店铺调查报告范文

店铺调查报告范文第1篇

日前中国互联网络信息中心了《2006年中国C2C网上购物调查报告》热点数据。数据显示，截至2006年3月，北京、上海和广州三城市共有C2C网上购物消费者200万人，在网民中的渗透率达到16．2％，其中上海的渗透率最高，为18．5％，北京和广州的渗透率分别为17．5％和11 5％。据了解，这是中国互联网业界第一次以C2C用户为对象所作的最全面深入的电话抽样调查和网上在线调查。

通过本次调查显示，中国C2C购物网站呈激烈竞争的态势。eBay易趣和淘宝网的市场地位发生了转换，腾讯的拍拍网异军突起，根据购物人数与购物频度计算的2005年度中国C2C购物网站在三城市的用户市场份额，淘宝网为67．3％，eBay易趣为29．1％，拍拍网为2．2％，一拍网为1．4％。

本次调查结果表明，C2C网上购物在城市网民中渐成气候，参与C2C网上购物交易的人数和频次均十分活跃。数据显示，北京、上海、广州三城市中，有145万人曾经在淘宝网上有过购物，其中117万人在2005年这一年中至少在淘宝网上有过一次购物；在eBay易趣网上有过购物的人数为96万人，其中70万人在2005年这一年中在eBay易趣网上至少有过一次购物。拍拍网在三城市中的购物消费者也已经达到8万人。

相比于庞大的交易人数，C2C网上购物的交易频次同样可观。从调查数据上看，2005年度，三城市在淘宝、eBay易趣、拍拍等C2C购物网站上的购物接近740万人次，其中在淘宝网的购物接近500万人次，在eBay易趣网上的购物超过200万人次。淘宝网上的购物消费者有最高的购物频度，2005年平均每人在淘宝网购物4．25次：eBay易趣网上的购物消费者平均购物3 08次。

在购物习惯上，中国C2C网上购物显示出了与B2C显著的不同特征，分析此次调查的数据可以发现，最多C2C网上购物消费者购买的商品类别是服装、窗体底端化妆品及珠宝。电脑、手机以及家电和电子卡／虚拟货币，时尚类和IT类产品占据了主要地位。

和其他互联网应用市场不同，C2C网上购物女性扮演着“半边天”的角色。最大宗的C2C网上购物商品中的服装、化妆品及珠宝，女性买家和卖家的数量均超越男性买家和卖家数量。女性买家还在食品与保健品、居家用品、玩具及婴幼儿用品以及窗体底端宠物及宠物用品等方面超越男性买家。淘宝网的女性买家已经接近一半，其中不少都是网上购物常客。

三网站消费者对C2C网站的总体评估

调查认为，中国C2C网上购物市场方兴未艾，发展前景看好，随着互联网的进一步普及和对网上购物了解程度的增加，C2C网上购物市场还将持续增长。据统计，绝大多数C2C网上售物卖家在未来半年内打算扩张现有店铺或新开网上店铺。不包括不以赚钱或经营为目的的卖家，淘宝网有四分之三的卖家表示要扩张在淘宝网上的现有店铺，eBay易趣和拍拍网表示要扩张现有店铺的卖家分别为63％和71％。

同时，中国C2C网上购物市场要获得健康发展，许多问题亟待解决。调查报告显示，由于C2C网站不直接负责物流配送，因此网上购物的物流配送方面还存在较大问题，而且容易导致买卖纠纷；但可喜的是C2C网上购物的支付系统已经广被C2C购物消费者接受，并得到消费者普遍的高度评价，包括买家(卖家)信誉、信用评估机制与赔付担保承诺在内的诚信与交易安全体系也已经基本成型。

据了解，该项调查工作于2006年3月完成，对北京、上海和广州三城市的C2C网上购物消费者进行了一次随机抽样电话调查，并对淘宝网、eBay易趣和拍拍网的用户进行了一次全面的在线调查。

三网站网上店铺经营情况经营者身份定义

店铺调查报告范文第2篇

数学调查是指选择某个具有现实意义的主题，要求学生通过一定的调查活动，收集有关数据并对收集的数据进行数据处理，从而做出相应的推断，用以指导实验的活动形式。它的活动过程一般有以下几个方面：1.确定调查专题；2.实际调查报告单，（学生自己设计或在教师帮助下设计）；3.调查，收集获取信息数据；4.分析处理信息并做出决策或得出结论，收获与感想。

