网络社区营销方案范文

网络社区营销方案范文第1篇

早上还没到办公室，一封来自公司高层的电子邮件早就等着你，问你是否可以在开心网上一试身手?它当然不只是开心网，它可以是任何一个热得发烫的网络社区。市场营销部门的决策经常要求既要具备及时反应性，也要具有长远策略性。毕竟，你一时一刻不在热得发紫的那些网络社区上露脸，就意味着竞争对手可能会利用这个机会偷走你的市场份额。况且，上司既然询问到某个沟通媒介，便自有他的道理，为什么要让他失望呢?一些公司甚至不知道哪个部门该为网络社区营销负责。公关部、顾客服务部等其他部门可能在市场营销部门之前便拿出个Twitter沟通方案付诸实施了。这些都是社区网络营销实战中策略先于战略的典型情景。

在任何网络社区营销方案付诸实施之前，一个成熟的网络社区营销战略是必须的。没有战略，公司就不能有效评估媒体，战术性的网络社区营销项目就不能获得满意的投资回报。

自动化甚于人工

要应付社区网络上海量的谈话，这对市场营销人员而言真是项繁重的任务。很多广告主倾向于开发个自动会话工具，而不是雇佣人工来处理网络上的这些海量会话。然而，很多实例都证实，这样做或许是个错误。不要误解我的意思，自动化很多时候是个不错的选择。运用网络倾听软件来发现与品牌相关的网络会话是个不错的选择，但不能所有的事情都交给这些自动倾听工具去做。一旦你的受众知道你在运用这些自动倾听工具来处理谈话内容，他们就会觉得，自己不值得你的真心对待，而这是最致命的品牌伤害。

时断时续

对于市场营销人员而言，你一旦打开了网络社区营销的麦克风，就意味着你对网络社区居民的喊话要想在企业、品牌遭遇激烈言论时停下来已无可能。网络社区要求的是―个无限期的双向沟通承诺。即便放弃你的Twitter账户、停止更新博客几周时间，也会激起你的追随者、粉丝对你的怀疑。当你的品牌账户一旦没有及时更新，网民会想它是否别来无恙。

因此，广告主最好在开展网络社区营销之前，对自己所做承诺的重要性了然于胸。最好的办法是让每个营销执行人员都明白自己在网络社区一举一动的日程表和详细内容：发表帖子的频次怎样?帖子内容多少是有关品牌新闻的，多大比例是与品牌粉丝对话的?网民提出疑问后，是在24小时还是24分钟内必须给予回答等。这些都是进行网络社区营销之前都必须事先考虑的问题。

欺骗忽悠

在通往网络社区营销成功之路的两边堆满了无数欺骗忽悠网民的广告主的尸骨。沃尔玛、微软、索尼这样的庞然大物都曾跌落在网络社区营销的陷阱里，关于这方面的分析研究比比皆是，在此不再赘言。任何一个有志于网络社区营销的广告主在出发之前，都应该将如下三条军规牢记于心：绝不运用网络社区来欲盖弥彰，模糊受众视线，隐瞒事实真相；从不通过网络社区虚假信息，欺骗消费者；永远都不要藉由网络社区散布流言，破坏真相。

欺骗忽悠受众的道德问题暂且搁置一边不说，互联网是个双边对话机制，任何不真实的信息都会马上遭遇质疑、反驳。公司的销售额不到2000万，你在社区上说达到了5000万，互联网上不缺了解你实情的人来戳穿你的谎言。

广告过度

网络社区营销方案范文第2篇

引领网络2.0时代地产公共新篇章

作为专业的网络公关人士，李翊深刻体会到网络社会化的深刻变化。“中国目前有3亿多网民，而网络作为人们当下获取信息的第一渠道无疑成为社会互动交流的最大平台，”李翊指出，“目前网络已经从信息、资源共享、搜索资料，上升到互动交流、社区共享、口碑传播的2.0时代，正是基于网络在人们生活中扮演着越来越重要的角色，才促使网络公关，特别是地产网络公关的诞生。”

李翊表示，房产作为区域性很强，又是人们一生中投入资产最大的一种商品，其购买的过程绝不会像购买其他生活品那样简单。人们会经过一个多方收集信息、比较、了解更多来自公众口碑的声音来帮助自己判断、选择，产生购买行为，属于典型的复杂决策产品。因为网络的出现，购房行为也发生了变化，不管房源信息是从何种途径获得的，购房人最后基本都会通过网络去主动搜索房产项目相关信息，到房产社区论坛与他人交流项目信息，综合了解和考量项目的社会化舆论状况，由此来判断项目的客观性价比。在此背景下，口碑推动销售显现出重要的作用，而BBs则是口碑营销最大的阵地。网络公关的作用就是管理、优化好购买者在购买过程中的每个环节的舆论口碑，营造良好的房产项目购买舆论环境。

为此，由国内最大的地产公关服务商之~立德仁和国内最大的网络整合营销服务商之一，以及国内最大的网络公关创新科技研发机构沃华传媒共同投资设立的太立沃华网络公关顾问机构，将国际、国内各领域成熟、规范、专业的网络公关营销模式延展至地产领域，并结合地产行业的实际需求自主研发相关用于地产营销的创新服务和技术产品，其目的就是给地产开发商提供良好的地产网络公关解决方案服务。

国内首家地产网络公关机构

打造2009全新产品线

作为国内首家专注于地产网络公关解决方案服务的太立沃华，在2009年推出了全新的网络公共产品线。据李翊介绍，太立沃华的产品线包括品牌服务类――品牌传播、品牌推广、品牌口碑管理、品牌危机公关，以及营销推广类――口碑营销推广、EPR互动营销推广、活动营销推广、事件营销推广、圈子营销推广、节点营销推广等两大类，以满足地产开发商对于房地产项目网络营销的全方位需求。

由太立沃华自主研发、全球领先的网络公关智能机器人系统和品牌网络动态舆情监测评测系统，使太立沃华地产网络公关服务“如虎添翼”。据李翊介绍，太立沃华所研发的z－JET智能系统，能提供网络舆情即时定向检测、24小时人机结合监控、智能推客系统海量、网络社区智能注册、网络社区管理互动、网络社区无限动态检索、网络社区媒介智能测评、视图数据全球同步更新等地产网络公共方式。

网络社区营销方案范文第3篇

去年，鉴于行业内一些短视的社区营销行为，天涯社区旗帜鲜明地提出的不作假，不作恶，不掠夺的“生态营销”理论，今年，这一理念提升成为天涯社区营销战略的核心。

生态营销应用在网络社区中，就是营销行为应在保护社区用户体验的基础上，利用社区中自然生态的互生关系展开营销行为，形成开放、融合、有序的社交媒体营销生态体系，以确保营销效果的合理最大化和可持续发展。简言之，就是给需要的人最大的帮助，给不需要的人最小的打扰。天涯总裁邢明表示，“社区的网民愿意参与，愿意创造，因此社区的广告植入性、参与性和互动性更强。”

十年间，天涯从最初的3个BBS，成长为如今拥有2400万注册用户、400多个版块和平均日发帖量超50万的主流社区，现在正是到了破茧化蝶的时刻，从社会的、草根的、用户的影响力，向生活的、主流的、商业的影响力延伸。

“可口可乐爽食地图”日前正式上线，这是搜狗地图为全球最大的饮料生产企业精心打造的在线地图推广服务整体方案。地图上的一个个迷你可乐瓶，为这一商业巨头再次划定了全国范围内的经营版图，标志着世界顶级企业已开始把传统的企业管理模式及企业推广任务推向一个新领域――在线地图服务行业。

6月9日，联想集团与教育部中央电化教育馆在北京签署战略合作协议，双方将共同开拓和实施基础教育信息化领域的重大项目，合作设计教育信息化应用解决方案。此前，双方曾合作过共建“无线笔记本培训教室”。

