网络事件营销方案范文

网络事件营销方案范文第1篇

营销策划是为了完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性和系统性。营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。

2营销要点

机构品牌营销顾问认为，快速发展的互联网时代让各大中小型企业不再忽视网络互动营销的潜在市场，如今正是网络营销的黄金时代。营销策划也注定离不开网络营销这一块。网络时代的到来催生出许多新奇的营销手段，事件营销就是其中之一。从本质上讲，事件营销就是策划团队雇佣网络“水军”将某事件当成网络话题进行炒作，达到“一夜成名”的目的。现实中这样的例子不胜枚举。一般来讲，事件营销策划成功都说明该事件有其独特的“卖点”。比如，该事件首先要具有争议性。争议性越大，传播速度就越快，传播范围就越广，更容易受到社会关注。策划团队就是利用该事件的争议性，本着营销的目的，对社会舆论加以引导，以此达到宣传的目的。事件营销能够使个人、企业或网站在瞬息之间火遍整个舆论界，它能够在短时间内为个人或企业带来效益。但是也应该看到这种事物的对立性。事件在快速传播的同时，除了事件本身，还可能波及到一些与事件相关联的事物，甚至可能产生一定的负面影响。而且网络炒作不仅要求你必须有噱头可“炒”，所花费的投资也远远高于一般营销方式。如果对舆论方向把控不当，就可能陷入“偷鸡不成反蚀把米”的窘境。事件营销可以在短时间之内会为你塑造出一个“成功”的品牌，投资巨大，策划一起事件是需要满足事件营销的基本要点，没有这些要点的支撑，一起事件营销就很难传起来。说到这里，你可以从“淘品牌”营销策划看“北刀”优与忧，这也是营销当中比较经典的案例。

3营销内容

营销策划主要涵盖了以下几部分内容：①营销战略的总体规划；②营销诊断、品牌策划、市场推广；③精英营销团队的组建；④促销政策的编排；⑤直营体系、专卖体系、价格体系的构建；⑥终端销售业绩的提升；⑦样板市场的打造；⑧分销体系的构建；⑨渠道的搭建；⑩招商策划；輯輥訛网络营销体系的构建。

4策划要素

4.1确定业务目标

确定业务目标时应注意几个要素：①了解基础情报：企业为哪一类顾客提供营销策划服务？顾客有什么要求？目标市场是哪个地区？市场规模如何？②对企业营销效果的确定：这些效果包括企业的信誉和知名度、企业的获利能力指标等等。

4.2营销策划方式设计多样性

企业大都根据自身的战略规划来进行营销策划，所采取的营销策划方式都是多种多样的，总的来说主要有以下几种：

4.2.1创新企业对产品的设计、价格、营销与服务等环节进行改进，以提高销售业绩。创新的前提是按照预算成本和期望收益两个基础条件对多套营销方案进行比较和评价，从中选择一套最佳营销方案。①方案的期望收益，就是对多套方案的营销效益目标进行对比，比如市场发展目标、产品盈利指标等等。其中，市场发展目标主要是产品的市场占有率、开拓目标市场层次与范围等，盈利指标主要是成本利润率、销售利润率和利润总额。②方案的预算成本，就是对各个方案的固定投资和流动费用进行比较和评价。

4.2.2借鉴自己企业的成功经验每家企业都有一套独特的营销经验，这是经过长期历练所获得的无形的财富。企业在不同的发展阶段会面临不同的问题，聪明的企业总是懂得借鉴成功的历史经验来组织新的营销策划方案来解决现实问题。

4.2.3向竞争对手学习有竞争才有进步。竞争对手尤其是市场中的“领军人”，他们的营销模式以及所掌握的市场信息往往是最先进的，单就这一点来讲，就值得许多企业去学习。正所谓“他山之石，可以攻玉”，学习竞争对手就是最快的成长途径。

5策划原则

①全局性：把握全局，统筹兼顾是营销策划的重要前提。企业应该树立大局意识，根据各自的总体战略规划有目的性的制定营销策划方案，使制定的营销策略更有针对性。②战略性：从战略发展的角度来讲，营销策划属于战略规划中的一部分，营销策划的措施都具有前瞻性，能够对企业未来一定时期内的营销活动进行指示和引导，以确保营销活动始终按战略规划所确定的方向进行下去。③稳定性：营销策划一经制定就不允许任何人擅自修改。如果朝令夕改，不仅浪费企业资源，还可能使企业因此承担巨大的经济损失。所以营销策划应该具有相对稳定性。④权宜性：市场环境是营销策划的前提条件。市场行情的变化往往左右着企业营销策划方案的目的和方向。如果市场环境发生变化，原来的营销方案就应该适当调整，否则不但无法发挥指导作用，还可能阻碍营销活动的正常运行。⑤可行性：无法在营销活动中执行的营销策划方案形如虚设，对活动方向和目的起不到任何的指导作用。因此，企业所制定的营销策划方案不仅要经济合理，还应该具有可执行性。另外营销策划方案应该建立在企业实际营销能力之上，以确保企业有足够的资金和技术实力去落实该策划方案。

6营销策划步骤

营销策划包括六个步骤：情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。①情景分析：企业首先应该明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人———企业、竞争者、分销商和供应商。可以运用SWOT模型进行整体分析。但是分析应该由外而内，而非由内向外，所以应该在SWOT模型的基础上做一些调整，调整为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknesses、优势Strengths），以满足营销策划要求。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性。②目标：企业应该通过情景分析对自身所面临的机会进行排序，据此定义目标市场、设定目标和时间表。除此以外，还应该为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设定目标。比如海尔的企业口号“真诚服务到永远”，佛尔盛的“让传动更简单，让传动更节能”等等。③战略与战术：战略的目的在众多路径中选择最佳路径来实现行动目标。而战术则是战略展开的细节，包含4P以及各部门人员的时间表和任务。④预算：为实现战略目标所计划的行动所花费的成本。⑤控制：企业应该制定检查策略，实时跟踪监控计划的执行过程，以便发现计划进度滞后时及时进行修正，从而确保计划如期完成。

7海尔营销策划实例分析

一个品牌的成功离不开优质的营销策划。以营销比较成功的海尔为例：海尔二十多年发展历程中，先通过高质量产品树立品牌形象，再以满足当地用户主流需求的本土化产品进入当地市场，由专业化向多元化、个性化过渡，并最终实现中高端创新产品的市场引领；始终采取以顾客为导向的现代营销策略，坚持顾客是第一位，从而能够牢牢把握用户的需求；对市场进行细分，从产品的开发、生产、宣传、销售都为客户量身定做，全方位的满足消费者对产品的需求，为企业发展长期客户提供了条件；减少流通环节，加强对零售终端销售的控制和管理（决胜终端），进一步降低渠道成本，占领市场；充分借用互联网工具聚合用户资源，满足其线上线下、虚实融合的购买体验需求；把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的关键环节。海尔品牌特色的营销策划造就了今天的海尔，使海尔从小到大、从大到强、从中国走向世界。据全球消费市场权威调查机构欧睿国际（Euromonitor）在2014年底的最新数据：海尔品牌全球零售量份额为10.2%，连续六年蝉联全球白色家电第一品牌，实现了全球营业额2007亿元。