案例 内容：义务教育课程标准实验教科书七（上）《3.4再探实际问题与一元一次方程》的《数学活动1》

一、主题

让学生了解广大市民对打折销售是否得到实惠的看法

二、设计调查报告

社会调查报告单

三、开展调查

组织学生利用课余时间到本地三大超市和店铺进行社会调查，全班分为两组：每大组28人（全班56人），甲组运用摄像、拍照等手段对大超市、商场的广告牌、橱窗、促销标语等进行调查。B组运用问卷、口头提问等方式对市民、消费者进行随机采访和调查。在活动中要求学生认真填写社会调查报告单。

四、分析信息得出结论

1.在社会调查报告展示汇报会上，每组同学对自己的调查结果做了如下的汇报：

A组同学播放和展示了大量的图像和音像资料，非常直观、清楚地反映出了商家的促销手段――让人难以抗拒的语言诱惑，比如：清仓大甩卖、跳楼价、买一送一等等。同学们产生了疑问：真如商家所说的那样吗？B组同学出示了他们统计的数据：随机采访的240名顾客中有124人认为打折扣销售只是商家的促销手段，买与不买还得看具体情况；52人认为确实得到了实惠；64人则不为所动。同学们质疑：到底谁说的对呢？我们如何分辨呢？能不能用我们所学习的数学知识去解答呢？

2.调查收获或感想

A、B两组同学从不同侧面、不同角度给予总结：

（1）无论怎样打折，商家总是赚钱的。

（2）打折销售活动中商家是否赚钱，要看商品成本与实际售价的具体比值（当然是商家的商业机密，商家是不会透露给你的）

（3）总的来看，商家打折销售消费者还是能够得到实惠的，当然，着不包括商家以“打折”销售为幌子的欺诈行为。

（4）通过提价再打折的销售手段是商家抓住消费者的心理，提高利润的一种商业策略，我们编拟的属性应用题是：“商家有优惠给顾客吗？”一家商店将某服装按原价提高50%后标价，有以8折（即按标价的80%）优惠卖出。①这家商店真的能给顾客优惠吗？请分析说明。②若8折后每套服装的优惠价为325元，事实上这家商店每套服装多赚了多少钱？（结论：商家不仅没有给顾客优惠，反而还提高了利润）

（5）通过调查了解到，个体服装销售只要高出进价的20%便可以盈利，但是商家常常以高出进价的100%――200%来标价，假若你想买一件标价为600元的服装，通过计算大致应把还价的范围定为240元――360元之间（可以估算）

店铺调查报告范文第3篇

调查时间：11月6日 7：36

调查范围：上网查资料

调查目的：寻找错别字

调查情况：许多的商家为了讨好客户把一些四字成语更改，例如以下的这一些 成语：

步步为赢(步步为营)酒负胜名(久负盛名 )天尝地酒(天长地久 )有杯无患(有备无患 )

鳖来无恙(别来无恙)一明惊人(一鸣惊人 )九酒归地(九九归一 )钙世无双(盖世无双 )

默默无蚊(默默无闻)喝喝有名(赫赫有名 )鸡不可失(机不可失 )有痔无恐(有峙无恐 )

投笔从融(投笔从戎)盒情盒理(合情合理 )别具一革(别具一格)穿流不息(川流不息)

股往金来(古往今来)首屈一纸(首屈一指 )无胃不治(无微不至)饮以为荣(引以为荣)

别无锁求(别无所求)食全食美(十全十美 )精益求金(精益求精)洗出望外(喜出望外)

一网情深(一往情深)净如人意(尽如人意)

在许多的店铺都会在招牌上出现错别字例如以下这篇报道： 小吃店招牌上灌汤包中的汤字写成了荡还有一家大排档的档字写成了挡说起街头错别字，家住南新路的退休小学教师马女士感触颇多：现在很多人用字不规范，影响市容市貌。

近日，记者在马女士的陪同下，走访前海路、南新路等主要干道，发现不少商铺的招牌上面有错别字。在南园社区一家小吃店门前，招牌上的灌荡包十分显眼。待记者向店家指出错别字后，老板娘依然一头雾水，称自己没注意过招牌上有错别字。她告诉记者，这些招牌都是在一些文印店制作的，当时是口头上告知对方的，也许对方也没有认真检查有无错别字。