瞻博网络(Juniper Networks)与诺基亚两门子通信近日宣布将在荷兰联合成立一家合资公司，将致力于管理和实施电信级以太网产品组合，同时增强双方的俞作伙伴关系加强计划。该计划旨在为服务提供商客户提供面向移动回程、业务服务和社区宽带网络的完全兼容电信级以太网解决方案。

近日，国内IP数据通信领域设备厂商斐讯通信成为上海现代建筑设计(集团)有限公司局域网改造的提供商。本次网络改造以保护用户现有投资，提升网络性能为目的，在对现代建筑集团局域网进行改造的同时，斐讯通信还为其提供了良好的Internet接入解决方案。

中国电信北京分公司最近在淘宝网开出了首家网店，消费者可以通过该网店购买到3G产品。有业内人士分析，借助淘宝网店，中国电信或将迅速弥补自身用户数不足的软肋，颠覆现有的移动运营商格局，实现与中国移动的分庭抗礼。

网络社区营销方案范文第4篇

一、市场营销策划导入

1、拟定调研方案

2、设计调研技术

3、调研实施的组织

二、市场营销战略策划

1、市场定位策划

2、市场细分与目标市场选择策划

3、市场定位过程与策划过程

4、市场竞争策划

5、企业形象策划的开发与设计

6、顾客满意策划

7、顾客满意指标

8、顾客满意度

9、顾客服务满意的策划

三、市场营销战术策划

1、产品策划

2、个别产品策划

3、品牌产品组合策划

4、新产品与推广策划(特别是订货会型式及气氛营造)

5、价格策划1）制定价格策划

6、修订价格策划

7、变动价格策划

8、分销策划

9、销售渠道策划

10、直复营销策划

11、物流系统策划

12、促销策划

13、广告策划

14、公关策划

15、销售促进策划

四、营销手段

1、网络推广方式：资源合作推广：通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，利用合作伙伴之间网站访问量的资源合作互为推广。

2、口碑推广：

口碑传播作为影响消费者态度和行为的主要来源之一，是指具有感知信息的者和接收者以网络媒体为平台，针对一个产品、品牌、组织和服务进行有目的推广方式。

3、软文推广：软文在产品推广过程中的效果就如同粘合剂一样，通过软文的植入式广告，把产品推荐放在软文的讲述中，让受众在不知不觉中感受软文式广告的效应，从而提升产品在受众中的良好评价。

4、搜索引擎推广：我们能为客户提供专业的网站优化设计、搜索引擎优化竞价排名方案的策划与执行。

5、网络广告推广：网络广告是常用的网络营销策略之一，常见形式有：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。·企业改革经营方向，需要相应地调整行销策略。企业在总的营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。

五、营销战略（具体行销方案）

1、可以注重这样几方面：

·以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。·以产品主要消费群体为产品的营销重点。所有商业亍专卖门面必须是双间并开设橱窗·橱窗设计且通霄亮灯等。

2、产品策略：通过在订赁货的上产品问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。

3、产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。

4、产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。

5、产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。

6、产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。

7、产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

8、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性给予适当数量折扣，鼓励多购。以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。 若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

9、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策

10、复式渠道架。构以淅江定为直营市场：不设总商，采取招单店加盟商和公司自营。目的是树样板及标准。 以武汉、郑卅、株卅、成都、重庆建重量级商体糸。采取专卖及专柜。 以上海宝大样、重庆王府井、成都百盛、广卅天河购物重点突破。(以上我有大量的优质客户资源)

11、广告宣传。

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

12、实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

13、具体行动方案。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

六、方案调整。

因我对公司以下情一无所知

广告策略公关策略

促销策略

人员推广策略

终端展售策略

已投入的资金及用途

公司目前主要产品或服务介绍

市场概况和营销策略

主要业务部门及业绩简介

目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还融资、财务分析。

1、财务历史数据（前3年～5年销售汇总、利润、成长）

2、财务预计（后3年～5年）

3、资产负债情况

策划方案各项费用预算。这一部分是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此。则各项内容在编制上难以取舍，不再详谈。

网络市场营销策划书（二）

一、活动简介：

“YOU”按照英文单词理解为“你”，按照中文拼音可以理解为：“友”、“优”、“游”。“淘YOU”网络活动即分成淘宝“淘友”、“淘优”、“淘游”三大系列活动。“淘YOU”是系列活动的名字，口号为“3D淘，更生活”，通过三大活动融合“3D淘，更生活”的口号和理念进行快速传播。

二、活动时间：

活动主要分成三阶段

（一）、第一阶段：引爆阶段

2、活动背景：圣诞节、元旦

3、活动主打：“淘友”活动——网“友”新选择

（二）、第二阶段：启动阶段

2、活动背景：新闻会

3、活动主打：“淘优”活动——网“优”新理念

（三）、第三阶段：推广阶段

2、活动背景：情人节、新年

3、活动主打：“淘游”活动——网“游”新奇趣

“淘YOU”——“淘YOU”淘的就是你！

三、活动开展：

（一）、第一阶段：引爆（20**年12月-1月初）

“淘友”活动——网“友”新理念

1、活动目的：

作为引爆的第一阶段，最大限度地吸引网民的关注是整个活动的基础环节。“淘友”活动利用圣诞节、元旦等利于好友互相祝福和交流的大好时机进行宣传，在帮助淘友们传递对朋友关爱的同时，也向朋友们传递了“淘淘一家”的概念。通过“淘友”活动鼓励网友自发地“淘”出身边的好友加入“淘淘一家”，从而形成庞大的网上虚拟好友空间，有助于整个新产品“淘淘一家”的传播，也有助于形成强大的“淘淘一家”用户群。

2、活动时间：20**年12月下旬开始，历时两周。

3、活动简介：

“淘友”活动是鼓励用户利用圣诞、元旦将祝福或礼品送给好友的同时，也利用此时机向好友宣传推广“淘淘一家”产品，邀请他们加入“淘淘一家”。向好友进行宣传推广的方式有很多，可以通过淘宝网、社区论坛、QQ用户等展开，受邀好友越多意味着“淘”到的好友越多，“淘”到的购物积分越高，“淘”到的升级速度也加快，这有利于第二阶段的“淘优”活动，进而有机会获得第三阶段“淘游”活动实地旅游的机会。

4、活动执行：

第一阶段活动的执行分为：通过淘宝网和其他网络传播两大途径。活动主要持续时间为两个星期，活动结束后将选出“淘友”最多的50名好友，赠送3D购物积分、加快升级速度，同时也有机会参与20**年2月份“淘游”活动的终极大奖。

（1）淘宝网传播：针对淘宝本身用户

淘宝网传播主要针对淘宝本身的用户，“淘友“活动能够给淘宝用户以实在的折扣优惠，吸引他们扩大“淘淘一家”的好友面，从而达到产品传播的目的。

①淘宝用户只要加入“淘淘一家”3D网购，将在圣诞、元旦一周内拥有大量商品的折扣优惠；同时可以在商城挑选圣诞、元旦礼品送给好友，淘宝将会把“淘淘一家邀请您加入”邀请函附带送出，只要好友收到礼物后在网上登录“接受邀请”，双方将成为淘友，并且赠送购物积分奖励。

②淘宝用户加入“淘淘一家”后，淘宝会根据淘宝用户购买和收藏的历史记录来评估其喜好，将具有类似喜好特征的用户组成“淘淘网上好友”，让淘宝用户认识到来自五湖四海而又志同道合的网友，扩大用户的社交圈子。

③通过淘宝“淘江湖”用户推广，“淘”更多好友主动加盟“淘淘一家”，转战第二“江湖”。

（2）非淘宝网传播：

①针对社区论坛及游戏玩家用户：开展“淘淘一家故事由你说”活动

对于社区论坛天涯网、猫扑网、POPO网、豆瓣网、人人网、校内网以及游戏论坛免费网游社区、17173NO、1游戏玩家社区、网游先锋专业网游论坛等等用户，开展“淘淘一家故事由你说”活动。其中社区论坛的主题为“淘淘一家的社区生活之旅”，密切联系“3D淘，更生活”的主题，追求最炒作最火爆的生活化故事，游戏论坛的主题为“淘淘一家的网游梦幻之旅”，追求最离奇最魔幻的网游故事，两个主题将会在第二阶段的社区论坛和游戏论坛均评选出投票率最高的作品。

