企业第一季度工作总结范文
时间：2023-10-10 06:47:36
企业第一季度工作总结篇1
淡季营销管理方面的工作分为两类，第一类工作是一些例行的营销管理工作，这些工作通常都是放在淡季的，例如：
·总结旺季营销工作，拟订新的营销计划
做好前期销售结算、销售回款和后期的销售服务工作，抓紧时间兑现客户的销售返利，解决旺季销售时的遗留问题，消除客户、经销商的顾虑。与此同时，企业应对旺季的营销工作做全面总结，找出不足之处，对营销人员以及经销商作出评估，并制定出下一个旺季的改进计划和营销计划。
·与经销商沟通
利用淡季，企业中高层经理应该集中拜访客户或者经销商，或者召开经销商会议，总结旺季的营销工作，倾听他们对企业产品、各种营销政策和企业业务人员的建议，作为企业制定今后营销政策和人员调整的依据；同时，通过这种沟通来密切双方的关系。如果企业要在下一个旺季推出新产品、推行新政策，更应该在淡季中与主要经销商协商、获取他们支持，这对下一个旺季工作成败影响很大。
·营销人员培训
淡季时，公司应根据下一个阶段营销计划的需要调整营销人员，并对所有的业务人员进行各种层次的培训，全面加强营销人员工作能力。但是很多企业的培训流于形式，效果不好，原因在于安排培训的往往是人力资源部门，他们并不真正了解营销人员需要加强哪方面的能力，所以在聘请培训师、以及课程安排上就不能到位，使培训不能达到应有效果。成功的培训往往和企业业务直接相关，不仅能够帮助业务人员更好地总结以往的工作，还能使业务人员提高在未来旺季中需要的能力。
·加强内部部门之间的沟通
除了第一类例行的营销管理工作，第二类营销管理工作是某些特定的、牵连较广、影响较大的变革行为，这些工作如果放在旺季做，一旦没有做好，则损失会非常大，而放在淡季做，即使也发生一些波折，损失会相对小得多，例如：
·重大人事变动：
人事任免总会造成一定波动，对高级销售经理或重要地区销售经理的任免造成的波动有可能会很大。A公司是一家生产保健品的公司，每年3月份到10月份是销售旺季。这个公司内部发生了一场权力斗争，原来负责营销的副总在4月份离职，这时，A公司本应该采取措施控制住局势，但是却选择了最不理性、最错误的做法，A公司决心把该副总招聘进来的15位省销售经理在旺季结束之后全部解聘。当这些省销售经理认识到无论工作业绩多好、都会被解聘时，就开始消极怠工。这个公司的销售部门的组织结构是内轻外重，省经理的权力很大，对经销商的影响力也很大，当经销商发现省经理不象以往那样要求他们提货时，终于认识到了公司内部的变化，为了避免风险，绝大多数经销商都不敢轻易提货，或只是少量进货。A公司的销量急剧下降到去年同期的1/10，而主要竞争对手的销量却稳中有升，A公司因此而元气大伤。A公司的情况是一种极端现象，但是企业应该预见到有可能发生这种风险并努力避免才是明智的经营之道。
·重大业务流程重组
成功的业务流程重组可以提高系统的运营效率使流程中涉及到的各个主体更方便地工作，但是业务流程重组的初期不可避免地会出现短暂的混乱，特别当业务流程涉及到客户时，更是如此，例如订单相应流程、退换货流程、返利流程等，所以，企业应该尽可能把这种流程重组放在业务量较少的淡季，这样，即使出现混乱，损失也能小一些。
·营销信息系统“上线”
需要建立营销信息系统的企业，都是因为业务数据量非常大，需要营销系统支持才能更好地开展业务；但是，也正因为业务数据量大，当营销信息系统“上线”时，如果不成功或出现失误，就会给业务造成重大损失，特别是企业原来就有营销信息系统，要把老系统升级到新系统时，风险更大。企业必须明智地选择上线的时机，如果有销售淡季，则淡季当然就成为“首选”。
·渠道变革
渠道包括渠道结构调整和渠道成员调整，这种变革有可能带来不可控制的震动，这种震动一旦出现，往往会持续一段时间，如果这种渠道震动发生在销售旺季，可以想象其负面作用会有多大，这就是应该把渠道变革放在淡季推行的原因。
2.淡季营销操作的注意事项
企业的营销管理工作内容，在销售淡季与销售旺季是有所区别的。首先，企业在销售旺季所做的主要是市场服务性工作，诸如区域广告，有效销售渠道的整理，保障需求信息的及时反馈，督促经销商及时回款等。在淡季，也需要保持营销管理的持续性，首先应该保留旺季营销管理工作的基本内容：
·把握区域市场的特殊性
区域市场的淡旺季特点有时存在很大差别，例如“春秋装”，当东北进入冬季的时候，“春秋装”也就随之进入淡季，卖不动了，但是广东地区仍然还是“春秋装”的好季节，并没有进入淡季。
当区域市场存在这种巨大差别时，当企业整体进入淡季时，销售重点就自然要转移到这些淡季不淡的地区。对于占淡季销售总额比例较大的区域市场，公司应继续执行“非淡季”的营销策略，广告改做还是要做。
·加大促销力度和主推中高档产品
企业应在淡季出台更优惠的销售政策，对重点市场、渠道成员和重点客户加大促销力度。之所以对重点市场和重点客户加大促销力度，而不是对所有市场和客户加大促销力度，原因在于重点市场和重点客户能够贡献较多的销量，从而消化促销成本。民航在淡季都要推出高折扣的机票，这种高折扣主要集中在最密集的几条航线上，例如北京至上海，航班密集，两抵往返人员数量多，高折扣机票可以吸引更多人选择飞机，所以出现了飞机票比火车票更便宜的现象。
在加大促销力度的同时，企业要选择好促销产品，一般淡季促销的产品应该是中高端产品，这些产品毛利高，虽然总体销量小，仍然能够使企业盈利。如果选择低端产品，本来毛利就低，再大力促销，就可能亏损，成了赔本传吆喝，很不明智。
·广告投放的时机选择
旺季总是要做广告的，问题是：在淡季，广告如何做？淡季广告如何与旺季广告衔接好？淡季广告投放时机的把握，主要有两种做大。第一种做法是，在旺季开始前的淡季多投入广告；第二种做法是，在旺季结束后的淡季继续做广告。
两种做法都有成功的案例。例如海尔、格力和美的，这三大品牌是在旺季之前的淡季做广告。而格兰仕空调则是在旺季之后的淡季做广告。具体选择哪种方法，关键是根据企业自身的资源和产品特性，做有针对性地投放。
大多数企业在选择广告时机时，不妨这么来考虑：
如果企业的渠道能力比较弱，不妨选择在旺季前的淡季多做广告，这样既可以预热市场，又可以激励经销商提货，弥补自己渠道的劣势；
如果在旺季快结束时，还有很大库存，不妨再做一段时间的广告，一直延伸到通常的旺季后的淡季，目的是争取延长旺季，消化库存，减少渠道压力，避免成为下一个旺季的负担。
·淡旺季价格应有所区别，以鼓励淡季购买
价格是调节购买的重要杠杆，在销售淡季做促销，或降低价格；对经销商或零售商，企业也有必要在淡季的时候，相对压低价格或者给予更好的价格折扣，鼓励他们在淡季多提货。例如，很多空调企业把每年9月1日至下年3月31日为淡季政策，4月1日到8月31日为旺季政策。很多空调企业一般在淡季以种种优惠鼓励经销商提货。一个目的是可以保证今后销售渠道，按量生产；另外，可以减少厂家自己的资金压力。很多空调企业还实行淡季贴息打款，也就是在空调淡季时，鼓励经销商打款进货，对于在淡季进的这批货，到了年终时会返还比旺季更高比例的金额，一般在销售淡季有高达7%~8%的返利。苏宁、国美等资金富裕的公司都曾经在某些产品的销售淡季以现金提货，享受到非常大的折扣，这成为他们在经营上的一种成功模式。
还有一种相反的定价策略，产品价格在淡季不仅不降，反而微幅上升。
2004年11月，正是空调、电风扇等产品销售的淡季，但是，这些产品的价格却都不同程度上升，例如美的电风扇全面提价，平均每台上调了10元至30元不等，科龙、春兰等产品也都有类似的涨价，按照厂家的解释，涨价的原因是由于原材料涨价所致。但真正的原因恐怕不在于此，而是一种寡头市场的默契。淡季小幅涨价，不会影响想要购买的消费者的购买决策，厂家却可以增加收入，同时也把整个价格水平抬高，为下一个旺季的降价留出更大的操作余地。淡季总量较小，决定了各个厂家之间以降价相对抗必将得不偿失，相反，以涨价作为市场默契对大家都有好处。我国的寡头企业经过多年损人误己的价格战之后，终于在营销策略上走向成熟。
结合上述两种做法，有一个可以成为规律的现象：淡季时，零售价格可能降价，也可能涨价，但是渠道价格肯定要降价，或者以渠道促销的方式变相降价，为什么呢？这是由消费者与经销商不同的消费行为造成的，前者是自己有需求，而后者在淡季要承担更多的经营风险。
·适当开展逆市销售
行业的销售淡旺季的规律会因为行业本身的变化而发生变化，淡旺季规律会发生变化，另一方面，由于中国市场辽阔，各地市场特点不一样，城市市场与农村市场不一样，当某些地方出现淡季时，其他地方的市场不一样处于淡季，企业应该根据行业发展状态，区域市场特点，及时发现淡季中新出现的市场机会，通过在淡季加大销售力度，有时能够获得出人意料的收获。
例如，电脑市场的一般规律，每年的暑假和寒假是家用电脑的两个销售旺季，两者中间是漫长的淡季，很多厂商已经习惯按照这种节奏产品和市场推广，而对国内家用电脑市场已经发生的深刻变化缺乏真切体验和应对部署。
但是2002年春天，方正电脑及时抓住了市场机遇，在淡季销售不“淡”。方正电脑决策来源于真实的数据以及敏锐的洞察力。早在2002年初，来自方正电脑公司市场第一线的统计数据就表明了一个趋势正在发生：近年来随着家用市场逐渐走向成熟，家用电脑用户大多根据需求随时采购，并不仅仅拘泥于寒假或暑假。因此，方正电脑认为：家用电脑的营销战略需要调整，春季促销将能够满足市场涌动的需求。同时，方正公司还发现，国内中心大城市电脑普及率高达30％，而广大中小城市才不过10％左右，市场潜力十分惊人，方正电脑开发了针对地区市场需求的区域型家用电脑，制定了适宜的市场价格，为充分满足当地区域的市场需求打下了坚实的基础。
2002年第一季度，在全国范围展开的方正家用电脑春季促销活动中，整个方正家用电脑春季促销活动涵盖29个省级城市，足迹遍及数十个二、三级中小城市。方正家用电脑取得了同比增长55%的优异业绩，其中，中小城市市场增长更高达80%，这一切得益于方正电脑明辨市场走势，发现了逆市销售的良机。
·规划产品战略，规避企业的季节性经营风险
企业第一季度工作总结篇2
