培训考核体系范文

培训考核体系篇1

要阐述培训考核模式的改进和创新对培训实效的作用，就需要对现行的一些培训考核模式所存问题和困惑进行必要地分析和说明。

培训对象客观差异下的培训考核

培训内容的来源是经过培训需求论证和培训目标确定后提出来的。因此，从理论上来说，培训内容应该满足用户（培训单位或个人）的需要，并且应具有一定的知识深度和实际能力提升要求。那么对培训对象而言，其要求就很有针对性和一致性。比如对基层供电公司而言，运行和维护人员的培训要求是不一样的，即使同是运行人员变电站电压等级不同，培训内容也不尽一致。同样，知识、技能基础不一样、本岗位工龄差异过大等均会对培训内容的要求产生影响。在目前企业的实际情况下，多数单位不可能那么细分的进行非常专业的培训，往往都是普遍意义上的岗位培训制。这就对培训内容的考核提出了难题，如何平衡这些客观因素的差距所导致的培训教育质量问题？如果考核的基础知识内容多，则年轻同志占有很大的优势，但这不完全符合单位当前实际所需;如果实际技能多，则老同志优势多一些，但老同志基础知识方面较为薄弱，而必要的基础知识又是未来能力提升的基础。如何解决这类问题，平衡培训内容的份量和深度的掌握，提出或实行更加科学的考核方式，显然成了迫切与实际的需要。

现行培训考核模式在促进实际岗位能力提升方面的盲点

现行培训考核方式多数是以笔试为主，笔试主要是以卷面（开卷或闭卷）回答或论文形式为主，卷面形式对于基础知识的掌握有作用，但过于死板，且对于非基础知识部分，卷面回答局限性大，理论成分过重，技能成分体现困难。卷面考试无非要回答出知识要点或基础要点，而这些知识要点如何在实际岗位和工作中体现和灵活运用起来，基本上是要依赖培训者自己的悟性。事实上，往往将这些知识点、技能要素在工作岗位中灵活运用起来的方式方法更为重要。那么有没有什么方式方法可以供培训者参考或提示，将这些知识要点运用于实际工作中呢？就如写诗一般，除了文字功底以外，有哪些运用的方式方法可供借鉴呢？现行的培训考核方式更多的是注重知识点的记忆，很少解决知识点、技能要素点灵活运用的方式方法。因此，取得的实际效果有限，人们在遇到实际工作问题时，不会想起培训考试的要点，用考试要点来解决问题，这就是现行考核方式与实际培训成效间的差距。如果辅以可供借鉴的运用方式及方法，使得要点能用运用于实际生产，受训者自会欣然接受，得心应手的予以应用，这才真正达到了培训的目的。

培训结果的理论成效与实际成效间的差距

所谓培训效果理论掌握程度，指的是以我们现行的考核方式得出的结果，但不是实际效果。考核成绩的优异很难代表实际工作岗位中的优异，尤其突出表现是“背式”考核模式。有多少考核的东西是在实际工作当中念念不能忘的呢？培训不等同于学历教育，学历教育基础知识要求比较多，受众的年龄、受众的基础知识及知识结构等等都较整齐单一，要求也较单一。培训在这一点上是有相当程度的不同，因为它体现着当前和未来某个阶段的培训需求，因此要求掌握的知识点也是不相同的。培训着重体现岗位的要求性，学历体现专业面的知识掌握性。

培训成果应体现培训对象通过培训教育及培训考核，对培训内容的掌握程度。掌握程度与实际岗位知识需求、技能要求之间的差距，要么是通过培训及考核的有效实施，提升效果或效益;要么是培训成果成为形式主义，不能体现实际所需。当然这里会有多种因素存在，例如培训内容、培训教材、培训对象、培训方式、还有培训考核方式等等。我们这里只谈培训考核方式因素，也就是假定培训内容是经过论证，确对岗位工作的效率提升有突出作用的前提下，培训对象在这种培训教育方式及考核模式下，对培训内容及其在实际岗位中应用能力的掌握度。无疑，我们所希望的是，培训考核的模式能够起到有效推动培训者在实际岗位中很快提升自己岗位工作能力的目的。

当然，考核在一定程度上，也检验了培训师的培训方式是否使培训者充分掌握培训内容，是否达到灵活运用为其工作岗位服务的效果。

培训相关要素与培训考核间的互动

本文所指的培训要素是指培训内容、培训对象、培训时段、培训要求与培训考核等等，那么培训考核与其它培训要素的配置在怎样的情况下才是科学与合理的？培训方式的改进能否使学员对培训内容的掌握上起到较大作用？培训方式的改进和培训考核之间应寻求怎样的平衡与互动关系？

目前我们的培训方式主要是课堂讲授为主，教学手段无外乎是PPT、动画演示、黑板等等。试图在做到寓教于乐，但生动、深刻、思考就犹显不足。那么如何让培训学员在有限时间内，最大化掌握培训内容？掌握的要点是什么，如何掌握？如何将课堂结论和要点体现于学员的思考及关联之中？这就要解决培训方式与考核模式的互动问题。

