医院服务之星事迹材料范文

医院服务之星事迹材料范文第1篇

工程中心  冯xx

事迹材料：

我中心推荐的季度之星为工程部项目经理冯xx。冯经理在这一季度内一直工作在最前沿即唐山火车站与唐山工会的亮化项目施工工程中，在现场施工中能因施工环境的改变而做出合理的施工变动，能够准确地把控工程质量及进度，能够很好地协调各方面的关系。我中心全体员工要学习冯恒科对施工过程中及收尾工作的耐心与细心，并能够做到对工程每处细节的完整掌控及了解；同时要学习冯恒科对施工队的管理模式及与甲方、总包、监理交流的技巧。

在平时与同事的交往过程中，他能做到尊重领导、团结同事、待人真诚、任劳任怨；在同部门其他同事的工作协调上，能做到互相理解、互帮互学、真诚相待，并和大家建立了深厚的感情，也使我们获得了许多有益的启示与启发。

总之，在今后的工作中我们要多向冯经理学习，以百倍的热情迎接新的挑战。在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，与公司共同进步、共同成长，为公司的发展贡献自己的为量。

研发中心  王xx

事迹材料：

王xx自2012年到智达工作以来，在本职岗位上任劳任怨，兢兢业业，出色地完成了领导交办的各项工作。

他始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想，以“政治强有责任，思想好有精神、业务强有技能，形象佳有内涵”的“四有”为动力，立足本职开展各项工作。

一、拥有丰富的理论知识、实践能力和扎实的学习功底。

始终把学习放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。产品设计方面，按时完成每年所需工程定制产品，领导安排的其它新品设计，每年绘制PCB板40余种。参与了公司各大项目的技术支持，艺术中心、邯郸东南环大桥、滏阳河、龙湖公园亮化、沧州市民服务中心、管业大厦等的前期及后期调试工作，有的时候因为工期紧，任务重每天工作到半夜。

二、立足本职，配合其它部门的工作

立足本职工作的同时，认真完成领导安排的其它工作，如科技申报项目、专利申请等，2015年申请9项专利；积极配合各部门开展工作，各部门需要有技术协助的都积极配合，设计、企划、市场、工程等；在市场部人员技术根底差不能准确有效和客户沟通的情况下，配合市场部跑成了几个项目。有什么经验及时和同事分享，有效提高了队伍的整体素质，有效提高了工作水平和工作效率。例如：在栾城一个地下车库项目中，通过技术沟通，确定产品定位，并实现产品的销售；在怡华酒店项目中，配合甲方完成产品测试，得到甲方认可，实现工程的顺利中标。

三、积极参加活动，不断丰富文化生活。

在公司举办的各项活动，不仅自己积极参与还带动同事参与。每年的年会，积极参加晚会节目。参与平时举办的趣味运动会及篮球比赛，不仅丰富了文化生活，还增强了身体素质，潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。他无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。

设计事业部  王xx

事迹材料：

我部门推荐的季度之星为设计事业部设计助理王xx。王xx在这一季度内协助设计师完成日常工作和能独立完成夜景亮化效果及方案，入职以来在亮化设计方面有明显的进步，积极配合现场踏勘及现场测量，合理管理时间，按照规划的进度及时完成所分配的任务，在设计中善于思考，从项目分析、可实现性入手进行设计，尽力做到最好，减少返工率，乐于接纳意见，并提出建议，完善方案与设计师及其他同事配合良好，积极参加公司培训和业余学习，提升自我素质。

王xx性格开朗，为人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，勇于创新，平时与同事相处融洽，并有较强的共事协作能力和团队精神。

希望王xx以此为新的起点，珍惜荣誉，扎实工作，再接再厉，争取新的成绩。以高度的工作热情、崭新的精神风貌，迎接新的挑战，不断充实自己，提升自己的设计水平，为公司发展做出新的更大贡献。

行政中心  高xx

事迹材料：

我是智达普通一分子，自2013年加入智达这个团队，在这个大家庭里我已工作生活将近三年时间，来到智达我就从事行政工作，虽然不能参与市场残酷的竞争，虽然不到一线顶烈日冒严寒施工，但是我们的工作但是却关系着公司的每位员工。

一、严格遵守公司的规章制度

行政部既是公司制度的监察者更是公司的执行者，从来到公司我就严格遵守公司的各项规章制度，严格把控车辆使用，根据实际情况完善车辆使用规定，控制车辆使用频次，能顺路拼车的尽量出一趟车，降低油耗节约经费。严把办公用品采购发放关，根据各部门办公需求按时统计发放办公用品，对各部门上报所需物品进行严格把关，对部分部门多报虚报物品提出批评，杜绝浪费。

二、立足本职服务大众

我的岗位就是服务的岗位，只有服务好公司的每位员工才能是合格的员工。根据季节变化合理调整员工的膳食，在饮食上做到科学、卫生、节约。荤素搭配尽量满足大多数员工的需求。公司办公设施老旧，好多地方需要进行不断维修，例如门窗、桌椅、水龙头能自己动手的就自己维修，水电暖维修工作尽量安排在周日维修，这样不仅可以不影响大家的使用更可以节约办公经费，及时检查公司的水电设施杜绝跑冒点漏现象。

三、加强自身学习引导所属员工树立服务意识

随着公司的发展壮大后勤工作更要紧跟公司的发展步伐，司机、厨师、保洁、门卫他们的工作都涉及到公司的每位员工，在平时工作中随时教育引导大家的服务意识，让员工满意让客户满意。

行政工作千丝万缕，离不开每位员工的支持与理解，我将在我的岗位上努力为大家服务。

营销中心  周xx

主要事迹：

入职多年来一直兢兢业业，恪守岗位与职责，不辞辛苦，2015年底被评为公司突出贡献奖员工。春节前四天，去拜访看望客户突发身体不适，由司机送往就近的医院诊治，但因工作需要，急于办理项目投标的准备工作，于次日销假带病工作；且经常为了赶收回款及抢抓业务连夜赶路或趁早出发，其爱岗敬业、认真负责的工作态度是值得推选的优秀标杆。

