旅游年终总结范文

旅游年终总结篇1

一、以学习实践科学发展观活动为契机，抓好党支部班子自身建设和党风廉政建设，加强理论学习，群策群力，查找制约企业发展的瓶颈问题，实现可持续发展

旅游服务公司是为学校内外宾客直接提供住宿、交通、饮食等服务的重要窗口部门，每个员工的一言一行都关系到学校的声誉。公司党支部按照工作计划，先后组织党员、干部、职工学习了开展深入学习实践科学发展观活动的通知、后勤产业集团年工作计划要点、后勤产业集团优秀班组评选办法等内容，使广大党员、职工增强了责任心，强化了终端控制，以人为本，真诚服务。特别是在学习实践科学发展观活动中，公司召开了征求宾客意见座谈会，听取校内宾客对公司经营服务工作的意见，在此基础上结合本单位的实际情况对公司今年春季的运行工作进行了综合诊断，找出了存在的不足和薄弱环节，特别是针对宾馆住宿率下降、车辆运行公里数下滑以及车辆清洗、接待服务质量不稳定三个主要制约企业发展的瓶颈问题，认真研究、讨论出相应的经营对策，并立即组织人员进行实施，以此作为工作的突破口，力求做好公司今年的创意营销工作，力求做到全面协调可持续发展。

公司在运行中对党风廉政建设责任制实行目标管理，细化、明确公司各部门廉政制度的具体规定，杜绝违纪行为；对公司财务工作严格把关，带头勤俭持“家”；在重大项目的报批上公开透明，严格政策，为企业发展用好权，把好关。在抓管理的同时，加强对党员干部和工作人员的要求，认真做好各部门的职责履行，廉洁从政，树立企业良好形象。在领导班子自身建设方面，通过狠抓学习、认真开好民主生活会、开展谈心活动等一系列措施，在思想上及时进行沟通，在生活上相互关心，在工作上相互支持，使得领导班子团结协调、配合默契，对外保持一致。

二、充分发挥工会作用，创造和谐氛围，深化企业文化内涵，增强集体的凝聚力

本学期，工会先后组织职工进行了“三八”妇女节女职工跑步比赛、

、学校踏青、“五四”青年节活动等活动。通过积极开展这些群众性的文化娱乐活动，活跃了职工文化生活，满足了职工的精神文化需求，为进一步增进职工的思想交流，创造和谐文化氛围，提高团队意识，增强凝聚力起到了积极的促进作用，“以人为本，团队至上”的企业文化价值观在公司已初步形成。

在工作中坚持讲求实效，一切从实际出发；在研究问题时充分发扬民主，广泛听取大家的意见；在关心群众、密切联系群众上，注重解决干部群众生活和工作中的实际困难。如公司为了最大程度的保护职工的身体健康，有效的预防各种疾病，于4月下旬统一组织职工在西工大医院进行健康体检。

三、深入贯彻“两个条例”和现场管理规范，优化、细化终端管理，打造服务品牌

1、修改完善班组条例，优化、细化终端管理

公司为了优化、细化终端管理，打造服务品牌，结合学习实践科学发展观活动，以“科学管理、效率优先、规范运行”为出发点，根据自身业务范围的情况，结合各部门实际运行特点，于4月初对公司下属部门的班组条例进一步进行了修改和补充，使其更切合实际，便于操作。同时，公司各级领导十分重视班组的运行工作，经常到一线去指导工作，解决实际运行中存在的问题，确保公司各项服务的水平和质量，做到日常工作制度化、规范化。

2、加大培训力度，强化对日常工作的检查，切实落实班组工作

公司各部门按照年度的培训计划，结合修改后的班组条例，按部门组织员工进行学习和培训，明确各部门的服务标准与规范，提高了员工整体思想素质、竞业精神、服务态度和业务技能，切实做好班组管理规范的落实工作。

在日常工作中，各部门及班组能够认真检查，对发现的不合格及时进行处理，使其符合相关的标准和规定，以达到对服务终端的有效控制，通过服务质量的不断提升形成品牌效应。

3、奖罚分明，效果明显

今年上半年，旅游服务公司按照奖惩规定，对不合格责任人处罚了10多人，在批评教育责任人员的同时，要求全体员工吸取教训，避免相同类似问题的再次出现，尽力提高员工的业务能力和服务水准。经统计，公司今年的不合格数量与去年同期相比有了大幅度的减少，各项服务质量得到了更好的保证。

四、做好公司的各项安全工作，切实保障宾客的人身和财产安全，保证整个公司的安全运行

1、不断完善公司安全工作的规章制度和各种紧急情况处理预案制度。在实际运行当中，对原有的各项规章制度进行不断的完善和补充，使各项安全工作都要有章可循；同时，进一步完善紧急情况处理预案，以便员工在第一时间里采取正确措施及时处理突发事件。

2、通过安全培训、教育和学习等活动增强员工的安全意识和操作能力。如，年5月20日公司邀请西工大公安处消防科杨柏俊科长在宾馆举办了“消防安全知识”培训讲座，以使员工熟悉和掌握灭火器材的使用、维护方法，掌握火场情况下的逃生方法，增强员工的安全意识，为宾馆创造了安全的住宿环境。

3、进行经常性的安全检查，发现问题及时处理，消除安全隐患，保证安全运行。如，保安部对烟感报警系统、闭路监控系统、消防设施设备等重点部位进行定期检查。

4、高度重视车辆管理工作，做好安全教育和检查工作，切实保障安全运行。

加强对车辆安全的检查工作，做好车辆的维护和保养，最大限度地提高车辆利用率；立足于工作实际，开展交通安全教育活动和宣传活动，强化交通安全管理，全面提高驾驶员的交通安全意识，确保交通运输的安全。

由于领导重视，措施有力，以及公司全体职工和各个部门的密切配合，今年上半年旅游服务公司下属各个部门运转正常，整个公司未出现任何大小安全事故，做到了服务周到和安全运行。

五、把握机遇，以人为本，灵活经营

1、主动公关走访，赢得市场先机

在工作中我们加强了与重要客户的沟通与交流，通过各种方式来了解掌握客户的需求信息，然后根据市场变化有针对性地展开公关促销工作。如，销售人员在走访省考试中心时了解到，该单位将举办为期20天的职称评定会，随后我们立刻派人上门与相关人员联系，并拟订了从房价、房型、会议室和就餐安排的一整套接待方案，经过努力最终拿到了该会议。

2、真诚服务，方便宾客，完善“顾客体验平台”

在工作中注重服务细节的完善，突出个性化服务，把顾客体验和顾客感受摆在第一位，切实方便宾客。如，在接待新客户陕西省残联会议时，宾馆销售部派出专人主管负责、全程跟踪、从订房、排房、报到、房间水果的发放到订餐、调整菜肴口味等细节，都做到一丝不苟、提前到位，由于服务周到，赢得省残联领导的信赖与认可，在会议结束时他们专门写了感谢信，并表示今后有接待任务或会议时一定会把正禾宾馆作为首选接待点。

3、以市场为导向，注重营销细节，争取市场机会。

旅游年终总结篇2

一、精心策划，成功举办20*中国·*旅游节

为进一步宣传和推广*，继续打造休闲度假品牌，按照“创新、特色、品位、实效”的要求，在总结前几年成功举办*旅游节经验的基础上，充分挖掘*的地方特色，做好旅游、经济、文化三结合的文章。主动接轨（*）世界休博会，策划旅游节活动总体方案。在旅游节筹备过程中，我局集中人力做好旅游节开幕式相关筹备工作和与旅游节活动相关的综合、联络工作。在时间紧、任务重、人员少的情况下，做到统筹兼顾，周密安排，分工明确，责任到人，一丝不苟，认真负责，有条不紊，确保*旅游节开幕式及“时空之旅”综艺晚会圆满成功。

主动做好*风景区争创国家4A旅游区的申报、验审、联络、指导等工作，确保顺利通过国家旅游局的验收。

二、重视调研，编制和完善旅游业发展规划

旅游调研是确定旅游业发展思路的基础性工作，20*年年初，我局根据中共中央、国务院“关于推进社会主义新农村建设的若干意见”精神和国家旅游局提出的“20*中国乡村游”主题年活动，结合省委书记、省人大常委会主任来*视察时提出的“三个示范”要求和县委、县政府关于“切实推进我县社会主义新农村建设的实施意见”，开展了*农家乐休闲旅游业的调研，并形成了调研论文《*县农家乐休闲旅游业发展思考》。在此基础上，起草了关于促进“农家乐”发展的具体政策建议及说明和关于*县发展“农家乐”休闲旅游实施意见讨论稿，供上级领导作决策参考。同时，围绕滨海开发战略，从打造*湾*滨海旅游胜地出发，确定选题，开展调研，形成较高质量的调研报告《依托滨海资源优势，大力发展滨海旅游业》，该调研报告获得了县20*年度优秀理论文章三等奖。此外，还积极参与上级有关调研活动，派员参加“发展*旅游业，促进社会和谐”研讨会,为县政协旅游调研课题提供初稿，为农经局《*县海洋功能区划修编》、《中国旅游大辞典》和《*指南》提供资料。

鉴于近年来旅游业蓬勃发展的新要求，在20*年委托上海市旅委下属的理纬旅游研究院修编完成《*县旅游业发展总体规划（初稿）》的基础上，从打造上海南翼的度假胜地和长三角旅游经济强县、突出*旅游的休闲度假特色、做好与*景区规划的衔接、对*旅游客源市场的重新定位和充实红色旅游的相关内容五个方面对规划初稿进行了二次修改完善，6月份正式完成新的《*县旅游业发展总体规划》文本，提交县旅游业发展领导小组讨论，并将有关意见归纳后进行第四次修改，待下一步请专家论证。

编制完成了《*县*旅游开发规划方案》，并于6月份通过专家评审报县发改局批准。同时努力推进*旅游区招商引资项目，积级配合县府协助外商完成岛上青苗赔偿、“三岛两礁”租赁、岛上林地占用许可和环评报批等土地出让前期准备工作。

三、加强指导，积极扶持旅游商品销售

旅游购物是旅游经济的重要组成部分，对推动促进旅游业发展起着十分重要的作用，是提升旅游经济效益的重要途径。*旅游商品的销售中长期存在散、小、乱现象，为了使旅游商品的销售走上正规化、规模化的道路，保障来盐游客旅游购物不但能买着，而且买得称心、放心，20*年我局大力支持“*旅游商场”的扩建装修工作，为其丰富旅游商品及服务内容提供咨询和指导服务，该商品扩建装修完毕后提出了命名为“县旅游商品定点购物商场”的申请，我局对照有关命名标准，对该商品再次开展了实地检查，指导其按标准完善各项工作，在该商场整改达标的基础上，发文同意命名*旅游商场为“*县旅游商品定点购物商场”。该商场的命名，为*其他旅游商品销售商店规范达标做出了良好的示范。

