店铺工作建议范文
时间：2023-03-19 02:16:20
店铺工作建议范文第1篇
[关键词]跨境电子商务；课程目标；课程内容；课程资源；教学方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131
1 课程目标
中小企业迫切需要跨境电子商务复合型人才发展跨境电子商务以提升开拓国际市场的能力，跨境电商复合型人才供不应求。教育部建议在电子商务、国际商务专业中可增设跨境电子商务方向，由此“跨境电子商务”课程应运而生。高等职业院校“跨境电子商务”课定性为外贸类专业技能课，培养适应外贸转型升级发展的需要、具有互联网思维的新型外贸电商人才。其前导课程是“电子商务”“国际贸易实务”“市场营销”“国际货运实务”，后续课程是“国际互联网营销”“跨境电商物流”“图片设计”“广告策划”“客户关系管理”和“ERP系统”等，职业岗位主要面向：跨境电商运营专员、物流专员、国际销售客服、网店美工。
经过课程教学，应该达到以下能力、素质和知识目标：学生掌握跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
2 课程内容设置
为完成课程教学目标，建议课程内容设置为：跨境电商发展趋势与主流平台及平台规则介绍，让学生了解跨境电商的现状和主流平台的发展与特色，之后通过课程综合实践，发展自己利用多平台、多站点扩展全球海外市场的能力。
让学生了解主流平台招商政策，账号申请资料和账号注册流程、日常操作的风险防范。
学习如何进行市场调研与产品开发，针对地区优势产品进行跨境电商市场分析，分析跨境电商之于当地的机会，同时通过课程综合实践以市场热销产品为导向，学会以市场跟随的策略进行产品开发。
了解与掌握跨境电商主要的物流类型有哪些，如何选择物流，如何核算物流成本。
掌握跨境电商如何产品，产品刊登信息模板分析，如何进行产品分类和定价、如何设置物流和销售条款，如何制定产品标题和做好产品描述，教师先讲解，然后让学生通过课程综合实践，掌握跨境电商产品刊登的全流程。
跨境电商如何进行订单处理与发货，掌握跨境电商订单处理的一般流程和技巧。
最后，课程内容还可以灵活设置一些机动的部分，例如将系列传统相关课程通过整合后，形成全新的实用化课程，并根据学生的个人兴趣、个性成长及学习时间等需要引入内容丰富的专题讲座内容，如为传统外贸企业转型跨境电商路径选择与分析建议、跨境电商物流及供应链管理、跨境电商国际知识产权案例分析等。
“跨境电子商务”是一门理实一体化的课程，建议开设64课时，32课时教师进行引导性讲解，32课时学生进行课程综合实践。
3 课程资源开发与利用
教学团队：本课程建议采用校内专任教师和行业兼职教师共同组建“双师结构”课程教学团队，行业兼职教师与校内专任教师比例达到1∶1；建议校内专任教师到跨境电商企业相关部门开展挂职锻炼，提升业务操作能力，培养双师素质教师；建议行业兼职教师来源应包括跨境电商企业、知名跨境物流公司、商检局、海关、外贸企业等部门；建议“双师结构”课程教学团队共同开发课程、共同编写教材、共同备课、共同授课、共同命题，全程参与课程建设。
教学场所：本课程建议全部都放在校内实训室和校外实习基地上课和考试，实现教学场所与职业场所的一体化，使其非常容易找到强烈的职业归属感，以提高学习效率。建议本课程应配套至少1个实训室和多个校外实习基地，采用与跨境电商企业合作的方式，引进真实的跨境电商产品开展实训，确保有较多数量的产品能满足实施开店和学生实习的需要。
教材的选用与编写：本课程教材编写人员应由学校专任教师和跨境电商行业企业一线业务专家共同组成，教材编写模式建议打破以知识体系为线索的传统编写模式，采用以跨境电商专员工作过程为线索，体现工学结合、任务驱动、项目教学的项目教材编写模式：教材编写内容建议依据本课程标准，包括跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、订单处理、发货、报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等工作项目，强调各环节对跨境电商操作能力的训练，仅仅围绕工作任务的需要来选取理论知识。
课程资源：积极利用跨境电商第三方平台的教学资源，拓展学习的渠道，使教学内容呈现多元性、多样性，使学生的知识和能力得到进一步拓展。注重建设和开发本课程的电子教材、项目活动载体、教学单元设计等教学文件和资料、多媒体课件、实训实习项目库、实训指导书、学习指导材料及学习参考书、习题集、案例集、试题库等教学资源，并上传教学平台，使教师和学生能够通过教学平台有效的开展高效和灵活的教与学的活动。
4 教学方法建议
“跨境电子商务”课程让学生从理论和实践两方面认识和熟悉跨境电子商务商业模式，并通过组建若干团队模拟该商业模式在第三方平台上实践课程内容，因此本课程是以学生为主体，职业能力培养为本位，以工作过程和工作任务为主线，任务驱动，融“教、学、做、创业”为一体的项目教学法。教学通过项目导入、学生操作、教师示范、归纳总结、能力实训等五个环节循序渐进，让学生以职业人身份进行业务操作，突出学生主体地位，深入学习跨境电子商务的每一个环节，并鼓励学生积极课外实践，相互交流沟通，实现课堂与实践地点一体化的教学模式、实习与创业相结合的教学模式。让学生在做中学，让教师在做中教，融“教、学、做、创业”为一体，为跨境电子商务培养预备人才。
5 课程考核与成绩评定
“跨境电子商务”课程建议开设64课时，32课时理论部分适合综合评价成绩，平时成绩占50%～60%，包括课堂出勤、发言、讨论、作业、报告，考试成绩可分为期中、期末成绩，占比40%～50%。32课时实践部分可以考核学生单项实践能力和综合实践能力，适宜将全班同学进行分组，一组4人，分别对应跨境电商运营、物流、客服、美工四个岗位，考核以下指标：GMV店铺分（Gross Merchandise Volume，一定时间段内成交总额）包括搜索曝光量、店铺浏览量、店铺访客数、浏览下单转化率；店铺绩效分包括店铺数量、店铺销量、店铺销售金额、支付订单数、客户服务能力；团队合作分包括店铺平均数量、店铺平均绩效、合作默契度；组员互评分；教师评分；考勤分等。
总之，“跨境电子商务”课程应该是在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双师主体的课程教学团队，在校内理实一体化工作室开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与业绩考核相结合的多样化课程评价体系；完成课程教学目标的关键是校企紧密合作。
参考文献：
[1]戴卓.高校跨境电子商务课程教学实践研究[J].中国市场，2015（50）：85-86.
[2]倪名扬.创业导向体验式教学法在《跨境电子商务》中的运用[J].中国商论，2016（14）：54-55，58.