活动由注册加入论坛的“淘淘一家”用户作为版主编写出“淘淘一家”故事的开端，接连由其他论坛用户续写文章，最后成为一篇反映“淘淘一家人”生活的完整故事。而论坛的其他用户需要成为新的“淘淘一家”成员，才能续写文章，所以这也需要版主发帖邀请更多用户，使“淘淘一家”成为既社区论坛、游戏论坛之后又一个网上交友及娱乐的大家庭。通过鼓励论坛用户构思在淘淘一家所能发生的故事，以求用户积极关注“淘淘一家”，传递产品信息。

②针对QQ用户：开展“淘宝送礼，好友接力”活动

只要是成为“淘淘一家”的用户都可以做为第一棒传递手，将淘宝的吉祥物以玩具熊、首饰品等好友所喜爱的形象传递给好友，如果好友能够加入“淘淘一家”，整个接力线将会加长，而所有线上的好友都能成为“淘淘网上好友”。整个活动持续两周，接力线最长的第一棒传递手以及随机抽取5%的用户都能获得购物积分和用户升级奖励。

（3）由于第一、第二阶段具有连贯性，要将第二阶段评选的规则先在第一阶段予以公布。

（4）虽然将用户分为淘宝用户、社区用户和游戏用户，但是三种类别的用户可以综合各种途径如淘宝网、社区论坛、QQ予以，将“淘淘一家”产品以最多的方式、最大的可能推广开来。

（5）活动整个过程中要时刻监控淘宝网传播和非淘宝网传播的活动进展，对负面的舆情进行及时的处理。

（二）、第二阶段：启动（20**年1月）

“淘优”活动——网“优”新理念

1、活动目的：

“淘优”活动主要“淘”出三类的“优”，一为“优”质网购品牌，二为“优”胜一家故事，三为“优”秀淘宝推广户。对于第一类的“优”，由于网上商品精彩纷呈，也难免会有劣质商品的出现。在3D网购产品推出后，部分用户（尤其是新淘宝用户）会对网上商品的质量产生怀疑，从而不利于“淘淘一家”3D网购的推广。因此及时举办“淘优”活动，让各用户参与评价优质商品，有利于保障网上购物质量的安全，也有利于对淘宝3D网购进行推广。

对于第二、三类的“优”，主要在第一阶段的基础上，评选出两个主题最优的“淘淘一家”故事和“淘淘一家”推广户，而要获得提名，需要用户在网上进行炒作，这会对“淘淘一家”的推广起到推波助澜的作用。

另外，每个淘淘一家用户都有四种“淘优”的投票权，“淘优”活动附带有“有奖竞猜”的性质，有一定的娱乐性。

2、活动时间：20**年1月上旬到中旬，历时一周（紧接第一阶段的活动时间）

3、活动简介：

“淘优”活动主要是让“淘淘一家”的用户挑选网上商城最优的网购商品品牌、最优淘淘一家“社区生活”故事、“网游梦幻”故事和最优淘淘一家推广户，并在活动新闻会上公布最终结果。每个淘淘一家用户都有投票权，如果用户的投票结果与最终在新闻会上公布的结果（四项）完全一致，将有3D网购积分、3D玩家星数以及淘淘一家升级的奖励，三项结果、两项结果、一项结果一致都有相应的奖励，当然奖励级别会有所下降。

而对于获得最优淘淘一家故事的版主，也有相应的网购积分和升级奖励，参与其中的用户有10%的机会获得网购优惠；对于选上最优淘淘一家推广户的用户，在获得积分、升级奖励的同时，更能获得首先进入第三阶段“淘游”实地游的奖励。

4、活动执行：

（1）进一步细化“淘优”规则，事先对待选优的网购商品品牌进行分类，可以按照淘宝网站上的分类——数字娱乐、虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体等进行归类。

（2）用户投票时，每种类别最多可以选出三个品牌。

（3）在网上成立投票系统，供“淘淘一家”用户投票，投票结果不向外公布。

（4）如果投票结果出现投票数相同的情况，以先发帖写淘淘一家故事的版主为赢家。

（5）一周后在新闻会上公布各项投票的结果，通过各家媒体获奖名单的用户名单。

（6）对获奖用户给予相应的积分、升级等奖励，并且根据用户类别的不同有针对性地做出以下奖励：

首先，对于参与投票竞猜的用户，开展模式一是：

①针对淘宝用户：奖励更偏向于赠送3D购物积分；

②针对社区用户：奖励更偏向于加快淘淘社区升级；

③针对游戏用户：奖励更偏向于加快游戏玩家升级。

另外一种开展模式是加大奖励的灵活度，由获奖用户自行选择，用户可根据自己的总分以及以下等换式子（仅为例，结合实际调整）来获取相应的奖励，但实行起来比较复杂。

A、四项投票竞猜结果相同——16个3D购物积分=8个淘淘社区升级=8个游戏玩家升级

B、三项投票竞猜结果相同——8个3D购物积分=4个淘淘社区升级=4个游戏玩家升级

C、两项投票竞猜结果相同——4个3D购物积分=2个淘淘社区升级=2个游戏玩家升级

D、一项投票竞猜结果相同——2个3D购物积分=1个淘淘社区升级=1个游戏玩家升级

当用户有三项投票结果相同时，可以只选择一种奖励，分别为8个3D购物积分、4个淘淘社区升级、4个游戏玩家升级；也可结合选择多种奖励，如取4个3D购物积分和2个淘淘社区升级。只要数量等值即可。

其次，对于获得最优淘淘一家“社区生活”故事、“网游梦幻”故事的两个版主，以及最优淘淘一家推广户：可偏向选择上述第二种开展模式，提高灵活度。

（三）、第三阶段：推广（**年2月）

“淘游”活动——网“游”新奇趣

1、活动目的：

在前两个阶段的基础上，将“淘淘一家”活动的娱乐和网购融为一体，推出“淘游”活动。一可以对前两个活动表现最佳的用户给予实地旅游的奖励，形成整个系列活动的巨大吸引力；二可以组织单身用户参加3D淘淘社区实地互动游戏，在体验社区幸福的新生活同时也种下爱情的小苗，将“淘淘一家”的3D生活从线上延伸到线下；三也推出网络旅游、网络游戏活动产品，将淘宝的娱乐功能发挥到极致，达到网“游”新奇趣的效果。

2、活动时间：20**年2月14日为主，活动继续往后铺开

3、活动简介：

“淘游”活动是“淘淘一家”活动的高潮，主要通过“实地旅游与游戏”“网络旅游与游戏”两种方式执行。

（1）实地旅游：

（2）实地游戏：

针对年轻的单身用户群体，在全国主要城市北京、上海、杭州、广州、深圳等地的“淘淘一家”的单身用户可以报名参加淘宝情人节“将爱情进行到底”活动，活动将组织单身的“淘淘一家”用户进入特制3D淘淘社区，进入社区参与各种互动游戏，为单身用户营造一个幸福快乐的情人节时刻。

（3）网络旅游：

针对游戏用户，情人节当天开始可以在淘宝进行网络旅游，“淘淘一家”的用户可以在优美的3D国内外景区里相约一同去旅游，一同去购物；并且可以乘坐“时空穿梭机”回到遥远的古代，一边旅游一边淘宝，开始寻宝游戏，共同度过浪漫的情人节和春节。

