网络营销工作计划书范文
时间：2023-03-06 05:02:24
网络营销工作计划书范文第1篇
二．销售策略指导和行业目标
三．市场行销近期目标
四．营销基本理念和基本规则
五．市场营销模式和信用等级评定制度
六．价格策略
七．渠道销售的策略
八．售后服务体系
九．培训工作的开展
十．专业网络站点
十一．内部人员的报告制度和销售决策
十二．附属文件
一．公司定位和品牌的定位
明联公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者。明联科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品，包括有线接入领域和无线接入领域，目前在中国已经建立了开发基地，已实现在中国的研发和本地化。
品牌定位
A．在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商。
B．挤身一流的网络产品生产商及供应商。
C．以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。
二．销售策略指导和行业目标
1．采取有上朝下的销售策略：绝对不能抛开大的区域分销商，区域分销商是我们的重点发展目标。
2．强调两个重点；大力发展重点区域和重点商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。
3．重点发展以下行业：
（1）住宅（智能小区）
（2）医院
（3）教育，政府，金融等行业。
1．采取有下朝上的销售策略：具体为发展小型的经销商，用密集的人海战术来完成。
2．用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。
3．遍地开花，中心城市和中小城市同时突破。
大小互动：以网络产品的销售带动系统集成销售，以系统集成项目促进网络产品的销售。
4．实际的出货量决定产品的知名度，每一个产品都是一个强有力广告。
5．大力发展OEM厂商，迅速促进产品的销量及营业额的提高。
三．市场行销近期目标
1．目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长：再年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代国内同水平产品的一部分市场，与国外产品形成竞争关系。跨越生成点，成为快速成长的成功品牌。
2．致力于发展分销市场，到2000年底发展到100家分销业务合作伙伴，发展到200家左右基数的系统集成商，在上述行业中取得一定的营销业绩。
四．营销基本理念和基本规则
1．营销团队的基本理念；
A．开放心胸：
B．战胜自我：
C．专业精神；
2．营销基本规则：
A．分销合作伙伴名称：分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户，是我们的基础客户。
B．每一个员工都不要认为他是一个新品牌。
C．竞争对手是国内同类产品的厂商。
D．分销市场上目标客户的基本特征
（1）市场上处于成长类的公司，具有强烈的事业心和生成的欲望。
（2）在当地的网络市场处于重要地位的网络公司。
（3）具有较好行业背景及消化能力的系统集成商。
五．市场营销模式
1．渠道的建立模式：
A．采取逐步深入的方式，先草签协议，在做销售预测表，正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定协议（草签协议采用：注册登记表传真，产品定单，正式协议）
B．采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上。
C．在之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场。
D．草签协议后，在我们的广告中就可以出现草签商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场。
E．在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级的二级，以对一级成为威胁和起到促进作用。
2．给信用等级上的支持（指定信用等级评定方法）
A．客户的分类：地区的一级商（A），地区的二级商（AA），系统集成商（AAA）
B．A级20家，AA级100家，只有A级才能有信用支持。
C．A级的信用等级评定标准：
1）签定了正式的授权营销协议，并在明联公司进行了完整的备案。
2）前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。
3）在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。
4）积极开拓市场，独立操作在当地的市场活动。配合公司的市场营销活动。
5）没有违反授权行销协议中规定内容。
六．价格策略
1．高品质，高价格，高利润空间为原则！
2．制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。
3．制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。
4．严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，系统集成商，最终用户之间的价格距离级利润空间。
七．渠道销售的策略
1．市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。
2．短渠道策略：分四种客户：A，AA，系统集成商，行业客户。他们能和我们建立直接的联系。
3．业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。
4．以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
5．条件成熟，则建立起物流中心，解决我们在地方市场上的困难，因为物流中心起一个融资平台，一个财务平台，一个物流平台的作用。
八．售后服务体系
1．可以与分销商（A）签定授权维修中心协议。有备件支持。专人负责全国的授权维修中心的备件更换和维修工作。
2．以前三个月营销额的1%来提供维修备件。
3．建立专门的授权维修中心，支付一定费用。
4．售后的技术咨询上设立客户咨询记录表，专门记录客户的咨询问题，公司的网站开通专门的BBS。
九．培训工作的开展
1．认证工程师培训工作。分为初，高二级。并且开展专业销售工程师的培训工作。前为收费培训，后为免费培训。
2．培训在广告上打出，宣传内容的丰富和权威。
3．做出招生简章和宣传页，网上公布。同时印出宣传册，含课程内容简介。
4．作出授权培训中心协议，合作办学。
5．网上培训，考试，发结业证书。
十．专业网络站点
1．公司形象，产品介绍，手册，驱动程序下载。解答。新闻。
2．电子化服务。如资料，图片。
3．电子商务。客户下单，货物查询，库存查询等。
十一。内部人员的报告制度和销售决策
1．每周一召开工作会议，提交工作报告，内容为：
A．本周完成销售数
B．本周渠道开发的进展
C．下周工作计划和销售预测。
D．困难。
E．月末会议进行业务人员的销售排名。奖励制度。
2．价格控制
A．统一的价格和折扣制度。
B．价格的审批制度
3．工作单制度
4．做好销售支持工作；一定时间的业绩，折扣，返点的计算，定单的处理，分销商的业绩排名
5．编制销售手册；其中包括的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。
十二。附属文件
1．授权营销的协议
2．授权营销商的季度返点表
3．授权营销商注册登记表
4．销售情况预测表
5．产品定单和销售合同
6．信用等级评定办法
7．授权维修中心协议文件
8．授权培训中心协议文件
9．授权培训中心评定政策
10．备件库的建立和管理办法
11．发展计划一览表
12．200x年市场营销工作计划书
13．业务经理周工作报告
14．行业经理周工作报告
15．部门工作交接单
16．产品价格表
17．返点确认单
18．销售业绩统计表
网络营销工作计划书范文第2篇
与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容：
（1）确定网站推广的阶段目标。如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
（2）在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
（3）网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。
案例. 某网站的推广计划（简化版）
这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。
该网站制定的推广计划主要包括下列内容：
（2）网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计；（4）网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；
（5）网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
（6）推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：
·市场工作计划书 ·教学工作计划书 ·会计工作计划书 ·招商工作计划书
·服装店工作计划书 ·项目计划书 ·企业计划书 ·培训计划书 ·创业计划书模板
第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。
第二，网站推广是在网站正式之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。
第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。
第七，网站推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中，最为重要的一项指标的网站的访问量，访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效，因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。
网络营销工作计划书范文第3篇
关键词：网络营销；项目教学法；案例；实践能力；综合人才
新时期学校教育改革要求与市场接轨，根据市场的人才需求进行专业的设置、教学课程的设计，并且增加学生在课堂上的实践活动时间，让学生从实际操作过程中充分了解和认识市场，提前进入岗位工作状态。工学结合创建全新的教学模式，在掌握理论知识的同时，提升学生的技能水平，越来越成为学校教学的主要目标。新型的教学模式主要体现在三个方面，一方面是教学中心的转移，从传统的以教师为中心，理论灌输为主，转变为以学生为主；其次，将教材的知识活学活用，实现项目为主教材为辅的教学方向。项目教学法强调学生在实际操作中发挥主观能动性，成为知识认知的主体，运用项目的实践经验建构个性化的知识体系。
一、项目教学法的概述
1.项目教学法的概念及特征
在网络营销课程中，项目教学法是师生共同围绕一个实际的操作性项目案例，结合所学习的理论知识进行操作，监测过程中的操作效果，同时反思教学内容及过程，项目教学法的重点不是项目完成的效果，而是在过程中学生的参与度，对知识的应用能力，和通过相互讨论与探索拓展个人的知识水平，培养个人的实际工作能力。
2.项目教学法实施的必要性与紧迫性
2013年艾瑞咨询公司了关于电子商务行业的人才需求及薪酬体系报告，当中显示电子商务行业与传统行业相比薪酬较高，企业内从事电子商务的群体整体的月度收入在7000元左右，有着较好的职业发展前景。市场对于优质的网络营销人员有着迫切的需求，但是与高校的人才输出相比，当前高校网络营销人才的数量上虽然能够满足市场的需求，但是在人才的质量上面却无法达到实际工作的需要，也使得电子商务行业成为淘汰率较高的行业。从市场调查的整体结果分析，电子商务行业网络营销从业人员的就业率普遍较低。其主要原因在于学生在学校所掌握的知识与企业的工作需求相差太远。
而项目教学法是将企业的工作实际用模块化的方式嵌入实际教学当中，模拟企业的网络营销实际，让学生能够在学习理论知识的同时结合实际工作情况进行具体问题的分析和处理。更好地将理论与实践结合在一起，有助于形成高素质的综合性网络营销人才。
二、项目教学法在网络营销课程中的实施――以企业营销渠道建设为例
1.明确项目教学目标任务
此次网络营销课程教师首先提出教学任务并明确教学目标，例如，在网络营销教学当中以企业营销渠道的建立为教学模块，根据项目教学法的设计原则，将此次项目教学的任务设定为：为某毛巾品牌建立一整套完整的营销渠道，该毛巾品牌的产地是河北省，产品在区域内拥有旗舰店但是在国内其他省没有，希望通过网络营销建立网络品牌知名度，带动线上和线下的共同销售。通过搜集与毛巾品牌相关的市场信息，通过进行网络宣传提升产品知名度，最后通过网络进行产品的销售招商，构建以主流的淘宝、京东商城为主的电子网络销售渠道，同时建立企业自己的官方销售平台。期间学生制定完整的企业订货、融资、物流、款项支付和服务的流程。通过模拟市场的真实情况来处理渠道建设当中存在的矛盾和问题。
2.项目教学的准备阶段
教师主要根据此次毛巾营销渠道建设，制定相应的教学指导原则，实施的步骤以及学生的教学指导内容。而学生主要是针对毛巾的营销渠道建设进行相关理论知识的准备，搜集与毛巾的网络营销渠道建设的相关资料搜集。
3.项目教学计划的制定阶段
教师按照实际的项目工程工作流程，要求学生制订项目渠道建设的实施计划，在假话当中明确进行产品及市场分析，渠道建设的目标和渠道的功能，如何做好渠道的管理工作。工作计划要详细到具体的工作日程安排及所需要的费用清单，并且对小组的人员进行详细分工。
4.项目教学计划的具体实施
项目的具体实施阶段，学生分组进行毛巾产品营销渠道的建设计划书写作工作，小组成员根据自己的分工，每天记录好个人所完成的工作，并及时跟进整个项目的推进情况。记录在项目实施过程中遇到的问题，以及小组解决该问题的方式。在项目计划书写作过程中，思考整个过程，并且学习到新的知识和技能。而在项目计划书的实施阶段教师主要是辅助的指导工作，为学生提供一些大胆的思路和创意，另一方面组织每个学生小组集中讨论并且展示各自的阶段性成果，学生在实施过程中的经验、教训和体会等等。同时教师帮助学生建立有效的合作学习机制，让学生能够在合作的过程中互相帮助，互相学习。
5.项目实施的结果验收阶段
教师根据学生在项目实施过程中的日志、小组自评和互评等方式形成对项目的评价，而教师根据学生的学习态度以及项目过程中的表现为学生进行综合评分，并为学生建立项目档案，将学生的项目学习情况纳入档案管理当中。
项目教学法在教学内容上实现了对教材的延伸，以实际案例融入教学中，提升了学生对网络营销课程学习的积极性，有利于学生形成自主合作学习的方式，学生在项目操作中能够更好地将理论与实践结合在一起，塑造符合市场需求的综合性人才。
参考文献：
网络营销工作计划书范文第4篇
一、项目教学法的概述
1.项目教学法的概念及特征
在网络营销课程中，项目教学法是师生共同围绕一个实际的操作性项目案例，结合所学习的理论知识进行操作，监测过程中的操作效果，同时反思教学内容及过程，
项目教学法的重点不是项目完成的效果，而是在过程中学生的参与度，对知识的应用能力，和通过相互讨论与探索拓展个人的知识水平，培养个人的实际工作能力。
2.项目教学法实施的必要性与紧迫性
2013年艾瑞咨询公司了关于电子商务行业的人才需求及薪酬体系报告，当中显示电子商务行业与传统行业相比薪酬较高，企业内从事电子商务的群体整体的月度收入在7000元左右，有着较好的职业发展前景。市场对于优质的网络营销人员有着迫切的需求，但是与高校的人才输出相比，当前高校网络营销人才的数量上虽然能够满足市场的需求，但是在人才的质量上面却无法达到实际工作的需要，也使得电子商务行业成为淘汰率较高的行业。从市场调查的整体结果分析，电子商务行业网络营销从业人员的就业率普遍较低。其主要原因在于学生在学校所掌握的知识与企业的工作需求相差太远。而项目教学法是将企业的工作实际用模块化的方式嵌入实际教学当中，模拟企业的网络营销实际，让学生能够在学习理论知识的同时结合实际工作情况进行具体问题的分析和处理。更好地将理论与实践结合在一起，有助于形成高素质的综合性网络营销人才。
二、项目教学法在网络营销课程中的实施———以企业营销渠道建设为例
1.明确项目教学目标任务
此次网络营销课程教师首先提出教学任务并明确教学目标，例如，在网络营销教学当中以企业营销渠道的建立为教学模块，根据项目教学法的设计原则，将此次项目教学的任务设定为：为某毛巾品牌建立一整套完整的营销渠道，该毛巾品牌的产地是河北省，产品在区域内拥有旗舰店但是在国内其他省没有，希望通过网络营销建立网络品牌知名度，带动线上和线下的共同销售。通过搜集与毛巾品牌相关的市场信息，通过进行网络宣传提升产品知名度，最后通过网络进行产品的销售招商，构建以主流的淘宝、京东商城为主的电子网络销售渠道，同时建立企业自己的官方销售平台。期间学生制定完整的企业订货、融资、物流、款项支付和服务的流程。通过模拟市场的真实情况来处理渠道建设当中存在的矛盾和问题。
2.项目教学的准备阶段
教师主要根据此次毛巾营销渠道建设，制定相应的教学指导原则，实施的步骤以及学生的教学指导内容。而学生主要是针对毛巾的营销渠道建设进行相关理论知识的准备，搜集与毛巾的网络营销渠道建设的相关资料搜集。
3.项目教学计划的制定阶段
教师按照实际的项目工程工作流程，要求学生制订项目渠道建设的实施计划，在假话当中明确进行产品及市场分析，渠道建设的目标和渠道的功能，如何做好渠道的管理工作。工作计划要详细到具体的工作日程安排及所需要的费用清单，并且对小组的人员进行详细分工。
4.项目教学计划的具体实施
项目的具体实施阶段，学生分组进行毛巾产品营销渠道的建设计划书写作工作，小组成员根据自己的分工，每天记录好个人所完成的工作，并及时跟进整个项目的推进情况。记录在项目实施过程中遇到的问题，以及小组解决该问题的方式。在项目计划书写作过程中，思考整个过程，并且学习到新的知识和技能。而在项目计划书的实施阶段教师主要是辅助的指导工作，为学生提供一些大胆的思路和创意，另一方面组织每个学生小组集中讨论并且展示各自的阶段性成果，学生在实施过程中的经验、教训和体会等等。同时教师帮助学生建立有效的合作学习机制，让学生能够在合作的过程中互相帮助，互相学习。5.项目实施的结果验收阶段教师根据学生在项目实施过程中的日志、小组自评和互评等方式形成对项目的评价，而教师根据学生的学习态度以及项目过程中的表现为学生进行综合评分，并为学生建立项目档案，将学生的项目学习情况纳入档案管理当中。
项目教学法在教学内容上实现了对教材的延伸，以实际案例融入教学中，提升了学生对网络营销课程学习的积极性，有利于学生形成自主合作学习的方式，学生在项目操作中能够更好地将理论与实践结合在一起，塑造符合市场需求的综合性人才。
网络营销工作计划书范文第5篇
【关键词】网络营销 个人网络 创业 项目化教学
在网络营销实务课程中，个人网络创业实践项目是培养电子商务专业学生在虚拟的网络市场中从事网络商务类岗位工作必须具备的核心技能的教学项目。我将通过“教学内容的整合、教学目标的确定、教学过程的设计、教学手段的运用以及教学效果的反馈”五个环节进行介绍。
一、教学内容的整合
本教学内容选自高职电子商务专业核心专业课《网络营销实务》的第四个教学项目，学生要在淘宝网这个中国最大的网络零售平成真实的开店并经营的创业活动。本项目具有知识点繁多、实践过程复杂、教学效果难以评价的特点，因此我将项目内容与信息技术进行了重新整合，构建起能真实体验、能客观评价、能双向交流的虚拟的网络学习环境。
二、教学目标的确定
根据高职电子商务专业的人才培养方案的培养目标，结合学生自学能力较强、渴望在专业职业能力上得到提升的特点，以及从各大招聘网站调查到我省的中小企业对网络商务类岗位需求量有大幅度增加，为了保证学生在校学习期间就具有这类岗位的工作能力与经验，以具备这些就业岗位的竞争力，从知识、技能和素质三个方面确定本项目的教学目标。
三、教学过程的设计
遵循学生的认知规律及网络贸易类就业岗位的工作流程，以完成个人网络创业项目做为教学引导，以网上开店并经营核心任务驱动整个教学过程。将课内12课时、课外补充12学时的项目教学内容设计为从“项目动员任务布置工作计划任务实施成果展示总结评估”这六个环节组织推进。
四、教学手段的运用
（一）项目动员环节
运用多媒体设备展示实时的各招聘网站最新的对本专业毕业生的需求量及岗位能力要求，引起学生的足够重视，并从就业岗位职业能力需要、实践经验积累、零成本无风险经营、可获收益并丰富校园生活出发，向学生进行网络创业动员。调动起学生参与项目的积极性与热情，并做好创业准备。本环节还要完成人员的分工和项目必备条件的准备工作。
（二）任务布置
根据学生能力的形成规律设置了三个逐级递进的项目任务，并将任务按照工作流程对应分解为几个任务节点，使每个任务的完成都有较强的可操作性。本环节中要运用多媒体设备展示优秀的大学C2C商铺和优秀的淘宝网店，并在教学博客和QQ群共享上传项目任务书，学生可随时浏览下载、转载学习。
（三）工作计划
项目小组成员根据总体项目任务安排，明确岗位工作任务，确定工作内容、方法、程序以及与其他成员合作的形式，制定出相应工作岗位的可行性的工作计划。本环节中首先多媒体设备播放三分钟职场制定计划视频，让学生了解制定岗位工作计划流程并展示供学生参考的标准工作计划书，后上传至教学博客，供学生学习借鉴，最后学生将岗位工作计划方案发表在学习博客中；教师在线进入并利用博客的评论功能进行评价，以规范学生的职业活动。
（四）任务实施
本环节是整个项目的重点环节，在这个环节中，教师只通过QQ空间博客功能在教学博客中提供三个任务完成的详细过程及任务书指导，学生根据任务要求，利用充足的网络资源获取任务信息，通过真实体验、勇于探索和在线交流、岗位模拟的方式完成项目工作任务。
方式一，真实体验，学生充分体验在虚拟浩瀚的网海中创业者进行创业冲浪的激情与乐趣。这是本项目重点，将复杂的创业过程融入到真实的创业体验中，改变了以往传统的教学中枯燥的边讲边练的学习方式，强化技能训练，从而培养学生规范实践技能的岗位职业素质，也就避免了在实际工作当中由于全是跟做没有自己的思路对业务流程了解不清的弊端，实现真正掌握专业技能的项目目标。
方式二，勇于探索。在网上开店并经营的任务中，由于操作繁杂，技能点多，成为项目重点与难点，所以我设计了运用中国最大的免费社区QQ空间的博客功能做为优化教学过程的强大的信息资源库。实现为学生进行自主学习、答疑解难、法律支持、有效经营而设计的全部教学资源的共享；鼓励学生主动学习、勇于实践、探索真知。
方式三，在线交流。利用虚拟的开放的网络环境，设计运用QQ交流群做为实现全天侯的师生互动、交流与沟通、答疑解难的学习工具来突破项目教学难点，促进学生进行自主学习；并且还合理运用QQ的实时通讯视频功能，实现和网店专家在线的视频互动。企业专家一面在线进入学生店铺，另一方面将被在线请入课堂，充当学生的创业顾问，对学生的经营情况给予现场指导。使学生做到足不出教室，就能和专家面对面沟通交流，最大限度地解决电子商务专业实习难的问题。
方式四，岗位模拟。将网络创业项目对应到的就业岗位进行提炼，把学生之间的能力差异作为一种资源，将不同特点的学生六人组成一个项目学习小组，每小组的成员按工作岗位进行分工，各司其责，互相协作，实现学生间的优势能力互补，合力完成项目任务，积累实战工作经验，真正实现教学与企业就业岗位的无缝对接。
（五）成果展示
每小组派一名代表制作PPT利用多媒体设备进行项目汇报，对项目任务进行梳理与回顾，分享团队的收获与经验，然后进行小组成员开设的店铺、店铺整体经营情况及推广效果成果展示，实现专业能力向职业能力的转化。
（六）总结评估
教师对项目任务完成过程和完成效果进行总结，规范职业行为，确保学生知识能力和素质均衡发展，职业能力整体提升。教师在学生完成任务过程中在线进入学生店铺，随时将学生每个任务完成过程情况进行记录，形成过程性评价；网店经营专家在线进入学生网店对学生网店的综合经营情况进行综合评价，从而形成动态化的多元考评体系。
在科技高速发展、日行日远的今天，只有信息技术作为教育工程的载体，才会使人才的培养——这一教育的使命，永恒！
参考文献
[1] 方玲玉.网络营销实务——项目教程[M].北京：电子工业出版，2010.
