店铺规划范文
时间：2023-09-16 07:53:49
店铺规划篇1
店铺频繁易主的原因在哪？
针对这个问题，铺铺易营销经理梁桂梅透露，店铺频繁易主一般有三种情况，一是地段不好，二是租金太贵，三是项目定位不合适。所以想租下频繁易主的店铺，创业者一定要进行综合考察。梁桂梅举了一个租金高导致易主频繁的例子，她说：“在某商业广场下面的饮食一条街，人流量很大，年轻人多，消费能力强，但是除了为数不多等几个店面开得比较久外，很多店都是更换得比较频繁的，最主要的就是租金太高，在成本控制方面竞争不过别的商家。”
另外，对于定位不明确的情况，梁桂梅也举了一例：某地的杨小贤甜品店如今人气很旺，就是因为定位准确，但是在此之前的两年，这个店铺更换了三四个商家，共同原因就在于定位不够明确。
啥渠道能找到铺源紧的好铺？
梁桂梅表示，地理位置好的铺源肯定是比较抢手的，而且好的铺源通常除了租金之外，都需要一笔转让费，如果想直接租到铺面，通常是地处相对偏僻的地方。此外，做餐饮饮食的铺面，店主想转行把铺面租出去，一般也不会直接在店铺门口张贴招租的信息，因为这会影响到当前的生意。这些店家往往会选择通过网上的渠道去招租信息，这也是为什么在黄金地段不容易看到店铺张贴招租信息的原因。
梁桂梅建议，好的铺面可以通过网站或是专业铺面交易网站去寻找，根据地理位置、面积等信息去定位更准确的铺源。有的专业网站甚至可以根据创业者的需求，帮助考察合适的店面，并提供后期与铺主的进一步洽谈，让创业者更便捷地找到好铺。
如何避免道路规划带来风险？
店铺规划篇2
从图1中可以看出连锁零售有其显著的特点：
1)零售店铺与物流配送中心是物流网络中两个关键节点。较之一般行业，零售店铺承担着更多的仓储功能，与物流配送中心的互动更为频繁；而不仅仅是Dc向门店辐射。
2)零售店铺存在三种基本业态(大型店、中型店、小型店)，其物流网络既有完全独立的部分，又有共享使用的部分。
因此，连锁零售业的物流网络应当基于店铺利益最大化的原则，通过物流配送中心的功能强化，实现物流事业整合，实现高新鲜度、高速度、高周转的无缝物流。
基于冈村多年以来在上海联华超市、联华便利、杭州联华、上海永乐、北京物美、九州通医药等诸多连锁零售业的成功项目经验，在物流集成过程中，连锁零售业的难点不在于如何设计与规划适当规模的物流配送中心，而在于如何将配送中心与店铺进行物流一体化整合。
店铺营销整合
连锁零售店铺会经常开展各种各样的促销活动，店铺营销的目的在于利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意所销售的商品、激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终的购买行为。过去，连锁零售商对店铺促销投入了大量的人力、物力，然而许多促销活动的结果并不令人满意。究其原因，正是忽略了物流与市场营销的内在联系，将物流与营销各自为政。
店铺营销与物流配送中心的整合，首先就是要将店铺促销从突发转化为计划，使配送中心得以及早准货，充分准备，避免销售损失。
如图2所示的营销计划，以周为单位，并制定月营销计划、季度营销计划、半年度营销计划以及年总计划。在营销计划中应尽量明确销售日、陈列日、商品送货日、固定价格变更日、宣传派发日等信息。这些日期，对配送中心的作业影响是非常巨大的，因此需要将这些计划信息在ERP系统中进行系统化管理，使每个相关部门尤其是物流中心，可以第一时间掌握最新情况，做好完全准备。
其次，物流中心应当根据不同的促销策略明确其管理重点，提升其管理水平。
例如，店铺基于节假日的促销，由于重大节假日客流量大、购买力强，非常容易存在断货或缺货现象，也非常容易造成囤货滞销积压现象，因而配送中心对库存的控制与管理就必须高度敏感。
又如，店铺基于市场变化的促销，譬如社会热点(如奥运会)、换季、品牌主题活动或者新品上市等，经常会大量使用赠送品、捆绑品，势必需要配送中心加强对附加商品与新品的管理力度。
再如，店铺基于库存清理的促销，由于为了迅速清理库存回收资金、或商品的保质期不佳、或因进货量太大造成大量库存积压，就需要配送中心可以精确掌握各个店铺的库存，做好有效的配送中心与店铺、店铺与店铺问的库存调拨管理。
由此可见，在连锁零售业中，物流与店铺营销的一体化整合，是店铺营销成功的有效保障；而成功的店铺营销也对物流提出了更高的要求，促进了物流管理工作，降低了企业的物流总成本。
