企业培训营销方案范文

企业培训营销方案篇1

1． 营销意识淡薄。目前大部分国有企业尚处于销售导向，把营销当推销，以推销为目的，而没有考虑到消费者的真正需求。这些企业的负责人往往具有生产背景或销售背景，在与他们的接触中，他们总是先介绍自己的规模与产品质量指标，后抱怨在某某地方花了多少钱却没有市场效果。

2． 无论从年龄、知识结构、对新知识的接受能力来分析，营销队伍人员素质都参差不齐。从整体上来看，队伍的市场执行力度不强，缺乏与经销商打交道所需要的能力与信心。

3． 市场部的作用没有体现，分管营销的一把手往往亲自参预广告制作与促销方案的制订，市场信息的收集与反馈滞后，大多企业抱怨招聘专业的市场人才非常困难。

4． 经销商管理水平较低，这部分导致通路系列不规范竞争。经销商不是通过扎扎实实做市场而是靠厂家政策获取收益。

5． 培训意识落后。不少企业没有事实上的培训机构，没有固定的培训预算。培训（职工教育）尚停留在政治学习、安排大学教师讲课、拿文凭阶段。

以上问题可从以下一组调查数据得到验证：69%的企业不知道如何制定营销战略；65%的企业不懂得制定企业销售政策；71%的企业老板在构建企业营销网络时不知如何着手；61%的企业不知道营销管理；45%的企业不知道采取什么样的竞争策略；51%的老板对科学的市场调查认识不深；50%的企业不知道企业的定位是什么；有超过45%的企业对价格难以管理与控制，串货现象严重；58%的企业很难制定媒体投放计划。 二、 如何实施培训解决上述问题

1． 对一把手进行营销导向方面的案例分析，帮助他们在企业营造危机感。对中层管理人员进行的培训，一定要先让他们学会用消费者、客户的眼光看自己的作业流程与服务。一把手与中层干部是变革的关键，他们的意识决定组织变革的成败。

2． 销售代表的角色定位。角色定位决定岗位责任，岗位责任决定销售技巧。此类培训首先让销售代表明白自己扮演什么样的角色，然后再有针对性的进行技能与技巧方面的培训。通过培训，营销人员都要知道自己的目标是客户的"经营顾问"与某一方面的"专家"，都知道自己哪些方面有欠缺以及如何补充。

3． 让一把手充分意识到市场部的重要性，帮助他们物色一名合格的市场部经理人选，逐步建立一个完整意义上的市场部。此时的培训应该是"一对一"的，通过帮助企业连续创造短期效果而奠定其在企业中的地位。

4． 对经销商的培训首先围绕"观点双赢"进行，然后围绕所导入的项目将培训展开。我们的案例表明，一旦经销商真正相信你所建立的资讯系统对他有用，他会将毫无保留告诉你他的经营细节的。另外通过培训可以将企业的文化、经营理念、营销政策等潜移默化地传递给经销商，密切厂商之间的客情关系。

5． 在没有培训部的企业中，首先要强调销售经理（主管）就是一个培训经理（主管），让他们学会把各种会议变成一个含有培训的会议。然后帮助企业物色一位培训员，协助他（她）建立一套培训制度直至形成完整的培训系统。 三、 结束语

企业培训营销方案篇2

企业的高层管理人员会遇到下属对公司的决策阳奉阴违、懈怠执行的情况，作为“外来和尚”的营销策划机构也不见得就“好念经”，在协助企业实施营销策略时，同样会遭遇到各种各样的阻力，企业内部员工暗中阻挠计划推进的事情也时有发生，弄得营销策划机构很是难堪，策划创意的可信度屡屡遭受质疑。

面对这样的难题，难道真的没有办法解决了吗？肯定不是，只是大家习惯了从自我的角度看问题，而忽视了利益驱动，忽视了人的本性是“主观上为别人，客观上为自己”。当执行遭遇阻力时，我们更多的是听到当事人抱怨，他们经常会说是自己的好心让别人当成驴肝肺，别人是因为目光短浅，缺少团队精神才不予积极配合的。我们今天就来探讨如何以利益驱动的方法解决营销执行力的问题，我们不妨从营销策划方案的诞生开始说起。

征集员工意见和建议。企业和营销策划公司的合作，通常是企业老总，或者股东和公司高管的“秘密行动”，往往是等到营销策划机构的人员到了企业后，企业的员工才知道公司已经请了外脑机构介入营销策划，其中不乏有总监一级的员工。每当我们开始进驻企业，需要和企业员工“短兵相接”向他们了解相关的情况时，面对他们一副敌视的神情，我们都要不厌其烦地向他们做解释，我们是来帮助企业突破市场困局，是为了让大家今后的工作更轻松，了解企业的情况并介入员工的日常工作并不是老总不信任你们。尽管我们苦口婆心，但不少员工的戒备心理依然存在，甚至有的员工会问我们：公司是不是今天就要辞退我？类似这样的问题让我们哭笑不得，可想而知这些如惊弓之鸟的员工怎么会发自内心地支持企业的决策？其实，当老总们有引进营销策划机构的想法后，完全没有必要把这件事当成企业的机密来封锁消息。老总可以就他的想法找不同级别的员工代表交换看法，把企业目前所遭遇的瓶颈问题，想找什么样的外脑机构，以及期望外脑协助企业解决哪些问题听取员工代表的看法，这样一来不仅让员工看到了企业在遭遇经营难题时老总不是视而不见，而是在积极寻找解决问题的办法；其次是让员工看出老总不仅谦虚而且聪明，知道用借力用力的办法来快速解决企业的疑难问题，而不是一个人关起门来苦思冥想；第三是让员工感受到被尊重，老总主动告诉把他的想法告诉了员工并愿意听取员工的意见，自己被企业所信任，老总并没有把自己当成外人。

邀请员工参与决策。经过内访外调和创意之后，营销策划机构就会为企业拿出相应的营销策划方案。对于营销策划机构提交的方案，有些企业的高层很快就接受认可，而有些方案则需要和企业高层做大量的分析沟通，甚至是说服他们才能对所提出的方案进行采纳。在这个过程中，往往只是营销策划机构的人员和企业高层之间的互动，企业的中、基层员工完全被屏蔽在外。在经历了几回“颇费周折”之后，我们建议请企业的市场部人员全程参与我们的创意会；在方案审核会上，除了公司的高层，还邀请了企业的中、基层管理人员共同参与，这样一来，双剑破局营销策划机构在以后的提案中就非常顺利了，因为有了最了解市场状况的企业基层人员的参与，方案自然得到大家的认同。企业高层在开始时不能认同营销策划机构的方案，企业的中、基层人员在高层采纳了营销策划机构的方案后依然质疑，我们对此总结了这里面的核心原因是，营销策划机构方和企业方看策划方案出处的角度不同。以我们双剑破局策划机构为例，我们首先是假设我们是“外行”，我们每介入一个企业，我们都是站在该企业产品所面对的目标市场和目标消费群体的角度看待问题、思考问题，所以我们在方案出台时是不考虑企业过往所取得成就的情感因素。而企业的人员往往把自己的认知经验当成了取得成功的经验。从承优纳新的角度来说，这是不会有问题的，问题是对所认知的成功经验不一定就是真正的成功经验，就算是真正的成功经验，也有个保质期的问题，过去的成功经验也许就是今天的“绊脚石”。