店铺工作建议范文第2篇
20年后，即2011年，吴水金的儿子加入了沪漂，在上海宝山区的一家门窗铝合金店学徒，包吃包住，每月不到3000元的工资，2014年涨到5000多元。学徒几年后，云希望自己也开一家铝合金店，便把父母也叫过来帮忙。
2014年，吴水金的女儿也从大学毕业了，并且顺利在上海的一家企业找到工作，月薪4000元，一年后，工资涨到6000元，居住在单位宿舍楼。
2015年初，吴氏和袁氏也都从老家九江赶到了上海。袁氏在家政公司登记后，找到了一份月嫂工作，月薪4500元。至于吴氏，则筹划着和儿子开一家自己的铝合金店，专门给在上海的装修家庭做门窗铝合金。
工作几年，云有存款15万元，父母有存款35万元，萍有存款3万元。目前，儿子云和父母共同租住在宝山区的一套商铺里，层高5.5米，楼下是门面店，40平米，楼上隔层是起居室，月租金6500元。一家四口的生活费需3000元。
店铺开张以来，恰逢9、10月的装修旺季，接了十几单生意，目前可以自负盈亏。按照目前的客流量预计，刨去店铺租金成本，年赚20万元没有问题。
看到生意还可以，云希望买下一家店铺来开铝合金店，毕竟如果租的话，每年店铺租金上浮5%不说，有可能还要搬来搬去，不利于稳定客源。宝山区的二手店铺转让，云和他父亲相中一套48平米的旺铺，需要102万元。眼看资金不足，云希望有理财师帮忙规划下，如何才能买下店铺？
规划需求
投资一套旺铺，大概需102万元。
张德收
凯石助理理财顾问。
一、家庭基本情况
该案例是一个沪漂的四口之家，丈夫吴水金，妻子袁氏，女儿吴萍，儿子吴云。其中吴水金及其子吴云为个体户，在上海开了一家铝合金店，年收入20万元以上，为家庭收入的主要来源;妻子袁氏在上海一家家政公司工作，月薪4500元;女儿吴萍任职于上海的一家企业，月薪6000元。
吴云先生一家身体健康，收入稳定，薄有资产。计划在上海购买一套102万元的商品房自用，这样的话省去自营店的租金。年资金有结余，但有潜在的房贷和婚嫁支出方面的压力。
二、家庭基本财务状况
由于吴萍住在单位宿舍，且已到谈婚论嫁的年龄，财务应该自由，其个人工资由自己掌管，不与家庭支出相混淆，考虑到上述因素后，得出的实际年结余为218000元。
三、家庭财务分析
（1）夫妻收入差距很大，全家的收入均为劳动性收入，比较单一，且一家人在上海没有任何投资及其他资产配置，也没有负债可言，考虑到一家人都没有投资经验和能力，风险承受能力也不高，建议吴云在买下商铺之后可适量投资国债以及固定收益类的产品，防止资产贬值。
（2）一家四口的生活费一个月共3000元，属于非常低的一个标准了，即使未来贷款购买商品房，也有一定的空间适量提高消费标准。
（3）吴水金及袁氏两人没有养老金，除去儿子及女儿会在养老上给与一定资助外，自己也应该考虑以购买养老保险等方式作一定的准备。
四、规划需求
1.商铺――吴云及其父亲在经过周全考虑之后，决定买下一套价值102万元的商品房，这样不仅省下店铺即全家租住问题，也有利于生意发展。
方案一：在目前的收入水平下，吴云可以选择在3年后，将积攒的所有资金用于一次性全额买房，一次性支付102万，不过在目前房价涨势背景下，彼时不一定有合适的房产供选择。此方案并不建议吴云选择。
方案二：考虑到吴云一家的现实情况，结合目前的购房政策，吴云可以首付五成，剩余五成选择用五年期的年利率5.75%的商业贷款支付。51万的首付款，吴云和父母需要在所有积蓄中拿出49万元，剩余1万元留作家庭日常支出，需要向吴萍借款2万元。贷款部分，采用等额本息贷款方式。经计算，每月需支付商业贷款约9800元，每年117600元。（具体贷款方案可咨询银行信贷部工作人员。）
2.婚嫁――考虑到吴萍工作已经稳定，且到了谈婚论嫁的年龄，所以未来几年有结婚的准备。吴云也会在买下店铺且生意稳定后结婚。
吴萍计划3年后结婚，一家人商量给出10万～20万元的婚嫁准备金。
笔者此处假定这笔费用折中15万元，吴云一家可在每年的结余中拿出约5万元投资固定收益类产品，3年后共计可得15万元。
至于吴云的结婚需求，以上海目前的房价，短期内在上海购买第二套房产没有可能，所以建议吴云找一个家乡姑娘结为夫妻，婚后共同在上海打拼。
3.保险――吴萍和袁氏为企业员工，可能会有一些基本的保险保障，而作为家庭收入主要来源的吴云及其父亲没有保险保驾护航，所以当下有为其二人购买保险的必要。由于吴云先生及其父亲为家庭收入的主要支持，且两人做的工作大部分为体力劳动，而袁氏和吴萍应该有单位投保的基本保险保障。作为家里的顶梁柱，建议吴云和吴水金投保平安保险提供的住院医疗综合意外险，保费在300元/年，最高保额100万元。对于吴水金及袁氏的养老需求，建议投资平安保险的“终爱一生养老保险”，投资区间在8000～12000元。笔者此处假定为10000元/年。
4.紧急备用金――吴云一家家庭基本支出很低，后期建议只留下30000元存款作为紧急备用金。此外每年的结余闲置资金可用于定期存款，购买国债及其他稳健的固定收益类理财产品，目前的无风险利率水平在3%～4%左右。
张力
中国光大银行私人银行（北京）中心财富顾问。
备注：工资收入=母亲袁的年收入+女儿萍的年收入=5.4+7.2=12.6万
生活开支=0.3*12=3.6万
店铺盈利为刨去店铺租金成本后的净利润
家庭财务分析
1.从云的家庭负债表和年度收支表可以看出，云的家庭拥有一定数额的存款，收入也比较稳定，无负债且家庭生活开支很少，每年都有较多且稳定的家庭收支结余，贷款购买商铺的计划具有可行性。
2.云的家庭资产缺乏规划，没有充分利用闲钱，没有对资产做合理配置，也没有对家庭成员的人身健康和财富安全做出任何保障安排。
购置店铺规划
为了充分保障家庭资金和经营性资金的流动性，建议云的家庭贷款购买店铺，具体如下：
按照国家要求规定，商铺类贷款首付比例不得低于商品总价的50%，贷款期限最长为10年。10年期央行贷款基准利率为5.15%，一般银行上浮20%，即年利率为6.18%。为购置店铺，云的家庭应当选择按揭类贷款;在还款方式上，采取等额本金的还款法，这样的还款方式还款总额最少，且每月还款额随着时间推移逐渐减少，较有利于云的家庭。
按照上述贷款购置二手店铺计算，首付51万元，交易手续费5100元，印花税510元，契税3.06万元，共54.6万元。全部支付成交后，基本已无太多流动资金。贷款方面，云的家庭贷款总额51万元，月均还贷5700元，全年约还贷6.84万元，占家庭年度收支结余29万元的23.6%，家庭还款压力适中。
然而贷款初期，云的家庭剩余可支配资产较少，建议将结余主要用于经营和生活，配置流动性较好、风险较低的理财产品;随着家庭财富逐渐积累，建议其进一步优化投资配置。
未来财产投资规划
1.建议拿出可支配财产的55%～60%作为经营性流动资产以及家庭日常备用金，不用时可购买银行的现金管理类理财产品，能获得不错的收益也可以随时支取;
2.建议拿出可支配财产的20%～25%配置中长期稳健型理财产品，尤其在当下正处于央行降息周期的情况下，提前锁定一个较高的理财收益对于云的家庭财富稳步增长具有良好的效果;
3.建议拿出可支配财产的10%～15%配置权益类投资产品，如股票型基金、债券型基金和混合型基金等。在央行降息通道下，股市及债市均具备长期利好基础，适当配置该类产品有利于达到家庭财富快速增长的目标;
4.由于云家的收入来源主要依赖于铝合金店的盈利情况，可能受到各种不确定性因素的影响，不具备稳定性，因此建议其配置5%～10%的保险产品，以保障云的家庭成员的人身健康和家庭财富的安全。
REVIEWS 点评
店铺工作建议范文第3篇
1、调查目的：
了解消费者洗衣习惯；
了解消费者对无店铺销售模式的接受程度；
了解洗衣市场情况。
2、调查方法：，全国公务员公同的天地
入户式调查：对主城3区进行入户调查，获得的样本数目如下：
数量
渝中
沙坪坝
九龙坡
其他
计划数
70
65
65
合格数
64
65
68
9
入户调查的难度增加，成功率不到55%。
拦截式调查：对主城3区进行拦截调查，获得的样本数如下：
数量
渝中
沙坪坝
九龙坡
计划数
40
35
35
合格数
40
35
35
拦问的成功率较低，不到30%。
座谈会调查：对消费进行小组座谈。其样本数如下：
年龄
30岁以内
30岁以上
人数
9
9
