网络公司营销方案范文

网络公司营销方案范文第1篇

关键词：网络 发展方向 探析

随着网络技术的迅猛发展，各种新型的网络营销方式已经进入市场。目前，从我国主流网络营销的实际情况来看，走上最前面的应属腾讯、新浪和搜狐。这三家公司为了使用网络化的发展，纷纷推出了自己的网络营销模式，腾讯推出了MIND（在线品牌营销解决方案），新浪推出了IMPACT（效果评估体系），搜狐也推出了MATRIX（矩阵营销理念）。应该说，这三家公司所推出的网络影响方案对进一步促进公司的发展起到了相当大的作用。但是也应该看到，腾讯、新浪和搜狐在网络营销模式上的创新并不一定能够适应所有网络企业的发展。因此，从这一现实出发，探究当前网络营销模式的未来发展方向就显的非常重要。

一、方向一：重视网络营销模式的科学性

对于网络营销模式的发展方向而言，科学性也是其首要的发展方向。究其原因，主要表现在两个方面。

第一，网络营销模式的科学性是企业自身发展的实际需求；从当前企业运行网络营销模式的主要目的来看，就在于做好宣传工作，提升企业自身的形象。当然要做到这一点，是绝对不能脱离网络营销模式科学性的指导。原因在于，只有采用科学的营销模式，才能达到这个目的。由此可见，科学性也就成为网络企业要获得发展必不可少的重要指导因素。因此，这也就意味着，企业必须重视从科学性的角度去拓展全新的网络营销模式。

第二，网络营销模式的科学性是满足广大客户的必然需求；对于网络公司来说，采用各种新型的网络营销模式的目的还在于满足广大客户的需求。如果在向客户宣传自身企业的时候不重视科学性问题，不仅不能够充分了解用户的需求，迎合用户的消费口味，满足不了用户的实际需求。而且还有可能使得网络企业走向失败的境地。在此意义上，也就是说，网络企业要想获得自身的发展，还必须重视科学营销，特别是在在营销模式上重视用户的实际需求。

二、方向二：强化网路营销模式的可操作性

从当前各企业网络营销模式的操作性方面来看，也还存在着一些比较突出的问题，比如营销模式还只是粗线条的概括，并未提出可以量化的相应指标或基本要素等。在今后网络营销模式的发展方向上，必须改变这一状况。

对于网络营销模式的定性来说；在粗线条概念的情况下，网络营销模式在提示用户方面可以发挥出一定的作用。在定性要求下，新的营销模式要进一步促进这一功能的发挥。另外，网络营销模式在定性上还要为广大用户提供较多的服务，确保最终的营销效果。

对于网络营销的定量来说；由于网络具有信息便捷，运用方便的一些优点。这就意味着可以充分的运用网络技术了解用户与企业之间的接触情况，比如包括接触的时间、地点、运用次数、运用效果等。在这一意义上，如果新的营销模式可以做到这一点，不仅可以有效的提升自身的工作运行能力，而且还可以赢得用户的青睐。相对而言，就自然具有无比大的优势。

三、方向三：重视网络营销模式的覆盖率

覆盖率问题是检验网络营销模式承购与否的重要标志。从腾讯、新浪和搜狐的网络营销模式来看，三家公司都非常注重覆盖率的问题。在今后的网络营销模式的发展方向上，覆盖率已然是一个不能不注重的重要话题。

一是网络营销模式的覆盖率是强强联合的必然要求；随着各网络公司的不断发展，在自身网络营销模式的探索上，每个公司都有自己突出的优点，但是同时每个公司也都有自己的缺点。在这种情况下，有效的把各个公司的资源共享，就可以在互相借鉴的过程中弥补自身的不足。实际上，这种强强联合，也就相应的提高了网络营销模式的覆盖率。由此可见，随着网络技术的不断发展，各公司走向强强联合就必须需要重视覆盖率问题，也就因而使得网络营销模式的覆盖率问题成为今后发展方向中必须要考虑的重点内容。

二是网络营销模式的覆盖率是扩大网络应用的必然诉求；为了更好的推行自身的网络营销模式，每一个网络公司都会试图扩大网络的实际应用。对于这一点，从腾讯、搜狐和新浪的行为中可以明显的表现出来。除此之外，为了进一步扩大网络应用，不管是规模较大小，网络公司都会注重自身网络营销模式的覆盖率，例如，有不少网络公司在一些交友网上进行宣传自身的网络营销模式等。从这些网络公司所采取的推动网络营销模式的行为上来看，覆盖率高了就意味着自身网络营销模式具有一定的影响力。因此，各公司为进一步扩大网络应用范围，必然会重视网络营销模式的覆盖率问题，这也因此凸显出网络营销模式的覆盖率在今后发展的重要性。

四、方向四：重视最新智慧，强化模式共建

对于网络公司来说，要进一步开拓网络营销模式的新方向，仅仅依靠自身的努力还是不够。必须在今后的网络营销模式的发展方向上，充分运用最新的知识智慧，为创新和发展网络营销模式注入源源不竭的精神动力和智力支持。

对于网络公司来说，要进一步促进网络营销模式的发展和创新，就必须做好自身各项工作，这是从根本上解决问题的重要策略。这就要求网络公司一方面要重视对人才的培养，为自身企业的发展培养一批优秀的网络营销人员。另一方面，还要求网络公司要充分发挥自身的主观能动性，加大对网络营销模式的投入力度，确保能够不断的创新出较为新型的网络营销模式。

另外，需要重视最新智慧，并把这些最新智慧运用于网络营销模式的探究上。随着科学技术的进一步发展，知识更新可谓日新月异，网络公司要想在网络营销模式上有所创新和发展，就必须把握住知识智慧。一方面要在网络营销模式的开发方面积极的研发各种新技术、运用各种新知识，另一方面必须注重学术界对网络营销模式发展的影响，积极吸取各种比较先进的理念。从而使得网络公司在做好自身实际工作的同时，学习各种先进的知识智慧，更好的促进网络营销模式的发展。

参考文献：

[1]桂舟.MPACT成就交通银行“财智大赢家”[J].现代广告，2008年第5期

网络公司营销方案范文第2篇

1电话营销方案的设计

为让用户体验数字电视付费频道的精彩节目，我广电网络公司推出了“随心选，免费看”付费频道免费试看两个月的活动。上海文广、北京鼎视、中数传媒等几十套付费频道以组合打包成套餐的方式让用户随心挑选，想看就看。呼叫中心把此免费试看活动作为电话营销的亮点，通过人工电话外拨向广大用户详细宣传推广此活动，让用户自由选择是否参与免费体验活动，体验期满，也是由用户决定是否续看，如不需要续看，用户自行到各广电营业厅退订体验的付费频道。

2电话营销前准备

（1）电话营销方案确定后，呼叫中心对每一位客服人员进行强化培训，做到每一位客服人员明白公司营销产品内容，了解具体营销渠道，熟悉营销流程，掌握营销技巧，在营销过程中，树立公司服务理念，提高服务质量，取得营销成效。通过培训，每一位客服人员必须全面熟悉和掌握付费节目套餐的价格，每个套餐包含的节目频道数量和频道名称，以及收看该套餐所包含的频道对应的节目序号。

（2）对于每一种付费套餐归纳出相应的频道特色，对用户消费群按照年龄段进行大致划分：年轻人用户群；家庭妇女用户群；老年人用户群等，不同的用户群针对性地采取不同的节目套餐进行推广。

（3）电话营销前还有一个很重要的工作就是营销内容的语言要点提炼，这样才会在电话营销过程中游刃有余，不遗漏任何需要交代的细节。呼叫中心电话营销的内容是付费节目试看体验活动，所以营销语言要点至少包括：付费节目套餐价格、付费节目套餐包含的频道名称和对应的节目序号、节目特色、用户资料的核对、2个月体验的具体时间段、体验期满不需要续看的话用户自行到营业厅退订的提醒话语等。

3实施电话营销

张家港广电网络公司呼叫中心现有座席人员16名，电话营销工作分配到每一位客服人员。每月月底计划排出下月外拨的区域，选择区域的原则是用户居住相对集中，对精神文化具有一定需求的小区。每天轮流安排2名客服人员，除了做好常规工作外，额外增加电话营销的工作。每天在下午2点至4点进行电话外拨，拨打电话数量为100个。在电话营销时，根据不同的用户群推广不同的试看节目套餐。根据不断总结的营销经验，电话营销时，如果一下子介绍过多的试看节目套餐，用户反而听了模糊，不容易接受，降低了电话营销成功率。在电话营销过程中，为了提高客服人员的工作积极性，我公司实施一定的激励措施。此激励方案主要是综合考虑通过电话营销订购的免费试看节目包的数量以及试看期满后没有退订的节目包数量，实施一定的提成奖励。2011年，张家港广电网络公司呼叫中心充分重视了电话营销工作，全年累计电话营销试看节目包7355个，推广试看活动的电话营销成功率在20％左右，按照40％的续订率，全年约3000个节目包被用户续费订购收看。

4几点体会

（1）电话营销过程中一定要语言精炼不遗漏，如果交代不清楚，可能会导致用户以后的投诉，影响用户满意度。

（2）在电话营销介绍付费节目包套餐时，尽量向用户价格适中的节目包，一般建议推荐5－10元的节目包，如果推荐的节目包价格过高，试看期满后，用户退订率一定会很高，续费继续收看的数量会大打折扣。

（3）客服人员电话营销一段时间后，要相互交流营销心得，取长补短，提高工作成效。

网络公司营销方案范文第3篇

所谓全面预算管理就是公司对于自身未来生产经营的计划、控制与协调的一种手段。也可以说实行全面预算管理，是根据企业制定的发展战略目标，逐步、层层递进以落实到企业的各个部门中。全面预算管理还涉及到预算、协调、控制以及考核等多个内容，因此运用在广播电视信息网络公司中发挥着非常重要的作用。

二、全面预算管理的目标和特征分析

（一）全面预算管理的目标

事实上，全面预算管理是公司或企业预算管理体系中的关键环节，作为一种有效的内部控制方式，预算管理对于公司的业务流、信息流的整合，对公司的未来战略目标、控制日常活动以及优化资源配置都有着非常重要的意义。伴随着经济体制的改革，多元化的投资者群使得公司的所有权与经营权分离。为了适应投资者的需求与经营者的控制规划，推行全面预算管理是新形势下必然的选择。

（二）全面预算管理的特征

首先，全面预算管理具有全面性，能够将企业中所有会影响预算目标实现的因素全部纳入到预算体系之中，使得公司的每一个部门甚至每一个人都能体系出其预算的地位和职责。其次，全面预算具有很强的战略性，这种管理的面向对象是公司的未来，是为实现企业战略目标而进行的活动。最后，全面预算具全员性，涉及到很多部门，因此要求公司的每一个部门或者每一个人员都参与到预算管理中来，并进行统一的规划和管理，最终实现公司的预算目标。

