商业银行征信工作总结范文

商业银行征信工作总结范文第1篇

银行征信工作总结与下年计划

200#年，围绕推动社会信用体系建设，某某加快推进企业和个人征信体系建设，积极探索对资信评级市场的监管，广泛开展征信知识宣传。现将一年来的工作情况报告如下：

一、200#年征信管理工作情况

（一）继续加强银行信贷登记咨询系统运行管理，促进了银行机构防范信贷风险、维护金融债权，同时强化了对企业的信用约束，引导企业诚信立业。截至今年12月末，某某银行信贷登记咨询系统已录入xx余万户企事业单位的基本信息及信贷信息，包括贷款、担保、银行承兑汇票、信用证、保函等，月均查询xx余万次。商业银行普遍将查询该系统作为贷前审批的固定程序，有效地防范了信贷风险。根据对全辖区23个系统用户所在金融机构问卷调查汇总显示，至200#年12月末，通过银行信贷登记咨询系统查询，共拒绝信贷申请1122笔，约占金融机构信贷受理笔数的1.82％，否定了有潜在风险的贷款302万元，约占金融机构受理信贷金额的4.6％。

（二）积极做好个人信用信息基础数据库在我省的推广应用工作，实现个人信用信息基础数据库在我省的成功运行，为推进个人信用管理建立了平台，初步形成了鼓励守信、制约失信的个人信用监督机制。个人信用信息基础数据库运行以来，我省商业银行对数据库查询量不断上升，通过查询数据库拒绝存在信贷风险的个人贷款、信用卡申请不断增加，系统作用初步显现。据对全省商业银行个人信用信息基础数据库使用情况问卷调查结果显示，参加调查的15家金融机构在7、8月份共受理个人贷款1394笔、金额2.1亿元，受理信用卡345笔。通过查询个人信用信息基础数据库，拒绝存在信贷风险的个人贷款167笔、金额0.9亿，占受理的笔数和金额的12%、7.9%；拒绝信用卡81笔，占受理笔数的4.6%。

（三）在市场调研基础上探索开展征信市场管理工作。

组织开展商业银行对外部信用评级需求的调查，研究如何结合商业银行需求开展借款企业信用评级工作。通过推动商业银行与评级机构在融资担保机构信用评级方面的合作，为解决中小、民营、个体企业贷款难问题发挥了一定的积极作用。

从规范资信评级收费标准入手推动资信评级市场的健康发展。组织信用评级机构开展评级业务成本费用构成的调查和测算，与省物价部门研究制定信用评级按资产总额收费的调整办法，规范资信评级收费标准，防范长期以来信用评级按等级收费可能产生的道德风险。督促省内四家评级机构完成对资信评级指标体系的修订和软件开发工作，推动评级机构提高评级工作质量和评级产品公信力。

（四）配合个人信用信息基础数据库开通，积极开展征信宣传工作，推动“诚信某某”建设。今年以来在全省组织开展了征信知识进校园、进社区、进乡村活动。10－11月，与某某联合在某某高校中开展了“某某”专题宣传活动。各地通过设立咨询台、举办知识讲座、发放宣传资料、举办知识竞赛等形式广泛宣传个人征信、助学贷款、信用卡及相关金融知识，引导公众树立正确的信用观念并珍惜自己的信用记录，取得良好效果。

二、2006年工作计划

（一）继续加强征信系统建设，进一步发挥其对改善金融生态环境的促进作用，为推动“诚信某某”建设服务。

（二）促进评级机构规范发展，逐步发挥资信评级在防范银行信贷风险中的作用。逐步形成以业务统计、日常检查为基础，专家评审、违约率统计为核心的监督管理考核机制。

商业银行征信工作总结范文第2篇

一、加强理论学习，自觉践行科学发展观

加强理论学习，是确保征信管理工作朝着正确方向前进的指向明灯，是提高工作效率，实现工作目标的根本保证。在工作中，我时刻关注理论发展的新动向，以先进理论指导具体工作。在总行学习实践科学发展观的讨论会上，精心准备，总结交流心得体会，得到领导肯定。结合征信立法工作，加强调研，在调研中深入实践和落实科学发展观。机关党委将本人撰写提交的“学习实践科学发展观，开创征信管理新局面系列调研”之《征信立法研究报告》作为人民银行学习实践科学发展观调研报告推荐给中央国家工委。

二、积极参与制定《征信管理条例》，已获行长办公会专题讨论原则通过

积极推动出台《征信管理条例》，一直是近年来总行征信管理局的重点工作之一。经过前几年的探索和积淀，征信立法的条件正越来越成熟。根据国务院法制办2008年1月向国务院上报的《关于社会信用体系法制建设专项工作的工作安排》，总行于年内向国务院法制办上报《征信管理条例（送审稿）》。总行领导运筹帷幄，果断决策，全局上下协同作战，殚精竭虑，《条例》的立法工作正稳步加快推进，现已取得重大进展。

本人全程参与了《条例》的制定。先后参与了对地方信用立法、信用服务市场及社会信用体系建设等情况的调研，直接执笔或参与撰写了相关调研报告；多次对征信的概念内涵、行业发展模式、业务种类、业务管理方式、许可条件等问题进行了较系统和深入的探讨；根据国务院新“三定”方案对人民银行征信管理职责的调整，对2002年上报国务院的《征信管理条例（代拟稿）》及近几年来形成的数个条例草稿进行了认真研究；多次参加了征信管理局、条法司以及国务院法制办等部门组织的征信立法专题讨论会及内部改稿会；积极听取和学习了有关专家、学者对《条例》制定中诸如征信的概念和边界、征信管理的出发点、征信立法亟待解决的问题以及征信管理的手段、方式等诸多重要议题的意见和建议；较准确地领悟和贯彻落实了总行领导的有关指示精神，所提意见较好的被《条例》采纳吸收。12月5日，《征信管理条例》已经行长办公会专题讨论并原则通过

。

三、根据立法工作需要，着力就相关重点征信法律制度进行专题研究

一是开展了地方信用立法的调查。为理清征信体系建设与地方信用体系建设的关系，参与完成了《地方征信立法的分析与评价》研究报告；二是对我国征信业发展模式进行了探索性研究。撰写了《论我国征信发展模式——以征信产品的公共属性为视角》，得到局领导好评；三是为摸清各类征信机构的市场定位、经营状况和发展中存在的问题，研究设计促进征信服务市场发展的制度措施，完成了《关于我国征信市场发展状况的报告》，签报苏宁副行长，并送条法司、人事司阅；四是通过国际金融公司了解国际数据跨境流动与保护问题的做法，组织重点出口企业和相关商业银行召开座谈会，就征信数据跨境流动的必要性和可能性进行了研究，并结合美国、欧盟处理征信数据跨境流动的经验，完成了《欧美数据跨境流动比较研究》。《关于我国征信市场发展状况的报告》和《欧美数据跨境流动比较研究》两篇成果入选征信管理局即将出版的《征信管理专题研究报告》和《世界版图下的征信业——十五个国家和地区征信法律制度比较研究》两部书稿，目前两部书稿已交金融出版社审稿；五是借鉴国外征信立法经验，采它山之石以攻玉，在处领导的直接指导和亲切关心下，组建了国外征信理论与实务研究小组，完成了《美国平等信用机会法研究与启示》，被《参阅件》采用。

四、积极关注征信系统运行中出现的新问题和新情况，根据领导指示，提出完善建议

xxxx年以来，根据局、处领导的指示，本人密切关注征信系统和征信市场管理中出现的新问题、新情况，就商业银行合规使用信用信息、个人异议受理及处理情况、征信诉讼等问题进行了调查研究；密切跟踪有关有关诉讼案件，向有关分支行提出了妥善处理诉讼案件的建设性意见；直接与当事人积极友好地沟通，宣传有关政策，化解纠纷，妥善处理了公民来信和投诉事件；根据苏行长对征信中心《关于个人征信系统异议处理流程及解决其中存在问题的请示》的批示，研提了意见和建议签报苏行长；为尽快建立涉及人民银行分支行征信管理部门、征信中心和商业银行关于异议处理、投诉、诉讼情况的报告制度，完成了《中国人民银行关于建立个人征信异议处理、投诉和诉讼案例报告制度的通知》的签报，近期即将以行发文。

五、其他工作

一是日常公文办理。本年度较高质量地办理

办结签报、会签文件、请示件、通知、公民来信等各类公文数十件，提高了公文处理水平；二是认真办理全国人大和政协委员提出的与征信管理工作有关的议案、提案和建议；三是着手研究《条例》出台后的释义和有关配套制度建设。如制定《征信机构管理暂行办法》，对不同类型的征信机构明确准入及监管措施，健全市场退出机制，又如按照征信分类监管的原则，借鉴国际经验，制定一系列征信机构业务操作规范及指引，规范征信机构经营行为，再如制定征信活动异议处理规程，明确征信投诉、举报处理程序，切实保护信息主体的合法权益等；四是多次参加征信管理有关的培训班和研讨会，提高了征信管理理论水平和工作能力。

六、一点感想

商业银行征信工作总结范文第3篇

一、加强理论学习。

确保征信管理工作朝着正确方向前进的指向明灯，加强理论学习。提高工作效率，实现工作目标的根本保证。工作中，时刻关注理论发展的新动向，以先进理论指导具体工作。总行学习实践科学发展观的讨论会上，精心准备，总结交流心得体会，得到领导肯定。结合征信立法工作，加强调研，调研中深入实践和落实科学发展观。机关党委将本人撰写提交的学习实践科学发展观，开创征信管理新局面系列调研”之《征信立法研究报告》作为人民银行学习实践科学发展观调研报告推荐给中央国家工委。

二、积极参与制定《征信管理条例》已获行长办公会专题讨论原则通过

征信立法的条件正越来越成熟。根据国务院法制办2008年1月向国务院上报的关于社会信用体系法制建设专项工作的工作安排》总行于年内向国务院法制办上报《征信管理条例（送审稿）总行领导运筹帷幄，积极推动出台《征信管理条例》一直是近年来总行征信管理局的重点工作之一。经过前几年的探索和积淀。果断决策，全局上下协同作战，殚精竭虑，条例》立法工作正稳步加快推进，现已取得重大进展。

直接执笔或参与撰写了相关调研报告；多次对征信的概念内涵、行业发展模式、业务种类、业务管理方式、许可条件等问题进行了较系统和深入的探讨；根据国务院新“三定”方案对人民银行征信管理职责的调整，本人全程参与了条例》制定。先后参与了对地方信用立法、信用服务市场及社会信用体系建设等情况的调研。对2002年上报国务院的征信管理条例（代拟稿）及近几年来形成的数个条例草稿进行了认真研究；多次参加了征信管理局、条法司以及国务院法制办等部门组织的征信立法专题讨论会及内部改稿会；积极听取和学习了有关专家、学者对《条例》制定中诸如征信的概念和边界、征信管理的出发点、征信立法亟待解决的问题以及征信管理的手段、方式等诸多重要议题的意见和建议；较准确地领悟和贯彻落实了总行领导的有关指示精神，所提意见较好的被《条例》采纳吸收。12月5日，征信管理条例》已经行长办公会专题讨论并原则通过。

三、根据立法工作需要。

参与完成了地方征信立法的分析与评价》研究报告；二是对我国征信业发展模式进行了探索性研究。撰写了论我国征信发展模式—以征信产品的公共属性为视角》得到局领导好评；三是为摸清各类征信机构的市场定位、经营状况和发展中存在问题，一是开展了地方信用立法的调查。为理清征信体系建设与地方信用体系建设的关系。研究设计促进征信服务市场发展的制度措施，完成了关于我国征信市场发展状况的报告》签报苏宁副行长，并送条法司、人事司阅；四是通过国际金融公司了解国际数据跨境流动与保护问题的做法，组织重点出口企业和相关商业银行召开座谈会，就征信数据跨境流动的必要性和可能性进行了研究，并结合美国、欧盟处理征信数据跨境流动的经验，完成了欧美数据跨境流动比较研究》关于我国征信市场发展状况的报告》和《欧美数据跨境流动比较研究》两篇成果入选征信管理局即将出版的征信管理专题研究报告》和《世界版图下的征信业—十五个国家和地区征信法律制度比较研究》两部书稿，目前两部书稿已交金融出版社审稿；五是借鉴国外征信立法经验，采它山之石以攻玉，处领导的直接指导和亲切关心下，组建了国外征信理论与实务研究小组，完成了美国平等信用机会法研究与启示》被《参阅件》采用。

四、积极关注征信系统运行中出现的新问题和新情况。提出完善建议

根据局、处领导的指示，年以来。本人密切关注征信系统和征信市场管理中出现的新问题、新情况，就商业银行合规使用信用信息、个人异议受理及处理情况、征信诉讼等问题进行了调查研究；密切跟踪有关有关诉讼案件，向有关分支行提出了妥善处理诉讼案件的建设性意见；直接与当事人积极友好地沟通，宣传有关政策，化解纠纷，妥善处理了公民来信和投诉事件；根据苏行长对征信中心《关于个人征信系统异议处理流程及解决其中存在问题的请示》批示，研提了意见和建议签报苏行长；为尽快建立涉及人民银行分支行征信管理部门、征信中心和商业银行关于异议处理、投诉、诉讼情况的报告制度，完成了中国人民银行关于建立个人征信异议处理、投诉和诉讼案例报告制度的通知》签报，近期即将以行发文。

五、其他工作

提高了公文处理水平；二是认真办理全国人大和政协委员提出的与征信管理工作有关的议案、提案和建议；三是着手研究《条例》出台后的释义和有关配套制度建设。如制定《征信机构管理暂行办法》对不同类型的征信机构明确准入及监管措施，一是日常公文办理。本年度较高质量地办理办结签报、会签文件、请示件、通知、公民来信等各类公文数十件。健全市场退出机制，又如按照征信分类监管的原则，借鉴国际经验，制定一系列征信机构业务操作规范及指引，规范征信机构经营行为，再如制定征信活动异议处理规程，明确征信投诉、举报处理程序，切实保护信息主体的合法权益等；四是多次参加征信管理有关的培训班和研讨会，提高了征信管理理论水平和工作能力。

六、一点感想

商业银行征信工作总结范文第4篇

现有的央行征信系统只限于和银行发生信贷往来的企业征信,但如果一个中小企业没有和银行发生信贷关系,如何建立它的信用档案、帮助它获得银行的贷款?