店铺采购整合
连锁店铺采购的商品小部分由供货商直送，绝大部分由物流配送中心配送。如果能够基于物流能力的提升与物流成本的降低，基于配送中心与店铺的物流一体化整合，店铺订货模式就需要进一步改进。
1．店铺订货单位的改变
不规范的订货单位会大大增加配送中心的供货压力，如某品牌矿泉水在配送中心是通过型作业模式，存放于地打货位，快进快出。而店铺订购时，往往以瓶为单位，折合到箱数如3箱2瓶。配送中心则不得不拆零发货，大大降低库内作业效率。一旦基于店铺与物流中心的协作的思想，就应当规范商品的订货单位。表面看似乎限制了店铺订货的随意性，损害了店铺的利益，实质上是双赢的结局。对店铺，其库存可以合理化、进货作业合理化：对配送中心，其配送难度可以降低、配送效率得到提升。
2．店铺订货模式的改变
店铺订货有着各种各样的管理手段与技巧，需要综合考虑据其店内陈列排面、库存状况、销售回转、安全库存、促销品项、季节性、节假日、气候等情况才能计算出应订货的品项及数量。而目前店铺的订货模式，通常是允许所有门店每天、全部品类可以一次甚至多次订货。
零售业者对订货的时间与次数不做限制，主要是为了避免缺货现象、避免销售损失。但是，频繁订货与随意订货所造成的店铺依赖与责任不明，使得店铺不愿意下功夫去改善库存管理，使得店铺库存往往一方面居高不下，另一方面又频繁缺货。而与此同时，配送中心又往往疲于奔命。高频率、小批量的要货大大降低了配送中心的运作效率。
而事实上，店铺订货的合理、规范、计划既可促进店铺库存的管理，降低库存量，减少缺货，也可降低配送中心的劳动强度与难度。另外，此订货模式可辅助绿色通道的紧急订货方式，以对应店铺的偶发事件订货。同时，随着店铺库存管理的不断强化与合理，偶发事件的概率也将逐步趋缓。
店铺订货模式趋向规范与计划，对比如图3。
其三，订货响应时间的改变。
零售店铺注重的是配送响应时间，要求配送响应时间可以愈来愈短，响应速度可以愈来愈快，甚至期望可以达到从订货到配送2小时内完成。事实上，看似配送响应率非常高，配送中心可以在极短的时间内完成配送甚至随时送货，但是对企业整体而言，配送成本难以下降，配送质量难以提高，店铺的高库存与缺货现象也无法避免，企业利润空间有限。因此，合理的订单响应并不是一味追求快速配送，而是基于店铺与物流中心的协作，追求店铺无缺货的情况下的低成本高效配送。
店铺收货整合
通常，收货流程定义为门店到货、卸货为开始，入后仓、上货架为结束。具体的作业环节包括卸货、验收、上架，及过程中的信息处理。店铺在其运营管理过程中，都会对收货作业流程制定细致、严格的规定，在此不作赘述。然而，诸如点货不清、少收货、退错货的现象还是不断困扰着门店管理者。
因而，以一个更高、更广泛地视角来看，店铺收货应当不单单是店铺的工作，收货效率与准确率的提升并不能仅靠店铺一己之力，而是需要配送中心的全力配合。
1．时间的配合
由于门店所处的地理位置不同，对配送中心的送货时间点有各种不同的具体要求。如某社区店位于社区中央，6：00:8：00点不允许大型车辆驶入小区，因此配送中心就不能以配送时间段+配送区域进行配送线路的划分调度，而应当充分考虑到店铺个体的可接收时问，进行合理的线路安排。
2．车辆的配合
由于门店所处的道路情况、停车卸货场地不同，对配送中心的车辆有各种不同的具体要求。如某门店停车场地狭小，10吨车辆无法转弯、停靠，而其空间布局又缺少改造的可能，配送中心不得不配合门店，以5吨车辆进行分批送货。
3．信息预告知的配合
在门店到货之前，配送中心如果可以将准确的送货信息，包括所履行订单内容、实际配送内容、未配送情况一览、预计到达时间等信息及时有效地传递给门店，则可大大加快门店的收货时间，提高收货准确率。并且，门店的收货预约制度更可适用于供应商直送模式。
与此相对，配送中心对店铺的全力配合，不仅有利于店铺，更有利于配送中心本身。
1．缩短配送时间。
门店的收货所需时间等于配送的等待时间，收货时间越短，则配送停留时间越少。门店收货时间的节约，就是物流配送时间的节约。
2．便于退换货。
由于店铺与配送中心的高度协作，可安排送货车辆在送货的同时运送回待退换货的商品，而不需要单独约定时间，以单独的车辆进行退换品的运输。