（4）网络游戏：

针对游戏用户，春节期间，“淘淘一家”将以线上网游展和全新网络游戏产品两种形式推向用户，将3D网络生活化、游戏化、趣味化。

4、活动执行：

（2）实地游戏：在全国主要城市北京、上海、杭州、广州、深圳等地的“淘淘一家”用户可在2月初报名参加淘宝情人节“将爱情进行到底”活动，在特制的3D淘淘社区里体验丰富多彩的互动游戏。互动游戏可以模仿韩国热门节目“情书”的形式，既搞笑又有趣味性，能吸引男女单身青年参加。

（3）网络旅游：在“淘淘一家”、门户网站、专业网站、行业网站、社区论坛等网络媒体“双节双双网游去”的信息，推广淘宝娱乐场“网络旅游”活动。可选择的网络媒体名单如下：

序号

媒体名称

性质

序号

媒体名称

性质

序号

媒体名称

性质

（4）网络游戏：在春节期间，“淘淘一家”将在线上开展网游展，展示普及性强的网络游戏并供用户选择投票出最喜爱的网络游戏，同时利用春节继续推广新的网络游戏产品，将3D网络生活化、游戏化、趣味化。

“淘YOU”——“淘YOU”淘的就是你！

1、活动目的：

由于“淘淘一家”的用户主要来自年轻一族，普遍具有追星的心理。“淘YOU，淘的就是你”活动就是为了满足这些用户的需要，为他们创造和明星接触的机会。借明星吸引更多的年轻一族关注3D网淘，加入3D网购，从而达到助势产品推广的目的。

3、活动简介：

4、活动执行：

（1）“淘淘一家”在参加3D网购时登记“我最想见到的国内明星”，并写出前三志愿。

（2）根据用户的对明星喜好的基本调查，确定5个基本明星，联系确定其意向。

（3）进行用户抽奖并送出新年纪念礼品，后续跟进明星见面会门票事宜。

四、活动预期效果：

（一）、活动能够体现系统性、规模性

“淘YOU”系列网络活动从“淘友”“淘优”“淘游”三阶段展开，各个阶段彼此相连，彼此贯穿，历时较长，共同形成大型的系列“淘YOU”活动事件，使活动具有系统性和规模性。通过长时间的大规模运作，将会对淘淘一家淘宝进行较为广度的推广。

同时，由于活动通过现时广为流行的QQ、社区等媒介进行网络炒作、明星助势、DIY等活动的推广，保证了整个“淘YOU”系列网络活动的规模。

（二）活动具备有用户群体的针对性

“淘YOU”系列网络活动从淘宝用户、社区论坛用户、游戏用户三种类型的用户着手，为他们创造亮点和吸引点。由于淘宝网用户本身对淘宝业务比较熟悉，从该用户推广开来可以带动其他非淘宝用户认识淘宝，加入淘淘一家，同时活动也兼顾到社区论坛用户和游戏用户，由于这些用户都常常关注论坛，因此活动通过论坛展开能把这两种类型的用户吸引进来，促进用户的大量参与和活动的广泛传播。

（三）活动具有较大吸引力和趣味性

网络社区营销方案范文第5篇

关键词：网络营销活动；策划；效果监控

1 引言与研究背景

企业通过运用各种网络营销方法和手段来完成企业品牌建设和营销活动。网络营销的方法很多，主要包括搜索引擎营销、电子邮件营销、论坛营销、博客营销、微博营销、团购营销、SNS社区营销、网络体验营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等等。网络营销的主要手段也非常多，包括口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销、E-mail营销、数据库营销、短信营销、病毒式营销、QQ群营销等等。

因此，企业根据自己的需求，在众多的网络营销方法和手段中挑选适合自己的网络营销方法，开展网络营销活动，研究网络营销活动的策划与实施有着重要的意义。

2 网络营销活动策划与实施“三步走”

目前，中国中小型企业开展网络营销，主要是利用网络营销的方法和手段，进行网络营销活动、网络市场调研、网络营销推广、网络广告等工作。中小企业面对资金紧张的情况，在成本相对较低的网络营销环境下，希望能最大效果的达到企业经营目的。

对于大型企业拥有丰富的营销资源，因此可以合理利用企业的营销资源，发挥网络营销的最大效果，这是大型企业网络营销策略选择的基本出发点。

所以，网络营销活动的策划与实施，就应该基于需求分析、活动策划、活动实施和活动效果监控3个方面来进行研究。

2.1 做好需求分析工作，确保活动得到预期效果

首先企业应该先分析企业运用各种网络营销的方法和手段进行网络营销所要达到的目标，有些企业的目标是希望达到品牌知名度的提高，有些企业的目标是希望提升销售量，有些企业的目标是要拓展市场并推出新产品，有些企业是希望能通过宣传活动渡过企业的危机。因此在企业网络营销活动策划时，应该先分析企业目标，明确企业目标，在策划和实施营销活动时，都应该以制定的企业目标为基础开展活动，确保活动得到预期的效果。

2.2 完成活动策划，做好充分准备，确保活动顺利进行

为了更好的开展网络营销活动，需要策划好的标题、策划好的方案、制作精美的宣传图片、设计吸引人的活动、制造热点话题、做好预算策划工作等。因此，只有做好充分的策划和准备工作，才能确保活动的顺利进行。

⑴策划活动标题，做到引人注目。企业策划的题目要新颖，也就是有创意性。因此只有一定的创意性才会吸引读者。营销主题比较重要，也是开展营销活动的关键，策划主题如果比较好，不需费力即可达到预期的效果。企业策划的题目要有一定的吸引眼球性，即标题要有一定的号召性、吸引读者。标题是敲门砖，标题要有一定的含义或歧义，让读者产生疑惑而进一步想得到答案。因此在标题策划的时候，应该选择让网友感兴趣的，吸引网友的标题，更好的完成活动策划。

⑵策划内容性和争议性活动，用好网友舆论双刃剑。营销活动和营销内容，好似一把双刃剑。用的好，必定达到预想不到的效果；用的不好，可能会产生企业信用危机。因此，面对网友的舆论，策划网络营销活动的内容、争议性话题、热点话题，都需要在策划活动中深思熟虑，进行一系列的策划，最终体现的营销活动中。

⑶策划维护性和危机公关方案。很多企业只策划活动应该如何做，但是不去策划活动开始后，应该如何维护，其实是不完善的营销活动方案。因为营销活动开展后，要不断的对活动进行分阶段的总结和维护。企业人员要积极参加回复解答网友问题、鼓励其他网友分享，这样可以更好的维护活动顺利进行。

在活动策划的时候，要注意可能会产生的危机，或者是活动实施效果不顺利，应该如何弥补的危机公关方案，在遇见危机等情况，可以立即启动维护性与危机公关方案，做到扭转很多实施效果，转危为安。

2.3 活动过程及时监控，做好活动后评价

营销活动的实施过程中，应该重视按照策划方案的步骤，按部就班进行。营销活动完成后，企业要仔细监测营销活动带来的效果，同时注意改进。目前，网络营销活动可以运用各种监控方法，收集全面的活动数据，进行数据分析。这个时候，企业就拥有了一大批针对自身的数据，就可以完成一个细致的数据分析和用户群体分析。最终达到通过一次营销，总结出很多问题，下次策划时可以借鉴，本次营销活动还能不断改进的效果。

3 结束语

本论文研究了网络营销活动策划与实施的一些内容，得出如下结论：

⑴需求分析和目标分析是营销活动开展的关键，目标明确才能事半功倍；

⑵营销活动的策划要全面准确，抓住目标客户群；

网络社区营销方案范文第6篇

如今，这种忧虑似乎将随着互联网营销在中国的发展得到缓解。2007年，腾讯邀请美国、新加坡、中国香港、中国台湾地区和中国内地广告营销行业的资深专家，对当时的500多个营销案例进行研究总结，以此为基础提炼出一套行之有效的方法论――“腾讯智慧”（TencentMIND），从可衡量的效果、互动式的体验、精确化的导航和差异化的定位四个维度解读和规范高效在线营销的标准。

2008年，腾讯开始基于“腾讯智慧”在线营销体系发展各种高效投资回报工具，这些工具将为广告主开展在线营销提供规划、执行、效果评估等多个阶段的帮助，带来从前端到后端系统化的效果提升。