8结论

营销策划是企业根据客户需求来有针对性地进行产品推广和销售。策划的重点是按照准消费群体的产品需求深度挖掘产品的“卖点”，使消费者了解产品之后做出购买的决策。营销策划包括选择价值、准备提供价值工作、传播价值等三个阶段；策划要素分为：确定业务目标、营销策划方式设计多样性两个方案法则；全局性、战略性、稳定性、权宜性以及可行性是策划原则。最终提出营销战略，并将其分为情景分析、目标、战略、战术、预算和控制六个步骤。

网络事件营销方案范文第2篇

1、网络营销策划的目的

要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。

企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：

·企业开张伊始，尚无一套系统网络营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。

·企业发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销方案。

·企业改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。

·企业原网络营销方案严重失误，不能再作为企业的网络营销计划。

·市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。

·企业在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。

·推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案

2、网络营销环境的分析

·行业外部环境分析

（1）政治环境分析（2）经济环境分析

·行业内部环境分析

（1）消费需求分析（2）网页分析

3、网络营销目标

网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。

4、具体网络营销方案

5、如何广告宣传

1）原则：

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2）实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

网络事件营销方案范文第3篇

如何在国际金融危机中拓展新的渠道,成为中小企业不得不思考的问题。

综合顾问式网络营销

易网效益型综合网络营销解决方案是按效果付费的效益型网络营销解决方案,提供包括前期市场调研、网络营销策略规划、效益型网站平台建设、综合网络营销推广、营销效果评估改进等在内的综合顾问式网络营销服务。

战略咨询与解决方案根据客户需求,易网会与客户讨论运营方案、技术方案和维护方案,直到双方满意为止,最终形成项目需求建议书和实施建议书。

技术实现与平台搭建根据项目实施建议书规定的技术方案,由专业技术团队实施电子商务平台的开发、建设、集成和施工等,搭建适合客户需求的网站平台,并确保项目进度和实施效果,接受客户监督。

运营支持与系统维护系统上线运营后,易网专业团队全程提供运营支撑与技术维护服务,包括网络系统维护、软件与页面的日常维护等。

外包运营与综合营销在客户的监督管理下,由专业团队负责整个电子商务系统的运营、管理,为客户提供综合的网络营销与咨询服务。

易网效益型综合网络营销解决方案从网络营销效果和节省网络营销成本出发,具有按效果付费、网络营销效果可量化、资深网络营销管理顾问提供全程网络营销服务等特征。无论企业是否拥有企业网站和专业的网络营销人才,都可以获得很好的网络营销效果。

综合网络营销是中小企业走出国际金融危机影响的首选。综合网络营销会运用所有有效的网络营销手段,如搜索引擎优化、B2B平台推广、交换链接推广、QQ群发、邮件营销、博客营销、社区营销、软文推广、事件营销、线下活动等,而不是单纯依靠某个产品或某个平台。

综合网络营销见效快

易网效益型综合网络营销是易网团队经过5年多的实战总结出来的先进的电子商务解决方案。综合网络营销具有很多优势。

按效果付费效益型综合网络营销解决方案采用按效果付费、与企业网络营销效益挂钩的模式,超过预期效果无需额外增加费用,未达目标则如数退还差额。

性价比高效益型综合网络营销解决方案根据潜在客户的网络行为习惯,采用多元立体化网络营销推广模式,能够覆盖更多潜在客户,并且有效降低了网络营销成本,是性价比很高的一种网络营销方式。

综合解决方案易网为用户提供全方位的网络营销解决方案。企业可以集中精力做自己最擅长的部分,网络营销都交给易网专业团队来做。

易网已为成都的一些龙头企业,如蚂蚁物流、维纳斯婚纱摄影、华美整形医院、成都市电子商务平台、四川省电子商务平台等提供了服务,营业收入达到上千万元。

网络事件营销方案范文第4篇

在三鹿奶粉事件罪犯掺毒制售奶粉整个过程未彻底清查前，百度似乎将也卷入这起恶性事件中。由于难于解释清楚“三鹿集团公关解决方案建议”里面的“300万” 的问题，网上自然出现了各种版本的解读和猜测。在此过程中，阿里巴巴旗下网站在播报三鹿奶粉事件的同时，也在转载关于百度负面消息。由此，百度愤而指责阿里巴巴传播谣言，并宣称或将阿里巴巴。阿里巴巴很快从企业的良知与责任作回应。

至此，一起由一家企业奶粉引起的食品中毒的公众事件，考验着社会各方应急能力。而在互联网新闻媒体及网络营销平台，也在考验着作为信息传递的媒体，和经营推广商品的网络营销平台的良知和责任。

新闻媒体在报道事件过程、使公众全面清楚的了解事件起到了很大的作用，在促进事件高度关注和妥善处理功不可没。而同样作为承担企业和商品信息传递的电子商务或各形式的网络营销公司，不可将自已置之事外，事不关己，对客户隐瞒真相事实，更不能为有毒奶粉在网络交易平台的流通开方便之门。

百度身陷三鹿奶粉事件的另外一场危机公关中，希望诚如百度声明所言：百度从未屏蔽与三鹿事件有关的任何搜索结果，搜索结果说明一切。而百度早就宣布进军C2C电子商务，作为电子商务的即将崛起一员大将，其令人诟病的竞价排名能得到正确处理，在搜索结果的公正性与百度的赢利方面得到平衡。

阿里巴巴在针对百度的指责发表声明说：“三鹿奶粉事件，是一个非常恶劣的社会事件，作为全球最大的电子商务社区，无论是出于社区功能定位还是企业良知，都有必要跟进此事”。“人命关天，请牢记自己的良心和良知”，其情其行，当得到肯定。

网络事件营销方案范文第5篇

【关键词】网络事件营销 公益性 风险控制

网络时代，营销对象已经被自由化、平权性、个性化的互联网环境培养得愈加难“驯服”。于是“润物细无声”的营销方式开始被营销者们推崇，网络事件营销就是其中之一。

网络事件营销是指企业、组织以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业的长久、持续发展的营销传播活动。①与传统事件营销相比，网络事件营销具备运作成本低、话题性强、接近性高等特征。

但网络事件营销并非完全无懈可击，它是一把双刃剑，操作得力时能够借助轰轰烈烈的网络事件发展，潜移默化地将营销信息传递给消费者；操作失当时也会适得其反，导致网民对组织产生逆反心理。因此，在网络事件营销的策划和实施中需要遵循一定的原则来确保整个营销活动的方向。