共邀约24人，实际到达为18人。其中30岁以内和30岁以上各9人。
二、本次调查背景资料
入户式：共合格206份
拦截会：共合格110份
座谈会：共访问18人
（一）背景资料情况
1、入户
1男女性别比例：男：女=47：53；
2年龄：主要以18-25岁为主，其次是30-40岁；
3文化程度：主要以大专为主，随学历降低人数比例也降低；
4职业：以一般职员为主；
5家庭人口数：平均为3.3人，这一数据值基本一致；
6婚姻状况：以已婚和单身为主；
7个人月收入：平均为1032元／月，这一数据值有些偏高；
8家庭月平均收入：市民家庭月平均收入为1753元／月。
2、拦截
1性别：以女性为主，高达80％左右；
2年龄：主要以18毛5岁最为主，其次是30-34岁；
3家庭人口：主要以4人为主；
4个人月收入：主要集中在500-1000元／月；
5家庭月收入：主要集中在2000-2500元／月；
三、消费者洗衣消费现状分析
1、知名度对比分析
洁诚的知名度最高，其次是社区／周边洗衣店，再次是新世纪等。其他洗衣店的知名度均较低。
其特点是：老店的知名度较高，连锁店的知名度较高，社区／周边的洗衣店虽然经常接触，但对其名称记忆不清。
2、最常洗衣的地方
最近6个月和近12个月，人们常去洗衣的饿店铺是街边，其次是洁诚，再次是社区；到其他洗衣店洗衣的次数很少。
3、在外洗衣原因
自己无法洗涤（主要是干洗）：
图方便省事；
工作太忙，没时间；
洗衣质量好。
由此可知：人们外出洗衣主要是迫于无赖。其次是为了享受。
4、选择洗衣店考虑的因素
洗衣质量好：洗得干净，不缩水。
价格合理：一般只有几元钱，人们均能接受；
服务好：特别是社区店；
方便：就在周边
信誉好：一般不会出现洗衣信誉问题和扯皮现象
店面整洁：比较规范、统一：
衣服能消毒等。
5、最近6个月定点洗衣情况
人们最常去的还是周边点、洁诚和社区店；人们对洗衣店的忠诚较高，一般不愿意转换。
6、哪些衣物在外面洗
人们在外洗的主要是西装、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是衬衫、床上用品等。
7、平均洗衣次数（最近3个月）（不同年龄、收入消费群有差异）
人们一股在换季时的外洗衣。最近3个月平均洗衣次数为3.61次。
8、平均每次洗衣的数量（不同年龄、收入消费群有差异）
人们每次洗衣以l-4件为最多。主要是因为众多在换季时在外洗衣；
人们每次平均洗衣的件数为2.8件左右。
洗衣以年轻人为多。
9、平均每次洗衣的花费（不同年龄、收入消费群有差异）
平均花费16．5元／次；
其中：花费主要集中在5上0元区间；
平均每件的花费为5．8元／件；
花费的价格并不高。
[市场推断］（以下为主城区人
市场洗衣年总的消费量为：（130万个家庭计算）：5241-4193万件。
市场洗衣年总的消费额为：30401-24321万元。
10．洗衣的方式
人们洗衣的方式仍然非常传统，以自助服务（自己送／取）为主；
有少数店铺推出了送货上门的服务。但主要以社区店为主。
11、家庭由谁负责洗衣
人们主要是自己洗衣，其次是妻子、再次是丈夫和母亲，其他人则很少。
四、人们消费被满足情况
1、洗衣店铺步行距离
人们认为，洗衣店离家距离应该为步行5分钟内比较合适，其次是5-l分钟。因此人们多在街区和社区店铺洗衣，图方便。
2、洗衣周期
主要认为在12-48小时以内最为合理。
平均需求为20小时。
3、对经常去的洗衣店满足情况
（1）社区店
信誉度：基本满足：
企业实力：未被满足情况较多；
洗衣质量：基本能满足需求；
店面：人们也基本满意；
服务：尚未完全满足，存在市场空缺；
价格：也未被完全满足。
（2）街边
信誉度：人们普遍持中立态度，未被满足。
企业实力：未被满足情况较多。
洗衣质量：基本上能满足需求。
店面：基本上不能满足需求，不规范、不合理。
服务：基本上能满足需要，但一些附加服务较差。
价格：基本上能满足需要。
（3）新世纪
由于到新世纪洗衣店洗衣的样本量为三，基本上为老顾客，因此总体评分高于其他洗衣店。
（4）洁诚
信誉度：能满足大多数人的需要；
企业实力：基本上能满足消费者的需要；
洗衣质量：能满足大多数人的需要；
店面：能满足大多数人的需要；
服务：基本上能满足消费者的需要，但存在市场空缺；
价格：在很大程度上不能满足需要。
4、是否会换地方
大多数消费者不是忠实品牌消费者，他们会换地方洗衣。
5、喜欢的付款方式
人们比较喜欢采取取衣时付款的方式，以便检查洗衣质量，采取措施。其次是使用会员卡获得优惠。若采取会员卡，人们可以接受，但信任度有限。充值金额100元内可接受。
6、对送货上门的看法
（1）目前一些社区店已经开始开展送货上门的服务，以满足人们的需求。而且作为附加服务，一般不另收费。但比例较小。
（2）上门服务不满意之处：
时间不能满足需求：
对商家信誉不放心；
对价格不满意；
洗衣质量难保证。
[小结]：由此可知：
上门服务有需求；
但目前的上门服务还不能够完全满足人们的需求，存在市场空白。
五、对洗衣行业的评价
l、销售网点情况
人们家庭周边洗衣店铺数量平均为3.22家，销售点基本满足人们洗衣需要。
2、洗衣行业值得改进之处
最值得改进的地方是价格问题；
其次是洗衣效果问题和取拿不方便；
再次是服务质量问题。
3、洗衣行业应该增加的服务项目
上门收取衣物：
可以缝补、修边；
改衣物；
加强服务，提高及时性；
出售洗涤用品；
提高洗衣技术；
延长营业时间
提供保修卡；
加强广告宣传，提高知名度；
顾客有投诉之处。
4、价格需求情况
（1）大衣；平均为11．2元／件；
衬衣：平均为4．72元／件；
西服：平均为8．9元／件；
皮制品：平均为16．7元／件。
（2）水洗
大衣：平均为7．9元／件；
衬衣：平均为3.01元／件；
西装：平均为5．7元／件；
皮制品：平均8.9元／件。
六、对无店铺的看法
普遍对无店铺经营模式不了解。
认为无店铺会更方便；甚至价格更便宜（固定成本降低）。
对此多持观望态度；
若采取无店铺，消费者认为其价格应比有店角高0-l0％，其次是低0-10％；再次是低10％以上。
发送相关信息为电话，其次为短消息。
最合理的营业时间为18：00—22：00
最担心商家信誉，其次是洗衣质量、取／送时间、服务质量、价格。
建议：
要有商业信誉；
加大宣传力度；
价格合理：
保证洗衣质量；
提高服务态度。
小结：
通过对比分析，认为：
l、人们对无店铺经营方式持较肯定态度；
2、但若接受此方式还有一定难度。
3、最大阻力在于人们对商家缺乏信任，对收／送衣物人员缺乏安全感。
4、价格可高出有店铺10％以内。
5、收取衣物时间集中在18：00-22：00
七、劣势
1、品牌美誉度未建立；
建议：通过公关、广告活动逐步建立良好的企业／品牌形象
诚信的建立——说到做到的服务承诺
安全感建立——顾客监督、质量认证、厂区开放参观、与大品牌联合担保
社会责任感塑造——赞助公益事业
实施新cl战略一新企业理念、行为规范、新视觉识别（新标志、标准字。标准色、新广告语、新店面形象、新工作服装等）
2、价格相对小店较高，且顾客认为价格与价值不相称：
建议：
提升产品用b务质量，
附加特别月务，
提供新的服务，
适当时机降价
3、网点高顾客较远，营业时间太短，顾客送／取不便利；
建议：
快速扩建网点
网点设置靠近小区
调整营业时间，保证7：00—20：00营业
4、店面形象较差：面积小且外观不整洁；
建议：
实施新的店面形象
适当建立样板店（旗舰店）
店面维护保养
5、员工服务态度较差；
建议：
建立奖惩的激励机制
建立员工行为规范制度
建立督导考评制度监控
建立免费投诉、咨询电话和24小时内回应承诺
6、洗衣周期较长；
建议：
建立jit生产制度和bpr流程再造
提高配送效率
7、服务不灵活：受配关效率约难以提供急件服务；
建议：
建立快速洗衣的绿色通道，但中价不宜太高
提供其他增值服务：兔费缝补、修边等
逐步实施信息电子化管理
8、售扣问题未得到满意解决的负面影响：洗坏衣服、容易出错、缺乏赔偿制度保障：
建议：
积极倡导行业质量事故鉴定和赔偿制度
建立顾客关系部，建立免费投诉、咨询电话和24小时内回应承诺
9、少洗衣质量下滑。
建议：以洁诚实力是能稳定和提高衣物洗涤／熨烫质量。
八、产品/服务项目策略
1、先期推广的服务项目