培训基本上体现的特征都是时间短、内容多、岗位专属性强，同时培训对象的理论及实际技能平台不一致。面对这种培训需求及培训对象，如何建立有效、科学、实用的考核模式，并以此为龙头，协调其它培训要素间的关系？好的考核方式及方法，不但能充分激发被培训者的主观能动性，同时又能使培训教师将培训教学与考核方式融为一体、助推培训成效。

总体说来，培训应当寻求适当的培训时段、合适的培训对象、合理的培训内容及要求，配置以科学的培训方式及考核模式才可得到出色培训效果。

培训考核方式、知识内容、实际岗位能力之关联

在培训教育当中，培训内容不同、培训方式不同，培训内容不同，考核方式也不尽相同。两者既有共性问题，也有个性问题，我们在这里说说共性问题。现行的培训方式以课堂教学为主，辅以黑板式、情景教学式，也有讨论式，但由于培训内容与培训时段的限制性，难以做到面面俱到。于是提出这样一个命题，即考核的培训内容与培训目标、实际岗位目标之间知识关联是什么？

几者关联的核心如图1所示。怎样以培训考核促进培训学员掌握岗位所需的知识与技能;怎样以培训考核去协调其它相关培训要素，比如培训方式更加合理与科学、最大化使培训学员掌握知识与能力，使各培训要素之间的关系更加协调。

通过知识关联的建立，可以为培训考核模式的改进，基本原则与目标的提出，对某些类别培训考核模式改进进行探究。

培训考核方式改进之探究

从以上几方面的论述看，要使培训效果更突出，培训后岗位能力有较大提高，应充分发挥培训考核的指挥棒作用。

基础理论的培训

基础知识系统性培训，这类培训时间相对较长，内容量大，存在较多问题。例如培训对象基础差异较大，年龄差异较大;培训对象往往已经是走出校门若干年，系统的基础知识已经丢的时间太长，受培人员很多是面临新岗位。比如“三集五大”体系实施后，存在大量的转岗人员培训，这类培训对员工岗位技能不但提出了全新的高要求，而且岗位配置也发生了很大的变化。比如要求二次检修人员要能够完成直流、自动化、保护的检修工作，这就要求进行系统知识的全面培训。同时这些课程还有别于学历教育，要尽量结合培训对象今后面临的现场要求，也就是将培训对象未来实际状况所需的知识与技能溶解在系统知识的学习中，考核的方式要服务于这种模式，服务于将来的岗位要求。

通过一些培训实践，这类培训的考核模式应多样化，总结起来有几种方式供借鉴使用，见表1。

表1 培训考核模式一览表

1 基本概念与基础知识环节 要求：记忆与理解。对于专业课除必须掌握的基本知识外，应有针对性的结合现场的设备情况作介绍 考核模式：记忆、判断、问答

2 系统及结构环节 要求：参观变电站现场，写认识与体会 考核模式：现场提问+认识体会

3 检修仿真环节 要求：仿真 考核模式：仿真操作

4 检修实操环节 要求：实际操作、消缺 考核模式：过程考核

5 检修经验与问题介绍环节 要求：直流、保护、自动化专业技术人员作报告 考核模式：写认识体会

6 综合应用环节 要求：针对自己今后可能的岗位，结合培训所学知识做培训结业设计 考核模式：教师、专业技术人员、本单位相关领导等对培训学员进行相关答辩

通过表1中所述环节的培训考核，试图解决这样一些问题，即尽量避免理论与实践的相脱离;尽量避免学员所学不能适应企业岗位需要;尽量避免仅以理论考试去表征一个培训学员掌握知识的优劣。在一定程度上，平衡基础理论知识与实际能力上差异性问题，让理论、实践掌握程度不同的学员都有各自的发挥空间，并且在一个透明公平的环境下体现学员接受培训后的培训成就。

短期新技术技能的培训

在工作中，经常会遇到新技术的推广与应用，特别是计算机软件技术应用方面。比如在电力系统正在推广的ERP应用中，针对不同的岗位其操作差异很大，而且理解上也因为实际工作流程与软件管理流程上存在的差异导致界面操作不友好、难理解等等，都呈现出不易接受的局面;其二，培训时间很短，往往只有2-3天时间，培训结束就要应用于相关岗位。对于这种培训的培训方式及考核模式，应采取实际流程与软件管理的标准流程差异比较培训模式。将实际问题溶解在培训当中，边走边练边考核，讲的过程也是练习的过程，也是实际问题的处理过程，也是考核的过程。最后将前面的考核点综合起来，在一个时段内对岗位员工综合考核，收效显著。同时，提炼操作要点，下发资料，对照练习，跟班辅导。不断排除技术上的难点，并且继续在工作中用点、站式考核方式。点，就是针对特殊问题、特殊点在工作岗位上考核。站，就是抽取人员集中考核及辅导。通过这种培训考核融为一体的链式模式，基本排除了不能胜任岗位工作的局面。