任职大客户经理期间，帮助业务部各位同事协调业务关系、辅助业绩的提升。并于2015年10月开始忙于公司应收款的催款、沟通、法务帮办、协调事宜，即使在春节期间，牺牲个人假期、克服各项困难，保证款项及时到账。在与甲方沟通应收款事宜时也能开拓业务，且维系良好的合作关系，甲方主动介绍业务。例如宁晋的2015年维修回款截至现今已全部到账，并于2016年2月又拨付了部分多年欠款。张家口原有项目的回款也基本接近尾声，且甲方将冬奥会配套项目再次介绍给我公司，目前正在跟进。

积极协助公司项目审计工作，为公司提升了利润空间。在邯郸东环审计、南环审计、滏阳河及龙湖公园审计、邯郸体育馆审计、唐山工会审计等大项目审计中，按照公司要求积极配合，并和审计单位多次沟通及跟进，为公司项目大大提升了利润空间。

在开拓业务方面，善于利用自有资源，挖掘各项业务范畴；同时能及时准确地把握合作机会。在中山华府项目开拓中，多次与总负责人沟通，积极宣传公司的优势，最后被甲方确认。在省建投招标过程中，充分发挥我公司团队作战的作用，在我们样品极其不利的情况下，最后入围。

积极开拓外省市场，2015年开发山东市场，竭尽全力办理了山东市场的准入资格证明文件，同时与合伙人建立了良好的合作关系，顺利完成了山东青岛市鞍山二路亮化项目的投标及合同的签订，为我公司进一步拓展山东市场打下了坚实的基础。

财务中心  刘x

事迹材料：

我部门刘x自2014年8月入职以来，始终以开拓、务实、创新的精神，脚踏实地，默默耕耘，忘我工作，只求奉献，树立了会计工作者的良好形象，并多次受到领导和同事们肯定。

一、刻苦学习，努力提高自身素质。

工作中，始终把提高自身素质放到一个重要的位置来抓。伴随着公司的发展，业务技能、个人素质也得到了很好的提升，为其下一步的工作打下了坚实的基础。

二、工作认真负责，积极配合各部门工作。

2015年度审计是财务部，也是公司一季度一项重要工作。作为资产管理及税务会计，刘欣积极配合会计师事务所的审计工作，盘点存货及固定资产、提供有关缴税的各种资料，一定程度上保障了2015年度审计工作的正常进行，保障了公司信息的按时披露。

一季度尤其三、四月份营改增的前期准备是公司的一项重要工作，为了此项工作的顺利开展，积极配合业务部门出差去各个工程所在地开发票，如邯郸开发区五个桥等几个邯郸项目，沧州流津桥、管业大厦项目，晋州项目，张家口项目，以及唐山火车站，唐山工会等工程发票的开具。让人记忆犹新的是从张家口开票回来已经晚上十一点多，第二天早上又不辞辛苦地去邯郸开票。

三、紧握时代脉搏，不断迎接新的挑战。

现代管理学中有这样一句话：细节决定成败。刘x把“工作之中无小事”奉为自己的信条，信心十足地在一个普通的岗位兢兢业业、精益求精地努力工作着、奉献着。作为一个普通员工，能立足本岗，紧握时代脉搏，不断迎接新的挑战，实现自己人生的梦想，为智达创造更大的价值。

永创公司  郝xx

事迹材料：

永创公司的技术员郝克伟，截止到现在已经入职七年多了，算得上是智达集团的一位老员工了，在这期间他见证了公司的快速成长，同时自身也紧随企业发展的脚步，增加自身的知识、技术，用先进的知识技术更好地服务公司。

工作方面，近两年主要参与的项目有邯郸滏阳河通航景观亮化工程，邯郸开发区项目1、2、3标段，邯武桥亮化工程，南立交桥，东立交桥，北湖桥，艺术中心广场亮化工程，1、5、8标楼体亮化等项目工程。现主要负责邯郸滏阳河通航景观亮化工程，邯郸开发区项目维修，主要工作内容涉及到部门内部及部门间的工作沟通，工作情况及时上报和传达；与业主的沟通业务联系；设备调试、维修，灯具的固定拆除、更换、维修，线缆的敷设；施工人员的安全施工教育，保证人员的安全。邯郸滏阳河通航景观亮化工程，需要维修人员不定时维护，在滏阳河通航期间还经常需要晚上加班巡视灯具，以确保景观正常亮化。节假日时也是其忙碌的时刻，为确保景观的正常亮化，他和同事们必须保证景观的正常亮化，达到业主的满意。

医院服务之星事迹材料范文第2篇

××同志是善通公司的一名××快客驾驶员，在二十多年的驾驶生涯里，不断努力学习车辆驾驶技能、车辆维护和保养、交通法律法规等知识。严格遵守公司的各项规章制度和交通法规，确保行车安全，至今已安全行车180余万公里。由于他在安全行车、优质服务中表现杰出，曾荣获了2008年度，荣获浙江省百名职工安全生产标兵称号；2010年度被中国共产党嘉善县委授予嘉善县"十佳为民服务之星".2012年度被中国共产党嘉善县委授予嘉善县"劳动模范"称号等荣誉。2013年度被××市委授予"劳动模范"称号等荣誉。

他长年累月奔驰在公路上，运送着南来北往的旅客。不仅用自己的汗水和行动来实践思想文明、语言文明、行为文明、仪表文明还为企业树立了良好形象。

一、树立安全意识，争做安全表率

在日益繁忙的公路交通中，车祸给国家和人们带来的损失和伤害是巨大的。对驾驶员来说，做好行车安全是工作中的重中之重。作为一名客运驾驶员，××同志时刻想到，车内是自己及旅客的生命和财产，车外是他人的生命和财产，不仅要对自己的生命和家庭负责，更要对他人的生命和家庭负责。保护生命，平安出行是自己的责任。因此，在行车时，他牢固树立"安全第一"的思想，时刻将人民群众的利益和国家财产的安全放在首位，树立高度的政治责任感和安全责任感。为南来北往的旅客出行提供安全保障，为企业，为社会开好安全车。

