医院客服每周工作计划范文
时间：2023-02-27 06:53:26
医院客服每周工作计划范文第1篇
（一）医疗质量安全管理
1、建立健全质量管理相关制度，重点监控核心制度：医务科将不定期检查门诊、住院部各种登记记录，对出现的问题汇总，下发不合格报告单。并于院周会上予以通报。
2、实施全程质量管理，重视基础质量管理，加强环节质量，保证终末质量。落实“三基”训练，将“三严”作风贯彻到质量管理的全过程。每月进行一次“三基”考试，考试内容以专业眼科知识为主，穿插基础理论。汇总考试成绩，装订如“三基”考核档案，对考试不合格者，及时通知补考。对再次考试不合格者，按规定给予相应的处罚。
3、核查新制度的落实情况。
4、对于客服反馈的医疗问题深入相关科室进行调查，及时给与解决、处理。并将处理意见反馈客服。每周对反馈问题汇总，在院周会上通报。
5、按时完成各项考核表格的上报工作。
6、本季度决定安排一次医疗安全教育培训，提高质量和安全意识，促进质量管理工作的深入开展。
7、本季度将安排一次全院的医德医风考试，以规范医疗行为，加强我院的医德医风教育。
（二）病案管理
1、建立门诊医疗文书书写规范与质量检查制度：包括门诊病历、门诊处方、检查申请单、检查报告单等，至少每月进行一次质量抽查，每季度进行一次全面检查，并在《简报》中及时通报检查情况。
2、充分发挥医院病案管理委员会的职能，严格按照会议讨论结果，重新修订《病历月度考核方案》，并下发通报到各相关科室。
3、每周二、六对住院部的运行病历进行检查，并及时对问题进行汇总，下发不合格报告单，按我院的考核方案进行处理。并在《简报》中通报检查情况。
4、对上交的终末病历严格按照《山西省病历书写规范》的要求，进行检查，并填写《病历质量评分表》，符合甲级病历要求的，装订后于病案室进行归档。对于不符合甲级病历要求者，及时通知相关人员进行修改。每季度末将对本季度的所有病历检查情况汇总，在《简报》中予以通报。
5、接待复印病历人员，完成日常病历复印工作。
6、整理病案室，对病案室病历重新打标签，决定采购书立，以达到病案的整齐摆放。
7、认真完成病案的借阅工作。对借出时间较长病历及时催促，尽快规档。
（三）其他
1.认真完成院领导下达的各项指示工作。
2.人员安排：医务科计划招聘干事一名，协助处理日常工作。
以上为医务科第二季度的工作计划，我科将按照计划，稳步、认真地完成各项工作。
医务科
医院客服每周工作计划范文第2篇
车队是一个非常重要的部门，它的举足轻重的地位是人人皆知的。因为我们的工作关系着各个部门乃至学校的正常运行，所以我们深知自己的责任重大，为此我们紧紧抓了几个环节：
一是强化支部的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用，爱岗敬业，强化服务意识，学习“三个代表”的重要思想，树立全心全意为教职工服好务；
二是建立严格的管理制度，制度上墙，明确工作流程，责任到人，做到用制度管人，用机制管理车队；
三是强化科学管理，充分发挥计算机的作用，制表、作图、积累、统计，使车队的运行机制快速准确，一目了然，较去年有了很大的提高。
四是为提高运输服务质量，增强师生满意，完成中心的质量目标，我们特制定了岗位任务书，来规范、指导运输服务中心的运输服务活
．
动。运输服务中心主任的岗位职责是以集团质量方针为原则，负责中心的管理和经营工作；负责建立中心的各项规章制度并检查执行情况；负责制定年度工作计划，做好中心年中总结工作；确保质量管理体系在本中心的有效运行，落实质量目标；确定中心的各岗位职责、权限、工作程序；确认本中心特殊过程、关键过程，制定相应的控制办法并实施；了解和确认顾客服务要求，妥善处理顾客投诉，建立集团内部、外部顾客的信息沟通渠道，实施有效沟通；组织协调车辆的安排和调度，负责每月组织对运行车辆状况进行的安全抽查，确保年检查，完成中心的全部车辆；负责每周组织对全体驾驶员进行的安全教育，对事故苗头和违章行为要及时纠正、处理，确保实现规定的安全指标；完成集团交办的其他工作。车辆调度员的职责是认真实行车辆使用规定，按用户车辆要求，进行预约登记；科学合理安排车辆，最大程度提高车辆使用率；及时准确填写派车单，认真监督驾驶员填写里程表的是么数额，完成派车任务；完成中心和集团交办的其他任务。驾驶员的岗位职责是认真实行车辆的使用规定，牢固树立安全第一和师生至上的思想；服从车辆调度员的指挥，按要求完成运输任务；做好车辆维修、保养工作及车辆内外和车库的清洁卫生工作；节约油料和其他原材料、零配件等；完成中心和集团交办的其他工作。
五是按期安排司机学习规章制度。要求每位司机服从以下制度：
．
．管理制度
．服从中心主任的领导，按时完成中心主任下达的各项任务。
．积极参加学院、集团、中心组织的各项活动。
．积极参加中心组织的各项培训。
．遵守劳动纪律，按时上下班，有时提前向中心主任请假。
．坚守工作岗位，不干私活，离岗时，向中心主任说明事由，获得批准，否则以早退论处。
．节假日值班室坚守岗位，听从带班人员的指挥。
．做文明人，开安全车。
．和睦为本，礼让为先。
．按中心规定的要求，到指定的加油站加油，并如实做好记录；如有特殊情况，需要在外加油，必须向中心主任说明情况。
．如车辆中途发生故障，不能及时排除的，司机应安排车辆，将顾客送到办事地点，然后与中心主任联系，共同商讨解决办法。回来后，要及时填写车辆修理申请单，并认真填写事情经过的相关记录。
．每天收车后，必须关好车库及中心的大门。
．交通安全制度
．认真学习交通法规，严格遵守某省市有关交通安全的各项规定，按中心制定的工作指导书进行规范操作。
．
．服从交通民警指挥。
．端正驾驶作风，树立良好的职业道德风尚。
．严禁酒后开车，不将车辆交给他人驾驶。
．出车前，应做到证件齐备；随车工具、灭火器、京、警士牌齐全、有效；行车时，做到文明驾驶，安全礼让。
．不断提高驾驶技术，对车辆做到勤检查，勤维护，勤保养。
．服务承诺
．文明服务，热情周到；
．安全行驶，准点到达；
．车辆整洁，环境舒适。
．文明用语
．您好，请上车；
．请您做好；
．您去哪里？
．请您签字，多提宝贵意见；
．再见，谢谢。
具体情况是：
一，严格日常工作流程。为了保证学校各部门的用车，我们要求车队的每位同志，每天出车前后都要检查一下车辆的机械情况、油量
．
及卫生情况。要求每天出车归队后都要对车辆进行清洗，做到教职员
工看这舒心，坐着放心。质量认证期间，我们更是加强了这方面的学习，无论是从服务质量上还是从车辆的使用和运营方面较之去年 都有了不同程度的提高。每年的九月和七月是学生入学和放假的日子，这个时候也是新老生交替的关键时刻，新生九月要入学，并进行军训，老生七月要放假回家，还有的是要毕业实习，这个时候我们准备好车辆，吩咐好司机注意同学们的生命安全，尽量满足同学们的需要，并为晕车的同学准备好靠窗的位置，等等细致末节，我们都努力做到无微不至，周到服务。我们为学院的各位领导安排了固定的车辆，保证了领导的工作和学院工作的正常运行顺序。特别是会议用车，我们考虑到开会地点和开会人数等情况，细心周到的安排车型和司机。
二、同心同德抗“非典”。今年对于全国，特别是某省来说，最大的考验莫过于这场席卷全球的疫情-----“非典型肺炎”。这对于我们某省的每个人来说，都是一场灾难，更是一场考验。虽然是在“非典”时期，但是车队的每一个人都坚守自己的岗位，做好自己的本职工作，尽职尽责，保证学校的正常运行。在“非典”横行的日子里，我们组织学习防治“非典”的措施和注意事项，注意自己的个人卫生，并且改善自己平时不注意的生活小节，学习中央防控“非典”的精神，相信中央一定能够带领着我们中国人民走出“非典”的魔抓。与此同时，
．
我们制定了一系列的防治措施，如：
、车辆出车前后都要进行消毒，坚持每天至少要消毒两次；
、每人每天要上报体温，并且注意自己的作息时间，调整好状态；
、改善办公环境，清理卫生死角，办公室和休息室每天消毒；
、安排值班人员昼夜值班，以防有特殊情况发生，需要用车等等。
为了配合好学院的工作，我们改造了一辆双排车，作为运送病人的专用车。有专用车就要配备专职司机，此时，车队的每一位司机都深知其中的危险性，可是我们每位司机无论他们的政治面貌是党员还是群众，都表现除了大无畏的精神，踊跃报名去一线工作。经领导们反复斟酌，决定让三位同志上一线工作，由于人手不够，魏师傅主动请缨上一线工作。在一线工作，不只是工作危险，还有要昼夜值班，观察生病同学的病情发展，运送病人去医院，工作环境和生活环境都很闷热，关在小院里一连就是十几天都不可以回家，他们从一线下来轮班休息时见到他们，一脸的倦容，整个人明显得瘦了一大圈，但他们还是毫无怨言，继续按照要求做好工作。
在“非典”前期，防护措施并不完善的时候，我们依然照常出车，在“非典”最严重的时期，我们依然载上学校的教职工照常工作，有
．
用车需求的，我们只要有空闲的车辆，从不因“非典”而推托工作，尽量满足各部门的需要，配合好他们的工作。
三、鼓劲不松劲，方“非典”反弹。现在国际卫生组织对中国某省解除了疫情区的警告，并开放了旅游，这说明某省人可以正常的工作生活了，但是我们依学校领导要求，依然按照“非典”期间的要求去做，坚持车辆每天消毒，注意个人卫生，维护办公环境，做好本职工作不松劲。
四、新学年要上新台阶。我们知道我们还有坐得不够的地方，可能存在着这样或那样的缺陷，我们会认真总结，尽量完善。忆过去的一年我们所取得的这点成绩是与学院领导、集团领导和教职员工的监督和督促分不开的，为找出不足再立新功，我们设立了一个意见簿，让大家在日常生活中不断帮助我们发现不足之处，帮助我们提高，我们的服务宗旨就是师生至上至诚服务，努力创新共创辉煌。
医院客服每周工作计划范文第3篇
车队是一个非常重要的部门，它的举足轻重的地位是人人皆知的。因为我们的工作关系着各个部门乃至学校的正常运行，所以我们深知自己的责任重大，为此我们紧紧抓了几个环节：
一是强化支部的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用，爱岗敬业，强化服务意识，学习“三个代表”的重要思想，树立全心全意为教职工服好务；
二是建立严格的管理制度，制度上墙，明确工作流程，责任到人，做到用制度管人，用机制管理车队；
三是强化科学管理，充分发挥计算机的作用，制表作图积累统计，使车队的运行机制快速准确，一目了然，较去年有了很大的提高。
四是为提高运输服务质量，增强师生满意，完成中心的质量目标，我们特制定了岗位任务书，来规范指导运输服务中心的运输服务活动。运输服务中心主任的岗位职责是以集团质量方针为原则，负责中心的管理和经营工作；负责建立中心的各项规章制度并检查执行情况；负责制定年工作计划，做好中心年中总结工作；确保质量管理体系在本中心的有效运行，落实质量目标；确定中心的各岗位职责权限工作程序；确认本中心特殊过程关键过程，制定相应的控制办法并实施；了解和确认顾客服务要求，妥善处理顾客投诉，建立集团内部外部顾客的信息沟通渠道，实施有效沟通；组织协调车辆的安排和调度，负责每月组织对运行车辆状况进行的安全抽查，确保年检查，完成中心的全部车辆；负责每周组织对全体驾驶员进行的安全教育，对事故苗头和违章行为要及时纠正处理，确保实现规定的安全指标；完成集团交办的其他工作。车辆调度员的职责是认真实行车辆使用规定，按用户车辆要求，进行预约登记；科学合理安排车辆，最大程度提高车辆使用率；及时准确填写派车单，认真监督驾驶员填写里程表的是么数额，完成派车任务；完成中心和集团交办的其他任务。驾驶员的岗位职责是认真实行车辆的使用规定，牢固树立安全第一和师生至上的思想；服从车辆调度员的指挥，按要求完成运输任务；做好车辆维修保养工作及车辆内外和车库的清洁卫生工此文来源于文秘站网作；节约油料和其他原材料零配件等；完成中心和集团交办的其他工作。
五是按期安排司机学习规章制度。要求每位司机服从以下制度：
管理制度
服从中心主任的领导，按时完成中心主任下达的各项任务。
积极参加学院集团中心组织的各项活动。
积极参加中心组织的各项培训。
遵守劳动纪律，按时上下班，有时提前向中心主任请假。
坚守工作岗位，不干私活，离岗时，向中心主任说明事由，获得批准，否则以早退论处。
节假日值班室坚守岗位，听从带班人员的指挥。
做文明人，开安全车。
和睦为本，礼让为先。
按中心规定的要求，到指定的加油站加油，并如实做好记录；如有特殊情况，需要在外加油，必须向中心主任说明情况。
如车辆中途发生故障，不能及时排除的，司机应安排车辆，将顾客送到办事地点，然后与中心主任联系，共同商讨解决办法。回来后，要及时填写车辆修理申请单，并认真填写事情经过的相关记录。
每天收车后，必须关好车库及中心的大门。
交通安全制度
认真学习交通法规，严格遵守某省市有关交通安全的各项规定，按中心制定的工作指导书进行规范操作。
服从交通民警指挥。
端正驾驶作风，树立良好的职业道德风尚。
严禁酒后开车，不将车辆交给他人驾驶。
出车前，应做到证件齐备；随车工具灭火器京警士牌齐全有效；行车时，做到文明驾驶，安全礼让。
不断提高驾驶技术，对车辆做到勤检查，勤维护，勤保养。
服务承诺
文明服务，热情周到；
安全行驶，准点到达；
车辆整洁，环境舒适。
文明用语
您好，请上车；
请您做好；
您去哪里？
请您签字，多提宝贵意见；
再见，谢谢。
具体情况是：
一，严格日常工作流程。为了保证学校各部门的用车，我们要求车队的每位同志，每天出车前后都要检查一下车辆的机械情况油量