网络营销工作计划书范文第6篇
3月份工作计划书范文1
一、 市场分析
辅材市场近几年蓬勃发展，价格战也逐渐打响，但是市场上配套性的服务体系却没有跟上。随着城市建设的步伐不断加快，装饰行业的也进入了高速增长期，主材市场由于需求量大，关注度高，各种配套性的服务体系正在日趋完善。但辅材市场由于用量小，品牌杂，市场上更是存在这以次充好，以假充真的现象。在重庆、武汉等地市类似金蚂蚁建材配送的仓储中心由于品种齐全，价格优惠，服务配送体系完善，受到市场的一致好评。
到目前为止在西安市场还没有一家类似金蚂蚁建材仓储配送中心的物流组织来整合市场，所以我们的项目在市场上的竞争对手少，发展前景广阔，在后续的工作开展中要不断加强与品牌商的合作和渠道的多元化开发，就会迅速占领西安市场。但也有很多实际的问题摆在我们的面前，市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、 工作规划
根据以上情况在3月份主抓六项工作:
1、 销售业绩
根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个人员，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队业务素质，加强团队管理，开展多渠道营销，制定工作细则及工作流程。
2、 对现有的客户管理及关系维护
针对现有的装修公司、工长、小区物业或将拓展的小区业主进行有效管理及关系维护，对各个客户建立客户档案，了解客户的销售需求情况并及时跟踪拜访，同时进行金蚂蚁文化传播和公司不断完善的服务体系的传播，此项工作在3份正式启动。并在此后的工作当中加强品牌文化建设的力度。了解各负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。
3、 品牌及服务体系的推广
品牌及服务体系的推广在3月份配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“金蚂蚁会员正在征集中、金蚂蚁邀您一起体验会员高品质享受、”等公益活动。有可能的情况下与厂商联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的合作关系。产品以及服务体系的推广还要不断的深挖客户资源并及时进行平面媒体和网络媒体的推广。
4、 业务和品牌渠道的拓展
根据公司的9月份制定的销售目标，客户渠道还需要大量的增加，根据此种情况随时、随地深挖现有资源，并加大力度对老客户进行定期的回放，规范店面配送服务流程，加强店面人员的管理(根据公司的要求制定工作细则和工作流程)。积极对现有市场(北大明宫)进行品牌渠道的摸排，加大与各品牌商的广泛合作，争取最大利润空间。
5、 针对“十一小长假”的活动策划与执行
促销活动的策划及执行主要在3月1日——3月7日进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。
6、 团队建设、团队管理、团队培训
团队工作分四个阶段进行：
第一阶段：3月4日——3月8日
A、对现有人员进行重点的进行量化考核。对部分业务能力底下的人员，进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度，权责明晰和工作范围明晰，完善工作报表制度。
C、完成金蚂蚁项目资料的培训。(保障在人员请假的情况下，工作继续开展)
第二阶段 3月9号——3月14日
第二阶段主要是对主力团队进行业务能力和产品知识的强化培训，配合公司的品牌及服务体系推广，并加大对装饰公司、工长、小区物业、小区业主、房地产开发商的宣传力度，并协作市场部门进行小区业务的扩张，积极进行金蚂蚁服务体系的宣传，并保持与原有装饰公司，工长的有效沟通，维护好小区物业和物业主的关系。
① 培训系统安排进行分级和集中培训
业务人员网络营销人员电话营销人员店面管理人员 ② 利用周例会对全体促销员进行集中培训
3月9日：进行产品知识的培训培训和行业知识的培训
3月3日：进行营销技巧的专业知识培训
3月11日：进行网络营销技巧知识的培训
3月12日：进行电话营销技巧知识的培训
3月13日：进行店面管理和配送体系的培训
(心态引导、培训及平常随时进行心态建设)。
第三阶段：3月15日-3月31日
第四阶段全面启动整个西安市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。
第一：加大与各品牌商的合作力度，保证品类和货源充足，比例协调，达到库存最优化，尽量避免断货或缺货现象。
第二：严格执行公司的销售策略，加大渠道的开发力度
第三：对开工的小区进行重点宣传，提升金蚂蚁品牌形象。
第四：对每的任务进行分解，并严格按照营销策略对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人。
第五：时时进行市场调研、客户动态信息反馈，全力打造一个快速反应的机制。
第六：协调好我们与品牌商，我们与消费者等各环节的关系，全力以赴完成月销售任务。
3月份工作计划书范文2
一、活动目的：
依托假日经济，通过强有力的促销活动，吸引消费者关注，促进消费者购买，提升销量以十月销售旺季为契机，通过策划活动，进一步宣传(中金)品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，从而达到促销效果。
通过多样化的促销活动，把利益真正回馈于消费者的同时，突出温情的品牌形象，拉近企业与消费者的距离，提升品牌忠诚度，最大限度的提高店内人流量、
聚集人气、扩大专卖店的销售业绩。
二、活动主题：
“钻”动全城“爱”度佳人
三、活动时间：
20XX年3月
四、活动地点：
各地中国黄金店铺内。
五、促销活动内容：
一重礼：进店免费礼无需购物，进店就有礼。活动期内所有顾客凭宣传单单进店登记后均可免费领取精美礼品一份。
促销说明：活动期间礼品发放数量限前20名进店的消费者(预计10天200个)。礼品选购中。
二重礼：回馈感恩礼(特价、定制商品除外)不是做低价，中国黄金不做低价而是直接返现让利消费者，全场非黄类商品/折。
三重礼：金秋现金礼：钻石戒戒指金额达到3000元以上直返千足金1克(以此类推)
定制1克拉裸钻送全家福写真、
网络营销工作计划书范文第7篇
项目目标
对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通过对电子商务特征和目前的市场环境、产品与服务、市场与销售、竞争策略、一财务预测以及风险预案等方面的分析，明确网上经营和持续发展的目标，从而制定出科学可行的计划。
技能要求
本项目以如何撰写网店经营计划书为主线;着重考察实习实训参与者的策划与整体规划分析能力。
从提高实习实训参与者职业技能的角度看，本项目实施的着重点在于：培养实习实训参与者对新事物的迅速接受、勇于创新以及实际规划执行的表达能力。
课时安排
(1) 时间：2周。
(2) 课时：12课时。
考核要点
(1) 计划书提出的经营目标明确。
(2) 确定目标采用的资料充实，来源可信。
(3) 对市场前景有科学的预测和分析。
(4) 对经营项目有完整的总体计划和阶段目标。
(5) 对实现计划有具体的实施步骤和保证措施。
(6) 文字叙述和书写格式清晰准确。
(7) 经营项目或方式内容有特色，思维有创新。
一. 项目内容和实施步骤
现结合下面的几项实际任务对项目内容和实施步骤逐一进行介绍。
任务1： 提出产品及服务的项目
从事电子商务，首先要掌握电子商务的特征及其与传统商务的区别，并要了解国内外 电子商务的现状、发展的有利条件是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有超过1亿的网民，是世界第二网络大国，其中有2000多万人曾经在网上购买商品，占中国网民总数的 20.7%，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC2004中国互联网热点报告》整理发现：
(1)平均每次购物金额在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2%，其中 39%的用户在101 元～500元之间，32.9%的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3%，约为501元～1000元区间的2倍。
(2)在购物网民中，分别有超过15%的人购买过服装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。另外，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、服装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
(3)在对网民选择网络购物原因的调查中，有近半数选择了“购买到本地没有的商品”。
(4)对网民购买目标商品方法的调查表明，一般就是：“搜索——比较——咨询”。
(5)通过对目前国内知名购物网站支付方式的调查来看，目前己经有超过一半的购物网民选择网上支付方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及服务还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，乃至于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术服务和政府支持己经非常成熟。现在做电子商务虽然人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是他们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。
要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每一个阶段该怎样做，缺乏一个科学可行的项目计划书。
在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和服务项目，有引领新潮流的勇气;另一方面，也不要异想天开，违背电子商务的内在规律，超越现阶段的客观需求以及自身条件的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。
操作步骤如下：
1. 选择适合自己经营的产品(目标产品)
选择适合自己经营的产品(目标产品)是开店的第一步，也是关键的一步。因此，第
一步就是要通过搜索引擎在网上查询目前最新的有关网上开店经营的相关指导信息与分析。例如，可登录中国电子商务就业创业服务工程官方网站(.cn)，如图1所示。
图 1 .cn网站首页
2. 浏览有关电子商务网站
可登录中国电子商务公共服务平台(NetMall)来学习建立电子商务网站的相关知识。也可选择登录淘宝、易趣、阿里巴巴等网站建店，大赛期间以NetMall为操作平台，每名同学都需要在该平台上建店，建议2-4人一组，但要注意经营业绩是按人头平均分配的，即一个人建店，营销业绩如果为350元及格的话，三个人则需要经营350*3=1050元才为合格。
3. 浏览部分购物网站
学习有关电子商务网站的展示方法和经营策略，分析目标产品在当前电子商务市场存在的商机，可以参考NetMall上推荐的国内知名购物网站，如西单购物网(igo5)、国美电器网(gome)、淘宝、易趣、阿里巴巴等。
通过上述步骤，了解目前电子商务应用的具体形式和一些经营成功网店的服务项目，从而选择自己创业的主要方向。
任务2： 收集整理相关的资料
制定一个可行的计划书要建立在对相关资料的收集和整理上，有关的知识和方法、将在本篇项目二中详细介绍，这里强调的是：
(1) 要充分利用网络检索的工具，在茫茫网海中找到对自己有用的信息，这就要求掌握一定的检索方法和技巧，提高检索效率，特别是使用什么样的关键词及何种检索工具。
(2) 收集的资料要完整和可信，要明确计划书中哪些方面的信息具有代表性、说服力，收集时要了解资料的来源，排除虚假信息。
(3) 要对收集的信息进行分析和挖掘，既要从蛛丝马迹中找出有用的资料，又要对资料进行印证和查实。
(4) 要注意经济信息特别是电于商务的信息变化很快，既要从历史资料的对比中找出发展规律，更要注意采用最新的资料来说明当前的状况。用这样的资料作为依据写出的计划书才具有可行性。
操作步骤如下：
1. 对商品或服务的供求状况进行调查
其主要内容是在选定经营方向的前提下，分析适合自己的商品或服务项目;这里既要考虑市场需求，又要考虑所需的技术条件与自身的兴趣、爱好和熟悉程度，尽可能发挥自己的特长和优势。既不要盲目追风，也不要好高骛远。主要方法是通过检索相关的网络信息，列出可能的商品和服务项目，逐一分析，逐层筛选，然后进行全面比较。
2. 对市场的竞争状况进行调查
也许你选定的项目有许多竞争对手，他们的方式和内容有哪些可以借鉴，存在哪些空白，你会有多大的市场份额，要做到知己知彼，既要了解正在经营同类项目的网站，也可以调查并吸取失败者的教训。主要方法是通过一些综合同站和咨询机构了解市场宏观需求，通过浏览同类同站调查对手的经营状况和竞争实力。
3. 对发展前景进行分析
对前景的分析要考虑你选择的项目今后会有多大的发展空间，你的项目是今后做出品牌向精品发展，还是逐步增加项目向全面发展：是以聚拢财源为主还是以吸收人气为主;是从加盟别人的商城走向自己独立的同站，还是准备以一定的知名度吸引;更大网站的购并，既要有一定的发展主向，也要有多种应变的准备。
任务3： 设计总体计划和阶段目标
网络创业一般要搭建自己的经营平台。可以选择以下方式：
(1)自己注册域名、购买服务器或租赁空间建立虚拟主机，自己负责进货、销售，并通过网上交易形式进行买卖。
特点：建立一个自己的商品销售网站需要一定的网络技术和前期投入，经营过程中的宣传推广成本较高，适合长期经营和较大规模的发展需要。
(2)“网上加盟”，通过入驻大型网上商城租赁商业门面或销售母体网站的货物进行利润分成。
特点：可以利用知名同站的人气和信誉，所需要的投入较少，但是对母体网站的依赖较多，经营灵活性差，适合初期经营和创业训练。
网络营销的过程就是通过各种途径把自己的产品推广出去。营销方式有：电子邮件营销、搜索引擎营销、网络广告营销、交换链接/广告互换营销、在新闻组或论坛上网站信息营销等，不论什么方式，都要有一定的战略目标。
操作步骤如下：
1. 网络经营平台的建设或选择
同站是一个营销平台，它负责向客户介绍网站的服务或产品、宣传网站经营者的理念并且进行运营的具体操作。网络经营需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等。网站平台建设包括：同站栏目策划、同站整体设计包装、网站功能开发、同站信息充实等过程。如自己开发要考虑采用什么样的服务器、操作系统、数据库;如加盟别人的平台也要调查上述软件、硬件的功能是否能满足自己经营的需要。主要的方法是从技术上分析独立同站、主机托管、虚拟主机的各自优劣，或是调查各公共平台的知名度、发展趋势和经营特点。
2. 经营备阶段战略目标的确定
可以将自己的经营分为中期、长期、短期等不同的阶段，每个阶段都有不同的战略目标，包括网店规模、资金投入、盈利预算、经营项目和经营方式等。一般比较难的是初创阶段，短期目标期望值不要定得太高，困难要想得多一些。当有了一定的基础和实力后要及时考虑发展新层次或二次创业的问题。长期目标可以考虑今后的方向是如何做大还是如何做精，如何创造新的商机，甚至可以考虑转轨的出路。
3. 制定具体实施步骤和措施
在这一步骤中，就是如何根据战略目标制定具体的实施方案，特别是对于最近阶段的目标要有详细的措施，落实到时间、人员、方法、策略、技巧上，要充分考虑具体的条件，使计划有可操作性。可以通过借鉴已经运营的网店的创办过程，了解必要的政策和手续，尽量避免重复和无效的劳动，少走弯路。
任务4： 书写整理文字报告
创业计划书是整个创业过程的灵魂，除了能让创业者清楚明白自己的创业内容，坚定创业的目标外，还可以兼具说服他人的功用。例如，创业者可以借着创业计划书去说服他人合资、入股，甚至可以从银行或政府获得一笔创业基金。
创业计划书应具备的内容如下：
(1)创业的种类：包括创办企业的名称、企业组织形式、创业的项目或主要产品名称等，这是创业最基本的内容。
(2)资金规划：资金即指创业的基金来源，应包括个人与他人出资金额比例、银行贷款等，这会影响整个事业的股份与红利分配多寡。另外，整个创业计划的资金总额的分配比例，也应该清清楚楚地记载，如果是希望以创业计划书来申请贷款，应同时说明贷款的具体用途。
(3)阶段目标：阶段目标是指创业后的短期目标、中期目标与长期目标，主要是让创业者明了自己事业发展的可能性与各个阶段的目标。
(4)财务预估：详述预估的收入与预估的支出，甚至应该列出公司成立后前3年或前5年内每年的预估营业收入与支出费用的明细表。这些预估数字的主要目的是让创业者计算利润，并了解何时能达到收支平衡。
(5)行销策略：行销策略包括了解服务市场或产品市场在哪里，销售方式及竞争条件在哪里，主要目的是找出目标市场的定位。
(6)可能风险评估：这一项目指的是在创业过程中，创业者可能遭受的挫折，例如：经济景气变动、竞争对手太强、客源流失等，这些风险都会导致创业失败，因此，可能风险评估是创业计划书中不可缺少的一项。
(7)其他：包括创业的动机、股东名册、预定员工人数、管理制度以及未来展望等。
创业计划书可以帮助创业者记录许多创业的内容、创业的构想，能帮助创业者规划成功的蓝图，而整个营运计划如果详实清楚，对创业者或参与创业的伙伴而言，也许能更达成共识、集中力量，帮助创业者向成功迈进。
操作步骤如下：
1. 起草计划书的框架结构
计划书可以有不同的目的，是吸引投资、争取贷款，还是说服上级、寻求合作，或是提供资料、准备加盟。要根据计划书的目的确定主要的内容，考虑必要的内容有哪些，重点是什么，不要遗漏，同时设计好逻辑关系和层次结构。要收集一些和自己目标接近、设计优秀的计划书作为参照。
2. 撰写计划书的详细内容
对已经确定好框架的计划书进行具体书写和文字加工，要在叙述方法、专业概念、文字表述上反复推敲，有明确的意思表示，计划书可以由封面、目录、正文、附录等组成，引用的资料来源要可信，如果计划书篇幅较长，应该有简短的摘要。
3. 对计划书文稿进行格式设计
利用文字处理工具对计划书进行格式设计，除文字外，还可以有一些图表。
二. 相关知识
(一) 网络营销的特点和优势
1. 广阔的经营空间
网络技术的发展使市场的范围突破了空间限制。网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场;一下子拓展到范围广泛的全球性市场。面对提供了无限商机的互联网，企业可以积极加入进去，开展全球性的营销活动。
2. 全天候的经营时间
网络市场上的虚拟商店可以每天24小时全天候提供服务，一年365天持续营业，方便了消费者的购买，特别是对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说具有更大的吸引力。
3. 无店铺的经营方式
网络市场上的虚拟商店，只是通过互联网络作为它使用的媒体，而不需要店面、装饰。摆放的商品和服务人员等。
4. 低库存的经营方式
网络市场的虚拟商店，可以在接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出来供顾客选择，只需在网页上打出货物菜单即可。特别是随着社会的发展，在网络市场上消费需求向个性化的趋势发展，就更无需进行商品的存储。这样店家不会因为存货而增加成本。
5. 成本低廉的竞争策略
因为普通商店在经营过程中，需要支付店面租金、装饰费用、电费、营业税及人员的管理费等，而网络市场上的虚拟商店只需支付自设网站及网页成本、软硬件费用、网络使用费以及以后的维持费用。这样就大大降低了成本，其售价一般比传统商店要低，有利于增加网络商家和网络市场的竞争力。
6. 精简化的营销环节
网络技术的发展使消费者的个性化需求成为可能，消费者由原来的被动接收转变为主动参与，顾客不必等待企业的帮助，就可以自行查询所需产品的信息，还可以根据自己的需求自下订单，参与产品的设计制造和更新换代，使企业的营销环节大为简化。
总之，由传统的实体化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有传统市场所不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优势所在。