以上门收取／送还衣物为基本项目
以洗衣免费保险为突破
以洗衣质量为基础。
2、后期逐渐推广的服务项目
以健康为主题；
以提供定制服务为核心竞争力；
以准时生产（jit）为目标。
其他新型健康服务项目为新增长点。
3、产品（无店铺）定位：
更多服务，更多方便，更多附加值——让生活更轻松、让生活更享受（核心）
满足4cs营销法则。
4、品牌（洁诚）定位
健康环保洗衣专家（核心）
大品牌
诚信
领先
5、价格策略
中等价格定位为纲领，比小店和自己有店铺定价高，比高档洗衣店低；
不同一次性购卡金额会员差异化定价：购会员卡100元以下不打折，购会员卡100－200元打9．5折，购会员卡200－400元打9折，购会员卡400－800元打8折，购会员卡800元以上打7折；
不同类型顾客不同家价格：家庭顾客与集团顾客差异定价；
不同衣物的洗衣价格组合定价：大部份衣物中等价格，少量衣物高价格，少量衣物低价格；
不同洗衣消费积分奖励不同一变相降价；
不同市场建设阶段，可采取变相的差异定价：导入期折扣多一点，一次充值最低金额小一点；成长期折扣少一点，一次充值最低金额多一点。
6、支付方式：
（1）先期的会员卡推文方式并非最佳方式。从麦德龙、普而期马特的推广可以看出这点，人消费更加冲动，喜欢即兴消费。建议开始仍主要以现金交易为主。为防止消费者无零钞情况，服务人员应该自备零钞。
（2）可以推广会员卡方式，给予更多价格和服务优惠。可以通过银行、邮局进行办理，但不应该作为重点。毕竟这需要时间。
（3）可以通过网上进行支付；
（4）可以协商，与移动、联通、电信建立付款通道，直接在电话费扣除。预计这种方式会得到较多年轻人的认可。
（5）后勤可以采取更加多样、更加灵活的方式；
（6）对集团消费提供更多优惠和更灵活的结算方式。
九、服务通路动力策略
1、现状：
就目前洁诚的通路动力而言，还不足以支撑无店铺销售。
主要缺点在：
（1）有店铺数量较少；
（2）无店铺接受程序较慢，人们有一个接受过程。
2、建议：
（1）以有店铺模式带动无店铺，具体做法是：
继续加盟，扩大通路覆盖率，鼓励其开展上门服务，将服务费让利于业主;鼓励在营和加盟连锁对客户进行分类管理。区分要求上门或不要求上门的客户群体，分别进行管理；鼓励其推销上门服务方式；
鼓励其他洗衣店或社区服务机构加盟洁诚，组建合作经营机构，开拓社区市场。
（2）鼓励联营
与社区服务机构联营；
与物业管理公司进行联营；
与社区超市进行联营。
（3）必须开设更适合年轻人的直接无形的直复营销销售方式
建设企业客户关系（crm）中心，建立、健全客户档案，随时能够查阅：知道其准确情况，能够提供准确、快捷服务响应；
设立服务中心，建设网站，消费者可以随时在网上进行定购；
建立企业呼叫中心，电话24小时接听，记录，实现30分钟内上门服务。
十、服务促销策略
促销策略主要建立在人员推广、广告、sp促销、公共关系等方面。
此外，还必须制定通销售促时策略，给予中间商不同的优惠。建立和保持与蹭商的良好关系也十分重要。
终端促进是洁诚无店铺销售最优、最省钱的模式，其基础是有店铺销售和营销联盟和联合，以及销售人员的素质和形象等。
l、人员推广
（1）目前的主要问题是：
人员素质差；
服务态度令人满意；
特殊情况（如洗涤质量等）未能处理好。
（2）解决的建议是：
加强人员培训，特别是服务礼仪方面的培训；
提高人员素质；
强化绩效考核：如销售额、服务态度、消费投诉的管理等。
全面建设学习型组织。
九天认为：在现代企业管理中，现代化的管理非常重要，特别是要加强无店铺上门服务人员的管理，避免重蹈覆辙。
2、广告策略
（1）无店铺销售广告的定位是：
先期以知名度广告主题为主，主要是提高无店铺销售服务的知名度；随后以方便和诚信为主题，着重诉求功能和解决人们的提忧；后期以服务项目（产品）推广为主题，着力诉求产品特性和新产品（服务）。中间可以穿插绿色环保、健康的主题。
（2）无店铺销售广告的策略是：
强调终端促进：包括社区广告宣传牌和新形象店面的建设，强调dm
的作用和产品型录（产品手册）的应用；
强调销售人员和电话推广的运用。
强化宣传促销纪念品的广告宣传效果。
适当运用电视广告进行宣传，其主题是提高产品门务项目）知名度
和洁诚新形象；
加强路牌广告，运用自身的媒体进行新产品u务项目）的宣传；
加强网点宣传，可以采取服务托管和建设并加强自身网站广告宣传，
来吸引年轻消费群体的眼球。
发起报纸软文宣传运动（上市前预热期为重点，以后少量专题报道，
有奖征文）
强调报纸硬广告在上市期的集中投放
3、公关策略
九天认为，目前的难点是重新树立洁诚公司的形象，这主要包括：
（1）实施新的cis形象：
设计新标志；
设计新标准字；
设计新标准色；
设计新店面形象；
新的工作服装；
特别是应该更新车辆系统（目前车辆太脏、太烂、形象极差）
（2）稳定／奖励老客户
给予优惠；
赠送礼品；
赠送附加月务；
建立老顾客会员俱乐部
开展满意服务意见大征集等活动来关心老客户。
（3）主题性公关活动
社会监督员聘请监督活动
其他以健康、轻品质生产为主题的大型活动
4、sp促销
上市价格优惠（按不同购买金额分等级优惠人赠送免费服务；时常举行感恩活动，答谢消费者。
十一、总结
综上所述，我们认为：
洁诚推出的无店铺销镶模式是一种溪费思想的革命，在市场推广时会面临一定的市场抗性；
无店铺模式代表未来的发展趋势，但要在推广仍有一定难度；
建议推广时要以连锁店铺为依托，加大广告宣传力度，提高知名度，树立信誉，才能推广好此项模式；
在推广时要充分整合现代传播工具；
在作好销售的同时，管理工作，特别是洗衣生产流程的再造（bpr）和准时生产（jtt）非常重要；
另外，洁诚还应重建消费信心，树立美誉度，而不仅仅是知名度；
加强物流配送和信息管理也不可忽视；
在定位时建议先以30岁以下的年经消费群体为主；
初期进入市场先试点，如以新建的大中型中高档小区为主，与小区物管联合，采用特许上门收／关网点加盟形式，待时机成熟后大范围推广。
店铺工作建议范文第4篇
顾女士目前年薪30万元。积蓄存款如下：现金1万元、活期存款2万元、定期存单10万元，股票13万元，国债5万元，基金7万元，银行短期理财产品25万元。顾女士居住在公司提供的一套住处，无需花费房租和煤水电费用。顾女士每月生活费支出5000元，每年赡养父母费用2万元，自己每年返乡的交通和礼品费用约1万元。
资产财务分析
顾女士流动性资金有现金1万元+活期2万元=3万元。
投资性资产有定期存款10万元+股票13万元+国债5万元+基金7万元+银行短期理财产品25万元=60万元。
顾女士资产负债和收入支出情况分别见表1、表2。
顾女士年结余资金21万元，年结余比率高达70%，说明存储能力较好，无论投资还是积累财富都比较容易实现。
理财目标
顾女士的理财目标如下。
住房
顾女士父母希望老有所养，如果女儿在外依旧独身，准备让她回家乡盘下一家店铺做些生意，与父母居住相近、方便照顾父母养老。同时，顾女士打算在城市里购买一套属于自己的住房。
养老
顾女士短期没有结婚计划，因此，她未来的养老问题是需要着重考虑的。养老金的筹划需要纳入理财规划。双亲年近60岁，顾女士同样需要承担赡养两位老人的责任，为父母筹备一定养老金。
职业规划
顾女士希望年底换工作，但风险很大。她需要进行短期财务规划，既将风险控制在一定范围内，又能顺利、无忧地开展新的事业。
理财目标分析
顾女士倾向于回家乡发展，买住宅或店铺投资，50万元左右是她可以接受的范围。如果在城市置业，顾女士计划以按揭的形式购房，在城里购买80～100平方米的房子，首付3成，贷款10年。经过科学严谨的财务规划，根据顾女士的收入水平，无论是在家乡置业还是在城里买房，安排好先后顺序都能实现。
若要实现顾女士的理财目标，需要从转换工作、回家置业投资及完善保险保障等方面入手分析。
慎重跳槽
建议顾女士对目前的工作和生活状态有些厌倦，考虑换个新的工作环境。
顾女士与新公司谈妥待遇并综合衡量后再完成转职。走向新的工作岗位意味着要从头开始，收入和支出都会发生改变，一定要慎重做出决定，并留足6个月的家庭应急金。按照目前顾女士每月生活费用，她需要留出3万元。其手中的现金1万元和活期存款2万元可用作紧急预备金。
回乡置业