及卫生情况。要求每天出车归队后都要对车辆进行清洗，做到教职员
工看这舒心，坐着放心。质量认证期间，我们更是加强了这方面的学习，无论是从服务质量上还是从车辆的使用和运营方面较之去年都有了不同程度的提高。每年的九月和七月是 学生入学和放假的日子，这个时候也是新老生交替的关键时刻，新生九月要入学，并进行军训，老生七月要放假回家，还有的是要毕业实习，这个时候我们准备好车辆，吩咐好司机注意同学们的生命安全，尽量满足同学们的需要，并为晕车的同学准备好靠窗的位置，等等细致末节，我们都努力做到无微不至，周到服务。我们为学院的各位领导安排了固定的车辆，保证了领导的工作和学院工作的正常运行顺序。特别是会议用车，我们考虑到开会地点和开会人数等情况，细心周到的安排车型和司机。
二同心同德抗“非典”。今年对于全国，特别是某省来说，最大的考验莫过于这场席卷全球的疫情-----“非典型肺炎”。这对于我们某省的每个人来说，都是一场灾难，更是一场考验。虽然是在“非典”时期，但是车队的每一个人都坚守自己的岗位，做好自己的本职工作，尽职尽责，保证学校的正常运行。在“非典”横行的日子里，我们组织学习防治“非典”的措施和注意事项，注意自己的个人卫生，并且改善自己平时不注意的生活小节，学习中央防控“非典”的精神，相信中央一定能够带领着我们中国人民走出“非典”的魔抓。与此同时，
我们制定了一系列的防治措施，如：
车辆出车前后都要进行消毒，坚持每天至少要消毒两次；
每人每天要上报体温，并且注意自己的作息时间，调整好状态；
改善办公环境，清理卫生死角，办公室和休息室每天消毒；
安排值班人员昼夜值班，以防有特殊情况发生，需要用车等等。
为了配合好学院的工作，我们改造了一辆双排车，作为运送病人的专用车。有专用车就要配备专职司机，此时，车队的每一位司机都深知其中的危险性，可是我们每位司机无论他们的政治面貌是党员还是群众，都表现除了大无畏的精神，踊跃报名去一线工作。经领导们反复斟酌，决定让三位同志上一线工作，由于人手不够，魏师傅主动请缨上一线工作。在一线工作，不只是工作危险，还有要昼夜值班，观察生病同学的病情发展，运送病人去医院，工作环境和生活环境都很闷热，关在小院里一连就是十几天都不可以回家，他们从一线下来轮班休息时见到他们，一脸的倦容，整个人明显得瘦了一大圈，但他们还是毫无怨言，继续按照要求做好工作。
在“非典”前期，防护措施并不完善的时候，我们依然照常出车，在“非典”最严重的时期，我们依然载上学校的教职工照常工作，有
用车需求的，我们只要有空闲的车辆，从不因“非典”而推托工作，尽量满足各部门的需要，配合好他们的工作。
三鼓劲不松劲，方“非典”反弹。现在国际卫生组织对中国某省解除了疫情区的警告，并开放了旅游，这说明某省人可以正常的工作生活了，但是我们依学校领导要求，依然按照“非典”期间的要求去做，坚持车辆每天消毒，注意个人卫生，维护办公环境，做好本职工作不松劲。
医院客服每周工作计划范文第4篇
早几年，人们把到新加坡、日本、俄罗斯、韩国、马来西亚、泰国、印度等国家留学的现象称为“孔雀东南飞”，因为在这些国家留学，具有出签证率高、留学费用低、语言要求低等优势。如今，不仅有人选择在上述国家留学，更有许多在国内受过高等教育的人将工作岗位锁定在了那些国家，他们希望能像祖父辈们下南洋一样在那里淘到一桶金。
技术或金钱 总得收获其一
2013年年末，26岁的湖南小伙子龙卷风（网名）告诉记者，他近来最大的感觉就是“常常在路上”。不是在办护照的路上，就是在办签证的路上；不是在办签证的路上，就是在往返老家路上；不是在往返老家的路上，就是在改签机票的路上……而所有的这一切，目的只有一个，就是解决去菲律宾工作的所有事项和后顾之忧。
到去年年底，龙卷风从大学毕业已经整整四个年头了，先后在广州和深圳从事与IT相关的工作。回忆起工作之初的辛苦，他至今记忆犹新，“工期之紧超乎了我们的想象，我们晚上12点多到家真的是家常便饭，一天吃两餐算是比较奢侈了。有时口渴难耐，但是不能离开现场，工程问题一旦出错，后果不堪设想，因此丝毫不能马虎。半夜两点到家也是常有的事，回到家最快乐的事情就是泡壶茶，真是一种享受！”后来，随着经验的不断丰富，龙卷风逐渐对工作变得游刃有余。
然而，那时的龙卷风却对工作有了新的想法，“我想我应该离开这里了。”因为，第一是待遇太低，第二是技术上无法找到突破点。
因此，在经过一番思考后，龙卷风提交了辞职报告。作为一个IT人，龙卷风相信：“要么在技术上能满足我，要么在金钱上满足我，当这两者都不能满足的时候，还继续留在这里干嘛？”
2013年11月，通过朋友介绍，龙卷风得知位于菲律宾马尼拉的一家公司正在招聘IT技术人员。虽然从未出过国，对菲律宾这个国家也了解甚少，但听朋友说公司的待遇要比目前好很多。“每年不仅发14个月的薪水，还有其他绩效奖金等，此外公司负责提供免费食宿，并且帮助员工办理工作签证。”这对于目前手头不宽裕的他来说，很诱人。因此龙卷风决定去试试，他告诉记者，“其实你懂的，无非就是想多赚点钱，让生活更好点。另外就是多增加点人生阅历。”经过几番面试，双方达成了工作意向。于是，一拿到offer后，龙卷风开始了上述的准备工作。
对于这样的选择，龙卷风有些不舍和无奈，但是很快又想通了，他说，“人生的确有很多无奈的地方，但是所有的路都是我们自己选择的。人总是在磨难中受的教益最多，纵然现在困难很多，但是困难不能阻止我前进，我会竭尽全力，去做好每件事情。技术永无止境，却不能放弃，IT自有深度，但我们却不能不前进，落后势必就会挨打。黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还，相信我可以做得更好。”
龙卷风告诉记者，其实做出选择这个工作的决定很难，“我们既渴望平淡平静的生活，又希望人生多点精彩。取舍之间，很难。”在一番激烈的思想斗争后，他还是决定出去闯一闯，“就当是人生的一次历练吧”。
临近2014年新年时，在被台风延误了一段时间后，龙卷风终于踏上了马尼拉的土地。查阅有关资料，我们可以了解到马尼拉是菲律宾的首都城市和最大的港口，是菲律宾最大的经济、文化、交通中心；拥有现代化的工业、商业和金融业。现今的马尼拉更被评为世界级城市。这里有现代化的城区，也有古老的街道教堂；这里体现着悠久的东方传统，又汇合了西班牙、美国的西方文明。然而，对身处异乡的龙卷风来说，他没有多少欣喜，他说自己是来工作赚钱，不是来旅游的，再美丽的景色也无法吸引他观赏。
在马尼拉，像龙卷风这样在IT领域从事相关工作的中国人很多。据一家技术公司的人事经理Woody介绍，他们公司有80%以上的员工都是中国人，当地人只有不到20%。Woody还介绍说，在其他马尼拉的技术公司里情况也大致相同，中国籍员工占大多数，他们主要从事与IT相关的行业，比如软件开发和系统运维，吸引他们来这里工作的一个重要原因就是薪水和待遇比国内高很多。
这一点不难理解，正所谓人往高处走，水往低处流。所谓的“高处”，主要是指良好的工作环境和生活环境。在人才流动日益全球化的今天，高科技人才希望往“高处”走、愿意留在“高处”，似乎在情理之中。
中国与全球化研究中心主任王辉耀在讲到人才流动趋势时称，从世界发展潮流来看，全球化发展分为三个阶段：第一个阶段是货物贸易的全球化流动；第二阶段是资本的全球化流动；而现在开始进入第三阶段——人才的全球化流动。意识到人才的重要性后，许多发达国家甚至发展中国家都开始通过软实力吸引人才。在这样的背景下，不少人选择到海外发展。
近来，一则关于人才的消息颇引人关注：中央人才工作协调小组办公室负责人在接受媒体采访时透露，我国流失的顶尖人才数量居世界首位，其中科学和工程领域的海外滞留率平均达87%。
而在马尼拉，之所以中国员工多，当地员工少，在Woody看来还与当地人注重休闲有关，“当地人有时宁可被扣工资也会选择休假”。而菲律宾出台的政策，对休假也颇为鼓励。2013年，根据一份在62个国家和地区休假统计显示，菲律宾的法定节假日达到15天，在被调查的62个国家中排名第6位。
一方面是当地人注重休闲，一方面则是菲律宾经济快速发展，产生了大量岗位需求。据香港《文汇报》在去年10月31日的报道称，近年来，东南亚经济体快速发展，低生活成本加上高薪酬，吸引不少外籍专才前来掘金。《2013年外籍专才开拓者调查》报告指出，亚洲薪酬优势明显，外籍专才平均薪酬水平较全球最少高出15%，相反欧洲薪酬则普遍较低。外籍人士普遍对新兴国家经济前景感到乐观，这有望推动更多年轻专才到新兴国家闯一番事业。
虽然台风海燕造成的破坏变得更加明朗，摩根大通再次下调了菲律宾2013年的经济增长预测，但主流观点预计，菲律宾经济将在2014年重建工作真正开始时呈V型复苏。
而在国内，就业形势却不容乐观。对此，十报告指出，“要推进经济结构战略性调整。这是加快转变经济发展方式的主攻方向。必须以改善需求结构、优化产业结构、促进区域协调发展、推进城镇化为重点，着力解决制约经济持续健康发展的重大结构性问题。”而在不久前召开的中央经济工作会议中，则将大力调整产业结构作为2014年六大主要任务之一，会议别提到，把做好就业工作摆到突出位置，重点抓好高校毕业生就业和化解产能过剩中出现的下岗再就业工作。
不仅这些人的就业存在问题。据媒体报道，随着中国经济增速放缓，部分外企全球市场中的大中华区利润也出现了不同程度的缩水，为了削减成本，惠普、强生、IBM、联合利华等多家外企不约而同选择了裁员。一位前惠普员工表示，裁员已经是PC行业的大趋势，他说，包括之前联想还有一些其他的公司，都有变相的裁员。
就业难的问题，龙卷风和他的“小伙伴们”都曾遇到过，大学毕业后，却找不到相匹配的工作。为了获得一份与自己所受教育匹配的工作，不少人将目光投向了国外那些有需求的公司，纷纷踏上了到异国工作谋生的道路。
留下或离开 取舍是个问题
其实，中国人出国打工，有很长的历史渊源。中国人大规模地向南洋移民，最早出现在鸦片战争之后。这一时期，战乱不断，赋役沉重，土地兼并加剧，人地关系极其紧张，再加上水旱灾、海潮地震等自然灾害频发，闽粤人生计困难，纷纷下南洋寻找出路。人们把这个现象形象地称为“赤脚下南洋”。
可以说当时国人下南洋主要是为了“淘金”，这种到海外淘金寻求致富的行为直到后来仍然一直延续着。上世纪70年代末期，不少中国人被发达国家和当时中国在经济上的悬殊差距所影响，以偷渡客或打工者为主的中国人开始奔走海外，在经历了艰难的创业期之后，不少人在国外有了发展，也带回了许多资金。
后来，许多拥有合法身份的务工人员出现了。据有关资料显示，1992年以来，中国境外就业人员总数已达10万人，主要分布在日本、韩国及东南亚、中东、非洲、欧洲、美洲等地，从事的工种主要为纺织、机械制造、建筑、水产品养殖加工、餐饮、护理、医疗卫生等，到境外工作人数的总量还在逐年递增，他们当中大部分人的目的就是出国赚钱。
说到在国外工作赚钱和攒钱这件事，2013年3月就来到了马尼拉工作的Robert为记者算了一笔账。他告诉记者，在马尼拉，公司给每位员工发放的餐补通常为一天270比索，周末津贴是420比索。这些餐补，应付一日三餐富富有余。他说，“当地人吃得更便宜，比如早餐一份炒面，价格约为15比索，现烤的小面包才6比索。而在便利店出售的关东煮为每个10-15比索不等。自己烧饭更便宜，有一次我请朋友吃饭，我们五个人一共买了七八斤青口贝和其他蔬菜，一共才花了400多比索，折合人民币60多元。”
Robert还告诉记者，他们这些技术人员的工资也要比其他一些行业工作人员高。“当地超市里工作的收银员和饭店里的服务员，一般工资是300比索一天，我们的薪水，折合3，000比索一天，是他们普通人的10倍，当然是高一些啦。这边的普通人如果想买个苹果手机，需要存一年的钱。”
生活成本低仅仅是一个方面，公司免费提供住宿也是个诱人的条件。记者在一家马尼拉公司的招聘网站上看到这样的内容，“公司会提供给员工每两位一套家电齐全的两室一厅公寓，每人一个房间。家电包括：洗衣机、电视、淋浴器，卧室和客厅均有独立空调，还有可做饭的厨房及用具等等。公司提供自助午餐与晚餐，目前的标准是7个菜1个汤。各方面的条件不会比国内差”。Robert告诉记者，在他认识的人当中，基本上所有公司在招聘中国技术员工时开出的条件大都如此。
即使不在公司住宿，在当地租个一居室的公寓也仅需要12，000-19，000比索，最多也就是2，000多人民币。这还是首都最繁华地段的价格，如果选择在距中心稍远的地段，房租会更便宜。
而此前在深圳工作时，Robert的生活却显得颇为拮据。他告诉记者，就像网上流行的“月薪一万在深圳能过什么样的生活”的帖子所描述的一样，每个月扣除385元个税、1，800元五险一金后，假设关内一室一厅的房子月租1，800元，300元水电煤宽带电视费用、172元交通费、150元打的费、1，300元伙食费、100元生活用品费用、300元购物费、100元电话费、600元交友费……以及偶尔出现的朋友、同学、同事结婚、生小孩、生日的事件，每月平摊200元，再加上每月给父母的600元、法定假期短途出游月均150元、去医院每月平均50元……最后仅余1，993元。而当时他的月薪还不到一万，支出却并不少，因此工作多年的Robert并没有攒下多少积蓄。对于关内均价两万以上每平的房子，Robert更是想都不敢想。就这样，不堪生活的重压，Robert离开了深圳。
