店铺营销推广方式范文

店铺营销推广方式篇1

[关键词]电子商务；数据化营销；教学方法

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132

[中图分类号]F713.5-4；G712.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）08-0-02

义乌工商职业技术学院电子商务专业自建立以来自始至终以创业为培养目标，而日益变化的电子商务模式、日益激烈的市场竞争敦促职业院校必须改革教学方式、改进教学设计，从而培养电子商务技能型人才，与实战创业无缝连接。

1 课堂现状

随着互联网和移动电子商务的发展，“低头族”越来越多，人们沉迷于互联网的世界乐此不疲，大学生亦难以幸免。与本科大学生相比，高职院校的学生，好动、好实践，对于理论知识的理解和掌握能力不足。数据化营销课程侃侃而谈的教学模式成为学生的催眠神器，大量的理论阐述和数据分析让学生无所适从，学而无用。要把学而无用转化为学而有用，势必要进行课堂教学改革，创新课堂设计，改进教学方式，让学生在实践中掌握技能。

电子商务专业的强实操性，要求学生全面掌握网络店铺运营的技能，包括产品定位、货源选择、物流选择、美工策划与客服推广等。学生要想创业、就业，需要的是真本事，而非纸上谈兵。本文通过引入企业项目管理模式，创新数据化营销课堂设计，让学生在学习中工作，在工作在学习。

2 企业项目管理模式

企业项目的开展往往跨越职能部门，如何进行组织管理、合理优化资源配置，是企业需要重点考虑的问题。在这种情况下，矩阵型的企业项目管理模式应运而生。该模式设置了与各职能部门平行的专门的项目管理办公室（PMO），负责企业整个的项目管理，专职的项目经理都归PMO，作为PMO的一个实权代表管理一个项目。本文的研究旨在将企业项目管理模式与课堂教学设计合二为一，开展教学与实践项目。

3 “项目管理办公室”进课堂

将企业项目管理模式引入课堂教学，是开展校企合作的必然要求，同时也为学生在今后的顶岗实习、毕业实习奠定坚实基础。为此，本文探索在数据化营销课堂教学中，成立“项目管理办公室”，组建项目团队，由“项目经理”负责组织实施，在校内校外参与实战。各项目团队以淘宝店铺为项目载体，优化店铺运营的各项指标数据，从而进行数据分析和营销策略的制定。

“项目管理办公室”职能及项目团队岗位职责具体如下。

3.1 项目经理人

①负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；②负责网店的日常维护，及时发现网站异常状况，保证网店的正常运作；③负责收集市场和行业信息，分析竞争对手或竞争产品，挖掘潜在优势；④制订店铺未来发展方案，包括预期目标、实现途径、策略调整等内容，带领团队完成销售业绩目标。

3.2 数据分析员

①熟练掌握店铺数据分析工具：生意参谋、客户关系管理、Office办公软件；②实时跟踪店铺流量、搜索排名等数据，出现异常、大幅波动等情况及时反馈；③搜集行业内相关产品信息，通过分析关键词搜索量、在架产品数、竞争价格等因素，不断挖掘潜力爆款产品，建立候选爆款产品资源库；④定期整理店铺直通车、优惠券等推广活动的投入成效，及时改进营销方案，提高转化率。

3.3 文案

①负责店铺产品文字编辑，包括宝贝详情页的文字介绍、店铺公告、品牌文化等；负责店铺上传宝贝的相关工作，包括产品摄影、图片修改；②升级店铺主页，根据产品定位的主题、店铺活动主题等，适时进行店铺整体美化。

3.4 运营助理

①策划并制订店产品推广方案（包括淘宝推广、论坛推广、微博营销与旺旺推广等）等营销工作；②负责店铺与标题关键字策略优化、搜索引擎营销、直通车、淘宝客等推广工作；③通过运用客户关系管理等服务，做好客户档案管理工作，描绘客户画像，做到精准营销。

3.5 客服

①负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客售前咨询，引导用户购买，促成交易；

②负责客户关系维护工作，解答顾客对产品和购买服务的疑，消除顾客疑虑；

③负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，合理、有效解决问题。

3.6 宣讲员

宣讲员主要负责撰写任务执行情况报告，同时对团队的阶段性成果和存在的问题进行汇报。

4 课程设计

数据化营销课程的宗旨在于对淘宝店铺的产品定位、产品文案、产品营销进行量化分析，掌握淘宝运营的消费者需求分析、竞争对手分析，规划适合的产品类目，确定店铺潜力产品，从而进行店铺运营的一系列过程。通过借鉴企业项目管理模式，发挥团队合作优势，把学习任务贯穿于实训项目的始终，实现边学边练。

4.1 阶段一：圆桌学习，经理引领

首先，通过自荐和推荐双重方式推选出项目经理人，余下学生竞争上岗数据分析员、文案、运营助理、客服与宣讲员等5个岗位，组成6人项目团队。课堂的学习、任务的完成、成果的汇报都将以项目团队为单位，圆桌学习、畅所欲言、互通有无。

4.2 阶段二：任务驱动，稳步推进

本课程设置产品定位、文案创作、店铺运营与项目成果汇报等4个任务。针对任务要求，学习使用所需的数据分析工具、操作软件、应用服务，熟悉所有具体的操作方法及手段，掌握任务开展所需的基本技能，并应用于店铺运营实战。课程所设任务内容涵盖淘宝店铺运营全过程，实现店铺销量从无到有、从有到多、从多到稳的进阶。

任务一：店铺产品定位。主要学习生意参谋的使用，掌握关键词搜索量、在架产品数、直通车平均出价、竞争对手出价与采购成本等分析方法及手段。

任务二：产品文案创作。通过运用PhotoShop、Office办公软件制作产品、品牌文案。

任务三：转化与流量。通过淘宝推广活动和客户关系管理，掌握淘宝卖家中心、直通车等付费推广、会员制、优惠券、客户画像、手淘短链与RFM模型等分析方法。

任务四：项目成果汇报。项目成果包括货源选择、竞争对手分析、后期推广方法、流量获取、转化率提高与客单价提升手段等。

4.3 阶段三：过程考核，竞争“上位”

传统的期末考试一张纸，无法适应日新月异的电子商务发展；生硬的实训报告考查，结构单一，借鉴性较强，自主完成率无法保障。本次教改课题的目标就是建立新型考核制度：任务驱动，实时跟踪，项目团队每周上报店铺销量趋势图、产品单价变化图、文案修改方案、运营推广方案和改进成效，注重过程考核，增强补弱，提高竞争意识。考核指标主要为爆款点击率（20%）、爆款转化率（20%）、店铺总销量（30%）、店铺销售额（20%）、店铺评分（10%）。

5 预期成效

本文探索了引入企业项目管理模式于数据化营销课堂教学设计中，打造项目管理办公室，以项目团队为单位实施项目任务并进行考核。通过团队合作、任务驱动、竞争机制等充分调动学生参与课堂学习的积极性，并在项目团队组建环节实现学生资源优化配置，从而提高教学质量，切实提升课堂教学的有效性。

主要参考文献

[1]胡九凌. 数据分析在淘宝店运营中的应用探究[J]. 财讯，2016（16）.

[2]冯雷. 浅谈淘宝卖家如何进行数据采集与分析[J]. 中小企业管理与科技，2011（25）.