资本主义制度本身无法克服的固有矛盾在现阶段的表现是：（1）生产和金融事业高度社会化与生产资料、金融资产的垄断资本所有制的矛盾。这是基本矛盾。拙著《三说美国》里的有关部分，已经援引了美国朝野的大量公开、内部资料说明了这个基本矛盾在当代美国确实存在。[注28]本文第一部分实际上也再次说明了这一点。由此派生的矛盾是：（2）个别工厂、企业生产经营的组织性、计划性与整个社会生产经营的无政府状态的矛盾；简略地说，就是生产与市场的矛盾。拙著《三说美国》的有关部分也已经援引大量材料，说明这个矛盾尽管在表现形态上有所变化，在当代美国也确实存在。[注29]20世纪90年代后半期高科技公司在美国极度盲目发展，造成产品和设备空前规模过剩，成为引发这场经济危机的主要导火线，而且至今仍然是阻碍经济复苏的重要拌脚石，就是最新证明之一。即使在这场经济危机已经爆发以后，全国商业用房的空房率2001年第四季度从2000年同期的8.3%攀升到13.5%，比刚刚走出一场严重经济危机的1983年还高0.2%；2002年第一季度，商业用房的空房率继续攀升，达到14.7%。全国公寓出租房的空房率2001年第四季度也从2000年同期的3.5%攀升到5.8%，2002年3月初再攀升到6.3%。然而在房地产大量闲置的同时，全国新房开工率却大幅度上升。2002年1月，新房开工率比2001年同期上升了7.4%；2002年2月，新房开工率又上升了2.8%,达到10.2%。与此同时，新房销售率下降（2002年3月开始），商用房租金也随之下降（也是2002年3月开始）。[注30]房地产业的这种状况，就是最新证明之二。至于这个矛盾在美国工业生产等方面的表现，就不必赘述了。（3）无产阶级（体力和脑力劳动者）与资产阶级之间的矛盾。拙著《三说美国》的有关部分也已经援引大量资料，说明在当代美国确实存在这个矛盾。[注31]本文后面还要专门论述这个矛盾在这场经济危机期间的新发展。
一部资本主义发展史、包括美国资本主义发展史反复证明，马克思主义经典著作阐明的资本主义制度本身无法克服的固有矛盾，是辩证唯物主义和历史唯物主义的客观真理。1999年4月，美国股市正处于急剧膨胀阶段，整个美国经济正处于这个经济周期的繁荣阶段。我在当时撰写的《一论》里即曾指出，美国股市必然崩溃；美国的经济是“建立在沙滩上的繁荣”，必然发生危机。时间过去并不久，2000年3月，美国股市即从高峰急剧下滑，经营高科技股的纳斯达克指数随即呈现崩溃之势；2000年第三季度，这场经济危机就开始爆发了。事实证明，《一论》所作的上述判断是正确的。那个判断之所以经受住了时间的检验，就是因为那个判断是以上述马克思主义关于资本主义制度本身无法克服的固有矛盾的原理为指导、以美国经济的实际情况为依据作出的。然而对于奥尼尔部长来说，马克思主义的客观真理是无法理解、也不愿理解;对于美国经济的实际状况，哪怕是肤皮潦草地去观察一下，他也不愿意干。这就没有办法了。
回答第二个问题，实际上是要判断前述第二、第三种观点的是非；也就是要说明美国这场经济危机是否已经结束，或者说它是否已经进入复苏阶段。
要回答这个问题，首先是要探明美国联邦政府商务部公布的2001年第四季度和2002年第一季度国内生产总值（GDP）的真实性。因为前述第二、第三种观点，即肯定这场危机已经结束、并进入了不同程度的复苏阶段，都是以商业部公布的这两个季度的国内生产总值为依据的。
2001年第四季度国内生产总值，美国联邦政府商务部经济分析局2002年1月31日公布的“预先估算”的增长率折成年率（下同）为0.2%，同年2月28日公布的“初步估算”为1.2%,同年3月28日公布的“最后估算”为0.3%。[注32]
美国的国内生产总值的绝大部分是由居民采购商品和服务支出（下同；这种支出是主要的）、联邦政府采购支出和企业采购支出（商业部这一次公布的统计，把它改为企业削减库存，我们就要予以评论）构成的。根据这个“最后估算”，2001年第四季度，居民采购支出增长了6.1%,联邦政府采购支出增长了11.4%。[注33]应当说，这个联邦政府采购支出的增长率是真实的，因为：（1）这种增长是小布什政府从事阿富汗战争、大规模增加军费的必然结果；（2）有联邦政府的财政支出数字为据。问题主要有两点：
第一，是居民采购支出的增长率。每一年美国居民采购支出，历来都集中第四季度，特别是集中在11月下旬到12月下旬的感恩节和圣诞节期间，2001年也是如此。根据民间权威机构――信用风险监测网[注34]的统计结果，尽管各大商品零售企业为争夺顾客平均打折扣达40%（一般商品），或者以零利率提供贷款的方式赊销（汽车），美国2001年感恩节到圣诞节期间的商品零售，还是多年来最糟糕的的一个季节。全国12家商品零售连锁系统（它们是美国商品零售的主渠道）在2
001年12月分的销售金额，有7家比2000年同期下降（2000年12月的商品销售就已经处于萎缩状态）。在这些销售金额下降的连锁系统中，包括全国规模最大的西尔斯-罗巴克公司、联邦百货商店（其中包括美国著名的梅西百货店、里奇百货店，等）以及凯玛特连锁店。[注35]其中的凯玛特连锁店由于严重亏本，债台高筑，不能获得银行的贷款支持，进入2002年即申请破产。在商品销售如此严峻的形势下，居民采购怎么能谈得上增长6.1%呢？这难道不是天方夜谈吗？ 这里附带说一个问题，即政府商务部公布的居民采购增长率没有按商品和服务的质量下降做出调整。实际上，2001年第四季度，美国居民采购的商品（一般购买普通商品，不购买贵重商品）和服务（少乘飞机旅行，能坐火车的就坐火车）的质量都下降了。
第二，把企业采购支出改为企业削减库存。本来，在国内生产总值中纳入企业采购支出，是比较符合实际的。因为企业采购支出的增减，可以显示出企业生产的升降。企业削减库存，就不同了。因为企业为了削减库存，必须削减生产。因此，企业削减库存只能显示企业生产的下降，而不能说明企业生产的上升。商务部公布2001年第四季度国内生产总值玩弄的戏法是：避开企业采购支出，改为企业削减库存。2001年第四季度，企业削减库存1193亿美元，比同年第三季度削减的金额上升了574亿美元。在商业部看来，企业削减库存金额的上升就等于企业生产的上升。这就把事情弄颠倒了。事实恰恰相反，企业削减库存上升的幅度正是企业生产下降的幅度。商业部公布的2001年第四季度国内生产总值的0.3%的增长率中，企业削减库存就占了2.16%。[36]仅仅减去这一项，2001年第四季度美国国内生产总值就不是增长，而是显著下降了。
现在再说商务部经济分析局公布的2002年第一季度国内生产总值的增长率。它在2002年4月26日公布的“预先估算”，美国2002年第一季度国内生产总值的增长率为5.8%：同年5月24日公布的“初步估算”，把这个季度的国内生产总值增长率下调为5.6%[注37]这就更加离谱了。
我们先说商务部公布的上述“预先估算”。因为这个“预先估算”的增长率高于一个月后公布的“初步估算”，对“预先估算”做了评论，对那个“初步估算”就可以不再议了，可以节省许多笔墨。
美国（即前述驴党）在野派――拉鲁什派（这一派既不受当权派的欢迎，更不受共和党的欢迎）曾就商务部公布的这个国内生产总值做过核算。其具体情况如下：
第一，商务部把企业削减库存的金额为362亿美元，比2001年第四季度（如上所述，该季度削减的金额为1193亿美元）少削减831亿美元，作为国内生产总值的增长部分。在商业部看来，企业库存削减既然减少了，它们就必然增加了生产。这纯粹是一种主观臆测，毫无事实根据。实际上，企业的生产并没有增长。在商务部公布的2002年第一季度国内生产总值增长1360亿美元中，这一部分就占了830亿美元；在它公布的增长率5.8%中，这一部分就占了3.1%。其逻辑结果是，这一部分的金额增长和增长率应当减去。
这是第一笔帐。
第二，是关于2002年第一季度社会在信息设备和电子计算机及其相关技术方面的开支。这个季度在这个方面的实际开支比2001年第四季度增长了75亿美元；减去实际物价上升因素后，这个季度上述开支的增长率等于零，甚至是负数。但商务部采用了“唯乐主义学派”[注38]的物价调整法，使这个季度社会在信息设备和电子计算机及其相关技术方面的开支在国内生产总值中增加了344亿美元，在它公布国内生产总值增长率5.8%中占了1.3%。即使采用“唯乐主义学派”的物价调整法，这个季度从总体上看，企业的资本投资也是下降的。因此，这一部分金额增长和增长率，也应当减去。
这是第二笔帐。
第三，是关于2002年第一季度居民在购买房地产方面的开支。商务部在它公布的上述国内生产总值中，说本季度居民在这个方面的开支比2001年第四季度增加了179亿美元，在它公布的本季度国内生产总值5.8%的增长率中占了0.55%。但此项增长基本上不是房地产本身的增长，绝大部分是泡沫，只不过是使早已存在的房地产超通货膨胀泡沫进一步肿大而已。
减去以上三项，就要把商务部公布的2002年第一季度国内生产总值5.8%的增长率变为0.8%。
第四，在美国的国内生产总值中，以金融业为主体的服务业占了2/3以上。因此，商务部公布的上述国内生产总值的增长并非是物质生产或曰实体经济的增长。美国的物质生产实际上是下降的。[注39]
这就把事情的本来面貌说清楚了。
商务部公布的那个“初步估算”就更是如此。
要回答这个问题，其次是要考察美国国民经济的实际运转状况。
在这里，我们先说以下两点：
其一，是巨型垄断公司的经营状况。
2002年4月8日发行的《财富》杂志公布了该刊排行榜上有名、美国规模最大的500家工商金融公司2001年的盈利状况。作为一个整体，这500家的利润下降了53%。这是该刊自1955年开始发表500家排行榜以来的最大利润下降幅度。也就是说，这是20世纪30年代那场资本主义史上空前严重的经济危机以来最大幅度的利润下降。
此处提一下美国影响最大的《纽约时报》。由于工商金融企业经营处于不景气之中，广告开支削减，使世界闻名的《纽约时报》公司在竞争中遭到惨败。2001年第四季度――2002年第一季度期间，在美国发行量最大的报纸中，《纽约时报》已排在《今日美国报》和《华尔街日报》之后，屈居第三位。[40]
据出版《华尔街日报》的道?琼斯公司统计，截至2002年5月1日，已经公布同年第一季度纳税后盈利状况的1146美国巨型上市公司作为一个整体，净亏损32亿美元。虽然亏损金额不大，但这些公司在总体上陷于亏损状态，却是1992年第一季度以来的第一次。[注41]
还有一个股票市场的问题。
我在《再论》、《三论》、《四论》里都曾提到美国投资人在股票市场上的金融资产损失。这里要说的是，股市是一把双刃剑。它既伤害投资者，同样也伤害上市公司本身；投资者的金融资产损失同时也是上市公司的金融资产损失。《三论》、《四论》均曾说过，在这次股市价格下跌狂潮期间，即从2000年3月到2001年9月，美国股市上金额达7万亿美元的金融资产已经灰飞烟灭。本文前面已经说过，到2002年5月，美国股市情况基本上仍然是这样。这就是说，美国上市公司在此期间损失了同样金额的金融资产。这也是美国20世纪30年代那场大萧条以来最严重的金融资产损失。现在要补充的是，一些亏损严重、极度渴望从股市场上捞一把的公司。它们曾下过大赌注，赌输了，竟不惜造假帐，虚报盈利，以欺骗投资者，企图继续吸引投资者的资金。实际上，这些公司在股市场上损失的资金有可能超过一万亿美元。[注42]