像Robert这样黯然离开的人不在少数。据国家统计局数据显示，2012年末，外出农民工人均月收入水平为2，290元；而某教育咨询机构数据称，截至2012年6月25日的2012届本科毕业生中，69%的毕业生起薪不到2，000元。他们怀揣着梦想来到北上广等一线城市，最后却不得不无奈离开。并不是他们个人不够努力，不求上进，而是大城市实实在在的高生活成本，无情地把他们拒之门外。而这些人，原本在五年十年后应该成为社会的中坚力量，如今却在巨大的生活压力之下显得力不从心。
2013年初，Robert被一家马尼拉的公司招聘来从事计算机研发技术工作。28岁的广西小伙子Robert先后在北京、广州、深圳的IT行业工作过，月收入始终徘徊在七八千左右，而在马尼拉，他轻松实现了月薪过万。
和他一起来国外工作的还有他的女友，女友在另外一家公司做客服，虽说薪水和国内相比提高不多，但是吃住方面能节省不少开支。因此一年下来，由于各项开销支出不多，他们的工资几乎都变成了积蓄。
Robert和女朋友计划着再过一年半载，等手头的积蓄多一点后就回到国内来。他们计划着回国后找一份稳定的工作，用手头的积蓄买套小房子，然后结婚生子。而对于女友，他的要求不高，“我想，回国后她就花2年时间学习一下运维技术，能干点初级运维的活（就行了）。”
在国内时，他们一直远离家乡漂在一线城市，所以对于异国他乡，Robert他们很快就适应了那里的生活。但是在国外也有很多令人意想不到的情况。
治安就是一个让人头疼的问题。有一次，Robert坐吉普尼下班回家，路上用一个价格低廉的手机玩游戏，邻座的人用三星S4玩游戏，结果他亲眼看到那个人的三星S4被劫匪拿着刀抢走了，而Robert则安全无事。Robert还告诉记者，在他们这些出国的人当中，几乎没有人使用相机，因为他们一来担心不安全，随时可能被抢，二来想着回国的时候是个负担，不方便带回去。
除此之外，语言不通、环境不熟，也给他们带来了不小的困扰。Robert说，“你来了，可能又很想回去。陌生的环境、陌生的人、陌生的语言，这些在出国前是无法想象的。毕竟，在国内，不管怎样，语言是通的。此外，这边除了上班，就是下班，没什么休闲的。”对于这一点，同在马尼拉工作的飘渺（网名）也有着深深的感触。“下班以后真的没什么休闲活动，当地人都喜欢到酒吧喝酒，可是我们能干什么？回去晚了又怕路上不安全，也不敢乱逛。”
对于是留下还是离开的问题，这些在马尼拉的年轻人看得很淡，“只能说就目前来说这（留下）是个不错的选择，但如果公司有这样那样的问题，大家又会离开。”
话虽如此，许多人并没有离开。毕竟，这里的待遇还是诱人的。而在国内，他们这些被戏称为“IT民工”的年轻人，要想找到一份与自己专业匹配，又能满足自己预期收入的工作，实现自己的价值，似乎并不容易。
谨慎或者冒险 总是让人纠结
至今回忆起来，和Waring相熟的猎头仍然为他放弃已经获得的工作机会而感到惋惜。此前，Waring从猎头那里得知马尼拉一家公司在招计算机相关人员，其中就包括他目前从事的系统运维。
这个消息，让Waring很心动，毕竟，“出国能挣更多钱，还有机会学英文，同时给自己的阅历添加一笔。”怎么看都是好事。
32岁的Waring是山西人，大学毕业后来北京工作已经有7个年头了。虽然有多年的工作经验，但他目前的月薪仍未过万。Waring不是没有考虑过跳槽，因为在IT行业，跳槽是一个快速涨薪的好办法。“但是想拿高薪，还得去大公司，或者是大公司出来的运维，因为很多运维工作都得在很大的业务环境才体现出来。”但是，有着一样想法的人又岂止Waring一个，因此在面试每一个高薪岗位时，总是会遇到许多人来竞争。
Waring在去年面试过几家公司，不是薪水达不到预期，就是工作要求苛刻，因此一直没能找到更好的工作。
目前的收入让Waring在北京的生活显得有些紧张。他告诉记者，目前他每个月的基本花销包括吃饭1，300元，手机+交通（手机50元，交通100元，不包括打车）150元，上网+电费+水费+煤气费（夏天的话洗澡吹空调多，水电费会更多）100元，超市买食品+生活用品（饮料、零食、水果、洗头水、手纸、牙膏等）500元，房租2，000元，还不包括许多意想不到的开支（比如朋友结婚的礼钱），七算八算下来，手中剩下的钱也就没多少了。面对着北京均价都已经近三万的房子，他表示压力很大，“如果不当啃老族，靠自己挣钱在北京买房，基本就剩下一个梦而已。”
当Waring了解到马尼拉这家公司给出的条件是月薪16K，一年14薪，还有各种补贴，同时又有一个学习英语的环境时，他决定争取到这份工作。于是在去年10月和11月的两个月里，接连的几场面试下来，Waring拿到了这家公司的offer。当得到口头通知被录取时，Waring很开心，甚至还制订了一个长期发展工作计划，“第一个三年内争取成为网络架构师，实现薪水再涨一倍。”
但是没想到看到offer具体文字时，他的想法开始发生了一些变化。他告诉记者，在这份offer中有两点内容是他没法接受的。
第一，“转正后薪资会根据试用期具体表现重新调整。”Waring认为，“重新调整，万一调低了怎么办？我们的想法就是，公司付给我们实实在在的钱，我们实实在在干活。到那么大老远的地方，不是为了求财又是为什么？如果连工资数额都不能确定，我可不敢冒险。”
其次，“每周工作不少于48个小时，如有其他需要请配合部门安排。”对于这个，Waring也很有意见，“说实话，我现在的工作，包括很多朋友的工作，也加班，周末或者大半夜出事爬起来到公司也经常遇到，运维嘛，一般情况下还都正常双休，即使周末有急事加班，公司也会安排倒休。当我一看到这种在文字上有波动的，就有一种被欺骗了的感觉。”
虽然负责招聘的人一再解释，这只是文字上的表述，不会使他的权益受损，但是几经思量之后，他还是放弃了这份工作。他说，“按照文字的理解，不少于48小时，那么万一一周工作时间特别长呢，这样一算，工作时间和收入之间的性价比就不怎么高了，甚至还比不上现在工作的收入。”
尽管对这个职位十分感兴趣，尽管能锻炼英语口语并且获得海外工作经验，但是Waring还是选择了放弃。因为在他看来，如果收入和时间没达到自己的期望，和目前在国内的状况一样，又何必折腾呢？不过，他依然没有放弃在国内或国外找到一份高薪工作的想法。
相比起想问题太多的Waring，读你（网名）对于到马尼拉工作倒是没有那么多担心。2013年末，通过猎头介绍，他开始面试马尼拉的一家公司，对猎头给出的介绍，他的感觉是“他（猎头）说什么就是什么，我也不知道真伪。”因此在得到猎头承诺工资不会拖欠，在收入方面“感觉比现在提升了一个档次”之后，读你飞去了马尼拉。
对于海外招聘和工作，上海链凡企业管理咨询有限公司猎头经理Alex说，海外招聘和国内招聘最大的不同在于地域上的不同。因为地域不同，国人能了解到的信息有限，因此存在的不确定风险会多一些，而且菲律宾对于中国政府而言不是很友好，加上菲律宾抓扣中国工人的消息时常见诸报端，因此菲律宾在国内口碑并不好。Alex说，对于像Waring这样的担心，也可以认为是对陌生环境本能的抗拒。不过Alex认为，无论在国内还是国外工作都是一个双向选择的过程，作为猎头，他们会如实介绍清楚招聘公司的情况、待遇和条件，还有工作内容，最终的决定权在候选人手中。因为在他看来，每个公司都有自己的文化，应聘者如果要适应的话，最终还得靠自己，合则聚，不合则散。
而当被问到该如何保护这些出国人员的权益的问题时，武汉中部境外就业有限公司国际部的陈志健说，前往他国打工，要弄清的最重要的一点就是外方雇主的实力，了解打工期间的工作条件和工资待遇。
无论是对于龙卷风、Robert还是其他的年轻人而言，受过高等教育，渴望一份高薪的工作，在大城市安个家，然后过普通人最普通的生活，这样的要求似乎并不高。但是在奋斗了若干年之后，这样的目标依然只是目标时，他们或许只能选择到国外掘金。
不少专家表示，大学生就业难的问题将会越来越突出，大量的应届毕业生存在隐性失业，同时大量的企业难以招到合适的人才。有人将这个原因归结为市场供需错位、学校学科设置、大学生自身定位、产业结构不尽合理等各方矛盾的共同作用。
医院客服每周工作计划范文第5篇
4.公司的传统,习惯,规范和标准;
5.公司的特殊使命和功能;
6.产品和服务,主要用户情况;7.产品生产和对用户提供服务的方式,步骤;
8.公司各种活动的范围;
9.组织,结构,与子公司的关系;
10.组织指挥系统;
11.主要经理人员的情况;
12.各团体之间的关系,期望和活动.
二,主要政策及过程介绍
1.报偿;
2.加班;
3.轮班制;
4.档案扣留;
5.工资预支;
6.工作费用报销;
7.工资率及工资范围;
8.节日工资;
9.付薪方式;
10.购买内部处理产品的特权
11.纳税方法.
三.小额优惠
保险金;
2.员工奖励;
3.病,事假;
4.顾问服务;
5.节假日;
6.在职培训机会;
7.餐厅.
四.公司相关制度及公司员工岗位说明书
五,最后谢词
1.1欢迎致辞
1.(2.3)公司的创业,成长,目标,发展趋势;
博宇是中国有色金属炉料行业最大的特许经营提供商.在本行业拥有最大最先进的信息平台,现已精确掌握全国五千多家供应商和二万多家用户资源信息.并已在辽宁,沈阳,鞍山,本溪,辽阳,长春,沧州,唐山,济南,新西兰……成立了分公司.我们的管理团队经过十几年的理论和实践的创新,通过下游渠道资源来整合上游全国供应商的体系,实现了行业的信息,物流,管理,营销资源共享,创造了行业新型的赢利模式.
进入高速增长期的博宇欢迎您的加盟,共创有色金属炉料贸易产业的辉煌!
博宇主要经营品种&应用领域
03年我国生活资料市场规模5万亿,生产资料市场规模10万亿.在生活资料经营方面,专卖店,会员店,便利店,量贩店,大卖场,无店铺直销等新型经营业态通过连锁,物流配送,电子商务,特许加盟的形式已严重冲击甚至部分取代了我们原来的食杂店,各类市场,百货商场等经营模式.而我国在生产资料市场经营方面,还处于农贸市场式的经营状态,别说像家电业有全国型的品牌企业如国美,苏宁,大中,就是地区性品牌企业如山东的三联,沈阳的国联这样的企业在生产资料经营方面都几乎没有,这种情况早已不适应时代的发展,而因各国国情不同,不像生活资料市场那样经营模式通用可以借鉴甚至照搬.有色金属炉料是机械制造,炼钢,铸造,冶金,电镀,化工等工业生产的"粮食",近万亿元的市场规模并且还在持续发展也是本行业的一大特点.博宇倾心打造有色金属炉料行业的"国美",创造了本行业新型的经营业态——有色金属炉料行业的特许经营.
冶金(铸造,炼钢,不锈钢,有色金属成材,粉沫),化工(硫酸铜,硫酸镍),电镀(镀镍,镀锌),制药(胃必冶),机械制造(水泵,阀门,汽车配件,电力)等几十个行业.
铜coer
铜材coertimber
铜合金co.alloys
钼铁f-molybdenum
铝aluminium
铝饼alumcake
铝合金alum.alloys
钛铁f-titanium
铅plumbum
铝粉powderofalum
铅合金plu.alloys
钨铁f-tungsten
锌Zn.zincum
铝材alumtimber
锌合金Zn.alloys
钒铁f-vanadium
锡staum
铅材plumtimber
锡合金sta.alloys
铌铁f-niobium
镍nickel
锌材Zn.timber
焊锡条solderingtin
硼铁f-boron
钴cobalt
镍材nickeltimber
集渣剂slagremover
磷铁f-phohorus
锑stibium
钛材titaniumtim
脱硫剂desulfurizer
高铬highchrome
铋bismuth
磷铜coerphoh
增碳剂acierate
中铬middlechro
镁magnesium
锡铋bismuthstan
金属铬chromemetal
低铬lowchrome
镉cadmium
碲锭Teingot
氮化铬nitricchrme
微铬tinychrome
铂platinum
钼条molypiece
电解锰
lectrolyticmanganesemetal
高锰highmanga
铑rhodium
铌条niobiumpc
金属锰manganeseMe
中锰middleman
钯Pdpalladium
钨条tungstenpc
氮化锰nitricmnmet
低锰lowmangane
铱iridium
硒粉pdofselenium
硅铁粉pdofsifer
硅铁wirerod
钌ruthenium
钽材tantalumtim
硅铁粒granuleof
硅锰ferrosilicon
铪hafnium
白银silver
硅钙粒granule
硅钙calciumsili
镧lanthanum
海绵钛ongetita
硅钙粉powder
硅钡bariumsili
铈Cecerium
海绵锆ongezirs
工业硅industrysili
硅铝alumsili
镨praseodymium
金属锗germaniumM
稀土硅rareearthsi
稀土rareearth
钕Ndneodymium
金属锂lithiumMe
稀土镁rareearthma
纯铁p ureiron
汞Hghydragyrum
金属镓galliumMe
金属钪scandiumMe
生铁pigiron
以事业为媒,结你我共创祖国富强的缘份!
——博宇公司董事长于博
近十年来,有色金属炉料行业生产大锷群雄并起,连锁经营者已初现端倪.民营比之国有,原势微众寡.现民进国退以弱抵强,非为政命.抑亦市场经济力量也.
现上海已拥众多此行业精英,携中国经济之都之力(财力,人力)指导各地,此诚不可与争雄,各地生产企业占有当地资源等根深地固,此可为援而不可图谋也.