三、广播电视信息网络公司全面预算管理的应用

（一）制定战略目标、预算编制

广播电视信息网络公司会在每年进行年度业务预测，也就是对本年度的战略目标进行全面的分析和判断，并进行决策，以保证各个部门对于公司本年度战略目标的掌握和了解，而全面预算管理的应用，使得公司的战略目标趋于客观，使得目标更具有可实现性。由公司的战略规划部门与财务部门对公司的战略目标与方案进行决策，深入分析营销网络、品牌以及服务等方面的目标，对产品价格、新业务比例、运营成本、管理成本等信息深入分析，以确定初步方案。并由财务部门成立其专门的预算编制小组，根据公司的实际情况编制预算，以促进广播电视信息网络公司战略目标的可执行性。

（二）预算审批、下达和执行

首先，由公司战略规划部门的经理组织制定本年度公司市场营销规划，包括公司本年度要开展的业务、目标、市场定位以及价格策略等。其次，由运营维护部门根据本公司营销部门提供的业务预测情况，并与相关部门沟通，明确公司年度运营计划并编制相关运作计划或投资计划。由行政部门制定公司一些费用的支出工作计划，如水电费、管理费、差旅费等，如有需要变动的应及时与行政部门进行沟通、调整。最后，由人力资源部门根据公司的总体人力资源情况分配人力资源，严格遵守战略规划基础，建立合理的预算考评体系。财务部门还应对各部门提交的计划、策略进行审核，并与往年的数据进行综合比对，再进行一些方面的调整，最后由预算编制小组成员进行修改后确定。在预算编制好后，公司还应对存在的差异进行讨论，最终确定好方案后才能执行下达。

（三）预算执行评估、调整

预算执行控制作为公司内部控制的一项关键内容，要根据审批的权限进行分工，按照业务的性质和重要等级进行划分，并针对不同的风险要求，进行分级授权和审批权限，以保证流程效率与风险的控制。事实上，在预算执行的过程中，公司相关部门还应与高层领导进行技术和经济方面的沟通，以保证信息的流畅。此外，要保证预算反应外部市场环境与公司内部变化的功能和作用，公司还应进行半年一次的预算调整。提出预算调整后，相关部门应就调整预算、原因以及涉及到的工作计划变化召开会议，对涉及到的预算变动进行申请，并由分管财务的管理人员与相关部门管理人员提出相关调整申请与建议。

四、结束语

总的来说，对于广播电视信息网络公司来讲，全面预算管理的实施对其有着重要的意义。将全面语段管理运用在广播电视信息网络公司中应注重到预算的编制、预算实行以及预算管理、调整、评价等全过程。同时，注重公司各部门之间的密切协作，要凸显出预算管理的权威性，全面促进广播电视信息网络公司的生产经营顺利进行。

网络公司营销方案范文第4篇

2010年，陕西广电网络公司实现营业收入12.22亿元，同比增长28.66%，完成年度计划的116.94%。实现净利润1.13亿元，同比增长44.82%。陕西广电网络公司已成为下辖西安、咸阳、渭南、铜川、延安、榆林、商洛、汉中、安康9个地市分公司，87个县级支公司，长安、陈仓、洛南3个直属公司，宝鸡广电、节目2个全资子公司。2010年新增有线电视用户43.63万户，累计在网用户数达489万户；整体转换数字电视用户81.69万户，在网数字电视主终端数达284万户；新增副终端15.5万户，累计副终端用户数达27.6万户。在线个人宽带用户达11.5万户，数据业务收入达1.19亿元；付费节目订制终端达65.6万户，付费节目营销收入达5400万元。

宝鸡广电网络传媒有限责任公司成立于2002年3月11日，注册资本1.2亿元，为陕西广电网络公司合资子公司。2010年宝鸡广电总资产3.30亿元，净资产2.23亿元，2010年全年经营收入1.14亿元，净利润1630万元。

2009年陕西广电网络公司计划实现营业收入9亿元，营业成本控制在8.3亿元，净利润目标7000万元。计划整体转换70万户，力争年底达到200万元；并通过网内挖潜和新发展计划新增模拟电视业务用户24万户。

2009年全年陕西广电网络公司实际实现主营业务收入9.5亿元，同比增长13.87%；净利润7810.59万元，同比增长81.33%。全年整体转换数字电视用户93.64万户，在册数字电视主终端用户202万户，新发展数字电视副终端用户9.5万户，副终端用户累计达12万户。咸阳、渭南、延安、榆林、宝鸡、安康、商洛等七个地级城市基本完成了城区数字化整园。全年发展模拟电视用户33.86万户，全省在册有线电视用户总数达444.53万户。2009年在网运行集团专网项目688个，在线个人宽带用户10.43万户，陕西广电网络公司全年实现付费节目营销收入1465万元。

2008年陕西广电网络公司计划实现主营业务9.5亿元，主营业务成本及费用控制在8.5亿元，净利润目标8000万元。2008年广电网络计划以西安为重点，计划完成西安地区35-40万用户的转换任务。2008年计划3.5亿元资金用于陕西全省的数字电视整体转换及网络改造。

2008年陕西广电网络公司实际实现主营业务收入8.34万元，同比增长52.95%；营业利润9030.63万元，同比增长67.15%；净利润4307.32万元，同比增长5.03%。主营业务、营业利润增加的原因是因为资产收购完成后，广电网络在2008年完事地运营陕西全省有线电视网络资产。净利润仅增长5.03%的原因主要是广电网络退出了广告业务涉及对陕西电视台2950万元的经济补偿所致。2008年新发展用户32万户，截止2008年12月31日，在网有线电视用户（含数字电视）累计 达410万户。2008年全省整体转换58万户，数字电视用户累计达111万户，其中副终端2万余户。

2007年，陕西广电网络公司对全省有线电视网络相关资产进行了收购，拥有了陕西省范围内全部的、完事的有线电视网络资产，成为陕西省内唯一的有线电视网络运营商，经营范围从宝鸡市区扩大到陕西全省。2007年实现主营业务收入5.45亿元，同比增长80.98%，利润总额5161.99万元，同比增长115.51%同；实现净利润4263.83万元，同比增长202.35%。增加的主要原因是陕西广电网络公司收购的陕西省全省范围内的11个地市有线临安市网络资产于2007年12月26日完成资产移交，该等资产产生了3.24亿元收入。2007年陕西广电网络公司经营活动现金流量净额1.45亿元，同比增长95.56%。2007年12月6日陕西广电网络公司按照数字电视用户价值为每户336.89元向广电股份公司（已有190420模拟电视用户转换为数字电视用户）购买数字电视用户，价格为6415.05万元。陕西广电网络公司原计划目标2007年实现主营业务收入9.49亿元，主营业务成本及费用控制在8.23亿元，实现净利润8540万元 ，总资产预计达16.38亿元，但由于资产收购进度没有达到预计，延迟到2007年8月1日才完成收购，导致业务收入及净利润等未能达到预期。自2006年7月28日陕西省有线电视数字化整体转换正式启动以来，到2007年底陕西广电网络公司共计转换50多万户。

陕西广电网络公司在广电网物理介质采用光纤和同轴电缆，传输网采用SDH、DWDM技术体制，干线带宽容量为2.5G，交换网采用IP技术。陕西广电网络公司拥有ISP和ICP经营许可证和总局颁发的网上传播视听节目许可证以及文化部颁发的网上传播文化类产品许可证，网络经营范围广阔。ETHERNET、HFC等接入网可为用户提供100M至1000M、10M至40M接入带宽。是一个集语音、数据、图像等多媒体于一体的高速、双向、带宽信息网络。

集团化架构方面，2011年上半年以来，陕西广电网络公司先后成立了陕西广电新媒体广告有限公司、延安广通广电信息网络技术开发有限责任公司 2个全资公司，陕西华通文化科技创业投资有限公司、陕西广通博达信息技术有限公司、陕西广电网络新媒体技术有限公司3个控股公司，西安电视剧版权交易中心有限公司 1个参股公司。长安、陈仓、洛南三个县级公司直属管理后，经营效益大幅提升，长安公司经营收入从2007年的1000多万元，增长到2010年的3000多万元。如今，陕西广电网络已拥有8个亿元公司，集团化管理架构基本形成。陕西广电网络已开拓出视频、数据、信息三项经营产业，形成了三位一体的产业价值链，数据业务、增值业务收入近3亿元，产业结构调整初见成效，产业多元化的格局初步形成。

2008年，面对全省数字电视机顶盒技术与方案杂乱的现状，陕西广电网络公司联合芯片研发机构、生产企业组建了联合实验室，研发生产出了国内首台统一技术方案数字电视机顶盒。三年来，230万台自主研发生产的机顶盒投入市场，不仅为陕西广电网络公司节约整转成本近亿元，而且为数字化后开发电视新功能、新应用建立了统一的技术平台。借此创新创造成果，国家广电总局批准陕西广电网络公司设立了全国唯一的“国家广电总局有线数字电视应用技术实验室”。2009年以来，实验室又相继研发生产出了高清互动机顶盒、数字电视一体机，以及双向网改造和终端接入新产品。

陕西广电网络公司 2011年1-6月有线电视网络运营的营业收入692,741,145.02元，营业成本411,654,041.21元，毛利率（40.58%），营业收入比上年同期增减（20.89%），营业成本比上年同期增减（15.83 %），毛利率比上年同期增减（2.60%）从地区来看，2011年1-6月关中地区营业收入486,615,294.07，比上年增减（22.90%）；陕南地区 营业收入87,149,527.55，11.98；陕北地区营业收入118,976,323.40，19.28。

陕西广电网络公司于 2010年 10月开始尝试推广高清互动业务。但是受网络基础、平台系统、终端设备、技术标准、营销模式、用户需求等因素影响，2010上半年高清互动业务推进比较缓慢。陕西广电网络公司2010下半年启动高清互动项目推广，着力抓好平台系统和网络的规划建设工作，选择重点城市或区域，加快双向改造进度，努力实现高清互动用户发展目标。

十年的时间，陕西广电网络公司实现了三大跨越：一是网络大跨越，城乡人口覆盖率从8%发展到今天覆盖全省80%的乡镇和60%的行政村，人口覆盖率达到90%，拥有光缆线路近7万公里。二是产业大跨越，从拥有模拟有线电视用户150万户，到今天网内用户已达510万户，其中350万户转换为数字电视。三是效益大跨越。从十年前的经营收入1.2亿元，增至2010年的12.25亿元，增长了10倍；税前利润从初期的亏损状态到2010年的1.13亿元；净资产收益率从负值增至9%；总资产从9.77亿元增至31.75亿元；净资产达到13亿元。陕西广电网络公司于2011年3月30日更名为陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司。

陕西总平台传输节目达120套

截止目前，陕西省已建立了一个数字电视总平台，传输节目数量已达到120套。咸阳市已基本完成了市区用户的数字化转换，成为陕西省第一个实现有线电视数字化的地级市，宝鸡市、渭南、延安等地市整转进度较快，吴起、富平、神木、蒲城、华县、靖边等17个县基本完成了城区有线电视用户数字化整转工作，全省累计整转用户已达66.8万户。西安市是国家2003年确定的49个有线数字电视首批试点城市之一，经过近两年的努力，数字电视平台已经建设完成，数字电视技术体系已经形成，通过技术和成本论证、组织试点转换，已经具备了全市整体转换的基础和条件。

