店铺工作建议范文

时间:2023-03-19 02:16:20

店铺工作建议

店铺工作建议范文第1篇

[关键词]跨境电子商务;课程目标;课程内容;课程资源;教学方法

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131

1 课程目标

中小企业迫切需要跨境电子商务复合型人才发展跨境电子商务以提升开拓国际市场的能力,跨境电商复合型人才供不应求。教育部建议在电子商务、国际商务专业中可增设跨境电子商务方向,由此“跨境电子商务”课程应运而生。高等职业院校“跨境电子商务”课定性为外贸类专业技能课,培养适应外贸转型升级发展的需要、具有互联网思维的新型外贸电商人才。其前导课程是“电子商务”“国际贸易实务”“市场营销”“国际货运实务”,后续课程是“国际互联网营销”“跨境电商物流”“图片设计”“广告策划”“客户关系管理”和“ERP系统”等,职业岗位主要面向:跨境电商运营专员、物流专员、国际销售客服、网店美工。

经过课程教学,应该达到以下能力、素质和知识目标:学生掌握跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力,培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质,为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。

2 课程内容设置

为完成课程教学目标,建议课程内容设置为:跨境电商发展趋势与主流平台及平台规则介绍,让学生了解跨境电商的现状和主流平台的发展与特色,之后通过课程综合实践,发展自己利用多平台、多站点扩展全球海外市场的能力。

让学生了解主流平台招商政策,账号申请资料和账号注册流程、日常操作的风险防范。

学习如何进行市场调研与产品开发,针对地区优势产品进行跨境电商市场分析,分析跨境电商之于当地的机会,同时通过课程综合实践以市场热销产品为导向,学会以市场跟随的策略进行产品开发。

了解与掌握跨境电商主要的物流类型有哪些,如何选择物流,如何核算物流成本。

掌握跨境电商如何产品,产品刊登信息模板分析,如何进行产品分类和定价、如何设置物流和销售条款,如何制定产品标题和做好产品描述,教师先讲解,然后让学生通过课程综合实践,掌握跨境电商产品刊登的全流程。

跨境电商如何进行订单处理与发货,掌握跨境电商订单处理的一般流程和技巧。

最后,课程内容还可以灵活设置一些机动的部分,例如将系列传统相关课程通过整合后,形成全新的实用化课程,并根据学生的个人兴趣、个性成长及学习时间等需要引入内容丰富的专题讲座内容,如为传统外贸企业转型跨境电商路径选择与分析建议、跨境电商物流及供应链管理、跨境电商国际知识产权案例分析等。

“跨境电子商务”是一门理实一体化的课程,建议开设64课时,32课时教师进行引导性讲解,32课时学生进行课程综合实践。

3 课程资源开发与利用

教学团队:本课程建议采用校内专任教师和行业兼职教师共同组建“双师结构”课程教学团队,行业兼职教师与校内专任教师比例达到1∶1;建议校内专任教师到跨境电商企业相关部门开展挂职锻炼,提升业务操作能力,培养双师素质教师;建议行业兼职教师来源应包括跨境电商企业、知名跨境物流公司、商检局、海关、外贸企业等部门;建议“双师结构”课程教学团队共同开发课程、共同编写教材、共同备课、共同授课、共同命题,全程参与课程建设。

教学场所:本课程建议全部都放在校内实训室和校外实习基地上课和考试,实现教学场所与职业场所的一体化,使其非常容易找到强烈的职业归属感,以提高学习效率。建议本课程应配套至少1个实训室和多个校外实习基地,采用与跨境电商企业合作的方式,引进真实的跨境电商产品开展实训,确保有较多数量的产品能满足实施开店和学生实习的需要。

教材的选用与编写:本课程教材编写人员应由学校专任教师和跨境电商行业企业一线业务专家共同组成,教材编写模式建议打破以知识体系为线索的传统编写模式,采用以跨境电商专员工作过程为线索,体现工学结合、任务驱动、项目教学的项目教材编写模式:教材编写内容建议依据本课程标准,包括跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、订单处理、发货、报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等工作项目,强调各环节对跨境电商操作能力的训练,仅仅围绕工作任务的需要来选取理论知识。

课程资源:积极利用跨境电商第三方平台的教学资源,拓展学习的渠道,使教学内容呈现多元性、多样性,使学生的知识和能力得到进一步拓展。注重建设和开发本课程的电子教材、项目活动载体、教学单元设计等教学文件和资料、多媒体课件、实训实习项目库、实训指导书、学习指导材料及学习参考书、习题集、案例集、试题库等教学资源,并上传教学平台,使教师和学生能够通过教学平台有效的开展高效和灵活的教与学的活动。

4 教学方法建议

“跨境电子商务”课程让学生从理论和实践两方面认识和熟悉跨境电子商务商业模式,并通过组建若干团队模拟该商业模式在第三方平台上实践课程内容,因此本课程是以学生为主体,职业能力培养为本位,以工作过程和工作任务为主线,任务驱动,融“教、学、做、创业”为一体的项目教学法。教学通过项目导入、学生操作、教师示范、归纳总结、能力实训等五个环节循序渐进,让学生以职业人身份进行业务操作,突出学生主体地位,深入学习跨境电子商务的每一个环节,并鼓励学生积极课外实践,相互交流沟通,实现课堂与实践地点一体化的教学模式、实习与创业相结合的教学模式。让学生在做中学,让教师在做中教,融“教、学、做、创业”为一体,为跨境电子商务培养预备人才。

5 课程考核与成绩评定

“跨境电子商务”课程建议开设64课时,32课时理论部分适合综合评价成绩,平时成绩占50%~60%,包括课堂出勤、发言、讨论、作业、报告,考试成绩可分为期中、期末成绩,占比40%~50%。32课时实践部分可以考核学生单项实践能力和综合实践能力,适宜将全班同学进行分组,一组4人,分别对应跨境电商运营、物流、客服、美工四个岗位,考核以下指标:GMV店铺分(Gross Merchandise Volume,一定时间段内成交总额)包括搜索曝光量、店铺浏览量、店铺访客数、浏览下单转化率;店铺绩效分包括店铺数量、店铺销量、店铺销售金额、支付订单数、客户服务能力;团队合作分包括店铺平均数量、店铺平均绩效、合作默契度;组员互评分;教师评分;考勤分等。

总之,“跨境电子商务”课程应该是在工学结合课程建设模式的指导下,首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务,共同开发岗位职业标准;然后依据职业标准,以职业能力为本位,开发课程标准,设计项目活动载体,编写项目教材;同时,建设双师主体的课程教学团队,在校内理实一体化工作室开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学;最后,实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与业绩考核相结合的多样化课程评价体系;完成课程教学目标的关键是校企紧密合作。

参考文献:

[1]戴卓.高校跨境电子商务课程教学实践研究[J].中国市场,2015(50):85-86.

[2]倪名扬.创业导向体验式教学法在《跨境电子商务》中的运用[J].中国商论,2016(14):54-55,58.

店铺工作建议范文第2篇

1、调查目的:

了解消费者洗衣习惯;

了解消费者对无店铺销售模式的接受程度;

了解洗衣市场情况。

2、调查方法:,全国公务员公同的天地

入户式调查:对主城3区进行入户调查,获得的样本数目如下:

数量

渝中

沙坪坝

九龙坡

其他

计划数

70

65

65

合格数

64

65

68

9

入户调查的难度增加,成功率不到55%。

拦截式调查:对主城3区进行拦截调查,获得的样本数如下:

数量

渝中

沙坪坝

九龙坡

计划数

40

35

35

合格数

40

35

35

拦问的成功率较低,不到30%。

座谈会调查:对消费进行小组座谈。其样本数如下:

年龄

30岁以内

30岁以上

人数

9

9

共邀约24人,实际到达为18人。其中30岁以内和30岁以上各9人。

二、本次调查背景资料

入户式:共合格206份

拦截会:共合格110份

座谈会:共访问18人

(一)背景资料情况

1、入户

1男女性别比例:男:女=47:53;

2年龄:主要以18-25岁为主,其次是30-40岁;

3文化程度:主要以大专为主,随学历降低人数比例也降低;

4职业:以一般职员为主;

5家庭人口数:平均为3.3人,这一数据值基本一致;

6婚姻状况:以已婚和单身为主;

7个人月收入:平均为1032元/月,这一数据值有些偏高;