店铺营销推广方式篇2

某某店铺顾客进店之后，问顾客过来了要点什么？要个洗头的，要好点的还是一般的，顾客说要好点的就给推荐贵的，顾客谁要大众化的就给介绍便宜的，这只是最基础最低级的销售方法，绝大多数店铺基本采取的销售方式，这样及不能成为名店也不能实现销量最大化。

销售洗发水绝对有学问，从店铺的规划分析，可以做发水品牌专区，品牌如林产品成山模式，类似超市的端头推头模式吸引顾客。

新品推荐专区突出最新消费理念，热卖品牌推荐让顾客得到真正的实惠，老板推荐品牌让顾客相信老板的人品，通过品牌专区，热卖专区及老板推荐专区，三区销售模式快速销售洗发水，提升店铺的营销层次提升顾客的购买数量，提升店铺的销售业绩。

按照品牌的特点顺势推广：

新品推荐专区主要推荐最新护法理念，传播最新洗发概念强调产品特色，去屑就是这么简单介绍采乐品牌，一定要介绍去屑要介绍生理原理，介绍去屑的原理，让客户觉得非常信服，市场表现非常火爆的霸王洗发水，一定要让顾客知道头发为什会脱落，霸王为什么为什么可以防止头发脱落，仅仅依靠广告的影响力不能实现业绩最大化。

迪彩洗发水为什么防干枯，雅丽洁洗发水为什么质量好、百依百顺洗发水为什么让头发顺滑，店铺都可以采取新品推荐的方式热卖，老板适合推荐名气不大但质量过硬的品牌，如雅丽洁银杏洗发水就是靠老板推荐成功的典范。

战略销售洗发水采取捆绑组合模式，如果品牌名气不大影响力不强，质量上乘店铺又要主推的发水品牌，可以采取与最热销的护肤品进行组合，迅速建立顾客群体，走体验营销模式开发新顾客，体验营销模式是推广新品牌的好办法。

卖品牌发水经营成本高但是推广成本比较低，但是店铺利润小只能起到战略促进的意义，卖优势品牌需要概念性针对性强，如迪彩洗发水概念防干枯，染发成为女性群体的主流，而染发最易造成头发干枯，所以迪彩洗发水快速崛起，卖无名品牌价格要质优低廉，降低顾客的体验难度，本着上当一回的心理让顾客体验，如果产品质量有保证可以开发一部分忠实顾客群体，推广无名品牌需要耗费大量的时间，增加店铺的销售成本。

对比销售方法有奇效，顾客选择流通品牌洗发水，因为流通品牌店铺无利可图，店铺可以推荐利润相对丰厚的品牌，但是如何切入困扰着营业员。

卖洗发水采取对比方法，一卖品牌二卖就价格三卖数量四卖成分五卖效果，首先从品牌实力方面推荐，帮助顾客建立信心，其次从数量方面推荐，如果品牌名气小就在数量方面做文章，告诉顾客量大使用的时间长比较实惠，在其次从价格方面推荐，同样的质量同样的数量，如果价格占据优势就是便宜，帮助顾客省钱是店铺的理念，让顾客感觉到店铺是在为顾客着想顾客就会乐意接受。

眼球经济方法销售洗发水，洗发水对比展示方法，直观方法一看颜色二看拉丝三看泡沫，通过使用让顾客感觉头发的变化，感觉头发所谓润泽亮泽顺滑程度，让过真是案例让顾客做决定。

通过大的方式让顾客有印象，通过体验产品加深印象，通过质量留住顾客，也可采取集中展示的方法，把数百瓶洗发水拜访开来，对顾客形成视觉冲击，集中展示与特价方式完美融合，快速销售快速形成热销的氛围。

从有效成分分析销售发水，同档次的品牌看容量，同样的容量看价格、同样的价格看成分，就要从成分的多寡，从成分的作用及价格方面作为重点。

让顾客从效果的角度决定应该购买店铺推荐的品牌，从感觉方面推荐，看质地看颜色看拉丝的程度，从泡沫额度方面推荐，取同等量的发水在相同的容器里做试验，看谁的泡沫更加丰富，让消费者自己作出明智的选择。

借助活动推广销售：

名店大店靠店铺的招牌及信誉销售发水，因为顾客相信店铺的信誉，店铺卖什么品牌顾客都会接受，目前这样的店铺还不多，大店以名牌发水为主知名品牌为辅，无名发水品牌为补充，充分发掘顾客资源，实现资源效益的最大化。

中型店铺适合做优势品牌，无名的小店铺适合做流通品牌，因为店铺缺乏影响力，顾客来店铺不会听营业员唠叨半天，便宜低廉的流通发水比较适合。

特价销售是最土也是最有效的办法，这样的办法可以提升200%-300%的销量，捆绑销售也是非常好的办法，一瓶洗发水捆绑一瓶沐浴露诱惑里非常大。

案例分析：山东阳信凯达日化连锁机构，在2009年五一的化妆洗涤节期间，采取一瓶洗发水捆绑一瓶沐浴露的方式，两个周的时间销售了1500多箱洗发水，覆盖整个县城60%的消费群体，五一节促销产生数十万的销售业绩。

如果店铺要推广名气小影响力小的小品牌，可以采取空瓶换购的方式，空瓶换购的前提条件必须是大名名店，因为小店无固定的客源，无客源再便宜的产品也不会做出大销量。

案例分析：山东齐河梦巴黎洗化名店，2008年，推广雅丽洁洗发水，当时的雅丽洁名气还很不大，在这样的条件下梦巴黎采取空瓶换购的方式。

任意品牌的空瓶洗发水都抵现金10元，到梦巴黎所有的店铺兑换雅丽洁洗发水，在当时出现家家户户找洗发水空瓶的现象，有的向同事询问有的向邻居询问，还有的打电话向亲戚朋友询问，活动的广告效应随之产生，很多人后悔没有保留空瓶子，还有很多人把半瓶的发水倒出来去换，还有的买一瓶回家倒出来再去换一瓶。

店铺门前排期长长的队伍，空瓶也值钱空瓶换发水的活动非常火爆，空瓶抵10元店铺不赚钱，但是店铺用一个周的时间把新品牌推广开来，按照时间成本换算店铺还是大赢家，因为店铺获得厂家50%的货物奖励，店铺还是赚钱。

人为左右的方式，以人为本是永远的主题：

营业员通过询问顾客了解顾客的消费情况，根据顾客使用品牌的情况，向顾客推荐店铺想推荐的品牌，如果营业员清楚顾客正在使用的情况，有目的的向顾客传播品牌的弱点，突出需要推荐的品牌的优势，如联合利华在推广新品牌的时候，广告语是当别人一次又一次的说谎的时候，你会怎么办？我们不相它就可以。

询问顾客用了多年头发的改变，是否亮泽是否柔顺是否无屑时候不分叉等，如果一直没有改变就应该换一个新品试试，只要说的有道理顾客也愿意尝试，顾客的普遍消费心理，一个品牌用三年可以更换新品牌，因为用时间长了就没有感觉了。

顾客使用一个品牌多年来无变化，可以告诉顾客是买品牌还是想买好产品，顾客当然愿意购买好产品，店铺只要告诉顾客产品好在哪里，顾客也愿意接受。

通过洗涤节的方式让顾客接受新品牌，在五一期间或者整个夏季，多做洗涤节活动，把所有品牌的洗发水集中起来做促销活动，品牌如云产皮成山，让顾客我走进洗发水的世界，体验各种洗发水品牌带来的优惠及惊喜，洗涤节模式是销售洗发水最有效的方式，夏季来临店铺一定要抓住机会。

顾客购买洗发水，前期是买感觉，中期是卖效果，长期购买的是服务，再没有购买产品之前靠营业员渲染使用的感觉，顾客购买在使用过程中验证效果，让顾客加深品牌的印象并形成习惯，效果不可能无休止的提升，长期依靠店铺的服务留住顾客。

卖洗发水绝对不能再使用，产品好用啊，为什么好用啊，因为回头客多呀，为什么回头客多呀，因为产品好用啊，这样的推销语言已经让顾客反感。

笔者亲自到超市去体验，在洗发水柜台停留的时候，促销员过来问，需要什么啊，需要洗发水，好点的一般的，还是大众化就可以的，听到这样的套话心理很不舒服。这样的方式已经过时。