管理类培训

管理类培训，分为短期（一星期左右甚至更短）、长期（2-3个月）两类。

短期培训往往是就某个专题进行培训，如：管理模式、管理经验、管理规范、政策法规等，其培训的主要含义和目的具有很强的针对性。因此考核的方式应根据这个“针对性”的特点，采取在专题讨论中限时发言，结合实例和岗位专题进行限字数的将核心思想或核心含义分条目提炼总结，培训后阶段总结等综合模式考核。其目的就是经过培训使培训对象真正理解掌握核心内容、原则，提高管理能力和水准。

管理类的长期培训，这类培训特征主要是要求系统和较全面的掌握管理知识，既有基本知识，又有新的管理理念、相关法规还有一些前瞻性的理论等。一般要求受训者经过培训，无论在政策水平，还是管理知识结构方面都得到较为明显的提高。根据这样的特点，管理及相关知识、专题讨论、论文、案例分析及总结、读书笔记、参观考察的体会、热点问题处理、看待事物的哲学观点、法律法规的运用等等都要纳入考核的范围。考核的方式应具灵活、可评价等，比如论文要包含发表要求、专家答辩、观点辩论、总结报告、案例分析、知识竞赛等等。同时可以根据培训要求，对各项考核打分（定性和定量相结合），综合打分应在能定量的考核项目上，通过设定各考核项目的权重，加权平均给出。在最后的培训考核结果中，应既包含各考核项目的单项分，也包含加权平均分，同时也包含定性考核项目的评语，这样方能较全面反映学员经培训后的成效，也便于企业量才使用和合理、科学配置人才资源。

结语

培训考核体系篇2

“四化”理念优化现场培训管理体系

公司现场培训工作定位于新员工、转岗人员上岗能力培训和在岗员工履职能力保持，实现员工知识技能的固化和现场工作疑难问题解决。它以班组为单元，利用生产活动过程，有效缓解公司工学矛盾，提高生产技能人员实际操作技能水平和分析、解决实际问题能力。现场培训与定位于高级工及以上人员知识技能提升和新知识新技能培训为主的集中培训形成优势互补，共同支撑生产技能人员培训体系。

公司现场培训既实现体系化管理，有效解决“学什么、怎么学、如何考”的问题，实现规范性的闭环管理；又充分尊重现场培训灵活机动的特点，采用不拘一格的培训方式，体现各专业工作性质的差异性，形成了“构架体系化、重点明确化、方式灵活化、考核标准化”的“四化”管理理念。

构架体系化。完善三级培训网络体系，明确各级职能，理顺培训管理流程，搭建师徒互动、工作室互动、网络互动等培训交流平台，构建需求、培训、考核三位一体的构架体系，明确管理指标体系，以专业普调考、专业对抗赛为辅助评估手段，系统化建立现场培训工作监督管理机制。

重点明确化。组织梳理生产技能人员岗位职责与履职能力要求，找准员工实际能力与绩效差距的需求，以安全技能和专业操作技能为重点，建立各专业工种应掌握的基本技能和核心技能体系，组织编制重点技能培训课件，明确现场培训重点内容和培训标准。

方式灵活化。提倡“问题在现场、师傅在身边”的班组学习文化，能者为师，不拘泥形式，允许培训方式差异化，灵活采用网络培训、情景模拟、技能示范、投产培训、大型工作培训、应急演习等多种培训方式，达到提高生产技能人员实际操作技能水平和处理问题能力的共同目的。

考核标准化。以学分制为基础，建立现场培训考核制度，针对各专业现场培训技能体系，制定对应的技能考核标准和评分细则，规范考核流程，通过自主考试、抽调考、专业对抗赛等考核和评估方式，有效检验现场培训实施效果。

多措并举提升现场培训成效

理顺管理思路，实施闭环管理

公司按照“专业负责制和分层负责制”原则，形成由省、地市和县三级培训网络，明确各级各部门在现场培训中的监督管理职责和组织实施职能。公司根据现场培训特点，抓两头，促中间，规范学什么、明确考什么、理顺怎么考，建立有计划、有重点、有目标的培训考核体系；以培训效果和考核结果为标的，提炼评价考核指标，以专业抽调考、专业对抗赛作为辅助监督手段，建立现场培训评估体系；以结果促过程，构建起需求、培训、考核三位一体的现场培训构架体系，形成正循环，实现闭环管理。同时，不断完善以师徒合同、劳模工作室、大师工作室、网络大学等模式构建的班组交流互动机制，给予班组人员纵向、横向交流机会，促进微循环。

明确管理重点，创新管理模式

实现菜单式管理

安全技能为根本，专业技能为核心。公司组织专家梳理了供电企业32个生产一线专业工种的岗位能力要求，总结提炼出各专业6-10项基本技能，作为新进人员、转岗人员现场培训的重点内容，以达到上岗基本要求；分高级技师级、技师级、高级工级、初中级工级四个层级总结提炼出各层级6项核心技能，作为专业技能人员培训的重点内容，以保持履职能力。截止目前，已建立32个专业4个技能等级的264个基本技能模块能力项、759个核心技能模块能力项。

缺什么补什么，实现个性化选择。员工根据公布的培训重点，结合岗位要求和自身能力情况，根据“缺什么、补什么”的原则，在直接上级的指导下，选择合适的学习内容，制定自己个性化的学习地图，培训学习有的放矢，也体现了现场培训的差异性和针对性。

