情感心理咨询范文

情感心理咨询篇1

关键词：移情；心理咨询；咨访关系

中图分类号：C912.6 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）29-0055-02

一、选题背景

如今，“移情”现象大家已经屡见不鲜了，当然这里的“移情”多指感情的转移，即移情别恋。而在心理咨询中，是指来访者把压抑的潜意识和情绪（喜爱或憎恨）转向咨询师，把咨询师当做发泄对象和情感出口。在良好的咨访关系的建立过程中，情感交流是不可回避的。心理咨询进行的过程中，某一种特定的刺激，可能会诱使来访者将过去生活中的某种重要的情感投射到咨询师的身上，从而使咨询师成为那些重要情感的替代人物，这就是心理咨询过程中产生了移情的现象。这里的移情不仅仅只是前文中所提到的爱情这一种情感，而是指人与人之间交流互动的各种各样的情感，喜、怒、哀、乐、贪、嗔、痴……换言之，移情可以包括所有的人类情感。移情现象在心理咨询中是由多种不同的形式表现出来的，因而在心理咨询中咨询成功的关键往往就在于咨询师能否及时地识别和正确地处理移情。与此同时，国内对心理咨询中的移情现象的关注和研究是远远不够的，这对于国内心理咨询技术的发展和完善是有着很大的不足和缺陷的。

二、移情的概念及其作用与识别

1.移情的概念

移情现象第一次被发现和注意到，是因为一名叫安娜的聪明年轻的女性。弗洛伊德的同事布洛伊尔在给其咨询的过程中，发现其对父亲十分的爱恋，并有某种特殊的情结。布洛伊尔在和安娜建立和发展咨访关系的过程中，被这位名叫安娜的女性的突如其来的拥抱吓得惊慌失措，与此同时，安娜还声称自己怀有布洛伊尔的孩子，这让布洛伊尔不得不强制终止了这次咨询，并从此不再涉足心理咨询的领域。然而，在后期对心理现象的研究过程中发现，安娜的这种行为是一种癔症的表现，事实上是她把对父亲的情感寄托在了咨询师布洛伊尔的身上，也就是在咨访关系的建立和发展过程中，出现了移情的现象。细心的弗洛伊德发现了这个现象，并开始重视咨访关系。弗洛伊德在对各种临床案例的治疗和观察之中发现到，很多来访者都会把自己对生命早期中比较重要的人物的情感和关系，投射到咨询师的身上，弗洛伊德称这种现象为移情。刚开始，弗洛伊德认为移情会对心理咨询产生干扰，对咨访关系产生负面消极的影响，是一种阻抗。后来在各种各样的心理咨询和临床治疗的案例中，弗洛伊德观察到，积极的移情能够使来访者作深度的自由联想，这样就能够让咨询师最大程度地了解和帮助来访者，帮其挖掘出潜藏在来访者心灵深处的“情结”。同时，消极负面的移情可以说是心理咨询过程中的危机，危险之中隐藏着可以使咨询扭转乾坤的机遇。也就是说，咨询师要善于利用消极的移情，对其进行“解释”“澄清”，从而让来访者了解到移情产生的实质，从而促进咨访关系的深入，真正达到助人自助的目标。综上所述，移情不但不是心理咨询前进过程中的绊脚石，反而是完成心理咨询中艰难的分析工作中的重要手段和核心内容。不过，因为弗洛伊德观念的局限性，他认为来访者移情给咨询师的，是其早期俄狄浦斯的性关系和情感，移情也是受性驱力所驱使产生的。而客体关系等新近的精神分析流派则不这样认为，在他们眼中来访者移情给咨询师的是其早年的全部人际关系和重要的情感体验，而不仅仅只是性关系，故而从根本上使移情的内涵和外延得到了扩展。

早期，有部分心理学家认为移情只存在于精神分析的现象之中，例如，人本主义学派。人本主义是十分重视咨访关系的，认为良好的咨访关系是心理咨询成功的充分必要条件。但是，在人本主义心理学家的眼中，咨访关系是存在于当下时空的，现时现刻的，来访者和咨询师在现在的时空情境之中建立的真实的关系，是真实存在的实实在在的关系，而不是弗洛伊德口中的移情。这种真实的关系是建立在共情，无条件积极关注和真诚一致的基础之上的。这就是人本主义早期认为移情是精神分析的技术所引发的特殊现象的原因。然而，随着对各色来访者咨询和治疗的需要，尤其是在临床上治疗边缘人格障碍等患者的需要时，人本主义开始慢慢接受移情的概念和现象，并认为对移情现象的理解和处理是十分必要的，然而他们并不认为移情在心理咨询中占有核心的作用和地位，也并没有赋予移情超越其他咨询技术的特权。当然，其他的部分心理学家，并不认为来访者对咨询师的关系中的所有观念都是移情，他们赞同弗洛伊德的观念：移情是普遍存在的，它应该也理应被看做是一种普遍的心理现象。因此，格林逊对移情作出了自己的理解：移情是对代表着现时的个人感情、驱力、态度和幻想的体验，这种体验对该人是不恰当的，是一种对来自早期童年特殊人物的反应的替代。决定一种反应为移情必须具有两个特点：它必须是来自过去的重复，它必须是对现时的不合适。

笔者认为在对移情的定义中，应该意识到，它是来自于过去所体验到的，存在于意识或者潜意识之中的，由某种特殊情境所引发的，对过往某个特定人物的特殊情感的现时的转移。有一定的对象，有一定的情境，有某种特定的情结被诱发出来，仿若是时空穿越中的情感体验，有种情境再现的感觉。移情在咨询过程中所表现出来的特点主要有：过去经历的重现性；现实表现得不合时宜性；移情反应的双向性；移情反应的易变性；移情反应的持久性及单一性。移情在心理咨询中是很受关注的，因为其特殊性，导致了移情在心理咨询中发挥了重要影响。

2.移情在心理咨询中的影响

在前文的整理和陈述中，可以了解到，在心理咨询之中，移情的现象是避无可避的，发生的可能性非常之大，十分之高，作为在心理咨询中要发挥重要作用的心理咨询师而言，要面对移情，正确合理的处理好移情，首先必须要勇敢地面对和迎接咨询过程中随时可能出现的移情现象，当移情冒出头的时候，要摆出正确合理的态度和姿态，谨言慎行的对待，把握好移情处理过程中的尺度和分寸，因势利导，扬长避短，化消极为积极，从而保证咨询进程的流畅，成功的前进。

（1）咨询师自身修身养性。即咨询师本身要提高自己的专业素养和技能水平，能够随时理解和掌握来访者各个阶段的情感和认知的运行模式，及其和咨询中移情的产生有何联系，并进行专业化的和针对性的训练，提高自己应对心理咨询中移情现象的技能和水平，从而为解决来访者的问题做好铺垫。

（2）心理咨询进行中的重要硬件的配备。通过各种途径充分了解来访者的生活经历及人际关系模式等，由此画出来访者心理状态的全貌，找出问题和行为冲突的关键点，了解到来访者对事物的认知风格，做到有的放矢，万无一失。

（3）在咨询过程中，咨询师要谨守职业操守和伦理道德，不与来访者建立不恰当的私人关系，保持适宜的情感距离，避免移情现象的发生。

3.如何识别和处理心理咨询中的移情

当心理咨询的过程中，移情不可避免的产生时，咨询师应当采用客观科学的方法，及时对移情进行合理适当地处理。

（1）移情一旦产生，首要的要求就是咨询师要有一双火眼金睛的心灵之眼，可以及时洞察到移情的产生。也就是要求咨询师对情感有高度的敏感性，可以感知意识到移情的萌芽状态。

（2）当咨询师错失了将移情扼杀在摇篮中的契机，移情已经不可避免的产生了时，应该要仔细的考虑是否应该对来访者的这种情感状态进行适当的控制，从而降低甚至是避免移情对咨询效果的干扰和阻碍。

（3）正移情一般情况下有时可以忽略，或者极少给予关注，任其自行消失，是可行的。有必要时，可以在不伤害来访者的情况下，进行婉转柔和的解释，让来访者认识到这种情感的实质，构建好良好的咨访同盟，这是咨询能够有效前行的关键。

（4）咨询师在遭遇直接、热烈的正移情时，一般不要立刻指出来，以避免因贸然指出使来访者产生疑惑、恐慌甚至敌对情绪而影响到咨访关系。咨询师在以来访者为中心的大前提下，向其剖析这种情感反应的实质。从而帮助来访者真正认识到自身的问题，达到助人自助的目的。

（5）当咨询师面对来访者对自身的比较明显的负移情时，咨询师要冷静理智的对待，有经验的咨询师还可以以此为转折点，比如顺水推舟，摇身一变让自己成为移情的对象，从而挖掘出来访者内心深处的心理活动，发现问题的症结，从而解决来访者的心理问题。当然这种方式需要对来访者给予一定的说明和解释。

（6）当咨询师因为自身的局限或者其他种种原因，处理不了咨访关系的时候，不妨向来访者说明情况，在其同意之后进行转介并结束现下的咨访关系。

三、移情的运用

随着心理研究的深入和发展，移情现象已经不再是心理咨询的专利，然而移情在心理咨询中的运用已经越来越被心理学家们所掌控。心理学家们越来越意识到对移情的灵活运用是心理咨询成功的关键所在。

咨询新手在面对移情现象时，往往会感到力不从心，捉襟见肘，甚至有的咨询师为了避免挫折感，会刻意地回避移情的情境，有经验的咨询师则会化被动为主动，主动出击，通过积极有效的处理手段达到帮来访者解决问题的目的，这样有时候会比没有移情情境的心理咨询产生更明确持久的效果。甚至有人说，没有移情，就没有好的咨询效果。这说明正确处理移情对心理咨询具有重要的作用。

移情有强大的生命力，运用移情去发现早期重要情感和关系的缺陷，运用移情去发现认知风格的偏差，运用移情去冲击来访者对自身问题的认识和深入，运用移情去建立心理咨询中强大的咨访同盟，运用移情去为来访者发掘出更有创造力和生命力的明天。

参考文献：

[1]Joseph Sandler，施琪嘉.移情[J].The Chinese-German Jour-

nal of Clinical Oncology，2001，（3）.