店铺营销推广方式篇3

内容简介

有人说淘宝天猫上90%的卖家不赚钱，我认为说得有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为天猫淘宝的玩法变了。做店铺就是好比一场“打怪兽”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过“淘宝搜索SEO”、“打造爆款”、“店铺规划”、“客服服务”、“直通车”、“钻展”、“淘宝客”、“数据化运营”等内容分别剖析天猫店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。

作者简介

刘涛，电商实战作家，实战派电商运营操盘手，笨鸟电商俱乐部创始人，马克图片社终身高级顾问，多家店铺运营营销顾问。8年网络营销经验，5年电商运营经验，曾担任T猫男装TOP10店铺运营总监，T猫中老年女装TOP5运营总监，熟悉店铺运营详细流程，擅长产品策划、店铺内功提升、活动策划、直通车/钻展引流、数据分析等环节，并形成一套成熟的运营体系，所运营过的店铺累计销售额达2亿人民币，有着丰富的实战操作管理经验。

目录

第1章淘宝搜索：破译搜索密码1

1.1淘宝搜索的重要性1

1.1.1什么是淘宝SEO 2

1.1.2淘宝搜索与其他搜索引擎的区别3

1.1.3广义的淘宝SEO概念4

1.1.4淘宝搜索发展的三个阶段4

1.1.5为什么要做好淘宝SEO 5

1.1.6搜索规则趋势解读5

1.2淘宝SEO的三大误区6

1.2.1误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝7

1.2.2误区二：信誉越高，卖得越好8

1.2.3误区三：销量越高，排名越靠前9

1.3淘宝搜索的十大处罚重点10

1.3.1虚假交易10

1.3.2偷换宝贝12

1.3.3重复铺货12

1.3.4错放类目与属性13

1.3.5 SKU作弊14

1.3.6滥用标题关键词15

1.3.7广告商品16

1.3.8价格不符17

1.3.9邮费不符17

1.3.10商品信息一致性18

1.4淘宝的搜索模型18

1.4.1淘宝搜索权重与千人千面19

1.4.2揭开“隐形降权”的神秘真相20

1.4.3类目模型与反作弊模型21

1.4.4时间模型与文本模型22

1.4.5卖家模型22

1.4.6服务模型23

1.4.7人气模型23

1.4.8商业模型24

1.5淘宝搜索的核心因素分析25

1.5.1标题关键词与商品信息相关性25

1.5.2销量25

1.5.3付款人数26

1.5.4宝贝转化率26

1.5.5DSR评分28

1.5.6宝贝上下架时间28

1.5.7橱窗推荐29

1.5.8宝贝主图29

1.6如何书写优秀的宝贝标题30

1.6.1淘宝搜索切词技术30

1.6.2该不该选择蓝海关键词33

1.6.3如何挖掘关键词34

1.6.4如何将关键词组合成优质标题40

1.7宝贝上下架时间规划45

1.7.1什么是宝贝上下架时间45

1.7.2上下架时间的两种规划思路46

1.8解读淘宝类目流量51

1.8.1什么是类目流量51

1.8.2类目流量的特征51

1.8.3类目流量与哪些因素有关52

1.8.4类目流量的属性分析53

1.9打造高点击率主图54

1.9.1什么是宝贝主图及其重要性54

1.9.2优化主图的注意事项55

1.9.3主图优化的常用招数57

1.10淘宝搜索常见问题解答59

第2章打造爆款：极致单品策略62

2.1一个低价爆款卖家的忏悔62

2.2什么是爆款65

2.2.1爆款的定义及打造爆款的目的66

2.2.2挖掘爆款背后的秘密67

2.2.3爆款的利润从何而来69

2.3打造爆款前的准备工作70

2.3.1分析类目大环境71

2.3.2分析爆款特征75

2.3.3分析爆款的销售周期：导入期77

2.3.4分析爆款的销售周期：爆发期78

2.3.5分析爆款的销售周期：成熟期79

2.3.6分析爆款的销售周期：衰退期79

2.3.7慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项80

2.4打造爆款的执行步骤81

2.4.1导入期：排兵布阵，步步为营82

2.4.2爆发期：快速冲量，速战速决83

2.4.3成熟期：稳定销量，追求利润83

2.4.4衰退期：回流资金，爆款衔接84

2.5店铺常见经营思路86

第3章店铺规划：让转化率飙升90

3.1店铺产品规划90

3.1.1规划产品时的类别标准91

3.1.2店铺产品规划之：引流款93

3.1.3店铺产品规划之：利润款93

3.1.4店铺产品规划之：高价款94

3.1.5店铺产品规划之：超高价款95

3.2店铺页面规划95

3.2.1店招：店铺的招牌96

3.2.2导航：做好宝贝分类97

3.2.3首页：买家的购物导图99

3.2.4自定义页面100

3.2.5描述页、列表页模板左侧展示位100

3.2.6详情页设计之：展示产品100

3.2.7引导转化之：价值塑造102

3.2.8引导转化之：打造零风险承诺105

3.2.9引导转化之：打造稀缺紧迫感106

3.2.10详情页文案写作107

3.2.11淘宝文案写作的两大注意事项109

3.2.12详情页的设计组件110

3.3店铺促销管理114

3.3.1什么是促销及促销的目的114

3.3.2不同阶段店铺促销的目的115

3.3.3给促销找个“借口”116

3.3.4常见的促销形式118

3.3.5满赠、满减、满返120

3.3.6秒杀122

第4章客服管理：提升询单转化126

4.1做好客服工作需要正确的思路126

4.1.1客服应具备的基本素质126

4.1.2客服应具备的基本知识127

4.1.3客户没有问题就是最大的问题128

4.1.4一个简单的对话128

4.1.5优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题131

4.1.6优秀客服第二步：换位思考，帮助用户选择产品132

4.1.7优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题132

4.1.8优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺132

4.1.9优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感132

4.1.10优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误133

4.2售前客服解答全攻略133

4.2.1店铺产品知识解答133

4.2.2店铺促销优惠解答134

4.2.3店铺服务承诺解答134

4.2.4店铺物流配送解答135

4.2.5客户订单核对及修改136

4.2.6快捷回复的创建与使用136

4.2.7咨询未下单客户的订单催付137

4.3售后问题处理流程139

4.3.1退货问题处理流程139

4.3.2换货问题处理流程140

4.3.3物流信息异常处理流程141

4.3.4差价与缺货问题处理办法143

4.4咨询中的常见问题144

4.4.1发票问题144

4.4.2信用卡支付问题145

4.4.3包邮问题146

第5章直通车：引爆店铺流量148

5.1直通车背景介绍148

5.2直通车概念及推广展示位介绍149

5.2.1什么是直通车149

5.2.2直通车的推广原理149

5.2.3直通车扣费原理与排名规则150

5.2.4关键词推广展示位介绍152

5.2.5店铺推广展示位介绍155

5.2.6活动专区展示位介绍156

5.2.7定向推广展示位介绍156

5.3如何做好单品关键词推广159

5.3.1直通车后台简介159

5.3.2设置推广计划简介160

5.3.3设置推广计划之1：设置日限额161

5.3.4设置推广计划之2：设置投放平台162

5.3.5设置推广计划之3：设置投放时间163

5.3.6设置时间折扣的三种思路165