实现学分制管理

明确模块学分，统一考核标准。公司将一线生产人员履职能力培训内容分为职业素养、专业知识、基本技能和核心技能四部分，依据已建立的各岗位基本技能、核心技能能力项体系，建立对应能力项的考核重点和考核标准，并制定考核评分细则，做到“培训有重点、考核有标准”。

划定学分基准，实现定期考核。按照“统一规划、统一标准、分级管理、分级负责”的原则，建立三年为一周期，覆盖生产一线技能全员的考核体系，要求一线员工三年至少获取20个学分。员工根据各个模块的学分，自行灵活组合，制定三年学习规划，绘制年度学习地图，自主选择集中考试、网上考试等方式参加考核取得学分。

灵活培训方式

利用情景模拟，再造工作现场。公司针对不同专业工种特点，通过情景模拟的方式开展培训。以实际工作中遇到的情况为例，再现营销工作现场，通过交流沟通和业务办理，促使角色扮演员工和观摩人员掌握规范的工作流程和业务办理技巧；针对大型倒闸操作、检修预试、大修技改及复杂特殊重点工作，作业班组利用现场条件，开展现场踏勘、作业危险点分析、工作方案制定、工作票办理、安全措施检查、标准化作业流程等方面培训。

打破时间空间界限，开展网络培训。公司企业大学网络学习平台顺应现代培训学习新趋势，培训服务延伸到一线班组，提供丰富视频培训课件、案例库和题库，开发跨区域的同步课堂教学，建立了员工终身学习档案，实现了学习导航功能，能够清晰地呈现本岗位能力要求、学习考核要求、学习考核流程、学分获取进度，打破了传统现场学习的时间空间限制，实现了班组、员工的自由自主学习。

以电网建设为契机，大力开展投产培训。公司各专业工种利用全面参与输变电、配电设备各阶段验收的契机，开展班组人员设备高压试验、回路校验、调试传动、自动化信号传送、一次设备操作、五防逻辑等技能知识的现场轮训，有效提升了班组成员对新设备性能的认识的同时，也对设备日常检修运维的专业技能进行了有效培训。

开展安全学习，提高反事故能力。安全把控能力是现场培训的核心内容之一，班组组织开展安全学习，学习重点以安全生产法律法规、电力安全规章制度规程作为基础内容，对本专业日常工作开展安全风险辨识，特别针对本周重点工作的安全风险开展事故预想，经过事故预想和推演，提出一一对应的防控措施，有效提高班组人员反事故能力和应急处置能力。

以考促培，做好专业抽调考和竞赛。建立定期抽调考和竞赛制度，公司分级开展抽调考和竞赛工作，对各基层单位现场培训效果进行检验。在参考、参赛人员抽取方面，采取各单位推荐一部分、随机抽取一部分的方式，从而有效体现各单位本专业的平均水平。

以师带徒，促进现场培训责任落实。完善师带徒管理机制，全面开展师带徒培训，明确用工单位、师傅、徒弟三方的责权利，规范培训合同和培训流程，严格考核评价，落实师带徒培训的实效。

以工作室为载体，促进现场培训横向交流。充分发挥领军人才、优秀专家人才、劳动模范的示范引领作用，选拔培养公司专家大师领衔、技术技能骨干参与的“大师工作室”，搭建起了高水平创新、技术攻关的平台，更担负了人才培养的重任，承担了技能技术创新、建章立制、学术研究、人才培养方面工作。

配置资源提供现场培训支撑保障

开发标准课程，充实培训学习资料。公司根据素质能力模型开发制作生产技能人员类视频培训课件128门，完成200多门生产技能人员标准培训课件、编制各专业题库10个、案例200个，成为现场培训的重要学习培训材料，并借助网络学习平台，随时解决员工实际工作中的难题，促进员工技术技能水平的提升。

加强内训师建设，提供现场培训师资保障。立足一线开展技能内训师队伍建设，规定公司级优秀技能、技术、管理人才必须担任内训师，评选、培养大量具有技师及以上人员成为内训师，明确内训师现场培训职责，有效保证了现场培训师资力量的需求。

培训考核体系篇3

摘 要 随着计算机网络和多媒体技术的发展，远程教育培训系统是随之而产生的一种新型教育模式，远程教育培训突破了员工学习的时空限制，能有效地解决人员集中培训难，培训需求差异性大，学习时间不可控等实际问题。有效利用集团公司开通运行的远程教育培训平台，充分认识远程教育培训工作的重要性，加强组织管理，广泛宣传，有效地提高培训的针对性和灵活性，让全体员工提高自主学习的积极性和主动性，全面提升职工队伍综合素质和业务水平。

关键词 远程培训系统 培训实施 考试管理 针对性

一、专业管理的目标

（一）远程培训系统应用与实践的理念

国家电网公司远程培训系统是由国家电网公司人力资源部组织开发的一套远程培训系统，适用于国家电网公司广域网特征的远程培训系统。通过该系统，可实现培训的实施、考试管理以及培训信息统计等功能。