终结营销“黑洞”的努力

2007年10月“腾讯智慧”亮相，诺基亚公司是率先感受到“腾讯智慧”力量的客户之一。

2007年底，诺基亚音乐手机的销售量已经达到了2亿台。公司希望在中国举办一个整合营销活动让用户参与，从而带给客户更为深入的品牌体验，这就是“诺基亚配音大赛”。“配音大赛”以一段巴士偶遇为主题，让诺基亚音乐手机的用户选取他们喜欢的MP3，放到无声片中来制作他们自己想要的视频。这个活动的全部成效将取决于预先设定的互动参与是否能很好实现。

诺基亚选择了腾讯网作为此次活动的合作方。“腾讯智慧”的四个元素在活动中表现出良好的指导价值。回顾此次活动的效果，诺基亚全球副总裁邓元表示满意：“有30多万的客户参与活动，他们在BBS上开展激烈的讨论。这说明活动的参与和互动非常热烈。”

2008年7月，某著名轿车品牌选择腾讯平台进行一款主力中档轿车的新车推广。通过腾讯智慧数字媒体接触点解决方案的建议，客户选择了腾讯网不同频道的资讯页面、Qzone、腾讯电子商务平台、QQ游戏等目标用户经常接触的媒介点进行组合投放，使推广活动比采用常规策略的投放整体点击率上升了38%，有效点击成本下降了近78%。

腾讯公司网络媒体执行副总裁刘胜义说，在线营销拥有自己的特点：参与，整合，可衡量。消费者的积极参与是确保营销有效性的前提；整合是营销中不可或缺的全局观；而可衡量，即是要有跟踪信息、回馈信息的能力，这正是企业看重的关键，也正是决定在线营销能否在2009年达到广告主期望的关键。

另辟蹊径开创高效回报

2008年，腾讯基于全平台的用户优势和长达数年的网民研究积累，陆续推出多个腾讯智慧高效投资回报工具。

刘胜义认为，各类上网者的足迹都有规律可循，而腾讯是一个全覆盖的生活平台：浏览资讯可以去门户，社区用户可以去QQ空间、QQ群，音、视频爱好者可以使用QQ直播和QQ电台，玩网游可以去QQ游戏和腾讯其他的大型MMOPG游戏。腾讯100多个产品和业务可以提供大部分互联网服务功能，只要有效地分析不同广告受众的上网习惯，腾讯就可以在不同的位置对这些用户进行精准沟通。

这种在虚拟世界内实现精准拦截的思想，和现实世界当中分众的广告逻辑有异曲同工之妙。“在现实世界中，因为分众模式的存在，电梯、健身房、食堂、医院甚至厕所都成了接触点而被广告拦截，在虚拟世界中，人们访问互联网的路径也同样可以产生无数个广告接触点。”腾讯公司CEO马化腾对这种营销的创新也寄予厚望，他在接受采访时说，“人群在网上的生活路径各不相同，属性不同的数字接触点也可以被需求不同的广告拦截。”

拿“数字媒体接触点解决方案（DTP）”来讲，它是通过对腾讯3.5亿活跃QQ用户在腾讯全线产品中的接触轨迹，解析出不同属性的用户，在平台上的“重度、中度、轻度”媒体接触习惯，以此指导制定媒体投放优化排期。经过对上百个客户进行测试投放，在客户传播目的、预算、传播信息等条件一致的前提下，DTP能有效提升广告点击数超过20%以上，每次点击成本（CPC）降低19%以上。

另一项高效投资回报工具――腾讯精准定向工具（TTT）已经可以随时为广告主提供广告效果指标的受众细分报告，例如点击、曝光、唯一点击等，都可以在定向广告所支持的各个维度上（地理、性别、年龄、场景等）得到细分的统计报告。2008版新增了可对“投资理财”“、IT”、“汽车”等14类行为进行定向，同时对“娱乐用户”、“白领丽人”等4类特征用户进行定向，有助于准确把握用户从而提升广告沟通效果。

定向广告的，如果和腾讯的另外一个工具广告效果衡量（TAM）工具结合，则可以有效地监测广告传播的有效性，对投放效果进行准确衡量。

通过这些效果工具和解决方案的运用，腾讯网上的在线营销发生了明显的效果变化。“我们帮助客户改进投放计划和互动策略，产生了大约20%～30%的提升效果。”刘胜义说。通过精确定向技术和各具特色的社区化互动平台，2008年，腾讯服务于快消、汽车、金融、IT等多个行业的上百个品牌客户取得成效，“可口可乐在线火炬传递”、耐克奥运网络营销、宝马1系上市推广、联想奥运营销等，都成为业内炙手可热的营销案例。

2009何以高效？

2008年12月3日，刘胜义在“腾讯智慧高效在线营销峰会”广州站的演讲中，向台下的广告主透露了2009年的营销服务策略。其中关于QQ空间结合SNS社区营销的研究和开发引起众多广告主和公司的兴趣。

从事网络营销的人大多认可腾讯平台强大的互动能力。拥有3.5亿腾讯活跃用户，覆盖超过90%中国上网人群的腾讯在线平台，正成为一个不可小觑的网络王国。通过门户网站、即时通讯工具、视频、邮箱、博客、在线游戏等系列互联网服务，腾讯将用户紧紧粘着在自己的平台，并保持着少见的整体活跃性。这种粘着与互动能力，无疑为广告主与消费者的互动沟通提供了广阔的可能。

作为国内最大的网络社区，QQ空间的社区营销处于行业水平前列。华扬联众首席执行官苏同表示，腾讯大力开发以IM，以及QQ空间等SNS社区营销的策略，是继DTP等解决方案后持续优化投放、提升ROI的重要举措。对2009年SNS社区营销，他认为是一条势在必行的道路。“在非常时期，公司应当和媒体一起，把握并且分流广告主的营销压力。某种程度上，社区营销是广告主的要求。在2009年，客户会更信任知名度高、影响力大的媒体。”苏同说。

网络社区营销方案范文第7篇

一、虚拟社区蕴藏巨大的保险商机

有的营销员在感叹客户难寻时，他一定没有想到，在网络的某些空间中，活跃着数以千万计的潜在客户，而他足不出户就可以影响或接触到这些潜在客户。这就是网络虚拟社区(socialweb)。虚拟社区与现实社区一样，也包含了一定的场所、一定的人群、相应的组织、社区成员参与、一些相同的兴趣和文化等特质。而最重要的一点是，虚拟社区与现实社区一样，提供各种交流信息的手段，如讨论、通信、聊天等，使社区居民得以互动。保险营销展业的目的在于寻找潜在客户，通过互动获得客户的信任并最终达成交易。在虚拟社区中，由于存在海量的潜在客户，因此如果方法得当，有机会以较低的成本获得大量的客户资源。另外，与现实世界中营销员需要主动去接触和认识客户不同的是，在网络上，更多的潜在客户可能会因为被你吸引而主动与你展开互动。在网络互动的基础上，如果有必要，再辅以传统的电话互动、人员互动等方式，则会取得很好的营销效果。根据CNNIC测算，到2009年底，中国使用交友和社交网站的网民数达到1．24亿。如果能够合理利用这些平台，必定能够给保险营销带来新的动力和商机。

二、保险营销员可重点关注的几类虚拟社区

(一)博客

博客(Blog)，是一种简易的个人信息方式。任何人都可以注册，完成个人网页的创建、和更新。博客充分利用网络互动、即时更新的特点，让用户最快获取最有价值的信息与资源。用户可以发挥无限的表达力，及时记录和个人的生活故事、闪现的灵感等，更可以文会友，结识和汇聚朋友，进行深度交流沟通。保险营销员可以在博客上提供公司信息、产品信息、保险业的规定、保险合同常识、理赔程序及争议解决途径、标的风险管理方法、客户利益维护方法、博客主人对时事的评论等。向客户提供全方位的信息只是其中的一方面，更重要的是保险营销员要展现个人的专业知识和专业精神乃至人格魅力，获得客户的信任和推崇。