作为一位单身女士，最好拥有一套自己的住房，用于以后养老；店铺投资则需要有商业眼光，好的商铺增值潜力较大，但也有一定的投资风险。顾女士应先深入调查，如果行业具有良好潜力且价格合适，可选择经营商铺，否则应选择购买住房。目前房价随时有政策调控的风险，父母年纪尚在60岁，建议可继续留在城里工作一段时间，等房价企稳再做购房计划。
合理分配投资
顾女士具备较强的投资意识，通过投资股票和基金使自己的资产得到较大的增值，但主要还是通过看排行榜或听朋友推荐来选择基金，在现在震荡的行情下已非常不科学。
现有投资品种中，银行理财产品预期年化收益不低，在5%左右，也能获得较好收益，可以考虑用年结余资金购买这样理财产品。顾女士每年结余资金21万元，其中18万元可投资，其余3万元作投保费用。
完善保障
顾女士需要通过投保来规避风险，做好保障提高抗风险的能力。顾女士目前有三险一金，退休后仅能得到最低基本保障，作为单身一族，必须做好风险保障。
建议增加商业保险和意外保险作为首要保险产品。尤其需增加投保重大疾病保险为主险，附加残疾收入保险及附加意外门诊住院、住院津贴、疾病住院、手术津贴，总保额为30万～50万元，保险支出控制在年收入的10%以内即3万元比较合理。
理财方案建议
方案一：城市置业
鉴于顾女士已习惯在城里生活，建议选择在城里购买住房，购买两室一厅小户型住房，购买房价在80万～90万元，首付3成，每月归还贷款，设定贷款期限10年。按照顾女士每年结余资金20万元推算，5年之内能实现购房目标。
方案二：回乡置业
顾女士也可选择返回家乡，购买一个店铺，且最好是商住两用的房型，一是方便每天经营管理店铺，二是经营店铺辛苦，不用往返回家路程，节省资金。如果房型大也可以和父母一起居住在这处房产，方便照顾父母，也可以将父母现有住房出租。
店铺工作建议范文第5篇
但和大多数创业新手不同，McGill曾在美国最大的连锁机构Supercuts担任过14年的人力资源副总裁，她曾经帮这家企业将连锁店面数量从14家发展到75家。在那些年里，McGill充分见识到了连锁经营的力量，并且获得了大量帮助企业成功的经验。因此，当她开始自己创业的时候，就给自己设定了可行性非常强的目标。McGill清楚地知道自己将会面临繁重的工作，而且短期内将无法看到利润。同时她还清楚如果自己不断努力，并有足够的信心和动力，一切付出都会迎来回报。
McGill说：“经营连锁企业需要你对工作充满了热情，也需要对企业有着从上到下的了解，只有这样，你才能成功，让那些对你有所怀疑的人闭嘴。”
McGill十分幸运，但并非每个人都能像她一样，拥有在一家连锁企业工作十几年的经历。因此，我们与全美范围内许多成功的连锁企业拥有者进行了谈话，请他们来分享自己的经验。
评估你自己
当你成功运营了一家连锁企业，很多人会认为余下的工作会很简单，那就是不断重复之前所做的工作，扩大连锁店数量即可。
但事实并非如此。经营多家连锁店与经营一家连锁店对创业者的要求完全不同。创业者需要进行客观的自我评估，以此知道自己是否有能力对多家连锁店进行管理，是否能够管理人数众多的员工。
Tim Lamers是一个来自威斯康辛州的连锁店经营者，他最近刚刚把自己拥有的连锁店数量从2家增加到5家。他说：“我现在仍然在学习如何经营多家连锁店。在经营两家店铺的时候，工作也许还比较轻松。而当你的店铺数量变成5家，情况就会变得完全不同。在这个时候，你是从宏观的角度来看待这些店铺，这就导致无法完全了解所有店铺的细节。结果发现，我的天赋和技巧管理两家连锁店游刃有余，但5家就管不好了。现在我能明白为何许多经营多家连锁店的创业者都有，因为这是一项需要创业者有着高度信仰的工作。”
保持耐心
位于阿拉斯加Auburn的Darrell Lamb拥有28家快速换油连锁店。他劝告大家，经营连锁企业意味着一个长期的过程，从开始到成功需要很久时间。他表示：“你必须明白经营多家连锁店是一个长期的事业，它可能会让你的生活从开始就连年走下坡路。而你需要做的是在接下来的几年中付出一系列努力让情况有所好转。”
和总部砍价
Kiekenapp & AssociatesConsulting金融顾问公司创始人Marc Kiekenapp建议，加盟者应该找到理解并支持加盟方的连锁企业。
他说道：“你应该去寻找这样的连锁店：当你加盟他们的品牌时能得到相应的折扣和便利。他们自己会上马一些便于相互沟通的系统，类似POS等来支持和帮助加盟商。”
如果只开一家连锁店，创业者需要缴纳很多费用，比如加盟商需要支付1000美元的技术费用，但当你拥有三家店的时候，难道就要付3000美元吗？
在一个加盟品牌系统内，如果你想开设多家店铺，应该向他们在加盟费和分成上索要折扣，为你的员工争取更多的培训机会。有时候连锁企业会限制加盟商接受培训员工的数量。此时你就应该与他们进行沟通，尽可能让你所有店铺内的所有员工都能够得到培训的机会。
Lamb表示，大多数连锁企业并不鼓励加盟商经营多家店铺，因此不会为多店铺加盟商提供足够的支持，但他认为这对他来说无关紧要。相反，他建议加盟者相互交流，可以找其他经营多家店面的同伴沟通，来获得建议和创意。
他说：“大部分连锁企业经营者希望店铺经营得更好。所以拓展大量的加盟商并不是大多数连锁企业经营者的唯一目标，他们认为当加盟商的店铺数量较低时，加盟商做起来会更轻松。”
这意味着同时经营多家店面的连锁加盟商需要自力更生，找到自己所需的资源。2013年度连锁企业工会主席Cedar Park经营着包括Great American Cookies、 Pretzelmaker、 Mrs. Fields 和Salsarita’s Fresh Cantina等12家店铺，他表示：“连锁机构培训我们是为了让我们能够运营好一家店，但还不足以让我们运营多家店面。在这一点上，我们需要依靠自己的力量，与其他经营者取得联系，寻求帮助。我们应该出席各种会议和活动，寻找那些能够为我们提供帮助的供应商和同行，并建立起人脉网络。”
同时，如果在合理的情况下，多家连锁店加盟商需要向总部表达他们的需求，要求一些特殊待遇。对此，McGill表示：“我从Supercuts的经营中了解到一个关键道理，你必须与团队协同合作。你必须为自己主张权利，但要通过正确的、令人尊敬的方式。另外还要联合那些成功人士，我会主动接洽那些成功的加盟商，了解他们取得成功的过程和经验，并且用在自己的店里。”
寻找支持
虽然Lamers经营连锁企业仅有五年时间，但是他所拥有的品牌已经卖给了三种不同的加盟商。对他来说，与其他加盟商联合是非常重要的，他十分希望其他加盟商能够给出更多的意见和支持。他表示：“看看这个到处都是连锁企业的世界，千万不要把重点放在谁是连锁企业管理者上。因为其实更重要的是加盟商，以及他们是否会长期经营。他们对品牌的影响力远远超过了连锁企业的管理者。”
对于Lamb来说，经常与其他企业经营者进行探讨，让他受益颇多。他表示：“当我和这些人见面时，他们总会给我建议。例如：‘你总是抱怨自己时间不够，但实际上是因为你不善于分配任务。’类似这样的建议让我能不断对自己作出调整。我鼓励多店加盟者应该随时随地寻找这样的支持和教育的机会，给自己找个导师，至少每周与他进行一次谈话，请教问题，请他为你提供建议。”
建立强大的团队
分配任务，这是多店经营最重要，而且也是大多数人不擅长的工作。你需要在所有店面中都建立起优秀的团队，让这些团队帮助你进行管理，解决日常出现的各种问题。
McGill表示，当她在开设新店的时候，第一要务是为这家店面找到优秀的人才。她表示：“我每周会进行四到五次面试工作。即使目前没有开设新店的计划，我也会将我见到的优秀人才记录下来。当我需要开设新店的时候，就能够直接把他们招入麾下。”
她还补充：“在经营过程中我学到，人们口中‘优秀’的员工其实并不够好。我需要找到那些与我有着同样热情的员工，这些‘超级明星’能够让那些普通的员工也变得更加优秀。”
Lamb也十分同意这样的说法：“人才是最重要的因素，你不可能在没有人的情况下开店。你需要在每一家店都建立一支有潜力的管理团队，那些人可以直接接管你下一家店。虽然团队建设需要大量资金，但是你仍然需要组成一个团队，而不是维持你现有的资源，这样才会进步。”
某种程度上，大部分连锁企业管理者已经开始建立自己的管理团队。Falk表示，团队的规模和结构取决于你所经营的连锁企业类型；例如一家曲奇商店与一家酒店相比，需求是不同的。他表示：“对于我来说，无论是经营者、记账员还是维护管理、技术支持人员都是非常重要的。这的确取决于你在哪方面擅长。如果你擅长市场营销，那么就不要放弃自己的特长。”