（二）远程培训系统应用与实践的范围和目标

远程培训系统的应用范围：中层干部、机关管理人员、基层单位管理人员。

远程培训系统应用的目标：

1）通过远程培训系统的应用，构建以网络信息共享为核心的培训模式，增强培训的系统性、全面性、灵活性和实用性。

2）通过远程培训系统的应用，解决了员工学习地点分散、学习时间不可控等不利因素，可以有效地提高培训的针对性和灵活性。

3）通过远程培训系统的应用，提高员工自主学习的积极性和主动性，加快员工职业生涯规划，全面提升职工队伍综合素质和业务水平。

二、远程培训系统的应用与实践的主要做法

（一）主要做法

1）健立组织机构。为加强远程培训系统的应用，公司成立了远程培训系统应用与实践领导小组和工作小组，负责远程培训系统方案的制定和监督实施，以及以参学人员的培训、指导、监督、总结和考核工作；各部门单位培训员负责本部门单位的具体应用实施工作。

组 长：分管教培的公司领导

副组长：人力资源部主任

成 员：机关各部室主任、莱城供电部主任、钢城供电部主任、市中供电部主任、调度所主任、变电检修工区主任、变电运行工区主任、输电工区主任、开源集团综合部主任、物资配送中心主任

成立远程培训系统应用与实践工作小组：

组 长：人力资源部主任

成 员：培训专工、各部门单位培训员

2）对参学人员的学习情况以季度为单位做出《培训统计表》，并下发至各部门单位，各部门单位可相互对比相互监督，确保在规定时间内完成培训计划。《培训统计表》分为按部门统计和按人员统计。

3）年底评选、总结、考核

年底各部门单位上报培训总结，并评选出本年度的优秀笔记和优秀论文。公司人力资源部将定期对各部门单位远程培训开展情况进行检查，对参学人员远程培训的上网次数、学习时间进行跟踪、监控，确保培训计划的落实。对未按计划开展远程培训工作的单位（部门），定期进行通报，对未完成学习计划的部门单位和个人将进行考核。

（二）组织保障

1）建立规章制度健全管理机制。制定《远程培训系统应用与实践的实施方案》及相关规章制度，将远程培训系统逐步作为公司员工培训、自主学习、在线考试等项目的重要途径。制定远程培训管理机制。

2）加强培训效果的评估转化和经验总结。在远程培训系统的应用过程中，结合《培训统计表》每一个季度对参学人员培训情况进行一次总结，及时填写《课程评估转化表》，查缺补漏，监督培训计划完成；同时修正和完善管理制度和管理方法，提高员工自主学习积极性，最终实现远程培训网络的全面应用。

（三）绩效考核

1）绩效考核组织机构。公司成立以总经理为核心的，各部门主要负责人参加的绩效考评委员会，教培中心负责远程培训系统应用与实践考核的具体工作，委员会的组成如下：

主 任：总经理

副主任：分管副总经理

委 员：分管副总工、各主要部门负责人

主要职责：监督、检查绩效考核指标的落实情况，对绩效考核工作提出建议和改进要求。

在充分沟通的基础上，选取关键因素，以季度为一个周期，纳入公司绩效考核。

2）绩效考核流程。远程培训系统的应用每季度考核一次。在确定绩效考核项目时应注意取得领导的支持和与被考核人沟通认可。教培中心根据各项指标完成情况提出考核意见，每年教培中心针对检查情况向考核委员会提出考核办法完善和修订意见。数据的采集结果一定要真实可靠，经过严格的审查，发现数据与事实不符的行为，及时采取措施予以更正。

三、远程培训系统应用与实践的效果评估与改进

（一）远程培训系统应用与实践的效果评估

通过定期召开教育委员会成员、工作调度协调会、各部门单位培训员及学员代表座谈会对远程培训系统应用的管理流程、管理方法，规章制度等方面进行评估，评估的主要内容为组织结构、管理制度、工作流程、问题整改、管理能力、绩效考核和应用效果。

（二）远程培训系统应用与实践中的不足

远程培训系统的宣传力度不够，个别部门单位、部分参学人员的重视程度不够，未形成非常有效可靠的管理机制。

远程培训系统中的在线考试等功能还未完善，暂时不能很好的替代人工考试，需在下一步的应用中进行改善。

将远程培训系统纳入考核、评价、培训体系的形式和管理方式过于简单，有待作进一步的探讨。

远程培训系统过程中形成的笔记和论文质量不高，存在一定敷衍态度。

（三）今后的改进方向和对策

培训考核体系篇4

关键词：培训质量；责任体系；考核评价；培训需求；师资建设；方式创新

中图分类号：G726 文献标识码：A

一、建立责任体系，将教育培训工作的责任落实到岗到人

一提起教育培训工作，往往认为是人力资源部门的事情，其实不然。要想提高培训的实效性，提高培训质量，单凭人力资源部门的努力是很难做到的，应建立和完善一种广泛的培训责任体系，明确人力资源部门、各级管理者、员工本人在教育培训方面各自应负的责任。只有各级各类人员各司其职，充分调动和发挥每个员工的积极性和作用，教育培训工作的质量和效果才能有大的突破。