制定营销实施计划。营销策划方案提交之后，虽然取得企业各级人员的认同，但是并非就是万事大吉，可以说营销策划方案仅仅是个想法，而要把想法变成企业的现实是需要缜密的营销实施计划。在服务企业的时候，我们经常发现一个现象：少数企业是把一个不合格的工作计划交给员工来执行，更多的企业是干脆就让员工自己摸着石头过河，让员工根据自己的经验来制定工作计划，试问员工在“神志不清”的状态下能理解的营销策划和支持企业提出的销售目标吗？我想答案是不言而喻的。以年度销售计划为例，双剑破局营销策划机构的项目人员通常会从开发新市场、拓展新业务的角度，带着企业的各级销售管理人员和业务骨干先把产品可能的销售途径找出来，然后根据每条途径的做法做进一步分析，让全体销售人员明确企业现在已经拥有的资源条件和下一步要争取的资源分别是什么，销售人员需要配合哪些相应的行动。这样一个简单的流程下来，销售人员的工作计划就比较清晰了。在沟通的过程中，双剑的人员始终会引导企业人员去思考：面对目标，先不要说不可能，而是去想在什么情况下能！人民群众的智慧是无穷的，有很多好的实施计划就是在这样的一个氛围中产生的，因为想法来自员工本身，自然他们的后期行动力就会比较强。最后是把各个部门的分计划整合成企业的营销实施工作计划，就是把实现营销目标的策略分解成一个个的可执行工作项，而每个工作事项必需是带有动词来描述，比如“提交XX文件”；“成交XX家客户”等，并且有相应的完成时间，责任人，验收人和验收标准。

实施战前动员培训。培训的本质是沟通，即教会员工完成工作目标的工具和方法，只有经历了培训，每一位员工知道了今后自己将要如何一步步开展工作，通过哪些努力之后会实现什么样的目标，并能预期到未来的成功，这时候才是员工是对营销策划方案的真正认同。企业的内部培训质量不佳，问题往往是培训者未经培训。双剑破局营销策划机构的每一位文案编写各种营销执行手册文本，同时负责执行方案和计划对企业内部员工的培训。每一位进入双剑的员工，我们都会对他们进行四项演讲能力培训，分别是叙述式演讲，即如何介绍一件事情的背景、经过、结尾和意义的演讲技巧，叙述一件事情不能仅仅是讲故事，应该抓住事件的要点来说明并提炼事件的意义，给别人以启发；劝说式演讲，比如站在对方利益角度的劝别人不要离婚，不要吸烟等等，通过利益阐述来达到让人发自内心接受的能力；辩论式演讲，比如以“农民30载自费研究量子力学，数万字研究成果成一堆废纸”的事件为背景，从“不自量力”和“精神可嘉”的角度来发表观点，看谁的观点更具有说服力；而即时性演讲，就是在演讲前的5分钟给你一个演讲主题，在短时间内考验你的知识储备和语言组织能力的发挥。一般来说，我们对新员工的演讲能力培训是每个季度举行一次，每次培训前会教给员工一些原则和方法，然后是员工自己练习的过程用DV录制下来，员工就可以从摄像资料中看出自己的不足，一次次进行改进。其实人的潜力非常大，通过训练，大部分人的进步都会令人刮目相看，在和企业员工的培训沟通中也就充满信心，以专业技巧做营销计划培训，而不是说教和灌输，营销实施工作计划自然能得到企业员工的用户和执行。

对于引进营销策划机构提供策划服务的企业，在营销策划机构介入企业之前企业的决策层就主动征集员工的意见建议，不仅可以减少后续的沟通成本，还能赢得员工对公司管理层的尊敬和对企业的忠诚；在营销策划方案决策时邀请员工参与决策，高层能更多地听到一线员工关于方案落地执行可行性的意见，同时也是开始导入了营销培训；外脑机构和企业员工共同制定缜密的营销实施计划，开放式的思维更有利于新方法的出现，同时潜移默化地扭转了员工的负面思维惯性，员工会为自己的想法而加倍努力；而实施战前动员培训，专业的沟通技巧令企业员工工作方向明确，计划思路清晰并充满信心。

企业培训营销方案篇3

专业的品牌营销机构开设品牌营销培训课程，需要打造属于自己的品牌。2010年，在很多企业家的要求下，我们联合采纳智汇书院面向企业开设了“采纳品牌营销实战班”，如今在行业中已成为相对有影响力的品牌营销培训课程。我们认为品牌营销培训也如其他产品品牌一样，需要做好以下几点：

1. 洞察消费人群 做好参与培训者的细分。比如说，一个做快消品品牌的企业高管，我们就不应该让他参与工业耐用品品牌的营销培训。又比如说，企业掌门人和企业中层管理者，由于所处企业管理级别的不同，考虑和理解的范畴也有区别，也应该区别对待。应人所需、因人制宜进行培训很重要。

2. 针对不同细分人群，进行培训课程细分。以“采纳品牌营销实战班”为例，我们先后曾针对不同行业从业人员，开设过“糖烟酒品牌营销培训课程”、“食品品牌营销培训课程”、“工业品品牌营销培训课程”等。

3. 打造独具特色的品牌营销培训课程。如产品需要独特的销售卖点，品牌营销亦如此。我们结合采纳品牌营销咨询的实用、实效、实战性，在案例教学中，通过溯本追源、分条缕析的分析教学，传授学员实用、实效、实战的品牌营销方法。

4. 提升品牌培训课程的系统性。在开展品牌营销培训课程时，我们不是简单地讲解品牌营销，而是借鉴哈佛商学院的案例教学模式，围绕品牌定位和品牌战略，展开品牌、产品、渠道和传播各方面的讨论，使学员得到系统性地学习，获得系统性提升。

5. 持之以恒，打造优秀品牌培训课程品牌。品牌培训与其他产品一样，在培训别人的同时，应该首先树立自己的品牌。品牌化，需一步一个脚印的积累和锲而不舍的精神。

新创刊的《销售与市场·商学院版》走了一条“另辟蹊径”的品牌营销培训品牌化之路。对阅读人群的细分、专业内容的细分、内容的系统性、营销启蒙的持续性，都将会使《销售与市场·商学院版》成为营销新人的最爱。