2008年，陕西广电网络公司获得国家开发银行提供的政策性贷款后，逐步获得了大量开展整体转换的资金，2008年7-12月发展数字电视用户15万户，2009年发展数字电视55万户。为了改变明显增长的收视费和并没有明显改善的服务质量之间的矛盾，原54套节目（每月14元收视费）在接受了数字电视整体转换后，西安用户能通过机顶盒收到69套数字电视节目和收听16套有线声频广播节目；一次交齐一年收视费，可获得免费体验8套付费节目（时限一年）。付费频道节目共53套，节目之间无广告，从可看性上来看，普遍高于免费频道，付费节目将是一个重要的利润增长点。

自2001年陕西省成立陕西广电网络公司，西安市的有线电视就一直由陕西广电网络公司西安分公司来运营，这是典型的地域型政策垄断市场，在之前相当长的一段时间，西安广电网络公司都没有真正意义上的竞争对手。但从2007年开始出现了变化，中国电信通过与上海文广集团的合作，获得了广播式视频节目的落地与运营执照，中国电信IPTV业务在西安出现。IPTV最强悍的功能在于其强大的自选性。陕西电信提供的IPTV包括电影（大片、首映）、电视剧、财经等10大类点播节目。陕西广电网络公司付费节目营销原为事业部模式运营，2008年经营收入仅260万元，组建节目运营子公司后，2010年仅节目销售一项收入达到5600万元,2011年有望达到8000万元。

陕西广电省干光传输网（OTN）

为适应骨干网流量以每年60-80%的速度高速增长及带宽总需求量将扩大10-18倍，以及网络扁平化、40G、100G及路由器集群技术的应用，陕西广电省干线SDH传输网分为陕南、陕北两个环网，一期建设传输容量2.5G，二期扩容为两套叠加的5G。陕南、陕北环网毅然资源使用率达90%，西安市区环网达87%。陕西广电省干OTN光传输网分为关中省干、陕北省干和陕南省干。关中省干由关中A环和关中B环组成，关中A环由西安太白路、咸阳和宝鸡共3个ROADM(动态光分叉复用)业务站点和4个中继站点组成，站点之间由G.652光纤双纤相连；关中B环由西安太白路、西安北大街、渭南、铜川和咸阳共5个ROADM业务站点组成。陕北省干由陕北A环和陕北B环组成。陕北A环由延安、子长和榆林共3个ROADM业务站点和7个中继站点组成，站点之间由G.652光纤双纤相连；陕北B环由延安、铜川、渭南和子长共4个ROADM业务站点和6个中继站点组成。陕南省干由陕南A环和陕南B环组成。陕南A环由西安太白路、宝鸡、汉中和安康共4个ROADM业务站点和9个中继站点组成，站点之间由G.652光纤双纤相连；陕南B环由西安太白路、安康、商洛和西安北大街共4个ROADM业务站点和6个中继站点组成。省干OTN局部为环形结构，整体为网状（MESH）结构，局部环只是一种逻辑划分，物理上相邻环的边界均可共用。

按照陕西省干线OTN规划方案，该系统最多可接入80波，每波最大可支持40Gbit/s速率。考虑到业务渐进以及投入产出比等的因素，目前陕西省干线OTN工程按接入40波，每波支持10Gbit/s速率的能力。设备采用华为OSN6800/8000混合组网，其中OSN6800承担OTN光层功能，OSN8800承担OTN电层功能。陕西广电省干OTN工程实施由华为公司总包，经过5个月的实施，工程于2010年10月完工。、，开通了从省中心至各地市的8个GE通道，每组4个GE通道，分别承载在两个不同的波道上，这两波再沿不同路由从省中心到达各地市，用于承载互动电视业务。陕西广电除开通GE通道传输互动电视业务之外，在OTN上构建的多业务传输平台MSTP也已投入运行，MSTP分为4个独立的2.5G环，其中关中两个环，陕北、陕南各一个环，采用复用段保护方式，在MSTP上从省中心至各地市开通了4条45M电路（单向广播式），用于传输高清节目。

未来展望

为应对三网融合竞争，抢占业务发展制高点，打造核心竞争力，2011年8月23日，陕西广电网络公司计划了总额高达23亿元的高清投资项目，拟在陕西省全面推广高清互动项目。项目内容包括平台及前端建设及扩容，网络(含骨干传输网、城域网、接入网)建设及改造，机房扩改建，用户终端升级，市场推广等。上述项目以“高清+互动”为方向，以“平台开放化、技术数字化、传输双向化、应用多元化”为目标，一是通过平台及前端建设及扩容，建成开放、大容量、高可靠、可管理的高清双向业务平台；二是通过网络建设及改造，建成大容量、高速率、稳定的双向有线电视网络，提升基础网络支撑能力；三是通过终端升级和市场推广，实现陕西全省11个地市区(含杨凌)本级和长安区城区共计180万户数字电视用户高清互动功能，带动综合业务发展。项目总投资23.2亿元，投资期3年，最终实现全省11个地市区本级和长安区城区共计180万户数字电视用户具备高清互动功能。其中，网络建设投资额为10.9亿元，用户终端升级、市场推广的投资额为12.3亿元。项目采取“陕西广电网络公司补贴配置高清互动机顶盒、整体推广普及、全业务营销”的模式进行高清互动推广，通过向项目实施区域内用户配置高清互动机顶盒，同时推广数字电视副终端、互动电视、个人宽带和付费节目等业务；陕西广电网络公司计划用3年时间实现区域内共计180万户数字电视用户高清互动功能，其中2011年10万户，2012年80万户，2013年90万户。

通过对整个市场的调研、跟踪分析，结合行业市场价格和业务订购比率，参考陕西省经济文化发展水平的实际，陕西广电网络公司预计项目实施后未来7年增量收入总额将超过18亿元。此增量收入是指由于全面推广高清互动业务所增加的收入，包括用户副终端增加、直播高清节目、互动电视基本费、互动电视点播费、宽带数据费等增量收入以及广告加载、电视教育、电视商城、在线游戏、电视等增值业务收入。陕西广电网络公司经测算，项目财务内部收益率为7.79%(所得税后)，投资回收期为6.88年，经济上可行。

为了迎接“三网融合”，陕西广电网络公司2010年3月在全国首倡成立了“中国广电网络友好网联盟”，已有19个省级网络公司友好结盟。“友好网”首先从网络连接上互联互通，继而从技术、业务层面互通有无,通过项目合作、技术共享、资源互换实现互惠互利。

网络公司营销方案范文第5篇

一，下半年间城库电子商务网的目标与任务。

城库电子商务网主要是要搞好务虚与务实两块的工作。务虚即是网站的建设与管理。务实即是世界电子商务网络公司的日常经营管理与实际营销网络的经营与管理。先谈务虚工作。

世界电子商务网的网站将包括以下二方面内容：

中国工商企业及产品信息：以行业分类的形式链接和制作中国工商企业及产品信息；成为网上商品大黄页和专业性较强的网上工商信息搜索引擎。

商务旅游指南：为方便商务旅游者开设的网上服务网络。由来自于世界各地的宾馆、饭店、购物中心、旅游服务公司、客运公司、各地旅游资源等各种与商务旅游有关的信息组成。全球的因特网用户可通过网络进行信息咨询和下订单。

网站的建设在于精而不在于广。我们计划要将网站建设成为专业性较强的国内著名的商业网站。我们将暂时投入5名专门工作人员从事网站的建设。

在务实方面，我们将在中国湖南铺设营销网络为工作试点，以增强全国方案实施的可行性，为世界电子商务网的业务向全国及世界推广积累经验，打好基础。四个月内，我们将在湖南省的60%地区建立起我们的机构及合作网点。第五个月起，我们将在全国范围内征集并设立机构和合作网点。六个月内，我们将完成湖南省各地区机构及合作网点的设立，建成湖南省业务营销网络。另外我们还将完成湖南商务旅游网络的建设（我们将组织150家左右分布湖南各地的宾馆、饭店、旅游公司、购物中心及湖南的各个旅游景点上网，形成湖南商务旅游网络。因特网用户可在网上直接进行有关湖南旅游信息的咨询和进行网上订房、订票等活动）。

附：工作时间表（刘亚飞进行的工作为A，张兵进行的工作为B）

时间计划工作开展内容预计工作完成情况

四月份A，制定国内的工作计划及实施细则；制定在湖南铺设网点及开设湖南商务旅游网络的工作计划及实施细则；策划网站各栏目的内容；组织开展工作的人手；在湖南进行初步的联络。

B，在加拿大申请注册世界电子商务网络公司；制定吸收风险资金计划。A，完成制定国内的工作计划及实施细则；完成制定在湖南铺设网点及开设湖南商务旅游网络的工作计划及实施细则；完成网站部分内容的策划；完成工作人员的组织工作；

B，完成加拿大公司的注册。

五月份A，世界电子商务网中国部开始工作。开始在湖南各地设立机构及合作网点；开始着手组建湖南商务旅游网络；策划制作网页内容。

B，A，预计能完成世界工商企业及产品信息、因特网大全栏目的框架建设和完成商务买卖公告板、电子商务论坛的设立。预计能与二家以上的单位达成或合作的关系。湖南商务旅游网络开始运营面向湖南有关单位招商。

B，

六月份A，工作同五月份。B，A，预计能完成与WECN的合作方案和收益栏目的框架建设；能更加充实世界工商企业及产品信息等栏目的信息内容；预计能与三家以上的单位达成或合作关系；湖南商务旅游网络的招商会略见成效。

B，

七月份A，工作同五月份。B，A，预计能完成工商企业网络营销解决方案栏目的框架建设；能更加充实网站其它栏目的信息内容；预计能与三家以上单位达成或合作关系；湖南商务旅游网络的招商会有所成效。预计工商企业及产品信息栏目会开始创造少量的经济效益。

B，

八月份A，工作同五月份。B，A，预计完成WECN世界财经和网上超市栏目的框架建设；能更加充实网站其它栏目的信息内容；预计能在湖南60%以上地区建立或合作网点。开始在全国设立或合作机构。

B，

九月份A，开始着手全国营销网络的建设。

B，A，基本完成网站的框架建设；湖南的营销网点和商务旅游网络将初具成效。铺设全国营销网点的工作将通过网上联络和电话联络两种方式在全国全面展开。预计能完成北京、上海两处点或紧密型分支机构的设立。

B，

十月份A，搭成湖南的营销网络。完成湖南商务旅游网络的建设。将工作的重点转移到全国的网络上。

B，A，预计搭建完成湖南的营销网络。湖南的商务旅游网络也将完工，到时，网民完全可以通过我们的网络直接咨询有关湖南各地的旅游情况、订房、订票等。

B，

二，实施计划所需的各项费用预算

完成半年计划所需的人员配备：

从五月份起，我们将不断招收6-10名的网页制作、网络营销策划、业务、财务等工作人员来完成以上的工作。电脑技术人员与业务人员对半。

完成工作预计所需的各项费用：

人员工资：以10个人五个月计算，电脑技术人员的平均工资大约在每月

3500元人民币之间（好的还需加一点工作股份），业务人员的工资大约在每月1200元之间（不包括业务奖金，业务奖金多劳多得）。这样完成计划大约要付出12万人民币左右的工资。

