创新 体验 设计

国务院总理在2014年夏季达沃斯论坛致开幕辞时，提出掀起“大众创业”、“草根创业”新浪潮；今年3月“两会”期间，“创新”因政府高层和代表委员们的频繁提及再次被引爆。谁都不会否认，我们已经生活在这样一个“大众创新，万众创业”的时代。工业4.O、互联网+、物联网、大数据…等等这些开始让人们的生活方式和生活体验发生着深刻的变革，并且会因此带来无数新的产品形态和新的商业模式。我们该如何判断“创新”在其中的价值呢7这就不得不提到“用户体验（USER EXPERIElxICE）”这个与“创新”拥有同样高社会关注度的词语。本期杂志特邀广州美术学院工业设计学院院长、国际体验设计协会会长童慧明教授主持“体验创新”专题，正如他在专题编者按所言：“用户体验（USE EXPERIENCE）已成为这个新知识经济时代重新审视创新价值的核心理念。”

在“体验创新”专题中，多位国内外“用户研究”领域的专家、学者、行业实践者从不同角度探讨用户体验由形而下向形而上的质变缘由。来自韩国国民大学科技设计专业的潘荣焕教授根据所在专业16年运营经验对UX设计的核心能力，以态度、知识、基础铺垫的三个层面做了结构化.并对知识的内容进行了记述。广州美术学院的刘毅副教授在文中通过案例的分析，呈现“痛点”运用在产品设计中的策略，以及它们在用户体验过程中是如何为用户创造新的体验。华为UCD与全球化部部长王菁则认为用户体验将成为决定产品形态的关键要素，而且大量系统面临用户体验的重新定义，因此设计团队显得尤为重要。而西班牙商业创新学校H21 INSTITUTE教师和独立商业设计师的晨芳认定客户体验创新大潮促使企业和消费者的在快速发展变革催促下的经营理念和思维模式的转变，正在促成中国历史上一场宏大的史诗性的精神文明革命。来自上海艺土的创始人林钦作为创新实践者，提出政府和企业在规划更好的用户体验产品和服务的时候，都需要从哪些方面进行深度思考和行之有效的执行力。

谈到“用户体验”，设计圈内人都会联想到已经开办五届的国际设计体验大会。这个由国际体验设计协会（IXDC）举办的大会今年的主题也适时地确定为“重新定义用户体验”，并通过了前瞻论坛、海外论坛，以及设计大赛等前期活动来推动各行各业对用户体验和体验创新的关注和探讨。本刊梳理了活动的亮点，并报道了其前期预热活动，以飨读者。

除了关注“用户体验”，创新依然在强调“自主创新”。正如本期刊出的柳冠中教授在2015届工信部领军人才工业设计高研班开班典礼上的致辞中提到：“只有通过增强自主创新能力，调整产业结构，乃至‘创新’产业结构，从‘产品型经济’向‘服务型经济’转变，才有可能实现由‘加工型工业’向‘中国制造’，再向‘中国创造’的历史性转变，将我国建设成一个创新型的国家。”我们相信“中国创造”的实现离不开所有用户的检验，离不开设计师对用户体验的深入研究，更离不开政府和企业切实有力的支持。