企业培训营销方案篇4

1.强调学生应用能力的培养

在传统的营销教学中，教师以理论讲授为主，而市场营销体验式教学强调以学生的实践体验为主，注重理论与实践相结合。教师以一定的教学理论为指导，有目的地创设教学情景或教学活动，让学生在教学情境或教学活动中亲身体验和实践，感悟和体会社会实际，理解和验证教学内容，真正掌握所学的营销理论，培养学生应用能力和创新精神。

2.学生为主体

在传统的营销教学中是以教师为主体组织教学，而市场营销体验式教学强调以学生为中心，倡导学生的主导参与，通过体验激发学生的学习积极性，使学生成为教学的主体。在教学情境或教学活动中，让学生亲身体验和实践，提供学生展示自我的机会，引导学生积极思考和探索解决实际问题的方法，在实践体验中积累经验，培养自主学习能力和实践能力。

3.教与学的良性互动

在市场营销体验式教学中，教师根据教学内容设置教学活动，在学生体验学习中不断对学生进行引导和提供必要的帮助，师生在教学体验中通过沟通和交往形成合作关系，共同享有经验、共同体验新知的形成，充分发挥了教与学两方面的积极性，使教师和学生获得了共同成长。

二、体验式教学法在市场营销学中的运用

（一）案例教学

在市场营销课程教学中，教师通过精心挑选的与课程内容相关的企业营销实践中的典型案例引入到营销课堂上，让学生结合自己所学的营销专业知识分析案例，对案例中出现的问题进行讨论和研究。学生在案例分析讨论的过程中，可以深切地体验企业营销面临的真实的市场环境和营销实践中出现的一系列问题，设身处地地解决企业营销中的实际问题。案例教学可以为学生提供一个相对真实的营销实践机会，改变了传统的营销教学模式，强调学生的积极参与，有利于激发学生的学习能动性，培养学生分析问题和解决实际问题的能力。同时，在案例教学中，教师鼓励学生自己思考，并通过小组讨论集思广益，有利于培养学生的创新精神和团队精神。在案例教学实施的过程中，教师要精心准备适合的案例，在案例讨论过程中不断对学生进行引导，并做好案例总结，使学生能够更好地结合所学的营销知识学以致用。

（二）情景模拟

情景模拟教学法是一种虚拟的实践性教学方法，通过构建“全真”的营销实践情景让学生参与到具体的营销活动中来，从而提高学生应用能力和自主学习的能力。在情景模拟教学中，学生通过“角色扮演”的形式，在规定的情景中通过游戏的方式亲身体验营销的实践过程，可以有效地调动学生的积极性和参与性，激发学生的学习兴趣，寓教于乐。教师在实施情景教学的过程中，必须首先结合市场营销教学的内容构建有针对性的营销情景，使学生能够身临其境产生联想和共鸣，切身参与营销实践。其次，教师应根据营销情景，让学生扮演不同的角色，分配角色任务，比如在产品销售方面由不同的学生分别扮演企业经理、销售人员、顾客、售后服务人员等。角色扮演是营销情景模拟教学中的主体部分，学生要根据分配到的角色，结合营销情景进行精心的设计和演练，去感受推销方式、人际沟通技巧和服务补救等，亲身体验营销理论与营销实践的结合。最后，教师要在情景教学中扮演好“导演”的角色，对学生进行引导，同时做好模拟点评和总结。

（三）项目教学

所谓项目教学法，是指师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，比如营销策划方案、广告设计、新产品市场推广方案等。在项目教学中，学生必须结合所学的营销专业知识积极参与到营销实践中去，自主学习，独立思考，自己发现问题、分析问题并解决实际面临的问题。由于项目来源于企业具体的实际营销活动，学生可以真切地体验到营销实践过程，架起学生理论学习和社会实践的桥梁，使学生在做中学、学中做的过程中对所学的营销理论有更深入的掌握，同时加强学生应用创新能力的培养。项目教学实施的关键在于有一个具体而有针对性的项目任务，因此，教师应结合营销理论教学设计和选取恰当的项目。学生独立完成一个相对独立的项目任务，进行信息的收集，自己动手和亲身实践，对方案进行评估和实施。教师在项目教学中要摆正自己的位置，注意角色转换，发挥学生的主导地位，作为教学活动的组织者和服务者。

（四）活动体验

在市场营销课堂教学的基础上，在校园内组织各种丰富多彩的营销实践活动，强化学生营销技能的专项训练。相较于案例教学、情景教学和项目教学，活动体验通过实战演练的形式使学生亲身参与营销实践，更能够深切的体验营销实践中面临的具体问题，激发学生的学习能动性，使学生结合所学的营销专业知识学以致用。目前，在校园内有形式多样的体验活动提供给学生，比如大学生创业大赛、营销策划大赛、广告创意竞赛等鼓励学生积极参与，同时举办了感恩文化节，建立了校园跳蚤市场等实战演练场所，加强学生应用创新能力的培养。在大学生创业大赛中，学生需要自己进行市场调研，了解市场营销环境的变化，结合市场的需求状况选择合适的创业项目，分析竞争者的产品策略，进行准确的市场定位，深入研究和论证，制定出合适的营销策略。学生通过亲身体验商战演练，可以更深入地领悟所学的营销理论知识，强化实践操作能力和解决实际问题的能力。表现优异的大学生创业项目还可以参加省市级或部级的大学生创业大赛，甚至作为未来创业的选择，可以有效地激发学生的学习积极性和参与的热情。

（五）实训教学

实训教学是指通过校外实训的形式让学生在真实的营销环境中运用所学的营销理论知识解决营销实践中的实际问题。市场营销专业是应用性较强的学科，要求学生在掌握扎实的营销专业知识的同时，具备与岗位能力要求相对接的专业技能，强化应用创新能力的培养。建立稳定的校外实习基地，通过“产学结合，校企合作”的模式既能发挥学校和企业的各自优势，使教学与生产的有机结合，共同培养社会与市场需要的人才，实现高校与企业的双赢。在营销教学中，通过专业实习和毕业实习等方式，安排一定时间的集中短期实训，可以使学生有实践的机会和场所。学生通过在校外实训基地顶岗实训，真实地参与营销实践，了解和熟悉企业的营销实战流程，使学生深入体验企业和社会。在实训教学中，学生的参与性较强，能够使学生把抽象的营销理论转化为具体实践操作技能，领悟营销管理的真谛。实训教学可以采用校企联合共同办班的培养模式，也可以通过学校与企业的长期合作建立企业的学生实习基地，实现企业和学生零距离的产学合作模式。教师在实训教学中应加强对学生的指导，及时解决学生实训中出现的问题，同时强化营销课程体系与企业需求相配合，以提高实训教学的效果。