这里提一下美国上市公司造假帐的问题。
本文前面说过，安然公司申请破产暴露出：该公司在被迫申请破产前曾冒险从事金融衍生品。那是该公司暴露出来的问题之一。该公司暴露出来的问题之二，就是造假帐，欺骗投资者。2000年，安然公司曾虚报近6亿美元的盈利和隐瞒10亿美元以上的债
务。美国上市公司向投资者公布的帐目，必须经过一家具有权威性的会计师事务所的审计。给安然公司提供审计服务的是美国五大会计师事务所之一――安达信会计师事务所。安然公司的上述假帐，是安达信会计师事务所的审计师与安然公司合谋的产物。 这个造假帐问题暴露的后果有二。
其一是一连串上市公司，包括环球电讯公司、泰科国际公司在内的假帐问题逐一被揭露出来；还有一些公司，如软件制造商冠群公司、保险商美国国际集团公司的帐目，也分别受到了美国法院、联邦调查局和美国证券管理委员会的调查。美国《福布斯》杂志把这种现象称为“帐目魔术”。一批巨型垄断公司造假帐，导致美国面临一场严重的商业信誉危机，投资者不知道应当相信谁，不应当相信谁。[注43]
其二，是本来最具有权威性的美国五大会计师事务所的信誉江河日下，其业务受到沉重打击，而以安达信会计师事务所受到的打击为最严重。人们像躲避魔鬼一样，纷纷远离安达信会计师事务所。安达信提供审计服务的上市公司接连不断地撕毁原来与它签订的审计合同；事务所内有的审计师自杀，其他审计师大部逃离；加上一个联邦陪审团在法庭对它的审讯，使它已经落到支离破碎的境地，剩下的基本上只是一个空壳而已。[注44]
第二，是一系列大型公司破产。
我在《三论》、《四论》里，曾经谈到过这场经济危机期间截至2001年12月止美国大型工商业公司破产的严重状况。2002年1月到5月，有关企业破产的信息仍然接连不断地传来。这5个月的主要情况如下（未经法院批准者除外）：
1月6日，位于得克萨斯州达拉斯市的科霍能源公司申请破产；
1月22日，在美国打折扣零售商中位居第二的凯玛特连锁店申请破产；
1月28日，营业网络遍布全世界的环球电讯公司申请破产；
2月1日，麦克劳德美国电讯公司[45]申请破产；
2月12日，著名的凯泽制铝公司申请破产；
2月15日，经营卫星电话业务的格洛巴尔斯塔公司[46]申请破产；
2月20日，制造飞机零部件的凯尔斯特朗公司[47]申请破产；
2月24日，生产奶酪的萨普雷马公司[48]申请破产；
2月25日，经营电讯业的姆鲍尔控股公司[49]申请破产；
2月28日，生产维生素的莱纳健康产品公司申请破产；
3月1日，电线制造商杰-普-莫公司申请破产；
3月5日，生产厨房和浴室用具的福米卡公司申请破产；
3月6日，位列美国钢铁冶炼业第五的全国钢铁公司申请破产（它是1998年以来申请破产的第32家钢铁企业）；
3月27日，阿德尔菲亚电信公司申请破产；
4月15日，世界上规模最大的汽车电池制造商埃西德技术公司申请破产。
5月20日，经营高速度信息传递的Metromedia Fiber 网公司申请破产
5月22日，威廉电信集团公司申请破产。
5月24日，Nextel 电讯公司申请破产。[50]。
这场经济危机期间，迄今为止，在《财富》杂志2000年500家排行榜上有名的巨型垄断公司里，申请破产的就有4家。它们是：1，安然能源公司（名列第18）；2，凯玛特连锁店（名列第27）；3,LTV钢铁公司；4，伯利恒钢铁公司。[51]此外，已经申请破产的环球电讯公司，全国钢铁公司，麦克劳德电讯公司，生产一次成像照相机和专用胶卷的宝丽莱公司，经营化工和建筑材料的格雷斯公司，制造汽车电池的埃西德技术公司，ExciteAtHome因特网公司 等，虽不属于《财富》500家之列，但也是具有垄断性的大公司。一场经济危机，成群结队的巨型垄断公司和垄断性公司倒下，这在美国战后以来的经济危机史上也是罕见的。
回答这个问题，再次是要考察美国工人阶级的失业状况。
我在《四论》里说过，根据美国联邦政府劳工部公布的统计，在这场经济危机期间，截至2001年11月，美国失业职工上升到816万人。同样是根据这个部公布的统计，截至2002年4月，美国失业职工已上升到860万人；其中到4月18日止失业救济已经到期、继续申请救济的失业职工，已达到1983年2月的水平。[注52]1983年2月是个什么水平呢？当时，1979-1982年那场严重的经济危机刚刚结束，1983年全年平均，美国失业工人总数是1071万人。[注53]在这里，我们只说劳工部公布的2002年4月失业人数的统计，即860万人。我在《美国走马观花记》、《三说美国》和《三论》、《四论》里曾反复说明过，这种统计是不符合实际的；对美国政府公布的失业数字加一倍，才比较符合客观实际。这样，2002年4月，美国的失业职工就是1720万人。
还有一点值得注意，即纽约著名的研究机构――会议委员会2002年5月20日发表报告说，今年4月，美国先行经济指数下降了0.4%。它预示美国经济前景不祥。
回答了上述两个问题，就可以看出，美国这场经济危机并没有结束，更没有进入复苏阶段；或者说，迄今为止，即从2001年第四季度到2002年5月，美国是处于一场经济危机发展过程的中间停滞阶段。
由此可见，小布什总统说的“我们还没有走出丛林”；全国经济研究所“工商业周期”鉴定委员会至今不说美国这场经济危机已经结束或者已进入复苏阶段，是有事实根据的。
三，关于美国经济面临的不稳定因素
我们现在要回答前述第三个问题，即美国这场经济危机是否会进一步发展和如何发展。
回答这个问题，就要考察美国经济目前面临的种种不稳定因素。
这些不稳定因素主要是：
第一，是企业固定资本投资继续呈下降趋势。
据美国政府商务部公布的统计，2001年第一季度，企业固定资本投资为1748亿美元；2002年第一季度为1624亿美元，比2001年同期减少了124亿美元。其中用于设备和软件的投资，2001年第一季度为965亿美元，2002年第一季度为873亿美元，比2001年同期减少了92亿美元。这里说的2002年第一季度企业投资的下降幅度，还是前面提到的商务部公布的那个“预先估算”（其下降幅度为5.7%）；在随后公布的那个“初步估算”里，这种下降幅度更大（其降幅为8.2%）。[注54]
企业削减固定资本投资的直接原因，一是经营利润的下降或者亏损；二是债务过重；三是商业
银行加高了发放贷款的门槛。 第二，是高科技公司继续处于衰落状态。
在美国这场经济危机期间，高科技一直是一个重灾区。这个产业目前面临的主要问题是：（1）生产设备仍然过剩，产品库存继续处于严重积压状态。事情的另一面，也就是市场对高科技的需求严重不足。本文前面提到的比尔.盖茨认为美国这场经济危机2002年内不可能复苏，这是他的主要根据。造成这种局面的原因之一，是美国工商金融企业在20世纪90年代下半期争相购进高科技产品，几乎达到了疯狂的程度，导致它们拥有的许多高科技产品至今排不上用场。[注55]（2）经营收入锐减。2000年3月以来，纳斯达克指数下降了60%以上，使高科技公司损失了大量金融资产，就基本上说明了这一点。（3）债务沉重，压得大多数高科技产业喘不过气来。仅全国电讯业，自1996年以来累计的负债金额即达2万亿美元之巨。[注56]（4）风险投资继续下降。2002年第一季度，风险投资比2001年第四季度下降了23%。据全国风险资本协会的调查，风险投资下降幅度最大的是电子计算机软件、生物技术和电讯业。在风险投资方面下赌注者，主要是商业银行家、投资银行家和其他腰缠亿万资金的富翁。他们目前大都不愿意下赌注。[注57] 对于高科技的研制来说，这无异于釜底抽薪。
企业第一季度工作总结篇3
关键词：规模以上工业；能源消费特点；问题；建议
2016年是“十三五”的开局之年，一季度固始县总体经济发展起底回升，能源消费量稳中有降，单位工业增加值能耗持续走低，工业节能降耗取得一定进展。
一、规模以上工业能源消费主要特点
（一）经济增长与能源消耗关联度较高。今年一季度，全县规模以上工业增加值增速为10%，位居全省和省直管县的第二位，与之对应的规模以上工业综合能源消费量同比增长4.9%，位居直管h的第四位，工业经济发展是以能源消费为支撑而获得的。一季度，规模以上工业综合能源消费量3.19万吨标准煤，位居省直管县的第八位，而万元工业增加值能耗下降4.61%，位居省直管县的第七位。
（二）高载能行业拉动规上工业能耗往上走。固始全县有四大高载能行业共38家，一季度累计综合能源消费量24831吨标准煤，同比增幅9.53%，占全部规上工业能源消费总量的77.82%。高载能行业拉动全县规上工业能源消费7.12个百分点，对全县规上工业能源消耗的贡献度达到 144.21%。高载能行业内部能源消费各有千秋。化学原料及化学制品制造业、非金属矿物制品业、有色金属冶炼及压延业和电力、热力的生产和供应业同比增速分别为43.22%、21.95%、21.66%、-13.91%，前三大高载能行业能源消费都实现了两位数的同比增长，而电力、热力的生产和供应业能耗同比增速下降较多，主要由固始县杨山明源实业有限责任公司停产所导致。一季度，因杨山明源电厂停产带动四大高载能行业能源消费下降6.32个百分点，同时下拉全县规模以上工业能源消费4.71个百分点。
（三）一季度工业用电量增速位居全省前列。一季度全县工业用电量累计1.29亿千瓦时，同比增长36.91%，用电量增幅位居全省和直管县第三位，与规上工业增加值增速在全省和直管县中的位次较为匹配。
二、产业能耗存在的问题及建议
（一）存在的问题
1、工业节能空间有限，拉动力不强。一季度，固始县191家规上工业的能源消费为3.19万吨标准煤，位于省直管县第八位，占全县工业能源消费的27.65%，而全县工业能耗总量占全县能耗总量33.31%，工业能耗总量占比少，仅有三分之一。另外，固始唯一一家生物质发电厂杨山明源实业有限责任公司，能源消耗是固始第一大户，2015年能源消耗占固始全县规上工业能源消耗的1/7，该公司于今年3月份停产，这样进一步压缩了节能空间。从以上数据分析可以看出，规模以上工业占全县工业比重不到三分之一，弱化了二产中工业能源消费对全县能源消耗的影响力，通过工业节能降耗来拉动全县节能减排的拉动力不够强。
2、企业转型升级难度大，节能困难重重。固始县工业企业仍以农副产品初级加工企业和传统建材企业居多，精深加工和节能环保新型建材企业少，高新技术企业更是凤毛菱角；小型企业随处可见，有资质的规模大中型企业占比小；传统型企业多，新市场企业少，上市企业没有。这种老、弱、小并存的企业格局，自身缺资金，或者缺技术，或者缺市场，或者缺信息，或者几种兼缺，很难依靠自身实力转型升级，加之企业产值小、附加值低，节能改造心有余力不足。长此以往，不仅影响到固始县经济的发展质量和速度，也加大了固始县节能降耗的工作难度。