[2]孔德生，蔡丽.不同心理治疗流派对移情的理解与运用[J].学术交流，2010，（7）.

情感心理咨询篇2

论文关键词：学校心理咨询；共情；体验；表达

一、共情的概念和发展

共情，英文为empathy。这个单词原来是由两个希腊字所组成的。“em”的意思是“进入”(in)，“pathy”的意思是“感觉”(feeling)。这两个字拼在一起首次成为一个英文单词是在1912年，而后推广沿用至今。共情这个概念受到了很多心理学家和治疗师的重视。人本主义治疗大师罗杰斯是第一个在心理咨询中大规模地引入共情这一概念的，并把共情的重要性提升到了一个新的高度。罗杰斯把共情描述为“治疗师准确地理解来访者正在体验的感受和个人意义，并把这种理解传递给来访者。”罗杰斯认为共情是心理咨询的核心三要素（包括无条件积极关注，真诚一致，同理心即共情）之一，是心理咨询师必须具有的特质，同时也是心理咨询中最为重要的技术之一。共情在我国出版的各种文献中有多种不同名称，如共感、同感、同理心、神入等。虽然这些不同的翻译名称可能表达了心理学工作者各种细微的不同理解，但是在心理咨询工作中，共情的重要性已经无可争议了。

二、共情的作用

在当前各种不同的心理咨询理论中，共情都受到了重视。Corey以认知行为疗法为例，认为尽管认知行为疗法提供了广泛的策略用于帮助来访者解决问题，但要使这些策略成功发挥效用，被来访者所接纳，良好的咨访关系是前提，其中咨询师的共情能力尤为重要。哈格等人也认为，如果治疗师能向来访者清楚地表达共情，其咨询效果最好；莱恩汉姆认为共情是辨证行为疗法中的关键因素；科胡特认为共情是自体心理学中最重要的特征。综上所述，在心理咨询过程中共情的运用的确对咨询起着非常重要的作用。共情在学校心理咨询中的作用主要体现在以下三方面。

1.共情可以消除来访者的抵抗心理，培养来访者的治疗动机

学校心理咨询中的主要对象是儿童和青少年，其中有很多是班主任或家长要求其来进行心理咨询的。这就造成了很多儿童和青少年对心理咨询存有抵抗心理，甚至认为心理老师是家长和班主任的同谋。在咨询师共情的过程中，学生会慢慢地感受到心理老师对自己的理解，感受到心理老师并不是自己所想象的那样，从而慢慢降低自己的防御，敞开自己的心扉，开始信任心理老师并且积极主动地配合治疗。 转贴于

2.共情是建立良好咨访关系的前提，为咨询师进一步的助人工作打下基础

在建立有效的咨询关系时，最强有力的因素莫过于让来访者能够感受到自己被深深地理解和接纳。共情是实现这种理解与接纳的前提。对于很多中小学生来说，教师往往是权威性的、严厉的和不可接近的，他们在面对心理老师时往往也会带有害怕焦虑的情绪。这种看法和情绪如果不消除，势必会影响到咨询的效果，危及到咨询的顺利进行。如果心理老师能够通过共情对学生所叙述信息进行理解和关注，学生则会感觉到老师对自己是接纳、关心和尊重的。这样就会拉近师生之间的距离，为接下来的咨询奠定良好的基础。

3.共情使资料的搜集变得更加容易，让咨询师更有效地掌握来访者的有效信息

一个共情性的环境往往会给学生提供自由表现的空间、感情的接纳和宽容的气氛。这样的环境往往会使学生更愿意倾诉，也更愿意让心理老师走进自己的内心世界，从而为困扰的澄清打开了大门。同时在共情的过程中，咨询师能够设身处地地体验学生的内心世界，感学生之所感，思学生之所思，这样使得咨询师在掌握与学生有关信息的基础上能够有效地区分出轻重缓急，把握问题的症结，使治疗性的倾听变得十分有力，进而使心理咨询的过程向前发展。

4.共情超越了一般人际关系中的理解和支持，帮助来访者认识真实的自我，推动来访者改变

人本主义心理治疗师罗杰斯曾指出，当有人共情性地倾听时，对他们（来访者）而言，更为准确地去倾听自己内在体验的流动就会变得可能。共情超越了一般人际关系中的理解和支持，给予学生以无限的接纳。在这种情况下，学生会更自由地、无顾忌地说出自己内心的真实感受和想法。学生在向心理老师自由表达自己感受的同时，也在进行一系列的思考，从而慢慢地理清自己的思路。这有助于学生充分地认识真实的自我，感知自己内心的需要。在一定的情况下，这种理解和支持还会推动学生自身的改变。

三、体验共情

体验共情是共情技术中必不可少的组成部分。体验共情就是要做到站在来访者的角度去看世界，看问题，不求赞同但需理解。学校心理咨询可以从以下几个方面入手。

1.在把握学生认知、态度原因的基础上进行共情

情感心理咨询篇3

关键词: 心理咨询教师 知识技能 态度修为 职业道德

高校心理咨询是指受过专业训练的咨询教师依据有关心理学科的理论,针对学生的心理问题,运用一定的方法、技术,协助对方维护、增进身心健康,促进人格发展和潜能开发的过程。高校专业的心理咨询教师要在短时间走近学生,了解学生的内心世界,帮助他们调适、适应并寻求发展,自身必须具备一定的专业特征。高校心理咨询教师不但要有精湛的业务能力,而且要逐渐修为咨询态度,遵守心理咨询职业道德,如此才能有效开展咨询工作并保证自己的身心健康。本文对这些问题进行探讨,希望能引起大家对高校心理咨询教师专业特征的关注与深入研究。

一、精湛的业务能力

1.心理学专业知识。

高校心理咨询教师应该具备心理治疗的理论知识及普通心理学、发展心理学、神经心理学、变态心理学、人格心理学、会谈及心理诊断技术、心理测量方面的知识等[1]。高校心理咨询教师至少应对一种心理学理论有一定程度的了解,并能运用于自身咨询实践之中,掌握此流派的谈话、解决问题等方面的技巧和方法以此作为自身长期职业发展的安身立命之本。高校心理咨询教师还应掌握教育现象及规律,掌握教育学的各项原则和各种方法。有可能的话还应该在个人发展与家庭的发展的理论、学习与个性发展理论、正常与异常的人类行为、咨询理论与技巧、职业发展理论、关于团体的理论、基本质和量的研究方法、数据的处理分析这八个领域做更为专业的深造和学习。

2.非心理学专业知识。

中国传统文化中道家、儒家思想与中国古代的医学心理学尤其关于病理心理学、诊断心理学、治疗心理学和养生学的知识,可以直接指导心理咨询者的实际工作[2]。道家讲究“致虚极,守静笃,万物并作,吾以观复”。以人为中心的治疗大师,就是用“宁静”与“静观”的态度来帮助他的求助者。在春秋战国时期,阴阳五行不仅能解释生理、病理、诊断等方面的现象,而且能划分人的气质类型,以解释个体差异。高校学生的整体素质高,知识面广,言语表达更新速度快。高校心理咨询老师应该顺应时代要求,扩大报章书刊阅读量,对网络流行的新词汇、各行业的新闻八卦事件加以留意,提高语言表达能力。总之,要从各方面发展自己的知识结构,拥有丰富的知识背景。

二、博广的态度修为

有研究表明,76.2%的咨询人员有难以胜任专业工作的感觉,超过一半以上的被调查者在执业过程中会有悲伤、害怕等负性情绪体验[3]。而高校的咨询老师,除进行学生个体和团体辅导以外,还要处理部分行政事务,组织相关讲座和培训,做到与各系老师的及时沟通,同时承受来自上级领导及学生家长的双重的压力。因此,咨询教师易产生工作不胜任感及职业倦怠感。培养良好的心理咨询态度不仅能有效提高咨询质量,更重要的是能帮助教师自身的调节、和谐与成长。

