企业诚信管理范文
时间：2023-10-10 11:54:34
企业诚信管理范文第1篇
一、影响企业诚信管理的主要因素
1、产权不清晰。明晰的产权制度是给企业经营者提供一个能够长期稳定经营并获取利益的保证。加入世贸组织将迫使国有企业以更快的速度进行改革，民营企业将成为国民经济的主导力量，为诚信机制的建立奠定了产权基础。如果企业的诚信与企业决策者的利益得失无关，那么肯定会为了追求眼前利益而不重视企业的诚信管理，目前国有企业不讲诚信的根本原因在于企业的产权不清楚，在国有产权制度下，没有人真正关心企业的长远利益，也就没有人讲诚信，诚信经营也成了空谈，结果造成了目前国企高层出现大量的违规甚至犯罪的事件。而对于目前的民营企业，虽然所有权明确但产权得不到有效的保护，政策多变又使民营企业家形不成相对稳定的的收益预期，同样不讲诚信，因此无法建立诚信机制。
2、缺乏一套切实可行的制度保障。法律法规制度是诚实守信经营者的保障，也是对不遵守诚信者的处罚，同时也要保障消费者的利益。也就是说我们要有一套切实可行的制度保障，在立法上要充分体现保护权利人利益的原则，强化违约责任追究，不仅对逾逃债务的单位要处罚，对恶意逾逃债务的企业的高级管理人员和直接责任人员构成违法的，也要依法追究法律责任。立法条件不成熟的可结合实际制定一些过渡性法规条例，以弥补法律规定的不足，特别是要从司法和执行上落实法律责任，加强执行力度，维护法律的权威，使债权人的权益切实受到保护，使违法违约侵犯他人权益者受到法律制裁。另外应该在法规中允许企业的名字以无形资产进行交易，如果无形资产不能自由交易，即使有交易，也没有真正的受益人，交易价格难以反映企业的真实价值。可口可乐、麦当劳的品牌如果不值钱，那么企业也不会这样重视诚信。
3、企业家品格对企业诚信的影响很大。企业经营者品格主要受个人磨练与修养，家庭教育、社会大环境、职业道德素质、行业内企业的成败经历及同事朋友的影响。至于血缘、财富、学历与企业家是否讲信用无必然关系。市场经济不能只讲看得见的手，讲金钱、讲交易、讲价值规律，还要讲看不见的手，讲诚信、讲道德。道德是诚信的思想基础，要培养企业家的个人素质。经营者不仅仅要经营产品、经营资本，还要经营诚信。一般来说，在经济转型时期，旧的秩序遭到破坏，新的秩序又没有完全形成，这个时候常常会出现不道德的行为，既不受旧秩序的约束，又不受新秩序的处罚，造成不讲道德的行为比讲道德的行为获利更多。比如，会计师事务所，做假帐的，如果没有受到应有的处罚，反而吸引了更多的客户，那么假帐必定泛滥。长此以往，不仅扰乱了经济秩序，阻碍了经济的发展，也必然冲击了人们的价值观念和道德观念，影响社会的稳定。
4、企业管理制度对企业诚信的影响。2005年1月刚过，就已有11位上市公司高管相继“落马”，平均每两天就有一位。频率如此之高，几乎可以用“风潮”来形容，实际上，反映出资本市场的制衡机制的失效。在我国尤其是国企由董事长或者总经理一人说了算的情况比比皆是。由于权力制衡机制难以发挥作用，一些公司成了某些高管的“私人资产”。虽然推行公司制改革后，力图用股东大会和董事会来改变高管层集权状况，形成公司权力制衡，但是由于路径依赖和改革配套滞后等原因，董事会成员的选任并未市场化，决定其任职资格的依据往往不是其具备的经营管理经验和能力。多数情况下，公司的实际动作掌握在少数关键人手中。在部分公司董事长兼任总经理的情况下，这一个问题更加突出，严重破坏了立法时所设计的公司权力制衡体系，导致高管层共谋和内部人控制，由于法律环境作为一种外部监督机制未能对关键人发挥有效的制约作用，而对于处于控制地位的董事和经理人员，又缺乏促使其自律地维护公司利益的有效激励机制和约束机制。因此，存在内部人行为目标背离股东利益而得不到相应制衡的问题。
5、企业文化对企业诚信的影响。人无信不立，企业无信不兴。21世纪的发展，已经不再是单纯的经济增长，而是社会的总体进步，是人类文明的全方位提升，企业道德已经变成企业社会责任的一部分，遵守道德规范，已经从一种美德，变成一种必须。诚实是做人之本，守信是立业之根。诚实守信，对自己，是一种心灵的开放，是对自己人格的尊重，对他人，是一种交往的道德，是一种气魄和自信；对企业发展则是一种精神，是无形资产，更是管理价值的有效提升。
6、政府有关部门执法不严，监督管理不力。政策多变，政府干预，没有进入和退出的自由，企业就成为一个法定的垄断，政府对进入严格管制而造成与此相关的地方保护，打造了畸形的进入堡垒，使得优胜劣汰的竞争机制不能发挥作用，进而也导致企业不讲诚信。不规范的政府行为是导致企业诚信失灵的重要原因，加入世贸组织后将使政府部门减少对企业的干预，政府政策的透明度将提高，不确定性和随意性将减少，为加强企业诚信管理创造更好的政策环境。
二、提高企业诚信管理的几点对策
1、必须加快诚信立法进程，健全法律、法规，加快体制改革步伐，建立和完善诚信管理体系。市场经济是法制经济，应依靠法律的力量和制度、政策来约束诚信行为，尽快建立和完善失信惩罚机制、加大失信者的成本，应该在现行标准上适当提升惩处力度，进而鼓励诚信经营者。政府在建立我国诚信管理体系方面应发挥积极的推进作用，应逐步建立适应以诚信和法制为基础的市场经济发展环境，建立和健全由个人、企业和政府诚信有机组成的国民诚信体系。建立并开放企业和个人诚信信息系统，促进信用中介服务机构的发展。包括工商、税务、银行信贷登记咨询系统，为企业经营提供良好的信用服务，让不讲诚信的企业一查了然，使其无法生存下去。
2、政府要加大监控力度和执行力度，培育诚信监督机制。注重市场监管，建立有效的安全协调机制，整合执法力量，切实解决各自为政，多头执法、重复执法问题。铲除商业欺诈这一社会丑恶现象，并不是某个部门几次行动就能够解决问题，必须社会各界共同参与，齐心协力。政府各个执法部门要互相配合、发挥作用。对于触犯刑律的，各部门则坚决移送司法机关追究其刑事责任。
3、加强全社会宣传指导，提高消费者的自我保护意识。消费者要更加理性，选择口碑好的企业的产品和服务。消费者要充分利用自己手中的权利，遇到问题向消协或技术监督局投诉，或者上网在线投诉，只有大家一起维护消费者的权益，才能遏制造假者猖獗气焰。同时，广大市民也要学会防范和自觉抵制商业欺诈行为，提高自我保护意识。
4、规范企业内部管理，提高企业诚信管理水平。应尽快形成企业诚信约束机制，减少因授信不当导致合约不能履行以及受信企业因对履约计划缺乏管理而违约现象的发生，使诚信记录不良的企业失去市场活动的机会和空间。严格科学的管理制度是诚信建设的根本保证。必须在企业内部建立严格科学的管理制度，建立监督及风险管理机制，保证诚信原则能够得到认真的贯彻，有效地抵御外来的诱惑。
5、把诚信建设作为企业文化建设的一项重要内容。企业应当根据已经制定和颁发的公民道德纲要精神，把诚信为本纳入到实施的举措中去，指导企业和职工树立诚信为本理念，在企业文化中加上诚信，把诚信作为企业和企业家的理念，作为管理者和全体职工追求的目标，把诚实守信思想，覆盖到全体员工，覆盖到企业的全部经营活动和经营行为。例如深圳装饰行业的龙头企业海大装饰公司视“诚实守信”为企业的灵魂。创业十几年，诚信的故事传遍鹏城，企业的道路也因此越走越宽广，综合实力位居行业前列。
6、诚信建设的关键在于企业领导者和领导班子。在企业诚信建设中，企业主要负责人起着极为重要的作用。应提升企业经营者的商业道德素质，在企业和全社会树立讲诚信的公德意识，形成诚信光荣、失信可耻，信用即财富的共识和理念。中国企业调查系统的调查表明，96%的调查对象认为，企业诚信问题与主要负责人的人品、操守、道德直接有关。企业一把手的遵纪守法诚实经营，可以带好整个企业，一般说来，可以在企业中形成良好的道德氛围，可以给全体员工产生榜样的力量。企业主要负责人不老实，不诚实，追名逐利，就会把企业引上邪路。国内外企业的成败荣辱都证明了一个普遍的规律，即凡是企业领导班子好，特别是主要负责人有理想、有道德、情操高尚、重视信誉、重视企业的社会责任，企业的风气就肯定正，事业必定兴旺；相反的，必然是歪风盛行，诚信缺失，人心涣散，促使企业走下坡路。
企业诚信管理范文第2篇
一、企业诚信
诚信包括要遵纪守法，要有道德和仁义，要以真心付出真诚，要有责任心，要诚实并诚恳，要讲信用，要忠诚。诚信还蕴含着实事求是的精神。有一种典型的看法是，诚信原则的内涵是信赖，他在有组织的法律文化中起着一种凝聚作用，特别是相互信赖，他要求尊重他人应受保护的权益。
二、企业进行诚信管理的重要性
（一）市场经济是信用经济
从国际大环境来看，世界经济已经进入了“信用经济时代”。市场经济所需要的最为重要的资源并不是资金、技术及各种物质资源，而是信用。诚实经营，讲究信誉与消费者和企业密切相关，它既可以给消费者带来好处，也可以给企业带来利润。诚信已经成为市场经济的基石。“诚信为本”是中国人几千年来尊奉的安身立命之道。法制、信用是现代民主、文明社会的基础和重要标志。现代经济是交换双方以信用作为守约条件，构成的相互信任的经济关系。同时，信用是进入市场的通行证。一个企业缺少资金，可以借贷，而缺少信用，却无法借贷，只能靠自己痛改前非，慢慢恢复信用。否则，只能在激烈的市场竞争中失败。纵观历史，横看世界，没有一个不讲信用的人能够长久立足；没有一个不讲信用的企业能够发展壮大；也没有一个不讲信用的国家能够兴旺发达。
（二）信用缺失的影响后果
1．企业经营中虚假广告、逃避债务、偷税漏税、造假贩假等诚信缺失现象愈演愈烈，严重扰乱了正常的市场秩序，加大了市场主体的交易成本，阻碍了我国的市场化进程，制约了我国企业的发展，降低了我国经济的国际竞争力。
2．我国在国际贸易中处于竞争劣势，中国企业的信用问题所产生的影响是巨大的，开出的信用证，包括从中国银行开出的信用证，国际上很多企业不接受，这令作为中国人的我们非常尴尬。
3．信用风险和账款拖欠使企业的经济效益严重滑坡，许多企业早已成为惊弓之鸟，采取非现金交易而不为的做法。很多国外厂商是因为无法接受我国企业的现汇结算方式，从而转为购买其他国家的商品。
三、企业诚信缺失的原因
（一）企业产权制度不健全