当店铺与配送中心信任程度更高，协作更为紧密之时，可以逐步将门店收货流程免去。配送中心送货后，门店直接存入后仓或置于货架。这将成为零售业的管理趋势，既给配送准确率带来了一定的挑战，也给配送效率提升带来了跨时代的动力源泉。
店铺规划篇3
1商业地产项目分类
商业地产（Commercialrealestate）是指作为商业用途或者具备商业功能的地产，常被简单的理解为商场、商铺、MALL、步行街之类的购物中心，以区别于以居住功能为主的住宅房地产、以工业生产功能为主的工业地产等。广义商业地产依托的是一个泛商业的概念，包含：商业街、商场、MALL、写字楼、酒店、公园、零售业等；狭义商业地产是专用于商业服务也即经营用途的物业形式，主要经营内容有零售、餐饮、娱乐、健身、休闲等，他们在开发模式、融资模式、经营模式以及功能用途等方面都有别于住宅、公寓、写字楼等物业类型。以办公为主要用途的地产，属商业地产范畴，也可以单列。商业地产项目的分类。①按使用功能类，分为商业、服务业的物业项目，国内常见有：步行街、MALL、购物中心、底商、专业性市场。②按地域性分类，城市中存在单个或多个商业中心、商圈的情况，如：北京有燕莎、朝外、CBD、建国门、王府井、亚奥、北三环、西单、阜成门等多个分散的商业中心，商业分布呈现多极化现象；武汉、南京等国内诸多大中城市中虽有不同的商业中心，但均有商业密集度极大的首屈一指的核心商业区，如南京新街口。③按服务对象和辐射范围分类。有区域商业中心、城市核心商业中心、次中心、邻里中心、小区配套商业等。实际上有很多地产形式，是融合了住宅地产、商业地产、工业地产、旅游地产等的复合地产，界限不一定划分的那么明确，比如酒店，可以划为商业地产，也可以划为旅游地产。
2商业用地的价值研判与发展定位
价值链构造包括产品纵向价值链和企业内部价值链。针对一个商业地产项目，首要的是构造产品纵向价值链，把参与商业物业开发和运营的各方利益有机地联结起来。着眼于长期发展的企业为适应商业地产的开发和经营，也采取组织措施构建企业内部价值链。价值判别结论决定项目的客户定位、建筑定位、形象定位和价格定位。⑴定地址。选址非常重要，能在成熟的商业区域为首选，也可以选址在有升值潜力的新区或郊区。如：万达在宁波的项目，综合面积45万平方米，商业面积25万平方米，这个项目在新区。万达选址的理由是旁边有行政中心，工商、税务、保险、银行都搬过去；附近规划有大的居住区，大约10平方公里，现在这个地块正在大规模开始建设，而且地价、房价比较贵，平均房价6000元左右，将来消费层次高。在这做购物中心开始可能人流量不大，但将来升值潜力大。商场上有两句名言"一步差三成"、"隔街死"。所以商业选址绝非拍脑袋心血来潮，一定要反复研讨，一定要看政府长期规划多方面综合评估。⑵定客户。目标客户要选好。如社区商铺主要用作人们生活密切相关的生活用品销售和生活服务设施等。零售型社区商铺的商业形态为：便利店、中小型超市、药店、小卖部、书报厅，及少量服装店等；服务型社区商铺的商业形态主要为：餐厅、健身设施、美容美发店、银行、干洗店、彩扩店、花店、咖啡店、酒吧、房屋中介公司、装饰公司、幼儿园等。可以看出，社区商铺大多数投资小，容易出租、转让，属于商铺投资中的"小盘活跃股"。其中，服务型社区商铺的客户已经逐渐在改变租用商铺的方式，原因一方面，过去的财力不足，只能租用商铺，但现在具备了投资购买商铺的实力；另一方面，这些经营商不得不面对商铺房东一再涨租金的现实，所以会转而选择购买商铺。所以，服务型社区商铺会逐渐成为商铺销售市场的重要品种。⑶定规模。商业地产有两个最核心的指标，一是业主的平方米租金收入，二是经营者的平方米销售收入。根据经验来看，在中国做购物中心，无论多大的城市，一个购物中心面积最好是10万平方米左右，最大面积也不要超过20万平方米，否则增加的都是无效益或低效益面积。但对零售型社区商铺来说，规模有大有小，其中便利店、中小型超市的社区商铺规模较大，面积大的约1000平方米，小的约100平方米，药店一般面积在100平方米左右，小卖部面积甚至仅7－8平方米，书报厅面积可能更小，一般的社区很少有服装店，即使有面积也通常20－30平方米。随着人们生活水平的提高，服务型社区商铺规模有逐渐增大的趋势，如餐厅的规模越来越大，大型专业美容美发院成为大型社区的重要配套，健身设施从无到有，并不断有知名品牌健身机构进入市场，包括幼儿园在内的其他服务设施都对商铺的规模有较高要求，1000平方米左右的商铺也具有良好的市场空间。