二、精心维护车辆，实现节能降耗

车辆是驾驶员的武器，只有良好的车辆运行状况，才能保证完成好企业的生产运输任务。××同志坚持平时多学习一些业务知识，以提高自己的业务水平与技能，熟练掌握车辆的各种性能，不至于因操作不当而引起车辆故障，影响到班车的正常运营。做好出车前，行驶中，回场后的车辆例保工作。平时利用班次间隙时间多保养，多维修，当别人到站休息时，他则利用到站休息的时间摸索、检查车子。同时在行驶中严格执行操作规程，合理驾驶，经常将车辆控制在经济时速上，让车辆在最佳的状态行驶，为此，他每年为企业节油4000多公升。同时他在工作之余还给年轻驾驶员传授节油、安全行车的经验。

三、提高服务质量，树立窗口形象

客运单位是一个重要的文明服务窗口，作为一名快客驾驶员，直接与旅客接触，是窗口中的窗口。服务质量如何，不仅关系到企业的声誉，同时也关系到嘉善的形象。他在做好安全行车的同时，还努力做好服务工作。本篇文章来自资料管理下载。以浙江快客的服务标准来操作，旅客上车时，站在车门口，笑脸相迎，为旅客将行李放入行李箱，帮助行动不便的旅客上下车，耐心地解答旅客的询问，并做到认真使用文明用语，至今未发生过一起因服务质量而引起的投诉。

××同志不仅在工作中表现出良好的职业道德，在平时的生活中也时时处处以一个共产党员的标准来衡量自己。4月12日上午，一位孙姓的女子拿着一面锦旗走进了客运分公司经理室，锦旗上赫然写着"感谢善通公司××，不畏风险，见义勇为"几个大字。原来，在3月1日上午，寒冷的天气再加之下着大雨，9:00多时，××跟以往一样来到交警大队公交车站点等车上班，准备执行下午的××快客班车行驶。突然，他听到边上有人说前面撞人了，顺着人们目光集中的方向，他看到一位老人已经倒在了斑马线上，撞人的是一辆面包车。看的人很多，却没有一个敢上前的。于是，××急忙来到老人身边，看到老人的双耳在不停地流血，慌了神的面包车驾驶员在打110报警，××一边扶起老人，一边马上要求过路的一位司机拨打120.不一会儿，交警到了，120急救车也到了，肇事的司机被交警传唤了去，××连忙陪着老人上了120急救车，此时，他早已忘了自己上班的事，人命关天！在急救车上，××从老人的身上找到了一部手机，于是，他通过手机上的联系方式找到了老人的女儿，并通知她现在正在陪老人去人民医院的路上。120车一路狂奔进了医院，伤者的家属还没赶到，××就忙着给老人挂了号，并把他推进了手术室，看着老人进了手术室，又等到伤者的家属赶到，他一颗悬着的心总算落了地。想到还要去上班，于是他就默默地离开了医院。本篇文章来自资料管理下载。等到家属忙完一系列的入院手续，早已不见了他的身影。后来，经过多方打听，才知道这位不留名的好心人是善通公司的驾驶员××同志，于是，就有了开头的一幕。节油标兵、先进职工、机务先进、县十佳文明服务之星、县劳动模范、市十佳文明驾驶员、省文明驾驶标兵……在众多荣誉面前，作为一名普通党员的他始终戒骄戒躁，始终把为人民服务作为头等大事来做，从小事做起，从我做起。在这个"事不关己，高高挂起"风行的年代，许多人都是遇事唯恐躲之不及的，而正是有了像××这样的"好心人",才让我们看到了党员的风采，看到了人性的闪光之处，他是我们党员同志的骄傲，更是我们善通的骄傲！

医院服务之星事迹材料范文第3篇

身残志更坚

每个人的生活道路都不平坦，尤其是残疾人，在创业之路上就更是艰难倍至。但有一个残疾人，他却身残心不残，身残志更坚，服务老百姓，幸福千万人。

朱东红，男，汉族，1969年11月29日生于平凉市白水镇史家沟村。三岁时因患脊髓灰质炎导致左下肢瘫痪，无法行走，爬行地上两年多，后在父母亲千方百计四处求医后，方能拄双拐行走。其间中西医药、针灸、理疗等方法用尽，苦头吃了无数。五岁时，为练习拄双拐行走，常常碰得鼻青脸肿，胳膊腿子到处青伤红印。为练习站立，常常跌倒在墙壁前，然后又爬起来再练。不知经过了多少次跌倒、爬起，爬起又跌倒的艰难过程后，才终于能拄着拐杖走路了。

眼看着儿时的小伙伴一个个走进了学校，他急得直掉眼泪。直到九岁那年，他才靠拄着双拐走进了令人神往的学校。在小学期间，他发奋努力，深知求学来之不易，对自己严格要求，门门功课成绩优异，年年被学校评为三好学生。四年级时，有一天下雨路滑，右下肢被摔成了骨折。一月后，在妹妹、弟弟和同学们的帮助下，坐在架子车上来往在学校的路上，完成了小学的所有课程。当时，张海迪的故事激励着他，坚决要做一个身残志不残，自力自强的人。

初中三年，他更是发愤图强，毫不懈怠，最终又以优异成绩考入平凉市重点中学平凉二中。在二中文课班期间，由于酷爱文学，在老师的帮助下，他发动组织了《万木春》文学社，办起了小报，发表同学们的习作，出版了二十多期，受到广大师生好评，且多次受到学校表彰。

高中毕业后，由于身体的缘故，他选择了医学做为自己终身奋斗的目标。身为病患者，他深知患者的痛苦，学习期间一丝不苟，精益求精。在平凉皇甫谧中医大专班学习期间，报考了成人高等教育自学考试中医专业，取得了甘肃中医学院颁发的大专毕业证书，并被甘肃省自考办评为自学成才先进个人。

学成后，他回到家乡史家沟村开办个体诊所，开始为当地老百姓服务。十二年期间，他经常拄着双拐走进老百姓家中，疗疾治病，不分白天黑夜，谁家有病人，只要有家属来叫，立马就走，每次从来不收出诊费，而只收药费。他觉得自己对父老乡亲无以为报，只有这样，才觉得心安。原二组有个胃癌晚期患者人称"老队长",住在半山腰，经常半夜一两点疼痛发作，其儿子一叫，他二话不说，带上止痛针，拄着拐杖，一步一步到家里去给打针，回到诊所时往往需要两个多小时。这个打针的工作一直坚持了一个半月之久，后来病人去世了，家属非常感激，说是老人临终前幸亏有他这样尽职尽责的好大夫，才没有被疼痛折磨。他听到后感到非常欣慰。还有一位叫朱玉琴的老患者，因儿女都不在身边，有一年冬天下大雪，他为了给老人扎针，怕中断耽误了治疗，硬是一步一步从雪窝子里爬上老人门前的那道坡，后来落下了病根，一到冬天气温下降，脚腕部就疼痛不止。那时候，农村生活条件还比较艰苦，患病的老百姓就更是雪上加霜，为此，在行医的过程当中，他减免了许多患者的药费，在进城之前，他烧掉了所有欠帐簿。