办公用房及硬件投资：大约需要100平方左右的办公用房（长沙的办公用房租金大约是2.5-3元人民币/每平方/每天），一年的费用大约是10万元人民币左右。办公桌椅、其他用品、电脑、通讯设施及简单的装修大约要花费10万元人民币左右。

网站租用网上空间的费用：目前网站的级别虽然较低，但升级一下还是可以用的，升级后的费用大约是每月150美元。

办公费用：办公费用包括每月办公用品费用、通讯费用、水电费用等等。但通讯费用将占大多数。我们每台电脑上网费用为每小时8元人民币，以三台电脑每天八小时上网时间计，上网的费用每月6000元左右。业务电话的费用大约每月将花费5000-10000元人民币（市话每3分钟2角，省内电话每分钟8角，省外电话每分钟1元到1元2角，而国内的业务基本上要靠电话、传真开展）。半年的办公费用将花费10万元左右。

业务旅差费用：目前到中国城市出差每天大约花费400-500元左右，半年大约在10万元左右。

根据上面的预算，完成半年的工作计划大约要花费42-45万元人民币之间。当然还不包括请客送礼之类的费用。

（以上的费用我估计能在半年国内的利润中把它拉平，开始的时候我还可以尽量节约费用，如可以先用我现在的办公室对外联系，用我现在的一些硬件设施等等。假如有风险资金参与，使我们在资金上无后顾之忧，我想我们完全能在更短的时间完成我的半年计划，并更早地创造出效益。）

以上为我的大致计划，我将每月通报我这边的情况。

网络公司营销方案范文第6篇

关键词：广电网络；客户满意度；有线电视；电信行业

中图分类号：F713

文献标识码：A

文章编号：1009-2374（2012）22-0006-031　概述

随着经济全球化和广电技术的迅猛发展，市场竞争日益加剧。客户满意度调查是当前市场竞争的一个焦点，满意度调查不仅可以用来衡量企业的产品或服务质量，更为重要的是，它可以从客户的角度分析对企业产品或服务不满意的原因，以提高企业的竞争力。本文通过对现阶段我国企业中广泛采用的客户满意度测评从理论和实践两个方面进行分析，并对调查结果进行统计分析，找出当前广电网络公司在客户满意度方面存在的不足和

问题。

2　广电行业面临的竞争格局

现在广播电视行业内主要的主要竞争对手是电信行业IPTV、直播星户户通、山寨锅、大流量视频网站（土豆、奇艺、优酷、搜狐视频等）。由于全国各省重组后的广电网络公司均为全业务经营，所以竞争自然也就是全方位的竞争。接下来主要就目前竞争的两大业务范围和发展壮大后的三大业务范围分析一下竞争情况。

2.1　行业内现有竞争者竞争

2.1.1　广播电视业务。广播电视行业为广电网络公司的传统老业务，故拥有较多的客户群。但随着近几年广电行业的飞速发展以及人们广播电视观念的改变，越来越多的客户使用多种方式来完成日常的广播电视活动，这在很大程度上削减了广播电视的发展速度。这项业务公司的主要竞争者为直播星户户通、电信业IPTV、大流量视频网站（土豆、奇艺、优酷、搜狐视频等）、山寨锅。通过调查显示，山西电信业的IPTV用户已超过30万用户，并随着电信业近年来对IPTV的重视，发展势头会愈来愈快。虽然目前直播星主要体现在光纤铺放未到达的村落，暂时不影响县、市、区等有线电视用户数，但随着广电市场的进一步放开，直播星可能直接体现在城市郊区用户，使有线电视接入户大量减少，并随着山寨锅的大量涌入，影响范围可能愈来愈大。而全省广电网络公司的有线电视用户数仅为580万，其中还包括模拟电视用户数280万户，竞争压力很大。

2.1.2　增值业务。广电行业的增值业务有很多，尤其在新的中间件产品推向市场的情况下，这主要体现在高清电视、3D电视、VOD点播、付费频道、商业模式下的新媒体广告、电视票务、股票交易、可视通话、电视支付等方式。但在互联网电视、网上支付、手机支付、手机股票交易等方面的冲击下，想在增值业务的市场上有所发展，还需大众客户的认可。

2.2　行业外涉及业务的现有竞争者竞争

现在电信行业内主要是三大运营商：联通公司、移动公司和电信公司。与我公司存在竞争方面的业务主要涉及宽带互联网业务、数据网元业务、IDC业务。

2.2.1　宽带互联网业务。随着互联网的普及，网络以迅雷不及掩耳之势进入人们的生活。我们的主要竞争者为电信运营商。因为北方十省以联通的宽带用户为主，但电信公司、移动公司针对联通公司的产品，大打价格战，吸引了一定的潜在宽带消费者。截至2011年底，我国电脑家庭普及率约40%，而宽带家庭普及率仅为29%，全国固定宽带接入家庭12430个，客户对宽带接入业务和增值业务特别是高清视频、网络游戏等高速率业务的需求越来越多，宽带业务已成为目前通信运营商和广电运营商竞争的焦点。

随着工业信息化部在2012年4月1日的《关于实施宽带普及提速工程的意见》后，我国将进一步降低宽带价格，提高宽带家庭普及率，并且提高固定宽带的接入速率。随着各家通信运营商进一步加大基础建设，我广电网络公司在带宽有一定限制的情形下，发展压力剧增，并且逐年影响现存的市场占有率。

2.2.2　数据网元业务。主要是面向大、中、小型企业进行信息化组网及系统内数据传输等业务，而参与政要、金融、大企业信息化组网项目，并在部分重大项目中夺标，能在很大程度上体现出数据网元业务在公司整体业务收入的价值。但目前数据网元绝大部分业务均掌握在电信运营商手中，原因主要体现在运营商基础网络完善、线路维护到位、资金链充裕等方面。广电网络公司虽然也相应地推出了宽带品牌，但在用户数以及品牌知晓度上远远落后于电信运营商。希望广电行业充分运用在政府部门中的合作地位，利用与各行业的友好关系，抓住部分单位（例如山西富有特色的煤矿行业等）的全省视频监控、组网项目，在带来客户的同时，也充分利用了广电行业目前带宽冗余的线路。

2.2.3　IDC业务。随着信息化的大发展，使用信息化组网的单位越来越多。目前市场上的主要竞争者为电信运营商和部分IT外包企业。电信运营商在发展初期就在市场上获得了较好的口碑。虽然有部分省份的广电网络公司也相应地推出了IDC业务，但在用户数以及品牌知晓度上远远落后于电信运营商。加大外包服务、网络集成、视频监控等与传统业务紧密相关的解决方案研究、制定、实施和推广，加强传统IDC业务与信息化的产品融合，提升平台类业务的融合服务提供能力。搭建全省IDC客户应用产品的测试平台，实现IDC产品的体验式

营销。

2.3　替代品分析

国家要求广播电视普及全国观众，但在部分光纤线路未到达的村落，广电网络公司可以大力发展地面无线业务，特别是在目前电信运营商宽带未达到的地方，提前抢占农村市场，并为下一步发展宽带互联网提供条件。通过有线电视与互联网宽带绑定的营销方式，替换IPTV对市场的影响，大力发展多业务经营。

2.4　管理、技术方面不完善

由于全省现有市、县企事业单位广播电视有线网络170多张，并且采用单向传输网络，致使目前全省广电网络公司内部管理混乱和技术标准不统一、不完善，不能掌握客户端的实际情况，不仅流失部分客户，而且影响客户对我公司的满意度。

3　山西广电客户满意度状况分析

在“三网融合”的竞争态势下，作为节目传输商和网络运营商，作为销售服务型企业，有线网络公司参与市场竞争的主要表现在于对客户的全面争夺，能否拥有和留住客户，取决于企业与客户的关系，取决于客户对产品和服务的满意程度。加速企业发展，营销服务体系的创新也是重中之重。因此，从顾客的感知出发，从提升企业核心竞争力着眼，从产品及服务与企业的发展关系入手，实现顾客对企业的高级别满意程度，是广电有线网络公司亟待“恶补”的课程。

通过对有线电视业务满意度的几个相关因素的调查研究显示：全省广电业务满意度大大超过电信运营商的IPTV及直播星。在企业品牌形象、员工专业能力、营业厅人员服务态度、客服中心人员服务态度、业务宣传、交费查询、客服热线、广播电视传输质量、业务内容方面保持优势，在日常维护、故障处理响应上与电信行业存在差距。当然在客服热线、数据网元等网络质量上，满意度与电信运营商差距很大。从满意度调查情况来看，客户服务面临非常严峻的挑战，因此我们应该针对问题制定解决方案，解决短板问题，赢得客户满意，尽快提升企业整体服务水平。

调查问卷结果以及公司的已有资料显示：山西省广电网络公司的客户满意度高，在广播电视节目传输方面受到客户的肯定，但在收费频道等增值业务方面、维护人员的服务态度等还存在一些差距。电信业的IPTV受到带宽的制约，在广播电视播放方面的满意度与山西省的广电网络公司方面差距较大，尤其在传输质量、高清频道播放方面差距较大。总之，山西省广电网络公司在很大程度上受到客户的认可，但在某些细节方面还有待进一步

加强。

参考文献

[1]　张国政．一种新的电信客户终生价值计算模型[J]．科技与管理，2008，（4）．

[2]　崔迅，袁小霞．顾客价值链探析[J]．中国工业经济，2005，（12）．

网络公司营销方案范文第7篇

[关键词]广电网络 户户通 纪实

中图分类号：R62 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）07-0195-01

为确保了党中央和省、市、县各级党委的声音传到千家万户。同时也解决农村困难群体看数字广播电视看不起的问题。临沭广电网络公司根据省、市、县文件要求，全力实施全县有线电视“户户通”惠民工程，把“户户通”工程作为惠民、利民、践行党的群众路线的重点工程，积极争取上级支持资金，通过优惠或免费形式，让群众看得上、看得好、看得起有线电视。2015年一年来，临沭县农村广播电视“户户通”惠民工程已惠及全县两万多户群众。

一是政府推动，市场运作。为确保2015年农村有线广播电视“户户通” 惠民工程顺利推进。临沭广电网络公司极力协调临沭县人民政府出台《关于进一步做好2015年度农村有线广播电视“户户通”和查处非法使用卫星电视地面接收设施工作的通知》（沭政办字[2015]11号）。文件将“户户通”和查处卫星天线两个实施方案同时下发，对推动这两项工作起到了关键的作用。与此同时，公司结合临沭农村有线广播电视面临的实际情况，制定了以市场为导向的推进方案，采取差异化取费、老年人优惠、补贴收费等措施，使全县“户户通”惠民工程开顺利展。

二是选村试点，以点带面。临沭临沭广电网络公司根据县政府文件要求“户户通”专项工作精神，把发展任务分解到各个镇街。在每个镇街选一至两个试点村。试点村的标准是保住老户，发展新户，全面覆盖。例如郑山街道后高埠村采取公司优惠一部分，村集体每户补贴一部分，村民自交一部分的办法，推出了三个惠民优惠包。村民根据自身需求和兴趣爱好自主选择，使不同层次的群众都能看上数字电视。临沭分公司推出8套节目免费包、20套节目60元/年包，另外还有240元/年标清数字电视包和288元/高清数字电视包，用户可以根据自身情况进行缴费收看。受到广大用户的一致好评（图1）。