四、创新手段，做深旅游宣传促销文章

1、打破行政界限，加强区域联动。年初，我局与*旅游局多次联络协调，整合两地旅游资源，共同推出*湾*精品旅游线路——“潮声湖韵”休闲度假二日游产品。把*景区、*盐官景区、*中国皮革城三个旅游精品包装组合成一条适合长三角游客需求的旅游线路。产品形成后，做到“三统一”，即统一政策标准、统一编印宣传资料、统一促销推介。联合组织两地旅游景区、旅游服务企业分赴上海金山、松江、江苏常州、南通和我省的台州、金华、衢州召开“潮声湖韵”旅游推介会，并邀请上海金山、松江、江苏常州、南通等地旅行社踩线，让其亲身感受“潮声湖韵”休闲游线路的特色。4月初，我局还与*旅游局联合举行“潮声湖韵”休闲游启动仪式，并邀请上海旅游时报、江南游报、*旅游职业技术学院的有关专家学者参加“潮声湖韵”休闲游座谈会，请专家把脉。通过系列推介这一旅游精品，受到了当地旅行商的热烈欢迎，共签订了“潮声湖韵”旅游产品接待协议800余份。为进一步做好“潮声湖韵”的推广工作，12月中旬，我局与*旅游局联合召开“潮声湖韵”推介工作总结会，总结交流20*年区域旅游合作的收获与体会，筹划20*年区域合作事项，建立了*、*区域旅游合作的联席会议制度。实践证明把三个特色鲜明、差异性强的旅游产品整合、串联成线，可以扬长避短、优势互补。一方面丰富了产品内涵，满足了游客多元化需求；另一方面由于产品丰度的增加，拓宽了市场开发的广度；并且游程的延长，增加了游客逗留的时间，提高了旅游消费水平，提升了旅游经济效益，据统计，“潮声湖韵”二日游产品推出后，通过上海、江苏及我省金华、台州、衢州等地旅行社组团游览该线路的游客就有6000余人次。

2、充分发挥旅游宣传平台的作用，扩大*旅游的影响。一是落实专人做好《*旅游信息》的编辑和*旅游网站的宣传。20*年，共编辑《*旅游信息》12期120篇，并把这些信息及时挂上*旅游网，进一步提高了网站点击率。仅“*旅游信息”一栏，就增加点击率24112人次，同比增加98%。二是将*旅游宣传品放入全县14家旅游饭店的每个客房，拓宽*旅游的宣传层面。三是派员参加了“香港·澳门*周”、上海·*赴韩国联合促销活动、省旅游局赴西安、兰州宣传促销活动、上海市黄浦区广场旅游宣传促销活动、（宁波）旅洽会、省旅交会。四是做好*世界休闲博览会的相关工作，为布展提供图片文字资料和大量反映*旅游特色的宣传折页、画册，协助承办休博会日活动。五是积极参与接待了包括新浪、搜狐、中网、人民网在内的三十余家全国著名网络媒体来*湾跨海大桥、*风景区采风，据统计，三十余家网络媒体共发表了专题报导7个、普通新闻100余条、图片700余张，广泛宣传了*旅游的良好形象。

20*年，我局还积极参与“*省山海协作工程”，与龙泉市旅游局签订了旅游合作项目协议书，从旅游市场促销、旅游商品销售等方面给予了大力协作。

五、深化管理，提升行业综合素质

20*年旅游行业管理继续以创优为切入点，以行风建设和市场整顿为抓手，积极引导各旅游企业不断规范服务，树立形象，争创品牌，增强竞争实力。

1、以创优竞赛为载体，深化行业精神文明建设。我局在前几年争创行业优质服务竞赛活动的基础上，20*年年初又全面部署了以“诚信经营，诚信服务”为主题的旅游行业创优质服务竞赛活动。并将它作为提高企业管理水平和提升行业整体素质的传统活动广泛深入地开展，做到上半年度有检查，年终有考核评比表彰，根据全年的“创优”检查考核结果评出旅游行业“创优”优胜单位、“十佳服务明星”，树立先进典型，形成学先进争上游的行风。同时，积极开展文明单位、文明岗位创建活动，成效明显。我县旅游行业20*年有1个景区获得省级青年文明号称号，1家旅游饭店获得县级文明单位称号，3个岗位通过了市青年文明岗的创建考核验收，荣获市级青年文明号，1个岗位获得县青年文明岗称号，3个岗位获得县级巾帼文明示范岗称号。

此外，还开展“树文明新风、做文明游客”广场签名活动，向*市民分发了《文明旅游倡议书》。大力宣传国家旅游局、中央文明办联合颁布的《中国公民国内旅游文明公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，让广大*市民更深入地了解这些条款，提升他们的旅游文明素质，塑造*旅游新形象。

2、积极导入绿色饭店管理理念，加大行业绿色饭店创建力度。配合生态县的创建，不断向全县星级旅游饭店灌输“绿色饭店”理念。引导各旅游饭店把创建绿色饭店列入饭店发展的远期或近期工作目标，做好“创绿”的申报和指导工作。20*年又有1家三星级饭店顺利通过了省绿色饭店评定小组的验收。为推动旅游饭店的节能工作，我局还组织了13位旅游饭店管理人员参加了市饭店绿色管理培训，拓宽了饭店绿色管理、经营、服务的思路。

3、切实做好星评指导工作，提高我县旅游饭店接待水平。一是指导饭店做好星级服务建设工作，年初，我县新天地大酒店提出了创建旅游推荐接待单位的申请，我局及时对其进行了服务上的指导，按照星级服务标准提出了整改意见，并对其在客源结构及客源市场的把握上，在树品牌和提高服务档次等方面提出了进一步要求。二是在做好二星级饭店复评复核的基础上，配合市星级饭店复核小组做好我县三星级旅游饭店的复评复核工作，并派员参加全省四星级饭店的复评复核。三是指导好高星级旅游饭店的前期工作。积极协助做好“金色港湾”等五星级宾馆招商项目的有关工作，推动该项目的进展。

4、加强旅游质量监理，规范旅游市场秩序。一是搞好旅游法规宣传，利用总经理例会，组织企业负责人集中学习相关法律法规，增强企业负责人守法经营的意识。20*年，我局共接到旅游投诉5起，受理旅游投诉2起，均通过及时调解，得到妥善处理，游客满意率100%。二是规范旅游合同。根据旅行社市场的信息反馈，市旅游局对旅游合同示范文本进行了修订，为了使修订后的合同文本能被旅行社正确有效使用，我局以继续规范旅行社的旅游合同为出发点，针对修订后的旅游合同示范文本，对旅行社进行了更深入地检查、指导。根据市旅游局的要求，我局督促全县各旅行社严格执行旅游用车制度并签订统一式样的旅游用车协议。三是在旅游饭店和旅行社间开展“诚信经营”活动、并列入年度考核。20*年，我县有4家旅游企业提出了争创“*省百佳诚信旅游企业”的申请，最终有1家企业获得“*省百佳诚信旅游企业”荣誉称号。

5、强化安全生产管理，营造安全舒适的旅游环境。一是巩固和落实安全生产工作制度，把安全工作列入工作要点。年初，制定了“*县旅游局20*年度旅游安全生产工作计划”、“*县旅游局20*年旅游安全工作指导意见”，并召开全县旅游行业安全生产工作会议，部署安全生产工作。明确工作重点和职责。会上，我局与职责范围内的旅游企业签订了安全生产责任书，进一步细化了考核内容，明确了考核目标。二是及时更新旅游企业特种设备作业人员登记册。特种设备的安全使用是旅游企业安全工作的重点。20*年我局继续加强对旅游企业特种设备作业人员的监督管理，并作为安全生产的一项基础性工作来抓，对全县各旅游饭店锅炉工和电工在岗人员情况及持证情况再次进行了调查，并根据调查情况及时更新登记册。三是全面贯彻三法两条例，开展安全生产自查。自4月20日县人大常委会组织的安全生产执法检查动员会召开之后，局领导亲自带队，进行了2次行业内的安全工作自查，并对自查中发现的问题与隐患及时进行了疏理和整改落实。在人大常委会对我县旅游行业执行安全生产三法两条例情况进行执法检查后，针对人大检查组提出的*上岛安全隐患问题，我局进行专题研究予以了落实整改，并将整改情况以书面形式进行了汇报。四是采取多种形式，抓好安全生产月的宣传教育。6月是“全国安全生产月”，本着强化行业安全意识，切实保障从业人员和游客生命财产安全的目的，在全行业开展了以“安全发展、国泰民安”为主题的安全生产月活动。组织旅游企业负责人及时召开相关会议部署落实了安全生产月活动的工作意见和要求。在县城城北路上悬挂横幅，营造“关爱生命，关注安全”的舆论氛围。从宣教安全意识着手，向全县旅游企业赠送了8套“公共聚集场所安全知识挂图”和500本《旅游行业安全生产知识手册》，以图文并茂的形式，向旅游企业传授了我行业的应急常识、自救互救方法。结合安全生产月的开展，对各旅游企事业单位的设备运营、安全制度落实、消防安全、食品卫生等进行了一次全面检查，有效遏制了重特大安全事故的发生。五是开展旅游行业“除隐患，保平安，三十天大会战”活动。为认真贯彻落实县防火委对消防安全工作的要求，坚决遏制火灾高发的态势，切实加强我县旅游安全管理，杜绝旅游事故发生，根据县防火委的统一部署，成立了由局长任组长，副局长任副组长，各旅游饭店、旅游景区等单位为成员单位的“除隐患，保平安，三十天大会战”活动领导小组，自8月16日至9月15日，利用一个月的时间在全县旅游行业中开展了“除隐患，保平安，三十天大会战”活动，在各旅游企业开展自查自纠的基础上，组织各旅游饭店安全工作主管人员，由局领导分别带队组成二个检查小组对全县14家旅游饭店的安全工作落实情况进行了交叉检查。通过督查，及时查找和排除事故隐患，提高各旅游饭店自身发现隐患、排除隐患的本领，科学分析本单位消防工作形势，切实增强消除事故隐患的责任感、使命感和紧迫感。六是汇同相关部门开展安全生产联合检查，消除隐患。为切实抓好旅游安全工作，我局多次主动邀请县安监局、消防大队、卫生部门、*风景区委会、新闻单位等对旅游行业进行安全大检查。七是强化环境安全保护措施，促进旅游业可持续发展。我县旅游资源是以自然生态资源为主，保护环境安全，是我县旅游业可持续发展的重要保障。为此，我局扎实部署景区山林防火工作。去冬今春、清明期间和秋冬，气候非常干燥，山林火灾形势非常严峻，我局按照“预防为主”的方针，采取有效措施，不断完善*森林防火应急预案，细化责任分工，明确了林场安全制度和安全防火第一人，从而确保了*林区无火灾事故发生。为保护环境，预防高致病性禽流感，年初，我局召开了野生动物保护工作会议，落实我县旅游行业野生动物保护工作措施，禁止将受保护野生动物（包括鸟类）作为旅游经营宣传的招牌菜招揽游客。八是强化食品卫生安全，抓好霍乱预防工作。我局从切实保护游客及旅游从业人员的身体健康和生命安全出发，采取有效措施，落实霍乱疫情防控工作。及时传达县政府会议精神，督促各旅游饭店从思想上高度重视，并切实加强组织领导，采取有力措施，抓好宣传、落实等各项防控工作。汇同县卫生监督所等部门，到旅游企业上门宣传霍乱疫情等急性肠道传染病的防控知识，并进行现场指导。为了将霍乱等急性肠道传染病的防控工作落到实处、抓出成效，我局以文件形式明确了旅游饭店有关霍乱等急性肠道传染病的具体防控措施，如禁止供应海带结、海蜇等生食、半生食以及腌制的海水、淡水产品等。同时，将工作重点下移，会同食品卫生监管等部门逐个对旅游饭店的厨房、餐厅等重点部位的食品卫生安全进行重点检查，并当场提出书面整改意见，督促限期整改。九是开展以整治“三合一”企业为重点的火灾隐患普查整治工作。由于我局抓旅游行业安全工作制度健全、措施到位、工作扎实、效果明显，在20*年度市旅游安全工作考核中位居榜首。我局行管科长谢凤英被评为县20*年度安全监管工作先进个人。