在回家乡行医的第二年，他的父亲在上班途中不幸罹临车祸，丢下了他们娘四个。他忍着巨大的悲痛，陪伴母亲走过了最为伤痛和孤独无助的五年，后又协助母亲先后给自己和妹妹、弟弟分别成了家，进了城，使大家都过上了幸福安康的好日子。

2005年，在区残联和政府的支助和鼓励下，他到市医院又进修了半年。2008年他把诊所开到了平凉新民花园，扩大了诊疗范围，更加热情的为患者服务。从此他更忙了，闲余时间，他不停的刻苦钻研《伤寒论》等古典医籍，创办了微信平台，为广大患者答疑解难，引导老百姓走养生健康之路。这一路走来，还撷取了很多小故事。青龙乡一位大娘第二次领着孙女前来找他看病时，手里拎着一篮子鸡蛋，非要给他留下，说是孙女的病好多了，要感谢他。这一篮子鸡蛋是她东家收两个，西家收三个买来的上好的土鸡蛋。执拗不过，只好收下这点心意，给钱大娘又不要，最后悄悄在药费里把鸡蛋钱减掉了。

他常说："不为良相，当为良医。悬壶济世，一生为民。"

自强模范先进事迹材料（二）

他既不是残人创业之星，更不是残人劳模，只不过是一个普普通通，实实在在的一个靠着自己力量勇敢面对生活的肢体残疾人。他就是两当县西坡镇竹林村中滩组的二级残疾人杨发全同志。

杨发权，男，汉族，1967年12月出生，高中文化程度，家有5口人，贤良的妻子、两个懂事的儿子和可爱的女儿。杨发全夫妻二人手脚勤快，两个儿子都在部队服役，女儿上初中且成绩优秀，生活美满而幸福，然而，天有不测风云，2012年9月，一场噩梦打破了原本平静的生活。那是一个秋收的季节，杨发全带着丰收的喜悦开着翻犁机到自家玉米地里翻地，不知是命运的捉弄还是忙碌中的失误，翻犁机突然失灵，将杨发全的一条腿卷入犁中，钻心的疼痛使他失去知觉，当杨发全再次清醒时，自己躺在医院且一条腿已高方位截肢，得知这个消息，杨发全曾一度精神奔溃，他想象不到如此勤劳而好强的他如何面对今后的生活，他想过放弃，但看到妻子和儿女忧虑而期待的眼神时，他告诉自己，绝对不能倒下。他积极配合医生，力争早日出院。

回家后，当过修理工，贩卖过蔬菜，小小生意只能盘口，没有钱存。"一个人肢体残缺并不可怕，可怕的是把心灵也残缺了。残月仍旧照乾坤，"我是个残疾人，我要用自己的实力证实自己的存在。"20013年春天，他主动申请加入竹林农业综合合作社，在他的倡导下，合作社育植白皮松、红豆杉等苗木60余亩，他的举动得到人们的认可，同年，他光荣地加入了中国共产党组织。还当上了竹林村党支部委员。杨发权任职以来，他身残志坚，勇于开拓，积极为村民们脱贫致富献计献策。20XX年，他又带动当地群众发展袋料香菇大棚20个、发展蔬菜大棚20亩；发展合作社社员50余人，为提高全体社员的种植技术和政策水平，合作社采取请进来和走出去的办法，共培训800多人次。

"受人点滴之恩，当涌泉相报".杨发全深知自己之所以取得今天的一点成绩，全靠党的好政策，全靠好的经济环境，全靠社会的支持，他必须报效社会。杨发全是这样说的，也是这样做的……"人不能没有梦".杨发全心中的梦有多少、实现了多少，没有实现的还有多少……他的每一次努力和每一次收获都是常人难以想到和做到的，来之不易，他很感谢社会的关爱，上级领导的扶持。

医院服务之星事迹材料范文第4篇

XXX，2004—2006年度GG市劳动模范，大众保险GG分公司营业部副经理，中共党员，连续两届荣获全国“保险之星”荣誉称号，06年又被评选为“GG市保险明星”。在公司内更是屡获星级员工、展业能手、先进工作者等称号。 XX的业绩好是大众保险人众所周知的。2002年—2006年，在她的拼搏下，分别实现保费收入540万元、517.37万元、515.34万元、483.82万元、571万元，这些数字，让多少展业人员可望而不可及，但XX做到了，她用她的努力，用她的诚信，用她的专业，用她的能力向人们展示了自己的成果。这样的成果来之不易，这是XX用自己敬业爱岗的精神和诚信优质的服务换得客户真心的“结晶”。

有人曾经说过：“火是黄金的考验，困难是成功者的考验。”XX，正验证了这个说法。在XX的“辞海”里，“客户是上帝”已成为一个定式，她总是说：“客户的需求始终是我服务的方向，努力为客户解决实际困难，是我取得保险业务的最好途径。要想做好业务，要想有好的展业成绩，必须以自己诚信优质的服务去打动客户。”诚于人必先己诚，信于人必先己信。她用自己的行动打响了“XX”三个字的牌子，用自己优质的服务赢得了一位又一位客户的心。

客户的困难就是XX要解决的困难。多少次，客户为孩子读书的问题而烦恼、为妻子生产能找到好医院和医生而苦恼，XX都是第一时间得知消息，于是，在工作之余开始她的忙忙碌碌，到处奔走，目的只为一个，能为他们的孩子找个好学校，为临近生产的客户妻子找到好医院和大夫，尽可能帮助他们解决眼前的实际困难。在开展汽车按揭贷款保险业务时，她看到有些汽车销售商找不到办理贷款的银行，就想方设法帮助他们落实银行；对银行提出的吸收存款问题，又通过各种渠道帮助银行增加储蓄存款额。这不是为做成一笔业务而付出的特殊努力，这些困难的解决，有XX自己的一套说法。她说，我做保险不是为了求客户去买保险，而是要将保险的理念传递出去，让更多的人能接受保险、理解保险，让客户能认识保险的真正涵义，借帮助客户解决部分困难的机会，取得客户对公司保险业务的支持，得到客户的信赖与尊重。

