网络舆情工作方案范文3篇

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交通局网上舆论引导应急预案

根据党的群众践线教育实践活动有关文件精神,结合我局工作实际,梳理出网上舆论引导应急预案,旨在加强对网络舆论的及时监控、有效引导,以及对网络舆论危机的积极化解,为交通运输局发展营造良好的网上舆论环境。

一、总则

(一)适用范围

本预案适用于处置网络上出现的关于我局发生任何级别的自然灾害、事故灾难、社会安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博客贴子。

(二)工作原则

按照“积极发展,加强管理,趋利避害,为我所用”的方针,强化事件的权威报道和快速反应能力,做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作,争取第一时间准确发布权威信息,有效引导网上舆论。

二、组织机构

(一)网络舆情领导机构

成立交通运输局互联网管理工作领导小组,作为全局网络管理和舆情应急指挥的非常设领导机构。领导小组组长由分管宣传工作的领导担任,成员由局属各单位信息员组成。

(二)互联网管理工作领导小组工作职责

组织交通运输系统有关人员集中办公,统一对外口径,确定对外发布内容,通过各种方式,有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

(三)领导小组下设办公室,办公室设在局综合科,付建菲同志具体负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。

三、分级响应

(一)特别重大网络舆情

根据需要,经互联网管理工作领导小组组长向局主要领导请示,互联网管理工作领导小组具体负责开展应急工作。

(二)重大或较大网络舆情

由互联网管理工作领导小组领导会同相关部门开展应急工作。

(三)一般网络舆情

经互联网管理工作领导小组办公室请示,由小组办公室会同相关科室开展应急工作。

(四)影响较小的网络舆情

由舆情内容涉及的相关部门在互联网管理工作领导小组办公室的指导下开展应急工作。

四、工作机制

(一)网络舆情监控

1.日常监控

将网络舆情监控作为一项日常工作不间断进行,随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情,及时反馈到有关部门,为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。

2.突发事件监控

当发生群体性突发事件时,组织对网络舆情进行24小时不间断监控,及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息,给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。

(二)网络舆情预警

1.制定危机预警方案,针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。

2.密切关注事态发展,保持对事态的第一时间获知权,加强监测力度。

3.及时传递和沟通信息,即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通,并建立和运用这种信息沟通机制。

(三)网络舆情应对

1.针对网上出现虚假不实报道,会同宣传部门及时采取措施,与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通,积极主动消除不利消息。

2.针对突发事件产生的网络舆情,及时汇集、整理、分析,及时与相关部门会商解决对策,及时做好与相关网络媒体沟通工作,在第一时间内发出官方声音,有效引导舆论,最大限度缩小突发事件产生的不良影响。

3.根据网络舆情反映事件的程度,必要时及时组织新闻发布会。对于特别重大网络舆情,由局新闻发言人对外发布权威消息;对于重大或较大网络舆情,由事件处置的部门组织新闻发布会。新闻发布的主要方式有:新闻发布会、新闻通报会、向新闻媒体发放新闻通稿、组织集体采访及在网站登载新闻信息、向新闻媒体发表谈话和接受媒体专访等。

五、后期处置

(一)善后工作

网络舆情应急处置结束后,互联网管理工作领导小组办公室和相关部门负责关注网络上相关事件的舆情趋势。

(二)总结评估

网络舆情应急处置结束后,互联网管理工作领导小组组织有关人员(必要时可邀请相关专家)对应急处置工作进行全面总结和评估。对参与应急处置工作的单位和个人进行责任考评,表彰先进,追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关领导和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题,进一步修改完善有关工作方案。

村镇网络舆情应急预案

网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点,主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。当今,信息传播与意见交互空前迅捷,网络舆论的表达诉求也日益多元。为快速妥当处置全镇突发重大网络舆情,有序引导网络舆论,有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响,切实提升应对网络媒体的能力,营造良好网络舆论环境,依据有关法律法规,制定本预案。

一、组织机构

成立稽东镇互联网宣传管理工作领导小组,领导小组组长由党委书记、镇长担任,副组长由党委副书记,党委委员、副镇长方卫利担任,成员由其他班子成员担任。领导小组下设办公室,方卫利同志兼任办公室主任,办公室成员为网络管理员和各办网络评论员,负责网络舆情的监管、搜集、整理和处置工作。

二、工作原则

(一)及时主动,准确把握。重大网络舆情发生后,互联网宣传管理工作领导小组要在第一时间作出反应,向主要领导报送准确信息,以便及时了解情况,随时进行研判,稳定公众情绪,掌控舆论的主导权和话语权。

(二)强化引导,注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平,使网络舆情的宣传报道有利于稽东镇工作大局,有利于涉及事件的妥善处置。

(三)明确职责,严格制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则,由互联网宣传管理工作领导小组统一协调指导,各办(中心)密切配合。

(四)突出导向,分类处理。发生特别重大网络舆情时,由领导小组组长向县委、县政府主要领导请示,由县委、政府主要领导共同领导,领导小组具体负责开展应急工作;发生重大或较大网络舆情时,领导小组办公室负责组织协调并及时上报上级有关部门;发生影响较小的网络舆情时,由舆情内容涉及的相关办(中心)在领导小组的指导下开展应急工作。