6、注重人才培养，提高行业队伍素质。一是选派旅游管理人员参加各级培训。为掌握乡村旅游服务质量评定标准，推动我县乡村旅游的健康发展，二月我局选派三名同志参加了由省局组织的“乡村旅游服务质量等级划分与评定标准”培训班。七月选派三名同志参加省旅游饭店星评员培训，选派一名同志参加省A级景区检查员培训。九月派员参加全国“农家乐”旅游培训。二是积极配合省、市旅游主管部门，做好饭店、旅行社、景区经营管理人员和导游人员的培训发动报名工作。20*年我县又有2位旅行社经理参加了省旅游局举办的旅行社总经理和部门经理培训班，有2位旅游饭店总经理参加了省旅游局举办的旅游饭店总经理培训班。组织13位旅游饭店管理人员参加市旅游局组织的“创绿”培训。三是与省旅游职业技术学院联合开办旅游管理大专班，有18名旅游企业的管理人员参加了学历教育。与县职高联合开办旅游专业中专班。四是举行全县旅游行业技术比武。为充分挖掘我县传统特色菜肴，丰富我县的饮食文化，激发全县旅游饭店广大从业人员学技术、钻业务的积极性，提高各旅游饭店的烹饪技术和整体旅游接待水平，结合20*年国家旅游局提出的“中国乡村游”旅游主题，九月份我局与县*风景区管委会、县农办、县农经局、县劳动保障局联合举办了*县“膳博士杯”农家乐菜肴烹饪大赛。为激发我县导游认真学习全国优秀导游员文花枝的先进事迹，围绕开展“学习文花枝精神，做文明导游员”活动，九月我局举行了全县旅游行业导游演讲大赛。在“119消防日”来临前夕，我局牵头联合*风景区管委会、县消防大队举行了“南旅杯”第五届全县旅游饭店消防演练比武。

7、及时准确做好旅游统计分析上报工作。为了全面掌握和了解本县国内外游客的人数，以及在本县的消费情况，并进行必要的统计与调查，综合分析我县旅游业的发展现状及趋势，从而为我县旅游业拓展国内外旅游市场提供必要的决策依据及信息资料，促进我县旅游业的持续、快速、健康发展。我局及时做好各旅游星级饭店、旅行社及景区（点）的经营、接待情况每月统计，每季一次对各旅行社的经营情况汇总，并按时上报上级旅游部门和县统计局，使他们能及时得到统计信息。同时做好春节黄金周、五一黄金周和十一黄金周的统计工作，并按时上报有关部门。

六、练好内功、提高干部队伍素质

旅游业的发展，对旅游行政主管部门干部素质提出了新的要求，20*年，我局以巩固和扩大先进性教育活动所取得的成效为抓手，不断加强干部的政治、思想、业务素质，苦练内功，以求新的提高。

1、认真开展先进性教育活动“回头看”，并在实践中巩固和扩大先进性教育活动的成效。健全局机关及局党支部工作制度，建立先进性建设的长效机制。以争创“学习型机关”为载体，切实有效地抓好全局干部政治理论学习和思想教育，坚持每月一次党员集中政治理论学习。20*年学习的重点是：党的十六大、十六届四中、五中、六中全会精神、“三个代表”的重要思想、《树立社会主义荣辱观学习读本》、《文选》和社会主义新农村建设等主要内容，并严格实行党员、干部集中学习签到考勤，确保时间、内容、人员、效果四落实。在此基础上，重视和鼓励在职人员业务进修和学历教育，在全局人员少、业务多的情况下，统筹兼顾，合理安排时间，让在职人员参加电子政务、公共行政管理、档案、乡村旅游质量等级评定、A级景区评定、旅游饭店星级评定、绿色饭店管理、旅行社管理等业务培训，以及县委党校本科学历学习，加强干部业务素质的提高。局干部全年参加省、市、县三级脱产培训人均两次以上。

2、抓效能建设，提高办事效率和服务质量。作为旅游行业主管部门，根据工作的实际，将局机关效能建设的着眼点放在提高服务质量和为企业排忧解难上，局领导组织全体干部深入学习贯彻上级有关文件精神，抓好宣传发动，统一思想，形成上下一致、齐抓共管的良好氛围，使廉政、勤政、讲究办事效率、维护旅游主管部门良好形象成为全体干部的自觉行动。

每月初召开全局干部工作例会，交流工作完成情况，制订下月工作计划，使全局上下明确工作任务和工作职责，确保了各项工作任务都能高质量地完成。

完善政务公开，提高工作透明度。将政务公开有关内容通过文件形式下发到各旅游企业，并通过*旅游网向全社会公布。通过政治学习和政务公开，强化了宗旨意识、服务意识、群众意识，全局干部进一步转变思想作风和工作作风，在全局人员少、业务多的情况下，深入旅游企业调查研究，听取意见，找出差距，改进工作方法，提高工作的针对性，增强工作的实效性。

3、以开展“规范化党支部”创建活动为载体，不断提升党支部的建设水平。一是建立健全党支部工作制度。制定和完善了《党建工作责任制》、《党内活动制度》、《党支部议事规则》、《关于党支部领导班子接受监督的若干规定》、《思想政治工作制度》、《党员电化教育制度》等，并汇编成册，党员人手一册，将规章制度贯彻到党建工作的全过程，保证党支部工作正常开展。二是加强对党员干部的管理。开展民主评议党员活动，对党员的管理做到有目标、有督查、有落实，年终有考评。三是坚持“”制度。认真组织开好党员大会，搞好党课教育，使党内生活制度化、规范化。以书记讲党课、电教片、党员民主生活会、民主评议党员为载体，从各方面增强党员党性意识，加强党员的思想政治纪律作风、廉政勤政精神的教育，树立“立党为公，执政为民”的思想意识，在工作中自觉以党员标准严以律己，全心全意为人民服务，为人民群众办实事、办好事。四是落实民主生活会制度，每年进行两次民主生活会，主动开展批评与自我批评。五是积极开展“党员先锋示范岗”活动，充分发挥党员在本职工作岗位的模范作用。

为加强支部的组织建设，认真做好党员发展工作，局党支部一直把党员发展作为一项加强支部党建的重要工作来抓，制定培养计划，本着积极慎重的态度，挑选发展对象，做好培养考察工作，并认真填写考察登记表。加强对入党对象的政治思想教育，促使他们积极向党组织靠拢，主动邀请入党对象列席局党支部的活动，选派入党积极分子参加机关党工委举办的入党积极分子培训班。按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的十六字方针和《》的有关要求，认真做好党员发展工作，6月又有一名同志被发展为中共预备党员。切实做好后备干部的培养，关心他们政治上的成长。做好副局级后备干部推荐工作，积极推荐符合条件的中层干部参加县副局级干部双推双考。同时，也重视局中层干部的培养、提拔、使用。积极支持他们创新工作、大胆实践，做到工作上高标准，思想上严要求，碰到困难多鼓励，碰到难题多指点，使他们政治上不断走向成熟，业务上不断提高水平，工作上不断增强能力。

4、抓建章立制，强化廉洁高效的局风。结合我局工作实际和行业管理特点，完善局机关工作制度。我局原机关工作制度是*年制定的，随着时间的推移，有的制度已不能适应工作实际，需要加以完善。因此，我局在全面疏理原有工作制度的基础上进行了修改完善，并补充制定了《*县领导班子分工及科室负责人工作职责》、《*县旅游局党员、干部廉洁从政若干规定》、《*县旅游局关于创建“学习型机关”实施意见》、《*县旅游局办公会议制度》、《*县旅游局调研工作制度》等等，将局机关工作制度装订成册发放到每个干部职工的手中，做到人手一册。从制度上切实加强局班子民主集中制和党风廉政建设，强化工作效率，降低行政成本，努力建设节约型机关。进一步明确局领导班子成员工作分工和各科室负责人工作职责，重大事项经局长办公会议讨论或召开全体干部会议讨论商量决定。工作中讲原则、讲政治、讲民主。严格执行有关政府采购的各项规定，认真执行领导干部廉洁从政若干规定，局领导带头不乱花钱，做到不比阔，不讲排场，不求派头，教育全局干部本着勤俭办事业的原则，制止铺张浪费。同时按规定执行领导干部重大事项报告、公务接待情况报告、收入申报、礼品、礼金登记上交制度。在公务往来中，自觉执行午餐禁酒令，贯彻纪检委有关党员干部禁赌的规定，自觉抵止行为，率先垂范，从自我做起，管好身边的人。对管辖范围内的涉旅企业，坚持立足基层，当好参谋，做好指导，搞好服务，在公务活动中从不到涉旅企业吃、卡、拿、要。自觉做到“常在河边走，坚持不湿鞋”，维护旅游行业主管部门的良好形象。

5、积极参与，促进社区共建活动。我局紧紧围绕创建文明机关活动的主要内容，积极参与创建文明社区活动。组织在职党员到社区报到，参加“奉献在社区，服务在社区”活动，派员参加单位所在的枣园社区的联谊活动、文艺演出、体育比赛等。积极开展扶贫帮困活动，发动全局干部参加“心连心”慈善募捐和“送温暖、献爱心”社会捐助活动，积极为贫困地区、灾区捐款、捐物，重阳节组织全体党员慰问社区困难老党员，并为其送去慰问品和慰问金。我局还在公用经费十分紧张的情况下，每年拿出上千元支助枣园社区工作。