1.爱的能力。

爱是教师整体人格的展现,要发展爱的能力,则需要努力去发展自己的人格,并朝创造性目标迈进。同时爱能够使人克服孤独感和隔绝感:关心、责任感、尊重和了解都是爱的积极必备要素[4]。老师爱学生,是在保持自身完整性和独立性的前提下与学生结为一体。因此咨询中的爱是一种创造性给予,有爱的咨询老师能在咨询中体验到生命的快乐、活力和升华。因此爱的能力是心理咨询教师的核心能力。

2.自我觉察能力。

高校心理咨询是老师与学生彼此之间建立的有治疗功能的关系,心理老师本身是咨询和转化的关键条件。咨询教师应了解自己的需要与创伤,考察自己成为咨询者的动机,明确自己的文化观和价值观。在咨询前、中、后对自我的觉察更为重要[5]。咨询前,咨询师若因身体健康状况欠佳或情感问题困扰而难以胜任工作,则应将咨询改期。在咨询中对移情和反移情进行觉察。情绪卷入过度,一般是教师本身成长及生活事件未处理好的投射,出现此情况教师应该尽快将自我调整到咨询的正常轨道上来,若这种情绪过于强烈,则应停止当前的个案并进行转介。个案结束后对学生的印象,以及对其有无特殊感受、共情和回应程度、阻抗与突破等环节进行自我觉察。同时,在生活中,心理咨询老师也是一名普通人,也要面临普通人所遇到的一切问题,因此应关注日常事务、突发事务及重大事务对自我进行觉察和提升。

3.对职业有信仰,真实而充满生命的活力。

高校心理咨询教师要有立足于服务学生、博爱谦虚的坚定信心,这种立足于自己思想和情感体验的信心就是一种职业信仰。若无信仰,咨询教师就很容易职业枯竭,在面对学生的突发事件时感到无力和自责。有信仰才会有勇气,去面对自己的不足、承担风险和接受痛苦与失望,同时真实面对内心。心理咨询老师无须将自己的软弱、罪恶感和无力感隐藏起来,承认“凡人具有的我们皆有”,面对学生问题无助时真实表达自我,“我犯了一个错误”、“我不知道这道题的答案”、“我很抱歉”等话语反而会得到学生的信任和接纳。

4.突发事件处理能力。

当突发事件发生使个体感到难以解决、难以把握时,正常的生活就会受到干扰,个体内心的紧张不断积蓄,继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱,进入一种失衡状态。害羞、焦虑、有自卑感的咨询者较难应对突发事件。因此,高校心理咨询师平日要不断完善心理危机干预体制,健全心理危机的预警、识别、干预和管理,而突发事件发生后要逐步总结经验形成学生心理危机干预的具体方式,以便在类似突发事件发生时果断作出回应,从团体辅导到个体干预进行有效的心理疏导工作。

三、严谨的咨询职业道德

高校心理咨询老师的工作关系到学生的心理健康权益与福祉,必须受专业伦理的约束,才能得到信任和尊重。有一个完整而专业的道德要求,是做好高校心理咨询工作的前提和基础,也是提高咨询质量的重要保证。

1.专业保密的范围与限制。

心理咨询记录除作为专家判断时所需的内容外不得泄漏给他人。此外,在公开案例研究时需要使用特定个人的有关资料时,必须承担保守学生的秘密的责任。同时,也应向学生说明以下是不属于保密范围的:学生想要自杀或伤害别人,涉及公共危险的事情。

2.以来访者的最大利益为出发点。

高校心理辅导是教育整体的主要部分,其目的在于协助个人达成完整人格的发展。老师不可避免地要与学生的相关辅导员和上级领导做沟通,因此心理咨询老师任何直接和间接的公开言论必须是准确的,不能添加不恰当的评论,不能持有歧视、偏见和制造耸人听闻的新闻。在文章发表和教学研究中,有关的临床资料必须保证不能辨别出具体的学生。在活动宣传时,所提供的信息应是真实的和有科学依据所支持的。

3.避免与来访者形成双重或多重的关系。

高校心理咨询教师应避免给其他老师或学校领导做心理咨询,其他双重关系可能损害到专业判断准确性、咨询效果的客观性和当事人的利益。若有需要可以请校外心理咨询师来给老师做心理辅导。咨询师应严格维系与学生之间专业关系,限制超出专业服务以外的私人关系和其他任何的关系冲突。此外,咨询师在与同事讨论某学生的情况及治疗方法时,应避免让同事参加进来,成为自己工作的一部分。

4.咨询师不能在咨询中寻求个人需要的满足。

咨询师不应在咨询时在学生身上寻求自身在爱憎、依恋、欲求等方面的需求和满足。不能把个人的情绪带进咨询,向学生宣泄自己的烦恼和不幸,也不允许对学生在情感上寄托爱憎和依恋。

5.转介的必要。

咨询教师应有自知之明,明白自身专业知识的限制,避免接受超越专业能力的个案,必要时,应予以转介。如果咨询师和学生之间的专业关系发生变化,就应采取必要措施,或终止服务,或转介给其他合适的咨询师。对已不属于咨询范畴的、有严重心理障碍或心理疾病的学生应转介到精神卫生机构。

高校心理咨询师不仅要有精湛的业务能力,更重要的是要在生活和咨询中不断提升自身容受力,拥有爱自己和他人,自我觉察、职业信仰和应对突发事件的能力。同时职业道德在高校心理咨询行业中要像一把利剑悬在头顶时刻警示咨询教师,什么该做什么不该做,这样心理咨询才会有保证并得到尊重。总之,高校心理咨询教师的专业特征构建是一个漫长的过程,需要心理咨询教师的不断提升和内心的修为。

参考文献:

[1]陈新,严由伟主编.心理咨询与治疗[M].南京师范大学出版社,2001:306-328.

[2]林安梧译著.老子道德经[M].台北读册文化有限公司,2000.

[3]赵静波.心理咨询和治疗师的专业能力和情感能力的多中心调查[J].中国心理卫生杂志,2009,(4):229-233.

[4]艾里希弗洛姆著.爱的艺术[M].亦非译.北京:京华出版社,2006:1-20.

情感心理咨询篇4

在心理咨询中建立信任的咨询关系非常重要，良好的咨询关系是整个心理咨询过程的基础，也是心理咨询能够取得良好效果的保障。本文试图从理论出发，立足实践，谈一谈在学校心理咨询中的咨询关系及其建立过程中需要注意的几个问题。

一、咨询关系的本质

近年来，越来越多的心理学家认为人类的很多烦恼和痛苦均来自关系而非个体，从出生起，我们就与他人生活在一起，与他人有着各种关系，我们在关系中了解自己，认识自己，然后成为独立的个体。然而在成长过程中，我们所处的各种关系并不都是良好的和完美的，那些残缺的和不和谐的关系会给个体造成不同程度的心理困扰。

心理学家吉特森在《精神分析中的治愈因素》一文中提到了影响心理分析治愈的四个因素：洞察、回忆、宣泄以及患者与分析师之间的关系。费尔贝恩认为，在这些因素中，关系是决定性的因素，其他因素的有效性与存在都依赖于关系的存在，缺少了来访者与咨询师之间的关系，其他因素都无法存在。这一点得到了很多咨询师的认可，越来越多的咨询师坚信良好的治疗效果必须以良好的治疗关系为基础，心理咨询必须要给来访者提供一种依赖的、理解的和尊重的人际关系，用好的关系取代坏的关系，让个体在好的关系中自主地成长，从而感受到自己真正的存在。由此可见，咨询关系在心理咨询中的重要地位。

二、咨询教师在学校心理咨询中的角色

弗洛伊德最早提出“移情”这一概念，他认为移情是来访者在接受心理分析时把咨询师当成自己的父亲或母亲，将对父母的爱恋或憎恶情感在分析师身上重演的现象。弗洛伊德确实抓住了咨询关系中的一个重要因素，但他只把咨询师看作是来访者父母亲的一个替代品，并没有看到咨询师在现实生活中对来访者的影响，这严重影响了心理咨询的进步。我认为，良好的咨询关系应该是能够让来访者在和咨询师友善的关系中真正感受到快乐，并且真正获得成长的。

在学校的心理咨询中，学生对咨询教师的需求可以分为三个阶段。

第一阶段，学生需要咨询教师作为一个保护者的形象来帮助他对抗焦虑。这个阶段的学生在意识中和潜意识中都感觉自己像是一个没有救生圈的溺水者，咨询教师成为他的一个拯救者，能够将他从无法理解的问题和无望的挣扎中解救出来。如果此时建立了亲密的咨询关系，他可能会感到咨询教师是第一个能够理解自己的人。

第二阶段也就是学生对咨询教师产生移情的阶段，这个阶段的学生受到与父母或者与其他人之间不良的关系的干扰，他需要咨询教师充当父母或者关键人物的角色。

第三阶段是学生的“治愈”和“成熟”阶段，也就是能够结束咨询的阶段。这个阶段的学生意识到他真正需要的是父母及周围人给予的安全的爱，在这种爱之下成长起来的个体能够拥有自己的个体性和一个成熟强大的自我。