随后记者一行还走访了几家店铺。被纠正错别字后，部分店家表示，招牌代表了一个店的形象，会重新制作一块招牌。

市民张先生表示，用错一个字，看起来是件小事，却能从一个侧面反映一个城市的综合文明程度。但是细节文明决定整个城市的文明水平，特别是深圳即将迎来大运会，多数市民还是期待店家能自纠错别字，以塑造良好城市形象。

调查分析：1.商家的文化水平不过关，2.店铺对招牌的不重视，对城市的综合文明程度不理会。

调查建议：让商家把错字更改过来，把店铺的招牌重新印刷。

错别字的调查报告范文二

调查时间： 20xx年11月8日

调查地点：福田区园岭新村

调查目的：自从仓颉造字以来，汉字经过了数千年的演变，一直沿用至今，成为了中国古代灿烂悠久的历史文化的瑰宝之一。但是如今错别字现象非常普遍，商店的广告、招牌，街头广告，社区标语等常出现错别字。这些街头错别字影响了市容，污染了祖国的语言文字，急需得到治理，以净化祖国的语言文字。

调查材料分析： 今天，我就带着相机到我居住的园岭小区转了一圈，在短短的半个小时内，竟发现了不少错别字，我拍了三十五张，下面是只是一部分。我发现有的是乱用汉字，乱写汉字;有些是简繁体字混用，方言乱用;有的是中英文不规范使用，不符合标准等。下面我分类进行了整理和分析：

第一种是乱用汉字，用错汉字。这种乱用汉字，乱写汉字的情况，大多数是文化修养不高的人手写的，比如说：卖鸡蛋的小贩把鸡蛋的蛋写成了元旦的旦把公厕写成了公则把库写成了裤收破烂的把留写成了莫名其妙的字;但是，我发现正规商店的广告和路牌也有错误。比如说：眼镜店广告把需写成了须通心岭社区的标语牌把通心岭的心写成了新年的新。

第二种是简繁体字混用，方言乱用。现在在深圳，简繁体字混用，方言乱用的情况十分普遍，因为深圳靠近香港，很多香港人来这里工作，所以用了很多繁体字;而且有些商家错误地认为繁体字体现了这家公司的国际化，于是赶时髦也采用。还有些从外地人来到深圳，仍然保持着自己的方言。例如照片中的楼什、波鞋等，虽然大家都明白，但这是一种很不规范的用字，真让人担心。

第三种是中英文不规范使用。在调查中，我还发现：在一些路牌上，出现了中英文不规范使用，不符合国际化大都市的要求。例如，市少儿图书馆用的是汉语拼音却有大写;园岭一街和广告牌是中英文并用;红荔天桥是英文。都不统一，让人眼花缭乱，可能更让外国朋友如坠云雾中。这些也属于用字不规范的行为之一。

第四种是网络新语乱用汉字，广告中乱用汉字。现在网络越来越发达，在网络中也出现了一些新名词，虽然这是时代的发展导致的汉字的变革，但也不能乱用汉字，有些人为了时尚，也就用上了;有些广告为了吸引顾客，故意把成语乱用。你看，上面几幅网络新派流行的漫画，虽然很幽默搞笑，但是里面的错别字却触目惊心，尤其会让青少年儿童产生误解和歧异。广告牌竟然把长久安写成了肠久安。

看到这些触目惊心的错别字，我感到真后怕，我平常在作文和作业中也常出现错别字，想来真脸红呀!真对不起老祖宗的汉字!我建议：商家应该制作标准的广告牌，政府应该加大对使用规范汉字的宣传，城管和文化稽查部门应该加强监管力度，出台整治措施。让我们共同努力，净化祖国的语言文字，促进它的发扬光大!

错别字的调查报告范文三

调查时间：20xx年10月4日11月16日

调查地点：学校附近的街头

调查目的：搜集街头的错别字，交流感受，并思考为什么会写错别字，最后向有关部门提出改正。

调查材料分析：行走在街头，各类城市广告、宣传画廊、招牌、标语牌可以看见各式各样的错别字，调查发现，街头路边上各种招牌、广告不规范用字普遍存在，有的故意使用错别字，有的用谐音乱改成语，用繁体字等。

如新形象写成新形像，一些服装店把一见钟情写成衣见钟情、三国演义写成衫国演衣、挑三拣四写成挑衫捡饰、家具写成家俱、摩托车写成么托车、百依百顺写成白衣百顺。滥用简体字的情况还经常存在于各种手写的告示上，有的错别字如果不经琢磨、推敲甚至考究一番，还真有点难以辨认呢!