3．商业地产项目的营销策划
⑴商业地产项目运营模式与融资策划。商业地产项目运营模式受规模影响，规模不同则运营模式也不同。商业房地产项目一般选择只租不售。做商业地产是长期投资，不是做住宅销售。这种性质决定需要较长的市场培育期，来获得长期稳定的现金流，不能搞短平快，不能简单以实现短期现金流平衡为目的。①大商业地产项目运营模式。对于规模庞大的商业房地产，其经营多采用开发商整体开发，主要以收取租金为投资回报形式的模式。商业地产项目可以打包上市，形成商业房地产金融。②较小商业地产项目运营模式。大多数项目依然采取租金回收的方式，但国内目前很多商业房地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底层和各类商业街、商品市场则采用商铺出售，零散经营的模式，这个模式存在后期经营管理的很大问题，需要谨慎。③商业地产融资。商业地产开发和运营的突出特征是需要巨资投入（初始投资和总投资），筹措足够的资金是项目能否成功的关键。赢得投资人（银行、基金、信托机构、独立投资人、投资公司、开发商等）的青睐和认可，必须制定系统、科学、完善、可实施的可行性研究报告，描绘完整可信的投资收益"路线图"。根据融资方案，企业应通过招商寻找潜在投资人、建立融资渠道，并评价融资方案的成本与收益，选择最合适的方案。例如：从银行贷款和投资人出资入股两种方案中，银行虽不分配利润、不干涉经营管理，但要贷款利息；后者不要利息但要参与分配利润，介入公司经营管理，究竟如何选择，应具体问题、具体分析。
⑵产品策划。商业建筑一般由主要营业空间、附属营业空间、配套空间和共享空间构成。商业项目的产品形式一般有写字楼、酒店、商铺和大型综合体，面积大的在1万平方米以上整层或整栋，中等约在1000平方米以上，小的约100平方米，甚至仅7－8平方米或更小。商业项目的产品策划需要根据商业用地的价值研判与发展定位，以及商业地产项目运营模式与融资情况决定。社区商铺的主要形式为铺面形式，投资回收方式包括出租和出售两种，从市场发展趋势来看，出售方式越来越吸引市场的关注，而且社区商铺的买家将逐渐从散户时代向商业投资机构转化。住宅底商的主要类型多数是铺面形式，少数是铺位形式。有些开发商在进行住宅底商设计时，为了使其标新立异，在住宅底商有限的空间里进行了超越通常意义的底商产品开发，开发成为规模较大的步行街，或别的形式，这些市场意义的产品创新，使住宅底商的概念复杂化了。这要求开发商从更加专业的角度进行规划设计、定位等，否则，用普通底商的思维，去开发步行街、百货商场或其他商业房地产产品形式，会加大项目的风险。
⑶招商策划。招商是商业地产永恒的主题，也是难点。在商业地产开发的不同阶段，招商内容不同。项目前期招商重点是寻找合作伙伴、出资人，与大商家签订合作合同；建设过程中的重点是物业销售；建设后期招商内容转变为寻找中小经营者进场经营；投入使用若干年后根据形势发展，招商的目的是不断优化客户组合。一定要招商在前，开工建设在后。招商主要解决三个问题：①确定主力店。主力店不是多多益善，一个MALL里面，3－5个主力店足矣。不会因为增加一两个主力店，人流就会增加，而且主力店一定要跟MALL的地点结合起来选定。在城里商业区做，最好就是百货、电影城、数码城，如果地点差一点，可以做超市，再远一点到了郊区，才可以做家居、建材等。最好是不同业态的主力店配合，百货、超市、数码城、电影城每样一个，搭配在一起，吸引不同层次的消费者，增加主力店的比较效益。②选择次主力店。中国目前最缺的不是主力店，也不是小店铺，而是有特色经营的500－1000平方米的次主力店。③补偿小店铺。主力店、次主力店招商成功后，小店铺招商就顺理成章了。