McGill深知她最终将需要一个管理团队，只是对于目前她所经营的五家连锁店来说，她还并没有准备开始进行人才招募。她说：“何时让有远见、有才能的管理人员加入是一个值得思考的问题。我认为直到我有能力去成功领导、培训团队之前，不断思考这个问题是非常重要的。”
她还表示：“我正在充分利用现有的人才，让他们对新员工产生影响，让新员工能够了解我的愿景与希望。”
不要盲目地快速扩张
连锁企业拥有者最首要的关注点之一就是规模。然而对于大规模的扩张，也会起到反作用：如果你通过经营两家优秀的店铺就能获得与经营四家店铺同样的经济利益，那么为何你还要经营四家店铺呢？
连锁企业需要更高级别的运营方式，而不仅仅是克服运营者的缺点。经营者需要打造一种可持续的势头和企业文化，使每家连锁店都能在开下一家前变得尽量完美。 Lamers表示，他所做的就是要弄清自己目前的发展方向。
他说：“我刚刚给自己设定了一个目标，不能让任何一家我经营的店面倒闭。在我曾经经营过的5家店面中，3家已经倒闭。我现在要对这些倒闭的店面进行修复，并且用正确的方式进行经营。在完成这项工作之前，我不会再开设其他的店面。”
店铺工作建议范文第6篇
【关键词】电子商务；大学生；盈利；网店
一、引言
在新经济时代，我国电子商务得到前所未有的发展，许多大学生投身于商海中挖掘人生的第一桶金，然而很多人却是伤痕累累地退出电子商务。不可否认，电子商务会给就业困难的大学生带来新的机遇，但是能否使网店实现盈利则决定了大学生创业的成败。本文将通过真实的案例解剖，再现大学生开网店的现状及存在的问题，从而提出一些针对性的意见和建议，并举例加以说明。
二、大学生开网店的现状分析
在全国政协十一届五次会议举行的记者会上，商务部部长陈德铭提出，电子商务成本低，为大学生创业提供了很好的舞台。许多大学生也希望由买家变卖家，在淘宝实现身份的华丽转身。由于开网店的门槛低，前期投入小，风险小，许多大学生投身于电子商务创业的大潮流中，但是网店的盈利情况并不是很理想。
我们根据所100份的问卷调查统计的数据做出以下的图表，在图一中，我们可以看出，55.74%的大学生曾经想过或尝试过开网店，但是从图表二反映出其中有56.4%的月平均盈利为500元以下，有10.34%的大学生处于亏损状态。
三、大学生开网店存在的问题
我们将以广外南国商学院的龚同学开设的“万千世界，应有尽有”网店为真实案例从行业、货源、推广和客户四个最关键的方面进行分析。龚同学是目前大学生开网店的一个缩影，具有广泛的代表性。该网店地址链接http：///。
1.行业的定位
大学生开网店，最初行业的选择往往是根据个人的兴趣爱好，就如女生主要偏向于卖女装女鞋，小饰品小礼品，男生则偏向于卖球衣球鞋，网卡充值等。他们在开店前期对行业的市场需求及竞争程度的考察力度不够，从而极易进入一个竞争过度激烈或者需求极小的市场而难以生存。“万千世界，应有尽有”的店主龚同学当初选择卖球衣，仅仅因为他是一个足球爱好者，在没有进行市场考察的情况下，就轻易地选择了球衣这个行业。而主营干衣机的佳百丽电器商行的店主周先生当初选择这个行业就是因为淘宝上该类产品只有一万多件，而买家需求却相当庞大，平均月销售一千台。果然，在周先生开店后的短短3天之内接到了80张订单，生意红火。由该案例对比可分析得出，行业的选择并不能一味地凭借兴趣进行选择，而是要对市场需求、供给、利润空间等方面进行综合考核，从而选择一个合适的行业，保证网店的正常运营并尽快实现盈利。
2.货源的选择
或者到批发市场采购是目前大多数大学生开网店的货物来源。具有投资小，风险小，门槛低等特点，商品图片和货物资源由商家提供，人无需自备拍摄设备、无库存压力，无太大风险。是绝大多数大学生开网店的选择，不过也有一部分人是选择到批发市场批发采购，再自行拍摄图片，然而该种方式存在前期投入大、库存压力大以及资金周转困难等风险。龚同学开网店的最初选择的就是销售，货源由从商家提供，大大降低了自身的风险，但也失去自和被限定了利润空间。
3.推广策略
大学生在网店推广的方式主要采用好友介绍，QQ、微博营销、校内网平台等。但大部分人往往是三分钟热度，网店开创之初，营销工作做到位，但是尔后营销工作懈怠，业绩下滑，动力不足，网店慢慢的也就沉寂了。“万千世界，应有尽有”网店创店之初选择的推广方式主要有好友介绍、邮件营销和和淘宝直通车服务，并且取得了不错的营销效果，但后期由于店主打理时间不足，营销工作搁置，挖掘不了新客户，老客户也在渐渐流失。
4.客户关系管理
在校大学生开网店具有其特殊性，必须同时兼顾学业、社团及其他社交活动，也没有多余的资金雇佣人员为其网店做好客户的售前售后服务，导致客户体验下降，销售业绩下滑，久而久之网店也很难继续维持下去。例如龚同学曾遇到过客人咨询商品信息，客服回复不及时，从而客人转向其他网店购买的事情，这也就流失了大量的潜在顾客。
四、大学生从网店中盈利的建议
1.行业选择的建议
选择一个正确的行业对于网店是否盈利起着至关重要的决定。何为正确的行业呢？所谓正确的行业应该具备需求大，竞争压力小、利润空间大等特点。当选择的行业满足这些条件时，网店才更具有竞争力，才能尽快地实现店铺的盈利目标。淘宝数据显示，有三成多的买家使用类目导航的方式寻找自己想买的宝贝，而有近七成左右的买家都是通过关键字搜索的方式寻找商品。我们对电子商务网站的行业数据进行大量分析，得出这样一条竞争力公式：竞争力指数=需求/供给*利润空间，需求就是电子商务网站关键词搜索相关产品前3页平均月销量（根据网民的使用习惯，关键词搜索后基本看前三页的商品），供给就是这个关键词输入之后的产品数量，利润空间则反映一个行业的竞争激烈程度，利润越低表明行业竞争越激烈。对于关键词的选择需要细分，如内衣可以细分为保健内衣，再进行相关的搜索。竞争力指数越高，表明该行业竞争激烈程度小，进行相关产品的销售可以更具竞争力。通过该公式我们可以粗略地进行行业定位，当然该公式在使用时还综合需考虑各种客观因素，如地理环境，货源地等等。
2.货源选择的建议
大学生在选择货源时往往会根据自己的喜好进行选择，而忽略了市场的真正需求。结果导致产品滞销，店铺资金周转出现危机。在选择货源的时候，一定要清楚自己店铺的定位，不要贪图便宜，好品质的货源才至关紧要的，不要单方面依据自身的喜好采购商品，最重要的是所销售的产品为顾客所需要的，这样才能够很好地把产品销售出去。此外，还要积极的寻找长期合作的厂家，才能保证货物品质的稳定性和货源的充足性，在销售时才不会因为产品批次不同质量差异过大而导致顾客满意度下降，造成老顾客流失。不过，卖家在严控货源质量的同时最好能够创建自己的品牌，可以增强自身的不可替代性，提高品牌知名度，增大店铺的利润空间，这样才真正有利于店铺的长远发展。
3.推广策略的建议
对于推广策略的建议主要有以下三个方面：一是提高转换率。很多人以为提高店铺的流量即可提升店铺的成交量，其实这种观念是错误的。决定店铺销量最主要的因素是转化率。转换率就是购买的人数占来店总人数的比例，其实就是成交率。转化率=购买人数/店铺流量×100%。淘宝官方公布的转换率平均在1.5%左右，一些优秀的大卖家转换率做到了2%-3%。如果只是一味的追求高流量而没有分析购买人群特征，显然对于店铺的销量是毫无帮助的。很多新卖家为了追求高流量而盲目砸重金参加直通车等付费推广工具，结果不仅店铺的销量没有提升，反而运营成本大大提高了，增加了新卖家的资金压力。二是积极参与平台的各种免费活动。对于中小型卖家来说，参与电商平台的活动是最佳的免费推广（下转第61页）（上接第59页）方式，比如双十一、双十二这种全网促销的重大节日，往往能吸引大量的新老顾客关注店铺的商品和价格并且在这一天促成订单，因而有些店铺在这一天的销量甚至超过平时一整个月的销量。另外一些免费推广活动如淘金币、天天特价等，这些活动能够直接有效地提高店铺的曝光率和转换率，增加销量，绝对是卖家推广的首选。三是巧妙运用各种网络营销工具。例如微博、微信等，这些网络营销工具近几年发展迅猛，成本低且效果显著，对于大学生卖家来说也是一个不错的选择。从长远发展的角度考虑，努力尝试不同的营销工具，积极参与电商平台的活动，了解平台的游戏规则，才能使店铺一步步健康地发展起来。