三、工作机制

(一)舆情预警。网络舆情管理员每天上网浏览有关稽东镇的相关信息,及时收集舆情危机事件及其苗头动向,分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情,须第一时间向领导小组汇报,并提出舆情处置建议。在报告的同时采用“及时处理、组织跟帖、公布事实”等办法,有条不紊地开展舆情处置工作,控制舆情升级、扩散和蔓延。

(二)舆情引导。突发舆情发生后,要按照“快速反应、确认事实、正面回应、妥善处理”的总体要求,在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及稽东镇的负面报道后,应坚持积极正面引导,进行有针对性地解答及跟帖,以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下,迅速协调主流媒体,推出相关报道,引领社会舆论。

(三)舆情应对。按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本要求,及时了解舆情出处,对引发该舆情的不实之处进行澄清。舆情评论员要以普通群众的身份、从普通网民的角度出发,在第一时间表明态度,快讲事实,慎讲原因,引导舆情的正面发展,不能漠视、一概不知和回避应对负面质疑;当负面影响增大时,领导小组要及时拿出统一的解释口径,选择重要信息在主流媒体发布,当事实的调查时间较长,一时拿不出完全的调查结论,也要考虑梯度发布信息,分阶段降低不良信息的影响,维护稽东镇的良好形象。

(四)后期处置。网络舆情应急处置结束后,领导小组办公室和相关部门负责关注网络上相关事件的舆情趋势,并对应急处置工作进行全面总结和评估,对参与应急处置工作的相关办(中心)和个人进行责任考评,追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关领导和个人的责任,针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题,进一步修改完善有关工作方案。

本预案自印发之日起实施。

展示山东发展机遇 助推鲁港经贸合作

“香港山东周”活动是山东省连续在香港举办的重要经贸合作活动,今年5月举办的是第五次香港山东周。本次主题是“聚焦鲁港服务业合作,助推山东城镇化发展”。根据活动的总体部署和要求,由山东省委宣传部、山东省人民政府新闻办公室和山东省商务厅等部门人员组成活动宣传组,在香港中联办宣传文体部支持协助下,统一组织、精心安排了宣传报道工作,为整个活动的成功举办营造了浓厚的舆论氛围。

5月27日,2013香港山东周在香港国际会展中心隆重开幕,吸引了众多媒体的广泛关注,在香港商界引起了很大反响。此次赴港活动,是新一届省政府坚持转方式调结构,大力发展服务业,推动我省城镇化发展的重要举措。山东方面十分重视香港活动周的宣传工作,对代表团的全部活动实现了全方位的展示推介,促成了大笔合作和投资,涵盖现代服务业、战略性新兴产业、现代制造业、基础设施、现代农业等众多领域。

宣传组对整个活动的宣传工作进行了精心设计,在继承以往山东周宣传报道经验的基础上,更加突出了媒体集中攻势和信息服务,为代表团活动和宣传报道提供全方位的信息支持。

1.制定、完善《2013香港山东周宣传工作方案》和《2013香港山东周媒体报道安排》。明确了指导思想、工作任务、宣传重点、工作分工、工作要求,特别是对前、中、后三个阶段的宣传报道工作作了具体安排和部署,并根据工作进展情况,不断调整、完善《工作方案》和《报道安排》,保证其科学性、可行性。

2.认真组织落实宣传报道力量。协调组织大众日报、省广播电视台选派记者赴港全程采访报道;支持香港媒体驻鲁分支机构和中国日报山东记者站组成赴港报道团队,参与各项活动的采访报道工作。宣传组成员先期赴港后,拜访驻港中联办文体部,走访凤凰卫视、香港经济日报、香港文汇报、香港大公报、香港成报等,约见了中国评论通讯社、香港经济导报、星岛日报、香港卫视、凤凰网等采访主管,并与新华社亚太总分社、中央电视台亚太记者站等中央驻港新闻机构负责人座谈交流,商请工作支持。

3.策划组织媒体预告和重点合作项目推介。根据工作需要和媒体特点,由香港经济日报、香港文汇报、香港大公报、香港商报、中国日报香港版等媒体刊登专版、播发专题,在香港预告主要活动内容,重点推介我省招商合作项目。

4.制定《涉鲁舆情参考资料》。加强与驻港中联办宣传文体部的沟通联络,协助搜集港媒涉鲁舆情,有针对性地协调省直各有关部门单位,拟定涉鲁热点敏感问题口径,供省领导在港时参考。

5.收集整理新闻素材。协调省直相关部门,准备香港山东周各项活动情况和行业发展情况背景资料,认真核实整理,以U盘和纸质材料的形式作为新闻素材,提供给港澳媒体记者和中央驻港媒体记者,以丰富其报道内容。

6.协调组织对有关山东周活动的网上宣传、网络舆情监控监管,保证了网络舆情积极、平稳。大众网、齐鲁网、凤凰网开设新闻专题,实时报道活动盛况。

7.协助制作山东周专题片《服务业 城镇化 新商机(粤语版)》,在山东周启动仪式等重要活动会场播放,受到香港各界好评。

8.协调省广播电视台完成山东卫视信号落户香港、澳门和台湾。其中,在香港已覆盖150万用户,在港岛香格里拉酒店、港丽酒店、柏宁酒店等10家酒店入网,总客房达10000余间,有效扩大了山东声音的传播力和覆盖面。

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