XX有着兢兢业业、刻苦耐劳的工作精神，努力在“勤”、“细”、“钻”三个字上下苦工夫。展业是困难的，要展好业更是难上加难，但XX没有畏惧，更没有退缩，她将时间排得满满的，何时去何地访哪些客户，何时要将何单业务做进来，她都有一张完整的计划表，这是她的做事原则，因为有计划，才会有目标；有目标，才会有努力的方向。为了能使客户更加了解大众，XX时常夜以继日地奔走在新、老客户之中，时常上门拜访客户，耐心细致地为他们宣讲大众保险的情况，推介公司的各类险种，使客户由不了解到了解，由知之不多到知之甚多，由不信任到信任一步步推进。为了公司，为了业务，她从不抱怨，从不疲倦，只要能为公司争取到业务，再苦再累，她也心甘情愿。认识和熟知她的同事与客户都知道，即使她心里压力再大、工作再苦，脸上都永远挂着一丝微笑。那微笑是暖人的，是笑到大家心坎里的。

有段日子，XX因日夜操劳落下的腰疼疾病再次复发，整日在疼痛中度过，日不能安，夜不能寐，但她却咬紧牙关忍着。为争取到舟山的一笔保险业务，忍住一次又一次疼痛的折磨，不辞辛劳，孜孜不倦，前后奔走十几趟，大力宣传公司的业务特色和服务宗旨，最终赢得了客户的好感，将财产投保到了大众保险的名下。

为做成一笔业务挨饿、受冻、忍酷暑的现象在XX身上时有发生。在她从事保险事业的日子里，没有休息日、节假日的概念，与家人能吃上一顿热乎乎的晚餐更是丈夫与儿子的一种“奢望”。多少次，她伏案在办公桌上，啃着面包、喝着白开水，为设计一套适合客户需求的方案而精心准备；多少次，她来不及吃午饭便匆匆出门，到客户那里没等坐稳，便掏出自己设计的方案滔滔不绝地向客户介绍，从客户的角度分析方案能为客户营造的利益；多少次，她耐着严寒、顶着酷暑独自跑到客户那里，将赔款亲自送到客户手上，就为了客户的一个安心。XX明白，只有在确保公司利益的前提下保证好客户的利益，站在客户的角度作换位思考，才能赢得对方的信任。确实，她做到了。

XX有着一股像钉子般的钻劲。面对竞争日益激烈的保险界同行，她始终坚持哪里有业务就往哪里钻，一点一滴，一笔一桩，只要有百分之一的可能，就会让她付出百分之百的努力。在开展住房按揭贷款保险业务中，她就是凭着一股钉子精神，盯住房产公司和办理住房按揭贷款的银行，一次又一次地进行联系和协调，一趟又一趟地登门拜访，不仅保住了公司在建设银行办理住房按揭贷款业务的资格，还使公司在建设银行的保费收入大大超过了其他大公司在建设银行住房贷款的保险金额。

在XX的包里，有一本黑皮笔记本，里面记满了客户的资料，哪位客户哪项业务何时需要续保，她都记录得清清楚楚，时不时地翻开看看，生怕遗漏了客户，造成脱保。每当客户的保单将要到期，她都会提前一个月电话通知他们办理续保，很多时候还亲自送保单、收保费。周到的服务让她的客户关系网一点点拉开，并且越拉越大，老客户的业务不但不流失，反而会以老带新，将他们的朋友不断介绍给她，XX的业务量就这样如滚雪球般不断扩大。只要是她的客户，都会说：“把业务放在XX那里一百个放心。”

XX总是说，一个人的成功不算是成功，一个团体的成功才算是真正的成功。在日常工作中，她分挑部里的工作任务，主动承担带新人的责任，将自己所知的业务知识传授给他们，并将自己的部分业务转让给新来的同事去承接，对他们在处理业务工作中遇到的各种情况和问题都能及时有效地进行指导和帮助。她带领着全部上下齐心协力拓展业务，使大家始终保持最佳的工作状态和精神面貌。在她的努力带领下，XX所在的营业部承保下了GG南苑饭店包括公众责任险、企业财产一切险、机动车辆险等所有保险的“一揽子”工程，并成功续保和新保了GG国际会展中心一期、二期的全部企业财产一切险，于06年实现个人保费收入571万元（赔付率低于16%），全部保费收入1560万元的良好业绩。

医院服务之星事迹材料范文第5篇

我院精神三科护理组近日被xx市卫生局授予“xx市优秀护理集体”。

我院精神三科护理集体是一支思想素质高、业务技术精湛，团队凝聚力强，朝气蓬勃、积极向上、爱岗敬业、争先创优、立足为精神病患者服务的护理集体。该科护理组认真贯彻落实医院管理年精神，始终坚持以“以病人为中心、以提高医疗护理质量为核心”和以“让病人健康快乐、让家属满意放心”为服务宗旨，不断加强护理人员的业务能力，提高护理队伍的整体素质，培养适应改革开放的创业精神和职业道德，塑造恪尽职守，爱岗敬业，甘于奉献，一心为病员服务的护理人员形象，成为一个为女性精神病人的心身健康、家庭和谐幸福、社会和谐稳定的爱心摇篮，2012年精神三科荣获xx市巾帼文明岗的称号。

一、加强政治思想学习，培养护理人员思想素质

1、提高教育认识，营造良好的教育环境

认真组织护理人员学习邓小平理论、“xxxx”重要思想和“xx大”精神精髓，不断提高思想政治素质，全面落实科学发展观，将政治理论与实际工作实践相结合，树立正确的世界观、人生观和价值观，不断增强事业心与责任感，以构建和谐医院、和谐科室、和谐医患关系为目标；关注国际国内时事，开展爱国主义教育活动，学习xxxx，树立正确的社会主义荣誉观，坚决实行三级承诺制，自觉抵制不正之风，病人家属送的红包统一交给护士长，用于代交该病人的伙食费及住院费。去年我科收治一位贫困患者，由于家属害怕交不起住院费而迟迟不来接病者回家，科主任获释情况后，免收住院费用还赠送患者药物一批，免去家属的顾虑，家属非常感激。