4.客户关系管理的建议
新卖家往往会为了追求销量而忽视了客户关系管理。然而客户是企业经营的主体，企业要在激烈的市场中取得生存和发展，企业要以吸引一个新客户的成本相当于一个现有老客户成本的5倍，因此，企业应当学会怎样处理好与老客户之间的稳定关系，以优良的品质和高质量的服务来提高客户的忠诚度。随着市场的竞争加剧，企业只有具备了良好的品牌形象、完善地处理客户关系、较高的客户忠诚度，才能真正在当代市场处于不败之地。卖家要提供相应的售后服务，如七天无理由退换货和产品咨询保修服务等，免去了顾客的忧虑和担心，保障了顾客的权益。同时要用心与客户沟通，及时解答顾客遇到的问题，并且经常换位思考优化自身的产品和服务，比如提供商品的相关视频，让顾客更清晰地了解所购买的产品信息，使顾客满意度达到最大化。此外，还可以借助淘宝上的软件工具，如淘关怀等，建立会员制度，为客户提供发货信息，节日问候等，这些都可以在很大程度上为客户创造良好的购物体验，从而提高客户的忠诚度。并且通过短息平台，不定期向顾客发放店铺的优惠券，如满百减十元等优惠促销活动，能有效地吸引老顾客再次关注店铺的商品和活动，最终促成新的订单。
五、结论
综上所述，首先，大学生在开网店之前要选择一个需求大且竞争小的行业，做好店铺的定位就是迈出成功的第一步。其次，货源是店铺日后运营状况的关键，优质的货源将直接决定店铺的长期发展。再次，制定适当的持续的营销推广策略将为店铺的迅速成长提供良好的机会。另外，为客户创造良好的购物体验能够提高客户的忠诚度，为店铺维持稳定的客户群体。最后，电子商务行业日新月异，大学生卖家应该紧跟时代的步伐，积极学习相关的知识、技术和规章制度，让自己在创业的道路上走得更远，飞得更高。
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店铺工作建议范文第7篇
创业账单
总投入：8万元
房租：3000元/月
装修及家具：5万元
点评：
8万元的投入显然很适合初次创业的女性，能够用不到10万元的资金成功筹备出一间工作室，两位女性可谓精打细算。较少的投入使得创业项目的风险变小，也增加了项目的可持续发展性。
一拍即合的闺蜜
在卜荔・brie私人定制工作室的网店上有这样一句话：“因为我知道自己想要什么，所以会朝着那个方向去努力。我们不是为了要赚多少钱，而是想要做自己喜欢的事情，想要把自己欣赏的东西分享给身边的每一个人。虽然累，却很充实，这更是一种自我价值的体现。”
“做自己喜欢的事”是Elin和Iris两人创立这间工作室的初衷。从中学时代起，Elin和Iris就是十分要好的朋友，她们都喜欢各式各样的漂亮鞋子。在2014年初的一次同学聚会上，两人谈到了与鞋有关的创业话题，对彼此都十分了解的她们决定共同创业，开一家手工鞋履定制工作室。
2014年4月，Elin和Iris选好了店铺，完成了装修和采购工作，工作室正式开门迎客。Elin对女鞋十分感兴趣，在款式设计、皮料选择、制作工艺等方面都很有研究，算得上是“女鞋达人”，因此工作室将女鞋定制作为主要业务。两人利用成都女鞋产业的优势，找到了手工制鞋的师傅，工作室负责提供图样、款式供客人挑选，客人选定款式和自己喜欢的皮料、颜色、鞋跟高度后，工作室根据客人的脚部尺寸或特别要求为客人定制最合适的方案，最后制鞋师根据方案来制作成品。这样的制作流程保证了鞋履的舒适性，使工作室在开业不久就赢得了不少“回头客”。
据Elin和Iris介绍，工作室步入正轨后，两人又与上海的设计师朋友、沈阳的手工皮具师合作，推出了一些成衣和手工皮具产品，慢慢将店铺的经营范围扩展开来。除了开设专门的女鞋定制网店，工作室的产品主要通过微信朋友圈和客人间的相互介绍进行宣传。成立一年多来，工作室客户数量稳步增长，取得了令Elin和Iris比较满意的成果。
遭遇瓶颈期
工作室成立初期，英语专业出身的Elin和编导专业毕业的Iris都有其它工作在身，她们只是利用业余时间来经营店铺。但随着客户数量的增加，两人的业余时间渐渐不能满足经营的需求，于是Elin和Iris先后辞职，全身心投入到了工作室的运营中。
最近工作室刚刚度过了一周岁的生日，Elin和Iris在满意的同时也感到了些许压力：由于手工定制产品制作工序繁复，就连基本的鞋楦都要进行反复修改，因此产品的生产周期远比流水线产品长，这使得工作室出现了供不应求的现象；另一方面，由于业务扩张较快，客人对鞋履款式的要求也越来越高，工作室新品上市速度慢成了又一大问题。如何让本地制鞋师更新观念，跟上潮流？如何保持产品的价格优势？这些都是Elin和Iris目前需要解决的问题。
诊断
没有科学的管理体系
经过一年的发展，工作室的客户数量在不断增长，客户对产品的要求也在提高，与此相适应的，店铺本身也需要不断成长，以满足顾客需求。要想店铺获得成长，首要任务是建立更为科学的管理体系，从目前情况看，光靠两位店主的努力已经不能很好地应付店铺日常工作了，应该把团队建设放在首位。
工艺不仅要求精，也要讲求效率
手工定制鞋履很耗时，在面对大量订单的时候，工作室是否考虑增加制鞋师人数或者与其它皮革工作室合作？虽然有的客人能理解创业初期产出较慢、上新频率低的情况，但更为高效的生产能力才能应对客人不断增长的消费需求。
款式设计能力有待提升
客人一般都希望在购物时有更多选择，产品款式多样是店铺吸引顾客、给顾客留下好印象的重要因素。如果只有Elin一人进行设计，可能会制约工作室的发展。
处方
请专业人士协助
建议店主考虑请更多专业人士加入团队，比如聘请专业设计师以及管理人才，对店内工作进行系统分工等，为工作室进一步成长做准备。可以选择招募对鞋履设计有兴趣的在校学生进入工作室实习或兼职，在增加人手的同时也为设计注入新的灵感。另外也可以邀请管理专业的朋友加入，以众筹模式运作。
提高制作效率
进一步利用成都女鞋行业的优势与更多制鞋师傅合作，可以考虑让不同师傅完成不同阶段的制作工艺，形成手工制作的流水线，提高制作效率。如果实在不想扩大经营规模，可以选择建立会员制度，走高端小众路线。
TIPS 大女人创业小建议
1 卜荔・brie私人定制将定制女鞋作为特色是一个明智的决定。一间店铺必须要有独到之处，才能在市场中立足。在今后的发展中，店主应该坚持这一点。
2 创业4年，我也经历了不同阶段的瓶颈期，多思考、多规划是突破瓶颈的好方法。虽说是因为兴趣才开始创业的，但随性而为不是明智之举，要明确店铺的发展方向和路线。
店铺工作建议范文第8篇
首先，我想表达的一个观点是：立业先立本，做事先做人。这样一句话就要求我们不管在任何岗位，都必须踏踏实实做事，本本分分做人。虽然我只在店铺工作了不到20个小时（之前被安排到公司为XX年春夏装拍照），但是我觉得自己在作好本职工作方面作了最大的努力。
下面就我这一周的工作作出如下几点总结：
城隍店，身处于大红鹰商场之中，据初步调查，大红鹰商场规模大、声誉一般、品牌杂，属于一个三类商场。我们的唐狮店处于美邦、以纯、真维斯等众多类似品牌之中，要想脱颖而出，与包括营销策略、产品款式与质量、品牌形象等众多因素有关。
因为我应聘的是形象陈列师的职位，所以主要从陈列方面提出一些意见与建议：
之前在公司了解到的是，公司对每个加盟商、自营店、商的卖场都会有一套完整统一的陈列标准，之后，又从我们家店长这边了解到，城隍店的陈列，基本是店长带领导购按照自己的喜好与经验进行陈列的。走进城隍店，可以感觉到在陈列方面运用了间隔排列法（模式大致为上衣---裤子---上衣---裤子的循环模式），但是细细品味，就能发现其中是存在问题的，重点体现在颜色的排列没有一个秩序，致使卖场在视觉上缺少吸引力。
我的建议是：色彩是第一个进入顾客印象的元素，在陈列是，我们必须凸色彩的吸引力。可以将纯度明度高的产品放顾客第一眼就能看到的前场，将纯度明度低的产品依次陈列与卖场的中后场，使顾客在进店的过程中能产生一种曲径通幽的感觉，增加进店率和购买率。
卖场中的背景音乐属于软陈列一类，不可以根据导购或者店长个人的喜好随意改变背景音乐，卖场应该根据品牌的特色和定位来设置专门的音乐类型，使音乐与品牌产生某种契机。背景音乐是卖场气氛的一个重要构成因素，会在一定程度上影响人们的购物情绪与购买行为的节奏。