（一）人力资源部门的责任

人力资源部门对教育培训工作负有归口管理、政策引导和规范各级工作的管理责任。企业应将培训主管专员、人力资源部门领导和分管人力资源领导的职责落实到位，将工作完成情况纳入绩效评价与考核。

（二）各级管理者的责任

各级管理者的重视是教育培训工作得以落实的基本保证。企业应对各级管理者建立起责任体系，将教育培训工作的责任写进各级管理者的岗位说明书，将其带领团队学习情况、支持下属参加培训情况、人才培养情况等列入述职内容，并纳入其绩效评价与考核。如此，各级管理者就会积极创造有利于学习的环境，组织开展本部门的培训。

（三）员工本人的责任

员工本人是自身发展、岗位能力提升、职业生涯发展的第一责任人。为胜任当前岗位并为职位晋升做准备，员工必须投入必要的时间、精力和财力，积极主动地通过参加培训、课题研究、撰写论文、研讨交流、自学、培养新人等多种方式提升自身的能力和水平，这是员工自身发展的要求。由于相当一部分员工对自己职业发展缺乏清晰的判断和计划，学习积极性不高，这时，单位就需要从制度层面对员工本人在教育培训方面提出明确的职责要求，并严格考核，督促其进步提高。例如将参加教育培训情况纳入对员工的考核评价，与薪酬激励、职务晋升等挂钩，教育培训工作不达标者不能评为年度优秀、职务不能晋升等。

通过责任体系分解，把培训责任制度化后，只需严格进行考核落实，就能充分发挥各方面的积极性，不断提升教育培训工作的质量和效果。

二、严格评价考核，发挥激励引导作用

有了完善的责任体系，要想使制度真正“落到实处”，还需要考核评价。考核评价既是企业培训的重要组成部分，也是提升培训质量的重要举措。在教育培训责任体系的基础上，评价考核可以从两个方面进行，一是对培训课程的评估；二是对员工、各级管理者、各业务部门的评价考核。

（一）对培训课程的评估

要通过对培训课程的评估来不断提高培训的实效性和针对性。对具体培训课程的评估可以参考业界广泛提及的柯氏四级评估法，但必须与企业实际相结合，既要关注课程实施过程，更要关注培训课程对参训人员的影响，即参训人员的真正收获以及参训后产生的行为改变和业绩提升等。

（二）对员工和各级管理者的评价考核

对员工本人和各级管理者的评价考核要与教育培训责任体系紧密相关，按责任体系确定的责任和考核标准，对员工参加教育培训活动、各级管理者组织开展相关活动进行评价和考核。评价和考核主要从两个方面进行：第一，员工是否按要求参加了培训活动，各级管理者是否按要求组织开展了相关活动；第二，培训是否达到了预期效果。评价要与职务晋升、薪酬激励等挂钩，激励员工积极参加教育培训提升岗位能力，激励各级管理者积极组织开展相关活动。

（三）对各部门的评价考核

对各部门年度教育培训工作的评价考核要融入目标责任体系，要把对员工教育培训工作完成情况的评价考核、具体培训项目的考核、所承担计划内教育培训任务的完成情况结合起来，从“量”和“质”两方面综合评价，起到对各部门正面激励和引导的作用。

三、重视培训需求分析，制定有针对性的培训工作计划

责任体系和评价考核好比是用外力“推”，而抓住需求、提高兴趣就好比是用内力“引”。只要抓住、抓准了员工的培训需求，将“让我学”变成“我要学”、“我想学”，教育培训工作就能达到顺水行舟、事半功倍的效果。培训需求分析可以从战略分析、任务分析、员工分析三个层次进行。

（一）战略分析

现代战略管理的奠基人、战略管理之父安索夫提出“企业战略是企业为了适应外部环境，对目前从事和将来要从事的经营活动所进行的战略决策。”企业要对未来在生产技术、市场服务、组织管理上可能发生的变化进行充分的分析预测，依据其确定适应企业发展需要的人力资源素质和技能，结合企业的各类资源、内外部环境、员工素质结构等制定培训内容。

（二）任务分析

任务分析要结合单位的具体工作，分析其中的任务，梳理出要想顺利完成任务所必须具备的技能、知识、态度和行为，为该工作岗位制定培训内容。

（三）员工分析

员工分析主要是用来确定哪些人需要培训，需要培训哪些具体内容。可以采用问卷调查法、关键者咨询法、访谈法、群体讨论法、关键事件法等。应充分考虑不同岗位、职级、教育程度、工作年限的员工在当前阶段的培训需求是不尽相同的，不同员工目前的工作状态以及对于学习的方式、方法、目标和需求也是具有明显差异的。