8家庭月平均收入:市民家庭月平均收入为1753元/月。

2、拦截

1性别:以女性为主,高达80%左右;

2年龄:主要以18毛5岁最为主,其次是30-34岁;

3家庭人口:主要以4人为主;

4个人月收入:主要集中在500-1000元/月;

5家庭月收入:主要集中在2000-2500元/月;

三、消费者洗衣消费现状分析

1、知名度对比分析

洁诚的知名度最高,其次是社区/周边洗衣店,再次是新世纪等。其他洗衣店的知名度均较低。

其特点是:老店的知名度较高,连锁店的知名度较高,社区/周边的洗衣店虽然经常接触,但对其名称记忆不清。

2、最常洗衣的地方

最近6个月和近12个月,人们常去洗衣的饿店铺是街边,其次是洁诚,再次是社区;到其他洗衣店洗衣的次数很少。

3、在外洗衣原因

自己无法洗涤(主要是干洗):

图方便省事;

工作太忙,没时间;

洗衣质量好。

由此可知:人们外出洗衣主要是迫于无赖。其次是为了享受。

4、选择洗衣店考虑的因素

洗衣质量好:洗得干净,不缩水。

价格合理:一般只有几元钱,人们均能接受;

服务好:特别是社区店;

方便:就在周边

信誉好:一般不会出现洗衣信誉问题和扯皮现象

店面整洁:比较规范、统一:

衣服能消毒等。

5、最近6个月定点洗衣情况

人们最常去的还是周边点、洁诚和社区店;人们对洗衣店的忠诚较高,一般不愿意转换。

6、哪些衣物在外面洗

人们在外洗的主要是西装、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是衬衫、床上用品等。

7、平均洗衣次数(最近3个月)(不同年龄、收入消费群有差异)

人们一股在换季时的外洗衣。最近3个月平均洗衣次数为3.61次。

8、平均每次洗衣的数量(不同年龄、收入消费群有差异)

人们每次洗衣以l-4件为最多。主要是因为众多在换季时在外洗衣;

人们每次平均洗衣的件数为2.8件左右。

洗衣以年轻人为多。

9、平均每次洗衣的花费(不同年龄、收入消费群有差异)

平均花费16.5元/次;

其中:花费主要集中在5上0元区间;

平均每件的花费为5.8元/件;

花费的价格并不高。

[市场推断](以下为主城区人

市场洗衣年总的消费量为:(130万个家庭计算):5241-4193万件。

市场洗衣年总的消费额为:30401-24321万元。

10.洗衣的方式

人们洗衣的方式仍然非常传统,以自助服务(自己送/取)为主;

有少数店铺推出了送货上门的服务。但主要以社区店为主。

11、家庭由谁负责洗衣

人们主要是自己洗衣,其次是妻子、再次是丈夫和母亲,其他人则很少。

四、人们消费被满足情况

1、洗衣店铺步行距离

人们认为,洗衣店离家距离应该为步行5分钟内比较合适,其次是5-l分钟。因此人们多在街区和社区店铺洗衣,图方便。

2、洗衣周期

主要认为在12-48小时以内最为合理。

平均需求为20小时。

3、对经常去的洗衣店满足情况

(1)社区店

信誉度:基本满足:

企业实力:未被满足情况较多;

洗衣质量:基本能满足需求;

店面:人们也基本满意;

服务:尚未完全满足,存在市场空缺;

价格:也未被完全满足。

(2)街边

信誉度:人们普遍持中立态度,未被满足。

企业实力:未被满足情况较多。

洗衣质量:基本上能满足需求。

店面:基本上不能满足需求,不规范、不合理。

服务:基本上能满足需要,但一些附加服务较差。

价格:基本上能满足需要。

(3)新世纪

由于到新世纪洗衣店洗衣的样本量为三,基本上为老顾客,因此总体评分高于其他洗衣店。

(4)洁诚

信誉度:能满足大多数人的需要;

企业实力:基本上能满足消费者的需要;

洗衣质量:能满足大多数人的需要;

店面:能满足大多数人的需要;

服务:基本上能满足消费者的需要,但存在市场空缺;

价格:在很大程度上不能满足需要。

4、是否会换地方

大多数消费者不是忠实品牌消费者,他们会换地方洗衣。

5、喜欢的付款方式

人们比较喜欢采取取衣时付款的方式,以便检查洗衣质量,采取措施。其次是使用会员卡获得优惠。若采取会员卡,人们可以接受,但信任度有限。充值金额100元内可接受。

6、对送货上门的看法

(1)目前一些社区店已经开始开展送货上门的服务,以满足人们的需求。而且作为附加服务,一般不另收费。但比例较小。

(2)上门服务不满意之处:

时间不能满足需求:

对商家信誉不放心;

对价格不满意;

洗衣质量难保证。

[小结]:由此可知:

上门服务有需求;

但目前的上门服务还不能够完全满足人们的需求,存在市场空白。

五、对洗衣行业的评价

l、销售网点情况

人们家庭周边洗衣店铺数量平均为3.22家,销售点基本满足人们洗衣需要。

2、洗衣行业值得改进之处

最值得改进的地方是价格问题;

其次是洗衣效果问题和取拿不方便;

再次是服务质量问题。

3、洗衣行业应该增加的服务项目

上门收取衣物:

可以缝补、修边;

改衣物;

加强服务,提高及时性;

出售洗涤用品;

提高洗衣技术;

延长营业时间

提供保修卡;

加强广告宣传,提高知名度;

顾客有投诉之处。

4、价格需求情况

(1)大衣;平均为11.2元/件;

衬衣:平均为4.72元/件;

西服:平均为8.9元/件;

皮制品:平均为16.7元/件。

(2)水洗

大衣:平均为7.9元/件;

衬衣:平均为3.01元/件;

西装:平均为5.7元/件;

皮制品:平均8.9元/件。

六、对无店铺的看法

普遍对无店铺经营模式不了解。

认为无店铺会更方便;甚至价格更便宜(固定成本降低)。

对此多持观望态度;

若采取无店铺,消费者认为其价格应比有店角高0-l0%,其次是低0-10%;再次是低10%以上。

发送相关信息为电话,其次为短消息。

最合理的营业时间为18:00—22:00

最担心商家信誉,其次是洗衣质量、取/送时间、服务质量、价格。

建议:

要有商业信誉;

加大宣传力度;

价格合理:

保证洗衣质量;

提高服务态度。

小结:

通过对比分析,认为:

l、人们对无店铺经营方式持较肯定态度;

2、但若接受此方式还有一定难度。

3、最大阻力在于人们对商家缺乏信任,对收/送衣物人员缺乏安全感。

4、价格可高出有店铺10%以内。

5、收取衣物时间集中在18:00-22:00

七、劣势

1、品牌美誉度未建立;

建议:通过公关、广告活动逐步建立良好的企业/品牌形象

诚信的建立——说到做到的服务承诺

安全感建立——顾客监督、质量认证、厂区开放参观、与大品牌联合担保

社会责任感塑造——赞助公益事业

实施新cl战略一新企业理念、行为规范、新视觉识别(新标志、标准字。标准色、新广告语、新店面形象、新工作服装等)

2、价格相对小店较高,且顾客认为价格与价值不相称:

建议:

提升产品用b务质量,

附加特别月务,

提供新的服务,

适当时机降价

3、网点高顾客较远,营业时间太短,顾客送/取不便利;

建议:

快速扩建网点

网点设置靠近小区

调整营业时间,保证7:00—20:00营业

4、店面形象较差:面积小且外观不整洁;

建议:

实施新的店面形象

适当建立样板店(旗舰店)

店面维护保养

5、员工服务态度较差;

建议:

建立奖惩的激励机制

建立员工行为规范制度

建立督导考评制度监控

建立免费投诉、咨询电话和24小时内回应承诺

6、洗衣周期较长;

建议:

建立jit生产制度和bpr流程再造

提高配送效率

7、服务不灵活:受配关效率约难以提供急件服务;

建议:

建立快速洗衣的绿色通道,但中价不宜太高

提供其他增值服务:兔费缝补、修边等

逐步实施信息电子化管理

8、售扣问题未得到满意解决的负面影响:洗坏衣服、容易出错、缺乏赔偿制度保障:

建议:

积极倡导行业质量事故鉴定和赔偿制度

建立顾客关系部,建立免费投诉、咨询电话和24小时内回应承诺

9、少洗衣质量下滑。

建议:以洁诚实力是能稳定和提高衣物洗涤/熨烫质量。

八、产品/服务项目策略

1、先期推广的服务项目

以上门收取/送还衣物为基本项目

以洗衣免费保险为突破

以洗衣质量为基础。

2、后期逐渐推广的服务项目

以健康为主题;

以提供定制服务为核心竞争力;

以准时生产(jit)为目标。

其他新型健康服务项目为新增长点。

3、产品(无店铺)定位:

更多服务,更多方便,更多附加值——让生活更轻松、让生活更享受(核心)

满足4cs营销法则。

4、品牌(洁诚)定位

健康环保洗衣专家(核心)

大品牌

诚信

领先

5、价格策略

中等价格定位为纲领,比小店和自己有店铺定价高,比高档洗衣店低;

不同一次性购卡金额会员差异化定价:购会员卡100元以下不打折,购会员卡100-200元打9.5折,购会员卡200-400元打9折,购会员卡400-800元打8折,购会员卡800元以上打7折;

不同类型顾客不同家价格:家庭顾客与集团顾客差异定价;

不同衣物的洗衣价格组合定价:大部份衣物中等价格,少量衣物高价格,少量衣物低价格;

不同洗衣消费积分奖励不同一变相降价;

不同市场建设阶段,可采取变相的差异定价:导入期折扣多一点,一次充值最低金额小一点;成长期折扣少一点,一次充值最低金额多一点。

6、支付方式:

(1)先期的会员卡推文方式并非最佳方式。从麦德龙、普而期马特的推广可以看出这点,人消费更加冲动,喜欢即兴消费。建议开始仍主要以现金交易为主。为防止消费者无零钞情况,服务人员应该自备零钞。

(2)可以推广会员卡方式,给予更多价格和服务优惠。可以通过银行、邮局进行办理,但不应该作为重点。毕竟这需要时间。

(3)可以通过网上进行支付;

(4)可以协商,与移动、联通、电信建立付款通道,直接在电话费扣除。预计这种方式会得到较多年轻人的认可。

(5)后勤可以采取更加多样、更加灵活的方式;

(6)对集团消费提供更多优惠和更灵活的结算方式。

九、服务通路动力策略

1、现状:

就目前洁诚的通路动力而言,还不足以支撑无店铺销售。

主要缺点在:

(1)有店铺数量较少;

(2)无店铺接受程序较慢,人们有一个接受过程。

2、建议:

(1)以有店铺模式带动无店铺,具体做法是:

继续加盟,扩大通路覆盖率,鼓励其开展上门服务,将服务费让利于业主;鼓励在营和加盟连锁对客户进行分类管理。区分要求上门或不要求上门的客户群体,分别进行管理;鼓励其推销上门服务方式;

鼓励其他洗衣店或社区服务机构加盟洁诚,组建合作经营机构,开拓社区市场。

(2)鼓励联营

与社区服务机构联营;

与物业管理公司进行联营;

与社区超市进行联营。

(3)必须开设更适合年轻人的直接无形的直复营销销售方式

建设企业客户关系(crm)中心,建立、健全客户档案,随时能够查阅:知道其准确情况,能够提供准确、快捷服务响应;

设立服务中心,建设网站,消费者可以随时在网上进行定购;

建立企业呼叫中心,电话24小时接听,记录,实现30分钟内上门服务。

十、服务促销策略

促销策略主要建立在人员推广、广告、sp促销、公共关系等方面。

此外,还必须制定通销售促时策略,给予中间商不同的优惠。建立和保持与蹭商的良好关系也十分重要。

终端促进是洁诚无店铺销售最优、最省钱的模式,其基础是有店铺销售和营销联盟和联合,以及销售人员的素质和形象等。

l、人员推广

(1)目前的主要问题是:

人员素质差;

服务态度令人满意;

特殊情况(如洗涤质量等)未能处理好。

(2)解决的建议是:

加强人员培训,特别是服务礼仪方面的培训;

提高人员素质;

强化绩效考核:如销售额、服务态度、消费投诉的管理等。

全面建设学习型组织。

九天认为:在现代企业管理中,现代化的管理非常重要,特别是要加强无店铺上门服务人员的管理,避免重蹈覆辙。

2、广告策略

(1)无店铺销售广告的定位是:

先期以知名度广告主题为主,主要是提高无店铺销售服务的知名度;随后以方便和诚信为主题,着重诉求功能和解决人们的提忧;后期以服务项目(产品)推广为主题,着力诉求产品特性和新产品(服务)。中间可以穿插绿色环保、健康的主题。

(2)无店铺销售广告的策略是:

强调终端促进:包括社区广告宣传牌和新形象店面的建设,强调dm

的作用和产品型录(产品手册)的应用;

强调销售人员和电话推广的运用。

强化宣传促销纪念品的广告宣传效果。

适当运用电视广告进行宣传,其主题是提高产品门务项目)知名度

和洁诚新形象;

加强路牌广告,运用自身的媒体进行新产品u务项目)的宣传;

加强网点宣传,可以采取服务托管和建设并加强自身网站广告宣传,

来吸引年轻消费群体的眼球。

发起报纸软文宣传运动(上市前预热期为重点,以后少量专题报道,

有奖征文)

强调报纸硬广告在上市期的集中投放

3、公关策略

九天认为,目前的难点是重新树立洁诚公司的形象,这主要包括:

(1)实施新的cis形象:

设计新标志;

设计新标准字;

设计新标准色;

设计新店面形象;

新的工作服装;

特别是应该更新车辆系统(目前车辆太脏、太烂、形象极差)

(2)稳定/奖励老客户

给予优惠;

赠送礼品;

赠送附加月务;

建立老顾客会员俱乐部

开展满意服务意见大征集等活动来关心老客户。

(3)主题性公关活动

社会监督员聘请监督活动

其他以健康、轻品质生产为主题的大型活动

4、sp促销

上市价格优惠(按不同购买金额分等级优惠人赠送免费服务;时常举行感恩活动,答谢消费者。

十一、总结

综上所述,我们认为:

洁诚推出的无店铺销镶模式是一种溪费思想的革命,在市场推广时会面临一定的市场抗性;

无店铺模式代表未来的发展趋势,但要在推广仍有一定难度;

建议推广时要以连锁店铺为依托,加大广告宣传力度,提高知名度,树立信誉,才能推广好此项模式;

在推广时要充分整合现代传播工具;

在作好销售的同时,管理工作,特别是洗衣生产流程的再造(bpr)和准时生产(jtt)非常重要;

另外,洁诚还应重建消费信心,树立美誉度,而不仅仅是知名度;

加强物流配送和信息管理也不可忽视;

在定位时建议先以30岁以下的年经消费群体为主;

初期进入市场先试点,如以新建的大中型中高档小区为主,与小区物管联合,采用特许上门收/关网点加盟形式,待时机成熟后大范围推广。

店铺工作建议范文第3篇

【关键词】电子商务;大学生;盈利;网店

一、引言

在新经济时代,我国电子商务得到前所未有的发展,许多大学生投身于商海中挖掘人生的第一桶金,然而很多人却是伤痕累累地退出电子商务。不可否认,电子商务会给就业困难的大学生带来新的机遇,但是能否使网店实现盈利则决定了大学生创业的成败。本文将通过真实的案例解剖,再现大学生开网店的现状及存在的问题,从而提出一些针对性的意见和建议,并举例加以说明。

二、大学生开网店的现状分析

在全国政协十一届五次会议举行的记者会上,商务部部长陈德铭提出,电子商务成本低,为大学生创业提供了很好的舞台。许多大学生也希望由买家变卖家,在淘宝实现身份的华丽转身。由于开网店的门槛低,前期投入小,风险小,许多大学生投身于电子商务创业的大潮流中,但是网店的盈利情况并不是很理想。

我们根据所100份的问卷调查统计的数据做出以下的图表,在图一中,我们可以看出,55.74%的大学生曾经想过或尝试过开网店,但是从图表二反映出其中有56.4%的月平均盈利为500元以下,有10.34%的大学生处于亏损状态。

三、大学生开网店存在的问题

我们将以广外南国商学院的龚同学开设的“万千世界,应有尽有”网店为真实案例从行业、货源、推广和客户四个最关键的方面进行分析。龚同学是目前大学生开网店的一个缩影,具有广泛的代表性。该网店地址链接http:///。