在调查的102个街头广告中，有48个出现了错别字，错误率达到47.1%，错别字的样式也是五花八门、花样繁多。如：将打折写成打拆寻人启事写成寻人启示停车写成仃车更有甚者，将防火栓写成放火栓，看后真是令人哭笑不得，啼笑皆非!

通过本次调查，我认为街头错别字的出现主要原因是：

写字人文化水平较低，对汉字的使用随意;

同音字混淆;

形近字混淆;

字义分析错误;

多笔少画。

店铺调查报告范文第4篇

2017年错别字调查报告(1)

调查时间:

2010年4月18日(星期日)

调查地点: 市场街

调查对象:街头招牌、广告等公共场所中的错别字、繁体字等不规范用字。

调查经过:

我特地和另外两个同学针对街头错别字等做了一次调查。现在虽是文化世纪，人人都有文化，可是街头错别字仍然不少，除了店家使用繁体字将自己的店名用繁体字作为商标注册，符合《商标法》外，其它的错别字、异型字等我们又发现了许多。如:我们在一家饭店门口发现 抄饭，修车店门口:补胎冲气 ，零售店铺门口:另售，装潢店门口:装璜还有一些是店主故意写错的，如:眼镜广告:一明惊人，药品广告:咳不容缓在这条街上所有不规范店牌中，有90%是使用了繁体字和错别字。而一家店中的告示牌竟全都用了繁体字!繁体字和错别字不仅给我们带来了诸多不便。而且特别是那些错别字，很可能会传播错误的知识，产生不良的影响。

调查反思:

在大街上走了一圈后，我们发现街头不规范的字还是挺多的，可还是有很多行人看了之后不以为然。汉字是世界上最古老的文字之一，也是世界上使用人数最多的文字。汉字的数量很多，总数约6万个，常用字约6000个。汉字有悠久的历史。目前发现的最古老的汉字，是距今3400多年前的甲骨文，它们已是很成熟、很发达的文字。据科学家推算，汉字的历史有5000年左右。汉字，就是记录汉语的文字。是我国各民族团结的纽带，是国家统一的象征，中华文化的瑰宝。我们希望人们都能重视起来，正确、规范地使用祖国的语言文字，传播祖国的优秀文化。

2017年错别字调查报告(2)

调查人：梦幻侠盗

调查内容及结果：

我来到了一条干净整洁的黄甫街上。看见一个小吃店门前立了一块木牌，上面写着店里各种食品的名字，而写到馄饨的时候，竟然写成了馄炖，可真有趣。又走了一会儿，一个大约五平方米大的招牌上十分醒目地把安装写成了按装，这样明显的错误竟然没有人发现，他们真对不起造字的老祖宗。就在旁边一个大木板上用刷子写了几个醒目的大字：批发零售方便代，我看之后直想笑，代和袋差别够大了，可真够怪呀!在名气很大的小辣椒火锅门前我又发现了一个错别字，上面本来应该写黄甫路第三分店，上面却意外写着黄埔路第三分店，又在一家优雅饭店的墙上贴了一张纸，上面写着店招工一名，差点把我大牙笑掉，本字都能写错，文化也太低了吧。就在回去的路上我看见一个布专卖店叫大浪淘沙下面却清清楚楚地写着大浪淘纱国际连锁，我吃了一惊，国际连锁店的大招牌上都有错别字，看来现在的电脑对于错别字也看不严啊!

导致出现错字的原因应该有这样几点：马虎、不在乎、文化低、求省事、写了不检查。我想只要把这几点消灭，错字应该不会出现，或者出现了也是很少很少。

店铺调查报告范文第5篇

正望咨询的此次调查选取了我国经济最发达、网购规模最大、互联网和网购渗透率最高且最具代表性的30个城市为目标调查地区。在30个城市当中,网购在网民中的渗透率比全国平均的网购渗透率高20%。服装又成为了增长最快的网购商品类别,在30个城市当中,这一类别的网购规模达到1100亿元,在全国几乎达到了2600多亿元。

老用户网购金额增长

目前,我国网购人数达到2.12亿,网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响,我国服装网购继续高速发展,2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元。调查显示,去年服装网购的市场规模增长了93.5%,这一快速增长的驱动力来自哪里呢?

