组织认同浅议

[提要] 组织认同是指在组织成员行为观念等方面与其加入的组织具有一致性，并且觉得自己在组织中既有理性的契约和责任感，也存在非理性的归属感和依赖感，以及在这种综合的心理基础上所表现出来的对组织活动的尽职尽责的行为。国外组织认同研究主要是从组织认同和组织认同感研究着手进行的，而国内学者将上述两个从狭义上使用的概念合起来统称为组织认同。

关键词：组织认同；组织认同感

中图分类号：C93 文献标识码：A

收录日期：2016年3月22日

一、组织认同的基本含义与研究现状

（一）西方学者对组织认同的研究在英文文献中通常采用organizational identification和organizational identity两个概念对组织认同进行研究。西方组织研究学者正式对组织认同的研究大约开始于20世纪80年代的中后期，此后为各国组织理论学者所重视，逐渐成为研究的热门话题。早在1947年出版的《管理行为》一书中，西蒙认为“认同的过程就是个人用组织目标代替个人目标，作为制定组织决策时所采用的价值指数的过程。”帕宸的认同理论认为，“组织认同是与其他成员有共享目标或经验，有团结感作为组织一分子的感觉，以及组织成员彼此相互支持和相互忠诚。”切尼在帕宸的基础上开发了组织认同问卷（OIQ），他认为“对组织等群体的认同，是个体主动将自己在社会群体中的元素连结的过程，包含了情感依附，对组织的忠诚和组织成员和组织的相似性。”万瑞尔和巴尔默认为，“组织认同主要在三种意义上被使用：形象设计意义，沟通整合意义和文化研究意义”。从形象设计意义上看，它的含义与组织形象有些相似，被认为是组织特意设计出的特有的、具有特定象征意义的、能昭示于人的外部视觉想象诸如识别标识等。通过这种方式，可以使特定组织内部和外部“利益相关者”通过视觉形成一种“这是我们的”的感觉，从而产生一种一致性的心理和行为。从沟通整合意义上看，它被看作涉及使一个组织具有独特特征或者解释“一个组织是什么”的属性的策略，及组织沟通、组织形象和声望等，是组织自身处于自身策略需要而在各个方面的一种自觉计划方式。组织通过它来强化一致性需要并对组织成员的不同之处进行整合，让组织成员认同组织从而最终实现组织的目标。从文化研究意义上看，它被描述为从组织管理者、组织成员和与组织活动相关的其他利益相关者之间复杂的、辩证的和互惠的互动中表现出来的一种突出的社会现象。切尼组织认同感问卷（OIQ）是目前研究者运用最广泛的组织认同感评估工具，这份问卷具有普适性，体现出一种对多维项目测量的综合，设计的目的是评估组织认同感与相关的组织承诺和工作涉入。

（二）国内学者对组织认同的研究一般来说将organizational identification翻译为组织认同感，将organizational identity翻译为组织认同。但是，国内学术界对于组织认同的相关研究及成果并不多见，其中代表人物王彦斌并且进行过相关的深入研究。他将上述两者概念合称为组织认同，他认为管理的本质是要让“组织”中所有的“人”，朝着统一的战略目标或方向做出努力。通过人的心理与行为规律的把握，做出有效的规划与调整，最终以间接的方式促成组织成员积极地投身于组织活动，以保证组织有效达成组织目标。组织作为一种普遍的社会现象并且是社会的结构单位，也是社会人与社会之间连接的“桥梁”，一直以来被社会行为学及其相关理论的探讨者所重视。而组织认同是组织理论中一种新型的研究理论，当然也越来越受到关注。但如今，对于组织认同理论仍然是莫衷一是，有人认为组织认同中含有太多感性的东西，因为认同本身就是一种感觉；有的人则认为它是理性对待的结果。在王彦斌的《组织认同的理论探讨》中指出：“组织认同以理性为主导，是一种选择性结果，不是自然形成的”。他认为组织认同中的理性，是主观的行动理性，行动理性具有主观理性表现出的独特性、自我性和情景性三个特点。也就是说，在任何组织中的个体成员，自己都具有选择权和决定权，是由他们自己所选择并决定是否加入组织或加入什么样的组织。组织认同是建立在人的认知心理基础之上的，而认知过程是复杂而漫长的，也往往因人而异，但都会是理性战胜感性成为主导，也不排除有着感性的成分。组织认同受到多种因素的影响，对其进行的研究也尚未停下脚步。

