采购员三年工作计划范文
时间：2023-03-18 12:18:47
采购员三年工作计划范文第1篇
什么是以学生为中心？以学生利益为重、以学生评价为主、在老师的眼中所有学生都是可塑之材；围绕学生根本利益展开所有工作。老师工作的落脚点在课堂45分钟，学校工作的落脚点在学生就业质量。我们的职责就是想尽一切办法，提升学生的根本利益。使其学习期间的花费物有所值。学生的根本利益就是：促使其素质提高、学有所成、就业满意。
结合当前形势以刘校长新学期讲话工作情况分：“好、不够好、一般好、非常好” 为工作标准，我向学校领导同事汇报一下，我来到商丘技师学院近三年来的工作学习情况和新学期工作计划恳求批评指正。
一、对照以“学生为中心”的“一体化”教师岗位职责近3年的工作情况总结与工作反思
唐太宗说：“人以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以见兴替（盛衰得失），以人为镜，可以知得失” 。当前职业教育的形势是：招生难于就业，教学质量逐年提高，由一般好向非常好过度。认真反思近3年的工作情况，本人时刻牢记自己是中共党员要时刻保持共产党员的先进性，我做为 “一体化”教师岗位职责，师“传道授业解惑”者也、教书育人，搞学问严谨执著，老师工作的落脚点在课堂45分钟进行教学为主要职责反思。但是学生就业的好坏反映了教学质量的好坏，招生情况的好坏直接关系到学校生存与发展，所以不得不结合当前形势，对照以“以学生为中心”的中职教师岗位职责认真反思工作效果，以便在今后的工作与教学中能更好的为学生服务，更好的研究教学、提高教学质量。
（一）主要教学工作（教书）可用“四多一差”来形容：课头多、涉及工种多、
学生人数多、课时多；一差是教学效果差；自我评价为“不够好”
（1）反思：没有具备好，大班60人以上、大车间多个班4个以上，同时上课和超课时教学能力。
（2）反思：没有具备好一体化教学教师所具备17种能力（材料工卡量具采购员、保管员、首件必做实验员、销售员、设备维修员、售后服务员、信息反馈员、心理辅导员、教练员、安全消防员、技术员、工艺员、质检员、学生矛盾调解员、车间卫生保洁督导员、学生课题成绩考评员、任课教师评价成绩权重40％权重60％教师评过程性专业评价阶段性核算员）和处理教学与设备维修冲突的能力。
（3）反思：没有处理好一体化教学（没有专业一体化教室）中理论课应该在车间上，还是在教室上。实习课课间集中指导讲解该在车间里讲（大车间多个班4个班同时实习，同时车间里有实习钳工发出的錾削声、锯削声、实习车工车床发出的电机轰鸣声、实习电焊焊接发出弧光和噼里啪啦的响声，实习气割的发出气割声，还有没有实习设备实习学生学习理论读书声，这真是风声雨读书声声声入耳。在这样的教学环境中一个老师的讲课有多大的效果，应该引起学校领导和在大车间上课老师的认真反思）还是上楼在教室上里讲的思想矛盾。
（4）反思：没有处理好一体化教学中一个教师因学生多设备少，一半学生实习操作设备，一半学生在车间学习理论，教师辅导实习操作学生，就顾不上辅导学习理论的学生矛盾。
（5）反思问题解决方法：11年上半年分别在07级机械6班中级钳工、08级机械6班、
08级机械8班搞了试点：
建全班级双十志愿者服务队伍开展四个自我任务驱动学习活动新模式取得了一定成效
07机械6班中级钳工09上半年工作思路
开展四个自我活动：自我教育、自我管理、自我约束、自我学习
通过十个育人：目标育人、榜样育人、文化育人、服务育人、帮教育人、
制度育人、管理育人、环境育人、组织育人、活动育人
十个志愿者服务队 发挥学生自身特长展示自己才华增加自己的综合素质
（队长一名队员若干名）
（3）文化志愿者服务队：高李林、袁鹏 （4）制度志愿者服务队：石春波
（5）管理志愿者服务队：张远、李振乾 （6）帮教志愿者服务队：王鑫
（7）创造良好教学环境志愿者服务队：张远 （8）组织活动志愿者服务队：高李林
（9）科研志愿者服务队：关建、李想 （10）信息互通志愿者服务队：赵振源
十种志愿者服务员 锻炼与企业接轨的专业人员素质（服务员若干名）
采购员三年工作计划范文第2篇
关键词：物资管理；计划管理；入库验收；储备管理；消耗管理；废旧物资管理
1 计划管理
严格执行《铁煤集团公司物资采购管理办法》及《大兴矿管理制度》，坚持无计划不采购的原则。每月供应部门根据生产单位提供的生产计划及材料用料情况，结合我单位的库存情况及生产的实际情况，结合由各职能科室，加工单位，生产单位参加的自制加工修旧计划，经计划员核定后，编制科学、合理的物资采购计划，由矿长亲自参加的月物资采购计划平衡会审核后，报请矿长审批后，方可执行采购。编制的物资计划一定要满足安全生产需要又不能造成超储积压，同时做到保质、保量、及时供货到生产使用中。自购物资没有发生过一笔违规越权采购行为，严格执行招标、议标采购价格，坚持市场联合调查，货比三家，坚持“阳光采购”。对采购人员明责任，管住自己的嘴，看好自己的手，发现违纪行为一追到底绝不手软。
一年来，计划采购总额约13000万元，实际采购总额12927万元，计划准确率达到99%以上。
2 验收管理
物资到货后，严格执行《大兴矿验收管理办法》，做好物资到货后的入库验收工作，抓好数量、质量关。我矿成立联合验收小组，验收小组根据采购人员填写的入库验收单，对到货物资进行现场验收，验收合格后，验收小组成员分别在验收入库单签字，方可验收入库投入使用。如发现不合格产品，采购人员马上进行退、换货处理。全年经验收小组验收出11次不合格产品，共32个品种，为矿减少损失4万元有余，保证了到矿物资完全符合生产的使用要求。
3 消耗管理
对验收合格后的物资，基层使用单位通过集团公司ERP系统提报物资使用申请，经过专职审批人员根据物资消耗定额及生产实际使用情况进行审核后，保管员才可发放并投入使用。每月供应科材料管理人员对当月材料消耗情况进行统计汇总，并做环比和同期比分析，预测出下月的消耗情况。到年末，各指标分管部门，结合前三年实际消耗情况及第二年的生产计划情况，测算下一年的消耗指标，并根据年初局下达的材料费指标，以承包合同的形式分解到基层使用单位。指标一经下发，认真考核，严格奖罚。做到按定额发放，减少损失浪费现象发生。同时每年根据生产实际需要及市场价格动态，结合ABC物资管理分类法，A类物资多采用定期控制法，C类物资多采用定量控制法，B类物资可视各物资的特点分别采用定期控制法和定量控制法，定期制定出科学合理的物资消耗定额，为审批人员提供有利可靠的物资审批依据，真正做到物尽其用。搞好材料、配件等的综合管理，并要发挥监督部门的监督作用。领用材料必须先经监察部门盖章，并审查领料的范围和品种，对公私兼用的消费性材料严格控制：发挥内部银行的结算作用。对坑木、火工品按定额结算，对大型材料、配件和工作面安装回撤用料按计划结算，对辅助材料按财务部门下达的控制指标实行限额结算，实行单耗和材料目标管理双向控制。在单耗管理上，根据经营承包方案中规定的单耗限额，对区队实行月度考核，季度结算，按超降额的百分比对等奖罚，在材料目标管理上，根据全矿目标成本分解的材料费目标，按照坑木、坑代、火工、大型材料、配件、专用工具、自用煤、其它材料等大项目再分解的明细项目，责任到矿的分管领导、分管部门领导、分管部门责任人，实行月度考核、季度兑现、奖罚分明。
4 储备管理
我单位对在库物资严格执行集团公司下达的储备定额进行管理。每月统计当月储备资金占用情况，并分析出超降原因，同时对那些超降指标的分管人员进行奖罚。定期盘点库存，掌握物资动态。对占用库存资金大，超过三个月以上无动态的物资要随时调整制定科学合理的储备定额。对那些有保质期限的物资必须做到先进先出原则，在保质期内督促使用单位使用完或者进行调剂。对那些有季节性限制的物资要进行季节性储备，对那些运输路远，运输过程中损耗大的物资，受时间、政策及市场价格等因素影响大的物资都要做到保险储备。同时为保证生产需要，还要制定合理的保险储备。每月定期由供应科管理部门组织召开全矿物资平衡会，包括审核基层计划，调剂各单位物资，听取各单位的意见和建议，对发现的问题定期解决，以保证物资储备物资利用率最大化。
5 废旧物资管理
我单位成立了废旧物资管理领导小组，监督和检查旧品管理工作，由供应科负责废旧物资的日常管理工作。旧品管理人员要严格执行集团公司下发的物资交旧领新制度，按照集团公司及大兴矿制定的物资交旧品种目录，进行旧品管理。领用新品的单位，原则上必须先交旧再领新，没有旧品或者旧品正在使用暂时无法回收物资的实行缓交或者免交。旧品保管员要根据交旧手续进行审核，并建帐处理。每月定期由供应科机关管理人员对旧品库存情况及在帐情况进行检查、核对。保证旧品管理同新品管理一样受到重视，杜绝使用单位人员在领用新品时有造假行为，加大了旧品的管理力度，保证了旧品管理真正达到控制新品投入、减少浪费、节约了采购资金的目的。
6 小仓库管理
我们今年针对全矿基层单位的小仓库实行限量、限额管理。根据每个单位的实际情况及以往消耗情况，制定消耗定额及小仓库储备定额，并下发给各生产单位，同时要求生产单位用料储备不准超过10天，加工单位用料储备不准超过1个月。供应科每月定期对基层单位的这些小仓库进行检查评比，建立了超储回收制度和综合考评奖惩制度。并对实际月发生的物资限额管理，减小了储备资金的占用，较好的控制了成本的投入。一年来基层单位小仓库管理在全集团公司取得了非常显著的成绩。真正发挥了小仓库介于大仓库及生产现场中转作用。每年开展两次大规模的清仓查库工作，包括全矿各基层单位小仓库和工作区域的工具房、厂房都在清查范围，对多余积压物资进行分类排队，同时，收回到供应科大仓库保管再投入使用，重新核算消耗。对耗电量较大的机械设备如压风机、绞车等要根据生产特点和时间确定开机时间，避峰填谷，节约电力消耗，降低成本。
7 对外调剂盘活资产
矿里对机型淘汰的物资及配件在不间断的做着对外调剂工作，并制定了闲置物资目录及月、年处理计划，定期处理该目录中物资，并按调剂物资金额的3%进行奖励，取得了很好的成效。对那些我单位闲置不用，但其它单位能用的、市场可以变卖的及生产厂家可以回收等情况的物资，经过多方了解、沟通，以换、卖等方式进行调剂，为矿节约十多万元的费用。
8 下一步工作计划
定期组织业务学习，加强管理，提高自身修养，克服困难，做好物资保障服务。定期对保管员、计划员、采购员进行基本功训练、业务学习和廉政培训，让我们的队伍以更加干练、智慧、精神、积极的工作状态更好地为企业服务。对全矿的各项物资管理制度要重新整理、修定，让制度更加完善、科学合理，以适应当前生产、经济形势的需要。在加强对外调剂物资的同时报请上级领导部门帮助我矿加大调剂物资力度，在去年的工作中显现出材料费不足的情况，领导检查我矿，对我矿的实际情况有了了解，申请上级领导考虑我矿今年材料费增加的问题。
9 总结
2013年，我们全体供应人员本着保障生产需要，准确及时供货的原则，做到微笑服务，阳光采购，节支降耗，加大自制加工、修理力度，加强交旧领新管理制度，减少损失浪费现象，真正做到心系企业，心想煤矿。以后，我们会向兄弟单位借鉴更好的管理方法和工作经验，完善工作中的不足，提高自身的管理水平，增强服务意识，为集团公司物资管理各项目标的完成做出应有的贡献。
参考文献
[1]铁煤集团大兴煤矿管理制度汇编（2013年3月）.
采购员三年工作计划范文第3篇
在任某中学校长的三年里，本人强化师德师风学习，践行“三个代表”重要思想，坚树服务理念，注重学校管理，堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业施教，始终以一个共产党员的标准严格要求自己，时时处处以身作则，严于律已，恪尽职守，为办好人民群众满意的学校而不懈努力。尤其在校务、财务管理上做到了公开、公正，处处为学校着想，点点为职工着想，为学校发展鞠躬尽瘁，为集体事业尽心尽意，不走人情，不谋私利，无愧于人，无愧于心。
一、以身作则，明白办事，使学校一班人讲团结、保持了较强的凝聚力和战斗力。
1、财务制度健全可行。制度是一切工作的保障。为了使学校的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化，我任职之初，就与财务室的同志们一起对学校原制定的财务管理制度进行修订、补充、完善，使学校的财务制度更具针对性、可行性、可操作性，通过对财务制度的修订完善，为学校的财务管理工作规范化、细节化、上水平、上台阶提供了强有力的保障。
2、管理职责分工明晰。后勤工作是学校工作中不可或缺的，是常规工作正常开展的根本保障。为使这方面的工作做实做好，我任职后迅速成立了教代会、民主理财小组，我负总责，由副校长主抓，报帐员具体负责，民主理财小组进行监管。在日常的工作中，我将宏观调控权交于教代会、民主理财小组，小额采购、开支经理财小组核准，大额采购、开支由理财小组、教代会双双审核通过，并予以公示，自己决不私作主张；具体事务我放权于总务主任，由他亲自抓，只要是有利于学校发展、有利于改善职工工作、生活环境的，我决不横加干涉。但凡有教职工反映不合理的事情，我立即就组织相关人员进行调查核实，迅速改正。
3、食堂管理彰显特色。学校食堂2006年根据县教育局相关规定收回学校统管后，管理上我实行了“五签字”的制约签字制度（即：一张开支条据上有2位采购员、仓库保管员、分管副校长、校长），层层落实，人人有责，不留管理死角，采取多种得力措施使食堂做的饭菜安全、卫生、干净、可口，价实质优，学生称心、家长舒心、群众放心。4、学校建设工作有声有色。三年来学校的工程建设接踵而至，为了保证每项工程都能省钱、省时、省事的顺利实施，保质保量地如期完成，资金上由通过教代会选定的学校专门的财务人员严把关、细算帐，我绝不染指；质量上除了学校指派的专门负责的后勤工作人员外，我坚持在施工现场，详查细节，不遗疏漏。在今年暑期的校舍维修改造工程建设工作计划中，工程施工多久，我在工地多久，打桩、夯基、浇铸、砌砖、上板、粉刷等所有建筑环节都在我严密监督下实施，工程进度、工程质量都得到了县教育局领导的赞扬。5、财务工作管理规范。三年来，学校收费规范，从未乱收、乱摊、乱要学生一分钱，收费文件、收费标准都在专栏里进行了公示。学校也从未乱订教辅资料，决不向学生推荐学习资料、推销学习用具。2007年春季，随着教育经费新机制的实施，学校在作好了相关预算的同时，广泛宣传，建起了固定性的新机制专栏，将相关文件和吴局长的信及收费标准等进行了张贴，营造良好的氛围；开学时，学校严格按新机制规定收费，保证了教育经费新机制的顺利实施。学校坚持收支两条线，在工作中我坚持政务、财务两公开，严格财经制度，落实一支笔制度，勤俭节约，用好学校的每一分钱，只要能将就着用的物品决不遗弃买新，必须开支的尽量少支，可有可无的尽量不支，不十分需要的坚决不支，不乱签条，不乱购物，不违规发补助、福利。每年年终学校都进行财务决算，将一年的收支情况经理财小组核算后向全校教职工公示。6、“两免一补”规范、公正。三年来，学校的“两免一补”工作坚持了公开、公平、公正的原则，学校严格按要求按程序操作，详安排，细实施，成立了专门的评审小组，小组成员严格按文件规定筛查，严把受助对象申请关、审核关，确定的对象及时公示，按规定发放，使该工作无遗漏，从无上访案件发生。7、强化固定资产管理。固定资产是学校开展教学业务及其它活动的重要物质条件。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理，我在平时的开支报销工作中，对那些该记入固定资产的都提醒、督促经办人及时进行固定资产登记，并不定期到财务室对校产进行核对，通过清查盘点，及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，确保了固定资产的安全和完整。
二、认真落实党风廉政责任制的要求，提高防腐防变能力，以“一身正气，两袖清风”为标准，做到严格各项纪律，时刻警醒，全力促进廉洁从政氛围形成。
三年来，我始终坚持廉洁奉公勤恳为校、清正廉明奉献为公，印证了一名合格共产党员的誓言。以身正人，以廉昭人，时时严格要求自己，勤政为工，不请吃，不吃请，不谋私利，不收别人钱财，拒绝一切商业贿赂。
“己不正难以正人”。因此，在工作和生活中，我始终以身作则，严于律己律他，严格用廉洁自律的规定约束自己，要求他人。三年来，我从未借、挪、占学校一分钱，开会、出差从未多报销一分钱，从未做过因公谋私的事情，没收受过任何教师、学生家长、学生的礼金和物品。本人也从未向学生推荐过任何一本学习资料、推销过任何一样学习用具或其它用品，更未向学校推销物品或介绍自己的亲友等卖物品给学校。只要涉及教职工利益、教职工关心的校务行为，都通过校务公开栏、会议等多种形式进行公开，凡重大、重要工作坚持校领导班子集体研究，民主集中，会议决定，增强决策的科学性、准确性，进而避免明显的重大失误。讨论研究工作时，我坚持做到不抢先发言定调子、不压制发言堵言路、不强制拍板作决定，在充分发挥民主的基础上，对重大问题决定做到有主见不主观、果断不武断。在学校建设、资金分配使用都坚持原则，严守纪律，不以任何方式向有关方面和个人施加影响，坚持不打一个招呼，不写一张条子，不接受一次宴请；在学校建设等项目的实施上，都经过集体讨论、决定，从不讲特殊，以领导身份自居。我还注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，浇注“防腐剂”，促使自己始终按照“为校、务实、清廉”的标准，严格要求自己，把精力集中在研究和解决实际问题上，把功夫用在抓好工作思路与措施的落实上，以实际行动杜绝现象的发生。
为切实搞好廉政建设责任制工作，圆满完成县局下达的各项责任目标，我站在讲政治、讲大局的高度。坚持把廉政建设责任制摆在重要议事日程，定期学习党的理论知识，树起廉洁高效、勤恳务实、创新发展的干部形象，提高干部政治素质。先后完善了政务公开、接待、财务管理等一系列制度，把管理重点放在学校干部权力的运行上。重点完善财政纪律，出台相关制度。除会议、出差等公务活动外，工作期间一律在岗在位，从没“走读”或早出晚归现象。
回顾三年来的工作，困难虽多，但力度大，组织程度高，成绩一年比一年好。也有许多不足，如对外出教师出差标准把握不够严格；各别支出没有严格按预算要求去做；客餐开支也不小等。本人决心在今后的工作中认真对待，竭尽全力地去克服解决。
采购员三年工作计划范文第4篇
【2017年酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划一】
2017年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成绩：
一、餐饮内部建立内部质检小组
彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准
结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排;对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法，取得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法
新办法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放
通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
五、多次更换餐饮区域绿植
根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理
彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。
七、抓培训，抓落实
培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利开展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。
九、制度面前人人平等
半年来，我一贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果;罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。当然，在成绩面前我非常清醒，很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处：
1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作;部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的服务员应有的素质。
2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。
3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺乏节约意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象
随着星级酒店新标准的实施，我们酒店的未来将任重而道远，虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验，但是我们必须时刻保持清醒的头脑，意识到郓城市场的局限性，消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素，以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。针对下半年的
工作特制定计划如下：
一、继续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素质
餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能经受得住考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的分层次培训，培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟，并督导其在工作中学而用之。同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划，方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧，提高酒水销售水平，从而多方面提高酒店的经济效益。
三、加强员工思想教育。利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时激励员工发扬团结互助的精神，增强员工的凝聚力，树立集体荣辱观。
四、继续做好节能降耗工作
1、严抓日常消耗品的节约。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。
2、降低设备运行的消耗。如空调合理开启及时关闭等。
3、杜绝马桶长流水、长明灯等。
五、突出以人为本的管理理念，保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解，便于工作的开展。计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，保证沟通程序的畅通，根据员工提出合理性的要求，管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，为员工排忧解难。如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视，从而人人能有个好心情，这样更有助于更好地服务于顾客。
六、继续做好部门内部的质检工作
每日质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。定期报请酒店质检部来本门监督指导工作，并主动汇报部门质检情况，从而不断提高本门质检水准。
七、增强监督机制和竞争机制，逐步改观个别管理人员执行力不强的局面。
2017年下半年是新的征程，新的起点。我决心一如既往地视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。我坚信在酒店领导的带领下，全体员工团结一心，努力工作，我们圣达酒店的生意会越来越红火，圣达的明天也会更加辉!
【2017年酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划二】
不知不觉中，2017年已过去了一半，回顾这半年的工作，物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、用心、创新的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结
进入2017年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：
(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)
xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
5、社区活动开展
上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以欢聚xxx，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了美丽xxx，欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70，260元、美元5，200元、港元5，000元。
(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)2017年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬吃大苦、耐大劳的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了2017年上半年的工作任务。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)
一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张，产生费用xxxxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxxxxx元，合计产生费用xxxxxx元。
3、工程部(工程服务、工程维护)
2017年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
一是工程服务。截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见书》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套，未交楼xx套;二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份;完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。
二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。
(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)
在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承舍得、用心、创新的经营理念，以坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。
1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)
一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。
二是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。
三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着开源节流、降低成本、提高效率的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。
2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)
刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着，在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。
二、存在的问题
翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
(一)经营拓展方面的问题
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
(二)管理方面的问题
从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
(三)员工素质意识方面的问题
急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。
三、下半年工作计划
认真审视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。2017年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
(一)下半年的工作目标
1、实现经营收入xx万元、利润xx万元;
2、实现顾客满意度
3、报修响应及时率100%;
4、回访率不低于总户数的80%;
5、公共配套设施完好、无随意改变用途;
6、公共设备完好率
7、员工100%培训后上岗;
8、无消防责任事故;
9、无安全生产责任事故;
10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
11、污水、噪音、废气做到达标排放;
12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广金钥匙的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给北京星河湾尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些瓶颈问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据北京星河湾自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以ISO标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入按章办事，一丝不苟的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。
最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培育xxx独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。
总之，在2017年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对xxx的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把xxx打造成为xx物业管理水平第一的高档住宅社区。
【2017年酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划三】
XX年初，xxxx有限公司正式进入项目运营，财务部在做好前期核算的基础上积极配合公司各部门的运营工作，从会计核算和财务管理两方面做好公司领导层的参谋。随着公司推出财务资金计划管理，财务部为首的资金统筹工作正式开展起来;公司内部、对成本费用的核算与控制的要求不断提升、对各部门经济业务发生的准确反映和有效管控的要求也越来越高，公司外部、随着国家宏观经济政策的紧缩、国家税收政策调整及税务机关对房地产企业的重点检查、金融机构对房地产行业的贷款紧缩与重点监管，这些都是财务部工作的重中之重。在上半年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作努力做好，下面做具体的总结与汇报。
一、财务职能的完善与扩展
由于xx公司是由XX年8月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善。在过去的上半年，财务部在整个财务职能上进行了积极的完善。
1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一致。
2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作。
3、设置了资金计划表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、，铺下了良好的基础。
公司实行资金计划管理，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性，财务亲自拟定了各项具体实施细则，同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理，按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。
4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致。
5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告，充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。其目的，一是要符合财务管理的要求;二是要满足管理层对项目运营情况的了解和分析。
6、为了使会计核算工作规范化，从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化。从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。
7、财务知识的培训，通过纳税xxxx及xxxx税务事务所的培训与交流，提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握。
二、具体职能管理
(一)财务核算工作
财务核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。
1、财务审核
财务审核分两个方面，一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关。
如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回。二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。
2、成本核算
随着公司xx项目进行，工程成本支出不断加大。在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款，对xxxxx建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴税款，并要求对方及时开具工程款项发票。这样有利于清晰及时的核算开发成本。
3、销售核算
上半年公司累计推出x栋多层、共x户进行销售，在公司决策层的营销政策和营销部同仁的努力下销售势头良好，实现销售x户，销售额x万元。财务部在整个销售流程中积极做好认筹、大定、房款等收款工作、对销售单据按公司要求进行把关、对销售合同进行专人归档保管。按揭放款环节由财务部与销售部门进行积极沟通，并催促银行放款，保证资金及时到位。
采购员三年工作计划范文第5篇
一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步
2011年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超 30万元。
二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升
1、继续建立健全酒店各项规章制度。
（1）重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。
（2）根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。
酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度（更正版）》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。特别是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购时间，提高了采购时效。
（4）、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店pa技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。
可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。
2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈
众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。
酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作（包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等）进行质量检查，并责成有关责任部门和责任人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。
3、着重加强了酒店六常管理、六t实务管理工作
酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广酒店六t实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”，重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜（抽屉）的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。
三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增强
1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店基本知识，酒店全员消防培训等。
2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学习。
3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训，员工岗位技能比武等活动。
如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时间性”，制定培训方案，采取理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分批进行员工培训。每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛；每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训；每周二次餐饮促销业务知识培训等，并定期进行考核。
财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服务技能水平和服务质量，培养了一大批各部门岗位技术能手。
4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验，如客房部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个性化服务，满意加惊喜的服务，不断提高对客服务质量。餐饮部服务员自我营销个性化服务，节假日向客户电话问候或短信联络等等，不断提高餐饮服务质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营。
四、坚持不懈开展酒店营销工作
酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下具体开展了以下工作：
1、酒店根据全年工作计划，出台了营销部工作绩效（提成）方案，营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标，制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人责任到人，积极开展酒店营销工作。
2、集酒店全体力量，不断开拓、创新营销渠道，广开营销工作思路，倡导全员营销模式，不断提高营销人员酒店营销的积极性，开展营销人员的酒店营销技能培训，提高营销人员营销水平。如为了拓宽酒店营销宣传渠道，利用酒店网站的信息平台，对酒店营销活动内容进行宣传；利用维美短信平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息；定期不定期加强与客户的沟通，对客户进行上门拜访、回访；建立好客户相关档案等。
3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。如三、四月份开展淡季营销活动。五月份开展了学生套餐营销活动。七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动。8月份开展了庆祝“八。一”建军节，酒店拥军爱民优惠大酬宾活动。8月份起开展了酒店2011年中秋月饼销售营销活动（完成月饼销售700多盒）。9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动，及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动。11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动。12月份开展了酒店2011圣诞夜化妆假面舞会活动。等等。
4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。
5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。
6、组建的婚（寿）庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。
五、酒店开源节流工作卓有功效
酒店全年对各部门出台了部门绩效方案，强化各部门的成本核算，主要是针对客店部楼层、室、洗衣房，以及餐饮部、出品部进行细化成本控制，节约日常耗材，节约日常用水用电用气等，取得了较好的成效。
1、酒店自五月份起对各部门管理区域实行分装水电表，为部门水电费成本细化核算打下基础。
2、客房部是酒店主要创收部门，同昱也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的宗旨，客房部号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。
（1）客房部楼层要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作为清洁剂使用，牙刷、剃须刀等回收后可卖给废品收购站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外壳回收再利用。
（2）客房部每个工作区域都制定了灯、空调等的开关时间表，及时开关，科学使用，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了不少的电费。
（3）客房部针对酒店下发的部门预算指标，对各管区的物品领用进行合理化划分每月定额，尽量做到以旧换新，责任到人。
3、餐饮部增强员工效益意识，加强部门成本控制，节约费用开支。
（1）餐饮部在部门会议上反复强调部门成本控制的重要性，提倡员工的效益意识，并严格要求贯彻执行落实下去。同时完善部门有关物品申购制度、使用制度及流程 ，明确责任。
（2）节约部门耗材，一些物品废旧后加以再利用。如香巾报废后用作抹布再使用，餐桌台布坏了后缝缝补补再利用等。
（3）培养餐饮服务员平时养成良好的节约习惯，合理开关部门区域内的所有水、电、气、油、空调开关，杜绝浪费现象。
4、出品部平时严格控制菜品出品成本，严抓厨房内部的各项成本核算。面对今年十一月份以来市场物价飞涨的狂潮时，出品部一方面从菜品价格、原料搭配上做文章，及时调整菜品结构，确保厨房的出品毛利；另一方面配合采购部一起调查市场，及时组织货源，储存了一大批低价粮油（包括茶油、色拉油、大米等），有效地节约了大量出品成本。
六、酒店后勤保障工作充分有力
1、采购工作：
酒店采购员只有两人，他们除了每天每天起早头，风雨无阻进行采购工作，保证酒店的物资供应保障外，采购部的还兼顾了酒店的其它工作，每天采购部还要负责帮洗衣房接送外来布草的任务。另外采购部下半年两位员工还兼职的酒店的其它职位，象贺志勇兼职了餐饮总监的工作，贺伟河兼职了酒店保安主管的工作，工作确实很辛苦。
今年下半年酒店采购工作实行了采购制度科学改革。酒店采购制度改革的的主要内容为酒店专门成立了7位成员的采购价格委员会，酒店菜品主要原料实行供货商对口供应上门送货，酒店采购价格委员会成员每隔10天进行菜品原料市场批价问询，以及规范酒店物品、原料的采购工作程序等。通过采购制度的改革，一方面减少了酒店采购成本，提高了采购工作效率；另一方面减轻了采购员的采购工作量，让采购员从纷繁复杂的采购琐事中解放出来，能投入更多精力于酒店的兼职工作中。这标志着酒店采购管理工作日趋科学化、规范化。