有色金属流通行业,上连生产企业,下连用户.原国有经营系统大部分瘫痪,剩下的即使体制已转换,但换汤没换药,民营外资因此行业资本量大,风险高,利润小,和诸多行业技术,内在特点而很少进入形成规模,此殆天所以资博宇也.炉料行业和有色金属一样且用户有相当交叉,两者市场规模近万亿元,经营业态同样原始落后,而大部分用户的需求已由大批量定期采购转为小批量即时需求,行业用户渴望现代星级服务的出现.
博宇有色金属炉料公司纯为市场经济条件下成长起来的经营者,在东北应为一流品牌,若跨有有色金属炉料,专项经营,争取做为商务部在生产资料产业链经营业态的升级试点单位,内按现代连锁经营理论建立管理流程体系,并做好唐山,济南分公司设点实验建立模型以及全国范围行业生产企业,经营,最终用户的普查,其它分店选址,人员培训,干部储备,企业ERP系统的调试工作,等到05年,国家取消炉料出口退税,生产企业打内战,,博宇在全国开始布局,尽力扩大规模帮助生产企业销售,降低物流成本把利让给用户,他们能不高兴与博宇合作吗
诚如是,则3—5年内形成在全国建立有色金属炉料业——"国美"目标有可能实现,也即可能达到用信息化等现念加快工业化的改造,实现跨越式的发展和缩小与沃尔玛等差距目的.
解决方案:
紧密层博宇总部为信息中心,采购中心,招投标中心,管理中心,财务中心,物流调度中心,信用中心,技术研发中心,技术支援咨询中心,半紧密层;直营店,特许加盟商(即坐市商)为经营中心,营销中心,物流加工配送中心,结算中心,投资中心,利润中心,成本中心,战略合作伙伴—用户,通过直营店,特许加盟商为他们招投标或直供提供质优,价廉,货全,配送,信息,信贷全套解决方案,让用户尽量零库存又不断货,全力以赴去生产,我们获得了用户长期稳定批量的定单.
不结盟的伙伴——供应商,让供应商成为生产商,让他们通过与他同行随时的搏弈来进入我们这个系统——根据达尔文的适者生存进化论.
(1.4.公司的传统,习惯,规范和标准;
1.5.公司的特殊使命和功能;
1.6.产品和服务,主要用户情况;
1.7.产品生产和对用户提供服务的方式,步骤;
1.8.公司各种活动的范围;)
由公司相关部门组织培训.
1.9.组织,结构,与子公司的关系;
10组织指挥系统;(详见岗位说明书)
11主要经理人员的情况
董事长兼总裁
:
于博先生
39岁,清华EMBA
二十年生产资料贸易经历
博宇公司董事长兼总裁
沈阳连锁经营协会副会长
首席管理顾问:
蒋家麟先生
台湾人,台湾太田管理顾问有限公司总裁
在企业国际化,内部细化管理方面拥有丰富的理论和实战经验
首席特许经营顾问:
王靖飞先生
沈阳连锁协会副会长,东北最大便利店特许经营提供-
每之购集团董事长.
擅长国内本土化运作.
多所大学客座教授
四年成功打造了260多家便利店,并曾多次为不同行业的企业完成特许经营体系的人案包装策划,被很多企业评价为能够戏剧性提高企业营利提高企业指标的怪才.
北京英格律师事务所律师,合伙人
王贵斌先生/法律顾问
擅长特许法律方面的诉讼和非诉讼
业务,是国内最早介入特许经营法律服务的律师之一,与特许经营主管机关建立了稳定的合作关系,是中国连锁经营协会专家会员和特许委员会会员,服务于多家国内外著名的特许经营企业.
在多年的企业和法律工作的实践中,积累了丰富的经验,对处理知识产权,特许经营类案件有独特的见地.
–李世涛先生/运营总监
有色金属炉料行业十多年操盘经验
对本行业产品价格走势有独到见解
杨红松先生
生产资料贸易领域ERP,CRM,SCM系统的专业设计师,擅长于企业的动态管理
历时五年开发完善了服务于博宇企业和有色金属炉料行业的信息平台.
1.12.(各团体之间的关系,期望和活动由相关部门代为培训)
二,主要政策及过程介绍
2.1.(8)报偿;
博宇公司薪资标准
员工之薪资表及核薪标准请参考下表:
等级
一等
二等
三等
四等
五等
一级
400
550
850
1450
2650
二级
450
650
1050
1850
3450
三级
500
750
1250
2250
4250
四级
550
850
1450
2650
4250
五级
600
`950
1650
3050
5850
六级
650
1050
1850
3450
6650
七级
700
1150
2050
3850
7450
八级
750
1250
2250
4250
8250
九级
800
1350
2450
4650
9050
十级
850
1450
2650
5050
9850
加给制度
依据担任职务之工作性质及责任轻重核薪
公司员工担任两种以上职务时(包含兼任或其他职务)以职务加给高的津贴核薪.
职务加给核薪标准,参照下表:
级别
业务
业管
副经理
经理
公司总经理
等级
一级
二级
三级
四级
五级
一等
50
200
300
400
500
二等
100
250
400
500
700
三等
150
250
400
500
700
四等
200
350
400
700
1100
五等
250
400
700
800
1300
六等
300
450
800
900
1500
七等
350
500
900
1000
1900
八等
400
500
1000
1100
2100
电访员薪资:试用期600圆试用期3个月试用期内无奖金.
2.2加班:(无)但节假日工资双倍发放.
2.3轮班制:业务部门采取轮班休息制度.(周六周日)
2.4(5)档案扣留:工资预支公司不提供
2.6公司费用报销
报销流程
1.公司员工因公事产生的相关费用
2.提供相关票据及报销凭证到李军(如遇相关人员不在请找李世涛)签字
3.到财务部门报销.
2.8节日工资:节日工资公司照发如节日期间公司员工加班采取1日双薪制度.
2.9付薪方式:采取现金付薪方式公司每月5日向员工发放薪资公司1日到5日期间为公司对上月薪资的审查期.
2.10购买内部处理产品的特权;无
2.11.纳税方法.:无
三.小额优惠
3.1保险金:公司提供三险:1工资保险2失业保险3.意外伤害保险
3.2员工奖励:公司提供对业绩突出者给予奖金的相关福利.
3.3病事假:员工请假要到相关部门填写请假申请单并由部门主管签字后到公司行政人资部门办理相关事宜.事假12小时包括12小时该月无奖金病假3天包括3天自动转为事假
3.4顾问服务:本公司有相关顾问团队对于员工业绩表现突出者公司提供与顾问交流的平台及服务.
3.5节假日:按照国家劳动法规的相关管理条例办理.
3.6在职员工培训机会:公司对于相关工作表现突出者提供相关培训机会.
3.7餐厅:公司员工相关因工作原因中午须在外就餐者,按照每顿5元/人予以补贴.在公司内工作提供一餐午餐.
四,公司相关制度及公司员工岗位说明书
博宇有色金属炉料有限公司
各项规章制度
二0__年十一月
鸣谢
博宇公司各部门经理,全体员工:大家好!
前段时间,公司行政人资部根据于总的指示汇编了各部门的规章制度.俗话说:"一棵树木难经风雨,我们携起手来就是森林!"在这里,首先非常感谢大家在百忙之中对行政人资部的支持,感谢各部门经理积极配合完成了这次制度的汇编初稿,感谢各部门员工积极上交工作总结,这对我们编写制度有了重要的依据.
声明:此制度由于能力有限,有很多不完善和不合理的地方,正如于总所说,完善的制度是要靠时间的沉淀和运行中发现问题,故此,此制度暂为试行制度,欢迎大家多提意见和建议.
另注:此制度从20__年11月15日起——开始执行!
编写:刘瑞英,孙益训,刘洋编辑指导:于博,李军
马心红,李妮娜,赵红
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年11月15日
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]001号
———————————————————————————————
博宇公司各部门办公室管理规定
一,纪律
员工上班时日常要求着装整齐,仪表端庄,不得穿背心,短裤,拖鞋;如有大型会议等场合按规定配装或着工作服.
严格遵守公司的工作作息时间,每天上班须到部门主管处报到.
上班期间不得随意离岗窜岗,不做与工作无关的事,非工作需要,不得随便离开办公室.早上8:00之前和午休时间可以吃食品,但吃后做好通风工作,不得吃气味大的食物(如葱,蒜,韭菜馅类等),工作期间不得吃零食;大厅桌上糖果等原则上员工尽量不吃.
使用电话,传真机,空调,灯光,电脑及其它电器设备用品应按规定使用,下
班前应关妥才能离开.
自觉爱护公司的一切设备设施,不得将公物私自占有或挪做它用,如有损坏或
丢失,必须负责赔偿.
非休息时间不得在办公室闲聊,更不允许大声喧哗,使用电话时少用或不用免
提,减少办公室噪音.接听电话时应注意礼貌用语"您好,博宇公司!"
7,工作时间内不得在办公室内下棋,玩纸牌及其它消遣活动,不准玩电脑游戏,非
工作需要不得上其它网站,玩手机游戏,QQ聊天,或挂QQ,罚款员工10-50元,屡犯者开除论处,部门经理主管或其他部门经理如看见不管不上报行政人资部者,视为官职位不作为,一经发现罚款双倍.
8,原则上不允许打私人电话,更不允许用来聊天,通话时不宜声音过大,以免打
扰其他员工办公,人离开办公桌应将椅子推入桌下.
9,原则上员工不得使用一次性纸杯和食堂的公用餐盘,员工需自备水杯和餐具(新员工头3天除外).
二,卫生
1,在办公室的组织协调下,建立卫生清扫及流程,巡察机制(如门厅大灯,厕所门
常开等卫生死角).各部门选一名指定负责人,做好本部门文明卫生的组织领导和监督检查,对部门的文明卫生全面负责.
2,全体员工必须养成文明卫生的良好习惯,坚持班前班后做好五件事:班前打扫卫
生;班后收拾好文件;关好门窗;闭掉电源;锁好门.
3,行政和业务办公室的公共区 域实行后勤员工轮流打扫负责制,(具体见卫生值日
表),无故不打扫或敷衍马虎者给予相应的经济处罚.
4,个人的办公区域内由自己每日负责打扫整理,平时办公桌面保持整洁,不得堆放与办公用品无关的东西.
5,办公区域内严禁吸烟,更不得吸游烟,如需吸烟者均到大厅外阳台或安全楼梯内吸烟,不得乱扔烟头.
6,对有下列情况之一者,除批评教育外,酌情予以罚款.
随地吐痰,乱扔杂物,损坏卫生设施.(罚款5元)
往便池,洗涮池倒放杂物者.(罚款5元)
下班后,室内纸张,物品乱放,办公桌椅摆放不整齐者.(罚款5元)
在每月的卫生检查中不合格者,部门每人罚款5元.
7,卫生考核标准
①四净天棚地板,门窗四壁,暖气管道,灯具线路干净..
②四洁桌椅箱柜,备品器具,各种设施,个人卫生整洁.
③四整齐桌椅箱柜摆放,文件纸张摆放,文具用品摆放,室内设施摆放整齐.
④三有有周检月评(每月评出一个卫生先进部门,颁发锦旗),有每天清扫和周六彻底清扫,有组织领导和责任分工.
由于工作重要性,各部门经理,主管不得参与打扫卫生和扫雪之类的活动.
三,安全
1,工作人员在接待来访人员时,必须先查明来访者身份来意,然后通知被访部门和相关人员,经许可后再允许进入,实行"首问负责制",严禁让陌生人私自闯入办公区域内.
2,每天上班由办公室指定专人负责提前半小时开门,下班前必须由专人负责关闭,临行前检查公司内所有门窗,设备是否关好,并坚持做到人走灯灭.
办公室不应存放员工的贵重物品,公司的贵重可移动财产应由专人保管,对于可以上锁的物品一律要求锁好,不得将危险品带入办公室.
每日最后离开办公室的人员必须严格检查水,电,煤气,暖气等设施的关闭情况,以防事故的发生.
公司所有员工应加强安全防范意识,坚决与有损公司利益的一切不良现象做斗争.
下班后,各部门主管,经理要安排好员工做好值勤工作,将本部门办公室和所负责的卫生担当区内的门窗锁好,电脑,电灯等设施关闭,查看暖气是否漏水,有无防火,防盗的安全等隐患.如未能检查,一经被行政人资部发现,处罚当事人5—10元,处罚主管和经理按罚员工的双倍罚款.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年10月13日
20__年办公室管理补充规定
防火通道门
电访部防火通道门钥匙有4套(每2把为一套),分别放在:
1,行政人资部刘经理办公桌左手抽屉内有两把.
2,韩玉娟办公桌的左手抽屉内有两把.
3,于总办公桌内有两把.
4,何蕴丽办公桌内有两把.
如遇紧急情况请到这几处取钥匙.
沟通与汇报
由于于总,李总时间有限和所处的管理层次与其他人不同,可能有时会日理万机.各部门员工不可因一点小事就去找他们汇报,如有问题(包括与各部门经理,员工的沟通,小摩擦,小事情,请假,离职,外出,个人思想问题,小建议等等)不是特别重要的事情,先与本部门经理沟通或找行政人资部沟通,就是说本部门能解决的就不要找上一级,不可随意越级汇报.当然有关公司发展方面的,或必须找经理沟通的,或对本部门负责人保密的事情,或于总,李总直接安排的事情可以找他们沟通.
三,行政部门的物品领用
规定每周六下午13:30—16:00各部门主管(或指定员工)做好预算,到行政人资部处领取本部门所有员工的办公用品.下周六时上报使用明细台帐,原则上其他时间不得领用,特别紧急和不可预见性物品除外.
四,公司电脑的维修
公司专职电脑维修员为汤阳,协助维护员为荆剑,有关公司电脑的维修
请各部门直接找电脑员维修,如不能内部解决再上报行政人资部.
五,住宿
外地员工来公司培训或回来办公可安排到公司二楼的宿舍内居住,但是每天晚上必须在19:00之前回到公司,并且不得在公司院内走动,不得在楼上喝酒,注意公司和宿舍的水,电,火等安全.