中国人民银行正在推进这样一项工作,“中小企业信用体系建设试点”就是行动之一。

2009年底,央行在江苏南通召开试点工作总结会。此前,南通已经进行了上述试点工作。央行宣布,下一步要研究建立专门针对小企业的信用服务体系和中小企业征信体系建设实验区。

据银监会统计,截至2008年三季度末,小企业授信户数为398.8万户,记者粗略计算,约占中小企业总户数的比例仅为9.5%。因为没有信用档案,大量中小企业被挡在银行信贷大门之外。

《财经国家周刊》获悉,本次央行推进的中小企业信用体系建设试点,其核心是在央行已有的信贷征信系统之外,通过采集工商、税务等多部门信息,建立独立的征信系统。

“前景可观,难度不小。”一位试点地区的央行支行人士评述。他坦言,该项工作能否顺利推进,取决于各政府部门能否形成合力,保证信息源的顺畅采集。

试点挑战

新的中小企业征信试点有两大特点:一是中小企业征信系统的采集对象是未与银行发生信贷关系的中小企业,其信息来源是工商、税务等非信贷信息,而央行的征信系统的信息采集对象主要是与银行发生信贷关系的企业,其信息来源主要是商业银行的信贷信息,同时也涵盖了工商、税务等非信贷信息;二是它与央行已有的征信系统是完全独立运营的。

在2009年年底的总结会上,南通试点得到了央行的肯定。

目前,南通的中小企业征信系统,在南通市财政专项拨款100万元的情况下,已经实现与当地18个主要政府部门信息共享,构建了50多个数据源。未来,其有可能扩展到江苏全省试行。

与南通试点同时推进的,还包括全国的17个省份,但这些试点地区情况参次不齐。

北方试点的央行某分行人士向《财经国家周刊》反映,由于信用档案需采集非银行类信息,而这要协调工商、税务、环境、法院、社保、公安等多个部门,难度颇大。

央行很早就谋求构建这样一个涵盖非银行类信息的联合征信系统,并从2006年开始逐步纳入环保、质检、税务、住房公积金等信息,已经初具联合征信框架。但直到2008年,央行才在新下发的央行职能“三定”方案中,获得对“社会征信”体系建设的主导权。此前,其职权一直被限定在“信贷征信”当中。

但在人力和财力方面的捉襟见肘,使上述目标难以短期达成。在很多基层支行,征信业务目前仍未拥有独立的科室和专员。这导致许多工作无法迅速开展。

过去3年,依靠央行的推动,到2009年8月底,企业征信系统收录企业及其他组织已达1541.4万户,其中未有信贷记录的企业数量增至820万户,但要覆盖全部中小企业,工作量依然巨大。

2009年6月,在上海举行的一次专题讲座上,央行征信主任戴根有直言中国征信人才匮乏。一个对比是,美国三大征信公司每家人员规模在4000~6000人,但中国主要从事信贷市场征信业务的央行征信中心目前不足200人。

除此之外,另外一大难题在于,由于中小企业征信系统尚处于试点阶段,各个试点成效仰赖当地政府部门的推动力度,这让央行更多处于“被动”地步。

同时,由于试点地区信息采集系统模式不一,不仅未来对接存在难题,亦存在重复建设之虞。央行征信中心人士透露:“这个非信贷的中小企业征信系统,完全可以在央行现有的征信系统基础上多加一个模块,没有必要重复另行建设、存在重复建设、重复投入。”

由于目前是两套系统,在未来的对接上,亦面临大量的系统升级换代成本支出压力。

政府推动与商业化

目前,对于试点中的中小企业征信系统,数据的采集质量将成为左右其成败的另一关键点。而此问题的根源,在于运营模式是政府推动还是商业化。

对于央行的征信系统,一直因为数据更新太慢而受到银行的冷遇。一些专家认为,这与中国的征信管理模式有关。

目前,中国的征信系统建设是在央行的强力推动和主导下进行的,而在央行征信系统之外,独立运营的商业征信机构在中国还颇为弱势。

这种政府主导的征信建设,在起步阶段,发挥了不可否认的作用。但也暴露出了种种问题,数据质量无法满足银行需求即是其一。

与中国不同,美国的个人征信市场三足鼎立,拥有益百利(Experian)、全联(Trans Union)和Equifax三大消费者征信巨头。美国的企业征信业务,则为邓白氏公司(Dun & Brastreet)一家垄断,它不仅提供覆盖全美7000万家企业的信用数据,还能根据企业要求及时更新。

私人运营机构对于市场征信需求的把握更敏锐,但也有其弱点。据统计,国际大型私营征信机构的数据准确性仅为80%左右,一些小规模征信机构的数据质量则很难保障。

央行征信管理局局长戴根有在韩国举行的一个论坛上曾指出,本次金融危机使私人征信机构存在的上述问题得以放大。

“从数据采集方面看,过分的市场化未必是件好事,也需要适当发挥公权力的作用。”戴根有在上述论坛上如是说。

据了解,美国目前正推动出台《信息报送方信息准确性和完整性跨部门指引》等法案,要求各报送机构制定并实施合理的政策和程序,以确保报送给个人征信机构的信息的准确性和完整性。

但从中国来讲,在现有的框架下,如何提高数据质量,尚无答案。

征信中心定位

在国务院批设的方案中,央行征信管理中心被定性为中国人民银行直属的“经费自理”的事业单位。

虽然央行迄今的征信信息的采集与使用,均实行“双免费”,但未来的“增值服务”转型已经不可避免。

对此,商务部研究院信用管理部主任韩家平认为,这要处理好与市场主体的关系,否则难免形成垄断。

中国人民大学财政金融学院教授吴晶妹对《财经国家周刊》说,这应该在刚征求完意见的《征信管理条例》中予以解决,应该非常明确地规定中行征信中心的性质与服务方式,如果征信中心是公共服务机构,提供的是公共产品,那么其收取的费用,就只是用于维护数据库及一般管理运营;如果是商业机构,提供的是商品,则要与其他征信企业在公平条件下开展竞争。“不能犹抱琵琶半遮面,有关部门应该明确态度。”吴晶妹说。

国家职业技能鉴定专业委员会信用管理师专业委员会主任林钧跃认为,征信中心应借鉴法德公共征信模式,将服务对象限定在以金融机构为主的会员单位,其余的业务则交给市场化的私营征信机构。

商业银行征信工作总结范文第5篇

关键词:农村小额信贷;农合行;农村金融

中图分类号:F83

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)09-0169-02

1 引言

1.1 国际小额信贷的发展

“小额信贷(Microfinance)”是指向低收入群体和微型企业提供额度较小的持续贷款的信贷服务,旨在通过金融服务为贫户或微型企业提供获得就业和发展的机会,促进其达到个人生存和企业进步。它既是一种金融服务的创新,又是一种扶贫的重要方式。

小额信贷在国际上产生在20世纪六七十年代,经过世界各国多年的实践,产生如孟加拉乡村银行(GB)模式、印度尼西亚人民银行(BR)乡村信贷模式等多种模式,在亚、非、拉美等发展中国家得到广泛推广,在这些国家的扶贫工作上起到重大作用。

1.2 我国小额信贷的产生与发展

1993年始,中国社会科学院农村发展研究所首先将孟加拉“乡村银行(GB)”小额信贷模式引入了中国,成立了“扶贫经济合作社”,开始在我国建立农村小额信贷的试点。十多年的发展过程中,小额信贷机构在扶助中西部贫困地区弱势群体方面发挥了重要作用。我国小额信贷的发展大致可分为四个阶段,具体特点如下表:

表1

阶段时间主要特点

初期试点阶段1993年至1996年资金主要来源于国际援助机构的捐款和贴息贷款,无政府资金介入

政府推广阶段1996年至2000年中国政府开始介入,并推行政策性小额信贷扶贫项目

正规金融介入阶段2000年至2005年农村信用社借助中国人民银行再贷款的支持,在加强信用户、信用村镇建设的基础上开展农户小额信贷贷款

市场商业化阶段2005年至今出现私人资本投资的商业小额信贷机构,同时许多商业银行开始通过专门的信贷窗口推进小企业贷款

2 现阶段农村小额信贷业务发展主要问题

我国的农村小额信贷业务较其他发展中国家而言起步较晚,但经过十余年各方的努力,也初具规模。尤其是近几年来,我国政府密切关注“三农”问题,一直支持小额信贷的发展,小额信贷在促进农村经济发展、农民增收致富和新农村建设等方面取得了明显的成效。但是,小额信贷在我国的发展仍然较为缓慢,制度的不完善、高频的信用风险、组织本身营业水平不高等问题在很大程度上阻碍了它的发展。下面就以江苏徐州市新沂农业合作银行为例讨论这一问题。

2.1 扶贫目的与盈利目标的冲突

作为农村合作银行的前身,农村信用社命名时以“农”字打头阵,服务“三农”是农村信用社的法定目标。小额信贷业务产生和发展过程中,始终贯穿的一个主要目的就是扶贫,这也是其能在世界多个发展中国家广泛推行的重要原因。这两者共同决定了我国农村小额信贷业务要重视扶贫效果,完善服务体系,联系到实际就是尽可能多的满足农户的贷款需求,一切以服务农户为标准。

但农合行同时作为一个金融企业存在,它的根本目的是利润的最大化。尤其是在农村金融体制改革的背景下,农合行的独立性增强,面对市场化的竞争,其资金更多的投向获利机会较大的乡镇企业而不是低收入人群。

通过对新沂地区的调查我们了解到农户的小额信贷需求很广泛,涉及到生活各方各面,当进一步了解农户资金缺口的解决方式时候,资料显示选择小额信贷业务为融资方式的农户只占到被调查者的45%,而其中最终贷款成功的也只有一小部分。这一方面突显了巨大的信贷需求市场,另一方面,表现出小额信贷业务流失了相当大的一块“市场蛋糕”,不免让人心痛。在小额贷款业务的发展相对良好的新沂地区,调查数据尚且如此,其他地方的情况可想而知。

2.2 担保机制缺失,信用体系缺失

农村小额信贷虽然称作“信贷”,原则上不需要抵押担保,但在操作上依旧照贷款方式进行,个人纯“信贷”的方式基本不存在。新沂农合行统计数据显示,至2009年9月,该行累计发放的信用贷款比数只占到整个贷款比数的4.4%,而近几年来,没有发放过一笔信用贷款。实际工作中,较少甚至是无抵押必然隐含巨大的信用风险。据统计,信用贷款中可疑贷款占整个可疑贷款比重92.5%,因而在当前我国信用体系极其不完备的实情下,单纯依靠农户个人信用发放贷款,是无法保证贷款机制长期运营的。

在新沂农合行,农户申请小额贷款仍旧需要提供一定的担保资料,主要形式为抵押、质押以及应用最广的三户联保(即至少三户农户组成集体,互为担保人),其中三户联保的方式占到小额贷款业务的70%,并且该数据也在不断上升中。

由此,更深一层反映的是信用体系的缺失。当前农合行评定农户信用等级的方式为查阅以往在本行信用记录以及实地勘察走访,而农户在他行的信用状况、走访得到信息是否与事实相符等因素为贷款的回收增添风险。一个简单的改善措施就是利用各行信用记录建立共享的信用体系,然而客户作为银行发展的生命线,出于自身利益考虑,没有哪家金融机构愿意将其资料共享。