三是用活老网，建好新网。临沭临沭广电网络公司根据农村原有数字电视已实现双向网改造，宽带已光纤入户的实际情况，在“户户通”工作中，把原有的有线电视入户线改为集线入户。动员全员成立若干个“户户通营销小组”、“户户通安装小组”，这样既节约了成本和人力资源，又完成了“户户通”任务。早出晚归，加班加点开展“户户通”专项工作。同时，对双向网建的不够完善的网络，在“户户通”工作中进行规范，建成符合标准的双向网（图2）。

四是差异收费，用活政策。临沭临沭广电网络公司在农村广播电视“户户通”工作中，根据农村实际消费能力和目前出现的竞争局面，紧密联系市场实行差异化收费。一是将数字电视频道进行打包，让农民群众根据自己的经济状况选择自己需要安装哪种数字电视。二是在有线广播电视数字信号里面加部分模拟广播电视信号，想看数字电视的农户可以通过安装数字电视机顶盒收看数字电视，家庭条件较困难的农户可继续收看模拟有线广播电视信号。

网络公司营销方案范文第8篇

目前，广电网络公司财务管理中还存在很多问题，这主要是受垄断思维模式、计划经济运行机制以及事业单位财务管理意识等的长期影响，就会导致广电网络公司市场经营理念相对较为薄弱，并且存在着缺乏计划财务管理理念、财务管理方式较为陈旧以及财务管理手段较为单一等各种问题，主要体现在以下几个方面:首先，广电网络公司的领导人员以及财务人员缺乏对财务管理的正确认识，没有较强的市场经营意识和能力，陈旧的财务管理观念限制了广电网络公司的发展;其次，广电网络公司的产品不够丰富，也没有足够的吸引力，忽视了增值业务的发展，严重影响了公司的经济效益;同时广电网络公司的财务管理制度还不够健全，旧有的财务管理制度已经严重制约着广电网络公司的发展，使其已经无法适应新的经济业务发展的需要［1］。制度的不完善无法激发财务人员的积极性以及主动性，并且部分财务人员缺乏专业的知识，缺乏一定的职业责任心以及职业道德意识，无视公司中的不合理开支。

二、加强广电网络公司财务管理的建议

1、提高认识、改革财务管理内容

广电网络公司的领导人员以及财务人员应该首先认识财务管理的重要性，对财务管理的观念进行不断更新，要根据社会发展的要求树立“以财务管理为中心”的理念。除此之外还要对财务管理的内容进行不断改革。新的财务管理内容主要包括以下几点:应要将原本的投资战略由以投入资本为中心转变为“投知”或“投智”，筹集知识取代筹集资本;对财务评价指标进行创新，要将投资方案的效益评价进行改变，采用全方位效益的评价模式来取代财务效益的评价模式;改变经营成果计算重点，舍弃传统的利润计算方式，并转变为增值计算［2］。简单来说也就是广电网络公司要对融资渠道通过多种渠道进行拓宽，对投资决策要积极、主动的参与，并且应该加大对投资项目运行的监督力度。其次，广电网络公司应该加大内部改革的力度，积极探索薪酬体制改革的多种途径，并通过强激励机制等方式来激发职工的积极性以及主动性。

2、建立完善财务管理制度、加强财务监督

广电网络公司应该以本公司实际情况为基础，建立完善的财务管理制度，该制度应该以会计核算、资金资产管理、内部控制、业绩评价为中心;并且公司职工要做到责任明确、分工明确、各负其责。除此之外，还要对各项制度的执行进行检查监督，建立健全公司内部审计部门，对检查监督的力度不断加大。将财务管理制度更好的与广电网络公司的发展趋势相适应，是其能够积极为广电网络公司的经营管理提供更加优质的服务，以不断促进广电网络公司的经济发展。

3、加强财务人员的业务培训、提高财务管理能力

广电网络公司应该加强财务人员的业务培训，让财务人员能够对国家的政策进行全面的掌握并严格执行，对自己的工作思路进行及时调整，对整体业务技能进行提高，不断培养较高水平的财务人员;通过对原有财务管理人员强化岗位培训，使其能够对本公司的基本情况进行全面、准确的了解，并能够根据公司的实际情况来调整财务工作的程序，提高财务管理人员的财务管理能力。

4、创新开发各项增值业务、调整财务管理目标

广电网络公司应该在经营好传统业务的基础上，不断对增值业务进行积极拓展，增值业务主要包括数字电视、收费电视、手机广播、手机电视以及网络视音业务等多方面的内容，通过对以上几种增值业务的拓展来增加其在公司经营收入中的比重;同时还要重视农村高清、互动和宽带等互动增值业务的市场，加快抢占农村增值业务市场的速度［3］。简单来说就是广电网络公司应该在具备意识形态属性的基础上更加注重企业的产业属性。其次，广电网络公司应该对本已经拥有的各种资源进行有效整合，通过创新机制等措施来加快本公司增值业务以及其他产业的发展步伐;除此之外，广电网络公司应该将体制机制、内容生产、技术平台、市场营销等采用市场的方式进行有机结合，以此来不断增强广电网络公司的竞争实力，并使广电网络公司的经济效益能够达到预期的目标。

5、积极应对财务风险、达到经营目标

新形势下广电网络产业经营环境越来越复发，经营风险也越来越大，针对这种状况，广电网络公司应该不断建立健全财务组织与人员管理制度，不仅要包括预算、资金、资本、财务信息等管理制度，还要重点关注业绩评价制度以及内部控制程序等管理制度的建立，并对制度的执行力进行不断提高;应该通过对资金、成本、利润等进行有效控制来使财务管理真正成为广电网络公司管理工作的核心，通过较小的经营风险来使广电网络公司能达到既定的经营目标。

综上所述，财务管理是广电网络公司中各项经济工作的核心，要想使广电网络公司发展壮大，就必须具备科学系统的财务管理体系。只有正确认识财务管理的重要性，对财务管理的内容进行不断改革，建立完善的财务管理制度并加强财务监督，加强财务人员的业务培训、创新开发各项增值业务、调整财务管理目标、积极应对财务风险等，广电网络公司才能够不断促进和提高自身在市场竞争中的综合实力，并促进自身公司的长期稳定发展。

网络公司营销方案范文第9篇

在这个模型中，M代表地方政府对数字电视整体转换后的基本收视维护费定价，这是一个相对固定的价格，短期内不会有太大变化。相对于M来说，目前数字电视网络可提供的服务内容(项目)n1、n2、n3……主要包括以下几项：

①原模拟转换为数字电视的频道；

②付费频道；

③音频广播节目；

④准视频点播、政务、股票与资讯信息服务。

一方面，用户实际支付的“M”不是当地网络建设过程中投入的简分，而是用户支付了所有服务项目n1、n2、n3……的费用，因为其他所有衍生服务都是依托该网而产生的。

另一方面，从用户心理来看，一个数字电视网络所能提供的服务项目越多，使之生活更简便、实用，其所谓服务价值越高，也是用户所期望的“值”。即模型中M与n1、n2、n3…一比值越低，用户支付的“M”越有价值，反之则越没有价值。

以珠海为例，目前，珠海市数字电视服务平台向用户提供的产品(内容服务)主要包括数字电视节目、广播节目、政务与资讯和准视频点播。

数字电视节目：提供基本节目60套，付费电视节目43套。

广播节目：提供13套音频广播节目。

政务与资讯：有广东视窗、珠海政务、股票信息、资讯广场等信息服务。

准视频点播：目前设置了新闻点播、家庭影院、电视剧场3个版块。

但是这些服务是不是就够了呢?在现有的M值下，如何实现更多的n1、n2、n3……是中国所有数字电视传输网络都在努力探索的一个课题。这个简单的模型回归到现实中，就不得不面对现有台网暧昧关系下城市数字电视网络经营的种种瓶颈与尴尬。

有线网经营四大瓶颈

作为城市有线电视网络的从业者，我们应该有一种强烈的危机意识。这种危机不是今天才产生的，而是网络公司诞生之初就存在的，即在目前国内“三网”并存的局面下，有线运营商除了节目传输优势外，其他服务严重不足的问题。

1、台网暧昧关系制约发展

所谓城市有线网的“先天不足”，就是台网关系一直没扯清楚，这种“暧昧”影响了网络的自我生存与发展。一个必须面对的现实是，在现有体制下，一旦完全实施市场化，除少数经济发达地区外，城市电视台的生存能力非常脆弱。广电一直挂在嘴边的一句话就是“投入与产出的关系”，但是我们真正理清了“投入”与“产出”的关系了吗?实际上，城市电视台往往一味追求规模，把办节目的多少作为评价工作业绩的标准，如果经费不足就用网络收入来补贴，也就是常说的挪西墙补东墙。这种台网不分的现状，既不能真正办好一家电视台(何况城市电视台都有几个自办频道，一个频道相当于一个小台)。又不能让网络依靠自身的“造血功能”加速发展。

以珠海台为例，珠海广播电视网络传输公司主要承担产业发展功能，为珠海台的宣传工作和事业建设提供经济来源与支撑。由于珠海台背负着沉重的历史贷款包袱，并承担着连续8年上缴珠海市文化基础设施建设发展基金的任务，因此每当电视台的宣传工作和事业建设资金遇到困难时，只能通过不断增加网络公司上缴经费额度来解决，网络公司由于自身的发展缺乏科学、合理的运行机制予以保障，最终将出现“竭泽而渔”的结果。此外，虽然作为独立法人企业，但在电视台事业单位的体制下，网络公司套用的仍然是事业单位的用人、分配、运行机制。长此以往，使员工养成“铁饭碗”、“吃大锅饭”的思想惰性，难以充分调动广大员工的积极性与创造性，使企业最终丧失发展的动力与活力。

2、资金链条脆弱

珠海广播电视网络传输公司是在原有线电视台网络部基础上发展而来的。’当初建设有线网主要是依靠商业贷款起步，逐步发展，但至今资金的匮乏还在影响网络公司自身的建设与成长，而这几乎是全国城市数字电视网络发展中的通病。

珠海广播电视网络传输公司面临的资金压力主要来自两方面。一是数字电视整体转换融资的还本付息压力：香洲区城区20万台机顶盒和珠海市数字电视服务平台建设总融资额约为2亿元，从2007年开始，网络公司未来5年内每年需向投资方支付还本资金约2500万元。二是上缴电视台宣传经费的压力：今年电视台给网络公司下达的上缴任务是2800万元。以上两项合计为5300万元，而网络公司2008年的预算收入也不过1亿元。

那么，该如何解决网络公司发展的资金问题呢?首先要确保数字电视网络收入不挪做他用，应主要用来发展有线电视网络，这是数字电视网络建设与市场经济发展的必然要求；其次，要充分进行市场化的融资。

3、市场化艰难

一个因应市场需求而产生的数字电视网络，由于它产生于一块特殊的土壤――电视，而电视又属于宣传文化管理范畴，因而就注定了其市场化的艰难。

IPTV和直播卫星的兴起，给各网络公司带来了直接的竞争压力。在我国各城市实施有线电视数字化整体转换期间，电信的IPTV也在全国推进，广东的珠海、中山、佛山已开始进入商业应用阶段；同时，全国广电行业内外已经形成多种产品争夺与瓜分有线电视用户的竞争格局。珠海市在推进有线数字电视整体转换过程中，就出现了有线电视用户流失的情况。

市场竞争，有压力是正常的，关键是要加强业内及与其他相关产业部门的合作。然而，这种合作愿望播种在电视这块土壤里，往往只能是一厢情愿。因此要推进网络公司的市场化合作，恐怕要先把网络公司的经营和电视的宣传功能区分开来才行。

4、“正副业”不分

什么是网络传输的“正业”与“副业”，是广电首先应弄清楚的命题。从常态来看，网络的建设与维护似乎是“正业”，但恰恰相反，网络的建设与维护只是“副业”，而网络的经营，即如何开发利用好网络才是“正业”。把“正业”摆在最核心的位置，网络公司的发展才能走上正道。

求发展，重点突破台网关系!

