜小姐是一家私企的HR专员,说到选择直面上司、老板的最主要原因,她的理由代表了大部分职场人的观点:“当面沟通能更好地察言观色,了解上级的真正意图并及时回应,在网上沟通感觉太不严肃,更何况在自己的QQ好友里加上老板也太别扭了。”而已经习惯用MSN和上司沟通的程序员James,则代表了另一部分职场人的做法:“我的一些同事特别擅长创造各种机会和领导交流,但我的这项能力却完全不及格。加了经理的MSN之后,我觉得他不再那么遥不可及,交流次数大大增加了。现在,当面和上司沟通时,我也不像以前那么紧张了。”

职场人已经习惯了网络这个虚拟职场,习惯了MSN、QQ、POP给沟通带来的时间、地点的便捷,喜欢在按Enter键之前有斟酌措辞的机会,也在自觉不自觉地享受着那点沟通时把自己隐藏在电脑屏幕后的安全感。

之后,WEB2.0的大潮卷挟着我们继续前进。职场人开始在网上找开心,在开心网享受所谓的虚拟社交的快乐。奥巴马在Facebook上已经有600多万个好友,作为普通人自然无法和名人相比,但如果你的开心网好友少于100个,这绝对羞于启齿。我们都为IT界一个著名的定律 “Metcalfe法则”狂热着,即如果有n个人上了网,由此产生的效益将与n2成正比。这一定律揭示了人际关系可能为互联网带来的巨大能量,人们可以通过不同的设备在任何时间、任何地点经过互联网找到任何人,不管是熟人还是陌生人,是普通人还是名人。那么,我们有没有问过自己这个问题:找到了,然后呢?

在《职业》与搜狐就业频道联合开展的“职场人与MSN、QQ、开心网特别调查”中,只有4%的被调查者认为上了开心网后有助于自己的人际交往。

在一家大型国企工作的小姿是个性格内向的女孩,她在开心网好友中加了很多其他部门的同事,希望能借此多交朋友,也让更多的同事认识自己,可事与愿违,见了那些“好友”同事,她依然没能和他们打成一片,以前陌生的现在继续陌生着。一位搜狐的网友在发帖中说:“为什么选择做QQ隐身族?因为上了线见到那些好友,不说话显得不礼貌,说话吧,不知道该说什么!往往寒暄两句,大家就都沉默了。”一直排斥开心网的宋先生是一家企业的中层管理者,每当有朋友劝他也上开心网注册时,他总颇不以为然:“在网上,每个人都有很多好友,那现实生活中呢?你又到底有几个知心好友呢?用上开心网的时间给朋友打个电话问候一下,岂不更现实一些?”

有人说得尖锐:现在的社交网站越来越“交友化”,不是奉行“高级原则”,就是“通吃原则”,整天和你套近乎、想挠你痒痒的人,不一定是你想多聊的。换个李开复的方式说就是:“人际交流是件非常不容易的事情。虽然很多工作都可以在互联网上完成,但是,机器和网络永远不能做的一件事情就是人与人之间在情感、信任、关怀等方面的交流。我们可以用互联网来辅助人际间的交往,但我希望,不要让互联网成为一个虚拟的‘牢笼’”。

现在,Twitter越来越high,一个又一个人开始“即时、简单、碎碎念”。但无论沟通方式如何变革,人际关系专家安雅女士提醒职场人应该始终牢记:“在虚拟世界创造的所有一切都是虚拟的,人际关系也是,是没有办法回到现实生活中来的。请记住,沟通的本质不是人机交流,而是人与人交流,不要让网络退化了沟通中的应变能力、觉察能力。”

试想一想,今天,如果所有的IM、SNS、Twitter集体瘫痪,我们是和电脑大眼瞪小眼,几近躁狂地给客服发邮件,直到客服邮箱爆满,还是走到隔壁的办公室里,与那个经常从你“菜地”里偷菜、关系却仅止于点头之交的家伙聊聊工作和养花?