1.行业的定位

大学生开网店,最初行业的选择往往是根据个人的兴趣爱好,就如女生主要偏向于卖女装女鞋,小饰品小礼品,男生则偏向于卖球衣球鞋,网卡充值等。他们在开店前期对行业的市场需求及竞争程度的考察力度不够,从而极易进入一个竞争过度激烈或者需求极小的市场而难以生存。“万千世界,应有尽有”的店主龚同学当初选择卖球衣,仅仅因为他是一个足球爱好者,在没有进行市场考察的情况下,就轻易地选择了球衣这个行业。而主营干衣机的佳百丽电器商行的店主周先生当初选择这个行业就是因为淘宝上该类产品只有一万多件,而买家需求却相当庞大,平均月销售一千台。果然,在周先生开店后的短短3天之内接到了80张订单,生意红火。由该案例对比可分析得出,行业的选择并不能一味地凭借兴趣进行选择,而是要对市场需求、供给、利润空间等方面进行综合考核,从而选择一个合适的行业,保证网店的正常运营并尽快实现盈利。

2.货源的选择

或者到批发市场采购是目前大多数大学生开网店的货物来源。具有投资小,风险小,门槛低等特点,商品图片和货物资源由商家提供,人无需自备拍摄设备、无库存压力,无太大风险。是绝大多数大学生开网店的选择,不过也有一部分人是选择到批发市场批发采购,再自行拍摄图片,然而该种方式存在前期投入大、库存压力大以及资金周转困难等风险。龚同学开网店的最初选择的就是销售,货源由从商家提供,大大降低了自身的风险,但也失去自和被限定了利润空间。

3.推广策略

大学生在网店推广的方式主要采用好友介绍,QQ、微博营销、校内网平台等。但大部分人往往是三分钟热度,网店开创之初,营销工作做到位,但是尔后营销工作懈怠,业绩下滑,动力不足,网店慢慢的也就沉寂了。“万千世界,应有尽有”网店创店之初选择的推广方式主要有好友介绍、邮件营销和和淘宝直通车服务,并且取得了不错的营销效果,但后期由于店主打理时间不足,营销工作搁置,挖掘不了新客户,老客户也在渐渐流失。

4.客户关系管理

在校大学生开网店具有其特殊性,必须同时兼顾学业、社团及其他社交活动,也没有多余的资金雇佣人员为其网店做好客户的售前售后服务,导致客户体验下降,销售业绩下滑,久而久之网店也很难继续维持下去。例如龚同学曾遇到过客人咨询商品信息,客服回复不及时,从而客人转向其他网店购买的事情,这也就流失了大量的潜在顾客。

四、大学生从网店中盈利的建议

1.行业选择的建议

选择一个正确的行业对于网店是否盈利起着至关重要的决定。何为正确的行业呢?所谓正确的行业应该具备需求大,竞争压力小、利润空间大等特点。当选择的行业满足这些条件时,网店才更具有竞争力,才能尽快地实现店铺的盈利目标。淘宝数据显示,有三成多的买家使用类目导航的方式寻找自己想买的宝贝,而有近七成左右的买家都是通过关键字搜索的方式寻找商品。我们对电子商务网站的行业数据进行大量分析,得出这样一条竞争力公式:竞争力指数=需求/供给*利润空间,需求就是电子商务网站关键词搜索相关产品前3页平均月销量(根据网民的使用习惯,关键词搜索后基本看前三页的商品),供给就是这个关键词输入之后的产品数量,利润空间则反映一个行业的竞争激烈程度,利润越低表明行业竞争越激烈。对于关键词的选择需要细分,如内衣可以细分为保健内衣,再进行相关的搜索。竞争力指数越高,表明该行业竞争激烈程度小,进行相关产品的销售可以更具竞争力。通过该公式我们可以粗略地进行行业定位,当然该公式在使用时还综合需考虑各种客观因素,如地理环境,货源地等等。

2.货源选择的建议

大学生在选择货源时往往会根据自己的喜好进行选择,而忽略了市场的真正需求。结果导致产品滞销,店铺资金周转出现危机。在选择货源的时候,一定要清楚自己店铺的定位,不要贪图便宜,好品质的货源才至关紧要的,不要单方面依据自身的喜好采购商品,最重要的是所销售的产品为顾客所需要的,这样才能够很好地把产品销售出去。此外,还要积极的寻找长期合作的厂家,才能保证货物品质的稳定性和货源的充足性,在销售时才不会因为产品批次不同质量差异过大而导致顾客满意度下降,造成老顾客流失。不过,卖家在严控货源质量的同时最好能够创建自己的品牌,可以增强自身的不可替代性,提高品牌知名度,增大店铺的利润空间,这样才真正有利于店铺的长远发展。

3.推广策略的建议

对于推广策略的建议主要有以下三个方面:一是提高转换率。很多人以为提高店铺的流量即可提升店铺的成交量,其实这种观念是错误的。决定店铺销量最主要的因素是转化率。转换率就是购买的人数占来店总人数的比例,其实就是成交率。转化率=购买人数/店铺流量×100%。淘宝官方公布的转换率平均在1.5%左右,一些优秀的大卖家转换率做到了2%-3%。如果只是一味的追求高流量而没有分析购买人群特征,显然对于店铺的销量是毫无帮助的。很多新卖家为了追求高流量而盲目砸重金参加直通车等付费推广工具,结果不仅店铺的销量没有提升,反而运营成本大大提高了,增加了新卖家的资金压力。二是积极参与平台的各种免费活动。对于中小型卖家来说,参与电商平台的活动是最佳的免费推广(下转第61页)(上接第59页)方式,比如双十一、双十二这种全网促销的重大节日,往往能吸引大量的新老顾客关注店铺的商品和价格并且在这一天促成订单,因而有些店铺在这一天的销量甚至超过平时一整个月的销量。另外一些免费推广活动如淘金币、天天特价等,这些活动能够直接有效地提高店铺的曝光率和转换率,增加销量,绝对是卖家推广的首选。三是巧妙运用各种网络营销工具。例如微博、微信等,这些网络营销工具近几年发展迅猛,成本低且效果显著,对于大学生卖家来说也是一个不错的选择。从长远发展的角度考虑,努力尝试不同的营销工具,积极参与电商平台的活动,了解平台的游戏规则,才能使店铺一步步健康地发展起来。

4.客户关系管理的建议

新卖家往往会为了追求销量而忽视了客户关系管理。然而客户是企业经营的主体,企业要在激烈的市场中取得生存和发展,企业要以吸引一个新客户的成本相当于一个现有老客户成本的5倍,因此,企业应当学会怎样处理好与老客户之间的稳定关系,以优良的品质和高质量的服务来提高客户的忠诚度。随着市场的竞争加剧,企业只有具备了良好的品牌形象、完善地处理客户关系、较高的客户忠诚度,才能真正在当代市场处于不败之地。卖家要提供相应的售后服务,如七天无理由退换货和产品咨询保修服务等,免去了顾客的忧虑和担心,保障了顾客的权益。同时要用心与客户沟通,及时解答顾客遇到的问题,并且经常换位思考优化自身的产品和服务,比如提供商品的相关视频,让顾客更清晰地了解所购买的产品信息,使顾客满意度达到最大化。此外,还可以借助淘宝上的软件工具,如淘关怀等,建立会员制度,为客户提供发货信息,节日问候等,这些都可以在很大程度上为客户创造良好的购物体验,从而提高客户的忠诚度。并且通过短息平台,不定期向顾客发放店铺的优惠券,如满百减十元等优惠促销活动,能有效地吸引老顾客再次关注店铺的商品和活动,最终促成新的订单。

五、结论

综上所述,首先,大学生在开网店之前要选择一个需求大且竞争小的行业,做好店铺的定位就是迈出成功的第一步。其次,货源是店铺日后运营状况的关键,优质的货源将直接决定店铺的长期发展。再次,制定适当的持续的营销推广策略将为店铺的迅速成长提供良好的机会。另外,为客户创造良好的购物体验能够提高客户的忠诚度,为店铺维持稳定的客户群体。最后,电子商务行业日新月异,大学生卖家应该紧跟时代的步伐,积极学习相关的知识、技术和规章制度,让自己在创业的道路上走得更远,飞得更高。

参考文献:

[1]韩军燕,刘秀伟,孟晓宇,周华萍.淘宝牛人的秘密[M].电子工业出版社,2012(5).

[2]罗岚,李蓓,廖江涛.网店客服[M].电子工业出版社,2012(7).