六,注重人员合理化工作
公司所有员工办事要注重工作效率和办公的"性能价格比",要守时间,讲效率,一个人能去办好的事情绝不能让另一个人陪同办理.二个人能办的事情不得三人去办.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年3月16日
博宇公司钥匙明细
钥匙明细
数量
所属部门
保管人姓名
备注地址
大门,二楼
各1把
总经办
于博
二楼半防火门
一套2把
办公桌抽屉
大门,二楼
各1把
客服一部
赵红
大门,二楼,库房
各1把
总经办
李胜东
大门,二楼
各1把
营销部
李世涛
库房门
1把
仓库
食堂门
各1把
食堂
白志媛,高桂香
食堂,锅炉房
各1把
装卸工
大门/二楼/更衣室
各1把
保洁员
李金杰
11号柜门
本部门钥匙
各1把
技术/行政
杨洪松,汤旸,韩玉娟
二楼半防火门
各一套2把
行政部
刘瑞英
办公桌左面抽屉
客服二部
何蕴莉
防火/三楼/二楼各房间门
各1把
行政部
韩玉娟
办公桌抽屉里
(共8把)
各部门及抽屉钥匙
行政部
寄存在财务部保险柜内.
大门/锅炉房/二楼/警卫室
各1把
行政部
二楼北3东门
1把
财务部
刘立君
因变动性较大,此表仅限参考,钥匙明细请到韩玉娟处参见《钥匙领用台帐》
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]002号
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博宇公司档案,文书保密管理制度
博宇公司的文书,档案是在其自身不断发展过程中逐步形成的,它真实反映,记录了企业一切活动的全貌.作为真实历史记录,不仅具有很重要的查考和利用价值,而且对今后工作也具有巨大的借鉴作用.为此,加强文书,档案管理 尤为重要,为了使文书,档安管理制度化,规范化,特制订本制度
一,档案管理:
档案的基本内容及分类管理:
文书档案,如总经理下发或转发的各类文件,通知等;公司的各类证,照,合同;公司下发的各类文件,制度;上传的各类报告,请示等;公司各种重要会议的资料,记录,决议等(包括文字,音像,照片等)均属文书类档案,由办公室负责收集,整理归档保管;
公司的各类广告文案,企划方案,内部通讯,包括报纸,音像等材料,由行政人资部负责收集,归档保管;
公司人事档案,包括工资资料,员工个人资料,考核资料,劳动合同,养老保险等,由行政人资部负责保管;
公司的财务档案,包括会计凭证,账册,报表等,由财务部负责归档保管.
档案的借阅,销毁制度:
作为档案的文件,资料原则上是不外借的.如果确实需要借用档案的,要办理借用手续,由部门领导签字,经办公室主任同意,方可借出,并按规定限期收回;
公司的重要文件,资料需要借用的,必须经总经理同意后方可借出;
任何部门或个人未经同意不得擅自复印,抄录档案.如确需复印备用的密级档案由总经理批准,一般内部档案,资料经办公室主任同意;
任何部门或个人未经允许无权随意销毁公司档案材料.若按规定需要销毁的档案,凡密级档案须经总经理批准方可销毁.一般内部档案须经办公室主任批准方可销毁.销毁档案时要列出清单,以便备查.
文件管理制度:
文件的分类:
按照文书管理要求,及时将处于零乱状态和需要进一步条理化的文件进行收集,分类,组合和编目,使之系统化,规范化.
文件大致分为以下几类:
1.总经理来文:它分为有文号文件和非文号文件,如博宇总字(20__)第×号,
博宇人字(20__)第×号文件属有文号文件.而各类通知等属无文号文件;
市场经营性文件:如合同,契约等,它可分为经济合同,广告合同,租赁合同等;
公司内部下发的各类文件.
公司内部的各项规章制度.公司重大会议记录,决议等.
(二)文件的保管:
在进行分类,交卷编目后,用合适的文件夹,文件盒进行封装,专人保管.
(三)文件的收发管理:
1,收文管理.按以下程序操作:
签收:目前外部来文主要通过传真和电子信箱下发.办公室必须指定专人负责接收传真,并每天开启电子信箱,查询外部有无来文,保证文件的时效性.
登记:建立专门的收文登记簿.登记的内容,包括收文日期,收文号,来文机关,来文号,文件标题,页数,处理情况等.
分办:办公室文员收文后及时交给办公室主任,由办公室主任根据文件内容送达总经理或有关部门经理.
传阅:需要传阅的文件由办公室根据文件传阅范围.按照先领导后部门的原则进行传阅.阅览文件者阅读完后需在传阅单上注明自己的姓名和日期,交还办公室,由办公室人员进行下传,不得横向传阅,以免文件丢失.
批办:由总经理对文件内容提出处理意见.
承办:总经理批办后,有关部门应立即对文件所涉及的问题进行执行和办理.如有疑问,可向批办领导反映.不得违背领导意图自行处理.
归卷:文件办理以后,办公室应及时收回文件归卷,如有的文件需要长期留存使用的,可复印留存,原件必须归档.
2,发文管理:
文件起草:起草文件时,拟稿人须在办公室领取发文稿纸,将文稿拟写清楚交给办公室主任,由办公室主任交总经理签发.
登记文号:总经理同意签发后,若为有文号文件,由办公室根据文件内容及拟稿部门,统一填写文号.
打印:公司文件统一由办公室按规定格式负责打印.
核对:文件打印后,由办公室主任负责核对,经核对无误后按所需份数进行复印.
发文登记:公司内部发文或对上发文,都必须进行统一登记,注明发文日期,所发部门和收件人.
归卷:发文底稿和一份正本由办公室负责归卷保存,统一归档.
2,公司信件管理:
凡属公司级信件,由办公室文员负责签收,交办公室主任,办公室主任根据文件内容送有关人员,需要总经理批阅的文件,按总经理批示送交有关人员阅后存档.任何部门和个人不得私拆公司信件.
三,保密工作管理制度:
"商场如战场"在激烈的市场竞争中,公司所有员工必须严格遵守公司保密制度.
1,文件传阅:文件传阅过程中必须严格按文件密级规定进行传阅.绝密文件的传阅是在手传阅,阅后即还;机密文件传阅时间为1—3天;秘密文件为1—5天;普通文件为1—10天.除相关人员阅读外,其他无关人员一律不得阅读.不允许以任何理由打听文件内容.凡参与阅读文件人员,必须严守文件机密,不允许在任何时间,任何场合泄露文件内容,并且妥善保管文件,不得丢失.
2,公司的商业机密:公司的经营动态,经营策略,客户数据等均属公司商业机密,公司员工不得向外界,尤其是竞争对手传播,否则,一律按泄密给予行政处罚或追究经济责任;造成公司重大经济损失的,将追究其法律责任.
3,有关员工保密协议由人事部在录用新员工时详细细化并签订.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年10月13日
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]003号
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博宇公司员工礼仪
一,在公司内应遵守的行为守则
1,早晨到公司和同事们打招呼,互相问候,公司内与同事相遇应点头行礼表示致意.员工之间要相互尊敬,不得大声喊叫,不得侮辱漫骂,一 经发现或有人举报,经确认情况属实者一次罚款20元,二次以上罚款50元,五次以上作开除处理.
2,在走廊行走时要放轻脚步.无论在自己的公司,还是在访问的公司,在拜访的客户
的家里,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等;员工在走廊,楼梯走路时最好靠右侧通行.
3,入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进.进入后,回手关门,不能大力,粗暴.进入房间后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,若有急事要打断说话,也要看准机会.而且要说:"对不起,打断你们的谈话."最好不要打断对方或打断会议.
4,到总经理室或办公室办事时必须先敲门得到允许后方可进入,如遇有客人在场或有
其它人在场时,如有急事必须礼貌的讲明来意,否则必须待经理工作完毕后再去请示或汇报工作.
交物品时,如递文件等,要把正面,文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要
把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己.
6,公司内以职务称呼上司;同事间以职务,全名相称;客户间以职务,先生,小姐等相称.尊敬并服从公司的各级领导,必须礼貌,对直接领导交办的工作指令必须无条件执行,并对公司的工作提出合理的意见与建议.
7,未经同意不得随意翻看它人的文件,资料等.
8,工作时间必须坚守自己的岗位,不得随意到其它部室聊天影响他人工作.
9,工作时间不得有意窥探他人隐私,背后议论他人.
10,工作时间不允许相互开玩笑,嬉戏打闹,影响他人工作;如遇打架斗殴者,视情节的轻重处罚10—50元,事后要相互谅解,赔礼道歉.如有伤者所有费用,责任自负.无理取闹者做开除处理.除数不许吃零食,假公济私开小差,不许看报及与业务无关的书籍.
11,禁止在公司室内吸烟,发现一次,罚款10元;
12,开会期间绝不允许随意出入及打断他人谈话,注意力要集中,不搞小动作.
13,不许迟到,早退,准时参加公司通知的各种会议,会议期间必须把手机打到震动或关闭,如需接听请离开会场.
14,任何员工不得以任何理由或方式,泄露公司商业秘密,一经发现立即追究相应责任并予以除名.
15,积极参加,配合公司的各项集体活动及义务劳动,积极参与公司企业文化建设.
二,正确使用公司的物品和设备,提高工作效率
公司的物品要妥善,合理使用,不能随意对待,挪为私用.
借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处.
工作台上不得摆放与工作无关的物品.
日常工作中注意节约公司的每一张纸,一度电,一滴水.
考勤卡由公司统一发放,人手一份,若丢失或损坏,按原价赔偿.
(离职,调动等原因离开公司时,须上交办公室)
公司的办公桌椅由相应的人员自觉保管,保护,特别是公司新买的办公桌椅,若人为
损坏,则相应人员要相应接受处罚.严禁在办公桌椅上乱刻,乱写,严禁在公司墙壁上乱贴,乱涂,影响整体形象.
严禁私配各部门钥匙,由于工作需要配钥匙的,须到办公室登记;相关人员由于
离职,调动等原因离开公司时,须上交部门钥匙.
爱护公司财物,维护公司利益,自觉维护公司内外的公共卫生.
三正确,迅速,谨慎地打,接电话
1.电话来时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒.通话时先问候,并自报公家门("您好,沈阳博宇公司",且必须礼貌热情).对方讲述时要留心听,并记下要点.未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒.
2.通话简明扼要,不得在电话中聊天.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人.在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人.
工作时间内,原则上不得打私人电话,如有特殊情况,需简明扼要.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年10月13日
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]004号
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博宇公司员工考勤管理制度
第一条总体规定
1,考勤是本公司管理工作的基础,是计发工资资金,劳保福利等待遇的主要依
据,各级人员都必须予以高度重视.
2,公司的考勤管理是由人事部组织进行登记,
3,工资计算周期:每月1日至每月末.人事部每月5日由薪酬专员做好工资,人事经理审核后签字,另由财务部经理审核签字,再由总经理审核签字后,由财务部出纳发放工资;
4,公司实行周日调休制,即每月四天假,如有其情况由各部门负责人组织安排假期.
5,员工工作时间为:每天上午——8:00——11:30,
午休时间——11:30——12:30,
下午时间——12:30——17:00
6,加班:各部门人员如需加班必须向部门经理或主管申请并获批准方可加班,第二天到人事部上交由部门经理或主管签字批准的加班表为凭证,否则公司不予加班计算;除仓库保管员和装卸工之外,其他部门员工半小时内不算加班.另注:当公司需要员工加班而员工拒绝加班(且无正当理由的,经部门经理核实属实)在该员工分配资金或职位晋升时做参考依据.
第二条考勤人员职责
1,按规定及时,认真,准确地记录考勤情况.
2,妥善保管各种休假凭证.
3,及时汇总考勤结果,并做出报告.
4,监督考勤制度的执行情况.
5,检查晚上加班员工的打卡情况(以此为加班依据,特殊情况例外).
第三条考勤记载符号
出勤:√调休:因公外出:事假:病假:
半天旷工:#迟到或早退:×旷工:ф半天事假或病假:
第四条迟到,早退
1,考勤管理:公司考勤按照考勤卡的记录作为员工出勤的依据,如有特殊情况不能打卡的员工必须将具体情况告诉人事部未能打卡的原因,并签字,因公外出未打卡(或忘记打卡),并有部门负责人签字批准或相关证明人签字.无故不打卡者公司有权酌情处理,或按事假,或按旷工等计算.公司严禁员工代替他人签到,违规代签者,公司将给予代签人和被代签人严重警告一次.
2,迟到与早退:8:01—8:30(含8:01分,8:30分)签到者为迟到,下午16:30—16:59签退者为早退.
3,月第一次迟到或早退忽略不计,二次后每次罚款5元,四次以上每次罚款20元;
员工确因工作需要不能签到或签退,需申明原因,由负责人确认方可.
早上请假:8:01—8:30分的事假,按一次迟到扣工资5元计算.早上打卡后正常上班时的事假正常按时间扣工资.或前一天,当天早上确实有事的员工,有正当理由,可按正常事假处理.特别注意:8:30—9:00期间,如员工因迟到而请事假,部门主管或经理一律不准给事假.如经行政人资部查清确有此事者,员工扣10元,经理扣20元.
8,考勤副表
公司为了更好地统计考勤,如遇到员工有时忘记打卡或忘记带卡时请到行政人资部亲自签到.
第五条旷工
凡下列情况均以旷工论处:
采取不正当手段,涂改,骗取,仿造休假证明;
未请假或未被批准,即不到岗;
委托他人签到或仿造出勤记录者,一经查明,双方均以旷工论处;
不服从工作调动,经教育仍不到岗;
打架斗殴,违纪致伤造成无法上岗;
其他违规违法行为造成缺勤.
2,旷工不计工资,旷工半天罚款30元, 旷工一天罚款50元;一月内累计旷
工2天作开除处理.
第六条事假
员工遇可预知的事假,需提前一日申请,办理好手头工作交接,并通知本部门负责人,以避免本岗位的工作无人接替;如果不能预知的事假,即突发事件,须在8:00—9:00之间电话通知公司,获得同意后可休假.
填写"请假单";如不能事先书面请假的,可用电话,书信,口信等方式请假,批准后方可请假,如假期不够应提前办理续假手续.
3,一般员工请假1天内,由其直接主管审批,2天以上由部门经理审批;一般主管请假,由部门经理或人事部审批;部门经理请假,由公司总经理审批;以上均需到人事部填写请假条;不填写请假条以旷工论处.
4,事假期间不计工资,每月事假超过3天者,取消当月奖金.试用期内,每月事假不得超过7天,否则予以辞退,特殊情况经总经理批准除外.
