单位后勤服务保障工作及亮点范文

单位后勤服务保障工作及亮点篇1

[关键词]党校后勤；管理与服务；社会化改革

[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）45-0199-02

党校后勤工作是党校工作不可或缺的重要一环，是党校各项工作的保障，宿迁市委党校根据自身无人手而后勤管理和服务任务却很重的特点，不断探索适合的后勤管理和服务模式，先后尝试了由社会上的自然人承包经营、党校自家职工承包经营、实行经济目标责任制管理等模式，取得一定成效，但也存在合同不能完全履行、注重经济目标、忽视管理和服务质量等问题，致使我校后勤服务档次与质量提高不快，无法适应我校事业发展的需要。特别是2010年新的教学综合楼和学员宿舍楼建成后，由于硬件条件大大提升，市委市政府许多会议在我校召开，加之各级各类干部培训班次增长较快，这对后勤保障及服务提出了更高要求，后勤管理和服务模式改革势在必行。

1后勤管理及服务社会化改革的创新做法

1.1理念创新，以资源引资本与服务，破解建设资金筹措和服务质量低下难题，建设最美校园2009年以来，我校后勤硬件条件和管理水平在较短时间内有较大提升，得益于创新理念、整合各种社会资源为我所用。我校领导用自身的人脉，吸引社会资金600多万元免费为我校进行校园建设，按“省内独特，市内第一”的园林式校园，高标准规划设计，校园目前共有大面积草坪3块，大小花坛12座，各种树木100多个品种，达110000株。已形成了以流线型模纹图案、名贵树种及花卉色块为代表、点缀各具特色的亭石楼台，建立了多层次、立体多维的空间体系，乔、灌、花、草相结合的美丽校园。

同时，创新养护模式，以自身资源换取专业优质的绿化养护服务。我校帮助专业的绿化养护公司——江苏绿苑绿化工程有限公司联拓展宿迁市场，该公司为我校校园绿化苗木及草坪提供免费养护。专业公司的养护技术好、管理精细，把我校校园打造成“一季有果，全年有花，四季常青，美景如画”的江南园林风格的最美校园。2013年4月，我校获得“部级绿化模范单位”和“省园林示范单位”称号，这是宿迁党校建校以来首次获得的部级大奖。由于理念创新，善于整合和利用资源，我校做到了不花钱办成事、不花钱办大事。

1.2模式创新，借鉴“BOT”投资模式，成功引入社会资本600多万元改善硬件设施BOT是英文“Build—Operate—Transfer”的简写，意思是“建设—运营—移交”。BOT是指利用企业资金来筹建某些基础设施项目的一种融资模式或融资结构，其运作模式是企业在获得政府授予的“特许经营权”后进行投融资、设计、建设和运营，并在特许经营期满后将项目移交给政府。

我校学员餐厅及老学员宿舍设施设备老旧，已不能满足需要，而市财政不会再拿出资金给我们用于改造。我校积极开拓思路，借鉴“BOT”模式，大胆引入社会改善硬件条件，采取“出租经营权、由经营者投资、经营者收益一定期限、到期交还资产及经营权”的方式，由徐州汉园酒店管理公司投入资金600多万元，按三星酒店硬件标准改造餐厅及老宿舍楼，2012年7月开工，至10月底，经过装修改造而焕然一新的餐厅及学员宿舍楼投入使用。这次改造达到了不花财政一分钱，全面提升党校办学硬件条件的目的，实现了国有资产的保值增值。

1.3机制创新，引进“星级酒店”管理模式，借外脑强内力，破解管理服务品质提升难题为适应党校事业大发展的需要，在吸取以往经营模式经验教训的基础上，2011年，校委会决定，服务中心经营权进行整体外包，在选择外包对象上设置较高门槛，必须由从事四星级以上酒店经营的专业管理公司来承租经营，对各个专业性管理岗位设置具体要求，以保证经营管理的专业化、规范化。2012年2月，通过市产权交易中心公开招标，我们与徐州汉园酒店管理有限公司（四星级）签订了为期五年的服务中心租赁经营合同，徐州汉园酒店管理有限公司在做好“三服务”即：为党校主体班及外培班服务、为党校教学科研服务、为党校职工服务的基础上，享有经营自。成功引进星级酒店管理模式，他们入驻以来，引进酒店管理信息化系统，按三星级酒店要求全面推进标准化服务，制定服务流程、狠抓岗位业务培训，注重细节管理，服务质量有了质的转变。一年多以来，接待我校各类主体班、外培班50次以上，接待省、市重大活动和会议20次以上，服务中心提供的温馨周到的服务广受好评。

1.4管理创新，实行“一体化”委托管理，全面提升物业管理水平服务中心是党校不可分割的一部分，校园绿化美化亮化、清洁卫生、安全保卫、消防预警、设施设备维修养护等物业服务既是党校更是服务中心正常运转的必需，这些物业服务的好坏直接关系服务中心经营环境和运转质量，为了避免物业服务“两张皮”现象，在出租服务中心经营权的同时，把上述物业服务一并捆绑式打包给承租公司承担，由他们实行“一体化”管理，党校履行监督职能。这样有利于服务中心承租公司高效组织资源进行一体化管理，提高后勤管理服务整体水平，这种物业管理模式运行一年多来，反应良好。

1.5目标创新，以完善和执行制度为抓手，创建“节约型党校”2009年，我校提出建设“节约型党校”目标，在制定并执行《加强节约型党校建设》等一系列制度基础上。2012年又出台了《加强节约型党校建设补充规定》，节约型党校建设有了较为完整的制度体系。在物品采购和使用、车辆使用和维修、设施设备维修等方面严格执行制度，定期公布资金使用情况；加强财务管理，实行七人理财小组成员签字审核报账制，实行培训项目核算制，加强资金使用绩效管理，严控不合理开支；安装OA办公系统，基本实现无纸化绿色办公。

1.6技术创新，向科技要效益，破解运营成本控制难题

在校基础设施建设时，向科技要效益，大量购置节能型设备，2008年投入300多万元，为新建教学综合楼安装大金空调及大金VRV空调控制系统，对各终端强制远程控制，减少浪费；并投资198万元，按省建设厅推广应用的节能技术配置新大楼的配电及照明系统，全部使用节能灯；2009年、2012年，先后投入90万元，建党校校园亮化系统，校园路灯全部使用太阳能路灯，教学楼、学员宿舍楼和办公楼亮化全部使用节能灯；投资50万元对老楼进行水电改造，建立节电节水系统，使用节能灯、节水器。2011年被评为“省节水型先进单位”，获得奖励资金2万元。2012年被评为“省级节约型公共机构示范单位”。

2后勤服务社会化改革的收获

2.1以“小机构”实现“大服务”

宿迁市委党校建校时间短，学校现有教职工30人，均为公务员编制，没有专职在编的后勤管理及服务人员，总务处只有两名工作人员，他们都是教员，既要履行后勤管理及监督职责，还要承担教学和科研任务，而由于我校会议接待条件较好，经常承接宿迁市委市政府及各部门的重大活动及重要会议，可以说我校在某种程度上承担了宿迁会议中心的职能，加之近年来党校各级各类干部培训班次不断增多，我校后勤管理及服务任务重、要求高。我们采取的将后勤服务中心整体外包给四星级酒店来经营的模式，由专业公司、专职人员从事后勤管理及服务，总务处履行监管职能，这样各司其职、职责分明，达到了以“小机构”实现“大服务”的目的。

2.2以“小成本”实现“大收益”

我校在后勤管理和服务社会化改革过程中进行理念创新、管理创新和技术创新，有效整合社会资源为我所用，多方争取资金进行校园建设；吸引投资改造餐厅及宿舍；成功引进“星级酒店”管理模式；引进专业公司为我校校园绿化苗木草坪提供免费养护；物业实行“一体化”免费委托管理；使用节能设施设备及加强运营管理等，我校后勤管理及运营成本大大降低，而管理水平及服务服务质量大大提升，成功实现经济效益和社会效益双丰收，服务中心承租公司在投入600万元改造资金和免费承担物业服务的基础上，每年为我校创收220万元；校园建设及绿化养护水平高，荣获部级大奖，成为宿迁一道亮丽的风景线。通过这一系列的改革创新，达到了以“小成本”实现“大收益”的目的。