然而要想让学生达到治愈阶段，咨询教师需要花费很长的时间。学生对父母及身边的人的恐惧、不信任和憎恨都会在心理咨询中再次出现，而且他所有的依赖性需求和拒绝的态度都会投射到咨询教师身上。学生需要很长的时间才能将咨询教师视为是可以帮助他的人。因此，咨询师对待来访者务必要遵循真诚原则，咨询教师要想让患者感受到真诚，自己首先要成为一个真诚的人。对于学生来说，咨询教师是否是一个足够真诚的人十分重要，只有足够真诚而不是戴着安慰面具的咨询教师，才能为学生提供自愈的机会。如果学生不能在咨询教师身上看到个体的真诚，咨询教师仅仅用客观的科学方法对待学生，而对学生没有个人感受的话，那么学生就无法形成自己的真实感，更加无法作为一个人去充分实现价值。

由此看来，学校中的心理咨询必须发生在两个真诚的人之间，这就要求咨询教师和学生都做好在咨询中会暴露自己的准备。在咨询过程中，咨询教师和学生之间应该以情感的方式而不是理智的方式相遇。面对学生的痛苦、孤独、不安全感以及对生活的焦虑，咨询教师不能做诊断的权威，不能站在学生的个人世界之外来开处方，也不能仅仅靠理论去解决学生的心理题。真正的心理咨询是咨询教师与学生共同成熟，学生成长的同时咨询教师也不能让自己停滞。咨询教师最好不要扮演或者假装任何角色，如果这样做的话，学生就无法发现咨询教师的真诚，这样就不会有真正的咨询进展。因此，在我看来，学校中的心理咨询是一个超越移情的过程，只有当咨询教师发现学生防御背后的那个人，并且学生也发现咨询教师防御背后的那个人时，真正的心理咨询才能发生。这种咨询可以理解为是学生和咨询教师两个人一起面对新的改变并且一起成长的过程。

三、学校咨询中良好咨询关系的建立

在学校咨询中，良好咨询关系的确立需要咨询教师和来访学生两方面共同的努力。一方面，来访学生需要有迫切的治愈愿望和对心理学专业的信任；另一方面，咨询教师需要具备高度的责任心、专业的心理咨询能力、相应的专业知识以及自身完善的性格特点。

基于实践，我们发现学校心理咨询中的咨询关系是比较复杂的，咨询师不仅是学生的咨询师，同时还是学生的任课教师，这样的双重身份，常常会给前来咨询的学生带来压力，使学生无法坦诚地面对咨询师，从而给咨询的顺利进行造成障碍。面对这样的困境，咨询教师需要在学习和实践的过程中，不断总结经验并遵循相关原则。为了能与来访学生建立良好的咨询关系，咨询教师应努力做到以下几点：

首先，咨询教师一定要善于倾听，咨询教师应该愿意倾听来访学生所说的任何内容。学生的心理问题主要包括：适应问题、学习困难、压力过大、异往、人际交往、亲子关系、师生冲突等。咨询教师应该在无心理压抑和防御的前提下，认真倾听来访学生所倾诉的一切问题，并且不断地给予共情反应。咨询教师一定要有耐心，即使学生倾诉的困难和苦恼教师非常熟悉，咨询教师也不应急于插话，更不能一厢情愿地引导咨询节奏，否则就会造成来访学生的反感。

其次，咨询教师在咨询开始后必须让来访学生感受到咨询教师很愿意为他提供帮助和愿意为他保密这两条重要原则。中学生恰处青春期这一敏感时期，青春期阶段的孩子具有心理闭锁与渴求理解的心理特点，他们既希望保留自己个人的隐私，同时又愿意把自己的秘密分享。他们既依赖于他人的帮助，又渴求自己的独立。咨询老师要把握好这一年龄段学生的心理特点，把握好尺度和分寸，形成良好的咨询关系。

再次，咨询教师在对来访学生的言行进行反馈时应尽量避免评价是非对错。 在学校心理咨询中，有很多学生是因为犯了错误，怀着内疚的心情前来寻找解决办法的。这些来访学生与那些违法乱纪的学生不一样。他们不是做了错事还心安理得的人，而是因做了错事无法原谅自己，最终导致心理异常的人。如果我们在咨询时对来访学生所陈述的内容进行不恰当的道德评价，会造成来访学生隐瞒事情的全貌，同时也会给本来就已经有严重心理负担的学生带来更沉重的心理压力。

最后，咨询教师要努力帮助来访学生学会解决自己的问题并且承担责任。在心理咨询中，任何外力的安慰和指引都是表面上的疏导，惟有使来访学生意识到自己的责任，他才会更主动、更积极地去解决自身的问题。这样的改变和进步才具有根本性的意义。如果咨询教师不能使来访学生从根本上解决问题，其咨询效果都只能是短暂的，甚至会造成来访学生对心理咨询和心理咨询师的长期 依赖。

综上所述，有效的心理咨询必须要以良好的咨询关系为基础，而学校的心理咨询又有它的特殊性。咨询教师一定要把握好自己的角色，在一种尊重、平等、真诚的咨询关系中，帮助来访学生探索自己的问题，完善自己的人格，从而获得真正的成长。

情感心理咨询篇5

    一、职业道德

    中小学心理咨询教师的职业道德有四方面。

    首先是热爱心理咨询事业。中小学心理咨询的涉及面比较广,既有学生,又有家长、教师、教学行政人员,如果没有一种忘我的投入,没有对心理咨询工作的热爱,就无法胜任这一工作。因此要热爱心理咨询工作,首先就需要中小学心理咨询教师对自己从事的工作的意义和价值有一积极而深刻的认识。从近处看,心理咨询不仅解决中小学生的现实问题,而且对他们今后的成长发展都是有巨大帮助的;从远处看,心理咨询工作的发展,使得中小学生的整体素质得以提高,为下世纪我国现代化建设的接班人打下良好的心理素质。所以,这是一项极崇高的事业,也是热爱心理咨询工作的思想基础。热爱心理咨询工作,就必须准确地把握学生的各类心理问题。只有这样,心理咨询工作才能做到有的放矢,才能体现出咨询教师对心理咨询事业的爱。

    其次是尊重保护学生的权益。尊重学生的权益是中小学心理咨询工作者职业道德的要求。因为,中小学生在咨询过程中往往把自己最为隐秘的问题提出来,希望给予解决,这些问题具有排他性。如果咨询教师没有尊重来访学生的意见,擅自将咨询过程中的面谈记录、信件、调查材料等遗失或泄露,势必对学生产生消极不良影响,影响心理咨询工作的声誉。保护学生的权益是指在咨询过程中,一切为学生着想,努力使学生的问题得以解决。如果在咨询过程中遇到咨询教师不能或没有把握解决问题的能力,应及时采取转介措施,不应拖延时间。严格禁止随意将学生列为自己的实验对象。

    第三是按规定使用测量与治疗工具。中小学心理咨询过程中,常需要使用必要的心理测量工具,有时也采取一些相应的治疗矫正手段。因而必须严格执行有关的要求和规定。在使用心理测量工具时,应实事求是地按规定操作,对结果既不扩大也不贬低;在使用时,不能随意出借,应保存好;测量表只能用于咨询治疗,一般不用于其他场合。在使用有关的心理治疗技术时,首先要取得学生的同意,咨询教师不能抱着显示的心理,做一些力不从心的无把握的治疗。其次,治疗不应占用教学时间。在治疗中如遇到难题无法解决,则应立即停止并及时转诊,不得擅自主张,以防造成不良后果。

    第四是发挥合作精神,共同做好咨询工作。心理咨询工作只是学校教育工作的一个方面,它也有自己的局限性,加上心理咨询教师接触的领域也比较小,所以,咨询教师应在发挥自己特长的基础上,尽力和其他有关人员搞好合作,提高咨询效果。首先要与学校领导取得沟通,经常向学校领导和有关方面人士提供心理咨询方面的信息,反映中小学存在的带有普遍性的心理问题或倾向,这样的合作精神有助于取得有关方面的信任和学校领导的支持。其次,合作时,咨询教师应热情地与有关人员联系,尽自己最大的努力完成任务。不能采取闭关自守的态度。

    二、心理素质

    任何职业都要求其从业人员具有相应的心理品质,以一定的心理状态和特点从事本职工作。中小学心理咨询教师应具备的心理素质有三方面:

    首先是良好的认知能力。它包括敏锐的观察力、流畅的语言表达能力、创造性的思维能力及良好的记忆和想象力。敏锐的观察力可使心理咨询教师在咨询过程中通过对学生的表情、动作、眼神、手势等非语言信息以及音调等特点的观察,来洞察了解他的内心世界,而且具有敏锐的观察力可以使不易发现的或易忽略的内容得以发现,以便咨询教师调节自己的行为。流畅的语言表达能力,会感染学生声情并茂地把心理问题表达出来,而且咨询教师的良好语言表达能力也能净化学生的内心苦闷,达到良言一句寒冬暖的效果。在心理咨询过程中,每一个学生都有其独特的心理世界,即使是同一类型的咨询内容也有差异性,况且学生的问题并不一定是咨询教师全部掌握的,如果生搬硬套、因循守旧,只能以失败而告终。因此,只有探索新途径、研究新方法,才能闯出新路子,这自然就离不开创造性的思维和想象了。良好的记忆力是咨询教师重要的素质之一。在咨询过程中,往往要求咨询教师不用录音设备或笔记记录,只靠自己的大脑把其内容记住,没有良好的记忆力是无法进行咨询活动的。