(二)微博

微博是一种“迷你”博客，以140个字为限，提供插入单张图片、视频地址、音乐功能等。用户可以描述他正在做的、读的、想的，以及任何别人认为有价值的东西。微博上所发表的内容或许对某些人而言没有价值，但是对另外一些人而言则存在价值。用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、WAP等多种手段，随时随地地信息和接受信息，可实现快速传播。微博进入中国的时间并不长，但是在2011年的温州动车事故等一些事件中，微博的巨大新闻传播能力被认识，民众参与微博互动的热情高涨。保险公司或者保险营销员如果能够在微博中分享有价值的新闻或者观点，则有可能在短时间内获得大量的关注。

(三)各类社交网络(socialnetworksservice，SNS)

社交网络源自网络社交，人们最初是通过电子邮件进行网络社交，之后逐渐出现BBS、即时通信(IM)、博客(Blog)、微博(Twit-ter)等手段，随着网络社交的演进，一个人在网络上的形象更加趋于完整，社交网络出现。据有关研究，“非接触型”社交占人类社交的80%以上，因此，具有虚拟特性的社交网络可以在人类的社交中扮演重要的角色。Facebook是近年来社交网络的成功典范，其注册用户数达4亿。近年来，国内的社交网络也有快速的发展。根据这些社交网络的特点，大致可以将国内的社交网络分为四种类型:校园生活型，如人人网、占座网、同学网等;休闲娱乐型，如开心网、51网、海内网等;商务职业型，如若邻网、天际网、5G网等;婚恋交友型，如百合网、世纪佳缘网等。在这些社交网络上，网民们既交新朋友，也与老朋友保持联络，进行信息的交换和情感的交流。保险营销员需要选择适当的社交网络进行营销，从国外的经验来看，职业商务型的社交网络应该更适合业务开发，较多的美国保险经纪人或人活跃于职业商务型社交网站Linkedin。

(四)视频分享

据统计，在美国点击量最高的三大网站中，视频分享网站Youtube位列其一。实际上，社交网站的兴起也是在开发图片、视频分享功能以后才出现的。相对于纯粹的文字资料，有一些网络用户更偏好视频资料。目前，国内的很多视频分享网站如土豆网、优酷网、新浪视频等的点击量也十分可观。保险营销员可以拍摄或者制作一些保险相关的高质量视频，在获得民众广泛关注的同时，树立自身的形象和品牌，为进一步的业务开拓打下基础。

三、保险营销员赢在虚拟社区的策略

(一)充分了解客户的特性

在试图通过虚拟社区开拓业务时，与传统方式展业一样，营销员需要了解客户，尤其是要了解客户生活环境和生活方式的变化，从而更好地了解客户的需求，找到与客户沟通的最有效的渠道。

(二)建立合理的营销计划

尽管虚拟社区类型广，数量多，但是不同的虚拟社区各有其特点。保险营销员应结合自身的业务特征、经营地点、个人专长、目标客户群特征等，选定少量的虚拟社交网络进行专注和深入的开发。具体而言，方案设计中应包括对以下问题的回答:

1．本人的营销目标和内容与某个特定虚拟社区的特征是否吻合，或者有共通之处?

2．即将组建的社区应该包括哪些人?社区建在何处?社区的具体结构为何?

3．本社区预期吸引的对象是谁?

4．采取何种手段或方式，达到吸引潜在客户的目的?

(三)寻找有效沟通的途径应当清楚，进入虚拟社区不是目的，而仅仅是手段。为了达到营销的目的，保险营销员应该有一个清晰的定位，同时采取有效的沟通方式去接近客户。例如，营销员可以将自己定位为保险标的物风险管理方面的专家，在具体的营销手段上，则可以采用内容营销(contentmarketing)、目标营销(targetmarketing)等。

(四)将虚拟社区居民的关注转化为业务

尽管在社区中发言多、表现活跃的人会得到较多的关注，但是这并不意味着会有人愿意和这样的人达成交易。要将关注转化为实实在在的业务，有几个方面的工作应该得到加强:

第一，强化你的网页或者博客，让它成为你的信息大本营。这个大本营类似于“网上办公室”，它的形式、功能和内容都会对潜在客户产生影响。

第二，强化与潜在客户的互动。只有经过互动，潜在客户才有可能成为你计划中的一部分，因此应该鼓励潜在客户积极发言，而你则需要做好倾听和反馈。

第三，要与丰富的外部资源保持连通。你要做的不仅仅是在网络上宣传你公司的品牌或者产品，而是要作为能够提供解决方案的专家出现。

(五)尝试进行内容营销(contentmarketing)

信息的获取成本越来越低，消费者越来越多地依靠网络来获得信息帮助决策，这为一种新的营销方式———内容营销———提供了优越的条件。所谓的内容营销就是通过为客户提供信息和观点，帮助客户决策，在此过程中获得客户的信任，并最终达成交易。这种营销方式的出发点在于客户愿意与他们认为可以为他们带来价值，而且让他们更聪明、更有知识的人进行交易。

(六)及时做好量化分析

网络社区营销方案范文第8篇

关键词：决策分析；品牌传播

中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）21-0015-02

在当前注重职工职业技能培训、提升职工职业素质的背景下，回眸和反思卷烟营销职业技能鉴定授课，会发现其中还存在一定的创新理解。为了促进行业职工培训的有效开展，进而为整个行业提供坚实的人力资源保障，本文将卷烟品牌传播创新方式和决策分析方法相关联，从品牌传播创新方式、决策论概述以及创新决策三个层次理解卷烟品牌传播创新方式。

1 卷烟品牌传播创新方式

卷烟商品营销培训教材，营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定用书，卷烟品牌营销从卷烟品牌概述、制定品牌战略、产品研发设计、卷烟品牌传播、商业企业区域市场品牌规划、品牌生命周期营销策略和卷烟品牌终端操作实务七个方面对卷烟品牌营销进行了详尽的讲解。

卷烟品牌传播中指出烟草行业是一个特殊的行业，我国对烟草实行统一经营、垂直管理、专卖专营，这对于发展烟草企业，维护消费者利益，保证国家财政收入有着重要意义。但是也决定了品牌信息传播在烟草企业的局限性。

1.1 烟草品牌信息传播局限性

①《烟草控制框架公约》。2003年，世界卫生组织的192个成员国一致通过了《烟草控制框架公约》，根据公约规定，中国将在2011年1月起全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。

②《中华人民共和国烟草专卖法》。第十八条：国家制定卷烟、雪茄烟的焦油含量级标准。卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”。

第十九条：禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。

③《中华人民共和国广告法》。第十八条：禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊烟草广告。禁止在各类候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置烟草广告。烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”。

1.2 卷烟品牌信息传播途径

1.2.1 口碑营销

美国学者安迪・塞诺威兹在《做口碑》一书中指出，口碑是一种主要通过人们（可以是消费者，也可以是企业的营销人员）向目标受众传播企业产品（或服务）信息而进行的非常有效的营销方法。

调查显示，在中国群体行为对个体行为影响较大，尤其是在消费方面，个体比较重视全体的意见和看法，较易形成从众的消费行为和消费心理。根据此特征，卷烟品牌传播常选择口碑营销方式，并且口碑营销容易获得烟民的信任和支持，因为消费信息一般情况下是通过朋友之间或者烟民比较信任的群体之间进行推介或传播。

安迪・塞诺威兹认为，口碑营销的关键是传播营销信息的载体――那些对某个市场具有强大影响力的意见领袖。对于卷烟销售而言，政府公务员、企事业单位负责人、其他行业成功人士可以视为高档卷烟的意见领袖。意见领袖需要满足的几项要求：首先意见领袖需要是一个或者一群真实存在的人；其次意见领袖要对于品牌和产品有充足的了解；最后，对目标受众而言意见领袖当然要有足够的影响力。