3后勤服务社会化改革之启思——应处理好两大关系3.1正确处理追求经济效益与实现党校后勤保障职能的关系党校后勤社会化改革的收效是明显的，按市场经济规律引进现代管理方式，实行专业化、规范化管理，但服务中心经营权出租以后，承租公司就会追求利益最大化。而党校后勤的首要功能是为党校的教学、科研服务；为党校的办班服务；为党校的教职工服务，如何处理两者关系是后勤社会化改革成败的关键。在实践中，通过合同约定，服务中心要做到“优先”、“免费”、“无条件服从安排”，即：党校各种班次和活动优先安排，如与对外接待发生冲突则要无条件服从党校安排；党校办班和其他活动免收场租费和住宿费，通过合同约定确保党校后勤“三服务”职能的落实，在实现经济效益的同时确保党校后勤的保障功能落实到位。

3.2正确处理经营与监管的关系

党校后勤社会化改革，通过出租经营权，实现服务机构与管理机构的分离，服务职能与管理职能分开，党校总务处从具体的服务事务中脱身出来，履行监管职能。由于承租公司目标是追求经济效益，如果监管不到位，承租公司可能在实施设备的维修养护、物业服务质量的保证等方面做不到位，因此，加强监管尤为重要。我们通过合同明确约定承租公司在物业服务、设施设备维修养护、关键岗位人员配置、运营安全等方面承担的义务，在运营过程中，总务处明确专人定期检查，发现问题及时沟通，督促他们尽快整改到位。同时，加强宏观管理及政策管理，支持承租公司依法开展经营活动。

党校后勤服务社会化改革在不断探索中，每种模式都各有利弊，宿迁市委党校按照更好地发挥后勤保障功能、不断提高服务质量和管理水平、最大限度地降低运营成本、实现经济和社会效益双丰收的要求不断改革调整，探索出一条适合党校自身发展的后勤社会化改革之路。

参考文献：

[1]夏旭.党校系统后勤管理模式探讨[J].理论探讨，2013（1）.

单位后勤服务保障工作及亮点篇2

论文关键词：后勤管理；标准化；规范管理

在当前和今后一个时期，随着电力体制改革的不断深入，电力企业后勤工作的着力点也在逐步深化。后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局。山西省电力公司超高压分公司结合工作实际，顺应改革潮流，通过全面推动后勤服务工作标准化流程，在物业管理、职工食堂以及企业文化等后勤服务领域内扎实开展了各项工作，并赴国内先进单位进行对标争先学习，在实践过程中不断改进总结经验，极大提高了后勤服务质量和服务成效，切实保障了企业与员工的幸福发展。

一、标准化管理的做法

现代后勤是一个复杂的庞大系统，内部各组成要素的关联失调，将直接影响整体保障效能。2012年，国家电网公司“三集五大”改制工作将全面启动，工欲善其事，必先利其器。要想做好公司后勤保障工作，必须在传统的管理范围、管理主体、管理模式、管理内容、管理手段的基础上，尽快探索出一条与新时期、新形势相适应的后勤管理体制，这就需要用心用智，从标准化、流程化入手，规范后勤所有工作环节，以务实创新的观念和优质服务的理念，高效能完成企业后勤服务保障工作。

1.以人为本强化服务意识

服务是后勤工作的出发点和落脚点，也是企业后勤工作的生命所在。后勤工作人员要树立以人为本的观念，强化服务意识，实现优质服务，这是在企业变革中求得生存和发展的关键所在。后勤服务工作涉及面广，首先要教育后勤员工树立服务意识，做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情服务。后勤工作质量的提高体现在“勤”上，平时做到嘴勤、手勤、腿勤，为员工排忧解难，以“及时、高效、热忱、周到”为标准，全力做好后勤工作。后勤人要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学，要体现人性化的管理，做到维修时间及时、速度要快，第一时间赶到，为员工提供最便利的服务。所有报修必须当日结束，如果当日不能结束的，后勤人员应及时解释，并承诺期限。平日勤检查、勤督促、勤整改，确保企业后勤保障及时到位。只有保持良好的敬业精神和职业道德，才会锻造一支政治强、业务精、作风实、爱岗敬业、服务周到、工作细致、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。

2.加强制度建设，细化工作标准

俗话说，没有规矩不成方圆。公司规范后勤管理工作首先从建章立制、完善工作标准做起，让职工凡事有章可循，有据可查，有人负责，有人监督。后勤工作要结合实际，认真完成各项总结、计划以及管理制度的编制工作，并以公司标准化管理工作为契机，制定超高压分公司小型基建项目管理标准、职工食堂管理标准、物业管理标准。出台了《超高压分公司物业管理办法》、《食品卫生安全管理办法》，完成了《突发公共卫生事件应急预案》的修订，促进了企业规范化管理和标准化流程运作。2011年，按照公司发展规划，起草了北营自助餐改造方案和公司“大后勤”管理方案，为公司提升后勤服务管理水平起到积极的促进作用。

所有的工作有了标准后，企业就不会因为每年的“用工荒”和人员的新旧交替而产生不利影响，每一位新职员都可以按照工作标准和工作流程去完成各项工作。

3.提升物业服务，美化办公环境

营造一个良好的办公环境，不仅仅是员工快乐工作的基础，更能潜移默化地帮助员工培养良好的生活习惯。2011年，后勤中心加强物业标准化管理工作，向广大员工提出节电节水倡议，大大降低了水电费用。坚持召开周例会对物业服务工作进行点评，促进物业保洁优质高效，水电维修随叫随到，花卉租摆亮丽装扮，实现对员工办公环境长效保洁、绿色环保的承诺，大大提高了员工的物业服务满意率。与此同时，后勤中心不厌其烦地服务于活动中心的会场、庆典、联欢以及各项体育比赛，使职工在干净整洁的活动空间中充分展示了积极向上、奋发拼搏的精神风貌，以实际行动深化了公司“快乐工作、健康生活、幸福发展”理念。

4.注重食品安全，拓宽餐饮服务渠道

为保障职工食品安全，后勤中心加强采购管理和过程管控，严把餐饮入口关和加工质量关。公司积极组织新入企大学生打造“青年种植实验田”精品工程，职工食堂部分原料采用青年种植实验田产品，80%的食品坚持自主加工，尽量减少中间污染环节。每逢周末，食堂还为职工提供加工外卖等服务，持续改进饭菜质量。除此之外，后勤中心还为职工提供一些泡菜、自制豆腐脑等比较受欢迎的菜品，并在公司网站后勤栏目公布每周食谱，最大限度地为职工提供便捷服务。

5.营造节日氛围，彰显和谐发展文化

后勤中心在公司内部全面营造“视企如家、爱企如家”的氛围，树立“企业以员工为本、员工以企业为家”的理念，从春节、会、十年庆典、国庆节等多个喜庆节日着手，借助鲜花、彩绸、飘带、剪纸等道具，结合传统和现代文化元素营造节日氛围，从形式和寓意上精益求精，贴近实际、贴近生活、贴近员工，努力营造喜庆和谐氛围，营造温馨工作氛围，让广大员工感觉到家一般的温暖，实现公司业绩指标和员工幸福指数的同步提升。

二、实施标准化管理的效果

后勤工作虽然没有表面的显赫功绩，但在企业大发展中发挥着重要的不可替代的作用。由于公司后勤工作的持续改进，物业及食堂管理水平的快速提高，职工活动中心功能的不断完善，职工幸福指数不断提升，具体成效表现在以下几个方面。

1.优质安全

作为公司食堂经营的主管部门，后勤中心注重民以食为天，深入一线从基础抓起，用心用智，全面提升职工餐饮质量和食品安全水平。公司食堂在实现“一卡通”运营之后，又增加了“购物小超市、周末加工外卖、调度送餐制、每周一道新菜、承办部门用餐”等服务，持续改进饭菜质量，使餐厅真正成为“职工之家”。在餐饮进货渠道管理工作中，全部货源统一到大型超市进货，把食品安全卫生管理提高到落实公司员工幸福发展的高度，五大措施切实保障职工群众身体健康。通过对标学习，持续改进，食堂管理水平得到很大提升，多次承担上级领导和大型活动的就餐接待任务，承办会议用餐数百人次，两食堂全年共计就餐90000人次，各兄弟单位多次来学习观摩，得到高度好评。

2.专业便捷

现代物业服务的要求已经提高到以人为本的管理层面。为了适应新办公环境，后勤中心充分发挥主观能动性，一方面机关办公大楼借助外力走物业服务专业化管理道路；另一方面对北营办公区原有物业人员进行重组、培训、磨合、提升，及时对工作中的亮点和不足进行点评纠错，积极营造现代、和谐、整洁的办公环境。针对物业管理工作中出现的各种细节问题，后勤中心想职工所想，急职工所急，不断调整物业工作标准，对花卉租摆方案进行调整，逐渐形成公司日常保洁、水电维修、空调维护及节日花卉氛围营造“一条龙”服务，使员工在干净整洁的办公环境里享受到“管家式”服务。经过强化管理和持续改进，公司物业服务工作满意率达到90%以上。