平时采购部加强了对采购车辆的爱护与管理，采购车实行专车专用，每次出车都计载行车里程，驾驶过程中尽量采取节油技术。全年安全行车几万公里无重大事故。
采购部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件设施的举措，及几次大型营销活动，出色完成相关设备、物资的采购工作。如酒店四楼室麻将机的更新升级采购，员工食堂座椅的添置，一楼特价厅改火锅城设备的采购，酒店“思源鱼头皇”新招牌菜主原料大雄鱼头货源的落实，11月11日“光棍节”交友派对晚会活动的物品、原料采购，以及12月24日圣诞夜化妆假面舞会活动的物品、原料采购等。
采购部为酒店全年开展一系列营销活动寻求供应商的支持、赞助，作了大量的联系沟通工作，有力地促进了酒店营销活动的开展。
采购部全年协助出品部经常外出长沙、醴陵、攸县等地采购新食材，不断研发新菜品、新菜式，为出品部菜品的推陈出新作出了应有的贡献。
一年来采购部能及时按要求按标准保质保量地完成酒店采购任务，杜绝了一切不健康不卫生的假冒伪劣的物品、原料流入酒店，为酒店正常经营运转履行了物资供应保障的本职工作。
2、工程、动力运维工作：
酒店动力、工程部的工作人员也只有两人，一年来他们两师徒不仅担负着酒店动力运营的任务，还肩负着酒店日常水电、工程物业方面的维修工作，工作至关重要，也相当繁忙。
酒店在工程部的组织负责下，全年做了大量的工程维修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主楼的空调维修工程、酒店外墙亮化维修工程、酒店热水供应系统维修工程、酒店电视安全监控系统维修工程、酒店厨房油烟管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店厨房气房漏气维修工程、酒店一楼果汁工作间改造工程、酒店洗衣房设备维修工程、酒店十楼屋顶防水改造修补工程、酒店楼顶避雷针重新制作安装工程、客房房门补漆工程等。
酒店工程部今年负责的新建工程也不少，如花巨资上万元新安装了酒店二、四楼包厢和麻将客房的纱窗，及员工通道铁桥上的雨棚。5月份完成酒店各部门分装水电表的工程。7月份打通洗衣房车间隔墙降温、做洗衣房放布草的不锈钢工作台。8月份在厨房新建了一个大鱼池，一个烧卤房；在酒店十楼空中花园建造了一个罗汉松盆景的养护池。9月份前台新装报警器工程（2300元）。11月份前台新装身份证扫描仪工程（XX元）、酒店数字电视整体转换工程（3万多元）及酒店办公楼四楼的防盗窗制作安装工程（11000元）。等等。
酒店动力工程部以上工作确保了酒店动力运转正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件设施。
3、消防安全工作：
今年根据酒店全年构建平安“思源”、和谐“思源”的消防工作方案，年初与各部门经理签订了部门消防安全责任书，分解、落实了酒店消防安全管理责任。今年8月份酒店投资6000多元，委托株洲市金盾消防传媒有限公司制作、张贴酒店消防安全标准化管理制度、职责，制作、张贴所有消防设施的规范标识；9月份又将酒店消防组织领导机构图制作出来并悬挂于总经理办公室。今年底又花费6000元请消防工程公司的专家来对酒店整个消防系统，包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、调试，一些消防故障得到了解决，一些消防配件得到了维修，使酒店消防系统完全运转正常；12月份又将酒店所有的没有压力的11具干粉灭火器进行了换药维修。
酒店全年高度重视员工的消防安全培训尤其是新入职员工的消防培训。酒店全年消防培训做了大量的工作，如1月31日对酒店领班以上管理人员进行关于酒店消防监控室操作知识、灭火器的使用方法、消防水带的使用方法等消防安全基本知识的培训。如8月25日请湖南省消防协会科普宣教委株洲工作组教员来酒店，对员工进行有关消防车法律、消防管理、家庭防火、高层火灾逃生等消防安全知识的培训。8月26日酒店开展了有关酒店安全防火、消防管理、消防器材（设施）知识，及酒店应急灭火疏散预案的全员消防培训学习。11月份酒店出钱选派专人去长沙参加省消防总队举办的关重点消防控制室操作员、巡防员的培训。11月又想方设法通过关系从市消防支队复印了酒店全套消防报建的资料，填补了酒店缺失消防报建折资料的空白。
总之酒店今年的消防工作，有力地完善了酒店的消防软件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店员工的消防意识和水平，为构建消防安全“防火墙”工程，为实行社会单位消防安全标准化管理，让酒店成为株洲县乃至于株洲市的消防安全管理先进模范单位，打下了坚实的基础。
总之酒店今年围绕重点消防工作计划，本着“安全第一，预防为主”的消防工作方针，完善了消防管理责任体系，理顺了酒店三级消防管理责任制；主抓了酒店各部门防火责任人管理责任的落实；以教育培训为依托，普及了酒店全员消防常识，提高了酒店参与消防管理的能力；强化了酒店消防安全检查和日常管理，确保了酒店一方平安。
4、安全保卫工作：
酒店保安是酒店对外形象的代表，担负着保卫酒店人身安全、财产安全的重任。一年来，酒店保安部克服了长期人手不足的困难，坚持对酒店的安全巡逻，搞好停车场的日常管理，基本上能保证酒店的安全，全年没有出现重大事故，没有造成酒店重大经济损失。
酒店8月份经过多方努力提前中止了与原外保承包人文加贵的承包合同，酒店成功收回对停车场的直接管理权。8月5日保安廖华东及时发现酒店楼顶避雷针被风吹倒，第一时间报告给酒店领导，使酒店能以最快速度当场紧急处理及时解决安全隐患。
保安部成功解决了3月23日酒店一楼咖啡厅玻璃门被门前过路中巴车离奇弄碎事件的破案及索赔问题，成功解决了9月8日客人搞坏酒店走道栏杆及门锁事件的索赔问题。9月与县五中的朱足粮签订了停车场协管员合同，有效地解决了酒店停车车位不够的问题。
保安部负责完成了2月份“两会”期间本酒店负责接待县政协委员的安保工作。负责完成了对11月6日中科院士、国家减灾委专家一行下榻酒店的安防任务。完成了11月11日酒店光棍节活动的安保工作。完成了12月24日酒店圣诞夜化妆假面舞会活动的安防工作。另外还负责完成了所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮忙工作等。
酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训。经过酒店对保安队伍的长期建设，目前酒店保安工作逐渐走上正规，保安员的工作态度、精神面貌大为改观，保安工作确保了酒店一方安全。
5、绿化维护保养工作：今年酒店继续将一楼绿化及维护保养工作交与株洲县绿化处承包负责，县绿化处派了专人每月及时来酒店进行绿化维护保养，酒店的花草树木得以正常生长。
6、员工住宿、就餐等生活管理工作；
酒店全年员工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店为近五十位员工妥善安排了住宿，为一百多位员工安排了员工食堂免费就餐，为部门负责人安排了免费经理餐。
酒店3月份调整了客房部楼层服务员的就餐时间，表现出酒店对员工生活的关心。
酒店下半年在员工食堂新增装了一台吊扇，新购了全套员工用餐桌椅设施，员工食堂焕然一新。
酒店员工食堂及宿舍8月份重新维修配置了员工工衣柜、专柜锁钥，加强了管理。
酒店出台了《关于总值班人员对员工食堂就餐管理进行监督的通知》（4月份、9月份）、《关于加强员工宿舍内务管理的通知》（6月份）、《酒店员工工作餐供应制度》和《酒店员工食堂就餐制度》（9月份）等文件，酒店加强了对员工食堂的日常规范化管理。
酒店每月还召集当月过生日（以身份证日期为准）的员工举行生日会餐。
现在酒店大部分男生宿舍和餐饮部女生宿舍都装了空调，其它宿舍都装了风扇，男生出品部宿舍装了饮水机，女生宿舍集体配备了洗衣机，员工住宿条件得到了不断的改善。
7、创卫工作：
酒店从今年7月份起每月多次响应县政府号召，组织酒店部分员工开展株洲县创建省级卫生县城集中整治日活动，清扫、清理县五中门口至县消防大队一线沿街卫生。同时在酒店内部加强卫生制度管理，积极开展卫生达标活动。
酒店今年继续与株洲鑫达虫害防治公司签订了“除四害”合同，每周由该公司派专家来酒店进行除虫灭鼠，确保了酒店卫生环境。
8、其它社会工作：酒店计生、慈善等其它社会工作延续去年的成效。酒店员工全年无超生现象。今年酒店老板在太湖乡联谊会上为太湖乡的社会主义新农村建设捐款4万元。
9、酒店董事长在年底被株洲县劳动局推荐为株洲县唯一代表参评2011年首届株洲市创业明星活动，目前该活动正在评选之中。
七、企业文化建设
一年来，我们酒店秉承“思源”独特的企业文化立业宗旨，坚持以《员工手册》内涵为标准，以不断塑造酒店良好形象，增强酒店凝聚力、领导号召力、员工战斗力，打造“思源”核心竞争力为目标，有的放矢地开展了以下精神文明建设工作：
1、大力提倡员工思想道德建设。酒店订了《株洲晚报》、《潇湘晨报》等报纸供员工阅览，学习党的政策精神，平时号召各部门深入进行爱国主义、集体主义等优良传统思想教育，进行职业道德和职业纪律教育，树立崇高的世界观、人生观、价值观，培养员工爱岗敬业、诚实守信、服务顾客、勇于奉献的职业风尚。
如5月份酒店行政人事部组织员工分三天六批次观看《李强：优秀员工》录像，进行职业道德培训，培训后每位员工都写了观后感，都不同程度上受到了启迪，大大提高了员工的素质。一些员工的优秀观后感还张贴在员工食堂供广大员工学习。
10月份酒店行政人事部先后两次组织员工开展了以人生观、世界观为主要内容的思想道德教育培训，极大地促进了酒店员工综合素质的提高。
2、一如既往加强员工作风建设。酒店始终倡导“以人为本，共同发展”的企业精神，以制度规范人，以纪律约束人，加强酒店管理，提高员工工作作风和服务质量。
酒店大力开展员工争先进、赶先进活动等。酒店每月开展部门优秀员工评选，年底开展了年度优秀员工评选。酒店将优秀员工的相片贴切在员工食堂的明星栏上，激励员工上进。
3、酒店7月份制作了40多块企业文化标语宣传牌张贴于酒店办公楼、员工食堂墙壁上；把酒店组织机构图制成牌悬挂在员工食堂墙壁上，体现了酒店浓厚的企业文化氛围。
4、制定《思源大酒店员工行为规范》，让酒店全体员工学习、落实，为构建和谐和社会从本酒店做起，从自身做起，规范员工行为，提升员工综合素质。
5、酒店4月份组织员工分两批去长沙石燕湖旅游，作为酒店对员工辛苦工作的慰问，大大激励了员工更好地为酒店工作。
八、酒店涌现了一大批各方面表现优秀的员工，经过年终评选客房部经理赵兰花同志当选为酒店二0一一年度“优秀经理”；罗蕾、吴素欢俩同志当选为酒店二0一一年度“优秀领班”；高浪等13位同志当选为酒店二0一一年度“服务明星”，我们要向这些优秀员工代表学习致敬！
思源大酒店现在已经成为株洲县县城集客房、餐饮、娱乐、咖啡茶饮、商务会谈、会议接待于一体的多功能现代酒店。思源大酒店现在的主要设施齐全，装修高档，格调高雅，在硬件上至少达到四星级酒店标准，软件上正朝着上三星而不断努力。勿庸置疑酒店已经是渌口最好的酒店。
一分耕耘，一分收获。2011年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。我们总结出一年来酒店经营管理服务成功的主要经验是强调做好了三个字的文章，实现了两个“提升”的目标。
做好了三个字的文章，具体来说：
第一，做好“品”字文章，品就是品德、品质、品牌。
我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢？比尔·盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。
当然，我们酒店绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司需要有品德的人，欢迎有品德的人，我们要造就更多的具有优秀品德的人！能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。
我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么？品质到底是怎样来的？有人说是：检验出来的？制造出来的？设计出来的？管理出来的？习惯出来的？
那么，你的答案呢？其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。我们生产产品要做到：不良为零、浪费为零、故障为零、投诉为零，最终生产出一流的产品。我们的服务同样如此。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。
没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。名商曾宪梓（金利来品牌的拥有者）说过他是靠好质量、大品牌取得成功的。现在，我们思源大酒店这个酒店品牌在株洲县已打响，但这还未达到我们的目标，成为株洲市响当当的酒店品牌。我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度，让“思源”品牌发扬光大，酒店知名度、美誉度大大提高！
第二，做好“赢”字文章，赢就是双赢。
企业里任何事情，我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。所谓企业双赢这里包括三层意思：
1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，到底是谁发的呢？是客户！我们的客户越多，我们的收入就越多。
2. 企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们老板开办思源酒店的目的，其实不是急于要赚钱，而是饮水思源，回报家乡回报社会，增加社会就业，让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。这是个简单扼要的道理。
3. 企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，要有社会责任感，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们，使政府扶持我们，我们更快的发展。
第三，做好“和”字文章，和即和睦和谐。
《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量 ---这力量是铁 ，这力量是钢，比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解；团结，任何对手都可以战胜；团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。
和，主要体现以下三点：
1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家都能处理好家庭关系，家庭和睦。
2.部门班组要和睦。同事之间若有良好的关系，绝对有利于你的工作和健康。员工都要用心处理好同事关系，“闲谈莫论他人非；静坐常思自己过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助，相处和睦融洽。
3.社会要和谐。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。现在国家提倡构建和谐社会，就是践行“以人为本，全面协调可持续的科学发展观”，让国泰民安，人民安居乐业，共享太平盛世。
实现了两个“提升”的目标，具体来说：
首先是丰富了酒店品牌内涵，提升了酒店对外形象。
为实现提升酒店良好形象的目标，我们不是空谈，这些体现在酒店每一个员工的基本素质、每一个员工生活习惯、每一项对客服务、每一项日常管理，每一个产品的质量、每一个细微环境的进步改观上，体现在酒店常年不断领导潮流的系列营销活动上，体现在酒店企业文化内涵不断丰富上。譬如我们酒店今年从严抓员工宿舍内务卫生开始着手提高员工素质，拌擞员工精神面貌，起到了良好的成效。如酒店今年成功开展的“光棍节”交友派对活动和圣诞夜化妆假面舞会活动等，都相继提升了酒店品牌的形象。
其次是提升了酒店在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率。
思源大酒店通过2011年的创立品牌，提升形象，扩大影响，在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率得到大大提升。酒店过去的一年，最大的意义在于充分调动酒店人才的工作积极性，不断锤炼团队，并通过团队的努力奋斗，不断推动整个县城的消费，提高酒店的销售业绩，让酒店在渌口的市场占有率稳步攀升。另外发挥酒店洗衣房固有优势，挖掘洗衣房内部潜力，积极开拓了外接布草洗涤的业务，现在酒店已是渌口县城唯一的一家对外接布草洗涤业务的酒店，抢占了县城外接布草洗涤业务市场的相当大的份额，为减少洗衣房亏损为酒店创收闯出了一条新路来。
花放梅梢生意满，春归柳苑鸟声和。二0一一年酒店以上工作成绩的取得，总而言之是得益于酒店牢记品、赢、和三个字，做好了这三个字的文章；注重了酒店品牌的创立，酒店形象的提升及市场占有率的提升。
勿庸讳言，一年来，酒店在管理、经营、服务等软件方面仍存在的这样和那样的问题和不足，期待我们来年加以解决和改进，主要表现在：
1、酒店管理专业化程度不高、人性化管理不够、管理程序欠缺规范化、人员配置不够等，尤其是酒店保安队伍建设不容满意，中层管理人员队伍整体素质还跟不上酒店的硬件档次相配套的要求，管理强度不够，执行力不够，亟待今后提高和加强。
2、酒店经营在“开源节流”方面的工作做得不够深。酒店营销力量单薄，营销人才缺乏，酒店系统营销工作还没有做到应有的高度。酒店创收渠道单一，除客房、餐饮、等经营外，其它商务开发几乎没有。另外酒店成本控制方面仍大有潜力可挖，个人节约酒店资源成本方面还可以做得更好。
3、酒店综合服务水平还有待提高，酒店服务员的整体素质有待进步，酒店服务规范需要进一步加强，酒店在个性化服务和细节化服务方面做得不够完善。
4、员工竞争意识和危机意识有待增强。
5、酒店凝聚力不强，员工队伍不稳定，人员流动大，人力资源开发困难，开发成本高。
6、一楼咖啡厅经营仍未达到理想的高度，仍然没有充分发挥其经济效益，一楼餐饮经营开发仍然大有文章可做。
二0一一年工作初步计划
回顾过去，展望未来。二0一一年将是机遇与挑战并存的一年，酒店经营市场更加繁荣，市场竞争更加激烈，各种困难和压力依然存在，“思源”酒店持续发展工作任重道远。关于来年的工作思路和努力方向，我们有如下设想与计划：
1、不断完善酒店各项规章制度和操作规程，加强酒店制度化、规范化、科学化管理，完善酒店组织机构和人员配置，完善酒店员工绩效考核，让酒店上“星”走上快速发展的道路。
2、酒店将大力弘扬思源的独特企业文化，树立“顾客就是上帝”的经营理念，发扬“以情服务，用心做事”的工作精神，强调更加人性化、专业化、规范化的酒店经营管理服务，不断加强员工的培训，提高员工业务素质和综合素质，提高酒店经营、管理、服务的水平，不断打造酒店核心竞争力，不断提高酒店的知名度和美誉度。
3、为了提高酒店综合管理水平，加强酒店各项日常事务的管理，酒店拟成立六个行风的监督小组，隶属于酒店质检督察组，分别是员工之家小组、公关与客户情报小组、消防与工程环保监督小组、财产硬件保养小组、技能培训与仪容仪表小组、 质量监督及监控小组，正式实施后将大大促进酒店综合质检工作。
4、酒店更加重视酒店中层管理人员队伍建设，强调中层管理人员的执行力，强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通，加强各部门内部团队协作，提高酒店大型活动的工作成效。
5、不断完善酒店消防软硬件，建立健全酒店各种消防管理制度和消防信息档案，严格执行消防安全检查，杜绝火灾隐患，确保酒店消防安全；同时加强酒店保安作风建设，打造一支规范的有战斗力的保安队伍，确保酒店财产安全和人身安全。
6、酒店将继续实行各部门经济指标的绩效管理。
7、酒店将继续做好“开源节流”工作。一方面酒店将加强对各项成本费用的管理与控制，强调从自身做起，从小事做起，做好节能降耗“节流”工作；另一方面想方设法利用酒店平台进行酒店经营的商务开发，如继续做好中秋月饼的销售等“开源”工作等。
8、酒店应在2011年改善一楼咖啡厅的经营力度上，进一步开发一楼特价厅的经营，提升酒店的的整体经营人气。
9、计划把思源大酒店打造成为株洲县商会与广东省商会、香港总商会之间的商贸交流、文化交流的桥头堡，促进株洲县的招商引资工作，提高酒店的社会形象。
10、酒店继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出品质量关、把好菜品定位关、客房服务质量关等工作。
11、酒店加强对动力、工程运维工作的管理及维保工作，做好后勤服务保障工作。
12、加强员工的培训，提高员工的业务素质和综合素质。
13、酒店不断重视系统营销工作，不断壮大营销力量，营销部要联合餐饮部、客房部、厨房努力做好酒店“团体会议、零点散客、宴会接待”三大块消费营销工作，打好节假日酒店营销牌，做好酒店营销工作；建立健全vip客户档案；同时酒店全年整体经营思路须注重努力营造酒店优美、舒适、安全、方便的消费环境，充分发挥酒店健康、环保、时尚的餐饮特色，发挥酒店设施完善、高档装潢等客房优势，提高酒店和知名度和美誉度，吸引更多顾客光临“思源”消费在“思源”，让思源大酒店真正成为株洲县酒店行业的龙头！
为了实现酒店2011年以上工作计划目标，酒店在此强调四个方面的工作：
一、强调2011年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年
1、亮牌的背景
如果说2011年是酒店创造品牌，树立品牌阶段，那么2011年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段。至2011年1月15日酒店已经开业两周年了，按照酒店当初“一年亏，两年平，三年赚”设想，2011年将是酒店经营大赢利的年份。思源大酒店一直以来的整体经营思路是通过餐饮消费带动客房经营，而酒店目前的餐饮面临着“燕楼东|”、“和盛”、“大有食府”等酒楼的冲击。基于渌口镇餐饮界的竞争越来越激烈，思源大酒店只有不断内部挖潜，林立酒店品牌形象，展现酒店品牌独有魅力，打造酒店核心竞争力，酒店才能立足于市场。
2、怎样亮牌
（1）加大培训力度，提高员工综合素质，增强酒店接待能力，提高酒店的顾客满意度，提高酒店在行业市场的公信力。
（2）做好酒店营销策划并付诸实施，争取市场更多份额。
（3）不允许重复问题发生。酒店要制定重复问题发生的处理机制，有问题必须迅速整改，要坚持“三不放过原则”，要遵循“闭环原则”并形成习惯。“三不放过”原则就是发生问题没有找到原因不放过；没有找到责任人不放过；没有整改措施不放过。这是要大家学会找到解决问题的办法来。“闭环的原则”即坚持“计划——实施——检查——提高”四环节完整链条，真正实现解决问题的工作机效。
（4）管理人员工作率先垂范，实行工作绩效末位淘汰制，“能者上，平者让，庸者下”。如连续三个月个人绩效考核最后一名则免职或降级，连续三个月个人绩效第一名则实行奖励政策。酒店要不断打造强大的中层管理人员队伍，打造团队力量，提高酒店决策的执行力。
（5）继续打造优秀部门（团队），部门之间及员工之间要互相促进你争我赶，倡导先进模范表率作用。
二、强调2011年是酒店完善机制流程出效益的产出年
过去年2011年思源大酒店完全是依靠经验和惯性在运转，也在不断建立健全酒店经营管理机制。2011年酒店机制将更加科学规范更加理性系统，将是酒店开业两年来不断优化积淀的机制真正见效发挥作用的一年。
1、机制的概念：我们常说什么市场机制、竞争机制、用人机制，可以理解为机构和制度或者是制度加方法。另外机制也可以理解为解决实际问题操作可行的策略，保证目标实施有效的方案，调动全员积极性、创造性的激励及奖罚办法。
2、流程的概念：流程就是一个岗位工作从开始到结束的程序，以及在这个过程中的全部标准，它包括时间、地点、质量、要求、检查等要素。实施流程其实是一个工作步骤规范化的过程。酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化。酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合。整合完善化的业务流有如下四大好处：
（1）是能极大地调动员工工作的积极性。
（2）是能合理利用信息技术，加速内部信息的传递和外部信息的融入，促进信息的横向交流，共享信息资源，更好的为酒店经营管理服务。
（3）实现以人为本的团队管理。
（4）促成酒店内部以流程为中心，以顾客为导向，以市场为基础的竞争格局。
总之2011年酒店各部门均要完善管理的规范化，由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组，完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点，部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的规范，作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据。
三、强调2011年是打造酒店强大团队之年
1、什么是团队？团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体有一个既定的目标，并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作，解决问题，最终实现这个目标。
2、合理选择好团队领导和成员。
3、形成团队认同的文化、制度、工作方法，规范团队行为。
4、注重团队业绩的建立。
5、打造团队成员和谐上进的正确心态。
6、搞好团队领导与员工之间，以及员工与员工之间的感情投资，形成凝聚力。
7、朝着打造专业化、国际化的管理团队而努力。
四、强调2011年是酒店围绕创新发展的一年
1、加强酒店销售队伍的建设，充实酒店营销力量，打造全新营销团队。
2、合理转变酒店营销模式，打造酒店营销专业化机制，实现电脑管理客户信息功能。
3、建立创新机制，要体现坚持以结果为导向，提高工作效率上，要鼓励新思路、新制度、新方法的创新。
4、要创新酒店选拔、录用人才的机制。
5、要创新餐饮经营模式，不断提高酒店市场竞争力。
6、要不断开发新菜品，要博采众长，兼收并蓄，敢为人先，提高菜品出品创新能力，提高菜品出品档次，要创新设计菜品结构，创新出品定位。
7、要创新订单经营机制，实现计划与销售完美结合，高效完成酒店经营目标。
8、创新引入“八个危机“的经营理念，即”抱怨、任务、清谈、摸索、他救、安逸、手工、负债“这八耻出现哪能一个都是危机，都会导致团队和个人掉队，影响业绩。新的一年里，酒店员工都要居安思危，积极进取。
采购员三年工作计划范文第6篇
2017半年度工作总结与计划一
不知不觉中，2017年已过去了一半，回顾这半年的工作，物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、用心、创新的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结
进入2017年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：
(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)
xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确 认起到较好的效果。
5、社区活动开展
上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以欢聚xxx，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了美丽xxx，欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) 2017年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬吃大苦、耐大劳的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了2017年上半年的工作任务。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)
一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张，产生费用xxxxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxxxxx元，合计产生费用xxxxxx元。
3、工程部(工程服务、工程维护)
2017年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
一是工程服务。截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见书》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套，未交楼xx套;二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份;完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。
二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。
(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)
在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承舍得、用心、创新的经营理念，以坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。
1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)
一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。
二是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。
三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着开源节流、降低成本、提高效率的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。
2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)
刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。
二、存在的问题
翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
(一)经营拓展方面的问题
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
(二)管理方面的问题
从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
(三)员工素质意识方面的问题
急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。
三、下半年工作计划
认真审视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。2017年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
(一)下半年的工作目标
1、实现经营收入xx万元、利润xx万元;
2、实现顾客满意度
3、报修响应及时率100%;
4、回访率不低于总户数的80%;
5、公共配套设施完好、无随意改变用途;
6、公共设备完好率
7、员工100%培训后上岗;
8、无消防责任事故;
9、无安全生产责任事故;
10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
11、污水、噪音、废气做到达标排放;
12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广金钥匙的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给北京星河湾尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些瓶颈问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据北京星河湾自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以ISO标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入按章办事，一丝不苟的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。
最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培育xxx独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。
总之，在2017年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对xxx的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把xxx打造成为xx物业管理水平第一的高档住宅社区。
2017半年度工作总结与计划二
2017年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成绩：
一、餐饮内部建立内部质检小组
彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准
结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排;对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法，取得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法
新办法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放
通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
五、多次更换餐饮区域绿植
根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理
彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。
七、抓培训，抓落实
培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利开展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。
九、制度面前人人平等
半年来，我一贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果;罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。当然，在成绩面前我非常清醒，很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处：
1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作;部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的服务员应有的素质。
2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。
3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺乏节约意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象
随着星级酒店新标准的实施，我们酒店的未来将任重而道远，虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验，但是我们必须时刻保持清醒的头脑，意识到郓城市场的局限性，消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素，以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。针对下半年的
工作特制定计划如下：
一、 继续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素质
餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能经受得住考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的分层次培训，培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟，并督导其在工作中学而用之。同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划，方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、 进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧，提高酒水销售水平，从而多方面提高酒店的经济效益。
三、 加强员工思想教育。利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时激励员工发扬团结互助的精神，增强员工的凝聚力，树立集体荣辱观。
四、 继续做好节能降耗工作
1、严抓日常消耗品的节约。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。
2、降低设备运行的消耗。如空调合理开启及时关闭等。
3、杜绝马桶长流水、长明灯等。
五、突出以人为本的管理理念，保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解，便于工作的开展。 计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，保证沟通程序的畅通，根据员工提出合理性的要求，管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，为员工排忧解难。如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视，从而人人能有个好心情，这样更有助于更好地服务于顾客。
六、继续做好部门内部的质检工作
每日质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。定期报请酒店质检部来本门监督指导工作，并主动汇报部门质检情况，从而不断提高本门质检水准。
七、增强监督机制和竞争机制，逐步改观个别管理人员执行力不强的局面。
采购员三年工作计划范文第7篇
2005年4月15日，鲜味食品第一家门店在湖南长沙最著名的小吃街--南门口面世。当时“鲜味鸭脖”就以其独特的口味和卓著的品质，倍受广大消费者的青睐。短短数月，“鲜味”就以燎原之势迅速抢占了湖南卤制休闲类食品的市场。吃鸭脖就吃“鲜味”！这在当地已经成为了一种饮食现象。
鲜味食品从一个传统的细分市场白手起家，由最初的无人知晓到现今的家喻户晓，一路走来，一路飘红，短短6年间，就已发展成为中国休闲食品连锁经营的领跑者。目前，已经在全国各地开设了22家分公司，5000多家门店，拥有员工6000余名。2011年完成30多亿元人民币的销售额，已站在行业顶峰。
鲜味食品的经营概况可以简略描述为：
1、明星般的品牌效应：来源于“鲜味鸭脖记”这一美好典故，“鲜味”之名一开始就被赋予了历史文化的神韵。再加上遍及报纸、电台、电视台等铺天盖地的广告传播，持续强化鲜味品牌的影响力。闻其名，勾起魂，品其味，鲜味品牌已经成为卤制休闲熟食的代表性品牌。
2、口味独特、品类丰富的产品：鲜味食品公司负责人曾笑称：“熟食易食，味美，价格不贵，口味也很适合本地市民。”其独具的麻、辣、鲜、香的特点让很多鲜味的小吃迷都大赞其“越吃越停不了口！”“越啃越有味！”另外，“鲜味”品种丰富，荤素皆有，除了主打的鸭脖以外，鲜味食品目前已拥有4大口味共120余种品类的产品种类，让不同口味的顾客都可以爱不释“口”。
3、发展迅猛的专卖网络：通过与连锁经营这一新型模式的成功嫁接和运用，“鲜味”公司及品牌快速向全国各省份发展。截止到目前，鲜味食品已建立起卤制熟食最大的特许专卖网络。到2013年之后，鲜味食品的特许专卖网络预计将达到6000家以上。
二、机遇与危机：需要解决的问题
朝阳产业、前景广阔：统计资料显示，我国休闲食品市场容量远低于发达国家的水平。而且休闲食品市场仍将会以20%以上的速度增长。整个市场的发展空间巨大，也给作为行业龙头的鲜味食品的急速扩张带来了难得的契机。在这样的机遇面前，鲜味食品看到了成为大企业的可能，制定了2014年打造成百亿级企业的宏伟目标。然而，鲜味食品的一路高歌猛进也带来一系列成长的问题，使鲜味食品的管理者对如何保持业绩的持续增长产生越来越多的疑虑。
战略目标有了，但落地却是个问题
鲜味食品具备了“高成长型企业”的典型特征，但同样也面临所有成长型企业的共同难题：战略目标和落地执行的鸿沟。引用鲜味食品领导的话来说“目前各部门对战略目标如何分解成为本部门的目标不清晰，难以根据战略目标对本部门形成实际指导。”，“只是方向性东西，比较粗放，有些东西没有量化到具体指标。”可见，虽然有了伟大的目标，但如何实现不知道。
企业大了风险也大，该如何管控？
“我们目前基本是以每年开一千家门店的速度在发展，随着业务快速扩张，管理是否能够跟上是要考虑的。当面对上万家门店的时候，服务于前端销售平台的管理支持后台将面临很大的挑战。”——摘自某鲜味食品管理者的沟通纪要。
门店数量超过五千家的鲜味公司已经开始面临内部管控的问题。总是可以听到业务部门的抱怨“管理与服务职能两极分化，营销、采购等管理部门就知道下指令，分公司没有建议权和否决权，只有执行权；而研发、质量等服务部门的能力又太弱，无法满足我们分公司的需求。”，“分公司与总部在执行层面权责利不对等，分公司责任很大权利却很小，总部部门则权利很大责任很小。”可想而知，当门店到达一万家时，庞大的组织又该如何管理呢？
信息化如何支撑业务的快速发展？
鲜味食品信息化建设历史虽然较短，但决心很大、投入也不少。如08年公司利润只有三千万的时候，就决定上一千五百万的SAP系统。在和鲜味食品员工沟通中，我们也发现公司上下对信息化都非常重视，寄予的期望值在不断提高。包括公司董事长也给出了这样的评价：“从未来的构想来看，所有的都是围绕战略服务的，包括信息化/SAP等，都是公司决定，决定之后就很坚定的去实施。”
而新的战略目标，又为企业信息化提出了新一轮要求。为了支撑业务的快速发展，未来3年的信息系统该建成什么样？先建哪个后建哪个？又该投多少钱呢？这些都是鲜味食品CIO甚至是老板必须想清楚的问题。
三、全面的分析与诊断：我们在哪？
在这样的背景下，鲜味食品与国内知名咨询公司从2010年开始合作，国内知名咨询公司作为鲜味食品的战略合作伙伴，将在未来的2-3年间，帮助鲜味食品打造系统能力，实现可持续、稳健增长，从而促进百亿战略目标的达成。
成长型企业快速发展期各个模块的业务相互嵌套、相互影响，面临的问题往往是系统的、全面的。因此，鲜味食品的百亿目标是一个系统和持续的工程。语录中有一句名言：在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人。如果我们将鲜味食品的战略实现之路比作是万里长征的话，在战略上我们可以藐视百亿目标的复杂度，但战术上必须重视其复杂度。这种“复杂”更多来源于不知道“目前我们在哪？以及怎么去？”所以，在开展工作之前，我们必须先对公司的方方面面做个彻底的解剖，从“战略执行、组织管控、流程管理、业务运作”和“信息化现状及需求”五个层面全面诊断，找到阻碍目标实现的短板。
? 战略落地——路径是什么？
鲜味食品是一家有梦想的企业，在我们来之前就已聘请了国外的咨询公司为其进行了战略规划，制订了3-5年的战略目标，大的战略方向和生意目标已经明确。但随着跟各个模块总监沟通后我们发现，战略目标尚未化整为零分解到具体的各条线和部门的“专项任务”上，即缺乏战略目标从业务及职能战略再到具体实施计划的分解。导致各业务条线面对宏伟目标不知道自己要做什么。这也使得公司战略对企业实际运作指导力变得很弱。
? 组织管控——管什么?
战略目标的实现需要清晰合理的组织架构的支撑。08年以来鲜味食品对组织架构总共进行过3次调整，包括根据新的战略重新调整了组织架构。但到目前为止，公司的组织架构尚没有完全落实。而且由于宣贯不到位，很多员工经常出现找不到接口人的情况。另一方面，总部对分公司的管理主要通过资金、预算和采购管理等手段进行控制，但总体来说管理比较粗放。尤其是分公司的部分关键岗位在管控过程中定位不清，职责模糊。急需建立健全的内控体系，保证组织架构的顺畅运转。
? 流程管理——如何管?
目前鲜味食品的建章立制工作还是以部门为主导，总部一些职能部门已经形成了一定的工作流程，但多为部门内流程，描述方式也不一致。另一方面，已经实施了SAP系统的几个分公司，其内部部分的工作流转和信息传递目前均以SAP系统中的静态表单的形式完成，流程概念较弱。综合来看，鲜味食品缺乏公司层面的全局化和结构化的流程管理体系，流程跨部门执行协同难。
? 业务运作——怎么做?