旅游年终总结篇3

一、*年工作回顾（一）旅游经济全面振兴*年，全市旅游业在确保旅游经济各项主要指标都全面提升，取得了较大的突破。预计全市今年接待游客109万人次，比上年增长12.6%;旅游综合收入2亿元，比上年增长11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8万人次，完成年度计划的96.3%，同比增长13.02%；旅游综合收入19814万元,完成年度计划的95.8%，同比增长11.59%。其中：四面山共接待游客20.24万人次,完成年度计划的94.6%，同比增长13.33%，旅游综合收入8498万元，完成年度计划的92.4%，同比增长15.2%。无一例有效投诉，无一例旅游安全事故。（二）进一步理顺旅游管理体制今年8月，成立*市四面山管理委员会，是主管四面山景区的市政府正局级特设机构（挂*市四面山风景名胜区管理委员会、*市四面山自然保护区管理委员会牌子），其中党委书记由市领导兼任，进一步理顺了景区管理体制，形成一个责、权、利相统一，人、财、物相匹配，规划、建设、管理相衔接的新模式。（三）招商引资取得新突破本着平等互利、共同发展的原则，经过九易其稿艰苦细致谈判，3月5日，与重庆新华书店集团公司成功联姻，实现了景区所有权、经营权和管理权“三权”分离。同时与重庆德鸿实业有限公司的解约工作，经过7次谈判，最后以268万元的补偿金额解除了重庆德鸿实业有限公司合作开发四面山协议，为重庆新华书店集团合作开发四面山创造了发展环境。截止10月底，新华集团共投入资金5700万元。（四）科学编制旅游规划一是配合重庆市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生态旅游金三角”旅游规划》，已通过评审。二是编制完善《*市旅游业“十一五”发展规划》（草案）。三是邀请了新加坡规划大师刘太格博士专程赴*进行旅游规划指导；投入160万元邀请深圳锦绣时代旅游投资顾问公司对四面山进行整体策划。（五）基础设施日趋完善加快旅游交通为主的旅游基础设施建设，进一步提高旅游景区的可进入性。一是四面山客运车站、游客接待中心已投入使用，为游客提供咨询、休闲一站式服务。二是对龙潭路进行了硬化改造。三是新修四面山了停车场，整治洪海码头，规范旅游景区（点）的商品摊区管理。四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，对付家至四面山公路加装生命工程。五是硬化中山古镇入口公路520米、修建停车场1个、公厕2个。六是双福至四面山旅游观光线的综合整治成效显著。七是完成中山至水口寺公路的可研，协助完成部分相关手续，重庆高投司已介入我市旅游公路建设，将进一步加快旅游发展。（六）红色旅游纳入立项开发以聂帅陈列馆和聂帅故居为核心的“红色旅游”项目。已纳入国家红色旅游100条旅游线路，同时完成了“红色旅游”项目总体规划和建设方案，并通过重庆市评审上报国家审批。（七）挖掘文化旅游内涵我市文化资源十分丰富，是重要的旅游资源。我局与中山镇人民政府于七月中旬开展了中山古镇主题形象和楹联征集活动。这项活动圆满共收到海内外30多个地区以不同形式寄来的作品2750件。开展挖掘中山古镇文化内涵课题工作，组成调研组对中山古镇深入调研，引起领导高度重视，社会、媒体广泛关注。（八）强化宣传促销力度一是编制了*旅游宣传促销规划，科学地制定出迅速提升*旅游整体形象的最佳实现方式和行动方案，切实提高宣传促销的总体效果。二是制作了《*是个好地方》、《千年古镇—中山》、《千瀑之乡—四面山》风光片。三是增强主流媒体、主要客源地和黄金栏目的重点宣传，组织旅游景区、镇街、旅游企业到成都等主要客源地宣传促销。四是加强行业内外的整合营销。出台了*市民游四面山优惠办法，旅游企业招徕优惠政策。五是加强与渝川黔等周边省市跨区域联合营销，《川黔渝区域旅游联合宣传促销方案》、《川黔渝金三角无障碍旅游区实施方案》已组织编制完毕，并通过评审和审议，已上报三省（市）人民政府审批。六是积极参加国际国内旅游交易会，参加了香港重庆周宣传促销，重庆三峡国际旅游节等，不断开拓市场。七是*电视台设立了“旅游兴市”栏目。（九）依法强化旅游监管1、强化依法治旅，规范旅游市场为规范旅游市场秩序，保障旅游者和经营者的合法权益，营造一个健康、规范、有序的旅游环境，对旅游市场进行了综合整治。一是成立了重庆区县规模最大、规格最高的旅游监察执法大队，加强旅游执法力度。二是联合交通、卫生

、安监、公安等部门对以四面山为重点的景区（点）进行集中整顿，旅游市场进一步规范。三是加强对旅行社（门市部）的监管，切实规范旅行社（门市部）经营等行为。四是加强从业人员的培训工作，举办了*年三峡库区景区导游员培训班，出租车司机、公共汽车驾乘人员培训班，对各部门分管领导和办公室主任进行旅游知识培训。五是加强对星级饭店、星级农家乐和旅游定点单位的评定和监管，制定出台了《*市一星级至五星级农家乐旅游服务质量等级评定评分标准》和《*市一星级至五星级农家乐旅游服务质量等级评定实施细则》。2、强化安全意识，杜绝安全事故把旅游健康安全工作与旅游市场综合整治结合起来，纳入本职工作之中，做到计划有安排，工作有部署，考核有目标，结果有奖惩。在主要景区（点）增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、安全警示牌。要求各旅游经营承包单位建立健全旅游机构和旅游安全管理制度。全年没有一例安全事故。（十）认真履行好旅委会办公室工作职责，确保政令畅通按照旅委会的部署和要求，积极抓好旅委会办公室的日常工作。一是组织召开旅委会会议，制定和完善对旅委会成员单位的目标管理考核办法。二是认真贯彻好旅委会精神，做到上传下达。三是组织成员单位对旅游景区进行综合执法检查。四是协调好旅委会与成员单位之间的关系。(十一)先进性教育成为满意工程，效果明显通过先进性教育活动的开展，全体党员在思想上有了新提高；增强政治意识、大局意识，政治上有了新进步；强化自觉性和责任感，纪律上有了新加强；确立了为人民服务和廉洁自律意识，作风上有了新转变；激发开拓进取精神，工作上有了新举措；理论联系实际，促进旅游事业的改革发展。（十二）落实党风廉政建设责任制、加强领导干部廉洁自律、做好稳定工作*年我局纪检监察工作坚持以邓小平理论为指导，按照“三个代表”要求，以开展党员先进性教育活动为契机。紧紧围绕我市改革、发展、稳定工作大局，以反腐败“三项工作”为重点，坚持标本兼治、综合治理的方针，惩防并举，注重预防，不断推进党风廉政建设和反腐败斗争，将党风廉政建设落到实处。进一步完善信初访工作责任制，切实维护社会稳定。

二、存在问题我市旅游资源十分丰富，存在旅游资源保护不力，整合不够。旅游产品缺乏策划，旅游产品整体形象不够鲜明，资源垄断性与特色性尚未发挥。缺乏上档次、上规模的旅游商品，没有集中的旅游商品市场，旅游综合效益低。基础设施相对滞后，景区道路、住宿、电力、通讯也亟待完善；旺季出现宾馆、停车场等接待能力不够，景区车辆运力不足，道路随时都有塌方的可能。旅游市场有待拓展，目前仍是周边市场，由于投入不足，宣传的形式不多，规格不高，重点目标市场拓展不够，没有形成大投入、大宣传、大市场的营销机制和体系。旅游管理人员和从业人员的整体素质有待进一步提高。旅游市场秩序有待进一步整顿。

三、*年工作思路（一）指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧抓住西部大开发的历史机遇，坚持科学发展观，围绕“两地一中心”奋斗目标，深入实施“旅游兴市”战略。举全市之力，加快大开放、拓展大市场、发展大旅游、形成大产业，促进资源优势向产业优势、经济优势、效益优势转化，全面提升*旅游产业的整体形象和市场竞争力。（二）工作目标接待游客125万人次，比上年增长15%;旅游综合收入23788万元，比上年增长15%。其中：四面山接待游客共24.7万人次，比上年增长15.5%;旅游综合收入10667万元，比上年增长16%。（三）工作重点1、实施规划、打造品牌，增强旅游吸引力（1）加快以四面山为主的景区基础设施、配套设施建设。科学实施规划，全面启动四面山“红石寨”接待设施和中山至水口寺公路的建设，进一步完善景区标识等配套设施建设。突出特色，延长旅游旺季，扩大旅游产业，开发人文景观，将观光旅游向度假、生态旅游发展。将四面山建设成为部级旅游精品景区，真正成为*旅游业的龙头。（2）加快培育“川黔渝生态旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生态旅游金三角”发展协作会的联系沟通力度，集中两省一市、四县市的各种优势，做好“川黔渝生态旅游金三角”的广泛宣传和项目启动前期准备工作。二是利用“川黔渝生态旅游金三角”独特的资源优势、区位优势，争取更多优惠政策，推出建设项目，广泛招商引资。（3）发展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山——滚子坪景区的总体规划。着力培育“古色文化旅游”、加大对中山古镇的开发力度。积极开发和改造旅游商品，重点包装金银花、花椒、四面山腊肉等旅游产品。2、更新观念，变资源优势为经济优势（1）积极推进《中共*市委、*市人民政府关于进一步加快旅游经济发展的决定》出台，重点强化组织领导、发展定位、政策支撑。召开全市旅游工作大会，明确当前和今后一个时期旅游经济发展的方向和目标。制定完

旅游年终总结篇4

(一)、通过实施小康文化工程，全旗整体文化水平明显提高。 2、电影管理站以中国电影诞辰100周年为契机，以2131工程、科普之春电影汇映活动和爱国主义电影放映活动为重点，深入农牧区、深入基层、学校，全年完成电影放映任务1750多场，其中科教片1360多场，学校放映60场(科教电影16场)，苏里格广场放映60场(科教电影50场)，观众达23万人次。 4、文化市场办以开展扫黄、打非专项行动和网吧等娱乐场所专项治理为重点，结合普法依法治理、社会治安综合治理等工作，加大执法监管力度，全年出动执法人员470人次，出动执法车辆145台(次)，警告、处罚违规经营场所6家(次)，依法收缴非法出版音像制品3120张、图书200册，扫黄、打非集中行动和网吧专项治理工作取得了阶段性成果。4月份，在全旗各家网吧安装了由北京喜安科公司研发的净网先锋网吧管理平台，和区、市网络文化市场对接联网，实现了网吧的集中管理和全程监控，丰富了监督方式，提高了管理效率。

5、文化基础设施建设得到加强。一是新建成一级文化站1个，二是投资xx万元新建的建筑面积达8400多平米的文化活动中心大楼即将投入使用。

(二)、通过萨日纳艺术工程的实施，推动乌兰牧骑的创作和演出

一是确立精品意识。我旗乌兰牧骑以五个一工程为龙头，按照萨日纳艺术创作5年规划，坚持面向群众、贴进基层，多出精品的思路，全年共创作出舞蹈6个，歌曲25首，小品、相声4个，器乐节目4个。其中民族风情组舞《敖包乃日》在xx年举行的第三届内蒙古自治区乌兰牧骑艺术节荣获集体演出金奖，团队一专多能一等奖。

二是为了提高乌兰牧骑整体演出水平，今年我们从内蒙古歌舞剧院、鄂尔多斯歌舞团邀请到国家一级编导高台、国家一级作曲家乌力吉、国家一级剧作家齐·毕力格等多位专家来我旗对演职人员进行专业技能培训，并现场指导排练。 (三)、通过实施文物保护发展工程，文物保护工作取得显著成绩 一是文物保护工作紧紧围绕保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的方针，完成了重点文物保护单位的四有档案建设。积极开展文物保护法律法规讲座培训，加大宣传力度，增强群众的文物保护意识，今年共散发宣传材料14000多份，张贴宣传标语50多条，出动宣传车16台(次)。成立了文物稽查队，联合公安等部门对全旗重点文物保护单位进行6次安全检查。 二是积极开展重点文物保护单位申报工作。嘎拉图庙革命遗址xx年通过国家文物局初审，被确定为部级重点文物保护单位，乌审召庙等6处申报为自治区级重点文物保护单位，另有15处申报为市级文物保护单位。 三是由中国文物研究所编制的《萨拉乌苏遗址保护规划》已经通过自治区级专家论证，现已进入部级论证阶段。 四是在萨拉乌苏遗址新发掘出鄂尔多斯河套人化石、古犀牛化石70多件，全年回收文物180件