5.3.7设置推广计划之4：设置投放地域168

5.3.8设置推广宝贝之5：选择宝贝171

5.3.9设置推广宝贝之6：添加创意172

5.3.10设置推广宝贝之7：设置关键词175

5.3.11不同阶段添加关键词的策略178

5.3.12设置推广宝贝之8：关键词出价179

5.3.13关键词的调整优化181

5.3.14直通车的后续维护183

5.3.15快速提升质量得分184

5.3.16直通车推广常见问题与误区186

5.4如何做好店铺推广188

5.4.1选择页面190

5.4.2设置关键词191

5.4.3编辑创意192

5.5如何做好定向推广193

5.5.1定向推广的定义与原理193

5.5.2定向推广第一步：选对类目与属性194

5.5.3定向推广第二步：选好宝贝194

5.5.4定向推广第三步：设置出价195

5.6看透直通车的本质196

5.7直通车运营策略198

5.7.1利用直通车选品测款的方法198

5.7.2“围攻堵截”，直通车推广计划布局199

5.7.3优化提升创意图点击率200

5.8直通车常见问题解答202

第6章钻石展位：定向精准人群206

6.1钻石展位基础介绍206

6.1.1什么是钻石展位206

6.1.2大数据整合：三大数据与六大标签技术209

6.1.3钻展的投放形式一：群体定向210

6.1.4钻展的投放形式二：兴趣点定向211

6.1.5钻展的投放形式三：访客定向211

6.1.6钻展的投放形式四：场景定向212

6.1.7钻展的投放形式五：DMP定向(达摩盘)212

6.2钻展投放操作步骤213

6.2.1新建营销计划213

6.2.2设置推广单元217

6.2.3如何设置DMP定向218

6.2.4如何筛选组合标签223

6.2.5如何创建营销人群228

6.2.6DMP投放技巧231

6.2.7店铺行为与追踪定向232

6.2.8选择推广资源位234

6.2.9设置通投与出价236

6.2.10设置群体定向与出价237

6.2.11设置兴趣点定向与出价238

6.2.12设置访客定向与出价239

6.2.13添加创意241

6.2.14素材审核的常见问题243

6.2.15钻石展位的出价原则243

6.2.16钻石展位竞价排名原理244

6.3钻展投放思路与玩法245

6.3.1钻展不同投放目的的设置技巧245

6.3.2买不到流量的几种原因246

6.3.3如何确保可以买到流量247

6.3.4测试钻展定向推广的思路248

6.3.5查看分析数据报表调整优化249

6.4玩转明星店铺250

6.4.1明星店铺简介250

6.4.2明星店铺的投放流程251

6.5如何设计高点击率创意图257

第7章淘宝客：寻找卖货帮手261

7.1淘宝客推广概述261

7.1.1什么是淘宝客推广261

7.1.2淘宝客推广的优势261

7.1.3商家对淘宝客推广的四大误区262

7.2淘宝客推广操作263

7.2.1熟悉淘宝客后台操作界面263

7.2.2设置淘宝客推广计划265

7.2.3如意投推广计划操作266

7.3淘宝客运营的三大核心267

7.3.1设置佣金的注意事项267

7.3.2如何招募淘宝客268

7.3.3如何做好后期维护工作269

第8章淘宝数据化运营271

8.1数据分析的重要性271

8.2三种常见的数据分析方法272

8.3类目行业数据分析275

8.4店铺成交数据分析278

8.4.1提高营业额的两大关键三大重点278

8.4.2根据数据分析问题关键280

8.5店铺流量数据分析281

8.5.1常见的数据概念282

8.5.2生意参谋的使用282

8.5.3提取数据并分析286

8.6分析竞争对手数据287

后

记290

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店铺营销推广方式篇4

关键词：宁夏枸杞；双平台策略；营销组合

一、淘宝网与天猫网络销售平台的对比

调查显示，宁夏枸杞网络销售的主要平台是淘宝网和天猫网，占到宁夏枸杞网络销售总额60%以上，其他渠道涉及企业自主网站、微信平台、京东商场、亚马逊、苏宁易购、一号店等。基于此，本研究选择渠道销售额占比最高的淘宝网和天猫网两个销售平台，对宁夏枸杞作为地方特产的互联网营销思维和策略进行重点研究。为了清晰地说明问题，本文将针对两个平台在平台性质、商家入驻要求、入驻保证、技术服务年费、信用评价体系、商品质量、消费者保障服务七个方面进行简要的对比分析，详见下图。

通过两个对比平台的简要分析，可以看出淘宝平台更合适初创型企业及个人，设定的进入门槛相对较低，对产品的质量要求不是那么严苛，性价比将是其主要的吸引点，但同时会带给消费者较低的品牌信任度；而天猫平台明显是致力于打造品牌价值平台，准入条件很高，对产品质量和销量的品质高要求较高，同时制定了较为详细的质量保证体系和信用评级体系，对入驻商家准入条件的明确设置也系统保证了入驻商家的品牌溢价能力和对买家的选择吸引力。

二、宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店销售现状统计分析

通过本人的调研统计：截止2015年11月，宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店总计16422家，网店注册地在宁夏的淘宝和天猫网店总数有981家。其中，淘宝网注册地在宁夏的店铺数为663家，天猫网注册地在宁夏的店铺数为318家；2016年，宁夏枸杞淘宝和天猫网店总数有12837家，比上年度减少3585家店铺。其中，淘宝网店铺共计12215家，店铺所在地在宁夏的416家，数量有所下降，而天猫网店铺数共计622家，提升了近一倍，明显反映出宁夏卖家的品牌意识和规范意识在加强，希望借助更具品牌影响力的天猫平台实现其产品和销量的持续提升。从产品品类来看，目前借助这两个平台进行主要有宁夏红、宁安堡、百瑞源、杞里香等为主体的枸杞酒、枸杞干果、枸杞叶茶、枸杞蜂蜜、枸杞果汁、有机枸杞、枸杞休闲食品等10大类40多种产品。

为了更清楚地说明问题，本文将分别对淘宝网店和天猫网店宁夏枸杞销售情况、描述相符、服务态度、物流服务、综合排名进行统计分析。

通过对表2、表3的数据对比分析，可以得出：

（1）宁夏枸杞销售前十名的网店全部是天猫网店铺。

（2）一般情况下，无论淘宝网还是天猫网，综合排名和销售额大概成正比。

对店铺动态评分的三项指标描述相符、服务态度、物流服务及与同行相比进行对比分析，可以看出， 销售排名靠前的店铺这三项指标基本都高于其他店铺。

（3）天猫网店销售情况比较好的店铺所属企业都具有自己的品牌，而且企业营销能力相对都比较强，操作规范。店铺装修合理，吸引消费者的注意力，服务态度好。

（4）产品包装规格齐全，包装设计精美

目前在淘宝网销售宁夏枸杞产品的店铺大多数包装精美，规格主要有10g，，15g，20g，25g，50g，100g，250g，400g，500g，1000g，2000g等，包装质量齐全，能够满足各类不同消费者的需求。

（5）品牌枸杞产品越来越多。经过近六年的跟踪研究，在2016年以前，宁夏枸杞进行品牌运营、具有品牌意识的企业仅有20余家，目前已超过100多家，增势明显，其中有40多家品牌在行业内具有一定的知名度。

三、宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店配合营销存在的问题

从统计数据来看，2016年在整体经济不景气的情况下，宁夏枸杞逆势而上，取得了很大的突破，尤其是网络营销行业，其中据本人预估某品牌天猫旗舰店，2016年的网络销售额过亿元！业内具有一定影响力和知名度的品牌数量成倍增加。

但整体来看，各品牌的网店销售在很多营销细节上存在较大的提升空间，尤其是两个平台的相互配合营销策略方面还存在很多的问题。

1.台开店，成交率大大降低，流量浪费严重

宁夏枸杞很多网店，或者选择淘宝网平台开店，或者选择天猫网平台开店。很少有企业选择在两个平台上同时开店。但是很多消费者在进行下单之前，会在两个平台上进行对比分析。网络平台消费者最大的特点，就是很容易货比三家，轻点鼠标就可以完成。由此可见，台开店，很容易导致消费者的流失。