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[4]上海伟雅.淘宝网赢家案例精选[M].电子工业出版社,2009(5).

[5]徐丽丽,许道燕,裘笑笑.大学生淘宝网创业SWOT分析[J].创业经济,2011(5):29-30.

[6]扬瑞,蔡同超,赵进涛,周雨峰.网店推广[M].电子工业出版社,2012(6).

店铺工作建议范文第4篇

首先,我想表达的一个观点是:立业先立本,做事先做人。这样一句话就要求我们不管在任何岗位,都必须踏踏实实做事,本本分分做人。虽然我只在店铺工作了不到20个小时(之前被安排到公司为XX年春夏装拍照),但是我觉得自己在作好本职工作方面作了最大的努力。

下面就我这一周的工作作出如下几点总结:

城隍店,身处于大红鹰商场之中,据初步调查,大红鹰商场规模大、声誉一般、品牌杂,属于一个三类商场。我们的唐狮店处于美邦、以纯、真维斯等众多类似品牌之中,要想脱颖而出,与包括营销策略、产品款式与质量、品牌形象等众多因素有关。

因为我应聘的是形象陈列师的职位,所以主要从陈列方面提出一些意见与建议:

之前在公司了解到的是,公司对每个加盟商、自营店、商的卖场都会有一套完整统一的陈列标准,之后,又从我们家店长这边了解到,城隍店的陈列,基本是店长带领导购按照自己的喜好与经验进行陈列的。走进城隍店,可以感觉到在陈列方面运用了间隔排列法(模式大致为上衣---裤子---上衣---裤子的循环模式),但是细细品味,就能发现其中是存在问题的,重点体现在颜色的排列没有一个秩序,致使卖场在视觉上缺少吸引力。

我的建议是:色彩是第一个进入顾客印象的元素,在陈列是,我们必须凸色彩的吸引力。可以将纯度明度高的产品放顾客第一眼就能看到的前场,将纯度明度低的产品依次陈列与卖场的中后场,使顾客在进店的过程中能产生一种曲径通幽的感觉,增加进店率和购买率。

卖场中的背景音乐属于软陈列一类,不可以根据导购或者店长个人的喜好随意改变背景音乐,卖场应该根据品牌的特色和定位来设置专门的音乐类型,使音乐与品牌产生某种契机。背景音乐是卖场气氛的一个重要构成因素,会在一定程度上影响人们的购物情绪与购买行为的节奏。

因为我在武汉会经常逛街,对各大卖场的形象有所了解。期间,我发现一般好一点的卖场中,都有一种较好的气氛,包括卖场气味与灯光的配置,往往这些配置比较好的卖场,顾客的进店率会高于普通的卖场。然而,在店铺实习的这三天,我到过天一店、开明店、城隍店、万达店,在这方面都存在一些漏洞,特别是卖场气味元素。建议是,根据唐狮的品牌定位,在店铺中放置一种比较清凉的香料,与品牌理念、定位和产品设计特色想融合,会给顾客一种很自然的感觉,增加进店率与购买率。

唐狮是走时尚路线的,卖场中,不仅要在产品上时常一些新款,同时也要一些新款的设计灵感来源以及时尚流行预测信息。唐狮的目标定位是18—25岁的年轻男女,他们其实是很想了解一些时尚知识的,在跟人交谈时,也很乐意谈一些与时尚有关的话题。那么我们卖场中就应该经常投放一些时尚杂志,以迎合目标消费群的心理。这样可以在一定程度上吸引目标消费群的注意力,以至增加销售额。

陈列与销售是卖场中不可分割的两个部分,简单的谈一下对销售方面的感受:

在导购期间,经常带领顾客去买单,有好几位顾客都有提到,唐狮的服务很好,对唐狮的服务态度满意度很高。作为一个导购而言,顾客的忠心评价,是对自己工作的最大肯定。对于这种现象,我建议公司可以建立一种长期性的培训和奖励制度,将各店铺导购分期进行培训,将导购的这中素养长期化,制度化,自然化。

店铺实习期间,会发现,有很多产品都处于断货缺货状态,巧妇难为无米之炊,公司在对货物的补给方面应该尽力完善,做到又好又快的给个卖场补充短缺货物。有力的后方支援,是在销售第一线取得胜利的重要保证。

三天的导购生活,我们的店铺虽小,却也经历了忙场和淡场的日子,经历了门迎,导购、开单、送宾等各个环节。从中学到了很多之前都没有接触到的知识,我要感谢我们的店长波波,导购小罗、娟娟、梅丹和燕子还有所有的顾客朋友,是你们让我学习,进步!

店铺工作建议范文第5篇

先是1月中旬,英国最大相机连锁店Jessops、全球最大音像制品连锁店HMV和影碟租赁商Blockbuster英国公司先后在一周之内宣布破产,然后是时尚零售品牌Republic在2月加入这一阵营。

现在轮到欧洲第二大也是全世界最古老的旅游公司Thomas Cook。

这家公司历史超过170年,是组团旅游概念的创立者,以组织英国铁路跟团旅游起家,逐渐成为英国最大的旅游品牌,英国几乎所有高街上都有它的分店。经济不景气让一些英国家庭因为缩减开支取消了外出旅游计划,Thomas Cook在最近几年一直举步维艰。好消息是它还没到破产的地步,坏消息是它宣布要关闭195家店面,并裁员2500人。

英国高街零售业其实早在2011年就已经深陷困境,那时英国零售店铺的空置率就高达约14.5%(现在基本上仍维持在同一水平),而在金融危机前的2008年,这个数字只有3%、4%。

英国首相卡梅伦为此委托“商店女皇”Mary Portas对高街零售业进行调研,希望想办法让高街恢复活力。而Mary Portas的结论是,高街正面临“永久消失”的威胁,她建议英国政府颁布法令限制郊区购物中心的建设,以此来避免消费者从高街流失—我觉得这样的建议充满喜感,好歹她还应该提出一条禁止网络购物的建议才能配套吧。

此外,英国政府在2012年10月还成立了一个旨在拯救高街的机构,这个机构的名称叫Distressed Town Centre Taskforce。如果按照字面意思,它应该翻译成“城市商业问题特别工作组”。

但现在Mary Portas关于高街“死亡危机”的观点正在被越来越多的人所认同。根据2月底普华永道和Local Data Company公布的数据,2012年在英国有7337家店铺关门停业,新开业的店铺则是5558家,两者之差1779家,超过2011年的174家十倍不止。“英国那些事儿”在微博上说:“在英国的人们可要珍惜逛街的机会,街逛着逛着可能就没有了。”

对不起高街上辛苦挣扎的各位,我不打算珍惜这样的“机会”。这么说难免有些以偏概全,但是至少对于牛津街这种代表性的高街,我要冒着使用违禁词的风险用4个字来形容:千真万确。

身为一名非逛街爱好人士,过去几个月里我在伦敦高街逛街的次数屈指可数,我不喜欢店里那嘈杂拥挤的人群,要么忙不过来要么心不在焉的店员,塞得满满当当让人连伸手都没兴趣的商品,以及缺乏优势的价格。当然,比起人烟寥寥如HMV者,这些零售商还能为店里的人气感到欣慰(虽然我不能判断其中有多少只是来Window Shopping或者试用产品再回网上购买)。对我来说,这无论如何都算不上令人愉悦的购物体验,多数时候我都是走进店门,待上不超过5分钟,就会忍不住扭头要走。

和很多人一样,我也会为这些倒闭的店铺感到难过,也许走进一两家即将关门的店铺,感叹一下世事无常,同情一下那些即将失去工作的店员。然后,回到家里,和很多人一样,继续愉快地网购。

不过,尽管没给高街做出什么贡献,我也并不认为高街将死。就像人们永远有娱乐的需求,我相信逛街的需求也同样永远存在(尤其是对女性来说)。

更何况,至少从我的逛街经历来看,并不是所有店铺都过得那么痛苦。哪怕是在最艰难的时候,总有人会做对的事情。

店铺工作建议范文第6篇

关键词:淘宝移动端 浏览体验 影响因素 店铺优化 建议

中图分类号:TP393.0 文献标识码:A

1.引言

随着电子商务和电子支付技术的发展,人们的购物方式也从线下转移到线上、从PC端转向移动端,人们可以通过手机随时随地进行网络购物或者移动支付,手机APP成为人们购物的主要途径之一,也成为了商家主要战场之一。根据2017年1月中国互联网络信息中心(CNNIC)的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》得知,截至到2016年12月,中国网民规模达到7.31亿,其中手机网民规模达到6.95亿,并还在进一步扩大。中国网民手机网络购物在各类手机互联网应用中的使用率为63.4%,排名比较靠前。手机网络购物的使用率在逐年上升。由此可以看出,手机购物已经成为人们生活的常态。

