上海移动:数据分析突围

与传统行业不同，通信行业提供的是一种用户看不见又摸不着的虚拟服务。正是基于庞大的用户基数和移动业务的加速发展，近年来促进了诸多第三方的业务提供商、服务商、商的蓬勃发展，而移动公司要与外部第三方就用户产生的收入等进行支付与结算的金额也是相当可观。因此业务发展的真实性、统计数据的一致性、操作的合规性、结算与支付风险等等也成了中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“上海移动”）关注的重中之重。

许多指标和报表的设立初衷是想监控业务发展的实际情况，但市场变了，用户变了，指标设计却没有及时更新；甚至恰恰是有些指标的设计漏洞，反而催生了业务的不健康发展。登录上海移动的企业经分系统，可以看到林林总总的各种口径统计的报表和KPI指标考核结果。可以看到不管是业务部门还是管理部门，都期望能够及时地发现风险和漏洞，以采取主动的措施进行干预，将风险的影响降低到最小。但是企业在发展，业务在变化，用户在变化，风险也在实时地发生变化。当被监控的对象的活动和行为已经跟随市场发展，而出现变异情况的时候，以往传统的监控方法和考核指标，往往已经不能发现潜藏的风险活动。指标和考核结果，都已形同虚设。

业务活动的数据记录一切的行为和操作，业务发生的日期、时间、交易双方、操作地点等等信息；不管是市场自发的也好，还是被动发生的也好，规范的市场和用户操作，与刻意的人为操作，都会在数据记录上留下痕迹。通过不同的数据分析方法、不同的分析切入点，终归会发现隐藏的风险和漏洞。

2012年度，上海移动内审部与德勤合作，专门开展了针对运营指标健康度数据分析、合作业务数据分析等一系列的、依托于数据分析方法和技术的审计项目，且均取得了较为突出的发现。项目的开展方法与传统的基于流程的抽样方法有所不同，而是采用全量数据分析，定位异常活动记录，进一步关联相关的业务活动数据，从而准确且完整地定位存在风险和漏洞的业务操作，还原企业高速发展的真实情况，从而揭示企业面临的隐藏风险，验证指标考核的实际结果，让管理层、业务部门看到用户、业务、市场更为真实的发展状况。

通过数据分析的方法，去更快、更及时、更全面的捕捉企业高速发展趋势下隐藏的风险，已经在上海移动风险管控的工作中越发明显地发挥出作用。而随着企业和业务的不断发展，作为企业风险管理者的工作方法也理所应当地要与时俱进。数据分析方法，显然为上海移动这样以海量数据和高度依赖系统支撑的公司提供了更适合的风险分析与管控方式。而数据分析的精准结果，又可以及时地为管理所用，为企业的健康发展助力。

“第三届德勤中国风险智能榜”获奖企业（排名不分先后）

“综合实力优胜奖”获奖的25家企业名单包括：

中央企业（8家）：中国五矿集团公司、大唐国际发电股份有限公司、中粮集团有限公司、神华集团有限责任公司、中国医药集团总公司、中国通用技术（集团）控股有限责任公司、保利房地产（集团）股份有限公司、深圳华侨城股份有限公司

金融企业（7家）：中国人民财产保险股份有限公司、招商银行股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、哈尔滨银行股份有限公司、中国再保险（集团）股份有限公司、中国银河证券股份有限公司、平安信托有限责任公司

优胜企业（10家）：申能股份有限公司、上海电力股份有限公司、上海实业（集团）有限公司、广州市地下铁道总公司、深圳市特发集团有限公司、 TCL集团股份有限公司、苏宁云商集团股份有限公司、华润三九医药股份有限公司、开滦能源化工股份有限公司、中国移动通信集团上海有限公司

年度单项奖企业名单

风险管理最具价值奖 中国五矿集团公司 风险智能成就奖 中国人民财产保险股份有限公司

风险智能代表企业奖 中国医药集团总公司 内控与风险管理卓越奖 招商银行股份有限公司

风险智能创新领先奖 中粮集团有限公司 风险智能创新驱动奖 中国太平洋财产保险股份有限公司

风险内控整合实践奖 TCL集团股份有限公司 法律风险专项治理奖 平安信托有限责任公司

风险管理实践奖 上海电力股份有限公司 风险专题成就奖 保利房地产（集团）股份有限公司