(四)、通过实施文化产业发展工程，乌审旗文化产业逐渐成为全旗新的经济增长点。 xx年，乌审旗委、政府提出全面实施五大工程，加快民族文化大旗建设步伐，将文化产业放到建设绿色乌审、培植新的经济增长点的战略角度去思考，并依托优势资源展开大规模招商引资活动，在短时间内相继引入多家企业投资文化旅游产业建设，目前有多处重点文化旅游景点进入实质性开发阶段，并显现出了良好的发展态势和经济效益。 xx年4月份，乌审旗又和鄂尔多斯私立学校有限责任公司签订了开发九游白纛游牧生态旅游区协议书，计划投资3400万元，在达布察克镇五马路建设全旗第一个三星级九游白纛宾馆，以挖掘和展示蒙古大汗国徽所承载的文化内涵，从而提升乌审文化旅游业的整体服务水平。 乌审召庙修复工程正式启动。乌审召庙是乌审旗境内规模最大，喇嘛最多的佛教活动场所，是鄂尔多斯市佛教协会的办公地点。为了实现乌审召品牌的商业化运作，把乌审召建成集草原文化、生态观光与工业旅游为一体的新牧区大寨，乌审旗筹集资金400多万元，于xx年3月初开始对乌审召庙进行全面修复，预计整个修复工程在xx年年完成。 萨拉乌苏草原文化促进会适时成立。萨拉乌苏草原文化促进会的成立正值深入研究草原文化、深挖其独特内涵的学风悄然兴起之时，它的成立对准确把握乌审地方文化特色、弘扬草原文化、开发文化产业、塑造地方文化品牌都具有十分重要的意义，而它强大的辐射力，必将成为文化产业开发的无形财富和精神动力。 xx年12月巴图湾旅游区成功申报为国家aaa级景区后，xx年3月份，乌审旗人民政府和内蒙古阿尔寨旅游文化有限公司、大连择明国际贸易有限责任公司达成了开发萨拉乌苏、巴图湾旅游区的协议，投资1.5亿元，计划用三年时间完成景区开发。目前，萨拉乌苏、巴图湾旅游景区经过半年多的建设已初具规模，基础设

旅游年终总结篇5

一、切实加强干部职工队伍，提升整体素质和服务水平。

一年来，管委会十分重视干部职工队伍的建设，积极组织干部职工学习同志“三个代表”的重要思想和党的十六大和十六届三中全会精神，加强勤政廉政教育，加强文明服务理念教育，进一步提升整体素质和服务水平。

（一）、注重干部职工队伍的思想教育。在全体干部职工中开展了党的十六大主题教育活动，邀请县委党校老师作十六大主题精神教育讲座，并根据景区实际情况，深入开展“抓机遇，谋发展，创文明，优环境”的大讨论活动。通过认真学习党的十六大精神，全体干部职工深刻领会党的十六大精神的主题、灵魂和精髓；深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质；深刻领会党领导人民建设中国特色社会主义的基本经验；深刻领会全面建设小康社会的奋斗目标和战略部署，并围绕“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，展开景区如何向可持续方向发展的大讨论。通过讨论进一步明确了今后景区发展、建设、管理的思路，为现职领导提出了“为”与“不为”的要求。同时，管委会还邀请了政法委的同志来景区作法律知识方面的讲座，增强全体干部职工法制意识，组织全体干部职工开展近学*的先进事迹，激发全体干部职工全心全意为景区服务的意识和诚信服务的理念。

（二）、加强员工文明服务理念教育。积极组织开展各类培训活动，加强学习与自我学习，不断提高员工的服务意识、服务水平和质量。一是由妇工会牵头，邀请县职成教中心的老师对景区内的妇女同志进行服务礼仪培训。二是由企业环境科牵头，邀请市旅游局培训中心的老师对景点、门楼、宾馆从业人员进行服务常识培训，提高了服务质量。三是狠抓导游业务素质和职业道德，稳定导游讲解员队伍，由旅游接待中心牵头，邀请县旅游局行业管理科的同志对景区导游讲解员进行培训，并收集大量资料丰富和完善景区导游词，提高了*的接待能力和服务质量。20*年度，接待中心共接待游客团队776个团次，导游出团次数983次。四是由团工委牵头，邀请教育系统的老师和县委报道组的同志对景点、门楼、宾馆的职工进行普通话培训，提高服务能力。五是由景区监察大队牵头，邀请县消防大队的同志对景区从业人员进行消防知识培训。

（三）、积极开展各类创建活动。在创建县级文明单位后，管委会随即投入了市级文明单位的创建活动中，加强组织领导，明确职责任务，扎扎实实地开展各项创建工作。景区妇工委积极参与县级巾帼文明示范景区的创建。通过巾帼文明示范岗位的争创、巾帼志愿者真情奉献活动、巾帼风采评选活动等载体，在景区妇女职工中形成“爱岗敬业、诚实守信、服务游客、奉献景区”和争创一流业绩的良好风尚。五月下旬被授予“巾帼文明示范景区”的荣誉，有效地提升了*风景区的形象。

二、加大市场宣传促销力度，扩大市场份额。

按照“融入长三角，接轨大*，打造*”的宣传思路和“立足本地，主攻*，拓展苏杭，走向世界”的市场定位，坚持“走出去，请进来”的原则，通过多形式，多渠道、多角度的宣传，加强宣传促销，抢占市场。

（一）、加大整体形象的宣传，树*品牌。俗话说“酒香也要勤吆喝”，管委会充分利用优越的旅游半径，以地毯型、拉网式为重点进行大力宣传。

一是以户外广告、新闻媒体为载体进行宣传促销。一年来，管委会投入广告费用贰佰多万元，主要在*、*、*旅游集散中心、沪杭高速公路、*等地户外广告、灯箱广告，长效应地宣传*。通过*旅游报的整版广告，浙江电视台的《非常快乐碰》,*教育电视台的《旅游纵横》，*电视台的生活时尚频道《生活在线·游》，*台的《当家》休闲栏目,*台的《新闻日记》《走马观景》和海盐台的《新闻调查》等电视栏目、杂志、报纸进行短平快地宣传促销，极力营造家喻户晓的旅游景区，提升*的旅游品牌。

二是加强网络建设。进一步构建*对外宣传和为游客提供交互式交流服务的网络平台，以游客为本，市场为导向，坚持“强推广、强服务、强创新”的原则运营网站。8月向社会选拔招聘了1名专职网络管理员，加强*网站的管理。经过几个月的网站运营，*网站的点击率从原来的33万次/月上升到85万次/月，世界（Alexa）排名从54万名上升至28万名，并与浙江之旅、千景旅游网、网上*等网站合作在互联网上推广*旅游资源。为进一步完善健全网站的各项服务功能，对其进行了修改调整，特别是新增了“最新动态”、“*风光”、“*活动集锦”三个栏目，网站运营取得较好的效果。

三是加强旅游推介、促销活动。针对各个旅游市场的不同特点，管委会推出不同的宣传方案和宣传资料。*市场提出“人间佳境、休闲天堂”的宣传口号；*市场提出“体验乍嘉苏，品味*”的宣传口号；*市场提出“都市后花园，休闲好去处”的宣传口号。使宣传促销的形式更加完善，使宣传促销逐步做到看菜吃饭、量体裁衣，与旅游市场相吻合。年初，*就在*、*等地进行宣传，隆重推出*的旅游资源，以参加旅交会，广场促销等形式发放宣传资料2万多份。三月份移师*市场，以推介会的形式对*长宁、徐汇、黄浦等九个区的各大旅行社宣传*独特的自然资源和人文景观。四月份，随市旅游局到苏、皖等地宣传促销，后又到*、*等地相继开展了宣传促销活动，并参加了“中国*旅游节”的展示活动。下半年通过走出去，请进来的办法，先后赴*、*、*宣传促销，介绍20*年中国·海盐*旅游节金秋风情游活动内容。通过一系列的宣传促销共发放宣传资料10万份，提高了*的知名度。

（二）注重资源整合，加大特色旅游产品的包装与推广力度，强化休闲、度假、会务三大功能。*以自身资源为基础，以特色旅游为内容进行资源整合，把单一、分散的山、海、湖特色集中培育成山海湖系列优势，把旅游资源由潜在的价值上升为现实的产品，产生品牌效应，从而提高整体效益。

一是以旅游节为重点，增强游客的参与性。20*年*旅游节金秋风情游活动以游客为主体，以中秋、国庆、重阳为主线，以“接轨大*，融入长三角”为切入点，以山、海、湖独特的自然资源和游客的融合互动为中心，着力打造休闲品牌，精心策划了江浙沪青年男女大派对，*网络才富大攻擂，老年重阳登高，游世外桃源、品黄沙坞柑桔等九项大型活动。为期两个月的*旅游节在各方的支持下，取得了可喜的成绩：共接待游客27.46万人次，与去年同期相比增长了39.12%。

同时，管委会还根据不同的旅游季节和节假日，包装推出不同的旅游线路及产品。“三八”巾帼游，“六一”亲子游，“七一”红色游，生态游，会务游、登高健康游，赶海游，采桔、赏桔游、自驾车游、野外拓展训练等。通过一系列的活动，使*更适应不同游客层次的需求，更具*独特的旅游市场魅力。

二是以旅游节为载体，打造了江浙沪青年男女交友基地、休闲垂钓基地、外景婚纱摄影基地等三大休闲基地。“相约*·江浙沪青年男女大派对”作为本届旅游节的重头戏，由*风景区管委会、*东方网玫瑰俱乐部、*都市白领交友俱乐部、*中国情网好男好女俱乐部联合打造，吸引了三地130多名白领青年参加；“移动杯”*外景婚纱摄影大赛特别邀请了曾连续6次获得世界摄影十杰称号的于仲安先生担纲评委，吸引了*、*、*等周边地区的25家影楼参赛；“*杯”*城市协作区第二十七届钓鱼比赛是今年*六省一市的重要赛事，有来自*、*、*、*、*、*、*等16支代表队，共68名垂钓选手参赛。通过这三项活动，着力打造了江浙沪青年男女交友基地、休闲垂钓基地、外景婚纱摄影基地。并以此为依托，带动整体休闲度假基地的建设，加快打造“长三角”休闲度假基地的步伐。

（三）拓展与旅行社的合作。旅行社是景区与游客间的桥梁，是旅游链中的一个重要环节。为了尽快消减非典带来的不利影响，管委会通过优惠政策、上门走访、组织踩线等方式主动出击，进一步加强景区与旅行社的联系和合作，通过旅行社组团来*的游客明显增多。目前，已签约的旅行社有580家，比去年翻了一翻多，其中与350家旅行社有业务关系。

三、以规划建设为重点，加大旅游环境建设力度。

随着旅游业的不断发展，旅游产品间的竞争越来越激烈。特别是周边地区旅游业的突飞猛进，交通设施的不断完善，旅游圈半径的延伸，这对*的建设和发展提出了更高的要求。为此，管委会按照年初的工作目标，以高起点、高质量的标准，科学规划，详细设计，并按照规划切实做好景点建设。