易观统计数据显示,2016年第三季度,手机淘宝+天猫占中国移动网购市场交易份额85.8%。艾瑞数据显示,2016年手机淘宝月度独立移动设备覆盖数最广,遥遥领先于其他电商网站。2016年12月,淘宝APP月活跃用户数达2.98亿。由此可以看出,手机淘宝的用户较多且比较活跃。

产品的质量是交易的基础,但随着C2C市场的成熟和相关法律法规的建设,商家保证产品的质量成为常态。在粉丝经济时代,店铺的粉丝量成为客户购买决策的重要指标。如何让客户在整个购物过程,从商品的浏览或一次购买到对店铺的认可关注,成为决定淘宝商家成败的关键。随着移动互联网、智能手机和手机客户端的发展,手机网购具有巨大发展趋势,淘宝商家对手机客户端用户的认可越来越重视,因此,手机客户端的体验对粉丝量的影响值得思考和研究。

2.文献综述

关于C2C的文献主要综述和研究了C2C平台中的消费者信任度与销售量的关系,而关于影响C2C平台中消费者浏览和选择过程的研究却较少。目前的相关研究主要集中在对消费者信任建立的影响因素,比如店铺声誉、售后评价、产品质量、商品特性、消费者协会、产品价格等,而忽略粉丝量这一影响因素。调查显示,越来越多用户依据粉丝量选择店铺进行购买,关注店铺以进行再次购买。

一些用户体验的研究以整个网站为研究对象,主要关于电子商务网站的设计、用户行为、购物过程与用户体验的关系,注重电子商务网站如何吸引未注册的消费者以及注册用户的行为。Montgomery等根据点击数据对消费者在某个购物网站内的浏览路径进行分析,并建立预测模型,进行产品个性推荐和个性化网页设计。Jesse James Garrett以Web设计为基础构建用户体验研究模型,从表现层、框架层、结构层、范围层和战略层去理解用户期望,关注用户使用网站时用户操作和主观感受方面的体验。Jeffrey Veen认为网站的用户体验主要包括行为(用户与网站之间的互动)、结构(信息如何组织以方便用户理解和使用)、展示(信息如何以可视化的方式向用户展示)。

本文从微着手,站在淘宝商家的角度,以淘宝平台的顾客为研究对象,根据浏览过程深入对比和分析影响浏览体验和粉丝量的一些因素,希望帮助淘宝商家了解淘宝客户端界面设计对顾客的浏览过程影响,让设计者知道从客户浏览过程角度改进设计的因素和页面之间的逻辑性,提高浏览体验,增加粉丝数量,在淘宝平台众多商家竞争中取得一定优势。

3.移动端网页浏览体验理论

移动端主要是指手机客户端,即在手机终端上运行的软件。移动端网页浏览体验指的是用户通过移动端进行网页浏览时对页面设计呈现出来的效果具有什么样的感受。本文主要研究的是淘宝店铺设计对用户浏览其页面体验的影响。根据参考文献和具有网购经验人士的交流,确定了淘宝C2C网购的一般浏览过程,并根据每一步确定关于界面一般可控的主要影响因素。淘宝C2C网购的一般浏览过程是:搜索列表-商品描述-店铺。搜索列表主要影响因素为:图片中商品比例大小、图片中商品清晰度、文字描述;商品描述主要影响因素:商品主图的数量、商品标题、商品图文详情的专业性;店铺的主要影响因素:店铺Logo、店铺名称、店铺顶端背景图片、店铺版块数量、店铺版块色彩、店铺商品种类、全部商品的色彩协调性。

4.实证研究与建议

第一,在提出手C移动端设计对用户浏览过程影响模型的基础上,通过阅读相关文献,结合其研究的相关成熟量表,采用 Likert 五级评分量表法设计本文的调查问卷,一共涉及四个板块:个人信息、搜索列表、商品描述和店铺设计。问卷的设计与发放工作可以大致分为两个阶段:第一阶段是预调研阶段,通过对以往研究的查阅和总结,对移动端设计的每个方面设计测量指标,形成问卷的初步构想,然后通过小范围的发放,检验问卷的可靠性和有效性,对问卷进行修改完善,形成最终的问卷;第二阶段大规模发放阶段,主要是通过问卷星和纸质问卷,为实证研究提供数据。

根据购物流程,设计三个步骤,每个步骤下网页的影响因素,根据调查结果分析出不同因素的影响程度。此调查问卷历时一个月,收回110份问卷,根据抽查分析和数量统计,删除缺少基础信息和星评结果相同比在百分之九十以上的问卷,保留问卷86份。

按照定量统计的期望值确定每一参数的权重。 是指第i的参数的权重;是指第i个参数在调查问卷中不同得分的比例;j是指调查问卷中1到5不同分数。表1为每个参数的权重的计算结果。

第二,以同一品牌的20家化妆品淘宝店铺为例,进行小组讨论以及粉丝量统计。 X是指每一家店铺的综合评分;每家店铺第i个影响因素的评分;对应第i个影响因素的权重,见表2。

第三,根据权重和统计数据,客户的浏览过程一般从搜索列表进入商品详情再进入淘宝店铺,并且权重也依照三个大概步骤降低。在选择商品过程中,搜索列表的影响较大。根据权重大小分析,图片比文字更吸引客户目光,在浏览过程中,图片的设置与整体网页的色彩影响较大。通过对综合评分与店铺粉丝数的观察,有些新开店铺粉丝数较低但评分较高,原因是注重整体店铺装饰,而在客户浏览过程体验中细节不注重。因此给出以下建议:

4.1从浏览过程角度建议卖家注意的问题

4.1.1商品主图

突出商品为主,图片清楚整洁。文字、配饰所占比例小于图片三分之一。

4.1.2商品标题

大多数商家为搜索排名,堆积关键字,用户甚至无法判断真正商品是什么。建议两个到三个关键字,总标题长度小于16字符。

4.1.3店铺Logo

代表店铺的专业、品牌,选择Logo图片时,文字、标志要清楚美观,且易于记住。建议不要用生活照、自拍等。

店铺名称:由于店铺规模较小,可与商品品牌、商品特色、店铺主题结合,建议控制在两到五个字之间。

4.1.4商品详情

商品主要特性概述有逻辑性,简单易懂;图文结合,字体一致性,色彩合理搭配;活动提醒要适度,否则很容易产生地摊货的大甩卖的感觉。

4.1.5店铺首页

网页的视觉设计和版面布局主要围绕店铺内容进行的。版块数量适度,特色明显,方便浏览者区分,而不是感觉重复看商品展示。主体色调不变,图片色彩有规律变化,预防色彩过度。

4.1.6商品分类

分类符合客户的认识规律,条例分明;符合逻辑性,方便查找所需商品。

4.1.7全部商品

切记不要商品简单堆积展示,要有逻辑性,可借助分割线;整体页面色调的掌握,协调众多商品的图片色调。

4.2从店铺整体出发建议的问题

4.2.1店铺页面设计的一致性

从页面基本要素出发,保持设计风格的同一。页面要素主要有图片、文字、Logo,其属性主要是大小与色彩。从整个店铺出发,要有自己的风格和基调,确定三个以下的主要色调,在图片和文字的设置过程符合整体的色调。每一页面的相同要素要同一,Logo是店铺的标志,应该是唯一的;如果Logo出现不一致,客户会对店铺产生质疑。关于产品的子网页中主图数量、主图色调、大小比例保持一致;产品标题和描述字体大小和颜色保持一致;产品详情的主要内容板块保持一致。页面的一致性给客户留下清晰整体的印象,而非一次浏览了过多杂乱产品。

4.2.2店铺页面设计的逻辑性

网站一般是由多个网页组成,而网页之间存在逻辑层次性,主要包括主网页和子网页的主次关系、字网页的并列关系;网页主要由板块组成,用户的习惯一般从左到右、从上到下进行浏览,从而决定了其重要内容的摆放位置;文字、图片大小也表明其主次关系。根据视觉原理,结合页面的逻辑性,进行页面设计,清楚传递给客户内容的重要性和内容之间的从属关系,更好、更快地捕捉目标信息。

店铺页面设计的实用性和新颖性:随着移动网络和技术的快速发展,客户对于网页体验的期望也越来越高,不仅仅是得到所需的实用信息,而且希望网页与众不同或者日新月异,具有新颖的设计或者即时更新的内容。网页的实用性与新颖性一样重要,必须兼顾。如果店铺一成不变,即使是用户关注后也会取消。产品的上新、随季节的风格变换都是吸引用户的利器。

5.结束语

浏览过程的页面设计因素不同程度影响顾客的浏览体验,即浏览过程的页面设计逻辑性对顾客体验有明显影响;而店铺设计人员往往从整体设计出发,注重全局设计,忽略进一步细节方面。希望在页面设计过程中,不要仅从整体出发,构造完成即可,而要注意从顾客浏览过程审视,反复修改,抓住关键因素,提高用户体验;在店铺运营中认识到粉丝量的重要性,关注粉丝量。由于时间关系,本文数据收集较少,量化指标较少。希望进一步量化店铺体验过程评价指标,与店铺商家沟通,跟踪其改进后的效果。

参考文献:

[1] 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R /OL]. 2017(01). http://. cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/ P020170123364672657408.pdf.