市场制度是建立在交换基础上的，所谓交换，实质是所有权的交换。如果取消了所有权，就不会有对他人财产认可的概念，经济活动中就不存在偿还问题，也就无所谓的信用，其混乱可想而知。在我国，“三角债”以及赖账逃债行为等信用问题大量发生在国有企业之间和国有银行之间，除了信用观念差外，很重要的一点是因为，长期以来，国企与政府的关系都是政府是老子， 企业是儿子，企业有效益政府收走，企业亏了本，政府兜着走，在这种产权制度下，企业行为目的是利他的，其激励显然没有力度，致使企业对信用所带来效益不感兴趣。国有企业只顾投资，不顾效益的行为倾向也十分明显。企业一旦不讲究效率，必然会出现经营亏本，以至没有偿债能力，这是导致国有企业欠债不还失去信用的重要原因。
（二）法制建设滞后
当前我国法制建设的滞后，是导致企业诚信缺失，机会主义行为泛滥的重要原因。主要表现在：
1．法律未能对违法违规的失信行为实施有效的处罚。我国对制造、销售假冒伪劣产品等违法违规行为，法律处罚成本，主要是通过直接经济处罚、取消行为资格、限制主体自由等实现。关于法律处罚，在我国有一些具体规定，如直接经济处罚是：没收违法所得；取消资格是：严重者吊销营业执照；限制自由是:严重者负刑事责任。可见，这种处罚力度是不够的，由于种种原因，其执行力度也不够，使行为者很快将风险转移，如可以再申办执照，可以依罚代替刑事责任等。
2．诉讼过程中收费高，受偿率低，在判决上软弱无力。债权人为追到期债务，其诉讼、追索清偿等成本费用越来越高，即使最终胜诉，真正裁决执行的却很少，造成很多债权案件“输了官司赔钱，盈了官司也赔钱”的结局，使债权人处于十分尴尬的境地。
（三）市场信息不对称
现阶段，我国企业失信现象非常普遍是与我国经济生活中普遍存在的信息不对称密切相关的。当一些企业以低价向市场投放假冒伪劣产品，无法了解优秀上市公司与包装的上市公司时，无法辨别真实产品与假冒伪劣产品，无法了解优秀上市公司与包装的上市公司时，诚信企业的市场就必然被不讲诚信的企业挤占。失信者难以受到应有的惩罚，即使受到惩罚，付出的成本远远小于其因失信而得到的收益，这成为当前企业违信现象泛滥的重要原因。
（四）诚信道德基础薄弱，道德建设滞后
我国企业诚信缺失的原因分析在市场经济中，要有效地调节人与人之间的既紧密联系又复杂多变的交换关系，无疑需要法律等正式制定安排来确定主体在市场活动中的“游戏规则”。诚信道德对经济行为的作用并不是以义灭利，用道德限制人们追求利益的欲望，而是要求经济主体用符合道德的行为方式获取利益，按照道德规范选择行为方式。这种道德观念的混乱与冲突，正是造成社会道德混乱的思想根源。导致了道德调节的乏力和社会诚信的严重丧失。
四、企业如何进行诚信管理
加强企业诚信建设决不是一蹴而就的短期行为，而是一项长期、复杂、系统的工程，需要进一步改革完善以产权制度为核心的经济体制、加强法制建设和思想道德等方面的建设。
（一）营造良好的市场环境氛围
政府要建立、健全信用管理相关的法律和制度，加强管理和执法力度，通过国家宏观制度的完善为企业信用管理创造良好的环境。建立企业法人负责制，严格企业广告信息的审批程序，建立诚信纳税的良好氛围，其中最重要的是以深化产权制度改革为核心，培育和发展市场主体，为企业信用的建设奠定市场基础。企业信用的基础是清晰的产权，产权不明晰是不可能有良好和持久信用的。
（二）塑造优秀的企业文化
企业文化是在一定社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，它体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。企业文化对企业的兴衰成败起着至关重要的作用，因此，企业必须要建立诚信的企业文化与发展相适应。
（三）进行有效的人力资源管理
在现代企业管理中，诚信管理是人力资源管理的一部分，是人力资源管理在更高层次上的发展。
企业员工是企业的主体，人员的诚信是企业诚信的关键，培育诚信是企业诚信文化建设的中心和主旋律，培育诚信人首先必须从企业每个岗位的每个人做起。其次要加强诚信经营教育。企业要有效实施诚信经营，必须在企业内部实施诚信经营教育，丰富职工的诚信经营知识，提高他们诚信经营水平。能否遵守诚信是现代企业生存或消亡的根本所在。
目前为止，我国企业还存在很严重的信用缺失问题，“诚信归来”已经成为社会各界的强烈呼声。只有诚信经营，才能让我国企业在世界经济舞台上，舞得更潇洒、更绚丽，诚信经营是企业提高、维持其竞争力和持续发展的基本保证。
诚者，天之道也；思诚者，人之道也。失信就是失败。让我们铭记：诚信是一个企业的名牌，也只有诚信才能创立名牌的企业。
企业诚信管理范文第3篇
一、我国企业诚信管理的现状分析
1.企业外部诚信管理状况分析
第一，从企业与银行之间的信用看，部分企业拖延、逃避银行债务。许多企业通过各种方式逃废银行贷款，不良贷款比重较高。第二，从企业之间的信用看，企业合同履约率低，相互拖欠应收账款。有资料显示，我国80%的企业长期受“三角债”困扰。第三，从企业自身信用来看，出现了企业生产假冒伪劣产品、偷税漏税等现象。
2.企业内部诚信管理状况分析
我们所说的企业内部诚信管理，主要指员工的诚信管理。首先表现在员工在工作中产生了某些反生产行为。从理论上讲，反生产行为是指员工表现出对工作绩效有负面影响、损害企业利益的行为。其次，在企业内部诚信中，我们看到，员工能按岗位章程、保质保量完成自己本职工作的越来越少。这些使得企业办事效率低下，总体工作质量不高。
二、我国企业诚信缺失的根源分析
目前，导致企业信用缺失的原因是多种多样的，归结起来，有以下三个方面。
1.价值观念多元化导致信用水平下降
自从改革开放以来，我国一直处于社会转型期，人们的价值观念产生了巨大的变化。原有的价值体系逐渐弱化、甚至消失，新的价值体系还没有完全建立起来，因此人们的价值观念变得多元化、复杂化，整个社会心理变得浮躁焦虑。
2.市场经济机制不健全导致诚信法则难以确立
社会主义市场经济体制确立要依靠契约关系维持，而遵守契约就要靠企业和个人诚实守信。目前，我国处于经济体制转轨期，市场经济机制不够健全、改革措施不到位、企业行为与市场经济准则存在一定差距、整个社会对诚信的重要性认识不足。
3.法律法规不健全导致诚信意识缺乏
诚信建设和诚信秩序建立，需要相关的政策引导和支持。目前，我国在这方面立法不完备，还没有专门的信用管理法律政策，只是在《合同法》、《担保法》、《贷款通则》等法律法规中提出了原则性的规定。伴随这种情况，随之而来的就是监督机制、惩罚机制不健全，企业、个人失信成本低，信用缺失行为盛行。
三、我国企业诚信建设的途径分析
既然企业诚信可以分为企业外部诚信与企业内部诚信两个方面，那么，企业诚信建设的实现途径，也就相应地分为企业诚信外部实现途径与企业诚信内部实现途径。
1.企业诚信外部实现途径
建立健全法规，为诚信管理提供法律制度保障。企业诚信建设，需要法律来保障。在立法方面，结合我国现实情况，参照其它国家有关信用立法的经验，建立、修改或完善现行的相关法律法规，对各种违法不诚信行为进行严惩。
健全企业信用评估体系，促进企业加强诚信管理。目前，我国还没有完善的信用评估体系，所以要加快建立符合市场经济体制要求的信用制度。首先，企业信息必须公开，建立并完善企业信用评估系统，规范企业信用标准。其次，加快培育社会信用中介机构。尤其要积极培育企业信用调查评价公司，对企业信用给予量化，形成科学可靠地考核，并向社会公示，从而督促企业加强诚信管理和提高信用水平。
加强企业诚信建设监管力度，提高企业失信成本。由于各种条件的限制，我国对企业的诚信监管水平不高，监管力度不够。企业作为市场主体，在其失信成本低于收益的情况下，为了追求经济利益，会产生一些失信行为。因此，必须加强对企业诚信建设监管力度，同时加强社会舆论监督，充分发挥社会舆论在监督、揭露方面的优势和作用，在全社会营造一个诚实守信的环境和舆论氛围。
2.企业诚信内部实现途径
加强企业诚信文化建设，重视价值观教育。企业内部的诚信建设要依靠企业诚信文化建设，加大企业诚信文化建设，最为重要的就是加强企业员工核心价值观教育。首先，确立的价值观要符合企实际，要满足于企业发展需求。其次，大力宣传核心价值观。可以利用各种传媒手段，传播核心价值观，特别重视典型人物事迹和典型案例等方式的引领，使得价值理念具体化，容易让广大员工接受。
建立合理的绩效考核机制，实现员工对组织的忠诚。第一，企业要对岗位进行分析管理。人力资源部门对岗位进行科学分析和设置，形成岗位说明书。在岗位说明书里规定和说明，岗位的职责、任务、工作环境条件、岗位的入职要求、岗位在组织中的地位及同其他岗位之间的关系等等。第二，根据企业经营成效，企业设计应该一套指标体系，激发员工的工作热情。第三，完善工作守则，从制度上对员工进行约束。工作守则的内容应包括：员工的道德要求、规范行为举止、工作纪律、工作责任等。制定工作守则的目的在于让员工在工作中有标准可依，避免出现员工对企业的失信现象
帮助员工做好职业生涯规划，实现员工诚信管理。做好职业生涯规划，不仅有利于员工个人成长发展，而且有利于企业激励员工，实现员工对组织的忠诚。通过职业生涯规划，员工可对从事的职业进行分析，明确工作生活目标；企业可以了解员工的需求，帮助员工成长，满足员工对生活工作条件的要求、满足员工自身发展的需要、满足员工参与企业管理的愿望。通过职业生涯规划设计，企业在内部诚信管理中，克服消极因素，发挥积极因素，以增强员工对企业的忠诚度，从而实现对员工的诚信管理。
企业诚信管理范文第4篇
1.诚信是企业得以生存和发展的重要保证
商品交易是货币交易，也是诚信交易。如果企业忽视诚信，不讲诚信，最终受害的还是企业自身。正如经济学家厉以宁所指出的：“在市场经济中，骗了所有人的后果是被所有人骗了，没有赢家可言。”据中国人民银行公布的数据显示，我国每年因逃废债务造成的直接损失约1800亿元；国家工商总局统计，由于合同欺诈造成的直接损失约为55亿元。还有产品质量低劣和假冒伪劣造成的各种损失至少2000亿元，由于“三角债”和现金增加的财务费用约有2000亿元。我国企业平均无效成本是销售收入的14%。也就是说，一个销售1亿元的企业，因坏帐、拖欠款损失、管理费用三项费用白白耗掉1400万。据统计每年我国约有3000万家大中小企业倒闭，企业平均寿命才3.5年。
2.诚信是企业最重要的无形资产
企业经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争之后，已进入到了声誉竞争的阶段。诚信是企业最重要的无形资产，是一种生产力，是最好的竞争手段。德国现代著名的经济学家、社会学家马克斯・韦伯曾无数次强调“诚信就是金钱”。在发达的资本主义国家，很多企业的无形资产远远超过其有形资产。耐克、戴尔等公司几乎没有自己的生产企业，有的只是一个优秀的品牌。可口可乐的品牌价值就高达680亿美元。从产品经营，到资本经营，到信誉经营，这既是经济发展规律的客观要求，更是企业经营境界不断提升的必然结果。