在获得第一手的资料后，要对各种数据进行深入分析，最终得出可信度较高的培训需求分析报告，依据报告分层分类制定出有针对性的培训工作计划。

四、抓好师资建设，挖掘内外部资源优势

授课老师是实施教育培训的主体，建设一个素质高、能力强、内外部资源兼顾的师资团队是企业培训具有核心竞争力的关键因素。

为充分发挥内部专业人才优势，整合智力资源，实现资源共享，企业应建立内部培训师资选拔培养机制，把师资选拔与教育培训的责任体系、课程体系紧密挂钩，使选拔培养的目标更明确，使师资的选拔、培养、使用、考核更具系统性，流程更清晰，逐步形成完善的企业内部教育培训师资体系和动态管理的内部师资库。同时要从制度上广开外部师资选用渠道，通过清晰的流程，发挥各方渠道优势，充分利用高等院校、科研院所、行业领先单位、专业培训机构等外部资源，为企业人才培养服务，逐步形成完善的动态管理的外部师资库。

师资体系要实施动态管理，既要有历史数据的积累，又要有考核评价分析，既要有进入机制，又要有淘汰退出机制。通过动态的管理机制，充分发挥内外部师资的优势，持续为企业培养实用、适用人才。

五、创新培训方式，采取多元化的教育培训形式

培训方式创新是提高培训效果的有效途径。企业可以开展多元化的教育培训工作，提高员工参加的积极性。

（一）丰富培训内容和形式

不断丰富培训内容和形式，细化不同人才队伍培训层次，采取外派参加高端讲座交流研讨、内部专项培训、境外培训、学历提升教育、网络培训和自学、考取资格证书等多种培养方式，系统提升人才能力和水平。

（二）扩大教育培训范畴

将员工撰写论文、专利申请、参加学术技术交流、培养下属、内部培训授课、编写教材等活动纳入教育培训范畴，通过合理的学时认定作为员工的有效学时。

（三）发挥网络教学作用

充分发挥网络和多媒体等辅助教学，增强培训的灵活性，充分缓解工学矛盾。让员工能够在线学习、在线考试和培训评估，通过网络记录学习情况，作为员工有效学时的组成部分。

六、结语

要想把企业培训做好，需要做的远不止以上几点。每个企业都有自己的特点，没有哪一种培训方法是放之四海而皆准的，企业应该结合实际，不断以创新的思维引领教育培训工作突破性发展，为企业持续快速发展提供强有力的人才支撑和智力支持。

参考文献

[1]张昊民等.人力资源管理[M].北京：高等教育出版社，2007.

培训考核体系篇5

【关键词】人力资源开发 职工培训 思考

一、引言

随着现在信息技术的不断发展，我们常常在电视或相关媒体上看到关于《欧莱雅的I导人培训》、《东京迪士尼的清洁工培训》、《惠普：向日葵计划》、《别具一格的杜邦培训》、《花旗银行的青少年精英培训计划》等新闻。这些新闻不免会让我们考虑为什么这些国际知名的企业要花大力气进行人员的开发与职工的培训？这恰恰说明企事业单位越来越认识到人力资源的重要性，人力资源开发及职工培训在增强企业竞争力，增加企业效益的重要性。反观我国企事业单位，很多在人力资源方面仍保留着传统落后的观念，不重视人力资源的开发，职工培训更是流于形式。如果不进行有效的重视，势必会影响我国企事业单位在国际中的竞争力。因此，本文对我国企事业单位人力资源开发与职工培训的现状进行论述，并提出了相应的建议。

二、我国企事业单位人力资源开发与职工培训的现状

（一）对人力资源开发与职工培训缺乏重视

我国大部分企业事业单位人力资源部门对人力资源的开发和职工培训没有足够的重视，其职能仍局限在传统的人事管理方面，主要工作重心仍放在为企事业单位招聘员工，建立人事档案，核算工资等内容。并没有顺应企业战略目标及组织结构的变化，来对企事业单位的人力资源进行分析、规划、调整，以使其发挥更大的作用，进而为企事业单位增效。我国企事业单位现有的人力资源管理模式更多的把人力资源作为企事业单位的一项成本支出而不是为企事业单位创造的效益的源头，缺乏以人为本的管理理念[1]。另外由于职工培训需要一定的经济投资且见效较慢，很多企事业单位不愿意在职工培训方面投资过多，需要某方面的员工时仍以招聘为主，不注重自有员工的培养。

（二）人力资源开发与职工培训体系配置不合理

与国外相互协调配合紧密的人力资源开发体系相比，我国企事业单位现有的人力资源开发与职工培训的配置体系不完善也存在很多的不合理。在我国企事业单位的人力资源系统中一些部门职能冲突甚至矛盾，一些应该配置的职能部门反而缺失。如在我国很多企事业单位当中人力资源整体调配职能缺失，一些部门工作简单却占用大量的优秀人才，一些部门工作重要而复杂，却人才匮乏。再就是绩效考核职能缺失，一些企事业单位依据岗位定工资，这就造成一些员工通过关系进入一个岗位，而其技能无法适用岗位的需求，却拿着很高的岗位工资，反而一些优秀的员工在一个岗位中做着许多超出岗位本职的工作，却只能获得相应岗位的工资[2]。在职工培训方面培训组织一些是临时组建或相互冲突的，如在一些生产性企业当中员，员工的安全培训存在生产部门认为应该由安全部门组织，安全部门认为生产部门应自己组织培训，最终的结果是员工没有得到完善的安全培训，只有当安全事故发生，才真正意识到问题的严重。