(二) 怎样选择网络平台
网络平台是电子商务运行的载体，是网上创业必须考虑的因素。理想的电子商务平台应该具有这样的基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等。当然，还需要有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，有的还可以提供一些高级服务，如对网店的推广、网店访问流量分析等。
网络站点的建设可以分为两种：一种是自己建立同站;另一种是外购整体网络服务。如果要创办的企业规模较大，资金充足，而且需要有大量的信息与外界交流，选择自己建立独立企业网接入Internet是比较理想的;如果企业与外界没有很多的信息交流，资金有限，选择外购整体网络服务是比较理想的。选择外购整体网络服务也有两种选择：
7. 虚拟主机
虚拟主机就是在一台物理服务器上运行多个站点，每个站点都能为客户提供各种常见服务，且运行相互独立，就像各自运行在单独的物理服务器上。
由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，虚拟主机服务提供者的服务器硬件构成性能比较高，通信线路也比较通畅，可以达到非常高的数据传输速度;为用户提供了一个良好的外部环境;用户不用负责机器硬件维护、软件配置、网络监控、文件备份等工作，每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路费用均大幅度降低。
8. 服务器托管
服务器托管即租用ISP机架位置，建立企业Web服务系统。企业主机放置在ISP机房内，由ISP分配P地址，提供必要的维护工作，这种方式不需企业自己申请专用线路以及搭建复杂的网络环境。
现在也有不少大型的网站搭建了电子商务平台，专门给一些中小企业提供网上开店的空间并提供相应的服务，是初期网上创业很好的选择。选择这样的平台相当于租用商场的一个柜台，平台性能的好坏在很大程度上取决于商场的知名度、客流量和服务水平等因素。因此，选择一个功能完善、管理方便、访问量大的网站平台至关重要。
(三) 网络营销的战略目标
网络营销的战略目标是指确定开展网络营销后达到的预期目的，以及制订相应的步骤，并组织有关部门和人员参与。一般网络营销目标主要考虑以下几个类型：
1. 销售型网络营销目标
销售型网络营销目标是指企业为拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上销售点。目前许多传统的零售店都在网上设有销售点，如北京图书大厦的网上销售站点等。
2. 服务型网络营销目标
服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。
3. 品牌型网络营销目标
品牌型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础并配合企业现行营销目标的实现。目前大部分站点属于此类型。
4. 提升型网络营销目标
提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，改善营销管理和提高企业竟争力。目前的Dell、AmaZon、Haier等站点属于此类型。
另外，还有混合型网络营销目标。此类目标是希望同时达到上面几种目标，如Amazon.corn公司就通过设立网上书店作为其主要销售业务站点，并以此创立世界著名的网站名牌，还利用新型的营销方式提升企业竞争力，可以说既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。
(四) 网络营销产品策略
一个企业的生存和发展，关键在于它所经营的产品能否满足消费者的需求。任何企业制定产品策略都必须适应消费者的需求及其发展的趋势。
5. 传统营销产品的概念
按照传统观念，产品就是指某种有形的劳动产物，如服装、家具、电视机等。但从市场营销学的观点来看，市场营销过程又不单是推销产品的过程。
市场营销过程首先是一个满足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但有生理和物质方面的需要，一而且还有心理和精神方面的需要。所以，营销产品应是一个产品整体，包含3个层次：核心产品、有形产品和附加产品(延伸产品)，如图2所示。
图 2核心产品、有形产品和附加产品
由于网络营销是在网上虚拟市场开展营销活动实现企业营销目标，面对与传统市场有差异的网上虚拟市场，必须要满足网上消费者一些特有的需求特征。所以，网络营销产品的内涵与传统产品的内涵有一定的差异性，主要是网络产品的层次比传统营销产品的层次大大扩展了。
6. 网络营销产品层次一
在传统市场营销中，产品满足的主要是消费者的一般性需求，因此产品也相应地分成了3个层次。虽然传统产品中的3个层次在网络营销产品中仍然起着重要作用，但产品的设计和开发的主体地位已经从企业转向顾客，企业在设计和开发产品时还必须满足顾客的个性化需求。因此网络营销产品在原产品层次上还要增加两个层次，即期望产品层次和潜在产品层次，以满足顾客的个性化需求特征，如图3示。
图 3五层次产品
(1)核心利益或服务层次
核心利益或服务层次是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质性的东西。例如，消费者购买食品的核心是为了满足充饥和营养的需要;购买计算机，是为了利用它作为上网的工具等。营销的目标在于发现隐藏在产品背后的真正需要，一把顾客所需要的核心利益和服务提供给顾客。
有时同一种产品可以有不同的核心需要，如人们对服装、鞋帽的需要，有些以保暖为主;有些则以美观为主，强调装饰和美化人体的功能。所以，营销者要了解顾客需要的核心所在，以便进行有针对性的生产经营。
(2)有形产品层次
有形产品层次是产品在市场上出现时的具体物质形态，是企业的设计和生产人员将核心产品通过一定的载体，转载为有形的物体而表现出来。主要包括产品的质量水平、功能、款式、特色、品牌和包装等。
(3)期望产品层次
在网络营销中，消费需求呈现出个性化的特征，不同的消费者可以根据自己的爱好对产品提出不同的要求，因此产品的设计和开发必须满足顾客的个性化消费需求。顾客在购买产品前对可购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。例如，中国海尔集团提出“您来设计我实现”的口号，消费者可以向海尔集团提出自己的需求个性，如性能、款式、色彩、大小等，海尔集团可以根据消费者的特殊要求进行产品设计和生产。
现代社会已由传统的企业设计开发。顾客被动接受转变为以顾客为中心、顾客提出要求、企业辅助顾客来设计开发产品、满足顾客个性需求的新时代。
(4)延伸产品层次
延伸产品层次是指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，主要是帮助消费者如何更好地使用核心利益和服务。例如，提供信贷、质量保证、免费送货、售后服务等。美国IBM公司最先发现，用户最新购买计算机，不仅是购买进行计算的工具设备，而且主要是购买解决问题的服务，用户需要使用说明、软件程序、快速简便的维修方法等。因此，该公司率先向用户提供一整套计算机体系，包括硬件、软件、安装、调试和教授使用与维修技术等一系列附加服务。
美国著名管理学家李维特曾指出：新的竞争不在于工厂里制造出来的产品，而在于工厂外能否给产品加上包装、服务、广告、咨询、中小企业融资、送货、保管或顾客认为有价值的其他东西。
(5)潜在产品层次
潜在产品层次是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次。主要是产品的一种增值服务。它与延伸产品的主要区别是，顾客没有潜在产品层次的需要时，仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。因为随着高科技的发展，有很多潜在需求和利益或服务还没有被顾客认识到。
随着社会的发展和科学技术的进步，不断开发新产品己成为企业在市场上求得生存和发展的重要条件之一。特别是在网络时代，由于信息与知识的共享、科学技术扩散速度的加快，企业的竞争从原来的简单依靠产品的竞争转为拥有不断开发新产品能力的竞争。但是，由于激烈竞争而导致市场不断分裂，市场细分越来越细化，每个产品只能获得较低的销售额和利润。另外，绿色产品的发展、产品开发完成时间和产品寿命周期的缩短以及消费要求个性化的发展等因素的存在，都对网络时期新产品的开发提出了新的要求。因此，在开发新产品时必须首先研究在电子商务时代消费者的消费行为与消费要求的特点，进而确定网络营销新产品的定位和新产品的开发。
(五) 网络消售渠道与促销策略
1. 网络营销渠道的特点
(1)每一条网上分销渠道和传统的分销渠道一样，起点是制造商，终点是最后的消费者或用户。
(2)传统的分销渠道由参加商品流通过程的各种类型的机构组成，而网络营销渠道的中介模式为电子交易市场。电子交易市场即在线中间商，完全承担起为买卖双方收集信息的作用;同时也利用其在各地的分支机构，承担起批发商和零售商的作用。
(3)商品由生产者转移到最后消费者或用户的流通过程中，最少要转移一次商品的所有权，即生产者——中间商——消费者。只是此时的中间商与传统的中间商相比，其内容发生了一些变化。
人们一般认为，网上销售就是直销，这是不对的。网络虽然缩短了人们的沟通距离，见并没有缩短人们与商品的物理距离，开展电子商务后，虽然服务方式、方法发生了改变，但中间渠道的作用还是必要的。网络营销渠道模式如图4所示。
图 4网络营销渠道模式
2. 网络营销渠道的功能
营销渠道是指与提品或服务，以及在使用或消费这一过程中有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和产品转移等。因此，一个完善的网上销售渠道应有3大功能：订货功能、结算功能和物流配送功能。
(1)订货功能
订货功能是指要能为消费者提品信息，同时要便于厂家获得消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统可以最大限度地降低库存，减少销售费用。我国联想电脑企业在开通网k订货系统当天，订货额就高达8500万元。可见，网上订货系统发展潜力很大。
(2)结算功能
消费者购买商品后，可以使用多种方式进行付款，那么厂家(商家)也应相应地有多种结算方式。目前国外流行的结算方式主要有：信用卡、电子货币、网上划款等几种方式。我国的银行业还不是很发达，特别是一般消费者都没有建立信用，因此很少有人使用信用卡进行付款。目前国内付款结算方式有：信用卡、邮局汇款、货到付款等。我国一些银行也开通了网上支付手段，如招商银行的“一卡通”配套的“一网通”、中国建设银行提供的“网上总之，网络营销渠道中应有较完善的结算系统。
(3)物流配送功能
物流是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在盈利的基础上满足顾客的需求。产品一般分为有形产品和无形产品。无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，现在许多软件都可以直接从网上购买和下载。
配送系统主要是研究、解决有形产品的配送问题。在国外己经相继成立了专业的配送公司，如著名的美国联邦快递公司，它的业务已覆盖全球，实现了全球快速的专递服务。
3. 网络营销渠道类型
互联网的发展改变了营销渠道的结构。从总体上看，网络营销渠道可分为网络直销渠道和网络间接营销渠道两种类型。
(1)网络直销渠道
网上直销渠道与传统的直接分销渠道一样，都没有营销中间商，商品直接从生产者转移给消费者或使用者。网上直销渠道也有订货功能、结算功能和物流配送功能。
在网络直销中，生产企业可以通过建设网络营销站点，使顾客直接从网站进行订货;也可以通过与一些电子商务服务机构的合作，如网上银行等，直接提供支付结算功能，解决资金流转问题;另外，还可以利用互联网技术，通过与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。网络直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。
(2)网络间接营销渠道
网络间接营销渠道是通过融入互联网技术后的中间商提供的网络间接营销渠道，是指把商品由中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。传统间接营销渠道可能有多个中间环节;而由于互联网技术的运用，网络间接营销渠道只需要新型电子中间商这一中间环节即可。间接营销渠道一般适应于小批量商品及生活资料的交易。
直接营销渠道和间接营销渠道构成了网络营销渠道的两种基本类型，但应注意的是，有人认为随着网络营销的发展，直接销售渠道将会完全代替间接销售渠道，这种认识是片面的、因为从商品流通的构成来看，它是由信息流、商流、资金流、物流4个方面构成的，在网络技术比较发达的情况下，信息流、商流和资金流可直接通过网上来完成，但物流也就是商品实体运动必须通过储存和运输来完成。
4. 建设网络营销渠道应注意的问题
由于网上销售对象不同，因此同上销售渠道也有很大区别，在具体建设网络营销渠道时应注意以下4个问题：
(1)应从消费者的角度来设计营销渠道，要采用消费者易于接受的方式来建设网络营销渠道。
(2)订货系统的设计要简单明了。在进行订货时，不要让消费者填写太多的信息，而应采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，让消费者一边看物品，一边选购，在购物结束后，一次性进行结算。另外，订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能，以便消费者能利用最短的时间找到需要的商品。
(3)在选择结算方式时，应考虑到目前的实际发展状况，尽量为消费者提供多种结算方式，同时还要考虑网上结算的安全性。
(4)要建立完善的物流配送系统。消费者只有看到所购买的产品真正送到后，才会感到踏实放心，因此建设快速有效的配送服务系统非常重要。
(六) 网络促销的实施程序
根据国内外网络促销的实践，网络促销的实施程序主要有以下5个方面：
5. 明确网络促销对象
现代顾客需要的是个性化服务，网络为顾客服务提供了全新概念的工具，全天候、即时、互动这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。但要使产品的销售真正得以实现，首先就必须分析市场，确定本企业产品的目标消费者、选择网络促销对象。所谓网络促销对象，就是在网络虚拟市场上能产生购买行为的消费者群体。这一群体主要包括以下3部分人员：
(1)产品的使用者
产品的使用者是指商品的实际使用者或消费者。这些顾客购买商品是为了满足实际需求，所以企业一定要抓住这部分消费者，他们是企业促销对象的重要组成部分。
(2)产品购买的决策者
产品购买的决策者是指实际决策购买商品的人。在许多情况下，商品的使用者与购买者是一致的，特别是在网络虚拟市场上更是如此。但在另外一些情况下，产品的使用者与决策者都是分离的。例如，中小学生在网络光盘市场上看到富有挑战性的游戏，非常希望购买，但是实际对购买行为做出决策的是学生的父母。婴幼儿的用品更是如此。所以，网络促销同样应把对购买决策者的研究放在重要的位置。
(3)产品购买的影响者
产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力大;而在低价、易耗日用品的购买决策中，产品购买影响者的影响力较小。
6. 设计网络促销内容
消费者购买商品的过程是一个复杂、多阶段的过程，在设计网络促销内容时，应根据购买者日前所处的购买决策过程的不同阶段以及产品所处寿命周期的不同阶段来决定。一般来讲，一种产品从投入市场开始到退出市场为止，要经历4个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。应根据产品所处寿命周期的不同阶段的特点，来设计网络促销的内容。
在产品刚刚投入市场时，由于消费者对该产品还不十分了解，所以促销的内容应侧重于宣传产品的特点，以引起消费者的注意;在成长期，该产品在市场上已经有了一定的影响力，消费者已逐步认识和了解该产品，那么促销活动的内容应具有唤起消费者购买欲望的作用;而当产品进入成熟期后，市场竞争将变得十分激烈，促销活动的内容除了对产品本身进行宣传外，还应对企业的形象做大量的宣传工作，以树立消费者对企业的信心;在产品的衰退阶段，主要是要进一步加强与消费者之间的感情沟通，并通过让利促销，延长产品的生命周期。
7. 选择网络促销组合方式
促销组合是一个非常复杂的问题。网络促销活动主要是通过网络广告促销和网络站点促销两种促销方法展开。但是不同的产品种类、销售对象和促销方法将会产生不同的网络促销组合方式。企业应结合实际，根据网络广告促销和网络站点促销两种方法的特点和优势，扬长避短，合理组合，以达到最佳促销效果。
一般来说，日用消费品，如化妆品、食品饮料、医药制品、家用电器等，网络广告促销的效果比较好;而大型机械产品、专用品则采用网络站点促销的方法比较有效。在产品的成长期，应侧重于网络广告促销：而在产品的成熟期，则应加强自身站点的建设。所以企业应根据自身网络促销能力选择不同的网络促销组合方式。
8. 制定网络促销预算方案
制定网络促销预算方案是企业在网络促销实施过程中最困难的一个问题。因为运用互联网技术进行促销是一种新生事物，对所有的价格、条件都需要在实践中做比较、学习和体会，只有这样，才能利用有限的资金收到尽可能好的效果。制定网络促销方案应首先处理好以下3个方面的问题：
(1)必须明确网上促销的方法及组合的方式
因为不同的信息服务商，宣传的价格可能悬殊极大。所以，企业应在认真比较所选站点的服务质量和服务价格的基础上，选择适合于本企业产品质量和价格的信息服务站点。
(2)明确网络促销的目标
企业进行网络促销的目的是为了宣传产品，还是为了宣传售后服务，或者是为了树立企业的形象呢?只有明确了网络促销目标后，才能据此策划投入内容的多少、投放时间的长短、频率和密度的高低、广告宣传的位置、内容更换的时间间隔以及效果检测的方法等。
这些环节是预算整体投资数额的主要依据。
(3)明确网络促销的影响对象
就是需要明确该企业的产品信息希望传递给哪个群体、哪个层次、哪个范围。因为不同的站点有不同的服务对象和不同的服务费用。
一般来讲，侧重于学术交流的站点的服务费用较低，专门从事产品推销的站点的服务费用较高，而某些综合性的网络站点的费用最高。企业的促销人员应熟知自己产品的销售对象和销售范围，根据自己的产品选择适当的促销形式。
9. 评价网络促销效果
网络促销的实施过程进展到了一定的阶段，就必须对己经执行的促销内容进行评价，衡量促销的实际效果是否达到了预期的促销目标。对促销效果的评价主要依赖于两个方面的数据：一方面，要充分利用互联网上的统计软件，及时对促销活动的好坏做出统计。例如主页访问人次、点击次数、千人广告成本等。利用这些统计数据可以了解自己在网上的优势和不足，以便对网络促销方式和方法进行调整;另一方面，可以通过销售量、利润、促销成本的变化，判断促销决策的正确性。同时;还应注意促销对象、促销内容、促销组合等方面与促销目标的因果关系的分析，以便对整个促销工作做出正确的决策。
(七) 经营项目计划书的写作要领
当你有了创业动机并选定了创业目标之后，而且在资金、人脉、市场等各方面条件都已准备妥当，这时候，就必须提出一份完整的创业计划书。
创业计划书的内容包括以下几个方面：
10. 计划摘要
计划摘要一般包括以下内容：
(1)公司介绍。
(2)主要产品和业务范围。
(3)市场概貌。
(4)营销策略。
(5)销售计划。
(6)生产管理计划。
(7)管理者及其组织。
(8)财务计划。
(9)资金需求状况。
在计划摘要中，企业必须回答下列问题：
(1)企业所处的行业，企业经营的性质和范围。
(2)企业主要产品的内容。
(3)企业的市场在哪里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求。
(4)企业的合伙人、投资人是谁。
(5)企业的竞争对手是谁，竟争对手对企业的发展有何影响。
11. 产品服务介绍
产品服务介绍应包括以下内容：
(1)产品的概念。
(2)主要产品介绍。
(3)产品的市场竞争力。
(4)产品的研究和开发过程。
(5)开发新产品的计划和成本分析。
(6)产品的市场前景预测。
(7)产品的品牌和专利。
产品服务介绍还必须要回答以下问题：
(1)顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从产品中获得什么好处?