一、公益性原则

所谓公益性原则，是指组织利用网络事件进行营销的过程中，除了要达到增加组织认知度、美誉度，促进产品和服务销售等目标外，必须保证整个网络事件营销对社会的有益性。

Web2.0时代的互联网以“用户生成内容”为核心特点，网络信息海量存在，极具丰富性。在网络事件营销的实际操作中，为了吸引网民的关注，使“事件”在海量信息中脱颖而出，许多组织选择借助于刺激性强、反道德的信息点作为噱头。如此一来，网络事件的确受到了网民的高度关注，达到了组织理想的关注度，但营销结果却与预期背道而驰，不但没有促进产品和服务的销售，反而对组织的形象造成了不可挽回的损失。

2012年5月上旬，新浪微博注册名为“沪上阿飞”的用户在微博中自称小偷，并频频炫耀其所偷盗的赃物。“沪上阿飞”的照片中有手机、有钱包、有各种卡。其中钱包、手机多为女性款式。5月4日“沪上阿飞”更晒出了14部手机的照片，自称是在上海地铁人民广场站“摸到”的。②一时间激起网民的密切关注，成为五一前后新浪微博讨论的热门话题。许多网友通过微博回复“沪上阿飞”，对其行径提出批评。也有网友直接通过@的方式联系相关行政部门，要求对其进行处理。后经公安机关查办后证实，“沪上阿飞”实为上海一广告公司为推广某手机品牌进行的营销炒作。这种以挑战公众道德底线来吸引公众关注的参与的营销策略，结果只能是被网民唾弃，其所营销的产品和组织形象也会在公众心中留下阴影。

与其相反，2008年，王老吉在汶川地震捐款中的慷慨解囊直接导致了网民对其产品的追捧。在网络盛传的《封杀王老吉》的帖子中，发帖人号召网民抢购王老吉的产品，以示对其具有社会责任心的企业文化的赞誉。短时间内，网络舆论中对王老吉的褒扬铺天盖地。这一网络事件也直接导致了王老吉凉茶在各地的脱销局面。在这起并非由王老吉蓄意策划的网络事件中，“公益性”是贯穿整个事件的关键词，注重公益性的营销原则给组织带来的巨大利益可见一斑。

二、相关性原则

一般认为，网络事件营销有两种模式，一种是借助网络自发事件所做的营销；另一种是组织自身策划网络事件进行营销。无论哪种营销模式，都要求“事件”与组织自身具有一定的关联性。这种关联可以以显性的方式表现，如在事件中大张旗鼓的宣传组织营销信息，也可以以隐形的方式呈现，如借助事件的发展，给网民造成对本组织的某种合理联想。如果事件与营销目的缺乏关联性的话，整个组织的营销意图不是被事件本身的爆点遮盖，就是被其他组织利用，“为他人作嫁衣裳”。

在2010年9月份，淘宝网“聚划算”推出了低价团购奔驰smart的活动，原价17.6万元的奔驰smart硬顶车团购可优惠约4万元，限量200部。9月9日团购奔驰刚一推出，就受到热烈追捧，24秒售出第一辆，6分钟售出55辆，3个半小时后205辆奔驰smart就全部告罄，原定持续21天的活动提前结束。③一时间，该事件被网络称为“最牛团购”，引起了网络对大宗商品团购的讨论。后经媒体证实，该事件是吉利集团与淘宝网联合策划推出的活动，目的在于为网购汽车进行试水。该起“最牛团购”无形中增加了网民对奔驰smart的认识。而事件真正的策划者之一吉利集团除了收获该事件的试水结果外，因为与其缺乏一定的关联性而白白丧失了宣传该企业产品的大好机会。

在网络事件营销的操作中，对关联性原则的运用要“适度”。事件与企业之间需要有关联度，同时，这种关联度又必须小心拿捏。否则，过于追求关联度会使判断力逐渐上升的网民对企业产生“推销”、“宣传过度”的印象，从而产生逆反心理。如此，营销的效果就会适得其反。

三、创新性原则

在营销行业的发展中，不乏闪烁着智慧光芒的成功营销案例，在探寻其成功原因时，创新是永恒的答案。在互联网事件营销中，创新的程度意味着成功的几率。在消费社会，传媒将受众间接地出售给了企业和其他组织。传媒中接天连日的广告轰炸，在不断地挑战着受众的忍耐底线，这直接导致了当下网民对于“营销”的高度敏感。在网络中，如果没有特别的需求，网民对于营销类信息基本持抵制的态度。因此，想要借助或策划网络事件来达到营销的目的就需要营销人员在“创新”上大做文章。

创新性原则要求营销者们必须在网络事件的策划、网络事件的借势、网络事件的推动过程等方方面面进行创新。具体需要从以下几个方面入手。

首先，对营销对象有深入的认识。受众对网络事件的参与程度有两个层级：第一，被时间吸引并关注；第二，亲身参与到事件中去。网络事件营销的创新必须在满足第一个层次的基础上向第二层级倾斜，即吸引受众亲身参与到事件中去，以加深认知才是关键。顺利实现这种转换必须要求营销人员对目标受众有详细的研究，包括了解其网络接触习惯、群体心理和行为特征等。

2007年起，冰纯嘉士伯通过深入分析当下年轻人的心理特征和行为习惯，创造性地发起了网络“开心运动”，通过与开心网合作，设计“开心资产测试”、“开心日历”、“开心漫画”等网络互动小游戏，向年轻人宣扬精神健康的重要性，倡导积极健康的生活态度、时刻保持开心乐观的情绪。通过网络参与“开心运动”的年轻人不计其数，其运动口号“不准不开心”也成为了时下年轻人中的流行语。该活动因其对目标消费者的贴切观察和深入理解而大获成功，其设计理念的新颖性也堪称近年来网络事件营销的典范。

其次，借助网络舆论热点的东风。任何网络事件发生都并非空穴来风，而是有一定的网络舆论作为铺垫。在策划网络事件营销的时候，需要营销者对当下的网络舆论环境有清楚的认识，才能从众多舆论热点中发觉创新的切入点，选择最符合自身营销理念的热点加以利用，为后续的营销活动打下基础。

四、系统性原则

网络事件营销是一个前后相连的复杂过程，可分为如下阶段进行操作。确定传播目标、分析当下网络舆论环境、制定传播方案、组织话题实施、实行效果监测。从前期的策划到后期的执行及效果监测都要求营销者必须瞻前顾后、未雨绸缪，把整个营销过程当做一个完整的系统对待。在营销策划阶段，需要确定轴心理念，指导后续的网络事件实施和营销信息的渗透。在执行阶段，需要参考策划阶段设计的总体方案，并结合实时的网络环境现状进行调整，以保证后续营销信息渗透阶段的顺利推进。在效果监测阶段，需要对该次网络事件营销活动中的各方面的得失做一个归纳，为下次活动的开展提供借鉴。