（二）节能降耗建议
1、抓住机遇鼓励转型，优化用能结构。经济结构决定了能源消费结构，实现节能减耗，就要继续加快转变经济增长方式，加大调控力度，提高高新技术产业所占份额，进一步优化产业结构降低高耗能产业比重，大力发展技术含量高、产品附加值高的新兴产业，逐步降低全县经济发展对能源的依赖程度。
在经济发展新常态下，针对固始工业企业数多、量小、力弱的特点，建议县政府及相关职能部门出台灵活的产业政策，鼓励企业节能、创新创优、转型。加大对固始传统有竞争优势的粮食加工业、柳编业、茶叶加工业等的奖扶力度，提供更加方便快捷地电子商务、推介会等营销渠道，建立健全延伸产业链条的行会、商会制度，扭转我县工业企业竞争力不强、信息不畅、销售渠道不广、节能机制不健全的局面，为我县节能减排任务的完成创造良好的社会氛围。
2、严把能源消耗源头关。我国正处于工业化中期，工业的发展仍然依靠煤、油、气、电等传统能源品种的消耗，易于形成“三高一低”的产业格局。固始是省级生态文明建设示范县，对“三高企业”应严格控制。结合国家对高能耗行业结构调整的指导意见，严格高能耗项目准入标准，从严控制高耗能、高污染项目。对固定资产投资项目审批核准前严格实行节能评估和审查工作，要严把新上项目准入关，对不符合我县产业政策和高载能、高污染的项目不予审批、核准和备案。为完成“十三五”节能减排“双控关”，节能工作应从源头抓起。
3、加强重点耗能企业的监控。加强对重点耗能企业的节能降耗管理，是提高能源综合利用效率、降低全县能耗水平的关键。要加大对重点企业节能减排工作的检查和指导，各重点耗能企业也应根据企业实际情况，制订好节能降耗长远规划，建立节能工作责任制，通过降低企业单耗水平来降低生产成本，提高企业经济效益。
4、努力发展新能源和清洁能源，减少传统能源使用量。为保证经济快速健康发展，减少环境污染，我县应大力提倡企业改煤为气，还要努力发展各种新能源和清洁能源，如太阳能、风能等，逐步用它们来代替传统能源，减少原煤的消耗量，促进经济发展和环境保护和谐共赢，促进人与自然和谐共处。
5、继续做好宣传，促进企业自发节能意识。意识上的落后造成行动上的落后，要继续加强对企业的教育引导，使企业充分认识到节能降耗不仅有利于社会的可持续发展，对于增强企业竞争力，提高企业经济效益，促进企业自身有着更直接的意义，要强化企业的资源优惠意识、节约意识和环境意识，要完善节能奖惩办法，激发企业节能技改的积极性和自觉性，使节能成为自发的行为。
三、上半年节能形势预测
2016年一季度，固始县规模以上工业综合能源消费同比增幅不降反升，万元工业增加值能耗降低率在省直管县中排名靠后，说明要完成全年节能目标，面临的困难依然较多。一季度规模以上工业开局良好，但能否在今年后三个季度持续保持这个势头，仍待观察。一季度高载能行业能耗增速拉动全县规上工业能源消费往上走，随着工业经济朝着向好的方向发展，重点耗能企业能耗增长迅速攀升，而这些高载能企业对全县工业增加值的贡献又远低于对全县节能的影响，因此要扭转工业能耗上升的势头值得各级各部门高度关注，采取有力措施，积极引导，为完成全年乃至“十三五”节能减排目标任务打下坚实的基础。
参考文献：
[1]陈波.节能减排应处理好几个关系 中国统计2008-2
[2]凌珍玉.增强节能意识 促进全民行动 中国统计2008-2
企业第一季度工作总结篇4
国务院 继续实施稳健的货币政策确保资金投向实体经济
全国金融工作会议1月6日至7日在北京举行。国务院总理在会上指出，要多方面采取措施，确保资金投向实体经济。
指出，我国金融领域还存在一些突出问题和潜在风险。金融机构经营方式总体粗放，公司治理和风险管理仍存在不少问题，农村金融和中小金融机构发展相对滞后，金融监管能力有待提升，信贷政策与产业政策结合得还不够紧密，对实体经济的支持还不够及时有力。特别要看到，国际金融危机没有结束，我们必须增强忧患意识、责任意识，居安思危，努力把金融工作提高到一个新水平。
强调，做好新时期的金融工作，要坚持金融服务实体经济的本质要求，牢牢把握发展实体经济这一坚实基础，从多方面采取措施，确保资金投向实体经济，有效解决实体经济融资难、融资贵问题，坚决抑制社会资本脱实向虚、以钱炒钱，防止虚拟经济过度自我循环和膨胀，防止出现产业空心化现象。坚持市场配置金融资源的改革导向，进一步明确政府作用的领域和边界，做到该放的坚决放开、该管的切实管好，激发各类金融市场主体的活力。坚持创新与监管相协调的发展理念，支持金融组织创新、产品和服务模式创新，提高金融市场发展的深度和广度，同时要防止以规避监管为目的和脱离经济发展需要的“创新”。坚持把防范化解风险作为金融工作生命线，加强金融监管和调控能力建设，严厉打击金融犯罪，加强金融机构网络信息安全。坚持自主渐进安全共赢的开放方针，在确保国家经济金融安全的基础上提高金融对外开放水平。
要求金融部门和金融机构认真贯彻中央经济工作会议精神，做好今年金融工作。一要实施好稳健的货币政策，进一步提高针对性、灵活性和前瞻性，保持社会融资规模合理增长。二要优化信贷结构，加强对国家重点在建续建项目和保障性住房建设，对符合产业政策的企业特别是小型微型企业，对企业技术改造的信贷支持。三要深化新股发行制度市场化改革，抓紧完善发行、退市和分红制度，加强股市监管，促进一级市场和二级市场协调健康发展，提振股市信心。四要敏锐观察和跟踪分析国内外经济形势，做好应对预案，切实防范经济金融风险。
新版外商投资产业指导目录 鼓励外商投资新兴产业与服务业
发改委、商务部此前了《外商投资产业指导目录(2011年修订)》(以下简称新《目录》)，自2012年1月30日起施行。2007年的《外商投资产业指导目录(2007年修订)》同时停止执行。新《目录》内容方面的修订主要围绕两个方面：一是进一步扩大对外开放，放宽外资限制；二是引导外资投向调整，即鼓励外商投资高端制造业、战略性新兴产业、现代服务业，鼓励外资投向中西部地区。
在放宽外资限制方面，新《目录》增加了“鼓励类”条目，减少了“限制类”和“禁止类”条目。其中，将外商投资医疗机构、金融租赁公司等从“限制类”调整为“允许类”。同时，取消新能源发电设备等领域的外资股比限制，有股比要求的条目比原目录减少11条。
在引导外资产业投向方面，新《目录》在“鼓励类”中增加了纺织、化工、机械制造等领域新产品、新技术条目，增加了废旧电器电子产品、机电设备、电池回收处理条目；增加了新能源汽车关键零部件、基于IPv6的下一代互联网系统设备等条目；增加了包括机动车充电站、创业投资企业、知识产权服务等9项服务业条目。
同时，考虑汽车产业健康发展的要求，将汽车整车制造条目从“鼓励类”中删除；为抑制部分行业产能过剩和盲目重复建设，将多晶硅、煤化工等条目从“鼓励类”删除。
发改委指出，在引导外资区域投向方面，此次修订中删除的部分鼓励类条目，将根据促进中西部地区承接产业转移、发展中西部地区特色优势产业等原则，在修订《中西部地区外商投资优势产业目录》时予以考虑。
排行榜
全国软实力排名 中国位居全球第八
英国《金融时报》近日刊登了斯科尔科沃一安永新兴市场研究所推出的2010年各国软实力排名，美国以总体87分高居软实力榜首，法国和德国则紧随其后。中国以30.7分排在软实力榜的第8位。
该研究所认为，过去十年，中国等新兴国家的硬实力引人关注。到2010年，新兴市场占全球国内生产总值(GDP)上升到近三分之一，新兴市场在全球贸易中所占份额由8％上升到20％。如今新兴国家正在发展其软实力。
据悉，斯科尔科沃一安永新兴市场研究所编写的各国软实力指数涉及的因素，包括接纳的移民人数、全球一流大学的数量、传媒产品出口、入境游等，打分标准为100分制。美国在2010年软实力的得分为87分，为全球第一。但美国在二氧化碳排放和选民的参选率两个方面得了低分。
在这份软实力排行榜上，除7G7集团成员国外，“金砖四国”中国、印度、俄罗斯以及巴西紧随其后，表现不俗。印度在该指数排名第九，很大程度上归功于英语。流利的英语使其海外印度侨民拥有与世界沟通的巨大力量。
中国在这份软实力榜单上，以30.7分位居第8位，居新兴国家之首。报道称，与其他新兴国家不同，中国的软实力主要得益于其跨国公司的发展与受瞩目度、不断发展的旅游业以及其大学的迅速扩张与排名的提升。
该研究所指出，中国在全世界建立数千家文化中心传播中文。从2002年到2009年，美国大学生学中文的学生人数增加780％。此外，中国国家财政大力补贴运动员，使得奥运会金牌数量超过了大部分新兴国家。
该研究所同时指出，美国的软实力整整超出中国有56.3分。2011年初，中国《文化软实力蓝皮书》指出，2010年，中国GDP超过日本成为世界第二，中国文化产业占世界文化市场比重不足4％，还不到美国的十分之一。与国内生产总值、外汇储备等硬实力相比，中国的文化软实力较为落后。
中国移动等21个品牌 入围世界500强
由世界品牌实验室独家编制的2011年度(第八届)《世界品牌500强》排行榜此前在纽约揭晓，苹果击败脸谱(Facebook)从去年第二名跃居今年第一，脸谱退居第二，而2010年排名第五的谷歌上升两位跃居第三。2011年，中国内地有21个品牌入选，其中中央电视台、中国移动、工商银行和国家电网位列前100名。
据悉，《世界品牌500强》排行榜迄今已连续8年，入选品牌的依据是在世界的影响力。其关键指标包括：市场占有率、品牌忠诚度和全球领导力等三项。此次评选，世界品牌实验室经过长达半年时间，对全球33个国家的8000个知名品牌进行调查和分析，最终2011年世界品牌500强排行榜入选国家共计26个。其中，美国占据500强中239席，比去年多2席，仍然是当之无愧的品牌强国；法国以43个品牌数位居第二；日本以41个品牌入选席位排名第三。入选品牌数量前十名的国家还有英国(39个)、德国(25个)、中国(21个)、瑞士(21个)、意大利(14个)、荷兰(10个)和瑞典(8个)。
在中国内地入选的21个品牌中，中央电视台(CCTV)、中国移动(China MobiIe)、工商银行(ICBC)和国家电网(State Grid)位列前100名。在榜单上升最快的前10名品牌中，华为、中国石化、中国国际航空、青岛啤酒分别位列上升最快品牌的第二、第三、第五和第八。
入选的品牌覆盖749个行业，其中，传统媒体以37个品牌入选保持着行业第一，但是总体排名在下滑；消费品领域的食品与饮料行业紧随其后，入选32个品牌，与去年持平；汽车与零件和零售行业分别有28个和27个品牌入选，均有小幅提升；金融行业则呈现出下降的趋势。