3.诚信有利于提高交易效率，降低交易成本
一个高效的市场，必定是一个诚信良好的市场；一个诚信缺失的市场，绝对是一个低效率的市场。近年来，由于企业间相互拖欠货款，导致企业间互不信任，许多交易倒退到“一手交钱，一手交货”的原始交易状态，使企业间交易效率大大降低。不仅如此，还大大提高了交易成本。在缺乏诚信的交易中，一方面交易双方要花费大量时间、精力搜集对方的信息；另一方面为防止对方失信，交易双方习惯于采用最保险也是交易成本最高的方式，如现场交易与验货，收现金不收支票；全程押运等。如果企业都重视诚信、恪守诚信，企业间就可以采用效率最高，成本最低的无纸交易。
4.诚信管理是企业参与国际竞争的客观需要
诚信是企业融入国际市场的“准入证”。我国已经加入WTO，作为WTO的成员国，必须遵守国际贸易的交易规则，履行承诺。WTO的非歧视原则、可预见性原则、促进公平竞争等基本原则，无一不建立在诚信的基础之上。欧美各国的企业平均80%―90%采用赊销贸易，而我国的企业目前平均赊销率只有20%。同样规模的企业欧美企业的销售能力是我国的4倍。我国企业只有树立诚信意识，加强诚信管理，塑造诚实守信的良好形象，才能在国际舞台上赢得信誉，提高国际竞争力。
5.诚信管理是企业提升顾客资产的必然选择
21世纪世界经济开始从物质经济向服务经济转型。在物质经济时期，企业的竞争是以产品为中心重在吸引顾客的竞争；而在服务经济形态下，企业的竞争是以顾客为中心重在维系顾客的竞争。这促使企业的竞争优势不可避免地从品牌资产转移到顾客资产。利润来源于顾客而非产品，企业应重点关心顾客的赢利能力而不是产品的赢利能力。企业要想提升顾客资产首先必须做到诚信。因为只有诚信的企业才能维系住越来越多的赢利能力最强的老顾客。
二、企业如何进行诚信管理
1.树立全员的诚信意识，构建企业诚信文化
人无信不立，企业无信不长，诚信是企业赖以生存和发展的基本条件。企业要想在竞争中立于不败之地，就必须提高诚信意识，破除只重经济效益而轻视信誉的思想，把诚信与发展、诚信与效益结合起来。企业要把诚信作为一种资源来看待，培育诚信文化。树立“诚实守信”的企业诚信价值观念，形成“守信光荣，失信可耻”的企业文化氛围，让诚信渗透到企业的每一个组织系统、每一项活动、每一个员工的行为中。企业诚信文化，应与企业生产与管理的每一个环节融合起来，以诚信来指导企业的管理和发展，在管理和发展中体现诚信的丰富内涵。GE(通用电气)是全球最伟大的公司之一，GE的信条就是“诚信永远比业务成果重要”。100多年来GE赖以成功的基础和最大的无形资产，就是对诚信的承诺――“它使我们的产品和服务胜人一筹，使我们与客户和供应商能够坦诚相待，并在业务上保持长胜记录”。
2.建立健全企业诚信管理机制
企业诚信管理机制的建立是企业走向诚信管理的标志。企业建立诚信管理机制要从以下几方面入手：首先要加大企业股份制改造力度，完善企业的产权制度。企业诚信建立的前提是企业必须拥有明晰的产权关系。只有产权关系明确，企业的经营者具备企业财产的控制权和支配权，才会拥有维护企业信誉的积极性，也才有可能放弃短期利益去追求长期的收益。其次建立专门的诚信管理部门。诚信管理部门的建立是企业诚信管理体系能够顺利推行的基本保证。使企业的诚信管理工作既有专人负责，又能够有效协调各部门在诚信管理中的工作并及时地检查和评估企业诚信的实施情况，从而不断地提高诚信管理水平。最后，要建立健全诚信管理的岗位责任制。企业建立和完善自上而下、自下而上的诚信责任监督管理系统，要把企业诚信全方位地责任分解，层层落实诚信责任，做到环环紧扣、环环相套，分工明确、责任到位，确保形成诚信责任链。
3.建立客户资信调查和评估机制
建立客户资信调查和评估机制，才能准确把握商机和诚信风险的区别。客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。据工商部门不完全统计，目前我国每年订立的合同有40亿份左右，合同标的140万亿元，平均合同履约率只有50%左右。强化诚信管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前要对客户的诚信情况进行收集调查和风险评估。在和客户谈判、接洽的时候定期调查和评估客户的诚信状况。企业经营过程中，会接触许多不同的客户，必须对新老客户的资信状况了解清楚，然后评估是否可以授信。确定客户资信等级，并按资信等级执行相应的诚信政策。对客户资信管理是一项复杂的系统工程，应该借助现代信息技术进行管理。从企业信息化的发展看，管理的信息化越来越重要，特别是在当前电子商务越来越成为交易双方借助互联网平台交换信息而达成交易增多的时候，充分利用企业内部网、互联网等信息化手段，建立起包括客户关系管理系统、供应商协同系统和企业网络诚信制度和资信数据库体系，显得更为重要。
4.加强对企业员工诚信管理
未来的组织变革将更注重组织的扁平化、企业经营的灵活性和员工授权。因此，加强对企业员工诚信管理显得优为的重要。一方面，员工是企业形象的代言人，员工站在市场的最前沿，在某种程度上说，员工的形象就代表着企业的形象；另一方面员工的诚信与否直接影响到企业的经济利益。如果员工存在怠工和蓄意破坏、盗窃、泄密、吃回扣等行为，会给企业造成重大的经济损失。在美国，白领盗窃行为每年所造成的损失相当于每年街头盗窃行为所造成损失的10倍。因此，企业在人力资源管理的招聘、选拔、晋升等职能中，对人的诚实性、可靠性、责任感等诚信特征必须进行考察、测量、培养。
5.提供精良的产品和超值服务，赢得顾客的忠诚
精良的产品和超值服务是构筑企业良好信誉的基石，是树立企业信誉的“硬件”。顾客对企业的评价往往是在使用企业的产品和接受企业服务的过程中形成的。企业要想留住顾客，与顾客建立长期而稳固的关系，首先要为顾客提供满意的产品和服务，这对提高顾客的满意度和忠诚度至关重要。据美国汽车工业调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。好的产品和服务会赢得顾客好的口碑，进而带来更多的销售，而更多的销等于更多满意的顾客，等于更多的好口碑。更多的好口碑又带来更多的销售……以此循环就会产生滚雪球现象。反之，如果产品和服务有缺陷就会形成恶性循环。古往今来，所有成功的企业均视产品质量为企业的生命。始创于清朝康熙年间的北京同仁堂，其堂训“求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工”。
6.实施绿色经营战略，树立良好的社会形象
增强社会责任感、赢得企业信誉是现代企业持续发展和成功的核心战略。如今保护环境、可持续发展成为国际社会普遍关注的焦点问题。国际组织、各国政府积极行动起来，纷纷制定更为严格的环保法律。各国民众亦踊跃投入环保事业，购买绿色产品、使用绿色产品成为时尚。在新的世纪，企业欲赢得未来市场、赢得顾客的信任和政府的支持就必须实施绿色经营战略。当今绿色产品深受消费者的青睐，在欧美许多国家专门经营绿色产品商店的销售增长率已经超过传统商店。许多具有前瞻性的公司相继实施绿色经营战略。如美国宝洁公司(P&G)利用回收再利用的包装，使现在一些产品的塑料包装用量减少了70%―80%。
7.重视危机公关
古语云：“智者千虑，必有一失。”这对现代企业而言也不例外，企业在发展过程也难免出现失误，企业一旦出现失误如果企业能够把信誉摆在第一位，不惜牺牲短期的经济利益来换取企业长远的信誉并能迅速做出反应，控制事态发展，就能化险为夷的，重新获得公众的信任。有着100多年生产历史的世界饮料巨头可口可乐公司，1996年曾经在欧洲遭遇了一场巨大的信任危机。由于100多名中学生喝了可口可乐而中毒的事件，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售比利时可口可乐公司生产的可口可乐和芬达、雪碧等饮料。与此同时，欧盟就可口可乐产品可能带来的危险向其成员国发出警告。可口可乐危机发生后，可口可乐迅速启动危机公关程序，制定了应对措施：首先，公司首席执行官依维斯特从美国赶到比利时首都布鲁塞尔举行记者招待会，反复强调可口可乐公司尽管出现了目前的事件，但仍然是世界上一流的公司，还将一如既往为消费者生产一流的饮料。其次，在比利时的各家报纸上推出由依维斯特签名的致消费者公开信，仔细解释事故原因，以及公司即将采取的措施。第三，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期生产的可口可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，向消费者退赔，并承担中毒消费者的医疗费用。第四，可口可乐设立专线电话，并在英特网上为比利时消费者设专门网页，及时交流、沟通、回答消费者提出的各种问题。第五，配合各地卫生质检部门的检查。第六，公司总裁艾华士直飞比利时，接受专访，公开向消费者道歉，并当场喝了一瓶可口可乐。终于，比利时卫生部决定取消对可口可乐的禁销令，欧盟其他国家也取消了相应的制裁，一场危机终于转危为安，可口可乐重新赢得世人的青睐。
8.提高商标保护意识，加大商标保护力度
商标作为企业的无形资产，是企业参与国内、国外市场竞争的重要商战利器，也是企业形象和信誉的象征。因此企业必须提高商标保护意识，加大商标保护力度。首先企业要及时申请商标注册，避免造成商标被他人抢注，把已开拓好的市场拱手让给他人；其次，不能盲目扩大商标使用范围和允许其他企业定牌生产，以免损害企业商标信誉，造成商标贬值；最后，提高企业商标维权意识，打击假冒伪劣商品。假冒伪劣商品会直接损害企业的形象和商标的信誉，必须引起企业高度重视，严厉打击商标侵权行为。一要加强商标标识管理，从自身管理入手，杜绝商标侵权行为发生。二要建立维权队伍，加强市场监管，注意发挥营销网络和消费者的作用，及时发现侵权线索，并做好相关的调查取证工作。三要加强和执法机关合作，发现侵权线索及时向工商行政管理机关投诉，维护商标的专用权和声誉。
9.加强企业财务风险管理