五、风险控制原则

前文提到，网络事件营销具有一定的风险，具体而言主要体现在以下几个方面。

首先，网络舆论环境的复杂性。网络舆论环境难以检测和控制。顺应此时网络舆论而生的网络事件，彼时就会因舆论热点转移、缺乏传播动力而失去利用价值。舆论环境的瞬息万变对网络事件营销的整体操控带来一定的风险。

其次，网民的不可控性。网民对网络事件的关注和参与程度是决定网络事件生存的关键。但是网民数量众多，所属的社会阶层广泛且素质良莠不齐，任何一起网络事件的监控者都不可能准确、及时地预测网民的态度和反应。一旦被用于营销的网络事件幕后策划者暴露，网民会产生何种反应，是否会对组织和营销产品带来负面认知等都属于不可控的因素，这为营销活动的开展带来不确定性。

对营销主体来说，上述风险的产生都属于外部因素，是营销组织不能够改变的。在内外因素的相对作用中，内部因素起到了主导作用。营销主体必须认识到，风险带来的危害虽不会消失却能够通过内部对风险的控制而使其危害最小化。因此，风险控制原则必须被营销活动实施者贯彻到实践中的每个步骤中。

在事件策划阶段，需要树立风险意识、提前对事件营销中可能出现的风险进行评估。在实施阶段，需要密切监测网络舆情的变化，建立风险预警机制，适时调整事件中营销信息的传播方式、传播量，尽量避免引起网民的逆反心理。同时对已经出现的风险要及时进行处理，防止风险蔓延带来的二次破坏。在效果监测阶段，及时对本次事件营销中的得失进行总结，以备下次借鉴。

参考文献

①百度百科，[DB/OL].http：//baike.

/view/1946201.htm

②搜狐新闻，[DB/OL].http：///20120508/n342591095.shtml.

③网易新闻，[DB/OL].http：///10/0914/08/6GHDC7KM00083KOO.

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（作者：重庆工商大学文学与新闻学院2010年传播学研究生；指导老师：黄志贵）

网络事件营销方案范文第6篇

假设说,你是一个30岁的未婚男士,有稳定的工作,年薪十万元,正打算贷款买房。网络肯定是你了解各类信息的第一选择,你最近经常在网上搜集一些有关新建商品房、二手房以及银行房贷的信息,经常浏览中国工商银行、焦点房地产网等相关网站。结果,几天后你就接到了工商银行客户服务人员的电话,他会根据你的收入情况、信用评价等相关信息,向你介绍并推荐最新的房贷产品。

这就是精准的网络营销,它背后需要IT系统在线实时收集数据,再把网络数据整合到企业的数据仓库系统,进而做进一步的数据分析。

IWI带来全方位CRM

为了帮助企业用户更好地通过网络数据来提升管理,今年10月,商业智能厂商Teradata与网络分析公司Webtrends达成了合作意向,并共同推动IWI(Integrated Web Intelligence,整合网络智能)的发展。IWI是Teradata公司提出的独特理念,它的关键点在于“整合”,通过预先打包好的解决方案,将企业从各个渠道获得的客户数据进行有效整合,包括网络数据。

在网络无孔不入的时代,很多企业都把互联网看做是一个主要的营销渠道,但互联网如同大海,如何实现方便、快速、精准的网络营销则是很多企业的难题,IWI则是解决这一难题的有效途径。Teradata在数据仓库方面是业内领先的,而Webtrends在网络分析方面也是业内领先的,双方携手无疑是强强联合,将为企业用户带来不一样的CRM体验。

“Webtrends可以在线实时收集网络数据,再把收集的数据导入到Teradata的系统之中,并把这些网络数据与Teradata系统中的现有数据整合,让企业用户对其在线和离线的整体业务表现有一个全方位的视角。”Webtrends澳大拉西亚地区总监Mark Allison介绍说。

“通过追踪个人用户的网页浏览记录,企业就能了解到它们的客户有哪些购买偏好、有哪些购买流程、是如何做出购买决策的,从而实现360度的全方位网络营销。”Teradata咨询服务亚太区客户关系管理实践合伙人Craig Morrison如此表示。

Craig Morrison进一步举例说,比如电信运营商发现某一个客户的通话量减少,以往电信运营商很难找到减少的原因,而现在通过对客户网络历史数据的查询,可以发现这名客户曾经上网查询其他运营商的资费水平,或者是查询海外漫游话费的优惠政策等。“这些信息可以帮助电信公司搞清楚客户在想什么、有什么样的要求,这样就可以针对客户的具体情况来设计一个针对性强、投资回报高的营销活动。”

事件式营销的延续

Craig Morrison是客户关系管理的高级专家,尤其在事件式营销方面,曾经负责金融、电信、零售等行业的众多知名用户。据Craig Morrison 介绍,“事件式营销有很多成功案例,并得到了美国直销协会、亚洲银行家等诸多机构的认可和赞誉。根据我们的调查,企业在实施事件式营销之前,营销活动的成功率可能只有1%～5%,而实施之后的成功率能够达到15%～50%,这往往意味数十亿美元的营业额和利润。”

譬如澳大利亚国家银行,在过去的五六年内,其金融服务部门的业绩大幅提高,就是因为实施了以事件式营销为核心的CRM项目,不仅可以更好地对客户进行管理,也加强了客户的忠诚度,提高了投资回报率。据透露,它们实施CRM项目后的利润增加了100亿澳元。

网络事件营销方案范文第7篇

关键词：网络　营销　广告　推广

网络营销和普通媒体营销以媒体性质不同、传播途径不同、技术支撑不同、受众主体不同而具有鲜明的特色，但是，它也包括完整的营销因素，即广告、渠道建设、产品展示和销售；下面就我曾经运营的一个网络营销案例进行说明；2010年初，麦当劳河南分公司准备做一个网络营销，以实现宣传麦当劳2010的广告新诉求“给快乐腾点空间”和春节促销的目的；这其实要求本次活动方案中必须实现一箭双雕，既要进行网络宣传，同时还要借此实现春节促销。那么，在网络营销方案中，就不仅仅要考虑通过网络硬广论坛、新闻等形式进行宣传，还要开发客户的潜在购买需求，完成必要的网上销售。2010年春节，刚好和2010年情人节是一天，那么传统的喜庆再加上西方的浪漫，是一个宣传“为快乐腾点空间”诉求的绝佳机会，恋爱中的人是快乐的，春节中的人们是快乐的，“把你的快乐说出来，和你最爱的人一起分享”变成为这个活动策划的主题。那么在方式上，除了常规的门户网站硬广宣传、活动官网建设、我们还实现网上和网下对接，征集网友在麦当劳店开一个别开生面的情人节。在促销环节，通过论坛“抢楼”，让网友获得麦当劳的礼品、优惠卡和代金券，并为此活动推出双节情人大礼包，实现了活动人气向销售额的转变。