1、厘清台网关系是当务之急

厘清台网关系并不是撇开电视台，单纯谈数字电视网络的发展，这是不现实的。因为在我国，各城市电视台的发展，从某种程度上来说，还要依赖数字电视网络。数字电视网络脱胎于有线电视传输网络， 目前提供的主要服务也是传输电视节目，在这种背景下，台与网的关系是很微妙的。从数字电视网络的长远发展看，台与网只应是投资人和实体的关系，根据《关于珠海市文化体制改革试点工作方案》要求，“珠海广播电视网络传输有限公司要进一步建立健全公司的独立法人地位，逐步改造为股份制公司，待时机成熟，争取上市，推动网络资产的保值增值”。这应该是城市数字电视网络的真正归宿。

2、网络建设维护与经营分开

珠海网络公司内部的运营体系包括技术支撑、内容支持、运营支撑和市场运营管理等方面，目前是以各职能部门各司其职、分工协作的方式运作。市场营销部负责市场营销的策划与推广，及付费节目和各项增值业务的引进和运营；运营支撑部负责平台建设的技术规划及选型、CA的技术支持、SMS用户管理系统的运行和维护、及新增值应用技术的研发和内容制作；播控部负责前端的运行维护；传输部负责网络的规划与建设，及干线网络维护；营业部负责收费管理；管维部负责用户有线电视的安装和维护；呼叫中心负责用户投诉的受理和处理，并监管营业部和管维部等客户服务部门的服务质量。

从发展的角度看，网络公司要建立类似于ISO的内部质量管理体系，强化公司管理，一方面要把网络建设、维护、传输做好，另一方面要强化网络运营。

而社会力量参与网络公司运营主要采用项目合作方式。如，过去珠海平台建设和整体转换中免费为用户配置机顶盒的资金，就是通过社会融资方式予以解决，付费节目的采购与推广、增值业务的拓展等均采用了合作营销的方式进行。将来，必须加快网络运营步伐，如加快电视的推广、信息服务的多元化、有线数字电视卡的一卡多用、提高公共信息服务的时效性和实用性，等等。

3、推进股份制改造

股份制改造是拓宽广电事业发展的融资渠道、打破资金瓶颈的有效手段。在网络公司改制过程中，可以实现电视台历史负债的一次性剥离，有利于电视台放下包袱，轻装上阵，谋求新发展。

股份制改造有利于网络公司减轻现有的运营成本负担，逐步建立符合现代企业规范管理要求的运行机制。改制后的网络公司对数字电视投资方还本付息的成本，以及上缴电视台的宣传经费都将转换为对股东的分红，将运营的成本转换成对利润的分配，有利于公司的健康成长和长期发展。

股份制改造是分担经营风险的积极措施。在利益分配比例上，以投入的股本比例为依据，按国家政策规定，投资方的股权比例不能高于49％。同时，利益分配的多少还将以公司的经营成果为依据，而投资方从合作转换为合资后，需直接参与经营，因此要共同承担经营风险。

4、优化机制

优化机制包含两层含义：一是聘请职业经理团队，外包部分管理；二是改变报酬机制，营造良好的工作氛围，调动全体职工的工作积极性。

网络公司营销方案范文第10篇

【关键词】网络营销模式;互动性;体验性;整合性;AISAS

【中图分类号】G206.3【文献标识码】A

2007年以来,随着中国互联网主流化进程的加速和网络广告经营额的高速增长,目前公认的中国门户网站前三甲腾讯、新浪、搜狐公司,适应以互联网为代表的数字媒体营销的需求,先后从各自角度纷纷推出指导实践操作的理念,分别是:腾讯在线品牌营销解决方案―MIND、新浪效果评估体系―IMPACT、搜狐矩阵营销理念―MATRIX。这些理念化的表述形式言简意赅,适用于描述与网络营销相关的行业主体的活动,并有一定的应用范围,在几年的时间里如此密集地出现,引起了业界的广泛关注。

上述几个有着同样命名方式的理念,是几大门户网站从各自的网络营销实践中总结出来,随后又广泛应用于各自的营销服务中,它们都是以大写的英文字母来简洁阐述营销服务的理念,并有一定的理论色彩,内涵也比较丰富的内涵,是以有内在联系的简化字母对与营销相关的现象的简洁描述,因而都可以称为营销模式。[1]

腾讯、新浪和搜狐公司都是在互联网行业居于领导地位的公司,它们在几年的时间里集体推出各自的营销模式绝非巧合,而是网络营销实践发展到一定水平的必然要求。通过对这几种有代表性的模式异同点的分析和对比,可以透视目前我国网络营销理念的整体水平,为更加科学、更具普遍适用性的模式的产生提供有益的参考,对于提高行业整体的认知程度和网络营销实践有一定的促进作用。

一、中国主流网站营销模式概述

2007年,是中国互联网商业应用走过了第一个十年,尽管整个互联网行业都在强调互联网互动特性为广告主广告投放带来的全新沟通方式,但一直缺乏统一权威的第三方测评机构和监测数据,以及无法清楚描述网络广告与其他媒介形式的广告的对比优势,这些都让广告主心存疑虑,最直观的表现就是投放网络广告的品牌一直无法实现规模化突破,至今投放网络广告的品牌也没有超过一万家。互联网主流化进程的加速突显了网络媒体广告价值被严重低估,如何能以一种直观、简洁的方式让普通的业内人士尤其是广告主认知网络营销的实际价值,一直是互联网业内人士思考的问题,并引发了构建适应中国互联网发展实际的理论化模式的持续探索。

2007年腾讯MIND模式的推出给人耳目一新的感觉,因为这是中国网络营销领域第一个以简洁的方式来阐述品牌营销理念的模式。由于目前在互联网上的营销主体是有一定知名度的品牌,而广告形式上也以品牌广告为主,因此,腾讯明确将这一模式命名为“腾讯在线品牌营销解决方案”,意在为品牌拥有者提供一整套的营销方案,而不仅仅是提供营销渠道和解决某个具体问题的工具。MIND四个字母所对应的分别是:可衡量的效果(Measurability)、互动式的体验(Interactive Experience)、精确化的导航(Navigation)、差异化的定位(Differentiation) ,具体而言,是用可衡量的效果来体现在线营销的有效性、可持续性以及科学性;用互动式的体验来提供高质量的创新体验和妙趣横生的网络生活感受;用精确化的导航来保障目标用户的精准选择和在线营销体验的效果;用差异化的定位来创造在线营销的不同,满足客户独特性的需求。(见图1)

这一模式所包含的几个关键词――“可衡量”、“互动”、“精确化”,将网络营销的核心内容做了简洁的概括,便于识记,一经推出就给业界以很深的印象。这一模式推出后,腾讯将其视为与其他互联网企业形成差异化竞争的核心,一直给予很高的热情,通过各种渠道进行推广,如召开专题会、国际研讨会(甚至邀请到有“整合营销传播之父”唐•舒尔茨到中国参加)等,如今年就先后在北京、上海和广州进行了三场“腾讯智慧•高效在线营销峰会”,目标是打造“中国在线营销价值标杆”[2],并在国内、国际最高规格的广告节上全力推广,如中国国际广告节、戛纳广告节,2009年6月,腾讯公司副总裁刘胜义更是以中国广告界代表的身份,在戛纳广告节上面向全球广告人进行推介,力度之大在中国广告行业前所未有。

不久,新浪也推出了自己的网络营销效果评估体系IMPACT:六个字母对应的分别是互动性(Interactive)、用户粘性(Magnetism)、聚合性(Popularity)、公信力(Authoritative)、创意性(Creative)、精准性(Target)。“IMPACT网络营销理念,以‘选择决定营销效果’作为理念的核心,从方法和介质两个层面对包括互动性(Interactive)、用户粘性(Magnetism)、聚合性(Popularity)、公信力(Authoritative)、创意性(Creative)和精准性(Target)在内的六个网络营销要素进行科学评估选择,企业在网络推广中可以根据以上六个维度,衡量媒体价值及营销策略的合理性。”[3]具体来说,网络营销效果取决于两方面:介质和方法,即在什么样的平台上、用什么样的方式或方法实现营销效果。其中,介质要素包括:聚合力(Popularity)、用户粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative);方法要素包括:互动(Interactive)、创意(Creative)、精准性(Target)。[4]这一模式抓住了网络营销领域广告主最关心的效果问题,而且将效果评估指标做了进一步的细分,便于广告主对照和评估。(见图2)在这一模式推出后,新浪也积极利用各种行业刊物和会议大力推广,在去年的戛纳广告节上,公司CEO曹国伟将IMPACT理念带到戛纳,利用各种机会与外国同行交流,希望得到更多专业人士的认可。[5]

看到商业门户网站新贵腾讯公司和老牌门户网站新浪公司相继推出网络营销模式,在借鉴相关模式的基础上,搜狐于2008年6月份正式推出了自己的网络营销理念――搜狐矩阵营销理念:MATRIX,这与搜狐一直强调自身拥有强大的矩阵内容一脉相传,继续沿用了“矩阵”概念。MATRIX包含的六个字母分别对应的是:最大化整合营销(Max Integration)、精准营销(Accuracy)、多触点营销(Touch-point)、媒体影响力营销(Responsibility)、互动口碑营销(Interactive)、营销体验(eXperience)。 这些内容“分为核心理念、营销手段和营销效果三个层面,以最大化整合营销为核心,以精准营销、多触点营销、媒体影响力营销及互动口碑营销为手段,实现了消费人群从线上体验到线下体验、从消费决策支持到消费后的分享等多个不同阶段的营销体验循环。”[6](见图3)