第七条病假
员工因病或非因工负伤需要治疗休息,应持医院病假证明,报公司经理批准,获得同意后,方可休假;如遇紧急情况,员工须事前电话通知公司,获得同意后,方可休假,上班后第一天,持医院证明补办请假手续.
试用期未满员工,病假期间,停发工资.在本公司工作的正式员工,当月病假在3天(含3天)之内持医院病假证明病假期间工资照发.病假超过3天,超过的天数停发工资,并取消该月奖金.如无病请病假,拿违造医院病假证明的员工,一经发现,扣除该员工10天工资.
员工月事假,病假累计三天(含三天)以上者,取消当月奖金.
第八条入职
记薪日期从培训三天并考试通过,签订保密协议和试用协议后,即日起开始
计算.
第九条辞职
试用期内员工申请辞职必须提前15个工作日,三个月以上的员工辞职必须提前30个工作日(如公司批准可以离职的可提前辞职),辞职人员必须办理好本人工作交接,经公司批准,方可以离职,在职期间工资照发.
未办理好工作交接或突然离职未向公司提前说明的,在职期间工资扣除.
正式员工申请辞职须提前一周,办理好工作交接后,经公司批准,可以离职,在职期间的工资照发.否则,在职期间工资扣除.
从即日起,员工在加班,事假,病假等事项三日内不主动上报行政人资部者,一律不予计算,事假不报者旷工论处.
本制度自批准之日起执行;本制度解释权归人事部.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年1月5日
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]005号
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博宇公司员工福利
一,各类保险
凡人事档案转入公司的员工,公司将按照国家法律规定为其办理养老保险,住房公积金,医疗保险,失业保险.
二,假期
1,婚假
公司的员工结婚,须提前申请婚假.在本公司工作不足两年的员工,婚假3天.工作时间不足三年者,婚假5天.工作时间3年以上者,婚假7天.婚假期间,不扣除工资.婚嫁超过5天者,取消该月奖金.(法定节假日不计算在内)
2,产假.
1)法定90天.如晚育(女24周岁)可享受120天产假.男方可给予7天护理假.
2)女同志上环假:3天
3,丧假:
员工双方父母或直系亲属(配偶,子女)死亡者可给予丧假(不包括法定假日和公休日),请假手续同前.
在本公司工作不足两年的员工,丧假3天.工作时间不足三年者,丧假5天.工作时间3年以上者,丧假7天.
丧假期间,不扣除工资.丧假超过5天者,取消该月奖金.
备注:1.享受以上各项假期的员工,基本工资不受影响,月度奖金须按假期天数扣除,扣减办法同事假.
2.享受以上各项假期的员工必须事先书面申请,填写《员工休假申请表》,经部门领导批准报公司人力资源部备案后方可休假.
3.员工休产假期间的工资按国家规定执行,并由国家劳动保险机构统一支付.
博宇公司员工休假申请表
部门
姓名
日期:
休假事由
休假天数:
总经理:
人事经理
部门经理
博宇公司员工休假申请表
部门
姓名
日期:
休假事由
休假天数:
总经理:
人事经理
部门经理
博宇公司员工休假申请表
部门
姓名
日期:
休假事由
休假天数:
总经理:
人事经理
部门经理
博宇公司员工休假申请表
部门
姓名
日期:
休假事由
休假天数:
总经理:
人事经理
部门经理
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年10月13日
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]006号
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博宇公司例会制度表
主持方
时间
内容
参会人员
公司
每月28日
月度计划总结会
总经理,各部门经理,主管
每月12日
月中营销会议
同上
每周六下午3:00-5:00
周例会
主管级以上干部
技术部
每周六上午:8:10—9:10
周总结与计划
各部全体员工分部开会:每位员工的:
1,工作成绩
2,遇到的问题
3,对本部门的建议
4,对公司的建议
行政人资部
财务部
营销部
网络部
采购部
全体
每月最后一个周六下午
全体员工
游戏类培训大会
目的:加强企业文化的建设,增强员工凝聚力,各部门无障碍沟通(包括感恩文化,经理答员工问等)
备注:1,各部门按照以上的时间召开会议,不得无故延期甚至不开.2,部门会后将讨论意见,结果,计划及行动方案由专人做会议记录上报办公室.3,部门之间要保证及时沟通和交流,相互传达,支持,保证会议结果贯彻执行.4,各部门员工每月28日向主管或经理上交月度工作总结与下月工作计划.5,主管或部门经理在每月1号向于总上交月度工作总结与下月工作计划.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年10月13日
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]007号
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博宇公司固定资产,低值易耗品管 理制度
一,公司指定专人负责固定资产,低值易耗品的管理.
二,建立健全固定资产,低值易耗品登记台帐,正确反映固定资产,低值易耗品的购进,领用,调换,报废,结存.
三,公司固定资产做到专人保管,专人使用,专人负责,责任到人.
四,公司设置专门的仓库用于存放暂未使用的固定资产,低值易耗品.
五,固定资产,低值易耗品每季度检查盘点一次,每年度必须要清查一次,做到账物相符.
六,固定资产,低值易耗品的购置:
1,固定资产购置前需填置申请单,经总经理批准后由办公室集中购置.
2,低值易耗品,宣传品金额在200元以下的,可由使用者经总经理批准后自行购买.
3,低值易耗品金额在200元以上的,原则上由办公室购买或指定专人购买.
七,固定资产,低值易耗品的报销,领用:
1,固定资产,低值易耗品登记的报销需有行政人资部门人员的签字:"已审核,已登记"的字样,并附有人名和总经理签.如无上述任何两项签字,财务部就予以报销者,其责任自负,并酌情处罚10—50元的罚款,特别严重者另罚.
2,到低值易耗品,固定资产管理人员处办理登记领用手续,然后按正常手续报销.
3,固定资产,低值易耗品报销人与使用人不一致且使用人不便于办理登记领用手续的情况,需由报销人将低值易耗品,固定资产台账带至使用人处办理登记领用手续,并在三天内归还台账.
固定资产,低值易耗品需要调剂调用,必须到其管理人员处办理相关手续.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年10月13日
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]008号
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博宇公司办公室工作职责及服务承诺制度
任何一个企业,办公室总是起着协调,承上启下的枢纽作用.随着博宇公司的发展,办公室的事务性工作越来越多.为了规范办公室的工作,明确职责,牢固树立为一线服务的思想,提高办公室的总体管理水平,特制订以下办公室职责及服务承诺制度,以便接受一线营销人员的监督:
序号
工作职责
承诺制度
责任人
1
协助总经理制订公司的各项规章制度
做到有章必依:严格监督;严格管理
刘瑞英
2
印章的管理
妥善保管,正确使用;对未经总经理批准的各类文件,资料等,有权拒绝盖章,并做好解释工作;
刘丽君
3
后勤福利工作
协助办好员工食堂;安排好有关人员住宿;解决员工的后顾之忧
韩玉娟
4
负责公司的安全保护环境卫生等工作
严格按公司办公室管理规定进行监督管理
韩玉娟
5
负责对车辆及司机人员的管理
在保证用车优先的情况下,其他用车做到分清轻重缓急,及时安排,及时答复,综合协调,并保证行车安全,杜绝事故发生
孙益训
6
公关工作
做好与卫生,城管,公安等部门的公关工作;加强沟通,建立良好的关系,做到有备无患
刘瑞英
7
各种会议的会务工作及上级来宾的接待工作
制订好会议的流程;布置好会场;安排好与会人员的食宿,交通及活动;做到热情接待,优质服务
孙益训韩玉娟刘瑞英
8
负责公司租赁房屋,登记,管理工作
建立好宿舍租赁登记台账;严格把关,并及时了解和处理租房中出现的问题;协助各部门加强对住宿人员遵章守纪等教育工作,避免不良事件的发生
韩玉娟
9
负责公司财,物的管理工作
1.建立购置申请制度2.对公司添置的固定资产低值易耗品做到心中有数,登记在册,妥善保管,合理使用
孙益训
10
办公室档案管理
对公司所有的文件资料,音像,证件等档案做到妥善保管,不丢失,不泄密;对经营中需要调用有关资料的,做到热情帮助解决
孙益训韩玉娟刘瑞英
11
文印工作
及时完成领导交办文件资料的打印工作,负责使用好复印机,传真机;对员工要求复印资料的做到不厌其烦,热情服务
韩玉娟
12
文书处理
做到严格按"公司信件"程序办理,文件处理不积压;不拖延;不误事;当天的文件,传真件,信件必须当天处理完毕,传送到位
韩玉娟
13
负责公司所有证件的申报,申办及管理工作
及时申办,尽力做到该办的办齐,该全的办全,避免以证照不全对公司造成损失
刘瑞英
14
设备使用与维护
空调,监听,视频监控,安防,广播等的完好以及使用方案及具体负责人的督促检查.
韩玉娟
给装卸,修理工下单,如修锁,门厅大灯,总经办屋棚,把铁刺上房.
15
做好其他日常服务工作
按照公司提出的"首问负责制"原则,对一线来公司办事员工做到热情接待,不推诿,不扯皮,树立后勤人员的整体良好形象
全体
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行政人资部
20__年10月13日
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]009号
———————————————————————————————
博宇公司车辆使用和费用管理方法
一,车辆使用
车辆原则上由办公室统一调度.
除总经理临时调度外,驾驶员一律凭公司办公室开出的出车申请单出车(特殊情况电话汇报),回来后用车人必须在出车申请单上签字,由驾驶员交办公室备查.
每次出车驾驶员必须把期初里程数和期末里程数填写完整,随车人可以监督每次
数据的真实性.
驾驶员应遵守交通规则,文明,安全行车,严禁酒后驾车.
未经领导同意,驾驶员不得将车辆钥匙随意交给其它人员开车.
驾驶员要做好车辆的日常维护工作,保持车辆清洁卫生.
驾驶员要服从工作安排,保证车辆正常使用.
除外地出差车辆,公司车辆在正常下班前或19:00之前都一律开回公司停放,如有特殊需要,则向于总汇报.任何车辆(包括外地出差车辆)原则上不得夜间使用,由公司安排的特殊情况除外.
公司各地任何员工(含经理)未经请示行政人资部或于总,或请示未得到审批时,严禁私自用车.
在工作中不得下线(即路途中不得办私事).以上事情一经发现,公司将严惩不怠,一般视情节的轻重处罚当事人50—200元不等;如遇事故等则不仅受罚,还将承担一切后果和一切费用自负.
驾驶员不得飙车,如遇急事一定要沉着,焦急,慌张,困 乏时尽量不要开车,不要拿自己生命当儿戏.
公司员工在外地工作未完成任务时,要在提高好办事效率和费用价格比的基础上安排好工作,尽量不要来回跑长途.
用车时如有顺路的情况尽量二事合一的原则去办,一方可在办完事后坐公交车回公司,不得长时间等待,更不得因公司无车不出去办事.
二,车辆管理
公司各部门用车须按照行政部门发的部门用车申请,并由部门主管或经理签字,
方可送到行政人资部,再领取行车证和车钥匙,并按车牌号填写用车台帐——即"博宇公司车辆使用及费用支出明细".特别是所发生的油费,停车费,过桥费等费用的报销,一律要由行政人资部经理审核签字后并在报销单角上标写"已登记/XXX签字"的字样,到于总处签字再到财务部报销.
公司车辆本着"专车专人"包干的基础上实行轮换使用的原则.辽ACF630由李
波首位负责,辽ACF652由李洋首位负责,辽AS9835由李胜东首位负责,新车由贾
佳首位负责,负责内容维修,维护,加油,洗车,保养,每次或每天早晚由他们检查车的情况,如车牌是否牢固或丢失,车辆是否有刮,碰,并做到及时加油,及时向行政部门汇报.公司其他员工用车时不得擅自加油,如确实需要或不方便回来的,可打电话至行政部门汇报,获批准后方可加油.
当公司司机因闯红灯,饮酒等个人的人为原因被警察开罚单的费用由当事人或司
机自己承担费用.当车辆发生意外或有刮,碰等费用原则上由公司负责,但也根据具体情况具体分析,来决定是否让司机承担少部分费用.当发生意外时,司机应第一时间通知行政人资部,电话为:25820191,韩玉娟820__493,刘瑞英81110739.
二,费用控制
驾驶员报销用油费时要认真填写"用车里程单",并附出车申请表,车辆使用及费
用支出明细,相关发票等交办公室,财务审核后,由公司总经理签字报销.
汽车维修,维护以及更换配件,原则上定点进行,不得随意变换修理点.
车辆维修,维护以及更换配件等(包括年检),应由驾驶员事先填写申请报告,经
办公室审核,报总经理批准后实施.
驾驶员应做好车辆的日常维护,保证车况良好,节约维修(护)费用.
公司车辆要求冬季统一办理洗车卡,春,夏,秋季自己洗车.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年3月16日
出车申请单
出车部门
负责人
出车路线
出车原因
出车日期时间
返回日期时间
期初里程数a1
公里
期末里程数a2
公里
本期里程数a
a=a2-a1=公里
每公里耗油量b1
b1=升
本期用油量b
b=b1×a=升
本期用油费c
c=b×元/升油=元
停车费
元
路桥费
元
司机:随车人:办公室:
出车申请单
出车部门
负责人
出车路线
出车原因
出车日期时间
返回日期时间
期初里程数a1
公里
期末里程数a2
公里
本期里程数a
a=a2-a1=公里
每公里耗油量b1
b1=升
本期用油量b
b=b1×a=升
本期用油费c
c=b×元/升油=元
停车费
元
路桥费
元
司机:随车人:办公室:
出车申请单
出车部门
负责人
出车路线
出车原因
出车日期时间
返回日期时间
期初里程数a1
公里
期末里程数a2
公里
本期里程数a
a=a2-a1=公里
每公里耗油量b1
b1=升
本期用油量b
b=b1×a=升
本期用油费c
c=b×元/升油=元
停车费
元
路桥费
元
司机:随车人:办公室:
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]010号
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博宇公司各职能部门(岗位)人事及管理权限
公司经营班子:
成员:总经理,副总经理,总经理助理,人事经理,财务经理,技术部经理,营销经理
管理范围:公司部门经理及以下员工
管理权限:
董事会任命干部的建议使用权
公司工作的安排,检查,监督,考核权限
对公司员工(除由董事会任命的干部外)有直接使用及处罚权
一,人事部管理范围:
(一)经理管理权限:
1,负责员工的招聘,录用,培训工作
2,负责对储备干部的考核,培养工作
3,对本部门员工有直接使用权
4,负责对公司各部门建议任用人员的调查,考核,并将符合任用条件者,报总经理审批.