2.无法形成相对竞争优势或单品的相对垄断

对比宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店，我们发现即使是网络销售额比较高的店铺，也没有在同行中形成明显的优势，或者是形成相对单品在平台上的垄断地位。

以春蕾乐器为例做简要说明。春蕾乐器在天猫网开两家店铺，在淘宝网开三家店铺，以其销售的日本TAMA架子鼓帝王之音限量版为例，营销意识和思维出众。一是其在淘宝网和天猫网的销售政策、促销措施、产品价格及店铺装修、宝贝描述、客户服务等全部统一标准化，制造绝对优势和热销印象；二是在对两个平台销售同样产品的店铺进行对比分析可以发现，从价格、促销政策、产品热销印象以及给予消费者的视觉感受方面，都是处于绝对竞争优势。消费者在认真对比之后，只能选择在其店铺成交。而宁夏枸杞网络店铺运用此类营销策略的尝试几近空白。

3.营销理念落后，促销政策不灵活

对于企业来说，营销理念先进，保持促销政策的灵活性是非常重要的。宁夏枸杞淘宝和天猫店经营企业，营销理念落后，促销政策不灵活。研究发现，大多数店铺促销可以归纳为如下几类：一是全年不做任何促销活动；二是促销政策简单而且长期不变；三是促销设计不合理，对消费者不具有吸引力。在很大程度上影响到店铺销售。

4.售后服务理念落后

售后服务是网络营销的重要环节，虽然两个平台各企业基本都有售后服务，但是理念落后，服务不及时、呼叫等待时间长、服务用语不规范等问题，严重影响网络销售。

5.视频营销利用率低

宁夏地处西北，营销文化和营销手段相比南方沿海等发达城市落后，对于新型营销手段及广告方式、载体的理解不够深刻和敏感，致使我们在网店推广方面跟不上时代的步伐。

随着4G时代的到来，网速大大加快，微电影、视频营销已是网络营销非常重要的一种手段。但是从淘宝和天猫平台看，宁夏枸杞网络营销店主进行视频营销、微电影营销的少之又少。对店铺推广和产品销售有非常不利的影响。

四、宁夏枸杞基于淘宝网店和天猫网店双平台运作的营销策略

宁夏枸杞网络营销企业，如何最大限度地利用好淘宝网和天猫网平台，使自己的网店销售额取得突破性的进展，本文通过数据的对比分析和深度调研后建议可以尝试从以下环节予以优化。

1.双平台开店，标准化操作，有效提高流量成交率

在两个网站同时开店，形成统一的店面标识和价格，相同的促销政策，在产品概念五个层面（核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品）中，进行深度挖掘，寻找促销点，形成其中部分或单品在同类产品中的相对垄断性，创造热销、畅销之势，提高店销吸引力和产品销售。

2.先进的营销理念，灵活合理的促销政策，追求出奇制胜

纵观两个平台，同品类产品同质化现象明显，甚至连详情页都毫无差别，让消费者选择困难甚至无法选择。因此，建议深挖产品内涵，打造产品个性，配合天猫商场统一的促销活动，在不同的节日，采取灵活的促销政策。

对消费者进行细分，在制定促销政策时，要锁定自己的消费群体，聚焦所有资源，针对特别的消费群体，推出个性化的促销方案。可以考虑每年选择具有较大影响力的促销节，比如“双11”，进行让利大促销，切实让利消费者，让本网店购物的消费者得到真正的实惠，超过其心理期望。表面上看来大规模让利消费者，使店铺利润大幅降低，但由此可大大地提高顾客忠诚度和重复购买率，极大地扩大促销所形成的广告效应。尤其是枸杞这类产品，永续经营和良好的经营口牌对店面是至关重要的。

3.客服与促销配合，环环相扣，形成多米诺骨牌效应

客服和促销政策配合，环环相扣，是加强与潜在消费者的关系，提高销售的有效途径。先看一个例子：一家日本的化妆品品牌DHC进入国内市场，短短不到18个月，销售业绩突破一个亿，那么它是怎么做的呢？他们推出一款超人气的经典套装试用装，用户只要提交联系方式，就可以获得这么一套套装。他们还邀请国内的联盟推广网站来推广它的试用装，推出一套，推广者可以获得2元佣金。这是第一步，积累大量的目标名单。每一个下单的顾客，除了收到产品外还收到一张明信片，那么，顾客只要把这张明信片写上自己的心声体验寄回去的话，又会收到额外的礼品。

因此，在促销和客户服务跟进中，不断加强与消费者的关系，为下一次成交做铺垫，这一点非常值得宁夏枸杞网店店主借鉴。

4.让视频营销成为网络推广的利器

现在4G网络普及，视频在网络上传播的速度特别快。所以，宁夏枸杞淘宝和天猫商家都要学会适度为自己的店铺去拍摄一些小视频来包装自己。视频的核心是创意，随着视频工具越来越成熟，用手机也可以拍摄视频。而且视频在网络上传播的速度非常快，转载也非常容易，建议一定要充分利用视频营销工具。在此基础上，要学会拍摄微电影来销售自己的产品。用微电影来卖产品，最成功的可以算是小熊电器，小熊电器通过《爱不停炖》系列微电影，成功把品牌打响还做出上万元销售额。要尝试构思更多的创意去拍成视频，大胆进行传播，慢慢积累，对于提升店铺价值感，能起到非常重要的作用。

5.充分利用双平台，形成畅销效应，提高知名度和销售额

双平台销售，可以使企业最大限度地利用网络资源，形成畅销、热销的效应。因为消费者不仅买产品还买热销氛围。由于枸杞这类产品的特殊性，很多网络消费者都会选择在这两个平台上购买产品，这对于制造畅销效应非常有利。因此，必须要学会制造热销气氛，在网页上要制造出热销氛围，成交记录，疯抢氛围等。特别是做活动的时候，活动的连续性十分重要。做完活动之后不能直接把活动气氛图删除，而是要时刻保持氛围。如果删除这些，那么店铺冷冷清清，消费者便可能不会持续购买产品。越热闹，消费者会越喜欢模仿他人进行购买。这是最常见的模仿定律的应用。宁夏枸杞淘宝网和天猫网店铺，在双平台开店的同时，应该充分利用各种方法，形成畅销效应，有效提高自己的产品知名度和销售额。

参考文献：

[1]江礼坤.网络营销推广实践宝典.北京：电子工业出版社，2014.

[2]中国互联网信息中心.第 38次中国互联网络发展状况统计报告.

[3]市场营销.互联网农业 谁将分食这10万亿市场[J].2016（02）.73-79.

[4]市场营销.品牌如何做微商[J].2016（10）.76-87.

[5]淘宝网枸杞营销相关数据.https：///.2016.11

[6]天猫网枸杞营销相关数据.http：///.2016.11

店铺营销推广方式篇5

很多人都很疑惑，我淘宝规则熟记于心，我高金聘请了推广，还有美工，我店铺跟上时代，淘宝所有的推广能做的我都做，能报名活动我都报名，我精根细作的把店铺做到极致，我花的钱不比很多老卖家花的少，应该说我花的更多！为什么我的店铺不见起色，投资这么多，却没有销量，我的问题在哪里？很多商家真的很迷茫，花钱请顾问，不断的去淘宝找小二，一直想知道自己的原因！其实他们忽视了，找好自己的位置。忽视了现在电商的玩法，他们是会做淘宝的三剑客，是会按原来的套路，可是不知道这套套路已经被很多人用了很多年！现在淘宝几百万家店铺，人流都快和店铺平衡了！

我先来分析一下为什么一些老店能生存，淘宝在初期是店少流量多，很多店铺被挤去很多流量！他们只要出货就能卖，这个大家现在都知道。后来店铺多起来，淘宝开始实行了广告营销，把很多流量通过广告进入店铺，这些会操作推广的人店铺也还不错。这样的形式持续了一段时间，很多店铺都是花钱推广，形成了规范！淘宝也在引导大家建立推广部门，建立营销机构！开始细化广告的每个环节，很多那时候的新店也成功了一把！