具体营销方案如下：

活动主题：过节了’让我们为爱快乐每一天；

宣传媒体：网络；

宣传模式：门户网站硬广推广活动官网建设，新闻推送；论坛征集“为爱，把你的快乐说出来”人气贴；论坛征集“麦当劳情人节狂欢派对”；论坛抢楼获大礼；

广告形式：广告条，全屏广告，FLASH流媒体广告，专题条，新闻条，

官网栏目：(1)活动介绍；(2)活动动态；(3)获奖公示板；(4)获奖人专访；(5)活动论坛；(6)爱情经典电影片段；(7)我的快乐生活视频展播；(8)我的爱情故事征集；(9)我要订购套餐。

时间推进：(1)管网建设15天；(2)硬广推广30天；(3)线下活动1天；

物料准备：泰迪熊20只；礼券10000张；全年优惠卡100张；背景板10副；情人节派对套装20套；活动现场布置物料；

本案例顺利得到麦当劳河南分公司的认可，活动通过多方努力，获得极大成功。从本案例可以看出，网络营销充分发挥了，网络信息传递的快速、网络互动和宣传形式多种多样，线下线上相结合的特点，又借助事件营销和新闻推动，成为网络营销的又一范例。

网络事件营销方案范文第8篇

Abstract： This article analysed design of network marketing comprehensive practical training based on task driven. The task driven approach is suitable for use in a comprehensive practical training course. Students find the methods to solve the problems guided by the teacher. This method of teaching fully arouses the students' learning initiative， and also develops the students' ability to analyzes and solve practical problems. Based on task driven， network marketing comprehensive practical training can make the students understand network marketing operation procedure and cultivate students' various abilities.

关键词： 任务驱动；网络营销；综合实训

Key words： task driven；network marketing；comprehensive practical training

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）33-0219-03

0 引言

教学的有效性直接关系到教学质量。有效的课堂教学需要运用多种教学方法，教师如何设计和选择教学方法，是提高教学活动效能，确保教学质量和教学实践取得最优效果的重要保证。每一种教学方法都有自身的优势，也存在着天然的局限。只有选择恰当的教学方法，并且根据其特点正确地加以运用，才能在教学中充分发挥其应有的作用。在传统的教学中，教师更多地采用以教师为中心的直接教学方法，在新的教学理念的支持下，以学生为中心的建构主义教学方法获得了更多的运用。学习并非只是单纯地记忆知识。对学生而言，要真正理解并能运用知识，他们必须努力去解决问题，自主地发现问题，并且进行深入地思考。通过任务驱动式的教学方法在教学实践中的运用，更多地以学生为中心，引导学生用自己的头脑来建构知识。同时，能够很好的提高学生的自主学习能力和协作学习能力，有效地激发学生的学习主动性和积极性，从而培养学生分析和解决实际问题的能力。

1 基于建构主义理论的任务驱动法

学习不是被动地接受知识，而是学生主动建构知识的过程。因此，教学不是由外而内的注入，而是由内而外的主动吸收。建构主义学习理论要求学生从知识的灌输对象转变为知识的主动建构者，教师从知识的灌输者转变为学生主动建构知识的帮助者。任务驱动教学法是基于建构主义理论的教学方法，教师在进行教学设计时将教学内容蕴涵在任务中，让学生通过完成任务来达到学习知识和提高能力的目的。学生在任务的驱动下，通过对学习资源的主动应用，进行自主探索和互动协作学习。在完成任务和解决问题的过程中，学生既学到了知识，又培养了独立分析问题、解决问题的能力。

2 基于任务驱动的网络营销综合实训设计

网络营销是实践性和综合性较强的一门课程，这门课程旨在培养学生利用互联网开展营销的能力，以提高学生的全面素质和培养学生的实践能力为核心来组织教学。

在进行教学设计时，把网络营销课程的知识点融进一个一个需要解决的任务中，基于任务进行综合实训项目设计。学生自由组合，4-5人为一个小组，以小组为单位完成任务，按照教师安排的一系列实训项目进行实训练习，教师逐一检查学生的完成情况，对学生的每次实训项目给出成绩。在实训的过程中，教师全方位观察每一组及每一个学生的实训过程，注重学生的技能水平和职业素质方面的表现。

网络营销综合实训由十一个实训项目组成，如表1。

2.1 实训项目一 成立虚拟公司 本实训项目涉及的知识点有：①网络营销的概念。②网络营销的内容。③网络营销的特点。④网络营销的产生、现状与发展趋势。⑤网络营销与传统营销的比较。

根据知识点设计实训任务如下：①每4-5人组成一个小组，以小组为单位成立一个虚拟公司。②为虚拟公司取名、选定经营的商品和主营业务。③了解进货渠道、制定营销策略。④根据给出的案例以及上网查询相关资料，对网络营销和传统营销进行比较，写成分析报告。

2.2 实训项目二 供求信息 本实训项目涉及的知识点有：①如何供求信息。②如何利用搜索引擎了解产品的供求状况。

根据知识点设计实训任务如下：①上网浏览了解行业信息网以及各种专业网站，选定1-3类感兴趣的商品，了解其产品特性和市场状况，为以后开展一系列网络营销活动做准备。②收集在互联网上供求信息的基本方法和行情：哪些网站、价格行情。③针对小组虚拟公司及其产品供求信息的方法。④到网上信息平台上寻找相关的买方信息，并分析客户对该产品的需求状况。⑤找到与虚拟公司产品相关的行业信息网，并分析该产品的市场供求状况。

2.3 实训项目三 网络市场调查 本实训项目涉及的知识点有：①网络市场调查的概念。②网络市场调查的优势。③网络市场调查的步骤。④如何设计网络调查问卷。⑤如何对调查结果进行分析。⑥如何撰写调查报告。

根据知识点设计实训任务如下：①设计一份网络调查问卷并进行市场调查。②对调查的结果进行统计分析并撰写调查报告。

2.4 实训项目四 博客营销 本实训项目涉及的知识点有：①博客营销的概念。②博客营销的优势。③博客营销的方法。④如何建立博客及推广博客。

根据知识点设计实训任务如下：①为小组的虚拟公司建立博客。②讨论研究推广博客的具体方法。③上网找到相关行业或产品的博客，分析其可供借鉴和可以改进的地方。

2.5 实训项目五 软文营销 本实训项目涉及的知识点有：①软文营销的概念。②如何撰写软文。

根据知识点设计实训任务如下：①为小组的虚拟公司撰写一篇软文。②上网找到相关行业或产品的软文，并分析其值得借鉴和需要改进的地方。

2.6 实训项目六 事件营销 本实训项目涉及的知识点有：①事件营销的概念。②事件营销的特点。③事件营销的策划和运作。

根据知识点设计实训任务如下：①为小组的虚拟公司策划事件营销。②上网找到相关行业或产品的事件营销案例，并分析其值得借鉴和需要改进的地方。

2.7 实训项目七 病毒式营销 本实训项目涉及的知识点有：①病毒式营销的概念。②病毒式营销的核心。③病毒式营销的策划步骤。

根据知识点设计实训任务如下：

①为小组的虚拟公司和产品策划设计病毒式营销方案。②上网找出相关行业或产品的病毒式营销案例并分析其值得借鉴和需要改进的地方。

2.8 实训项目八 论坛营销 本实训项目涉及的知识点有：①论坛营销的概念。②论坛营销的优势。③如何选择合适的论坛。④如何设计帖子。⑤如何跟踪维护帖子。

根据知识点设计实训任务如下：①为小组的虚拟公司和产品策划设计论坛营销方案，并回答如下问题：1）选择合适的论坛，为何选择此论坛？2）如何设计帖子和维护帖子，具体做法？②上网找出相关产品或行业的论坛营销案例并分析其值得借鉴和需要改进的地方。