    其次是真挚的情感和顽强的意志。真挚的情感是建立良好咨询关系的重要因素。学生在咨询教师轻松愉快、充满同情与理解的情感影响下,会打消自己的疑虑,积极配合咨询工作。因此,咨询教师必须学会表达自己的情感切勿面若冰霜、愁眉苦脸。即使是自己遇到了不顺心的事,也要善于控制自己的感情。如果确实难以控制,也要和学生加以说明。心理咨询工作经常是一连续性的工作,有时甚至会出现反复。因此,在咨询遇到困难时,咨询教师要具有顽强的意志力,从而克服困难取得良好的咨询效果。当然这里所说的顽强意志力,并不是强自己所难。

情感心理咨询篇6

要开展和做好农村中学心理健康教育工作，就必须先了解当前农村中学生对心理咨询的需求现状。为了解陕西省农村初中学生心理咨询需求状况，于2011年5月在陕西省泾阳县三所农村中学进行了调查，现将结果报告如下。

一、 对象与方法

1.调查对象

陕西省咸阳市泾阳县燕王中学、北赵中学、姚家巷中学三所农村中学，各年级分别随即抽取一个班。

2.调查工具

共发放问卷300份，得到有效问卷281份，其中初一学生108份，初二学生107份，初三学生65份；男生134份，女生147份。

调查问卷包括：（1）个人基本资料，包括学校、性别、年级、家庭月收入、父亲受教育程度、母亲受教育程度、父母是否离异等。（2）心理咨询需求调查问卷。采用张琴编制的《中学生心理咨询需求调查问卷》[1]。该问卷共包含34个条目，每个项目的答案从1“极不需要”到5“非常需要”分为5级。该问卷包括学习发展咨询需求、人际沟通咨询需求、行为困扰咨询需求、价值观咨询需求、情感情绪咨询需求5个维度。信、效度满足心理测量学的标准，可以应用于中学生群体。

3.统计处理

采用SPSS17.0 for windows软件对数据进行分析和处理。

二、 结果与分析

1.农村初中学生心理咨询需求的总体状况分析

从整体上看，初中生整体心理咨询需求在中等偏上水平。在各个因子中，对学习发展心理咨询需求水平最高，其次是人际沟通，然后是价值观、情绪情感方面的需求，得分最低的是行为困扰。

将各个年级中学生心理咨询需求的总体平均值进行比较，从图1的结果来看，初三学生心理咨询需求水平最高，其次是初一，心理咨询需求水平最低的是初二年级。总之，农村初中学生心理咨询需求水平发展变化的趋势是波浪曲线变化，呈现类似于英文字母“V”的图形。

2.农村中学生心理咨询需求水平的人口统计学差异

（1）农村初中生心理咨询需求及各因子在性别上的差异

对男、女初中学生心理咨询需求进行t检验，发现在心理咨询需求的各个维度中，性别差异有不同的影响。在行为困扰、情绪情感咨询需求上男女存在显著差异，男生需求水平明显高于女生，而在学习发展、人际沟通、价值观咨询需求上男女生不存在明显差异。

（2）农村初中生心理咨询需求各因子在年级上的差异

调查结果显示，所有年级的初中生心理咨询需求水平最高的是学习发展咨询。从需求各因子水平的高低来看，对人际沟通咨询需求水平最高的是初一年级。初三年级对学习发展、行为困扰、价值观和情感情绪咨询需求水平在三个年级中均为最高，且在学习发展和价值观咨询需求方面显著高于初二年级。

（3）农村初中生心理咨询需求各因子在家庭收入上的差异

将家庭月收入3000元以下视为低收入家庭，而家庭月收入在3000元以上视为高收入家庭。在281人有效被试中，112人为低收入家庭，35人为高收入家庭，其余134人不知道自己的家庭月收入情况，对高收入家庭和低收入家庭的初中生进行t检验，发现除价值观咨询需求高收入家庭高于低收入家庭外，在学习发展、人际沟通、行为困扰及情绪情感咨询需求方面，来自低收入家庭的学生得分均高于来自高收入家庭学生得分，但差异不具有统计学意义。

（4）农村初中生心理咨询需求各因子在父母受教育程度上的差异

将受教育程度在中学及其以下视为受教育程度低，而受教育程度在大学及其以上视为受教育程度高。281名有效被试中，有41名学生不知道父亲的受教育程度，44名学生不知道母亲受教育程度，217名学生父亲为低学历，220名学生母亲为低学历，23名学生父亲为高学历，17名学生母亲为高学历。分别对父母教育程度不同的学生的心理咨询需求进行t检验，发现除价值观咨询需求父母低学历高于父母高学历家庭外，在学习发展、人际沟通、行为困扰及情绪情感咨询需求方面，父母低学历的学生得分均高于父母高学历学生得分，但差异不具有统计学意义。

（5）农村初中生心理咨询需求及各因子在父母婚姻状况上的差异

281名有效被试中，有9名学生不知道自己父母的婚姻状况，18名学生来自父母离异的家庭，254名学生来自父母未离异家庭。对父母离异和父母未离异初中学生的心理咨询需求进行t检验，检验结果表明，来自父母未离异家庭的学生在学习发展、人际沟通、价值观、情感情绪咨询需求上均高于离异家庭学生，而离异家庭学生在行为困扰咨询需求方面的得分高于未离异家庭学生。

三、 讨论

1.农村初中学生心理咨询需求的整体状况

从整体上看，农村初中学生心理咨询需求在中等偏上水平。具体而言，初三学生心理咨询需求水平最高，其次是初一年级，心理咨询需求水平最低的是初二年级。总之，初中学生心理咨询需求水平发展变化呈现出类似于英文字母“V”形图形。

从内容上看，农村初中学生心理咨询需求最高的是学习发展咨询，这说明学习和发展问题是农村初中学生最关注的，也是农村各个年级初中生最主要的心理咨询需求内容。学习是初中学生的首要任务，学习成绩是家长和学校最为看重的，也是农村学生改变命运的一条捷径。因此他们对如何提高学习积极性，培养良好学习习惯，提高学习成绩，适应学习环境、自我激励、自我潜能开发、改掉粗心、自我管理、人格完善、素质提升、生涯规划等问题非常关心，这方面的咨询需求水平也较高。

从咨询需求水平高低来看，对人际沟通咨询需求水平最高的是初一年级。初三年级对学习发展、行为困扰、价值观和情感情绪咨询需求水平在三个年级中均为最高，且在学习发展和价值观咨询需求方面显著高于初二年级。由于初一年级学生刚刚由小学升入中学，生活环境、学习环境和人际环境均发生了很大的变化，如何适应和融入新的学习生活环境，如何和新同学、新老师和谐相处，建立新的人际关系是他们迫切想要解决的问题。而初三学生，年龄大约14、15岁左右，升高中的压力、青春期的萌动、迫切想要脱离成人束缚的渴望，使他们身心经历巨大变化，所以他们对学习和自我管理自我发展及价值观问题特别关注。

2.农村初中学生心理咨询需求的性别差异分析

调查结果表明，初中学生心理咨询需求的内容存在性别差异，女生想要寻求心理咨询的主要问题是学习发展咨询，而男生想要咨询的问题除了学习发展外，还有行为困扰和情绪情感。可能是由于在农村重男轻女思想比较严重，求学机会来之不易，很多女生把上学看作改变自己命运的唯一机会，因此格外珍惜，在学习方面一般较男生积极主动、刻苦勤奋，因而在学习发展咨询需求上显著高于男生。而此年龄阶段的男生自控能力比女生差，易迷恋网络游戏，情绪、行为易冲动，所以对行为困扰、情感情绪咨询的需求水平高于女生。另一方面也可能是由于女中学生因人们的偏见而对自己的学习要求更加苛刻[2]。因为人们普遍认为进入初中后女生的学习会不如男生，这种观念导致女生们在潜意识里的自我期望值降低，但青少年的好胜心理又迫使她们和男生一争高下，所以女生对自己的学习更为关注[3]。

3.农村初中学生心理咨询需求的家庭背景差异分析

研究结果表明，在学习发展、人际沟通、行为困扰及情绪情感咨询需求方面，低收入家庭学生得分高于高收入家庭学生，父母低学历的学生得分高于父母高学历学生得分。价值观方面的咨询需求，高收入家庭学生高于低收入家庭学生，父母高学历学生高于父母低学历学生。可能由于在农村父母高学历家庭学生的父母大部分是学校教师，高收入家庭学生也大多来自于父母为村干部、教师或者有除土地之外其它收入的家庭，相比较于以土地为生的农民家庭学生，他们了解和接触到更多社会拜金主义风气、社会贪污、腐败问题、社会压力大、竞争激烈、攀比等社会影响及成就感、责任感等价值观问题，对这方面的困惑也较多，因而特别关注这方面的问题。但差异不具有统计学意义，可能和高收入家庭和父母高学历学生人数较少有关。

研究结果也表明，来自父母未离异家庭的学生在学习发展、人际沟通、价值观、情感情绪咨询需求上均高于离异家庭学生，而离异家庭学生在行为困扰咨询需求方面的得分高于未离异家庭学生。这表明，父母离婚会给中学生带来很大的影响，因此也更容易产生行为方面的问题：冲动、自杀、迷恋网络游戏等，但差异未见显著，可能与离异家庭学生人数较少有关。

相比较于城市中学来说，农村学生心理健康教育活动的环境设施、师资水平、开展状况等都低于城市中学，但农村初中学生心理咨询需求是存在的，因此，相关部门应引起足够重视，加大对农村中学生心理健康教育的投入，开展形式多样的心理健康教育活动，以满足不同群体心理咨询的需求。

参考文献

[1] 张琴.重庆市中学生心理咨询需求的现状与对策研究.重庆：重庆师范大学，2008.