三、结论

单位后勤服务保障工作及亮点篇3

一、加强政治学习，强化队伍素质

服务好机关干部职工，提高后勤管理、服务水平关键是人的因素，为此，我们以提高队伍素质为抓手，加强干部职工的思想建设和作风建设。

⒈加强政治思想教育。

上半年，我局根据区委、区宣传部的要求，有计划的组织干部职工进行政治学习，认真学习邓小平理论和党的十六届三中全会、三个代表重要思想以及开展学习型机关教育活动，并将政治学习制度化，不断提高大家的政治素质，使大家认识到机关后勤工作是区委、区府各项工作正常运行的保障，我们的职责就是为区府机关和各部门提供优质的服务，以此提高大家的使命感和责任感，振奋金山精神。

⒉提高队伍素质。

一是组织干部再教育，上半年我们加强对机关公务员普通话、公务员补课、行政许可法、公务员双休日培训、等干部继续教育，提高干部的综合素质；二是加强职工培训，上半年有人参加技术等级培训；三是我们结合后勤工作新特点和新任务向职工倡议，原创：大力开展我是社会一员，做一个好公民、我是单位一员，做一个好职工、我是家庭一员，做一个好成员，以社会公德，职业道德，家庭美德为主题的教育活动。紧紧围绕区政府八个模范的标准，倡导立足本职，爱岗敬业，使机关干部职工形成一个奋发向上的学习氛围。

⒊廉洁自律。

从机关后勤管钱管物的特点和工作职能出发，我们从实践“三个代表”重要思想的高度做好本局机关各部门的反腐倡廉工作、召开班组长以上成员党风廉政建设教育课、开展廉内助活动、组织党风廉政建设知识测验、与合作服务单位签订廉政协议书，使腐败现象从源头上得到有效控制。

⒋开展争先创优活动。

为配合“三优一满意”工作有效的开展，我们以机关科室为单位开展争创文明科室活动，各中心班组也积极开展岗位练兵争优活动。坚持每月以单位自查和局考核领导小组抽查相结合的方式，加强对政治学习、规范服务、环境卫生、安全保卫等工作检查考核，受到良好的效果。

二、创优胜，以提供满意服务为目标

今年是市政府提出开展“三优一满意”优胜达标活动年。年初以来，我们始终以“三优一满意”的标准衡量机关后勤工作，机关后勤各部门根据自身的工作特色构建新的管理服务体系，保证机关后勤各项工作的正常动转。

⒈认真履行管理职能。

一是我们在原有规章的基础上，进一步完善各项制度，修订了机关公务车辆报废、更新、新增实施细则，后勤服务质量考核标准，制订了国家公务员考核实施细则；二是做好经费口各部门人员的工资福利、人事调动、职务晋升，养老保险、目标管理考核及离退休人员、合同制工人工资福利等组织人事管理工作；三是加强财务管理，对个经费口实施经费包干制，根据年度预算总额按月划拨，实行超支不补，节约留用的原则，严格财务审批制度，完善财务电算化硬件系统管理，实现数据管理规范化；四是监督检查，根据上半年度党风廉政建设牵头单位工作步骤，我们会同区财政局、纪监委组成联合调研组，对全区镇和行政局行机关公务用车、机关干部通信工具职务消费货币情况进行检查，清退超编、超标车辆辆，对通信费用违反规定报销的得到及时纠正；五是国有资产管理，同时为区建造万平方米左右的便民服务中心提出方案及前期准备工作，做好非经营性国有资产管理，调配好相关办公用房，对全区机关办公用房进一步调研和模底，并提高调整方案，给区领导为政府集中办公提供决策依据，严格装修工程资金审计。

⒉提升服务质量。

一是针对区政府第次常务会议《关于区机关公务员实行免费工作午餐的意见》的决定，我们及时组织有关部门进行研究，在时间短、任务重、要求高、就餐人员多及设备不配套的情况下，一方面赴闵行兄弟单位参观学习，另一方面分头筹备落实，干部职工放弃节假日休息，加班加点，在规定期限内完成了机关干部免费午餐供应；二是会议及餐饮服务，我们自上而下密切配合相关部门做好各类会议和餐饮保障工作，圆满完成了区人代会、区政协会、区四套班子领导接待市、外省市领导及海内外贵宾等会议服务多批，为优化投资环境做出了窗口服务的表率；三是认真做好离退休人员的服务工作，落实老同志政治待遇和生活待遇，组织开展春节团拜会、冬送暖和春节慰问活动，探望危重病人人次，上门慰问特困家庭人次，做好组织的离休干部十六大学习、区委区府工作通报会车辆接送，组织旅游及健康体检等一系列服务工作，确保安全。

⒊预防禽流感。

我们结合机关三个大院多名干部职工就餐工作的任务，首先是加强食堂食品进入的检验，同时，广泛宣传禽流感的有关知识和防治办法，在禽类食品停用期间，想方设法保证了供应，解禁后，我们在第一时间及时食用区内指定的禽类食品，也确保二会期间的食品供应。

三、为区经济建设和社会发展，提供强有力的后勤保障

⒈做好大型活动的后勤保障工作。

今年，世界精细化工发展研讨会、世界女子沙滩排球在上海金山公开巡回赛。我局担负世界精细化工、沙滩排球赛事后勤保障工作，在人力、物力紧缺的情况下，周密计划，落实车辆，保证吃住行各项工作有条不紊的开展。在各职能部门统一组织与协调下，确保世界精细化工研讨会和世界女子沙滩排球上海金山公开巡回赛圆满召开，也充分证明了我们是一支过得硬的队伍。

⒉做好稳定工作。

根据区领导的要求，我局积极主动配合山阳镇做好征地人员的镇保工作，在人员多、人口复杂的情况下，工作人员深入基层调查核实，节假日加班加点，使镇保工作完成率达以上。

⒊千人帮万人活动。

为积极响应区委区府千人帮万人活动，我局及时与山阳镇沟通，机关干部主动承担帮困对象，对名困难人员按规定进行走访，并依照本人实际情况，正在落实部分就业岗位。

⒋继续推进“三个一点”工作。

区政府全体成员会议提出“三个一点”工作，我们及时组织干部职工认真学习，结合本部门工作实际找出难点、热点、亮点。难点——区政府机关集中办公，我们及时组织人力对现有办公用房再一次进行调研，经测算，集中办公需新增办公用房平方米；热点——推进机关后勤服务社会化，本着成熟一个推出一个的原则，月份将朱泾二食堂人员分流，资产招标租赁结算制；亮点——创一流的服务，年内市政府提出的三优一满意力争创优胜。

四、不断创新改革，争创满意后勤

为适应新形势，上半年机管局结合本部门的实际情况，即要做到后勤服务使机关干部满意，又要努力克服后勤经费不足的矛盾。

一是建立监督机制，聘请区府大院内主要委、办、局办公室主任为服务质量监督员，并发聘书，经常开会沟通，广泛听取意见，同时，定期与合作单位召开服务质量联席会议，研究处理在服务中存在的问题，通过与被服务单位座谈和质量问卷调查，原创：进一步完善和规范后勤管理与服务，使后勤服务满意率不断提高；

二是推进机关后勤服务社会化我们通过各项成本核算，采取请进来的方法，以公平竞争为基础，招标购买为手段，上半年与社会有关单位签订了大楼保洁、外墙清洗、汽车维修保养、绿化养护、电梯、消防监控、智能化会议室、空调机组维护、通勤车租赁等委托服务协议书

单位后勤服务保障工作及亮点篇4

一、 打造 “主动承担、快速高效”的服务型团队

为加强组织建设，增强支部凝聚力，总务处确定 了“二十四个字”工作准则—— “各负其责、勤奋工作、协调配合、主动服务、提高效率、总结改进”，要求总务处全体职工少说多做，勤恳敬业、踏实工作。

(一)加强学习教育。

利用处长办公会、全体人员工作例会、政治学习等时间加强学习，并通过开展个别座谈、集体讨论等形式，统一思想、端正态度。坚持一切为了师生、一切依靠师生的根本观点，牢固树立“学生利益无小事”的思想，从被动向主动转变，增强服务意识和大局意识。

(二) 强化监督考核。

邀请了系(部)、处(室)、学生代表组成监督小组，对总务后勤系统实施有效监督，将监督反馈意见列为总务处职工评优树先的重要指标之一，以此促进和提高整体服务水平，逐步打造出一个“优质高效”的服务型团队。

二、 规范三项事务，做好组织发展工作

(一)规范日常维修事务，实施“网上报修”