薄弱的担保机制和信用体系致使小额信贷的高风险不能有效分散,束缚了小额信贷的发展,减缓其前进的步伐。2.3 地域限制小额信贷业务发展的规模效率

农合行小范围信息、经营灵活的优势与金融业网络性、金融风险的外部性的冲突是目前小额信贷发展面临的又一困境。

农合行的小区域信息成本低、经营方式灵活的优势,是其小规模、小范围经营所具有的特点。小额信贷业务操作中农合行小范围的信息资源、社员之间相互了解和对于所在地居民的了解在减少监督成本的同时,凸现了其天然只能在小规模、小范围经营的局限。以乡镇为地理单位、业务单一、为“三农”服务的政策性要求,使得农合行小额信贷业务发展只能局限在狭窄的生存地域中。

小额信贷业务贷款额度小、时间短、风险高、贷款较为分散的特点使得其业务成本较一般大额贷款要高。与此同时,农合行还承担着各种各样其他负担,如上缴的营业费用、与相关部门沟通费用、工作人员工资以及日常费用支出等,这些负担不是一个局限的农合行所能承担的。就农合行盈亏平衡角度上说,要实现自负盈亏、账务的可持续性,需要农合行扩大业务规模,降低业务成本,形成规模效应。规模小、处在经济落后和边缘地区的农村信用社很难保证不亏损。

3 缓解现阶段矛盾的建议

3.1 完善贷款机制,保证账务盈余

一是农合行自身要加大吸收、组织农村闲散资金的工作力度,保证自身流动资金充足,从而保障贷款资金的供给。二是在试点的基础上初步推进农合行的利率改革,保证小额信贷的持续发展。小额信贷较一般贷款的操作程序不同,造成其额度小、成本高的特点,只有适当的提高贷款利率才能摊平操作成本,保证盈亏平衡,因而信贷利率的界定极为重要。《中国人民银行关于农村信用合作社农户小额信用贷款管理指导意见》第十八条规定,农户小额信用贷款利率可以按中国人民银行公布的贷款基准利率和浮动幅度适当优惠,增强农合行组织资金的灵活性。三是重视与周边地区金融机构资金的融通,在资金资源优化分配的同时,拉动双方经济业务交流,达到“双赢”的最佳效果。四是不断进行业务创新,在结合各地特色的基础上开发新的小额信贷业务,增加信贷收入。如结合当地特色产业发展,为经营农户提供专项小额贷款,简化流程,调整贷款额度;国务院近期出台的《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》也给小额信贷一个新思路。文件规定跨省、跨地区流动就业的参保农民工养老保险关系不可退,随其转移到就业所在地。养老保险可以开发成为农民工贷款又一可靠、便捷担保形式。

3.2 健全信用体系,营造信用坏境

任何一家银行的任何贷款种类,首要密切关注的都是放贷过程中的“风险防控”,风险防控工作需要从农合行自身和农户两方面努力。

农合行自身要建立健全完备的信用体系。首先,农信系统内部在现有的农户信用等级评定、信用村镇评选的基础上,进一步统一标准、规范操作,尽可能的将信用评定各步骤公开化、透明化,提升信用评定的层次、质量。其次,在金融系统内部要有一个整体的联网的记录,即完善征信系统,对个人的诚信做真实记录。后放贷的银行可以参照农户的信用记录决定是否放款或者适当调整借贷额度。近些年的发展中,各金融机构在自身营业过程中积累了相当可观的客户资料,虽然各家机构都了解资料分享的好处,但由于市场竞争等原因,没有机构愿意做分享的第一人。但是,覆盖全民的征信系统的建立是社会发展的必然要求。而其建立是相当长的一个过程,现阶段联合信用体系的建立可依靠政府行政力量,在体系完全建立之前由政府牵头,各金融机构共同组织一个资料体系,对各项贷款额度、还款情况、用途等做初步的记载,为下一步贷款作参考。最后,要有合理的奖惩激励措施。对于长期以来自觉遵守贷款条例,及时、自愿还款的农户,提升其信用等级,之后的放贷过程中在贷款额度、贷款利率、还款时限方面适当的予以放宽;对于不守信用、恶意骗贷、有能力不还款的个人,应该向整体金融机构发出通知,联合所有机构对其进行惩罚,提高利率、缩小贷款额度甚至拒绝发放贷款,直到他们有良好的还款记录为止。

在健全农合行自身信用体系的基础上,要佐以社会道德风气的软性监督体系。在农村宣传贷款信用的重要性,鼓励优良信用户,共同声讨不讲诚信的行为,营造良好的信用环境,以农村精神文明建设促进经济的发展。

3.3 提高服务水平,维持长期运行

提高农合行服务水平,重点在于工作人员业务素质和管理能力的提高。评选过程中严格按标准选人,任人唯贤;工作中,定期对工作人员进行小额信贷管理、财务管理、性别意识和参与式方法等方面的培训;期末进行工作总结,及时淘汰业务素质较差的人员,将业务情况与个人利益直接挂钩,有奖有罚,激发工作热情和积极性。

服务水平的提高更体现在长期持之以恒的不懈努力。对于小额信贷的宣传工作,要坚持做长做久,改变原来每年定期宣传的方式,制定小额信贷发展的长效机制,宣传工作落实到每日业务操作过程中。

指导老师:南京审计学院金融学院副院长、教授:卢亚娟

参考文献

[1]杜晓山,张宝民,刘文璞.中国小额信贷十年[M].北京:社会科学文献出版社,2005.[2]张杰主笔.中国农村金融制度:结构、变迁与政策[M].北京:中国人民大学出版社,2003.

[3]陈耀芳,邹亚生.农村合作银行发展模式研究[M].北京:经济科学出版社,2005.

[4]王晓静.农村小额信贷发展策略研究[J].改革与战略,2009,(11).

商业银行征信工作总结范文第6篇

今年是全辖工作固本强基、突破创新、实现新的一流目标的关键一年。我支行以十六届四中全会为指针，以总行和分行工作要求为指导，围绕中心支行年度工作部署，以突出一个目标：以人为本，凝聚人心，激发潜能，打造一流队伍，实施亮点工程，提升工作水平；深化两个创建：文明单位创建，学习型支行创建；突出三项教育：保持共产党员先进性教育、岗位任职资格培训教育、马克思主义发展史教育；创新四个机制：货币信贷指导机制、对金融机构的检查评价机制、绩效考核评价机制、争先创优激励机制；实现六个突破：货币政策执行绩效上有新突破、金融生态环境建设上有新突破、金融服务工作全新全优上有新突破、调研信息、宣传报道质量和层次上有新突破、优化干事创业环境上有新突破、素质适应，履职能力提高上有新突破为整体工作思路。以继续执行稳健的货币政策为己任，面向金融服务经济，切实加强窗口指导，加大合理运用货币政策工具的力度，积极开展调研监测，反映货币政策效应，引导辖区金融机构优化信贷结构，增加有效投入，促进我县经济、金融、社会全面、协调、可持续发展。现将上半年工作总结如下：

一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实中心支行工作会议精神.中支工作会议结束后，为了及时有效地把中支工作会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。支行党组按照会议要求，先后召开了党组会、行务会和职工大会，认真传达了中支====年工作会议精神，学习了《绩效工资考核分配暂行办法》、《行员思想行为管理办法》和《调研信息工作管理办法》等会议材料。在统一组织学习的基础上，采取以股室为单位，分管领导深入到各股室，集中进行研究讨论，各股室和岗位都提出了今年的工作目标。在=月==日的职工大会上，支行党组就全行职工如何认真学习贯彻工作会主旨报告精神，全面掀起二次创业进行了安排部署。各分管行长和各股股长（主任）就全年工作思路和目标进行了表态发言，随后行长与分管领导、分管领导与各股负责人进行签约定责，把目标责任靠实到各业务岗位、各管理层次，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明的责任管理机制。

为了做好====年的各项工作，支行党组对全行干部职工中提出了要把中支工作会议精神做为全年工作总的指导思想，认真加以贯彻和落实，继续采取多种形式认真加以理解和掌握，同时紧密联系实际，立足自身工作岗位，认真查找工作中的薄弱环节和不到位的地方，取长补短，理清今年的各项工作思路，明确全年工作重点和任务，采取有效措施，全面掀起二次创业高潮，确保全年各项工作任务切切实实落到实处的工作要求。与此同时，支行及时向县委、政府等部门领导汇报了中支工作会议精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方经济发展，维护金融稳定，征信体系建设等问题进行了商讨，取得了地方党政部门的理解和支持。

二、突出信贷引导，做金融机构的“引路人”，促进地方经济、金融稳健快速发展。====年上半年，支行紧密结合辖区实际，增强“窗口指导”的前瞻性和针对性。我们在调查研究的基础上，在符合宏观调控方向的前提下，把引导方向与商业银行的逐利方向最大限度地达成一致，广泛征求和吸纳商业银行的意见，提高决策的科学性和针对性。在“窗口指导”的方向上，把握一个关键方向，就是坚定不移把握支持地方经济发展的“大势”，确定辖区产业优势和支持重点，破解经济发展难点，“冷却”盲目膨胀热点，引导辖内金融机构合理增加信贷投放，优化资金配置，支持辖区经济平稳较快发展。截止=月末,全县金融机构各项存款余额为=====万元，较年初增加====.=万元，增长==.==％。贷款投量显著增加，结构更趋合理。金融机构各项贷款余额为=====.=万元，较年初增加====.=万元，增长=.=%。实现了时间过半任务过半的要求，达到了货币政策目标与地方经济发展目标的融洽统一。同时，我们运用经济、法律和行政手段，增强窗口指导的有效性。根据法律赋予中央银行的职责和检查监督权力，倾力支持“三农”经济，积极推进农业产业结构调整，探索提高支农再贷款使用功效的有效途径。今年支行集中部分支农再贷款与农村信用社共同论证选择一个有特色、有市场、有比较效益的农业化项目，运用再贷款支持农业产业化及相关链条的发展，增加农民收入，以提高支农再贷款的使用效益，制定下发了《中国人民银行××县支行关于支农再贷款扶持农业产业化的指导意见》，充分发挥“窗口指导”的作用，积极引导对“三农”的金融支持，累计投放支农再贷款====万元，重点发展优质出口创汇果品产业，商品型、专用型洋芋产业，圈（笼）养畜禽产业，无公害、反季节瓜菜产业，尽快形成县有主导、乡有特色、村有重点、户有主业的产业开发格局和市场牵龙头、龙头带基地、基地连农户的产业化经营模式，加快农村经济持续、快速、协调发展，达到农民增收、农信社增效的“双赢”效果。实施“工业强县”战略，加大对县域工业经济战略调整和企业深化改革的信贷支持力度，着力提高工业占gdp的比重，水泥、原煤、炸药、磷肥四种工业产品同比有较大增长，截止=月末，全县国内生产总值=====万元，同比增长=.==％，全部工业总产值完成=====.=万元，同比增长==.==％。加大对非公有制经济的信贷投入，重点支持有市场、有效益、有信用的中小企业及县内重点工程项目建设，元至=月份全县完成固定资产投资=====万元，努力实现全年宏观调控目标、货币政策目标、经济发展目标的融洽统一，促进全县经济持续快速健康发展。

三、突出金融生态建设，促进地方信用秩序的根本性好转，维护金融稳定。====年上半年，我们以信贷登记咨询系统为平台，加大对征信体系建设的管理，督促金融机构运用系统进行贷前查询，贷后信息及时入库，及时更新完善企业信息，年内确保了信贷数据入网率达===％；以“信用工程”创建活动为载体，加大对社会信用的引导，加强金融运行生态环境建设，全面提升各经济主体的诚信意识，打造“信用××”，为全县金融业的高效稳健运行提供良好的发展环境，全县各金融机构于=月份在全县范围内开展了以社会信用制度建设、金融法律法规知识、银行债权管理和征信管理为主要内容的“征信体系建设宣传周”活动，向广大城乡居民散发传单，解答相关问题，为全县信用环境建设深入开展创造良好的开端。充分发挥基层人民银行处于当地金融机构中心地位的优势作用，协调好与政府及其相关部门的关系，积极构建银企信息交流的平台，当好金融机构的“代言人”。====年上半年，支行先后两次牵头召开由常务副县长、计委、财政、各行、社等部门主要负责人参加的“××县金融部门支持服务地方经济建设座谈会”。通过会议座谈的形式，协调解决了一些金融系统支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策与地方产业政策尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互动的轨道，为金融机构扩大有效信贷投入创造良好的金融生态环境。