(2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优、缺点，顾客为什么会选择本企业的产品?
(3)企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?
(4)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品?
(5)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对开发新产品有哪些计划?
12. 人员及组织结构
人员及组织结构在计划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经伍及背景。
此外，还应对公司结构做简要介绍，包括：公司的组织机构图：各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系等。
13. 市场预测
当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先要进行市场需求预测：
(1)市场是否存在对这种产品的需求?
(2)需求程度是否可以给企业带来所期望的利益?
(3)新的市场规模有多大?
(4)需求发展的未来趋向及其状态如何?
(5)影响需求都有哪些因素?
其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况，对企业所面临的竞争格局进行分析：
(1)市场中主要的竞争者有哪些?
(2)是否存在有利于本企业产品的市场空档?
(3)本企业预计的市场占有率是多少?
(4)本企业进入市场会引起竟争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响?
(八) 创业能力的要求与培养
14. 深刻理解创业的内涵
为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免4项优惠政策，l年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。所以谈到创业，不少人都会理解为它的唯一目的就是解决大量就业需求与有限岗位数量的矛盾，其实创业的内涵还不止于此。
创业是推动经济的动力，是创造财富的源泉，也是人在自然界征的体现。创业象征的不只是开拓新的生涯的可能性，更意味着要找到对人生的主控权。
从哲学上说，人的生命是自然环境的一个部分并从属于自然，人在自身的发展中，从支配自己的本能去适应环境，变成运用生命的本能去改造环境，对本能的支配就使人变成了自己生命的主人，从而形成了人的特有本性。那么，又是什么东西去支配生命本能呢?是意志，是意志把生命作为支配的对象，是意志成为生命活动的主宰;反过来，生命便成为意志的工具和意志的载体。人是超越生命本能的意志实体。
作为一个社会的人，你是不是“意志实体”，表现在能不能按照自己的意志支配自己的生命，是不是把生命作为自己独立意志所支配的对象，为自己认定的价值目标去追求。从这一观点出发，可以把人的潜质外化为4个特点：自主、自律、自强、自立。
人要按照自己的意志支配生命，就要创造自我解放的条件。所以，敢不敢创业，能不能创业，是人性品质的标志，是对人特有本性的表现。
人需要在创业中创造自己，在此过程中完成经验的积累，经受市场的洗礼，体会做事的艰辛以及创造的重要。只有从深层次上理解创业的概念，才能在创业的实践中保持坚定的信念和顽强的意志，才能有更多成功的机会。
15. 燃起创业的激情
创业是很多人的梦想，它有时是追求自立自强自尊的渴望，有时是必欲成就一番事业的烈火，有时是拼死与命运抗争的铁一般的决心，有时是一个非常具体而又明确的目标。梦想能燃烧起奋斗的激情，是激情召唤着能量的积聚、充实、放大、扩展与持续，能量又推动着事业的创立、拓展与前进。
生命如同一股溪流在时光中流淌，行进中不断地汇人了许多东西：知识——对世界的理解;智慧——认识社会的能力;品格——与人交往的诚实守信等行为准则：自信——为理想奋斗的勇气;机智——懂得了处理问题的灵活与变通;善良——在亲情友情中懂得关别人;勤劳——吃苦耐劳去创造财富;务实——脚踏实地干实事。生命途中也会经历贫穷、苦难、打击、损失、挫折、屈辱、伤害及不公平。这些可以让人更加深刻地理解社会与人生;可以爆发出抗争的力量与奋起的冲动;可以造就无畏与勇敢;可以逼迫出人的潜能;可以打磨人的意志，可以培养人的坚韧。
生命的航船一旦进入创业的水域，蕴藏在身体内的全部潜能就会被调动出来，产生爆发般的力量，感受生命的颠峰体验。
创业需要才能，但是这些也许已经存在你十几年的积累中了;创业需要机遇，但是也许在你身边己经悄悄流失了太多的机会，你为什么没有成功，你缺少的是激情和勇气。
眼下许多人拼命读书、拼命考证的目的，是希望找到好工作，学士、硕士、博士，一个个出来，都热衷于去给别人打工。他们意识中没有创业的冲动，因为害怕失败和风险，因而胆量不足。
在中国许多的民营企业，尤其是浙商群体，他们中间许多人都没读过多少书，肚子里也没有多少货，但一个个都能把所在企业引领到所属行业主导地位，除了对市场敏锐、悟性外，还与他们的魄力、坚持和韧性有关。想当初他们创业时，周围的舆论和环境远没有现在宽松，面对今后的未知也使得他们顾不上个人利益的得失。因此，他们完全是凭着背水一战的胆量而最终成就事业，造就辉煌。虽然其间遭遇多重失败和挫折，但全当这些因素是今后成功路上的点缀和装饰，因而矢志不渝，坚韧不拔，多年积累的胆量可以说在他们人生经历中起到了举足轻重的作用。
成功的秘诀就是坚持。能够兢兢业业坚持到底的，往往能成功。如果你能有自己的好的想法，搞一个非常有特色的网站，盈利不一定马上能看得到，这就需要坚持了。
百度刚成立的时候也一直没有被人看到，大家觉得是Google的翻版，百度的成功是因为李彦宏一直坚持在做同一件事情，现在百度的市值已经超过三大门户了。
风险始终是存在的，在创业路上，假如我们过分畏惧而裹足不前，那就会丧失我们的未来。想创业的朋友，千万别怕，练练胆量，勇往直前，雄心勃勃地圆自己一个创业梦。
16. 培养创业的心理品质
创业心理品质对创业实践起着调节作用。下列品质对创业实践影响较大：
(1)独立思考判断和选择的心理品质
创业既为社会积累物质财富和精神财富，又是谋生和立业。创业者首先要走出依附于他人的生活圈子，走上独立的生活道路。因此，独立性是创业者最基本的个性品质。在选择人生道路，选择创业目标时，有自己的见解和主张;在行动上很少受他人影响和支配，能按自己的主张将决策贯彻到底;在行为上要独创，即能够开拓创新，不因循守旧，步人后尘。
(2)善于交流合作的心理品质
创业活动尽管是个体的实践活动，但其本质是社会性的活动，是在人与人之间的交往中发生、发展并且取得成功的。因此，创业者具有独立性品质的同时还应具有善于交流、合作的心理品质。要有“双赢”和“多赢”的思想并体现在与公众媒体、客户以及内部员工打交道的过程中，通过交往、沟通，排除障碍，化解矛盾，为事业的发展创造条件。
(3)敢冒风险敢于拼搏的心理品质
立志创业，必须敢闯敢干，有胆有识，才能变理想为现实。只要瞄准目标，判断有据，方法得当，就应敢于实践，敢冒风险。对事业表现出一种积极的心理状态，不断地寻找新的起点并及时付诸行动，表现出自信、果断、大胆和一定的冒险精神;不追求十全十美的项目，不奢望万无一失的行动。成功的创业者总是事先对成功的可能性和失败的风险性进行分析比较，尽量选择那些成功的可能性大而失败的可能性小的目标。
(4)克制私欲和约束自己的心理品质
创业者在创业过程中要自觉接受法律的约束，合法创业、合法经营、依法行事;也要自觉接受社会公德和职业道德的约束，文明经商、诚实经营、互助互利。当个人利益与法律和社会公德相冲突时，要能克制个人欲望，约束自己的行为。克制是一种积极的、有益的心理品质，它可使人积极有效地控制和调节自己的情绪，使自己的活动始终在正确的轨道上进行，不会困一时的冲动而引起缺乏理智的行为。
(5)坚持不懈百折不挠的心理品质
创业过程是一个长期坚持、努力奋斗的过程，立竿见影，迅速见效的事是极少的。创业者的恒心、毅力和坚韧不拔的意志，是十分可贵的个性品质。遇事沉着冷静，思虑周全，一旦做出行动决定，便咬住目标，坚持不懈，一步步走下去，不轻易改变初衷，半途而废。要能够根据市场的需要和变化，战胜逆境实现目标。三心二意，知难而退，或虎头蛇尾，见异思迁，终将一事无成。
(6)适应变化与时俱进的心理品质
面对市场的变化，创业者能否灵活地适应，成为创业成功的关键所在。创业者必须有对市场走向的敏锐洞察力，在外部环境和创业条件变化时，能以变应变。将不利变有利，将被动变主动，将压力变动力。具有较强的适应性，还应做好失败的准备。准备失败，认识失败，承认失败，利用失败，在困难和挫折中前进，才能步步为营，转败为胜。
17. 创业需要的3种能力
创业是一种复杂的劳动，需要创业者具有较高的智商和情商，具有创业能力是创业成功的必要条件。创业能力是一种高层次的综合能力，可以分解为专业能力、方法能力和社会能力3类能力。
(1)专业能力是创业的前提能力
专业能力是指企业中与经营方向密切相关的主要岗位或岗位群所要求的能力。劳动者在创办自己的第一个企业时，应该从自己熟悉的行业中选择项目。当然，创业者也可借助他人特别是雇员的知识技能来办好自己的企业，但在创办自己的第一个企业时，如果能从自己熟知的领域入手，就能避免许多“外行领导内行”的尴尬，大大提高创业的成功率。
创业者应具备的专业能力主要体现在以下3方面：
①创办企业中主要职业岗位的必备从业能力：
②接受和理解与所办企业经营方向有关的新技术的能力;
③把环保、能源、质量、安全、经济、劳动等的知识和法律、法规运用于本行业实际的能力。
前两种能力，对于接受以职业资格为导向的定向教育的职业学校学生来说，属于必须具有的能力，而第三种能力在部分学校没有得到足够的重视，应成为创业教育的内容。
(2)方法能力是创业的基础能力
方法能力是指创业者在创业过程中所需要的工作方法，是创业的基础能力。创业者应具备的方法能力主要体现在以下9个方面：
①信息的接受和处理能力。搜集信息、加工信息、运用信息的能力是创业者不可缺少的能力。创业者不但应具备从一般媒体中搜集信息的能力，随着科技进步和网络技术的普及，还应该具备从网络中获取信息的能力：
②捕捉市场机遇的能力。发现机会、把握机会、利用机会、创造机会，是成功的企业家的主要特征;
③分析与决策能力。通过消费者需求分析、市场定位分析、自我实力分析等过程，根据自己的财力、关系网、业务范围，依据“最适合自己的市场机会是最好的市场机会”的原则，做出正确决策，才能实现自己的创业目标。
④联想、迁移和创造能力。从别人的企业中得到启发，通过联想、迁移和创造，使自己的企业别具特色，并通过这种特色使自己的企业在同业市场中占有理想的份额：
⑤申办企业的能力。创办一个企业，需要做好哪些物质准备，需要提供什么证明材料，到哪些部门办哪些手续，怎样办等，均为创业者应具备的能力;
⑥确定企业布局的能力。怎样选择企业地理位置，怎样安排企业内部布局，怎样考虑企业性质等，都是创业过程中不可回避的问题;
⑦发现和使用人才的能力。一个成功的创业者，肯定是一位会用人的企业家，他不但能对雇员进行选择、使用和优化组合，而且能运用群体目标建立群体规范和价值观，形成群体的内聚力;
⑧理财能力。这不仅包括创业实践中的奖金筹措、分配、使用、流动、增值等环节，还涉及采购能力、推销能力等;
⑨控制和调节能力。成功的创业者，要对规划、决策、实施、管理、评估、反馈所组成的企业管理的全过程，具有控制和运筹能力。
(3)社会能力是创业的核心能力
社会能力是指创业过程中所需要的行为能力，与情商的内涵有许多共同之处，是创业成功的主要保证，是创业的核心能力。
创业者应具备的社会能力主要体现在以下6个方面：
①人际交往能力。创业者不但要与消费者、本企业雇员打交道，还要与供货商、金融和保险机构、本行业同仁打交道，更要与各种管理部门打交道，因此，创业者必须具有较强的人际交往能力;
②谈判能力。一个成功的企业，必然有繁忙的商务谈判，谈判内容可能涉及供、产、销和售后服务等多种环节，创业者必须善于抓住谈判对手的心理和实质需求，运用“双胜原则”，即自己和对方都能在谈判中取胜的技巧，使自己的企业获利;
③企业形象策划能力。在激烈的市场竟争中，在公众中树立良好的企业形象，是创业成功的主要条件。创业者应善于借助各种新闻媒体和各种渠道，宣传自己的企业，提高企业知名度;
④合作能力。创业者不但要与自己的合作者、雇员合作，也要与各种与企业发展有关的机构合作，还要与同行的竞争者合作。创业者要善于站在对方的角度，理解对方，体谅对方，要善于与他人合作共事，和睦相处;
⑤自我约束能力。创业者要善于根据本行业的行为规范，来判断、控制和评价自己和别人的行为;要善于根据自己的创业目标，约束和控制自己与目标相。博的行为和冲动;
③适应变化和承受挫折的能力。一个企业要想在竞争激烈、变化多端的市场中立足并发展，企业家就必须具有适应变化、利用变化、驾驭变化的能力;在经营过程中，有赔有赚、有成有败，企业家必须具有承受失败和挫折的能力，具有能忍受局部、暂时的损失，而获取全局、长期收益的战略胸怀。
18. 创业前如何准备资金
有些项目不需资金或仅需少量资金，但你拥有的资金越多，可选择的余地就越大，成功的机会也就越多。因此，要有必要的准备资金。
首先必须准备一笔启动资金。如果没有资金，一切就无从谈起。资金的来源可以通过各种渠道筹划，如自有资金、集资、贷款以及与别人合伙等。启动资金越充分越好。这是因为经营启动后可能会遇到资金周转困难的情况。特别是刚开始经商，这种可能性更大，而边经营边筹划资金的能力，又远不如己经有一定根基的商人。如果准备资金不到位，就可能因一笔微不足道的资金而弄垮你刚刚起步的事业。因此，要充分考虑开业资金的筹措，适时、适量、适度地储备和使用，做资金使用的统筹安排，力求把风险降到最低程度。
自己动产或不动产变现是资金的主要的也是最可靠的来源。以前财主们将钱放在家中，甚至藏于地窖，唯恐外露。如今，人们把钱存入银行，变成存款，取得利息。而在经营者眼里，单吃利息，钱的增值太慢，钱要变成资本才能迅速增值。而资本又只有在运动中才能增值，也只有投放到生产、流通领域的资金才能盈利。因此，资本能变换价值形态，吸收人才、技术、信息、原料、设备。如果经过仔细选择寻找到合适的项目，对技术、市场等均有信心，就要果断将手头的钱投资到你充分论证、选择的项目中去。但有一点应该提醒你注意，要留一些备用金，以防不测。你可以留一部分钱购买国债和储蓄，以备家庭生活和生意上急用，这样也会使你能够坦然处事。
自己的资金如果不够，还可以通过亲戚朋友集资，也可以动员其他老板来投资。但你要说服别人，必须要有一整套详细的实施计划和可行性论证。要承诺并实现风险共担，利益均沾，认真谨慎使用别人的钱，自己宁可吃亏，也要保证按约定兑现给别人的投资回报，这样，你才有信用，别人才会源源不断地借给你钱，或继续投资给你，在你困难时，大家才会愿意帮助你，切记“好借好还，再借不难”，做人做生意都要讲究信义二字。
如有条件，资金不足时还可以从银行贷款。通常贷款要具备3个方面的条件：一是有不动产做抵押：二是项目要有吸引力;三是与银行要保持良好的关系。如果你有不动产，如房子、汽车等做抵押，贷款就会容易得多，不过即使没有不动产做抵押，也不是绝对贷不到款，项目的投资前景和效益是影响贷款决策的首要因素。银行要对贷款项目进行技术、经济等方面的可行性论证。为此，你须谨慎选择项目，大量收集信息，考虑各种可能性，选择最优或最满意的投资方案，增加银行贷款的信心。越了解越熟悉的人之间，信任度越高，也就更容易说服。要保持与银行界人士的良好关系，这对经营者未说至关重要。初次向银行贷款，数额不宜过大，否则，很难成功。从小笔贷款入手，每次到期按时还贷，逐渐取得银行的信任，才能获得较大数额的贷款。
切记，贷款本身不是目的，重要的是项目投资收益，能保证按时还本付息。还贷不能延期更不能欠息，否则，就会失去信用。商业信用就是商人的生命。特别要注意资金使用风险，不可把你所用的资金都投入到一个项目上去，也不可超过你的盈利能力大额举债，要想办法分散投资风险。建议资金分3块使用：一块用来投资项目;一块用作项目备用金;一块用于风险较低的储蓄、债券和股票投资。在保证投资收益的同时，尽可能降低投资风险。
19. 创业团队的组织和管理
(1)团队组织的作用
在创业实践中，单枪匹马上阵很容易困为势单力薄而中枪落马，一个人很难具备创业所需要的所有技能和资源。在对市场的思维方式方面必定会存在一定的局限性，要让专业的人做专业的事，创业者自己不要过于逞强，以为自己是十项全能，需要从事业整体规划出发，明确哪些方面的技能和资源是自己所欠缺的，再以此来寻找相关具备此类技能和资源的合作者，只有大家的资源和技能实现整合，才能共同发展。
(2)组织团队的准备
创业主导者在尚未进行合作者的寻找确定工作之前，应把相关的问题都提前想清楚。这个相关问题主要包括创业者自己所能想到的所有问题，越多越好，越细越好，并且把每个所列出来的问题都做最坏的设想，因为在后期的人员合作和事业发展中，难免会产生很 多问题，而绝大多数所发生的问题都很难有效解决，只能未雨绸缎，从预防工作上下工夫。
(3)团队的形成
在具体的合作人选取问题上，应充分考虑好具体需要哪些方面的合作者，要几位，各自的责权利怎么分配，人员合作中可能遇到的负面情况都有哪些等，基本形成一个大概的纲要，不是好朋友就一定适合合伙创业，等合作人基本确定下来之后，大家再一起对这个纲要进行修改和完善。但是，不能等到合作者到位了之后再来计划起草，大家集体进行的 修改和完善，必须在一个己经基本成型的框架基础上完成。
(4)团队意志的统一
要发挥团队的集体智慧，但是在统一规划方面必须得确立一个主导者，否则因为合伙人意见不合，结果不仅无法决策，还很容易出乱子，各人的资源不通过一个整体的框架进行调配整合，就是浪费，每个人的执行力若是没有集中在一个方向上，也是浪费，尤其是形成决议后，就必须确保集中所有的资源和力量，向一个确定的方向前进。
(5)团队的合作
“买卖好做，伙计难搭”。相当多的团队在合作的过程中会出现矛盾，也有不少的企业因为内征而解体。拆伙机制纷争多于创业伙伴的选择，有那么多创业者栽在这个问题上，主要是心态的因素在作怪，我的生意容不得他人染指，不要参与到我的思想中来，更不要参与到瓜分我的利益上来，这样的创业者往往干不成大事，必须要从创业开始就培养自己的团队意识，提升自己的涵养和素质，为企业今后的进一步发展做好准备。
(6)团队的收益和分配
有专家建议，创业的自有资金至少应该占60%，要准备一笔假设3个月到6个月完全没有收入的周转金，这才是估算所需资本的正确方式。团队合伙人的收益可以按照岗位、贡献、出资比例来分配，不少团队的纠纷出现在散伙分配上，应把拆伙机制放进股东协议书里，不要碍于情面不说，以免以后引发纷争。这是一种保护公司的方法，让合伙人知道 “合伙对大家有利，若我不遵守合伙诺言，我将是第一个受害者”，只有这样，才能建立共赢局面。