5,负责对各分公司经理,各中心经理,各市场部经理任用人选的调查,考核,并将符合任用条件者报总经理审批.
6,任何部门员工调动,调岗,调薪,要第一时间通知行政人资部,并由本人到行政人资部填写《调职调薪表》,按表上程序办理调动等手续,由总经理或其他部门经理审批的也要按上述程序办理手续,该表最后交到行政人资部做人事存档.各部门经理应配合行政部门管理,员工,经理如有违规者2次内做严重警告,3次以上视情节轻重处罚10-50元.
7,对公司部门经理违反公司规定的,有建议处罚权,对各级主管及员工有直接处罚权.
8,负责制发各层各级干部的任免通知.在人事部制发,宣读任命通知后,新提升的干部才能享受相应待遇.
9,各层各级干部的任免行使监督权,对于争议的任免进行调查并将情况汇报至总经理.
10,员工任命的调查,考核,并报总经理审批.
11,所有任命都必须由总经理审批签字.
12,所有调离辞退必须由总经理审批,签字.
(二)助理(主管)权限
1,对主管级任用人选的调查,考核.
2,对组长,见习主管,主管助理任命的监督权.
二,营销部管理范围:
各分公司经理,各中心经理,各主管及主管级以下员工.
公司经理,各中心经理,各市场部经理人选的建议使用权;
对各级主管人选的审批权;
对各位经理的直接处罚权;
对下级有辞退,调离的建议权;
三,财务部:
管理范围:在董事会授权及总经理授权下,对会司的财务管理
经理管理权限:
1,对员工的费用及借款,借货的审核权
2,对部门员工违规直接处罚权力
3,对公司各级员工(含同级)员工违反财务制度的直接处罚 权
助理(主管)及其财务人员:
1,对公司各级员工的财物管理的监督权
2,对下级员工违反财务制度的建议处罚权
四,办公室:
1,对部门员工违规的直接处罚权
2,对公司各类物品的管理,监督权
3,对直接下级建议使用权
4,对下级有辞退或调离建议权
五,技术部:
1,对违反技术部制度的员工有直接处罚权
2,对直接下级的建议使用权
3,对公司各部门网络维护监督权
4,对下级有辞退或调离建议权
*注:1,总经理出差期间,由副总经理或总经理助理代行职责
2,各部门经理出差,休假期间,由各部门经理助理(主管)代行经理职权
3,各级部门经理(助理)均有对下级的监督,汇报权
4,未设部门经理的部门,由助理代行经理职.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年10月13日
博宇办字[20__]016号
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费用报销标准及审批权限
各部门,分公司(办事处):
为节约开支,提高经济效益,本着真实,合理,合规的精神,特制定如下报销标准和审批权限.
电话费标准
个人因工作原因所发生的手机通讯费:以为公司实际工作的话费部分实报实销,具体情况具体分析.
公司小灵通与手机的使用,报销程序与管理规定
小灵通,手机不得另加彩铃等服务.
小灵通,手机原则上不得打长途电话,因工作需要则由行政人资部审计后方可报销.如一经查出个人所打的长途电话,罚款3倍个人所发生的长途通话费.
小灵通,手机可以打私人电话,但不可"煲电话粥",(即不可长时间打私人电话)
小灵通,手机的话费原则上实行补报实销,但如因个人原因造成的丢失,损坏,话费严重超出等费用一律由本人自负.
由于小灵通,手机每部月度话费,充值等都由行政人资部统计,因此充值申请程序如下:1)本人到行政人资部领取"请购单",并按内容填写,2)由行政人资部经理审核后签字3)由使用人自己到于总处审批签字方可去充值.
小灵通,手机报销程序:1)本人到行政人资部领取报销单2)填写报销单并附以充值发票,附贴请购单3)到行政人资部经理处签字,并由行政部在报销单角标上"已登记/XXX签字"的字样4)到于总处签字5)到财务部报销.
市内车费报销标准
以为公司派用的实际工作情况,所发生的车费部分实报实销,有特殊情况需打车的需经理特批,并建立复合制度.
员工市内午餐补助
因工作原因中午须在外就餐者,按照每顿5元/人予以补贴.
差旅费标准
外省出差:
火车
轮船
飞机
其它交通工具
市内交
通费
住宿费
伙食
补贴
夜行车补助
公司总经理
硬卧
三等舱
普通舱
高速快客
实报实销
90元
30元
单程:6小时以内补助10元,12小时以内补助20元
副总(助理)
硬卧
三等舱
无
高速快客
15元
70元
30元
部门经理
部门主管
硬卧
三等舱
无
高速快客需批准
10元
60元
20元
一般员工
硬卧
三等舱
无
高速快客需批准
10元
40元
20元
注:A,对方单位提供食宿的不报销住宿费,伙食补贴;
B,住宿费实行限额凭据报销,按实际票据金额,实际住宿天数计算;
C,伙食补贴实行包干办法,按实际出差天数计算,不足一天按全天计算;
D,市内交通费按实限额凭据报销;
E,表列其他交通工具不包括出租车,出差人员乘坐出租车要严格控制;
F,经总经理批准,回家探亲只报来回车费.
地级市出差:
火车
轮船
飞机
其它交通工具
市内交
通费
住宿费
伙食补贴
夜行车
补助
公司总经理
硬座
三等舱
无
高速快客
实报实销
80元
30元
单程:6小时以内补助10元
副总(助理)
硬座
三等舱
无
高速快客
实报实销
60元
30元
部门经理
部门主管
硬座
三等舱
无
高速快客需批准
5
40元
20元
一般员工
硬座
三等舱
无
高速快客需
批准
5
30元
20元
注:A,对方单位提供住宿的不报销住宿费;
B,住宿费实行限额凭据报销,按实际票据金额,实际住宿天数计算;
C,地市内交通费据实凭票报销;
D,伙食补贴实行包干办法,按实际出差天数计算,不足一天按每顿5/元计算;
E,表列其他交通工具不包括出租车,出差人员乘坐出租车要严格控制;
F,三天以上住宿按规定标准8折,限额控制;
公关招待费报销标准
1,公关招待费应事先报公司总经理核准,月度公关费用应控制在销售额的千分之三以内.分公司单次招待费在500以内由分公司总经理控制审批,超出部分报子公司审批,办事处无审批权,亏损市场分公司将严格审查.
2,关于对公司客户的招待标准
普通客户可方便在公司就餐者,员工可事先通知食堂管理员多带几套公用餐具,到公司三楼就餐时可以与食堂管理员沟通,不需站排可直接打饭就餐,就餐前在三楼打卡机下面的记事本上登记客人名字并注明是客户;
凡是来客户需要申请到饭店就餐者,员工或主管级别的必须事先请示部门经理或主管;部门经理级别的要事先请示总经理助理,总经理助理级别的要事先请示总经理.经上级领导同意后方可执行.
一般客户可填单申请后到财务部盖有"博宇"字样的公章,到"家庭快餐"的饭店签单就餐,不用付款,地点在长城馆对个.一般就餐"员工,主管,经理"等陪同都在15元/人左右的就餐标准;
招待较重要客户时,员工可向部门经理或员工申请同意,带到长城宾馆就餐,可先到财务部借款,或自己先垫付,回来后报销;员工陪同每人标准费用在25元/人左右;主管,部门经理在30元/人左右;
以上情况中如确实有特殊情况下,招待费用可适当超标,并将原因写出,由总经理直接批示.尽量及时回公司.特殊情况例外.
六,办公费
各部门日常办公用品原则上由办公室统一安排,其它部门和个人不得擅自另行购买;其它部门(含地级市)和个人需购买和发生的须事先向办公室申请.
从即日起,员工去外地出差办公事的(不含沈阳市内办事),其所发生的一切费用(含车票,住宿,餐费等费用和补助)一律按该制度标准执行(不足标准的也按标准补齐),但需要最好自行找发票代替,其所发生的一切费用最迟在一周之内到财务部一次性报销结算清楚,不可月未将餐补等算到工资中.报销过程中,部门经理和财务经理有权按本制度审核其所报费用是否符合,即不要少报,又不可多报.如未经审核,责任自负.
七,报销费用程序
非经营物品的采购申请,登记与报销程序和管理规定
凡是非经营性物品的需求一律要到行政人资部申请审批.
申请程序如下:1)本人到本部门经理或主管外领取"请购单",并按内容填写,2)由本部门经理审批后再由本人到行政人资部经理审核后签字,并由该部门决定是否统一到于总处审批购买或个人到于总处 审批购买.3)报于总审批签字.
报销程序:1)本人到本部门经理或主管处领取报销单2)填写报销单并附以物品发票,附贴请购单3)到本部经理或主管处签字4)必须到行政人资部经理处审核,并由行政人资部经理或授权行政人资部文员在报销单角标上"已登记/XXX签字"的字样5)到于总处签字6)到财务部报销.
七,财务部特别注意
以上规定需财务部协助监督执行,凡是非经营的采购性物品的报销一律要有行政部门所签的"已登记/XXX签字"的字样,目的便于行政人资部及时登记和保管公司固定资产和低值易耗品的丢失和管理不善.
特别声明;公司所有员工,经理任何人任何时候不得以任何借口模仿于总或他人在"报销单"上签字审批,一经发现,罚款20-100元,如产生后果或责任,除罚款外全部费用自行负责.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年10月13日
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]017号
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博宇公司食堂管理规定
一,午餐准备和分配
打扫食堂及及厨房的卫生,消毒公共餐具(包括碗,筷,快餐盘等),并摆放一切准备就绪;
每日9:00到行政部统计就餐人数和是否有特殊安排等需要,遇周六,周日买菜,做饭时更要按人数来做,避免饭菜缺少或浪费,做菜时放油适度,如有特殊情则需与行政部沟通;
带好帽子,短,长发均要将头发放在帽子里,做好个人卫生的清洁工作,摘菜,洗菜(建议:洗菜时加点盐多泡一会儿可使菜叶的农药减少,勿买野生菌类,避免食物中毒),做饭等前期准备工作;
每天11:20之前做好饭菜,准备迎接员工到来,11:30分准时开餐,尽量保持好饭菜的温度,提醒就餐人员不得浪费饭菜;
每日约12:30整洁食堂卫生后关闭食堂,做到锁好门,窗,桌椅板凳干净,整齐有序,人走灯关.
二,食堂买菜等报帐考核制度及管理办法
测算好伙食费标准,要注重购买质量;如每人每顿的伙食标准,一荤两素一咸菜(每人约2.5元标准);
购买的米,面,菜的金额和斤两均要上报行政部,以便及时了解行情和检验份量是否充足,可分为定期,不定期和抽样检查等形式,经行政部验收附合的情况下可签字到财务部按报销程序报销;
清理好肉类,菜类,做好冷冻或冷藏,以免腐烂变质,下班前关好门,窗,水,电,煤气等准备下班;
每周一例出计划好的食谱,由行政部打印出来张贴明示(各别日期也可视情况更换);
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年10月13日
博宇有色金属炉料有限公司
博宇办字[20__]018号
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博宇公司库房管理办法及规定
一,库房日常管理:
1.库房要保持干净整洁.
2.货物摆放要整齐有序.
3.库房内不许有闲杂人等入内.
4.保证库房内货物的安全.
5.下班时要检查灯,窗,锁好门,且要设防.
6.每天早上检测计量器具,确保完好无损,数量准确无误,如发现秤有异常要及时通知经理.
7.仓库严禁使用明火,做好防火,防盗安全保卫工作.
8.仓库门窗防暴晒和风雨袭击,房顶不漏雨,墙面不渗水,地不冒水,做到防湿,防潮并保持通风.
二,入库:
每到一批货时,都要严格检斤并记录在"入库盘点明细表"上,要有库房管理员和装卸工签字.
检斤数量要及时通知前台和经理.如与入库数量不相符时,无论多或少都要上报.
每次入库的货物存放都要与原货分开,以便能监控每批货物的实际库存情况,如库房无多余空地存放则要先请示经理,确认与原货材质相同,经理同意后方可卸在一起.
全部入大库的货物自家不用检斤,由大库统一检斤,当小库和大库分卸的,要先过大秤,卸完后过空皮来确定小库的数量.
5.对于像镍和铜需切割的货物,要求出库和切完入库都必须严格检斤,以便出入库不符.
三,出库
要要见到盖有"博宇公司提货章"字样的出库单方可付货
付货时要严格按品名,规格(或产地),数量付货,不可付差
出库单先由保管员过目,然后由付货的装卸工和库管过目确认.
当付完货后,由装卸工和保管员同时在出库单下面签字.
如发生付货数量不准,品种不对,则保管员和装卸工负连带责任,同时处罚,并对库管加倍处罚.
付差货一次严重警告,三次开除.
对于锭状需提前检斤的货物要在见到出库单后装车,个别老客户如提前装完货,库房管理员要及时通知前台,出库单由楼上保管,以防被客户带走.
四,盘库:库存情况采用三种方法盘点
月检,每月底对数量小于一吨以下的货物进行实际检斤,与帐对比看盘盈或盘亏情况.
清库盘点:在实际销售中清库的货物实际检斤数与帐上数量进行对比盘点
抽检:根据帐目情况每月抽5件货物进行抽样盘点.
盘点结果记录在"出库盘点明细表"上,并要有库管员工和装卸工签字.
五,库房帐目:每月记一本实际库存帐,每天按实际付货情况上帐,并每天与前台对帐,做到日清日结,并将入库及出库凭证保管好.
六,库管员业务要求:
要熟悉库房现存货物的种类,规格及产地.
要熟悉货物的库存量.
要熟悉每种货物的外观,包装及货物存放的特殊要求.
要求对客户态度和蔼,以最大限度满足客户的需求.
要求对于来公司库房看货并未有购买意向的准客户必须热情接待,并根据准客户需要热情为之介绍货品.
保管员调动工作,一定要办理交接手续,移交中的末了事宜及有关凭证,要列出清单三份,写明情况,双方签字,主管见证,双方各执一份,主管存档一份,事后发生纠葛,仍由愿移交人负责赔偿.