加强企业财务风险管理首先要加强对财务报表的审计工作，不做假帐、不虚报瞒报做到诚信经营。从2001年美国安然公司破产案、安达信会计师事务所诚信危机案到2002年世界通信公司虚报利润案，说明没有高度内外一致的、以诚信为核心的价值观体系和行为，企业最终将失去竞争力并被逐出舞台。一个企业最大的危机就是诚信危机，如果出现诚信危机，这样的企业是不能长远发展的。所以“诚信就是成功、失信就是失败”是市场经济的基本法则。其次，完善销售风险控制制度。明确规定销售人员的权限并根据客户的资信度规定不同的赊销额度和期限。再次，建立应收账款监控制度，对货款回收进行专业化管理，缩短回款期限，降低呆帐坏帐比率。从国内企业的经验看，应收账款的账龄与回收的可能性也呈明显的负相关性，即账龄越长，回收的可能性越小。当货物销售出去后，必须对销售的货物和客户时时监控，保证货物和销售程序的安全。
10.用诚信链打造价值链
波特的“价值链”理论告诉我们，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特自己的话来说：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。”
那么，价值链持续之本，究竟是什么?是诚信链。信誉不是一个手段，而是一切的根本。诚信管理实际上是诚信链的管理，当企业某个经营环节出现信用缺失，那么企业的诚信链就会断裂，价值链也就随之土崩瓦解。因此要想打造价值链首先打造信誉链。美国GE(通用电器)是就是用诚信塑造价值链的。GE的诚信政策，不仅要求GE员工、下属公司或其他控股关联公司遵守，还要求非控股关联公司遵守，甚至要求第三方(顾问，，销售代表，经销商和独立承包商)遵守。“一旦了解代表GE的第三方未能履行遵守GE政策的承诺，必须采取包括终止合同在内的一切行动。”这就把诚信扩展到了价值链上的每个环节。
企业诚信管理范文第5篇
关键词：诚信制度;管理;发展对策
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2015年2月2日
诚信，作为企业的最核心的根基，关乎企业的命运和未来，就像食物链最基础的部分，一旦失去了，将使为之依存的平台迅速坍塌瓦解。近年来，中外企业因诚信导致的工作舞弊案件不断浮出水面，人们对企业的真实性以及企业的管理产生质疑，从而引发了对企业的信任危机。企业诚信质量问题已成为制约与阻碍我国经济发展的一大瓶颈。因此，整顿市场经济秩序，重建信用成为我国建设社会主义市场经济体制亟待解决的重大问题。为此，呼吁那些自称以德创业、以德服人的现代企业，不为浮利所惑，遵守行业规则和行业规范，诚以待人，信义为本，都做诚信为范的楷模。那么，企业才有未来和希望，所有的战略和希望才不会随时有崩溃的引线。
一、企业诚信管理的概念
所谓企业诚信管理是指企业以实现诚实守信为目标而对信息、债务、合同和客户所实施的系统管理。但对于放下书本，即将踏入社会，走向工作岗位的当代大学生而言，企业的诚信管理不只是书本上的定义，而应具有更感同身受的意义。诚信，即是责任，也是义务。
二、企业诚信管理的主要内容
（一）信息披露管理。知情权是企业投资者最基本的权利，披露信息的真实性是企业诚信的最基本要求。为此，企业（主要是上市公司）必须推进会计标准的国际化进程，增强公开披露信息的真实性、及时性、完整性和合规性。除了要加强信息披露监管之外，同时也要强化公司内部控制与治理结构。
（二）企业债务管理。企业债务主要包括银行债务与应付账款债务。企业的信用危机，主要是由以下两种情况造成的：一是由于企业经营不善亏损而造成的收支性财务危机;二是现金性财务危机。从这个意义上讲，企业的债务管理的基础是现金流量管理，主要是现金预算管理，做到现金预算支出与现金预算收入的平衡，既要避免大量的现金闲置，影响资金的使用效率，也要防止现金短缺，造成企业支付困难，影响企业的信用。为此，企业必须建立应收账款全程管理制度，对企业经营管理的全过程以及每一个关键的业务环节和部门进行综合性的风险控制，包括以客户资信调查评估为核心的事前控制，以交易决策的信用审核为核心的事中控制，以及以应收账款的专业化监控为核心的事后控制。应用这套管理制度，可以使企业的应收账款管理工作得到明显的改善。当账款为客户拖欠或拒付时，企业首先要检讨现有的信用标准和信用审批制度是否存在纰漏，然后重新对违约客户的资信进行调查、评价;对于信用品质恶劣的客户应当从信用名单中排除，对其所拖欠的款项要通过各种方式进行催收，并提出警告，当这些措施无效时可以通过法院予以裁决。
（三）合同管理。合同管理的目标，就是要按照企业对外签约合同所规定的各项指标，如质量、款式、价格、交货期、交货地点以及售后服务等，并以最小总成本，提供客户所需要的产品或服务。企业合同是企业的对外承诺，合同管理是企业信用管理的重要内容，是企业履行合同的保证。对此，应注意企业的供应链管理。供应链管理优化了链上成员的组合，加快了客户反应速度，创造了竞争的时间和空间优势。供应链通过在全球范围内优化合作，既可以实现优势互补，更重要的是能够最大限度地减少产品分销、服务的时间和空间距离，实现对客户需求的快速有效反应，大幅度缩短订货的提前期。供应链通过建立成员企业间的战略合作伙伴关系，协同运作管理，各个节点企业通过非核心业务外包，集中于核心业务，充分发挥专业优势和核心能力，实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力与竞争优势。
（四）客户管理。企业的本质是企业利益相关者一系列契约的联结，因此企业信用是企业与投资者、经理人员、生产者、债权人、供应商、客户以及社会公众之间的信用关系体系，其中对客户信用是最为重要因素，因此客户管理是企业诚信管理的核心环节。为使客户管理工作有效进行，从而取得客户信用，必须建立健全客户管理与服务系统。
三、当代企业诚信缺失的表现以及成因
（一）当代企业诚信缺失的表现。一个企业能否进行诚信管理直接去决定于企业的领导者，他们的决策直接影响着企业的发展和经营而现在诸多企业的不诚信经营都通过以下几个方面体现出来：
1、企业对员工不讲诚信。最直接的表现就是拖欠职工工资，特别是在年底时，由于企业的经济效益不好，企业管理者就不给员工发放工资或拖欠工资，于是我们就经常可以看到很多辛苦工作一年的工人在年底拿不到工资，被逼无奈以暴力手段讨要薪金，而当有关部门进行关注后，企业的负责人却说：“企业亏损，资金运转不足，没有钱给工人发工资”。这样冠冕堂皇的理由更是让人束手无策。
2、企业对客户、消费者不讲诚信。这种信用缺失主要表现在企业生产假冒伪劣、以次充好的产品上。现在很多企业为了牟取暴利不惜牺牲消费者的权益挂羊头卖狗肉，用粗劣的原料生产高额的产品，有的甚至不顾消费者的生命安全。
3、企业对其他企业公司不讲诚信。这种信用缺失主要表现在不能履行合同上。随着经济的不断发展很多企业由于业务局限而选择了企业间的合作，可是很多企业在签订合约后却不能完全落实合同的内容，更有甚者在达到目的后就对合同的一部分约定不予履行，使很多较为本分的企业蒙受了利益的损失。
（二）企业诚信缺失的原因
1、资金不足导致的诚信危机。目前，有些企业经济实力差，设施、设备条件非常有限。在面对日益激烈的市场竞争时，于是采取非正常手段拿到客户订单，但最终因为资金不足、服务能力有限制，不能完成合同条款而造成违约，在利益与金钱的驱使下把诚信丢失，从而失信于客户企业。
2、管理不完善导致的诚信危机。部分企业管理水平差，由于缺乏强有力监管，致使个别员工违规操作造成失误导致企业失信于客户。
3、企业中极个别员工因缺乏职业道德导致的诚信危机。在利益的驱动下，企业内的个别工作人员假公济私，利用工作方便为个人牟取私利，甚至于生产、销售违禁品，最终赚了小钱却丢失了宝贵的企业信誉;也有的公司对不了解商品的客户漫天要价;还有部分企业还存在着实际服务水平和承诺之间存在相当大的差异等等，失信的现象在实际的生活中更是屡见不鲜。
4、企业与客户双方不信任导致的诚信危机。企业与客户企业双方在合作的执行过程中，一方面要利用各自的核心能力进行合作，在另一方面又为保护核心能力和商业秘密而设置壁垒，这必然会引发伙伴间的不信任，甚至引起战略伙伴间的不合作，也必将导致合作双方的成本增加和服务质量降低。
四、完善我国企业诚信管理体系的建议
（一）尽快建立和完善相关的法律诚信规范。我国正处在市场经济法制化发展的重要阶段，一系列相关的法律法规正在建立和完善之中。进一步完善相关法律并依据当代中小企业发展现状以及前景研究并出台相关法律法规。
（二）普遍提高诚信意识。由于法治体系的不健全导致企业间经营行为得不到有效监督和约束，企业信用观念淡薄，信用水平低下，欺骗贸易规模扩大。其次，管理目标的偏移片面追求经济利益，促使忽视企业信用的管理。可见，提高企业诚信意识势在必行。
（三）完善从政府到企业内部诚信管理机构。在中小企业信用法律法规建设的基础上，从政府到企业内部的信用管理配套机制也有待进一步规范。政府作为行业的监管主体，应改变长期以来我国的信用行业多头监管与无人监管并存的状况，确立单一监管主体，推进信用管理法律法规的推出。企业应加强对企业诚信文化的培育，通过宣传、教育等形式树立富有企业特色的诚信文化，加强诚信理念的建设，重塑企业精神，将“诚信”作为企业实现价值的源泉。
（四）企业要不断提高自身的实力和服务能力。企业要全面提高自己的整体实力，不断提高服务能力和服务质量，并在此基础上不断拓宽自己的业务范围，以满足日益发展的商品市场的需要。完善企业的产品制造设施设备，积极学习先进的生产技术、经营理念和管理制度。提高企业员工的专业知识。学习国外企业的先进管理经验和技术，提升企业整体实力。
五、结论
当代企业信用制度的缺失状况使得企业内部在信用管理方面也同时处于相对落后状态。对于现代企业来讲，首先在观念上要重视信用管理，在建立信用管理部门工作评价标准和监控方法的基础之上，赋予其相对灵活的政策空间，让更完备的企业信用管理制度在收益与风险之间达到最佳的动态平衡。在我看来信用管理是失信行为强加给企业的管理成本，这几乎可以定义为是有一小部分人的不道德行为造成对整个社会成本的浪费，失信行为如同一颗随时有可能爆炸的安全隐患危害着当代经济的发展。因此我们应该加强诚信道德的建设，从个人到企业乃至国家，才能推动社会和国家的不断发展，才能让企业的盈利之路走的更加顺畅。
主要参考文献：
[1]曾广炜.诚信是会计工作的命脉[J].现代会计，2009.4.