战略目标归根到底还是业绩指标。正所谓开源、节流，花更少的成本赚更多的收入，提升公司的经营能力才是实现战略目标的最终抓手，也是每个老板最梦寐以求的状态。在对鲜味食品的每个业务环节逐一调研后我们发现，投资管理、采购配送、生产制造、市场营销、品质管控等领域的经营能力将成为鲜味战胜对手的核心竞争力，在这些领域实现业绩突破是鲜味食品能否走向未来的关键。
? 信息化现状及需求——IT的价值何在？
鲜味食品在2009年构建了金蝶 K3系统，并于2010年4月开始实施SAP-ERP系统，于当年12月1日正式上线。为了更好地了解鲜味食品的信息化水平，国内知名咨询公司顾问对鲜味食品的IT应用现状进行了一次全面评估。结果显示，鲜味食品的信息化开展目前正处在“辅助”与“支持”阶段，业务支撑和数据记录在功能和使用范围上都远远不足，信息系统还未能给公司业务带来任何增值的效果，也未成为公司的竞争优势。
做出这样评价的主要原因是：目前上线的SAP系统主要用于支撑财务与生产过程，并未完全覆盖鲜味食品核心业务。尤其是总部各个职能部门的信息系统覆盖范围较窄，同时在终端层面（门店）的数据采集和信息化管理也完全处于空白。在收集整理了各部门提上来的信息化需求后，得知协同办公系统以及门店销售数据管理系统是鲜味食品目前需求最为迫切的。另外，在IT基础设施以及IT治理方面也亟需改进。
四、解决方案：全局规划、系统提升、业务突破
1、全局规划：战略牵引，管理与IT同步提升
“很多企业在一开始上信息化系统的时候，都认为是个信息化系统改造项目。实施项目时，逐渐认识到还必须是个流程改造项目。实施之后发现效果还是不太好，才意识到，组织与绩效如果不改造，仍然不能彻底解决管理问题……”
战略的背后是业务，业务的背后是管理，管理的背后是IT。该咨询公司多年服务于成长型企业的经验告诉鲜味：任何企业战略目标的达成都离不开战略—业务—管理—IT 的完美匹配，成功的战略变革应该是：战略牵引，管理与IT同步提升。
在这一点上，不得不称赞鲜味食品领导层的高瞻远瞩，提前布局。鲜味高层在管理与IT的相互关系上有着清楚的认识。充分意识到信息化工程也是一个重要的管理变革工程，应与业务提升、人员能力改善、流程优化、组织设计等多个方面同步推进，互持而行，实现管理和IT一张皮。因此，战略执行的全面布局，不仅仅是规划管理提升的每个步骤、策略，也是对信息化建设路径的规划设计。
在前期的战略规划中，鲜味食品已经制定了明确的“创立”、“发展”、“腾飞”三阶段发展战略。基于这一战略目标，结合前期对鲜味食品业务及IT的全面诊断，我们对鲜味食品的战略规划进行了工作分解和部署。经过双方不断研讨，我们得到了这样一些数字：13个方面、22个管理类子项目、33个IT类子项目。这些子项目被部署在鲜味食品未来2-3年的发展路线上，构成了鲜味食品未来的“战略实施路径”图。
2、面向战略落地的系统提升：形成稳定可持续积累的架构
组织与管控体系建设：权与责的对等
企业在做大过程中必然会纠缠着组织职能缺失、权责不清晰、纵向多头指挥、管理交叉等诸如蜘蛛网一样错综复杂的管控问题，可谓剪不断、理还乱。如今拥有6000多人规模的鲜味食品也是如此，为了解决权责利这三驾马车总是不愿意齐头并进的难题，必须优先开展组织与管控体系建设的工作。
根据对鲜味食品业务特点和管理要求的分析，我们明确了鲜味食品集团总部未来应承担更多的战略管控职能，即采用战略管控型的管控模式。确定了在此管控模式下的组织设置和管控思路，组织解决的是如何分工的问题，而管控思路则用以说明各层级之前管控关系。为了避免权利分配的真空地带或者交叉地带再一次出现，我们对管控思路进行了进一步的细化，形成了更加细节的管控权限表，并将其作为制度正式，以此作为集团管控付诸实施的依据。
“权”分配之后，对应的“责”也必须跟上。组织架构的问题归根到底还是职责划分的问题，需要依据管控模式，明确各层级的职责划分。为进一步完善鲜味食品的组织架构，我们通过标杆企业案例的借鉴以及双方的反复沟通讨论，对各部门的职责进行了界定。部门职责的梳理纵向划清了各个中心部门的职责及权限，横向解决了部门职能交叉、缺失等问题，使各个部门在工作中有法可依，也为后续岗位职责持续梳理和优化奠定了基础。
流程体系建设：全局管理的概念、流程E化
权责划分清楚可以确保公司业务在高速发展中始终处于可控的状态，而指导公司上下具体如何做事仍然需要依托流程的手段。之前曾提到，虽然鲜味已形成了各种工作程序，但更多的还是基于部门内部的流程，这使得业务始终无法紧贴最终客户的需求。以新产品研发流程为例，整条流程涉及到各个部门的通力配合，如湖南分公司、研发中心、营销中心。但目前的情况是各个职能部门缺乏信息沟通，营销中心没有及时提供终端数据，研发中心更多的是闭门造车，研发出的产品销量可想而知。可见，以客户需求为出发点，以公司利润最大化为目的进行端到端流程设计变得十分重要。
在对鲜味食品的流程成熟度进行充分调研和评估后，我们发现鲜味公司流程管理整体水平正处于向“流程型组织”过渡的阶段。为了让鲜味完成从职能式管理向流程式管理的成功转变，我们引入了流程总图和流程清单两种工具。通过分类分级的流程体系构建，共梳理出17个一级流程域，78条二级流程。当我们将这张描绘着鲜味管理和运营框架的大图摊开在各个部门经理面前的时候，大家终于认识到了整个公司运作不仅是各自管辖范围的那一小块而已，全局管理的概念从此刻孕育而生。
另一方面，IT的固化是保证流程可以落地的坚强后盾。在我们的流程清单中总计有375个流程，与各中心及业务部门沟通后发现，其中约有78%的流程未来有E化的需求。因此，在流程清单的基础上我们进一步提取出需要E化的关键流程清单，整理出这些关键流程的E化需求。这个工作也为未来的信息化建设提出了更详细的要求。
信息化规划：业务比技术更重要
在和鲜味食品CIO的一次交流中，他的一句话让我记忆犹新：“信息系统只是管理的工具，厘清业务是实施信息系统的根本前提。业务远比技术更重要！”
的确，明确的信息化规划是建立在对企业业务深刻了解的基础之上的。从2011年年初开展信息化规划以来，我们看到了鲜味食品始终围绕企业的战略和业务出发，全面推进信息化建设的清晰路径。鲜味并非盲目地根据各个部门提出的管理和业务需求上马相应的应用系统，而是基于对企业战略的理解及全面的现状诊断，结合流程的E化需求及信息化现状，进行全面的信息化规划。提出了包括愿景和行动的鲜味IT战略：通过信息化建设构建体现鲜味管理思想的信息管理平台，促进数据信息共享和运营效率提高，最终实现全员、全业务、全流程的信息化支撑。这也为未来的信息化建设指明了方向。
围绕“全员、全业务、全流程的信息化支撑”这一战略目标，鲜味成功设计构建了未来3-5年的信息化蓝图，覆盖了从供应商到客户端到端的业务链，规划设计了14个紧密集成的系统平台。最值得借鉴的是，鲜味食品制定的IT蓝图全面覆盖了公司现在与未来的业务线条与管理线条。其信息化战略规划不仅仅局限于支撑当前的业务需求，更是从组织能力建设，推进商业模式更新，业务模式创新等多方面发挥重要作用。做到了不仅仅是业务和管理支撑的工具，更重要的是成为支撑战略撬动业务快速发展的发动机。
鲜味食品的信息化战略规划重点突出。其信息化建设以打造物流、信息流、资金流等多流合一为基本目标，以SAP、协同与知识管理平台、销售终端管理系统为三大重点工程，借助SAP实现了集团控制、采购、生产、质量、库存、销售管理等核心功能，同时通过搭建协同与知识管理平台，有效实现整个集团的流程协作和知识与信息共享，借助终端销售管理系统有效实现销售端的会员、客户等终端数据的及时采集等工作。三大系统将为鲜味食品打通供需链、贯通前后段、管理跨越全集团提供有效支撑。
最后，为了保证IT规划的蓝图能有步骤、有重点地逐步展开实施，实现管理到IT的全程落地，进一步制定了信息系统实施的详细计划及投资估算。另外，从技术角度，提出了支撑蓝图的基础设施框架，包括：硬件、网络、基础软件、安全及备份等。从管理角度，基于信息化蓝图与鲜味食品的组织情况，设计了未来鲜味的信息化治理架构。
在共同开展信息化规划的过程中，我们感受到对于鲜味来说，信息系统不仅是“一把手工程”，更是企业领导层全程关注和指挥的“第二战场”。处处都能看到企业高层在资金、人员、管理等各方面的支持和配合。这对公司信息化建设提供了良好的保障和支持。
3、基于价值链的业务突破：创造可量化的价值
驱动企业发展成长的有三种核心能力：系统化建设体系的能力，对人进行行动干预的能力，经营生意和业务的能力。前期的全面布局与系统提升都是为了提升前两种能力，为业务的持续性高速成长打下稳定的“地基”。而真正给企业带来事实上变化的还是依靠经营业务能力的提升。为此，我们必须深入企业的业务，分析出阻碍最终经营数据提升的关键因素，并推动实质性的改善或解决。
整个战略变革是一个庞大的系统工程，为了给整个工程树立起标杆，形成标准的模式进行推广，必须聚焦关键业务领域的一个点实现快速实施落地见实效。经过对鲜味食品整个价值链的分析研究，我们决定先从链条的源头同时是最花钱的采购模块着手。
鲜味目前的采购品共分为14个采购大类，68个二级分类，208个三级分类。为了最大限度地提高采购优化效果，采用规范采购管理与重点改善方案相结合的方式，以实现降成本、控风险、提效率的总体目标。
一方面抓大放小，对重点单品的采购模式、策略、方式、供应商管理进行针对性优化。以冷柜（展示柜）为例，目前的冷柜采购工作的重点在于确保功能上满足需求，并且能够按时间稳定供货，采购基本停留于操作层面。然后从采购金额与供应市场分析，冷柜却属于杠杆型采购品类。从采购金额看，2011年冷柜采购金额1100万，作为单品占门店运营类采购的17%。从供应市场来看，冷柜供应市场充分，技术工艺成熟，买方拥有较多的谈判优势。因此，鲜味食品完全可以利用其采购量大、供应市场充分的条件，引入竞争机制，从而减少采购成本。
在采购方式上，我们将冷柜的采购形式从原先的每年与已有固定供应商续签框架协议的方式调整为了招标采购的方式，这样有利于新供应商的进入，加大竞争，体现价格优势。在供应商选择方面，通过供应商选择评估标准体系的建立，从主要关注价格转变为同时关注服务、报价和商务。在供应商考核方面，之前冷柜只做过一次供应商互评，结果仅应用于淘汰，缺少规范的评价指标和评价管理机制。对此，建立“合作关系”、“合作表现”二维的供应商评估方法，根据评估结果对供应商进行分级，形成基于分级的奖惩机制，将供应商表现与供应商奖惩相结合，保证了优质供应商关系的长期维护。据统计，通过采购模式的优化，光是冷柜一项，就为鲜味食品每年节约了约10%的成本，即100万元。
另一方面，对于其他金额占比不大的采购品类，主要通过组织流程的设计，规范采购管理过程，降低成本。首先是现有采购组织的优化，成立采购的决策委员会，明确大宗采购的决策机制，梳理采购部战略采购岗位与地采采购员的不同职责以及采购范围。其次是建立统一的采购流程管理体系，实现有规范、有监管的流程分级授权。
五、变革的全程推动者：既做运动员、又当教练、还是裁判
成长型企业始终处于一个快速发展的状态，这也使得公司团队总处于饱满的工作状态中，对于业务之外的各种任务总“抽身乏术”。而原来积累的知识与经验又多在业务体系，缺少成熟的管理方法的指引，这都加大了公司整体变革推动的难度。为了保证前期提出的系统改进建议能落地，顾问们可谓是：既做运动员、又当教练、还是裁判，想尽一切办法努力去推动。
在双方合作的2年里，我们既是参与到鲜味食品内部变革的运动员。为了迎接未来大规模信息化的建设和运维，我们进一步设计了IT部门的组成结构和职责分工，同时协助信息部进行了人员招聘；为总部当前较混乱的桌面终端制订了“三步走”的桌面治理体系计划并成功推行；更是亲自投身到主机房改造、网络硬件环境搭建等基础设施建设的现场。为了保障前期规划中各项任务都能按原计划顺利实施，我们与鲜味高层一起明确了每个任务的进度计划及责任人，并亲自设计了项目督办看板进行督促。
我们又是辅导鲜味员工不断自我开展管理与信息化提升的教练。为了保证鲜味食品全面开展流程优化工作，为鲜味培养出一批流程管理的队伍。我们通过教方法和树标杆的方式向鲜味员工传授武艺，将大范围的流程管理培训和研讨贯穿于流程梳理工作的始终。一方面传递了流程的理念方法，实现了知识转移；另一方面也充分调动基层员工参与流程梳理的积极性。在整个流程优化工作的推进过程中，我们切实感受到了鲜味员工的投入和激情。顾问们欣然地发现，“XX流程梳理”几个字出现在了很多部门的工作计划大白板上，流程梳理已融入到鲜味日常工作的方方面面当中。随着流程管理的不断深入，公司内部涌现出一批流程梳理的骨干人员，大家称他们为“流程之星”。他们转变思维、主动学习；他们积极投入，贡献智慧；他们是未来鲜味流程梳理的排头兵；他们用自己的激情，用流程管理的理念，促进鲜味一体化目标的实现！
我们还充当裁判，紧密伴随鲜味重要管理活动，多次组织与公司董事长及各中心总监的高层研讨，就一些分歧比较大的问题提出我们的专业意见。通过顾问们的外脑辅助，为鲜味打开一扇窗，添上一道彩。记得就在我们梳理鲜味食品的管控权限时，曾出现了一个很有趣的现象。公司内部的各派人士都强烈表达了希望国内知名咨询公司的专家能够为自己主持公道、评判是非、说服异己，最终给出“合理”解决方案的愿望。矛盾与压力摆在顾问面前，但依旧有解决方法可循。为了让各执己见的人们能够充分达成共识，顾问们将总部各职能部门和分公司/事业部的各级领导都邀请到了一个封闭的会议室里，让所有人一起就一项一项权限进行确认。让所有的争执、辩论和争吵都在我们组织的封闭讨论会中展开。最终的结果是令人满意的，通过我们的有效引导，会议确定了战略、投资、财务、人事等方面管控的内容以及总部与各业务公司之间管控权限的划分。结果都被写进了集团的管控权限表中。
六、后续发展：未来三年
路漫漫其修远兮，困难和挑战将一路伴随。在走向百亿战略的后三年，鲜味食品还将走过一段艰苦的战略落地之路。最大的挑战将来自于：共同理想与文化的建立、产业/资本的合理运作、新业务模式的探索、持续的管理改进与变革、各类IT系统的落地、紧跟业务的人才吸纳与培养等。但是，无论怎样，鲜味食品能走到今天，已经算是取得了卓越的成绩。希望在未来的路上，国内知名咨询公司能一直伴随着这家有理想又极具竞争力的企业，一起成长，走向辉煌。
七、颇有意味的两个花边故事
这家咨询公司顾问为了保持公司和顾问的形象，即使是炎热的夏天，长袖衬衫、领带还是一如既往。对此，鲜味的同事曾这样开玩笑地说“当你们所有人并排走在一起时，简直成了我们公司一道亮丽的风景啊！”董事长更是受到启发，决定每周一让鲜味员工都穿正装上班。看来除了我们的方案，我们的职业形象也在一点一点影响着鲜味。
采购员三年工作计划范文第8篇
目
录
一、 武汉市城市排水发展有限公司组织机构
二、 职工代表大会职权
三、 武汉市城市排水发展有限公司议事制度
四、 总经理职责
五、 副总经理职责
六、 报告制度
七、 综合部职责
八、 公司行政管理费用开支规定
九、 安全保卫工作制度
十、 保密制度
十一、 招标保密制度
十二、 微机系统管理办法
十三、 档案管理办法
十四、 车辆和驾驶员管理制度
十五、 打字室工作制度
十六、 医疗经费管理办法
十七、 关于加强计划生育工作的有关规定
十八、 财务管理暂行办法
十九、 人事管理制度本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看更多资料
二十、 劳动用工管理制度
二十一、 休息休假管理制度
二十二、 员工薪酬待遇管理制度
二十三、 回避制度
二十四、 公司住房货币化补贴实施方案
武汉市城市排水发展有限公司组织章程
一、武汉市城市排水发展有限公司于1995年9月由市政府批准成立，是具有独立法人地位的国有独资公司。目前资产总额14·5亿元。主要负责城市污水处理、排水工程建设、运营维护、管理服务、污水处理费收取等工作。
二、公司按“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求，严格遵循《公司法》等国家法律法规，实现排水、污水处理投资主体多元化、运营主体企业化、运行管理市场化，积极参与市场竞争，大力推进企业管理创新，促使企业不断发展壮大。
三、根据权力机构、决策机构、执行机构和监督机构相互独立、相互制衡和相互协调的原则，建立股东会、董事会、经理层和监事会。
四、股东会是公司的权力机构，由全体股东组成。股东会有权选举和更换董事会和监事会成员，制定和修改公司章程，审议和批准财务预决算、收益分配方案等重大事项。
因为排水公司现为国有独资公司，故暂未形成股东会，由国家授权投资的机构或者国家授权的部门，授权公司董事会行使股东会的部分职权，决定公司的重大事项，但公司的合并、分立、解散、增减资本和发行公司债券等，必须由国家授权投资的机构或国家授权的部门来决定。
五、董事会是公司的经营决策机构，成员由股东代表和其他方面代表组成，董事长由董事会选举产生，为公司的法定代表人，具体负责公司计划、人事、筹融资管理工作。董事会对公司的生产经营进行决策和聘任经理等。董事会实行集体决策和过半数通过的原则。董事对董事会的决议承担责任。
六、总经理是公司日常生产经营管理工作的最高主管，主持工作，组织实施董事会决议。总经理实行董事会聘任制，依照公司章程和董事会授权行使职权，并对董事会负责。
七、监事会是公司的监督机构，由股东代表和适当比例的公司职工代表组成。公司董事、经理及财务负责人不得兼任监事。监事会对股东会负责，依照法律和公司章程对董事和经理行使职权的活动进行监督，防止。
八、排水公司下设九个部：综合部、计财部、总工办、拆迁部、运营部、工程一部、工程二部、工程三部、收费部。
职工代表大会职权
第一条 职工代表大会是实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。它接受企业党的基层委员会的思想政治领导，贯彻执行党和国家的方针、政策，正确处理国家、企业和职工个人三者之间的利益关系。
第二条 定期听取经理会的工作报告，审议公司的经营方针、长远规划和年度经营计划、重大技术改造和技术引进计划、职工培训计划、财务预决策和自有资金使用分配计划等，提出意见和建议，并就上述方案的实施作出决议。
第三条 审议通过经理会提出的经济责任制方案、工资调整计划、奖金分配方案、劳动保护措施方案、奖惩办法及其他重要的规章制度。
第四条 审议决定职工福利基金使用方案、职工住宅分配方案和其他有关职工生活福利方面的重大事项。
第五条 评议、监督公司各级行政领导干部，并提出奖惩和任免的建议。也可根据上级的布置，民主选举经理，报主管机关审批。
第六条 企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。
武汉市城市排水发展有限公司议事制度
为了认真贯彻执行党的民主集中制原则，规范决策行为和议事程序，确保高效、统一、科学地进行决策，使公司资产保值增值，特制定本议事制度。
一、公司支部会议
（一）会议讨论决定的内容及职能：
1、党的路线、方针、政策和上级领导机关指示的贯彻执行；
2、公司党的思想、组织、作风建设，精神文明和企业文化建设；
3、加强对职工代表大会的思想政治领导和对工会、共青团等群众组织的领导，支持这些组织依照法律和各自的章程独立负责地开展工作；
4、按照党管干部的原则，加强对干部特别是领导干部的教育、培养、考察和监督，考察和推荐中层和公司级副职行政干部，对经理会提名的行政干部提出意见和建议，负责对党群干部的任免、考核和管理；
5、对公司经营管理中重大问题的决策、中长期工作计划提出意见和建议，支持经理会依法行使其职权，实行统一领导，协调好经理会与职工代表大会群众组织的关系；
6、研究分析公司党风廉政建设情况，健全党的组织生活制度，开展批评与自我批评。
（二）会议制度：
1、公司支部会议一般每月召开一次，由支部书记主持，支部成员出席。根据需要可通知有关人员列席；
2、除紧急情况外，支部成员不到三分之二，不得开会讨论决定重大问题。
3、支部会议议程应提前通知参加会议人员。会议期间，不搞临时动议。
4、支部会议贯彻民主集中制的原则，对讨论决定的问题，支部书记应组织大家充分讨论，集思广益，然后根据多数支部成员意见归纳决定。
二、公司经理办公会
（一）公司经理办公会是公司在日常经营管理中议定事项、布置工作、沟通信息、协调关系、研讨问题的行政工作会议。
1、公司经理办公会对本公司的工作事项实行会议审议和传阅审议两种方式进行。重要事项采用会议审议形式，一般事项采用传阅审议方式。
2、采用审议传阅方式时，综合部应将相关资料送达分管经理和职能部室，并将审议处理意见汇总，报总经理阅知或审定。
3、公司经理办公会一般每月召开两次，由公司总经理主持可总经理委托副总经理、总工主持，如遇特殊情况，可以临时召集。
4、公司经理办公会的出席人员：公司领导、部门负责人。总经理认为必要时，可扩大会议参加人员。
5、公司经理办公会议议题由综合部在开会前两天收集，并将开会的时间、讨论的主要事项提前通知参加会议人员。各部门提交办公会讨论的议题，要在会前做好调查、论证等准备工作，提出需要解决的问题以及解决问题的建议，否则不予审议讨论。
6、参加会议人员不得无故缺席，不得迟到早退；因故不能出席或中途离会者，须经会议主持人同意。
7、行政例会对所议议题要充分讨论研究，发表意见，在协商一致的基础上确定有关事项的决议。
8、与所议议题相关的有关人员可通知列席会议，列席会议人员可对所议议题发表意见。
（二）公司办公会议决定如下事项：
1、党和国家、市委、市政府各项方针政策、重大决策的贯彻和执行；
2、协调公司与外单位之间的重大问题；
3、公司的中长期发展规划、年度计划、月度计划；经济活动中、生产活动中及其他有关问题；
4、公司重大的财务开支情况；
5、公司行政文件、工作安排、总结、报告、汇报等；
6、公司规章的制定、修改、检查、劳动人事、福利待遇等问题；
7、讨论决定其他应由集体议定的重要事项。
（三）办公会审议的事项，必须坚决贯彻执行。
1、综合部对行政例会所作的决议要详细记录，必要时按会议要求形成公司文件或会议纪要，发送上级部门及公司所属各部门、下属各企业。
2、行政例会决议和传阅审议审定意见由综合部负责督促有关部门贯彻落实，并将其进展情况及时上报公司领导。
三、本制度由综合部负责解释。自之日起实施。
总经理职责
一、主持公司的日常经营管理工作，负责贯彻实施董事会决议；
二、组织拟定公司内部管理机构设置方案；
三、组织拟订公司基本管理制度，制订公司的具体规章；
四、组织制订公司年度计划、投资方案及公司发展规划；
五、审批公司内部文件和外部行文及文件；
六、在与有关法规不冲突的情况下，参与招标书、投标书和合同评审；
七、授权公司项目业主代表公司行使业主公司权利；
八、向董事会提交公司内部管理机构设置方案、公司制度、年度经营及财务计划、公司发展规划；
九、按时向董事会、监事会报告公司重大合同的签订情况、项目执行情况、资金运用情况，并保证报告的真空性；
十、接受上级机关的领导及技术专家的技术指导，推进项目的顺利实施。
十一、及时向上级领导机关汇报项目运作中的重大问题；
十二、督促综合部、计财部、工程部等部门定期按上级领导机关的要求提供公司动态及相关资料；
十三、提请董事会聘任或者解聘公司副经理、部门负责人；
十四、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；
十五、提议召开董事会临时会议；
十六、公司章程或董事会授予的其他职权。
副总经理职责
一、协助总经理主持公司日常经营管理工作；
二、协助总经理制定公司年度计划、投资方案及公司发展规划；
三、管理公司章程、董事会、总经理确定授予的分管部门；
四、负责确定分管部门的部门职责、人员的权限和相互关系；
五、按照分管部门职责，
主持分管部门的日常工作，推动分管部门工作的开展；
六、按时将分管部门工作进展情况向总经理汇报，并提合理化建议；
七、总经理交办的其它事项。
报告制度
1、 总经理应当每月至少向董事长报告一次，至少每半年书面向董事会、监事会报告一次；
2、 报告内容包括：公司重大合同的签订和执行情况、资金运用、重大投资项目和进展情况等方面，已有的经验和教训、下一步工作打算，并保证其真实性；
3、 董事会或者监事会认为必要时，总经理应在接到通知的五日内按照董事会或者监事会的要求报告工作。
综合部职责
职数：16人
认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，发挥办公室参与政务、管理事务的作用，努力做好服务工作。
一、协助公司党支部组织学习、传达、贯彻党的路线、方针、政策，完成党支部交办的各项党务工作。
二、协助公司领导处理公司日常行政事务，综合协调公司各部门工作。
三、负责经理办公会议题收集、会务组织和会议记录等相关工作，必要时负责起草会议纪要，并负责会议决议的督办工作。
四、负责起草公司综合性文件，负责编发公司简报与宣传报道工作。
五、负责公司日常公文处理、印章管理、档案管理、机要保密、文印管理等内勤事务工作。
六、负责公司人事、工资、技术职称申报及日常管理工作。
七、负责公司各类综合性会议、活动的组织工作，负责各类文字、声像资料收集归档工作。
八、负责公司报刊杂志订阅和资料室的管理工作。
九、负责公司内部规章制度的起草和制订，并负责检查落实。
十、负责公司精神文明建设、爱国卫生、计划生育、安全保卫等工作的归口管理，加强与区、街联系协调，落实文明创建工作，定期组织卫生、安全检查。
十一、负责公司综合统计工作，定期汇总填报各类报表。
十二、负责公司食堂、车辆等后勤管理工作，负责职工劳保和医疗保健工作，负责公司非生产性固定资产的管理工作。
十三、承办公司领导交办的其它工作。
公司行政管理费用开支规定
为加强公司经济核算，规范费用支出管理，提高资金使用效益，促进世行、亚行及波兰政府贷款武汉市污水综合治理项目的顺利开展，特制定本规定。
第一条 公司行政管理费用包括工资、补助工资、职工福利费、社会保障费（职工医疗、养老、待业、住房等开支）、劳动保护费、工会经费、办公费、水电费、运输费、业务费、差旅交通费、会议费、设备购置费、修缮费、咨询费、保险费和其它管理性费用的开支。
第二条 严格执行国家财政财务制度和财经纪律。对国家统一规定的各种支出的开支范围和开支标准，单位职工的工资、津贴、补贴和各种福利待遇，均应严格按照国家统一规定执行，不得擅自违反。对国家财政财务制度和财经纪律没有统一规定的，可由单位作出规定，报主管部门和财政部门备案。
第三条 节约支出、提高资金使用效益。在支出管理中，要精打细算、厉行节约、反对铺张浪费，花钱大手大脚的做法，要加强经济核算，采取切实可行措施，不断提高资金使用效益。
第四条 因公务或经济业务的需要，须预支、垫付款项的，一律要正式地履行财务手续。各部门均不得以口头信用、白纸条或其他不合规章的形式预支款项。具体规定如下：
1、工作人员因公务出差、开会等原因需要事先借用公款的，本人应按实填写借支单，经主管领导批准后，由计财部予以办理。事务结束后，必须在一周以内向计财部报销清帐。
2、工作人员因公需转帐支票，经办人员要填写支票借用单，经主管领导核准后，财务给以签发。在支票票面上，原则上应填写日期、收款单位、用途、金额。事后经办人员要如期向计财部办理销帐手续，对逾期不办或不退还未用支票的，计财部应督促其办理。在未了结前帐之前，如无特殊情况，不得再借支票。持票人必须妥善保管好支票，不得污染、折叠，也不准转给他人代办，谨防遗失、被盗，否则，一切后果由经办人自负。
3、需要由财务汇款或办其他票据的，应由经办部门提出申请单或对方单位收据、合同。经主管领导批准后，财务给以办理。
4、各部门因工作需要借备用金的，需先提交申请，经总经理批准，款项负责人要按用途正确使用，任务完成后及时归还。
第五条 凡到计财部办理经费报销的费用单据，必须符合财政、税务机关规定的标准格式和具备完善的财务手续。其具体规定如下：
1、报销的凭证单据必须是税务与财政机关印发的或认可的，经济内容填写完备，大小写金额一致，并加盖公章的合法单据或按国际惯例出具的帐单。
2、属于费用性的报销单据，应具有经办人、证明人、审核人、核准人四者签字，并注明用途。
3、属于财产或结算性的报销单据，需附实物验收单或工程决算，且由总经理签字。
第六条 严格执行总经理一支笔的财务审批制度，未经总经理签字的正规单据，计财部一概不予受理。
第七条 由综合部负责采购、保管、发放公司办公用品（办公用品包括文具、用具、办公桌椅、录像带等），其他部门不得擅自购买办公用品，因特殊情况急需购买，应经综合部协商同意，并由综合部负责登记。凡属社控范围内办公用品，需请示上级机关同意后购买。零星用品购置、办公用品购置、过桥费、邮电费等报销，统一由综合部部长审查证明。
第八条 计财部严格把关，对于发票收据明显不合规章、超标、事由不祥、无审核批准人或审核批准违反规定等情况，计财部有权拒付。
第九条 对于管理费用的结余部分，按有关文件，进行三七分帐，项目单位留七成，上交三成。但实际由于内配资金紧张，该三成资金仍由上级部门返还本公司，为此，该结余资金按5：2：3的比例提取企业发展基金、职工奖励基金、经理基金。
第十条 本规定未尽事宜，均按《财务通则》、《会计法》、《事业单位财务规则》和有关规定办理。
第十一条 本规定自颁布之日起开始执行。
安全保卫工作制度
一、经常对职工进行思想政治教育、法制教育，从而提高职工遵守社会公德的自觉性，使职工知法、懂法、守法，敢于和违法乱纪现象作斗争。
二、严格执行上级机关颁发的安全保卫工作制度，认真落实四防（防火、防盗、防毒、防潮燥）。
三、办公桌内严禁存放贵重物品，禁止闲杂人员在财务室逗留，财务人员必须严格遵守财会管理制度，对会计资料、现金应妥善保管。
四、对设计图纸、技术资料、招标投标文件等各种工程有关资料设专人分类、登记管理。公司印章、业务章、合同章、财务专用章存入保险柜。
五、现场办公的资料、图纸应妥善保管，不得丢失，如涉及保密资料丢失应立即报告。
六、公司职工对不安全隐患，发现后应立即报告。领导人接到报告后，要及时处理。
七、公司保安室负责检查出入车辆、人员，外来车辆、人员须履行登记手续。
八、公司实行保安值班员夜晚巡查制度，重点巡查办公楼、厂区、公寓楼等处。
九、公司保安人员定期接受学习和训练，确保综合素质的提高。
保密制度
第一条 为严格保守国家机密和企业秘密，维护国家及企业的合法权益，特制定本制度。
第二条 企业秘密是关系公司权利和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
第三条 公司全体职工必须遵守《保密法》和中共中央、
国务院规定的十条保密守则：
(一)不该说的秘密，绝对不说；
(二)不该问的秘密，绝对不问；
(三)不该看的秘密，绝对不看；
(四)不该记录的秘密，绝对不记录；
(五)不在非保密本上记录秘密：
(六)不在私人通信中涉及秘密；
(七)不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密；
(八)不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料；
(九)不在普通电话、明码电报、普通邮件中传达秘密
事项；
(十)不携带秘密资料游览、参观、探亲、访友和出入
公共场所。
第四条 公司保密工作，实行既保密又便利工作的方
针。公司全体职工都有保守国家和公司秘密的义务。
第五条 公司秘密包括下列事项：
(一)公司重大决策中的秘密事项；
(二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；
(三)公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报
告、主要会议记录；
(四)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；
(五)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；
(六)公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料；
(七)其他经公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部
文件不属于保密范围。
第六条 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”
三级。
绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益
遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公
司权利和利益遭到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄
露会使公司的权利和利益遭到损害。
第七条 公
司发文机关在拟制公文时，应当根据公文内容和工作需要，严格划分密与非密的界限；对于需要保密的
公文要准确标注其密级和保密期限。保密期限届满，自行解
密。
第八条 公司秘密事项的密级和保密期限，应当根据情况变化及时变更或解除。密级和保密期限的变更和解除，由
原发文机关或其上级机关决定。
第九条 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、
收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由综合部或分管领导委托专人执行。
采用电脑技术存取、处理、传递公司秘密必须采取必要的保密措施，由综合办公室专人负责。
第十条 公司密级文件的阅办、传递须由办公室专人管
理，不得擅自传递或扩大阅读范围。
密级文件、资料应及时立卷归档。文书档案、组织人事
档案和财务档案应由专人管理。
第十一条 绝密级的文件、资料和其他物品必须在设备
完善的保险装置中保存；未经原确定密级的单位或上级部门
批准，不得复制和摘抄；收发、传递和外出携带，必须指定
专人负责，并采取必要的安全措施。
第十二条 借阅秘密文件必须遵照查阅范围办理登记手续，文件阅办完毕必须及时退还办公室专管人员。
阅读秘密文件要在公司设立的“阅文室”进行，不得将秘密文件、资料带回家中或非办公场所阅看。
第十三条 外出工作必须携带公司保密文件或资料的，
须经领导批准，并采取安全措施。
第十四条 召开秘密程度较高的会议，主办部门应采取
保密措施，并对参加人员进行保密教育，规定保密纪律，与
会人员不得以任何形式对外泄露会议内容。
第十五条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项
的，应当事先经总经理批准。
第十六条 需要销毁的“三密”文件，经综合办公室主
任同意，报分管领导或上级部门批准，由机要员在碎纸机中
销毁。
第十七条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可
能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告综合办公室和
公司领导：综合办公室接到报告，应立即作出处理。
第十八条 违反本规定，故意或过失泄露公司秘密，根
据其情节轻重，分别处以警告、扣发奖金、工资或其他行政
处分；触犯刑律的依法追究其刑事责任。
第十九条 本公司的日常保密工作由综合办公室负责。
第二十条 本规定自之日起施行。
公文处理工作制度
第一章 总则
第一条 为做好公司公文处理工作，加强管理，使之
科学化、制度化、规范化，参照《中国共产党公文处理条例》
和《国家行政机关公文处理办法》的原则精神，结合公司实
际，制定本办法。
第二条 本制度所指的“公文”包括在生产经营管理
活动中形成的文书资料，上级机关发送的丈件、资料，以及
公司往来单位在联系工作中发送的重要文件、资料。
第三条 公文处理必须做到准确、及时、安全、保密。
公司综合办公室负责公司党、政的公文处理工作。
第四条 公司各级公文处理工作人员要加强政治理
论和文化知识学习，提高业务素质和工作效率，遵守保密规
定，保证公文处理工作更好地为企业的改革和发展服务。
第二章 公文处理工作的任务
第五条 公文处理工作的任务有：
（一）公文的收发、登记和承办；
（二）公文的拟办、请办和催办；
（四）公文的签发、批阅和传阅；
（五）公文的立卷、归档和查阅；
（六）领导交办的其他公文处理工作
第三章 公文的种类
第六条 公文的主要种类有：
(一)决议 用于经会议讨论通过并要求贯彻执行的事项；
（二）决定 用于对重要事项或重大行动作出决策和安排；
(三)指示 用于对下级机关布置工作，提出开展工作
的原则和要求；
(四)意见 用于对重要问题提出见解和处理办法；
(五)通知 用于党内法规、任免干部、传达上级
机关的指示、转发上级机关和不相隶属机关的公文、批转下
级机关的公文、要求下级机关办理和有关部门或公司共