二、组织认同所涉及的问题

沙莲香教授认为，“认同是心理学中用来解释人格统一机制的概念，即人格与社会、与文化之间怎样互动才能维系人格统一性和一贯性，认同是维系人格与社会及文化之间的内在互动力量”。组织认同感，实际上是一个组织行为学的概念，应该对它进行心理学研究，但对其研究的方向也应该涉及到其他的领域，比如哲学和社会学等学科内容，这样才能更全面、深入地研究和探讨。对于组织认同所涉及的问题，主要有三个方面：

（一）组织认同的主体问题，即“谁认同？”组织认同，是组织成员在心理和行为方面对组织所表现出的一致性倾向。因此，对于组织内部而言，组织的生存与发展很大程度上取决于成员的强烈的组织认同感。一般来说，从狭义意义上来讲，组织成员就是组织认同的主体。

（二）组织认同的对象问题，即“认同什么？”任何认同，都应该有相对应的认同目标。组织研究者对组织对象问题有不同的看法，普莱特认为，组织认同的对象主要包括组织的领导者、象征、使命陈述和产品等；而一些从文化意义上来用的研究者认为，主要是组织文化；西蒙和马奇认为，从广泛的意义来讲，组织认同所涉及的对象有核心组织之外的组织，与工作有关的活动等。而大部分组织认同理论研究者都一概地认为是组织，但对于具体认同什么又有不同的观点。对于组织认同的对象，概括起来就是“人”、“物”、“事”。“人”即组织的领导者，有组织的存在就一定会有领导者，就会有制度。一个人在组织方面考虑得越多，他与组织的一致性认同就会越强。“物”即组织的产品、组织的象征等一些形而可见的东西。组织中的个体首先要认同这些组织中的“物”。“事”，在西蒙看来，“事”就是组织的目标，但也有研究者认为组织的价值也是组织认同的对象之一。

（三）组织认同的程度问题，即“组织成员与组织的一致性如何？”组织认同感是社会认同感的一种特殊形式，一个组织成员感到他与组织之间的相似性越高，他与组织的认同感的程度就越高。在王彦斌看来：“认同感在个体和组织之间提供一种认知联系，把一个人的自我感知镶嵌在组织中”。然而，当自我的心理机制不断的增强，组织认同感是由组织成员感知到的组织吸引力有所调整。通常情况下，对组织的“一致性”程度主要表现为以下几个方面：（1）对组织目标和价值观的信任和接受；（2）愿意为组织的利益出力；（3）渴望保持组织成员资格。这三部分都取决于组织成员与特定的组织是否存在一致性问题。大部分的组织理论学者对此持肯定的态度，也有学者对于组织成员与特定的组织是否有一致性持有不同的观点。

三、组织认同对现代企业管理的重要意义

组织认同是一种组织心理和行为的综合性表现形式，它包含着人们对特定组织对象的认知、情感和行为，而行为则是它最终的表现结果。一般而言，如果组织成员与组织之间有很强的一致性，不仅存在着心理上的认同，在行为上，他们就会更加积极和努力地参与并完美地完成所在组织的任务，进而不断地促进组织的发展。在王彦斌看来，实现组织和组织成员双赢的组织管理整合才具有真正的有效性。组织，本质上来讲就是以盈利为目的的经济性组织，它以很高的经济效益为核心目的在社会的发展中贡献自己的力量。而组织成员的组织认同受制于多方面因素的影响，总的来说，利益关系和利益结构决定着员工的心理和行为。双赢的组织管理模式，离不开高度一致的组织认同感。具体来说，组织认同感对现代企业管理的重要意义可以概括为以下方面：