2、加强职业道德修养和业务技能，心系病患，勇于奉献，使医疗护理服务质量更上一个新台阶。

大力加强护理人员的职业道德教育及业务学习，坚持以病人为中心，一切从病人出发；开展“服务之星”的评选活动，树立先进典型，发挥先进人物的示范教育作用，创建“xx市巾帼文明岗”，弘扬优良的医疗护理服务，加强团结合作，树立良好的妇女群体形象；鼓励护士自强不息，恪守职责，无私奉献，为病人们能够早日康复做出贡献。

3、讲究医疗实效，创立品牌特色

立足精神专科特色，走“和病人在一起，让病人动起来”的半开放式的管理模式，在药物治疗的基础上，护理人员积极配合医生开展团体心理治疗、放松治疗、暴露疗法、行为疗法，工娱治疗、音乐治疗等多元化治疗模式，组织患者参加文体活动、工娱活动，如音乐、书法、绘画、、手工制作等，形成了一套对住院患者躯体、心理、康复进行三位一体综合治疗的治疗模式，并将其发扬、深入，使患者在医院住院期间的治疗与今后出院走向社会的后期治疗相接轨，走出了一条适合精神病人的临床康复和社会康复的路子;对于门诊的青少年情绪障碍，产后抑郁的病人因人而治，积极配合医生开展个体心理治疗及结构式家庭治疗，让青少年、产妇、婴幼儿健康快乐，家庭团结和睦，社会和谐。

二、一个有实力的护理团队：该科实际开放病床50张，执业护士20名，达到持证上岗率100%，符合卫生部要求护理人力配置标准。精三科有副主任护师1名、中级职称3人，护师2人，护士邓碧瑚、莫丽屏、林健如、获2012年度医院先进工作者，07、12年度莫丽屏获服务之星的称号。梁雪玲护士长从事精神科护理二十多年，曾被评为“省优秀青年知识分子”、“市优秀护士”、“市三八红旗手”、“市巾帼先进个人”、“市优秀党员”。科研项目：《精神科男女护士业倦怠的对照研究》获市卫生局评审批准立项。冯锦妹主管护师积极参与操作技能竞赛荣获优秀操作能手和技术创新能手称号。科主任积极支持护理工作，并于2012年成功创下市巾帼文明岗。

三、一个积极进取的团队：该科护理人员经常利用各种时间组织业务学习、疑难病例讨论、经验交流会和思想政治学习，开展传帮带，和“走出去，请进来”的再教育的培训模式。不定期邀请专家到我院授课、业务查房、组织护师讲课，积极参加护理部组织各项竞赛活动并多项奖励，定期组织护理操作和理论考核，考核合格率为100%，培训率为94.5%。在科室形成了一种好学、上进、认真、敬业的良好氛围。于去年七月率先配合心理医生开展团体心理治疗，截至今年二月底共开展团队治疗124次，为住院精神病人康复、提升她们的社会能力做了大量工作，为他们病愈后步入社会打下基础;为门诊各种心理障碍患者提供了强大的支持系统，提高他们的应对能力。同时在护理部及心理科配合下，开展了十余次院内护士心理操作培训，提升了精神科护士心理治疗能力。并率先在五邑地区开展24小时动态脑电图，为更好地诊疗患者提供便利。

四、一个一心为病人的团队：精三科层级护士岗位职责清晰，责任制落实到位，管理完善实行0陪护。为病人服务，护士长要求每件事都落到实处，文明待病人及家属。在导诊台，精三科的年轻护士们做到礼貌、耐心、细心、周到、准确，对年老、体弱的患者，她们搀扶着到治疗室、诊室，对要到办公楼办事的病人家属，导诊护士亲切带路，门诊护士长这样评价：导诊，做得最好的就是精三科的靓女们。在住院部，我们的医护人员更是爱心、耐心、细心、关心。我们病室很多病人来时因在家不能自理，蓬头垢面，一进病房，我们护士就像对待自己的亲人一样耐心地为其洗澡更衣、修剪发甲。我们的王玲及邓碧瑚护士，为病人剪每一个发型，都要绞尽脑汁，尤其是王玲护士，她提出“尊重病人，从给病人带来美感做起，才会病愈后不失正常生活追求”，家属们常为病人的发型感到惊喜。对于那些生活不能自理的病人，我们更是手把手地喂其吃饭，给她们端屎倒尿，擦身拍背，在我们科，院内褥疮发生率为零。为了能更好地为病人服务，我们及时做好与家属沟通工作，在选用药物及生活需求方面，均及时与家属、病人沟通并作好书面记录，让家属放心，满意。肯做分外工作，在繁忙的工作之余，为了病人，我们常不辞辛苦，做“分外”工作，有一个因家庭重大挫折而精神失常的女孩，发病后多次自杀及对家属报以仇视，因为她是应激障碍的，数次心理治疗后我们认为她缺少家人的理解及关心，我们开始通过电话与家属沟通，家属拒绝了甚至后来都不接我们的电话，为了病人能够得到家属的关爱，尽快康复，于是我们上门与家属沟通，开始家人很粗暴，骂我们多管闲事，将我们拒之门外，将对病人的怒气和怨气发泄在我们护理人员身上，为了病人，我们一次又一次的忍受她家人谩骂与闭门羹，一次又一次的上门，在十几次的上门沟通，家人终于被我们的诚心与执着打动了，家人原谅了她并带着爱心汤来医院探望她，很快病人病情好转。为了能让长期住院的病人了解社会，更好地生活，对治疗充满信心和希望，护士长会定期安排人员带领她们去东湖公园等地游玩，开展团体治疗及放松治疗。为了保证病人病情稳定，护士们尤其是岑洁容护士在做好本职工作的同时，还经常利用晚上休息时间做好电话随访工作。同时，为解决看病难、看病贵的问题，精三科本着为病人利益出发，尽量降低病人开支，药品比率为全院最低。为答谢医务人员，家