20. 如何面对创业失败
失败有种种类型，比如无力维持正常业务运营;自己的原始资金赔光;欠银行大量贷款等;失败有种种原因，比如选择项目失误;用人失误;成功后挥霍浪费耗尽等;失败也有种种后果，比如资产变卖：债主上门;企业被封等。
真的到了这种处境，又该如何面对呢?下面是一些可以借鉴的办法：
(1)最真挚地对待帮助过你或被你的创业失败伤害了的人们
对于在你创业初期或创业的过程中帮助过你的人，一定要永远最诚恳、最真挚地对待他们，尤其是那些给你提供了创业资金的人们。在你失败的时候千万不要躲避他们，也不要隐瞒他们，更不要欺骗他们。如实地把你的境况告诉他们，求得他们对你的理解，他们即便不能原谅你也是正常的。承认你对他们的负债，并已承诺他们的债权永远有效，在你有能力时一定分期偿还。请求他们的理解是你度过创业失败难关的第一关。
(2)请清醒明白的朋友帮助你分析你的处境
请清醒明白的朋友来帮助你分析目前的处境并提供对策，再冷静的创业者在这种时候往往也不能清醒地对待自己的处境，因为你是当事人，这种失败的结果正是由于你的操作而造成的，在这个时候，你没有必要仍然只相信你自己。
(3)整理你还存在的资源
你还有些什么?这是你必须面对的严酷现实。固定资产、现金、商标、专利、土地、专有技术、公共关系、客户，这些都是创业者的资源。这些资源中有价值的内容正是你可以翻身再创业的前提条件，在失败的创业者头脑中必须非常清楚，资源的重新组合就是你再创业的前期投入。
(4)反思你失败的原因
一次创业失败后一般不可能马上就有再创业的机会，也许几个月，也许几年内都会使你没有机会。你必须对失败的原因仔细地思考。
(5)抓住身边的机会开始你下一轮创业的实践
我想在你能够在最短的时间里控制住你的情绪的时候，学习新的创业理论和别人的成功经验以及学习你能够掌握的新知识将有助于你开始新的创业实践。
21. 创业需要的“软件”
企业家在谈到创业时，需要具备下列的创业“软件”：
(1)创业“软件”一：平和的心态。
(2)创业“软件”二：敏锐的嗅觉。
(3)创业“软件”三：尝试的勇气。
(4)创业“软件”四：独特的思路。
三. 案例分析
案例 1 某家计算机租赁有限公司电子商务创业计划书
创业背景及创业项目
背 景：
如今电脑已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但对一些手头紧又急需电脑的人来说，租台电脑要比买新的划算多了。然而让人尴尬的是;与一些地区电脑租赁的火爆相比;海南的电脑租赁始终没有热起来。
项目：
创办XXX计算机租赁有限公司;出租计算机、网络产品、办公设备、显示器、投影设备等。宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴。尊重同业者，追求多赢。把风险留给自己，把方便留给客户。
一、 公司介绍
1.公司经营宗旨及目标
宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化，创造完美电脑租赁服务。
目标：将公司发展成为海口、琼海、通什、三亚四地电脑租赁的主导企业;将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向整个海南市场。
2.公司简介
公司名称：XXX计算机租赁有限公司
业务范围：出租计算机、网络产品、办公设备、显示器、投影设备。提供计算机和相关设备的租赁;同时提供相应的技术支持服务，收取租金和押金。租赁产品：IBM.HP.Dell.
Philips.Viewsonic.Acer.Toshiba.Nec.Sony.Canon.Lenovo等。
3.公司管理
(1)管理思想
优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。
(2)管理队伍
投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。
(3)管理决策
管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入;并担任重要职务。
(4)团队概述
学历背景：大专以上学历;具有强烈的求知欲和进取心。
人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。
职业素质：信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。
4.场地与设施
租用商品房作为办公地点、根据交通情况选择仓库地点(根据具体情况另行考虑，本计划暂时不考虑)。
二、 市场及竞争分析
1.市场介绍
如今电脑已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但对一些手头紧又急需电脑的人来说，租台电脑要比买新的划算多了。然而让人尴尬的是，与一些地区电脑租赁的火爆相比，的电脑租赁始终没有热起来。
2.市场机会及环境
据了解，许多高校高年级的学生因迫于毕业设计的压力，再加上对电脑也只是短期使用，所以他们把目光投向了电脑租赁。这些租赁者一般是文史类或经济条件不太好的学生。海大软件学院学生小黄在接受我们的市场调查时说，由于所学专业需要，他和同学们很想租台电脑来学习，而海口及周边地区的电脑租赁业务始终“犹抱琵琶半遮面”。他说：“大三买新电脑显然划不来，而且经济条件也不允许。二手电脑的配置太差;达不到图片和视频的处理要求。如果有电脑租赁，肯定会受到不少大学生的欢迎。”在海口各大高校内的校园网BBS上，就有不少求租电脑的小广告。因为求租难，不少学生向自己的同学和校园周边的网吧租电脑。
3.市场竞争分析
我们在海口各大电脑商店及电子城走访时发现;的确没有开展电脑租赁业务的商家。在DC城，有几家做二手电脑的商家虽然在服务项目上有租赁电脑一项，但都表示没开展过租赁电脑的业务;所有电脑专卖店的回答很干脆：电脑不出租，也不打算开展这项业务。
不断降价的品牌机、性价比很高的兼容机以及极具价格优势的二手电脑。再加上分期付款购买电脑等促销形式，在推动家用电脑普及的同时也抢占了租赁业的市场。就目前市场行情来看;出租的电脑都是次主流的配置，而月租金在100元左右，这与分期付款的月费用差不多;再加上押金很高，有的甚至达到原价的90%，所以相比之下消费者就觉得不划算。另一方面，租赁电脑的大多是在校大学生和急于应付各种计算机考试的人，而租赁时间也仅限于几个月，所以就目前情况来看，每年的租赁高峰期并不能推动市场扩张。
虽然目前租赁市场萧条，但也露出了一线曙光，一些电脑公司已于近日推出了规模庞大的电脑租赁计划。电脑出租实际上是一个需求很大的市场，展示会、培训、学习等都有短期使用电脑的需求。目前海南电脑租赁业务始终热不起来，主要是商家和消费者之间没有建立起信任机制。经过分析;我们公司应该能加速电脑租赁市场启动。
4.目标市场
立足海口，辐射周边地区。各单位企业或个人展示、展览、会议、培训;员工新聘或临时录用;系统测试、软件测试、项目开发。企业办公(财务考虑);移动办公;个人应用：娱乐、学习等构成了我们的目标市场。
5.顾客的租货准则
顾客网上预订，网下现场看货决定是否租用。采用自愿原则，顾客与公司订立双方均可接受的租赁协议书。
三、 产品与服务
(一)服务细则
提供高质量的设备，针对不同租赁需求和应用环境，提供灵活多样的技术服务(以下 基本服务区域指海口市内)。
服务内容分4类：基本服务;增值服务;快速保障服务;协议服务。
1.基本服务：不提供免费送取货服务
(1)提供免费电话技术支持。
(2)不提供免费上门服务。
(3)客户将设备送到公司技术部，免费维修和维护，租赁协议指定的收费项目除外。
2.增值服务：10公里以内免费送取;10公里之外视远近收取交通费用，如果超出基 本区域以外，酌情收取服务费。
(1)基本区域内上门硬件维修，如果超出基本区域。酌情收取运输和服务费。
(2)基本区域内上门系统软件修复(Windows，office系列，网络联通)。
(3)基本区域内24小时之内上门解决。
如果租赁协议上对服务内容另有约定，以协议为准。
3.快速保障服务：基本区域内免费送取，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。
(1)基本区域内免费上门硬件维修，否则酌情收取运输和服务费。
(2)基本区域内上门系统软件修复(Windows;office系列，网络联通)。
(3)租期1天一6天。4小时之内上门解决(基本区域内)，其他区域另行协商。
(4)租期7天以上;12小时之内上门解决基本区域内，中午12点以后叫修;次日上午12点以前上门解决，其他区域另行协商。
如果租赁协议上对服务内容另有约定，以协议为准。
4.协议服务：在租赁协议中具体约定服务内容和提供服务的方式，以满足特殊应用环境。
(二)产品及服务规划
出租计算机以及相关设备;并提供全面的技术支持，服务于企业的各种商务活动。
1.短期租赁：适用于参加或者举办会议、展览、产品、培训人员、系统测试等短时间租用设备;租用时间短，从几小时到20多天。
2.长期租赁：适用于企业办公、工程项目实施、软件系统开发、临时录用工作人员等企业商务需求以及个人学习和娱乐之需求。
(三)服务支持及收费
1.送取服务：基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。
2.技术服务
(1)基本区域内上门硬件维修;50元——100元/次/(1台-2台)，如果超出基本区域以外，100元——200元/次/(1台-2台)。
(2)基本区域内，常规系统软件修复(Windows，office系列，网络联通)，100元/次/台，其他区域内;150——200元/次/台。
(3)解决问题时间在24小时之内，否则服务费酌情增加。
如果租赁协议上对服务内容另有约定，以协议为准。
(四)租赁合同协议的订立
1.单位或公司只须出示营业执照复印件及负责人身份证复印件，可享受免押金，只须拨打我们的电话预约，我公司按指定时间送货上门，并双方签订合同。
2.个人只须出示海口户籍担保人身份证复印件及本人身份证复印件也可享受免押金，只须提前拨打电话预约，公司按指定时间送货上门，并双方签订合同。
3.学生只须出示3份学生证复印件就可享受免押金。
4.无海口人担保的个人，须交正常押金，但可享受租金的8折优惠。
四、 网站建设
XxX电脑租赁网网站布局的部分截图，如下图所示。
图 5XXX电脑租赁公司网站页面
1.网站设计与规划
(1)网站名称：XXX电脑租赁网
(2)主题定位：属于计算机类同站，集中精力介绍产品配置及价目;为顾客提供多种
合适的租赁方案;对公司进行适当的宣传介绍，突出公司的服务理念。
(3)城名选用
①中文实名：XXX
②英文域名：
域名的选择为“天涯电脑” 的英文简写。
(4)整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格;栏目主要有：公司首页、租赁目的、业务简介、租赁报价、服务细则、方案推荐、网上预订、联系方式等。
五、 营销方案
1.租赁产品类别
(1)台式机：联想，Acer，Dell等。
(2)笔记本电脑：联想，Acer，Dell，IBM等。
(3)PC服务器;工作站。
(4)办公设备：打印机，传真机，复印机。
(5)显示设备：CRT、液晶、等离子显示器，投影。
(6)网络设备。
2.租赁报价明细表
(l)计算机设备
(3)投影设备
配置情况 租期及租金(元/租期)
1-2天 3-4天 7-15天 16-30天
分辨率1024*768，1200-1500流明 200 300 400 500
分辨率1024*768，2000-2400流明 300 400 500 600
(4)办公设备
产品 配置情况 租期及租金(元/租期)
1-2天 3-6天 7-15天 16-30天
打印机 HP 6L激光打印机(6页) 200 300 400 500
HP1000激光打印机(10页) 300 400 500 600
HP激光打印机 打印速度在19页以上，并且支持网络打印
传真机 普通纸、喷墨传真机 200 300 400 500
3.品牌建设
以最优的服务和最优惠的价格，树立新的品牌。提供多种配机方案，满足不同使用者原需求，达到物尽其用，花最少的钱租最适用的电脑相关设备。
4.客户关系建立
对使用我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并根据他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯穿落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。
六、资金需求100万启动资金，主要用于设备购置、员工招聘培训、市场宣传推广、资金的筹措方式是个人或者机构的风险资金，以投资入股的方式投入。其他资金投入方式也可以考虑。公司预计在未来5年内，累计实现销售收入500万元，累计实现销售利润300万元(按行业平均销售利润率60%计算)，投资人投入公司的资金，有望在2-3年内全部收回。
案例2 中国首届电子商务大赛优胜作品——3Q精品吧
中国首届电子商务大赛创业计划书(摘要)
摘要部分：
1. 宗旨及商业模式
本店以诚信为本，以“亲情、友情、爱情”为桥梁，愿天下有“情”之人的心愿在3Q
精品吧实现。本店的经营宗旨是：诚信为本，顾客至上、服务第一;经营理念是：拥有消费者就等于拥有财富。
2. 商品的概述
3Q精品店所有时尚精品都是经过店主精心挑选的，集时尚、个性为一体。未来的若干所，个性化将是时尚的主题。本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着向年轻爱好时尚的用户提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供一流时尚的精美礼品，商品分类为时尚礼品、时尚运动、时尚玩具，商品主要有Zippo火机系列，瑞士军刀，意大利精品链坠、芭比娃娃等。
3 市场分析
通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动;影响市场因素等方面分析目标市场的选择，市场机会及环境，顾客的购买准则， 市场的渗透和销售量。
4.竞争分析
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。
5.财务分析
主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
6.营销组合策略
主要从营销组合4P 即产品策略、价格策略、销售渠道策略、促销策略出发。产品策略主要是商品的定位，商品质量和服务分析。价格策略主要是定价分析c销售渠道策略主要是一级、直销方式。促销策略主要是广告宣传、网络营销。
7.资金需求和筹措方法
根据企业的发展规划等方面来确定资金需求;通过权益资金(现金和实物)和贷款方式来筹措资金。
8.团队概述
团队的核心是共同奉献，共同合作。“3Q精品吧”全体成员明确分工，互相协作，一起分享信息、观点和创意，共同决策，同时强化个人工作标准。我们的目标一致，关系融洽，共同努力做好每一项目，共同前进，为消费者服务。
主体部分：
1.网店介绍
1.1 网店经营宗旨及目标
无论是现实中的商店还是网上的商店都必须有属于它们自己的经营宗旨和目标。经营宗旨是一个商店的灵魂，经营目标是商店的动力，只有明确经营宗旨和目标，才能使自己的商店更加完美，更加受广大顾客的喜爱。
经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一
经营目标：维护会员的权益，保证会员享受最好、最周到的服务是我们网店永远不变的服务目标，让我们的网店成为知名品牌商店。
1.2 网店简介
网店名称“3Q精品吧”有两层意义：其一，“3Q”代指亲情，友情;爱情;即这里能够为您的亲人、朋友、爱人提供最适合的精品;其一，“3Q”诣音于英语中的“Thank you”;意指“谢谢光临"。
网店域名：httP：//
30互动社区：httP：//
业务范围：本网店主要经营各种精美和品，运动服饰，户外用品等。
1.3 网店管理
1.3.l 管理思想
网店的管理思想是基于网店的经营宗旨而确定的，管理思想是对管理人员采取人性化管理，同时也要严格要求，对于网店平台的管理要体现网店商品的特色，具有个性、时尚、前卫等特点，以便吸引更多的顾客。
1.3.2 管理队伍
管理队伍主要涉及管理人员的协同合作与分工的问题，主要分为5大部分：(1)商品的选择;(2)网店的建设和维护;(3)同站推广Z(4)网店的订单处理;(5)售后服务。根据管理人员各自优势，进行合理安排使其各尽其职，各尽所能。
1.3.3 管理决策
根据顾客的反馈信息;定期召集网店管理人员会议，总结前期的经验和教训;融合集体的建议和意见，制定下一步的网店工作计划。
1.3.4 组织、协作及对外关系
(1) 组织结构
图 6组织结构
(2)协作及对外关系
首先根据市场调查人员的调查结果来确定网店商品销售，然后通过促销、网络推广人员的宣传来提高网店的知名度，引起顾客的购买欲望;再就是订单处理人员打印出订单交于发货部门发送货物，最后就是售后部门人员的服务。售后服务的好坏对网店的发展有着重要的意义。随着网店的发展，我们将与本网店相关的企业及单位建立合作伙伴关系。体现在与众多的供应商建立战略伙伴关系，还有与客户建立具有战略意义的委托加工关系。
(3)技术及知识产权
由于商店是在网络上建立的，所以同站的建设非常的重要，既不能与其他网站雷同，又要有自己网店的特色;网店建好后要注意保护自己的劳动成果，在适当的地方注明技术及知识产权的所有者以防别人盗用。有了技术和产权的独立性，同时也给顾客更多的信任感。
(4)场地与设施
采用西单网上商城电子商务平台，企业的配送场地设在交通发达便捷的地方，便于货物的发送，将以最快的速度把货物送到顾客的手中，绝不会出现货物没有在规定的时间内送到，或者根本就没有送到顾客手中的情况。
2.市场分析
2.1 市场介绍
现在;人们的传统消费思维方式不断改进，上同人数不断增加，网上商店正在以飞快的速度发展。几乎每家生产厂家、各大公司乃至个人都可以在网上直接进行网上交易。虽然我国的电子商务发展相对于西方发达国家来说比较落后，但是从我国现在的形势、政策出发，可以看到我国政府对电子商务发展的重视性和决心，计算机产业也达到了国际水平，这是发展电子商务的成熟条件之一;物流是电子商务成熟发展的条件之二，我国的物流相对发达国家来讲，起步比较晚;直接导致和发达国家相比有一定的距离;但是我国现在正在提高全国物流水平。刚刚结束的两会中对电子商务的发展下达了重要指示;国家对电子商务实行减少税收。因此电子商务的发展势不可当，是时展的趋势，其前景是光明的。