机构声音
国家发改委 2012年外贸预期目标增速为10％
国家发展和改革委员会副主任张晓强近日在中国经济年会上表示，2012年我国外贸将坚持进口与出口并重，初步确定的外贸预期目标为增长10％左右。
张晓强说，2011年，我国外贸实现平稳较快增长，继续保持全球第一大出口国和第二大进口国地位，全年外贸总额3.64万亿美元，增长22.5％，创历史新高。但目前贸易保护主义加剧，一些针对我国的出口产品反倾销、反补贴案件明显增多。
为实现外贸的速度、质量和效益协调发展，2012年要重点做好五方面工作：
一是稳定和完善外贸政策。要完善出口退税政策和机制，要引导银行业、金融机构增加外贸融资，特别对是中小企业的信贷支持力度，要健全出口信用风险保障机制，提高出口信用保险的覆盖面和服务水平。在保持人民币汇率基本稳定的同时，加快金融产品开发，引导外贸企业积极采取措施，规避汇率风险，要加强和改善跨境贸易人民币结算工作，增加出口贸易的人民币结算。要继续实施和完善海关、质检、税务、外汇等部门，在2009年应对国际金融危机出台的、实践证明行之有效的各项贸易便利化措施。
二是积极扩大进口。降低部分能源、原材料、先进技术设备、关键零部件及部分生活用品的进口暂定关税，健全大宗商品协调机制，增加进口，完善进口贴息、进口信贷、进口便利化等政策措施，为企业扩大进口创造更有利的条件。三是转变外贸发展方式。深入实施科技兴贸，以质取胜和市场多元化战略，稳定劳动密集型产品和机电产品出口，支持自主知识产权、自主品牌产品出口，继续严格控制“两高一资”产品出口，着力提升出口产品的质量、档次、附加值和竞争力。在继续发展和巩固传统比较优势的同时，加大对营销网络、研发设计等支持力度，努力培育新的自主优势。四是进一步加强海外投资、工程承包与外贸的互动。加快企业“走出去”的步伐，鼓励各种所有制企业抓住机遇，采取多种形式到境外投资，同时加大政府和中介机构对企业开展对外投资承包工程的支持力度，通过建立海外的生产基地和营销网络，既扩大国内的设备和产品出口，也增加国内紧缺的矿能资源产品进口。
五是推进贸易自由化，加大贸易摩擦的应对力度，在困难的时候，更要旗帜鲜明的反对贸易保护主义。
财政部 进一步深化财税制度改革，继续完善结构性减税政策
财政部部长谢旭人在此前结束的全国财政工作会议上指出，2012年，我国将实施积极的财政政策，深化财税制度改革，完善结构性减税政策。
谢旭人指出，2012年，我国将降低部分进口商品关税，增加能源资源产品、先进设备和关键零部件进口；将继续落实提高增值税、营业税起征点等减轻小微企业税费负担的各项政策。实施对小微企业的所得税优惠政策，对年应纳税所得额低于6万元的小微企业，其所得减按50％计入应纳税所得额，按20％的税率缴纳企业所得税；在上海交通运输业和部分现代服务业开展营业税改征增值税试点的基础上，稳步扩大试点范围；将扩大物流企业营业税差额纳税试点范围，实施支持物流企业大宗商品仓储设施用地的城镇土地使用税政策；对蔬菜的批发、零售免征增值税。
在谈到今年税收制度改革时，谢旭人指出，除了健全增值税制度，我国将全面推进资源税改革，适时扩大从价计征范围；稳步推进房产税改革试点；将进一步完善消费税制度，合理调整消费税范围和税率结构，促进节能减排和引导合理消费；进一步推进城市维护建设税改革，研究制定环境保护税费改革方案。
经济调查
外贸企业订单呈下降趋势 国内订单猛增弥补外单市场空白
深圳一达通企业服务有限公司此前的《2011年1月11日中小企业外贸指数报告》显示，受国际经济形势影响，去年10月份以来中小外贸企业订单呈下降趋势，下降幅度高达三成。
报告显示，随机抽样调查的国内2000家中小外贸企业，2011年前11个月，除2月(春节期间)中小外贸企业进出口总额骤减以外，企业单月的进出口总额呈稳步上升趋势，并在9月达到峰值；但10月骤然下降，景气指数从9月份的117降至87，11月份景气指数为90，继续在低位徘徊。
报告还显示，2011年前11个月当中，有6个月的景气指数低于标准值，各月走势呈现高开低走的趋势。国际市场的萎缩与制造成本、运营成本的持续高涨，将导致2012年中国中小外贸企业形势更加严峻。
广东佛山南海检验检疫局近日向家具、服装、玩具、家用电器、照明设备等十五类的749家中小出口企业发出的调查问卷结果显示，接到今年一季度订单的企业有375家，占调查企业总数的52％，接到半年订单的只有57家，占8％；有37％的被调查企业没有接到任何订单。在外贸订单总体“缩水”之下，不少企业转换思路，瞄准开拓国内市场。有些企业去年8月份以后，内单、外单比例基本达到5：5，预计今年内单规模还将继续扩大，可能将达到八成。
对此，国家发改委产业经济与技术经济研究所研究员姜长云认为，对外贸企业来说，从原来瞄准国外市场，现在转向瞄准国内市场，多花一点功夫的话，应该还是可以的。但关键有一个问题，通过开拓国内市场，他们的市场可能能弥补了，但是国内的其它同类的企业的市场被他们挤占了，国内的竞争将可能加剧。
宏观经济热度指数两年来 首次跌破临界值
央行近日的2011年第4季度全国银行家问卷调查显示，宏观经济热度指数继续下降，两年来首次跌入临界值50％一下，为48％。企业贷款满意度预期指数结束了2010年以来的下降态势，本季较上季上升0.4个百分点至31.4％。对下季货币政策，56％的银行家预期将保持适度水平，较上季上升13.9个百分点。
调查结果显示，宏观经济热度指数继续下降，两年来首次跌入临界值50％以下，为48％。其中，认为当前宏观经济“偏冷”的银行家占比为23.6％，比上季度上升11.8个百分点；认为“正常”的银行家占比为56.9％，比上季上升4.4个百分点；对下季度经济运行走势，22.9％的银行家预计将“偏冷”，61.8％的银行家预计下季“正常”。银行家宏观经济信心指数比上季上升4.4个百分点，为59.3％。
央行同日公布的第4季度企业家问卷调查结果显示，企业家宏观经济热度指数延续回落趋势，本季较上季下降6个百分点至41.7％，已连续两个季度位于50％的景气临界值以下。从占比看，认为宏观经济形势“偏冷”的企业家占比为24.8％，较上季度上升6.7个百分点，而认为宏观经济形势“正常”的企业家从去年1季度的74.3％持续下滑至67.1％，累计下滑7.2个百分点。企业家信心指数为68.4％，较上季度下滑1.8个百分点。
企业第一季度工作总结篇5
切合管理需求
举例来说，营运能力是考察企业经营状况的一个重要方面。考量营运能力的指标之一就是存货周转率，它是衡量和评价企业购入存货、投入生产、销售收回等各环节管理状况的综合性指标。存货的周转次数及存货周转天数的计算公式分别如下：
存货周转次数=期间销货成本／期间平均存货余额
存货周转天数=360／存货周转次数
那么，应该如何灵活地运用存货周转率来评价企业经营效率呢?
首先，我们可以将这个存货周转率从年度考核演变为从季度考核。从数学公式上看，存货周转率衡量的是一个期间的经营成果，而不是一个时点的财务状况。所以一年考核四次与一年考核一次相比，前者更易提早发现问题，进而实施纠偏。
对一个季度而言，上述公式可演化为：
存货周转次数=季度销货成本／季度平均存货余额
存货周转天数=90／存货周转次数
因为季度销货成本是相对固定的，而存货余额则是一个每天都在变化的数字，所以对季度平均存货的计算方法就可以多一些考虑。简单而言，季度平均存货余额可以计算为期初存货余额和期末存货余额的平均值，但这样会忽略了其间存货余额的变动状况，尤其是在期初期末余额很小，但季度中间的存货很大的情况下，这样的计算难以真正反映整个季度资金的占用状况，最可能的结果是，存货周转率的分析结果跟现金占用成本不一致。
为避免这种情况的发生，我们可以将以两点法(期初和期末)计算的存货余额改为四点法(期初和第一个月、第二个月及第三个月的月末)。这样对库存的要求就从季度管理细化到月度管理，从而对日常营运提出了更细致精确的要求，相应的资金使用效率会提高。
依此类推，如果计算一个会计年度的存货周转率，我们可以用五点法(年初及四个季度末)或十三点法(年初和f2个月的月末)来计算平均存货余额。对存货资金占用大，且如果企业信息系统能够支持，存货周转率可以细化到以周计算。
上述存货周转率计算方法在实务中的演变技巧，在企业中可以推而广之，从而让财务分析真正和企业管理实务相结合，而非简单地照搬书本理论。
让数字开口说话
接下来，依然以存货周转率为例，我们进一步探讨财务人员应如何将周转率这样一个财务概念转化成对企业经营状况的描述。
假设企业在2009年2季度的存货周转率的基本数据如下：
季度销货成本=90,000万元
季度平均存货余额=20,000万元
存货周转次数=4.5次
存贷周转天数=20天
怎么解读这组数字呢?
就2009年2季度而言，存货平均余额是20,000万元，存货周转了4.5次，平均存货周转天数是20天。如果我们第二季度的毛利率是30％，表示我们20,000万元的本钱做了四次半生意，每次的毛利为6，000万元(90，000×30％／M.5)。所以如果我们降低了存货余额而保持毛利率不变，表示同样多的经济效益可以用更少的钱去获取，这样企业的资金使用效率就会提高。
同时，我们如何评价2009年2季度这样的存货周转率呢?这个需要参考历史数据和预算及预测来进行评价(如表所示)。
参考表中数据，我们可以陈述以下事实：
其一，2009年2季度的销货成本低干预算，但存货余额却高于预算。
其二，同样的问题存在于与期初预测值的对比结果中。
其三，2009年2季度的存货周转次数跟过往四个季度相比，创历史新低。
从财务状况来看，存货的管理状况在恶化。那么回归到企业运作层面，我们需要进一步了解：这种变化究竟是因为产品结构或生产流程发生了变化所致，还是主要由于日常运作出现了偏离?单从偏离预测这一点来看，如果预测没有错误，那么应该是日常运作出现了偏离，这就应引起管理者的高度重视，将日常运作扳回正常轨道。
财务分析要义
财务人员的价值体现在为管理者提供可信赖的意见建议，而财务分析则是财务人员向企业管理者提出意见建议的有效工具。通过上述简单的例子，笔者希望与大家分享在多年财务分析工作中总结出的经验，即财务工具应该如何应用，由此得到的财务数据该如何解析。
简而言之，首先，运用财务分析工具对企业历史财务数据进行分析，建立一个预测的模型：其次，基于对经济业务的了解引进变量。将这两者结合，就可对企业未来的财务状况做出预测。这个预测与设定目标之间的差异，需要在当期纠正。这就是财务分析作用于企业的生产经营并发挥作用的全过程。
那么，财务分析应达到怎样的效果呢?