企业培训营销方案篇5

一、相关研究成果回顾

王晓晚针对理论教学和实验教学两个方面的教学内容分析研究发现，《市场营销学》的教学存在学生的主观能动性较弱、分析与解决问题的能力较低以及课程实验效果较差三个方面的问题，必须从源头抓起，改革教学管理制度，不断创新教学方法，提高教师的综合素质和加强教师的团队合作[1]。马剑锋、程谟茹对市场营销专业的实践教学进行了研究发现，由于专业定位存在偏差，人才培养缺乏特色，教学方式方法落后，实训基地建设存在困难，导致本专业缺乏与之相适应的教学理念和实践教学手段、能够培养学生实践创新能力的有效途径，以及实践教学的科学考核方法，必须从培养目标、构建主义理论和实际需要等三个角度出发，对市场营销专业本身进行科学定位，采用新的实践教学方法，同时加强实训课程建设[2]。侯瑾、陈翠翠对以“工学结合”为目的的高职院校实训教学进行研究发现，目前实训教学中存在教学定位不准、实训内容与市场需求相脱节、实训教学形式单一、大多数校外实训基地在专业实训效果中作用不大等四个方面的问题[3]。刘昊、秦仲篪从实践教学和实训课程的内涵出发，探讨了高校市场营销专业实习实训课程教学中存在的问题，包括：教学定位不清，实训目的未能满足企业对营销专业人才的要求；教学内容脱离市场实际，教学形式单一；实习实训基地建设不健全，实践教学效果欠佳等。建议密切关注和满足市场需求，科学设置教学目标，丰富实训课程的内容以及完善教学手段，激发学生的积极性等[4]。由上述可见，许多学者对于市场营销专业人才培养问题开展了多角度研究，但是，研究仍然停留在传统的教学组织层面上。在高校实践教学资源不足的情况下，仿真技术与市场营销实训课程的结合是市场营销专业教学方式的创新之路，也是培养学生专业能力和职业素养的有效途径。但目前的研究对于如何利用现代信息技术，通过虚拟仿真与企业现实相结合，建造虚拟仿真的现代化营销实训平台，降低营销实践课程对企业实体性物质条件的依赖，提升仿真实训教学对学生创新能力和实践能力培养的力度等方面还缺乏清晰的思路。

二、市场营销专业仿真实训设计思路

（一）仿真实训系统设计

市场营销仿真实训系统的设计，包括基本运行环境、关键控制技术、系统开发步骤、仿真要素以及系统功能的实现效果，体现了仿真技术在高等教育领域的发展趋势。实训系统平台的搭建是市场营销专业不断发展、对营销人员掌握新技能的现实需求。因此，营销实训系统通过灵活的后台控制能力、寓教于乐的开发设计，以及营销策略的各种组合模拟，突出体现了市场营销专业仿真实训的最大特色。这种虚拟现实实训系统平台为营销人才的培养提供更好的教学、训练平台，从而培养更为专业的、具有创新能力的市场营销专业人员。

（二）营销策略仿真实训设计

国内外高等院校在工商管理课程中应用虚拟仿真技术已经进入了一个新的较高的推进阶段，市场营销实训教学系统设计也日渐成熟。通常参与营销实训课程的每个学生都模拟独立经营一家公司，扮演公司营销总经理或者营销总监的角色，每家公司分配等额的经营资本（不同实验产品不同资金），从公司的命名、LOGO以及宣传口号的设计等开始，进行市场调研、产品设计与生产、定价策略、广告促销、物流配送等一系列营销决策。在这个过程中，教师灵活设置系统后台数据，通过优化计算模型，对于各个公司（学生）的市场开拓、销售业绩、利润率和资本回报率等KP（I关键绩效指标）进行评估。教师对各公司经营业绩的评估工作一方面通过经营数据进行，同时也可以导入BSC（平衡计分卡）等绩效评估法。由于仿真实训系统存在极大的调控空间，教师在后台可随时添加政策导向、供求现状、突发事件等各种信息，随机修改和制定产品策略、促销策略、渠道策略等各种营销规则。例如，产品投入（如包装、研发、生产能力等投入）、宣传费用（如电视媒体、纸面媒体、户外广告、网络营销、促销活动、直邮等）、渠道建设（如超市、商场等）所需费用等，以便控制学生实训课程的难易程度。

（三）营销决策仿真实训设计

市场营销仿真实训课程让学生在不同细分市场中进行不同产品类别的营销策略模拟和演练，公司之间充满竞争、合作和互动。在此过程中，学生利用系统提供的资料深入学习相关理论知识，在仿真的实训情境中进行操作，充分发挥其主观能动性，对市场营销的问题进行深入剖析，以便提高学生分析市场现状、判断客户需求和解决渠道冲突等营销难题的能力。学生通过实训软件完成市场营销决策操作的全过程，熟练掌握有效的营销决策要领，并正确选择和使用决策工具，达到“不在市场，决胜市场”的营销实训效果[5]。

（四）国际营销仿真实训设计

现代中国企业的国际化经营意味着市场营销的复杂性，也意味着对高校市场营销人才的培养提出了更高的要求。针对市场营销国际化的趋势，营销实训软件虚拟的企业国际竞争环境让学生可以从不同角度了解如何制定和执行国际化的营销策略，包括分析目标国的政治、经济、文化环境以及市场需求特点、制定有效的产品策略、渠道策略、价格策略等。实训案例通常按照国际市场营销的主要职能和企业国际化使命编制而成，由教师控制的数据库也实时动态变化，从关注国内市场到关注全球市场，从本土化营销走向全球化营销。

三、市场营销仿真实训的优势

（一）促进现代虚拟仿真实践与市场营销理论的结合

基于虚拟现实技术的市场营销实训系统具有行业属性、企业属性、知识属性、开放属性、情景属性、自然交互属性等，在市场营销各仿真训练中，学生不仅能够更为直观和形象地理解、参与和体验市场营销的全景流程，而且还能对关键营销策略进行重复修正，这种优越性是现实中企业案例实训很难达到的。

（二）提供了一个通向企业实践的路径

仿真实训技术的开发和应用提供了一个通向企业实践的路径。在营销教育中采用虚拟现实技术，教师和学生可以对营销全职能、全流程包括创业（产品，idea）概念性设计、市场调研（可行性分析）、市场测试、定价、促销（广告宣传）、销售（物流配送）、财务管理、售后服务等各个活动进行模拟。教师运用教学策略，营造了一个“自主学习”的环境。仿真实训软件能够实现市场营销真实实验中的本质过程，甚至允许学生在营销决策中多次尝试出现差错，如学生可以从错误的定价策略中摆脱出来，重新定位，重新定价，最终找到最佳的决策。

（三）实现经验与知识趋同性再构建

市场营销专业的职业教育应以学生的主体实践为核心，按企业整合营销的知识逻辑不断拓展其外延和内涵，用虚拟现实的职业情境来传播营销专业的学习内容。为了适应这一需求，市场营销仿真实训借助于虚拟案例以及实训软件的高交互性特征，将其中包含的大量隐性营销知识通过虚拟环境传递给学生。仿真软件中案例的虚拟环境的设计不仅可以进行传统意义上的显性营销知识的传授，而且为具有情境性质的隐性知识的教学提供了现实基础。学生在虚拟的仿真案例中，收集更多、更具体和更完整的市场信息，按照自己的理解进行多次营销决策尝试，由此加快学生新的营销经验和自身原有的营销知识的趋同性再构建过程，形成自己对实践中隐性知识的内在规律的认识，并在类似的真实环境中自觉不自觉地加以应用。