现在很多店铺新开之前，大家先去学习什么呢？很多创业者先去学习推广，先去了解淘宝的推广手法，先去了解如何运营淘宝店铺，这样他们的思维就固定了，一般开店之后，他们的步骤就是建立各个部门，然后配备人员，开始做推广，引流量，做销量，优化店铺，按部就班去做！这些步骤不是说有错，我是认为这些步骤要看看适不适合自己！一个店铺出售的产品适不适合这些推广，适不适合淘宝的这些操作！像有些朋友卖的产品很高端，在淘宝搜索中的人很少，直通车基本上没有人做，但是他每天先开个直通车，然后上钻展，没人点，觉得自己的直通车不行，换了几任车手了，效果不明显，找到我说我的推广真不给力啊，带不来流量！我看了一下数据之后，非常汗颜，直接说你这个产品不适合做直通车！你都没找到你的消费人群，你在盲目推广，希望淘宝的大流量来引到你的店铺，这些不精准花费也多！

如果我们用站外的推广来替代站内推广的话怎么替代呢：1，首先我们要熟悉我们推广，

直通车：淘宝常用的精准推广之一，通过顾客的关键词搜索，在靠搜索页右边和下侧的图片直接引入到店铺！这里人群都是因为想买产品而搜索！

如果我们想让自己的产品的更精准，那么我们要找到自己的产品的目标人群，谁会去用到我们这个产品！比如说一个朋友是做中高端汽车用品的，买这些车用品的顾客一般都是那些豪车的人群，这些人可能不会去逛淘宝，但是他们却又自己的车友会，这些车友会内的口碑营销做的很好，一套脚垫几千块钱，他们只要有人晒出来，立马很多人都去问都去买！这样的顾客可能不去看直通车这些，他们去淘宝完全是别人说在哪买的好，给了一个链接进去！这样的产品的消费人群，你就是说你广告投入再多，你也吸引不到他们吧！

第一步：找准目标客户常出入的区域：那么可以看出高端车脚垫，他们常去的是车友会，而车友会集中的地方，是汽车之家，易车网等论坛，还有QQ群，那么我们是不是应该把自己的推广精力放在上面说到的论坛！

第二步：制定推广方法：这几个论坛的介入点，发帖形式，发贴一般是晒车图片，以车交友，那么开始制定帖子内容，图片，切入产品的特点细节！怎么让别的车友看到你，从而引入这个产品！

第三步：制作产品介入方式：炒热这个帖子，通过不断的刷帖，汇集大量粉丝，然后寻找方法把自己的内容推介给车友！这里一般不能直接回复链接，肯定是私信，微博比较多！

三步而已，可能一个产品的基础来源就有了，抓住了目标人群，也推广出产品，可能还没有什么花费！

比你一天几百几千直通车来的更快捷！

钻展推广：这是一个浏览量很多，推广品牌的利器！以前也是精准的一个手段之一！现在多用于品牌推广，特点，展现多，浏览量多，缺点转化相对低！

这里举例一个朋友的产品！一个朋友卖的是比较小众的育儿课件，她在做之前，搜索了很多网站都没有，她觉得是个商机，就去网络开了一家店，开后发现，这么有潜力的产品居然网上没人搜，没有人问！她也按朋友讲的方法投入广告，可是还是无人问津，后来她马上转变思路，开始主攻一些学校周边，他通过大量印制传单在学校周边发放，大量讲座形式宣传，在传单里有产品的二维码，讲座之后，电子屏幕会出现二维码！很多妈妈看过之后直接对屏幕扫描下单！一天几千份的传单出去也有很多顾客去购买，大量的传单既宣传了品牌，也出售了产品！而淘宝只是一个商店了，给顾客一些保障的销售平台！

这些例子说明，淘宝现在在改变，如果你想进入电商，你的思维应该也要改变，一个泛网络时代正在崛起，很多大的平台也在扩散，网络流量的引导正在多元化，产品销售只是其中一个很小的环节！再也不会有卖货时代那么简单单纯！

BBS+SNS+互动平台+游戏平台，未来这些可能成为一个大商圈！把所有市场互动起来，把所有推广相互结合，相互连接，就能玩转一个产品！

越来越多进入淘宝的商家，应该根据自己的产品寻找定位和营销点！不要进入电商，就用电商的老套路，然后觉得淘宝不好做，就退出，现在销售有太多的多样性，二维码这个时代产物引导了很多人在言谈瞬间就可能购买到一件商品！你不是担心你的产品怎么卖，而是要考虑你的产品卖给谁？

叶茂中老师说过，现在做一个品牌，需要花80%的时间调研市场！我希望很多电商朋友也是这样，调研和你的产品数据，你所针对的人群，针对的市场，进入消费人群的介入点！媒介在多样化，信息和咨询也在充当一种推广的手段，SNS的传播，将会超越以前的传统的高销量的引导！越来越多的营销热点会改变以前的电商营销格局！

也许，以后淘宝店铺之事一个购买产品的平台，他们的营销可能都会下放到那些论坛，微博，微信，和一些其他的媒介之中！媒介的多元化，引流的多元化时代，将不在局限淘宝内部的推广体系！

站在电商之外去做电商，多去关注一些其他的平台，找好自己产品的最适应的人群，想办法把你的产品推广到他们眼前，这些才是电商最迫切的问题！不要看自己是个大店还是一个小店，只要你的产品找对了人，你的产品才有未来！不要看自己怎么去做一个店铺，把自己的思维延伸到你的产品的无界限！

店铺营销推广方式篇6

关键词:无店铺销售营销信用体系法制环境

随着市场竞争加剧,传统的多层营销渠道种种限制,使得无店铺销售迅速崛起,并逐步显示出其强劲的威力,并逐渐形成了六种基本形式,即通信销售、展示销售、访问销售、电话营销、自动化销售、聚会示范销售、新媒体销售、复合式营销等。相对于传统的营销渠道来说,无店铺销售不需要设立店铺,打破了传统零售商业经营的空间限制和交易过程中的手工操作,使购物的自助化程度大为提高。但无店铺销售作为一个新生的事物,与传统的销售相比也存在一些问题,这些问题制约着我国无店铺销售行业的发展。

一、我国无店铺销售发展现状

近几年我国无店铺销售行业中的邮购、媒体营销、电话购物、网上购物、自动化销售等经营方式迅速发展。大城市的发展很迅速,经营范围从日用百货、书籍、化妆品、服装、发展到家电、通讯器材、甚至电脑、设备和汽车交易,效益也在不断提高。我国目前还没有对无店铺销售总额进行统计,但从一些企业无店铺销售的发展状况可见一斑。如网上销售,青岛国美电器2003年开展该项业务后,全年收到网上订单1万多份,在国美全国连锁店中名列前茅;浙江网上销量最大的杭州佑康9188电子商务网,配送商品达2000多种,年销售额逾亿元。无店铺销售方式在我国也越来越受到人们的认可。

2004年10月1日,经国家质检总局、国家标准化委员会批准并的新版《零售业态分类》国家标准正式实施,新标准将我国原来的9种零售业态分类扩大到17种。在新增加的8种业态中,包括了电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭和电话购物5种无店铺零售。至此,《零售业态分类》国家标准的正式实施,让无店铺销售方式被我国零售业正式承认。继仓储式商场、大型综合超市、便利店成为零售业发展的热点之后,无店铺销售方式极有可能成为国内零售市场上新的关注热点。