四、突出调查研究和综合信息反映工作，加强对辖区经济、金融运行态势和趋势的监测、分析及反馈，提高贯彻执行货币信贷政策、实施宏观调控的反映能力，促使货币信贷政策传导及时、权威和有效。今年，我们继续把综合信息调研工作作为支行的“重头戏”来抓，切实加强调查研究，及时向上级行反馈信息，服务决策。一是进一步完善《支行信息调研工作管理实施细则》，并邀请《某省经济日报》社记者刘峰来支行进行现场指导和培训，在支行打造一支过硬的综合信息调研队伍奠定了基础。二是创新信息调研工作机制。通过推行“四项制度”，即“一把手”负责制、领导带头制、专人经办制、归口管理制，进一步强化信息调研工作的组织领导,形成“领导带头、骨干带动、人人参与、奖惩激励”的调研信息工作机制；通过狠下“四个功夫”，即在特色上、实效上、深度上、创新上下功夫，力促支行调研信息、金融宣传报道质量和层次有新的突破；通过健全“四个机制”，即计划议题、责任约束、工作奖惩、交流指导机制，调动全行员工调研积极性，营造大信息大调研工作格局，使支行信息调研工作上水平、上档次、出大作，====年上半年，共上报各类调研信息===篇（条）被各类刊物采用==篇（条）。三是加强金融统计分析和货币信贷运行监测，及时掌握辖内金融动态，跟踪了解货币信贷政策实施效果及有关情况，认真做好经济金融信息和金融运行状况反馈工作，对经济金融运行热点、难点问题研究对策，为领导决策，为地方经济发展服务。同时，在中支组织的“青年课题调研”、“岗位任职资格献一策”、“金融调控与稳定”“法在我身边”等征文活动中，支行积极组织，认真审查，共上报征文==篇，其中有《农民增收难点和对策》获得总行优秀奖，有王文燕的《我与央行法同成长》获得西安分行三等奖，有=篇在中支获得二等和三等奖。

五、突出优质文明服务，提升央行服务层次，促进金融业整体服务水平的提高。牢固树立为货币政策服务、为金融机构服务、为地方经济发展服务、为社会公众服务的意识。严格按照兰州中支下发的《安全管理操作规程》的要求，做好各项基础业务工作。综合业务部门认真组织开展金融统计与分析研究，做好银行信贷登记咨询系统应用工作，上半年贷款证（卡）年审率达到了==.=％；认真做好国库会计核算和报表分析工作，严把预算拨款、退库审核关，对预算拨款做到“三相符”、“三不办”、“一跟踪”。即单位名称、账号、户名与财政提供的单位清单相符；拨款金额与财政核定计划相符；资金用途与单位性质相符；违反财政制度规定的不予办理；用途填写不清的不予办理；不提供相关审批资料的不予办理。四月份组织召开了====年全县国库工作会议，签订了各项目标管理责任书，并对全县财、税、库会计人员进行了业务培训，培训人员达==人；会计工作严格执行“加强内控管理，依法履行职责”的要求，岗位人员交接时坚持账账、账证核对，业务用章实行专人保管，分工负责，严格实行印、押、证三分管制度。加强组织领导、加强业务培训、加强后勤保障，及时满足大额支付系统和人民币账户管理系统运行所需的人财物，确保了两系统按期上线运行；货币发行工作严格按照《人民币发行库达标升级考核办法》，修订制度，完善基础工作，严格规范了出入库登记手续，落实了股长出入库跟班作业制度，严格执行发行库主任、主管行长按月、股长按旬查库制度。对发行基金的整点、库款的合理摆布、挂牌等管理工作做了具体的要求，做到了库容库貌整洁美观，摆布合理、操作规范。同时坚持每天进行账、实、证核对，确保了账务处理及时、准确、真实。对发行基金投放、回笼和残损币回笼工作，做到了合理投放，保证供应。截止=月末共累计投放现金=====.=万元，保证了全县经济增长正常资金需求，充分发挥了基础货币的高能效应，并利用春节和春季现金需求量较大的时机，向农村市场投放==元以下小票面币====.=万元，回笼小票面残损币====.=万元，大大缓解了小票面币过渡流通的问题，基本解决了流通中人民币脏、破状况，截止=月末,共回笼残损币====.=万元，已实现时间过半任务过半的要求,使流通中人民币整洁度显著提高，充分体现了全行上下实践“三个代表”重要思想与做好本职工作的有机结合，既服务了群众，又锻炼了队伍；按照《中国人民银行固定资产管理系统》的要求，建立健全了各类账、卡、簿，完善固定资产的领用、保管、购置、清理、报废手续，使固定资产管理达到规范化、制度化、科学化的标准，保证了账账、账实、账卡三相符；科技工作在搞好计算机系统日常维护与保养的同时，认真做好全行计算机安全工作，先后进行了操作系统、应用软件、业务软件的安装升级和开发应用工作，定期对计算机进行查杀病毒、软硬件维护工作，上半年共维护计算机设备==台（次），保证了各业务系统的顺利运行。安全保卫工作坚持常督促、常检查，增强防范意识，严格执行对出入库人员、提交款人员和车辆的登记备案制度，制作了提交款长期出入证、专用出入证、临时出入证，加强了管理，消除了各种不安全因素。对要害岗位人员严格审查、严格管理，对枪支、弹药做到了手续严密、责任到人，确保了无安全事故和涉枪案件的发生。

六、突出职工教育培训工作，加强培养“五型”干部队伍，为全面履行职责，提升支行工作层次，提供人才支撑和智力保证。一是认真开展马克思发展史和形势政策宣传教育活动。积极开展“记一万读书笔记、开展一个专题研究、抓好一个用先进理论工作实践的联系点，写好一篇高质量的调查报告或理论文章”为内容的“四个一”活动，共撰写心得体会==篇。二是积极开展岗位任职资格培训教育。把岗位任职资格培训考试提高到支行员工的“饭碗”工程高度来抓，制定了学习计划，对四门公共课集中一定的时间，采取印发复习题，摘抄笔记、撰写心得体会等多种形式，营造学习氛围，培养学习兴趣，“引”出好学风，对“创建学习型支行、争做知识型员工”活动从指导思想、创建思路、学习内容、学习方法、时间安排、措施和要求进行了详细的安排，并制定下发了《中国人民银行××县支行“学习型优秀员工”考核评选办法(试行)》，真正做到日学月考年评三挂钩，“逼”出真学识，全面提高干部职工业务素质和能力，以适应央行职能的需要。

七、突出内部管理，努力构建和谐支行。====年，我们以“强化管理”为主导，坚持“厚德博学、求真务实”的建行理念，围绕“严、高、精、实、新”的五字要求，按照新的职责定位，狠抓各项内部管理制度的落实。一是始终围绕“四零三无”的总体管理要求，通过完善制度，明确职责、落实责任、强化考核，促使内部管理工作在高起点、高标准、高质量层次上取得了突破。为了在更高层次上实现“五个一流”的奋斗目标，从实现内部管理再突破、再创新和再提高的标准出发，提出了严字当头，严格制度，严格管理，严格奖惩，从严治行，在管理制度和管理环节上要精细严密，不留漏洞的管理措施。并在制度和措施落实上下实功夫，求实效果，提倡扎实作风，不搞形式主义，加强了内部管理。为了保证各项业务和内部管理工作的有序开展。四月份，支行成立了业务督察组，由三名行长各把一个关，抽组各股室负责人和部分业务骨干，对各部门内部管理、劳动纪律、绩效考核、四月份月度工作任务完成情况、前四个月基础业务、安全保卫、案件防范等情况进行了一次全方位的监督检查，对违反操作规程的行为及时进行了纠正，对违反制度的人员给予了批评教育，对查出的业务差错，严格按照《中国人民银行平凉市中心支行行员思想行为管理办法》的规定，经济处罚=人次，金额====元，确保了各项工作任务顺利完成。同时，从=月份开始，实行了行长月度值班制度，每月由一名副行长值班，人秘、纪检等部门人员参与，对全行月度工作任务完成情况、基础业务建设、劳动纪律等进行督查，并于次月的第一个星期三的职工会上进行通报，通过督查和检查，使各项业务差错疏漏明显减少，工作质量有了显著的提高，从而使基础业务“三化”建设在新的高位起点上又有了创新和发展。二是支行坚持做到了职工有病住院主动看望、生活有困难主动帮助、重要节日值班主动慰问，职工文体娱乐活动坚持“小型化、多样化、经常化、业余化、兴趣化”的工作理念，做到“周有活动、月有竞赛”。先后组织职工开展爬山、读书演讲、趣味知识答题、跳绳、同心鞋、飞镖等活动，以丰富多彩的活动为载体，以吸引职工参与，让他们在愉悦的精神文化中陶冶人格、升华境界、获得启示，这些活动的开展，进一步密切了员工之间、部门之间、领导与职工之间的关系，既陶冶了情操，又增强了全行的凝聚力和向心力。三是加大干部职工思想行为教育，下大决心扶持正气、抑制邪气，切实调动广大职工的积极性和创造性，充分发挥党、政、群、团的职能作用，把职工思想工作做深、做细、做透，形成大家想工作、愿工作、干工作、能工作的良好氛围。

八、突出班子建设，切实加强党建和思想政治工作。支行党组以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，依靠表率力量，带动全行干部职工。一是班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，严守廉洁自律规定，遵守各项制度，不搞特殊化；坚持言行一致，对上对下一样，对内对外一样，自始至终一样；“严”字当头，为人表率的思想不放松。支行党组做到了“三从”，即从我做起、从领导班子做起、从点点滴滴做起，班子成员在思想上勤于沟通，在工作上相互补台。在实践中率先垂范。支行班子成员严于律己，精诚团结，开拓创新带头做勤政廉政的倡导者、实践者，形成了一个坚强的领导核心。二是完善制度、加强管理，增强领导班子的整体合力。对“三重一大”事项坚持党组集体研究决策，充分发扬民主、集思广益，保证了决策的科学性和党组集中统一领导的权威，没有议而不决、决而不行以及违犯组织原则和程序的问题，实现了班子议事、决策、管理诸环节的民主化、科学化、程序化。三是加强党风廉政建设，全面落实责任制。认真落实“谁主管、谁负责”的工作制度，坚持“看好自己门、管好自己人”的党风廉政建设工作机制。年初我们在签订党风廉政建设目标管理责任书的同时，明确规定行领导一岗两责，将党风廉政建设的主要任务进一步分解落实到部门，形成了党组统一领导、纪检部门组织实施、股室各负其责、职工积极参与的工作格局。结合支行的工作实际，五月份对支行营业室、综合业务股两个股室的商业银行、信用社乡镇国库业务审批，银行账户开户许可证核发和贷款卡发放审核等三项业务进行了执法监察，有力地促进了两个部门的各项工作。四是深入开展党风党纪、法律法规和廉政教育，打牢干部职工的思想政治基础。上半年，组织干部职工认真细致地重点学习了《中国人民银行干部理论学习读本》八至十三章、《建立健全教育、制度、监督并重的预防和惩治腐败体系实施纲要》和《案例选编》，开展了以新“六条规定”、“十个严禁”为主要内容的党纪法规和廉政教育。在学习教育中，从端正学风入手，采取集体学习与个人自学相结合、组织教育与自我教育相结合、学习法规与案例警示教育相结合等多种形式，提高了廉政教育的质量。支行领导干部特别是班子成员能够带头撰写学习心得，全行干部职工先后撰写学习心得==篇。

商业银行征信工作总结范文第7篇

一、认真贯彻适度宽松货币政策，支持地方经济平稳较快发展。

（一）认真做好货币政策传导工作。今年是保稳定、促发展的一年，为让商业银行及时、正确理解中央宏观政策意图，保证货币政策贯彻执行到位，我支行及时转发货币信贷政策文件，认真做好货币政策传导工作，利用全县金融工作会议、全县经济金融分析会、全县信贷例会等平台，引导银行机构及时转变思路，在风险可控的前提下，积极放宽信贷条件，以促进地方经济平稳较快发展为已任。

（二）深入贯彻适度宽松的货币政策。一是适时推出金融协调员、金融协管员制度，并以此为抓手，引导信贷资金投向逐步转向“三农”。在深入调研的基础上，我支行确定在信用镇肖江实行金融协调员、金融协管员试点工作，在行长的带领下，多次与肖江镇政府、农行、邮政储蓄银行有关负责人进行沟通、协调，并于5月4日正式启动肖江河头洋村金融协管员工作，聘任肖江镇一名副镇长为金融协调员，聘任河头洋村委会书记和主任为金融协管员，农行和邮政储蓄银行当天经过协管员为该村农户发放贷款8笔，金额40万元。金融协管员制度使农行和邮政储蓄银行信贷资金找到了一条新的投放之路，也使农户得到实惠。目前，该项工作已经在敖江镇垂杨等地逐步推广。为提高金融服务水平，加强金融支持中小企业的力度，我支行成立了由各金融机构主要负责人参加的__县金融服务协调工作领导小组，并计划在昆阳镇、敖江镇、肖江镇、水头镇、腾蛟镇等五大镇聘任金融协调员。二是及时关注金融机构存贷款情况，加强窗口指导，引导金融机构加大对地方经济的信贷投入，以支持经济稳步增长。针对年初存贷比不高的情况，我支行及时督促金融机构特别是农村信用社加快信贷投放步伐，积极开拓思路，深入农村主动寻找信贷市场，二季度信贷投放明显加快。协同县人大调研组深入开展金融支持__经济转型升级调研活动，通过调研，督促金融机构加大信贷支持经济力度。三是深入企业帮助解忧排难。在行长的带领下，上半年深入到14家企业了解企业生产经营情况及面临的困难，协调有关金融机构，现场帮助解决资金问题，受到了企业的好评。四是加大金融支持新农村建设力度。农村信用社深入无网点乡开展定时定点金融服务工作，进一步推进支农“协管员”贷款、村两委担保贷款、农户联保贷款、以及生源地助学贷款工作，建立农户信用信息基础数据库档案达6万多户，为金融支农奠下坚实基础。经过多次协调沟通，上半年出台了《__县就业小额担保贷款管理办法》，正式启动我县下岗人员再就业贷款工作。农发行积极做好支持农业龙头企业发展，保险公司为农业生产推出新的险种。督促、指导 农村信用社用好、管好支农再贷款资金，支持农户种养殖（植）发展。