⑷规划策划。意在优化建筑空间于经营业绩之间的关系，优化建筑空间的功能组合，以降低成本，提高使用率，实现效益最大化。主力店招商解决以后，商业项目规划设计注意三点：①交通体系。第一是平面交通体系，人车要分流，人流出入的大门口不要紧挨着车出入口；第二考虑垂直交通体系要合理，方便人流上下；第三卸货区要合理安排。一般做法是放在地下室，保证地面整洁，消费者看不到货车，尤其是建材、超市等，这样比较方便顾客。②高度、荷载。不同的业态对高度、荷载的要求是截然不同的。超市每平方米最少要1吨、图书要2吨、建材要4吨；做餐饮楼板要降板，要排油，排水。所以招商在前面，设计就更合理一些。零售型社区商铺一般3．5米的层高，如果是做中型超市，规划设计时应考虑合理的柱距，避免柱网太密，影响使用效率。③留有余地。如高度5米多，就不能做数字影院，影院层高的下限要求是9米。所以做购物中心设计的时候，最好留有余地。④从设计上控制成本。成本控制的关键是设计成本控制，要采用带造价控制的图纸设计，真正把好成本关。⑤技术策划。建筑和管理技术发展迅速，例如节能技术、智能化技术、无线通信技术、钢结构技术、自动化车库管理系统等不断推陈出新，应在准确把握发展趋势的前提下，准确评价技术的经济技术合理性和营销价值，坚持经济与技术联系原则，提出价值最大化技术方案。
⑸营销推广策划。亦即销售促进，实质是把商品和服务的信息有效传播给目标客户，促使客户愿意购买。传播的最佳模式是整合营销传播，超越传统的4P理论，用4C理论指导传播实践，整合生产、管理和营销活动。⑹物业管理策划。物业管理是商业地产项目能否保值升值的关键。商业地产的物业管理不同于住宅的物业管理，它需要补充招商。任何一个店的招商工作结束后，并不意味着招商就结束了。所有的商店在开业一年内，租户置换率达到20％－40％，只有等到开业三年稳定后，租户置换率才可能降至2％－3％。
店铺规划篇4
政府选址
市场经济体制下的商业网点规划，不再是计划经济时代那种网点布局的宏伟蓝图。其主要任务应该是对现有商业设施的调整、引导和规范，以使城市功能得以充分发挥。商业集聚或商贸区的形成是市场经济的一个自然过程，而非一厢情愿的人为摆布。这是“市场”与“计划”的根本不同。城市发展远景中的商业布局，是城市规划的任务。而城市规划中的商业布局，也仅仅是划定商业用地的区域。
在完善的市场经济下，店铺选址是纯粹的企业行为。选址是决定业态性质的重要元素构成。什么业态在哪里选址是有规律的，企业违背规律错误选址代价极高。所以企业在选址决策时，通常会做充分的市场调研。如果市场信号是正确的，企业绝不会把仓储超市开到市中心繁华区，也不会把百货店开到人烟稀少的郊外。
我们的企业为什么会违背规律选址，这绝不仅仅是因为不懂科学决策，更多的是因为政府给了企业动机。如廉价的土地、低息贷款、减免税收等。尤其是政策的不公平和暗箱操作，扰乱了企业赖以决策的市场信号，而政府又回过头来批评企业违背规律，制定新的政策加以禁止。结果是干扰市场机制的因素越来越多，企业无所适从，市场秩序混乱。
布局均衡
在分析网点布局存在的问题时，总是强调空间结构“不均衡”，认为空间布局均衡才是理想状态，其实这是一个很大的误区。在市场经济下，店铺的设址并非人为摆布，交通发达、客流密集的地方，店铺集聚程度就高；客流稀疏的地方，店铺聚集程度就低。消费水平越高的区域，方便品的店铺密度越低、店铺规模越大，而选购品的店铺增加；消费水平低的区域，正好相反。这一规律叫做“福德效应”。
所以，不能要求新开发城区与老的中心商业区网点密度相同，也不能要求高收入区域和低收入区域有相同的业态和业种结构。另外，商圈结构不仅是重叠的，而且还会几层重叠。上位大商圈通常包含多个下位小商圈，它们在店铺规模和业态上都会有所不同。
总之，网点布局空间结构“不均衡”是正常状态。试图避免大型店商圈重叠的均衡布点思路，是反竞争的计划经济思维方式的残余。零售店之间的竞争关系，构成相互之间的依存关系，集聚效应会增大零售吸引力。
我国城市商业网点布局规划中，有沿城市交通干道两旁设址的倾向，这也是选址的一个误区。宽阔的交通干道会增大消费者购物的距离阻力，破坏两侧店铺形成商业集聚的完整性，削弱集客能力。
立法误读
在发达国家，大型店开业几乎没有不受到政策规制的。像法国、英国、德国以及美国，大型店开业时都会受到种种规制。但是，这些都不是作为商业竞争调整的规制，而主要是从城市规划出发，基于土地利用计划的规制，从保护居民生活环境的目的出发进行的规制。
一些人认为日本的大店法有抑制外资进入的功能，是对日本大店法的误读。外资、外企难以进入日本市场，是因日本经济系统的封闭性，即生产系列化和流通系列化以及相互持股、排他易习惯等导致的交易关系的封闭性和排他性。大店法只是这个封闭系统的一个构成要素，并且它的弊端已经显而易见，所以不能照搬。法律规制的是所有对象，限制外资大型店的同时，更多限制的却是国内大型店。所以问题的关键不在于有没有大店规制政策，而在于大店规制政策的出发点和政策目标是否正确。