同执行或者周知的事项。
(六)通报 用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、
交流重要情况：
(七)报告 用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级机关的询问；
(八)请示 用于向上级机关请求指示、批准：
(九)批复 用于答复下级机关的请求；
(十)规定 用于对特定范围内的工作和事务制定具
有约束力的行为规范；
(十一)函 用于机关单位之间商洽工作、询问和答复
问题，向无隶属关系的有关主管部门请求批准等；
(十二)会议纪要 用于记载会议主要精神和议定事
项；
另外还有工作计划、规划、安排、要点、小结、总结和情况反映、汇报等文种。
第四章 公文的格式
第七条 公文由版头、密级、紧急程度、发文字号、
标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、印章、印发
传达范围、主题词、抄报抄送机关、印制版记组成。
(一)版头 由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成，用套红大字居中印在公文首页上部。联合行文，版头可以用主办机关名称，也可以并用联署机关名称。
(二)密级 公文的秘密等级，标注于公文首页左上角。
(三)紧急程度 对公文送达和办理的时间要求。紧急文件应当分别标明“特急”、“加急”， 紧急电报应当分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。
(四)发文字号 由发文机关代字、发文年度和发文顺序号组成，标注于版头下方居中位置。以公司名义发文编号为“武排水[“x x x x ] x x号”；以公司机关支部、工会、共青团等名义发文，文头用武汉市城市排水发展有限公司便笺印发。
(五)标题、公文要旨，一般由事件描述和文种构成。
(六)主送机关 主要受理公文的机关。主送机关名称应当用全称或者规范化简称或者同类型机关的统称，位于正文上方，顶格排印。
(七)正文 公文的主体，用来表述公文的内容，位于标题或者主送机关下方。
(八)附件 公文附件，应当置于主件之后，与主件装订在一起，并在正文之后、发文机关署名之前注明附件的名称。
(九)发文机关署名 应当用全称或者规范化简称，位于正文的右下方。
(十)成立日期 一般署会议通过或者领导签发日期；联合行文，署最后签发机关领导的签发日期；特殊情况署印发日期。成文日期应当写明年、月、日，位于发文机关署名下方。决议、决定、条例、规定等不标明主送机关的公文，成文日期加括号标注于标题下方居中位置。
(十一)印章 除会议纪要外，公文应当加盖发文机关印章。用印位置应在成文日期的上方，做到上不压正文，下不压成文日期年、月、日中四至七个字，俗称“齐年盖月”。
(十二)印发传达范围 加括号标注于成文日期左下方。
(十三)主题词 按上级机关的要求和《主题词表》标
注，位于抄送机关上方。
(十四)抄报、抄送机关 指除主送机关以外的其他需要告知公文内容的上级和不相隶属机关。上级机关用抄报，不相隶属机关用抄送。抄报、抄送机关名称标注于印制版记上方。
(十五)印制版记 由公文印发机关名称、印发日期和份数组成，位于公文末页下端。
第八条 公文的汉字从左至右横排。公文用纸幅面规格一般采用a4型或a3型，左侧装订。
第五章 行文规则
第九条
行文应当确有需要，注重实效，坚持少而精。可发可不发的公文不发，可长可短的公文要短。
第十条 不相隶属部门、公司之间一般用函行文。
第十一条 向上级机关请示问题，应当一文一事，不应
当在非请示公文中夹带请示事项。
请示事项涉及其他部门业务范围时，应当经过协商并取得一致意见后上报；经过协商未能取得一致意见时，应当在
请示上写明。除特殊情况外，请示应当送上级机关的办公室
按规定程序处理，不应直接送领导者个人。未经本级行政领导同意或授权，不得越过本单位向上级主管部门请示重大问
题。
第六章 公文的起草
第十二条 起草公文应当做到：
(一)符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规
及上级机关的指示，完整、准确地体现发文机关的意图，并
同现行有关公文相衔接。
(二)全面、准确地反映客观实际情况，提出的政策措施切实可行。
(三)观点明确，条理清晰，内容充实，结构严谨，表述准确。
(四)开门见山，文字精练，用语准确，篇幅简短，文
风端正，字迹清晰。
(五)人名、地名、时间、数字、引文准确。公文中汉字和标点符号的用法符合国家的标准方案，计量单位和数字用法符合国家主管部门的规定。
(六)文种、格式使用正确。
第十三条 公司领导对重要公文应组织有关人员进行调查研究和充分论证，在征求有关部门意见的基础上，亲自
主持、指导起草或亲自草拟公文。
第十四条 凡以公司名义发文，按职责范围由各部门拟
稿，如涉及几个部门共同拟稿，由主要部门组织其他部门协
助。
第七章 公文的校核、签发
第十五条 主办人员在拟好文稿后，由主办单位或部
门的负责人审稿，从内容、文字到标点符号都要进行全面斟酌、审修。几个部门共同拟稿的文件，要经有关部门负责人
的会签。
第十六条 公文文稿送领导审批之前，交公司综合办公室审核，由拟稿部门打印、校对。
第十七条 文稿如需作较大修改，应当与原起草部门
协商或请其修改。
第十八条 公文须经公司领导审批签发。重要公文应
当由公司主要领导签发。联合发文，须经所有联署单位的领导会签。综合办公室根据授权的公文，由办公室负责人签发。
领导签发公文，应当明确签署意见，并写上姓名和时间。
第十九条 已经公司领导审批过的文稿，在印发之前
应再作校核。经校核如需作涉及内容的实质性修改，须报原
审批领导复审。
第二十条 文稿的起草校核、审批、签发一律使用钢笔或毛笔，或打印文本。
第八章 公文办理和传递
第二十七条 公文办理分为收文办理和发文办理。公文函件的收发，由综合办公室负责管理。
收文办理
(一)签收 收到有关公文并以签字或盖章的方式给发文方以凭据。
签收公文应当逐件清点，如发现问题，应及时向发文单
位查询，并采取相应的处理措施。急件应注明签收的具体时
间。
(二)登记 公文办理过程中就公文的特征和办理情况进行记载。登记应当将公文标题、密级、发文字号、发文机关、成文日期、主送机关、份数、收丈日期及办理情况逐项填写清楚。
(三)拟办 办公室对需要办理的公文提出办理意见，并提供必要的背景材料，送领导批示。
(四)请办 办公室根据授权或有关规定将需要办理的公文拟请主管领导批示或者主管部门研办。对需要两个以上部门办理的，应当指明主办部门。
(五)分发 办公室根据有关规定或者领导批示将公文分送有关领导和部门。
(六)传阅 办公室根据领导批示或者授权，按照一定
的程序将公文送有关领导阅知或者批示。需要送请领导阅批
的传真件，应当在复制后办理。办理公文传阅应当随时掌握
公文去向，避免漏传、误传、延误和遗失。
(七)承办 主管部门对需要办理的公文进行办理。凡属承办部门职权范围内可以答复的事项，承办部门应当直接答复呈文单位；凡涉及其他部门业务范围的事项，承办部门应当主动与有关单位协商办理；凡须报请上级机关审批的事项，承办部门应当提出处理意见并代拟文稿，一并送请上级
机关审批。
(八)催办 办公室对公文的承办情况进行督促检查。催办贯穿于公文处理的各个环节。对紧急或者重要公文应及时催办，对一般公文应定期催办，并随时或者定期向领导反馈情况。
发文办理
(一)核发 综合办公室在公文正式印发前应对公文的审批手续、文种、格式等进行复核。
(二)印制 公丈印制应当使用符合存档要求的书写材料，做到准确、及时、规范、安全、保密。
文稿字迹必须清楚，涂改过多，不易辨认的稿件，打印前必须抄正。文稿签发后，由拟稿部门负责打印、装订。
打印文件要保证质量，文件格式的各个组成部分要合乎
规格要求，标题要安排恰当。
文件的校对以原稿为依据，逐字、逐句、逐个标点符号认真进行校对，一般文件二校，重要文件三校，避免重大差错。
(三)发文 文件装订完毕后，存档文件和原稿由拟稿部门一并归档。发文原则上由公司综合办公室负责，急事急办的文件，责成承办部门准确及时送达，并办理签收手续。
以电子邮件形式传送的一般性文件，应采取加密措施，保证准确无误地发送到相关部门。
秘密公文的印发传达范围应当按照发文机关的要求执行，下级机关、不相隶属机关如需变更，须经发文机关批准。
第九章 公文的立卷、销毁
第二十八条 公文办理完毕后，拟稿部门应当按照有关
规定将公文的定稿、正本和有关材料收集齐全，进行立卷归
档。传真件、复印件不能作原件存档。
第二十九条 两个以上单位联合办理的公文，原件由主
办单位立卷归档，相关单位如无正本，可保存副本或复制件。
单位领导兼任其他单位职务的在履行其所兼职务过程中形成的公文，由其兼职的单位立卷归档。
第三十条 公文的归档范围具体见文书档案管理规定。
第三十一条 立卷公文应向档案部门移交，个人不得保存应存档的公文。
第三十二条 没有存档价值和存查必要的公文，经过领导批准，可销毁。销毁秘密公文要进行登记，有专人监督，保证丢失。
第十章 附则
第三十三条 本制度自之日起施行。
第三十四条 本制度由公司综合办公室负责解释。
图书、报刊管理制度
为加强公司图书、报刊管理，充分满足各部门对图书报
刊的正常需求，为提高图书报刊的使用效益，结合公司实际，
特制定本制度。
公司决定除部门共享报刊由综合办公室负责统一购置外，对于个人根据实际需要，订购图书报刊及相关资料。实
行限额报销，经理及和部长级限额为240元；其他职员限额
为140元，报销之后尚有余额，按余额的50％返还。超过限额部分，公司不予报销。
第一条 综合办公室通过建立图书阅览室，统一负责公
司部门共享图书报刊的购置、收订和集中管理。
第二条 综合办公室在征求各部门意见的基础上预订公司所需的部门共享报刊，于每年11月份拟定下一年度部门共享报刊订阅计划，经公司领导审批后，到公司所在邮局征订。
第三条 个人可根据实际需要订阅必要的综合性、专业
性报刊，费用自理。
第四条 综合办公室指派一名工作人员行使图书资料管理员的职责，即负责对公司所有图书资料进行分类、整理与借阅工作。图书管理员应经常做好图书阅览室的清洁卫生工作，按规定时间向职员开放，供各部门人员查阅利用。
第五条 图书阅览室的各种图书、报刊资料的借阅均需
办理借阅手续，做到有借有还。借阅期为一个月，借阅期满
需继续使用的必须办理续借手续。
第六条 部门共享图书报刊及相关资料属公司所有，职工应遵循爱惜保护原则，不随意翻折、勾划、破坏图书及资料。
第七条 图书阅览室的各种报刊、图书原则上只借给本
公司职工。借出的书刊不得转借第三者。
第八条 如借阅者超过半年时间不归还图书，经再三催促仍不归还者，按图书购入价格索赔；如丢失或被盗，照原价赔偿。
第九条 图书资料管理员应采取防火、防盗、防尘等措施，确保图书资料完整。
第十条 本制度经公司办公会讨论通过后予以实施，由
综合办公室负责解释。
通信工具使用和管理规定
为切实加强和完善公司通信工具的管理，节约成本费用，促进公司廉政建设，结合公司实际情况，特制定本规定。
一、通讯费用报销范围
报销范围包括：移动通讯、住宅电话、电信器材、相关
软件等与便利通讯相关的物品。享有公司通讯费用补贴的职工必须自行配备必要的通讯工具，如手机；必须有个人的电子信箱。通讯费用补贴采取限额报销办法。
二、通讯费补贴标准
公司总经理每月600元，副总经理每人每月500元，部门负责人及工会主席每人每月400元，科级干部每人每月350元，主办科员每人每月300元，科员每人每月200元。
报销尚有余额，按余额的50％返还，超过限额，公司不予报销。
三、关于公用电话的使用和开支标准
1、为节约开支，规范使用公用电话，公司全体职工使用公用电话时应长话短说，简明扼要；原则上不得“公话私
用”，严禁拨打“968”及其他娱乐电话。
2、 公司综合部电话86737290、86725765开通国际、
国内长途。有需要与外地联系工作者，应在办公室同意下使
用电话，并登记使用时间。
办公用品管理规定
第一条 综合办公室为公司办公用品统一管理部门，公司各部门所有的办公用品(包括电脑、电器、文具等)统一由综合办公室管理。
第二条 办公用品采取定期申报、定期采购制度。各部
门根据工作的实际需要，在每月前1-3天向综合办公室报采购计划，综合办公室在每月前五天集中采购。如需急用物
品，部门应提前申报，综合办公室及时采购。如综合办公室
因工作原因，不能及时采购，各部门经与办公室协商后可自
行采购，所购回物品必须由办公室保管人员登记入册。
第三条 办公室用品采购后，采购员应及时交保管员清点入册。各部门人员在保管员处按规定登记领用，原则上规定由各部门使用人亲自领用，他人不得代领、冒领。办公用
品一经领用后，使用人负责保管，如发生人为损坏，由使用
人自行修理，费用自理。
第四条 凡属大宗办公用品，如台式电脑、便携式电脑、
摄像机、数码相机、投影仪等贵重物品，所需部门必须提前
向综合办公室说明领用物品和领用意图，由部门负责人登记
领取。归还时由办公室保管人员检查设备是否齐全，有无损
坏，如有损坏，由使用人自行赔偿。
第五条 小件办公用品(低值易耗品)，如笔、笔记本、信纸等，遵循“定期限量”领用原则，如有计划外需求，个人自行购买。笔类限定每人每月不得超过2支；其它如：本
子、纸张等易消耗物品按实际需求领用，不得随意领用和滥
用。
第六条 办公物品只能用于办公，所有员工使用办公用品必须爱惜保护、勤俭节约、杜绝浪费。
第七条 本制度经公司办公会讨论通过后予以实施，由综合办公室负责解释。
人事管理制度
第一章 总则
第一条 为提高管理、专业技术人员的素质，增强企业生机和活力，充分发挥各类管理、专业技术人员的积极性和创造性，在企业内部形成“能上能下、能进能出、优胜劣汰”的运行机制，特制定本制度。
第二章 聘(任)用管理
第二条 管理、专业技术人员均实行聘(任)用制。管理、专业技术人员的身份随着岗位的变动而变动，实行动态管理。
第三条 管理、专业技术人员的聘(任)用，以各单位定编定员、岗位(职数)设置方案为依据。
第四条 管理、专业技术人员的配备，必须坚持以下原则：
1、年轻化、知识化、专业化的原则；
2、德才兼备、任人唯贤的原则；
3、群众公认、注重实绩的原则；
4、公开、平等、竞争、择优的原则；
5、民主集中的原则。
第五条 管理、专业技术人员的聘(任)用，按照管理权限，采取逐级聘(任)用，聘方与被聘方签订聘(任)用协议，明确双方的责、权、利。聘(任)用期一般为三年。
第三章 中层(干部)管理
第六条 中层(干部)的选拔提任应具备的条件：
1、应具有履行职责所需要的理论水平、分析方法和解决实际问题的能力；
2、坚持实事求是、注重调查研究。具有讲实际、求实
效、办实事的精神；
3、有强烈的责任感和实践经验，有胜任领导工作的组织能力、文化水平和专业知识；
4、有民主作风、全局观念；清正廉洁、以身作则，能正确行使所赋予的权利和义务。
第七条 中层(干部)履约考核
1、履约考核是依据聘约对中层(干部)履行岗位职责，实现任期目标的工作实绩进行考查、评价的管理行为。
2、履约考核要坚持德、才兼备的原则，按照所任现职应具备的条件从德、能、勤、绩四个方面进行考核，科学评
价工作数量、质量、效果及所反映的业务水平和能力。
3、履约考核分为优秀、称职、基本称职和不称职四个
等级。考核结果进入个人《考绩档案》并作为聘(任)用、
选拔提任的重要依据。
4、履约考核不合格或连续二年考核为基本称职者或聘期内无正当理由不参加年度履约考核者，应予以解聘。聘期
内未完成规定的继续教育任务者，年度考核中不得定为称职
及以上等级。
5、中层(干部)的履约考核，每年进行一次。履约考核按照管理权限采取分级考核，具体工作由公司综合部负责，统一安排实施。
第四章 专业技术职务管理
第八条 各类专业技术职务任职资格的评定和聘(任)用，严格按照有关文件和用人标准执行。
第九条 各类专业技术职务任职资格的评审认定和考试必须是在管理或专业技术岗位上工作的人员。
第十条 各类专业技术职务的聘(任)用，实行评聘分开、公平竞争、择优聘用的原则。受聘人员应具备一定的业务知识和技术水平。被聘者在聘(任)用期内享受有关待遇；未聘者承认其资格，并可随时参加应聘。
第十一条 各类专业专业技术职务岗位的设置，必须是在公司定编定员的基础上，科学合理的确定各层次(高、中、初级)专业技术职务结构比例，力求合理配套、职责权利清晰。
第十二条 取得专业技术任职资格的途径
1、组织评审；
2、全国统考；
3、考评结合；
以上几种途径具体条款按武汉市《专业技术职务经常性
评聘工作文件》有关规定执行。
第十三条 各类专业技术职务任职资格的认定、评审、考试的基本程序：
1、资格认定和评审：个人申报、单位签署意见后，由公司综合办公室审核上报：
2、资格考试：全国统考的按上述要求，个人申请、单位同意、公司综合办公室签署意见后，直接到市人事局报名
参加考试：
第十四条 专业技术职务管理权限
1、专业技术职务任职资格的审查，由隶属关系的劳动
人事部门初审合格后，报公司劳动人事部门审核报批；
2、专业技术职务工作，由公司劳动人事部门负责，统
一安排实施。
3、专业技术人员的履约考核由各单位劳动人事部门负
责。
第五章 学习培训
第十五条 管理专业技术人员的学习培训按公司劳动用工管理制度有关学习培训的条款执行。
第六章 附
则
第十六条 本制度未尽事宜，按上级有关规定执行。
劳动用工管理制度
第一章 总 则
第一条 为加强劳动用工管理，合理调配人力资源，稳定、培养、吸引优秀人才，激发职工工作积极性，结合公司情况，特制定本制度。
第二章 人员编制管理
第二条 定编定员方案，由公司综合办公室综合各部门情况，结合公司发展需要制定，经公司经理办公会研究同意后执行。涉及方案重大调整，使与原董事会决议有相悖之处的，须经董事会通过后方可执行。
第三章 招收录(聘)用管理
第三条 在定编定员规定范围内，须新招员工的部门，应提交书面报告，经公司经理办公会研究同意后，交由综合办公室具体操作。
第四条 岗上所缺人员按“择优录用”的原则，根据实际情况，选择推荐或公开招聘方式。
第五条 对于引进、聘用和要求调入我公司工作的人员，要严格控制，引进大学生必须具备本科以上学历，聘用和调入人员必须具备大专以上文凭，年龄不得超过三十六周岁，引进、录(聘)用专业人员还必须具备中级以上专业技术职称的资格。
第六条 拟招收录用的新职工，由用人部门审核，报公司经理办公室批准后，按国家规定程序办理相关手续。
第七条 新职工到职通知单(调令)发出后，必须按时报到，无故不报到者作为自动离职处理。
第八条 毕业生上岗后实行试用期六个月，调入员工实行试用期壹个月。试用期满，签订劳动合同。若在试用期内，发现不符合招收、录用条件或因工作不服从分配，严重违反劳动纪律或因工作不负责任造成事故，不予签订劳动合同。
第九条 职工要求调到外单位工作，必须本人提出书面申请，所在部门签署意见后，报综合办公室办理调动手续。被调动人员接到通知后，必须按规定办理移交手续，方可离
开工作岗位，调动手续一经办理，原与公司所签订的劳动合
同自行终止。
第四章 人员激励管理
第十条 对于立足本职，能出色完成各项工作任务的职工，每月给予一定的奖励。以各部门民主评议结论为准。
第十一条 对于无故旷工的职工，扣除当月全部奖金。旷工达三日以上者，公司酌情扣除其当月工资。
第十二条 每年末，根据公司完成项目情况，提出年终奖励方案，报经董事长批准后执行。
第五章 劳动合同管理
第十三条 凡在本公司工作的在册职工，都必须签订劳动合同。劳动合同的签订按《全员劳动合同制管理办法》执
行。
第六章 职业技能培训管理
第十四条 职工的学习培训由各职能部门提交年度计划，由综合部劳资员统计备案，经经理办公会研究同意后，在不影响各部门工作的情况下，安排员工参加学习培训。
第十五条 职工要求继续进行专业对口、文化知识的深造，经所在部门批准，可采取业余学习的方法参加学习。对于取得硕士学位的职工，一次性奖励3000元人民币，取得博士学位的员工，一次性奖励5000元人民币。
第十六条 各部门要积极开展职工职业技能等级(初、中、高级，工人技师)的培训评审、鉴定工作。
第十七条 公司鼓励员工结合本职工作、结合公司实际情况进行的各种学术研究。对于在部级刊物上发表相关论文的职工，公司一次性奖励500元，在地方级刊物上者，一次性奖励300元。
第十七条 公司应坚持鼓励职工接受继续再教育，鼓励职工自学文化知识和专业技术知识，为职工创造良好的学习环境。
第七章 附 则
采购员三年工作计划范文第9篇
一、武汉市城市排水发展有限公司组织机构
二、职工代表大会职权
三、武汉市城市排水发展有限公司议事制度
四、总经理职责,
五、副总经理职责
六、报告制度
七、综合部职责
八、公司行政管理费用开支规定
九、安全保卫工作制度
十、保密制度
十一、招标保密制度
十二、微机系统管理办法
十三、档案管理办法
十四、车辆和驾驶员管理制度
十五、打字室工作制度
十六、医疗经费管理办法
十七、关于加强计划生育工作的有关规定
十八、财务管理暂行办法
十九、人事管理制度
二十、劳动用工管理制度
二十一、休息休假管理制度
二十二、员工薪酬待遇管理制度
二十三、回避制度
二十四、公司住房货币化补贴实施方案
武汉市城市排水发展有限公司组织章程
一、武汉市城市排水发展有限公司于1995年9月由市政府批准成立，是具有独立法人地位的国有独资公司。目前资产总额14·5亿元。主要负责城市污水处理、排水工程建设、运营维护、管理服务、污水处理费收取等工作。
二、公司按“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求，严格遵循《公司法》等国家法律法规，实现排水、污水处理投资主体多元化、运营主体企业化、运行管理市场化，积极参与市场竞争，大力推进企业管理创新，促使企业不断发展壮大。
三、根据权力机构、决策机构、执行机构和监督机构相互独立、相互制衡和相互协调的原则，建立股东会、董事会、经理层和监事会。
四、股东会是公司的权力机构，由全体股东组成。股东会有权选举和更换董事会和监事会成员，制定和修改公司章程，审议和批准财务预决算、收益分配方案等重大事项。
因为排水公司现为国有独资公司，故暂未形成股东会，由国家授权投资的机构或者国家授权的部门，授权公司董事会行使股东会的部分职权，决定公司的重大事项，但公司的合并、分立、解散、增减资本和发行公司债券等，必须由国家授权投资的机构或国家授权的部门来决定。
五、董事会是公司的经营决策机构，成员由股东代表和其他方面代表组成，董事长由董事会选举产生，为公司的法定代表人，具体负责公司计划、人事、筹融资管理工作。董事会对公司的生产经营进行决策和聘任经理等。董事会实行集体决策和过半数通过的原则。董事对董事会的决议承担责任。
六、总经理是公司日常生产经营管理工作的最高主管，主持工作，组织实施董事会决议。总经理实行董事会聘任制，依照公司章程和董事会授权行使职权，并对董事会负责。
七、监事会是公司的监督机构，由股东代表和适当比例的公司职工代表组成。公司董事、经理及财务负责人不得兼任监事。监事会对股东会负责，依照法律和公司章程对董事和经理行使职权的活动进行监督，防止。
八、排水公司下设九个部：综合部、计财部、总工办、拆迁部、运营部、工程一部、工程二部、工程三部、收费部。
职工代表大会职权
第一条职工代表大会是实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。它接受企业党的基层委员会的思想政治领导，贯彻执行党和国家的方针、政策，正确处理国家、企业和职工个人三者之间的利益关系。
第二条定期听取经理会的工作报告，审议公司的经营方针、长远规划和年度经营计划、重大技术改造和技术引进计划、职工培训计划、财务预决策和自有资金使用分配计划等，提出意见和建议，并就上述方案的实施作出决议。
第三条审议通过经理会提出的经济责任制方案、工资调整计划、奖金分配方案、劳动保护措施方案、奖惩办法及其他重要的规章制度。
第四条审议决定职工福利基金使用方案、职工住宅分配方案和其他有关职工生活福利方面的重大事项。
第五条评议、监督公司各级行政领导干部，并提出奖惩和任免的建议。也可根据上级的布置，民主选举经理，报主管机关审批。
第六条企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。
武汉市城市排水发展有限公司议事制度
为了认真贯彻执行党的民主集中制原则，规范决策行为和议事程序，确保高效、统一、科学地进行决策，使公司资产保值增值，特制定本议事制度。
一、公司支部会议
（一）会议讨论决定的内容及职能：
1、党的路线、方针、政策和上级领导机关指示的贯彻执行；
2、公司党的思想、组织、作风建设，精神文明和企业文化建设；
3、加强对职工代表大会的思想政治领导和对工会、共青团等群众组织的领导，支持这些组织依照法律和各自的章程独立负责地开展工作；
4、按照党管干部的原则，加强对干部特别是领导干部的教育、培养、考察和监督，考察和推荐中层和公司级副职行政干部，对经理会提名的行政干部提出意见和建议，负责对党群干部的任免、考核和管理；
5、对公司经营管理中重大问题的决策、中长期工作计划提出意见和建议，支持经理会依法行使其职权，实行统一领导，协调好经理会与职工代表大会群众组织的关系；
6、研究分析公司党风廉政建设情况，健全党的组织生活制度，开展批评与自我批评。
（二）会议制度：
1、公司支部会议一般每月召开一次，由支部书记主持，支部成员出席。根据需要可通知有关人员列席；
2、除紧急情况外，支部成员不到三分之二，不得开会讨论决定重大问题。
3、支部会议议程应提前通知参加会议人员。会议期间，不搞临时动议。
4、支部会议贯彻民主集中制的原则，对讨论决定的问题，支部书记应组织大家充分讨论，集思广益，然后根据多数支部成员意见归纳决定。
二、公司经理办公会
（一）公司经理办公会是公司在日常经营管理中议定事项、布置工作、沟通信息、协调关系、研讨问题的行政工作会议。
1、公司经理办公会对本公司的工作事项实行会议审议和传阅审议两种方式进行。重要事项采用会议审议形式，一般事项采用传阅审议方式。
2、采用审议传阅方式时，综合部应将相关资料送达分管经理和职能部室，并将审议处理意见汇总，报总经理阅知或审定。
3、公司经理办公会一般每月召开两次，由公司总经理主持可总经理委托副总经理、总工主持，如遇特殊情况，可以临时召集。
4、公司经理办公会的出席人员：公司领导、部门负责人。总经理认为必要时，可扩大会议参加人员。
5、公司经理办公会议议题由综合部在开会前两天收集，并将开会的时间、讨论的主要事项提前通知参加会议人员。各部门提交办公会讨论的议题，要在会前做好调查、论证等准备工作，提出需要解决的问题以及解决问题的建议，否则不予审议讨论。
6、参加会议人员不得无故缺席，不得迟到早退；因故不能出席或中途离会者，须经会议主持人同意。
7、行政例会对所议议题要充分讨论研究，发表意见，在协商一致的基础上确定有关事项的决议。
8、与所议议题相关的有关人员可通知列席会议，列席会议人员可对所议议题发表意见。
（二）公司办公会议决定如下事项：
1、党和国家、市委、市政府各项方针政策、重大决策的贯彻和执行；
2、协调公司与外单位之间的重大问题；
3、公司的中长期发展规划、年度计划、月度计划；经济活动中、生产活动中及其他有关问题；
4、公司重大的财务开支情况；
5、公司行政文件、工作安排、总结、报告、汇报等；
6、公司规章的制定、修改、检查、劳动人事、福利待遇等问题；
7、讨论决定其他应由集体议定的重要事项。
（三）办公会审议的事项，必须坚决贯彻执行。
1、综合部对行政例会所作的决议要详细记录，必要时按会议要求形成公司文件或会议纪要，发送上级部门及公司所属各部门、下属各企业。
2、行政例会决议和传阅审议审定意见由综合部负责督促有关部门贯彻落实，并将其进展情况及时上报公司领导。
三、本制度由综合部负责解释。自之日起实施。
总经理职责
一、主持公司的日常经营管理工作，负责贯彻实施董事会决议；
二、组织拟定公司内部管理机构设置方案；
三、组织拟订公司基本管理制度，制订公司的具体规章；
四、组织制订公司年度计划、投资方案及公司发展规划；
五、审批公司内部文件和外部行文及文件；
六、在与有关法规不冲突的情况下，参与招标书、投标书和合同评审；
七、授权公司项目业主代表公司行使业主公司权利；
八、向董事会提交公司内部管理机构设置方案、公司制度、年度经营及财务计划、公司发展规划；
九、按时向董事会、监事会报告公司重大合同的签订情况、项目执行情况、资金运用情况，并保证报告的真空性；
十、接受上级机关的领导及技术专家的技术指导，推进项目的顺利实施。
十一、及时向上级领导机关汇报项目运作中的重大问题；
十二、督促综合部、计财部、工程部等部门定期按上级领导机关的要求提供公司动态及相关资料；
十三、提请董事会聘任或者解聘公司副经理、部门负责人；
十四、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；
十五、提议召开董事会临时会议；
十六、公司章程或董事会授予的其他职权。
副总经理职责
一、协助总经理主持公司日常经营管理工作；
二、协助总经理制定公司年度计划、投资方案及公司发展规划；
三、管理公司章程、董事会、总经理确定授予的分管部门；
四、负责确定分管部门的部门职责、人员的权限和相互关系；
五、按照分管部门职责，主持分管部门的日常工作，推动分管部门工作的开展；
六、按时将分管部门工作进展情况向总经理汇报，并提合理化建议；
七、总经理交办的其它事项。
报告制度
1、总经理应当每月至少向董事长报告一次，至少每半年书面向董事会、监事会报告一次；
2、报告内容包括：公司重大合同的签订和执行情况、资金运用、重大投资项目和进展情况等方面，已有的经验和教训、下一步工作打算，并保证其真实性；
3、董事会或者监事会认为必要时，总经理应在接到通知的五日内按照董事会或者监事会的要求报告工作。
综合部职责
职数：16人
认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，发挥办公室参与政务、管理事务的作用，努力做好服务工作。
一、协助公司党支部组织学习、传达、贯彻党的路线、方针、政策，完成党支部交办的各项党务工作。
二、协助公司领导处理公司日常行政事务，综合协调公司各部门工作。
三、负责经理办公会议题收集、会务组织和会议记录等相关工作，必要时负责起草会议纪要，并负责会议决议的督办工作。
四、负责起草公司综合性文件，负责编发公司简报与宣传报道工作。
五、负责公司日常公文处理、印章管理、档案管理、机要保密、文印管理等内勤事务工作。
六、负责公司人事、工资、技术职称申报及日常管理工作。
七、负责公司各类综合性会议、活动的组织工作，负责各类文字、声像资料收集归档工作。
八、负责公司报刊杂志订阅和资料室的管理工作。
九、负责公司内部规章制度的起草和制订，并负责检查落实。
十、负责公司精神文明建设、爱国卫生、计划生育、安全保卫等工作的归口管理，加强与区、街联系协调，落实文明创建工作，定期组织卫生、安全检查。
十一、负责公司综合统计工作，定期汇总填报各类报表。
十二、负责公司食堂、车辆等后勤管理工作，负责职工劳保和医疗保健工作，负责公司非生产性固定资产的管理工作。
十三、承办公司领导交办的其它工作。
公司行政管理费用开支规定
为加强公司经济核算，规范费用支出管理，提高资金使用效益，促进世行、亚行及波兰政府贷款武汉市污水综合治理项目的顺利开展，特制定本规定。
第一条公司行政管理费用包括工资、补助工资、职工福利费、社会保障费（职工医疗、养老、待业、住房等开支）、劳动保护费、工会经费、办公费、水电费、运输费、业务费、差旅交通费、会议费、设备购置费、修缮费、咨询费、保险费和其它管理性费用的开支。
第二条严格执行国家财政财务制度和财经纪律。对国家统一规定的各种支出的开支范围和开支标准，单位职工的工资、津贴、补贴和各种福利待遇，均应严格按照国家统一规定执行，不得擅自违反。对国家财政财务制度和财经纪律没有统一规定的，可由单位作出规定，报主管部门和财政部门备案。
第三条节约支出、提高资金使用效益。在支出管理中，要精打细算、厉行节约、反对铺张浪费，花钱大手大脚的做法，要加强经济核算，采取切实可行措施，不断提高资金使用效益。
第四条因公务或经济业务的需要，须预支、垫付款项的，一律要正式地履行财务手续。各部门均不得以口头信用、白纸条或其他不合规章的形式预支款项。具体规定如下：
1、工作人员因公务出差、开会等原因需要事先借用公款的，本人应按实填写借支单，经主管领导批准后，由计财部予以办理。事务结束后，必须在一周以内向计财部报销清帐。
2、工作人员因公需转帐支票，经办人员要填写支票借用单，经主管领导核准后，财务给以签发。在支票票面上，原则上应填写日期、收款单位、用途、金额。事后经办人员要如期向计财部办理销帐手续，对逾期不办或不退还未用支票的，计财部应督促其办理。在未了结前帐之前，如无特殊情况，不得再借支票。持票人必须妥善保管好支票，不得污染、折叠，也不准转给他人代办，谨防遗失、被盗，否则，一切后果由经办人自负。
3、需要由财务汇款或办其他票据的，应由经办部门提出申请单或对方单位收据、合同。经主管领导批准后，财务给以办理。
4、各部门因工作需要借备用金的，需先提交申请，经总经理批准，款项负责人要按用途正确使用，任务完成后及时归还。
第五条凡到计财部办理经费报销的费用单据，必须符合财政、税务机关规定的标准格式和具备完善的财务手续。其具体规定如下：
1、报销的凭证单据必须是税务与财政机关印发的或认可的，经济内容填写完备，大小写金额一致，并加盖公章的合法单据或按国际惯例出具的帐单。
2、属于费用性的报销单据，应具有经办人、证明人、审核人、核准人四者签字，并注明用途。
3、属于财产或结算性的报销单据，需附实物验收单或工程决算，且由总经理签字。
第六条严格执行总经理一支笔的财务审批制度，未经总经理签字的正规单据，计财部一概不予受理。
第七条由综合部负责采购、保管、发放公司办公用品（办公用品包括文具、用具、办公桌椅、录像带等），其他部门不得擅自购买办公用品，因特殊情况急需购买，应经综合部协商同意，并由综合部负责登记。凡属社控范围内办公用品，需请示上级机关同意后购买。零星用品购置、办公用品购置、过桥费、邮电费等报销，统一由综合部部长审查证明。
第八条计财部严格把关，对于发票收据明显不合规章、超标、事由不祥、无审核批准人或审核批准违反规定等情况，计财部有权拒付。
第九条对于管理费用的结余部分，按有关文件，进行三七分帐，项目单位留七成，上交三成。但实际由于内配资金紧张，该三成资金仍由上级部门返还本公司，为此，该结余资金按5：2：3的比例提取企业发展基金、职工奖励基金、经理基金。
第十条本规定未尽事宜，均按《财务通则》、《会计法》、《事业单位财务规则》和有关规定办理。
第十一条本规定自颁布之日起开始执行。
安全保卫工作制度
一、经常对职工进行思想政治教育、法制教育，从而提高职工遵守社会公德的自觉性，使职工知法、懂法、守法，敢于和违法乱纪现象作斗争。
二、严格执行上级机关颁发的安全保卫工作制度，认真落实四防（防火、防盗、防毒、防潮燥）。
三、办公桌内严禁存放贵重物品，禁止闲杂人员在财务室逗留，财务人员必须严格遵守财会管理制度，对会计资料、现金应妥善保管。
四、对设计图纸、技术资料、招标投标文件等各种工程有关资料设专人分类、登记管理。公司印章、业务章、合同章、财务专用章存入保险柜。
五、现场办公的资料、图纸应妥善保管，不得丢失，如涉及保密资料丢失应立即报告。
六、公司职工对不安全隐患，发现后应立即报告。领导人接到报告后，要及时处理。
七、公司保安室负责检查出入车辆、人员，外来车辆、人员须履行登记手续。
八、公司实行保安值班员夜晚巡查制度，重点巡查办公楼、厂区、公寓楼等处。
九、公司保安人员定期接受学习和训练，确保综合素质的提高。
保密制度
第一条为严格保守国家机密和企业秘密，维护国家及企业的合法权益，特制定本制度。
第二条企业秘密是关系公司权利和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
第三条公司全体职工必须遵守《保密法》和中共中央、
国务院规定的十条保密守则：
(一)不该说的秘密，绝对不说；
(二)不该问的秘密，绝对不问；
(三)不该看的秘密，绝对不看；
(四)不该记录的秘密，绝对不记录；
(五)不在非保密本上记录秘密：
(六)不在私人通信中涉及秘密；
(七)不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密；
(八)不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料；
(九)不在普通电话、明码电报、普通邮件中传达秘密
事项；
(十)不携带秘密资料游览、参观、探亲、访友和出入