（三）及时做好经济金融形势分析，积极开展调查研究，为领导决策当参谋。上半年，根据上级行要求，及时开展上报了利率下行对企业和金融机构的影响、企业生产形势调查等近10个专题的调查材料。4月份，建立了塑编行业18家企业监测网络，并及时完成首次监测报告。在深入调研的基础上，完成一批质量较高的调研文章，其中，《企业“贷款难”问题之症结与对策建议》，在县“经济师献言建策座谈会”上列为做重点发言文章；《关于金融支持__经济转型升级问题的调查报告》，得到县有关领导的高度重视。

（四）关注辖内金融运行情况，做好金融稳定工作。一是及时跟踪全县经济金融运行新动向，加强金融风险监测，密切关注可能出现的风险点。及时上报了《鳌江镇21世纪商住广场楼盘纠纷事件》案件材料，派员参加县政府清理鳌江镇21世纪商住广场楼盘纠纷事件工作组。二是及时关注农村信用社经营情况，按季上报农村信用社风险监测报表。

二、认真履行金融监管职能，提高金融服务水平。

（一）认真履行金融监管职能。一是认真履行反洗钱工作职责。1月份召开反洗钱工作会议，通报20__年反洗钱业务检查情况，布置20__年反洗钱工作。认真做好反洗钱各类报表处理，正确、及时填报反洗钱监管报表和可疑交易报告表，对金融机构上报的可疑交易报告表认真进行登记、审核和分析，及时上报重点可疑交易报告线索。认真组织对金融机构反洗钱工作检查，今年共开展反洗钱检查2次。加强反洗钱岗位建设，建立完善各项工作流程，明确反洗钱岗位职责。二是加强反假货币工作。开展反假货币宣传活动，制定了今年的反假宣传方案。6月份，在全县七大镇同时进行反假宣传，共悬挂宣传横幅26条，发放反假宣传资料8000多份。开展“幸运邮天下”有奖反假人民币和非现金支付结算知识宣传活动，通过邮局传递系统分发到边远山村的农民或小商店里，迅速扩大宣传履盖面，提高社会影响力。三是开展人民币业务现场检查和流通状况监测调查工作。4月份，开展了辖区经营流通人民币企业经营情况检查，对经营流通人民币企业“浙江中奥金银礼品有限公司”和联东礼品街进行了全面巡查。认真开展人民币流通状况监测调查，将流通中人民币市场需求和流通中人民币整洁度、券别结构等情况及时向上级行反映。四是认真布置综合业务检查工作。上半年，我支行确定中行__县支行作为今年综合业务检查对象，从6月下旬开始利用一个月的时间对该行进行全面现场检查。五是加强账户管理工作。上半年共审批基本户开户709户，专户44户，临时户15户，撤销基本户205户、专户7户、临时户4户，变更基本户191户、专户3户、临时户6户。

（二）加强支付结算渠道建设。一是做好大同城票据交换管理工作，保证结算资金安全、迅速到账，推广大同城交换范围，上半年，邮储银行参加了大同城交换。二是大力推广本票业务，上半年，审核通过工行肖江支行开办银行本票业务。三是积极做好银行卡推广工作，积极在重点商品交易市场推广应用银行卡。四是认真做好tips系统上线准备工作。

（三）做好国库经理和监督工作。做好国库日常核算工作，加强对税收入库、预算拨款、退库日常管理监督，规范“三级审批”制度。一是协调好银、税、库三方关系，对部分税款报解不及时情况进行协调和纠正，要求各单位遵照执行制度，加大了对各级预算收入的监督。二是加强内部检查。上半年，共开展帐务和内控制度检查26次。5月份对敖江金库进行了全面检查。国库会计主管坚持每天审查每一笔会计记帐凭证。做到各岗位间相互制约，相互监督，杜绝了“一手清”的现象，确保会计、国库核算安全。三是加强内外对账工作。加强了国库与财政、国税、地税、海关、乡镇金库、经收处对帐工作，做到每天与财政、国税、地税、海关对帐。

（四）推进征信管理和金融统计工作，拓展基层央行工作新领域。一是点面结合形式多样开展征信知识宣传月活动，做到有深度、有内容、效果好。及时制订了宣传月活动方案，布置开展宣传活动，积极搭建征信宣传平台，组织金融机构开展形式多样的宣传活动。在6月12日《新__》一版刊登宣传内容，发放《百姓征信手册》等宣传资料约800多份，各金融机构悬挂“珍爱信用记录、享受幸福人生”宣传横幅、发放《百姓征信手册》等宣传资料、向每个借款人发送宣传短信； 6月14日在敖江镇开展个人信用记录现场查询活动，受到群众好评；组织各金融机构业务人员，深入到企业、学校、社区和农村开展宣传。二是做好个人信用查询、异议处理工作。到6月底，共办理个人信用报告查询101份、企业信用报告查询6份。三是认真做好贷款卡行政许可工作，上半年共发放企业新卡和换发卡110张，办理个人卡92张。认真布置、深入开展贷款卡年审工作，到6月底，已办理正常年审165个。四是及时、准确地做好每月全县金融统计数据，为领导决策提供参考。

三、加强外汇管理，提高外汇服务水平。

认真学习贯彻省、市局外汇管理工作会议精神，围绕省分局 “宽政策、重管理、严监测、强内控”的工作重点，和市中心支局 “优化服务、深入宣传、严密监测、强化监管、夯实基础”的工作思路，积极做好支局各项工作。

（一）加强外汇监管，防范外汇风险。一是开展辖内外汇指定银行执行外汇管理规定情况年度考核 工作。支局成立考核小组，本着公平、公正的原则，严格按照文件规定的考核要求、内容、标准，圆满完成了整个考核工作。二是实时进行非现场监管。充分利用现有的各项外汇业务信息监测系统和系统间的数据核对关系，实时监督辖内外汇指定银行合规经营外汇业务，5月份向工行__支行发出非现场监管违规抄告书1份。三是做好辖内外商投资联合年检工作。四是加强调研信息工作。上半年共上报信息10篇，工作调研思考1篇。

（二）努力提高外汇服务水平。一是认真做好日常服务工作。认真完成开展辖内180多家贸易收付汇核查系统企业开户和档案信息的核对清理工作，每日坚持做好三个版本国际收支统计申报系统的并机运行，做好每日数据汇总核查和上报等工作。二是深入开展外贸企业服务月活动。上半年，支局积极配合政府有关部门开展辖内外贸企业服务月活动，4月份，根据县外贸企业服务月领导小组提交外汇局办理的三家企业难题办理单，组织相关人员进行认真分析讨论，并确定解决方案后，带领有关开户银行公司业务部经理深入三家企业进行面对面交流，逐家进行个案分析，得到受困企业的高度赞扬。三是创新利用qq群构建与客户沟通平台，加强对进出口企业、外商投资企业、境外投资企业的核销员或财务人员业务培训，提高相关企业业务人员的业务水平。

四、完善绩效考核办法，品牌效应初步显现。

上半年，支行对绩效考核办法进行了完善，一是根据业务变化需要，在股室内进行微调；二是将合同制用工人员纳入绩效考核范围；三是将党风廉政建设、党务工作、工会工作等纳入绩效考核；四是引入累加扣分机制，就是对出现同样差错的实行累加扣分。

综合绩效考核办法实施以来，取得了明显成效，得到了上级行的肯定。去年底，中支人事部门针对绩效考核机制组织了专题调研，调研文章被总行内刊录用。综合绩效考核办法是在基层央行现行人事管理和工酬关系体制下的有益的探索和创新，具有较大推广和借鉴意义。上半年，中支营业室、洞头支行和象山支行来我支行进行了学习、交流。

五、强化内部管理，加强干部队伍建设。

（一）加强内控制度建设。继续开展“制度落实年”和“深化作风建设年”活动，完善和修订《__县支行财务经费管理实施细则》、《中国人民银行__县支行差旅费管理实施细则》等重要规章制度。开展制度学习月活动，组织员工学习、熟悉各项规章。上半年，开展内控制度落实情况自查活动，并认真做好中支内控制度专项检查发现问题的整改落实工作。以绩效考核为抓手，狠抓制度落实，努力形成按制度办事，靠制度管人，用制度规范行为的长效机制。

（二）强化内部管理。一是加强财务管理，努力建设节约型支行。认真执行各项财务制度，严格财务签批和报销管理，坚持重大开支集体研究制度。坚持“勤俭节约”的财务工作方针，努力建设节约型机关。二是确保安全生产。牢固树立“安全第一”的工作理念，进一步强化制度落实和规范操作，切实加强安全保卫工作。定期组织开展支行安全保卫大检查，组织技防业务培训，提高保卫人员业务水平。认真履行综治工作职责，完善突发事件应急机制。三是加强固定资产和其他资产管理，上半年，对支行固定资产和低值易耗品进行一次清理，报废一批废旧计算机和低值易耗品。四是加强信息安全管理。做好计算机安全日常管理严格内联网与外联网实行物理隔离，网络通讯设备统一管理。加强计算机病毒防治工作，建立感染病毒计算机通报制度，同时纳入绩效考核范围。加强u盘管理，严格规定内联、外联网专用，设置隔离机，杜绝内联、外联网计算机交叉使用现象。加强计算机业务外包管理，坚持对外包公司业务人员进行现场监督。五是做好政务公开工作。及时做好信息更新工作，定期对新信息进行公开，充分保证群众的行政知情权。

（三）加强干部队伍建设。一是充分发挥思政工作网络作用。认真组织学习党的十七大会议和上级文件精神，使员工在思想和行动上同上级保持一致。党组、股室、思想政治联络员密切关注掌握干部职工思想动态，深入查摆支行发展和干部职工思想存在的问题。每季开展一次警示教育活动，做到警钟长鸣。二是深入开展实践科学发展观活动。认真做好学习实践科学发展观活动总结和问题剖析工作，认真对照存在的问题进行整改落实。三是全面推进基层党建工作。深入学习贯彻十七大、十七届三中全会精神。完善党组中心组学习制度，到6月底，开展6次学习活动，不断提高班子成员加强党的执政能力建设的坚定性和自觉性。四是加强员工业务培训。建立了培训工作制度和年度培训工作计划，认真组织员工参加干部轮训和岗位任职资格考试。鼓励干部职工学历、职称晋升。五是制订落实“五五”普法实施规划，抓好法制教育培训工作，提高干部职工的法制意识和法制业务工作水平。

（四）深化文明单位创建活动。上半年， 完成了《支行20__——20__年单位文明创建三年规划》、《支行20__年文明单位创建实施方案》制订工作。积极参加中支组织的文明单位创建成果展，并获得“优秀组织奖”。召开新一轮文明单位创建动员大会，提出要以搬迁新办公大楼为契机，认真落实各层面创建工作责任制，推进党、政、工、团齐抓共管，积极向兄弟支行学习先进创建经验，努力开创支行文明建设新局面，力争用三年时间，争创上海总部级、省级文明创建单位称号。

（五）活跃党工团活动。一是党建工作有序开展。加强党员思想教育活动，制定年度党员学习计划，通过多种学习方式，提高党员党性修养，到6月底，共召开支委会6次，全行党员大会3次。认真组织党员开展“七一”主题活动、春游等活动，丰富了党员业余生活。二是工会活动活跃。组织春游、钓鱼、体检等活动，组织献血、“慈善一日捐”等公益活动，认真组织参加鳌江镇扫街、上街执勤等社区活动。举行“三八”妇女节座谈会，关心女工工作和生活。积极组织全县金融机构参加全县第五届运动会。三是团组织工作有力。将聘用合同工纳入团组织管理，扩大了团组织工作基础。通过党建促团建，支行团组织工作步入正轨。“五四”期间，组织了主题团日活动。组织团员青年踊跃参加献血、捐赠等公益活动。