调查报告分析指出,目前新用户的增加对网购金额增长的贡献已经要低于网购平均金额增长所带来的贡献,新用户的增长大概在40%~50%的样子,全国新的网购用户增长了6000万。更大的业务增长来自于网购平均金额的增长,也就是说,老的网购用户通过网络购买更多更高价格的商品,这就带来了更多的消费次数,所以老网购用户的增长是去年93.5%的增长率当中贡献最大的。

高收入人群增加

目前,网购消费人群其实还没有太大的变化,主要的变化是高收入的消费人群比去年增加了不少。

调查显示,收入在6千元以上的收入人群增加了差不多6个百分点,3千元到6千元之间的人群增加了7个百分点,3000元以下的下降了十几个百分点。

调查显示,网购人群的年龄分布:30-39岁、40岁以上,尤其是40岁以上年龄段的消费人群在网络上的渗透率有所提高,但其增长只是一个平均增长;30岁以上的网购消费者还只是维持平均增长,而不是超速的增长。这也带来了一个思考:为什么30岁以上的网购消费者不能实现突破性的增长?这中间不仅是消费者有自身的原因,比如说成熟的消费者购物的安全意识比较高、网银开通率比较低、在家使用电脑比较少等。另外还有网络购物环境缺乏引导此类消费者的原因,现在我们各个网络购物平台都青睐于年轻的消费者,对成熟的消费者,尤其是对40岁以上的消费者,在网站的界面推广促销手段实际上是有一些歧视的。也就是说,增长缓慢并不表明30岁、40岁以上的消费者不想在网上购物,只是因为购物平台做促销做活动的时候更多的面向年轻的消费者,这是我认为导致成熟年龄段网民在网上消费比较少的重要原因之一。

淘宝副总裁乔峰提到过,今年天猫的推广营销政策当中没有再使用促销打折的词汇,用的是时尚品牌多元化,明确提出要做品牌的消费路线,这是很多中高端服装品牌十分期待的。

网民刚开始发展的时候,城乡差距是非常大的,但是长三角和珠三角地区的网购城乡差距却没有大家想象当中的大。比如说长三角五个网购消费者当中就有一个来自农村,尤其是像杭州、宁波、温州、苏州、无锡、南京这六个长三角城市,住在农村的网购消费者有300万人,去年他们的网购消费金额达到了100多亿元,商品主要还是服装。所以对商家来说,不能忽视长三角和珠三角的农村消费者。

80%消费者重款式

70%至80%的网购消费者注重的是款式而不是品牌,这就是性能差异。

在涉及到“网上购买的服装是否和线下不一样”这一问题时,超过40%的消费者回答,没有区别,无论是在网上还是网下我喜欢就买;另有还有36%的消费者认为有区别的,这种区别具体来看是指,网上售卖的是款式新式的服装,而线下售卖的是品质好的服装,这部分消费者在网上买平时穿的服装,在线下买重要场合穿的服装。

调查中还发现一个比较有意思的情况:在网下我们认为女人给男人买服装多一些,但在网上,男人给女人买服装会更多一些。下面的表格里显示了,平均三个男性消费者当中有一个就是买过女装的,而女性消费者当中买过男装的比例相对来说要低一些。

这中间值得思考的是:男性消费者介入到女性消费者购买女性商品的购物环节中,男性消费者的购物理念、消费观念或多或少会影响到女性的购物决策。大家在淘宝上或者是旗舰店里做促销活动的时候要注意,即使卖的是女装、女鞋,也要关心一下能不能吸引到男性,有可能这些网页是男性在看,或者是男性在完成这些购买决策。

店铺调查报告范文第6篇

实体店升级提升形象

面对经济放缓、竞争加剧的局面，零售商如何应对？越来越多的品牌商户不再比拼开店速度及城市覆盖，而是代之以差异化的经营。第一太平戴维斯对100个零售商进行调查显示，17%的零售商表示，未来12个月将计划店铺升级改造，主要集中在餐饮、一般服饰、运动、生活方式及娱乐、奢侈品五个零售行业，均计划通过在核心城市以店铺整固和开大型标志性旗舰店，来展示产品、提升形象。