与信息中心合作，设计并实施网上报修、维修、验收管理服务系统，逐步将日常维修工作推向无纸化、科学化办公轨道。《网上报修系统》已经挂在学院网页上，自11月下旬试运行，逐步实现了信息化管理，可量化、可考核，实现事事有据可查、事事有人负责。

(二)规范委托经营监管事务，按章办事

根据学院制定的《合同管理规定》，对所辖学生生活中心、各宿舍区闲置房屋等涉及委托经营的范围进行了彻底的摸底盘查。一是完善合同，规范手续，按合同办事。对食堂各供货方的协议，进行补充完善，做到合同、质保金、食品合格证三证齐全;对学生澡堂、学生开水房的超期合同进行修订，增加学生饮水补助费的返还项目;对第第一宿舍区4家租赁经营户的费用进行及时的追缴和合同的完善，上交财务6万余元。二是解读合同、学习合同，明确责权利。与食堂各委托经营业户共同解读合同，一起坐下来学习合同，把责权利落实到位。三是对依托各系创建的各类创业经济实体强化服务。在做好后勤服务的同时，对三个创业实体的水、电供应的进行了加装仪表监管，杜绝浪费，并做到有据可查，维护公共利益。

(三)规范物品采购事务，保障到位

在计划财务处的指导支持下，结合实际，起草了《物资采购管理办法》、《生活中心采购供应运行管理规定》等制度，形成采购事务制度规范化，严格遵循“使用者与购买者分离”、“优先保证教学”、“优先服务学生”的基本原则，依照“月度预算”的审批结果，由一名副处长专职负责，总务干事、资产管理员、保管员、系(部)处(室)业务人员具体参与，采取邀标、议标、招标、竞标和市场调研等措施，遵照《物资采购管理办法》的有关规定，由财务牵头、纪委监督，做到“采购制度化、程序规范化、过程公开化、人员明确化、监督系统化、价格透明化，达到保障到位化和最大节约化”。

三、突出六项重点工作

(一)突出建章立制工作，实现事事有章可循

本学期主要制定了《物资采购管理办法》、《生活中心采购供应运行管理规定》、《节能减排管理办法及方案》、《后勤服务常规工作制度》、《固定资产管理制度》、《校内维修项目管理制度》等7项规章制度，修订完善了《总务后勤制度汇编》，逐步建设科学化、规范化的高校后勤体制。重点推行了以下制度。

第一，实行分区划片管理责任制，实现事事有人负责

对学院内基础设施、绿地、花草树木等实行分区划片管理责任制，落实奖惩。一是合理分区，将校园内的基础设施按照电力维护分别分为学生生活健身读书一区、教学办公实验公寓二区;按照水暖维护分为学生生活健身一区、图书办公教学实验二区、教师公寓三区;校园内绿地、花草树木按照院系两级管理体制，分为八区(每系一区)，一路(环路)一舍(教师公寓)归绿化办。二是明确职责，责任到人，做到时时、事事有人负责。三是落实奖惩。制定奖惩制度，实施重奖激励措施。

第二，规范固定资产管理，实现物尽其用

对全校固定资产核查，摸清底子，登记造册，并按规定处理报废物品，盘活资金，为教育教学服务。一是制定校舍、校产管理使用办法，落实到专人或单位。二是配合各系部(处室)做好固定资产的交接监督工作。同时做好各种交接文字材料的收集、整理、建档工作，为下一步摸清家底积累资料。三是会同计财处继续争取财政局、相关会计事务所的政策和技术支持，建好标准的固定资产账目，做到账物一致，物物有人管、物物在其处，物物尽其用。结合各部门交接数据重新梳理、调整，找出差额，理清原由，分类处理。四是协同计划财务处按规定处理报废资产设备，盘活资金，尽最大可能增加变现资金收入，为教育教学提供更多资金支持。12月份进行了部分变现。

(二)加强园林式校园绿化建设工程，实现环境育人上层次

巩固“省级花园式单位”，明确两年内创建“山东省高校校园绿化示范性单位”的工作目标。与生物工程系合作，充分利用校内专家资源，将学院内176种植物在春、夏、秋、冬不同生长期的表现全部纳入电子档案管理;将全院所有植物分布做成校园电子地图，点击所处位置立即呈现出该植物的各类技术指标，如何年栽植，树龄、原种植地、习性、科属类别、数量、虫害防治等16项内容，逐步做成所有植物的标本采集书册，建立永久档案。所用功能将于2012年全部建设到位，并挂在总务处网页上。

(三)重点进行学生公寓公共设施的全面维修工作

充分利用暑假、中秋节、国庆节三个假期时间，由一名副处长带领五名水电工靠上工作，制定“倒推工程进度表”，严格监督，责任到人。把任务完成的最好、最快、最节约的施工队伍选进来，与各维修队签订施工合同，多支队伍齐头并进，设计并使用了《维修验收确认单》，一式五份，总务处、施工方、系部、学生公寓、学生五方签字认可生效，有效节制了重复维修、维修后人为损坏无责维修等等现象的发生，确保了维修工作的有序进行。仅2011年下半年共投入30余万元用于学生宿舍维修，累计维修了近5000个项目。

(四)扎实搞好新疆第二批培训学员的生活保障工作

通过重新间隔，粉刷了学生宿舍、教室，配齐了学生生活用品，临时调整了学生用餐地点，并新建培训班专用餐厅，短短的二周时间内使新疆班二批学员60人的吃、住、学等问题得以顺利解决，得到市援疆办的肯定。

(五)及时做好水、电等设施抢修工作

建校至今，所用的地下管网设施设备已超出保修范围，进入问题高发时期，在做好实时检修、及时查找的同时，确保随时抢修。我们确定了“小问题2小时，急问题不过夜”的原则，2011年下半年共实施了四次自来水主管道爆裂的昼夜抢修任务以及二次南校区机井设备的抢修任务。

切实做好电力设施的突击抢修任务。下半年共组织实施了四次校园路灯抢修、宿舍区11号楼电力抢修、宿舍区西片路灯抢修、二次南校区养鸡场电力抢修、二次餐厅电力抢修等任务，确保电力的保障供应。

(六)集中做好教学办公区冬季供暖管道的检修改造任务

国庆节刚过，与分管领导一起连续召开四次专题会议研究冬季供暖问题，尤其是根据去年供暖出现的突出问题进行认真的调研，并请专业技术人员拿出了六套处置方案，经过论证后于10月中旬开始实施，先后对5、6、7号学生宿舍的地下管芯和阀门进行了全部的改道、更换和改造、对生活中心进行了管道分离处理、对图书馆楼主管道进行了分区域加装阀门，进行了科学改造和并联、对实验楼、图书馆的外部管道进行了各自控制处理、对换热站、办公楼、教学楼楼顶不合时宜的管道的更换和改造、并争取东城热电的资金支持，免费添置了管道补水加压装置，充分考虑，防范于未然，为有效供暖做了充分准备。

四、抓好四项常规工作

(一)时刻做好校园安全隐患防控。

总务处多次组织相关人员对学院餐饮、医疗、校舍、线路等全面摸底排查，列出隐患项目及整改方案，发现问题及时处理，杜绝事情的发生。定期组织相关人员对食堂主付食原料、设施、设备安全、食品价格、食品仓储等进行专项检查，从业人员持上岗证，成品半成品留样专项检查，使我院全年无重大食品安全事故发生，师生满意度有了很大的提高。全年完成营业额 余万元，组织进行了16次市场原材料检查，召开学生座谈会4次，开设监督台2个，意见箱2个，搜集意见和建议60余条，并保证了全年6000余吨开水供应。

(二)确保年水、电正常运行。

水电组除日常工作外，定期对学生公寓、教学楼、图书楼、实验楼、职工宿舍等用水、用电设施进行专项检查及维修工作。并实施了教师公寓门禁工程、健身广场亮化工程、运动场排水工程、学生舞台架固定及休闲椅改造工程、路灯死角亮化改造工程、各宿舍区防水和清污工程等教育教学办公后勤保障工作都保质保量完成。全年更换各类灯具2800盏，更换水嘴、控制阀门1900个，实施报修系统后，共进行了245项合理报修任务。

(三)校园公共卫生环境再上新台阶。

第一，公共卫生责任区“三包”划分。第二，突击清理卫生死角清运建筑垃圾4000余方，疏通下水道800多米，清理化粪池60多个，清运生活垃圾1700余方。第三，全民卫生运动专项活动，包括卫生宣教，定期喷洒药物灭蚊灭蝇，化粪池、沉淀池、下水道清理改造，使校园环境整齐干净。我院师生共行动，累计栽植树木600多棵，购置花木、补栽苗木500余株，保障会议和庆典活动用花木计八次，并完成花木锄草、定期修剪、喷洒农药、施肥、冬季保温等日常养护工作。第四，做好教学办公区、学生宿舍、校园保洁工作，实施有效的监督检查。第五，做好关系单位的共建关系，在学院主要领导的关心支持下，先后争取到市环卫处的8万元设备设施的援助，各类移动垃圾箱30个、大型垃圾池一座正处于招标阶段。同时与电业局、园林处、自来水公司、质监所、药监局、燃气公司等单位进行了广泛接触，达成共识，相关支持项目正在协调中。