[2] 艾瑞咨询.2017年中国移动电商行业研究报告[R/OL]. 2017(02). http:// .cn/report/2953. html.

[3] 闻. 基于C2C网络购物平台的用户体验研究[D].无锡:江南大学,2011.

[4] Montgomery A L,Li S, Srinivasan K,et al. Modeling Online Browsing and Path Analysis Using Clickstream Data[J]. Marketing Science,2004,23(4):579- 595.

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[6] C ai Q,Lee J,Eluru N,et al. Macro- level pedestrian and bicycle crash analysis:Incorporating spatial spillover effects in dual state count models[J]. Accident:analysis and prevention,2016(93):14- 22.

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[9] 李文明,吕福玉. “粉丝经济”的发展趋势与应对策略[J]. 福建师范大学学报(哲学社科版), 2014(6):136- 148.

店铺工作建议范文第7篇

【商场双十一购物活动方案一】

一,活动背景:

双十一即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。京东商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。2016年11月11日前后,在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,2100万人的集体疯抢,150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

二,活动目的:

由于双十一活动主会场分会场的展示位有限,我们旗舰店开业才1个多月,还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹。

三,活动内容:

全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦! 宣传语:陈慧琳告诉您:全场五折还包邮! 活动时间:2016.11.11凌晨一点至24点。

四,活动分析:

目前我们店铺共79款商品,其中55款是出厂价的2.5倍,22款式出厂价的2倍,2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损,但是特价款图片效果很差,基本不会带来销量。所以预计双十一五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。

预计双十一当天10亿的成交,80%的销量集中在20%的大店铺,我们属于80%的中小店铺范畴,共同分担剩余的2亿成交,平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。

五,团队配合:

美工:设计以双十一为主题的首页,以及活动广告图片。 文案:提炼活动广告宣传语。 推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。

客服:做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格, 发货员:备货以及快递公司提前联系准备。

【商场双十一购物活动方案二】

一、活动背景

在双十一活动前夕,商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在双十一活动中的销售做铺垫。

二、活动方案

1.活动形式:

预热:时间:10月20日至11月10日

图片:通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量, 钻展,直通车图片。

流量:直通车,钻展,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。

正式活动:11月11日00:00~11月11日23:59

图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引导自主下单流程图等。

2.活动力度:

1. 收藏领卷 2. 关注有好礼

3.抽奖赢免单,每次购买满100元获一次抽奖机会,有机会赢取免单大奖,消费金额越大,中奖机会越大。

4.邀请好友参与抽奖,邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份,共20个名额,被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份,共100个名额,活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出,届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式,礼品数量有限,将随机抽取中奖客户,中奖名单将在活动结束后次日公布。

3.活动推广:

1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟 7.钻展

三、活动跟进

美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服:售前x名+售后x名+客审x名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库:确保库存准确,避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

四、库存准备

(1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。

五、人员准备

(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作

(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

六、物料准备

(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

店铺工作建议范文第8篇

依据该课程涉及的具有代表性的工作领域和工作任务范围,根据工作过程系统化要求设计与开发的。我们针对市场营销6个学习领域的工作任务、知识、技能、素质要求的特点,有选择地整合企业行业优势,进行了各自学习情境的开发与设计。

二、设计课程方案

各学习领域的学习情境确定后,就可对学习领域课程进行具体的设计。设计时应结合该学习领域所对应的典型工作任务,将典型工作任务要求的内容合理地融人到课程方案里去。下面以销售准备课程—日用消费品销售准备这一学习情境为例,来进行课程方案设计。

(1)明确日用消费品梢售准备的学习目标。①能通过查阅文字资料、网络、实地观察、询问顾客等方式收集日用消费品的产品与市场信息。②就某一类日用消费品,能描述其产品性能、用途、分类、顾客特征、行业标准、市场地位等。③就某公司的销售业务,能描述其销售模式、竞争策略、业务流程等。④能通过表格等方式评价某终端店铺的商品陈列、店铺形象。⑤能填写各类市场调研表格,准确收集市场信息。⑥能进行市场分析,撰写完整的市场调研报告。

(2)列出该课程的学习内容。市场营销的概念、目的、作用、本质;销售的概念、目的;销售的模式、竞争策略;日用消费品的产品特征;日用消费品市场的特征;信息收集整理的方法;市场调研的方法;巡店及店铺评价方法;市场调研报告撰写的知识和技能。

(3)提出评价建议。自我评价的内容:信息收集方法得当,收集的信息准确、全面;产品特征概括和描述准确、全面;公司的销售模式、竞争策略、业务流程描述准确;店铺巡查、考核到位、客观;市场调研表格真实、完成;撰写的市场调研报告规范、完整、客观,提出的营销建议有创造力。遵守各项规章制度,有克服困难能力,创新思维能力、独立工作能力等。小组评价内容:任务完成情况;在完成任务过程中的表现情况如团队意识、纪律、责任意识等。

(4)设计教学思路与课时数。教学思路:成立工作小组,模拟销售团队;户生以小组为单位,选择一种市面上真实的日用消费品,并假定自己是经营该产品的某公司,模拟开展销售准备。在教师的指导下,收集产品和市场信息,归纳该产品的特征、与竞争产品的优劣势、市场地位等并展示;收集经营该产品的某公司的信息,描述展示其销售模式、竞争策略;开展市场调研活动,巡查该产品的相关店铺,并用有关表格进行评价。询问顾客对该产品的使用感受。通过各种途径了解其在某区域的市场竞争状况、市场份额,填写相关调查表格。开展小组讨论,撰写市场调研报告。各组展示市场调研报告,并互相评价。课时数:30。综上所述,技工院校市场营销专业基于工作过程的课程体系就是通过对市场营销典型工作任务的分析、归纳而衍生出来的,它紧密结合市场营销实际工作对人的能力的要求,让学生在工作中学习、在学习中工作,有效地促进了学校教学与职业岗位的对接,也促进了技工院校工学结合的技能型人才培养特色的形成。

店铺工作建议范文第9篇

2016双十一活动策划案例一

一.促销的目的

销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理,但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

二、促销的过程

确定促销的商品、并备好充足的货。

要确定顾客人群

确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。

要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

三、制定促销方案

l 会员、积分促销

2 折扣促

3 赠送样品促销

4 抽奖促销

5 红包促销

6 拍卖

7 积极参与淘宝主办的各种促销活动

会员、积分促销:所有购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。

优点:采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!

折扣促销:折价亦称打折、折扣,是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。

A、直接折扣:找个借口,进行打折销售。

优点:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入不会减少,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢?

建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品,往往徒劳无功。不过,由于网上营销的特殊性,直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑,一般不建议使用。

B、变相折扣

免邮费,单件商品的价格略低于免邮费要求的价格,组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。

优点:更加人性化,而且,折扣不露痕迹!

建议:产品的组合有很高的学问,组合得好可以让消费者非常满意,一定要找相关产品进行组合。

C、买赠促销

其实这也是一种变相的折价促销方式,也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

优点:让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品,高兴!

建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上,一个贴切,得当的赠品,会对产品销售起到积极的促进作用,而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵,你的成本上去了,利润减少了,但客户却不领情!