以奢侈品牌为例，某些品牌的需求面积已从2000平方米升至5000平方米，以将旗下多个品牌集合展示，或将自有及品牌整合。而一些服饰品牌需求面积也已从一两百平方米升至1000平方米，主要为展示自有品牌。

积极开展网上业务

零售商在受到在线零售的冲击下，开展网上业务的同时，仅保留部分实体店以注重实体店的形象宣传及产品展示。据报告显示，2012年中国在线零售交易额达人民币1.3万亿，同比增加66.2%，在社会零售总额中占比6.2%。在第一太平戴维斯调查的餐饮、服饰、运动、生活方式及娱乐、奢侈品五个品类中，服饰品牌受网店影响最为明显，尤其对于低价位服装店，其实体店成本费用上升使其愈发难与淘宝商家或凡客诚品等电商竞争。因而有的品牌开始通过与运营商合作等多种方式积极开展网上业务，仅保留部分实体店，且更加注重形象宣传及产品展示。

同时，在线零售对实体店铺的冲击，购物中心业主对商场氛围及体验的关注更胜从前，以吸引消费者前往。这或许意味着体验类业态，如美容服务及亲子教育等在购物中心将发挥更重要的作用。

选址要求越发苛刻

店铺调查报告范文第7篇

“我现在周末都不去家乐福，而是直接在网上输入.cn上选购，网上购物送货到家，省了跑来跑去的麻烦！”平时忙于工作的李女士现在对家乐福的网上超市情有独钟。

不仅是国外零售企业开通了购物网站，国内传统零售企业的网上业务也开展得如火如荼。中国互联网协会网络营销工作委员会近日对零售、化妆品、药品、食品、房地产等5个行业互联网品牌营销状况的调查显示，传统商业零售进军网络已是大势所趋。

“鼠标+水泥”模式受青睐

调查显示，当前零售业在网络上开店的比例最高。以北京为例，几乎所有大商场都拥有网络门店。如国美电器网上商城.cn上，不少商品都实现了在线订购；经营家居建材商品的东方家园，其电子商务网站将门店经营的4万余种商品在网上展示，并保持与门店价格、库存数据的同步，方便顾客在网上查询、研究及购买；此外，以王府井百货、百联集团等为代表的传统零售商也都开辟了各自的网上商城。

传统商业开网店的做法，与当下流行的淘宝、易趣等网络开店有所不同，采用的是线上、线下相结合的方式，被业界称作“鼠标+水泥”；而后者完全依靠网络上的虚拟店铺，没有实体店铺展示。

中国互联网协会营销工作委员会认为，“鼠标+水泥”模式既能够发挥传统门店集中展示、集中销售的特点，也能够为习惯网络购物的用户提供便利。

中国互联网协会营销工作委员会表示，尽管我国网络店铺发展相当迅速，但较发达国家相比仍有差距。据统计，目前在美国开展网络营销的企业，70%来自于传统企业。当国外企业巨头倚仗资金优势忙着四处开店时，在门店数量上并不占优的国内零售企业应该及早运用网络营销利器，增强盈利能力。

CN域名是营销利器

调查报告还显示，在众多采用网络店铺的商家中，CN域名的应用比例相当高，成为零售企业实施网络营销的卓越标识。

在接受调查的5个行业中，启用CN域名和通用网址的企业比例均在一半以上，其中在零售企业中的应用比例已达63.5%，在化妆品行业的使用比例更达到八成，几乎囊括所有国际化妆品巨头。此外，北京几大商场的网络门店也无一例外地选择了CN域名品牌。

店铺调查报告范文第8篇

关键词： 高职学生 创新能力 财经应用文教学

2015年7月教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》指出：“把提高学生职业技能和培养职业精神高度融合。积极探索有效的方式和途径，形成常态化、长效化的职业精神培育机制，重视崇尚劳动、敬业守信、创新务实等精神的培养……”由此可见，培养职校学生的创新能力是今后职业教育改革的主要目标和要求。

一、高职财经专业学生创新能力的现状

创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。目前社会上对创新能力有很多解释，概括起来说创新能力主要包括学习能力、分析能力、综合能力、想象能力、批判能力、创造能力、解决问题的能力、实践能力、组织协调能力和整合能力。