试图以商业网点规划避免大型店重复建设和过度竞争并抑制外资零售店进入，也是一个误区。大型店的过度投资重复建设，是企业投资决策时所依赖的市场信号扭曲，由于来自于市场外部的干扰因素太多，信息就显得相对不充分。而解决过度竞争和不正当竞争问题，是竞争法的职能。我国反垄断法迟迟不出台，却试图把这等重要职能委于网点规划来行使，这是很牵强的。
走出误区
网点规划中的误区，实质是流通政策的误区。在市场经济中，大的原则是市场有能力做的，政府就不去做，市场不做的政府来做。
具体到当前商业网点规划工作中，着眼点首先应该是从城市可持续发展的角度出发，改善市民的居住环境，提高城市的可居住性；保护和沿承城市的历史文化传统及城市特色风貌；恢复振兴传统商业街区老化的城市功能；进行商业公共设施的投资。
其次是对店铺选址和业态结构减少具体行政干预，增加信息服务和政策指导，如定期商业统计数字、店铺结构及竞争态势分析、消费者需求动态分析等。商业网点规划工作，并非计划经济的回潮，应摆正政府在市场经济中的位置，减少对市场机制的干扰，纠正市场失灵。
最后，从大的方面着眼，是建立和完善流通政策体系，使竞争政策、调整政策、振兴政策各司其政，减少政策错位，尽快建立起市场竞争秩序。没有一个好的竞争环境，无法培育我国企业在规范的市场环境中正当竞争的素质。仅靠政策保护、表面文章的企业合并，做大可以，但绝不可能使我们的流通企业真正做强。
店铺规划篇5
直营店铺新品上柜流程 商品部
流程编号
001
库房 直营店
不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分
直营店 库管 太原库 广州库
开始 1 验货发货 2
阶 段
D1
收货
上账
3
4 打印“调拨出 库单” D2
按单配货
5
配送直营店 6 D3 7 收货
结束
流程描述：
直营店铺新品上柜流程
控制事 详细描述及说明 项
D1 阶 段 控 制
D3 D2
1．总库录账员货品上账后，接收入库单号，查看到货情况。 2．计算已到货品直营店货品数量。 3．根据直营店铺订货货号制单配货。 4．非直营店铺订货款根据各店库存款式数据进行分配。 5． 录账员打单后将出库单交由库管，库管需在 2 个工作日内配货完 毕，送至各直营店铺。 6. 直营店铺收货验货上柜。
相 关 规 范
应建 规范 参照
库房配货流程规范 货品上账流程规范
规范
直营店货品明细表
文件资料
直营店店铺选货表
责任部门 及责任人
商品部 库房 零售部 调度 库房主管 录账员 司机 店长
流程名称 使用部门 关联部门
货品调整流程 商品部
流程编号
002
库房 直营店
不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分
零售部 库房 直营店 商品部
阶 段
开始 1 数据导出 分析 2 码数款式整 合（调货单） 3
D1
接收调货单
D2 4 整货开票打 包
5 司机调货
监督调货情 况
6
D3
结束
流程描述：
货品调整流程
控制事 详细描述及说明 项
D1 阶 段 控 制
D3 D2
1．导出各店小类库存销售数据 2．分析各店库存状况 3．畅销款码数整合（整合周期视实际情况而定） 4．滞销款调整店铺分布（整合周期视实际情况而定） 5．调货单完成后下发直营店并告知库房安排调货 6. 库房主管安排司机下店调货 7. 零售部监督完成
相 关 规 范
应建 规范 参照
直营店调货规范
规范
库存销售数据
文件资料
责任部门 及责任人
商品部 库房 直营店 调度 司机 店长
流程名称 使用部门 关联部门
特卖货品配备流程 商品部
流程编号
003
库房 直营店
不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分
直营店 太原库 零售部
开始 1 特卖申请表 2
阶 段
D1
配货单
配送货品
3
4 收货
D2
结束
D3
流程描述：
特卖货品配备流程
控制事 详细描述及说明 项
1．直营店提出特卖活动申请。 D1 2．了解特卖活动的日期，时间，货品类别，货品数量等信息。
阶 段 控 制
D3 D2