第一，把握分析结果方向的准确性，这就从技术角度提出了要求。要做到这一点，财务人员须深入了解行业特点、企业的历史、运营模式、客户基础、供应商关系等等，并且能将影响企业日常生产经营的方方面面同财务结果建立起联系，这样才能在分析中得心应手。
第二，要有很好的沟通能力。首先，用商业语言而不是财务语言来阐释财务分析的结论。单纯地罗列财务数据会让非财务人员失去兴趣。其次，注意表达的方式方法，要从受众的角度考虑怎样让自己的观点更容易被接受。最后，阐述问题时注意数据与图标相结合，多运用简洁明了的图标。
这里还有一个细节要强调一下，当财务人员在阐述数字的经济意义时，应该从陈述经济事实开始，从财务数据所反映的经济事实到对企业的生产经营状况作出结论，这个过程应该是一个企业各部门集体讨论的结果。因为财务人员无论多么擅长分析、解读数据，都没有业务部门对经营状况了解得彻底，从而无法对背后的业务原因有精确的推断。财务人员在这个过程中起的是一个建议而不是总结或决策的作用。所以要想让我们的意见建议“一石激起千层浪”，我们本身的分析功底和表达能力就要很强。
企业第一季度工作总结篇6
初步核算，前三季度国内生产总值419908亿元，按可比价格计算，同比增长7.4%。分季度看，一季度同比增长7.4%，二季度增长7.5%，三季度增长7.3%。分产业看，第一产业增加值37996亿元，同比增长4.2%；第二产业增加值185787亿元，增长7.4%；第三产业增加值196125亿元，增长7.9%。从环比看，三季度国内生产总值增长1.9%。
一、农业生产形势较好
全国夏粮总产量13660万吨，比上年增加475万吨，增长3.6%；早稻总产量3401万吨，比上年减少12.5万吨，下降0.4%；秋粮有望再获好收成。前三季度，猪牛羊禽肉产量5975万吨，同比增长2.0%，其中猪肉产量3972万吨，增长3.3%。
二、工业生产基本平稳
前三季度，全国规模以上工业增加值按可比价格计算同比增长8.5%，增速比上半年回落0.3个百分点。分经济类型看，国有及国有控股企业增加值同比增长5.2%，集体企业增长2.6%，股份制企业增长9.9%，外商及港澳台商投资企业增长6.7%。分三大门类看，采矿业增加值同比增长4.8%，制造业增长9.6%，电力、热力、燃气及水生产和供应业增长3.1%。分地区看，东部地区增加值同比增长8.0%，中部地区增长8.5%，西部地区增长10.6%。分产品看，464种产品中有346种产品产量同比增长。前三季度规模以上工业企业产销率达到97.7%，比上半年提高0.2个百分点。规模以上工业企业实现出货值87483亿元，同比增长6.4%。9月份，规模以上工业增加值同比增长8.0%，环比增长0.91%。
1―8月份，全国规模以上工业企业实现利润38330亿元，同比增长10.0%，其中，主营活动利润35870亿元，增长9.6%。规模以上工业企业每百元主营业务收入中的成本为86.06元，主营业务收入利润率为5.52%。
三、固定资产投资增速放缓
前三季度，固定资产投资（不含农户）357787亿元，同比名义增长16.1%（扣除价格因素实际增长15.3%），增速比上半年回落1.2个百分点。其中，国有及国有控股投资112369亿元，增长14.1%；民间投资231509亿元，增长18.3%，占全部投资的比重为64.7%。分地区看，东部地区投资同比增长14.9%，中部地区增长17.8%，西部地区增长17.9%。分产业看，第一产业投资8642亿元，同比增长27.7%；第二产业投资150180亿元，增长13.7%；第三产业投资198965亿元，增长17.4%。从到位资金情况看，前三季度到位资金391141亿元，同比增长12.4%。其中，国家预算资金增长14.1%，国内贷款增长11.2%，自筹资金增长16.1%，利用外资下降7.0%。前三季度新开工项目计划总投资303729亿元，同比增长14.4%。从环比看，9月份固定资产投资（不含农户）增长0.77%。
前三季度，全国房地产开发投资68751亿元，同比名义增长12.5%（扣除价格因素实际增长11.7%），增速比上半年回落1.6个百分点，其中住宅投资增长11.3%。房屋新开工面积131411万平方米，同比下降9.3%，其中住宅新开工面积下降13.5%。全国商品房销售面积77132万平方米，同比下降8.6%，其中住宅销售面积下降10.3%。全国商品房销售额49227亿元，同比下降8.9%，其中住宅销售额下降10.8%。房地产开发企业土地购置面积24014万平方米，同比下降4.6%。9月末，全国商品房待售面积57148万平方米，同比增长28.0%。前三季度，房地产开发企业到位资金89869亿元，同比增长2.3%。
四、市场销售稳定增长
前三季度，社会消费品零售总额189151亿元，同比名义增长12.0%（扣除价格因素实际增长10.8%），增速比上半年回落0.1个百分点。其中，限额以上单位消费品零售额94233亿元，增长9.5%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额163132亿元，同比增长11.9%，乡村消费品零售额26019亿元，增长13.0%。按消费形态分，餐饮收入19934亿元，同比增长9.7%，商品零售169217亿元，增长12.3%，其中限额以上单位商品零售88414亿元，增长10.1%。9月份，社会消费品零售总额同比名义增长11.6%（扣除价格因素实际增长10.8%），环比增长0.85%。
前三季度，全国网上零售额18238亿元，同比增长49.9%。其中，限额以上单位网上零售额2888亿元，增长54.8%。
五、进出口增速回升
前三季度，进出口总额194223亿元人民币，以美元计价为31626亿美元，同比增长3.3%，增速比上半年加快2.1个百分点。其中，出口104224亿元人民币，以美元计价为16971亿美元，增长5.1%；进口89998亿元人民币，以美元计价为14655亿美元，增长1.3%。进出口相抵，顺差14226亿元人民币，以美元计价为2316亿美元。9月份，进出口总额24417亿元人民币，以美元计价为3964亿美元，同比增长11.3%。其中，出口13159亿元人民币，以美元计价为2137亿美元，增长15.3%；进口11258亿元人民币，以美元计价为1827亿美元，增长7.0%。
六、居民消费价格总体稳定
前三季度，居民消费价格同比上涨2.1%，涨幅比上半年回落0.2个百分点。其中，城市上涨2.2%，农村上涨1.9%。分类别看，食品价格同比上涨3.3%，烟酒及用品下降0.6%，衣着上涨2.4%，家庭设备用品及维修服务上涨1.2%，医疗保健和个人用品上涨1.2%，交通和通信上涨0.1%，娱乐教育文化用品及服务上涨2.2%，居住上涨2.3%。在食品价格中，粮食价格上涨3.1%，油脂价格下降5.0%，猪肉价格下降4.5%，鲜菜价格下降1.3%。9月份，居民消费价格同比上涨1.6%，环比上涨0.5%。前三季度，工业生产者出厂价格同比下降1.6%，9月份同比下降1.8%，环比下降0.4%。前三季度，工业生产者购进价格同比下降1.8%，9月份同比下降1.9%，环比下降0.4%。
七、居民收入稳定增长
前三季度，全国农村居民人均现金收入8527元，同比名义增长11.8%，扣除价格因素实际增长9.7%。全国城镇居民人均可支配收入22044元，同比名义增长9.3%，扣除价格因素实际增长6.9%。根据城乡一体化住户调查，前三季度全国居民人均可支配收入14986元，同比名义增长10.5%，扣除价格因素实际增长8.2%。全国居民人均可支配收入中位数13120元，同比名义增长12.1%。9月末，农村外出务工劳动力17561万人，同比增加169万人，增长1.0%。外出务工劳动力月均收入2797元，增长10.0%。
八、结构调整取得积极进展
产业结构更趋优化。前三季度，第三产业增加值占国内生产总值的比重为46.7%，比上年同期提高1.2个百分点，高于第二产业2.5个百分点。需求结构继续改善。前三季度，最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为48.5%，比上年同期提高2.7个百分点。城乡居民收入差距进一步缩小。前三季度，农村居民人均现金收入实际增长快于城镇居民人均可支配收入2.8个百分点，城乡居民人均收入倍差2.59，比上年同期缩小0.05。节能降耗继续取得新进展。前三季度，单位国内生产总值能耗同比下降4.6%。
九、货币信贷增势平稳
9月末，广义货币（M2）余额120.21万亿元，同比增长12.9%，狭义货币（M1）余额32.72万亿元，增长4.8%，流通中货币（M0）余额5.88万亿元，增长4.2%。9月末，人民币贷款余额79.58万亿元，人民币存款余额112.66万亿元。前三季度，新增人民币贷款7.68万亿元，同比多增4045亿元，新增人民币存款8.27万亿元，同比少增2.99万亿元。前三季度，社会融资规模为12.84万亿元，比上年同期减少1.12万亿元。
企业第一季度工作总结篇7
关键词：保修与售后服务；信息安全；或有事项；递延收入
随着市场经济的发展，企业之间的市场竞争程度越来越激烈，为了能够占有更多市场份额，各企业已开始由“以产品为中心”模式向“以客户为中心”模式过渡[1]，企业关注的焦点从内部动作转移到客户关系上来，越来越注重产品的保修与售后服务。保修与售后服务指的是在产品售出后的一定期间内，如果发生了非意外性质量问题，企业将按照事先约定的条件，负责免费维修、更换、退赔或其他责任保证。企业为履行此义务而形成一项负债，意味着在未来的有限期限内，很可能会发生一定的费用，由于它有一定的不确定性，产品质量保证费与其他的销售费用、管理费用，在会计核算中应区别对待[2]。根据会计准则的要求，销售的产品如果有保修期，企业需根据收入和成本配比的原则预提保修期之内可能发生的保修成本，作为销售产品在当期的预计负债，原则上不能直接通过费用科目处理，除非是无法合理预计的可能发生的费用或者发生的费用金额不重要。在实务中，保修与售后服务的成本在销售成立时就已形成，只是因为在大多数销售合同中往往没有单独报价，且未来的应付金额不能准确确定，需要根据保修与售后服务的内容、保修有效期限以及历史销售数量资料，结合以往的经验，进行合理的估计，但会计估计很可能存在估计不准情形或作为调节利润的工具，会给企业带来审计风险。本文以信息安全企业为例，以历史交易为基础，根据产品销售统计样本，阐述产品保修与售后服务在会计实务中的收入与成本确认的思路及方法演变，将之准确反映到会计报表之中。特别说明的是，本文仅讨论基本保修与售后服务，不涉及单独销售的产品保修与售后服务、延长保修等方面的内容。
一、信息安全产品保修与售后服务的会计处理现状
信息安全企业的产品功能主要是保护信息网络的硬件、软件及其系统中的数据，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，使系统连续、可靠、正常地运行，信息服务不中断。信息安全产品的保修是指在产品保修期限内免费提品硬件保修、备机服务、远程技术支持等，而售后服务是指是指在售后服务 ( 不包括安装、培训等 )与合同中未明确的、在将来可能的内嵌软件迭代升级服务。目前信息安全产品的保修期限一般不超过三年。从目前来看，企业在保修与售后服务成本的管理方面均存在诸多问题：一是成本观念模糊。在实际的生产经营中，许多企业在成本管理中往往将产品的生产过程作为重心，经营者只注重了对生产成本的管理，却忽视了经营过程中其他环节对企业的影响，尤其是保修与售后服务环节成本节约意识不强。这种成本管理观念已经难以适应企业发展的需要，同时也削弱了企业的竞争能力。
一般情况下，企业所承诺的服务项目内容越多，标准越高，响应速度越快，会导致保修与售后服务成本越高。保修与售后服务成本管理要解决服务满意最大化与成本最小化的矛盾问题，使企业在保持较高的客户服务满意度的同时，尽可能减少服务成本、增加利润。二是保修与售后服务成本的核算方法不科学。管理者对保修与售后服务成本管理的认识不足，忽视了保修与售后服务上的投入，使产品的相关成本核算内容不健全；三是企业采用的成本核算方法不当造成财务数据失真。大多数企业只在保修与售后服务费用实际发生后才列入当期成本，执行的是收付实现制原则。售后服务成本的发生是与销售活动密切相关的，是企业的销售活动所引起的追加支出，应贯彻权责发生制原则，以便实现收入与成本的正确匹配。另外，保修与售后服务的响应速度滞后、客户服务系统不完善、服务质量不高等问题也需提高和完善[3]。