（四）突破时间和空间的限制

一些复杂的市场营销知识和技能包括市场调查、市场细分、产品定位、促销策略、渠道策略、战略联盟等，可以通过虚拟现实技术巧妙地嵌入虚拟案例中。也就是说，仿真实训可以突破时间和空间的限制，将一个现实中的企业可能需要经历几年甚至几十年才能观察和总结到的发展变化过程和营销实战经验，在很短的时间内全方位呈现给学生。仿真系统瞬时反馈各种市场信息，有助于提高学生快速判断能力、即时响应能力和综合操作水平，能高效地解决营销实践中理论与实践结合的问题。

（五）学习氛围更加自然、开放

相对于传统的教学方法，仿真实训在专业领域内的优势更是无可比拟。在实训课堂的学习活动中，参与实训的学生可以与虚拟的业务、市场在市场竞争的同时，共同探索各种业务合作的可能性，从而产生新型的竞合关系。一些生动的元素通过结合企业营销实践的设计更加具有智能化，高交互性等特征，从而创建出一个人性化的学习环境，使参加实训的学生们能够在自然、开放的氛围中进行学习。市场营销仿真教学平台是高校在市场营销教学中虚拟现实技术的成果。市场营销仿真是综合性很高、技术要求很严的一门实用技术。这就使开发一个符合现实的、适用于教学的、易于被接受的市场营销仿真设计系统成为一项难度极高、综合性极强的复杂工作。而建立基于大数据的市场营销案例库对于营销决策仿真、营销诊断和营销流程模拟等有着极强的指导意义。

四、结语

我国市场经济的快速发展和市场环境的日臻完善，为市场营销专业创造了极大的人才需求，提供了广阔的专业发展前景。市场营销专业仿真实训采用“虚拟企业营销案例、仿真全景营销流程”的虚拟仿真实践教育教学模式，以培养学生职业能力为目标，以虚拟仿真技术为依托，再现了企业营销理论性、实践性和操作性相结合的情境教学方法。市场营销仿真教学模式充分展现了以学生为经营管理主体、以虚拟案例情境为专业实践环境的综合职业能力培养的指导思想。作为一个新型的教学手段，市场营销专业仿真实训以其自身强大的设计功能、调控功能和交互功能，将在专业实践课程领域中发挥着越来越重要的作用，是现代高等教育拓展市场营销专业实训课程的有效途径。

企业培训营销方案篇6

[关键词] 市场营销专业 实训教学 思考

一、市场营销专业实训教学现状及存在的问题

1.实训环节设置流于形式

目前市场营销专业实训教学内容的设计方面存在着一定的问题,实训环节的设置主要有实习与调研,一个认识实习,一个是毕业实习和毕业设计与调研。认识实习主要是带领学生参观企业,学生主要是看看生产线,了解某种产品的制造过程,听生产企业讲解企业的历史及产品生产销售情况,但很少有对企业市场营销环节的认识。毕业实习与调研大都利用实习基地,部分采取自主实习形式,受实训基地数量和实习现场指导教师数量的限制,在某一实训基地实习的学生很难学到知识,使得毕业实习流于形式。

2.案例教学库的管理与实施不够完善

(1)案例的选择

在案例研讨与分析中,我们将教学班分组,一般以 4-6人为一组参与研讨,由学生自行组织,教师提出组队的建议。由于学生缺乏与案例相关的经验,学生的兴趣与爱好不同,就需要可供选择的案例比较多,而且应该把国内外最新的营销案例选择出来,由于教师数量有限以及管理的原因,要保证小组所有成员都能积极参与到案例分析与策划中,并学到相应的技能,解决营销实际问题方面仍存在着不足。

(2)学生的组织与管理

学生在进行案例分析的过程中,都希望能顺利找到一个愿意接受其实习的企业,最好是能帮助实训企业解决实际问题,但是这种衔接就需要学院能够加以组织与管理。把小组的创业项目的选择在各小组讨论的基础上共同形成模拟策划项目,这样会给学生提供更好的与社会连接的平台,但运作起来困难重重。

3.实训教学基地使用不充分

目前市场营销专业实训教学基地由于投入不足以及管理等诸多原因,没有发挥应有的作用。实训基地局限于制造企业较多,由于学生对制造业了解偏少,明显造成学生实训技能训练的片面性。另外,实训基地联系多是通过熟人关系,投入不足,又缺乏沟通,很难让实训基地长久发挥作用。

4.市场营销专业实验室建设投入不足

由于校外实训基地利用起来较为困难,就应该在实验室的建设上加大投入。然而目前市场营销专业实验室建设投入低,实验室资源共享困难。另外由于不同专业各自为政,导致实验室在软件、硬件建设上可能存在重复购置、重复建设的现象。

二、市场营销专业实训教学改革的思考

1.根据市场需求调整实践教学体系

根据本专业的办学特点,聘请有关领导,经验丰富的市场营销专家和学者组成专业建设指导委员会,共同探讨实践教学教学大纲和教学内容,为使实践课程设置更趋合理,专业负责人和教师应该经常去各种类型的企业与用人单位交流,定期邀请各种层面的营销人士来校为学生做报告,了解企业对学生在实践能力方面的要求经,过对市场的调研和分析,形成了市场营销专业实训的基本内容。

2.加强校外实训基地的管理与建设

校外实习基地包括各种常规实习和课程实训的实习基地,实训基地在数量上应该增加到4至5个,类型上应该包括生产制造业、商业企业、服务业、流通企业或行政事业单位。对确定的实习基地应该保持长期联系。学校主管部门应该主动与地方有关单位联系,加强合作,建立长期稳定的专业实践教学基地,组建完善的实践教学基地网络。尤其要利用区域特色资源优势,丰富市场营销理论课的教学内容。

3.建设校内实训基地,为学生提供良好的模拟实训环境

建设校内实训基地,不仅在上课时间开放,课余也使学生拥有自己探索和实践的场所,巩固所学的某一门课的知识,同时在动手的过程中培养自己研究问题和开拓创新的能力。

4.构建专业实训教学评价体系

传统的市场营销专业实训教学评价一般采用课程考试形式,难以反映实训教学的全貌,不利于反映学生的综合实训能力。合理构建实践教学环节的综合评价体系,加强对教师实训教学教学效果的日常考核评价和构建学生参加社会实践的活动的综合素质考评。