2.9 实训项目九 数据库营销 本实训项目涉及的知识点有：①数据库营销的概念。②数据库营销的特点。③数据库营销的应用。④如何采集数据。⑤数据库营销的步骤。

根据知识点设计实训任务如下：

①上网找出相关行业或产品的数据库营销案例并分析其值得借鉴和需要改进的地方。②为小组的虚拟公司和产品策划设计数据库营销方案。1）要收集什么信息？2）如何采集数据？采集数据的方法及步骤。3）如何根据采集到的数据制定营销方案？

2.10 实训项目十 微博营销 本实训项目涉及的知识点有：①微博营销的概念。②微博营销的特点。③微博营销的定位。④微博营销的内容建设。⑤微博营销的技巧。

根据知识点设计实训任务如下：

①为小组的虚拟公司和产品策划一次微博营销。②上网找到相关行业或产品的微博营销案例，并分析其值得借鉴和需要改进的地方。

2.11 实训项目十一 网上开店 本实训项目涉及的知识点有：①网上开店的进货渠道。②店铺起名及商品展示。③店铺推广方法。④商品定价策略。⑤商品促销。

根据知识点设计实训任务如下：

①从以下方面且不局限于这些方面，分别分析在淘宝网、易趣网、拍拍网和百度有啊等网络平台上开设网店的利弊：1）店铺开设条件。2）交易服务资费。3）店铺管理界面。4）即时工具使用。②选择一个网络平台针对虚拟公司和产品开设网店。1）为何选择该平台？2）选择何种进货渠道？3）采取何种商品定价策略？4）如何进行商品促销？5）如何进行店铺推广？

3 网络营销综合实训中需要注意的问题

在学生完成每一次实训任务之后，要以小组为单位就任务的完成情况向全班同学进行汇报，其它同学可以在汇报完毕之后就解决方案提出质疑。通过成果汇报和现场答辩可以使不同的小组之间进行相互交流，让学生在相互交流中锻炼能力，弥补不足，也在解决问题的思路上得到一些启发，同时还可以培养学生之间相互尊重、相互欣赏、相互学习的良好风气。教师在对学生的实训报告和答辩进行点评之后，还要对实训项目涉及到的知识点进行归纳和总结，以便学生能够全面系统地掌握所学到的新知识点。

4 结语

网络营销综合实训从实践出发，对学生进行全方位的训练，可以使学生完整的了解网络营销的运作流程。

教师在提出实训任务后，引导学生带着实训任务进入学习情境，引起学生的学习兴趣，激发学生的学习热情，吸引学生的注意力。在进行教学设计时，将知识点蕴含在需要完成的任务当中，用任务来激发学生的求知欲望和学习兴趣，使学生通过完成任务达到理解、掌握和运用所学知识的目的。教师向学生提供必要的线索或资源，如需要从何处获取有关信息等。由学生独立探索、自主完成任务，以培养学生用探究式学习方法去获取知识与技能的能力。

网络营销综合实训可以培养学生多方面的能力，以小组为单位完成任务的方式可以锻炼学生的团队合作能力和沟通能力，对各种网络工具的使用可以锻炼学生的实践能力，营销策划可以锻炼学生的写作能力，成果展示和现场答辩可以锻炼学生的应变能力和口头表达能力。这些能力使学生具备了成为一名网络营销人才的基本职业素养。

另外，网络营销是随着互联网技术的发展而发展的新兴学科，互联网技术的更新日新月异。在具体的实训教学中，应注意与互联网技术的发展保持一致，并关注相关职业发展动态，融入新的网络技术和营销方式，让网络营销实训教学适应信息社会的发展。

参考文献：

[1]陈菁菁.任务驱动教学法在《货运业务与操作》课程中的应用[J].企业家天地，2011（7）.

[2]王世胜.“任务驱动”教学法在高职高专网络营销实训课中的应用[J].河南机电高等专科学校学报，2010（9）.

网络事件营销方案范文第9篇

掌握差异传播法则

传统媒体与网络媒体的公关传播到底有什么区别呢?只有掌握两者的交互点,我们的传播工作才能做到游刃有余。如果我们用关键字描述它们的本质,成功的传统媒体公关传播需要的是“新闻价值”,而成功的网络媒体公关传播则需要的是“附着力”。

所谓新闻价值,通常是“显著性”、“反常规”、“冲突性”等等,而“附着力”则通常是能够“让网友耳目一新”、“引起网友的兴趣”、“互动参与”、“激发网友的情绪”等等,而引起“争议”、“话题”,则是两者都追求的,是操作成功的理想境界。

我们要把握的是,传统媒体公关传播“三点成一线”的法则,即“社会热点”―“新闻媒体需要”―“组织新闻公关目标”,新闻公关策划者需要挖掘一个企业中的新鲜奇特、具有意义的新闻事实,这些新闻事实通常是消费者关注的、市场关注的和社会关注的,与目前的政策热点、社会热点、消费趋势高度相关,比如“创新型社会”、“奥运”、“低碳经济”、“春运”等等,只有相关性越强,才足以引起新闻媒体兴奋。如果这三点都符合,策划成功的几率将大大提高。在文体上,传统媒体公关传播的语言更为正式、规范,而且呈现新闻的方式,是以“多客观少主观”、“多事实少评论”为原则,通过新闻事实本身来体现作者的立场与观点,只有新闻价值越大才越容易引起关注与转载。

网络具有的开放性特征,使得网络传播的文本更为率性。如果说传统媒体公关传播尽量要少主观,那么网络媒体公关传播则主观性比较大,网络语言是非正式的,非规范的,能够调动网友的情绪:幽默、愤怒、惋惜、好奇、怜爱等等。因而,我们要把握网络公关的法则,即“发现”―“互动”―“分享”,网络公关的内容开发,需要有“附着力”,能够引起网友的兴趣,并参与讨论,通过口碑、转载。多芬化妆品推广很好地体现了这一点,多芬公司为了推广它的产品,推出了一段75秒的宣传片《演变》,《演变》拍摄了一个相貌普通的“邻家女孩”摇身变成一个气质非凡的“超模”的过程,而那些玉照其实都不是真实的,而是长达数小时的化妆和照片技术处理的结果。宣传片上传至YouTube网站后,引起网友疯狂的点击和转载,点击率超过了100万人次,回复几万条,有人说,上当了!明星原来就是这样制造出来的!有人说,看了这个片子,让她更有自信!总之,多芬的网络传播有力地利用了“发现”―“互动”―“分享”的法则(表1)。

两者的互动与融合

笔者了解到,传统公关业界与网络公关业界目前还存在互相看不起的情况,但是一些有远见的企业并不看重其中的争议,已经在试水同时整合这两类公司,为他们的整体营销目标服务。两者的工作方式不同,但可以殊途同归。我们有理由相信,能够把网络和平面有机结合的公关公司会慢慢涌现出来。如何让这两种方式互动,并为营销目标服务呢?