[2]周波.对消除会计职业诚信危机的思考[J].科技资讯，2010.21.
[3]李永红.对会计诚信问题的思考[J].河北煤炭，2007.3.
[4]范洪广.“会计诚信”之管见[J].科技资讯，2010.21.
企业诚信管理范文第6篇
【关键词】中小企业 诚信 诚信管理
现代市场经济不仅是商品经济、法制经济，也是一种信用经济。企业作为社会最基本的经济主体，企业信用是最基础、最普遍的信用形式。但是，目前商业特别是电子商务信用交易中诚信缺失案例常现，常表现有政策性失信行为、市场性失信行为、公益性失信行为、自我性失信行为等。
一、中小企业在诚信管理中存在的问题
（一）诚信管理的法律不完善
我国在信用方面的立法比较落后，在国家层面上没有统一的关于诚信管理方面的方针政策和法律法规出台，导致我国整体诚信管理体系的法律基础薄弱。在法律和制度不完善的情况下，失信违约的情况就必然出现。
（二）诚信管理受重视程度低
在国有文化中，把诚信理解为道德层面上的一种品质。当眼前的既得利益无法获得或发生损失时，利益驱使下诚信与信用常常被忽视，导致我国整体的信用水平与诚信度较低。据统计：我国的信用交易的比重仅10%，而现汇交易却高达90%，相对比发达国家的信用交易达80%，现汇交易只占20%。
（三）诚信管理的专业人员缺失
因对信用管理的不重视，社会和高校针对诚信管理教育的不完善，导致中小企业中缺少甚至没有诚信管理的专业人员，这也是中小企业诚信管理水平不高的一个重要原因。大多数的中小企业不会专门成立一个管理诚信的部门。
（四）诚信违约的成本低、风险小
在诚信管理相关法律法规不完善的情况下，诚信违约操作不便利，惩罚不严厉的同时，再加上诚信违约成本低与风险小时，诚信问题就很容易再次发生。
二、中小企业商业诚信体系构建的思路
（一）企业内部诚信管理体系
（1）组织架构中确定明确且清晰的诚信管理。中小企业要想不断向前发展，必须建立权责明确的诚信管理组织部门；配备专任或兼任的诚信管理人员对企业员工和企业业务活动实施诚信管理、建档，必要时可将诚信管理档案与政府部门共享。
（2）领导者应先以身作则。在中小企业中，领导干部以身作则是取信职工的最好方法。领导者应该以厂为家就能为员工树立吃苦耐劳、敬业奉献的榜样，遵循诚信理念，使企业的诚信理念有效地传递给职工。
（3）塑造集体团队诚信行为。管理要有民主意识，调动广大员工的积极性，集思广益，为企业创造财富。企业内部的各个职能部门也应该目标一致，相互协调，加强沟通，消除部门间的敌意，鼓励正当的竞争，团队行为或团队工作中塑造诚信。
（4）坚守对员工的承诺。在现代企业中，已经把人在企业中的价值提升到了一个新高度。企业运营需要人，产品研发需要人，企业管理也需要人。管理层要做到忠于员工，认真履行对员工的承诺。当你对所有员工都诚信，所有员工会让企业所有对外行为都诚信。
（5）培养员工的忠诚。培养中小企业的诚信，需要全体员工的认同和参与。培养员工的忠诚，要从源头抓起。招募新员工时，加大道德方面的测试力度，选用德才兼备的人；新员工培训时加强诚信教育；业绩评估时，考核员工绩效的同时，也要参照他们的道德表现，全方位评判。有了这样的用人――培训――考核的标准，才能在企业内部建立一支有责任感的团队，把企业带到更高更好的发展层次。
（二）客户诚信体系
在中小企业的内部诚信体系建设过程中，客户诚信建设是重中之重，中小企业的成长壮大需要依赖于客户的支持与信任。在与客户交往过程中，中小企业始终要树立诚信观念，把为客户提供最好的产品，最优的服务，最合适的价格，最满意的表现视为企业的第一要务。
产品诚信是首要的。客户最看中的就是产品质量，在完善的市场经济条件下，产品质量高的企业自然能在竞争的优胜劣汰中脱颖而出。在实际工作中，私营企业应严格各项规章制度和操作工艺，不满足已有成绩，不断追求卓越，永远使质量处于不断提高的动态之中。
其次是服务诚信。所谓服务诚信就是以提高客户满意度为目标的诚信理念。通过开展服务满意活动，提升服务水平和服务质量，提高客户的忠诚度。
再次是销售诚信。销售活动中也处处体现着诚信的重要性，只有销售业绩上去了，企业的利润才有望增大。如何提升销售业绩？靠的是过硬的产品、真实的信息以及有效的促销手段。
最后，竞争诚信也至关重要。无论是同行业企业之间还是买卖方之间，都存在着一定的竞争关系。私营企业要想从竞争中脱颖而出，就必须树立竞争诚信的观念，靠公平竞争招揽客户，在同行业中处于不败之地。
总之，中小企业应从建立产品诚信、服务诚信、销售诚信和竞争诚信等几个方面一齐努力，把诚信对待客户作为一项不变的企业文化，增强全体职工的认同感，指引企业不断前进。
（三）诚信结盟体系
中小企业受资金、规模所限，要不断发展壮大满足客户需求，不仅需要自身的努力，更需要企业间的合作关系，以诚信实现联盟。无论强强联合、强弱联合还是弱弱联合，都在于实现资本与资源的有效动员和有效利用，以求达到规模效益。
只有构建出诚信结盟体系，在诚信的关系和环境下，遇到矛盾时企业间会主动寻求共识，达成建设性的解决方案。
（四）诚信法律保障体系
十八届三中全会提出“建立健全社会诚信体系，褒扬诚信，惩戒失信。”这说明，让诚信收益远高于违约成本和风险，是党和政府对市场制度安排的坚定不移的决心。
三、结语
企业诚信管理范文第7篇
关键词：监理企业；诚信；加强
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1009-9166（2008）10-0106-01
“两会”召开期间，部分政协委员和全国人大代表就诚信问题，提出了很多议案，呼吁在全社会尽快建立信用机制，把明礼诚信作为公民的基本道德规范，以适应我国社会主义市场经济发展的需要，“诚信”就成为了一个热门话题。改革开放以来，我国的经济体制由计划经济向市场经济过渡，国民经济有了突飞猛进的发展，具有中国特色的社会主义市场经济正日益成熟。而市场经济本质上也是诚信经济，市场经济发展的越快越成熟，诚信就越显重要。监理公司作为从事咨询服务行业的企业，诚信是其行业的行为准则之一。因此，在工作中更应突出“诚信”二字，才能使自己真正做到公正、公平而“洁身自好”。通过自身的守法、诚信、热情服务来赢得客户乃至全社会的认可和肯定，从而实现社会效益和经济效益双丰收。
一、监理行业诚信缺失问题突出
1、监理人员的失信。有的监理人员诚信意识淡薄，背离监理人员职业道德准则，对自己要求不严格，存在严重的功利思想，拜金主义；有的监理人员缺乏敬业精神，工作不认真，对质量安全隐患睁一只眼、闭一只眼，监理工作不到位，该巡视的不巡视，该检测的不检测，该旁站的不旁站，材料试件仅以甲方或乙方单方面提交的合格证、检验单为依据，不亲自检查，还有的检测频率达不到规定要求，闭门做假数据；个别监理人员利用自己在工程建设中的有利地位，向施工单位推销产品，介绍分包队伍；有的专业工程师在签订工程变更时，暗示或明示承包商“分成”，甚至向承包商索要回扣；个别监理人员滥用耳驯汉，甚至把从事监理工作当成“吃、拿、卡、要”谋取私利的途径。
2、承接业务方面的失信。建设工程监理交易中规避招标、暗箱操作或弄虚作假；搞阴阳合同，投标人低价竞争；现场监理人证不符，人员配备与承诺不符更是比比皆是。
3、资质方面的失信。违反《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《工程监理企业资质管理规定》。有些企业为了达到升级或增加资质项目的目的，不惜以各种手段拉有资质的人员挂靠，人证分离、假证泛滥现象较为严重。这一点从建设部近期的注册监理工程师换证及初始注册审批情况可以窥见一斑。有的企业变相出借企业资质，允许其它单位和个人以本单位名义承揽工程。从建设部2005年度监理统计公报的数据来看，监理人员数量相当的同类监理企业，其业务量相差数倍、十数倍，值得推敲。
二、针对监理企业面临的诚信缺失现状提出的加强诚信管理的措施
1、管理者必须首先树立诚信观念。监理企业在经营管理活动中，管理者必须首先牢固树立诚信观念。根据市场情况和企业的自身条件，制订严格的职业道德制度，建立强有力的约束机制，要求所有从业人员遵照执行，把观念、意识付诸于实际行动。如此才能保证监理人员在工作中按照公正、独立的原则开展监理业务，做到“守法、诚信、公正、科学”，这是工程监理企业实现诚信的保证。
2、加强监理从业人员的职业道德培训。监理是从事咨询服务的智能型行业，人是生产力的第一要求。监理企业的素质是全体从业人员素质的综合体现。它要求从业人员既要有丰富的理论知识、实践经验，还要有很强的组织协调能力，更要有很强的责任感和良好的职业道德。
3、认真学习遵守法律法规，提高服务质量、严格履行合同。在工作中要做到诚信，首先必须要知法、懂法、守法，认真学习并遵守国家《招标投标法》、《建筑法》、《合同法》以及国务院《建设工程质量管理条例》等相关法律、法规，并付诸于实际行动，作为开展各项业务工作的指导和依据。另外，工程监理企业从事的是咨询服务业，其产品为服务，主要工作就是为业主对工程项目实施“三控两管一协调”。在对工程项目实施控制的过程中，既要维护业主的利益，也要使施工承包单位的利益不受损害，严格按有关规范、标准、控制质量，按合同条款控制投资及进度，同时积极做好各项管理工作，主动协调施工中出现的各种问题。提高自身的服务质量，履行监理委托合同中的各项承诺，这是工程监理企业实现诚信的前提。
4、明确监理诚信管理相关责任。2007年出台的《建筑市场诚信行为信息管理办法》(以下简称《办法》)明确了各级建设行政主管部门负责本地区建筑市场各方主体的信用管理工作，可以说是一大进步。这可能要涉及建筑管理、工程质量、安全监督和工程招投标等部门。笔者认为，这些部门由于管理目标、职能、利益和对市场的反应上的差异，都不可能较好地承担监理行业诚信管理的职能，能否借鉴其它行业的管理方式，成立专门的信用管理部门，协调相关部门的工作，加强市场检查和诚信信扁的收集，加强对不良行为的处罚力度。