5.发挥专业课教师作用

市场营销教师要不断提高区域经济和市场营销专业理论素养,提高区域经济发展与专业实践教学结合的科研能力水平,积极围绕区域经济发展开展专业的实践教学。要进一步优化市场营销实践教学指导教师队伍结构,激发、吸引和鼓励相关跨专业课的教师参与专业实践教学。

三、营销案例分析法应用的思考

1.分析培养法

该培养法主要有:(1)综合分析法,即通过对市场营销专业总体内容的掌握,对案例所反映的问题进行全面系统的分析,平时授课是一章一节独立进行的,学生缺乏总体认识和思路。而在营销案例分析中,往往需要把各章节内容联系起来,全面分析运用。这种方法虽然包含内容复杂,分析起来有一定难度,但它有利于学生全面掌握学科体系,提高综合分析问题的能力。(2)单一分析法,即对市场营销中目标单一、规模较小、事件较简单的案例就某一侧面进行剖析,深入讨论。这种专题式研究,便于学生对某一问题的深层把握和透彻了解。

2.实景模拟法

市场营销专业应用性强,必须注重学生实训能力的培养。创造一定的市场营销环境,让学生亲临其境,主动参与,模拟操作,这种培养方法是十分必要的。模拟实践是由教师设计出实践的环境和条件。其做法是让学生分别扮演案例中的不同人物,但在模拟前要让学生明确自己扮演的角色和要达到的目的,按案例要求活动。演出结束后,由扮演者发表自己的看法和体会,其他学生可以进行点评,教师进行最后总结。

3.策划方案法

在教学过程中,既要让学生分析总结案例,而且还应该善于运用所学理论进行策划,制订有效的市场营销战略目标与具体的行动措施。这种策划市场营销方案的过程,可以培养学生的创造性思维和全局性思维,并且加深学生对市场营销理论的认识,使学生学以致用,提高分析问题和解决问题的能力。

参考文献:

[1]张莹. 市场营销案例教学的思路与方法探析[J].安徽技术师范学院学报, 2005,(04) .

[2]范伟.市场营销类课程教学方法的实践与体会[J]. 广西大学学报(哲学社会科学版), 2005,(S1).

[3]王纪忠.市场营销学教学改革的探索与实践[J].北方经济, 2005.

[4]苗雨君.市场营销学的“案例型”教学研究[J].发明与创新, 2005.

企业培训营销方案篇7

1.校内实践教学模式及教学方式单一

当前，高职院校市场营销专业的实践教学模式主要可分为两种：一种是以案例分析、专题讨论为主的课堂教学模式(以下简称“模式一”)；另一种模式是使用营销模拟软件的实践教学模式(以下简称“模式二”)，即组织学生到实验室进行营销模拟实验。目的在于培养学生的营销实际操作能力。

但是，在实际的教学工作中，传统的教学模式越来越体现出它的缺欠。就“模式一”而言，在选择案例和专题时，许多高职院校在教学上都以著名企业作为分析对象，如“可口可乐”、“海尔”的营销战略等,而学生在实际工作中都是从基层做起，大企业的营销理念在实际中很难用得上。针对“模式二”，在实际运作中，越来越暴露出一些问题：部分学生兴趣不大，以完成任务为主；实践教学没有形成系统的体系，实践归实践，教学归教学，两者不能相辅相成。

2.校外社会实践收效甚微

为了弥补学校实验、实训条件的不足，一些高职院校也不同程度的建立了校外实习基地。但从长期运作的结果看，校外实习基地仅起实习场所作用而已。大多单位不让学生接触其核心部门和有关的管理事务，怕泄露商业秘密。结果到实习岗位去却接触不到本岗位的实质工作。例如，到财务部门实习的学生不能看财务账目和做账，显然这种实习是难以达到实习效果的。

3.教师结构失衡严重，实践教学能力欠缺

高职院校普遍缺乏实习实训指导教师，能胜任实习实训指导工作的专任教师不多，而聘请企业行业一线技术人员兼任实训实习指导教师又相当困难。可以说，目前在高职院校还没有真正形成能有效指导学生实习实训的专兼结合的教师队伍，高职院校这种现状，离高职教育培养技能型人才对教师的要求相差甚远。

二、对当前高职市场营销专业实践教学改革的几点意见

1.改革教学方法，创新教学方式

首先，应改变原有的“灌输式”、“填鸭式”教学方法，采用突出学生的主体地位的、强调学生主动学习的教学法：(1)案例分析教学法。现在多数教师都使用案例教学，并取得了一定的效果，但是仍然有许多需要改进的地方。如在案例的选择和安排方面应该突出针对性和地方性。通过团队备课，共同研讨案例来提高任课教师的整体授课水平。(2)体验式教学法。传统营销教学方式，“黑板上搞营销，教室里做市场”，学生只有认知，而没有体验。学生进入企业实际营销岗位往往感到茫然无措。只有通过对实际营销的体验、感悟，才能提高学生的营销操作水平。一方面，教师带领学生走出教室深入市场、企业，从事市场产品的实际营销操作；另一方面，聘请当地企业优秀营销人员，作为客座讲师，把企业鲜活的营销案例引进课堂。

2.实验室模拟教学法

通过相关实验软件，通过老师提供的模拟公司资料，学生根据公司的现状进行模拟营销的实践，包括：设计市场调研方案；进行市场调研和市场预测；营销策划方案设计；模拟谈判；模拟公关策划；促销策划方案的组织与设计；模拟营销；模拟竞争对抗等等，以提高学生的实践操作技能。

3.改革考核方式，加强学生职业能力训练

在考试、考核办法上。市场营销、市场调查与预测、商务谈判、推销与技巧等课程，一改过去一张试卷定成绩的办法．强化实际技能的考核。如：市场营销课指导学生在调研的基础上，针对一个自己熟悉或感兴趣的项目，策划企划案，整个企划案占总成绩的40%。学生们集思广益，收集资料、信息，充分发挥策划能力和充分的想象力、创造力。完成了一份份实践得来的答卷。再如，市场调查与预测课，老师组织学生进行专题营销调研，如彩电市场调研、空调市场调研、房地产市场调研等，从制定调研计划，设计调查表，确定调查样本，发放调查问卷，回收问卷，整理资料，分析资料和撰写市场调研报告，让学生亲自完成市场调研全过程，并以此作为期末成绩的一部分。由于考试方法灵活，学生实际动手理论与实际结合密切，激发了他们的学习积极性，也增大了老师设计、批卷考核与学生应试的难度，从而使师生双方都提高了实际运用能力。