1.2.2 吸烟体验吧

美国学者博德・施密特在《体验营销》中指出，Experiential Marketing（体验营销）站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义和设计了营销的思考方式。

80%的烟民具有习惯性思维及消费理念，他们经常会购买同一品牌同一规格的卷烟。破除这种定式消费，可以采取体验营销方式。“在终端着力、靠终端发力”的营销新格局下，现代零售终端体验式营销最直接最有效的方式是吸烟体验吧。烟民可以通过特色商品陈列感知品牌内涵，还可以在这个被特意布置过的体验区体验品牌内涵。一个真正意义上的体验吧可以用形式多样的主题陈列、聚类陈列、亮点陈列等来吸引消费者。室内体验吧可设置卷烟零售柜、产品展示区、企业文化、形象展示区、烟标图册、防伪知识宣传册、消费者杂志专区；室外体验吧可设置吸烟区，并根据季节不同，用灯光、取暖设施或太阳伞，以及桌椅、烟灰缸将这些地方装扮起来，以吸引烟民。

烟民可以在吸烟体验吧内，通过“看”、“听”、“触”、“尝”等多重感官体验，对某一品牌的卷烟形成系统完整的深层次认知。这样，品牌理念才能根植于消费者，卷烟品牌培育推广较易展开。

1.2.3 植入式广告

植入式广告（Product Placement）指在电视剧、电影以及游戏中刻意加入产品或品牌，潜移默化的对品牌进行宣传。但是由于烟草的特殊情况，除非特殊表现形式需要，禁止在影视剧中出现吸烟镜头。那么对于卷烟品牌宣传植入式宣传，更多采取促销品植入式广告的形式。

1.2.4 网络品牌社区

网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。

对于卷烟销售而言，“香烟论坛”、“烟悦网”等都是有关香烟的网络社区。烟草工业企业可以通过网络社区中烟民对品牌规格反馈，及时了解卷烟产品情况。

2 决策论概述

2.1 决策论

无论是在日常生活中，还是在企业经营管理中，都经常面临各种决策问题。诺贝尔奖金获得者西蒙的名言――“管理就是决策”，说明了决策对于管理人员的重要性。

为了合理有效地进行决策，需要采用科学的方法。在运筹学体系中发展了针对决策问题的一类定量方法――决策论。决策论就是研究针对决策问题，应采取什么决策方案的科学。由于决策过程是反映人的复杂的思维过程，这就增加了决策科学的难度，因此决策论的主要作用是提供一些思考方法，帮助决策者对决策问题进行分析整理，化简形成规范的模式，使得思维清晰化，并且便于与交流，然后用规范的方法进行决策。

在进行决策分析时，首先需要仔细分析面临的问题，明确决策环境存在哪些状态、有哪些决策方案可供选择，以及在不同环境状态下不同的决策方案都产生哪些后果，以此作为进一步决策的依据。

在不同方案下，由于系统状态的不同，导致决策后果也不同。根据系统状态对决策后果影响不同，决策一般可分为确定型决策、不确定型决策和风险决策。

确定型决策是指所面对的是一个环境状态明确的系统，其对决策后果的影响是唯一的。然而，现实环境是经常发生变化的，当这种变化足以影响到分析的问题时，就增加了决策的难度。对于我们如何努力都无法预知决策环境变化状态的决策是不确定型决策；通过努力对环境变化状态给出概率预测的决策成为风险决策。

2.2 风险决策

风险型决策指已知决策环境状态的概率分布下进行的一类决策。定义风险决策模型如下：

3 品牌传播的决策

3.1 最大期望收益值法

当决策后果用收益值表示时，适用于最大期望值法解决决策问题。考虑决策环境的概率后，比较每一种方案的期望，从中选出期望值最高的方案为决策方案。

3.2 品牌传播期望

对于卷烟品牌传播创新的四种传播方式：口碑、吸烟体验吧、植入式广告、网络品牌社区，按照最大期望收益值法：

对于每种方案的期望值：

参考文献：

[1] 中国卷烟销售公司.卷烟品牌营销[M].北京：中国金融出版社，2011.

[2] 安迪・塞诺威兹（美）.林祝君，李东海（译）.做口碑[M].北京：机械工业出版社，2008.

网络社区营销方案范文第9篇

提及通用汽车，大黄蜂、擎天柱等深入人心的汽车人形象历历在目，人们对于变形金刚的关注度早已从那气势澎湃的组合变身过渡到对雪弗兰Camaro上了。这便是以渗透性的表现手法将商业感召力传播到消费者心里的最好表现。

相较于将主要精力投放于广告播出的其他行业，汽车行业的消费者会有目的地到特定地方汲取信息，也就意味着自身网站的建设以及有针对性的投放广告成为了汽车行业网络营销的关键。通用汽车的站点设计充分利用网站的分帧分层特点，雪弗兰、别克、凯迪拉克等将营销主题以渗透性的表现手法化解在各层各页上，具备十足的商业感召力。

通用的网站设计按照公司和产品两大部分来组织内容，访问者可以查询到遍布世界的汽车经销商，零售商和各种型号汽车制造分厂的目录，也可以找到多渠道多选择的产品查询与购买方案。例如网站里“传统购车方案”中，客户只要输入自己的日常收入和花费，系统便会自动显示在此支付范围内的所有汽车，供客户自己浏览选择。而“精明购车方案”中，客户也可根据自己实际能力选择付款额度与次数，系统则根据价格的限定显示满足要求式样的汽车，让客户从中进行理智选择。此外，通用汽车还为客户提供了租车方案，客户甚至还可以自己设计组装或对汽车做适当的修改。

人性化的设定是以用户体验为首的汽车品牌推广的基础，通用在此方面无疑是值得借鉴的，但是我国的汽车营销还处于初级阶段，部分只是照搬国外的营销模式而没有根据国人的消费习惯制定出相适应的网络营销策略。例如“租车方案”便不符合中国拥堵的路况因而没有得到良好推广。此外，按单定制的生产方式，顾客向企业提出自己的个性化需求，企业则借助互联网优势与顾客充分讨论，并对车型进行满足于顾客要求的改动，生产个性化定制车，但中国却在此方面处于空白阶段。

口碑营销是汽车行业较为重视的环节之一，而相对自我的互联网环境给用户提供了一个产品对比、查看参数、借鉴评论的良好平台，因此汽车厂商对于网络广告的投放更是从直观的首页与汽车频道投放渐渐向互动性以及用户粘性更高的社区网站过渡。

通用汽车公司拥有独自的一套富有成效的信息收集渠道，其网站的BBS给许多爱好汽车人群提供了一个相互切磋和探讨汽车话题的场所，而公司也可以通过用户留言来了解公众兴趣，了解市场消费趋势和引导市场消费和关注的焦点，为发新产品和制定强有力的营销策略提供资料。

这无疑是品牌进步的重要方式之一，而通用汽车近日开设的手机社区与4G网络车载信息服务等新兴推广项目，是满足经济发展与互联网进步的前提下营销手段的又一次革新。但是不少企业也会错误的将拥有网站等同于网络营销，这一点也是通用兴许会步入的误区，所以怎样合理的整合技术资源作出创造性决策方面是需要注意的问题。

网络社区营销方案范文第10篇

调查数据显示,中国网民在网上停留的时间是全世界最长的。而网民会通过各种互联网应用,维护由网络延伸构成的各层次、各类型的丰富关系,腾讯把这种关系称为“泛关系”。腾讯网络媒体产品部助理总经理刘曜认为,品牌构成了现代人的生活,而这些纷繁复杂的“关系”正是品牌和消费者的有效沟通方式。

弱关系时代的品牌传播

人是社会化的动物,无法脱离群体而存在。可以说,中国互联网发展十几年,不断出现的新产品和应用,无论是早期的BBS、电子邮件、即时通信,还是如今火爆的网络游戏、视频、博客、微博和SNS,无一不是为了满足网民维护关系的需要。