5、建立健全诚信惩戒和褒扬机制。一是建设行政管理部门通过诚信分类管理，严格监控有失信记录的监理企业和个人，并限制其参与政府工程招投标，严格资质审批审核。二是通过信息公开，形成社会约束机制，压缩失信者的生存空间，直至其被优胜劣汰的市场机制逐出市场。三是司法机关通过诚信信息系统获取线索，加大对犯罪分子的惩罚力度。
6、建立健全科学的信用评价体系。信用评价是诚信管理中具有承上启下作用的重要环节，评价体系必须具有科学性、公正性。应根据《办法》所列的“监理单位不良行为记录认定标准”，开发计算机软件评价系统，建立区域性或全国性信息管理平台，做到定性考核指标的量化、信息采集和处理的程序化，避免人为因素主导评价结果。
结语：工程监理企业在实际工作中，要真正落实国家相关政策，严于律己。随着我国改革开放事业的不断深入和市场经济的日益成熟，我国监理事业和监理企业必将蒸蒸日上，繁荣发展。
企业诚信管理范文第8篇
关键词：企业诚信 诚信管理 意义
河北省唐山市位于河北省东部，环渤海湾中心地带。其中4个县（市）为全国粮食安全生产基地，3个县（市）为全国瘦肉型猪生产基地。作为中国河北省经济增长最强劲迅猛的地级市，唐山市不仅将食品安全作为工作重点，而且视“诚信”为食品企业利润增长的关键点，这样既有利于在社会中形成良好的道德风尚，又有利于促进市场经济的健康稳定发展。
有关诚信研究的学术背景：第一，涉及诚信理论方面的研究。比如樊耀华的《中国传统诚信观的当代寓意》（道德观察2013年第2期）。宋子怡的《诚信与道德》（《伦理学研究》2014年第4期）。虽然与诚信有关，但是没有对诚信进行系列专题报道。第二，对经济领域的诚信研究。如涂红艳《企业诚信缺失的治理》（经济观察，2014年第3期）。文章虽然涉及到经济方面的诚信研究，但属于蜻蜓点水，并没有进行深入的探析。第三，有关地沟油事件的研究。例如周凯、杨百惠《地沟油危害的探究》（《道德与文明》2013年第7期）。文章只重视地沟油的成分、危害、鉴别方法等基础知识，缺乏对地沟油的认识。因此，本文作者研究的地沟油事件对食品企业，特别是对其诚信管理方面的探析是其他作者不曾深入研究的领域，具有一定的新颖性。
1.文献综述
1.1企业诚信管理概念
诚信渊源。在中国社会是非常重视诚信问题的，将诚信视作齐家治国平天下之根本，作为整个社会思想道德体系的核心组成部分，诚信在中国社会是一个渐进的发展过程。思想家们起初将“诚”与“信”分别做出阐述。“诚”主旨道德修养方面，突出“真”的实质。“信”是人作为社会个体，处理社会关系的行为规范与准则，这种“诚”的思想道德境界，需要通过人的外在行为表现出来，这就是所谓的“信”。“诚”与“信”的巧妙组合，就是诚实守信，进而要求人的内在修养和外在义礼的规范统一。
诚信管理释义。企业的诚信管理是指企业以实现诚实守信为目标对信息、债务、合同和客户所实施的系统管理。企业诚信管理的内容具体来讲包括：第一，信息披露管理。搞好信息披露管理的完整性和及时性，能有效保护食品企业的合法权益，有利于组织制度的贯彻与实施。第二，企业债务管理，包括银行债务与应付账款债务，企业债务管理的基础是对现金流量的管理，做到现金预算支出与收入的平衡，避免现金闲置，防止现金短缺，影响企业的诚信生产。第三，合同管理，中国每年签订同40亿万份左右，其中履约率只有60%，约有16亿万份合同无法履约。因此，企业将诚信管理作为企业重要的管理职能，其管理决策影响企业价值驱动。
1.2国外相关研究
诚信管理与地沟油的相关性。海登・怀特发表的《地沟油中的见闻》提到，“对地沟油进行诚信管理档案，餐厨废弃物的收集和处置单位均需备案”。约翰・科特将地沟油赋予“液体黄金”，建议餐馆开业前需要签署“诚信合同”。
米特菲克指出，“在荷兰，消费者一旦发现食品生产过程及结果存在不合格的情况，可以通知当地食品监管部门进行查处。威廉・大内指出，意大利消费者保护协会开设了“吃健康”的网站，帮助消费者提高自我保护意识。诚信管理与食品企业责任的相关性。阿普里尔表示，“食品企业的社会责任着重体现经营者自身的素质”。凯罗尔表示，“企业的诚信管理应该渗透在食品企业责任担当的每一个环节”。
1.3国内相关研究
王志忠提出，“作为经济主体的企业认真履行经济上的诚信，才能获取经济效益最大化。丁光选认为，“从经济学角度讲，诚信是一种投资，是企业生产成本的稀缺资源”。
赵丽清提出，“借鉴国外各国政府对餐饮垃圾的蒸煮分离，将地沟油变废为宝循环再利用。杨广海认为，“中国出现地沟油事件实际上是食品企业诚信观念缺失引起的，要足够重视”。高红霞认为，“事实证明，政府诚信缺失的现象与超出实际责任能力范围有关”。万庆丰强调，“社会诚信管理体系可以分为三个部分：个人诚信管理、企业诚信管理和政府诚信管理。其中，政府的诚信管理处于核心地位。刘延庆提出，“目前中国诚信立法相对滞后，在《民法通则》中制定的诚信管理用语抽象”。宁浩勇指出，“食品企业认真贯彻落实《食品安全法》，加大食品企业失信处罚力度。林东海认为，“企业诚信管理的过程，鼓励广大消费者充分行使合法权益。”。学者吴冠月提出，“企业出现诚信缺失，最终将失去消费者”。顾子峰认为，“诚信管理与企业自身的责任管理有很大的联系，形成诚信责任链”。
1.4文献分析总结
埃尔文・罗斯提出关于诚信管理与经济学关系的理论分析：在追逐经济利润的同时，一定要遵循相应的诚信准则。丁光选的观点，作为经济主体的企业，必须认真履行经济上的诚信，才能使交易双方彼此信任才能在市场经济中平稳发展。国外研究偏重于运用诚信管理机制对地沟油进行分类和检测。国内对地沟油治理的研究多见于新闻，诚信管理有效运用方面缺乏深入系统的探究。国外各国政府及有关部门对待诚信管理监管职能明确、具体。本文作者总结万庆丰的观点，将社会诚信管理体系可以分为三个部分：个人诚信管理、企业诚信管理和政府诚信管理。其中，政府的诚信管理起着导向性作用。世界其他国家法律法规对食品企业诚信缺失行为的处罚会使违法经营者倾家荡产。本文作者总结孙芳芳提出企业的诚信管理的三个方面，这样做有利于企业为消费者提供高质量的产品和服务。本论文将着重分析诚信管理对企业经济效益的影响作用，重点强调企业进行良好诚信管理对企业自身经济活动的重要性。诚信管理的分析，作为本文作者关于食品企业诚信管理的理论基础。
2.研究方法
定性研究法侧重运用案例研究法和文献研究法对所需研究的内容进行归纳、总结。
2.1案例研究法
通过理论联系实际，应用真实案例支撑诚信对唐山市食品企业特别是在经济利润方面的重要影响。运用案例研究法，由于“地沟油事件”所涉及的食品企业众多，本论文之所以选择河北省唐山市的“鸿雁饭庄”和“万里香烤鸭店”作为案例进行分析，旨在通过对鸿雁饭庄和万里香烤鸭在诚信管理方面的深入分析，找出食品企业诚信缺失的原因，并提出解决诚信缺失的措施，为食品企业坚守诚信管理提供必要的理论依据和指导意义。
2.2文献研究法
由于诚信管理范围比较宽泛，本文作者在搜集第二章涉及的诚信管理参考文献时，对诚信管理的搜集工作具有积极的指导意义，为食品企业的诚信管理提供有价值的参考，尤其是第四章“地沟油事件”中的唐山市两大食品企业诚信管理的表现，促使食品企业在诚信管理方面做出积极有益的探索。
3.唐山市食品企业诚信管理分析
3.1鸿雁饭庄诚信管理分析
根据鸿雁饭庄官网公布的2013年业绩报告，“在原材料供应、管理费用等条件大致相同的情况下，每年的经济利润不同。2011年公司经济利润处于稳步阶段，2012年公司经济利润未受到地沟油事件的影响，继续保持平稳增长”。根据2011年-2013年的利润表显示，2011年实现利润为11087284.09元，2012年实现利润为13839147.62元。2012年较2011年利润同比增长了24.82%。2013年实现利润为17702796.39元，而2013年较2012年利润同比增长了27.90%。2012年“地沟油事件”对唐山市食品行业存在较大影响，但唐山鸿雁饭庄在此期间的食品销量不仅没有减少，反而有较大幅度的增长。
3.2万里香烤鸭店诚信管理分析
自2012年发生“地沟油事件”以来，唐山万里香烤鸭店所制作的食物被唐山市食品质量安全监督管理局检测出含有低劣地沟油的成分，以《唐山早报》为主流的新闻媒体进行了跟踪报道。但万里香烤鸭店的食品销量和市场利润受到较大冲击，企业自身的诚信度遭到社会公众的严重质疑。由于受地沟油事件的影响，唐山万里香烤鸭店食品内销外售数量大幅下滑及食品生产线的停产等问题。据万里香烤鸭店官方网站的2013年业绩报告称，“2011年公司经济利润处于平稳状态，2012年公司经济利润下降，出现亏损”。对于导致亏损的原因，万里香烤鸭店解释到，“在原材料供应、成本费用等条件大致相同的情况下，得到的经济利润不同。原因是2012年公司牵涉地沟油事件，导致公司面临诚信管理的缺失，诚信缺失对企业的经济利润造成较大影响”。
通过万里香烤鸭店2011年-2013年财务状况分析可知：2011年实现利润为21102849.70元，2012年实现利润为8792115.49元。其中2011年较2012年利润同比下降了41.66%。2013年实现利润为14867298.54元，2013年较2012年利润同比提高了69.09%。但是，2013年与2011年利润同比下降了70.45%。由此可以得出：在2011年，万里香烤鸭店经济利润发展稳定、状况良好。但是，由于牵涉到“地沟油事件”造成的不利影响，致使万里香烤鸭店2012年经济发展速度较2011年有所下降，2011年-2012年企业的经济利润呈直线下滑走势。但从2013年开始，唐山万里香烤鸭店的经济利润呈直线上升的趋势。数据分析得知，到2013年唐山万里香烤鸭店食品销售量逐渐回落，表明万里香烤鸭店已经渐进复苏时期，但万里香烤鸭店2013年的经济利润低于2011年发生“地沟油事件”之前的经济利润，经营状况并不理想，同比下降了70.45%。食品企业诚信缺失的危害性很大，一旦失信于社会大众，多年苦心经营的企业品牌形象也会瞬间崩塌，而唐山市万里香烤鸭店就是最恰当的事例。