[2] 李群，闫芳，王其峰.影响当代中学生学习及人际关系诸因素调查分析.淮北煤炭师范学院学报，2004（1）.

情感心理咨询篇7

中图分类号：R749.055、B822.9 文献标识：A 文章编号：1000-6729(2007)07-00510-03

2002年有67位心理治疗专家预测通过互联网开展的心理咨询与心理治疗在未来的10年里将成为第二大快速增长的服务领域［1］。本文着重介绍国外网络心理咨询职业伦理的研究、制定及实施，在此基础上指出我国网络心理咨询职业伦理建设面临的挑战与对策，以此促进网络心理咨询向规范、标准和科学的方向迈进。

1网络心理咨询的概念及需求现状

关于网络心理咨询与心理治疗的界定目前还存在很多争议。美国注册心理咨询师协会(National Board for Certified Counselor, NBCC)的定义：网络心理咨询是咨询师与异地的当事人运用电脑在网络上沟通时所进行的心理咨询和信息提供等服务［2］。目前应用比较多的网络心理咨询模式有e-mail（包括同时或即时聊天）咨询、网络团体咨询和家庭治疗、网络支持团体以及网上心理健康信息资源等。

1996年美国研究者以“咨询”为关键词通过网络搜索引擎共搜到3764个主页有“咨询”的网站，从中随机抽160个进行研究，45%的网站直接涉及心理咨询，包括有偿e-mail或在线聊天、免费大众心理健康和教育资讯及广告等。另一项调查又从中抽取了405个网站进行分析，其中15个是专门的网络心理咨询网站，服务涉及35个不同的领域，费用从每封e-mail 15美元到65美元/小时。30天后的又一次搜索共搜到3983个含有“咨询”字样的主页，增长了6%。如果按年计算的话，增长率将达到72%。三个月后的第三次搜索共搜到4584个咨询主页，如果按这样的速度话，年末将搜索到7108个这样的网站，增长率将达到55%［3］。

我国内地截至2004年4月15日的一项调查表明涉及心理咨询的网站约有80个［4］。而截至2006年12月15日笔者通过Google搜索引擎，在中文范围内以“心理咨询网”为关键词搜索到相关网站330个，由于网的不稳定性等原因，在经进一步核查中筛除那些暂时无法访问或重复的网站，内地的心理咨询网站共248个，其中80%以上涉及各种形式的网络心理咨询。

这些调查说明网络咨询已经既成事实，而且电脑技术的飞速发展必将会加速网络咨询的推广和应用。应用的发展推动着心理学家对网络心理咨询进行科学、系统的实证研究。

2传统咨询师对网络心理咨询和心理治疗的质疑

网络以其独特的魅力吸引着众多的咨询师和求助者，但是对这个新生事物，传统心理咨询师提出一些质疑。首先，关于非言语社会性信息缺乏的问题。许多研究表明深层的感情沟通并不一定要面对面，当传统的非言语社会性情感线索被剥夺时，人们会创造一些代用物，通过一些独特的人物和表情造型，来传递身体语言或面部表情，如微笑、皱眉等。通过语言的强度、即时性和内容方面的变化，或通过词汇的变化也可以传递感情［5］。外貌、姿势、语音和语调以及目光的接触等非言语信息可为咨询师提供有用的线索，也可能产生误导，有混淆、分散注意力、胁迫或加重负担等消极作用。在一些研究中求助者表示与面对面交谈相比，网络咨询使他们的自我意识减弱，拘谨的感觉减轻，能更好地表达自己。咨询师也表示网络沟通时注意力更集中，而且在回应求助者前有时间去思考，回应更有效［6］。

其次，一些咨询师认为网络会破坏人际的亲密感，但有研究表明无论是成人，还是青少年，以电脑为媒介的沟通（computer-mediated communication，CMC）比面对面（face-to-face,f2f ）沟通能更好地自我表露，如果有足够的时间，通过CMC也可以建立良好的关系，并不比f2f沟通缺乏个性，其人际关系强度逐渐和f2f沟通一样［7］。有时候CMC人际关系的强度超过f2f沟通形成的关系，被称为“超人际沟通”。

第三，网络心理咨询中求助者是以虚拟的身份登录的,匿名性成为网络心理咨询的一大优势。而传统咨询师认为网络咨询的匿名性会带来欺骗。但是对于一个自愿付费的、急于治愈的求助者，有何理由要撒谎？为了避免欺骗，咨询师可以要求求助者亲自来诊所，确认身份，并且签署知情同意书。

第四，网络心理咨询与心理治疗是否有效的问题。国外有关网络心理咨询与心理治疗效果的实证研究涉及很多领域，如有关孤独症家长网上支持团体、同性恋者的治疗、进食障碍的治疗以及校园心理咨询的会诊等等，都证明了网络心理咨询的有效性［8-11］ 。而且与面对面心理咨询效果的比较研究也表明两类咨询方式在咨询效果上和求助者的满意度上并不存在显著差异［12，13］。

3网络心理咨询伦理建设的意义

咨询伦理指网络咨询师应该遵守的道德规范和行为准绳。职业伦理之所以重要，一方面是因为它可以规范咨询师的行为，让咨询师在遇到两难情境时，有章可依；另一方面它可以保障求助者的最大利益，并且可以提升这个领域的专业性，也是该职业获得认同及专业成熟的指标。

心理咨询是通过人际互动帮助人更好地了解自己，调适情绪，从而更好地适应环境的过程。其本质是一个人际沟通和互动的过程，旨在提高人的适应能力，识别影响自我实现的因素，探索新的适应模式，从而通向自我实现。实践证明心理咨询的有效性与求助者的动机和意愿以及对心理咨询过程和咨询师的信任程度有着密切的关系。因此向求助者清楚地解释心理咨询和评估的过程，讨论咨询的有效性、局限以及其他的求助方式是很有必要的。为求助者提供科学、有效和规范的服务，是消除偏见，建立和维护网络心理咨询诚信的必由之路。

4国外网络心咨询与心理治疗有关的伦理议题及启示

网络心理咨询实践的需要推动了网络咨询职业伦理准则的研究、制定和实施。美国心理学会（American Pshchology Association, 简称APA）伦理委员会前任理事George Stricker最早谈到网络咨询心理咨询的伦理问题［14］。1999年10月美国心理咨询委员会（American Counseling Association，简称ACA）专门制定了通过互联网开展心理咨询的有关规定。2000年有关机构联合逐渐形成了较为统一的网络心理咨询职业伦理准则，主要涉及以下内容。

4.省略/casestudy/ccsgas. htm）,了解有关求助者网络心理治疗适合度的评估。不仅咨询师本人要了解网络心理咨询的局限性，同时也要让求助者了解网络心理咨询的疗效、局限和风险，求助者同样可以从该网站上了解到有关信息。

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4.2求助者身份确认的问题

网络沟通匿名性的特点使得网络沟通更直接、更放松，因此也特别适合于那些不善于表露个人隐私或敏感问题的求助者。但实际治疗中需要确认来访者的身份［16］。其原因有两个，一是安全性的考虑。在治疗过程中治疗师有责任保护求助者不受到伤害，有时需要联系求助者的家属、医院等机构，所以他必须知道求助者真实的联系方式。另外身份的确认可以避免双重关系。因为双重咨访关系会影响疗效。

网络心理咨询机构应以严格的认证方式限制其计算机使用者的身份与资格，使不具备心理咨询资格的人无法使用该台计算机或进入网络心理咨询的系统，比如可采用电子签名的方法来获取来访者的知情同意或者传输有关咨询师的认证信息等。

在可能的情况下应尽量为网络求助者提供面对面的咨询机会，这样既能够建立更真实的咨询关系,也能够对咨询师网络心理咨询的有效性进行检验。

4.3 网络心理咨询保密性的问题

美国心理咨询委员会（ACA）和美国心理健康咨询师专业委员会(American Mental Health Counselors Association，简称AMHCA)的伦理守则中对于保密作出了相似的规定。加密是强有力的网络保密工具。让求助者知道如何保证其资料的安全，以及让他知道不应该在他人电脑上接受私密治疗，是很重要的。有关保密的另一个问题是，保密对咨询师来讲是必须的，但是对求助者来讲却没有相应的限制。咨询师的话可能出现在诉讼材料、出版物等任何地方。所以咨询师应当考虑与求助者讨论互相保密的问题。