属在病人好转快出院时常给我们送红包来表示感谢，精三科有个不成文规定，收到红包立即交给护士长，垫作病人住院费用。由于良好的服务及医疗医德，我们得到了病人及家属的认同，去年我科达到零投诉，病人满意率达97%。

医院服务之星事迹材料范文第6篇

xxx同志，女，中共党员，经济师职务，第十二届天津市人大代表，现任xxxxxx工厂、xxx化学试剂厂厂长兼书记，xxx总公司党支部书记职务。

xxx同志数年来拼搏在区属工业经济建设的第一线，政治坚定，立场鲜明，模范的贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，与党中央保持高度一致。牢固地树立起共产主义伟大理想、信念追求，对党的事业无私奉献的人生价值观。

特别是在xxx经委成立的四年中，她身兼多职，哪里需要，哪里艰辛就是她的选择，她就奋斗在哪里，并坚持做出成绩，为区属经济的发展做出了不懈努力，在深化企业改革、创新业奋斗中，她以邓小平伟大理论为指导，以江总书记三个代表重要思想为行动开拓进取，奋发向上，以创新的观念，创新的招法带领两化企业职工积极实施退二进三搞活企业的改革思路，以只要精神不滑坡，办法总比困难多的妇女四自精神为依托，战胜一个又一个困难，以拼搏冲刺的工作作风，爱岗敬业，牢记公仆风范，做人德为本，做事民为先，做官法为上，维德维廉，维实，修身自勉去超越自我，以一个共产党员无畏的精神无论在什么困难的条件下都做到尽心、尽职、尽力，心里装着职工，去激发感召力和渗透力，因此使两个特困企业形成了风雨共济的共鸣合力，有效地带领职工跨越困难的极限，使一个资金为0和一个只有五分钱的企业起死回生，自xx年结束了多年的亏损，实现了扭亏增盈，企业经济效益有飞跃性提高，职工们吃上了创新饭，由特困企业成为受奖单位，为区属工业经济的整体扭亏起到拉动作用。两年来，xxx工厂被评为文明单位，综合治理先进单位，连续两年被评为先进企业，经委系统先进党支部，三八红旗集体等荣誉。

xxx同志在艰辛的奋斗中，以儒子牛的超人毅力和创新向上的工作实效，赢得职工们的信赖和社会认可，连续多年被评为区优秀党员、标兵、巾帼之星、滨海女将、三八红旗手，荣获全国优秀企业家、八五立功奖章、先进党支部书记，自1992年连续三届荣获天津市劳动模范称号，xx年度又被评为区滨海女将、天津市巾帼创新业标兵，荣获全国巾帼创新业标兵称号，全国三八红旗手称号等荣誉，今年在天津市召开的深化企业改革，巾帼创新业表彰大会上做了典型发言，赢得了市领导和与会同志们的肯定和认可，老劳模做出了新贡献。

一、困难重重挑重担，以人为本求发展

xxx同志自xx年以来，挑起了两化企业改革、创新发展的重担，她挑的很坚实，很艰辛，一提到区属工业经济由于产业结构和产品结构滞后导致了经济落后，起点低，信誉差，设备沉旧，负债沉重，xxx和化学试剂厂两企业都是七年办起的小型集体企业，主要生产化学试剂产品，女职工占94%以上，退休职工300多人，在职职工近200人，企业资产微薄，由于产品科技含量较低，没有市场竞争能力，在市场经济大潮的冲击下，自1992年停工停产，职工下岗，留有少数职工处在干干停停，没有收入负债累累，两企业负债一千多万元，资不抵债。自xx年就被区政府列入特困企业，xx年4月xxx工厂帐面资金只有五分钱，区领导称她是五分钱厂长，化学试剂厂帐面干净的很，资金为0，经济跌到最低谷，平均每个职工肩上背着5万元债务，企业处在内压外挤、矛盾纵横的夹缝中。内欠职工工资，十年没有报销药费，外欠养老保险，医疗保险金，退休养老没保障，欠债涉及到几十人和单位。银行封帐，法院打不完的官司，厂长老是在被告席上答辩……

xxx同志面对着无资金、无市场，困难已到极限的困境，以一个共产党员无私无畏、坚定意志，即授命于企业危难之中，就无任何条件选择，只有鼓起勇气超越自我，以创新的思维和招法拼搏冲刺工作作风带领职工扬起了改革二次创新业的风帆，向冲击困境的彼岸起航。

常言道最活跃的因素是人，作为企业的党支部书记的xxx常说：职工的根就是我这个当班长的心，在艰苦的实践中，她用对事业、对企业、对职工执著的爱去勤奋植根，从抓人的思维观念入手，提出了企业要脱困走出困境，人的思想意识必须先出低谷，积极启发职工树立自立、自强的拼搏精神，只要精神不滑坡，办法总比困难多这句话已经成为职工们迎难而上的口头禅，不时的激发职工向上精神，xxx同志采取多种形式在激发调动职工积极性上动脑筋、想实招，当时xxx同志手无分文，为鼓舞士气，在电视台为退休在职职工点播了爱拼才会赢、众人摇浆滑大船、好日子三首歌曲，算是对职工充满希望，对改革充满信心，对企业充满再生活力的进见礼。因此成为两企业改革创新脱困创新业形成风雨共济，冲出低谷的新时尚，奏响了企业奋发向上的序曲。

二、抓住机遇实现创新发展

总书记向全党全国人民提出了创新是一个民族的进步灵魂，是一个国家兴旺发达的不懈努力，是时代对我们的必然要求，是一个国家兴旺发达的不懈努力，是时代对我们的必然要求，是我们事业不断向前发展的力量源泉，共产党员是站在时代前列的尖兵。