3．根据库存数据按照上述要求制调拨出库单。 4．.录账员打单后交由库房配货。对于实货和系统数据不符的货品 要根据实际情况进行调整，增减款式或数量。 5．对于店铺特别需求的货品，需从其他店调货的，进行库存整理， 形成调货单，发至各店。 6. 库房安排司机下店调货，并送至特卖场。 7. 特码活动结束后，进行货品分流。
相 关 规 范
应建 规范 参照
店铺活动流程规范
规范
特码活动申请表
文件资料
库存销售数据
责任部门 及责任人
店铺规划篇6
在淘宝客推广计划方面，一般一个店铺针对不同的情况设置2-3个推广计划就可以了。其中，包括一个通用推广计划和定向推广计划。
通用推广计划中，淘宝客不需要卖家手工审核可以直接推广；定向推广计划则是需要卖家手工审核淘宝客，通过的淘宝客才可推广。定向推广计划灵活性强，一般是卖家针对一些流量较大或长期合作的淘宝客单独设置的。有些大卖家也会把定向推广设置为阶梯级去操作，这个比较复杂，要看个人意愿，如果各位没有那么多的精力的话，建议不要设置得那么复杂。在设置店铺佣金的时候，大家可以在淘宝客后台看看其他同类目做的比较好的卖家的佣金设置，针对自身情况量力而为。
二、淘宝客的运营
对于一个网店而言，淘宝客的运营可以按照以下四方面进行操作。
第一，安排专人负责每天在阿里妈妈联盟和其他的一些站长联盟网站上发招募贴，详细说明店铺情况和优势，并给出链接。这是一项日常工作，可以统计一下需要发帖的网站，并形成规范和制度。
第二，在每个推广计划说明里都要求淘宝客留下推广方式和联系方式，这样网店在审核时可以加下淘宝客的QQ或者旺旺，同时开通一些专属自己家的淘宝客群，定期在群共享里店铺最新的推广图片素材和软文素材。当店铺有大活动了时也可以通知淘宝客们。如果大家能做到这些服务，就不怕没有淘宝客来推广。
第三，就是到淘宝客后台各类目的频道报名。特卖频道的流量还是很给力的，报名产品在店铺级别和店铺佣金都符合报名要求的情况下，首先活动折扣要给力，然后图片要精致。小二审核时最主要的还是看你的活动力度。当然了，链接可千万别填错了，不然就是白忙一场。
淘宝客频道报名对于短期内店铺流量和成交是有显著帮助的，但是大家不能过分于依赖官方活动，最终店铺淘宝客的运营强大与否，还是要看你自身的内功。每一个你能联系到的淘宝客都是我们的一份子，我们要充分利用好。淘宝客的增长是一个循序渐进的过程，不可能一口吃成一个大胖子，大家要有一个长远的计划。毕竟，淘宝客推广是淘宝几种推广方式里风险最低和投入产出比最高的营销方式。
第四，有条件的卖家可以尝试做实时竞价交易市场(CPM)。这一块的ROI不会太高，大家要有个心理预期。这种广告只适合那些觉得流量不够又迫切需要引流的卖家，他们考虑到更多可能是店铺的流量级别和整体销售。
三、其他需要注意的一些问题
1、在审核淘宝客时，可以用站长工具查询淘宝客网站的流量、外链和其他的一些相关信息；
2、一些淘宝客比较多的网站，比如美丽说和蘑菇街，大家可以用站长工具查询站长的邮箱和电话，联系站长寻求合作；
3、在设置淘宝客佣金时，要有个主推的商品设置，每个计划设置30款宝贝；建议大家30款宝贝全部设置满，而且最好用店铺爆款和热款，佣金可以稍高于计划的平均佣金，这样有助于淘宝客搜索推广；
4、有条件的卖家可以定期搞一些额外佣金的奖励活动，这样可以大大提高淘宝客的推广积极性，比如单日完成一定订单的淘宝客可获得一些金钱或物质方面的奖励；
店铺规划篇7
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员
工作职责：
1. 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
店铺规划篇8
通过2013年1月份的量子截图等数据观察店铺经营情况：店铺属于淘宝典型的低价位女装C店。该类店铺有以下几个明显的特点：100元左右的客单价，大约1.3件的客单件，2%上下的转化率。
这类店铺运作手法相似，通常通过拉低单件商品的价格吸引客户进店，再通过搭配优惠、满百包邮、订单满减等手段拉高客单价，所以从数据上看，这类店铺客单价刚好超过100元，且由于低价转化率在同类店铺保持在中等偏上的水平。