公共场所。
第四条公司保密工作，实行既保密又便利工作的方
针。公司全体职工都有保守国家和公司秘密的义务。
第五条公司秘密包括下列事项：
(一)公司重大决策中的秘密事项；
(二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；
(三)公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报
告、主要会议记录；
(四)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；
(五)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；
(六)公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料；
(七)其他经公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部
文件不属于保密范围。
第六条公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”
三级。
绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益
遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公
司权利和利益遭到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄
露会使公司的权利和利益遭到损害。
第七条公司发文机关在拟制公文时，应当根据公文内容和工作需要，严格划分密与非密的界限；对于需要保密的
公文要准确标注其密级和保密期限。保密期限届满，自行解
密。
第八条公司秘密事项的密级和保密期限，应当根据情况变化及时变更或解除。密级和保密期限的变更和解除，由
原发文机关或其上级机关决定。
第九条属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、
收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由综合部或分管领导委托专人执行。
采用电脑技术存取、处理、传递公司秘密必须采取必要的保密措施，由综合办公室专人负责。
第十条公司密级文件的阅办、传递须由办公室专人管
理，不得擅自传递或扩大阅读范围。
密级文件、资料应及时立卷归档。文书档案、组织人事
档案和财务档案应由专人管理。
第十一条绝密级的文件、资料和其他物品必须在设备
完善的保险装置中保存；未经原确定密级的单位或上级部门
批准，不得复制和摘抄；收发、传递和外出携带，必须指定
专人负责，并采取必要的安全措施。
第十二条借阅秘密文件必须遵照查阅范围办理登记手续，文件阅办完毕必须及时退还办公室专管人员。
阅读秘密文件要在公司设立的“阅文室”进行，不得将秘密文件、资料带回家中或非办公场所阅看。
第十三条外出工作必须携带公司保密文件或资料的，
须经领导批准，并采取安全措施。
第十四条召开秘密程度较高的会议，主办部门应采取
保密措施，并对参加人员进行保密教育，规定保密纪律，与
会人员不得以任何形式对外泄露会议内容。
第十五条在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项
的，应当事先经总经理批准。
第十六条需要销毁的“三密”文件，经综合办公室主
任同意，报分管领导或上级部门批准，由机要员在碎纸机中
销毁。
第十七条公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可
能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告综合办公室和
公司领导：综合办公室接到报告，应立即作出处理。
第十八条违反本规定，故意或过失泄露公司秘密，根
据其情节轻重，分别处以警告、扣发奖金、工资或其他行政
处分；触犯刑律的依法追究其刑事责任。
第十九条本公司的日常保密工作由综合办公室负责。
第二十条本规定自之日起施行。
公文处理工作制度
第一章总则
第一条为做好公司公文处理工作，加强管理，使之
科学化、制度化、规范化，参照《中国共产党公文处理条例》
和《国家行政机关公文处理办法》的原则精神，结合公司实
际，制定本办法。
第二条本制度所指的“公文”包括在生产经营管理
活动中形成的文书资料，上级机关发送的丈件、资料，以及
公司往来单位在联系工作中发送的重要文件、资料。
第三条公文处理必须做到准确、及时、安全、保密。
公司综合办公室负责公司党、政的公文处理工作。
第四条公司各级公文处理工作人员要加强政治理
论和文化知识学习，提高业务素质和工作效率，遵守保密规
定，保证公文处理工作更好地为企业的改革和发展服务。
第二章公文处理工作的任务
第五条公文处理工作的任务有：
（一）公文的收发、登记和承办；
（二）公文的拟办、请办和催办；
（四）公文的签发、批阅和传阅；
（五）公文的立卷、归档和查阅；
（六）领导交办的其他公文处理工作
第三章公文的种类
第六条公文的主要种类有：
(一)决议用于经会议讨论通过并要求贯彻执行的事项；
（二）决定用于对重要事项或重大行动作出决策和安排；
(三)指示用于对下级机关布置工作，提出开展工作
的原则和要求；
(四)意见用于对重要问题提出见解和处理办法；
(五)通知用于党内法规、任免干部、传达上级
机关的指示、转发上级机关和不相隶属机关的公文、批转下
级机关的公文、要求下级机关办理和有关部门或公司共
同执行或者周知的事项。
(六)通报用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、
交流重要情况：
(七)报告用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级机关的询问；
(八)请示用于向上级机关请求指示、批准：
(九)批复用于答复下级机关的请求；
(十)规定用于对特定范围内的工作和事务制定具
有约束力的行为规范；
(十一)函用于机关单位之间商洽工作、询问和答复
问题，向无隶属关系的有关主管部门请求批准等；
(十二)会议纪要用于记载会议主要精神和议定事
项；
另外还有工作计划、规划、安排、要点、小结、总结和情况反映、汇报等文种。
第四章公文的格式
第七条公文由版头、密级、紧急程度、发文字号、
标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、印章、印发
传达范围、主题词、抄报抄送机关、印制版记组成。
(一)版头由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成，用套红大字居中印在公文首页上部。联合行文，版头可以用主办机关名称，也可以并用联署机关名称。
(二)密级公文的秘密等级，标注于公文首页左上角。
(三)紧急程度对公文送达和办理的时间要求。紧急文件应当分别标明“特急”、“加急”，紧急电报应当分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。
(四)发文字号由发文机关代字、发文年度和发文顺序号组成，标注于版头下方居中位置。以公司名义发文编号为“武排水[“xxxx]xx号”；以公司机关支部、工会、共青团等名义发文，文头用武汉市城市排水发展有限公司便笺印发。
(五)标题、公文要旨，一般由事件描述和文种构成。
(六)主送机关主要受理公文的机关。主送机关名称应当用全称或者规范化简称或者同类型机关的统称，位于正文上方，顶格排印。
(七)正文公文的主体，用来表述公文的内容，位于标题或者主送机关下方。
(八)附件公文附件，应当置于主件之后，与主件装订在一起，并在正文之后、发文机关署名之前注明附件的名称。
(九)发文机关署名应当用全称或者规范化简称，位于正文的右下方。
(十)成立日期一般署会议通过或者领导签发日期；联合行文，署最后签发机关领导的签发日期；特殊情况署印发日期。成文日期应当写明年、月、日，位于发文机关署名下方。决议、决定、条例、规定等不标明主送机关的公文，成文日期加括号标注于标题下方居中位置。
(十一)印章除会议纪要外，公文应当加盖发文机关印章。用印位置应在成文日期的上方，做到上不压正文，下不压成文日期年、月、日中四至七个字，俗称“齐年盖月”。
(十二)印发传达范围加括号标注于成文日期左下方。
(十三)主题词按上级机关的要求和《主题词表》标
注，位于抄送机关上方。
(十四)抄报、抄送机关指除主送机关以外的其他需要告知公文内容的上级和不相隶属机关。上级机关用抄报，不相隶属机关用抄送。抄报、抄送机关名称标注于印制版记上方。
(十五)印制版记由公文印发机关名称、印发日期和份数组成，位于公文末页下端。
第八条公文的汉字从左至右横排。公文用纸幅面规格一般采用a4型或a3型，左侧装订。
第五章行文规则
第九条行文应当确有需要，注重实效，坚持少而精。可发可不发的公文不发，可长可短的公文要短。
第十条不相隶属部门、公司之间一般用函行文。
第十一条向上级机关请示问题，应当一文一事，不应
当在非请示公文中夹带请示事项。
请示事项涉及其他部门业务范围时，应当经过协商并取得一致意见后上报；经过协商未能取得一致意见时，应当在
请示上写明。除特殊情况外，请示应当送上级机关的办公室
按规定程序处理，不应直接送领导者个人。未经本级行政领导同意或授权，不得越过本单位向上级主管部门请示重大问
题。
第六章公文的起草
第十二条起草公文应当做到：
(一)符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规
及上级机关的指示，完整、准确地体现发文机关的意图，并
同现行有关公文相衔接。
(二)全面、准确地反映客观实际情况，提出的政策措施切实可行。
(三)观点明确，条理清晰，内容充实，结构严谨，表述准确。
(四)开门见山，文字精练，用语准确，篇幅简短，文
风端正，字迹清晰。
(五)人名、地名、时间、数字、引文准确。公文中汉字和标点符号的用法符合国家的标准方案，计量单位和数字用法符合国家主管部门的规定。
(六)文种、格式使用正确。
第十三条公司领导对重要公文应组织有关人员进行调查研究和充分论证，在征求有关部门意见的基础上，亲自
主持、指导起草或亲自草拟公文。
第十四条凡以公司名义发文，按职责范围由各部门拟
稿，如涉及几个部门共同拟稿，由主要部门组织其他部门协
助。
第七章公文的校核、签发
第十五条主办人员在拟好文稿后，由主办单位或部
门的负责人审稿，从内容、文字到标点符号都要进行全面斟酌、审修。几个部门共同拟稿的文件，要经有关部门负责人
的会签。
第十六条公文文稿送领导审批之前，交公司综合办公室审核，由拟稿部门打印、校对。
第十七条文稿如需作较大修改，应当与原起草部门
协商或请其修改。
第十八条公文须经公司领导审批签发。重要公文应
当由公司主要领导签发。联合发文，须经所有联署单位的领导会签。综合办公室根据授权的公文，由办公室负责人签发。
领导签发公文，应当明确签署意见，并写上姓名和时间。
第十九条已经公司领导审批过的文稿，在印发之前
应再作校核。经校核如需作涉及内容的实质性修改，须报原
审批领导复审。
第二十条文稿的起草校核、审批、签发一律使用钢笔或毛笔，或打印文本。
第八章公文办理和传递
第二十七条公文办理分为收文办理和发文办理。公文函件的收发，由综合办公室负责管理。
收文办理
(一)签收收到有关公文并以签字或盖章的方式给发文方以凭据。
签收公文应当逐件清点，如发现问题，应及时向发文单
位查询，并采取相应的处理措施。急件应注明签收的具体时
间。
(二)登记公文办理过程中就公文的特征和办理情况进行记载。登记应当将公文标题、密级、发文字号、发文机关、成文日期、主送机关、份数、收丈日期及办理情况逐项填写清楚。
(三)拟办办公室对需要办理的公文提出办理意见，并提供必要的背景材料，送领导批示。
(四)请办办公室根据授权或有关规定将需要办理的公文拟请主管领导批示或者主管部门研办。对需要两个以上部门办理的，应当指明主办部门。
(五)分发办公室根据有关规定或者领导批示将公文分送有关领导和部门。
(六)传阅办公室根据领导批示或者授权，按照一定
的程序将公文送有关领导阅知或者批示。需要送请领导阅批
的传真件，应当在复制后办理。办理公文传阅应当随时掌握
公文去向，避免漏传、误传、延误和遗失。
(七)承办主管部门对需要办理的公文进行办理。凡属承办部门职权范围内可以答复的事项，承办部门应当直接答复呈文单位；凡涉及其他部门业务范围的事项，承办部门应当主动与有关单位协商办理；凡须报请上级机关审批的事项，承办部门应当提出处理意见并代拟文稿，一并送请上级
机关审批。
(八)催办办公室对公文的承办情况进行督促检查。催办贯穿于公文处理的各个环节。对紧急或者重要公文应及时催办，对一般公文应定期催办，并随时或者定期向领导反馈情况。
发文办理
(一)核发综合办公室在公文正式印发前应对公文的审批手续、文种、格式等进行复核。
(二)印制公丈印制应当使用符合存档要求的书写材料，做到准确、及时、规范、安全、保密。
文稿字迹必须清楚，涂改过多，不易辨认的稿件，打印前必须抄正。文稿签发后，由拟稿部门负责打印、装订。
打印文件要保证质量，文件格式的各个组成部分要合乎
规格要求，标题要安排恰当。
文件的校对以原稿为依据，逐字、逐句、逐个标点符号认真进行校对，一般文件二校，重要文件三校，避免重大差错。
(三)发文文件装订完毕后，存档文件和原稿由拟稿部门一并归档。发文原则上由公司综合办公室负责，急事急办的文件，责成承办部门准确及时送达，并办理签收手续。
以电子邮件形式传送的一般性文件，应采取加密措施，保证准确无误地发送到相关部门。
秘密公文的印发传达范围应当按照发文机关的要求执行，下级机关、不相隶属机关如需变更，须经发文机关批准。
第九章公文的立卷、销毁
第二十八条公文办理完毕后，拟稿部门应当按照有关
规定将公文的定稿、正本和有关材料收集齐全，进行立卷归
档。传真件、复印件不能作原件存档。
第二十九条两个以上单位联合办理的公文，原件由主
办单位立卷归档，相关单位如无正本，可保存副本或复制件。
单位领导兼任其他单位职务的在履行其所兼职务过程中形成的公文，由其兼职的单位立卷归档。
第三十条公文的归档范围具体见文书档案管理规定。
第三十一条立卷公文应向档案部门移交，个人不得保存应存档的公文。
第三十二条没有存档价值和存查必要的公文，经过领导批准，可销毁。销毁秘密公文要进行登记，有专人监督，保证丢失。
第十章附则
第三十三条本制度自之日起施行。
第三十四条本制度由公司综合办公室负责解释。
图书、报刊管理制度
为加强公司图书、报刊管理，充分满足各部门对图书报
刊的正常需求，为提高图书报刊的使用效益，结合公司实际，
特制定本制度。
公司决定除部门共享报刊由综合办公室负责统一购置外，对于个人根据实际需要，订购图书报刊及相关资料。实
行限额报销，经理及和部长级限额为240元；其他职员限额
为140元，报销之后尚有余额，按余额的50％返还。超过限额部分，公司不予报销。
第一条综合办公室通过建立图书阅览室，统一负责公
司部门共享图书报刊的购置、收订和集中管理。
第二条综合办公室在征求各部门意见的基础上预订公司所需的部门共享报刊，于每年11月份拟定下一年度部门共享报刊订阅计划，经公司领导审批后，到公司所在邮局征订。
第三条个人可根据实际需要订阅必要的综合性、专业
性报刊，费用自理。
第四条综合办公室指派一名工作人员行使图书资料管理员的职责，即负责对公司所有图书资料进行分类、整理与借阅工作。图书管理员应经常做好图书阅览室的清洁卫生工作，按规定时间向职员开放，供各部门人员查阅利用。
第五条图书阅览室的各种图书、报刊资料的借阅均需
办理借阅手续，做到有借有还。借阅期为一个月，借阅期满
需继续使用的必须办理续借手续。
第六条部门共享图书报刊及相关资料属公司所有，职工应遵循爱惜保护原则，不随意翻折、勾划、破坏图书及资料。
第七条图书阅览室的各种报刊、图书原则上只借给本
公司职工。借出的书刊不得转借第三者。
第八条如借阅者超过半年时间不归还图书，经再三催促仍不归还者，按图书购入价格索赔；如丢失或被盗，照原价赔偿。
第九条图书资料管理员应采取防火、防盗、防尘等措施，确保图书资料完整。
第十条本制度经公司办公会讨论通过后予以实施，由
综合办公室负责解释。
通信工具使用和管理规定
为切实加强和完善公司通信工具的管理，节约成本费用，促进公司廉政建设，结合公司实际情况，特制定本规定。
一、通讯费用报销范围
报销范围包括：移动通讯、住宅电话、电信器材、相关
软件等与便利通讯相关的物品。享有公司通讯费用补贴的职工必须自行配备必要的通讯工具，如手机；必须有个人的电子信箱。通讯费用补贴采取限额报销办法。
二、通讯费补贴标准
公司总经理每月600元，副总经理每人每月500元，部门负责人及工会主席每人每月400元，科级干部每人每月350元，主办科员每人每月300元，科员每人每月200元。
报销尚有余额，按余额的50％返还，超过限额，公司不予报销。
三、关于公用电话的使用和开支标准
1、为节约开支，规范使用公用电话，公司全体职工使用公用电话时应长话短说，简明扼要；原则上不得“公话私
用”，严禁拨打“968”及其他娱乐电话。
2、公司综合部电话86737290、86725765开通国际、
国内长途。有需要与外地联系工作者，应在办公室同意下使
用电话，并登记使用时间。
办公用品管理规定
第一条综合办公室为公司办公用品统一管理部门，公司各部门所有的办公用品(包括电脑、电器、文具等)统一由综合办公室管理。
第二条办公用品采取定期申报、定期采购制度。各部
门根据工作的实际需要，在每月前1-3天向综合办公室报采购计划，综合办公室在每月前五天集中采购。如需急用物
品，部门应提前申报，综合办公室及时采购。如综合办公室
因工作原因，不能及时采购，各部门经与办公室协商后可自
行采购，所购回物品必须由办公室保管人员登记入册。
第三条办公室用品采购后，采购员应及时交保管员清点入册。各部门人员在保管员处按规定登记领用，原则上规定由各部门使用人亲自领用，他人不得代领、冒领。办公用
品一经领用后，使用人负责保管，如发生人为损坏，由使用
人自行修理，费用自理。
第四条凡属大宗办公用品，如台式电脑、便携式电脑、
摄像机、数码相机、投影仪等贵重物品，所需部门必须提前
向综合办公室说明领用物品和领用意图，由部门负责人登记
领取。归还时由办公室保管人员检查设备是否齐全，有无损
坏，如有损坏，由使用人自行赔偿。
第五条小件办公用品(低值易耗品)，如笔、笔记本、信纸等，遵循“定期限量”领用原则，如有计划外需求，个人自行购买。笔类限定每人每月不得超过2支；其它如：本
子、纸张等易消耗物品按实际需求领用，不得随意领用和滥
用。
第六条办公物品只能用于办公，所有员工使用办公用品必须爱惜保护、勤俭节约、杜绝浪费。
第七条本制度经公司办公会讨论通过后予以实施，由综合办公室负责解释。
人事管理制度
第一章总则
第一条为提高管理、专业技术人员的素质，增强企业生机和活力，充分发挥各类管理、专业技术人员的积极性和创造性，在企业内部形成“能上能下、能进能出、优胜劣汰”的运行机制，特制定本制度。
第二章聘(任)用管理
第二条管理、专业技术人员均实行聘(任)用制。管理、专业技术人员的身份随着岗位的变动而变动，实行动态管理。
第三条管理、专业技术人员的聘(任)用，以各单位定编定员、岗位(职数)设置方案为依据。
第四条管理、专业技术人员的配备，必须坚持以下原则：
1、年轻化、知识化、专业化的原则；
2、德才兼备、任人唯贤的原则；
3、群众公认、注重实绩的原则；
4、公开、平等、竞争、择优的原则；
5、民主集中的原则。
第五条管理、专业技术人员的聘(任)用，按照管理权限，采取逐级聘(任)用，聘方与被聘方签订聘(任)用协议，明确双方的责、权、利。聘(任)用期一般为三年。
第三章中层(干部)管理
第六条中层(干部)的选拔提任应具备的条件：
1、应具有履行职责所需要的理论水平、分析方法和解决实际问题的能力；
2、坚持实事求是、注重调查研究。具有讲实际、求实
效、办实事的精神；
3、有强烈的责任感和实践经验，有胜任领导工作的组织能力、文化水平和专业知识；
4、有民主作风、全局观念；清正廉洁、以身作则，能正确行使所赋予的权利和义务。
第七条中层(干部)履约考核
1、履约考核是依据聘约对中层(干部)履行岗位职责，实现任期目标的工作实绩进行考查、评价的管理行为。
2、履约考核要坚持德、才兼备的原则，按照所任现职应具备的条件从德、能、勤、绩四个方面进行考核，科学评
价工作数量、质量、效果及所反映的业务水平和能力。
3、履约考核分为优秀、称职、基本称职和不称职四个
等级。考核结果进入个人《考绩档案》并作为聘(任)用、
选拔提任的重要依据。
4、履约考核不合格或连续二年考核为基本称职者或聘期内无正当理由不参加年度履约考核者，应予以解聘。聘期
内未完成规定的继续教育任务者，年度考核中不得定为称职
及以上等级。
5、中层(干部)的履约考核，每年进行一次。履约考核按照管理权限采取分级考核，具体工作由公司综合部负责，统一安排实施。
第四章专业技术职务管理
第八条各类专业技术职务任职资格的评定和聘(任)用，严格按照有关文件和用人标准执行。
第九条各类专业技术职务任职资格的评审认定和考试必须是在管理或专业技术岗位上工作的人员。
第十条各类专业技术职务的聘(任)用，实行评聘分开、公平竞争、择优聘用的原则。受聘人员应具备一定的业务知识和技术水平。被聘者在聘(任)用期内享受有关待遇；未聘者承认其资格，并可随时参加应聘。
第十一条各类专业专业技术职务岗位的设置，必须是在公司定编定员的基础上，科学合理的确定各层次(高、中、初级)专业技术职务结构比例，力求合理配套、职责权利清晰。
第十二条取得专业技术任职资格的途径
1、组织评审；
2、全国统考；
3、考评结合；
以上几种途径具体条款按武汉市《专业技术职务经常性
评聘工作文件》有关规定执行。
第十三条各类专业技术职务任职资格的认定、评审、考试的基本程序：
1、资格认定和评审：个人申报、单位签署意见后，由公司综合办公室审核上报：
2、资格考试：全国统考的按上述要求，个人申请、单位同意、公司综合办公室签署意见后，直接到市人事局报名
参加考试：
第十四条专业技术职务管理权限
1、专业技术职务任职资格的审查，由隶属关系的劳动
人事部门初审合格后，报公司劳动人事部门审核报批；
2、专业技术职务工作，由公司劳动人事部门负责，统
一安排实施。
3、专业技术人员的履约考核由各单位劳动人事部门负
责。
第五章学习培训
第十五条管理专业技术人员的学习培训按公司劳动用工管理制度有关学习培训的条款执行。
第六章附则
第十六条本制度未尽事宜，按上级有关规定执行。
劳动用工管理制度
第一章总则
第一条为加强劳动用工管理，合理调配人力资源，稳定、培养、吸引优秀人才，激发职工工作积极性，结合公司情况，特制定本制度。
第二章人员编制管理
第二条定编定员方案，由公司综合办公室综合各部门情况，结合公司发展需要制定，经公司经理办公会研究同意后执行。涉及方案重大调整，使与原董事会决议有相悖之处的，须经董事会通过后方可执行。
第三章招收录(聘)用管理
第三条在定编定员规定范围内，须新招员工的部门，应提交书面报告，经公司经理办公会研究同意后，交由综合办公室具体操作。
第四条岗上所缺人员按“择优录用”的原则，根据实际情况，选择推荐或公开招聘方式。
第五条对于引进、聘用和要求调入我公司工作的人员，要严格控制，引进大学生必须具备本科以上学历，聘用和调入人员必须具备大专以上文凭，年龄不得超过三十六周岁，引进、录(聘)用专业人员还必须具备中级以上专业技术职称的资格。
第六条拟招收录用的新职工，由用人部门审核，报公司经理办公室批准后，按国家规定程序办理相关手续。
第七条新职工到职通知单(调令)发出后，必须按时报到，无故不报到者作为自动离职处理。
第八条毕业生上岗后实行试用期六个月，调入员工实行试用期壹个月。试用期满，签订劳动合同。若在试用期内，发现不符合招收、录用条件或因工作不服从分配，严重违反劳动纪律或因工作不负责任造成事故，不予签订劳动合同。
第九条职工要求调到外单位工作，必须本人提出书面申请，所在部门签署意见后，报综合办公室办理调动手续。被调动人员接到通知后，必须按规定办理移交手续，方可离
开工作岗位，调动手续一经办理，原与公司所签订的劳动合
同自行终止。
第四章人员激励管理
第十条对于立足本职，能出色完成各项工作任务的职工，每月给予一定的奖励。以各部门民主评议结论为准。
第十一条对于无故旷工的职工，扣除当月全部奖金。旷工达三日以上者，公司酌情扣除其当月工资。
第十二条每年末，根据公司完成项目情况，提出年终奖励方案，报经董事长批准后执行。
第五章劳动合同管理
第十三条凡在本公司工作的在册职工，都必须签订劳动合同。劳动合同的签订按《全员劳动合同制管理办法》执
行。
第六章职业技能培训管理
第十四条职工的学习培训由各职能部门提交年度计划，由综合部劳资员统计备案，经经理办公会研究同意后，在不影响各部门工作的情况下，安排员工参加学习培训。
第十五条职工要求继续进行专业对口、文化知识的深造，经所在部门批准，可采取业余学习的方法参加学习。对于取得硕士学位的职工，一次性奖励3000元人民币，取得博士学位的员工，一次性奖励5000元人民币。
第十六条各部门要积极开展职工职业技能等级(初、中、高级，工人技师)的培训评审、鉴定工作。
第十七条公司鼓励员工结合本职工作、结合公司实际情况进行的各种学术研究。对于在部级刊物上发表相关论文的职工，公司一次性奖励500元，在地方级刊物上者，一次性奖励300元。
第十七条公司应坚持鼓励职工接受继续再教育，鼓励职工自学文化知识和专业技术知识，为职工创造良好的学习环境。
第七章附则
采购员三年工作计划范文第10篇
江苏A公司人力资源管理系统规划书
第一部分组织设计和岗位说明2
一、组织结构设置2
二、部门与岗位设计及人员编制拟订3
三、部门职责说明4
四、职务说明书8
第二部分人员招聘与聘用管理44
一、人员招聘与录用44
二、员工聘用管理52
第三部分培训60
一、政策规定60
二、培训计划60
三、培训体系61
四、培训内容61
五、培训实施63
六、培训记录63
第四部分薪资和福利制度67
一、薪资制度67
二、福利制度72
第五部分长期激励方案75
第六部分考核80
一、公司实行考核目的80
二、人事考核的种类、内容、方法80
三、人事考核的具体实施办法81
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第一部分组织设计和岗位说明
一、组织结构设置
根据B现有业务和组织结构、未来的发展方向，对B的组织结构进行
重新架构，具体如下：
股东会
董事会
总经理
副总经理
副总经理
物流部汽车销售部
采购组
仓管组
策划组
企划部财务部资本运营部行政人事部
投资组
行政组
人事组
会计组
监事会总经理室
总经理助理
销售组
客服组
战略组
融资组
出纳组
B组织结构图
说明：
1、此图是A的组织结构图，B是A的投资子公司，其组织结构不在A的组织结
构图范围内。
2、B的财务主管由A派驻，并对A财务部经理负责，接受A财务监督。
3、为实现资源共享，降低成本，B不设行政人事部门和企划部，由A相关职能
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部门为其提供服务。
4、由总经理、副总经理和总经理助理组成总经理室。
二、部门与岗位设计及人员编制拟订
1)汽车销售部：设部门经理1人（目前可由主管副总兼任）。其中销售组，
设销售主管1人，下设销售代表岗（编制4-6人）；客服组，设导购员
岗（编制1-2人）。
2)行政人事部：设部门经理1人。其中人力资源组，下设人事专员岗（编
制2-3人，分别负责劳资、招聘与培训）；考虑行政事务组事务较为繁
忙，管理幅度较大，设行政业务主管1人，下设行政文员岗（1-2人，前
台接待、文秘各1人，可以考虑用一人兼任）、司机岗（2人）、后勤
职工岗（编制4-6人，其中保安、清洁员、餐厅厨师各1-2人）。
3)资本运营部：设部门经理1人（目前可由主管副总兼任），融资组设融
资专员岗（1人），投资组设投资分析师岗（1人）。
4)财务部：设部门经理1人，出纳组设出纳员岗（编制2名，其中现金出
纳和
银行出纳各1人，目前可以由1人兼任）；会计组设主办会计岗（1
人）、工商税务会计岗（1人）、物流会计（1人，长驻物流部）。
5)企划部：设部门经理1人，设战略规划员岗（1-2人）、企业策划员岗
（1-2人）
6)物流部：设部门经理1人，采购组设采购员岗（编制1-2人），仓管组
设仓管员岗（编制1-2人）。
7)总经理助理：编制1人。
8)副总经理：编制2人，分管物流部和汽车销售部、资本运营部；
9)总经理：编制1人。
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10)上述部门与岗位的设置具有一定的前瞻性，目前并非一定要全部设立，
有些部门可以根据公司自身发展情况适当调整，如物流部与资本运营部
的设置。有些岗位可以在下辖人员较少，工作负荷较轻的情况下，由1
人兼任，如行政人事部下人力资源组在公司规模较小的时候，可以不分
层级，不设人事主管，当公司人员数目增多，人力资源事务较多时，可
以考虑增设人事主管一职。
11)上述组织结构图反映公司内部正式的责权利层级关系，但各部门及岗位
名称可以根据公司具体情况加以变化。如行政人事部可以称为办公室，
其部门经理则对应为办公室主任。
三、部门职责说明
1）物流部：汽车及其配件的采购工作、运输和仓库管理工作；公司固定资
产及办公用品的采购、分配工作。具体为：
.收集、汇总汽车销售部提供的汽车及其配件的需求信息，并编制采购计
划报总经理审批；
.根据审批后的公司基本建设工程采购计划、办公用品和固定资产购买计
划负责具体采购工作；
.做好采购物资的装卸与运输工作；办理采购物资的入库，并负责仓库管
理；
.凭有效凭证办理库存物资的调拨和出库，并登记有关账卡；
.负责采购合同或协议的保管；
.定期配合财务对库存物资进行盘查。准确掌握盘点情况，保证账物相符。
.合理存放、妥善保管库存物资，明确保管责任，认真做好仓库的防火、
防盗工作；
.对入库单、出库单、存货单、账卡等单据进行整理、归类、保存；
.其他日常工作；
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2）企划部：企业战略规划、企业宣传策划、公共关系处理（政策、行政
关系、事务的处理和协调）。具体为：
.汽车贸易行业及市场研究：行业本身的特点、相关行业与本行业的关联
性的研究，江苏地区行业发展的最新动态，为公司的战略决策提供依据；
.企业经营策略及计划的制定：根据制定的公司战略，以及每年的经营情
况制定年度经营计划和经营策略；季度、月度计划的检查与调整；
.重要新事业的调查与企划；
.市场调查与汽车产品的促销活动的制订与组织；
.企业形象（CI）设计：企业形象定位、设计和传播；
.企业广告宣传：配合公司发展战略，制订广告宣传计划，选择利用社会
媒体、刊物，以及其他活动载体等开展企业广告宣传工作；
.企业公共关系处理：与经营工作有关的各种对外事务的办理；法律事务
的处理；综合性的商务活动的安排；建立企业内外沟通渠道，培育企业
相关团体良好的社会关系；
.关联公司（B）的基本企划活动；
.协助行政人事部进行企业内部文化制度建设：通过策划并组织相关活动
培育、宣传企业文化和企业精神；
3）汽车销售部：国内品牌汽车的销售；市场调研；客户关系的维护；销售
渠道的建立与维护；基本的汽车售前、售中和售后服务；具体为：
.本部门年度工作计划和预算的拟编、执行和控制；
.市场调研，会同财务部门制订各类汽车价格；
.联系客户，建立客户档案，开发、维护客户关系；
.收集、整理、分析、传递汽车市场需求信息，并提供采购决策信息；
.根据购销合同，做好实物账的登录以及开票、收票工作，并及时与仓储
核对；
.及时明确合同的期限、要求等，保证合同顺利实施；
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.应收账款、发出汽车和应付账款的登录与控制，及时与财务部核对，注
意应收账款的催收和清查；
.搞好售中服务。与银行、保险以及政府管理部门建立良好关系，保证客
户购买过程中的方便、
快捷；
.帮助客户办理各项购车手续，如银行按揭、汽车过户、汽车保险等事宜；
.建立与供货商间的良好沟通渠道；负责汽车供应商销售推广资料、广告
补助及技术协助等的争取及管理；密切关注，并参与厂商发起的各种促
销、宣传活动；
.有关售后服务执行性工作的办理；
.建立完整的客户档案和严格的客户档案管理制度；
.商务往来资料，如协议、合同、传真、电话记录的保存、整理、归档；
.日常性事务管理，包括成本费用的控制等；
4）行政人事部：负责公司行政文秘、公关接待、后勤保障、人力资源管理。
具体为：
.行政工作：内外接待；企业文化制度建设；办公用品和固定资产的管理；
提供各种后勤保障服务；处理公司相关法律事务；
.文秘工作：会议的组织落实；文件和文档的起草、收发、传递和归档；
报刊杂志和图书资料的收集、整理和归档；催办总经理室安排的各项工
作；收集、整理和汇总总经理室需求的有关信息和资料；
.人事工作：编制公司员工需求计划；办理人员招聘、安排、使用、培训、
调整、考核、奖惩、辞退工作；管理人事资料、档案；办理员工的工资、
奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检；劳动纠纷的处理。
.其他日常事项；
5）财务部：财务结算、会计核算、财务分析、财务控制与监督等。具体为：
.协助行政人事部制定财务、会计、预算管理制度，并执行；
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.财务计划和预算的拟订、检查及修改；
.对各部门预算的汇编、审核、控制及执行结果的分析与报告；
.对各部门财务信息数据进行综合加工处理，实施财务控制，健全财务核
算体系，严格监控成本费用，强化财务约束效用；
.现金、证券、票据、契据等的出纳、保管及运转；
.各部门收支款项的稽核及处理，监督各部门资金运行状况，定期通报其
经营状况；
.会计凭证的编制、审核与保管，销售发票的购买与管理；
.会计帐册的登记、处理与保管；
.成本核算与分析；
.财务、会计报表的编制与分析；
.税务申报、税务会计事项的处理；
.参与各部室库存商品的盘查，指导各类仓库建账和管理；
.协助行政人事部办理有关人员的工资、奖金、社会统筹、工商年检等具
体事项，办理税务年检；
.技术、经营合同与协议管理；
.定期对包括B在内的子公司（分公司）的财务进行审计；
.其它财务会计事项工作；
6）资本运营部：融资、投资论证、投资操作、投资监控、应得利益收取。
具体为：
.分析国内外经济、金融、资本市场的行情走势，并就经济环境、汇率、
利率、股市交易等问题提出分析意见；
.国家宏观环境研究：政策、法律、法规研究，金融、财政研究，国家经
济形势研究，国际经济研究；
.会同财务部门，制订投资项目的融资计划，并负责融资计划的实施；
.参与对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；跟踪投资项目
的投资效果分析，并从中总结经验和教训；
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.办理对外投项目的相关法律手续；
.对参控股企业和外设分支机构的经营进行监管；有关参控股企业、外设
分支机构资料的收集、整理、归集和汇总上报；定期和不定期检查下属
公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告和主
要经营者的业绩考核报告；
.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度，包括：工作标
准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐
步纳入标准化、规范化的管理轨道；
.知悉被投资方的股权转让、合并、分立、破产、整顿、清算等重大事项；
.审核参控股企业和各分支机构财务等相关资料，及时收取外投资金的投
资收益；
7）总经理室：全面负责公司的日常经营管理工作，包括投资项目开发、市
场拓展、采购、行政人事、财务、企划等工作。具体岗位职责见植物说
明书。
四、职务说明书
1．总经理职务说明书
职务名称：总经理部门编号：
所在部门：总经理室定员：1人
直接上级：董事长工资水平：
工资等级：总经理级分析人：
所辖人员：各分管副总经理、总经理助理、批准人：