2.2 市场/市场机会及环境
2.2.1 根据大量的市场调查我们确定目标市场为：
(1)年轻人;
(2)企事业单位员工;
(3)公司白领等;
我们选择这些群体为目标市场的原因有以下几点：
(l)他们有充足的时间上网;
(2)他们的购买力相对较大;
(3)比较关心国家大事;
(4)比较理性;
(5)追求新鲜事物。
2.2.2 市场机会及环境主要从以下两方面考虑
(l)宏观环境：国家为鼓励电子商务的发展，已经颁布了《数字签名法》，《电子认证服务管理办法》等，这些法律法规为电子商务在我国更好的发展开通了绿色通道。我国消费者已形成的消费观念、价值观念、、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等影响了电子商务的发展，但时代是发展的，社会是在不断进步的，人们的思想也在不断地发展。
(2)微观环境：现阶段人们能很快从网上找到的网上商店一般都是以经营百货为主，其产品种类上万种。我国的电子商务才刚刚起步，还有许多的发展空间，而且现在我国对发展电子商务给以很多优惠政策，所以现在是发展电子商务的最佳时机。
2.3 顾客的购买准则
(1)网上购买商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顾客手中。由于没有中间商的参与，所以商品的价格相对市场上的同种商品便宜。
(2)网上购买商品安全性高。由于国家最近出台了一系列有关电子商务的法律法规，网上交易的安全性提高了，这样，顾客的利益就得到了保障。
(3)本店的商品集中;能够很好的表现顾客的个性。
(4)网上购物不受地理位置的限制。消费者无论身处何地，通过互联网就能订购到自己喜欢的商品。
2.4 市场渗透和销售量
(1)吸引现有商品的潜在顾客，以增加商品的销量c努力发掘潜在顾客，把商品介绍、推销给从未购买的用户。把竞争对手的顾客吸引过来，使之购买本店商品。
(2)刺激现有顾客的潜在需求，以增加商品的人均购买量，使现有顾客更频繁地购买本店的现有产品。
(3)按照顾客的需求提供个性化商品，可刺激现有顾客增加购买量，有助于吸引潜在顾客。
3.竞争分析及策略
3.1 竞争者
从2000年以来，由于我国政府出台一系列的政策法规，电子商务得以迅速发展，大量的企业在网络上都有了自己的网络销售渠道。国内知名度大的网上商店有易趣、淘宝网等，通过多年的经营已经成为网上百货商店，货物种类繁多，而3Q精品吧销售的商品主要是时尚礼品，更适合大众消费。由于参加本次大赛的团队共有300多支，我们的网店拥有自己的特色，我们相信，最后的胜利一定是我们的。
3.2 技术优势
电子商务行业不需要自己的生产基地，采用直接与生产厂家联系，作为生产厂家的一级商，因而其规模经济、资源供应、销售渠道、消费者信赖、购买者的转换成本等都是差不多的，因而新进入者的威胁比较大。
作为虚拟的网络，其技术一般需要采用先进的服务器、高速的传输速率。网上消费者没有耐心等待网站的打开，我们要采用先进的技术才能解决这一首要问题。企业的经营宗旨、企业文化在网上的表达需要高科技的技术人才，充分吸引消费者的购买欲望。
3.3 价格优势
由于网店的商品是直接从生产厂家采购;我们可以采用薄利多销的方式吸引消费者。我们要有自己价格方面的优势，并不是每种商品的价格都低于同行业商品的价格，在与同行业商品相当的情况下。让适当的商品价格略低于同行业商品的价格，再将这些商品运用促销等手段来吸弓艄费者。当今的电子商务是“眼球”经济，吸引顾客是立足行业的根本目标，只有顾客的光临;才能在特色和价格等其他方面占据优势。
4.商品与服务
主要销售精美礼品，有ZIPP。系列火机、瑞士军刀、意大利莫丽娜玻璃千朵花项链坠、芭比娃娃系列、各种车模、野外休闲用品等，并提供送货、退换货等服务。
4.1 对应技术
本店没有采用平台所提供的首页模板，而是另行制作了符合本店商品特色的个性首页。首页的FLASH;图片的处理完全是我们的技术人员努力制作而成。当你进入我们的网页时，你会感觉到眼前一亮，它给人一种清新、凉爽而又真诚的感觉。
4.2 商品及服务规划
国内网上商店销售现状为我们的发展提供了很好的发展机会，为我们的商品及服务提供了广阔的市场。本店商品采用正规供货渠道，质量绝对可靠，而且我们还设有换货、退货的服务。
我们把服务提高到相当的高度来认识：服务是树立企业形象，传播企业文化的最直接、最有效的途径。我们为每一位客户建立一份商品档案，真正体现我们“全程无忧服务”的服务理念。同时我们还可以利用所掌握的客户的购买信息，及时为客户提供最新商品信息，调整服务策略，以期达到更好的服务水平。
4.3 未来商品和服务规划
新型产品的上市;其生产厂家必定做过大量的广告宣传;促销活动，作为BtoC的电子商务企业要根据企业的特性对其新型产品做网络营销的策划。为满足老顾客需求，吸引新客户，需要在适当的时候增加新型产品。网络营销的媒体主要是多媒体，除了促销，还可利用论坛、BBS、浮动广告等进行宣传。
4.4 服务与支持
网上商品在推广中与顾客的直接接触较少，往往是通过网络进行的，因而除了广告等宣传外还要提高企业关于商品的服务。电子商务行业属于服务业中的流通部门，其服务特点一般为：
(1)客户分散型;
(2)营销对象比较固定;
(3)营销方式山较单一。
根据网络营销这些服务特性需要制定相关的营销策略：
(1)产品策略;
(2)定价策略;
(3)促销策略;
(4)渠道策略。
5.市场与销售
5.1 市场计划
明确的市场目标能给网店明确的服务对象，市场调查同行业的各种商品的整体销售量，结合本网店的情况来规划市场计划：首先推广网店;然后力争消费者购买我们的商品，在保证我们的售后服务及商品质量的同时，不断扩大我们的销售量c
5.2 商品策略
5.2.1 商品定位
根据网店的经营理念、宗旨及网店文化来确定其核心商品，提供能够给消费者带来基本利益或效用的商品;主要有形式商品——一般表现为商品的质量、样式、包装、品牌、商标、特色、价格等;附加商品——顾客购买商品所得到的各种附加利益的总和;包括质量保证、使用指导、售后服务等。
5.2.2 品牌和商标
网店销售的商品具有不可直接接触性，网上商店的商品来自的生产厂家众多，商品的种类繁多，因而其商品在现实中品牌和商标不计其数，为了在网络中增加商店商品的知名度和品牌，使用品牌和商标是必不可少的。考虑到网上商品不适合每一种商品都有其品牌，根据网店的文化、特点、市场调查及同行业销售情况来把每一类商品设为一种虚拟品牌，对于个别热促销的商品用一种虚拟品牌;设计出简明醒目、构思新颖、特色鲜明、体现网店或商品的风格的品牌。
5.2.3 质量和服务
网上交易具有虚拟化，但是本店绝不会因为这一点而欺骗消费者的利益。由于顾客没有直接面对商品，因而本店将严格控制商品的质量、售后服务等;要比现实做得更有特色，虽然网络是虚拟的，但是本店将尽最大的努力让顾客感觉与在现实中购物一样的放心，将现实中的售后服务和网络售后服务相结合，制定出符合网店特色的售后服务。
5.2.4 商品策略的调整
及时地增加、删除商品，调整商品的价格，进行促销活动，并及时提供热销商品及商品销售量排行、最新动态等商品信息，以满足顾客的需求。
5.3 定价策略
5.3.1 定价目标
定价目标：以消费者为中心，提高市场占有率并使公司利润率最大。定价目标是指网店通过指定一定水平的价格所达到的预期目的，定价目标是为了实现网店利润最大化。网络商品的价格是制约商品能否成交的首要基础，网络商品的价格一般比市场价格低，但不能太低;因为消费者对商品价格的变动幅度有一定的承受力c
5.3.2 定价导向
为实现定价目标并考虑到网店特色，采用总成本加成定价法;即以商品成本为基数，并考虑适当盈利和税收，然后将它们按总成本的一定比例加成而确定商品价格。计算公式：单位商品价格=单位商品总成本X(l十成本加成率)。定价导向根据商品的成本、市场需求情况及竞争状况;运用价格决策对商品进行计算。
5.3.3 定价及价格调整
在对商品的价格进行调整时，我什1应充分考虑到调价后消费者的反应和竞争者的反应。同时;我们还要考虑同行业对价格的反应，考虑竞争者的财务状况、销售量、网店的营销目标，从中预测出竞争者可能会采取的措施及反应的剧烈程度。制定一套有利于竞争又有利于消费者的价格方案。
商品差别定价：网店通过同行业竟争对手商品的有关情况，如质量、性能、价格和服务等;对照网店商品的情况制定出高于或低于竟争者的价格。
5.4 销售策略
5.4.1 销售渠道
主要采取的模式为：生产者一零售商、消费者，企业相当于其中的零售商。企业的销售渠道类型为直接渠道或一级渠道，直接从生产厂家订货，再直接销售给消费者;这样既减少了中间环节，又减少了商品的成本，使得网上商品的成本比较低，这就是电子商务的电子商务岗位实践与就业能力实习实训手册(营销类)
优势。
5.4.2 销售步骤
电子商务的销售步骤比较固定，销售过程要以消费者为主;其步骤为：
(1)注册会员;(2)选择商品;(3)选择支付手段;(4)选择送货方式;(5)企业收款、送货;(6)售后服务。
5.5 促销策略
我们采用以广告宣传为主，其余促销方式相互配合的促销手段。
5.5.1 人员推销
(1)在各大高校附近发送精美礼品及宣传单。
(2)充分利用网上资源，寻找买家，发送供给信息。
5.5.2 广告宣传
(l)广告宣传采用群发电子邮件，在知名同站上做浮动促销广告，在门户同站中超链接;同时再登录几个知名搜索弓l擎，然后在各大人气论坛发帖。
(2)充分利用1000元的虚拟货币，在大赛平台上进行竞价推广。
5.5.3 公共关系
(1)建立3Q互动社区，与客户建立良好的关系，形成固定的消费群体。
(2)与学校团委和学生会联系，在学校每周举行一次座谈会，利用班会、团会时间进行以系为单位的宣传;在学校主页上宣传。
5.6 品牌认证
树立良好的网店文化，网店形象;品牌认证是其重要因素。公司的知识产权、商标、品牌必须等到相应的认证，避免关于这方面的纠纷。域名需申请注册，一切要合理化、合法化、科学化。
6.财务预测
6.1 资金的筹集和运用分析
资金的筹集可以采用权益资金的筹集(现金和实物)和负债资金的筹集，其比例为6：4，即假设公司的权益资金为6000元，则负债的筹集应为4000元。权益资金为内部资金，由内部人员筹集;负债筹集主要向学校贷款。企业的资产规模、资产结构分为流动资产和固定资金，其中流动资产包括现金和存货。对于同店;存货占资产的大部分，约为50%，现金约为20%;固定资产约为30%。
6.2 成本、费用与收益分析
息税前利润EBIT=(P-V)XQ-F=S-VC-F其中，P——商品销售单价，V——商品的变动成本，Q——商品销售数量，F——固定总成本;S——商品销售额;VC——商品成本。V可根据商品的单价和进货渠道的价格等来确定;Q可根据同行业的分析、市场调研等确定;P可根据企业自身情况、同行业的商品的单价、市场调研确定;F可根据企业所得税、营业税、增值税、城建税、教育税、附加税、管理人员的工资、办公用品等因素确定。商品的成本由每一种商品的进价和数量确定后叠加而成，其中还包括商品的运输费等因素，选择质量好、价格低、运输方便的生产厂家进货，尽量减少不必要的开支。成本——收益日如下图所示。
图 7成本——收益图
其中：E——保本点;G——保利点;
根据以上初步确定成本费用为：
(1)商品成本费、运输费、库存费总共为 5000元;
(2)固定成本(电脑，办公费)为 3500元;
(3)流动资金为 1500元。
收益不等于利润，但收益越高，相比之下利润也会越大。以TR代表总收益;Q代表销售量，P代表价格，则 TR=Q * P，由此式可以看出，似乎在价格或销售量一定的情况下，另一个量越大收益越大，但事实并不是如此。根据经济学家分析，收益又分为平均收益和边际收益，我们以AR代表平均收益，以MR代表边际收益，则AR=TR/Q，MR=TR/Q(其代表增量);所以收益增大的最理想状态就是边际收益最大化。商家追求的最终目的就是实现利润最大化。而利润最大化原则是边际收益等于边际成本，即当多销售一个单位商品所增加的收益等于对这一单位商品投入增加的成本。
6.3 各种报表预测
图 8表
图 9资产负债表
6.4 企业获利能力分析
(1)主营业务利润率=营业利润/商品销售收入净额=360/1000 X 100%=6%。通过考察主营业务利润率占整个利润总额比重的升降，可发现企业理财状况的稳定性，面临的危险或可能出现的转机现象。
(2)成本费用利润率=利润/成本费用=360/500 X 100%=72%。该指标反映了企业主要成本的利用效果，是企业加强成本管理的着眼点。
(3)总资产报酬率=息税前收益/全部资产平均余额=460/1000 X 100%=46%。该比例越高，表明企业资产利用效用越好，整个企业盈利能力越强，经营管理水平越好。
7.风险分析
7?1 市场分析
市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。企业在前期发展中由于种种原因，不
能快速地占有很好的市场份额。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商
品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，为了减少市场风险，必须使商品的采购、
库存管理等要合理化、科学化;减少盲目性，设置安全库存量来防止缺货所造成的损失。
如下图所示，商品库存采用ABC分析法，为了减少企业的损失，应调研同行业的商品
销售情况、采购情况以及市场需求等来确定商品的采购计划库存管理等。
图 10 ABC分析图
7.2 政策风险
在进入21世纪的今天，电子商务的发展已成为信息时代经济活动全新的技术手段和方法，并进入Internet最广阔的应用领域。各国政府不惜将巨资投放到这一领域以促进其发展和完善。美国前总统克林顿曾指出：“电子商务是21世纪的生存方式，它不仅是企业竞争的利器;也直接关系到国家生产力与贸易竞争能力。作为新世纪的企业家、政治家或每一个人，如果不积极面对电子商务，就会有落伍的危险。”联合国秘书长安南也指出：“现在及未来的通讯革命将最终解决长期存在的贸易问题;而电子商务是国家财富再改造关系间的一场革命。” 我们国家自1998年成立信息产业部开始，一场有关电子商务研究和讨论的“电子商务徽’随之在国内掀起，主席对我国发展电子商务也给出了重要指示：“在发展电子商务方面，我们不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。”总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其对社会经济和生活的影响会远远超过商务的本身。
7.3 财务风险(筹资风险)
由于企业项贷金有负债初｝洒而必定会了起瑜务风脸，适当由妻级负债有利子表高企业的利润，但要减少盲目性，提高科学性。企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时;使用借入资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余，因而使自有资金利润提高;否则企业需借入资金还本付息，会陷入财务风险，因而必须严格控制固定成本比重占销售收入的比重。由于企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有不明确性，因而需要有一个合理的资金结构，维持适当的负债水平，充分利用举债经营手段获取财务收益，提高自有盈利能力。
7.4 质量风险
商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。
由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，因此企业必须严格把握商品的质量，与生产厂家签订质量方面的合同;提高采购人员的综合素质。
质量风险是商品出现质量问题，商家负责给换货或退货而承担的损失。作为诚信商家，遇到此种情况;必须承担此风险，降低此风险方法只有一个，那就是提高商品质量;以质保优。
8.经营战略
8.1 总体战略
明确企业经营理念、宗旨、文化，采用先进管理模式，合理地分配人力资源;以高效的服务、高效的工作效率、优质的商品、先进的网络技术、先进的营销理念和营销方式打开全国市场。
8.2 商品及服务战略
以“生产者一零售商、消费者” 的销售渠道模式，以“一级渠道、直接渠道” 的销售渠道类型，直接从多种生产厂家进货，再直接流向消费者，不断地根据市场需求、市场分析、删除和增加商品来满足消费者的需求。借鉴知名企业的服务，将现实中的服务和网络中的服务相结合，开辟出一条全新的服务理念;实行“多种支付手段，多种配送选择方式;在线业务咨询，在线技术咨询，高效的售后服务”等多种技术手段c服务水平的高低直接决定了顾客是否再次购买，所以要具有快捷、真诚的服务水平和优质的服务态度。
8.3 组织管理模式
职位管理：主要管理职务分析后每个职位描述、任职的资格。
建立职务体系：
(l)通过技能和职位设置：对所有任职所需的知识技能进行分类管理。
(2)通过职位设置：主要设置权限分配;运用绩效考评、考勤管理、请假管理、加班管理、薪资管理制定。
四、实训作业
(一)写一份对寻找电子商务新商机看法的说明文
1.作业题目
寻找电子商务新的商机。
2.具体要求
叙述网络营销的特点，提出目前网络营销的状况，并列举网络营销新的商机。
(1)阅读本项目中的相关知识。
(2)参考有关网络营销的资料。
(3)查阅成功网络营销的发展历程。
题目：寻找电子商务新的商机
教师评语：
成绩评定：
(二)书写一份完整的经营项目计划书
1 作业题目
撰写经营项目计划书。
2.具体要求
有完整的计划书的内容，篇幅3000字以上，应有500字左右的摘要，并用幻灯片方式制作演示文稿。
(1)确定自己的经营项目。
(2)参考有关计划书的写作格式。
(3)搭建计划书结构框架。
(4)书写计划书内容(500字摘要，全文以电子版形式)。
题目：经营项目计划书
教师评语：
成绩评定：
附录：
中国首届电子商务大赛青年电子商务创业专题赛
创业计划书模版
一、体例、格式要求
1.书写体例按照国家科技论文编排标准样式，要求层次分明;
2.篇幅要求在3000字——10000字之间;
3.篇首要附加计划书呈报团队等自然常项要素(自我设计);
4.文件标题用宋体初号字;一、二、三号标题分别用宋体2号一4号字;正文一律用
宋体小4号字;
5.图表要按照国家科技论文编排标准制作，有不符合标准的要酌情扣分。
二、项目内容参考(本项目只作为模版参考，不作为评分标准)
摘要(整个计划的概括，文字在2页一3页以内)
1.宗旨及商业模式
2.产品概述
3.市场分析
4.竞争分析
5 财务预测
6.营销组合策略
7.资金需求及筹措方法