4.走校企合作之路，积极创办校外实习基地

校外实习基地是学生接触社会、培养和提高实践能力的重要场所，由于校外实习基地是真实的工作环境，在企业专业人员和专业老师的指导下，有利于学生通过实践，将所学理论知识转化为技能，固化为能力。另外，学生在校外实习基地实践中，通过与企业员工的接触，能潜移默化地培养自己的综合能力，这在模拟的环境中是获得不了的。校外实习基地能使学生在知识、能力和素质三方面都得到锻炼。因此，加强校外实习基地建设是强化营销实践教学的重要环节之一。这就要求学校能创新观念，本着优势互补、互惠互利、相互服务的原则，以产、学、研的模式加强与企业的合作，通过这一渠道建立实习基地。作为营销专业，在享受企业提供的实习条件时，可以利用专业灵活、服务范围广的特点，帮助企业解决一些实际问题。实践证明，跟企业合作建立校外实习基地是解决学校实践教学投入不足和提高学生实践能力的最佳之路。

5.加强实践教学管理，将营销实习落到实处

市场营销专业通常设有市场营销实习、市场调查技能实习、销售实习、营销策划及毕业实习等实践教学环节，不同的实践环节培养的营销实践能力也不同。规范实习工作，加强与企业的沟通，并派专业老师与企业一起管理、指导实习学生，使实习工作更有针对性，避免形式主义，实习结束后，学校对老师和学生实习效果给与客观、准确的考核。再就是鼓励学生参与企业短期的产品促销活动或与企业长期挂钩，参与营销管理或营销策划，学校尽可能提供相应政策支持。

6.培养一支“双师型”教师队伍

高职教育的任务和特色决定了高职院校必须要建立起一支“双师型”的教师队伍。一是鼓励教师走出去，参与社会实践，使教师在参与社会实践活动中寻找到理论教学与实践教学的结合点。教师也可到企业、行业等单位挂职实践，在虚心向企业员工学习的同时，为企业的发展献计献策，为企业进行营销人员的培训工作。二是请有实践经验的企业家、业务人员到学校担任课堂教学，指导学生实习。这种优势互补，不仅缩短了小课堂与大课堂的距离，同时也为专业课教师向有实践经验的同志学习带来了极大的方便。

高职市场营销专业实践教学质量的高低对于培养创新型营销人才的重要性是不言而喻的，高职院校只有加大实践教学改革的力度，提升实践教学质量，才能推进市场营销专业学生能力培养，使高职教育不断跃上新台阶。

参考文献：

[1]李东雷.高职市场营销专业实践教学的探讨[J].湖北成人教育学院学报，2007，（6）.

[2]史保金.普通高等学校市场营销专业实践教学体系探讨[J].河南职业技术师范院校学报(职业教育版)，2006，（5）.

【摘要】本文分析了目前高职市场营销专业实践教学的现状，并从课堂教学、校企合作、考试方法、师资队伍建设等方面提出几点改革建议，提升实践教学质量，从而推进市场营销专业学生能力培养，达到高职市场营销专业人才培养的目标，满足社会对营销人才的要求。

企业培训营销方案篇8

KPI营销培训的四个特征

就我所实践的培训服务工作感受来说，通常KPI营销培训整体表现出以下四个特征：

1、 解决问题式的培训

铁打的营盘，流水的兵。这句话是概括目前国内营销队伍整体呈现的特征，同时也是营销队伍得以持续保证活力的法宝。事实是每个企业的大多营销工作都是通过一线大量的兵来传达给企业和用户：渠道企业的日常客情关系需要业务代表来维系，终端卖场用户的产品认知和接受都是通过导购员来完成。相应来说，企业日常营销工作的重点和问题也在这个方面存在最多，譬如“业务代表工作时间灵活，销售过程很难管理以及销售政策执行力太差”“导购员流动大，促销技能需要很大提高以及日常管理控制力小”等。为了克服这样类似的问题，大多企业组织外部培训和内部会议试图根治，但大多都是隔靴搔痒的做法。内部销售会议上反复强调避免因业务代表导致企业的抱怨，但例会后老问题依然变相再现；外部销售培训大讲营销原理和名企典型成功案例也只是博得课堂的短暂热烈，曲终人散后涛声依旧。天长日久，内部销售会议继续重复强调没有明显改善的老问题，销售经理也对老现象默然应允为正常问题；外部的销售培训也被企业主观臆断为企业内部的一种具有工会性质的福利活动来进行罢了。事实如此：一线销售人员的执行力差是每个企业都必须要面对的事实，每个业务代表的销售技能也肯定需要不断再提高。但到底如何有效提高以及提高到什么标准？很多销售经理和企业都没有切合企业自身实际情况的标准答案。

究其原因，还是对问题现象的根本原因没有找到，关键是企业和培训机构能否愿意直接面对这些问题并有打破沙锅问到底和不解决誓不罢休的胆量。曾经有位哲学家说过这样的话：解决每个问题的办法其实很简单，只要你能把这个问题分拆成无数个小问题，那这些小问题就是这个问题最完整的答案。

2、 节省企业运营成本的培训

国内营销培训本来就是近些年新兴的管理工具，目前培训费用也是居高不菲，这点也让每个企业做培训实施时对费用多少做重点问题考虑。企业有这样的认识，完全是基于企业对培训的实效没有符合企业自身利益的量化指标可以衡量。企业在做培训服务风险评估时严重失控，每次培训实施时企业都像是在做一次冒险旅程。实际每个企业不仅需要应用培训工具来提高员工士气，更需要通过这个培训来提高企业工作效率并再次创造效益，也就是达到减少企业运营成本的目的。相对营销培训而言，用企业销售运营成本减增来衡量培训效果的好坏，也是诸多企业是否理性接受培训的关键所在。譬如针对销售人员谈判技能的培训，是否有效完全就可以用销售人员的销售成本来衡量销售谈判技能是否切实有效提高，也只有这样才可以把销售谈判培训落到实处，同时也可以让营销培训与企业的实际销售工作联系起来。当然培训要达到这个效果不是简单例行公事的公开课可以完成的，而是需要系统的工作。譬如问题现象细化后的课程开发和企业内部知识共享的培训组织建设等，只有通过这一系列的工作才能有效辅助企业销售管理升级，从而有效降低企业运营成本。目前国内通讯行业大多包销商都已开始在做这方面的工作并初见成效，希望从培训的角度来有效辅助完成企业管理升级过程。

3、 提高销售业绩的培训

如果要做培训需求调研，大多企业都是要求做销售技能提高的培训。造成这个现象的原因，我在上面第一个问题

的阐述中已经提到。无论对企业还是销售经理来说，员工销售技能提升永远是个无底洞，而且大多销售问题解决的成败也都可以归结在员工销售能力优劣上。同时很少企业也难有标准来衡量员工销售能力是否合格，所以销售技能培训成了企业孜孜不倦的追求。其实这个问题并不是每个企业最需要解决的，只是因为企业因为其他多方面问题综合形成了这种假象而已，通常来说由此现象造成的最直接销售困境就是妨碍销售业绩提高。如果要对这种现象要做刨根问底的理解，一般具体表现为新市场或新产品的新企业开发数量少，老市场老企业销量停步不前，销售队伍销售成本居高不下等等。面对企业销售技能提升培训需求，培训机构如果能进一步围绕这几个主题来与企业进行深度探讨，那么企业也就对课程开发和巩固培训效果可以提出明确的要求。相信企业接受了这样的培训后，企业所获得也不仅是课堂的热闹和员工士气的短暂鼓舞，更多的是企业学会应用系列销售工具来稳步改善销售技能提高这个问题，并且在培训实施初见成效后也会进一步坚定企业在解决员工技能方面造成的诸多难题的信心。