为了解高职财经专业学生创新能力的现状，笔者随机选取所在高职学校的2014级、2013级、2012级财经专业学生300名，通过问卷调查的方式了解高职学生创新能力的现状。调查选用《创造能力快速自测法》问卷，这是美国普林斯顿创造才能研究公司总经理、心理学家尤金・劳德塞，根据他多年来对富有创造能力的有成就的男女科学家、发明家、工程师和企业经理的个性和心理品质的研究之后精心设计的。该量表分两部分，第一部分设计创造能力自测题49题，均为选择题，有ABC三个选项，A表示同意;B表示不知道或拿不定主意;C表示不同意。第二部分出示人物性格的形容词，挑选出10个自认为最能说明自己性格的词，所有的选项均有分值，测试完后把所有选项分值相加，则得出最后总分。创造力分为六个等级，分别为140～110：创造能力非凡;109～85：创造能力很强;84～56：创造能力强;55～30：创造能力一般;29～15：创造能力弱;14～21：没有创新能力。

在抽样调查的300份问卷中，有效卷282张，废卷8张。其中“创造能力一般”共184人，占61%。“创造能力强”共97人，占32%。“创造能力很强”1人。测试结果表明，高职学生创新能力一般占大比重，而创造能力强的学生占一定比重，而并非一般社会认为的高职学生创造能力低下。从调查结果看，我们甚至可以乐观地期待：高职学生是具有创新潜能的，只要采取恰当的教育教学方法，他们的创新能力是可以大幅度提高的。创新的主体在人才，人才的培养在教育，而采用传统教育教学方式很难培养学生的创新能力。因此要培养高职学生的创新能力，应改变传统教育教学方式，采用新的教学策略。

二、财经应用文写作课程的现状

财经应用文写作是现代高职教育中财经专业学生的基本专业能力之一。培养学生的财经专业知识应用能力和写作能力，是提升学生综合能力的途径之一。当前财经应用文写作课在高职教学大纲中属于财经类专业课，通常在财经专业学生中开设一学期，属于必修科目，周课时为两课时，通常安排在学生实习前一学期教授。与其他专业课相比，从课时安排和开设时间看，财经应用文都属于“弱势地位”，是一门被边缘化的专业必修课。在职校，担任财经应用文教学的往往是语文老师而非财会专业老师，语文老师对其中涉及的专业知识并不了解，因此这门课程往往被语文老师视为从属、附加课程，是语文老师的“副业”。对于学生而言，这是一门枯燥的写作课，因此往往出现老师不愿教，学生不愿写，或者老师简单教、学生马虎写的局面。

三、转变教学模式培养学生的创新能力

转变教学模式是培养学生创新能力的根本。在财经应用文教学过程中培养高职学生的创新能力，可以从课堂讲评、课后作业和考试评价三方面进行探索和尝试。

1.创新性课堂讲评，培养学生的创新能力。

财经应用文的一般课堂教学往往先讲基础理论，如概念、特点、作用、基本结构，再案例分析，最后写作实践。财经应用文文种繁多，每一种文种都沿袭这样的教学思路，学生难免产生疲倦，久而久之学习变得单调枯燥，影响教学效果。所以财经应用文写作教学模式亟待转变。由“教师讲授”转变为“学生讲评为主、教师讲评为辅”模式，由原来的重视理论和格式，转变为在写作实践中培养学生知识的掌握与创新能力。

例如笔者在教授财务计划时先布置学生课前预习财务计划的含义、特点、写作格式等理论知识;老师呈现“病文”让全班同学改错，以此检查预习情况。然后全班学生自由分成若干学习小组;教师呈现作文要求：根据所给材料写一则财务计划;学习小组根据所掌握的理论知识一起撰写;然后各学习小组代表轮流上台展示、讲解自己组写的财务计划;其他学生认真聆听、对照比较后分析该组作文的长处与不足;最后教师点评和打分。

这样的课堂讲评模式，为学生创新能力培养创造条件。首先让学生积极参与教学过程，使学生从被动学习转变为主动学习。其次充分调动学生学习的自觉性和积极性，使其思维活跃，善于动脑筋，通过合作解决各种问题。教学课堂“以学生讲评为主、教师讲评为辅”的模式，激发学生独立思考、互相合作和积极创新的意识，着重培养学生获取、运用、创造知识的意识和能力。

创新性课堂讲评，不仅能反映学生群体性差异，学习状态，还能反映群体中学生的个体差异，以及在不同阶段呈现出来的学习特点，比较全面地显示进步、退步、停滞状态，这种课堂教学讲评模式几乎适用于所有财经应用文文种样式。