8.团队概述
三、网店介绍
网店经营宗旨及目标、网店简介、网店管理(管理思想、管理队伍、管理决策)
1.组织、协作及对外关系
(1)组织结构
(2)协作及对外关系
①技术及知识产权
②场地与设施
2.市场分析
(1)市场介绍
(2)市场机会及环境
(3)目标市场
(4)顾客的购买准则
(5)市场渗透和销售量
3 竞争分析及策略
(1) 竞争者
(2) 技术优势
(3) 价格优势
4.竞争策略
(1) 对应技术
(2) 产品及服务规划
(3) 未来产品和服务规划
(4) 服务与支持
5.市场与销售
(1) 市场计划
(2) 产品策略
① 产品定位
② 品牌和商标
③ 质量和服务
④ 产品策略的调整
(3) 定价策略
⑤ 定价目标
⑥ 定价导向
⑦ 定价及价格调整
(4) 销售策略
① 销售渠道
② 销售步骤
(5) 促销策略
① 人员推销
② 广告宣传
③ 公共关系
(6) 品牌认证
6.财务预测
(1) 资金的筹集和运用分析
① 筹资
② 资金投入
(2) 成本、费用与收益分析
① 产品成本分析
② 期间费用
③ 产品销售利润
(3) 各种报表的预测
① 现金流量表
② 预测利润表
③ 预测资产负债表
7.创业获得能力分析
8.风险分析
(1) 市场风险
(2) 政策风险
(3) 财务风险
(4) 质量风险
9.经营战略
(1) 总体战略
(2) 产品及服务战略
① 产品发展战略
② 服务战略
网络营销工作计划书范文第8篇
一、策划时间：**年5月4日至**年5月4日
二、策划人员：刘欢
三、策划对象：乐翻天玩具天堂
四、策划方式：本公司于20xx年进入市场，产品为期一年的销售计划。
五、目标：产品进入市场的前期包装、渠道建设、利润获取、客源掌控等，力求一年内，销售净利润达10万元。
前言
在新世纪的今天，每个家庭都比较注重孩子的成长，在成长过程中更注重的是孩子的智力发展，所以在玩具发面的投资也会相对较大。玩具市场相对来说已经比较成熟，许多商家都在做玩具这块市场，竞争力很大，要想在众多竞争者手中找到生存之路，就必须拥有自己的特色。保证自己的产品是最新款的，最好玩的。以此来吸引顾客。现在的玩具越来越注重绿色、安全、环保。所以，我们店里的玩具必须朝着这个方面来发展。并且要与竞争者形成差异。
本计划针对乐翻天玩具介入国内市场的行销，希望设计出能在目标市场成功实现其目标的市场行销组合，并将它付诸行动。
1、策划目的
乐翻天玩具介入国内市场，以运城市及辖下各区、镇作为行销试点。为使本公司产品进入市场，渠道建设以玩具批发、玩具专营店，并接合广告宣传，最终让消费者在心里沉淀出一个乐翻天玩具的形像，成为销费行为产生时在其心里的第一选择取向（后期）。
2、当前的市场状况
城市儿童消费群体具有独特的个性，其环境优越，大多思想活跃、记忆力、模仿能力强，追求自立和时尚。但自控能力差，动手能力差，依赖性强。他们手中有可观的零用钱，懂得如何支配。目前全国大城市的儿童零用钱平均每月为176元，对家庭消费影响很大。相对于国内品牌，儿童更倾向于国外的品牌认同，主要是这些品牌比较时尚且适合他们的个性。值得注意的是儿童并不拥有消费决定权，特别是12岁以下的儿童，多数家长往往指定品牌购买，但有60%的家长会听取孩子们的意见。
我国玩具消费正以每年30%——40%的速度增长，到2010年我国玩具消费总额将超过1000亿元。中国14岁以下人口为3亿多，其中的城市人口为8000万人，构成了庞大的玩具消费群体。据有关统计，我国16岁以下的少年儿童达3.8亿，其中独生子女占儿童总数的34%，达到1.29亿。儿童可分为五个群体：婴童（0-1岁）、幼童（1-3岁）、小童（4-6岁）、中童（7-12）、少年儿童（13-16岁）
3、市场前景分析
玩具的总体需求量将一年比一年大，市场容量可观。城市儿童每年人均玩具消费为35元，大中城市的消费者普遍可接受的玩具价格在一百元以下，一些售价在1000元以上的高档玩具，同样有市场。在中国玩具市场，毛绒玩具和儿童车最为畅销。模型玩具、遥控玩具和塑胶玩具的销量持续看好。有34%的城市消费者选购电子玩具，31%选择智能型玩具，23%选择高档毛绒、布制玩具。农村消费者以传统的玩具类型为主，48%的农村消费者愿意购买电动玩具，28%愿意购买拼装玩具，24%愿意购买中、低档毛绒、布制玩具。
市场的导向终会向其它产品市场一样形成品牌效应，以几个有势的品牌占有市场，其它的退出或放弃本市场。所以这是本公司抢占市场的好时机，趋势强力打造品牌形像；所以开一个玩具种类齐全，并且设有免费试玩区域的中高档店面是十分可行的。开这个店面有很大的盈利空间。
4、营销环境分析
国家计划生育政策的颁布，导致现在的家长对孩子更加宠爱。愿意为自己的孩子投资。玩具市场发展潜力大，产品的盈利空间较大.我们店面的核心业务效益较好，可以为新的业务提供资金来源，保证资金链不会被破坏。许多人都比较看重玩具市场，竞争对手较多，竞争力大，而且，首次涉足玩具市场，经验比较欠缺，店里没有成熟的销售渠道，要想在市场上站住脚比较困难。但是店面的硬件如人员、设备等条件比较优越。在经营品种，营销策略，服务等方面有自己的特色。所以，当前的营销环境，虽然有很大的困难，但是，总体而言，是比较有利的。
5、营销目标
主要针对现代年轻人（22-27岁左右），中年人（50—60岁左右）进行开发和销售。因为这两个年龄段的人大都做了父母或是爷爷奶奶。对于自己的孩子或是孙子孙女更是宠爱，会花钱给孩子们买玩具。
6、营销战略
采取差异化营销策略，不断拓宽销售区域，增加零售点。
A、产品策略：
产品组合
产品组合的广度
1）产品定位:
产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。所以我们里的产品定位在中高端市场。
2）产品品牌:
要形成一定知名度，美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
3）产品包装:
包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。高档产品在包装上要新意。
B、价格策略：
1）温和定价策略
开店之初，我们的公司不具备并竞争能力，因此，温和定价策略可以帮助我们打开市场，树立本店的形象。
2）从消费者心理定价
尾数定价——利用消费者的求廉心理，使消费者对产品产生信任感和依赖。
C、渠道建设：
我门店里的玩具全部从厂家订购，因为我国是世界上最大的玩具制造国，提货的价格可以相对较低，当所订购的玩具，到达店里以后，我们店可以采取批发和零售这两种方法来进行销货。批发可以为其他零售商提供方便，零售可以使顾客以较低的价格购买到自己所需要的商品。
同时在我们店里还有一个免费试玩区域。在这里可以帮助孩子跟其家长更好的理解我们的玩具应该怎么玩，这个玩具对孩子的成长有什么样的帮助。这是本店的一个特色。
D、广告宣传：
1）、报纸：选择销售量好的报社来进行宣传。
2）、互联网：在网上注册网站，进行网上销售。
3）、公交车移动电视。
4）、户外传媒广告：设计广告，贴在路牌，灯箱上进行广告宣传。
5）、电视：如果有可能，条件允许，在收视率较高的电视台的黄金时段播放广告。
7、进度表
编号
项目
时间
销售经理负责
8、员工的激励政策
一线销售员的稳定性不强，所以激历很重要，工资用底薪+提成的方式，效益好的员给予销售奖励，客户投诉的销售员也要予以处罚。公司的年终业绩评估出来后，采取奖利的政策。区域经理也适用激利方式，拉动销售员和自己的销售热情。在公司网站建立交流平台，供销售员之间学习经验和交换意见，增加团队的凌聚力。
9、财务小结表
项目
市场调查
店面租金
人员
费用
装修费用
应付货物金额
广告费用
运输费用
总计
10、具体实施方案
儿童玩具与其他儿童消费品不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者。随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。许多商家还没有真正意识到儿童玩具市场的巨大商机。
现阶段，儿童玩具市场消费虽以中低档为主，家长们普遍可接受的价格也在50-100元之间，但有向高档化发展的趋势，价格的竞争将最终转向品牌和渠道的竞争，而品牌竞争表现在品牌文化、风格、行销策略上。渠道的竞争又表现在连锁、自营、加盟等形式，但不管是那种形式，都是要建立在盈利的先决条件上。如玩具反斗城公司就严格控制总体利润，总部和专卖店的利润都在70%以上，纯利润在30%以上，保证各专卖店有利可图。
建立和发展网络营销、线上服务，是21世纪最新的现代营销观念。总之，因市制宜地制订儿童玩具市场营销策略，开展市场营销活动是企业提高经济效益的一个有效手段。
企业要在社会公众中树立良好的形象才能吸引消费者来购买商品，玩具市场形象营销活动可从市场形象、产品形象、社会形象、员工形象展开和塑造。商场开展形象营销应运用公共关系与政府机构或其他企业联合举办与营销活动有关的公关活动。如建立青少年、儿童小俱乐部或发放小贵宾卡的方式与消费者建立沟通渠道，听取和收集他们对商品和服务的意见。在产品形象营销方式上，可根据不同季节，不同的市场热点，举办儿童玩具系列展销或展示活动。在社会形象塑造中，企业可与社会团体和有关组织举办社会公益性活动及服务性活动，以赢得社会公众对商场的好感和信任。而员工形象则要求每个员工行为规范，做到文明经商、礼貌待客，使顾客在商场购物有宾至如归的感觉。
促销策略包括：人员推销、广告、营业推广、公共关系。而销售工作成败，在很大程度上要受广告促销的制约。儿童作为一个消费群体其消费方式比较特殊，不但没有经济收入，而且所有消费都要依赖父母，是名副其实的"消费者"。对于这一特殊的消费群体，儿童广告定位和创意至关重要，应根据不同的儿童心理和群体采用针对性广告诉求。
销售目标计划书（二）
通过xx年上半年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将xx年工作计划陈列如下：
一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!
二、制订学习计划。
做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
网络营销工作计划书范文第9篇
关键词：项目教学法 电子商务 实训教学
中图分类号：G710 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）04-139-02
一、高职院校电子商务实训课程开设现状及存在问题
目前“各高职院校的电子商务实训教学大多都是依赖模拟软件并利用网上免费资源围绕课程内容进行的”，{1}未能很好地体现出电子商务技能实训的重要地位。究其原因，主要有以下几个方面：
1.实训教材不成熟，实训手段缺失。目前的电子商务实训教材还没有一本真正适合高职院校完整的实战型实训教材，这给当前的电子商务实训教学带来了极大的困难。同时，“实训教材的不统一，直接导致了教学手段的缺失，这对实训教学的效果是极其不利的。”{2}
2.专业师资严重不足，教学方法有待改进。电子商务实训课成功实施的关键是采取有效的教学方法来调动学生的积极性，而大多数担任电子商务教学的指导教师都是从财会或计算机等专业转行过来的，由于知识及经验的缺乏导致对电子商务活动体验不深，采用的教学方法也有待改进。
3.学生参与电子商务活动的机会较少。“模拟软件对电子商务流程简单化，学生学到的都是零散的技能，不具备综合的应用能力。”{3}因而不能发现现存模式中存在的问题，提出改进意见，也就达不到提高其动手能力、并激发他们创造性思维的效果。
4.实训教学与社会需求错位。“大部分高职院校并没有完全弄清楚企业到底需要什么样的电子商务人才、电子商务毕业生到底需要具备哪些技能这一问题，从而出现教学与社会需求间存在错位现象。”{4}
基于上述存在的问题，笔者认为将项目教学法引入到电子商务实训的教学中是一个较好的解决方法。
二、项目教学法概述
“项目教育模式是建立在工业社会、信息社会基础上的现代教育的一种形式，它以大生产和社会性统一为内容，以将受教育者社会化，使受教育者适应现代生产力和生产关系相统一的社会现实与发展为目的，即为社会培养实用型人才为直接目的的一种人才培养模式。”{5}
项目教学法是一种教和学互动的模式。“在项目教学中，通常教师将需要解决的问题或要完成的任务以项目的形式交给学生，在教师适当的引导下，学生以个人或小组为单位，制定工作计划，合作或分工完成整个项目。”{6}在项目实践过程中，学生智力得以开发，个体差异得到尊重，并对学生的动手能力、生存能力以及学习能力进行了培养，进而促进了素质教育和整体教学。
三、项目教学法在高职院校电子商务实训中应用实施基本步骤
项目教学中每一阶段的活动都要由师生共同参与设计、制定。下面以“网上开店和购物”为例说明其基本实施步骤。{7}
1.确定实训项目。在教师提出项目要求后，老师与学生共同讨论“项目”的题目，以便了解学生已有的经验以及他们对此项目已有的知识。老师启发和帮助学生设计项目活动中要调查和解决的问题，由学生围绕项目涉及的内容通过查阅图书资料、互联网搜索等方式收集必要的信息。
在“网上开店和购物”实训中，先“通过对电子商务仿真模拟教学系统的BtoC模块操作实训，使学生加深对BtoC基础知识和基本理论的理解，掌握创建网店和网上购物流程。”{8}然后同学们可以采用上网登录、相互交流观看淘宝网、到图书馆收集资料等方式，分析开网店和网购需要掌握的知识。这一阶段约为2天。这样通过登录互联网上的淘宝网站，同学们对网上开店和网上购物知识有了初步的了解,并对“我建店，你网购”产生了跃跃欲试的兴趣，从而确定了实训项目。
2.制定项目计划。根据项目的目标和任务，有取舍地分类和整理所采集的信息，经讨论初步制定项目计划。在此期间，教师只给予适当的引导，如教师提供资源以帮助学生进行调查，创造机会让学生走出课堂到实地工作等。但不建议过多干涉，以充分体现学生的主创性。
由于进行网上开店和购物的主体分别为网上建店的商户及网上购物的顾客，因而项目计划的讨论制定也要从不同角度考虑。“商户方要讨论网上建店的准备工作：申请电子邮件，通过CA认证；申请网上商场的特约商户，获得网上银行的账号；网上建店的流程等。顾客方要讨论网上购物的准备工作：申请电子邮件，通过CA认证；申请网上个人银行，获得网上个人银行的账号；网上购物的流程等”。{9}这一阶段为1天。各方可根据网上开店和网上购物的流程完成项目任务计划书。
3.实施项目计划。学生以每组4~6人自由组合，教师再进行调整，指定项目组长，学生确定各自在小组内的分工及小组成员间合作形式后，按照既定工作方案，有步骤、有节奏地开展工作。在遇到问题的时候，教师予以指导进行不定期地组内外讨论，适时调整工作路线，并逐步建立默契配合的工作关系，保证项目的顺利完成。
本阶段将学生按商户和顾客进行分组（每组还可再分成几个小组）。根据项目计划任务书，各商户组在其组长的带领下具体分工合作完成本次“我建店，你网购”的项目。这个阶段为1天。为了使各组的项目能顺利完成，老师要进行巡视指导。
4.展示项目成果。项目完成后，老师帮助学生通过多种形式对外表述和有目的地展示阶段性成果，便于检查。这个环节是非常重要的，不仅能让学生表达自己学会了什么，分享他人成果的快乐，还激发了学生兴趣，有利于该项目活动的后续发展，因而不可忽视。当“我建店，你网购”活动快要结束时，各组将店面的创建信息和成交的网购信息公开展示，根据展示的效果，由学生评选出表现最优的网店，并让该网店的店主来给同学们讲解演示他的店面及设置店面的一些想法。
5.项目评估总结。采用小组内学生自评、小组间互评、外界师生打分等多种方式对项目活动成果和学生项目活动中表现情况进行评价。通过评价让学生明确在项目学习中自己的优点，更好的激发学生的学习积极性，同时总结在项目工作中出现的问题，完善以后的项目学习。
在本例中，由老师组织同学召开项目活动总结会。先由学生评议，指出优点和不足之处。然后组内再进行评议，由组长组织组内成员对各个成员进行打分，最后教师再对同学们的成果进行评价。
可见，开展“项目教学活动”，使学生在掌握新知识、新技能时参与的机会多了，能够亲自动手，互相学习竞争，同时享受到学习的快乐，真正达到高职院校实训教学的目的。
四、项目教学法在高职院校电子商务实训中的作用
“职业教育的本质是就业教育，因而必须注重学生动手能力的培养，加强实训教学环节，强化学生的职业技能培训及职业道德教育”。{10}鼓励学生利用淘宝网等第三方电子商务交易平台开办网店，能够很好地达到这个目的。
1.学生自主学习和自主解决问题的能力得以培养。对网店如何开及其经营过程中出现的各种问题，学生完全可以利用搜索引擎来获得自学资料，也可以通过淘宝本身的FAQ、淘宝大学和淘宝论坛等服务相互交流，解疑答惑，从而探求问题的解决方案。
2.学生的网络营销技能得到了综合锻炼。网上商店的店主与网下的个体商店的店主一样，需要负责所有的经营业务。在开店和店铺经营过程中，学生网络营销的所有技能几乎可以得到深入全面地锻炼。
3.学生团队合作的意识得到了培养。一些学生在完成实操项目的时候，因为各种原因会采用合作的方式，通过合作既锻炼了学生与别人协作解决问题的能力，也增强了其团队意识。
4.学生的就业砝码得到了增加。在人才招聘中，大部分企业要求应聘者需有一定（如2年以上）的相关操作经验。由于实验室里的教学软件虚拟实操不符合要求，而企业实习又不可能有2年以上的时间，所以这么长的实际操作经验对于应届毕业生来说是不可能的。而利用淘宝等免费平台开办网店，因其进入和退出门槛低，任何人只要有兴趣就可以尝试创业。因此，网上开店，既可以作为兼职，也可以成为一个新的就业门路。
5.学生的创业梦想得以轻松实现。网上开店相对于传统店铺的最大优势在于：成本低，价格低。主要表现在不用租赁店面，省下了租金及装修、维护等费用；省去了很多营销商中间复杂的环节；当然也省去了工商登记和税务登记程序之繁税费之重。所以对于在校大学生、低收入者、刚步入社会的新就职者来说，由于网上开店进入和退出门槛低，是他们尝试创业的好途径。
6.学生的服务意识和职业道德得到了培养。网上开店铺要用自己的钱去赚钱，有倒闭的风险存在，因此，学生就容易也愿意用以顾客为中心的服务意识和职业道德思考和运营。而这种意识及道德的培养光靠书本和老师讲课是达不到的，必须在实际的经营实践中养成。
总之，项目教学法作为培养高技能人才的有效教学手段之一，充分地展示了现代职业教育“以能力为本位”的价值取向，值得进一步探索，以最大限度地发挥其长处，使其在未来教育体系中成为主导教学方法。
注释：
{1}宋文生.高校电子商务实践教学改革研究[J].商场现代化，2007（32）
{2}彭连刚.高职电子商务专业课程体系改革研究[J].职教通讯：江苏技术师范学院学报，2006（4）
{3}吴自爱.构建高职电子商务专业实践教学新体系构建[J].