一是继续抓好总体规划的修编工作。总体规划的修编工作于20*年8月开始，由中国城市规划院风景园林所负责修编。前期通过基础资料的调查，通过召开座谈会，广泛听取修编工作的思路和建议，集思广益，并于20*年10月，管委会邀请有关专家对修编纲要进行评审，并按照专家的意见，对总体规划的修编进行调整和完善。20*年8月27日在*新世纪大酒店，通过了*总体规划修编评审工作，现正进入报批阶段。

二是在总体规划的前提下，对部分景点、景观详细规划设计。

1、蝴蝶岛结构设计。蝴蝶岛景点建设是管委会景点建设中一项重大工程。为此，在蝴蝶岛规划的基础上，又委托中国美院进行了结构设计，并经过多次调整内部场景设置、游步道，更具规划设计的科学性和更贴近*的山和水。

2、东西门楼配套改造的详细规划。为了树立良好的景区形象，合理布局入口区的相关设施，完善旅游服务功能，美化环境，委托省规划设计院对东西门楼及四周环境景观、服务配套设施进行了规划设计，整个规划设计包括办公大楼、服务中心、商业用房、停车场、公共厕所及绿地等，规划面积100亩。

3、邀请专家召开围垦海涂咨询会。5月8日，管委会组织邀请省级有关专家来*，就*外*海涂围垦项目进行研讨，通过研讨明确了围垦对景区发展带来了机遇和挑战，理清了下一步工作的思路，委托同济大学、浙江省旅游规划设计院进行策划、收集资料，现已进入纲要的编制阶段。

三是在规划设计的基础上，对部分工程进行了建设。

1、*疏浚工程。*疏浚工作酝酿已久，早在*年就纳入计划，由于资金等原因迟迟不能动工。经过多年的积极努力和资金筹集，通过规划设计，方案论证，定标，招标，淤泥堆放场地的协商落实，该工程于去年十一月份，由安徽省机械疏浚工程公司负责施工。为了不影响旅游环境，且不污染*水质，采用海狸1200绞吸式挖泥船进行疏浚。在施工过程中，注重对工程的监督、检查、管理，对不符合施工要求的，及时督促整改。并多次和*管理局协商，解决弃土问题，保证了淤泥的正常外排，保证工程的正常运转。该工程于20*年5月30日完工，为期169天，完成清淤总量42.3105万平方米。随后，*市水利工程质量监督站对*五个区域43个单元进行了抽样测量和质量评定。20*年9月29日上午，在*风景区天池大酒店举行*疏浚工程竣工验收会。会议听取了建设、监理、设计、施工、质监等有关单位的工作报告和现场检查工程情况，并根据抽样测量、质量评定结果。经过专家们的认真分析、讨论，*疏浚工程被评为优质工程。通过*的疏浚大大改善了*的水质，提高了*的环境质量。在今年大旱气候环境下，确保了*的一池碧水。

2、明清街“两化”工程。随着明清街场所的启动，针对明清街建筑多、绿地少及晚上游客多的特点，对明清街实施亮化工程与绿化工程，美化了环境。

3、蝴蝶岛工程。蝴蝶岛位于*的*西侧，于*年*疏浚时堆积而成的人工岛，为改善蝴蝶岛与周围环境不协调的现状，丰富景区景点内涵，管委会自筹资料350万元对蝴蝶岛景点进行建设，这是*有记载以来建设规模最大，投入资金最多的景点，并邀请名家进行精心规划设计，广泛听取不同意见，反复论证，将蝴蝶岛景点建成*的精品景点。蝴蝶岛工程于今年8月18日公开招标，由海盐中欣建筑安装有限公司负责工程建设，并针对整个工程量大，面广，工期紧，要求高的特点，注重工程的进度管理，质量管理和形象管理，力争如期完工，为明年的旅游节献上一份厚礼。

另外，还积极做好*售票亭、湖山岭道路的建设，对景区内原有亭、桥、椅、观光平台进行重新修补、油漆，为游客创造了一个舒适休闲的旅游环境。

四、齐抓共管，加强景区的内部管理。

（一）、狠抓规范化管理。（1）为加强对公司员工的管理，出台了《*风景区开发建设有限责任公司员工管理制度》。（2）为加强对森林防火工作的领导和管理，成立了领导小组，制定了《*风景区森林防火应急预案》。（3）随着明清街场所的启动，对景区的场所管理带来了一定的难度。为此，管委会会同公安、工商、防疫、消防等部门召开会议，研究管理问题，制定了《*明清街管理实施意见》。（4）为了加强对景区户外广告的管理，出台了《*风景区户外广告管理办法》。（5）为优化景点、门楼的管理，对景点、门楼的负责人实行公开、公平、择优的原则进行聘任。同时，对严重违反劳动纪律的职工进行了严肃处理，解除了劳动合同和调离工作岗位。在旅游旺季，组织专门力量打击逃票，同时组织管委会全体干部职工下景点、门楼加强管理。通过制度建设，不断增强了诚信服务理念，改善了服务态度，提高了服务质量。

（二）、加大旅游秩序的管理。旅游秩序的好坏直接体现景区的管理水平。随着*旅游事业的进一步发展，景区内现有的一些设施已相对滞后，存在着停车难等问题，对交通秩序管理带来了很大的难度。为此，管委会贯彻“健康、安全、秩序、质量”四统一，早准备，强落实，进一步完善交通指示系统。同时，加强景区内的日常执法检查和巡逻，确保了正常的旅游秩序

（三）、加大环境保护力度。随着游客的不断增多，环境保护工作显得十分重要。一方面加大对沿湖三家宾馆、东小宛商业街集污外排治理设施的常效管理，加大水域监察力度，严格控制污染源。二是督促金牛山渡假村、桃源山庄建造污水处理设施。三是控制烟尘，防止空气污染，抓燃煤锅炉的改造工作。四是重新调整保洁员队伍，聘任保洁专管员，加强对道路保洁的管理。五是抓明清街的环境整治。六是进一步加大保护野生动物的宣传力度，并多次会同县农经局、澉浦工商所进行突击检查，全年共收缴青蛙200多只，收缴放飞各类鸟类320多只，破坏鸟网300多扇，有效地遏制了捕捉贩卖野生动物的不法行为。

（四）、狠抓安全生产。今年四、五、六月间，管委会一方面按照县委县府和市旅游局关于切实加强“非典”防治工作的要求，成立*风景区管委会防治控制“非典”领导小组，组织召开全体干部职工和景区内经营场所业主动员会，部署防治控制“非典”的具体工作，发放餐饮业防治“非典”十点意见，公共场所防治控制“非典”八条意见和“非典”防治知识问答等宣传资料1500多份，并要求各宾馆饭店对来客进行健康登记，做到早发现、早预防、早汇报、早隔离、早治疗。积极组织消毒药品对景区内的公共场所、小公交、人力三轮车、景点、门楼、办公室进行每天两次消毒。由于措施得力，人员到位，景区无异常现象发生，工作稳定、有序。

下半年，针对旅游旺季的到来，会同县防疫站、消防大队对经营场所进行监督检查，会同航管部门对水上游船、快艇进行安全检查。通过监督检查，发现问题，及时整改，使饮食卫生、公共场所的安全隐患问题得到了有效控制，做到防患于未然。

旅游年终总结篇6

(一)、通过实施小康文化工程，全旗整体文化水平明显提高。

5、文化基础设施建设得到加强。一是新建成一级文化站1个，二是投资XX万元新建的建筑面积达8400多平米的文化活动中心大楼即将投入使用。

(二)、通过萨日纳艺术工程的实施，推动乌兰牧骑的创作和演出

一是确立精品意识。我旗乌兰牧骑以五个一工程为龙头，按照萨日纳艺术创作5年规划，坚持面向群众、贴进基层，多出精品的思路，全年共创作出舞蹈6 个，歌曲25首，小品、相声4个，器乐节目4个。其中民族风情组舞《敖包乃日》在XX年举行的第三届内蒙古自治区乌兰牧骑艺术节荣获集体演出金奖，团队一专多能一等奖。

二是为了提高乌兰牧骑整体演出水平，今年我们从内蒙古歌舞剧院、鄂尔多斯歌舞团邀请到国家一级编导高台、国家一级作曲家乌力吉、国家一级剧作家齐·毕力格等多位专家来我旗对演职人员进行专业技能培训，并现场指导排练。

(三)、通过实施文物保护发展工程，文物保护工作取得显著成绩

一是文物保护工作紧紧围绕保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的方针，完成了重点文物保护单位的四有档案建设。积极开展文物保护法律法规讲座培训，加大宣传力度，增强群众的文物保护意识，今年共散发宣传材料14000多份，张贴宣传标语50多条，出动宣传车16台(次)。成立了文物稽查队，联合公安等部门对全旗重点文物保护单位进行6次安全检查。二是积极开展重点文物保护单位申报工作。嘎拉图庙革命遗址XX年通过国家文物局初审，被确定为部级重点文物保护单位，乌审召庙等6处申报为自治区级重点文物保护单位，另有15处申报为市级文物保护单位。三是由中国文物研究所编制的《萨拉乌苏遗址保护规划》已经通过自治区级专家论证，现已进入部级论证阶段。四是在萨拉乌苏遗址新发掘出鄂尔多斯河套人化石、古犀牛化石70多件，全年回收文物180件

(四)、通过实施文化产业发展工程，乌审旗文化产业逐渐成为全旗新的经济增长点。

XX年，乌审旗委、政府提出全面实施五大工程，加快民族文化大旗建设步伐，将文化产业放到建设绿色乌审、培植新的经济增长点的战略角度去思考，并依托优势资源展开大规模招商引资活动，在短时间内相继引入多家企业投资文化旅游产业建设，目前有多处重点文化旅游景点进入实质性开发阶段，并显现出了良好的发展态势和经济效益。XX年4月份，乌审旗又和鄂尔多斯私立学校有限责任公司签订了开发九游白纛游牧生态旅游区协议书，计划投资3400万元，在达布察克镇五马路建设全旗第一个三星级九游白纛宾馆，以挖掘和展示蒙古大汗国徽所承载的文化内涵，从而提升乌审文化旅游业的整体服务水平。乌审召庙修复工程正式启动。乌审召庙是乌审旗境内规模最大，喇嘛最多的佛教活动场所，是鄂尔多斯市佛教协会的办公地点。为了实现乌审召品牌的商业化运作，把乌审召建成集草原文化、生态观光与工业旅游为一体的新牧区大寨，乌审旗筹集资金400多万元，于XX年3月初开始对乌审召庙进行全面修复，预计整个修复工程在XX年年完成。萨拉乌苏草原文化促进会适时成立。萨拉乌苏草原文化促进会的成立正值深入研究草原文化、深挖其独特内涵的学风悄然兴起之时，它的成立对准确把握乌审地方文化特色、弘扬草原文化、开发文化产业、塑造地方文化品牌都具有十分重要的意义，而它强大的辐射力，必将成为文化产业开发的无形财富和精神动力。XX年12月巴图湾旅游区成功申报为国家AAA级景区后，XX年3月份，乌审旗人民政府和内蒙古阿尔寨旅游文化有限公司、大连择明国际贸易有限责任公司达成了开发萨拉乌苏、巴图湾旅游区的协议，投资1.5亿元，计划用三年时间完成景区开发。目前，萨拉乌苏、巴图湾旅游景区经过半年多的建设已初具规模，基础设施、娱乐设备、旅游配套服务体系建设全面展开，民族工艺品、旅游纪念品开发效益初步显现，预计全年产业收入将突破3000万元。