4.4 求助者的知情同意权

网络心理咨询师应该公开一个有关知情同意政策和信息的网页，使求助者随时可以获得有关知情同意的信息。重要的知情同意大致包含如下内容：明确该网络咨询师服务的性质；承认网上治疗试验性的本质；公示咨询师的学位和执业资格；求助者需要提供身份和住址证明；警示保密性和私密性方面的局限和例外；提出提高安全性的建议；告知求助者咨询师回复邮件的期限以及求助者返回邮件的期限，同时求助者要知道一定的时限内得不到回复该如何处理；应该提供适当的政府、协会以及部门办公室的电话号码和地址，供求助者随时投诉未达到管理机构要求的心理服务［17］。

4.5 网络咨询师应当接受的培训

网络咨询师职业伦理守则中还要求网络咨询师在独立从业前必须完成一定的培训和获得认证。首先要完成一定的基础知识的培训；其次，还要在督导和独立情形下进行若干小时的临床实践；最后还要通过认证考试。整个过程都是为了保证咨询师能够胜任网络咨询，为求助者提供最好的服务。

国外网络咨询职业伦理从实证研究到准则的制定和实施都积累了丰富的经验，这个过程给读者的启示是尽管关于网络心理咨询存在很多争议，但是通过伦理规范的制定和实施确实可以有效地促进网络心理咨询服务的科学性和有效性，职业伦理准则是网络心理咨询有效性的重要保障。面对我国刚刚起步的网络心理咨询,一方面要借鉴国外的有关伦理规范初步制定我国网络心理咨询伦理守则，使刚刚发展起来的网络咨询有章可依；另一方面我国心理咨询和心理治疗临床实践受中华民族心理和伦理道德观念的影响,对西方心理咨询与治疗的伦理规范不能盲目照搬照抄,而应扎根本土文化进行研究，据此对相关规定不断修订完善，实现网络心理咨询与治疗伦理研究的本土化。

5 我国网络心理咨询伦理建设面临的挑战及展望

网络心理咨询有利于解决我国专业咨询人士缺乏与心理咨询需求不断扩大的矛盾，为人们提供更多的心理咨询服务。但是由于我国内地的网络心理咨询还处在起步阶段，在网络心理咨询的基本理念、师资培养、伦理法律和理论与技术构建等方面都面临着前所未有的挑战，必须积极而审慎的对待网络心理咨询。

就伦理建设而言，目前首要问题是有关网络心理咨询的研究大大地落后于应用的发展。因此当务之急是要深入实际，掌握第一手专业人员需要的材料，研究分析社会主义市场经济条件下网络心理咨询与治疗临床实践的伦理道德问题，寻求解决这些问题的新方法，促进网络心理咨询与治疗职业伦理准则的制定和实施。其次，普及网络心理咨询与治疗者伦理教育。从目前来看网络咨询从业人员的素质良莠不齐，临床心理咨询与治疗实践显得非常不规范，基本上忽略了心理咨询与治疗人员的临床伦理教育。所以国家应尽快制订基本的网络心理咨询与治疗者职业道德准则，以指导和规范当前迅速发展的网络心理咨询与治疗的实践，让咨询师了解网络规范、保密和知情同意等基本的职业伦理。第三，在实践领域应有专业的教育机构设置相关课程，以培养和提供网络心理咨询服务的专业人员，借助计算机专业人员建构符合安全规范和有良好操作性的网络心理咨询系统，以确保网络心理咨询的科学性和规范性。

未来的网络心理咨询师也应以科学的态度迎接网络心理健康带来的挑战。首先，要喜爱它，相信这种方式能够帮助求助者。如果咨询师对通过没有视觉线索的打字与别人建立情感联系感到十分怀疑，那么在线咨询是不适合的。其次，咨询师要对键盘操作比较熟练，善于网上表达。好的在线咨询师在文本环境中交流就象没有键盘一样自然，求助者同样能感受到对方的人格魅力。第三，咨询师的灵活性和创新性也是必不可少的。这个领域处于开拓阶段，实践者仍在探索它的界限。而且目前网络心理咨询正面临来自不同派别的怀疑、抵制甚至敌视。求助者的期望比传统面询更加易变。因此咨询师必须随时不断调整自己。第四，咨询师要掌握电脑设备的使用方法，做好各种应对的心理准备。对机器故障，需要有一定的抗挫折能力。因为心理咨询中网络可能突然中断，电脑突然失灵，导致不能及时获得技术支持，或错发给求助者那些本想删除的信息等等。咨询师必须具备应付这些状况的技巧和能力，包括调整自己的情绪，善于应对求助者的各种反应。

网络心理咨询正在悄悄地渗透到我们的生活中。尽管它还存在伦理、道德和法律等方面的问题，但是随着科学研究的深入和职业伦理规范的不断完善，它必将会有效地促进心理健康教育。

参考文献

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14 Stricker G. Psychotherapy in cyberspace. Ethics Behav ,1996, 6: 175-177.

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16 Kraus R. Ethical and legal consideration for providers of mental health services online. Online counseling: Ahandbook for mental health professionals. London, USA, 2004.130.

17 Ragusea A, Vandecreek L. Suggestions for the ethical practice of online psychotherapy. Psychotherapy: Theory, Research, Practice, Training, 2003, 40: 94-102.

2006-10-03收稿，2007-03-12修回

情感心理咨询篇8

一、学校心理咨询师应具备的素质

学校心理咨询师是一门特殊的职业，不但要用他的知识和技术为学生服务，更要了解学生的内心世界，洞悉学生的生活隐私，帮助他们认识心理困难的真正原因并改正其不良的行为，促进心理成长。一个好的心理咨询师应当是个人品质、学术知识和助人技巧的结合体，具备做这项工作的人格特征和能力倾向。笔者认为，一名学校心理咨询师应该具备以下几方面的基本素质。

1.具有健康的人格品质

心理咨询师的人格品质是做好心理咨询工作最重要的因素，也是心理咨询师应当具备的首要条件。有效咨询更依赖咨询者的人格特征，而不是咨询者的知识和技巧，什么样的人从事心理咨询比从事心理咨询需掌握什么样的咨询理论和方法更为重要。心理咨询师不仅要以高超的技术治愈人们的心灵创伤，还要以自己高尚健全的人格力量给来询者以积极的感染和影响。研究发现，从事心理咨询的人，只有具备与心理咨询职业相匹配的人格特点才能持久地把工作进行下去。美国著名职业指导专家霍兰德提出职业类型都有着相应的人格特质，其职业兴趣理论认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关，人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型，心理咨询师具有社会型的人格特征，重视社会和伦理道德问题的价值观，喜欢对他人进行传授、培训、教导、治疗和咨询等方面的社会服务活动，善解人意，人际交往水平高超。学校心理咨询师需要进入学生的内心世界，应有较强的领悟力、亲和力、影响力和职业灵性。

2.具有优秀的心理素养

学校心理咨询师必须要有优秀的心理素养，主要体现在：人际关系良好、自信、情绪稳定、自我调控能力强、丰富人生阅历、有敏锐的观察力、创造性思维能力、真挚的情感、流畅的言语表达能力和处理各种意外事件的应变能力等。具备一定的分析和辨别能力，能及时、准确地判断学生心理问题的原由，并采取正确有效的方法加以疏导；具有和谐的人际关系，有较高的挫折承受能力；在咨询过程中通过来访学生的言语和表情能洞察他们的内心世界，能将谈话引向深入；具备丰富的人生经验，能扮演多重角色，面对来访学生的各种生活事件以及由此而产生的想法或心理困惑，可在咨询中设身处地地体验求助者的处境，以建立良好的咨访关系。心理咨询师的心理健康对来询学生的理解和技术指导方面起着支撑作用，许多时候咨询的过程是痛苦的，艰难的，需要咨询师作出痛苦的探索并坚持下去，方能取得成效。

3.具有高尚的职业道德

职业道德是保证从业人员做好本职工作的重要条件，学校心理咨询师应兼有师德和医德两方面的品格，应遵循一定的职业道德，热爱咨询事业，有助人为乐的高尚品格，具有一种无私奉献的精神，以强烈的社会责任感和满腔热情对待来询学生。在咨询过程中，能保护来访学生的切身利益，尊重他们的人格和意愿，尊重隐私、保守秘密，平等待人，维护来访学生生命和健康的自利；尊重、团结同事，虚心学习同事的先进经验与技术，取人之长，补己之短；在帮助来访学生克服心理障碍时，应以良好的伦理道德观念来加以引导，引导学生以积极的态度面对人生，使来访学生在解除心理障碍的同时，思想境界和道德品质得到升华，以帮助来访学生品德和人格的健康发展。