3.3“地沟油事件”唐山市食品企业诚信管理讨论
对“地沟油事件”中的唐山市两大食品企业――“鸿雁饭庄”和“万里香烤鸭店”的诚信兴商与失信毁誉的事例，探究诚信管理和诚信缺失对于食品企业特别是在经济利润方面的影响情况。事实证明：坚持诚信，既有利于促进食品企业经济利益的快速增长，又适用于中国社会的各行各业。
4.唐山市食品企业诚信缺失的原因分析以及解决措施
4.1诚信缺失的外因
唐山市政府部门是食品企业诚信生产的监督主体，要保证对食品企业的诚信管理，必须强化唐山市政府相关部门对食品企业诚信生产的监管职责。当前经济市场条件下，唐山市政府部门片面追求本市GDP的增长，忽视了对食品企业诚信监管力度。在现有的监管模式中，唐山市政府部门没有过多的监管能力，对上万家食品企业诚信生产进行监督管理，极易导致食品企业诚信缺失现象的出现。因此，唐山市政府部门只有加大监管力度，落实高效的执行力，才能形成合理地监督管理，使得食品企业诚信缺失现象不复存在。
相关法律不完善，对食品企业诚信缺失的严惩力度不够。中国法律法规制定和执行缺乏正确明晰的限制范围，留下执法空白。因此，中国食品企业诚信方面的法律法规及监管体系，缺乏应有的系统性。如《民法规则》只是确立了“诚实信用”的立法原则；
《中华人民共和国食品安全法》第八十三条有关“违法违规生产经营食品、食品添加剂，其货值金额不足一万元的，并处二千元以上三万元以下罚款；其货值金额一万元以上的，并处货值金额三倍以上五倍以下罚款”。由此可见，食品安全问题严惩力度缺乏法律法规的震慑力，致使违法违规犯罪成本处罚金额太低。
社会公众（消费者）缺乏食品安全保护意识。2014年1月12日，中国食品安全网选取3000位社会公众，针对食品安全方面的消费维权活动进行抽样，最终调查结果显示：“在过去一年的时间里，有75%的消费者认为本人在食品安全方面的消费维权观念一般”。当被问到出现哪些因素，会影响消费者自身放弃维权行为时：48%的消费者觉得维权比较麻烦、成本有些多；39%的消费者认为所涉及的食品种类金额小，不值当；还有11%的消费者没有及时留存票据；另有其他原因的消费者占2%。由此可见，消费者在食品安全方面维权的法律意识薄弱，对食品消费过程中出现上当受骗的情况，大多是采取听之任之的态度。2012年震惊中国的“地沟油事件”是食品企业诚信缺失最为严重的典型事例。
4.2诚信缺失的内因
食品企业将经济效益最大化和社会资产的最优化视作企业生产经营的第一要务。放弃了对本企业诚信管理的业务宗旨，导致食品企业诚信缺失现象的产生。当食品企业从诚信缺失行为里获取的好处超出食品企业之前所投入的成本时，会忽视诚信管理的业务宗旨，造成食品企业失信行为的出现。
2011年3月23日河北省食品工业协会对11个地级市的食品企业经营者道德与素质调查，唐山市大部分食品企业经营者的道德与素质为6.5%。2013年3月15日河北大学于对河北省现设的11个地级市食品企业经营者进行研究，统计结果显示，唐山市食品企业经营者道德与素质水平，能得到社会公众信任的只有3.8%。因此，当食品企业经营者缺乏职业道德及素养时，会发生“地沟油事件”这样损害社会公众身心健康和造成食品企业诚信缺失的现象。
4.3企业诚信缺失的解决措施
加强唐山市政府部门监管力度和职责意识。提高唐山市政府相关部门的监管公信力，转变政府部门的监管职能。在实践过程中，唐山市政府相关部门要根据情境需要，充分发挥食品企业诚信管理的能动性和积极性，做到依法监管、诚信监督，赢得食品企业对唐山市政府相关部门的尊重和信任。同时，唐山市政府相关部门应正确利用政策措施的引导功能，运用行之有效的行政手段，为食品企业诚信管理赢造良好的社会氛围。
健全诚信管理法律体系，增强对食品企业诚信缺失的惩罚力度。食品企业诚信缺失问题的出现，必须坚持立法先行，只有具备完善的法律法规，才可以有效防范、遏制、打击和制裁食品企业诚信缺失的问题。2014年3月15日新修订的《中华人民共和国食品安全法》最突出的要点是以更为严苛的法律法规形式，明确提出对食品企业诚信管理方面的监督与检查工作。建立统一和震慑力的食品企业诚信标准和规则，制定食品企业生产管理制度、食品添加剂检测制度、食品企业诚信观测制度等，同时还具体详尽的规定与食品企业相关的法律法规。
强化社会公众（消费者）辨别能力和维权观念。据北京壹点问卷公司对消费者向相关部门投诉维权事宜的满意度显示：未获积极处理结果的消费者达68.7%；费劲很大周折，问题总算得到彻底解决的消费者达24%；获得最终令自己满意答复的消费者仅占16.2%。
一方面应加强消费者自身的维权观念，如在选择食品时，多做比较，千万不要嫌麻烦。另一方面，相关部门应考虑周全、扩宽维权方式，为消费者维权提供便利条件和有力保障。
唐山市食品企业树立正确的诚信价值观。经济利益最大化是唐山市食品企业一切经济活动的中心，食品企业在谋取经济利益的同时也要充分考虑社会公众的生命、健康、财产方面的合法权益，始终坚持企业自身的诚信管理，只有这样食品企业才能取得长远的进步和发展。因此，唐山市食品企业只有坚持诚信管理，才能在市场经济各种交易活动中取得最大收益。诚信，是市场经济的基础标志，食品企业树立正确的诚信观才是获取经济利益最大化的根本保障。所以，坚持诚信，不仅是食品企业经营的基本原则，更是食品企业经营的无形资产。
企业诚信管理范文第9篇
【关键词】电力企业；诚信；管理机制；现状分析
为深入贯彻党的十、十八届三中全会精神和系列重要讲话精神，落实国务院印发的《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》，大力培育和践行社会主义核心价值观，切实形成诚信建设良好的社会舆论环境，着力推进诚信建设规范化长效化，2014年7月23日中央精神文明建设指导委员会了《关于推进诚信建设制度化的意见》，由此可见，诚信已经上升到国家层面，已经成为目前和未来正能量旋律之一。本文笔者简要介绍了诚信的内涵，以台电公司为例，分析了台电公司诚信管理存在的问题，给出了台电公司诚信管理机制建设思路，制定了相应的保障措施，同时，也介绍了台电公司诚信管理的预期效果。
一、诚信的涵义
诚信，一般是指履行承诺，是一个行为准则，属于道德范畴与法律范畴，包括以下内涵：遵守法律、法规；履行合法、有效的承诺；对于不合法、无效的承诺积极采取法律救济手段；对于因意外而没有履行承诺时，积极采取补救措施；善意地履行承诺。
人以诚立身，国以诚立心。诚信作为一种价值理念，是社会主义核心价值观的重要内容。古往今来，诚信都是社会不可或缺的运行规则，是社会进步无比珍贵的精神财富。对个人而言，诚信是高尚品德；对企业而言，诚信是黄金资产；对社会而言，诚信是公序良俗；对国家而言，诚信是重要的软实力。可以说，无论对个人、企业，还是对社会、国家，诚信都是无价之宝。
二、台电公司诚信管理现状分析
台电公司目前共有员工700人，后勤单位员工1000人，驻厂承包商15家，公司厂区内总人数超过2000人。台电公司倡导诚信、责任、规范、素养、自律、竞合、开放、创新“十六字”文化方针，自成立至今，将诚信放在首位。但是受到台电公司人员数量大、人员结构复杂、为台电公司服务的驻厂承包商单位数量较多等因素影响，台电公司诚信管理存在一些问题，主要表现在“三个不到位”：
一是对诚信管理的认识不到位。诚信管理是一种组织行为，是公司在发展过程中探索出的管理模式，但是从实际情况来看，少数员工出现了一定的不良情绪和行为，认为诚信管理限制了个人自由，给诚信管理造成了阻力。
二是对诚信行为的评价不到位。公司倡导在诚信管理上以引导为主，引导员工正确认识诚信和行为，自觉践行诚信和良好行为。但是，不诚信行为没有得到评价和考核，当事人没有因为自己的行为而付出代价，得不到深刻的反思。
三是对诚信行为分析不到位。人的行为表现是多样化的，无论是好与坏，善与恶都是通过行为这个方式呈现出来。要实现人员诚信行为素养的提升，就要进一步加强员工的行为观察和分析，深入了解员工的心理状态及行为表现，分析导致不良行为表现的根源，从而制定有效的诚信管理策略，从源头改善人员的诚信状态。
三、台电公司诚信管理机制建设思路
近年来，台电公司积极探索诚信管理思路，并试图通过建设标准化、流程化、规范化的管理制度和举办一系列文化活动，营造诚信文化，建立《诚信管理制度》，从制度层面研究企业诚信管理的长效机制，主要建设思路如下：
一是基于企业文化，明确诚信管理原则。诚信管理应坚持“诚信为本、自主管理、分级负责、德法并举、周期评价”的原则。诚信是每位员工的立身之本，是每位员工必须遵循的道德准则和社会规范要求，诚信作为立身之本，体现每个人的素质修养，每位员工应自主自发的讲诚信，诚信做人诚信做事。工作中应积极主动，依据公司制度、程序、标准，自主开展工作；生活中，应遵守社会规范和道德准则，信守承诺。公司应营造良好的企业文化氛围，鼓励和引导员工讲诚信，激励讲诚信的行为，惩处不诚信的行为，并对各级诚信状况进行周期评价。