江总书记的讲话为 各行各业的创新发展指明了方向，同时也为共产党员在改革创新中找准了奋斗的位置，xxx同志牢记在心，付褚于行动，在经委敢为人先的退二进三，改革企业产业结构的决策指导下，xxx同志带领企业职工，从企业扭亏、脱困为切入点抓住地缘优势条件，以出让土地的方式合作开发底商、住宅、公寓、综合性三产业，拆去了破旧厂房，扒了旧车间，建设开发了建华里小区，康居园小区，xx年全部竣工投入使用，现已招商，收到预期的经济成效，有效的以退二进三的经营思路进行了产业结构的调整和改革，改革创新后的两企业的固定资产分别以几十万元增值到几百万元，改革创新救活了企业，同时改善和美化了环境，取得了一定的社会效益，现在改革后的xxx塑造了企业全新的企业形象，全新的办公生产新设施，幽雅的工作环境，规范的企业管理，职工们吃上了创新饭，由没有收入到人均450-650元左右，中午为职工集体供餐，为职工解决了医疗保险问题，解决了重病、大病吃药难的问题，退休职工受益非浅，大病重病有了保障，职工养老保险有了保障，清还了历年欠发退休金的问题，退休职工过上了稳定收入的日子，到厂就说改革好，职工们穿上了十年没有穿的工作服，着装上岗，整齐靓丽，工会还给职工过生日，在跨跃新千年世纪之交，给每个职工配备了一辆崭新的自行车，四件套创新西服等，职工的福利待遇物质文化生活有了大幅度提高。

在大力兴办第三产业的同时，xxx同志抢抓机遇，打新华品牌，在保留的二产业产品上积极参与市场竞争，恢复二产业生产，创一流质量服务，参加全国试剂专业会议，一方面把老用户竞争回来，一方面扩大新市场销售，建立新用户，通过超常规的努力，两企业试剂、试纸产品重获生机，在三北地区建立新销售网点，实现以三促二的共同飞跃的良好成效，xx年两企业分别实现扭亏增盈，结束了多年亏损历史，企业资产升值了，效益提高了，有了新的经济增长点，企业脱困出低谷，由特困企业飞跃为受奖单位，创新开拓致富路，天道酬勤奋小康的创新词，时刻激励着职工们向新的飞跃起步。

xx年以实际行动落实江总书记三个代表重要思想为行动，超额完成了经委分解企业的经济指标，以实际的经济成效落实了改革是动力，稳定是前提，发展是目的的奋斗目标，企业兴旺了，职工富有了。今年两企业根据有关规定，破历史贯例，为两化职工调整了工资，职工们祈盼的艳阳天已经到来，xxx同志在艰辛的拼搏奋斗中虽然很艰辛，但是在她的事业中集中反映出风雨兼程不断创造的成功。

三、奋发永无止境，乐于奉献的人生价值

在风雨兼程的奋斗中，两个企业都发生了巨大的变化，取得改革创新的良好成效，凝聚xxx同志在实践中与矛盾、风险、困难责任交织在一起的永不滑坡的忘我精神和拼搏冲刺，超越自我的工作作风。在工作中始终坚持自身的政治理论学习，把江总书记三个代表重要思想作为指导，企业兴衰，职工的富有，养老治病等，不断提高职工们物质文化生活水平的奋斗目标，融化在企业职工中，在企业内部掀起了学习三个代表的学习新时尚，党员干部职工人人都要学，以多种形式把学习理论付诸到行动中去，如：利用召开各种会议时，以提问方式或集体背颂的形式三八活动中也贯穿了三个代表的学习内容和妇女四自精神为主线，现在两化职工基本上都能背诵三个代表的重要内容，讲出实质，在企业内部形成了较强的政治优势。

在她的人生价值里不断地向新奋斗目标努力，用创新的思维和招法，以无私无畏的勤政廉政的务实奉献精神赢得了职工和退休职工的理解、信赖和肯定，她用全部心血每时每刻心系企业，与企业休戚与共，用自己全部的挚爱为他人栽树乘凉。

xxx同志多年坚持妇女四自精神，一次又一次的战胜在那特殊困难中超出常规的问题，有时面对着手持大刀进行恐吓的讨债人，有时和扬言要断胳膊要卸腿的，拿着绳子要上吊、要跳楼，有的身上洒上酒装醉大吵大闹乱砸乱打，没有证据的白条讨债人等屡见不鲜，但她都以无私无畏的气魄不让企业职工利益不受损失为宗旨，去抗衡并抵住了有些原单位租房人员的无理索赔，二年来为企业挽回经济损失100多万元，保住了集体财产不受损失，职工们无不拍手叫好。有些讨债人打听到她家的住处和电话，深夜到家骚扰闹事，特别是春节前夕更是高峰，尤其化学试剂厂在前几任厂长任职时有的被打掉门牙，有的被吓成精神分裂症住进医院，有的到厂两个月就退出，还有的不负责任乱欠白条债务，使企业流失了大量的资金等等，xxx同志都以心底无私天地宽的正气不回避，不上交，她经常对职工们说无私才能无畏，无畏就能正压邪，体现了一个共产党员高度事业心和责任感。

xxx同志对待职工却是想尽办法，全力去帮助有些特困职解决一些实际问题，她身兼三个企业的职务，在她的时间表上排满了工作，常年没有公休日、节假日，有时偶尔休班还赶上职工病故，她坚持到了殡仪馆为病故职工送行，给家属一个安慰，缓解一下因多年没报药费的矛盾，在春节期间她身患病，感冒发烧不停咳嗽，多次上下楼两腿肿胀，但她坚持到三个企业退休职工代表的家中慰问，带给她们企业的温暖，企业超额完成了任务，按规定她拿一万元的奖金，但她把资金审批表放在抽屉里，她身患心肌缺血病，听大夫说挺严重，有时在企业由于劳累犯了病，职工们把她送进医院，输点液，转天照常上班，家里无论谁有病，她都不能照料，就连她最疼爱的小孙子得了脑瘤，很危险在天津环湖医院做手术需人护理，她都坚持没有休班护理，一个多月后职工们知道了，为她送上了感激的鲜花。xxx同志为了党的事业，为了企业起死回生，为了职工利益，为了企业兴旺，职工的好日子，甘愿做辛勤耕耘的儒子牛，不用扬鞭自奋蹄，在她的人生道路上就有三十三个春秋奋斗在区属工业经济建设的第一线，为区属经济做出了一定的贡献，两年来在深化企业改革，二次创新业奋斗中展示了她的巾帼风采，荣获全国巾帼创新业标兵和全国三八红旗荣誉称号，大家说她是女强人，职工们说她是好带头人，是她们主心骨，有安全信赖感。