二、扎实开展保持共产党员先进性教育活动。

按照旗委的统一部署，我局从8月份起，开展了以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。全体党员以良好的精神状态和求真务实的工作作风投入到学习活动中，按照保持共产党员先进性教育活动实施方案的安排，积极参与、认真学习，按要求完成了各个阶段的学习任务，收到了良好的效果。为了把先进性教育活动真正做成群众满意工程，我局将帮扶浩勒报吉村搞好养殖小区建设纳入了先进性教育活动方案，统一了把帮扶农牧民早日脱贫致富作为开展先进性教育实践活动的思想。学习期间，我局几次派人深入到浩勒报吉村进行调研，了解掌握存在的困难和问题，出谋划策，筹措资金，帮助浩勒报吉村开展养殖小区建设。9月初，文化局主要领导带领部分党员和乌兰牧骑、电影管理站深入到浩勒报吉村看望了贫困户，为它们送去了价值XX多元的生活用品和精彩的文艺节目。各二级单位积极配合旗委开展保持共产党员先进性教育活动。广播电视中心对各行业先进性教育活动开展动态做了大量的报道，对好的经验、做法及时传达，树立典型，报道热点，为先进性教育活动的圆满完成起到了积极的作用。电影管理站举办了保持共产党员先进性教育电影放映活动，精心组织了《郑培民》等反映我国优秀共产党员光辉形象的影片，累计40多场，为广大党员干部职工上了一堂堂生动的党性教育课，丰富了先进性教育活动的内容。

三、其他工作有序开展

旅游年终总结篇7

[关键词] 终南山地区；养生旅游；产品开发

[中图分类号] F590.1 [文献标识码] B

“养生”一词是由我国道家学派创始人庄子所提出，其表示人们主动依照自然规律来调理身体、养护生命。而养生旅游最早在20世纪30年代的美国、墨西哥出现，养生旅游讲究通过医疗护理及健身活动的开展，来使旅游者享受到生活状态的平衡、放松，远离城市污染与拥挤的目的。在我国，养生旅游最早于2002海南三亚保健康复旅游和广西南宁中药养生旅游中得到开展，并随后拓展到安徽、四川等旅游景点。终南山，也被称为太乙山，其位置处于秦岭山脉，终南山地区山林茂密、清静优雅，极为适合养生修性，且作为我国道教发祥地之一，终南山具有浓厚的道家思想，是古今以来名士、道士心中圣地，因此被冠为“仙都”、“天下第一福地”。本文主要对终南山地区养生旅游产品开发背景、开发条件、开发项目及开发模式加以探讨。

一、终南山养生旅游产品开发背景

（一）旅游行业发展的必然趋势

旅游业发展历程与经济发展一脉相承，基本上都是从观光到休闲，从休闲再到度假游阶段。一般来说，当人均经济总量达到1000美元时，观光旅游大幅增长，当人均经济总量达到2000美元时，休闲旅游大幅增长，当人均经济总量达到3000美元时，度假旅游大幅增长。就当前相关数据显示，休闲旅游占据的比例已经超出观光旅游比例，占到62%以上。同时我国人均经济总量已经超出5000美元，表明我国旅游行业已经进入了休闲旅游与度假旅游的大幅增长阶段。因而发展养生旅游十分必要。

（二）旅游市场发展的需要

旅游对于今天绝大多数城镇居民而言已经成为生活中不可或缺的组成部分。陕西省作为旅游大省，旅游业增长迅速，旅游收入更是逐年上升。同样，陕西省丰富的旅游资源，深厚的文化底蕴，优美的自然景观也吸引着广大的国内游客，其中，陕西省秦岭终南山地带是陕西省乃至全国旅游资源密集地带，旅游业发展迅速。2009年8月，陕西秦岭终南山世界地质公园在翠华山国家地质公园的基础上纳入了骊山、冰晶顶、南太白、玉山四个园区，成功申请了世界地质公园的称号，旅游市场逐渐成熟。同时，人们对旅游产品的需求也逐步提升，作为生态与体验旅游的重要形式，终南山地带养生旅游具有较大的市场基础。

二、终南山养生旅游产品开发的内外环境分析

（一）终南山养生旅游产品开发内部环境分析

1.自然资源的多样化。终南山不仅拥有千峰奇谷，还拥有上善池、仰天池等泉水资源，是集奇山异水于一体的旅游胜地。终南山地区有个著名的圭峰山，又名尖山，包括紫阁、大顶、凌云、罗汉峰等著名景点。在山门西侧不远处有一座石砌泉池，内有一个雕龙头，终年口吐圣水，相传此水可治百病，祛除瘟疫。如今，每逢庙会，都会有成千上万的香客争饮此泉，以求延年益寿。在说经台的东南方向有个“仰天池”，池的附近就是道家创始人老子修身养性的“栖真亭”。此外，终南山还拥有较多的珍稀动植物品种，如终南山的主峰太白山盛产药材，素有“草药王国”的称号。众多的自然资源为终南山地区生态养老旅游提供了良好的生态基础。

2.人文资源的多样化。终南山地区人杰地灵，自古就有很多能人异士，如道家始祖李耳、药王孙思邈、西周元勋姜太公和田园诗人陶渊明等。台南面的山峰上，有一个八卦炼丹炉，据说此炉为老子炼丹所用。相传在老子西游时，将一堆白骨点化为一名英俊貌美的少年徐甲。徐甲途经函谷关时，老子将七香草点化成年轻美丽的女子来考验徐甲，而徐甲经不住考验，老子一怒之下将美女化成一眼泉水。此泉至今清澈透明，甘甜可口。终南山不仅是道家的发祥地，还聚集强烈的佛教色彩。终南山的南五台山顶有观音、文殊、灵应、清凉和舍身五主峰，是游人品茗休憩的绝佳妙地。其中以观音最为出名，相传为观音菩萨的居住地。终南山凭借其悠久的道家历史、众多的文化古迹以及动人的神话传说和佛教典故吸引着国内外的信士和游客。

3.旅游资源融合性强。“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵”告诉人们，终南山地区养生资源的发展要实行自然资源与人文资源相结合的发展模式，促使终南山的奇山异水更具魅力，形成天人合一的美丽景观。多样化的旅游资源推进终南山地区旅游产品的创新，增强了旅游景点与养生文化的融合。大力开展特色潜力行业，结合草药王国来推进养生餐饮行业的发展，推进旅游产业与相关产品的融合，打造终南山地区生态养生的旅游特色，加快建设终南山地区的生态养生旅游路线。

（二）终南山养生旅游产品开发外部环境分析

1.政治因素分析。作为服务产业的重要组成部分，旅游业同时具备能耗低、经济效益高等优势，2009年12月，《国务院关于加快发展旅游业的意见》出台，在对我国旅游业未来发展目标叙述的同时，也提出一系列加快旅游业发展的相关措施，同时养生旅游也作为消费者旅游热点所被政府关注。

2.经济因素分析。目前，我国城乡居民人均收入持续增长，据国家统计局相关数据显示，目前我国城镇居民可支配收入超出1.8万元，居民人均纯收入超出5千元。在居民人均收入稳步增长，人们生活水平不断提高的同时，人们对精神生活享受有了更多的需求，而旅游正是人们在追求生活享受与精神享受的重要途径。

3.社会因素分析。2011年博鳌亚洲论坛上，国家旅游局局长邵琪伟指出，目前我国亚健康人群高达7亿人，其中慢性病患者高达2.16亿人，由此可见，健康问题已经成为社会亟待解决的重要问题。同时这一数据也意味着，在未来我国医疗旅游市场潜力巨大，据中国旅游研究院数据显示，这一市场约为7500亿美元的规模。在解决人类面临的健康问题时，养生旅游以养生为目的，通过康身健体使人们的身心得到极大放松。因此，在人们生活水平与休假时间同步增长的情况下，养生旅游在我国大有发展前景。

4.技术因素分析。终南山道路崎岖，若开发不当，便会难以进入，然而，随着国家高速公路、高铁、航空、环山公路等交通运输形式的快速发展，北斗导航、无线通讯技术的大力发展，城市公共卫生与基础设施的大力建设，为终南山地区养生旅游产品的开发，创造了极为有利的机会与条件。

三、终南山养生旅游产品可开发项目

（一）单项养生旅游产品的开发

1.山岳养生旅游产品开发。在山岳养生旅游产品开发时，需结合水系、日光、森林等自然资源，来做到对食疗餐饮、生态保健等产品的开发。此类旅游产品开发时，还需以森林溪谷为生态基底，以绿色环境、湿润空气、舒适温度等条件为基础，做到对雾浴、森林浴等产品的开发。游客可以在森林空地处练习瑜伽、太极等强身健体的运动，从而参与到森林旅游当中。终南山地区，森林与山岳旅游的充分结合，成为养生旅游产品开发的主要形式之一。

2.温泉养生旅游产品开发。对温泉养生项目开发时，需做到对文化主题的开发与突出，可供开发的产品有文化体验沐浴、异国体验沐浴、疗养沐浴及康体保养沐浴等产品。这些沐浴产品在开发时，需以度假、休闲、养生为中心，在此基础上，根据客源群体的不同，来展开主题设计，例如对年轻人可设计开发新婚蜜月汤池、对中年人开发结婚纪念汤池，对个人开发个人空间汤池等系列产品。养生沐浴产品的核心为养生，因此可据此开发出机能改善汤池、养心安神汤池等产品，这种以温泉配备治疗设施及专业疗养师的形式，对一些疾病治疗具有显著效果。

3.宗教养生旅游产品开发。宗教养生旅游产品的开发需要精神与物质并重。可以建立宗教文化博物馆，将宗教文物、文字、图片与科学艺术手段有机结合，以多种形式系统展示宗教文化的起源发展，传达宗教养生思想，使人们深刻体会和理解宗教养生的精髓。可以开设宗教养生餐厅、宗教养生茶馆、宗教养生会所、宗教养生医馆、宗教音乐养生馆、宗教武术馆等。

4.美食养生旅游产品开发。美食养生是游客根据自己的体质特性选择适合自己的特色饮食或药膳达到食疗养生的目的。因此美食养生要针对游客身体状况，采取医师、药师、厨师三者相结合的方式，为游客量身定制个性化养生美食产品，使游客大饱口福的同时，达到保养身体的效果。同时美食养生旅游产品的开发也应和其他相关产业联合发展。

5.中药养生旅游产品开发。中药保健养生，即采用针灸、拔罐、推拿等中医疗法来达到养生的目的。中药养生旅游产品开发时，可采用“真符草汤”的模式，来创建一些中药保健项目。这些项目的消费群体主要以中老年人为主，产品可以终南山地区草药与山泉为基础，做到对水疗项目的开发，通过水疗，来做到对中老年人关节炎、皮肤病、神经衰弱等疾病的治疗与缓解，从而达到养生治疗的效果。同时，养生医馆也可以做到对中医保健产品的开发，通过一些中成药、中药饮片来做到对游客需求的满足，此外，医馆还可为游客免费诊疗疾病，为游客提供中草药种植观赏、游览与体验过程。