(四)做好正常的门诊和医疗防护工作。

单位后勤服务保障工作及亮点篇5

一、认真学习十六大精神，努力实践“三个代表”重要思想

本年度深入学习邓小平理论和江泽民“三个代表”的重要思想，深入学习十六大精神，通过学习，使我们认识到十六大的报告高屋建瓴、内容丰富、务实创新，报告以“三个代表”为主线，以“高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻‘三个代表’重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗”为主题，是一个总结过去、展望未来的纲领性文献，是一个从严治党、以改革精神加强中国共产党自身建设的指导性文献。大家结合学校改革发展、后勤改革发展的实际，围绕十六大精神，回顾改革开放以来，特别是十三年来建设有中国特色的社会主义伟大成就，学习“三个代表”重要思想，在全面建设小康社会的宏伟目标、建设社会主义政治文明、健全社会主义法治、与时俱进、理论创新和修改党章等重大理论与实践问题上提高了认识，明确了方向、振奋了精神，决心为搞好产业后勤改革、为把我校建设成为高水平的教学研究型师范大学而不懈奋斗。

本年度我处在后勤社会化改革和后勤保障、建立现代产业制度、住房分配货币化、医疗、房地产、节水节电、绿化校园等工作中，从高度的政治责任感出发，在地方政府的支持下，依靠全校师生的理解和支持，在完成年度任务的同时，节约经费支出。

全处同志能精诚团结，营造了一个良好的工作氛围，大家都为完成任务而努力。本年度我处的重点工作有：后勤资产评估、学校扩招后的后勤保障、本科教学评估中的基础设施建设等。在任务重、时间紧、要求高的情况下，每位同志都能各负其责，依靠后勤服务企业的配合和支持，较好地完成了任务。在完成全年各项工作任务的同时，还取得了这样一些成绩：1、完成了教育厅要求我校作为全省高校后勤社会化改革试点的各项准备工作；2、进行了校办企业文印公司的改制试点；3、学校扩招后的教学、生活、后勤保障全方位到位；4、本科教学评估中对后勤基础设施有较高评价；5、省爱卫会回头看中保持了我校“省级卫生先进单位”称号；6、校园被评为金华市区年度绿化先进单位，孙顺源、申屠文月还被评为绿化先进工作者。

二、后勤社会化改革取得了新进展

1、根据教育厅浙教计［2002］255号文《关于加快试点高校后勤公司组建工作的通知》，确定我校为省高校后勤社会化改革试点单位的要求，本年度对后勤服务总公司占用学校的资源进行了清产核资，并聘请社会中介机构评估，后勤企业人员和资产的实质性剥离方案和评估报告已于2006年5月送教育厅审批，后勤企业占用学校的资产为10503.63万元。

2、修改了董事会章程，制定了利润分配办法、职工分配办法，实行会计机构负责人委派制度，使后勤企业的财务进一步得到规范，成本核算和利润分配向企业会计靠拢。

3、贯彻“采购管理暂行办法”和“招投标管理暂行办法”二个文件

共2页,当前第1页1后，使后勤服务进一步引入竞争机制，服务质量有所提高，并为学校节省开支20万元。

4、学生宿舍和学生食堂解决了学校发展中的“瓶颈”问题，管理进一步规范，受到广大学生的好评。

三、后勤基础设施整治效果明显

1、投资250万元，全长5公里的110KV电力专用线路在年底交付使用。

2、完成新月湖亮丽工程、安装霓虹灯管1267米，七彩数码霓虹灯108米。

3、增加路灯34盏、更换教室、实验室、阅览室各类电灯1400盏，安装电插座780个。

4、增加不锈钢垃圾箱50付(只)，并对全校不锈钢垃圾筒进行了维修。

5、拓宽和新建道路1万平方米。

6、完成家属区的大门、围墙等工程，为3万平方米的校内教工住宅共11幢进行了平改坡。

7、完成工程331项，其中维修教学楼、图书馆、实验室2.4万平方米，外墙涂料1万平方米，改造线路8000米，敷设线路5000米，敷设管道6000米，拆房4400平方米，围网2000平方米。

8、修复各类课桌椅1万件，对门窗、围网等进行油漆，制作防盗门窗400米。

9、改造了6000平方米的教工集体宿舍。

10、完成了本科教学工作随机性水平评估的基础设施整治工作。

四、校园绿化品位得到提升

1、新增绿地5万平方米、新植乔木200株、改造提档绿地2万平方米，校园获金华市绿化先进单位。

2、对7万平方米的学生宿舍和音乐、美术大楼及风雨操场、杏园楼食堂配套绿化。

3、初阳湖美化工程在年底竣工，内有二个亭、二口井、一个广场、一座假山、一个花园，给师生创造了一个舒适雅致、宁静祥和的学习和生活环境。

4、开展爱国卫生活动，在省、市文明及卫生检查评比中获得好评，保持了“省级卫生先进单位”称号。

5、校区被金华市评为“绿化先进单位”。

五、房地产管理得到了加强

1、完成了2257名教职工和离退休人员发放了一次性住房货币化补贴。

2、为820户购房户发放了土地证和房产证。

3、为城区200户教工办理了自来水“一户一表”和校区500户教工申请了用电“峰谷表”。

4、科技培训四号楼完成了招商工作。

5、完成了引进人才的51、52幢教工住宅分配。

6、二环路建设涉及我校房地产的房屋拆迁、树木迁移、管道网线改道等正在进行之中。

六、校办产业工作

1、完成了印刷厂的改制，在资产重组的基础上，组建了“金华市浙师印务有限公司”。

2、修订了目标责任制。

3、文化艺校改制。

七、减少经费支出取得了成绩

1、节水164万吨、节电28万度，节约水指标费近1000万元，水电费185.23万元；

2、申请免缴土地出让金96.8万元；

3、减少环卫费支出11万元，长话费3万元、房改手续费、契税等16.3万元；

4、后勤社会化改革节约人员经费140万元，后勤服务费60万元。

八、主要问题：

1、后勤社会化改革的力度不大，教育厅在我校的试点还没有答复，后勤服务企业大部分实体不具备资质难以参与市场竞争，内部管理也有待加强。

2、科技实业总公司没有建立现代产业制度。

3、产业后勤管理处人员编制过紧，尤其是发包结算的实施和工程监督有时不到位。

4、后勤服务与行政职能、后勤管理与机关职能还有待进一步理顺。

九、二OO三年工作打算

1、按照全国第四次高校后勤社会化改革工作会议精神和教育厅对我校试点的要求，进一步深化后勤社会化改革。

2、搞好校办产业和文化艺校的改制工作。

3、完成发包结算合同，规范管理，搞好后勤保障工作，加强监督检查，提高服务水平和保障能力。

4、改善老校区的水电路等基础设施、搞好校区水电、绿化等保障。

5、做好新教工住宅的各项房屋工作。

6、继续抓好后勤队伍建设

单位后勤服务保障工作及亮点篇6

公司企业后勤管理工作计划一在刚刚过去的里，我主要负责的后勤服务、宣传教育、形象建设等工作均取得了较好成绩。成绩的取得是与公司党委的正确领导，各单位间的通力配合，广大职工的拥护和支持分不开的。为使××年各项工作做的更好，特制订工作计划如下：

一、工作目标：

1、在杜绝所辖部室重伤以上事故的基础上，确保年度事故为零;

2、继续在后勤服务工作上深化改革，勇于创新，保持创先争优的良好势头，力争再上一个新台阶;

3、宣传教育工作要继续保持全县先进单位。内宣要向规范化、常态化、现代化迈进，外宣要超额完成上级下达的指标;

4、职工培训在适应安全生产、岗位技能需求的同时，要进一步强化责任、提升水平;

5、形象建设要有所创新，企业文化建设、精神文明建设和思想政治工作要继续保持省、市级荣誉称号;

6、全力实施节能降耗、修旧利废工作，争取各种材料消耗下降到指标范围内，水、电、油、煤气等指标严格控制在规定范围内，实现所制定目标。

二、工作计划：

1、安全管理工作

(1)全面落实党、政一把手对安全工作负责的岗位责任制;

(2)突出抓好饮食安全工作，确保职工饮食健康;