4.具有全面的知识结构

学校心理咨询师知识渊博、学问高深，对准确分析复杂的学生行为会有很大帮助，能增加咨询信任感，便于有效开展心理咨询。学校心理咨询师必须掌握普通心理学、发展心理学、社会心理学、心理咨询学、心理测量学、临床心理学等基本理论知识，这是进行有效心理咨询的基础；能够透彻理解和运用心理咨询和治疗的理论流派，掌握深厚的咨询理论，这是咨询师有效发挥自己特长的必要前提。在心理咨询过程中借鉴某些心理治疗原理，诸如罗杰斯的来访者中心疗法、艾利斯的合理情绪疗法、森田疗法等，帮助来访者积极看待挫折，从危机中看到生机，从绝望中看到希望[1]。此外，还需掌握一些基础医学知识，如：生理学、病理学和临床医学，能够区分精神病、神经症、心理障碍、心理变态及其他心理问题的界限；学习和掌握伦理学、社会学、哲学、美学等方面的知识，了解社会性的时尚知识，这样与学生容易建立咨询关系，与之共同探讨一些生活话题，给予指导。

5.具有娴熟的工作技能

心理咨询是一门科学，它有自己的理论、方法与技术，心理咨询师必须潜心钻研心理咨询的理论，熟练掌握心理咨询的方法和技术。心理咨询师工作技能包含基础工作技能和专业工作技能，基础工作技能包含计算机操作技能、信息搜集与整理能力、语言表达技能等；专业工作技能包含心理诊断、心理咨询和心理测量的相关操作技能，即建立咨询关系技能、会谈技能、倾听技能、指导技能、测量技能等等。建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容，求助学生对咨询师的信任、亲近、可靠感是使咨询成功的重要因素之一，咨询师正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础；心理咨询是一门谈话的艺术，是咨询双方在言语和非言语方面进行交流、沟通、相互影响、相互作用的过程，会谈是咨询者帮助来访者解除心理困扰的主要手段，是心理咨询人员最基本的能力与技能；学会倾听是心理咨询的先决条件，整个心理咨询的学习过程也是倾听的学习过程，倾听是对求助学生一种莫大的欣慰和信赖，将成为学生生活的动力和支柱；心理咨询师必须熟练掌握各种心理测量的方法和技术，具备对测验结果进行分析解释的能力，撰写测验报告和向受测学生及其家长、教师解释结果的能力与技巧。

二、提高和培养学校心理咨询师素质的策略

1.丰富生活完善自我，塑造高尚人格

学校心理咨询探索和解决的是学生的心理问题，而成功咨询对学校心理咨询师的人格特征有如下要求：乐观、积极、理解、宽容、接纳、共情、尊重、热情、客观等。健康、全面、丰富的个人生活内容会有助于咨询师培养良好的心理状态和积极的工作理念。学校心理咨询师应有健康的人生观、积极的人生态度、良好的个性品质，要适当地从事有意义的活动，培养和发展人际关系，发展自己的兴趣爱好，使自己的角色活动多样化，生活均衡发展，身心健康愉快。

每个人的人格发展、个性形成都与其过去的经验有关，只有了解自己过去，不断认识自己，清晰自己的人格倾向及特点，使自己不断成长，才能更好地帮助来访学生了解自己所遇到的困难及挫折。自觉自省是衡量一个心理咨询师职业成熟的重要标准，学校心理咨询师要努力完善自己的人格体系，提高自我反省能力，在咨询过程中不断发现自身的弱点，了解自己的创伤、未解的心结以及这些创伤和心结对自己潜在的影响；要加强自我训练，努力突破自我，完善自我。同时，要努力建构自己的知识结构，积累更多的实践知识，不断提升咨询能力、人格特征，塑造高尚人格。

2.维护自身心理健康，提高心理素质

心理健康对学校心理咨询师尤为重要，“疗心者”必须有一颗健康的“心”。咨询过程需要付出较多的心智能量，需要持续的意志努力，许多学者认为执行过高负荷的情绪工作容易引绪失调和情绪衰竭，高负荷的情绪工作对个体有较大的负面影响，可能导致职业倦怠[2]，因此，学校心理咨询师应时刻维护自身心理健康，做到生活规律、淡泊、有限接待、把工作留在咨询室、不做燃烧自己照亮别人的蜡烛而要做照亮别人也照亮自己的日光灯。咨询师需不断地探索自我，正视自己的局限性，咨询工作重点在于教会来访学生发掘自身资源，提高对自己负责任的意识，这不仅是我们能给予来访学生最大的帮助，咨询也会成为一种富有创造性的享受过程。

学校采取相应干预措施是解决心理咨询师心理问题的重要保证，出台相应的维护咨询师心理健康的系列规章制度，制定处理校园危机事件的应急方案或实施细则，避免咨询师超负荷工作；多组织心理咨询师参加专业培训、学术研讨、经验交流等活动，探索先进的科研方法，提高专业修养。建立有效的社会支持网络，尽量使自己的社会关系网络多元化，寻求家人、亲友、同事和其他社会情感资源所提供的情绪、心理等方面的援助，保持一份好心情。

3.建立严格准入制度，提高道德素养

把好学校心理咨询师的入门关，既是对来访者负责，更是对咨询师的健康负责。联合国教科文组织对学校心理工作者资格和训练曾提出三项要求：一是具有教学文凭和教师资格证书；二是5年以上的教学经验；三是系统修完有关心理学课程。学校必须建立严格的专业资格准入制度，把好专业素质和职业道德关，对从教育管理等部门转入的心理咨询人员应进行重点培训。建议在从业人员考试中加入有关心理测试的内容，以便能将存在较重心理问题暂时不宜从事咨询业工作的人员排除在外，以减少心理咨询师出现心理问题的机率。

学校心理咨询师必须明确自己的职责范围，遵守从事心理咨询所需要的道德规范和行为准则，这是成为一名优秀咨询师的必要条件。心理咨询师应热爱咨询事业，保护来访者的切身利益，尊重他们的人格和意愿，坚持保密原则，不在咨访关系中寻求个人需要的满足，更不能利用咨询者对咨询师的信任谋取私利，以良好的伦理道德观念指导来访学生。

4.加强系统专业培训，提高知识水平

学校心理咨询师通过强化培训，不断提高知识水平和专业素质，保证学校心理咨询事业的正常发展。建立心理咨询师的培训制度，学校需设立专项经费，每年保证一定的进修培训时间；设置专项课题，鼓励从业人员进行经验交流和科学研究，不断提高专业能力[3]。目前，电话咨询、网上咨询等多种咨询形式已融入日常教育中，促进了学生整体心理健康水平的提高。咨询师应能准确、熟练地操作现代化的教学设备，科学合理地解释软件测试出来的结果[4]；具有符合90后学生思维、观念的咨询形式和咨询方法，更好地贴近学生的认知水平。

笔者经调研发现，目前学校基本没有心理咨询师专门的工作绩效评价制度及考核方式。心理咨询是一项复杂的脑力劳动，建立对心理咨询师全面、科学的考核、激励机制，合理地计算心理咨询师的工作量，将对心理咨询师队伍建设起到关键作用。

5.完善心理督导机制，提高咨询技能

督导制是对学校心理咨询师的业务水平、专业素质进行督促、指导的制度，通过督导师对知识技能、咨询过程和个人成长的督导，认识和分析自己心理上的暗伤，清楚地看到自身的缺陷，从而规避心理咨询过程中可能对自己产生的伤害，实现自我成长，从而带着完全健康的心灵从事心理咨询，为学生提供高质量服务。督导的方式主要有个别督导、团体督导和现场督导等，通过个别督导，学习完善咨询过程；通过团体督导、现场督导，强化心理咨询的理论学习和技术训练，不断提高咨询水平，解决心理咨询师的未完成事件，促进心理咨询师和来访者的共同成长。

在心理咨询业较发达的国家，一名心理咨询师平均1至2周就要接受一次心理督导，专业咨询师规范化的个人成长训练中，一般都必须通过几百到上千小时的专业督导，才能拥有从业资格。我们应借鉴国外的成功经验，建立和完善学校心理咨询师督导制度，定期为心理咨询师进行心理咨询与治疗，给学校心理咨询师提供理论与实践相结合的机会，掌握咨询工作的技巧和方法，了解专业角色，培养职业情感，更快、更有效地促进心理咨询师的自我成长，提高咨询技能。

心理咨询是人与人之间的心灵交往，是一颗心与另一颗心的碰撞，一种思想与另一种思想的交流，一种经验与另一种经验的相互影响，一种人格与另一种人格的整合[5]。心理咨询被认为是一种特殊的助人工作，要想当好心理咨询师，就要不断地学习，不断地实践，不断地探索，不断地创新。

参考文献

[1] 张义泉.学校心理咨询教师的职业素质.教书育人，2005（1）.

[2] 王晶，王超，李均清.合格心理咨询师的培养策略.求医问药，2011（12）.

[3] 卢绍君.略论学校专职心理咨询教师队伍建设.辽宁行政学院学报，2011（12）.

[4] 庄丽.谈谈学校心理咨询员专业队伍的建设问题.徐州教育学院学报，2000（9）.