二、产品保修与售后服务会计处理方法分析与完善
针对上述问题，信息安全企业应从经营管理理念出发加强对保修与售后服务的重视程度，完善客户服务系统，同时转变财务管理思路，结合业务运营流程，制定合适的保修与售后服务会计处理方法。
信息安全企业的产品保修与售后服务已发展为单独报价和无单独报价两类。近年来，大多数信息安全企业对产品保修与售后服务的会计处理也依据企业会计准则调整为权责发生制。对于有单独报价的保修与售后服务，收入在保修期内按直线法确认。对于没有单独报价的保修与售后服务，保修期为一年及一年以内的，在确认产品收入的同时确认保修与售后服务收入；保修期超过一年的，根据最佳估计数原则从产品收入中按一定的标准剥离出一部分，作为保修递延收入在保修期内按直线法确认[4]。无论保修与售后服务是否单独报价，保修与售后服务的成本只能按最佳估计数方式进行估算和计提。
上述处理方法存在一定的问题：第一，保修与售后服务的成本是根据经验估算的，尤其是无单独报价的保修与售后服务，但保修与售后服务行为存在不确定性，估算的固定金额与变动的业务情况很可能不配比；第二，信息安全产品单独对外销售的保修与售后服务实际报价较高，若从产品收入中剥离出的保修与售后服务递延收入标准与之不一致，容易导致收入提前或延后确认，不仅影响企业的经营成果，也会带来审计风险。为解决上述会计处理问题，本文以信息安全企业产品销售的基础数据为基础，按以下步骤进行测算：首先，根据最近两个财年所签订的销售合同，对所销售产品的保修与售后服务情况进行统计，明确涉及保修与售后服务产品的数量情况。其次，在前述统计基础上收集实际发生的保修与售后服务费用情况，作为会计估计修正的基础。最后，通过整理分析，确定合适的保修与售后服务会计处理方法，以保证会计核算更加准确。
信息安全企业在签订销售合同时，绝大多数合同都会包括保修与售后服务内容。为准确反映保修与售后服务的成本，衡量企业真实的经济效益情况，信息安全企业根据最近两个财年的产品销售情况，对在此期间的产品销售区域分布、产品销售数量、保修与售后服务期限数据进行了统计 。其中，保修期为一年的产品数量为9986 台，约占销售总量的 90%。目前，保修与售后服务部门在岗员工共计四人。经计算，保修与售后服务部门最近两个财年发生的保修与售后服务费用及备品备件支出的总额占营业收入的比例低于 3%，平均到每一台产品后约为 80 元 / 年。
根据上述统计结果，在既有的会计处理方式上进行如下细化调整：保修期为一年及一年以内的合同，保修与售后服务收入和产品收入同时确认；保修期为一年以上的合同，按每台机器每年 80 元标准确认递延收入，直至保修期结束。无论保修期限为一年还是一年以上，均按同期营业收入的 3% 计提保修与售后服务成本，同时按照每个项目分别确认保修与售后服务收入和成本。随着信息安全企业的业务规模不断增加，企业中标和需交付的项目逐年增长，企业会计人员的工作量不断增加，对实际操作的挑战越来越大。保修与售后服务内容呈现多样化，比如“是否允许客户选择购买单独报价的保修”、“虽然保修没有单独报价，但某些成熟产品线可预估保修成本”、“保修无单独报价，新产品无法预估保修成本”等，会计人员需要考虑的因素越来越多，导致保修与售后服务的收入成本确认越来越复杂。
经过信息安全企业会计人员和售后部门的详细分析，基于会计角度总结了保修与售后服务的三个特点：一是大多数合同总价中包含了保修与售后服务的价格，且绝大部分产品的保修期为一年，超过一年的情形占比很少，可忽略不计；二是内嵌软件升级通知、软件链接均呈现在企业官网上面，且内嵌软件升级频率非常低；三是相比销售行为，保修与售后服务一般要滞后一个季度。因此，会计人员决定将前述会计处理方法进一步调整优化：取消“保修期为一年以上的合同，按每台机器每年 80 元标准确认递延收入，直至保修期结束”的方法，保修与售后服务成本的计提比例不再区分一年和三年两种保修期，不再按项目进行追踪，而是将所有涉及产品保修的项目统一作为“保修与售后服务成本池”来操作。具体计提方法如下：在实行调整后会计处理方法的当年年底，以当年营业收入为基础，以当年实际支出保修与售后服务成本占上年第四季度至本年第三季度收入总额的比重作为计提比例，补提本年全年的保修与售后服务成本，之后每个季度末复核该计提比例是否合适，并按照复核后的比例计提该季度金额，同时冲销从该季度底倒推至一年前计提的保修与售后服务成本。
举 例：2010 年 12 月 31 日 补 提 2010年第一季度至第四季度销售产品所对应的保修与售后服务成本。2011 年第一季度，保修与售后服务部门按照规定流程支付实际产生的保修服务费用，会计人员根据实际支付金额冲抵 2010 年底所预提的保修与售后服务成本，并在 2011 年第一季度结束时，按前述复核后的比例计提 2011年第一季度销售产品所对应的保修与售后服务成本，同时冲销 2010 年第一季度所计提的保修与售后服务成本余额。2011年第二季度，保修与售后服务部门继续按照规定流程支付并冲抵预提保修与售后服务成本，并在第二季度结束时按复核后的比例计提 2011 年第二季度销售出去产品所对应的保修与售后服务成本，同时冲销2010 年第二季度所计提的保修与售后服务成本余额。以此类推，这样每个季度的账面上均会一直滚动保留四个季度的保修与售后服务预提成本。具体计算过程与公式如下：
2010 年 底 补 提 比 例 =(2010 年 实 际发生的保修与售后服务成本 )/(2009 年第四季度至 2010 年第三季度的营业收入 )×100% ( 公式 1)
2010 年底补提的保修与售后服务成本金额 =2010 年底补提的比例 ×2010 全年营业收入 ( 公式 2)
2011 年 第 一 季 度 计 提 比 例 =(2010年 第 二 季 度 至 2011 年 第 一 季 度 实 际保修与售后成本 )/(2010 年营业收入总额 )×100% ( 公式 3)
2011 年 第 一 季 度 计 提 保 修 与 售 后服 务 成 本 =2011 年 第 一 季 度 计 提 比 例×2011 年第一季度营业收入 ( 公式 4)
以此类推以后每个季度的保修与售后服务计提比例和计提金额。为了验证上述方法与调整前的会计处理方法是否一致，同时判断该方法的合理性，信息安全企业对最近两个财年的保修与售后服务费用占同期营业收入情况进行了复核 ( 见表 2)。由表 2 可知，在信息安全企业中，每一个计算期间的保修与售后服务成本占当期营业收入比例均低于 3%，且随着营业收入的增长呈现下降趋势。因此，调整优化后的会计处理方法反映了保修与售后服务的实际运行情况，符合一致性原则，优化后的会计处理方法也降低了会计人员的工作量。
需要指出的是，信息安全企业保修与售后服务部门所发生的费用不能全部计入保修与售后服务成本，只有发生的和保修与售后服务工作相关费用，在经过审批确认后，会计人员方可计入保修与售后服务成本。一般情况下，相关的费用包括人工成本、差旅费、交通费、保修与售后分包费、原材料费、外购硬件费用及其他日常费用，而保修期外单独收费的维修业务、合同中单独报价的保修与售后服务业务发生的相关费用，不得计入保修与售后服务成本中。基于内部控制的出发点，企业经营者应根据确认图谱[5]，将每个季度保修与售后服务计提比例的测算工作、保修与售后服务成本计提与冲销工作分配给不同岗位的会计人员负责，以保证财务系统中的数据与会计处理准确。
三、结论
及建议保修与售后服务普遍存在于众多生产性企业中，是直接影响企业的持续经营与发展的重要经营环节。企业须在提高产品质量的同时加强保修与售后服务的管理，降低企业财务风险和经营风险。目前部分上市企业通过保修与售后服务等或有事项作为利润的调节器，在相关信息的处理及披露上不明确、不完整，甚至采取回避的态度，这种状况极大地损害了证券市场的信息透明和公平竞争，进而影响了投资者的利益。因此，对保修与售后服务会计处理的研究，有助于规范企业在或有事项方面的会计处理及披露行为，提高会计信息质量，保护投资者利益[6]。企业的会计人员应从产品特性出发，以保修与售后服务工作的实际运营流程为基础，通过数据统计分析后确定适合的会计处理方法，并在会计实务操作中不断调整优化，使保修与售后服务的会计估计更为合理。根据信息安全企业保修与售后服务的会计处理方法，可将其推广至计算机硬件、通信、网络设备等信息技术生产企业，甚至对大型设备、机电设备、仪器仪表等制造企业也具有一定的借鉴意义。
财参考文献：
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企业第一季度工作总结篇8
及时对一季度经济运行情况进行分析总结，对于统一全市上下的思想认识，进一步坚定信心，共克时艰，全力做好二季度工作，确保全年目标任务的圆满完成，都很有必要。前面，相关部门负责人汇报了今年以来我市经济运行情况，几位市领导对下阶段有关工作提出了具体要求，等一下，傅书记还要作重要讲话。下面，根据会议安排，我先讲三方面意见。
一、肯定成绩，切实增强加快发展的信心
对今年一季度经济运行情况的评价，归纳起来就是一句话：开局稳健。所谓“稳健”，是指除财政收入略有下降外，其他各项主要经济指标表现都好于预期：一季度完成地区生产总值亿元，同比增长1( )；财政总收入亿元，地方财政收入亿元，分别下降；全社会固定资产投资完成亿元，增长；外贸进出口万美元，增长。主要特点可概括为“五稳四高”：
“五稳”。①工业经济增势逐步企稳。一季度实现工业总产值亿元，增长，其中，规上工业产值亿元，增长，增速高于市平均水平个百分点（），除区增长以外，其他县区均为负增长（分别负增长）；二月份工业经济效益得分分，同比多分,得分也高于市平均水平分（分），其他县区得分均比上年同期下降；一季度工业产品销售率达，同比提高个百分点。②项目建设稳妥推进。项“四大百亿”工程开建项，开建率达；项为民办实事项目开建项，开工率达，部分项目完成情况较好，如新农村绿化运动项目已完成年计划的。另外，我市共争取到国家新增投资项目第一批个、第二批个，争取资金已到位万元，项目个数和争取到的资金总额均居市各县区首位。③外贸进出口稳步增长。一季度实现外贸进出口万美元，增长，虽然增幅比去年同期有较大回落，但这是在全国（下降）、（下降）、（下降）均为负增长的前提下逆势而上取得的，成绩来之不易。更可喜的是外贸结构发生很大变化，年进口总额万美元，年进口总额万美元，今年一季度进口总额万元，绝对额实现大幅增长，进口额的大幅增长对于提高工业的装备水平、加快产业结构调整、推动经济转型升级具有重要的意义。④农业生产稳中有升。实现农林牧渔业总产值亿元，同比增长。春季农作物播种面积公顷，同比增长。其中粮食作物、油菜、蔬菜、花卉苗木等增长速度比较快。特别是畜禽养殖大幅度增长，由于组织化程度的提高以及温氏公司经营模式的推广，生猪饲养量达万头，同比增长；家禽饲养量达万羽，同比增长。⑤市场消费增长平稳。全市消费品市场在春节黄金周等节假日经济的带动下保持平稳增长，实现全社会消费品零售总额亿元，同比增长。
“四高”。①招商引资再攀新高。全市共引进项目个，提高，实际到位资金亿元(其中结转亿元)，提高，其中，万元以上项目个(去年同期个)，亿元项目除已开工的汽车、毛纺、工业园等项目外，另有汽车综合市场、绵纺、集团肉制品加工、锂电池生产线、塑胶等一批亿元以上项目在谈。特别是引进的项目中工业项目有个，实际到位亿元（含结转亿元），占总到位数的；“4+X”产业相关项目个，总投资亿元，实到市外资金亿元。②金融存贷余额增速高扬。截止月末，全市金融机构人民币存款余额亿元，贷款余额亿元，分别增长和。存贷款增长率均创下年以来的新高。特别是贷款余额比年初增亿元，比分别高出亿元，增长速度分别高出个百分点，金融活跃程度明显高于其它县区。③房地产销售高调开局。自从去年底我市出台“房地产条”政策以来，居民的消费信心逐步恢复，房地产市场明显回暖，一季度新建商品房成交面积万平方米（截止月日，商品房销售面积已超过万平方米），成交金额亿元，同比分别增长和，其中月份商品住宅成交套，为年月以来月销售套数之最；二手房同样活跃，一季度城区二手住宅成交套，成交面积万平方米，成交金额亿元，均创历史新高，其中2月份成交套数达到套，是去年同期的倍。④旅游经济大幅走高。在发放旅游消费券等多种形式的促销推动下，我市旅游业喜获“开门红”：一季度景点旅游人数达万人次，门票收入万元，分别增长和7。