(3)细化措施，明确责任，强化监督，严格检查，奖惩严明。

2、两堂一舍工作

(1)食堂管理：严把进出库关、销售等重要环节，做到绝不松懈，提升饭菜质量，本着“一切为了职工健康”的服务理念，增加饭菜品种，改善服务态度，确保主食8个品种以上，副食不少于12个品种;

(2)在现有条件下对饭菜时常翻新，降低成本，全面提升职工生活质量;

(3)澡塘、更衣室管理：要提高环境卫生，努力实现“三无”标准，即“无杂物、无异味、无灰尘”，进而实现澡塘先淋后浴，节约用水，减少浪费的局面;

(4)宿舍管理：要继续推行公寓式管理，条件允许时要统一配备衣柜、电视柜，实现星级管理;

3、其他服务部门

××场要确保产品质量，满足安全生产需求。同时，推行单独核算计件管理。水电组要实行工量和计时考核办法，提高工作效率和服务水平。

4、经营管理

(1)食堂要推行餐饮挂牌名码标价服务;

(2)各营业餐点实行独立核算，当日、当班核到班组;

(3)食堂对外招待在已经制定相应标准，建立业务招待账户的基础上，继续推行业务招待签字制度，严格控制超标准招待和非业务招待。

5、宣传教育工作

(1)对党的各项方针政策、法律法规宣传要广泛及时，反馈有力，提升水平;

(2)围绕公司安全生产及其他各项工作，充分利用广播、标语、板报、简讯、电视、网络等各种媒介搞好宣传;

(3)外宣要具有超前意识，抢抓时机，采取多种渠道进行及时报道;

(4)围绕年度开展的“四、五、六、十”评选活动，做好日常检查督导工作，充分利用先进人物、典型案例起到影响和带动的效果。

6、职工培训

结合县安监局和相关部门，做好公司地面单位特殊工种的认证、审证及换证工作。对不同层次的干部、员工进行专业技术和岗位技能培训，确保达到相应的职业水准。

7、企业形象建设

(1)企业文化建设，精神文明建设和思想政治工作要在方法方式上有所创新，继续保持全县领先地位;

(2)在企业显要位置悬挂5—6条符合企业科学发展要求的固定标语;

(3)推进公司亮化、净化工程。在巩固以往公司场区，电厂路面的亮化工程方面，抓好地面各卫生区域的管理，实现区域卫生常态化管理。

8、节能降耗工作

实行材料消耗、物耗有计划，定指标，实现定量、定额、计量管理，采取以旧换新、回收利用制度，杜绝跑、冒、滴、漏现象，使水、电、煤、气、油等指标实现最大限度有效利用。

三、方法措施

1、制定任务目标和分期实施计划，按计划步骤开展工作。

2、搞好分工、落实责任、完善细化管理制度、现场督导、严格检查、定期考核、奖惩严明。

3、深入实际，调查研究，掌握民情，了解下情，针对实际采取有效措施，解决干部职工生产、生活方面的困难和问题。

4、超前思维、了解当前最新政治动态，经常与上级主管部门和业务单位联系，以掌握不同时期的信息动态和宣传主题，提高宣传效果。

5、以人为本，创新思维，改进方法。通过座谈会、征询会、谈心会等多种形式广泛征集干部员工对服务、宣教方面的意见和建议，使企业服务和宣教工作更加贴近员工，更好地服务企业。

公司企业后勤管理工作计划二一、指导思想：

××年是××企业经营发展最为关键的一年，后勤管理部将围绕企业××年的工作要求，实行现代企业运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，为广大员工提供优质的服务，为企业的经营发展提供可行的后勤保障。

二、××年后勤工作计划工作目标：

1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，确保全年不出现一例食物中毒现象

2、以职工公寓管理为重点，完成××年新员工的住宿安排工作，保证职工公寓内不发生安全事故。配合企业搞好员工思想政治工作进公寓，使员工公寓管理水平上一新台阶。

3、以员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争员工对后勤服务满意率较××年有一定的提高。同时，为企业文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。

4、以深化后勤改革为动力，确保××年企业按现代企业模式运作，规范并开拓企业后勤经营服务市场。

三、××年后勤工作计划主要工作：

(一)、以开展诚信教育为主题，加强后勤员工的职业道德教育，提高企业后勤员工的综合素质，增强后勤员工的凝聚力。

1、认真组织后勤全体员工学习×总××年年终工作会议讲话要点，让后勤员工能了解企业的“五个一工程”，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。

2、按照企业××年的工作计划，抓好后勤人员服务企业员工的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

3、定期开展企业文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强企业员工的凝聚力，形成积极向上的风气。今年五四青年节，企业将搞一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的顺利开展。

4、做好企业开业前的筹备工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。

5、为企业员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好，保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。

(二)、以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无员工食物中毒现象的发生，做好餐厅经营工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。

2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，发现问题及时处理。

3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。

4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。

5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工满意。

(三)、以员工公寓和食堂为重点，以车间维修区为龙头，以办公楼和厂区院内外为主线，每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。

1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺利进行。

2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结果予以公示。

3、制定相应的考评标准：

a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。

b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。

c、厕所必须经常保持清洁干净。

d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。

e、随时清理烟灰筒。

f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品，墙上墙顶无灰尘。

(四)、以员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。

1、牢固树立始于员工需求，终于员工满意的企业服务理念，不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。

2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。

3、加强和学企业相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案，并组织演练。

单位后勤服务保障工作及亮点篇7

一、完善制度，强化了后勤管理。

一是进一步修订完善了岗位职责、考核办法等规章制度，完善了岗位目标责任制、服务承诺制度、失职责任追究制度等工作制度。继续实行机关效能建设考核机制，每季度由绩效考核小组对各科室、单位、干部职工的工作任务、工作标准、工作时限做出量化性的规定，并打印下发到每一位干部职工手中，做到人人心中有数，于每季度末召开专题会议，对一季度来的工作进行述职，由绩效考核小组予以评议，并将评议结果公示，作为年终评先树优的重要依据。

二是结合上级开展的保持共产党员先进性教育回头看活动，通过上党课、召开党员大会、全体职工会、业务培训会、开展劳动竞赛等形式，着力提高干部职工的服务理念、服务态度、服务水平，形成了政治上比进步、名利面前比风格、作风上比正派、廉政建设上比自律、事业上比忠诚、工作上比贡献、业务上比素质、成绩上比虚心、形象上比完美的良好氛围。

二、加大投入，改善了硬件设施。

按照县委、县政府的部署，为达到“亮化、绿化、美化”、提升城市品味的要求，投资700余万元，新建了3.6万平方米市民广场一处，修建了音乐灯光喷泉、叠泉、花坛等设施，成为群众休闲娱乐的好场所。县委、县政府亲民、爱民，构建和谐社会的决策得以充分体现。根据原办公楼建成年代早,使用时间长,不能适应现代化办公需要的现状，积极争取财政投入1200余万元，对原办公楼北楼及西配楼进行了改造装修，两办公楼建筑面积共12,000平方米，全部进行了内装、外装，铺设了木地板，安装了中央空调，布设了政府办公局域网，新装了电子监控系统及火灾自动报警喷淋系统。使其成为功能齐全、配套完善、完全能满足现代化办公条件需要的楼房。新建4700平方米东配楼一栋，并建有能容纳600余人的礼堂一处和地下停车场一处。通过办公楼改造和建设，受到了广大干部群众的称赞，极大地优化了办公环境，提升了东平县城建设的品位。

为平衡生活区供暖差异，提高供暖质量，于2005年10月份对原换热站进行了重新安装改造。投资15万元新架、改造供暖管道400余米。为配合县城市容整治，投资6万余元将南办公区换热站蒸气外线改为地埋铺设，新铺设管道260余米；投资15余万元新做水泥地面2600多平方米，新改造排水管道100多米，更换W223*95+1*70电缆100余米，新安装电动门一个。明显地改善了南办公区的办公环境,受到了所在部门的好评.

三、注重学习，提高了干部职工素质。版权所有

坚持每月一次的党员活动日活动的开展，通过多种形式，引导广大干部职工更新思想观念、学习职业道德、业务技能等方面的知识和规范要求，同时研讨工作，针对问题及时总结，落实整改。平时加强了工作监管与考核，做到了学习与考核并重。通过学习，提高了干部职工的工作能力和工作积极性，2005年，我县在户口管理、计划生育工作、基建维修、包村及党的工作等方面均有了大的提高，全局后勤人员的工作纪律和业务素质都有了很大程度地提升。为做好后勤工作打下了良好的基础.