2.创新性作业设计，培养学生的创新能力。

教师在教学过程中要把每个学生看做是具有创造潜能的主体、具有丰富个性的主体。教师要重视学生的个性差异，注重学生的个性发展。如果在教学过程中各方面对学生管理过严，过于追求细节，学生就会完全处于被动状态，个性得不到尊重和发展，就谈不上培养学生的创造精神和创新能力。财经应用文写作是一门写作课，语文写作需要体验生活，激发灵感，而财经应用文写作则需要实地调查，真实取证，这样即使是格式统一的应用文也能彰显学生的创新能力。

例如在学习市场调查报告时，笔者改变学生闭门造车的学习方法，要求学生选择一项自主创业项目开展市场调查，撰写调查研究报告。以社会和市场为课堂，搜集资料，调查内容可以是产品质量、供货情况、花色品种、竞争情况、流通渠道、市场价格、购买力、购买对象、购买者的心理等。随着高职学校产教研一体化教学，很多学生既是消费者，又不乏网店经营者。市场调查报告的撰写，让学生经营者们对销售有更深刻的理解。最后形成的市场调查报告涉及人们的衣食住行，形成很多个性化的、具有创新精神的佳作。例如《“Time铺”时间服务可行性调查报告》学生想用自己的业余时间为人们提供，比如照看小孩和老人、运送外卖等。《教育园学生午餐选择性调查报告》调查教育园学生午餐的时间、区域、种类、价格等，《学生消费领域调查报告》、《高职学生打工情况调查报告》等。这些报告是学生通过发放问卷、访谈同学、走访学校附近店铺等方式搜集数据撰写而成的。在课堂交流时，学生兴奋地阐述自己调查的过程。谈到撰写过程，学生表示按照格式把真实的调查情况表达出来，并不是一件难事，学生听、说、读、写的能力得到提高，更重要的是在这过程中学生的创新思维得到全面提高。同样的此教学方法适用于市场预测报告、经济活动分析报告、可行性研究报告等教学和布置作业。

3.创新性考评设计，培养学生的创新能力。

在考试内容方面，由于学校对考试科目的规定，财经应用文往往属于书面考试科目。传统财经应用文考试通常重点是概念、特点、格式等，学生通过死记硬背理论通过考试，但这种模式并不能考查学生是否已经熟练掌握应用文写作。互联网时代，网络资源丰富，打开网络各种应用文模板呈现，概念、特点、格式一目了然。因此，这些并不应该成为现代财经应用文的主要考点。培养学生的创新能力，教师在考核中要尽可能地安排一些没有统一标准答案、需要学生经过思考、能体现学生个性的考题。

一般财经应用文考试安排在学生实习前，这个阶段学生除了学业外，重点任务是制作简历、应聘实习和就业。这一阶段财经应用文老师的主要教学任务是指导学生制作规范化且凸显个性的简历。教师可以结合学生的专业、实习就业导向、从学生的现阶段任务出发，设计考题。学生出于自身需要，更易激发创新意识，提高创能力。例如可以设计考题为：根据给出的招聘信息，结合自己的特点写一则求职信：

招聘会计、财务/会计助理

这种结合学生当下实际情况和特点的题会让学生产生强烈的代入感，仿佛自己真的投身于应聘竞争中，从而引导学生认真审视自己，激发学生的创作欲，在这种应激情况下学生写出的文章往往比在网络上抄袭借鉴他人的要真实得多也更能打动人。这种结合学生专业、从学生实际出发，让学生全情投入地设计考题适合邀请函、广告词、感谢信、解说词等文种。

除了考题设计注重培养学生的创新能力外，考评成绩要体现对学生创新能力的评价。可以把试卷成绩与课堂教学中学生讲评的成绩相结合，通过一定的比例，得出学生的综合成绩。这既是对学生学习成绩的评定，又是对学生创新性能力的评定，对学生有一种重要的导向作用。

参考文献：

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[4]王小英.高职《财经应用文写作》教学存在的问题及对策思考[J].甘肃科技纵横，2014（8）.

[5]于树胜，王秀芳.制约财经类专业学生创新能力提高的因素分析[J].河北农业大学学报（农林教育版），2009.9.

本文为2015年江苏省职业技术教育学会职业教育立项课题《高职学生创新能力培养的研究与实践――以五年制高职财会专业学生为例》的研究成果，课题批准号：