企划部经理、行政人事部经理、
财务部经理
分析日期：
职位说明
职位概述
全面主持公司经营管理工作，组织实施董事会各项决议，对所承担工作全面负责。
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工作职责
1.主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；全面执行和检查落实董事会所
作出的有关经营班子的各项工作决定；
2.拟订公司的战略规划，制定和组织实施年度工作计划，拟订财务预算报告及利润
分配、使用方案，经董事会批准后负责组织实施；
3.制定公司内部管理机构设置方案；制定公司基本管理制度和具体规章制度；
4.主持公司经营班子日常各项经营管理工作；
5.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核；
6.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
7.提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理，聘任中层管理人员；
8.制定公司管理制度和工作标准；决定公司人事管理制度，决定公司的薪资福利体
系；
9.决定分子公司总经理、副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事
项；
10.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象
11.行使公司章程和董事会授予的其它职权；
日常工作任务
1.签署日常行政、业务文件；
2.审批支出项目和费用报销；
3.主持参与重大商务谈判，代表公司签定商务合同；
4.召开经理室日常工作会议，了解各部门工作进展情况和遇到的问题；
5.奖惩的决定事项；
6.针对企业经营过程出现的问题，协调各部门负责人及时加以解决；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科以上学历
管理、财
其他相关专业同等学历也可
会等相关
专业
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年以上
工商管理、财会知识、领导技巧
所需经验
1、5年以上高层管理岗位工作经验；
2、熟悉汽车贸易及资金融通与运作，具有上述行业多年从业经验；
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基
本
素
有大局观，能执行企业总体战略；
工作作风严谨；
熟悉汽车贸易行业，深刻理解汽车贸易未来
个
性
特
思维富有条理，有较强的分析、学习
能力；
语言表达能力强，善于激励与领导；
质的发展动向；征善于与他人协作、沟通；
熟悉资金管理，控制资金流向，推动企业经具有较强的综合管理能力和工作协调
营发展；能力；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：董事长该职务执行人：
20__年月日
2．副总经理（分管销售、物流）职务说明书
职务名称：副总经理
部门编号：
所在部门：总经理室
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：副总经理级
分析人：
所辖人员：物流经理、汽车销售经理
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在公司总经理的领导下，全面主持公司的物流和汽车销售业务工作。
工作职责
1.组织编制年度采购计划、资金支付计划、营销计划、营销费用预算、内部利润
指标等；
2.组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；
3.组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
4.负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行考核、调配、晋升、惩
罚，并对营销人员的聘任和解聘提出建议；
5.组织编制销售报表（包括每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况）并按
时向总经理汇报；
6.组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况，进行资金需求预测及产品库
存情况；
7.负责协调物流部、汽车销售部与财务部、行政人事部及其他部门的协调；
8.组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；负责研究和拟
定新车型项目的开发；
9.负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规
范管理工作；
10.组织开展市场统计分析和预测工作；
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11.按时完成总经理交办的其他临时性工作。
日常工作任务
1.签署分管业务内日常行政、业务文件；
2.审核业务合同与协议；
3.收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业本科以上学历管理、营其他相关专业同等学历也可
销专业
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
一年以上
工商管理、财会知识、营销管理、汽车专业知识
所需经验
1、3年以上的汽车销售经验，2年以上销售管理岗位经验；
2、熟知汽车贸易行业特点，以及江苏省内行业特点；
3、有相当的汽车专业知识、熟悉各类车型的基本技术参数与性能；
基
具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协
个
性格开朗、自信、热情；
本
调能力；
性
有较强的沟通能力、口才好；
素
熟悉汽车和理解汽车贸易行业发展动向；
特
心理承受力强，敢于接受挑战和压力，
质
有大局观，执行企业总体战略。
征
有开拓创新；
有合作精神，心胸开阔；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
3．副总经理（分管资本运营）职务说明书
职务名称：副总经理部门编号：
所在部门：总经理室定员：1人
直接上级：总经理工资水平：
工资等级：副总经理级分析人：
所辖人员：资本运营部经理批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在总经理的领导下，全面负责公司的投融资业务。
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工作职责
1.拟订中长期投资规划和年度投融资计划；
2.年度融资计划的动态调整与具体投资项目融资的组织实施；
3.负责投资立项，对投资项目进行可行性论证；负责公司外设分支机构的立项及
可行性论证工作；
4.负责协调资本运营部与财务部门、行政人事部门及其他部门的关系；
5.组织建立与公司投资相关的信息档案库，为今后各类投资提供决策支持；
6.负责对各类投资项目、参控股企业和外设分支机构的经营状况的动态监管；
7.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度；
8.完成总经理交办的其他事务；
日常工作任务
1.收集国内外宏观经济动态信息；
2.关注国内外资本市场动态，及时提交投资建议书；
3.定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告；
4.上级交办的其他事务；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科以上学历
投资专业
其他专业有相关工作经验也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年以上
证券投资、项目投资、金融、工商管理
所需经验
1、2年以上的资本运营、投资、财务等工作经验；
2、熟悉国内外资本运作手段和相关法律；
基
深刻理解资本市场运作机理；
个
沉稳、办事细心谨慎、周到；
本
熟悉国内外各种投资品种，娴熟掌握各类投
性
品行端正，强烈的责任心和职业道德；
素
资分析技术；
特
较强的冲突管理能力；
质
有战略观。
征
对事敏感，有较强的逻辑推理能力和
分析能力；
较强的前瞻性。
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
4．总经理助理职务说明书
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职务名称：总经理助理
部门编号：
所在部门：总经理室
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：总经理助理级
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在总经理的领导和管理下，根据本公司有关经营政策、管理规章和业务规程，全面协助
总经理做好公司内外的协调组织工作。
工作职责
1.负责召集总经理室各类会议，及时通知相关人员；
2.负责总经理参与的各类议的记录与整理工作；会议材料的整理、存档工作；
3.安排总经理各类活动日程时间表，及时提醒总经理参加公司内外各类商务、
行政活动；
4.根据总经理的思想意图，为总经理提供各类场合的发言稿件；
5.组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性
文稿，及时撰写总经理的发言稿和其他以公司名义发言的文稿审核工作，严
格按行文程序办理，保证文稿质量；
6.组织收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务
工作；掌握公司主要活动情况，为总经理决策提供意见和建议；
7.协助总经理处理公司外部公共关系；
8.协助总经理制定公司发展规划和年度计划；
9.负责公司内部管理制度的制定与执行；
10.负责公司企业文化制度建设；
11.完成总经理安排的其他工作；
日常工作任务
1.重要客户的联系、接待及沟通；
2.公共关系处理；
3.公司部门之间的协调、内部工作之间的协调；
4.总经理决策意见的传达和办理；
5.制订公司文化制度建设方案；
6.完成总经理临时交办的其他工作；
最低学历专业其他说明
专业管理专业
培训时间培训科目
任职资格
所需学历及
本科以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
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（方可上岗）一年以上工商管理等
所需经验1、2年以上的管理工作经验。
2、有较强的沟通协调能力。
基
本
素
质
工作作风严谨；
娴熟掌握管理技巧；
有大局观，执行企业总体战略；
个
性
特
征
具有较强的文字组织和管理协调能
力；
原则性强，并具有较强的责任感和事
业心；
具有较强保密思想观念和意识；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
5．物流部经理职务说明书
职务名称：物流部经理
部门编号：
所在部门：物流部
定员：1人
直接上级：副总经理（分管销售、物流）
分析人：
工资等级：部门经理级
批准人：
所辖人员：采购员、仓库保管员
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在分管副总经理的领导下，负责落实公司及B的采购和仓库保管工作。
工作职责
1.根据经过批准的销售计划，编制采购计划；
2.根据经过批准的采购计划落实采购业务；
3.负责采购物品的运输、出入库工作；
4.负责库存物品的保管工作；
5.采购合同管理。
日常工作
1.制定采购计划并组织落实；
2.签定采购合同；
3.办理采购物品的出入库；
4.定期对库存物品进行盘查；
5.建立健全采购文档、合同、协议的管理。
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任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业大专以上学历采购专业其他相关专业同等学历也可
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
一年以上
工商管理、财会知识、营销管理、汽车相关知识
所需经验
1、2年以上的采购工作经验，从事管理岗位工作1年以上。
2、熟悉汽车专业知识。
基
工作作风严谨；
个
沉稳；
本
娴熟掌握采购技巧；
性
思维富有条理；
素
特
善与他人协作、沟通；
质
征
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：副总经理该职务执行人：
20__年月日
6．汽车销售部经理职务说明书
职务名称：汽车销售部经理
部门编号：
所在部门：汽车销售部
定员：1人
直接上级：副总经理（分管销售、物流）
分析人：
工资等级：部门经理级
批准人：
所辖人员：销售代表（主管）、客服接待员
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在分管副总经理的领导下，负责落实上级制订的销售策略，带领下属员工完成当年的汽车
销售计划。
工作职责
1.制订当年的销售计划；
2.制定营销策略；
3.负责对本部门的营销培训；
4.完成当年的销售指标。
日常工作
1.制定和调整销售计划并组织落实；
2.分解销售指标，并指导业务员开展销售活动；
3.定期的召开部门会议，总结和分析销售经验；
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4.定期组织部门员工进行营销培训；
5.制订营销策略；
6.负责对本部门的员工进行业务考核，并对员工提出相应的建议；
7.完成总经理室交办的其他事情。
最低学历专业其他说明
专业营销专业
培训时间培训科目
一年以上
所需经验
基
本
素
质
个
性
特
征
沉稳；
任职资格
所需学历及
大专以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
工商管理、财会知识、营销管理、汽车相关知识
1、年以上的销售工作经验，从事营销管理岗位工作1年以上。
2、熟悉汽车专业知识和本地市场行情。
工作作风严谨；
娴熟掌握营销技巧；
较高的公关技巧。
思维富有条理；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：副总经理该职务执行人：
20__年月日
7．企划部经理职务说明书
专员、公共关系专员
定员：1人
1.
职务名称：企划部经理
所在部门：企划部
直接上级：总经理
工资等级：部门经理级
所辖人员：战略规划专员、企业策划
分析日期：
部门编号：
工资水平：
分析人：
批准人：
职位说明
职位概述
在总经理的领导下，主持公司战略规划、企业策划、公共关系等工作。
工作职责
组织市场调查，及时跟踪、把握市场动态，搜集有价值的信息，提交市场调
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查报告，提出有创意的营销策划建议；
2.根据董事会确定的公司发展战略以及每年的经营情况，制定年度经营计划和
经营策略；
3.负责在年初制订当年的营销策划方案和广告费用预算；
4.组织收集省内行业发展信息，向总经理定期提交行业动态分析报告；
5.密切与广告公司、各类媒体保持联系，决定企业公关宣传等合作事宜；
6.及时做好广告调查，并提交广告调查与改进意见，保证广告费用在预算范围
内产生最好效果；
7.企业形象（CI）设计：企业形象定位、设计和传播；
8.协调销售部门共同拟订各种车型的促销方案；
9.协助行政人事部进行企业文化制度建设；结合外部企业形象宣传，拟订各类
职工活动，塑造企业文化；培育、宣传企业文化和企业精神；
10.企业公共关系处理：与经营工作有关的各种行政事务的办理；法律事务的处
理；综合性的商务活动的安排；建立企业内外沟通渠道，培育企业相关团体
良好的社会关系；
11.完成总经理交办的其他工作；
日常工作任务
1.市场调查，及时跟踪、把握市场动态，向提交市场调查报告，提出有创意的
营销策划；
2.联络广告公司，传达公司宣传策略；
3.对公司各项宣传、促销活动实施反馈调查，向部门经理提交经验总结报告；
4.组织行业信息收集。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科学历
企划专业
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年
市场营销、广告策划、工商管理
所需经验
2年以上相关工作经验
基
市场知识与市场意识；
个
思维敏捷、行动干练；
本
一定的艺术修养与写作能力；
性
善于沟通、口才好；
素
工作大胆富于开拓精神；
特
有合作精神，善于协调；
质
工作认真负责、任劳任怨、有敬业精神；
征
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
8．行政人事部理职务说明书
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职务名称：行政人事部经理
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：部门经理级
分析人：
所辖人员：人事主管、行政主管
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在公司总经理的领导和管理下，全面主持公司的行政和人事方面的管理工作。
工作职责
1.组织落实公司文化制度建设；
2.组织落实公司的行政工作；
3.组织落实公司的文秘工作；
4.组织落实公司的安全、后勤保障工作；
5.组织落实人员招聘、录用、培训、岗位调整、离职等工作；
6.组织落实员工考核、工资、奖金、福利；
7.负责监督公司印章的使用；
8.按时完成公司领导交办的其他工作；
日常工作任务
1.负责对每日考勤、工资、奖金和福利的报批和审核；
2.对公司日常的行政、后勤事务的检查和督促；
3.协调本部门与公司其他部门的关系；
4.对所属职位工作进行绩效考评；
5.完成公司领导临时交办的其他工作；
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业大专以上学历企业管理
专业
其他专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间培训科目
一年以上劳动人事、行政公文、工商管理
所需经验1、2年以上的行政或人事工作经验，从事相关管理型岗位工作1年以上。
2、熟悉劳动人事法规。
3、有政府部门工作经验为佳。
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基
本
工作作风严谨；
娴熟掌握劳动人事专业知识，熟悉相关法规；
个
性
外向、善与他人协作、沟通；
有较强的综合协调能力和组织管理能
素有较高的协调和沟通能力；特力；
质有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的书征能团结同事，有较强的工作责任感和
写；事业心；
坚持原则，具有较强警惕性和处理突
发事件的能力；
具有处理后勤事务工作的耐心；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
9．财务部经理职务说明书
职务名称：财务经理
部门编号：
所在部门：财务部
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：部门经理级
分析人：
所辖人员：出纳、会计
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在公司总经理的领导和管理下，根据本公司有关经营政策、管理规章和业务规程，全面
负责全公司财务核算、监督管理工作。
工作职责
1.参与公司经营决策与投资决策分析；
2.资金分析、现金流量预测和财务报表预测并制定财务计划；
3.建立成本控制机制；
4.审核各种费用支出；
5.建立公司财务控制体系；
6.公司帐务核算；
7.主持对下属分公司的年度财务内部审计；
8.协助公司决策层进行资本结构决策和利润分配决策；
9.协助制定销售资金回笼计划；
10.协助行政人事部开展各项人力资源管理工作；
11.对下属员工的工作进行记录、沟通、考核和反馈等绩效管理工作；
12.协调本部门内部以及本部门和其他部门之间的工作关系；
13.负责会计监督，维护国家财经纪律，对违反有关制度的行为给予制止；
14.按照国家会计制度的规定，妥善保管会计挡案；
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日常工作任务
15.负责财务工作的对外关系；
16.完成领导交办的其他事务。
1.审核原始凭证的真实性、合理性、合法性；
2.设总帐、明细帐，做到记帐及时、数字正确，摘要清楚全面；
3.根据审核无误的原始凭证，编制记帐凭证，并复核所有的记帐凭证；
4.编制会计科目汇总表；
5.提醒销售代表催收应收帐款；
6.正确计算经营成本；
7.编制会计报表，统计报表和税务报表；
8.及时准确进行纳税申报、上缴；
9.协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；
10.对所属职位工作进行绩效考评，并按时递送行政人事部；
11.完成公司领导临时交办的其他工作。
最低学历专业其他说明
专业财会专业
培训时间培训科目
一年以上
所需经验
法规。
基
本
素
质
个
性
特
征
沉稳；
任职资格
所需学历及
本科以上学历其他专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
工商管理、财会知识、审计知识、会计电算化知识
1、3年以上的财务工作经验，从事财务或会计管理岗位工作2年以上。
2、具有汽车贸易行业会计实务经验，了解该行业的会计政策和相关财会、税收
工作作风严谨；
娴熟掌握财会技巧；
有大局观，执行企业总体战略；
有财务中高级职称；
思维富有条理；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
10．资本运营部经理职务说明书
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职务名称：资本运营部经理
部门编号：
所在部门：资本运营部
定员：1人
直接上级：副总经理
工资水平：
工资等级：部门经理级
分析人：
所辖人员：融资专员、投资分析师
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在总经理的领导下，全面负责公司的投融资业务。
工作职责
1.组织拟订资本运营部管理的各种规定、制度和内部机构设置；
2.负责协调资本运营部与财务部门、行政人事部门及其他部门的工作关系；
3.协助财务部门，制订年度融资计划；
4.年度融资计划的动态调整与具体投资项目融资的组织实施；
5.组织建立与公司投资相关的信息档案库，为今后各类投资提供决策支持；
6.密切关注经济发展信息，组织对各类投资项目的前期调查工作，并及时提交投
资项目建议书；
7.主持公司对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；
8.负责对各类投资项目、参控股企业和外设分支机构的经营状况的动态监管；
9.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度；
10.完成总经理交办的其他事务；
日常工作任务
1.收集国内外宏观经济动态信息；
2.关注国内外货币、资本市场动态，及时提交投资建议书；
3.定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告；
4.上级交办的其他临时事务；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科以上学历
投资经济
其他专业有多年的投资经验也可
专业
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年以上
投资、资本运营、工商管理
所需经验
1、2年以上的投资工作经验；
2、熟悉国内资本运作手段和相关法律程序；
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散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
基深刻理解资本市场运作机理；个沉稳、办事细心谨慎、周到；
本熟悉国内外各种投资品种，娴熟掌握各类投性品行端正，强烈的责任心和职业道德；
素资分析技术；特较强的冲突管理能力；
质征对事敏感，有较强的逻辑推理能力和
分析能力；
直接上级：副总经理该职务执行人：
20__年月日
11．采购员职务说明书
职务名称：采购员
部门编号：
所在部门：物流部
定员：1-2人
直接上级：部门经理
分析人：
工资等级：员工B类
批准人：
所辖人员：无
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在部门经理的领导下，负责落实公司及B的采购工作。
工作职责
1.办理公司及B的采购；
2.协助仓库管理员办理采购物品的入库；
日常工作
1.定期收集物品需求；
2.联系供货商，建立供货商的档案库；
3.采购商务谈判，签定采购合同；
4.协助仓库管理员办理采购物品的入库；
5.其他日常工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
采购专业
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
分享中人网·共建中人网
散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
（方可上岗）一年以上工商管理、财会知识、采购管理、汽车相关知识
所需经验1、1年以上的采购工作经验；
2、熟悉汽车专业知识和本地市场行情。
基
本
素
质
工作作风严谨；
娴熟掌握采购技巧；
较高的公关技巧。
个
性
特
征
沉稳；
思维富有条理；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：物流部经理该职务执行人：
20__年月日
12．仓库保管员职务说明书
职务名称：仓库保管员
部门编号：
所在部门：物流部
定员：1-2人
直接上级：部门经理
分析人：
工资等级：员工B类
批准人：
所辖人员：无
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在部门经理的领导下，负责落实公司及B的仓储物资的保管工作。
工作职责
1．采购物资的入库和仓储物资的出库管理；
2．负责库存物品的仓库管理工作；
日常工作
1.办理采购物品的入库；
2.办理库存物品的出库；
3.负责库存物品的安全工作；
4.协助财务部、行政人事部等部门定期对库存物品进行盘查；
5.其他日常工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
仓储专业
其他相关专业同等学历也可
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散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
半年以上工商管理、财会知识、仓库管理、汽车相关
知识
所需经验12.1年以上的仓库管理工作经验。
13.熟悉仓库管理流程以及汽车专业知识。
基工作作风严谨；个沉稳；
本性思维富有条理；
素特善与他人协作、沟通；
质征品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：物流部经理该职务执行人：
20__年月日
13．汽车销售业务主管职务说明书
职务名称：销售主管
部门编号：
所在部门：汽车销售部
定员：1人
直接上级：销售经理
分析人：
工资等级：员工A类
批准人：
所辖人员：业务员
分析日期：
职位说明
职位概述
在销售部经理的领导下，对汽车销售业务的具体事务协调管理。
工作职责
1.参与制订汽车年度、季度和月度销售计划和目标，积极辅助部门经理；
2.为下属销售代表划分工作范围和区域，协调代表之间关系；
3.督促下属对工作日志整理与完成，完善客户档案；
4.负责销售代表的业务考核；
5.根据销售统计报告和市场行情，及时向部门经理提供销售合理建议；
6.协调企划部共同组织各类品牌汽车的市场策划工作；
7.向部门经理报告业务工作情况，以及其他有关业务工作；
8.完成岗位要求的个人销售目标；
9.上级交办的其他事项；
日常工作
1.协调下属，安排工作进度；
2.收集市场动态，及时向上级反馈信息；
3.检查下属工作日志，主持例会；
4.一般销售代表的日常工作；
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任职资格
最低学历专业其他说明所需学历及
专业大专以上学历营销专业其他相关专业同等学历也可
培训时间培训科目所需技能培训
（方可上岗）
三个月以上汽车专业知识、销售技巧
所需经验1、1年以上汽车销售工作经验；
2、有管理工作经验为佳；
基
熟悉汽车专业知识和本地市场行情；
个
有较强的沟通能力、口才好；
本
较高的销售技巧与公关技巧；
性
心理承受力强，敢于接受挑战和压力，
素
特
有开拓创新；
质
征
有较强的综合管理和冲突协调能力；
直接上级：部门经理该职务执行人：
年月日
14．汽车销售代表职务说明书
员工B类
定员：4—6人
12
需求；
345891
职务名称：销售代表
所在部门：汽车销售部
直接上级：销售业务主管
工资等级：
所辖人员：
部门编号：
分析人：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责各类品牌汽车的销售
工作职责
．负责对来展厅寻价的顾客进行专业的产品介绍和咨询；
．负责对有产品需求的用户进行跟踪，电话联络或上门拜访，掌握客户基本情况和
．收集竞争对手的信息，了解市场行情；
．完成工作日志，建立客户档案；
．结合客户实际情况和需求，提品推荐和报价；
6．帮助客户完成汽车购买过程中的各种金融、法律手续；
7．帮助处理客户的售后服务、技术支持事宜；
．与企划部共同组织各类品牌汽车的市场策划；
．完成岗位目标和上级下达的其他任务；
日常工作
．对来访顾客进行专业的产品介绍和咨询；
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2．电话联络或上门拜访客户，了解客户基本情况和需求；
3．走访竞争对手，了解市场行情；
4．完成工作日志和建立新客户档案；
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业中专以上学历营销专业其他相关专业同等学历也可
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
三个月以上汽车专业知识、销售技巧
所需经验1年以上相关销售工作经验。
基
熟悉汽车专业知识和本地市场行情；
个
性格开朗、自信、热情；
本
较高的销售技巧与公关技巧；
性
有较强的沟通能力、口才好；
素
善于接受新知识，较强的学习能力；
特
心理承受力强，敢于接受挑战和压力，
质
征
有开拓创新；
有合作精神，团队意识强；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
15．客服接待员职务说明书（导购员）
职务名称：导购员
部门编号：
所在部门：汽车销售部
定员：1—2人
直接上级：汽车销售部经理
分析人：
工资等级：员工B类
批准人：
所辖人员：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责汽车展厅来客的接待、导购，以及客户信息的管理和其他销售辅助工作。
工作职责
1.接听电话并记录电话来访的客户档案；
2.分配有需求的电话客户给销售代表；
3.负责接待展厅内一般来访客户，处理顾客的信息咨询，简单的询价；
4.协助销售代表开展日常工作；
.保持展厅内场地卫生，整洁；
.上下班时检查电源及电脑；
.保管库存清单并回答销售代表；
.销售代表外出时的联络及信息传达；
.收发传真邮寄资料；
.提交每天工作报告；
5.录入每周成交的客户档案及一些重要用户或有潜能用户的档案；
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6.及时完成销售记录的整理汇总，并交送财务务部门；
7.完成部门经理临时交办的工作；
日常工作
1.接听电话并记录电话来访的客户档案；
2.负责接待展厅内一般来访客户，处理顾客的信息咨询，简单的询价；
3.协助销售代表开展日常工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
计算机
其他专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
三个月
汽车专业知识、销售技巧、企业文化
所需经验
半年以上相关工作经验
基
一定的汽车专业知识。
个
性格开朗、自信、热情；
本
一定的销售技巧与公关技巧。
性
有较强的沟通能力、口才好；
素
善于接受新知识，较强的学习能力
特
有合作精神；
质
征
办事认真，耐心、仔细；
直接上级：该职务执行人：
20__年月日
16．战略规划专员职务说明书
职务名称：战略规划专员
部门编号：
所在部门：企划部
定员：1—2人
直接上级：企划部部门经理
工资水平：
工资等级：员工B类
分析人：
所辖人员：无
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责公司的战略规划的制定、调整和实施。
工作职责
1.国家宏观环境研究：政策、法律、法规研究，金融、财政研究，国家经济形势研
究，国际经济研究；
2.行业及市场研究：行业本身的特点、相关行业与本行业的关联性的研究；
3.企业本身研究（优势和劣势）：竞争优势和竞争劣势研究，对公司现有的和潜在
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4.
5.
6.
日常工作任务
的资源禀赋进行研究，着重考虑内部资源的整合；
企业战略规划的制定：根据外部环境和内部资源的研究制定公司发展战略；
企业战略的调整：根据外部环境和内部资源的变化对公司战略进行调整；
企业经营策略及经营计划的制定：根据制定的公司战略，以及每年的经营情况制
定年度经营计划和经营策略。
1.宏观环境、行业信息的收集、整理和分析；
2.企业内部资源分析；
3.制定、调整和实施战略规划。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科
企业管理
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
1年
企业管理、战略
所需经验
一年以上相关工作经验
基
前瞻性；
个
思维敏捷、行动干练；
本
创新精神；
性
善于沟通、口才好；
素
全局观；
特
有合作精神，善于协调；
质
征
直接上级：企划部经理该职务执行人：
20__年月日
17．企业策划专员职务说明书
职务名称：企业策划专员部门编号：
所在部门：企划部定员：1—2人
直接上级：企划部部门经理工资水平：
工资等级：员工B类分析人：
所辖人员：无批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
配合业务部门做好市场调研、广告策划、促销活动、企业公关宣传活动.