“传统的各种关系都延伸到了网上,同时网络的每一个应用又把传统关系做了外延。互联网无限放大了传统物理局限的关系圈或用户数,同时把各种各样的关系模型或者种类放大了。”刘曜认为,围绕在每个网民周围的关系网络由真实关系链、地域关系链、兴趣关系链、内容关系链、生活关系链等组成。“首先,互联网的关系是把传统的亲朋关系搭载到网上。其次,是地缘关系,例如同学会、老乡会等。还有基于兴趣爱好的关系,甚至还有基于内容的关系等,网络使现实关系扩展为一种泛关系。”

而SNS社交网站的根源正是人与人之间的社会化交往以及由此形成的多元化关系链条。这就意味着,人与人之间的关系链营销将是SNS发展的方向,也是SNS盈利的出路。

DCCI的调查数据显示,用户在网上交流品牌信息的行为相当活跃:近八成用户在和好友聊天时交流品牌信息,使用论坛交流的比重也比较大;近九成SNS用户在SNS上交流品牌信息。刘曜认为:“在泛关系时代,品牌与用户之间建立的是一种弱关系。原来由强关系或强传播实现的,现在变成微弱关系就能实现了。”

Nielsen针对Facebook的广告效果进行了研究,结果表明,通过好友feed传播的品牌信息曝光次数越多,广告效果越好。当feed曝光超过10次,用户预购度会比只看常规广告增加15%。

通过泛关系链使用户自发地将品牌信息以几何级数扩散开去,成为互联网营销的下一站。而腾讯敏锐地发现了互联网营销的新趋势,希望突破传统的营销模式,在提供完整的泛关系链营销工具的基础上,介入消费者的决策路径,帮助品牌迅速、持续地对目标用户进行大范围的覆盖,进行可信、持续、有效的互动沟通,从而达到营销的目的。

泛关系链营销途径

大规模和高黏度的用户基础是腾讯提出泛关系链营销的前提。截至2010年第二季度,腾讯QQ即时通信的活跃用户数为6.125亿,同时在线的人数为1.094亿,借助腾讯QQ即时通信的优势,5年来腾讯Qzone积累了海量的忠实用户。腾讯2010年第一季度财报显示,QQ空间的活跃用户数为4.585亿。借助庞大的用户数量,腾讯积累了多年的用户行为数据为其营销提供了第一手资料。

同时,通过SNS社区、个人虚拟世界、即时通信、资讯、QQ校友、电子商务等产品和服务,腾讯成功地聚合了用户的多重关系,例如好友关系、兴趣关系、话题关注、购物分享等,由此腾讯逐渐形成了中国最大、最丰富的泛关系链网络。

为促进和活跃腾讯SNS产品上用户关系链的活跃度和参与度,腾讯在今年5月26日宣布,将改变以社区产品(SNS)游戏为中心的策略,对网络社区QQ空间进行大规模的版本更新,向用户提供线上、线下紧密交融的社区体验,为泛关系链营销的启动做好准备工作。

“泛关系链营销中的‘泛’有三层创新含义,”刘曜介绍说,“其一是指营销覆盖的每个网络用户的关系种类和圈子是最全面的;其二是指营销实现跨平台产品以及众多营销模式之间的无缝互动和互通互联;其三是指聚焦在SNS营销领域,腾讯在洞察广告主在线营销过程中‘覆盖、影响力、相关性、黏性’四大需求的基础上,向广告主提供最完备的关系链营销解决方案。”

腾讯泛关系链营销的核心是通过对“品牌声音、驱动关系链传播、接口用户对话、管理口碑体系”四个环节的介入,最大化地促使企业的声音能够在腾讯泛关系链网络内多节点曝光,吸引用户关注,同时通过意见领袖和活跃网民的影响力带动,实现企业品牌的广泛传播。而在这个过程中,企业要随时随地地倾听消费者的声音,和用户即时沟通互动,促进用户对品牌的了解和偏好,鼓励用户与好友分享企业品牌的体验,深化对品牌的情感忠诚度,同时其口碑又在好友间形成品牌信息的再次传播。

目前,腾讯融合了沟通、资讯、娱乐和电子商务四大网络平台的网络社区,在每个平台上都承载并匹配了广告产品与营销模式,而每个用户的关系网络也纵横交错地存在于这些平台之上,借助泛关系链营销,腾讯可以打通平台与产品间的互动通路,实现腾讯网、QQ 即时通讯、SNS、QQ Live、手机腾讯网五大平台,以及QQ IM、Qzone、QQShow三大SNS联动,从而为广告主提供最丰富、最有价值的关系链营销空间和通路。

SNS品牌整合营销解决方案

泛关系链营销的重点在于拉动用户参与到品牌共建的过程中,让用户主动、积极地反馈信息并传播给与自己有关系的其他用户,使品牌信息呈几何级数扩散。

不久前举办的宝马腾讯“世博网络志愿者接力”活动,就充分诠释了腾讯的泛关系链营销理念。首先,腾讯通过在QQ 即时通信、腾讯网、QQ空间上进行官方品牌声音和活动信息招募宝马用户;当用户确认参与接力活动后,要在规定的时间内提出申请,并做出响应上海世博会绿色主题的承诺;之后用户通过QQ上的好友关系链与好友互动,发出参与邀请,驱动关系链传播;如果好友确认参与,就会在用户的QQ上出现志愿者公益图标,从而让宝马品牌、产品与用户联动。

“宝马不希望接力活动的商业气氛太浓,它目的是倡导清洁能源、清洁发动机,我们把这个概念融入到绿色地球、环保中去,宝马品牌以非常隐性的方式传递给用户。”刘曜说,“广告主不要把关系链营销局限在SNS上,所有跟关系链相关的应用和服务都是泛关系链。通过泛关系链营销,腾讯提供给企业的是整合性方案,可以根据企业的传播目标、推广周期,定制一个最合适的推广计划。”

一般来说,广告主在互联网广告的投放过程中,选择投放媒体时主要关注两个关键词:覆盖率和流量。覆盖率决定了广告投放的效果,而流量则决定了品牌的影响力。“现在50%以上的流量到了社区媒体,以往广告主在互联网上做的投放,还是传统意义上的内容定向。但是现在有了社区媒体之后,就可以知道消费者的关系在哪、关系是谁、这些人是谁,这个时候就多了人的因素。”刘曜说,“在泛关系链营销的标准下,腾讯可以为广告主提供品牌空间维护、定期更新内容、保证用户始终有信息互通等服务。这是一个持续的长期的投入过程,腾讯智慧属于方法论,而泛关系链则具体到营销解决方案。”

实力传播大中华区首席执行官郑香霖认为:腾讯泛关系链营销解决方案的本质是对AIDMA、AISAS、湿营销理论的再次延伸,是融网络硬广告、植入广告、官方品牌空间、APP类植入游戏、意见领袖、口碑互动、在线客户服务、口碑舆情监测与管理于一体的SNS关系链整合营销解决方案。它赋予了消费者力量,鼓励网络用户以创造性的方式贡献和分享内容,从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销战略。

目前,腾讯已经就泛关系链营销推出了几个比较重要的系统。其中之一是排期化系统。“排期化系统的意义在于为广告主、目标人群做出最合理的排期。原来广告主在选择媒体排期的时候,可能关注的主要是广告效果。但是这个排期化讲的是,在现在的基础上点击的人更多的是广告主想对准的人。”刘曜说。而效果衡量系统则提供了一整套监测分析,包括了解用户的来路、行为轨迹以及离开的出口等,为广告主提供详细的报告。

刘曜认为,泛关系链营销是腾讯独特优势的集中体现。“不仅仅在于腾讯是为用户提供关系服务最好的网络媒体平台,也在于它满足了当前广告主的很多需求。同时,它本身也涵盖了腾讯大量的媒体资源。它对广告主带来的直接影响是,互联网不仅是媒体,还可能起到销售渠道的作用。”