（六）扎实推进基建工作。基建工作千头万绪，意想不到困难不断出现，面对史无前例的难题，我支行积极协调各种关系，争取上级行、有关职能部门理解和支持，组织强有力的班子，排除基建进展中的干扰因素，顺利推进基建工作，计划7月份实现主体工程预验收。同时加强基建财务管理，严防腐败行为发生，加强工程质量监督，严把质量关。

六、推进党风廉政建设，全面落实反腐败工作。

（一）全面落实党风廉政建设责任制。一是加强组织领导。支行成立党风廉政建设工作领导小组，对支行党风廉政建设进行统一领导，支行党组对党风廉政建设负总责，定期研究布置党风廉政建设工作，每半年专题研究一次。二是做好责任分解和考核工作。制订20__年度支行党风廉政建设主要任务分解表和量化管理考核表，明确责任，严格考核，一级抓一级，层层抓落实。三是完善党风廉政建设管理办法，加强对领导班子和党员干部的监督，将领导干部业绩纳入绩效考核。深化党风廉政建设，增强拒腐防变和抵御风险能力。四是认真贯彻民主集中制和个人分工负责制原则。坚持重大事情集体研究，共同决策。明确议事规则和决策程序，人事任免、员工岗位轮换、惩奖及其他重大事项都由党组、行长办公会进行集体民主讨论决定。

（二）深入开展反腐倡廉宣传教育。一是发挥反腐倡廉大宣教工作网络作用。班子成员积极参加中心组学习和党组织活动，过好双重组织生活，加强党风廉政建设，树立廉政建设榜样。组织全行干部职工学习中纪委有关文件精神。二是加强对领导干部和党员干部执行廉洁从政各项规定情况的监督检查。三是认真执行重大事情报告制度和个人重大事项报告制度，及时向上级行报告、请示。四是严格财务管理制度，实行大宗物品集中采购和基建招投标制度，坚持收支“两条线”、“一支笔”审批及大额支出集体研究制度。从源头上防治腐败。

（三）积极发挥纪检内审监督作用。一是加强对领导班子和党员干部的监督。把班子成员以及党员干部作为监督对象，加强对“权、钱、人”三个环节的监督。坚持党管干部工作方针，加强干部任用管理。二是对综合业务检查纪律实行全程监督，设置公务廉政监督卡，公开接受被查单位监督，保证现场检查活动的公开、公正。三是建立健全支行干部党风廉政档案、重大事项实行报告制度等。四是发挥内审监督作用。发挥内审在内部监督管理中的作用，制定内部风险管理控制手册，以防范风险为重点，每月对各部门上报的非现场报表进行审核，通过现场监督和非现场监督，发现问题要求及时整改落实。定期召开风险分析评价会议，对检查发现的问题、内控风险点进行分析，提出改进建议，并督促及时落实整改。通过内审作用，查漏补缺，有效预防了违法犯罪行为的发生。

七、下半年主要工作。

（一）继续推进支行试点改革工作，实行二年一轮的中层干部岗位轮换和一般干部双向选择工作，进一步完善绩效考核办法。

（二）加强内部管理，狠抓制度建设。认真抓好内控制度落实工作，重要规章制度要装订成册，人手一册。加强干部队伍建设，加强业务培训，不断提高员工业务水平。

（三）加强党风廉政建设，认真落实党风廉政建设责任制。进一步加强对权力运作的监督工作，加强制度反腐。加强对财务工作、基建工作的监督，切实预防案件发生。

（四）认真贯彻落实适度宽松货币政策，扩大金融协管员制度试点面，推广农贷协管员制度，引导金融机构加大信贷投放力度，支持地方经济平稳较快发展。

（五）依法加强金融监管，提高金融服务水平。认真完成对中行__县支行综合业务检查工作，以及各类专项检查工作，促进金融机构合规经营。加强支付结算渠道建设，大力推广非现金结算方式。继续深化金融服务送农村活动，支持新农村建设。坚持服务和监督并重，提高外汇服务水平，促进全县外向型经济持续发展。

商业银行征信工作总结范文第8篇

一、各项指标完成良好

全年：归集人数达34959人，比上年新增5126人，净增2927人；归集公积金41730万元，比上年增加11.24％；提取公积金27204万元，比上年增加8.3％；发放贷款24569元，收回贷款14447万元；继续保持零逾期；公积金余额103122万元，贷款余额85421万元，存贷比为82.8％；全年创造公积金增值收益1758万元。

二、主要工作开展顺利

（一）资金风险防范措施扎实有效

一是开展银行年度例行检查考核。从月初开始，由分管领导带队，以委托贷款发放与贷后管理、财务结算和贷款档案管理以及信息化建设等为考核内容，对工、农、中、建、交五家委托银行逐一开展检查。其中贷款发放与贷后管理施今年检查的重中之重。检查发现，各行委托贷款发放更加规范、权证办理更加到位、逾期贷款控制取得突破。检查得分结果在委托银行联席会议上进行了通报，从月开始至明年月，各行业务手续费将根据考核得分情况进行支付。通过一年一次的检查考核，进一步加强了对委托银行的监管力度。

二是抓好贷后管理工作。一方面对有逾期的贷款户实行重点检查、及时进行电话催收；另外一方面抓紧时间建立贷后风险预警体系，通过电话访谈、实地察看、公积金缴存状况查询等信息获取途径开展贷后逐户跟踪检查，对借款人可能影响信用的情况进行认真收集，出具风险状况判断意见，做到主动掌握风险。至年底8.54亿元的贷款余额，逾期率为零，全年实现个月零逾期。

三是做好签约楼盘的调查备案工作，防止出现系统性贷款风险。定期对未竣工楼盘进行回访与检查，及时掌握资金、工程进展、销售、贷款户房款到账、办证、保证金与贷款总额的比例、借款人贷款后有无退房等情况。今年以来与8家房产公司签订了购房贷款担保协议，存入担保保证金440万元；退还7家房产公司共计205万元的保证金。

（二）制度扩面工作取得重大突破

公积金扩面工作一直是我们诸项工作中的短腿。一年来紧紧抓住扩面增人工作不放松，加大宣传力度，深入扩面挖潜，不断寻求新的突破。

一是以中小型企业为重点，加大上门宣传力度。在排查分析的基础上，重点抓效益好、企业主认识程度高的企业，联合受托银行进行重点宣传。集中在－月开展了扩面宣传月活动，由3位主任亲自带队，分3个宣传小组深入企业进行政策宣传，帮助企业负责人提高意识，求得企业主动参与，达到了良好效果。

二是对封存职工进行审查，有重点的对有公积金贷款余额户开展执法检查，督促无故停缴职工补缴住房公积金。

三是认真受理职工投诉，接待群众来访、网上答复群众咨询和投诉3批次，经协调已全部解决，有效维护了社会稳定。

四是协调财政、人事部门继续做好对机关、事业单位编外人员建立公积金制度的调研工作。

至年底，新增缴存职工达5126人，新缴存住房公积金职工人数比上年底增加16%；净增有2927人，比上年777人增加了2150人，增长277％。

（三）自身建设取得长足进步

1、积极开展五创联动活动。

在巩固去年创建成果的基础上，今年提出创浙江省“巾帼文明岗”、宁波市一级档案室、余姚市“群众满意办事窗口”示范单位、余姚市“廉政文化进机关”示范点和余姚市政府系统十五佳网站的目标。围绕“工作规范、业务突出、资金安全、服务优质、成效明显”的目标任务，以住房和城乡建设部颁布的《住房公积金文明行业标准》为衡量标准，加强行业行风建设，提高服务水平，树立住房公积金管理部门的新形象。通过创建活动的扎实有序开展，干部队伍素质得到不断提升，进而推动整个工作再上台阶。目前分中心已经被推荐为省巾帼文明岗，在余姚市政府系统十五佳网站复评中也取得了前三名的好成绩，其他创建工作等待检查验收。

2、深入开展创先争优活动。

为充分发挥支部和党员在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众中的战斗堡垒和先锋模范作用，切实做好服务发展、服务社会、服务群众、服务党员的工作，以创先争优活动为契机，紧密联系自身实际，加强机关作风和效能建设。以领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好“五好”为标准，支部积极开展争创服务型党组织示范点活动；以带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气“五个带头”为要求，鼓励每个党员积极争创优秀共产党员。

3、进一步加强党风廉政建设。

一是建立党风廉政建设责任制。年初制订了年反腐倡廉建设组织领导与责任分工，认真抓好责任的分解和考核，确保党风廉政责任制工作的落实。党组书记与党组成员、党组成员与分管科室负责人分别签订《党风廉政建设责任书》，按照“谁主管、谁负责”，通过一级抓一级、层层落实的方式，共同推进反腐倡廉建设。

二是进一步加强党风廉政教育。加大反腐倡廉宣传和警示教育力度，结合创建廉政文化进机关示范点活动，通过每月集中学习廉政短文和最新时政新闻、到廉政教育基地参观、不定期发送廉政短信、布置廉政长廊等形式，筑牢干部职工的思想道德防线，促进廉洁自律。进一步加强监督和自我检查，严格执行有关领导干部廉洁自律的规定，防止权力滥用。

三是明确各岗位业务权责。开展了岗位廉政风险防范工作，对分中心所有工作岗位，特别是领导岗位、中层干部岗位及其他重要岗位进行了一次廉政风险排查，理清各个岗位的职责和权力，逐项查找和分析了每个岗位可能产生的廉政风险点，充分发挥业务运作过程中的岗位间相互监督和约束作用。进一步完善责任追究制度，把各科室贯彻落实岗位责任制的情况列入年度岗位目标责任制的考核内容，不定期对各科室工作落实情况进行督促和检查。

（四）便民利民措施更加到位

1、实施利民新政，方便还贷提取。

正式启动了住房公积金按月委托提取还贷业务，办理住房公积金贷款的职工只要签订协议，每月还款账户内就会划入住房公积金。月起在建行试行，月份覆盖到五家银行并扩大到新办理贷款户，12月1日开始，该项业务已经向所有住房公积金贷款户推开。为方便职工，分中心计划在一年时间内，在一年一提手续办理的同时，推出同步办理委托提取手续。以后贷款职工将免去每年携带资料排队等候、往返办理的麻烦。

2、创新服务举措，提升服务效能。

针对不同服务群体和需要，提供周到细致的个性化服务，如上门服务、延时服务、预约服务等，特别在每月第三个双休日推出半日实行对外服务，解决了正常工作日不能来分中心办理业务的缴存职工的实际困难，极大方便了广大职工群众。积极做好网站互动服务工作，一年来共答复处理留言信箱203封，深受广大职工群众的欢迎。

3、注重爱心建设，共推和谐社会。

在做好本职工作的同时，全体职工心系社会弱势群体，自发开展结对助学、扶贫帮困及一些社会公益活动：玉树地震发生后，密切关注灾区人民，向灾区同胞踊跃捐款；积极响应慈善一日捐，踊跃为困难群众捐款捐物，奉献爱心；“七一”时，慰问山区困难老党员；此外积极参加市文明办、市直机关党工委组织的交通劝导、志愿服务、义务献血等活动，积极做好联系结对、双百共建、下派农村指导员等工作。

（五）住房公积金日常管理井然有序

一是认真贯彻公积金资金流动性管理规定，保持资金供需平衡，防范资金流动性风险，提高住房公积金使用效率，发挥住房公积金最大效益。严格执行大额资金存储决策制度，做到资金调度集体决策。合理调配各受托银行贷款资金，在保证日常提取的前提下，优化存量资金存储,做好资金的保值增值。资金存储严格执行上级规定，专储五家国有商业银行。

二是适时调整住房公积金贷款政策，落实上级部门贷款新政。7月26日以后，借款人家庭首次购买普通自住住房的，予以住房公积金贷款优先保障；再次申请贷款购买的，从严控制，贷款首付款比例调整为不低于50%；暂停受理购买第三套及以上的贷款申请。借款人申请住房公积金贷款提交资料时，增加房产登记部门出具的住房登记记录证明以及个人信用报告。

三是严格执行缴存基数的控高保低政策。根据宁波市住房公积金管委办文件和市长办公会议纪要精神，住房公积金缴存基数参照宁波市在岗职工平均工资执行，最低缴存基数下浮到最低工资标准1100元，最高控制在16310元以内。同时事先对今年缴存基数工资构成进行了认真测算，之后又配合财政部门进行仔细审核，防止个别部门和单位通过扩大缴存基数来提高职工福利。基数调整后，月归集总额从原来的3150多万元提高到了3650多万元，净增500多万元。