二、保持清醒，积极应对着力破解发展难题
尽管一季度经济运行实现了稳健开局，但当前经济形势仍然喜忧参半，喜在于国家宏观政策特别是扩大内需政策初显成效，投资需求不断扩大，中央采取积极的财政政策和适度宽松的货币政策以后，国内的需求不断扩大。下一步，中央新增投资还将加码（第三批将达到亿元），国家十大行业振兴规划将相续启动实施，势必促使部分行业下降势头得以逆转，并转入总体缓慢回升轨道；忧在于金融危机还远未见底，国际货币基金组织预测今年世界经济增长将是负，经济运行总体还处于下行趋势，影响加快发展的不确定因素有增无减，为此，我们对经济预期还不能盲目乐观，经济是不是止跌回升或出现回暖趋势现在还不能断定，关键是要看第二季度经济运行情况。当前经济发展中存在的困难和问题突出表现在以下几个方面：
1、经济下行势头尚未得到遏制。从时间序列看，自去年月份以来，主要经济指标下行趋势比较明显，特别表现在投资、消费、出口三个指标上：全社会固定资产投资，去年三季度增长，四季度增长，今年一季度增长，相当于个月以来下降了个百分点；外贸出口额，去年三季度增长，四季度增长，今年一季度增长，相当于个月以来下降了个百分点。全社会消费品零售总额，去年三、四季度均增长，今年一季度增长，下降了个百分点，并且从目前新增就业难、在岗就业人员收入少增甚至下降、农民工返乡失业等情况看，二季度消费有可能继续下滑。此外，自去年三季度以来，生产总值、规上工业总产值、财政收入、工业用电量(一季度下降)增幅均在明显下降。
2、企业经营困难不断增加。随着金融危机的扩大加深，企业生产经营困难不断增加，形势严峻，受此影响，一季度，全市工业经济各项指标与去年同期相比均出现较大幅度的下滑。从效益面看，尽管－月规模以上企业实现盈利，但“两极分化”现象比较突出，一方面，盈利主要集中在“4+X”产业企业，机电、木业、电光源、消防器材四大产业实现规上产值亿元，增长，高出全市工业平均增速个百分点；另一方面，部分传统产业企业面临“寒冬”，特别是建材、化工、纺织服装产业产值下降幅度都比较大，分别下降，全市有家规模企业产值同比出现负增长，比－月多出家，为近年来之少见，订单特别是大订单不敢接，资金回笼时间长的订单不敢接，很多企业实际处于半停半开状态。从企业融资方面看，尽管一季度贷款比年初增长了亿元，但这些贷款主要集中在政府性投资项目和几大国资公司上，部分企业尤其是中小企业融资难问题依然存在，一季度全市中小企业的贷款幅度增加不大，资金紧张极大地影响了企业生产能力的完全释放。
3、劳动就业矛盾日益凸显。即“用工难”和“就业难”并存。一是受金融危机影响，企业停产、裁员幅度加大，用工需求明显减弱，本市企业生产经营开工不足，约有的企业存在“开工不足”的现象，部分规上工业处于半停产状态，企业用工相对减少，就是不裁员企业员工的薪酬也低于往年。二是沿海经济发达地区做出口加工贸易的企业受金融危机冲击，生产订单减少，企业裁员较多，部分农民工打工困难，不得不失业返乡从事农活。春节前返乡的万名农民工中，重新外出务工万人，在本市各类用工单位务工万人，在家务农或从事第三产业的多人，有多人正在创业准备或无法就业。三是应届高校与职校毕业生因城乡就业载体不足而就业相对困难。以上现状不仅影响居民收入水平的提高，还将危及社会的稳定。
4、财政收支平衡压力空前。一季度财政支出远远高于收入。一方面增收难度加大，主要是减收因素较多。一是重点行业税收全面下行，截止月底，化工、建材、建筑和房地产四个重点行业共减收万元，拉低财政总收入增幅个百分点；二是政策性减收影响开始显现，全年将落实国家、省以及我市“保稳促调条”等各类扶工惠企政策，让利企业，放“水”养“鱼”，扶优做强，年内预计减少企业上缴税收亿元；三是重点税种下降明显，由于增值税转型改革、出口退税、高新技术企业税收优惠，-月，全市增值税、营业税、企业所得税、个人所得税分别下降（报表上增，主要是国税部门月办理出口退税免抵调库促进增收万元和资源综合利用退税减少促进增收万元，两项影响增加万元，如剔除上述因素实为负增长），全市可供财政调控的财力进一步下降。另一方面，财政支出压力增大，主要刚性支出压力不断加大。一季度，地方财政收入虽然只有负增长，达到亿元，但支出高达亿元，收支差达亿元，主要是统筹城乡、新农村建设和社会事业的支出加大，如教育、卫生、社会保障、公共安全支出四项民生支出近2亿元，比上年同期增长；“三农”扶持支出增长。
5、安全生产形势十分严峻。-月份，我市共发生各类安全生产事故起、死亡人、直接经济损失万元，同比分别下降、上升和。其中，道路交通事故发生起，死亡人，直接经济损失万元；工矿企业生产安全事故频发，一季度共发生事故起，造成人死亡，同比分别上升和，特别是从月日至月日，不到个月时间，全市就发生工矿企业生产安全事故起，死亡人，用完了工矿企业全年个死亡指标。自我市实行安全生产警示制度以来，今年首次有个乡镇（）分别被给予B级安全生产警示。
以上这些问题如果不认清、不重视、不改进，势必影响当前经济发展的良好态势，影响上半年目标任务的按时完成。各级各部门务必保持清醒的头脑，正视我市经济运行中存在的困难和问题，正确分析和判断形势，切实增强发展的危机感、紧迫感和责任感。要把思想和行动统一到市委、市政府的决策和部署上来，抓住当前有利时机，把握关键环节，在加快发展中解放思想，在加快发展中鼓足干劲，在加快发展中破解难题，倍加珍惜并努力巩固好、发展好来之不易的良好发展势头。
三、突出重点，全力以赴抓好二季度工作
第二季度是狠抓落实的关键时期，第二季度工作好坏，事关全年工作任务完成和今后一个时期能否持续发展问题。因此，各级各部门要按照市委、市政府各项重点工作的安排部署，进一步增强信心，集中时间精力，突出重点克难攻坚，切实把各项工作抓紧抓实、抓出成效，努力保持经济社会平稳较快发展。
1、千方百计抓投入。当前及今后一段时期，我市的经济发展还是以投资拉动为主，因此，我们必须加大投入，增强经济发展后劲。投入靠什么，投入从哪里来？我认为主要靠项目建设。一季度，项目建设由于受前期工作、征地拆迁、资金等因素的影响，可以说不是十分理想，全市个重点项目还有个未动工建设、个实施进度较缓慢。下一步，要重点抓好两个方面。一要千方百计争取上级支持。前阶段，我们争取到国家第一、二批新增投资项目个，尽管中央投资项目在资金的使用方面比较严格、地方资金的配套还有一定难度等，但我们还是要积极争取并加快实施，以在短时间内形成有效投入拉动经济增长，重点要围绕事关经济发展急需的基础设施项目、推动经济社会可持续发展的项目，如杭长铁路、衢宁铁路等项目要抓紧做好前期工作。二要加快在建项目建设进度。要根据年度工作目标任务，按照落地项目快开工、开工项目快建设、竣工项目快投产的原则，明确责任单位、责任人、工作措施和完成时间，努力提高项目的供地率、开工率和投产率。特别是雷士、江变等新落地和新开工项目，要及时协调解决项目实施过程中出现的困难和问题，千方百计加快项目实施进度，各有关部门要通力配合，全力抓好落实。
2、想方设法抓招商。尽管一季度招商成效不错，但也应该看到，实到资金的亿元中结转到位的占了，大项目、好项目还不多，当前招商引资的困难还很大，我们必须坚定不移地狠抓招商引资第一工程，坚持内外资并举、坚持大项目和大企业优先、坚持把招商引资质量放在首位。一要落实责任，强化考核。一季度还有个乡镇、个部门尚未有招商实绩，去年，我曾讲过如果哪个单位半年的招商引资实绩仍为“零”的，一把手必须亲自招商引资，其日常工作由副职代管。希望大家要认真对待，自我加压，抢抓时间，加大力度，确保完成全年的目标任务。二要加快推进在谈大项目招商。重点要抓好汽车综合市场、集团肉制品加工、奥仕汽车油封件等一批重大在谈大项目的落实推进工作。三要突出重点区域抓招商。充分发挥产业招商分局、专职招商组的作用，并积极组织赴深圳等地开展招商推介活动，请市招商局及时做好前期准备工作，务实提供签约项目，确保取得招商实效。
3、齐心协力抓平台。一要全力以赴加快园区开发进度。要加快已征地块的土地平整和基础设施配套建设。山海协作示范园要按照“五通一平”的要求，科学安排建设时序，坚持高水平建设、高标准配套、高要求管理，并且尽量缩短建设工期，抓紧形成熟地；十里牌工业园要加快道路硬化、排污管铺设等基础设施配套，为项目落地创造条件；莲华山工业园要着手做好一期开发的各项前期准备，包括农用地调整、土地报批和征用等工作。二要千方百计破解各类难题。开展土地利用专项整治，加大对违法违规用地的查处力度；做好闲置土地盘活利用的文章，依法依规盘活废弃、闲置土地，希望各乡镇、街道树立全市一盘棋思想，从讲政治的高度全力抓好落实；健全土地节约集约利用机制，实行节约集约用地考核评价制度，请经贸、国土等部门抓紧制定出台“亩均产出”的考核办法，着力提高土地利用效益。
4、尽心尽力帮企业。有一大批优秀的企业家，他们是支撑发展的中坚力量。从一季度的经济运行情况来看，一些企业特别是重点培育产业企业呈现出良好的发展势头，产值、销售收入和税金都实现逆势增长。下一步，要继续把这一良好的势头巩固和保持下去。重点要抓好三项工作：一要兑现落实好政策。去年下半年以来，我们相继出台了工业提升36条、保稳促调条、房地产条、现代服务业发展、外向型经济发展等一系列扶工惠企政策，请财政、经贸、发改、开发区等涉企部门抓紧做好政策的兑现落实工作，并主动做好宣传解释工作，让每家企业都能及时了解掌握，把优惠政策用活用好、用足用够。二要做好银企对接。一季度，我市的存贷款增长率均创下年以来的新高，这些都归功于各金融机构能够紧紧围绕市委、市政府中心工作，积极应对宏观调控，采取得力措施。下一步，相关职能部门要继续当好银、企之间的牵线人、搭桥人，继续为企业融资提供优质服务。各金融机构要想方设法帮助企业排忧解难，既要“锦上添花”，更要“雪中送炭”；市中小企业担保中心要准确把握自身定位，发挥职能优势，着力缓解中小企业融资难、担保难；温州银行支行筹建工作要加快进度。月上旬，要召开第五届投融资项目推介会，市人行等职能部门要按照务实地要求做好有关准备工作，务实提供签约项目，确保有贷款需求的中小企业能够贷到款。三要优化服务。通过近年来的努力，各级各部门服务企业、服务大局的意识有了进一步提高。但也要清醒地看到，环境建设不可能一蹴而就、一劳永逸，需要我们持之以恒地抓紧、抓好。各级各部门要深入开展“千名干部进千企”服务活动，确保有实质性的措施、有效的服务，全力为企业排忧解难，不断提振企业投资发展信心。同时，要精简行政审批项目、减少办事环节，优化工作流程，最大限度提高机关办事效率和服务质量。
5、强化监管促平衡。重点要做好三篇文章，确保全市财政收入稳健可持续增长、收支平衡。一是做好生财文章。要强化依法征管，建立动态税源管理网络，加强对新兴行业以及零星税源的监管，规范税收秩序，做到“抓大不放小”，加大对房地产等重点行业、重点税种的监管力度，确保收入质量和规模同步提高。要加大力度向上争取，主动把握上级各项政策导向，积极对接国家、省项目、政策思路，积极“跑部进厅”，抓好项目包装，争取更多项目资金支持。要量力而行举债，几个重点部门要在做好生财文章的同时，严格控制债务规模，确保地方政府性债务安全。二是做好用财文章。要坚持量力而行、尽力而为的原则，勤俭办一切事业。要细化“硬化”财政预算，切实降低行政成本，今年以来省、市关于厉行节约的文件已先后下发了好几个，重点对机关公用经费、专项经费、会议费、接待费、车辆使用费、出国费进行严格控制，请各级各部门严格按照规定抓好执行；要增强全市一盘棋思想，切实加强政府投资项目管理，规范各类财政专项资金；要优化公共财政支出，保证社会保障支出的基本需要，加大对“三农”的扶持力度。三是做好管财文章。要结合实际，在现有工作基础上进一步加大改革力度，逐步建立起收入一个“笼子”、预算一个“盘子”、支出一个“口子”的公共财政管理体制。要将所有政府性收入进“笼子”，实行一个“笼子”管收入；全面推进综合财政预算管理，实行一个“盘子”总预算；完善国库集中支付制度，一个“口子”管支出，切实保障财政资金使用绩效。
6、严防死守抓安全。当前，必须切实采取有效的防范、监管措施，落实责任，严防死守，努力遏制安全生产事故高发态势。一要开展安全生产隐患大排查，进一步落实安全生产责任制，落实人员全面排查治理事故隐患和薄弱环节，努力将事故隐患消除在萌芽状态；二要抓好安全监管工作，着重抓好消防应急、工矿企业、交通运输等重点行业、重点领域和重点部位的安全监管；三要抓好责任落实，请安监局加强监督指导，各部门、乡镇要全力做好辖区内安全稳定工作，严防各类安全事故的发生。