{4}高嵩.电子商务职业教育实训基地体系结构研究[J].第十三届中国信息经济学会论文集.西安陕西科学技术出版社，2008
{5}焦晨霞.谈“项目带动式”培养模式在高职教学中的应用[J].教育与职业，2006
{6}王玲,陈军.专业综合型项目教学法在实践中应用的研究[J].中国职业技术教育，2007
{7}陈景艳，苟娟琼.电子商务技术基础[M].电子工业出版社，2007
{8}万守付,纪幼玲,范新辉,李道蓉．电子商务基础[M].北京：人民邮电出版，2004
{9}李洪心.电子商务概论(第二版)[M].辽宁：东北财经大学出版社，2008
{10}林俐达，陈栋桦.项目实战高职产学结合实践教学体系的新探索[J].福建论坛（社科教育版），2009
（作者单位：山西交通职业技术学院 山西太原 030031）
网络营销工作计划书范文第10篇
大学人生计划书范文一：
一、策划的目的
人生如大海航行，好的人生离不开好的规划，成功人生离不开成功的规划及在正确规划指导下的持续奋斗。人生规划就是人生的基本航线，有了航线，我们就不会偏离目标，更不会迷失方向，才能更加顺利和快速地驶向成功的彼岸。但是，如果我们缺乏必要的就业前的职业生涯规划，缺少就业的前瞻，将有可能使我们在以后的就业中产生失落感。
因此，我们在学习过程中就应该做好职业规划，为将来的求职做好准备。一个人的大学时光一生中只有一次，要知道少壮不努力，老大徒伤悲。与其浑浑噩噩地消磨掉三年的光阴，不如抓紧时间为自己充电，然而光有决心是远远不够的，只有有了具体的规划，才能把握好目标与方向，才能时时鞭策自己。为了更有效的完成走向社会前的学习，把握好自己的未来，所以我为自己拟订了一份自己的大学生涯规划书，以时时激励自己奋发前行
二、个人分析
我是一个比较内向的人，我觉得自己最大的优点是做事认真负责，一步一个脚印，做事比较细心，待人友善，人际关系良好;缺点就是性格偏内向，交际能力不足，冒险精神不够，不够自信。
所以在大学三年中，我要学习的不仅仅是学习知识，还要懂得扬长避短，进一步发展自己的长处与优势，积极参加各项活动增强自己与
人的沟通交流能力，使自己更加自信.克服因性格内向带来的交际能力的问题.同时努力学好各门学科.
转眼间，一学期的悠悠岁月已如同手中抓紧的沙子，无声无息的流逝，虽然上个学期没有挂科，但是大都处于刚及格的边缘，所以这学期我要明确我的学习目标，为将来的就业打好基础。
三、大学三年的规划
对于未来三年的规划我是这样打算的：
大一时， 逐步适应大学生活，初步了解自己所学的专业，提高与人交流的能力，如果学业不是很紧张的话，可以参加一些社团，例如一些社团;学好每门学科，争取做到每门学科都不挂科，同时争取拿到英语A、B级考试证书和计算机一级考试证书;
大二时，认真考虑是否继续深造，主要通过英语和计算机的相关等级证书。争取拿到电子商务从业资格证书，有时间和条件的话可以争取电子商务师的证书;有选择的辅修其他专业知识，努力学好各门必修课和选修课.积极参加社会实践活动，不放过任何一个锻炼自己的机会，遇到自己不懂事情要积极地去请教老师和同学，力求不懂就问，避免不懂装懂或者不懂就算了的心理。
大三的时候要开始为就业做准备，学会撰写简历，把所学的专业知识与实际相结合，理论联系实际，锻炼自己的工作能力及应聘能力，重新温习一下过去所学过的知识，并且按照论文的有关要求写好毕业论文。把大部分精力应放在求职和成功就业上.参加各种招聘活动，为走上工作再努力一把。
当然，在大学三年，每一学年，每一学期都要做好学结，对目标完成情况做出判断并及时修正目标计划，使得各项准备更加科学化.总之，在大学四年里，一定要把自己培养成为一个合格的毕业生.
四、专业规划
我所学的专业是电子商务，因此，在大学里，必须认真学好经济学，电子商务概论，计算机网络基础，商务英语，Photoshop实用教程、电子商务网页设计与制作等专业课程，使自己系统掌握管理学和电子商务的基本理论和方法;掌握电子商务工作实务操作基本技能;了解电子商务理论和实践的发展动态;了解电子商务的有关法律、法规和国家有关政策.
据了解，电子商务就业方向主要有四种类型:1 电子商务服务企业。2电子商务企业3传统企业4传统行业.另外据老师介绍， 电子商务专业的学生就业岗位有:1网站运营经理/主管 2网站策划/编辑 3网站推广4网站开发人员 5网站设计6网络营销员7外贸电子商务
尽管电子商务在中国蓬勃发展，但是本专业的就业形势目前并不乐观，在我们这大学生随处可找的社会，只有我们认真的去学好一技之长，才能为未来的就业打下结实的基础。所以，在接下来的日子里，我会朝着网站推广和网站编辑的方向努力奋斗，为未来求职打下结实的基础。
五、结束语
人的一生，七分靠打拼，爱拼才会赢。在大学三年中，一定要按自己规划的那样，持之以恒的坚持下去。要知道，做正确的事永远比正确的做事强，我一直相信一句话：你的心有多宽，你的舞台就有多大;你的梦有多远，你的成就有多高。我相信：只要我一直努力，终有一天一定会闯出属于自己的一片天地。
大学人生计划书范文二：
"自古以来，世界上很少有这样的例子:年轻时没有打下根基的人到了后来竟能做成大事业.一般获得成功地大人物之所有能够收获一生的美满果实，大体是因为他们在年轻时就播下了成功的种子."
——奥里森·马登
世界顶尖潜能大师安东尼·罗宾曾说过：“有什么样的目标就有什么样的人生。”每一个成功者，都应该有自已的人生目标，并应该根据主客观环境的变化设计出具体的人生规划。大学生作为最富有激情和潜在成功素质的知识群体，更应该有合理明确的人生规划。
凡事预则立，不预则废
大学是我们人生发展的重要阶段，是个体社会化的中转站.在这里，我们将第一次开始尽情地追逐自己的理想和兴趣，第一次独立地参与团体和社会生活，第—次自由地处理学习和生活中的各种问题，支配所有属于自己的时间!
凡是预则立，不预则废
大学不仅是学科，技能教育的继续，更大程度上意味着一场严肃的人生规划的开始，我们需要在更高层次和更广阔空间里寻找自己的发展方向.因此，从进入求是园的第一天起，我们就要对大学生活育一个正确的认识和科学的规划!
所谓人生规划就是指每个希望成功的人，对自己人生的终极目标和阶段目标都有清晰明确的认识和计划，并围绕目标制订出一系列具体的可供操作的实施方案。制订人生规划是励志类书籍中津津乐道的话题，它对一个人的成功具有重要的指导意义。 首先，进行人生规划，有助于确立自己的人生目标。西方有句谚语：“如果你不知道你要到哪儿去，那通常你哪儿也去不了。”因此，大学生们为自己确定人生规划，其中最重要就是选择人生的方向，确立人生的目标。一旦目标确立，并付诸实践，生命的能量就开始聚集，人生的轨道就开始转变，成功的可能性就会增大。
其次，有合理的人生规划，有助于大学生的全面发展，在将来的社会竞争中获得较大的优势。18世纪发明家兼政治家富兰克林在自传中曾说：“我总认为一个能力很一般的人，如果有个好计划，就会有大作为。”要实现自己的目标，就需要一个人有综合的素质和较强的能力。
最后，有良好人生规划的大学生，会更容易感觉到自信与快乐。台湾学者傅佩荣在《哲学与人生》中曾提到过：“人生快乐的秘密在于„一‟，只要能够设定一个目标，专心奋斗，就会快乐。”
探寻心灵的地图 做到最好的自己
不知不觉间来到四川理工学院已经半年了，，褪却了初次踏上这片土地的新鲜与迷茫，潜移默化中感悟着成长的力量，我也一直在探寻着属于我的生命轨迹，思考规划着我的大学我的路.
大学人生计划书范文三：
为了在大学期间能够更好的完成学业，使我们的大学生活更加充实，我们现在就应当为以后的三年大学生活作好一个总体的规划，并认真系统地去实现这个规划中的每条内容.
大一，生活时空发生了很大的变化:由一个见识，交往，活动范围较为狭窄的天地进入一个见识较为广博，交往活动范围较为宽阔的天地;由上课，作业，考试及活动均由老师统一安排的环境，转化为需要自己来设计和安排的自觉学习，生活的环境.
我的目标:
1.适应大学生活，提高人际沟通能力.
(1)选择参加一两个杜团，学生会等组织，有意识地锻炼自己的能力;
(2)多和同学交流，搞好寝室氛围.
2.提高学习能力，确立更好的学习习惯.
(1) 学会充分利用图书馆，网络等教学资源，多和老师同学交流
(2) 做好学习方式的转变，处理好不同课程学习的深度和广度;
(3) 在课堂上要认真详细地听讲，记笔记:
(4) 要合坦地安排作息时间，形成良好的作息制度;
(5) 了解自己所学的专业的一些基本情况以及今后所要从事的职业方向的信息和就业状况;
(6) 继续发展自己在人文社科方面的兴趣，利用业余时间多阅读.
除此之外还要多参加一些实践活动，替自己未来的工作多积累一些社会经验，提高自己应付和处理一些复杂问题的能力，例如参加一些招聘会，利用暑期去实习，做兼职等.力求品学兼优。
大二是三年中重要的过渡期，是我们的学习和生活全面展开和深化的时期，也是我们的学习生活的分水岭的关键时期.
首先要端正态度，虽然专业和自己开始设想的有出入，但也要用心学好每门功课，积极了解学科动态，努力培养对本专业真正的兴趣; ·
大三是大学三年的最后一年，是大学时期的准毕业阶段.我们经过了几年的学习应有了—定的专业基础，能力也有了一定提升，具有分析，解决问题的能力，人生观大致定型.这时应当及时调整自我，适应社会，善于抓住信息，综合分析，做出毕业后的去向选择，
另外，在整个大学期间，还要注意进行适当的体育锻炼和文娱活动;要保证合理的营养供应，养成良好的饮食习惯
二.我的专业外规划
虽然是一名工科生，但我一直对人文社科保有浓厚的兴趣，所有在大学期间，我要做到广泛涉猎文学，历史，哲学等书籍;
大学是一个熔炉，这里有太多的内涵需要我们去咀嚼.去品味，学习知识固然十分重要，但绝不是全部，要想有一个完美的大学生活，我知道，有些事情必须去做.诚然.前方的变量无数，我无法保证什么都成功，但至少可以尽力尝试，做到最好的自己，这就是我的选择.
北大校长许智宏告诫当代大学生"要爱自己的大学."是的，大学阶段是我们人生中最美好最关键的时光，怎样走好我们的路，规划很重要，选择很重要.对于刚刚迈入大学的我们，脑中充满了无数的撞憬，也在为自己画着一幅幅精彩的蓝图.然而，没有一段路是可以不用心去走的，规划只是规划，或许只有经历过整个过程中的酸甜苦辣，拥有过奋斗，体会过成长，我才真正有资格来品味我的大学吧. 现在，我要做的就是带着对求是园无限的爱去探寻我的心灵地图，面对所有的责任与挑战，去做最好的自己.我知道，我要做的或许仅仅这样简单用心的选择每一步，当我回首往事的时候，可以不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻;我知道，我要做的就是如此简单:我的青春，不留遗憾!
(三)我的大学生活
人生总有报多阶段，每个阶段都应该有目标和规划.我们这一代在应试教育中成长起来的孩子总是把升入一所理想的学校当作下一个目标和奋斗的动力，而一转眼，我们就要迈进大学的校门了.似乎所有的努力就在拿到录取通知书的那一刻得到了同报，但是，我却对未来充满了迷惑.升入大学，我的下一个目标又是什么呢 我想，是时候为自己的大学生活做一个长远而有实践性的规划了.就以浙大者校长竺可桢先生的两个问题引导我的规划吧
一，"到四川理工来做什么 "
作为一名大学生，学习是我的第一要务.大学三年是人生中学习的黄金时期，把握住这三年的宝贵时光，多学些自己感兴趣的，对未来发展有益的东西，对今后的发展有重要的积极作用.同时，也要全面提高自己的综合素质，使自己成为一个全而面精，精面又全的人.
1，掌握好专业的内容
我的专业是精细化学品生产技术，，因此我的首要目标是学好它。
2，提高自己的英语水平
英语是世界通用的语言，掌握好立足今后发展的必备条件.虽然我的英语已有一定基础，但仍需在词汇量，口语和听力各方面进—步完善自己.希望通过不断的学习，使我的英语比现在更上一个台阶，做到英文像中文一样熟练.
3，多读书，读好书
高尔基说过:"书是人类进步的阶梯."浙大招生办的老师辛苦地为我们新生列出书单，也说明了读书的重要性.以前，我读书的方面比较狭窄，只读与学习有关的或者是自己感兴趣的书，导致知识面也就比较狭窄.大学中，我要多读一些社会，自然及历史地理类的书籍，拓宽自己的知识面.
4，增加生活阅历，积极参加各种活动
上大学以前，我们生活的大部分时间是在单调的读书，学习中度过的，生活阅历，动手能力及社会经验等方面还很欠缺.在大学，学校组织的各种活动以及学生组织的各种社团为我们提供丁一个锻炼自己的有力平台。有机会的话可以参加各种比赛，名次是其次，关
键是要提高自己的能力，增强自信心.如果有条件，还可以走出校园，去外面打打工，尝试着自我独立，并增加一些杜会经验，学会与不同的人交流.
5，坚持参加体育运动
鉴于我的身体不是太好.身高也有待提高，所以我计划在大学四年里好好锻炼一下身体.
除体育课要求的内容必须做到外，我希望每天都能跑步，增强身体抵抗力的同时也可以培养毅力和决心.
四 将来毕业后做什么样的人 "
通过三年的学习与锻炼，我希望将来毕业后可以成为一个学识丰富，品德高尚，综合素质高，"具有国际视野的综合性人才".为了达到这一目标，除了前面提到的学习方面的规划，在个人品质方面，也应有明确的方向.
1，增强自信心
自信是重要的个人品质.李开夏先生曾写到;"相信自己可以在面对困难与挑战的时候，将自己最大的潜能释放出来，相信自己可以在理想和兴趣的引导下坚定不移地走向成功."我计划不断给自己设定有挑战性而又可完成的目标，并通过自己的努力一一实现，这样就可以有效地增强自信心.
2，培养毅力和恒心
我清楚自己做事缺乏毅力和恒心，总是半途而废，浪费时间和精力，所以大学期间，我要着重培养自己的毅力和恒心.可以制定一个比较容易完成，但每天必须做的计划，比如每天跑步.相信经过一段时间的镀炼，我的毅力和恒心会有一定的发展.
3，学会与人交流
人际交流是"现代人的必修课"， 良好的人际关系可以帮人走向成功.而我们以前所接受的教育主要以书面为主，口头表达能力相对较弱.大学期间，各类的讲座，辅导等为我们提供了一个提高口头表达能力的学习机会.在各种各样的讲座和辅导中，我可以观察别人是怎样与人交流的，他们是怎样让别人认识自己的想法的，以及怎样艺术地把自己的观点表达出来，也可以通过各种活动多与人交流，沟通，提高自己的交际能力.
4，注重培养创新意识
当今的社会是一个提倡个性的社会.只有创新才能让自己与众不同，具有不可替代的独特性.无论在日常生活中.还是在学习实践中，都要换个方式看事物，深入思考，找到不同于别人的角度，井积极加以实践，坚持不断创新.
结束语
"大不自多，海纳江河，唯学无际，际于天地，熟悉的旋律响起，我知道我的未来在不远处向我招手，我相信明天会更好.
最后，我想用几句会影响我的整个人生旅途的话组合来结束我的文章.
什么是大学，大学就是花四年的时间学习，再花更多的时间来忘记.忘记后留下的，就是真正学到的.
很多时候不是你做不到，是你不愿意相信自己可以做到.其实你早已做出了选择，但是你还不能够理解要做的就是执行选择，然后慢慢理解.
人在旅途的四点忠告:保好体质，学会做人，精通学业，为国效力(来自我生命中最重要的一个人)，祝福我一路走好.
"天行健，君子以自强不息"，也许艰难，然而"志之所向，无坚不摧".