七,注意防火
库房里不得随地乱扔烟头,一律扔到外面掐灭,注意冬季早上开库房门时,因大门锁上冻而燃火烤锁,一定要注意门框边的棉布门条,此物最容易燃烧,开门后一定要仔细看好,必要时将水浇到门框的棉条上.
博宇有色金属炉料有限公司
行政人资部
20__年11月12日
相关部门岗位责任书
财务部岗位职责
一,岗位的确定
1,财务经理:全面负责会计业务工作
2,会计主管:负责管理会计日常工作及会计凭证的复核
3,会计:负责原始票据的审核及编制会计凭证,会计报表的报送等.
4,出纳员:负责银行存款与现金的收,支核算,以及银行对账的工作
5,开票收银员:负责开据发票,收取货款及费用报销等.
各岗位具体职责:
收银员岗位
1,收银员应严格根据出库单开据发票,没有出库单的,有权拒绝开据发票(欠发票情况除外)
2,收银员应将发票,收取的货币资金及时地收存于保险柜
3,收银员开据完发票后将空白发票放在外人看不到,拿不着的地方
4,收银员的保险柜内存放的现金不应超过50.000元
5,收银员每天应定时(上午,下午)将开据的发票,出库单,收款收据及与其相对应的现金一同交到财务部
6,收银员不论对方是否索要收款收据,都应开据收款收据,并将各项目填写完整
7,收银员应时刻注意公司的形象,包括服饰,语言,各种票据的摆设,环境卫生等
8,收银员将收取的资金交给出纳员时,应将收取资金的情况说清楚,既是世伟账的还是沈阳公司或辽宁公司的.是世伟账的将现金交给刘丽君,是辽宁公司或沈阳公司的交给陈姝
9,收银员开据发票时,应将要求经办人(业管人员)在发票后面签字
10,收银员对开出的发票,由于某种原因作废,应有审批人员批准,待批准后再行做废票处理
11,收银员报销费用时,应以会计制作的会计凭证为付款依据,并要求领款人签字
出纳员岗位:
1,出纳员外出办理各项业务时,应将银行的各类票据,印章等留给会计,并对交给会计的票据做一统计:同时将库里的现金留给刘丽君,以备报销之用(留给刘丽君的现金额度视情况而定)
2,出纳员对开出的各种票据(支票,汇票等),应严格审核,严禁出现各种差错
3,出纳员对收到的各种银行票据,应严格审核其项目填制的是否完整,准确,票据是否真实,有效,如不准确,或无效,应及时地返给办事人员
4,出纳员使用的保险柜,密码不得外漏
5,办理现金存,取业务时,1万元以上须两人以上(包括司机)
6,保持账目清晰,日清月结
7,出纳员在每个工作日的下午3:30以后,不再办理各种费用报销业务
核算员岗位:
1,会计人员应严格审核(各公司会计审核各公司的)原始票据是否真实,有效,项目填制是否齐全及审批手续是否齐全
2,对购入的存货,发票后面没附有入库单的,财务不予处理,等手续齐全后再行处理
3,会计人员在审核差旅费报销时,应对照行政部下发的差旅费报销标准,严格审核,对不符合报销标准的,不给予报销
4,外部人员调阅会计档案,必须经会计主管批准,调阅人不得擅自复制会计档案
5,会计人员(各公司会计)严格审核人事部门报送的工资报表总额,并协助出纳员进行工资分配,发放工资以各部门为单位进行统一发放
6,实行会计电算化,由会计主管给每个操作员设置权限,密码
借款流程
借款人员需持借款单(借款单一式三联:第一联为留存联,第二联为借款联,第三联为报账联.借款时财务部门将第二联做为原始凭证入账,报帐时财务人员将第三联做为原始凭证入账,并同时在第一联上注明"已列销"字样)并经相关人员签字后方可到财会领款.
经办人签字—部门经理签字—财务经理签字—负责人签字—会计制作会计凭证—出纳付款
报账流程
原始票据后面应有经办人,部门经理签字,经办人再到财务部找会计进行审核,财务经理签字,负责人签字后,再回到会计处制作会计凭证,出纳付款
经办人签字----部门经理签字---会计审核----财务经理签字----负责人签字---会计制作凭证---出纳付款
工资支付流程
工资员(各公司会计)审核人事部门报送的工资报表金额是否准确,出纳员根据审核无误的工资总额去银行,领取对应的现金,由工资员配合出纳员进行工资分配,分配完成后,通知各部门派人来领取工资(以部门为单位).
工资发放日的下午,各种报销业务暂缓办理.
购,销,存业务软件
1,各部门负责登记购,销,存的人员,必需在当月最后一个工作日的4.30分之前将当月的所有票据全部登入业务软件.平时,当天的票据,必须于次日上午9.00点输入完毕
2,各部门负责登记购,销,存的人员,登记工作中,应保持高度的责任心,保证录入数据准确,及时,录入时如有不明之处,及时与相关人员进行沟通.
领导审批的范围
费用支出,
经营中的日常费用如:运费,招待费,装卸费等.
非经营中的日常支出(500元以下)如:办公用品,日常修理,食堂费用等.
陈姝:保管支票及银行业务的各种票据,沈阳公司法人章,辽宁公司财务专用章
刘丽君:保管公司(公)章,合同章,沈阳公司财务专用章,增值税专用发票,沈阳公司银行卡,辽宁公司银行卡,公司内部各房间匙钥
刘莹:保管辽宁公司法人章
电访部岗位职责
1,通过网络,黄页等渠道搜索可能使用,生产,经营博宇经营品种的客户信息.
2,对客户进行电话陌生拜访,收集客户的基本资料.
3,将获得的客户资料输入到博宇的ERP客户资源管理系统.
4,完成公司交付的其它工作.
稽核部工作职责
全面负责对公司各部门常规稽核计划的制定与日常管理工作.
负责对相关稽核规章制度制定,修改,完善工作.
具体负责实施对公司各部门的常规帐务稽核工作.
对稽核结果进行汇总,上报,分析,处理.
外部督导组
早上第一时间打开电脑,登入软件系统,了解当天的行情,掌握库存情况.
查看工作记录,看一下有哪些工作是当日应该完成的,根据列表逐一解决;当日工作中遇到的待解决问题及时记录整理,以便每日查看,使工作有序化.
督促内勤工作人员进行客户拜访,对其工作中出现的问题及时给予纠正,并告诉其有效的解决方法.必要时自己可以与客户沟通,做个范例,做其参考.
针对客户的实际情况进行分析,协助制订拜访计划,做到电访和实地走访双向进行.
负责指导和监督分公司内勤人员做好每日的进销存记录,以便随时了解公司的库存情况.
对于每天客户拜访了解的资料,督促工作人员及时整理,输入电脑,以便他人查看,也便于总部相关工作人员的指导.
工作中加强对专业知识的积累,并把自己了解的知识和工作技巧告诉分公司的工作人员,做到知识共享.
对于工作中出现的问题,不定时,不定期的与分公司的相关人员沟通,拿出解决方案,如果遇到特殊问题,可以向总部相关人员咨询.
在分公司工作人员比较忙的时候,代替或协助其做好日常工作.
有客户来买货,指导和协助内勤人员开出库单,开发票,找材质单,偶尔陪同客户到库房提货(在客户第一次提货对地理环境不熟悉的情况下,或者是工作人员比较忙离不开,有特殊事情要与库房管理人员说明的情况下)
在分公司订货时指导其与厂商沟通,协助其签订购货合
协助分公司做好仓库货品的摆放,以方便客户提货,方便核对库存,做到不杂不乱.
协助分公司外联人员做好客户的实地拜访工作,在工作允许的情况下,可以随同走访客户,了解客户需求,配合其做出合理的计划.
做好分公司与总部的协调沟通工作:一是与财务部门的沟通,协助其找到相关负责人去咨询,二是与采购部的沟通,先期是代替分公司与采购负责人沟通,了解产品每天的价格行情,把信息反馈给加盟店,做好衍接工作,当分公司对整个业务流程和产品知识了解之后,就逐渐过渡为他们自己与采购联系,指导员只是配合其做好工作.
驻外工作期间,除做好指导工作外,对于总部的临时计划和工作安排要及时配合完成,把总部通知传达给分公司,并把分公司的信息及时反馈回来,对于分公司提出的疑问,给出详细,合理的解释,以避免不必要的误会.
做好每天的工作日记,把当天遇到的事情记录下来,总结经验教训,以利于日后更好的工作.
信息部门职责
不断发展完善客户关系管理,进销存,应收应付,加盟商管理系统,做到满足现在,放眼未来.
公司总部软件的实施,各分公司和加盟店的软件实施.
辅助建立以博宇公司牵头的有色金属炉料信息交换及商品交易的平台(实际业务调研,软件选型,组织框架).a)建立由博宇牵头的全国性的有色金属炉料信息方面的互动式信息交换平台.b)逐步导入"交易",竞标,联合采购,拍卖等.
公司服务器维护,路由器维护,网络维护.公司内部,分公司,加盟店IT方面软硬件技术支持.
调研业务部门软件功能需求,接收软件使用部门 使用反馈.
公司软件系统使用手册撰写及新功能的使用培训.
杨红松
20__-01-19
行政人资部工作职责
一,行政事务管理
公司食堂工作的管理
公司非经营类物品的统一购买,以便于各项工作的正常运转,并把每天购买回来的物品及时做好登记,另外办公用品按各人的缺乏进行发放并做好台帐.
3,公司水,电,电话(含小灵通)等费用的缴纳.
4,与白,夜班锅炉工沟通锅炉是否正常运转,燃煤是否需要储备
5,汽车和叉车用油及时购买和适量储备.
6,统计固定资产和低值易耗品(电脑的详细统计,工具保管与领用的统计).
7,公司物品损坏的报修与维修工作.
8,公司各部门的卫生情况,发现问题后及时记录,并找到负责人及时解决.
9,飞机和火车票的预定.
10,公司所需的办公室用品(比如法码)的询价和采购.
二,人事管理
1,档案管理
(1),负责员工的档案整理(应聘登记表,试用协议,保密协议,聘用协议等),确保档案齐全并保证档案的安全管理
(2),员工档案按各部门进行分类,员工调动时要及时进行调整.
(3),入职时要及时签订试用协议和保密协议,并做好考勤卡,离职时填写辞职,辞退审批表和物品交接清单放入员工档案,同时对每月新入职及离职员工日期进行登记,以便为月底薪金核算做准备.
(4),保证每位员工有2-3个联系方式,定期进行电话拜访核对资料.每周六提醒各部门经理将本部门员工统计表发送到软件中,及时调整公司各部门员工统计表.
(5),员工满适用期后,及时签订聘用协议,员工的基本资料如手机,宅电,父母单位电话,住址等有变更时,及时进行修改.
(6),统计各部门加班人员,餐补,时间,对于病假,事假人员及打卡情况及时登记.
(7),月底要把平时记录数据与打卡机内存数据核对,看是否相符,把考勤表作为月末做工资的依据.每月1号作好各部门出勤情况,加班情况,病事假情况,打卡情况,罚款情况及迟到情况明细表,做好本月工资,由经理审核.
2,招聘
3,社会保障福利:
(1),办理商贸型企业安置下岗失业人员申请社会保险补贴.
(2),申报员工养老保险,在每月13号之前上缴养老保险,并及时去沈阳市劳动和社会保障局办理失业保险手册的失业保险缴费记录,上报保险后及时做好下月员工养老保险表.
(3),每月如有新办理或辞职等申办,退出保险的员工要在月初5日左右到社会保障厅办理,再到地税办理,并在员工工资中扣除.
(4),办理员工工资手册.
三,完成经理交给的其它工作.
五,最后谢词
这个方案的整个培训流程估计2-3天左右.当中主要目的是让新入职的员工在尽快的时间内了解本行业,企业,公司的日常运作情况.员工的工作发展情况.可以尽可能的缩短公司新入职员工的适应期.相关的岗内知识培训交接给相关部门.(本方案适用于公司任何级别的新入职的员工).
博宇的发展与规划
博宇将用3-5年的时间在全国范围内:
成立30个区域分部,建立300家直营或加盟店;
通过经销和招投标提供物流服务等方式实现年交易额1250亿元;
打造中国有色金属炉料业最先进的现代化物流与供应链体系及电子商务平台.
博宇的战略联盟
博宇10多年的发展,形成了一个完整的不断创新的市场操作和拓展体系,在此体系中将提供信息,物流,管理,营销与金融,衍生业务,网络系统开发和资讯与媒体支持等业务.
你想进入市场规模近万亿元并且还在不断发展的产业吗
你想进入一个竞争度低,经营费用低,退出成本低的行业吗
你想经营一个用人少,基本可以8小时工作,节假日能够休息的企业吗
你想拥有一个别人在短期内难以复制的强大支持体系吗
你想成为年交易额过亿元企业的老板吗
以事业为媒,结你我共创祖国富强的缘份!
——于博
长春
经理:
刘冰
宋强
出纳:
李威
指导员:陈建华
经理:
付广志
杨光
王彬
内勤:
金女士
财务:
罗英男
库管:
王强
经理:
孙鹏
股东:
陈永海
财务:
张淑华
冯玉珍
指导员:
李娜
东陵
抚顺
经理:
李永新
股东:
徐长海
助理:
朱良
内勤:
高玉侠
葫芦岛
经理:
盖永军
内勤:
王华
范姝渺
财务:
崔作娇
本溪
经理:
汪浩义
业务:
刘东伟
内勤:
汪颖
财务:
高振华
辽阳
鞍山
经理:
卓战阳
业务:
杨柏松
张锐
财务:
夏岩
指导员:
邱影
济南
经理:
姚士江
业管:
曹辉
财务:
王双
唐山
经理:
周军
业管:
刘鑫
财务:
贾春娟
助理:张吉利
顾问:王敬飞
成员:于博李军
股东会
总经理
顾问:蒋家麟
助理:何蕴莉王薇
永康
经理:
应荣祥
财务:
王叶芬
经理:
刘世忠
张永刚
孙建光
业务:
王志勇
内勤:
张晓艺
库管:
李文恒
沧州
孙丽丽
马心红
赵红(兼)
陈阳
卢静-赵海军
陈平-于海
张腾梅-姚行山
刘宇静-沈建伟
赵红
梁彬彬
陈昆
牟晓丹
李振
刘维平
史玉兰
王春立
葛宏
李继伟
庄丽新
供销部:李军
物流