4、 传帮带的培训

为了给企业贴心的感受，很多培训内容加入了课堂测试和课后作业两个环节。课堂测试目的是为了让学员对自

己有个明确的认识，同时也能在培训内容中找到自己的角色来锻炼；课后作业为了督促学员把课堂培训中学习所得在实际工作中直接应用，这些培训辅导大都集中在管理技能提升的课堂培训上。

大多企业认为自身缺乏知识和经验技能才进行培训的，需要培训机构来给企业补充这方面的知识。其实并非如此，从本质上来说企业更多的是缺乏管理工具技术。譬如在每个企业中都有销售明星，也都有优秀的销售管理者，更有高工作效率的部门或子公司等。相对企业本身来说，这些都是企业内部同等条件下表现出的优胜者，而且他们胜出的方式和途径在企业内部更有借鉴性和说服力。当然他们并不一定具备最好的培训能力，需要培训机构来挖掘并从中提炼出管理工具在企业内部推而广之，同时对企业内部的沟通机制的完善也有很大的促进，这就是培训的最高境界，完成传播的使命。

对营销工作而言，我们日常采用最熟练的营销管理工具就是传帮带的做法，新员工到岗前老员工带，新市场出现了老问题后老销售经理来指导解决，新问题出现了鼓励全员从不同角度来提建议，这些办法都是经久不衰的销售宝典，其实这些都是与当前盛行的销售教练工具有异曲同工之妙。

从长远角度来说，企业真正最需要的营销培训是希望培训机构能通过一系列分解动作有条不紊的建设企业内部传帮带的机制，而不是永无休止名目繁多的专题培训。

营销培训的三类关键KPI指标

结合双利益和行业环境来看，通常有三类KPI指标来对营销培训做评估：

1、 结果指标

营销工作质量的好坏主要集中在两个方面：销售业绩和销售成本，具体每个指标又相应具体的KPI来做保证。通常都是从销售业绩和销售成本两个方面来对营销收益做出评估。

在实际操作中，我们还可以把上述表格中的指标进一步来分解和巩固，具体采用相关函数比差的方式来做深层分析，这样有利于寻找到问题现象的本质。

2、 过程指标

过程中双方保持充分的沟通和透明是完全必要的，而且这也是保证对营销培训服务适时做风险评估的必要措施。企业需要的不单是个短暂美丽的结果，更是培训服务过程中销售工具的应用诀窍。主要集中在以下几个方面：

1、 项目总监

目前在培训服务中，明显存在项目第一责任人的角色的混淆现象，大多是由培训方项目主管来承担，同时项目的直接汇报上级为公司总经理。这种现象实际不是有利于服务实施到位的，项目主管的角色应该由企业主管高级经理来承担，并且也必须承担起第一协调人和责任人的责任。培训方只是具体服务的组织实施者，保证服务每步实施的实用和成功。

2、 日常例会制度

为了保证服务过程充分的透明，双方在服务过程中必须有严格的日常例会制度，其中涉及到沟通形式和沟通内容及沟通意见统一制度等方面。

3、 沟通反馈机制

沟通反馈机制是为了保证双方沟通的有效性，同时也是为了通过沟通工具把双方的互动性充分的调动起来，

所以沟通的反馈机制就显得很重要。比如首问负责制和三小时回复制等。

4、 阶段工作目标

每项服务都有统一的服务目标，但是阶段性的服务目标也是必不可少的，这样便于加强双方的信任和项目风

险评估。同时对双方的项目服务的便利性和协调性也有很大帮助。

3、 合同指标

为了保证双方的利益，签定营销培训服务合同是必要的，但是在这方面很少有格式合同来让双方直接签定，而需要双方在责权利的保证上做出具体的磋商和协定。

在合同的具体指标上，当然必须包含上述的两项指标中所有含项，同时对双方的责权利也应该有充分的限定。比如服务的付款方式和期限、服务失效后的责任承担和承担方式和双方对服务指标的核定程序和标准等。这些都应该在合同中有明确的说明，这点也是培训服务合同中存在问题最多的，同时也是因此双方在自身利益的保护上产生冲突最多的。

实施KPI营销培训的三个条件

工欲善其事，必先利其器。虽然企业可以通过KPI营销培训来向培训实效提出明确要求，但并不能在所有有培训需求的企业中执行。如果企业要应用KPI工具来指导培训工作有效开展，必须要满足以下三个条件：

1、 企业有明确的需求和坚定的信心

无论从企业管理角度还是培训市场来看，大多企业都有很多培训需求，而且也非常渴望能通过一朝的培训来有

所改善企业管理现状，但实际没有把问题细化和具体化的企业培训需求是不真实的。所以培训机构有效鉴别企业培训需求的真假是必不可少的环节，对没有清晰明确的培训需求企业，有责任的培训机构完全可以拒绝进行培训服务，否则培训效果和双方合作前景都是虚无缥缈的，培训服务和企业管理同样都不是一竿子买卖。企业没有谨慎评估培训机构提交的《培训需求问题具体化和可操作性解决方案》也是坚决不要匆匆上马，否则对企业内耗损坏是入不敷出的。我曾经遇见过企业这样说培训“培训方虽然是给我们提供知识服务，可能为企业带来很好的帮助，但是如果评估培训服务失败所造成的经济损失，培训方的损失只是企业损失的九牛一毛。而且又有几个培训机构甘愿以可行的方式来承担培训服务失败所给企业造成的损失呢？”

2、 项目执行过程中双方有必须的沟通渠道和工具

即使培训服务有具体的计划方案可以参照执行，但是计划也并不是一成不变的。可以严格执行的计划并不是最成功的计划，只有在过程中保证适时反馈调整的计划才是最有可操作性的。这样在培训服务过程中，双方保持必要的沟通是完全必要，而且这样也可以让企业对项目实施情况适时做风险评估是否有效做出继续执行的决策。通常双方沟通的渠道一般都是定期的碰头周例会，方式可以选择邮件或电话来磋商，沟通涉及的层面也应包含培训服务所涉及全员，而不是只对项目决策和企业主管。沟通的工具通常选择问卷和阶段性工作结果汇报和监督的方式进行。在这个过程中，通常有个误区就是双方很容易混淆彼此的角色，企业认为培训服务主持人是培训机构而与自身无管紧要，实际在这个过程中，企业才是培训服务的真正的第一责任和监督人的角色，培训机构只是实施和建议者。

3、 培训机构有短期和长期的服务目标