同时制定两套传播方案

企业在有营销活动时,根据同样的新闻事件和事实,同样的营销目标,可以开发出两套方案,传统媒体传播方案可以依照传统公关法则行事,网络媒体传播方案依照网络公关的法则行事。在文本内容、传播渠道上,分别予以规划,并进行有机整合。两种方式的效果评估则用不同的方式进行,传统媒体传播看版面及传播量、关注度,网络媒体传播则需要考虑点击率以及回帖量、转载率。

王老吉在汶川地震中捐资1亿元的新闻事件除了在CCTV、报纸等传统媒体中展开报道以外,天涯中一篇名为《让王老吉从中国的货架上消失,封杀它!》的热帖在传播中起到了最关键的作用,网民的追捧,“封杀”事件在回复、转帖中迅速走热,一时间成为各大社区、论坛的热点话题。之后,网络新闻媒体以及传统媒体对“封杀王老吉”事件的报道也都顺势跟进。网民的热情引起了购买行动,致使王老吉在各地断货。

“人肉搜索”发挥深度功能

传统媒体擅长于消息及通讯稿件,而在整版报道、深度报道、图片展示,尤其是动画、视频等方面则处于弱势地位,因此我们可以让网络公关发挥这一部分功能:深度报道、图片展示、视频传播、互动讨论、投票分享等等。

随着搜索引擎、百度知道、新浪爱问、互动百科、维基百科等的完善,利用“搜索”有可能会成为网络公关的另外一个手段,也将成为它另外一个传播法则:2008年,一位ID为markm49uk的网友发帖称自己是英国人,在当地买了一部全新的3G版iPhone手机后,发现手机内存有一位生产线上工作的“可爱小妹”的几张微笑照片。他将照片发到了一个苹果爱好者论坛上,这个帖子引起了热烈讨论,有人认为这是生产线上的工人出于好奇拍摄的照片,但忘记删除了,甚至有网友发帖,号召对这个女孩进行“人肉搜索”。截至2008年9月3日,Google搜索引擎已有182万项符合“iPhone Girl”的查询结果,百度的相关网页则有约90万篇。伴随着“最美iPhone Girl”的流行,苹果公司推出的iPhone产品销量也赢得开门红。同时,人肉搜索也使得为3G版iPhone手机提供代工生产的富士康公司的曝光率陡然上升,不断有关于号称揭秘富士康员工生活的帖子出现,有效地遏制了之前关于富士康公司为“血汗工厂”言论的进一步流传。然而,随着该事件被关注度的提高,有人揭发这不过就是利用人肉搜索展开的一场网络营销事件。“iPhone Girl”的始作俑者并非英国网友,而是美国人,他也并非是普通发烧友,而是帖子首发论坛的站长。一个流水线美丽女工的灿烂微笑,令苹果与富士康收益颇多。

网络造势平媒跟进

当有些事实,一开始在传统媒体上,难以登载时,可以考虑先在网络上造势,引起关注,然后再在传统媒体上进行引述。在开展公关活动时,传统公关与网络公关,可以相互发挥各自优势,分阶段进行。比如,在开展一个新闻事件时,可以通过传统媒体宣告这一事实,然后在网络论坛等渠道中进行讨论,再将讨论的结果在传统媒体上呈现,这样整个公关活动的时间跨度、内容深度都会有大幅的提升。

其实,从1997年至今,凡是引起社会各界广泛关注的媒体议程,都存在着传统媒体与网络媒体积极互动的现象。可以说,这些年来在社会生活中产生广泛影响的一些重大的“媒介事件”,在某种意义上正是传统媒体与网络媒体议程互动的结果。

易中天在电视访谈节目中,与鲁豫谈到其有众多支持者,在互联网上对他维护有加时,欢愉之情溢于言表。众所周知,易中天是通过中央电视台《百家讲坛》节目才广为国人所认识,其后是经过互联网的“群众性选举”才脱颖而出,而易中天经常爆出的各种经典“网络语言”起到了巨大的推波助澜的作用。从电视,到网络,再到出版的信息传递接力现象中,让我们看到传统媒体和网络媒体之间的共生和依存关系:谁都不能没有谁。

网络事件营销方案范文第10篇

肯德基“秒杀门”的背后

对网购人群及网际间传播力量的漠视

互联网的快速发展和广泛应用，被认为是中国经济社会发展的一个缩影。工业和信息化部2010年4月22日的数据显示，2010年第一季度，中国互联网网民新增2000万人，网民总数达到4，04亿人。北京正望咨询(China IntelliConsultingCorp.)最新的调查结果显示，2009年我国网上购物持续高速发展，有1.3亿消费者共计在网上购买了2670亿元的商品，比2008年实现了90.7％的增长。庞大的消费人群及购买力对所有商家诉说着互联网的强大魅力，同时也对网际间的营销活动提出了更高的要求。然而，“一传十，十传百”这种对传播数量固有的计算方式，依旧主宰着众多企业，但互联网的诞生使得传播量有了近十倍、百倍的有效递增。

缺乏对“秒杀”这种新营销手段的认知，没有严格的活动名额限制，“本优惠券需打印试用，复印有效”的活动细则，都告诉我们肯德基的这次营销活动，最多只能是“满堂彩”而非“万钵金”，肯德基漠视的不仅仅是中国的消费人群及购买力，更是对中国互联网传播力量的一种“秒杀”。

缺乏灵活的活动应对机制

从经济学意义上讲，网络用户依然是“消费者”，然而从营销的角度看，网络用户与传统媒体用户具有质的不同，网络用户不仅是信息的接收者，更是信息的制造和传播者。当下消费者不再是玩偶式的观摩，而是从初期就开始导演网络活动的每一项进程，这正是网络互动营销的魅力所在，高度的互动性，极大地拉动了消费者参与的热情。随着地球村时代的来临，每个人都是演员，人人都有选择的权利，墙倒众人推，使得危机事件不断被扩大。企业需要用专业危机公关眼光看待问题，网络活动策划案必须具有多维度可操作性和机动性。