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工作职责
1.负责媒体广告日常事务：传真广告报价、广告原件搜集、检查、整理、广告费用
统计、建帐与支付；
2.负责市场调查：及时跟踪、把握市场动态，搜集有价值的信息，提交市场调查报
告，提出有创意的营销策划建议；
3.收集广告公司信息，向部门经理提交对广告公司评比的意见；
4.根据公司业务活动需要，协调广告公司策划制作富于创意的广告作品；
5.及时做好广告调查，并提交广告调查与改进意见，保证广告费用在预算范围内产
生最好效果；
6.实施部门经理拟订的促销活动：利用广告、公关、赠送等形式开展促销活动，营
造促销氛围，做业务部门的坚强后盾；
7.企业形象宣传与塑造：根据公司动态寻找独特的新闻诉求点，完成新闻写作、刊
发工作，制作新闻传播简报；
8.完成部门经理交办的临时性工作。
日常工作任务
1.市场调查，及时跟踪、把握市场动态，向提交市场调查报告，提出有创意的
营销策划建议；
2.联络广告公司，传达公司宣传策略；
3.对公司各项宣传、促销活动实施反馈调查，向部门经理提交经验总结报告；
4.行业信息收集。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专
市场策划
其他专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
半年
市场营销、广告策划、企业文化
所需经验
一年以上相关工作经验
基
市场知识与市场意识；
个
思维敏捷、行动干练；
本
一定的艺术修养与写作能力；
性
善于沟通、口才好；
素
工作大胆富于开拓精神；
特
有合作精神，善于协调；
质
工作认真负责、任劳任怨、有敬业精神；自
征
觉维护公司的利益；
直接上级：企划部经理该职务执行人：
20__年月日
18．人事专员职务说明书
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职务名称：人事专员
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：2-3人
直接上级：行政人事部经理
工资水平：
工资等级：员工B类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在行政人事部经理的领导和管理下，根据本公司有关人力资源管理制度和管理规章，负
责人力资源管理工作。
工作职责
1.根据各部门人力资源需求申请，编制员工需求计划；
2.组织公司人事招聘，安排应聘人员的笔试、面试工作；
3.负责员工聘用管理工作，办理员工人事档案托管和劳动合同的签证；
4.新员工岗前培训；
5.员工在岗培训的组织与落实；
6.协助行政人事部经理制订公司行政人事管理制度；
7.薪资福利制度的日常管理及各类考核绩效考核的实施，准确计算员工的工资、
福利金额以及各类增减项目；
8.下属分公司的经理人员的人事管理工作；
9.完成领导交办的其他事务；
日常工作任务
1．汇集和编制公司员工（包括分公司中高层管理人员，下同）的需求计划；
2．组织员工的招聘、面试、录用及安排使用；
3．组织员工的培训；
4．办理员工的薪资福利；
5．员工的日常行为考核与绩效考核；
6．档案和聘用合同管理；
7．劳动纠纷处理；
8．部门经理安排的其他工作；
最低学历专业其他说明
专业人力资源
管理专业
培训时间培训科目
一年以上
任职资格
所需学历及
大专以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
工商管理、人力资源管理、绩效考核等
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所需经验1、1年以上的人力资源管理工作经验。
2、熟悉国家劳动法等法规，熟悉公积金、社会统筹等事务。
基
本
素
质
工作作风严谨；
娴熟掌握人力资源管理技巧；
个
性
特
征
沉稳、办事仔细；
语言表达能力强，善沟通；
坚持原则，具有保密意识
善与他人协作、沟通；
直接上级：行政人事部
经理该职务执行人：
20__年月日
19．行政主管职务说明书
职务名称：行政主管
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1人
直接上级：行政人事部经理
工资水平：
工资等级：员工B类
分析人：
所辖人员：行政专员、各类后勤职工
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在部门经理的领导下，协助部门经理行维持公司内部行政秩序、提供后勤保障。
工作职责
1.协助部门经理拟定公司通用行政管理标准及规章制度；
2.协助部门经理检查、监督和执行各项行政后勤、保卫工作管理制度的落实情
况；
3.负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划，本着合理节约的原则，
编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
4.负责公司日常用车的调配，保证领导及公司日常事务用车；
5.负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防
犯罪和治安灾害事故的发生；
6.负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，
定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
7.组织指定公司内部餐厅的管理制度，检查、督促公司内部餐厅的安全、卫生
工作，保证工作餐质量，同时严格控制餐厅成本；
8.负责做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员
工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
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9.按时完成公司领导交办的其他工作。
日常工作任务
1.对公司日常后勤事务的检查和督促，其中包括：安保、清洁卫生、接待、餐
饮等具体工作；
2.根据部门需求，安排每日公司用车；
3.协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；
4.完成公司领导临时交办的其他工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
行政管理
其他相关专业同等学历也可
专业
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
半年以上
工商管理、行政管理、文秘等
所需经验
1年以上的行政或办公室工作经验，有管理工作经验为佳；
基
工作作风严谨；
个
外向、善与他人协作、沟通；
本
有较高的平衡协调和沟通能力；
性
较强的工作责任感和事业心；
素
有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的书
特
坚持原则，具有较强警惕性和处理突
质
写；
征
发事件的能力；
耐心、细致，考虑问题全面；
直接上级：行政人事部经理该职务执行人：行政主管
20__年月日
20．财务部出纳员职务说明书
职务名称：出纳部门编号：
所在部门：财务部定员：2人
直接上级：财务经理工资水平：
工资等级：员工B类分析人：
所辖人员：无批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在财务经理的管理下，根据本公司有关财务管理制度和章程，负责全公司的资金进出的
运作。
工作职责
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1.和相关银行联系，处理各种财务票据；
2.处理银行对账单、做好银行存款余额调节表；
3.负责公司发票的购买、开票和登记工作；
4.登记现金、银行日记账；
5.审核报销凭证；
6.严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责任落实到具体经办人
员，使用支票必须按规定填写支票领取单，经业务部门主管、财务经理、总经理
签字后方可到财务部办理手续；
7.严格执行库存现金限额，本公司现金限额为RMBXX元，超过部分必须及时送存银
行，不得坐支现金，不得以白条抵冲现金；
8.公司工资及福利核算，费用统计分析；
9.协助财务经理编制每日资金流量表、银行存款调节表；
10.完成领导及部门经理交办的其他事务；
日常工作任务
1．要求及时、准确到各银行买支票；
2．及时做好每月发生的收入、费用等凭证；
3．按时登记银行存款日记账、现金日记账；
4．每月做好银行存款余额未达账项调节表；
5．及时发放工资、奖金、并根据考勤准确扣除病事假工资；
6．根据行政人事部的通知实施经济处罚；
7．按标准及时扣除职工的社会统筹；
8．根据公司相关规定，按规定时间发放支票和费用报销；
9．及时购买发票、支票和各种所需票据；
10．督促业务员及时收回应收账款；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
中专以上学历
财会专业
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
三个月
出纳知识、会计电算化知识
所需经验
1、1年以上的财务工作经验
2、具有汽车贸易行业或相关行业会计实务经验
基
有一年以上财务工作经验；
个
沉稳、办事细心谨慎；
本
有会计上岗证
性
善与他人协作、沟通；
素
熟练使用办公及会计电算化软件
特
品行端正，强烈的责任心；
质
征
对数字敏感，计算能力强
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直接上级：财务部经理该职务执行人：
20__年月日
21．财务部主办会计职务说明书
职务名称：主办会计
部门编号：
所在部门：财务部
定员：1人
直接上级：财务经理
工资水平：
工资等级：员工A类
分析人：
所辖人员：无
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在财务经理的管理下，根据国家有关财务、会计的相关法律、法规记录公司经济行为，
建立会计帐册，依据财务数据编制各种财务报表，提供相应经营决策支持。
工作职责
1.各项会计凭证的审核、编号、装订及保管事项
2.各项明细分类帐的登载及保管事项
3.日结单及日记表的编制事项
4.总分类帐的登录和保管事项
5.对物流会计和分公司提交的报表进行汇总整理
6.办理年度决算及盈余拨补分配事项
7.财务结构的分析和会计报表的编制事项
8.负责成本核算与控制，定期编制成本分析表
9.审核工资计算，并办理工资发放及代扣款项
10.负责制订固定资产目录，并做好资
产折旧核算
11.负责审核材料供应计划和供贷合同；
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12.分析、比较有关资料，编制有助于拟订各项经营决策的建议报告；
13.管理上增加效能及减少不经济支出的建议事项；
14.完成领导及财务经理交办的其他事务。
日常工作任务
1、审核当天发生业务的原始凭证，并据此编制记帐凭证（编号、装订及保管）；
2、过帐。根据记帐凭证，登载相应的明细分类帐；
3、根据物流会计提供的信息，登载库存商品分类帐；
4、应收帐款的管理；
5、每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业大专以上学历财会专业其他相关专业同等学历也可
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
一年以上
财会知识、计算机知识、会计电算化知识
所需经验
1、2年以上财会工作经验，熟练使用办公及会计电算化软件
2、有主办会计或总帐会计工作经验为佳
3、具有汽车贸易行业或相关行业会计实务经验
基
有2年以上财务工作经验
个
沉稳、办事细心谨慎；
本
有会计上岗证
性
品行端正和强烈的责任心；
素
熟悉会计电算化
特
具有较强的逻辑思维能力
质
征
保密意识强
直接上级：财务部经理该职务执行人：
20__年月日
22．融资专员说明书
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散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
员工A类
无
定员：1人
123456
最低学历专业其他说明
专业投资、金
融、财会
专业
培训时间培训科目
一年
所需经验
基
本
素
质
个
性
特
征
能力；
职务名称：融资专员
所在部门：资本运营部
直接上级：资本运营部经理
工资等级：
所辖人员：
分析日期：
部门编号：
工资水平：
分析人：
批准人：
职位说明
职位概述
本职位是在资本运营部经理的领导下，负责公司融资业务。
工作职责
．会同财务部门，结合公司经营战略、战术部署，编制公司长、中短期融资计划；
．负责与可融资的单位（包括银行、企业等）的联络与沟通，及时将信息反馈给公司领导；
．比较分析各家融资单位融资政策，定期提交融资策略建议报告；
．负责保管与融资单位往来的商务文件、信函、传真等资料，建立相应的文件档案；
．协调财务部出纳，复核检查各项融资的到账情况；
．完成领导及部门经理交办的其他事务；
日常工作任务
1．及时向分管副总经理汇报公司资金进出、使用情况；
2．密切与融资单位保持联系，协调双方关系；
3．会同公司其他部门，及时编制、提交融资所需文件、资料；
4．上级交办的其他临时事务；
任职资格
所需学历及
大专以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
投资、金融、财会、法律知识等
1、1年以上的财务工作经验；
2、有融资工作背景，熟悉融资政策为佳；
良好的沟通技巧和人际关系语言表达能力强，善于与人沟通；
沉稳、办事细心谨慎；
品行端正，强烈的责任心；
具有较强保密意识和处理突发事件的
直接上级：资本运营部经理该职务执行人：
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20__年月日
23．投资分析师职务说明书
职务名称：投资分析师
部门编号：
所在部门：资本运营部
定员：1人
直接上级：资本运营部经理
工资水平：
工资等级：员工A类
分析人：
所辖人员：无
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在资本运营部经理的领导下，对包括证券投资、实业投资在内的各类投资进行分析评价，
以保证公司投资效益。
工作职责
1.密切关注国内、外宏观经济走势，负责收集相关信息，对可能影响公司投资战略
的宏观经济动态；
2.密切关注国内外货币、资本市场动态，定期向上级提交分析报告；
3.参与建立与投资相关的信息档案库，为今后各类投资提供决策支持；
4.根据股市动态，及时向上级建议公司证券投资组合的的调整策略；
5.参与对上市公司战略投资的可行性分析论证；
6.参与对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；
7.有关参控股企业、外设分支机构资料的收集、整理、归集和汇总上报；
8.负责检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告
和主要经营者的业绩考核报告；
9.跟踪本人负责的投资项目的后续评价，从中总结经验和教训，提交总结报告；
10.完成领导及部门经理交办的其他事务；
日常工作任务
1.收集国内外宏观经济动态信息；
2.关注国内外货币、资本市场动态，及时提交投资建议书；
3.定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告；
4.上级交办的其他临时事务。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
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专业本科以上学历投资经济
专业
其他相关专业有多年投资经验也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间培训科目
一年以上证券投资知识、财会知识
所需经验1、2年以上的投资工作经验；
2、熟悉资本运作手段和相关法律程序；
基
本
素
质
较为深刻理解资本市场运作机理；
熟悉国内外各种投资品种，娴熟掌握各类投
资技术；
个
性
特
征
沉稳、办事细心谨慎、周到；
品行端正，强烈的责任心和进取心；
对事敏感，有较强的逻辑推理能力；
直接上级：资本运营部经理该职务执行人：
20__年月日
24．前台接待员职务说明书
职务名称：
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：员工C类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责公司来客的接待、公司电话的接答等工作。
工作职责
1.负责接听电话，记录电话内容，并及时转达公司相关人员；
2.负责接待公司来访客人；
3.负责对公司内部工具书籍的管理；
4.完成部门经理临时交办的工作。
日常工作
1.接听电话并记录电话内容；
2.负责接待公司一般来访客户；
3.公司工具书籍的借阅登记。
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任职资格
最低学历专业其他说明
专业高中以上计算机
培训时间培训科目
三个月
所需经验
基
本
素
质
字；
的使用。
个
性
特
征
所需学历及
其他专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
计算机应用知识、企业文化
有一定的工作经验
具有办公室软件使用知识，熟练掌握电脑打
熟悉互联网络基本应用，熟悉各类办公设备
性格开朗、自信、热情；
表达能力较好；
办事认真，耐心、仔细。
直接上级：该职务执行人：
20__年月日
25．驾驶员职务说明书
职务名称：驾驶员
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：2人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：员工C类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
遵循公司车辆管理制度，根据上级领导的安排，及时、安全地将人、货运输到指定地点。
工作职责
1.按照部门调度，及时、安全地完成人、货的运输任务；
2.负责公司车辆日常保养与基本维修；
3.负责相关车辆的年检等工作；
4.完成领导交办的其他事务。
日常工作任务
1.服从上级调度，日常安全出车；
2.车辆日常基本保养与维修。
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任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业初中以上学历
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
半年
汽车驾驶技能、道路安全法规、企业文化
所需经验
1、具有驾驶执照，2年以上驾驶经验；
基
有熟练的驾驶技术；
个
办事认真，细心谨慎；
本
熟悉江苏省域道路交通状况；
性
有合作精神，善于协调；
素
有一定汽车的保养维修知识；
特
质
征
直接上级：行政业务主管该职务执行人：
20__年月日
26．清洁工职务说明书
职务名称：清洁工
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1-2人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：员工C类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
在上级领导的指导下，负责公司办公区域的全面清洁卫生工作。
工作职责
1.负责公司办公区域的日常清洁卫生工作；
2.完成领导交办的其他事务。
日常工作任务
1.每日定时打扫清洁办公区域；
2.办公楼其他地方的卫生保洁；
3.楼宇附近的卫生包干区的清洁工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
初中以上学历
所需技能培训
培训时间
培训科目
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（方可上岗）一个月企业文化
所需经验
基个勤劳诚恳，办事细心；
本性
素特
质征
直接上级：行政业务主管该职务执行人：
20__年月日
27．文秘职务说明书
职务名称：文秘
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1-2人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
为保障公司各项工作的正常、高效运转，要在公司行政人事部负责人的领导下切实做好文书（打
字）工作；建立健全公司的文书档案；
工作职责
1.负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印及传真；
2.负责公司文件、简报、会议纪要的收发、登记和传阅；
3.负责文书档案的建立健全及管理；
4.负责公司电子邮件的收发；
5.负责公司文件材料的传真收发工作；
6.完成领导交办的其他任务。
日常工作任务
1．负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印；
2．日常各文书档案的分类、登记与汇总；
3．负责公司电子邮件的收发；
任职资格
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所需学历及
专业
最低学历专业其他说明
高中以上学历
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间培训科目
半年计算机应用知识、企业文化
所需经验1、办公室工作一年以上经验；
基
本
素
质
具有办公室软件使用知识，熟练掌握电脑打
字；
熟悉互联网络基本应用，熟悉各类办公设备
的使用。
个
性
特
征
办事认真，细心谨慎；
有保密意识；
有合作精神，善于协调。
直接上级：行政业务主管该职务执行人：
20__年月日
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第二部分人员招聘与聘用管理
一、人员招聘与录用
随着公司的不断发展，公司会不断出现一些空缺岗位由符合条件的内部员工
及外部人员来应聘。
（一）人力资源计划
1.人力资源计划分长期的战略性规划、年度计划、季度计划、临时计划几类；
2.人力资源规划：人力资源规划具有长期性，是为战略目标的实现服务的，由行政人事
部根据公司战略规划和战略业务的调整来制定，报公司董事会批准。
3.各部门每年初根据公司当年发展计划、部门当年的工作任务和计划，制定部门年度“人
力资源发展计划”，经总经理批准后，报行政人事部备案。行政人事部综合各部门计
划，制定公司年度“人力资源发展计划”。
4.各部门根据全年“人力资源发展计划”，制定本部门相应的季度人力资源需求计划，
于每季度初报行政人事部备案，行政人事部综合各部门季度计划，制定公司该季度的
“人力资源需求计划”。
5.计划外的临时需求，部门必须事先报行政人事部，由行政人事部报总经理审批。
6.部门对人员的需求，都必须填写《人员需求申请表》。
7.行政人事部可以根据实际情况对人力资源规划、人力资源发展计划、需求计划进行修
改，使计划更符合实际情况。
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（二）招聘渠道和招聘信息
1．招聘可选择的渠道：
.公司员工推荐
.内部流动
.在主要报纸上招聘信息
.在公开的人力资源网上招聘信息
.利用公开性的人力资源网的人才信息库
.直接到高校进行招聘
.直接上省人才市场和市人才市场组织的招聘会进行现场招聘
.委托专业的猎头公司招聘
.利用业内的关系“找”人和“挖”人
.
自行在一些醒目又不违规的公共场合张贴户外招聘广告
2．招聘渠道的选择原则：
.岗位空缺首先在公司内部解决，公司内部解决不了的情况下，再到公司外部招聘；
.对招聘的人员进行分类，不同类的人员选择不同的招聘方式：对高级人才宜采用
猎头方式，对中级人才宜采用在报纸上招聘信息和进场招聘的方式，对一些
底层的操作类人员宜采用户外广告的方式，对一般性人员宜采用进场招聘的方式；
.可以同时采用多种招聘渠道；
.招聘渠道的选择应本着经济节约的原则，即花最小的代价，招最合适的人才；
.鼓励公司内部员工推荐，在同等的条件下，内部员工推荐的人员有优先选择权。
3．招聘信息应注意招聘广告的设计，广告的设计原则上突出公司的整体素质，以公
司的整体素质去吸引人才。
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（三）员工来源
公司员工的来源主要有以下几种类型：公司内部人员、学校直接分配的学生、人才市场流
动人员、兼职人员。应聘人员应提交“个人简历”、“学历证明复印件”、“身份证复印件”、
“体检证明”、免冠照片各一份。
（四）甄选工作
1.行政人事部负责整理和筛选应聘人员的应聘材料。
2.对招聘的人员根据岗位的重要性、工作的复杂性进行分类，对不同类的人员采用不同
的面试程序。对一般性人员只要经过行政人事部和用人部门的面试后即可试用，对中
高级人才在经过行政人事部和用人部门的面试后还需经过公司副总经理和总经理的面
试，最后由总经理确定是否录用。
3.对初步决定要进行面试的应聘人员在面试前，由行政人事部组织笔试，笔试主要考核
应聘人员的逻辑能力、团队协作精神以及一般的专业知识。笔试后由行政人事部负责
面试。
4.所有的面试由面试人员填写《招聘面试报告》，并作出是否录用的意见。
5.行政人事部对所有投递应聘简历和参加面试的人员都要告知最终结果。
（五）录用
1.报到
.公司录用的试用人员到公司首先在行政人事部报到，并填写《员工人事档案》，
签订《试用合同》，提交必须的个人资料；
.行政人事部统一组织员工的岗前培训（培训的内容见《公司培训管理》）；
.行政人事部将新员工介绍给用人部门，由用人部门安排工作和岗位技能培训。同
时根据试聘合同中的工作级别填写《工资通知单》，一式两份，一份给财务部门，
一份留在行政人事部。
2.试用、考核
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a.新进公司的员工原则上有3个月的试用期。试用期内由用人部门对员工
每月进行一次考核。具体的考核办法见公司的《考核》制度。
b.行政人事部将考核结果告知被考核人员并提出相应的建议，对转正人员
办理相关的转正手续；对辞退的人员办理有关辞退手续。
3.转正
a.试用人员转正后，公司应调整其薪资级别，并将其人事档案转至本公司，
由公司统一保管，同时与其签订《聘用合同》，并到省人才市场进行鉴
证。
b.如果转正人员在短期内未将人事档案转至本公司，公司将与其签订《聘
用合同》，待人事档案转至公司后再到省人才市场鉴证。
（六）招聘的有关规定
1.公司在招聘过程中，凡是应聘人员的直系亲属在公司工作（包括在董事会、监事会工
作），一律不再推荐、录用。
2.公司招聘鼓励内部推荐，同等条件下，内部推荐人员具有优先录用权。
3.在聘用人员过程中发生的招聘手续费、合同鉴证费、人事档案保管费，统一由公司支
付。
4.应聘人员与原单位或原毕业学校之间的赔偿费、培养费等原则上由本人自己支付。如
果本人支付有困难，可向公司申请借款；对于公司急缺的专业人才，经公司总经理批
准后，可由公司为其补偿部分款项。
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人员需求申请表
申请部门增补岗位增补人数人
增补理由扩大编制辞职补充储备人员其他：
学历：专业：性别：年龄：
技能：
应具备的
资格经历：
外语能力：计算机能力：
其他要求：
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增补人员
工作内容
是否希望从公司内部提升？希望报到日期：年月日
申请部门主管签名：行政人事部主管意见：
年月日签名：
年月日
总经理审批：行政人事部承办结果：
签名：签名：
年月日年月日
应聘面试报告
应聘人姓名性别年龄
毕业学校专业最高学历
应聘岗位政治面貌出生地
考核行政人事部门副总经理总经理
内容部
气质、仪表
专业表达
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求职动机
岗位技能
外语水平
计算机能力
交际能力
应变能力
自我认识能力
组织协调能力
面试意见
主持人
签名：
签名：
签名：
签名：
签名
年月日
工资通知单
姓名部门编号
经核定的
工资级别
通知事项初任核薪调资
试用期满（调资）晋升调资
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基本
工资
岗位
工资
津贴奖金福利其他
合计
原工资级别备注
原工资总额生效日期年月日
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二、员工聘用管理
（一）聘用合同管理
1.公司的人事合同分以下几类：转正人员签《聘用合同》、试用期内员工签《试用合同》、
兼职人员签《兼职合同》。
2.如员工签订《聘用合同》，并到省人才市场鉴证，则以往签的《聘用合同》（未到省
人才市场鉴证）、《试用合同》或《兼职合同》自动终止；如员工签订《聘用合同》
（未到省人才市场鉴证），则以往签的《试用合同》或《兼职合同》自动终止。
3.合同期限：聘用合同为一年、试用合同为三个月、兼职合同视具体工作而定。
（二）人事档案管理
1.员工档案包括员工的人事档案材料和内部档案（员工进入公司后根据公司有关规定形
成的应该归档的各种材料）。行政人事部负责员工的人事档案材料的委托保管工作，
并将员工的相关信息和材料收集整理成内部档案，同时对员工个人情况变化及时作补
充或修改。
2.内部档案材料：
（1）员工求职资料、应聘人员面试报告；
（2）试用合同、试用期考核表；
（3）身份证、学历证明、各种培训证书、资格证书和其他相关证件的复印件；
（4）1寸近期免冠照片；
（5）聘用合同、培训合同、年度考核表；
（6）员工岗位调整材料；
（7）员工情况登记表：人事档案阅档表、奖惩情况、各种记录等。
3.公司各部门主管有权调阅所在部门人员的公司内部档案，但须办理阅档登记手续。
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4.员工人事档案调入经总经理批准后由行政人事部办理。行政人事部在办理人事档案时，
详细填列阅档表，作为公司员工内部档案资料。原则上员工试用期内人事档案不予调
入。档案调出的员工应办理完离职手续并确定转入单位后调出。
（三）聘任工作流程
1.普通员工的聘任书由部门经理提名，行政人事部经理签发；部门经理、总经理助理的
聘任书由总经理或副总经理提名，总经理签发；副总经理聘任书由总经理提名，董事
长签发；总经理的聘任书由董事会提名，董事长签发。所有被聘任人员到期自动免职。
2.在聘任人员时应颁发《聘任书》，同时附《职务说明书》。
3.《职务说明书》需经行政人事部经理确认签章。
（四）聘用要求
1.被聘用员工必须遵守聘用合同的有关条款和公司的各项规章制度，服从公司领导和本
人主管的管理，认真完成本职工作。
2.各部门经理应根据工作情况，合理安排员工的工作，同时应制定每一位员工的培训和
发展计划。对员工绩效作出确切的评估，并对员工奖惩提出适当的意见。
3.行政人事部应经常与员工及部门经理沟通交流，了解员工的工作表现、工作能力和完
成任务情况，并定期对员工进行考核。
4.行政人事部配合各部门做好员工培训、教育和管理工作。
（五）岗位调整程序
1.岗位调整原因
（1）配合公司组织结构的调整；
（2）配合公司业务和项目调整；
（3）更好地适应个人的才能和能力；
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（4）缓和人员间矛盾，维持部门秩序。
2.岗位调整手续
（1）行政人事部负责办理岗位调动手续，并由其办理或通知有关部门
办理相关变动的事项，如工资、办公处所、办公用品等；
（2）员工接到调动通知后，应于指定时间内办理移交手续，履行新职；
（3）如果被调动人员对岗位调整有异议，应先到职再申诉。
3.岗位调整审核权限
（1）总经理助理以上人员的岗位调整由董事会决定，行政人事部备案；
（2）部门经理级人员的岗位调整由总经理提名，公司总经理办公会审
批，行政人事部备案；
（3）其他人员的岗位调整由部门经理提名，行政人事部报总经理批准；
（六）离职程序
离职指员工脱离公司岗位，分：聘用合同到期不续签、辞职（调出）、辞退、除名。
1.聘用合同到期不续签
（1）聘用合同到期后是否续签是公司和员工双方的权力，如有一方不
愿续签，则构成员工离职；
（2）离职员工应按离职程序到各有关部门办理移交工作、调离人事关
系等手续；
（3）如果员工接受公司派往国外培训或国内高级培训，与公司签定的
培训合同未到期，而员工本人不愿续签聘用合同，则须按培训合
同偿还全部培训费用。
2.辞职（调出）
（1）辞职（调出）指员工要求脱离责任岗位，与公司解除劳动契约；
（2）员工在合同期内提出辞职（调出），必须提前三十天向公司提出
辞职申请，以便公司能够及时安排替代者；
（3）公司收到员工辞职（调出）报告后，由行政人事部会同有关部门
与该员工会谈，并办理离职手续。
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3.辞退
（1）辞退是因为员工在试用期内不能满足公司要求或因为员工年度考
核不合格，并且不愿改进或没有能力改进又不适合岗位调动；
（2）辞退时有关问题按签定的聘用合同条款执行；
（3）辞退的员工须按离职程序办理。
4.除名
（1）任职期间，严重违纪，发生重大责任事故或犯法并承担刑事责任
者，予以除名。除名是强制性的，被除名者无权提出任何要求；
（2）公司给除名员工签发《除名通知书》，员工在收到《除名通知书》
后应按有关规定办理离职手续；
（3）公司在作出除名决定前，应先征求各方意见，由总经理作最终决
定。
5.离职程序
（1）行政人事部负责员工离职手续的办理，填写《员工离职通知书》，
并通知各有关部门协助办理有关移交和清退手续；
（2）员工离职时，必须向其主管指定的人员交接业务，同时交出项目
和技术资料，不准将属于本公司机密的文件、合同、方案、资料、
软件等带走，否则本公司将对其追究法律责任；
（3）员工离职时，必须将本人保管的非消耗类办公用品、钥匙等办理
移交，如有遗失和损坏，照价赔偿；
（4）员工离职时，应按照聘用合同和培训合同有关条款办理；
（5）行政人事部待离职员工所有手续办完后，给予调离人事档案并开
具《离职证明书》；
（6）离职员工未按规定办理离职手续，即擅自离开公司，给公司造成
损失者，行政人事部不予办理相关福利保险转出及人事档案调转
手续，集体户口的员工考虑将其户口退回原籍。
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内部人员调整通知书存根
经研究决定部门同志调整到工作。
公司领导（签字）：
行政人事部（章）年月日
内部员工移交、报到手续表
姓名部门时间
本部门
（工作移交）
财务部
（借款额）
行政人事部
（办公用品清退）
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公司领导
行政人事部
（审核、存档）
调入部门
接收签字
员工离职手续办理表
员工离职
离职日期
姓名种类
办理办理部门或经
内容办理情况经办人签名
次序办人员
1支付合同赔偿费
2归还公司员工手册
行政人事部
3归还相关办公用品
5归还书刊、技术资料
6离职谈话
部门经理
7工作交接
8归还借款
财务部
9工资结算
10人事档案调转行政人事部
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相关保险转出
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第三部分培训
一、政策规定
1.公司行政人事部负责所有员工培训工作的组织、协调和安排工作。所有
与员工培训有关的信息、计划、申请、实施、费用报销等事宜必须通过
行政人事部传递、审核或办理。
2.各部门经理有责任了解其下属员工的工作能力及发展计划，确保其下属
员工能够胜任所分派的工作任务并承担所赋予的职责。部门经理应向其
下属员工提供有关培训的信息和其从事的岗位工作所要求的有关培训。
3.公司鼓励员工参加与本岗位专业知识有关的培训，鼓励员工利用业余时
间参加与本职工作有关的培训学习。
4.能在内部或就近开展的培训应就地就近举办。各种培训课程均须符合质
量要求，参加人员须认真学习，努力达到预期效果。
二、培训计划
1.公司每一位员工在每年12月中旬前制定自己下一年度的培训计划，并与
部门经理讨论确定。各部门经理在员工培训计划基础上制订下一年度部
门培训计划交行政人事部。
2.行政人事部根据各部门培训计划，制订年度公司培训计划送交总经理审
批。
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3.行政人事部根据公司确定的培训计划，及时将有关培训的信息提供给各
部门。各部门根据部门年度培训计划，每月提交当月的培训计划便于行
政人事部尽早安排和实施。
4.因工作需要发生的临时培训须事先申请，报行政人事部交总经理审批。
三、培训体系
1.员工培训分三类：新员工岗前育培训、员工在岗教育培训、临时
培训。
2.新录用员工报到后应参加行政人事部组织的岗前培训，培训结果将作为
今后定职定级的参考。通过对员工的岗前培训，一方面使其对公司的基
本情况和其所要从事的工作有个大概的了解，另一方面使新员工尽快的
溶入到公司的文化中来，更好地、更安心地工作。
3.岗前培训的目的：通过对员工的岗前培训，一方面使其对公司的基本情
况和其所要从事的工作有个大概的了解，另一方面使新员工尽快的溶入
到公司的文化中来，更好地、更安心地工作。
4.在岗教育培训的内容：岗位培训主要是对员工进行其所从事的岗位工作
内容和所需要的技能进行培训和学习，以及进行各种有利于培育企业文
化的培训。通过岗位培训可以实现：
（1）提高、完成和充实员工各项技术技能，使其具备多方面的才干和更高
水平的工作能力，为日后的晋升创造条件；
（2）减少工作失误，提高工作质量和效率；
（3）提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。
5.临时培训：是根据工作需要，在培训计划外的培训。
四、培训内容
1．岗前培训的内容
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（1）管理制度培训
.工作纪律与行为规范
.员工试用、考核、转正程序
.考勤制度
.出差制度
.对外形象
（2）企业文化培训
.企业发展历史简介
.企业宗旨诠释
.企业主要领导人的经营理念
（3）企业经营介绍
.企业经营范围
.企业经营的主要产品介绍
.企业发展前景描述
（4）岗位技能培训
.岗位工作职责和工作任务
.需要的技能和相关条件
.工作中的注意点
（5）公司组织及主要领导人介绍
.公司组织框架、部门介绍
.公司主要领导人介绍
.公司其他员工的认识
（6）撰写培训体会并存档
2．在岗教育培训的内容
（1）岗位操作技能的培训
（2）岗位所需要的专业知识的培训
3．临时培训：结合工作的实际需要进行。
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五、培训实施
1.行政人事部负责培训的组织和落实，并负责岗前培训课程的设计以及培
训资料的准备；
2.员工参加外界培训均需事前申请，填写《培训申请表》，应详细填写培
训目的、培训内容、所需时间、所需费用，经部门经理同意，总经理批
准后方可执行，并报行政人事部备案。经批准后的培训，在课程结束后，
凭合格的证书报销费用；
3.培训费用
（1）培训费用指培训费、咨询费、课程材料费、差旅住宿费用等；
（2）员工的培训费用事先应进行预算，将《培训费用预算表》附在《培训
申请表》后面进行审批。所有实际发生的培训费用必须严格控制在申
请的预算之内，如有特殊情况要超出预算，应事前与行政人事部联系。
员工报销培训费用时应经行政人事部审核，并提交培训结果的复印
件；
（3）凡参加国外培训或国内高级培训的员工，须先与公司签订培训合同后
再参加培训。如果培训后在培训合同期限内要求辞职的，应偿还全部
培训费用。
六、培训记录
员工培训结束后，行政人事部要对其作培训记录和培训反馈调查，详细记录培训项目、培
训方法、培训结果、培训费用以及受训员工对培训的意见和建议等。对所有签定培训合同的，培
训结束后有关培训证书应存放在行政人事部，待培训合同期满后发还给培训本人。
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培训申请表
申请人姓名部门岗位
培训
培训内容
目标
培训时间
工作时间
总费用*
业余时间
部门意见：行政人事部意见：总经理意见：
签名：签名：签名：
日期：日期：日期：
培训费用预算表*
费用明细金额备注
培训费
教材费
差旅费
培训天数
每天费用
交通费
住宿费
通信费
伙食补贴
其他费用
合计
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培训合同
甲方：江苏A公司
乙方：
因乙方的申请和甲方的需要，甲方同意乙方参加培训并为其承担
费用，经双方共同协商，达成协议如下：
1、培训内容：
2、培训时间：年月日至年月日
3、总培训费用（大写）：
4、其中培训费元、差旅费元、其他费用元。
5、甲方为乙方支付培训费用（大写）：
6、乙方承诺在本次培训结束后，将在公司服务年以上。时间自年
月日止，在此期间，乙方若要求辞职或不续定劳动合同，则偿还甲方为其支付
的全部培训费用。
7、本合同未尽事宜由双方协商，另签协议。
8、本合同自双方签字盖章之日起生效。
9、本合同一式两份，双方各执壹份。
甲方：江苏A公司乙方：
代表人：代表人：
日期：日期：
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第四部分薪资和福利制度
一、薪资制度
1.薪资设计原理
（1）公司实行岗位工资制，贯彻“因事设岗，因岗定薪”的原则；
（2）对部门经理以上人员实行年薪制，年薪标准由董事会定，平时按
薪资标准发放，剩余部分作为年终考核奖；
（3）每个岗位薪资标准由岗位重要程度、责任大小、难度高低等因素
决定；
（4）试用期薪资按正式工资的70发放。
2.薪资组成
（1）薪资由基本工资、岗位工资、津贴和奖金组成；
（2）基本工资是维持日常生活的基本费用，每月全额发放，不与岗位
考核成绩挂钩；
（3）岗位工资的基数根据岗位确定，岗位调整
，岗位工资的基数也作
相应的调整。岗位工资的实发数和每个月的日常考核挂钩；
（4）津贴是公司规定的各类补贴，每月全额发放，不与考核挂钩；
（5）奖金是一种补充性薪酬形式，它是对职员超额劳动或增收节支的
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一种报酬形式。
3.薪资标准
（1）基本工资：可根据学历、工作经验、实际技能等进行调整；
级
别
岗位工资标
准
条件调节幅度
1总经理3200
2本科学历或中级职称未满足：—5
3年以上相关工作经验未满足：—10
物流和2400营销相关专业未满足：—10
销售重要的社会关系满足： 10
总经理浮动±10
本科学历或中级职称未满足：—5
2年以上相关工作经验未满足：—10
投资2400投资、财务等相关专业未满足：—10
副总经有从业资格证书满足： 10
理总经理浮动±10
3本科以上学历未满足：—5
总经理助理20__2年以上工作经验未满足：—10
管理类相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
大专学历未满足：—5
物流部14002年以上的相关工作经未满足：—10
验
物流管理及相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
4部门经
理
企划部
1400本科学历未满足：—5
2年以上的相关工作经
验
未满足：—10
企划相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
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国内汽1500
大专学历未满足：—5
2年以上的相关工作经未满足：—10
车部验
营销相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
行政人1400
本科学历未满足：—5
2年以上的相关工作经未满足：—10
事部验
人力资源管理相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
财务部1500
本科学历未满足：—5
3年以上的相关工作经未满足：—10
验
有从业人员资格证书满足： 10
财务、会计专业未满足：—10
总经理浮动±10
资本运1500
本科学历或中级职称未满足：—5
2年以上的相关工作经未满足：—10
营部验
投资、财务、金融相关未满足：—10
专业
有从业人员资格证书满足： 10
总经理浮动±10
5A类员工800大专学历未满足：—5
1年以上工作经验未满足： 10
总经理浮动±10
6B类员工600
7C类员工500
A类员工：各部门业务主管（目前包括销售业务主管、行政业务主管、主办会计）、
融资专员、投资分析师
B类员工：B类员工：采购员、战略规划专员、企业策划专员、人事专员、文秘、
出纳、工商税务会计、导购、销售代表
C类员工：后勤职工（目前包括保安、清洁员、餐厅厨师）、前台接待、驾驶员
个人如有岗位兼职，则基本工资为厘定依据基本工资较高者。
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（2）岗位工资
级别岗位工资标准
1总经理4800
2副总经理物流和企划3200
市场3600
投资3600
3总经理助理3000
4物流部20__
企划部20__
部门经理国内汽车部2200
行政人事部2200
财务部2400
资本运营部2400
5A类员工1200
6B类员工600
7C类员工300
.个人如有岗位兼职，岗位工资厘定依据所兼职位中级别较高者
.汽车部销售经理不参与月度销售提成的考核
.A类员工销售主管依据汽车销售部考核方法，每月计算销售提成，不领取岗位工
资
.B类员工中销售代表依据汽车销售部考核方法，每月计算销售提成，不领取岗位
工资
.C类员工中驾驶员依据行政人事部考核方法，每月计算出行里程，超出基本工作
量20__公里，按每公里0.8元计算计量工资。
（3）津贴
.工龄津贴：5元/年，自参加工作当年计发，有学历者以进入大学当年计算；
.交通补贴：50元/月/人；
.午餐补贴：公司提供免费午餐
__部门副职的基本工资和岗位工资为部门经理的80。
__国内汽车部的销售人员和客服人员的工资参照附则执行。
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4．薪资确定
（1）员工的基本工资由总经理确定，岗位工资根据给员工确定的岗位
确定；
（2）实行年薪制的人员的年薪由董事会确定，每月的薪资由总经理根
据其岗位情况具体确定；
（3）员工岗位调整，基本工资和岗位工资重新核定。
5．薪资审核与发放
（1）采取“先劳后酬”的程序按月发放。每月5日前考勤负责人将上
月考勤情况报至行政人事部，行政人事部统计考勤和各部门的考
核结果，经汇总后将核发工资单报总经理审批，于8日前交财务
部。每月11日发放上月的工资；
（2）公司建立员工工资档案，反映工资各项目的增减变动情况；
（3）决定员工每月工资收入的除基本工资、岗位工资和津贴外，还包
括公司其他制度应增加或减少的部分；
（4）所有员工的个人所得税自理，公司代扣。
6．薪资调整
（1）公司每年将根据公司同类企业的工资变化和公司的效益对公司的
工资标准进行调整；
（2）公司工资标准增长限制：
.全年工资总额增长不得超过经济效益的增长；
.工资增长率不得超过公司利润增长率。
7．保密原则
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薪资属于个人隐私，属于保密范围，任何人不得相互打听薪资，违者一
经发现，公司将视情节的轻重给予惩罚200-20__元人民币不等，并且取消当
年所有的奖金。
二、福利制度
1.根据国家有关规定，公司员工可以享受休假、病（伤）假、婚假、丧假、
产假、探亲假等，具体规定参照公司的《考勤和节假日制度》。
2.在主要传统节日，公司给每位员工发放节日津贴或实物，具体标准见《节
假日津贴》。
3.为提高公司整体形象，公司依据实际情况给员工定制统一服装。
4.每年公司适当考虑组织员工集体外出旅游。
5.公司定期组织员工进行体格检查。
6.公司不定期组织员工参加各种文体活动，以丰富业余生活。
7.员工生日，公司馈赠价值100元的生日礼品。
8.公司提供免费午餐。
9.