这一模式明确将整合营销作为核心内容,在对概念的拆解上更为细致,并将体验作为衡量效果的重要指标,较有新意。自这一模式推出后,搜狐更是将模式的推广作为各类推广活动的核心,并将模式与代表性案例结合来强化业内人士对模式的认知,这在2009年表现得尤为突出:2009年6、7月间,搜狐先后在北京、上海和厦门召开了三场结合不同行业的营销推介会,并召集了多个媒体进行宣传,以使矩阵营销模式深入人心。[7]这期间,搜狐公司联席总裁王昕以互联网行业代表的身份受邀参加戛纳广告节的中国论坛,面向国际同行宣传搜狐的矩阵营销理念。[8]

至此,目前中国大陆综合实力位居前三的门户网站(传统三强之一的网易公司已退出前三甲)的营销模式全部亮相,并以超前的理念对各自的模式内容进行形式多样的营销,已经获得了网络营销行业的广泛了解。这几个模式基本能代表中国网络营销理念的现有水平,对它们的对比分析,有利于我们对网络营销实务作出相对科学合理的判断。

二、当前我国网络营销主流模式的对比

需要说明的是,在网络经营方面,上述几家公司的实力差距不大,而且每个公司的特点鲜明,彼此间的竞争比较激烈,除了在用户、广告额等方面有直接的竞争外,还有对网络营销行业话语权的争夺。因此,几种不同营销模式的推出,在一定程度上也是话语权的争夺,有“快比好重要”的倾向,模式的出台难免仓促。但几个公司在不断面向行业进行推广的过程中,都能结合营销实践不断完善,以使各自的模式能够自圆其说,对各自平台上的营销传播实践具有更大的解释力。

1、我国网络营销主流模式的共同点

面向统一的网络受众群体,在寻求如何进行有效率的营销方面,各个主流网络公司的智慧碰撞与融合,使得我国主流的网络公司在构建网络营销模式的时候表现出了一些共性。这主要集中在以下5个方面:

(1)强调互动性。无论是腾讯MIND的互动式的体验(Interactive Experience)、新浪IMPACT的互动性(Interactive),还是搜狐MATRIX的互动口碑营销(Interactive),都将基于互联网的互动特性实施营销作为最重要的内容。这与电通公司AISAS模式中信息搜集(Search)及购买之后的信息分享(Share)中两个S所体现的网络特点一脉相传,在很大程度上是对AISAS模式的具体化。结合中国网络营销实践,强化互动性不但是互联网营销服务与传统媒介有效区隔的核心要素,而且在实践中也得到了很好的贯彻,各公司在配合各自模式推出的大量案例,在互动数量及质量上的实现具有代表性。

(2)强调精确性。腾讯MIND的精确化导航(Navigation)、新浪IMPACT的精准性(Target)以及搜狐MATRIX的精准营销(Accuracy),尽管所用的词汇各不相同,但都在强调网络媒体可以针对具体用户的身份特征及网络行为,利用网络技术,实现网络用户与品牌消费者最大程度的重合,从而减少广告投放的浪费。理论上说,网络技术的智能化发展确实能够做到这一点,这也是网络营销超越传统媒介营销的优势所在。

(3)强调体验性。腾讯MIND的互动式体验(Interactive Experience)、搜狐MATRIX的营销体验(eXperience),强调的是用户与广告主的产品、品牌的接触与传统媒体的单向传输、强制接受不同,网络营销更注重用户的感受,更强调用户与品牌之间的关联性,更追求品牌信息对于用户的有用性,从而给用户以更舒适的感受和体验。而在搜狐矩阵营销模式里,体验又打破线上线下的界限,“最终营销的目的是要促进用户的线上体验带到线下体验,形成产品销售,再将消费体验分享到线上,实现更多的用户关注,不断重复、扩大这种循环。”[9]网络营销实现对线下销售的实际促进并反过来进一步优化用户的线上体验,反映了近年来网络营销领域理念的深化和提高。

(4)强调影响力。搜狐MATRIX明确提出媒体影响力营销(Responsibility),而新浪IMPACT则突出介质的公信力(Authoritative),后者是评价媒体影响力的重要指标,在营销语境下,公信力在很大程度上相当于影响力。由于新浪和搜狐都将自己定位于主流媒体,十余年间在媒体品质上的建设使两个网站在主流人群中具备了较高的影响力,媒体网站自身的形象会影响消费者对于投放品牌的认知态度。在传统媒体领域,一个媒体的影响力确实对企业的媒体投放有很大影响,如影响力最大的央视与其他各级电视台对广告投放的吸引力有很大差距。正是看到了这一点,已经成为网络媒体的领导品牌的新浪和搜狐网站明确将这一要素确定为网络营销的关键性要素之一。

(5)强调整合性。这体现在搜狐矩阵营销理念中的最大化整合营销(Max Integration)概念中,最大化整合是搜狐营销模式的核心。搜狐公司在整合营销上的思路非常开阔,整合的方向已经跨越互联网与其他媒体的界限,追求最大程度的整合:“最大化整合(Max Integration)是搜狐M.A.T.R.I.X.营销的核心理念,分为矩阵内部整合、跨媒体整合、跨产业整合三个层面。矩阵内部整合包括web1.0、web2.0和web3.0的整合;互联网和手机互联网的整合;不同类型的广告形式的整合。跨媒体整合包括将搜狐的独家优势内容向互联网其他平台,甚至互联网以外的传统媒体平台扩散。跨产业整合基于这样的理论:不同产业的目标消费者可能是重叠的,找出目标消费群体重叠的不同产业的企业客户,共同向同一目标消费群体营销,使营销效果事半功倍。”[10]这是媒介融合的背景下,包括广告公司、广告主和媒体在内的业界人士都在努力的方向,由网络媒体率先提出,反映了互联网行业持续探索所达到的深度。

2、我国网络营销主流模式的差异点

作为各自领域的市场领先者,各个网络公司也表现出了明显的差异化特征,这主要表现在两个方面。

(1)网络营销模式的主导价值差异

腾讯公司是依托IM(即时通讯)业务实现用户的规模化发展的企业,负责制订及推广MIND模式的是有深厚的传统媒介营销背景的副总裁刘胜义,他深知一家后起之秀的公司在掌握行业话语权对于提升公司行业地位的重要性,因此,在MIND模式推出伊始,就致力于实现模式的普遍适用性。按照腾讯公司的说法,这一模式不但总结了腾讯公司自己的代表案例,而且还大量总结了国际上成功的网络营销案例,以使“在线品牌营销解决方案”能广泛适用于不同类型的网络媒体。MIND模式正式推出后,腾讯公司在利用各种渠道进行推广过程中逐渐放大这一模式的作用,甚至明确提出“中国智慧”作为该模式的卖点,可见腾讯在模式制订上的指导思想,是希望行业在认可模式对于腾讯自身网站的适用性的基础上,进一步扩展应用到全行业,让腾讯成为行业标准的制定者,从而奠定公司在互联网行业的新兴领导者地位。对于网络广告一直远远落后于老牌门户网站新浪和搜狐的腾讯来说,要想吸引更多广告客户的投放,用这样一种极致化的方式尽快缩短与既有领导者之间的差距,不失为一种可行的策略性的选择。

而对于一直在网络广告领域领先的新浪公司而言,要在网络广告增幅放缓、吸引更多广告主选择互联网作为投放媒体的市场环境下扩大市场份额,则需要以领导者的姿态来为行业的发展奠定基础,而“效果”恰恰是近年来广告主日益重视的指标,互联网广告便于测度、投入产出比高的效果相较于传统媒体来说具有明显优势,以此作为卖点,有利于提升互联网行业的地位和新浪作为领导者的地位。新浪IMPACT模式特别强调了其介质要素,无论是聚合力(Popularity)、用户粘性(Magnetism),还是公信力(Authoritative),都在强化其十年间的累积效应,保持自身的优势并强化自身的行业领导身份是新浪IMPACT模式的指导思想。通过腾讯和新浪二者不同的诉求点,可以看出新兴的挑战者和传统的领导者企业之间竞争策略的不同,贯穿在各自模式中的指导思想自然不同。

而搜狐的MATRIX模式具有明显的实用性,模式所包含的六要素都是具体的营销手段,让客户在接触模式后一目了然,这种形式更利于客户的接受,尤其是那些尚在互联网行业外徘徊的广告主来说,直白的表述方式在市场开拓上的效果更为直接。搜狐一直对外宣称在网站经营业务上选择的是矩阵模式,即网站产品是由若干子产品组成的多元化矩阵(MATRIX),在营销模式的选择上搜狐依然延续了“矩阵”这一核心词汇,也是实用性的一种表现。在日益激烈的竞争态势下,在广告经营额上要赶超新浪并防止被腾讯赶超,实用性或许是比较明智的选择。

(2)网络营销模式解决问题的侧重点差异

腾讯MIND模式明确提出“在线品牌营销解决方案”,将模式解决的重点放在企业品牌营销服务上,而且提供一整套解决方案。在网络营销领域,目前广告主最主要的预算都集中在品牌推广上,腾讯的MIND模式将服务的重点放在品牌营销领域,明确而单一的诉求容易吸引广告主的注意,便于模式本身的推广和普及。新浪IMPACT模式的侧重点在于网络营销效果的评估,并以结构化的体系来体现模式的科学性。效果一直是广告投放的终极目标,只是在传统媒介环境下,对于广告效果的评估很难实现。IMPACT模式将评估指标分为介质和方法两大项,并进一步细分为六个二级指标,有利于广告主的对照比较。从实际的效果评估看,指标的评估应该能够量化,新浪现有的评价指标还只停留在质化层面,离实际的量化还有一段距离,但以效果这一终极评价指标来反观营销过程的方式,已经比以前笼统地描述有了很大进步。搜狐MATRIX模式将复杂的网络营销行为浓缩成几种用以实现营销目的的手段,随着模式内涵的逐渐丰富,搜狐的MATRIX模式致力于为广告主提供全方位的服务,既能够帮助广告主实现品牌推广的目的,又可以实现促销的目的,同时还可以实现线上线下营销的结合,是一个具有普遍适用性的实用模式。

三、网络营销模式变迁:电通AISAS®模式对中国网络营销市场的启蒙

在短短两年时间内相继出现三个具有典型的互联网行业特征的营销模式,是中国互联网行业集体智慧的结果。尽管这是勇于创新的互联网行业经过十余年的探索的必然结果,但追溯这种以简洁的符号来阐发复杂内涵的模式构建方式,则会发现这与另外一个探索消费者行为的模式――日本电通公司的AISAS模式(见图4)有一定的渊源关系。

电通公司作为涉足网络营销业务较早的公司,无论在理论探讨上还是在营销实践上,都对中国网络营销的发展起到了一定的推动作用。北京电通公司作为日本电通公司在大陆合资建立的海外公司,一直从日本总部汲取相关的理论滋养,并在上世纪末就着手开展网络广告业务,一直联想公司的网络营销业务,为联想在网络营销上的成功做了很大贡献。已申请专利的AISAS模式正式推出不久就传到大陆,引起了业界的广泛兴趣。尽管就其模式原型而言是消费者行为分析模式,并不是直接应用于网络营销服务的模式,但由于该模式是针对网络营销的核心――消费者行为,这是整个网络营销的基点,因此而得到业界的广泛关注。

