提高培训质量必须把握好五个环节

【摘 要】本文对提高培训质量必须把握的五个环节进行了论述和论证，充分肯定了五个环节在培训中的重要作用，要提高培训质量，必须把握好每一环节，缺一不可，且依次进行。笔者认为按此方法开展培训，必将提高培训效果，实现培训效益的最大化，具有一定推广价值。

【关键词】培训质量；环节

作为煤炭企业内部的一个办学单位，主要是服务于煤矿生产，通过培训提高职工的知识水平和技能，解决生产中出现的问题和难题，提高生产效率和安全系数，但培训后的人员能否满足生产需要，培训质量起着决定性的作用，如何提高培训质量，是办学单位必须思考和解决的问题，笔者认为提高培训质量应把握好以下五个环节：

一、培训需求调研

培训需求调研是培训的首要和必经环节，是其它培训活动的前提和基础，在培训中具有重大作用。它决定着培训项目及培训项目的目标、内容和培训方式方法等方面，是保证培训质量的前提。

开设新培训班，首先必须对培训需求进行调研，由办学单位到用人单位找培训对象及其主管进行培训需求调研，确认培训的目标和分析培训对象，深入了解被培训单位和职工的有关信息，使培训者明确培训单位生产、安全、使用设备、技术力量等情况，了解培训对象的基本情况，如岗位情况、人员数量、年龄情况、知识状况、技能水平等，深入而不是肤浅地弄清楚“为什么要培训”，“哪些人要培训”的问题”，分析学员的能力差距，找出培训的重点是知识、还是技能，解决“培训什么”的问题，使下一步的课程设计和培训教学活动有了可靠的依据和关于学员的丰富的一手资料。如开设采煤机培训班，首先了解采煤队使用的机电设备的种类、型号、数量及这些设备在生产中的作用，了解目前采煤机电工整个素质状况，掌握设备情况，存在的薄弱点是什么，需要解决哪些方面的问题，是基础知识还是技能，找出问题，确定培训目标。等到学员来培训中心后，围绕培训内容，再对学员进行调查，测试，了解学员现有知识和技能与培训目标的差距，进一步确认学员具体培训需求。

二、课程设计

在培训需求调研分析的基础上，对培训实施的各种制约因素的综合分析，进行精心设计和策划，制定培训大纲和培训计划，设计培训课程，确定选聘什么样的老师，培训什么内容，培训需要多长时间、多少学时，采取什么样的培训方式，培训的重点是什么、培训的难点是什么，理论课需要多少学时，实操课需要多少学时，各占多少比例，如需要知识补充的那就可多选理论课程，如需要提高技能那就得多设动手、动口、动脑的实操式的课程。课程设计是实施培训前的必备工作，它是后面几个环节的基础，必须把握好这一环节。

三、选聘教师

教师是开展培训活动的重要组织者和实施者，是保证培训质量的活劳动要素。选聘教师这一环节非常关键，教师选聘的是否合适，直接影响着培训效果，选聘教师要注意两点，一是要选准教师。根据培训班的类型选择教师，技能培训班主要是提高动手能力、解决实战问题的，要选择有实践经验的教师讲课，一般选用兼职教师，兼职教师聘用的都是有现场经验的专业技术人员、高级技师和技师，他们长期从事某一专业技术工作，有丰富的实践经验，能够很好的解决学员技能差的问题；提高知识的培训班，一般选用专职教师，专职教师大都专科毕业，具备一定的理论知识，经过系统的师资培训，具备教师的基本技能，能够完成理论教学工作。二是要选好教师，就是在选准的基础上选择优秀的教师，所谓优秀的教师就是不论技能教师还是理论课教师，都具备教师的良好素质，还具有扎实的基本功，有很好的讲课技巧，能够掌握教学规律，懂得学员心理，掌控课堂秩序，吸引学员集中力，使自己掌握的知识很好的传授给学员。一位好教师胜过一本好书，一堂生动的深入浅出、耐人寻味的授课能极大的满足学员的求知欲望，使学员分享知识所带来的无穷乐趣，开阔学员思路，激发学习热情。如果选不准教师，培训内容、培训重点就会偏离，如果选不住好教师，不能保证培训质量，从而使培训效果大大折扣，只有选准选好教师，才能实现培训的高效益，达到培训的目的。

四、考试和考核

考试是检验学员学习效果的一种必要手段和方式，科学的考试方法对培训学员的专业知识水平的提高，实际操作能力的增强有很大的激励作用，因此必须抓好这一环节。一是抓好命题工作。必须以教学大纲和教材为依据，根据不同的培训对象、培训目标、培训内容和培训时间，采用不同的考试、考核形式。对技能人员培训考核，可以分为理论考试和实际操作考试，增大实际操作考试分数比重，重在解决实际操作技能、工作行为规范和总结分析实际问题的能力。对于专业理论知识培训，要重视基础理论知识的考核。所命试题的难易要适当，题型要多样化，覆盖面要大，针对职工的特点，记忆性的试题应少一些，理解性的试题要多一些，舍弃那些无实际意义的知识点，精心构思一些“主观题”，引导培训学员在“干好这项工作还有哪些方法”等方面多思考。二是加强考纪教育，严肃考场纪律。教育学员必须以自己辛勤、诚实的劳动，争取优秀成绩。考试实行单人单桌，避免抄袭别人试卷，使考试能反映出真实成绩。三是阅卷、评分要统一标准，实事求是。要求评卷教师不得随意降低或提高评分标准。对于不及格的学员，给予补考机会，补考不能降低标准，必须使学员掌握应学知识，达到培训目标。

五、培训效果评估

对培训效果的评估，多采取综合的，定性的，前后对照的分析方法，遵循因事制宜、分类指导的原则进行。既要评价培训教学方案的完成情况，也要评价培训计划的实现情况；既要了解受训学员的个人满意程度，也要了解用人单位的满意程度；既要考察被培训者的在职表现培训收获，更要在较长的时间内，跟踪考察其培训后的在岗业绩表现，以及对提高生产力所发挥的的作用，在培训评价中应特别注重培训信息的归纳和总结，以作为下一个培训项目的参考。培训效果评估可用随机访谈、座谈会、问卷调查等多种形式，听取学员和基层单位对培训工作意见和对培训工作满意度。对学员进行培训前后知识、技能、行为规范等测试对比，进行更为直接的培训效果评估，从中了解学员对培训项目知识、技能掌握程度。对评估中学员反映的合理要求，学员普遍没有掌握的内容，及时反馈给有关教学管理人员和教师，为今后完善培训方案、改善培训方法提供依据。

提高培训质量的五个环节都不能缺少且依次进行。把这些环节。强硬化、标志化、明确化，使之成为培训的流程，以确保上道工序对下道工序的有力支撑，保证培训的每一环节均指向绩效的差距，实现培训效益的最大化。