赠送样品促销

在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

优点:让顾客产生对产品的忠实度。

建议:效果过硬的产品才能够试用。

抽奖促销

这是一种有性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一,由于选择空间大都是有诱惑力的奖品,因此,可以吸引消费者来店,促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点:

a奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参加;

b活动参加方式要简单化,太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;

c抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有一定的保证,并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

红包促销

红包是淘宝网上专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

优点

可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效形成客户的忠诚度!

拍卖

拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一,由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区,因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会,淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品,可大大提升商品成交机会。

积极参与淘宝主办的各种促销活动

淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动,参与活动的卖家会得到更多的推荐机会,这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺,这个机会可要抓住哦,所以别忘了经常到淘宝的首页,支付页面,公告栏等处关注淘宝举行的活动,并积极参与!

四、营造良好的促销氛围

有效利用店铺装修、公告及留言,营造一种火爆的氛围。有些人做促销,店外宣传也做得很不错,可进店一看,扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样,冷冷清清的,店铺公告没有促销,留言也没有促销信息,进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要有声有色!冷冷清清,能留住客户吗?

五、总结促销的效果和经验教训

组织促销也是一种经历,促销结束之后,店长应该对促销的结果做一个分析,包括对流量、销售量、点击率,这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时,也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较,找到可以学习的地方,竞争对手比自己销量好,肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人,分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平,在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足,在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法,但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。

2016双十一活动策划案例二

活动目的

此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子平台进行消费可以很便宜,很便利。可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得看天气呀..让更多的人了解电子商务,认识网购。

活动时间和地址

201x年11月11日00:00~~24:00

地址 :xx淘宝店所在的网上店铺。

活动的准备

车辆:准备要求

1、 根据出货量来计算下不停的来回周转,需要多少车辆,多大的车?

2、 去车辆部门提前告知,要求准备车辆;

3、 运作时间:早上 8 点开始提货,到晚上 10 点;

4、 可以临时全部算加班,特别事件特别对待;

操作

1、 根据上述的数据,要更改流程了,请马上做出一个提货方案来; 2、 简化操作流程:A、提前印制 5 个城市的图章,避免写大字, B、不分拣,拿回分拨中心,由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上 直接进流水线; C、操作部提前沟通,陈向阳会安排落实,操作部员工提前上班,上流 水线操作; 具体请作出方案来;

人员安排

活动是临时的,所以在双十一期间,全部门的员工全体加班,上午8 点到晚上10 点,大家辛苦下,全部算加班; 操作人员提前分配好,要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;

不过即使做了提前做了充分准备,但他们依然担心在某些环节会有所不足。去年我们的ERP系统出现问题,导致一些单品出现了超卖的情况,这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统,但依然对这种情况所担心。

据了解,为了更好的解决客服和售后问题,今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间,将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单,并负责购物后的客户服务,帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时,今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品,以深秋和冬季新品为主,还包含部分201x(10%)年春装新款。xx淘宝店品牌公关总监xx表示,今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品,同时除了用好的产品回馈消费者以外,xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

2016双十一活动策划案例三

一、活动背景

在双十一网上购物节活动前夕,商家可以参加淘金币、聚划算等活动以增加其品牌曝光率,提高品牌知名度,从而为双十一活动中的销售做铺垫。

二、活动时间与活动方式

活动时间:11月5日到11月11日

活动方式

1.淘金币:挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动

2.聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

顾家商品A,原价XXX,淘金币价格XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼物等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫.....

三、店铺活动

1. 好评送消费券

2. 收藏可获得双十一红包

3. 关注有好礼

活动规则:

(1)使用消费券只能购买原价商品;

(2)聚划算商品不参加本双十一活动。

四、活动推广

1. 直通车引流

2. 店铺活动通告

3. 宝贝描述通告

4. 帮派社区宣传

5. 旺旺签名活动预告

6. 淘客联盟

五、活动跟进

美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服:售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库:确保库存准确,避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

六、库存准备

(1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。

(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。

七、人员准备

(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作

(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

八、物料准备

(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

店铺工作建议范文第10篇

去年3月他才在网上注册开店,当时他还在一家公司里做销售工作。第一笔交易是数码相机。他当时的资金只够在网上买一台相机,而只有进货10台以上才有可能拿到厂商的批发价。尽管如此,李庆文还是在网上登出了拍卖相机的信息,并且把数量定为10台。

当时恰好是“五一”长假之前,李庆文将结束拍卖时间定在27号。最终有五六件产品成交。李庆文让买家先汇钱到账号后,再支付给厂家大部分货款,并且要求对方用航空货源发货,随后又利用快递发给买家。前后3天时间,李庆文竟然将货全部发到买家的手中。

逛展会成为李庆文创业初期最主要的工作之一。上海日常展会不少,李庆文就利用这些机会接触一些有市场潜力的新产品,并且直接与商或者厂家建立联系。李庆文说,除了看展会以外,还经常到一些网站上寻找合适的产品信息。李庆文便是,他通过网络和供应商建立联系已经有一年多时间了,却没见过一面。

李庆文认为网上还有一个好处是,可以通过拍卖网站中卖家的拍卖记录,以及拍卖商品的数量,了解到隐含其中的新品市场信息。而且也可以从买家给卖家的信用评分中,了解到新品的质量状况。

网上开店难免会出现库存的情况,而且也会有一些货尾。李庆文对这些压仓库存的做法是开网下店铺消化。

网下店铺可以作为买家接触实物的一个主要手段。李庆文称,他现在网下一共开有3家店铺,而且都均匀地分布在上海市区的几个点,这样买家可以很方便地到附近的点去观看实物,即便不现场购买,也会到网上拍卖,毕竟网上的价格要比网下优惠些。

网上开店,首先要掌握一定的网络和电脑知识,先试着到网上买一回东西,那样对网上交易会有个大致了解。几乎所有提供网上开店的站点都有新用户交易指南,只要认真阅读,就会清楚网上交易过程。

之前,首先你应该确定自己要经销什么商品,然后找相应的进货渠道。有了货品以后,然后确定你是建立专门的网站还是借助一些网站平台进行开店。一般用户可以借助一些大型的网站建立自己的网上店铺。根据你是学生、资金比较有限的情况,建议你到一些大型网站上免费申请注册,建立自己的店铺。下面,咱们就来建立一个自己的网站。

一、注册申请(免费注册)

首先登录这类提供网上开店的站点,如“易趣”、“淘宝”等。登录后单击页面上的“注册”链接,填写个人信息,完成后单击“看过并同意服务条款”按钮进入注册的第二步。提示:在单击“看过并同意服务条款”按钮前,建议仔细阅读服务条款,在确认能接受该站点各条款后再进行后面的操作。

在单击“看过并同意服务条款”按钮后,网站便会向用户注册时填写的邮箱发送一封邮件,用户在收到邮件后,单击其中的网址链接便可确认邮箱并激活账号。

提示:如果没有收到邮件,可在注册页面中点击“再次发送确认信”按钮。如果在等待一段时间后还不能收到确认信,此时建议大家更换注册邮箱,重新进行注册。

二、网上卖物

在卖物品之前,必须先通过网站认证。认证有个人认证和商家认证两种方式,选择适合自己的认证方式,按照页面上的提示填写内容,确认后提交认证。你所申请的平台在确认收到你完整的认证资料后,方为你开通出售商品的功能,确认时间一般为三个工作日。如果认证通过,网站会用邮件的方式通知您,会看到“您通过了实名认证”的字样;如果认证失败,网站会用邮件告诉您具体哪个环节存在问题,您可以根据邮件的提示对认证资料进行修改,直接回复邮件进行二次认证。通过认证后,就可以卖东西了。

卖物品的流程基本如下:1、登录物品的流程。登录页面上显示的“我的易趣”或“我的淘宝”选择物品分类。填写物品信息,包括物品名称(请尽量以关键字命名),对物品功能材质等的描述、数量、所在地等。设定价格:起始价、一口价、底价。选择物品在线时间。确认您的交易联系方式。上传你所卖物品的图片。对物品进行详细真实的说明。附加支付、运货及保修信息。2、网上成交。在“我的易趣”或“我的淘宝”等随时查看您正在出售和已经出售的物品情况。有许多买家会在留言中提出问题,有些网站也会E-mail提醒您及时答复。如果买家用一口价买下您的物品,或您的物品在结束时有人竞标并达到您的底价,您的物品就算在网上成交了。

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