因为我在武汉会经常逛街，对各大卖场的形象有所了解。期间，我发现一般好一点的卖场中，都有一种较好的气氛，包括卖场气味与灯光的配置，往往这些配置比较好的卖场，顾客的进店率会高于普通的卖场。然而，在店铺实习的这三天，我到过天一店、开明店、城隍店、万达店，在这方面都存在一些漏洞，特别是卖场气味元素。建议是，根据唐狮的品牌定位，在店铺中放置一种比较清凉的香料，与品牌理念、定位和产品设计特色想融合，会给顾客一种很自然的感觉，增加进店率与购买率。
唐狮是走时尚路线的，卖场中，不仅要在产品上时常一些新款，同时也要一些新款的设计灵感来源以及时尚流行预测信息。唐狮的目标定位是18—25岁的年轻男女，他们其实是很想了解一些时尚知识的，在跟人交谈时，也很乐意谈一些与时尚有关的话题。那么我们卖场中就应该经常投放一些时尚杂志，以迎合目标消费群的心理。这样可以在一定程度上吸引目标消费群的注意力，以至增加销售额。
陈列与销售是卖场中不可分割的两个部分，简单的谈一下对销售方面的感受：
在导购期间，经常带领顾客去买单，有好几位顾客都有提到，唐狮的服务很好，对唐狮的服务态度满意度很高。作为一个导购而言，顾客的忠心评价，是对自己工作的最大肯定。对于这种现象，我建议公司可以建立一种长期性的培训和奖励制度，将各店铺导购分期进行培训，将导购的这中素养长期化，制度化，自然化。
店铺实习期间，会发现，有很多产品都处于断货缺货状态，巧妇难为无米之炊，公司在对货物的补给方面应该尽力完善，做到又好又快的给个卖场补充短缺货物。有力的后方支援，是在销售第一线取得胜利的重要保证。
三天的导购生活，我们的店铺虽小，却也经历了忙场和淡场的日子，经历了门迎，导购、开单、送宾等各个环节。从中学到了很多之前都没有接触到的知识，我要感谢我们的店长波波，导购小罗、娟娟、梅丹和燕子还有所有的顾客朋友，是你们让我学习，进步！
店铺工作建议范文第9篇
先是1月中旬，英国最大相机连锁店Jessops、全球最大音像制品连锁店HMV和影碟租赁商Blockbuster英国公司先后在一周之内宣布破产，然后是时尚零售品牌Republic在2月加入这一阵营。
现在轮到欧洲第二大也是全世界最古老的旅游公司Thomas Cook。
这家公司历史超过170年，是组团旅游概念的创立者，以组织英国铁路跟团旅游起家，逐渐成为英国最大的旅游品牌，英国几乎所有高街上都有它的分店。经济不景气让一些英国家庭因为缩减开支取消了外出旅游计划，Thomas Cook在最近几年一直举步维艰。好消息是它还没到破产的地步，坏消息是它宣布要关闭195家店面，并裁员2500人。
英国高街零售业其实早在2011年就已经深陷困境，那时英国零售店铺的空置率就高达约14.5%（现在基本上仍维持在同一水平），而在金融危机前的2008年，这个数字只有3%、4%。
英国首相卡梅伦为此委托“商店女皇”Mary Portas对高街零售业进行调研，希望想办法让高街恢复活力。而Mary Portas的结论是，高街正面临“永久消失”的威胁，她建议英国政府颁布法令限制郊区购物中心的建设，以此来避免消费者从高街流失—我觉得这样的建议充满喜感，好歹她还应该提出一条禁止网络购物的建议才能配套吧。
此外，英国政府在2012年10月还成立了一个旨在拯救高街的机构，这个机构的名称叫Distressed Town Centre Taskforce。如果按照字面意思，它应该翻译成“城市商业问题特别工作组”。
但现在Mary Portas关于高街“死亡危机”的观点正在被越来越多的人所认同。根据2月底普华永道和Local Data Company公布的数据，2012年在英国有7337家店铺关门停业，新开业的店铺则是5558家，两者之差1779家，超过2011年的174家十倍不止。“英国那些事儿”在微博上说：“在英国的人们可要珍惜逛街的机会，街逛着逛着可能就没有了。”
对不起高街上辛苦挣扎的各位，我不打算珍惜这样的“机会”。这么说难免有些以偏概全，但是至少对于牛津街这种代表性的高街，我要冒着使用违禁词的风险用4个字来形容：千真万确。
身为一名非逛街爱好人士，过去几个月里我在伦敦高街逛街的次数屈指可数，我不喜欢店里那嘈杂拥挤的人群，要么忙不过来要么心不在焉的店员，塞得满满当当让人连伸手都没兴趣的商品，以及缺乏优势的价格。当然，比起人烟寥寥如HMV者，这些零售商还能为店里的人气感到欣慰（虽然我不能判断其中有多少只是来Window Shopping或者试用产品再回网上购买）。对我来说，这无论如何都算不上令人愉悦的购物体验，多数时候我都是走进店门，待上不超过5分钟，就会忍不住扭头要走。
和很多人一样，我也会为这些倒闭的店铺感到难过，也许走进一两家即将关门的店铺，感叹一下世事无常，同情一下那些即将失去工作的店员。然后，回到家里，和很多人一样，继续愉快地网购。
不过，尽管没给高街做出什么贡献，我也并不认为高街将死。就像人们永远有娱乐的需求，我相信逛街的需求也同样永远存在（尤其是对女性来说）。
更何况，至少从我的逛街经历来看，并不是所有店铺都过得那么痛苦。哪怕是在最艰难的时候，总有人会做对的事情。
店铺工作建议范文第10篇
下面就我这一周的工作作出如下几点总结：
店，身处于商场之中，据初步调查，大红鹰商场规模大、声誉一般、品牌杂，属于一个三类商场。我们的唐狮店处于美邦、以纯、真维斯等众多类似品牌之中，要想脱颖而出，与包括营销策略、产品款式与质量、品牌形象等众多因素有关。
因为我应聘的是形象陈列师的职位，所以主要从陈列方面提出一些意见与建议：
之前在公司了解到的是，公司对每个加盟商、自营店、商的卖场都会有一套完整统一的陈列标准，之后，又从我们家店长这边了解到，城隍店的陈列，基本是店长带领导购按照自己的喜好与经验进行陈列的。走进城隍店，可以感觉到在陈列方面运用了间隔排列法（模式大致为上衣---裤子---上衣---裤子的循环模式），但是细细品味，就能发现其中是存在问题的，重点体现在颜色的排列没有一个秩序，致使卖场在视觉上缺少吸引力。
我的建议是：色彩是第一个进入顾客印象的元素，在陈列是，我们必须凸色彩的吸引力。可以将纯度明度高的产品放顾客第一眼就能看到的前场，将纯度明度低的产品依次陈列与卖场的中后场，使顾客在进店的过程中能产生一种曲径通幽的感觉，增加进店率和购买率。
卖场中的背景音乐属于软陈列一类，不可以根据导购或者店长个人的喜好随意改变背景音乐，卖场应该根据品牌的特色和定位来设置专门的音乐类型，使音乐与品牌产生某种契机。背景音乐是卖场气氛的一个重要构成因素，会在一定程度上影响人们的购物情绪与购买行为的节奏。
因为我在会经常逛街，对各大卖场的形象有所了解。期间，我发现一般好一点的卖场中，都有一种较好的气氛，包括卖场气味与灯光的配置，往往这些配置比较好的卖场，顾客的进店率会高于普通的卖场。然而，在店铺实习的这三天，我到过天一店、开明店、城隍店、万达店，在这方面都存在一些漏洞，特别是卖场气味元素。建议是，根据唐狮的品牌定位，在店铺中放置一种比较清凉的香料，与品牌理念、定位和产品设计特色想融合，会给顾客一种很自然的感觉，增加进店率与购买率。
是走时尚路线的，卖场中，不仅要在产品上时常一些新款，同时也要一些新款的设计灵感来源以及时尚流行预测信息。唐狮的目标定位是18—25岁的年轻男女，他们其实是很想了解一些时尚知识的，在跟人交谈时，也很乐意谈一些与时尚有关的话题。那么我们卖场中就应该经常投放一些时尚杂志，以迎合目标消费群的心理。这样可以在一定程度上吸引目标消费群的注意力，以至增加销售额。
陈列与销售是卖场中不可分割的两个部分，简单的谈一下对销售方面的感受：
在导购期间，经常带领顾客去买单，有好几位顾客都有提到，唐狮的服务很好，对唐狮的服务态度满意度很高。作为一个导购而言，顾客的忠心评价，是对自己工作的最大肯定。对于这种现象，我建议公司可以建立一种长期性的培训和奖励制度，将各店铺导购分期进行培训，将导购的这中素养长期化，制度化，自然化。
店铺实习期间，会发现，有很多产品都处于断货缺货状态，巧妇难为无米之炊，公司在对货物的补给方面应该尽力完善，做到又好又快的给个卖场补充短缺货物。有力的后方支援，是在销售第一线取得胜利的重要保证。
三天的导购生活，我们的店铺虽小，却也经历了忙场和淡场的日子，经历了门迎，导购、开单、送宾等各个环节。从中学到了很多之前都没有接触到的知识，我要感谢我们的店长，导购、、和还有所有的顾客朋友，是你们让我学习，进步！