二是从技术角度，明确诚信管理标准。公司建立《诚信守则》，员工应培养并树立诚信、正直的道德观念，认同公司的价值观，遵守国家法律法规、社会公德、为人正派，伸张正义，以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，做到言行一致、信守承诺、遵章守纪、遵守公司的《诚信守则》。公司制定AAA、AA、A、B四级诚信等级标准和C、D两级不诚信等级标准，为在工作、生活中坚持诚信的部门、班组、员工及承包商提供诚信评价依据。同时将不诚信行为与事件/事故调查和处罚挂钩，将不诚信事件分为一般不诚信事件、重度不诚信事件和严重不诚信事件，发生不诚信事件后，根据调查结果，按照处罚标准进行处罚，对诚信等级降为D级的员工予以解除劳动关系，对诚信等级降为D级的承包商予以清退出场。公司每年组织各部门、班组、员工和承包商自愿签订诚信自律声明，传达公司诚信管理要求，营造倡导诚信、鼓励诚信的氛围，提高认同感。
三是结合公司流程管理，明确诚信管理程序。公司从“诚信自律声明签订、诚信等级年度评定、不诚信事件调查、诚信数据库管理及应用”四个方面制定诚信管理程序。新员工在经过入厂培训后自愿签订诚信自律声明，承包商在经过入厂教育后自愿签订诚信自律声明，公司企业文化管理部门每年定期组织签订诚信自律声明，对签订结果在公司范围内进行公示，并建立和更新诚信数据库。每年按照诚信等级标准，组织各部门、班组、员工及承包商进行诚信等级调整申请和评定。对不诚信事件，启动调查，制定诚（下转第342页）信调查报告，依据调查报告和处罚标准进行处罚和诚信等级调整。人力资源部门根据公司绩效管理、技能管理、岗位管理、评优评先管理、劳动合同管理等相关制度的规定和要求，将诚信等级应用于部门、班组及员工绩效评价、技能等级评审、岗位调整、评先评优、劳动用工评价等方面。
企业诚信管理范文第10篇
一、诚信管理对现代企业发展的积极意义
诚信可以使新企业成长壮大，也可以使老企业历经百年不衰，企业一旦取得了同行、客户和社会的广泛信任，其产品和服务就能被人们接受，就能实现持久地发展。企业诚心度的提高主要是通过长期的诚心管理取得的，诚信管理对现代企业持续发展会产生多元的积极影响。
1、诚信管理是现代企业持续发展的基本条件。诚实乃做人之一，守信乃成事之源。自古以来，诚信就是中外企业垂范的绿色之道，更是中华民族传统文化的瑰宝。诚信原则要求讲真话，不欺诈，货真价实，一诺千金。“信誉高于一切”更是现代市场经济乃至整个社会生活必须遵循的根本原则，诚信是现代企业在市场经济中赖以生存和发展的最基本的素质之一，而现代企业的诚信管理是建立在完善的诚信制度基础上的，诚信制度建设往往又是以企业家的诚信理念、诚信策略和诚信实践为前提的。所以，企业家的诚信度越高，未来的机会就越多。因此，现代企业要想在市场竞争中取胜，必须将中国传统文化中的诚信、一诺千金、重义轻利等价值观，与现代企业的经营理念和现代企业制度建设结合起来，加强企业诚信管理，将企业的短期利润目标与长期收益最大化目标统一起来。
2、诚信管理构成了企业核心竞争力的内容之一。诚信是企业的无形财富和资产，而诚信管理则是企业核心竞争力的内容之一，是企业生存和发展的生命线。资本、技术、人才等对企业固然重要，但这些要素是多变的，惟有诚信是永恒的，一个企业拥有了诚信就会吸引来人才和留住人才，就会不断推动技术进步和资本积聚。其实，信誉本身就是一种资本，企业有了这种诚信资本，就可以凝聚员工、取信银行和吸引客户，就会换来不尽的财源。所以，美国著名的政治家和科学家富兰克林说：“信用就是金钱”。可口可乐、雀巢、微软等世界著名品牌，无不以诚信取胜。现代市场经济被称为契约经济和信用经济，而契约经济和信用经济又是以市场主体的信誉为前提的。信誉作为企业的一种宝贵的无形财富，是通过企业长期诚信管理所产生的必然结果，企业信誉贯穿于企业整个经营管理活动之中，它包含了质量信誉、广告信誉、价格信誉、合同信誉、服务信誉等丰富的内容。因此，诚信度往往是企业成功的一项重要指标，没有坚强的诚信做后盾，再理想的建设蓝图也将束之高阁。从一定意义上讲，一个企业生存和发展过程，实际上就是一个永无止境地积累信誉的过程，企业的信誉度越高，其无形资产也就越多，企业的竞争力和生命力就越强。
3、诚信管理是打造企业品牌的基本条件。现代企业竞争已从单一的产品竞争转换为全方位的企业形象的竞争，具有战略发展眼光的企业家都信奉“最难得的不是金钱而是信誉”这一信条，从不放松企业的诚信管理。企业要以顾客为中心，以信用和服务为中心，重视顾客和重视招牌两者是息息相关的，招牌可以为企业带来顾客，也能为顾客带来信心，诚心诚意为顾客服务又是增加企业信用的条件。沃尔玛的成功经验被概括为方面，即真实的财务、突出的形象、诚信的服务、团队协作精神、以客户为中心的诚信理念、公平对待员工、激励和创新，这要素无不跟诚信直接或间接相联系。所以，一个好的企业品牌确立与维护是绝对离不开诚信管理的。诚信管理不仅是打造企业品牌的基本条件，而且也是不断提升企业品牌价值的重要手段。诚信管理是经营企业品牌的资本，它既能通过打造品牌给企业带来源源不断的收益，又会对企业提出更高的要求以维护自己的招牌。据评估，可口可乐价值高达704.5亿美元，如此巨额的品牌财富，就是企业在长期的经营中以良好的信誉所凝结成的无形资产。如果企业一旦丧失诚信，连同品牌所创造的巨额无形资产也就不复存在。
4、诚信管理是现代企业走向国际市场的通行证。目前，经济全球化进程加快，企业参与国际分工和竞争的机会越来越多，进行国外投资和经营成为现代企业拓展业务与持续发展的重要条件之一，而诚信是无国界的交易方式和人类共同的商业道德准则，故加强诚信管理是现代企业走向国际市场的通行证。据国外一项调查表明，《财富》杂志排名前100名的企业中，有80％的企业把诚信价值观融合到企业的日常管理活动中。随着经济全球化进程加快和我国不断扩大对外开放，中国经济将与世界经济逐步接轨，国内企业发展将直接参与国际生产分工和国际市场竞争，会不断遭遇到世界上强大的竞争对手。那么，只有加强诚信管理和信誉好的企业才能在激烈的国际市场竞争中占领制高点。青岛海尔集团以诚挚的企业承诺，使其产品销往80多个国家和地区，年营业额达到600多亿元，其诚信誉满全球。这一经验验证了同一个道理：只有加强诚信管理和具有诚信的企业，才能在激烈的国际市场竞争中立于不败之地。
二、提高我国企业诚信管理水平的主要途径
从一定意义上说，现代市场经济就是信用经济，市场化程度越高，对社会信用体系发展程度的要求也越高。诚信是道德的底线，是以平等交换为原则的市场经济不断扩展其分工的必要条件，同时也是企业降低运营成本的重要前提。因此，我国企业、政府和社会有关方面必须采取积极对策，尽快提高广大企业的诚信管理水平，为净化市场竞争环境和创建诚信社会奠定基础。笔者认为，目前提高我国企业诚信管理水平的主要途径应当包括以下几点：
1、加强企业的诚信文化建设，促进企业诚信管理。企业加强诚信管理是提高诚信水平的关键，而企业诚信文化建设又是加强诚信管理的主要途径。企业诚信文化建设包括十分丰富的内涵：首先，企业开展诚信管理教育以强化员工的诚信意识。企业的诚信文化建设贯穿于企业内部的诚信管理过程，努力使每个员工树立诚信理念，确立诚信生产、诚信营销、诚信服务和诚信竞争的观念，自觉呵护企业的形象。其次，通过诚信管理文化建设确立企业家的诚信理念。松下幸之助认为，企业的素质很大程度上取决于企业家的素质，因为企业家的诚信对企业员工乃至整个企业组织都起着关键的示范作用和影响力，从某种意义上讲，企业诚信主要取决于企业家的诚信，且企业家诚信与企业员工诚信还有很强的互动性。再次，通过诚信文化建设建立企业内部的诚信关系。以诚信管理为核心的企业文化能够产生一种无形的亲和力，增强全体员工的团队精神，将不同岗位上的人员凝聚在一起，员工们在信誉好的企业工作往往有一种自豪感、安全感、依赖感和归属感，企业内部相互间的信赖关系也能提高工作效率。最后，通过加强诚信文化建设树立
企业良好的诚信形象。企业在与政府、社会、同行和消费者之间的长期交往中，自觉承担起对各方面应尽的责任，如依法经营、诚实纳税、保护环境、公平竞争、信守合同，质量至上、公买公卖和恪守职业道德等，长期的诚信实践便会凝聚成企业的诚信文化，可以树立良好的企业信誉形象，企业就会持续发展。
2、提高企业的信用管理水平，加快我国诚信立法进程。企业信用管理水平的高低是衡量企业诚信素质的重要指标，目前我国企业的整体信用管理水平还较低，不适应国际商业信用形势发展的要求。据有关资料显示，我国市场交易中因信用缺失和经济秩序问题造成的无效成本已占到GDP的10－20％，国民生产总值每年因此至少减少2个百分点。由于少数企业的违约行为，不仅对企业间的合作产生了消极影响，而且也破坏了市场经济的游戏规则。因此，我国应积极借鉴国外先进的信用管理制度和企业的信用管理经验，加强企业的信用管理和尽快提高广大企业的诚信素质。一方面，企业诚信是一个道德层面的问题，必须通过加强职业道德建设，对企业从业者进行诚信教育，督促企业健全诚信管理的自律机制：另一方面，企业诚信管理还需要健全的法律制度加以保障，尽快确立我国的信用法律法规体系，改变我国诚信立法滞后的状况，积极推动诚信管理建设的制度化、法制化和规范化，对失信企业依法进行处罚，乃至追究企业法人代表和责任人的法律责任，让不遵守诚信原则的企业付出更高的失信成本。
3、尽快健全企业信用评估体系，促进企业加强诚信管理。目前我国还没有完善的信用评估体系，企业的信息公开制度尚未确立。所以，要建立符合现代市场经济要求的信用制度，必须实行企业信息公开，建立并逐步完善企业信用评估与认证系统，规范企业信用标准，特别是要尽快建立健全银行信贷登记咨询系统和工商企业信誉管理体系，以及实现银行、工商管理、质检，税务，海关，环保和卫生等系统之间的企业信息互联互通，逐步实现部门间和全社会的信用信息资源共享。同时，加快培育社会信用中介机构，尤其要积极培育与国际接轨的大型评级公司和企业信用调查评价公司，让一批信用服务企业逐步走向市场，形成大规模的商业信息数据库，将诚实守信的企业向社会公示，以提升企业的知名度，让失信企业进入“黑名单”并通过新闻媒体公开曝光，从而有利于防止一些企业的短期行为，督促企业加强诚信管理和提高信用水平。