二、我国无店铺销售发展存在的问题

虽然无店铺销售行业在我国已经取得一定的发展,但是一系列的问题也随着产生,这些问题制约着我国无店铺销售行业的发展。

1.传统观念制约

无店铺销售是完全通过中间媒体传递商品信息的购物行为,而传统消费者在购买商品时习惯在“货比三家”的基础上选择“质优价廉”的商品,而对于无店铺销售,觉得未直接见到商品总是不可靠。因此,目前大部分的无店铺销售主要集中思想较为前卫的消费者,比如城市的高收入阶层、知识分子、大学生等群体。

2.经营者对无店铺的经营实质把握不清

在很长的一段时间内,我国一引起无店铺企业对其销售本质没有认识清楚,甚至将这种营销方式当作是一种谋取暴利的方式,因而在盈利心切的动机下,以不正当的取财之道来进行营销。其实无店铺销售作为一种营销方式,其获利方式虽与其他营销方式不同,但以实际业绩为基础的获利原则是共同的。无店铺企业也应该重视顾客的忠诚度和自己的品牌、信誉,否则带来的结果必定是自挖墙脚。

3.一些无店铺企业缺乏诚信

市场诚信不足,是突出问题。在无店铺销售中,大部分无店铺企业都能够诚信经营,但也有一些无店铺企业在营销过程中不重视信用建设,有意设置陷阱,欺骗购物的消费者。从而使整个无店铺财物环境受到了污染。目前我国网上购物和电视购物存在很多虚假宣传、以次充好、误导消费、交货延迟、拖延敷衍等诚信缺失的经营行为,使得网上购物等无店铺销售方式的信誉在顾客心目中大打折扣。有些无店铺销售公司,有些无店铺公司在做广告时往往采用非常夸张的方法宣传产品,而其产品往往难以达到标准化、规范化。在目前,无店铺销售可以说是一个完全由信用支撑的营销方式,没有信用,商家得不到消费者的青睐,消费者同样也得不到商家的支持。以次充好的行为只能使网上购物的消费者利益受到损害。网上购物与店铺购物相比,一旦发生纠纷,往往消费者投诉的成本很高,且处理周期长,商品经历环节多,问题解决繁琐,导致消费者损失很大。

4.物流和交易手段制约

邮购、电视直销、网上销售等,都是远距离销售方式,需要依托快捷、高效的物流配送手段和安全正确的金融结算支付系统。然而目前无店铺企业首先受到物流方面的制约。据上海财经大学教授干春晖分析,除了在线电影、在线软件等少数商品之外,绝大多数商品都会涉及配送问题,都需要物流支撑。但目前我国的无店铺零售还没有达到一定的规模,根本支撑不了一个全国性的物流系统,同时也没有一家无店铺零售商能够建立一个遍布全国的物流体系。此外,合格的全国性的第三方物流同样十分缺乏。技术方面的限制也是一大问题。目前无店铺零售的交易过程中支付手段不完善,买卖双方仍然是以现金、邮汇等传统的支付方式为主,电子货币尚未普遍,特别是网络购物在线支付的技术与安全问题并没有得到很好的解决。

5.管理上的漏洞

无店铺销售出现的时间不长,在整个流通领域覆盖的面也不广,人们对这些购物方式的运行规律和行为特征了解不够,业主进入该领域可以说是“零门槛”,而因监管不力出现问题不少。我国目前没有抓住无店铺销售这个行业的核心——销售管理,把它当成是一般的销售行业来管理。中国在审批无店铺销售企业的时候存在相当多的管理漏洞,不知道什么样的企业什么样的市场销售计划是对市场有利的,也不知道什么样的销售计划实际上是违法的。所以,中国的无店铺销售市场应该在管理办法比较完善的情况下,由政府的各级监管部门制定一个统一的标准来管理。从行业来看,目前尚未建立统一的无店铺销售行业协会,缺乏必要的行规制约,也很少对从业者进行专门培训。政府部门法规也不健全,在无店铺销售方面目前还没有专门的法律法规,有关网上身份认证、支付安全、电子商务交易、商品真伪辨认等难以规范,无法对其中某些行为的是非优劣作出准确判断。

三、我国无店铺销售行业发展对策研究

1.加强相关的立法工作

为把我国的无店铺企业纳入正常的管理,促进无店铺企业健康有序的发展,国家相关部门应该加强立法工作,就无店铺企业的性质、经营条件、工商登记、税收管理、市场监管、人员素质要求等做出详细规定,从而使无店铺企业成为市场的一部分。立法管理不但可以使无店铺企业合法经营,而且也使消费者对企业能够更信赖,减少财物欺诈等不法行为的发生。

2.建立市场准入制度

无店铺销售作为一种全新的营销方式再加上其运作活动的相对隐蔽性,给监管和执法活动带来相当的难度。这就要求执法管理人员要重视有关无店铺销售知识的学习,熟悉无店铺销售的基本运作规律,科学把握执法尺度,以保护经营者和消费者及社会公众的合法权益。因此,政府部分要加强对无店铺企业的监管,就要加强对有关知识的学习,提高政府的管理能力。

无店铺销售一方面要提高直接销售人员的素质,另一方面要推行推销证制度。推销证由政府职能管理部门认可,售卖公司采用,推销员凭证上岗,消费者持证购买,防止不法分子掺杂其中,乱打公司的招牌和欺诈损害消费者利益的行为。对于无店铺的售卖,国家也要制定严格的法律法规,售卖方必须首先向有关职能部门申请,职能部门对其售卖商品的质量价格等方面进行检测,并收取一定的预付税金和信誉保证金,然后发给售卖许可证。一旦发现售卖方有违法乱纪,坑害消费者利益的行为,政府职能部门就从信誉保证金中进行罚款和赔偿,保证无店铺销售的健康发展。

3.加强行业自律

由于无店铺销售的独特性,无店铺销售比其它传统行业更需要严格的自我规范。应在我国尽快成立相关的行业协会,并使其具备以下几方面作用:定立行业规范,促进和监督各成员依法经营,自我管理和有序竞争;帮助政府,媒体,公众理解无店铺销售的本质;保护消费者和各成员及其从业人员的正当权益;引导消费者辨明正当无店铺销售与非法活动的区别;向各成员及其从业人员提供关于有效管理和提升服务的培训;提升行业的整体形象。相关的行业协会应该有自己的行为规范、明晰的销售管理制度,严守国家的法律、恪守商业道德,协会对其中的销售商的违规应该敢于负责和勇于纠正。

4.重视配送中心和货物运输系统的建设

无店铺销售是信息化、网络化的销售,发展无店铺销售需要优先加强商品流通和支付手段的建设。为了保证物流的快捷方便,在我国目前的实际中,在资金的支付方面,可以尽可能与现有的邮局、银行、网站等合作,尽量采用现代化的实时、安全的支付方式,方便消费者购物;在物流方面,实力雄厚的无店铺企业可以考虑建设自己的物流网络,而另一些中小型的无店铺企业则可以与现有的邮局、铁路或民间物流公司合作,从而利用和整合社会物流资源,提高货物流通速度。

5.完善售后服务

在无店铺销售中,售后服务同样重要,否则没法形成忠诚的顾客群体,时间一长,还会对无店铺企业构成致命的打击。由于无店铺销售企业往往与消费者不面对面,因此,传统的上门服务可能行不通,即使能够进行上门服务也会因为费用、时间等原因无法全面实行。所以,无店铺企业为了加强售后服务,就要与相应商品的生产厂家进行联系,由生产厂家设立的售后服务点提供维修服务。这也要求无店铺企业必须是经过登记的合法经营的企业,并且在销售过程中按照国家规定的程序销售商品,按照法律规定开具发票等。

参考文献:

[1]郭冬乐,王成慧,关于无店铺销售几个问题的探讨,浙江树人大学学报[J].2004(9):20～24.

[2]李桂生,我国无店铺销售行业的现状及发展前景研究,企业经济[J].2007(8):70～72.