（六）监督力量得到不断强化

1、开展自查自纠工作。

根据省、宁波市年落实党风廉政建设责任制分工加强住房公积金监管工作的目标和要求，统一思想认识，成立了工作领导小组，并结合分中心实际，制订了《关于贯彻落实省、宁波市年加强住房公积金监管工作的实施方案》。在此基础上，组织开展了全面的自查自纠，特别是对年宁波市住房公积金管委办、市中心、监察局、财政局、银监局、人行宁波市支行等监管部门组成的住房公积金专项治理检查组检查时提出的建议，以及省建设厅委托中介机构进行抽查审计和余姚市同级审计部门审计时出具的审计意见，作了进一步的梳理，并有针对性的采取了措施。

2、主动接受同级审计。

我们主动联系审计部门对年度住房公积金收支情况进行审计。月中旬，市审计局派出审计组进行就地审计。审计结果，我市住房公积金管理工作一如既往保持良好运作状态，无对外提供担保、出借、挪用住房公积金等违法违纪行为发生。经审计的年度住房公积金财务报告及归集、使用情况待，已经市住房委员会批复同意，将予登报公布，及时让社会公众了解我市住房公积金收支情况，增加住房公积金对外透明度。

3、做好向市政协的汇报工作。

积极向市政协通报我市住房公积金管理和使用情况，自觉接受政协委员以及社会各界对公积金管理工作的监督，虚心吸收各方意见和建议，从而不断改进工作，提高管理水平。

三、明年计划开展的重点工作

这一年来，分中心取得了不少成绩，但是与不断发展的公积金事业以及增长的业务量相比，也要清醒看到自身建设和队伍素质中存在的一些薄弱环节，如业务操作技能、管理服务能力等有待进一步提高。年要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，继续贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，以加强城镇住房保障体系建设为目标，稳步推动非公企业及其职工建立住房公积金制度，不断完善住房公积金规范化管理，充分发挥住房公积金制度优越性。要在巩固今年创建工作成效的基础上，进一步扩大文明创建成效。

年计划完成：缴存住房公积金职工新增4000人，净增2000人；住房公积金归集44000万元，提取28200万元，年末公积金缴存余额达到117500万元；住房公积金贷款发放600户，金额15000万元；回收15000万元，年末贷款余额84800万元，存贷比控制在75％左右，住房公积金贷款逾期率保持零，创造住房公积金增值收益1800万元。

（一）进一步深化内控管理，做到精细化管理

1、继续严格把好三关：一是认真执行提取关，对符合条件提取的职工，及时办理，做到应提尽提，认真做好还贷委托提取，确保运转正常，资金无差错；二是把握贷款审核关，做好贷前调查工作，充分利用央行个人征信系统的信息资源进行征信查询，建立审贷分离和责任追究制，做好贷后回访工作；三是严把资金存储关，在满足日常住房公积金提取和贷款等业务需要的前提下，大额资金的调度、转存、兑付及上交严格履行审批程序和手续。

2、建立资金风险预警体系。虽然目前逾期贷款少，但时刻要有隐患意识，要将贷后逐户跟踪检查作为受托银行年度考核重点内容，对借款人可能影响信用的情况如就业收入变动情况、公积金缴存状况、负债逾期状况、抵押状况、行政处罚等信息进行认真收集，仔细分析风险状况，判断风险等级，做到主动掌握风险。

（二）进一步推动非公企业建制，抓好扩面增人

一是积极开展非公企业的调查摸底工作，并在调查摸底的基础上，制定非公企业建立住房公积金制度的可行方案，以效益好、规模中等企业为主，稳步提高住房公积金制度在中小企业中的覆盖面，推进和谐社会建设。

二是加强部门联动性，创造齐抓共管的良好氛围。研究建立和完善由住房公积金管理部门牵头，各政府部门参与的多层次的住房公积金联席会议制度，加强在推进住房公积金增人扩面工作中的部门联动作用。

三是做好社会宣传，增强制度的影响力与吸引力。要深入企业主动上门宣传，提高企业主对建立住房公积金的认识度，同时充分利用好报纸、电视和网站等宣传平台，广泛宣传住房公积金制度的优惠政策,为加快推行住房公积金制度营造良好的社会氛围。

（三）进一步加强队伍建设，巩固创建成果。

商业银行征信工作总结范文第9篇

一,坚持抓党建带团建,把切入点放在全面提高团组织建设上.

团组织是团的全部工作开展的根基和发挥战斗力的基础支点,基层实则全团实,基层活则全团活,我们始终坚持党建带团建,加强团组织自身建设,关键是带班子,增强团干部,带队伍,壮大后备军.因此,我们把首要工作放在了抓团的组织建设.我们的团组织是一个比较年青的团队,学历,综合素质都较高,但我们的团员多为基层的临柜人员,我们首先要转变思想,提高认识上,一是灵活设置团的工作机构.根据我行经营业务的特点和青年状况,从有利于加强党对团的领导,有利于发挥团的组织管理出发,灵活设置了工作机构和组织人员;二是注重团干部队伍建设.为适应新形势新任务和满足党的后备力量的要求,我们配备了一支政治坚定,思想解放,一专多能,乐于奉献的高素质团干队伍,增强了团的工作生机和活力的需要.三是加强团内制度建设.我们狠抓团员队伍管理,抓好团员的团籍管理和流动团员管理工作建立有效的管理机制,从而形成了规范化,条理化,制度化的工作局面.四是形成新的工作方式.由于银行特殊的工作时间,我们大胆思考,创新工作方式,做到工作时间与业余时间相结合,团的活动与实际工作相结合,党组织,工会要求与群众工作相结合.

二,共青团工作坚持扎根基层,立足实际.

作为一个经营货币的金融服务行业,我们把文明优质服务作为根本,努力提高我行的品牌口碑.

(一)加强理论学习,夯实思想堡垒,引导青年员工树立正确的价值观.

认真组织全行青年员工学习十七届四中全会精神,科学发展观和团的十六大精神,引导团员青年树立正确世界观,人生观,价值观.党的十七大四中全会,团十六大召开后,我们利用各类专题学习,知识竞赛,辅导报告等多种形式,在全支行范围内掀起了学习热潮.据不完全统计,全行共组织团员青年集中学习达20余人次,撰写各类学习心得百余篇.在带领广大团员青年认真学会文件,全面理解和准确把握大会的精神实质的同时,我们把学习贯彻团十六大精神与加强团的组织建设,制度建设,作风建设和队伍建设等紧密结合起来,引导团员青年以更高的精神境界和饱满的工作热情为推进我行改革和发展奉献青春和智慧.

(二)加强业务技能提高,提升文明规范服务质量,积极助推各项业务发展.

1,为统一规范业务操作,进一步促进我支行基层青年员工的业务技能和素质的提高,支行组织开展"学业务,强技能,争当岗位能手"为主题业务知识和技能竞赛,利用综合业务系统科技平台,举办青年员工办理存款,信贷业务技能竞赛,激发青年职工爱岗敬业,勇于创新,自觉奉献的热情,提高员工服务效率,带动青工整体素质提升,发现和培养人才.

2,为传承和发扬五四精神,在五四青年节之际,我们开展了"我是青年我爱行,我为企业发展献一策"的主题活动,来自基层分理处的青年代表结合自身岗位实际情况,各抒己见,作了广泛的交流和发言.发言涉及我支行现状调研的数据分析,就有关问题提出的改进建议等,不仅受到团员青年们的认同,也受到了与会领导们的好评.企业发展是每一名员工都关心的话题,如何与企业同发展,更是当代青年的神圣使命和应尽的职责.

3,为进一步弘扬爱国主义精神,强化理想信念教育,传承农商行企业文化,我们以祖国六十华诞与农商行周年庆为契机,在支行各分理处号召年青团员带头参加支行组织的一系列"唱红歌,读经典,讲故事,传箴言"活动.通过青年们的热情高歌和深情朗诵,在支行营造了爱国爱岗的氛围.

4,带领青年团员认真学习贯彻《中国银行业服务规范》,《农村商业银行文明规范服务实施细则》,全面推行"朝课制",由青年团员在所在网点带头示范"统一着装,挂牌上岗,站立微笑,讲普通话,用文明语"等为核心内容的文明规范优质服务活动,从而带动了所在网点服务效率与水平的提升.

(三)积极组织志愿者活动,增强青年责任意识,展现农商行青年新风貌.

1,组织团员青年带头参加各种有意义的捐赠活动,充分展示了农商行人发扬"一方有难,八方支援"的精神.2011年初冬,我行全体团员青年心系灾区,情系灾民,在多次自愿捐款的基础上,又踊跃奉献爱心,先后捐赠20余床棉被及数件过冬衣物.2011年盛夏,我支行基层分理处一员工,家庭困难,无法交纳子女读大学的学费,我们及时发出倡议书,号召支行全体员工捐款,为困难职工

度过了难关,圆了其儿子的大学梦.

2,为积极应对当前金融危机,以实际行动"保增长,保民生,保稳定",充分利用农商行特有的产品优势和服务优势,青年团员志愿者自动放弃休息时间,"送金融知识下乡",走进贴近群众,发放反假币宣传手册,张贴征信宣传广告,讲解我行业务品种,把金融服务,金融知识送到乡镇,田间地头,受到当地群众的欢迎.

四,工作中的不足及2010年工作计划.

2011年,农商行支行团委认真做好团组织工作,为支行及区的发展做出了自己应有的贡献.但是,作为是一支年轻的共青团团队,经验不足,视野不够开阔,在团组织工作中也存在以下不足:一是为青年团员服务的意识不够,有所忽略青年多方面的合理需要;二是团组织未成立专门的志愿者队伍,志愿者活动开展较少;三是在团组织工作中创新力度不够,活动形式还需丰富.

2010年,我们将继续以科学发展观和党的十七届四中全会精神和团十六大精神为指导,以学习贯彻建设马克思主义学习型团组织为重点,以真学促真用,扎实推进学习制度,结合支行大会学习,党课教育,认真学习贯彻党的方针,路线,政策,建立和完善青年志愿者队伍,畅通青年员工沟通渠道,鼓励基层青年员工以个人或团队名义参与撰写思想政治论文和业务调研文章,此外我们还将开展形式多样的团员教育活动,给优秀团员更多地参观学习机会.

回顾2011年,农商行共青团工作在各级领导的关心指导和各级团组织的共同努力下,始终围绕大局,积极应对挑战,不断创新发展,严格按照相关部署,克服种种困难和冲击,取得了一定的成绩.2010年我们将进一步解放思想,转变观念,对共青团工作勇于探索和实践,继续通过服务增强团组织的凝聚力,影响力和渗透力,争取在团建创新,人才培养,促进农商行业务发展等方面有所突破,充分展现农商行金融青年形象,组织引导优秀团员青年为区的发展贡献青春.

2011年电视台团支部总结

一年以来,团支部在台党委和团区委的领导和支持下,在全体团员青年的共同努力下,以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真贯彻党十七届四中全会精神,学习实践科学发展观,团结领导电视台全体团员青年坚持围绕台的中心工作开展活动,认真做好团的工作,现将一年以来的工作总结如下:

加强团员队伍建设,提高政治觉悟和工作水平.

抓好团的队伍建设,加强团员的思想教育,提高团员队伍的素质,围绕台的中心工作,发挥团员的榜样性和示范性.

1,我台团员青年主持人多次参加全区庆祝建国60周年,90周年等大型活动,圆满完成上级组织交给的任务.

2,9月30日深夜,我台传输有线电视的光缆被车辆挂断为保障国庆期间的安全播出,组织青年突击队深夜抢修,及时的恢复有线电视信号,保证了广大群众国庆期间正常的收看电视节目.

二,以活动为载体,增进团组织的凝聚力和战斗力.

活动有序开展,能增强团组织的生命力和凝聚力,丰富团员青年们的业务文化生活,焕发团员青年蓬勃,奋发向上的精神面貌,促进互相沟通交流,培养团队协作精神,努力打造一支团结拼搏积极进取的生力军.团支部主要开展了以下活动.

1,开展"洁净家园,我为宜居做贡献"活动,提高了大家爱护环境的意识.

2,组织团员青年参加了"健康人人建"篮球友谊比赛,刻苦训练,努力拼搏,充分体现了当代青年的奋斗精神.

3,组织了石岭山寨户外健康有氧活动,进行了长跑,采茶,采摘野菜等比赛,让大家在紧张的工作之余适当的放松,以良好的状态投入到新的工作当中.

4,在台内举办了"红歌永远唱,经典常诵读"唱红歌,读经典活动,丰富了团员青年的生活,激发了大家的积极性和创造性.

5,"记者节"期间,我台组织全体团员青年进行了素质拓展训练,增强了向心力和凝聚力,提高了团结协作的精神.