2012年第四季度，这家店铺经营不力，主打利润款的羽绒服没卖起来，整个季度成交笔数高于同行不少，但是收入却少得可怜。春节过后，掌柜甚至考虑2013年秋冬是否要放弃羽绒服，专攻针织衫。他们2012整年直通车费用合计也只不过1000元（可忽略不计），不玩钻展，淘宝客占比很少，自然流量占大头；2012年，店铺也基本没有参与淘宝官方活动，主要以店内营销活动为主。唯一上过一次淘金币，可惜效果不佳。所以现在掌柜犹豫2013年是否要放弃参加官方活动。在客户维系上，之前只是单纯依靠打折，缺乏客户的互动与粘性的培养。
又是一年春来时，为了在今年摆脱店铺运营困境，实现令人满意的突破，他们近日聘请了电商运营资深专家就品类规划、店铺推广和客户维护三大块为他们的店铺把脉，为店铺经营开出了打破瓶颈的良方。
以下盘点专家开出的女装C店三步走运营战略良方：
其一：用优势品类打开销售突破口
该店铺现在有接近400个宝贝，其中30天累积销量大于10件的不足20件。
【专家观点】：这是店铺目前存在的比较严重的问题，什么都想做的结果是什么都做不精。多SKU的好处是可以有更多宝贝被淘宝搜索时发现，进而让更多的流量进入店铺。弊端是销量分散、导购复杂、库存管理难度增加、管理复杂，对于在发展中的店铺来说是大忌，精力分散在400个产品上面，也就是销量分散在400个产品上，带来的直接结果是缺乏拳头产品，也就是我们经常说的爆款。对于C店而言，上架再多SKU换回来的自然流量都不及一个类目小爆款来得多、来得轻松。建议掌柜把没有销量的SKU清货下架，把上下架SKU的功夫省下来集中在有限的SKU上，做好做精。
关于该店铺衬衫、皮衣、短裤、羽绒服、背心等共经营20多个细分品类的问题。
【专家观点】：和SKU过多的问题一样，认为品类越多销量越大的思想也是错误的。经营的品类越多，管理难度越大，店铺风格越不突出。目前在淘宝，只有像茵曼（棉麻）、裂帛（民族风）等以风格定位并且有一定品牌和客户基础的店铺在多品类上走得比较轻松。在没有统一的风格作为前提的情况下，产品类目的泛滥，非但不会提升关联销售占比，反而会让客户困惑，直接影响店铺转化率。
专家建议：把品类规划讲在最前面，是因为任何店铺诊断、规划都应该是商品为先，电商的本质是零售，零售的本质是商品，推广和活动千变万化，唯一不变的是商品。“店铺的SKU再多在整个淘宝的占比也很少，SKU再少在淘宝市场都很大”。建议该店缩小品类，聚焦店铺的拳头产品——针织衫，同时减少无效的SKU，把精力集中在有限的SKU的优化上。从单品的运营走向风格和系列的运营，为店铺风格定调，可以没有羽绒服，但建议冬季时增加加绒的针织衫。先用优势品类突破，再打造风格系列和产品线的多元化。
其二：丰富流量结构，店铺推广走向多元
该女装店的流量一直以自然流量为主，拿不准现阶段是否适合尝试直通车或者其他付费流量？
【专家观点】：直通车也好、钻展也好，他们都只是推广的工具，而不是推广本身。任何推广的基础都是商品企划和商品生命周期管理的需求。当出现有潜力的热卖产品，不妨尝试一下通过直通车进一步把宝贝销量推上一个台阶。付费推广只对部分有潜力并且有潜力进一步发展的产品适合而非全部产品。
该店铺曾经尝试的淘金币效果不佳，不知道是否应该放弃参加淘宝活动而专注于店内活动。
【专家观点】：淘金币活动效果不佳可能是各方面的原因导致，选款、基础销量、活动时间等综合因素导致。首先不应该为一次失利而放弃整片森林。店铺目前还处于成长期，仍不具备自给自足的客观条件。因为店内活动只能针对进店客户，在店铺流量控制能力不强的情况下影响力很有限，需要借力借势从外部引流。因此现阶段仍然不能放弃任何有意义的活动。
专家建议：最恰当的作法是淘宝活动和店铺活动同时进行，以淘金币为例，选择一个基础销量不错的基本款上淘金币，保证宝贝的点击率和转化率，先把流量引进来，再通过店铺满减、包邮等活动和客服关联推荐来提升淘金币客户的客单件。虽然淘金币的销量不计入搜索，但是其他关联产品的销量是有效的，通过多次的运作，培养出热销宝贝，这才是淘宝活动的意义。
其三：客户营销与商品营销相结合
该店铺目前利润空间有限，维护客户除了单纯打折，一直想寻求更好更有效的方法。
【专家观点】：客户的维护并非单纯的折扣营销，而是满意度的管理。客户维系讲究步骤，客户满意度是维护之本，只有客户满意度做好了，才具备重复购买的基础条件。客户维护应从两个方面去切入：一是售中方面，及时的发货通知、签收短信都是一些基础的工作，小店铺在这块不求做得很精，但是一定要有；二是在售后的感情维系，每一次的售后都是下一次的售前，关键节日的关怀、会员生日的祝福、天气变化的提醒都让客户不断的忆起品牌和从而提升粘性。