通常来讲，厂商在设计线上活动时，需要考虑参与度高低两个层面，而实际大多数企业都考虑了参与度低如何加大传播力度层面，由于缺乏对互动营销的认识和对活动设计的不自信，往往忽视的是参与度活跃如何应对的层面。肯德基“秒杀门”则属于后者，在活动效果的预估上产生了较大的出入，只是考虑了其预期的经济收益，万万没有想到的是参与度如此的活跃，没有事先制订危机预案，使其不得不单方面停止活动，这种对事态生猛的解决方式极大地激怒了消费者，最终使其品牌形象严重受损。

缺乏积极有效的危机公关

在web2.0时代，网络已经成为企业危机公关的触发器与放大器：在网络的作用力下，精英媒体时代转向草根媒体时代，来自网络的危机一触即发，企业需要注重网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。

对于假券的说法我们无从考证，这也是由于前期活动策划的失职所致。但是简单粗暴的“拒售”不应是一个跨国企业应对危机的办法。作为知名跨国企业，应该最擅长在危机中如何“化危为机”，但这次事件却暴露出肯德基在应对网络事件危机时缺乏应变能力。“秒杀门”事件，使肯德基的品牌美誉度和消费者好感度都严重受损。

企业如何设计事件营销

随着网络互动技术的不断发展创新，政府、企业任何一方需要获取民众认可和支持的利益体，都在利用互联网和受众进行多种形式的互动交流。Online Campaign是较为常见的一种形式，它不仅仅借用常规的网络话题炒作、病毒式传播以及后期所演绎的口碑营销进行简单的品牌知晓度和认识度的宣传，更是站在品牌美誉度的层面逐步与消费者进行深层次的品牌建设互动。

Online campaign是指在一个特定的时间范围内，围绕一个特定主题，综合运用多种网络互动技术，与网民展开深度互动的品牌活动形式。一场成功的Online Campaign能够引发公众热议，成为经久不衰的成功案例，往往是以当下社会热点为背景或是制造热点事件，并逐步发展为当下主流的事件营销主体。要达到预期的效果，必须调动在背景、主题、形式、平台、扩散各方面中的一个或多个环节并制订缜密的计划。

第一，背景的选择必须符合社会主流所关注的焦点，才能达到借势推事的效果。

第二，一个好的主题不仅依附于背景的选择、企业信息点传递的需求，更要深入考虑消费者的兴趣取向。

第三，策划强大的互动传播形式和选择优质的网络传播平台。

事件营销包括制造事件和借势事件，面对突发性重大社会性事件，只要利用的巧妙，不仅可以达到企业品牌推广的良好效果，同时也能为社会做出应有的贡献。娃哈哈“接过爱心教鞭，托起明天希望”的公益行动，通过开辟专区论坛的方式，不仅给志愿者一个好的沟通平台，更重要的是，通过与高人气网站的合作(广告投放，专区维护)，巧妙避开炒作、渲染以及灌水、无休止的发帖等人为因素，为后来者提供了一个良好的借鉴。在活动过程中，令娃哈哈始料不及的是国人空前高涨的公益之心，于是娃哈哈紧急改变预案又进行了第二轮志愿者的选拔，工作量顺势加大了一倍，同时也面临着成本的递增，但是他们并没有顺理成章地选择停止招募，因为他们明白“娃哈哈选择的是承接大众与灾区爱的桥梁，这桥梁是托起祖国明天希望的教育事业”。

网络危机公关的风险规避与应对措施

网络营销已经成为企业扩大再宣传，推广产品以及服务的重要途径和企业制订战略发展目标不可缺少的因素，有效的发展网络营销是更好地满足企业和消费者之间利益的重要渠道。但是受多种因素的影响，企业开展网络营销活动还面临着技术、信用、法律、市场等风险。特别是网络市场的空前开放、竞争的日趋激烈使企业网络营销风险性也比传统营销活动大大增加。如何规避网络营销风险已经成为一个亟待解决的新课题。

网络营销风险是指在网络营销活动过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使网络营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受经济损失和获得额外收益的机会，对企业品牌形象和美誉度的一种影响。网络营销风险具有客观性、可变性、复杂性和偶然性的特点，企业应该着重从以下几点进行风险的管理：

进行企业网络营销可行性分析和评估

针对企业自身及产品，统合传统媒体与新媒体营销策略，制订科学的营销战略，实施有效的营销管

理是网络营销的总体思路。企业在进行网络营销之前必须对整体战略、市场动态、事件发展方向以及风险和可能存在的收益，进行分析和监控预案。只有根据企业生产经营所处的环境因素和内部经营状况，进行综合评估和预测，才有可能将企业引向成功、避免风险。

加大网络舆情监控，及时了解企业相关舆情动态

要防范网络营销中可能存在的风险，就需要对网络舆情进行及时的监控和了解，任何一项决策，必须是建立在科学有效的舆情基础之上。当前越来越多的企业开始尝试网络营销，人才的缺乏和基础硬件的投入力度较小，造成传播方案的“拍脑门”现象普遍存在，主管形成因素较大。互联网舆情动向对企业来说是一个极好的参考因素，加大网络投入的前提是必须具备较好舆情监控的能力和分析判断能力，目前已有相对完整的舆情监控公司，企业可根据自身的需要，选择适合企业自身发展的舆情监控公司，最大限度地做到“知己知彼”，这样才能百战百胜。

互联网传播手段具备参考性但不具备可复制性

由于网络营销在国内兴起时间不长，大多企业都处在探索阶段，对新工具和新手段的使用，市场均处在培育阶段。对于新鲜案例的研究，可以在厂商品牌以及产品传播过程中起到较好的参照作用，但互联网的使用习惯决定了其不具备可复制性。网络人群的庞大且杂乱使得精准传播和指向性传播存在困境，这使得大众消费类产品尤其适合网络推广，特别是快速消费类产品。而诸如汽车、房产、奢侈品等高端消费产品，只能停留在品牌传播层面和培育消费者阶段，对产品传播的指向性需要更多层面的考虑。对于此类状况的风险认识和管理，我们可以去研究和学习好的传播工具和手段，但不能简单地复制和移植相对成功且存在风险的案例。而对于本身已经存在风险的传播手段，则需要慎之又慎。

风险费用的投入要从效果出发

当越来越多的企业认识到互联网魅力的时候，盲目加大网络投放预算，无疑使年轻的互联网市场存在浮躁与不负责任，从企业层面出发，每一笔费用的投入必须看到可预期的效果，从网站的角度来讲，每一笔客户投放的费用，必须是一个精准的点击，而从第三方公司来说，要本着对客户负责的态度，不浪费每一分钱，在保证传播效果达到预期的前提下，合理地赚取利润并不为过。正是因为互联网的年轻，企业在网络投放上的盲目和对传播方案缺乏可行性评估，使得越来越多的企业陷入肯德基“秒杀门”困境。

企业或公关公司要充分认识互联网传播的力量，制订切实有效的风险管理预案，因为这不再是你一个人的游戏。对于自身产品、消费者以及传播渠道的调研和预估，是活动方案可进行周密策划、组织、执行的前提。