四、狠抓落实，加强了后勤保障工作。

按照年初确定的强化后勤保障、提高后勤服务质量的工作目标，在工作落实上下功夫，指导局属单位后勤服务中心积极探索走出去的工作思路，投资100余万元，在县直南办公区新建沿街综合服务楼一栋，总建筑面积1300多平方米，目前已可投入使用。此举刺激了服务中心的自身造血机制，增加了固定资产，为中心下一步的经营发展探索了一条新路子。为完善机关物业管理和服务，协调和指导服务中心注册成立了兴勤物业管理公司。将原隶属于局行政科的水、电、暖、卫生、绿化等技术人员统一划归物业公司管理，实行集中管理、统一调配，物业公司在做好原来服务项目的基础上，承接了部分零星工程，实现营业收入43.2万元，上交利税1.1万元，取得了较好的经济效益和社会效益。与此同时，县直机关食堂面对激烈的市场竞争，在原有服务项目的基础上，不断探索新的服务领域，新上了“东平特产礼品盒”，达到了既宣传东平，又增加收入的目的。今年1-12月，后勤服务中心共实现营业收入476.2万元，比去年同期上升85%,上缴税金3.5万元。行管局克服了广场建设、办公楼装修改造带来的诸多困难，圆满地完成了三处办公区及县直机关家属区的水、电、汽、暖维修及卫生、绿化各项任务。

五、厉行节约，完善了物品管理制度。

我局的工作琐碎繁杂而具体，涉及材、物较多，稍不注意就会造成浪费和国有资产的流失。因此在工作中，我们按照建立节约型机关的要求，完善制度，加强管理。在物资、材料保管及收发过程中实行一支笔签字制度，做到用途明确、数量准确、责任落实。办公用品管理中也实行了签字领取制度，不浪费一支笔、一张纸。严格招待费管理，上级单位及兄弟单位来人确实需要招待的,经局长批准方可安排就餐,就餐时尽量减少陪餐人员。

六、严格自律，廉政建设卓有成效。

按照上级廉政建设和反腐败的要求，结合工作实际经常学习，警钟长鸣。2005年度内工程招标、材料、设备招标等项目较多，参与人员都能清正廉洁，不吃、拿、卡、要、报，受到施工单位及供货商的赞许。参与广场重点项目建设的同志，未曾休过星期天、节假日，不计报酬，无私奉献，廉洁从政，成绩显著。

后勤工作是机关各项工作的保障，内容涉及到方方面面。搞好后勤管理及服务工作，对县直机关各部门各单位工作的正常开展具有重要意义。在本年度工作中，我们还存在一些缺点和不足，需在今后的工作中予以克服和改进。

一是办公楼内设施设备需强化管理，应尽快下发有关管理制度和规定。按照建设节约型机关的要求，使每位工作人员都能自觉节约、杜绝浪费。

二是后勤服务工作创新不够，工作标准要求不高。在以后的工作中，我们要不断更新观念，学习和借鉴外地、外单位的经验，特别是管理现代化办公楼的先进做法，努力为机关提供良好的办公环境。

三是后勤队伍的建设虽有所加强，但其素质仍需继续提高。我们将针对存在的各种问题和不足，精心调配人员，优化管理措施，加强学习培训，严格过程管理，使后勤保障工作再上新台阶。

单位后勤服务保障工作及亮点篇8

20__年以来，县级机关事务管理局在县委、县府的正确领导下，认真学习贯彻党的十七大精神，努力实践“三个代表”重要思想，紧紧围绕县委、县府的中心工作部署，秉承“管理科学化、保障法制化、服务社会化”原则，坚持“为领导服务、为机关服务、为干部职工服务”，不断改善机关工作条件，力争在改革上有新突破、管理上有新创造、服务上有新举措、发展上有新思路，为领导、机关、基层做了大量的服务保障工作，积极开创“廉洁、勤政、求真、务实、高效、优质”的县级机关事务管理新局面，为机关的高效运作做出应有的努力。现将20__年上半年工作总结如下：

一、工作回顾

（一）管理层面

1、坚持“周一夜学”，提高思想修养。为贯彻落实《中共××县委办公室关于建立机关党员干部政治理论“周一夜学”制度的通知》文件精神，进一步巩固提升保持共产党员先进性教育成果，加强党员干部政治理论学习制度化、经常化建设，切实提高工作人员的政治素质和业务水平，我局积极组织开展“周一夜学”活动。建立健全机关党员干部政治理论“周一夜学”制度，每月确定两个周一晚上，采取学习讨论、专题辅导、党员电教、研讨交流等形式开展夜学活动，每次学习时间不少于2小时。学习内容如下：

（1）政治理论。主要学习邓小平理论、同志“三个代表”重要思想、《》和党的十六大文献以及社会主义市场经济理论、现代科学知识、时事政策和法律知识、行政管理、党风廉政建设等内容，同时，根据形势的发展和工作需求，及时安排学习有关文件、领导讲话、报刊重要文章、单位简报等。

（2）公共知识。内容包括经济、法律、管理、公文写作、计算机、驾驶等。

（3）专业知识。内容包括公务接待、车辆管理、国有房产管理、卫生保洁管理、财务管理等。同时还组织党员制定个人学习计划，发挥全局党员干部学习的主观能动性。

通过“周一夜学”活动，全局干部职工进一步统一了思想认识，学到许多切实有用的知识，提高了思想修养，明确了工作职责，为今后的工作奠定了扎实的基础。

2．加强党风廉政建设，注重科学管理。党风廉政建设事关重大，我局高度重视党风廉政建设工作，进一步建立健全党政齐抓共管的党风廉政建设领导体制。局党组严格实施《党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和责任分工》，把党风廉政建设和反腐败工作任务逐项分解到部门、单位及其负责人。今年以来，已召开两次领导班子和有关人员参加的专题会议，听取有关党风廉政建设的专题汇报，研究和部署本部门党风廉政建设工作，组织实施党风廉政建设责任制的检查考核，及时向上级有关部门报告党风廉政建设责任制的贯彻落实情况，促进党风廉政建设工作制度化、规范化、科学化。

我局的工作重点，是紧紧围绕县委、县府的中心工作部署服务。今年以来,我局不断改进机关后勤工作管理方法，结合本局工作的特点深入调研，提出了机关服务建设的新思路，着力找准后勤服务座标点。严格实施《机关事务管理局学习制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《机关车辆管理暂行办法》、《财产管理规定》、《财务制度》、《内宾接待的若干规定》、《机关大院保卫制度》、《上下班考勤制度》，人人做到有法可依、有章可循，违规必罚、违章必究，营造了“讲闲话的人少了、玩游戏的人没了、讲技术的人多了、比贡献的劲足了”的良好氛围，促进机关事务管理工作规范、高效、和谐、有序运转。

我局特别重视加强公务用车管理，在“车辆采购、车辆保险、车辆加油”实

行政府采购的基础上，对车辆的配件、保养、维修等进行公开招标，实行了定点服务与回访核实制度，客观真实地反映车辆的配件、保养、维修等情况，有效地降低了用车经费。在财务管理方面，实行一支笔签字制度，每笔费用开支有经办、有检查、有审核。严格执行财经纪律，购买控购物品先报批、后购买，大宗物品全部实行招、投标形式，重大开支集体讨论决定。（二）保障层面

1、深入调研，做好行政中心管理工作。在县行政中心搬迁后，为保障各单位正常办公，我局按照“管理科学化、保障法制化、服务社会化”原则，做了以下工作：

（1）制定《××行政中心办公指南》分发给各单位，方便各单位办公；制定《××行政中心节能与安全宣传》分发给行政中心内各工作人员，倡导节能意识，保障安全办公。

（2）在全国范围内通过招投标程序选择××物业管理公司入驻县行政中心开展物业管理工作。

（3）对行政中心的指示牌、标志牌、工作人员去向牌、工作人员出入证、车辆通行证等进行统计并统一制作。

（4）常规服务。餐饮服务，由物业管理单位聘请专业人员提供服务；消防安保，由物业管理单位聘请专业人员服务；文印中心，择优聘用文印单位提供有偿优质服务；会议服务，由物业管理单位聘请专业人员提供服务；园林绿化，质保期内由建设单位维护，质保期后由机关事务管理局聘请专业人员维护；卫生保洁，由物业管理单位提供服务；医疗服务，由卫生部门指派专业医务人员持证提供医保服务；理发服务，聘请专业美发师实行市场化服务。

（5）对工程维修、保安、餐饮、文印、医疗、理发、超市等服务人员进行培训，加强对重要部位、重点部门物业管理服务人员的政审、监督、教育和管理。

2、明确认识，积极构建节约型机关。机关资源是社会资源的重要组成部分,建设节约型机关,不仅是政府自身建设的需要,更是政府机关应有的社会责任。我局认真贯彻落实党中央、国务院关于全面建设节约型社会的要求，把握科学规律，运用科技手段，加强后勤管理，提高工作效率，降低管理成本，着力在资源节能降耗上不断探索新的路子，有力地促进了节约型机关建设。

