创新要选“简单”一点儿的路

中国IT 教父周伟火昆

出生于中国湖南。1968 年，毕业于香港大学并获电机工程学学士学位。同年，作为数据中心服务部门的程序员培训生加入IBM香港公司。1995年7月，被任命为IBM中国公司有限公司董事长，同年9 月出任IBM大中华地区董事长兼首席执行总裁，负责IBM 在中国大陆、香港和台湾地区的业务，2007 年1 月担任IBM 大中华地区董事长。周伟火昆还是IBM全球管理委员会成员，该委员会由50 位IBM 资深的高级管理人员组成。

有关创新的话题，人们已经谈了不少。实际上在几年前我们已经把创新这个题目跟大家分享了，问题的关键是我们如何更具体地、更踏实地，把创新的事情做出来。

我在跟很多客户和我的朋友谈创新的事情时，我的第一个建议是把创新从一个想法变成找到一些切实的领域来做。我通常建议说你看以下这六个领域（见图1），挑出在你的企业里最需要做的。你可以做产品创新，也可以做服务方面的创新，也可以做业务流程的创新，也可以做业务模式的创新管理文化方面的创新，当然政策跟社会的创新要留给政府来做，我们企业可以起到某种推动作用。

其中最主要的是，不要贪多，一开始最好先选定一两个领域来做，而不能所有的事情都做。

近期，IBM 做了一个有关CEO 的调查，在全球访问700多个CEO，在中国地区访问了46 个CEO，这些不是问卷的调查，而是我们咨询部门的合伙人亲自拜访CEO 所问的问题。这里有五个观点可以跟大家分享。

第一，中国的企业目前认为他们最重要的首选还是产品跟服务的创新。他们认为通过产品跟服务的创新可提高市场价值、提高中国企业在全球供应链里的地位。

第二，中国企业家看到不能永远停留在产品的创新，而是开始需要组合拳了。所以他们认为要做的是业务模式的创新、高效率的营运，他们认为这两件事要跟服务、产品的创新一起来做。

第三，大家知道，创新这件事情要做，同时要把技术跟业务整合在一起，相辅相成，这样才能取得成功。

第四，他们知道创新需要有协作。在过去的一年里我跟很多CEO交谈过，他们已经了解到，创新需要跟更多的人一起合作。

最后，中国的企业家们认识到，创新归根到底是涉及到一个企业的灵魂、企业的文化跟企业的人才。以上这五个领域跟全球CEO他们告诉我的差别不大。差别较大的又是哪些指标呢？

调查的数据指标本身并不能说明什么，问题的关键是我们如何看待、解读这些数据，并从中发现我们创新的切入点。从这次调查看，中国的企业比较专注在组织上的结构、投资的管理、如何分拆业务，还是停留在如何改变组织（结构），今天要拆分哪些业务、明天又要买一些业务，这对他们来讲认为是重要的事情。但与此同时，有三个能力，中国本土企业想都没有想过的，没有提过的，它们是――使用第三方的运营服务、本地外包、离岸外包。（见图2）

由此可见，在创新的想法里，中国企业还是停留在“我要创新”，我要改变“我的组织”，我要改变 “市场结构”，即决定哪些生意撇出去、要买哪些东西进来。而国外的CEO 们则是比较平衡一点、多元化的看法。他们开始想到“我要不要别人来帮我做这个事情，让别人来帮我做运营，让别人来帮我做一部分工作。”

我个人的看法，如果要创新的话应该走简单的路。

第一要选定一条路来走。这条路我认为你不应该选我喜欢做什么、我希望做什么。而是要分析一下你的企业的竞争优势，在你的企业与别人之间，你可以建立的竞争优势在哪里？

第二，设计一条创新的路线图。比如说要竞争的话我的优点比别人多，接下来是如何设计创新路线图。在设计里一个很重要的环节是你有没有想通、有没有适当的资源、人才来帮你做这件事情，在这个时期要开始想要不要把外面的人拉进来帮你做事情。

第三，当你定下来做什么事情时就把它变成一件一件事情，每天定期地去追踪。我的建议是，CEO、高级领导追踪的事情不能交给别人去做。特别是你认为这些是你未来竞争方面最重要的事情，你要具体去抓。我本人在中国跟很多企业合作过，到最后成功与否其中很重要一点是领导有没有亲自抓。

最后是拓展协作的边界。在中国如果要做企业想要做的事情一定要协作，这个协作不一定是说跟外面的企业，同时还有自己公司里跨部门、跨地区协作。

讲到这里你有可能会发现，我讲的最后是有关管理创新的事情，跟管理一家公司所需要做的最重要的事情没有两样。实际上管理创新跟成功地管理一家公司已经分不开了。这是我的看法。致IBM大中华地区董事长周伟火昆先生的一封信周总：

您好！

感谢IBM 邀请我参加了“IBM 论坛2007 ――成就创新之道”论坛，听完您的主题演讲，尽管其中不少内容已经接触过（这要感谢智囊传媒与IBM长期深入的合作），但我还是难以掩饰激动，其原因在于：

一是，您以及IBM对创新之道的理解与观点已经成了一个有机的体系，而这个体系势必对中国企业的“创新之道”有十分重要的指导和借鉴作用。

二是，您对创新的视角以及创新方法的解读，比如中外CEO认识上的差异、CEO 的责任等等，无不显示出您对“创新之道”的独到见解！

三是，您长年涉及的管理实践有必要也有责任进行一次较为彻底的总结与沉淀，德鲁克先生曾经说过“管理就是实践！”由此我冒昧地提出一个请求：希望由《新智囊》杂志与IBM 合作，全面整体地梳理您近年来对创新的观点与方法阐述，以专栏的形式在《新智囊》以及我们新并购的中国管理传播网上进行刊登，并每期组织专家以及企业领袖点评并交流。

考虑到您的时间，每期基础文字由我们以报道的方式完成，由周总修订、斧正。

在长期和周总的接触中，我深知周总的沉静风格，但我想说的是，周总对于“创新之道”的观点不仅是您的，也不仅仅是IBM的财富，更应该是广大中国企业以及广大管理者的财富，为了中国企业在管理创新上提高，我以及智囊传媒旗下的媒体平台愿出自己的微薄之力。

诚挚的

傅强