而从这一模式本身来看,它关注的是网络时代新的媒介形式所产生的消费者接触点,这些接触点都是品牌整合营销传播必须重视的渠道,核心还是推动整合营销传播的更好实现。而这一模式对传统的AIDMA模式实现超越的两个S(信息搜集[Search]及购买之后的信息分享[Share]),则具有典型的网络特点,它抓住了网络营销最为核心的内容――互动,并将它具体化。今天,我们看到大量的学界和业界文章都在关注这两个S上,足见这一模式的普遍适用程度。长期从事网络营销服务工作的前北京电通公司网络互动中心副总经理张灵燕,在看到了这一模式对行业发展的实际推动作用,于2007年2月在广告行业的权威杂志《现代广告》上发表了《电通重构消费者行为模式》一文,这一模式开始在行业内广泛传播,而对AISAS模式进行专利申请的做法,也让中国同行看到了国外同行在经营意识上的全面领先。AISAS模式强调的互动及它所指向的整合营销传播理念,对上述几个模式都产生了一定的影响。

作为全球最大的单体广告公司日本电通公司,在广告领域的领先地位与其对于消费者的深刻洞察是分不开的。在帮助客户进行品牌营销过程中,电通认识到品牌与消费者之间接触点的重要性,并推出了接触点管理模式(Contact Point Management™)。在电通看来,互联网和手机等新的传播媒介的出现创造了新的消费者接触点(Contact Point),广告公司对于媒体形式、投放时间、投放方法的考量,首先源于对消费者与产品或品牌的可能接触点的识别,然后在所有的接触点上与消费者进行有效的信息沟通。而那些消费者使用的网站不但便于消费者对产品更深入地了解,从而使其购买决策受到影响,还对消费者之间的人际传播提供了便利。由于互联网无可替代的信息整合与人际传播功能,所有的信息将在互联网聚合,以产生成倍的传播效果,以网络为聚合中心的跨媒体营销模式随之诞生。传统的AIDMA模式描述的是消费者由注意商品、发生兴趣、产生购买愿望到留下记忆、做出购买行动,整个过程都由传统营销手段来完成。基于网络时代市场特征而重构的AISAS(Attention/注意、Interest/兴趣、Search/搜索、Action/行动、Share/分享)模式,则将消费者在注意商品并产生兴趣之后的信息搜集(Search),以及产生购买行动之后的信息分享(Share),作为两个重要环节来考量,这两个环节都离不开消费者对互联网(包括无线互联网)的应用。[11]

作为最早介入网络广告业务的专业广告公司,北京电通公司的业务遍及各大网站,在与各个网络公司的合作中,电通在网络营销领域的先进理念,无疑起到了很好的启蒙作用,同时也催生了中国网络营销模式构建的浪潮。

四、我国网络营销模式探索的未来方向与建议

中国网络营销领域对营销模式的探讨,是中国互联网行业发展的缩影,是行业从自发到自觉阶段过渡的表征。在2005年以前,互联网的经营模式一直处于摸索阶段,企业在互联网上的广告投放只是小规模的尝试。当越来越多的广告主逐渐认可互联网独有的营销价值后,要吸引企业进一步加大投放力度,就需要有相对规范化、理论化的模式,从而让企业感觉提供网络营销服务的网络运营商有自己相对成熟的营销理念和独特的方法论,从自身包装和自我提升的角度出发,领先的互联网公司纷纷模仿西方营销界惯用的方式,用英文单词或字母组合推出自己的营销模式,并利用自身的网络平台和相关的资源高调推广。应该说,这些努力已经起到了一定的作用,让行业内外看到了网络营销人员的不断探索和努力,也在客观上促进了互联网行业和广告主对网络营销的认知程度。但现在的问题是,这种以网站自发为特征的模式推广方式在多大范围或多大程度上有效?要获得更大范围和更深程度的认可,这种方式是否有持久的后劲?

1、从模式推广的动机看,各个网站都是为了提升自身的形象。各网站常规的推广模式是:在阐述模式的基本内涵后,介绍网站在实现营销模式上的作用和优势,再结合成功的案例证明模式的价值。因此,模式推广的动机主要是阐明该模式的“有限效果”,而不是模式的普遍适用性。以腾讯公司的MIND为例,作为最早推出的营销模式,腾讯利用自身的网站资源和合作媒体资源广泛宣传,并以高端会议的形式努力将MIND这一“腾讯智慧”打造成“中国智慧”,欲做出中国标准的营销模式的诉求非常明显,但作为一个近几年高速成长的网络公司,腾讯想凭一己之力做成让整个行业包括其他竞争对手都认可的普遍标准,明显是不太现实的,这只不过是扩大模式认知度的一种策略而已。

2、从模式推出的方式看,几个模式都是各个公司自己生产的,尽管对外宣传吸收了外部智慧如业界或学界的专家,但这在很大程度上是一种营销包装的手段,模式本身没有经过充分的论证,即使论证也是在网站已经确定的框架之内来印证模式本身的合理性,这种方式推出的模式依然摆脱不了“自娱自乐”的痕迹。这从目前发表的文章中可以看出,尽管几个模式的推出已经有两三年的时间,但严肃的研究文章极少引用相关的内容,而这与电通的AISAS模式的广泛引用形成较大发差,后者始终未见大张旗鼓的宣传,但其普遍适用性保证了其生命力和传播力。

3、从模式作用的范围看,三个网站都是大型门户网站,不管模式包容的层面有多丰富,模式所适用的范围还只是局限在品牌广告营销层面,还是以品牌展示为主,很少涉及搜索引擎营销的内容。从网络营销的实际情况看,搜索引擎营销对广告主的吸引力丝毫不比品牌展示差,近年来品牌展示广告和搜索引擎营销已呈现出一定的融合态势,有资料显示,展示型广告和搜索广告的结合能提高网络营销的效果,这正是整合营销传播的发展方向。离开了搜索引擎营销,门户网站的整合营销会走多远,效果到底如何,现在还难以判断。事实上,像搜狐这样既有门户的主流业务同时又拥有自主研发的搜索引擎技术的公司,是有能力提出更有整合力的营销模式的。抛开了搜索引擎营销这一重要的手段谈模式的普遍适用性,必然存在很大偏颇。

在网络营销发展初期,确实需要各方力量发挥各自优势,各自为战,为普及网络营销的基础知识、吸引更多企业接受网络营销做贡献,上述多个模式的推出是必要的尝试。但对于步入快速发展阶段的网络广告行业来说,下一步的发展方向应该是引导单一企业的自发冲动向行业整体的自觉行动迈进。有数据显示,中国互联网广告的年营业额已占媒体广告总量的5%,这是一个行业进入加速发展阶段的临界点。从促进行业发展的角度看,部分领导企业的自觉还不足以将整个行业带入稳健发展的阶段,需要借助行业领导机构的组织、协调和整合作用,将分散的力量聚合起来,充分利用各个网络媒体的优势,从行业发展的立场上建立符合网络营销发展趋势、更具普遍适用性的新模式。

从提升网络营销行业地位、促进营销服务科学性上考虑,新模式的构建要正视以下几项内容:

1、确保模式覆盖尽可能多的网络应用。要摒弃当前居于主流的“门户之见”,吸取各门户网站各模式的优点,充分考虑搜索引擎营销与门户网站广告营销之间的更好融合,并结合社区媒体营销的特点,以有效管理用户与品牌间的接触点为核心,用整合的思维通盘考虑。上述三种营销模式更多体现的是web1.0的媒体优势,对于更多用户创造内容的web2.0网站,如开心网、校内网等社会网络媒体,以及更多应用widget技术建立的、以高度个性化为特点的个人化网站,都没有给予足够的重视,但这些网站的营销价值越来越重要,已经无法漠视。

2、提高模式的科学性。要打破现有的命名方式,从模式构建的实际需要出发,使模式的构建更科学,更经得起推敲。现有的几个模式往往是先找到一个看起来比较有概括力的英语单词,然后对构成单词的字母进行演绎,尽管看起来比较工整、易于识记,但不可避免地会给人一种牵强附会之感。相比之下,无论是常规的AIDMA模式,还是创造性改进的AISAS模式,尽管组合起来的字母没有实际的意义,但由于几个字母本身的内在逻辑保证了模式对研究现象描述的科学性,更容易让人主动识记,更便于模式的广泛流传。形式上的追求固然重要,但更重要的是模式本身的科学性和普遍适用性。

3、增强模式的可操作性。目前的模式还只是粗线条的概括,所起的作用主要是提示广告主在选择网络渠道进行营销时应该关注的内容,所提供的指标或要素很难量化,所以对于广告主最看重的营销效果还无法提供相对准确的量化指标。事实上,互联网的技术能力能够测量出用户与品牌的接触情况,包括接触的时间、位置、接触过程等,这些在上述模式中有所涉及,如腾讯MIND模式中“可衡量的效果”要素中有详细的阐述。新模式要做的不仅是要定性,而且要做到定量,以此来显示新型媒介营销渠道对于传统媒介的优势所在。

4、吸收学界智慧共同构建模式。中国媒介改革的基本规律是实践探索先于理论构建,理论相对于实践有一定的滞后期。缩短理论与实践之间的差距,最好的办法就是让业界与学界之间更好地融合,让学界更多了解业界,这样才可能提炼出普遍适用性和高度概括性的营销模式。多个网站对营销模式的提炼体现了业界在理论建构上的冲动,这是学界介入的最佳时机,学界的客观中立和业界的鲜活质感相结合,会加速新模式的构建。如果相关的行业组织能够搭建沟通的桥梁并有效引导,同时借助行业组织的力量加以普及和推广,将有助于行业标准的出台,而这恰恰是行业走向成熟的重要标志。

注释:

[1]对于“模式”的一般理解是:模式是科学研究中以图形或程式的方式阐释对象事物的一种方法……模式与现实事物具有对应关系,模式与现实事物具有对应关系,但又不是对现实事物的单纯描述,而具有某种程度的抽象化和定理化性质(郭庆光,1999:p59)。著名学者祝建华总结了英国传播学者麦奎尔的论述,对“模式”做了如下的概括:“模式,是对现实事件的内在机制以及事件之间关系的直观和简洁的描述。模式具有结构性和功能性两种类型,它是理论的一种简化形式,具有构造、解释、启发、预测等多种功能,可以向人们提供某一事件的整体形象和明确信息。”(祝建华,1987:p3)

[2]戛纳广告节盛大开幕 腾讯高管诠释中国风. 详见:

[5]刘万里. 新浪再次亮相戛纳广告节[N]. 中国产经新闻报 2008 06 26 ( A03)

[6]波波. 关注主流人群行为变化 聚焦搜狐营销角色升级 [J]. 广告大观(综合版), 2009, (8): 125

[7]波波. 升级矩阵 体验创新 [J]. 广告大观(综合版), 2009, (8): 124

[8]波波. 关注主流人群行为变化 聚焦搜狐营销角色升级 [J]. 广告大观(综合版), 2009, (8): 123

[9]波波. 关注主流人群行为变化 聚焦搜狐营销角色升级 [J]. 广告大观(综合版), 2009, (8): 125

[10]波波. 关注主流人群行为变化 聚焦搜狐营销角色升级 [J]. 广告大观(综合版), 2009, (8): 125