养老院高风险如何化解?

上海每4个人中间，就有一位老人。随着社会老龄化程度的加快，越来越多的老人进入养老院安度晚年。然而，办好养老院却不易，除了中心城区地方难找之外，还有一个问题是风险高。

去年，我在采访一家养老院的时候，听说了这样一个故事。一位老伯被几个子女送进了养老院，但老人不愿意住养老院，想回家，情绪非常低落。入住一个星期后，他竟然从楼上一跃而下。事发后，子女找到养老院，要求赔偿数十万元，并且称拿不到赔偿就不将遗体火化。尽管老人的死主要责任不在养老院，但此时已接近春节，为了能让大家都安心过个年，也让老人尽早入土为安，养老院院长同意赔偿家属18万余元。

老人在养老院内发生伤害事故，养老院给予巨额赔偿的，不在少数。现在人们的法律意识和维权意识都很强，老人一出事，家属就会向养老院索要赔偿，甚至对簿公堂，而且索赔的数额都很高：老人养老院内独自进食窒息死亡，法院判决养老院赔偿十多万元；七旬老人在养老院摔倒受伤后死亡，养老院被判承担60%责任，赔了20万元……此类案例，经常见诸媒体；此类诉讼，每家法院的受理量都不少。

如此高额的赔偿，让养老院不堪重负。据业内人士介绍，老人本是一个易发生伤害事故的群体，在家里也会跌跤或吃东西噎着，在家里受伤，只能自己“吃进”，而送进养老院，某些家属就可以索要一笔赔偿。事实上，养老机构本身属于微利行业。房租、伙食、水电费，都在不断上涨，特别是护工工资，几年前大概1500元就够了，现在最少3000元，还要缴纳社会保险，而对老人的收费不能太高……一家中型的养老院，每年盈利不过二三十万元。如果一年出二三起意外事故，就等于一年白做；两三年白做，这家养老院也要关门了。

养老院的高风险，需要引起全社会关注。如果越来越多的养老院因无法承受风险而关门，那最终苦的还是老人；或者，如果养老院为避风险，只收生活能自理的健康老人，而不愿收患病、瘫痪、失能失智的老人，那么，照料这些老人的重任只能落在家人身上。

要化解养老院的高风险，有几个方面可以入手。其一，老人入住养老院后发生伤害事故，家人应当理性维权。不少养老院的院长都说，许多子女认为，老人进了养老院就等于进了保险箱，其实并非如此。养老院的责任是有限的。老人本身、家属也应当考虑到可能发生的风险。

其二，此类案件的增多也给养老院提了醒：应当增强法律意识，增强抗风险能力。首先要完善合同，对老人身体状况、护理等级、服务内容以及双方的责任等列得越细越好，必要时可以请法律工作者对合同把关。其次，养老行业也应引入各类保险，在发生意外时可以减轻负担。

第三，法律专家指出，目前法院判决此类民事赔偿案的依据是《民法》。老人与养老院是一个合同关系，造成伤害，依据合同关系承担相应赔偿责任。法官有自由裁量权，根据“自由心证”对责任进行认定，有时也参照过去的案例判决。养老院的伤害赔偿，十多年前是比较少的，而现在此类案件大量出现。经过一段时间实践，现在看来，一些法院对养老机构要求过高，是否有值得反思的地方？

不久前，宝山区法院判决了一起养老院老人死亡的索赔案。一位80多岁的老太想从养老院回家，但子女不让，并将她的房子出租了，老太便从二楼窗户爬出，不幸摔下身亡。事发后，5名子女将养老院告上法庭，要求赔偿20万元。但宝山区法院认定，老太本身有重大过错，应承担相应民事责任，酌情确定养老院赔偿6000元。从20万元到6000元，落差巨大，发人深思。这起民事赔偿案的判决，对其他法院今后审理类似的案件，或具有参考价值。