（二）综合养生旅游产品的开发

养生旅游产品可分为精神层面与形体层面两大层次，精神层面的养生产品包含文化养生产品、音乐养生产品等内容，使游客在体验过程中，达到减轻精神压力、放松心情及修身养性的效果。形体层面的养生产品包含徒步养生产品、登山养生产品、水疗与温泉养生产品等，从而让游客在饮食、运动、保健方面达到修身养生、强身健体的效果。养生旅游产品在开发过程中，需融汇古今、动静结合，从而达到养生的境界。终南山地区自然风光秀丽、文化底蕴丰富，因此养生旅游产品的开发可以形成旅游带，适宜开发一个集宗教养生、体育养生、医疗养生、饮食养生、武术养生、温泉养生、环境养生等为一体的综合养生旅游产品。

四、终南山养生旅游产品开发构想

（一）开发适合游客的养生产品

在调查的基础上，需以市场需求为导向，开发多功能养生旅游产品。以养生保健为主要目的的游客为少数，但是具有养生旅游需求的游客人数较多。因此要注重开发观光、度假、休闲、养生、科普等多功能性养生旅游产品。从而做到对游客吃、喝、住、行多层次需求的有效满足，为旅游创造更好生态养生环境的同时，实现终南山地区养生产品的综合性开发。

（二）开发有针对性的养生产品

目前，女性市场、商务人士市场为养生旅游市场的主力客源，与青年人相比，老年人财富积累更加雄厚，经济实力更强，空闲时间也相对较多，这一阶段人群，在退休前后多有旅游欲望，同时该年龄阶段人群身体状况处于关键时期，因此对养生旅游有着极大需求。此外，中年知识分子及大型企业员工在市场经济中面临强大的竞争压力，频繁的知识更新使其处于亚健康状态，加之较强的经济承受能力，是我国养生旅游重要的客源市场。而健康、天然的美容养生产品则吸引着广大的女性客源。

（三）构建养生产品产业链条

终南山地区养生旅游及养生旅游产品要想取得全面发展，则需要与之相关行业的共同努力，从而达到资源共享、互惠互利的效果。此外，养生旅游产品开发，也需政府部分的政策支持与景区的大力合作。因此，可通过与景区、旅行社、旅游公司、各类俱乐部等单位进行合作，完成养生旅游路线、养生基地、养生产品的开发，并与酒店、航空公司建立合作，增加客流量，促进养生旅游及养生产品的发展。

（四）品牌化发展道路的开发

终南山地区固有的道家文化与新鲜养生特点，容易受到游客们的热爱，从而有利于品牌的形成。养生旅游的目的围绕养生而展开，因此在对终南山地区旅游产品与养生旅游结合时，需对养生旅游产品层次性做到明确，对道教文化养生特点做出凸显，并运用终南山地区固有的人文、自然景观优势，来做到对养生旅游项目的重点开发。从而使终南山地区完成由原先粗放式旅游资源开发到集约型模式的转变，并能够在产品宣传过程中，使终南山地区知名度得以提高，地区养生旅游产品形象得以优化，使终南山成为游客养生的必去之地。

总之，终南山地理位置独特，自然环境优美，且具有丰富的文化底蕴，因此在养生旅游发展过程中，终南山具有较好的资质与条件。于此同时，陕西省旅游业大力发展同时，也为终南山带来了大量的旅客资源。然而，目前终南山除了道教养生旅游发展及温泉养生旅游得到快速发展之外，景区所提供的养生旅游产品较为单一，且大多为初级产品，缺乏精品、特色产品，需要深度开发。在对终南山养生旅游产品开发时，除了完成目标群体分析之外，还需对其文化价值深度挖掘，以单项产品结合综合产品的形式，打造属于终南山地方特色的养生旅游产品。

[参 考 文 献]

[1]董晓英，杨璐.终南山地带休闲养生旅游开发背景研究http：// cnki. net / kcms / detail / detail. aspx ？ filename = CYYT 201306019 & dbcode = CJFQ & dbname = CJFDTEMP & v = [J]. 产业与科技论坛，2013（6）

[2]赵欢，赖伯年.太白县的养生游资源优势与开发利用方略http：// cnki. net / kcms / detail / detail. aspx？ filename = XXBL 201213020 & dbcode = CJFQ & dbname = CJFDTEMP & v = [J].新西部（理论版）2012（13）

[3]张慧.秦岭终南山世界地质公园翠华山园区旅游发展研究http： // cnki. net / kcms / detail / detail. aspx？ filename = DXSU201201070 & dbcode = CJFQ & dbname = CJFD 2012 & v= [J]. 地下水，2012（1）

[4]李印.关于发展秦岭终南山世界地质公园旅游的思考http： // cnki. net / kcms / detail / detail. aspx？ filename = SXGY 201202019 & dbcode = CJFQ & dbname = CJFD2012 & v = [J].西安财经学院学报，2012（2）

[5]温艳.“大秦岭”的内涵与旅游资源合作开发的思考http： // cnki. net / kcms / detail / detail. aspx？ filename = TAJJ201101071 & dbcode = CJFQ & dbname = CJFD 2011 & v = [J]. 特区经济，2011（1）

旅游年终总结篇8

关键词：投入产出；旅游产业；特征法；产业结构

中图分类号：F59文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）13-0173-04

引言

近年来，昆明的旅游业蓬勃发展，旅游业为昆明的经济发展作出了重大贡献。对于如何验证旅游业的发展与其他产业协调与否，本文运用投入产出特征分析法对此问题进行了研究。国民经济各部门之间的比例是否协调的问题，实质上是社会生产结构是否与技术经济结构相互协调的问题 [1]。

一、投入产出特征分析模型概述

在投入产出理论中有如下横向平衡关系成立：中间使用+最终使用=总产出，数学表达式为xij+Yi=Xi。

设为最终产品（使用）向量，为社会各部门总产出向量，设=（y1，y2）T和（x1，x2）T为对应的结构向量，并满足条件yi=1，xi=1，因此有=f，=g成立，其中f=Y1+Y2，g=X1+X2，此时投入产出平衡式可以写为：gAx+fy=gx。令s=f/g，s称为最终产品（使用）率，y称为最终产品结构，x称为社会生产结构或产业结构。

通常，随着社会技术的进步，最终产品率s从理论上来说是越来越大的，因为技术进步应该朝着使社会生产系统的中间消耗越来越小而最终使用比率越来越大的方向进行。当s较大时，整个社会系统中间消耗占社会总产值比例较小，可以认为国民经济系统运行的较为协调 [3]。当投入产出模型中只涉及两部门，比如工业和非工业以及本文研究的旅游产业和非旅游产业时，就可以用这种方法来比较两部门之间是否协调发展。

对于两部门投入产出关系，技术经济矩阵必有唯一的实特征根λ1，使得0

当社会生产结构向量与主特征向量重合时，表示社会生产结构与技术经济结构完全协调，在这种情况下从投入产出角度来讲，多部门国民经济犹如一个整体，这是一种理想状态，在一般情况下两者不会重合。

在两部门情况下，通过技术经济结构的特征来观察产业结构，即在以主特征R1和R2副特征为基底的坐标系中分解社会结构x，在此，有x=α1R1+α2R2成立。公式gAx+fy=gx可转化为Ax+y=x，即写成Ax+sy=x，综合以上公式可以推出最终产品率用公式表示为：S=α1（1-λ1）+α2（1-λ2） [1]，λi为唯一的实特征根。

由上述公式可以看到，主特征根把结构三角形AOB分为两个部分，当副特征向量R2在第二象限时（如下页图1所示），生产结构向量若从向（即OA方向）靠拢，则最终产品（使用）率增大，表示生产结构与技术经济结构协调，因此R1OB为不协调区域；当副特征向量R2在第四象限时，生产结构向量若从R1向R2（即OB方向）靠拢，则最终产品（使用）率增大，表示生产结构与技术经济结构协调，因此R1OA为不协调区域。即若使S上升，该区域为协调区域，此时认为结构协调，反之不协调。

二、旅游产业特征分析

旅游业的产业定位一直是个比较复杂的问题，各地区的标准不同，但一般都是涉及“食、住、行、游、娱”等基本要素。本文根据旅游卫星账户的国际标准来选择旅游特征产业和相关产业，使得结果具有可比性。

把国民经济各行业投入产出数据按照旅游行业的选择整合为两部门，即旅游产业和非旅游产业，对2×2部门的直接消耗系数矩阵A求特征值和特征向量可得以下结果：

投入产出特征分析就是在两部门情况下通过技术经济的结构特征来观察产业结构，在以主特征R1和R2副特征为基底的坐标系中与社会生产结构向量x来进行比较。如上页图2所示，主特征R1在坐标图第一象限，副特征R2在第二象限，这种情况下，R1把结构三角形划分为两个部分，R1与OB之间为协调区域，另一区域为不协调区域，也就是图中阴影部分所示。可以看到，向量x位于协调区域中，并且较为接近OB，说明昆明旅游产业与非旅游产业的协调程度比较好，这也和昆明市政府一直以来大力发展昆明的旅游业密不可分。云南是旅游大省，旅游产业也是昆明的支柱产业，旅游产业均为第三产业部门，投入少见效快，消耗系数较小，产出能力相对较大，并且能够在一定程度上带动昆明的经济增长，吸纳就业。因此，继续保持昆明旅游产业的持续健康发展，使之更好的服务于人民，并促进和带动其他产业的发展，则显得尤为重要。

三、旅游产业内部特征分析

以旅游产业为经济整体，在旅游产业内部研究各部门是否协调发展对于了解昆明旅游产业结构是有必要的。

表3为十二个部门的特征分析结果，对每个部门整理出2×2的直接消耗系数矩阵和社会生产结构以及最终产品结构，再对A求特征值和特征向量。从结果可以看到，十二个部门中有四个处于不协调区域，分别为铁路运输、公路运输、邮电通讯和零售业（如图3所示）。这四个部门的结构三角形中社会生产结构均处在不和谐区域，说明在旅游行业内部，这四个部门与其他部门发展不够协调，有待改进。

其余八个部门的社会生产结构处在协调区域里。如图4所示，我们观察社会生产结构向量和主特征向量的距离可以发现，住宿业和非住宿业的协调程度最高，其次是景区景点。而航空运输部门的社会生产结构向量和主特征向量几乎重合，可以说是处在协调与不协调的过渡区域，需要予以重视。

旅游业和文化艺术业的特征分析图比较特殊，主特征向量为（0，1），与Y轴重合，这是由旅游业和文化艺术业对其他部门的直接消耗为0所导致的。

旅游产业是昆明的支柱产业，旅游产业均为第三产业部门，投入少见效快，消耗系数较小，产出能力相对较大，并且能够在一定程度上带动昆明的经济增长，吸纳就业。因此，在继续保持昆明旅游产业的持续健康发展的情况下，有必要优化旅游产业结构，改善不协调发展部门的行业情况，使得昆明旅游业整体健康协调发展。

参考文献：

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