一是节约用电。行政中心中央空调温度实行机房统一调控，合理设定温度。要求会议室、办公室夏季温度不低于26度，冬季温度不高于20度。严格控制公共场所照明灯具开关时间，杜绝白昼灯、长明灯现象。要求下班时间或节假日及时关闭电脑主机和显示屏、传真机、复印机、打印机、饮水机等设备，减少待机耗能，确保机关办公大楼用电严格控制在计划之内。

二是节约用水。积极开展节水型机关建设活动。坚持“高效利用，节约使用”的原则，全面加强机关办公大楼的节水、用水管理工作。不断完善设施改造，在提高节水效能上下工夫，对大楼内的各处水箱、水池、冷却塔等安装自动控制浮球，既保证设施设备正常供水，又避免跑水事件的发生。对中央空调冷却循环水进行二次处理，使空调水的重复利用率达到了95%以上。对物业清洁用水、餐厅洗刷用水等重点环节制定了具体的节水操作工序，避免因工序不当造成水资源浪费。通过一系列的技术改进，我们使重点设施设备的节水率提高了35%。

三是节约设备运行成本，增加设备的使用寿命。加大对大楼各种耗能设施、设备的巡视检查，定期进行能耗监测评估，对高能耗的设施、设备及时采取有效控制措施。做好设施、设备的日常维护与保养，使各类设备始终处于良好的状态，延长使用寿命。在保证大楼正常运转的情况下，把设备运行成本降到最低。

四是节约采购成本。严格经费管理和物品采购，落实采购审批、采管分开、物品领用制度。在购买和更新金额较大的办公设备时，严格执行政府采购有关规定，做到同类产品比质量，同等质量比价格，同等价格比服务。特别是在县行政中心大楼建设过程中，全面实行政府采购，严格控制材料价格，合理优化工程设计，最大限度地降低了建设成本。

五是严格公务接待。实行分管领导和一把手双重把关审批制度，未经批准的接待和超标准接待一律不予报销。公务接待严格按规定标准，控制陪餐人员和次数，内部食堂推行自助餐。

六是精简压缩会议。坚持会议审批制度，提倡开短会、开综合型会议，尽量压缩和控制与会人数和会议时间，减少会议材料的印刷数量，推行网络视频会议，降低会务成本。

七是节约使用办公电话。做到长话短说，尽量利用内部网络联系工作，禁止用办公电话聊天、炒股、打长途。

八是加强资产的日常维护与管理。提高资产使用效率，强化资产的日常管理和维护，提高使用寿命，降低运行费用，节减更新成本。去年以来，我们通过科学管理和各种节约措施，共节约水电费、电话费、会务费、接待费、办公费等各项开支近40万元。

在内部行政管理上，我们结合节约型机关建设，制定下发了《县级机关事务管理局机关后勤管理服务责任追究制度》、《财务报销规定》、《财产管理规定》《苍南行政中心物业管理办法》、《关于苍南县内宾接待工作的若干规定》、《机关车辆管理办法》、《关于车辆加油维修的暂行规定》等一系列内部行政管理制度，建立健全以财务、物业、接待、会务、车辆、食堂为重点的六大管理机制。在财务管理方面，我们本着量入为出、收支平衡、专款专用的原则，重申了经费开支范围及标准，细化了经费预决算及审批权限，重新制定经费核销要求，明确规定了固定资产购置、修缮费、车辆费、会议费、差旅费及借款等事项操作流程、开支要求、审批程序；在物业管理方面，我们重新明确管理权限和内容，规定了房屋装修改造要求及申报手续，系统建立了安全保卫、环境卫生及相关收费的管理制度和要求；在接待管理方面，我们进一步明确接待对象，实施四级对等接待政策，按级次分别规定住宿标准、伙食标准及陪餐原则，规定了接待审批程序和接待纪律；在会务管理方面，我们完善了会议标准和审批程序，将县局会议实行分类管理，明确会议开支标准和会议时间；在车辆管理方面，我们进一步规范机关车辆管理，提高了办事效率，增强了驾驶员的责任感和安全意识，确保工作顺利开展；在食堂管理方面，我们规范了食堂员工的考勤、着装、谈吐、卫生及勤俭节约等纪律，加强了食品采购、验收、入库、保管各方面的制度，确保管理规范高效。

（三）服务层面

1、热情服务，做好接待工作。今年以来，我们牢固树立接待工作“为经济社会发展服务，为县委、县府中心工作服务”思想，秉承“接待工作无小事，接待工作也可以出生产力”理念，不断提高接待水平，规范接待行为，努力使接待工作成为宣传×ד三个文明”建设的重要窗口。我局接待工作人员勤于学习，努力提高自身的知识水平和文化修养，做到不卑不亢，廉洁奉公，精心细致，热情周到。在具体工作中，我们积极和有关部门以及宾馆、饭店、旅游景点通力合作，尽心尽职为宾客服务，让每一位来宾、贵客都能充分感受到既有时代特征又有苍南地方特色的经济社会文化风貌。上半年共接待各级领导、来宾××批次，总人数达到××人次，较好地完成上级部署的各项任务。

2、立足后勤，做好常规服务。我局围绕县委、县府中心工作，以“管理、服务”为目的，以为领导、部门服务为落脚点，全方位推进服务社会化、管理科学化、运作市场化，服务工作一年上一个台阶，逐步形成了职能完善、功能齐全、管理规范的后勤保障体系。

（1）认真做好县委、县府、人大、政协各类会议服务工作，做到会场整洁有序。

（2）抓好机关大院安全秩序管理。严格把关非机关工作人员进、出大院，对进入大院的办事人员进行登记；整顿车辆停放较乱的现象，规范了车辆停放位置；环境卫生及大院绿化实行公开投标，提高了承包人的责任心，做到了卫生清洁、环境美化，为机关工作人员提供舒适和谐的工作环境。

（3）树立积极服务意识，热情为四套班子领导及机关干部职工工作服务。对办公楼、干部宿舍楼的日常维修随叫随到，及时清理上、下水道，维修电路；同时做好常委楼的卫生打扫及有关生活服务，为领导提供舒适的办公和生活环境。二、下半年工作思路

以党的十七大精神为指导，树立和落实科学发展观，深入贯彻“三个代表”重要思想，牢记“两个务必”，按照“管理科学化、保障法制化、服务社会化、经营市场化”的管理目标，优化服务，强化管理，为实现地方经济社会又好又快发展做好后勤保障。

（一）转变观念积极争取领导重视

一个单位，一个部门，争取领导的重视和支持是做好工作的前提和保证。机关后勤工作是政府机关工作的重要组成部分，是政府机关职能活动正常运转的重要保证。在接下来的工作中，我局需要不断改进工作作风，求真务实，扎实工作，理清管理和服务的辨证关系，把应管的管好，应抓的抓实，应服务的服务到位，真正让我们的领导放心，让机关干部和职工舒心，让我们自己也称心，不辜负领导对我们的信任和重托。我们要进一步规范服务程序，提高服务标准，形成自己的服务保障优势，确保和谐良好的服务品质。

（二）勇于创新深化后勤体制改革

1、建好一支队伍。以科学发展观指导机关事务工作新局面，以“三个代表”重要思想明确服务宗旨，以“管理科学化、保障法制化、服务社会化、经营市场化”提升管理理念，培养“精一门、会二门、懂三门”的复合型人才，做到高起点规划、高标准管理、高品位服务，使机关后勤管理服务成为全县经济社会发展的一个新亮点，促进××跨越式发展。

2、抓好二个转变。一是转变思想观念，深化机关后勤改革，按照市场经济的要求，努力探索机关后勤管理服务的新路子；二是转变管理理念，积极探索建立适应市场经济要求的后勤管理体制和运行机制，逐步实现管理职能与服务职能相分离，提高机关后勤的保障能力。

3、探索三项改革。一是探索国有资产管理使用办法，加大管理力度，使国有资产保值增值；二是继续探索机关后勤管理办法，重点是加强以人为本的岗位目标管理、高效低耗的运作成本管理、安全有序的常效管理；三是稳步推进××宾馆社会化改革，充分调动各方面的积极性和创造性，最大限度发挥其经济效益和社会效益。

4、搞好四项保障。在确保安全保障的前提下，搞好四项保障：一是餐饮会务精心组织，突出品位，保障到位；二是公务用车保障有序，强化安全，措施到位；三是绿化保洁坚持标准，注重形象，落实到位；四是围绕机关排忧解难，稳定后院，服务到位。