今后的设想和决心

商业银行征信工作总结范文第10篇

从基层央行标准化管理实践来看，基层央行应结合本行管理实际，按照“区分轻重缓急、整体协调推进”的原则，全力推进标准化管理工作。在人民银行行风建设标准化管理的路径选择上，要重点把握好以下四点。

1.制度是前提。基层人民银行要按照标准化管理要求，结合实际，系统清理、整合和修订现有工作流程、管理标准、岗位标准、操作标准、评估标准等，明确管理目标，提出工作要求，细化工作程序，落实人员责任，加快建立结构清晰、职责分明、内容明确的标准，做到实施有规范、操作有程序、过程有控制、结果有考核的标准化管理制度，形成以执行制度为荣的良好环境，为推进标准化管理提供制度保证。

2.人员是保障。基层人民银行要结合标准化建设的规模和特点，及时组建管理机构，配齐配强人员，将具有一定管理经验、掌握相应专业技术知识、具备强烈事业心责任感的干部充实到标准化建设的岗位。根据标准化建设实际需要，多层次、多渠道、有计划地做好建设人才培训、培养和储备工作，定期组织人员参加知识培训，为推行建设标准化管理提供人员保障。

3.实施是重点。标准化管理实施是标准化管理的载体和重点，必须落实到制度建设中。要建立定人、定期、定岗、定责、定点的检查制度，落实重点部门和重点岗位、重点环节的控制措施，确保标准化管理要素分解为最佳匹配的实施目标，细化为过程管理的工作标准。要建立标准化控制动态调整机制和应急预案，保证实施控制工作的实施效果。要制定工作流转程序，按照目标管理、分级管理、持续改进和闭环管理的方式，依据工作标准和工作程序实施过程管理，实现对建设过程的有效控制，确保标准化管理工作抓住关键。

4.评估是关键。评估是标准化管理落实和长效机制的关键。一是要结合人民银行标准化管理特点，建立标准化管理的评价评估体系，评估体系要科学、具体，具有可操作性；二是要定期按照评价评估体系进行标准化管理评估，通过评估发现人民银行标准化管理中存在的问题，不断纠正和完善人民银行标准化评估体系。

人民银行行风建设标准化管理工作的实现路径千差万别，但以下具体路径是根据基层人民银行的实际情况可供选择的。

第一阶段：启动准备阶段

1.宣传发动。采取会议、专题片、宣传栏、网页、简报等形式使全行干部职工增强对行风建设标准化管理工作的感性认识，通过开展行风建设标准化管理大讨论，开展征集行风建设标准化管理的合理化建议活动，广泛采集民智，对采用建议实施奖励。

2.成立领导组织和办事机构，制定领导小组和办事机构工作职责。

3.开展调查研究，制定长沙中支行风建设标准化管理实施方案。

第二阶段：设计标准阶段

1.对照方案，各司其职，设计标准。按照实施方案的要求，各部门明确专门业务骨干制定本部门、本岗位的标准。标准完成后要经过本部门集中研究和讨论，定稿后报中支行风建设标准化管理领导小组审定。

2.组织专门力量审定标准。部门制定标准上报领导小组后，由领导小组组织专门力量对标准进行审定；对于制定标准水平偏低的，要求部门重新进行研究和讨论，对于标准制定周期太长，不能按时完成的，要求部门一把手说明原因。

3.标准。经领导小组研究通过的标准，由领导小组发文进行公布，公布标准可以分批次公布，也可以一次性公布，视审定标准的进度。

4.组织学习培训。标准公布完成后，各单位要对制定的标准认真组织学习培训，确保培训时间、内容、人员、效果落实到位。

第三阶段：组织实施阶段

1.组织实施。培训结束，全行按照公布的标准化管理进行运作，监督部门按照各自监督管理权限对执行情况进行监督检查，确保标准化管理的顺利实施。

2.注重效果，不断完善。在标准化管理操作中，各部门要注意收集运行中的意见和问题，对标准化管理提出修改意见和建议，报领导小组。

第四阶段：总结提高阶段

1.总结经验。标准化管理运行一个季度后，领导小组下辖办公室要总结标准化管理的经验，发现工作中的不足，形成标准化管理工作总结报领导小组。

2.修订和健全标准。对于标准化管理运行中手续烦琐、操作性不强的要进行修订和完善。

第五阶段：考核监督阶段

1.考核监督。监督部门要对行风建设标准化管理工作进行考核，考核不增设专门的部门和机构，由现有的监督部门承担。监督部门要制定相应的考核办法和措施，确保标准化管理工作长期持久进行。

2.公布考核结果。监督部门要定期、不定期的公布考核的结果。

二、人民银行行风建设标准化管理的模式设计

行风建设标准化管理工作的重点和难点是制定出科学的、具体的、操作性强的工作标准。好的工作标准应该满足三点要求：一是目标明确。二是描述准确。三是操作性强。

人民银行标准化管理的模式要求要体现“四化”，即程序固定化、操作规范化、评估经常化、形象格式化。

（一）程序固定化

人民银行行风建设标准化管理必须体现业务流程再造的目的，首先是流程清晰明确，然后固化流程，再按照标准化管理要求制定相应的控制程序、操作标准和管理规范，推动业务流程的持续优化，要求不断地对业务流程执行情况和执行效果进行内部审核、管理评审，采取纠正和预防措施，找出其不适宜和不完善之处，不断地进行改进和完善，进而推动业务流程的优化。人民银行标准化管理首先要求程序固化，程序固定化主要包括：业务程序、决策程序、操作程序、内部管理程序、监督管理程序等。人民银行各部门要在深入调查研究的基础上，根据目前人民银行的各项规章制度，整理和完善这些程序，然后给予，运用到具体的管理实践，通过业务和管理实践，找出程序的不足和缺陷，不断优化程序。

（二）操作规范化

行风建设标准化管理的根本任务就是树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业作风，有力提升人民银行工作质量、水平和效率。通过规范化管理，把“十字行风”渗透到人民银行日常工作每一个环节和方面，做到岗位有标准、行为有规范、办事有制度、过程有控制，实现行风建设标准化管理下的综合效益提升。操作规范主要包括：一是实施业务系统整合。人民银行分支机构业务应用系统分散，功能单一，各自为政，数据共享难，数据综合利用差，中央银行实现数据集中处理，建立数据中心，构筑统一的信息服务平台成为必然趋势。要加快业务应用系统整合进程，借鉴商业银行数据集中的经验，将支付清算类、国库服务类、外汇服务类统计分析类等同类业务系统进行整合，并建立统一的标准体系、统一的数据分析平台、统一的接口规范、统一的信息门户和统一的安全认证和安全保障机制，实现业务平台（柜台）综合化、各类业务处理的标准化。二是实施标准化制度建设。结合“制度落实年”活动，根据本行实际，在法律法规和上级行文件规定的范畴内，建立起“横向到边，纵向到底”的标准化制度规范，使全行所有规章制度相互衔接、相互协调，形成一个有机整体，最大限度发挥制度的整体合力和综合效果，有效规范管理工作。三是公开透明的行务公开机制，制定中支行务、政务公开标准化管理规范，实施规范。

（三）评估经常化

行风标准化管理的重要目标是加强内部风险控制，防范案件发生。内部风险和隐患与不规范和违规操作有关，通过有效推进行风标准化管理，形成规范的工作运行机制和管理程序，加强风险识别、评估和监测，能有效地堵塞风险漏洞，并使廉洁从政成为常态，为实现无重大责任事故、无严重违法违纪行为、无明显风险隐患提供制度保障和作风支持。主要包括：一是建立行之有效的标准化实施考核监督机制，对标准化实施过程中的情况进行观察和监督，制定出标准化实施的激励和惩处机制。二是建立全方位的风险控制办法，对标准化实施中可能出现的风险和风险隐患进行防范和控制。

（四）形象格式化

行风建设标准化管理的基本理念就是从规范员工个体行为入手，达到单位群体形象提升。人民银行分支机构担负的重要职能决定树立和展示人民银行服务形象和社会公信力的重要窗口。有效推进行风建设标准化管理工作，积极营造风气正、求上进、干事业、谋发展的良好氛围，能直接而有力地提升中央银行服务形象。形象格式化主要包括：一是建立一站式服务平台。设立金融服务综合营业大厅，将对外办理金融服务的外汇管理、征信管理、贷款卡和开户许可证审批、国库业务管理、营业部、支付结算等整合在一起集中办公，方便客户；在大厅设立标准化柜台，制定统一标准，规范柜台高度和宽度；设立提示牌、工具箱方便客户；四是公布联系电话和举报电话等，将一站式服务平台建设成为一个办事高效、管理严格的窗口形象。二是有清新整洁的环境，制定中支环境卫生标准，从办公室、大院到宿舍区都明确卫生标准，实施定期的检查评比。三是良好的精神风貌，制定中支干部职工日常行为准则，包括职业道德、服务态度、会议纪律、仪表举止、语言文明、接待礼仪等行为准则。

在人民银行行风建设标准化管理的模式选择上，要坚持好三个“注重”：

1.要注重与时俱进。标准体系不是一成不变的，它是一个动态的系统。在《标准化法》和《企业标准化管理办法》都明确规定了企业标准在实施后，制定标准的部门应当根据科学技术的发展和被改进的需要及时复审，标准的复审周期一般不超过3年，当有相应的国家标准、行业标准和地方标准实施后应及时复审并确定是继续有效、修订还是废止。从法律、法规上明确了标准应进行改进，体现了管理持续改进的思想，在宏观上要对标准化管理体系进行系统管理和持续改进的活动，采取纠正和预防措施，促使标准健康、有序的发展。

2.要注重技术创新。在标准化管理创新的同时也要加强技术方面的创新，标准内容确定之后，需要把具体的技术要求变成现实。近年来，人民银行在业务操作科技创新上增大投入，许多业务运用计算机技术，开发了多个业务管理系统并运用到业务中，因此，人民银行在标准化建设上，也要不断进行技术创新，保持与业务管理的技术创新同步。

3.要注重坚持统筹兼顾的方法。基层央行标准化管理的根本方法是统筹兼顾。一是要有全局意识。标准化管理是一项全局性的工作，必须制定出整体的实施方案，按照方案逐步推广实施。各单位或部门在实施过程中必须服从大局，局部的困难和问题必然存在，要组织力量攻坚克难，保障全行标准化建设的按时实施。二是要有风险意识。在基层央行标准化管理中，不能只强调业务标准化管理，还要考虑防范风险的标准化管理工作，不能因为标准化管理工作而出现风险和风险隐患。三是要有效率意识。基层央行标准化管理工作是在全社会进行标准化管理，改进行业作风建设的大背景下提出来的，既有形式的需要，也有基层央行内部管理的要求，还有制度建设内生的需求。因此，标准化的管理重要的是把握内容，通过标准化管理，提高内部管理水平，最终达到提高工作效率的目的。

三、人民银行行风建设标准化管理存在的问题及对策

（一）关于标准统一问题

在基层央行行风建设标准化管理的实践中，管理者和业务操作人员感到在标准化体系推行过程中，原则性的框架容易做到，而操作中的许多细节却成为深化标准化管理工作的瓶颈。因此，在基层央行标准化管理中，采标是重点，也是难点。按照科学发展观的要求制定和修订标准，在兼顾共性与个性的基础上，制定出具有宏观性、科学性、实用性、可操作性强的行风建设标准。建议总行下发一个统一的、更为细致的《人民银行行风建设标准化管理规范指导意见》，以利于行风建设标准化管理工作的深入推广和完善。

（二）关于标准执行评估问题

人民银行的业务性质决定了许多工作能够量化的少，在众多操作说明、工作描述以及工作标准中，许多不确定的度量还是普遍现象，标准化管理改造的难度大，管理上没有统一的、易量化标准可遵循。人民银行实行行风建设标准化管理，重要

目的是为了促进履行职责水平、提高服务

质量和绩效。但是，人民银行的绩效标准很难如实体现和评估。建议总行在标准执行评估问题上多组织一些探讨和研究，并提供相关政策支持，进一步强化优化考核和奖惩激励，以利于提升行风建设标准化管理的实效。

（三）关于行风建设标准化管理的机制问题

行风建设标准化管理是人民银行地市中心支行的一项重要工作，作为总行派出机构，其职能要求也决定了这是一项长期性的工作，需要不断构建长效机制加以保障。行风建设标准化管理工作更是一项庞大、复杂的系统工程，涉及几乎囊括人民银行内部所有部门，需要稳定、有效、长期的工作机制才能得以实现，需要不断构建稳定、有效机制加以保障才能持续发展，建议总行制定下发《行风建设标准化管理长效工作机制指引》，进一步明确部门主导、配合联动、全员参与的工作格局，明确各机构、部门职责，实施责任分解，以利于分支机构纵深推进行风建设标准化管理的各项工作。

（四）关于行风建设标准化管理的研究问题

人民银行行风建设标准化管理工作刚刚起步，没有经验可资借鉴，也没有标准化管理研究的基础，或者说对标准化的研究还比较薄弱。因此，必须加强人民银行标准化管理队伍建设，注重培养熟悉标准化管理规则的专业人才。建议总行在标准化管理培训上下大力气，为人民银行行风建设标准化管理奠定人才基础。