[3]赵艳,无店铺零售业态探析,中国集体经济[J].2008(5):79～80.

[4]李鑫,完善我国无店铺销售发展的对策分析,北方经贸[J].2005(10):48～49.

[5]吕庆华,无店铺售卖的发展背景及对策思路,江苏商论[J].2005(7):12～13.

店铺营销推广方式篇7

谈网商，就离不开淘宝。此次交流会，淘宝店的运营也成为了热门话题。这次交流会，不乏老一批的淘宝店主参与，从他们的意见中，记者听到更多的是对于淘宝目前的竞争情况的分析。当然，他们表示，虽然淘宝店铺之间的竞争早已进入白热化，但是根据淘宝官方目前的人气排名规则，对于已经做大的卖家来说还是很有利的，对于自己店铺以后的发展，应该是更有前景。

作为此次交流会营销推广方面的讲师，重庆最早一批专业网络推广团队之一——365团队负责人代先生告诉记者，他们网站也单独成立了针对淘宝店的推广项目。根据4年来他们与许多店铺的合作经验来看，代先生认为，淘宝店主做推广很容易走入以下三点误区：

一、认为到一些威客网站几个任务就可以实现推广。首先威客网站上面做任务的很多都是兼职，其次很多店主自身并不了解真正的推广，也不知道怎样使推广效果最大化，所以往往花了时间、预算、精力却得不到预期的效果;

二、盲目跟风推广。以前段时间很流行的微博推广为例，其实做微博的，很多用的都是僵尸粉，而且短短的140字，很难有效地对店铺进行宣传。这时候，很多人就会问，那小米手机前段时间跟新浪联手，采用微博营销不是取得了很大成功吗?但是，他们忽略了小米本身的知名度，也忽略了这不是简单地微博推广，而是直接跟新浪合作，还忽略了小米就算不推广，也会有很多米粉来抢购;

三、无目的性的推广。很多店主意识到了推广的重要性，但是今天做一下这个，明天又做一下那个，很难把握真正有效的推广方式，没有一个合理的方案，无目的性，自然收效甚微。

说到自己的创业史，皇冠店主张先生显得神采奕奕。“三年前，我投身淘宝，开了一家自己的服装店，当时淘宝的竞争还没有现在这么激烈，本身货源也不错，都是我联系本地厂家定做的，开店的第一个冬天，我靠卖保暖衣和羽绒服，终于赚得了第一桶金，大概10多万元，这让我着实兴奋了很久。”

“后来同行之间的竞争越来越大，我店铺的发展经过一段黄金时期，也渐渐遇到了瓶颈，无法突破。我明白做淘宝，对于互联网推广营销是很以依赖的，所以开始尝试各种办法帮店铺做站外宣传推广，当时比较时兴的威客网站，我也到上面花赏金发过任务，但是钱花了不少，效果却一般，那段时间可以说是我淘宝创业最低谷的时候吧。

后来经朋友介绍加入了协会，接触了一些资深的同行，也有幸认识了协会副会长刘老师、365推广团队负责人代老师等专业互联网推广营销人士。接触到他们，才认识到自己以前帮店铺做推广都太没有目的性，比如到威客网站发任务，做任务的很多都是业余兼职。而自己发任务也只是盲目跟风，很多推广方式不适合自己的店铺，我也不知道。后来我算是总结了一个规律，那就是“先策划，后推广，找专业团队操作”。

店铺营销推广方式篇8

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目录

第1章　没有不能推广的店铺，只有不会推广的掌柜

1.1　分析自己店铺的经营现状

1.1.1　人均浏览页面数

1.1.2　人均页面停留时间

1.1.3　店铺后台数据分析

1.2　明确推广目的

1.2.1　追求浏览量

1.2.2　追求销售量

1.2.3　追求销售额

1.3　规避推广中的误区

1.3.1　规避推广的认识误区

1.3.2　规避推广的行动误区

1.4　通过店内推广留住上门的顾客

1.5　通过店外推广拉来更多的顾客

1.6　推广中有舍才会有得

1.7　赢在执行，贵在坚持

第2章　店内推广之留客秘诀

2.1　策略制胜——有的放矢不迷茫

2.1.1　确立目标顾客群

2.1.2　寻找优质货源

2.1.3　找准店铺定位

2.2　一图胜千言——准备出色的商品图片

2.2.1　拍摄器材的准备

2.2.2　选择和商品搭配的背景

2.2.3　寻找能让图片增色的道具

2.2.4　做好拍摄前的准备

2.2.5　营造最佳的拍摄环境

2.2.6　分别表现商品的全貌和细节

2.2.7　使用图像处理软件修饰图片

2.3　店铺装修——好店要有好门面

2.3.1　设计有特点的店招

2.3.2　制作个性名片

2.3.3　拓展促销区功能

2.3.4　美化商品描述页面

2.4　学做“标题党”——设置精准的商品标题

2.4.1　精炼关键词

2.4.2　囊括重要特征

2.5　定价策略——价格决定成败

2.5.1　增加销售量的定价策略

2.5.2　增加销售额的定价策略

2.5.3　运费设置的策略

2.6　文字描述——让商品多些看点

2.6.1　准确描述商品属性

2.6.2　真实形容使用效果

2.7　分类设置——建设方便快捷的购物通道

2.7.1　确定商品分类

2.7.2　建设分类引导

2.8　让商品推销“同伴”——加一销售法

2.8.1　为同类商品做“导购员”

2.8.2　为可搭配商品做“导购员”

2.8.3　为同等价位商品做“导购员”

2.9　打消疑虑——坚定顾客的购买信心

2.9.1　解决顾客对售后的疑虑

2.9.2　解决顾客对包装的疑虑

2.9.3　解决顾客对物流的疑虑

2.10　做有效果的促销活动——做促销就是在战斗

2.10.1　确立促销战术

2.10.2　实施促销行动

2.11　自定义区妙用——增强店铺的吸引力

2.11.1　办场“商品推介会”

2.11.2　用宝贝展台开“掌柜影展”

2.11.3　在自定义区做顾客互动

2.12　客服赢天下——打造至尊客户体验

2.12.1　专业的产品知识

2.12.2　谦和的服务态度

2.12.3　良好的沟通能力

2.13　增值服务——拥抱变化新思路

2.13.1　消费者保障计划

2.13.2　钱掌柜网店版

2.13.3　VIP制度

2.13.4　爱心捐赠

第3章　店外推广之拉客妙招

3.1　店外信息接触点——攘外必先安内

3.1.1　让图片起到美化窗口的作用

3.1.2　让商品标题符合搜索规则

3.1.3　让你的价格能触动人心

3.2　商品上架技巧——抓住销售最佳时机

3.2.1　得到流量的黄金时间表

3.2.2　在最佳时机上架宝贝

3.3　联合推广——你好我好大家好

3.3.1　商品间的联合推广策略

3.3.2　店铺间的联合推广策略

3.4　感情营销——口碑是最好的推广

3.4.1　唯客独尊

3.4.2　增强店铺粘性

3.5　付费推广工具——花一毛赚一块的诀窍

3.5.1　淘宝直通车

3.5.2　淘宝客

3.6　评价管理——有创意才有说服力

3.6.1　给他人评价的广告创意

3.6.2　把劣评变成最佳广告位

3.7　传统推广方式——有效才是硬道理

3.7.1　论坛发帖针对性

3.7.2　博客推广覆盖强

3.8　其他的店外推广方式

第4章　循环推广法

4.1　用店内留人带动店外拉客

4.1.1　用留人工作带动PV值

4.1.2　用PV值提升商品的人气指数

4.1.3　用人气指数提升商品的搜索排名

4.2　利用拉人工作让店铺永续经营

4.3　拓展网络销售渠道

4.3.1　常见的网络零售渠道

4.3.2　常见的网络批发渠道