春节休假，公司对单身外地员工给予单程路费补贴（以乘坐硬座火车或
长途硬座汽车为标准）。
10.公司将按国家规定承担员工的独生子女费用。
11.公司对所有档案在公司的员工办理社会统筹和住房公积金。
12.公司为每位员工视工作性质办理人身意外保险。
13.公司为每位员工办理商业性住院医疗保险。
附则：
B公司的工资体系遵照B公司的工资体系执行，同时对以下几个方面进行调
整：
1.汽车销售人员中的业务员的工资由基本工资、销售提成和福利津贴组
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成，其中基本工资和福利津贴遵照B公司B类工作人员的标准执行，
销售提成单列。提成比例由B公司根据销售利润率的情况自行确定。每
月初核算上月的销售额，根据相应的提成比例计算提成额，每月的提成
发放60，剩余的40作为公司调剂或在年终发放。销售提成可以核定
到每个业务员，也可以整个销售部门为单位，核定到部门，然后在内部
分配。
2.汽车维修人员的工资由基本工资、计件工资和福利津贴组成，基本工资
和福利津贴遵照B公司C类人员的标准执行，计件工资标准由B公司
另外单独制定。
3.B公司除管理人员、业务员和汽车维修人员外的其他人员的工资遵照B
公司C类人员的工资标准执行。
4.B公司的管理类人员（包括部门经理级以上人员）的薪资由B公司具体
确定，并在B公司行政人事部备案，B公司其他人员的工资由B公司
自行确定报B行政人事部备案。
5.B公司所有的薪资方面的规定，如业务员提成方案、维修人员的计件工
资方案、提成分配方案等均须报B公司核定。
传统节假日津贴
节假日津贴（元）
春节400
“五一”劳动节200
高温补贴200
国庆节和中秋节200
元旦200
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第五部分长期激励方案
一、方案实施目的
为了最大限度调动中高层管理人员和技术、业务骨干的工作积极性，激励他
们将自身的发展与公司发展相结合，保证B长期发展战略的实现，特制订长期
激励方案。
二、制度保证
由于该方案可能会涉及公司股权结构的变动，从而影响到公司治理效率，因
此实施该方案的全过程必须受到董事会的领导与监督。建议在董事会下成立薪酬
委员会，具体负责：中高管人员的年度绩效考核；中长期激励方案实施细节的讨
论与制订；中长期激励方案实施过程中问题的解决；公司范围内薪酬体系的制订
与修改。
三、方案实施范围
中长期激励的重点是中高层管理人员、技术和业务骨干，范围不宜过大，否
则会失去激励意义，建议具体包括：
1．企业高管人员：包括总经理、副总经理、总经理助理；
2．中层管理人员：部门经理；
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3．业务骨干和技术骨干的具体条件另定；
四、中长期激励方式
1．年薪制：以年度为单位，确定激励对象的薪金额度，包括基薪 绩效奖金
两大部分；
4．虚股：产权不完整的股票。只有股份的红利分配权，没有股份的所有权，
没有表决权，并且不能任意转让；
5．期股：期股是指经董事会同意，公司与激励对象签订合同，要求其在特
定的时期内按某一预定价格购买本企业的股份，成为公司的所有人。
五、方案实施方法细则
1、年薪制。根据职务属性确定各激励对象的年薪额度，其中年薪包括基
薪 绩效薪金两大部分。基薪部分，除以12后按月度发放；绩效薪金
部分在年度终了时，结合年度考核结果发放；年度中途离职者，不折
算发放绩效薪金；年度中途任职者，年终根据任职时间折算发放绩效
薪金；
岗位年薪额度表
级别岗位岗位年薪
总额基薪绩效薪金
1总经理20__0096000104000
2副总经理物流和市场150000720__78000
投资150000720__78000
3总经理助理900006000030000
4物流部600004080019200
企划部600004080019200
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部门经理国内汽车部650004440020600
行政人事部600004320__6800
财务部700004680023200
资本运营部700004680023200
2、虚股。虚股适用于中期激励，属于过渡激励方法。激励对象任职后一
年后可以享受相应比例虚股激励，虚股数量是根据职务属性分配的
（公司为各激励对象记帐保管），无须出钱购买。但是虚股所有者只
有股份的红利分配权，没有股份的所有权，没有表决权，并且不能自
由转让。如果激励对象中途离职，所有股份及其所有权益自然消失。
3、期股。期股主要适用于长期性激励。在激励对象任职期限满3年后，
公司要求其必须在特定的时期内（5年内）逐步购买原持有虚股同等
数量股份，股票的购买价格为任职第二年年末公司的每股净资产。如
果激励对象在5年内中途离职，必须将已购买的股票优先转让给公司，
价格按照当初原购买价格和离职时的公司净资产的低者执行，不享受
任何股票差价激励；如果5年后离职，则原有股票可以转为具有完全
产权的股票，持有人有表决、收益、转让之权利，如果持有人转让有
困难，公司则应最低按照公司股票转让当年的每股净资产回购。
4、付款方式。在5年内，激励对象应该将每年年薪的绩效薪金部分逐年
转化为相应数量的股票，在第5年末，一次付清节余款项。
5、虚股和期股的时间安排采用“3 5”的形式，即每个到B可以实行长
期性激励的人员前三年为虚股激励，三年满后安排一个5年股票期权，
不同时期的激励方式具体见下表：
激励方式年度对照表
工作年
限
第一年第二年第三年第四年第五年第六年第七年第八年
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激励方
年薪年薪年薪年薪年薪年薪年薪年薪
式虚股虚股期股期股期股期股期股
六、虚股和期股的数量安排
以总经理为基数，设定为1，其他人员的虚股数或期股数安排如下：
副总经理0.75
总经理助理0.65
部门经理0.5
业务骨干0.25
技术骨干0.25
总经理激励股份的绝对基数由董事会具体确定。
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第六部分考核
一、公司实行考核目的
1．公平决定员工的地位和待遇，创造一种公平竞争的机制；
2．提高和维持企业经营的高效率，达成组织目标；
3．开发人力资源，挖掘每个人的潜能，使人力资源资本增值。
人事考核不是可有可无的，它是一个重要的管理过程，它是企
业通过合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩作
出评价，人事考核承担者对人的管理、督导、指导、教育、激励、
约束功能。人事考核的结果是员工的招聘、培训、晋升（降级）、
薪资、福利、奖金、人员调配的依据，它是联系其他一切人事管理
制度的依据。
二、人事考核的种类、内容、方法
公司的人事考核实行分层、分类考核，实行二级考核体系，即直接上级进行
一级考核，上级的上级再进行二级考核。考核的原则由公司行政人事部会同各部
门经理，结合实际情况制订。考核的内容：1、工作态度2、工作能力3、工作
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业绩4、工作适应性5、发展潜力。根据不同的部门，考核目的不同，考核内容
也不同。
公司人事考评种类内容对照表
考评种类评价因素考评手段、方法实施时期考评对象主要目的
1）录用、招能力、适应性、书面测验、面谈考录用、招聘当申请应聘人员录用取舍
聘考评工作态度察适应性测定时
2）转正考评能力、成绩、
工作态度
转正考核表试用期间申请转正人员正式录用
3）日常人事能力、成绩、人事考评表每月一次全体员工决定岗位工资发
考核工作态度放额
4）奖金考评成绩、工作态度奖金考核表销售人员月
度考核，其他
全体员工销售人员计算提
成奖，其他员工
员工每年一计算分配年终奖
次，等同于年金
终考核
三、人事考核的具体实施办法
（一）招聘考核办法
1．江苏A有限公司公司面试提纲
面试问话提纲
度
精神状态
..观察
仪表与风
体格外貌，举止穿着，礼仪风度，
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对现在工作的更换与求职原因，对.请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、
工作动机
与愿望
未来的追求与包袱，本公司所提供
的岗位或工作条件能否满足其工作
需要和期望
.
.
工作性质、工作满意度
你为何来本公司求职
你未来的职业生涯规划是什么
.你如何实现自己的期望和抱负
工作经验
从事所聘岗位的工作经验丰富程
度，职位的升迁状况和变化情况，
从其所述工作经历中判断其工作责
任心、组织领导力和创新意识
.
.
.
你大学毕业后第一个职业是什么
在这家企业里，你的职务是什么
你在这家企业里做出了哪些你自认为
骄傲的成就
.你在主管部门中遇到的什么困难？你
是如何应对的
.请你谈谈职务的升迁和工资变化情况
判断应聘者是否具有市场意识、效.通过经营小案例（可以选择公司自己和
经营意识率观念、竞争意识以及是否具有基教学选用的）来判断其是否具有这方面
本的商品知识的观念和意识
应聘者是否具有应聘岗位所需要的.你大学学的是什么专业或接受过哪些
专业知识和专业技能特殊训练
知识水平
专业特长
.
.
你在大学对那些课程感兴趣？哪些课
程学得最好？
询问有关专业领域的问题
.询问一些专业领域的案例，要求其进行
分析判断
精力、活
力、兴趣、
爱好
应聘者是否精力充沛、充满活力、
其兴趣和爱好是否符合应聘岗位的
要求
.
.
.
你喜欢什么运动
你如何消磨时间
你常参加体育锻炼吗
思维能力、对主考官所提出的问题能否通过分.你认为成功和失败有什么区别
分析力、语析判断，抓住事物本质，并且说理.你认为富和贫、美和丑有什么区别
言表达能透彻、分析全面、条理清晰、是否.如果让你筹建一个项目，你如何入手
力可以顺畅地表达自己思想、观点.借用MBA教学的小案例，让其分析
头脑的机敏程度，对突发事件的应.询问一些小案例或提出某些问题要求
反应力和急处理能力，对主考提出的问题能回答
应变力否迅速、准确地理解，并尽快做出
解答
工作态度如何，谈吐是否实在、诚
实，是否热爱工作、奋发向上
.你目前所在单位管得严吗？在工作中
看到别人违反制度和规定，你怎么办
工作态度、
诚实性、纪
律性
.
.
.
你经常向领导提合理化建议吗
除本职工作外，你还在其他单位兼职吗
你在处理各类问题时经常向领导汇报
吗
.你在领导与被领导之间喜欢哪种关系
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应聘者是否能够通过经常性的自我.你认为自己的长处何在
自知力、自
检查，善于发现自己的优缺点，同.你认为自己个性上最大的缺点是什么
控力
时在遇到批评、遭受挫折以及工作.领导和同事在批评你时，你如何对待
有压力时，能否克制、容忍、理智.你准备如何改正自己的缺点
地对待
.为何要到公司来.你认为对本公司会做出什么贡献
.他适合那些工作.你认为你有何缺点？请举例
其他.为何要离开原单位.别人批评你时，你一般如何应对
.他的交往倾向性.你喜欢和那些人交往？（同学、同事、
邻居）
2．江苏A有限公司公司应聘人员登记表
江苏A有限公司公司应聘人员登记表
填表日期：年月日
姓名性别出生年月
民族婚姻状况政治面貌
身份证号码籍贯
文化程度所学专业技术职称
毕业学校毕业时间
家庭住址
通讯地址邮编
户口所在地联系电话
档案所在地档案是否能够调入
现工作单位目前收入
现任职务专业工龄
学习及培训情况
由年月至年月学时学习及培训单位学习及培训内容结果
工作简历
由年月至年月在何单位何部门从事何种工作任何职
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应聘岗位预计到岗时间
业务专长
工作业绩与研究成果
其他特长
应聘面试报告
应聘人姓名性别年龄
毕业学校专业最高学历
应聘岗位政治面貌出生地
考核行政人事部门副总经理总经理
内容部
气质、仪表
专业表达
求职动机
岗位技能
外语水平
计算机能力
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交际能力
应变能力
自我认识能力
组织协调能力
面试意见
主持人
签名：
签名：
签名：
签名：
签名
年月日
（二）试用期员工的考核办法
1．员工试用期间按公司《考勤和节假日制度》可以请事假和病假
，但试
聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工
资。
2．员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随
时解聘。
3．试用期的考核
（1）员工在试用内，由相关部门每月对其考核一次，试用人员填写
《试用人员考核表》。新员工根据自身情况，实事求是填写表
中的“个人小结”部分。
（2）部门主管根据新员工在试用期的表现，客观公正地填写对新员
工试用阶段工作表现的评价，并签署是否转正意见。
（3）行政人事部门根据新员工在试用期间的出勤情况，参与培训的
表现等基本情况，签署是否转正意见。
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（4）总经理最后审批是否转正。
4．在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色
的新员工，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《试用人员考核
表》报请行政人事主管和总经理批准。
5．在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可
以提前向行政人事部门提交报告，经部门主管或行政人事部主管批准
后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。
附表：
试用人员考核表
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试用人员考核表
姓名岗位到公司日期
本人小结：
是否愿意继续在本公司
本人签名日期
工作
部门经理评价：
拟转正拟转正拟转正
继续试用继续试用继续试用
辞退辞退辞退
部门经理签名：行政人事经理签名：总经理签名：
年月日年月日年月日
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（三）日常人事考核办法
1．通过对员工日常的工作定量和定性的评价，促使员工完成工作目标，
从而达成组织的目标。考核的结果将主要作为岗位工资的发放依据，
也为员工晋级、晋升、提薪、调动、年终奖金发放提供参考。
2．日常人事考核以员工为重，以过程导向为主，重点考核其工作态度、
能力、业绩；
3．日常人事考核每月一次，每月结束后的一周内完成当月考核，由行政
人事部整理汇总送财务部，作为下个月发放岗位工资时的调整依据。
4．考核内容
（1）部门业务主管：领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协
调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。
（2）一般员工：专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜
力、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。
上述各项除奖惩之外，其余各项均分为五个标准，每个标准是一个等级，
每个等级规定一个最高分。
5．考核程序
（1）《员工考核表》分自行评分、初核评分、复核评分三栏。
a.自行评分：由员工根据自身情况，实事求是填写。
b.初核评分：
.部门业务主管初核由各部门经理根据《员工考核表》自行评分以及平时考
核记录和印象，客观公正地评分并写出初核评语；
.一般员工初核由各部门业务主管根据《员工考核表》自行评分以及平时考
核记录和印象，客观公正地评分并写初核评语；
.一般员工如无直接上级部门业务主管，则初核由隶属部门经理完成；
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c.复核评分：
.部门业务主管复核由分管（副）总经理根据上述考核结果，客观公正地评
分，并写出复核评语；
.一般员工复核由各部门经理根据上述结果，客观公正地评分，并写出复核
评语；
.一般员工如无直接部门业务主管，则其复核分管（副）总经理完成；
.考核评分以总经理批准分数为最终得分；
（2）《员工考核总结表》，每月度考核结束后，考核者、被考核者
要相互沟通，面对面交流，考核结果和考核本人见面，双方共
同达成共同的改进意见，及下一步的努力方向，并进行在职辅
导，最终达成组织的目标。
（3）日常人事考核程序
评估基础评估过程绩效改进在职辅导
6．考核办法
公司采用项目评分法进行考核，考核内容分成若干项目，每个项目分成五个
标准，每个标准配以最高分数，对每一项目进行评分，各项得分之和为考核成绩。
注意：每个标准限定一个最高分数，下一个标准最高分数到该标准最高分
数，是该标准的打分选择区间。例如：“责任感”项目，“具有积极责任心，能
彻底达成任务，可以放心交付工作”标准的最高分数为15分，下一个标准的最
高分为13分，该标准打分选择区间是14分和15分。
（1）考勤考核：根据公司考勤记录加扣分，加扣分标准：
旷工一日扣10分
迟到一次扣2分
事假一日扣2分
病假一日扣1分
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产假、婚假、丧假、休假等超假期，事先请假的按事假扣分；事先没有请
假的按旷工扣分。
（2）奖惩考核：加扣分标准：
大功加10分
小功加6分
嘉奖加3分
大过扣10分
小过扣8分
警告扣6分
通报批评扣3分
7．奖惩规定
（1）公司对以下情形之一者，予以记功授奖
.保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者；
.业绩突出，为公司带来明显效益者；
.对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效
率或效益者；
.在某一方面表现突出，足为公司楷模者；
.其他制度规定应予记功授奖行为。
记功授奖方式有：大功、小功、嘉奖、通报表扬、一次性奖金等。
（2）公司对以下情形之一者，予以记过处罚：
.利用工作之便图取私利、贪污、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、私吃
回扣、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反公司财务制度者；
.公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场员工未能及时全力
加以挽救者；
.在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者；
.恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者；
.怠慢、欺辱、谩骂、殴打顾客，给公司形象带来损害者；
.、责任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损
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害者；
.严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者；
.窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术等机密者；
.触犯公司其他制度记过处罚规定或国家法律行为；
.记过处罚方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、一次性罚
款等；
.若员工行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人
法律责任，公司有权；
.奖惩记录，纳入公司考核内容。
8．考核结果处理
（1）考核结果将记入个人人事档案。
（2）根据考核成绩，分为三个等级：优良、一般、较差。对应岗位
工资系数如下表：
成绩区间等级岗位工资系数
≥80分以上优良1．0
60≤成绩＜80一般0．7
成绩＜60较差0．4
（3）一年内连续两次考核较差或累计三次考核较差，连续的第二次
或累计的第三次岗位工资为0；一年内连续三次考核较差或累
计四次考核较差，员工则自动劝退。
（4）本月的考核结果将在本月度结束后一周内，由行政人事部整理
汇总后交给财务部，财务部据此计算上个月度应该扣减的岗位
工资，在下个月工资内扣减。
附表：
1、员工考核表（一般员工）
2、员工考核表（业务
主管）
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3、员工考核总结表
业务主管月度考核表
年月日
姓名部门职称性别到职日期
出勤奖勤迟到旷工娩假事假病假婚假未打卡丧假通报
奖惩
次
-
次
--
次
-
次
-
次次
-
次
-
批评
次加扣
分-
出勤
奖惩
警告
次
—
小过
次
—
大过
次
—
通报表扬
次
嘉奖
次
小功
次
大功
次
加
扣
分加扣
分
项考核内容最高自行初核复核初核评语
分数评分评分评分
领
导
能
力
善于领导部属、提高工作意愿，积极达成目标15
灵活运用部属、顺利达成目标13
领导部属勉强达成目标11
不得部属信任，工作意愿低沉8
领导方式不佳，常使部属不服或反抗5
策策划有系统、能力求精进、工作事半功倍15
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划
能
力
具有策划能力，工作能力求改善13
称职、工作尚有表现11
只能做交办事项，不知策划改进8
缺乏策划能力，须以来他人5
工
作
绩
效
工作效率高，具有卓越创意15
能胜任工作，效率较标准高13
工作不误期，表现附和要求11
勉强适任工作，无甚表现8
工作效率低、时有差错5
责
任
感
有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作15复核评语
具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作13
尚有责任心，能如期完成任务11
责任心不强，需有人督促，方能完成工作8
欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作5
协
调
沟
通
善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作10
乐意与人协调沟通、顺利达成任务8
尚能与人合作，达成工作要求7
协调不善，致使工作发生困难5
无法与人协调，致使工作无法进行3
善于分配工作与权利，并能积极传授工作知识，引导部10
授
权
属完成任务
灵活分配工作与权力，有效传授工作知识，达成任务8
尚能顺利分配工作与权力，指导部属完成任务7
欠缺分配工作、权力及指导部属的方法，任务进行偶有5
指
导
困难
不善于分配工作、权力及指导部属的方法，内部时有不
服及怨言
3
品
德
言
行
品行廉洁、言行诚信、守正不阿、足为楷模10
品性诚实、言行规律8
言行尚属正常、无越轨行为7
固执己见、不易与人相处5
品行不佳，言行粗暴3
成
本
意
识
成本意识强烈、能积极节省，避免浪费10考核分数
具备成本意识，尚能节省8
尚具成本意识，尚能节省7
缺乏成本意识，稍有浪费5
成本意识欠缺，以致常有浪费3
评定总分100评核等级
总经理审定意见：
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一般员工月度考核表
年月日
姓名部门职称性别到职日期
出勤奖勤迟到旷工娩假事假病假婚假未打卡丧假通报批
奖惩
次
-
次
--
次
-
次
-
次次
-
次
-
评
次加扣
分-
出勤
奖惩
警告
次
—
小过
次
—
大过
次
—
通报表扬
次
嘉奖
次
小功
次
大功
次
加
扣
分加扣
分
项考核内容最高自行初核复核初核评语
分数评分评分评分
专
业
知
识
具有丰富之专业知识，并能充分发挥完成任务15
具有相当之专业知识，能顺利完成任务13
具有一般之专业知识，能符合职责需要11
专业知识不足，影响工作进展8
缺乏专业知识，无成效可言5
工
作
绩
效
工作效率高，具有卓越创意20
能胜任工作，效率较标准高17
工作不误期，表现附和要求14
勉强适任工作，无甚表现10
工作效率低、时有差错7
责
任
感
有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作15
具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作13
尚有责任心，能如期完成任务11
责任心不强，需有人督促，方能完成工作8
欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作5
协
调
合
作
善于协调，能自动自发与人合作10复核评语
乐意与人协调、顺利达成任务8
尚能与人合作，达成工作要求7
协调不善，致使工作发生困难5
无法与人协调，致使工作无法进行3
工
作
态
度
不须督促，能主动自发做事10
具有积极性，能自觉地完成任务8
基本上能积极工作7
对工作不太热心5
消极应付3
发
展
学识、涵养俱优，极具发展潜力10
具有相当之学识、涵养、具有发展潜力8
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潜
力
稍有学识、涵养、可以培养训练7
学识、涵养稍有不足，不适培养训练5
欠缺学识、涵养、不具发展潜力3
品
德
言
行
品行廉洁、言行诚信、守正不阿、足为楷模10
品性诚实、言行规律8
言行尚属正常、无越轨行为7
固执己见、不易与人相处5
品行不佳，言行粗暴3
成
本
意
识
成本意识强烈、能积极节省，避免浪费10考核分数
具备成本意识，尚能节省8
尚具成本意识，尚能节省7
缺乏成本意识，稍有浪费5
成本意识欠缺，以致常有浪费3
评定总分100评核等级
总经理审定意见：
员工考核总结表
部门经理意见
1、综合评分：
2、该员工在前一段工作：1）表现最好员工之一2）表现优良3）表现满意4）尚需若
干改进才能达到满意的地方5）需大幅度改进才能达到满意的地步。
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3、该员工的主要优点：
4、该员工的主要缺点：
5、绩效改进计划：
6、为完成本职工作，该员工需参加培训，培训计划：
7、该员工是否适应本职工作？是否
如否，那
些工作较适合？
8、其它意见:
部门经理签字：日期:
（四）奖金考核办法
1．奖金是一种补充性薪酬形式，是对员工超额劳动或增收节支的一种报酬
形式。
2．奖金的种类：
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（1）单项奖：为奖励员工在某一方面为企业所作的贡献，每月评一
次，单项奖种类：合理化建议奖、新人成就奖、全勤奖、节约
奖等，奖金XXX元不等。
（2）综合奖：为促进经营业务的开展，将反映各种超额劳动贡献的
具体奖励指标有机的结合起来，成为一个综合性的奖励体系。
各部门评定的指标不同，考核的标准不同，奖金的数目不同。
业务部门奖励的条件是超出目标量的部分，按比例计奖，同时
考虑劳动纪律、操作规程。服务部门：按所属部门平均奖金一
定比例计奖，同时考虑特定指标、劳动纪律、费用支出等因素。
（3）奖金的考核程序：
a.汽车销售部：每月实行目标管理，每月下达工作任务书，下
一个月5日以前完成目标考核，依据提成标准，发放奖金。
每月工作任务书（汽车销售部）
部门汽车销售部职务姓名
本月工作目标与任务概要
任务细分与执行标准
任务细分执行标准
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日期：日期：
甲方签约人：乙方签约人：
b.其他人员和部门的奖金考核参见年终考核。
（五）年终考核
1．考核的目的：通过对各部门年度工作结果进行定量和定性的评价，对各
部门负责人产生激励约束作用，从而更有效达成组织的目标。考核的
结果将主要作为部门经理以上人员年薪浮动薪金的依据以及各部门年
终奖金的发放依据，也为中高层管理人员晋级、晋升、提薪、调动、
提供参考。
2．考核的范围：日常人事考核的考核重点是部门经理以下的公司员工，考
核是过程导向为主的，而部门经理以上的管理人员的考核则集中于年
终，是结果导向型的，重点考核其部门工作业绩；
3．考核的主体：年终成立考核小组主持年终考核，小组成员包括：董事长、
总经理、财务经理和若干董事会重要成员，人数5-7人。
4．考核时间：公司考核期间为每年的1月1日至当年的12月31日，考核
为年度考核，考核小组于年度结束后一个月内，汇总计算各部门提供
的相关考核指标加以完成。
5．考核内容与方法
（1）考核内容。部门经理以上的管理人员的考核则集中于年终，重
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点考核其部门年度工作业绩，注重财务状况和经营水平的考察。
为增加团队意识，避免各自为政，将总经理、副总经理和总经
理助理放在一起进行考核，各部门经理则分类考核。详见下表：
考核项目一览表
岗位考核项目分值（S1）数据来源
总经理（净）资产收益率30财务部
净利润（增长率）20财务部
副总经理市场占有率15企划部
总经理助理
年度人员流失率10行政人事部
综合述职25
库存差错率35财务部、物流部
采购和调拨的差错率40财务部、业务部门、物流
物流部
部
部门
综合述职25
企划活动效果15企划部
经理
企划部
广告费用控制度20财务部
合理化提案（市场调查、
研究报告）数目
35企划部
综合述职30
国内汽车部
（人均）销售额增长率15财务部
（人均）销售量增长率15财务部
人均销售费用15财务部
销售计划达成率30国内汽车部
综合述职25
行政人事部
年度骨干员工流失率20行政人事部
年度人员增长率15行政人事部
员工工作环境满意度20行政人事部组织
培训工作效果20用人部门、行政人事部
综合述职25
财务部
财务工作差错率60财务部、其他部门
综合述职40
资本运营部
证券投资回报率30财务部、资本运营部
计划投资回报达成率30财务部、资本运营部
合理化提案（投资研究
报告）数目
20资本运营部
综合述职20
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（2）考核项目说明
.销售计划达成率=（年度实际销售额/年度计划销售额）×100；
.库存差错率=（年度库存帐面数－年度库存盘点数）/年度库存盘点数×
100；
.采购与调度差错率为采购与调度过程中发生的差错次数；
.广告费用控制度=（当年实际广告费用－当年广告预算费用）/当年广告
预算费用×100；
.员工工作环境满意度由行政人事部每年组织调查；
.培训工作效果可以通过行政人事部每次在培训工作结束后对受训人员
的问卷调查获得；
.证券投资回报率=（已实现的证券投资损益 持有证券按年终价变现所产
生的投资损益 其他形式的投资损益）/投资总额×100；
.计划投资回报达成率=（已实现的证券投资损益 当时持有证券按年终价
变现所产生的投资损益 其他形式的投资损益）/年度投资计划回报额×
100；
.综合述职是指，该部门经理结合一年工作成果，在年底向考核小组述职，
委员会依据事实打分；
.分值（S1）一栏表示该考核项目可能得到的最高分，一般计分标准是如
该考核指标达到年初指标计划（预算）可以得该项目最高分；
（3）考核程序
a.目标确立。年初由董事会确定公司的整体经营目标，再由总
经理召集各部门负责人，协商指定当年各项考核指标的目标
值。
b.年中预考核。每年7月，由总经理组织召开一次年中预考核
会议，通过这次会议，一方面结合当年外部市场行情、内部
公司经营状况，对某些考核指标适当进行调整，同时让备考
人对半年的工作作出总结，发现不足，及时作出应对之策。
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c.年终考核预备会议。每年12月份，由考核小组组织召开年
终考核预备会议。通知相关部门负责人准备考核述职答辩，
以及与考核相关的指标信息；
d.年终考核准备。各部门经理、总经理助理、副总经理和总经
理在指定期间内提交年度述职报告，各部门按时提交考核指
标的计算结果，时间为年终考核预备会后一个月内。
e.述职答辩阶段。由考核小组组织召开述职答辩会，被考核人
依次对本人年度工作进行较为全面的综合述职，小组成员据
此给出被考核人“综合述职”一项得分。为保证考核的公证
性，可以规定（1）被考核人如果是小组成员，不对自己评
分（2）记分采取去掉最高和最低分后计算算术平均的原则。
f.汇总计算。考核小组根据各部门提供的考核指标信息，利用
“考核项目一览表”，并结合年初和年中调整过的考核指
标目标值，为被考核人汇总计算个人得分总值（S1），据此
计算各人年薪浮动薪金实际发放额。
6．中高管人员年薪浮动薪金部分的计算
.个人年薪浮动薪金实际发放额=年薪浮动薪金计划发放额×浮动薪金计算系数
.浮动薪金计算系数=S1/100×100；
.S1——经计算后的个人得分总值；
7．部门年终奖金管理规定
（1
）公司年终奖金总额的确定
a．每年年初由董事会确定一定的投资报酬目标额A1
b．年终财务部统计算出公司年度利润利润A2
c．年终奖金基数A3为A2—A1
d．年终奖金总额A4为A3×30
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项目内容A1A2A3（A2-A1）A4（A3×30）
数额
（2）部门年终奖金计算与发放。依据各部门的考核标准以及公司年
度经营状况，由考核小组结合对各部门经理的考核，确定各部
门发放的奖金额度，而具体奖金在部门的内部分配由部门经理
（或主管副总）负责，分配结果报行政人事部备案。