（一）组织认同决定组织的生存与发展。在组织中，如何调动组织成员的积极性，如何才能加快组织发展的速度，如何提高组织成员的工作效率，都是管理者或者是领导者应该切实考虑的问题。组织成员对组织的认同感越强，越有可能持有与组织的观点相一致的观点，并积极采取行动，这样就会越有利于组织的发展与壮大。相反，当组织成员的组织认同心理没有那么强烈，组织成员对组织没有一丝一毫的“主人翁”意识和态度，该组织成员就会在行为上表现出种种消极的态度，从长远来看，这必将影响到企业的生存与发展。这也说明了，在经济快速发展的今天，组织认同对组织的发展有着不容小觑的重要作用。怎样增强组织成员之间的组织认同，也变成了领导者首要考虑的问题。

（二）组织认同促进组织成员对组织文化的理解。组织文化主要是在组织中所有组织成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、工作作风、心理预期和团队归属感等群体意识的总称。西蒙认为，“正是成员对组织的认同，而不是其他的东西赋予组织强大的力量，以保证众多成员的协调行为，完成组织目标。”在迅速发展的今天，组织成员和组织之间不再仅仅是单纯的利益关系，更重要的是一种价值追求。组织成员对组织足够的忠诚，有一定的归属感，这样才能最大化的实现个人价值。在这一基础上形成的组织文化，才能创造出更有利于组织发展的战略决策。在这样的和谐关系中，组织又将自己的成员融合聚集起来，实现自身的内部团结一致，让组织成员对组织文化又有了更深的理解。有研究者甚至还认为组织认同和组织文化互为因果，不管正确与否，这都告诉我们组织文化对组织的作用。王彦斌在文章中也指出：“积极的组织文化是促进组织认同的最为重要的因素”。然而，组织认同感越强，对组织文化的理解也就更加深刻，对组织的发展也更有驱动力。

（三）组织认同有助于组织内部形成良好的关系。每个组织都是社会中的人构成的，组织中的人也必然会和其他成员建立种种的社会关系。这些关系的好坏与否，都直接或间接的影响到他们对组织的感受。有资料显示，员工关于组织内部关系的知觉越好，组织认同心理就会越强。这表明，组织中的领导者往往可能在某种程度上对组织的发展状况和发展方向有着重要的影响，好的人格魅力、好的道德修养、好的领导才能等等，都会影响到组织成员对组织的领导者魅力的评价，而这也正是决定组织成员对组织认同的心理强弱的重要因素。领导者魅力超强，在整个组织中，组织成员对领导者是充满敬意的，是绝对的信任的，怎样的心理也就会导致组织成员对组织认同的强烈感受，组织成员内部关系也会朝着趋于良好的方向发展。这也恰恰说明了组织认同对组织内部成员关系的意义。

四、结语

组织作为现代经济发展中不可或缺的“单位”，组织认同作为社会认同的一种特殊的表现形式，组织认同感作为一种表现组织成员与社会关系的一种普遍的心理现象，组织认同的研究也应该是长期而漫长的。在21世纪的今天，在经济体制多样的发展中，我国在实施现代企业管理制度的过程中如何增加有效的激励机制，仍要做更加深入的研究和探讨。组织认同的重要作用不能忽视，如何才能最大化的发挥组织认同感的影响，如何让组织的活力不断增强，如何在现代竞争中立于不败之地，正确认识并利用好组织认同这一“砝码”，也不失为一种明智的选择。当然，强化组织文化氛围，加强激励机制，建立经济上的奖惩机制等都是一些“又好又快”的提升组织认同的办法。在社会的各个领域、各个组织，都应该加强对组织认同的深刻理解，这样不但能提高组织自身的价值，对整个社会来说，也是“百利而无一害”的好事。

主要参考文献：

[1]王怀明，明.高级组织行为学.

[2]王彦斌.中国组织认同.

[3]西蒙.西蒙选集.