（三）人力资源开发与职工培训制度不健全

目前我国人力资源开发与职工培训制度不健全主要体现在职能部门考核，绩效考核制度，和职工的培训制度等方面。在我国虽然有些企事业单位建立了一整套的人力资源开发与职工培训的体系。但是缺乏针对体系职能部门的考核制度，致使一些部门挂空职，没有起到相应的作用。如由于缺乏相应考核制度的约束，很多企事业单位的人力资源的招聘部门在招聘员工时只看员工的资历而不看能力，造成一些优秀员工不能进入企业工作[3]。由于一些企业缺乏绩效考核制度造成一些员工贡献较大但是收入不高，一些员工无所作为收入不低现象的出现，这种现象的存在常常致使一些有才能的员工不满意目前的境况而流失。除此之外培训制度的缺失，造成企事业单位内部在职工培训时流于形式，培训的内容和员工的实际需求相差较大，培训人员把培训当成走过场，从思想上没有对培训进行重视。

三、改善人力资源开发与职工培训现状的措施

（一）改变传统观念，加强对人力资源的重视

为改变目前我国企事业单位中存在的问题，首先我们应改变传统的固有观念，加强对人力资源开发与职工培训的重视。企事业单位应将人力资源部门从原有的人事管理职能中解放出来，改变现有人力资源人员的观念，将人力资源开发作为公司的主要战略方向，让人力资源部门真正起到激发职工潜能和创造性的作用。这就要求管理者不能把员工作为一种成本，而是把员工作为效益的源泉，摒弃旧有的控制和使用员工的观念，变为以员工为本，真正的尊重爱护员工。另外重视对现有职工的培训，一些员工的技能和思想并不是应聘来就能做好某一项工作，这就需要企业加强员工的相应培训，使员工能够更好的适用工作，服务于企业。

（二）完善人力资源开发与职工培训体系

企事业单位完善的人力资源开发与职工培训体系是进行人力资源开发与职工培训的前提。企事业单位要想建立完善人力资源开发与职工培训体系首先需要根据企业的战略目标及实际组织结构确定企事业单位在人力资源开发与职工培训方面需要的具体职能，再将这些职能分配到相应的职能部门，而不是生搬硬套一些相关企业职能体系的配置。在完善人力资源开发与职工培训体系当中一定要保证体系的完整，从企事业单位的人才的选择，人才的分析，人才的规划，人才的培养，人才的激励再到职工的培训相应的职能必须由相应的职能部门进行负责。另外在体系的完善过程中应避免体系中职能的冲突和重叠。

（三）建立健全的人力资源开发与职工培训制度

企业有了完善的人力资源开发与职工培训体系并不能一定保证其发挥出实际的效能。完善的体系只有辅以健全的制度才能发挥其真正的效能。首先企事业单位需建立完善职能部门考核制度，在考核制度当中对智能部门的职能完成情况按相应的标准进行考核，让职能部门的待遇与考核挂钩。第二企事业单位需要建立完善的绩效考核制度，在绩效考核制度中制定完善的绩效考核程序，尽量做到按劳分配。第三建立完善的职工培训制度在制度中规定好职工培训的内容，培训的时间，并对培训后的实际效果进行考核。

参考文献

[1]乔宏江.事业单位人力资源开发与管理的战略意义[J].经营管理者.2014.（4）：194.

[2]刘文香.企业人力资源职工培训的问题与对策[J].人力资源管理.2013.（34）：139.

培训考核体系篇6

关键词：岗前培训工作 培训体系 高校教师

中图分类号：G451 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）04（b）-0163-03

Abstract：Pre-service training of college teachers is the important work relating to the construction of teachers’ team. It’s the first way of teachers’ training， and it’s an important part of the implementation of talent strategy for a college. The pre-service training system of college teachers mainly consists of five parts， such as ideological system， content system， security and management system， operation system and evaluation system. It can be more systematic， comprehensive， and operable. Besides， it may provide some ideas and references for current pre-service training of college teachers in both colleges and universities， and do the basic work for further research， development and improvement of pre-service training system of college teachers well.

Key Words：construction of teachers’ team；pre-service training college teachers；

在2014年教师节上的讲话中指出，教师的工作是塑造灵魂、塑造生命、塑造人的工作，其在国家繁荣、民族振兴、教育发展中发挥着不可替代的作用，所以需要大力培养造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍[1]。为了吸收科技创新人才、加强教师队伍建设、培养优秀毕业生，各高校在创新教师培养机制、提高教师素质能力教育、促进教师自我发展上给予了重点的关注，通过岗前培训、继续教育、国际交流、平台创建、竞争激励等多种手段，加强教师职业基本素质、专业素质培养，提高其科学研究能力、教学指导能力和社会服务能力。在高校教师的培养过程中，岗前培训是一个教师在成为一个合格的老师之前必须要参加的培训，这对教师清晰岗位需求、适应职业需要、明确自身发展方向等有着至关重要的作用，同时也是高校实施人才战略的重要手段。

目前，与高校教师岗前培训相关的研究成果，主要集中在以下几个方面：1.总结岗前培训工作中出现的问题和难点进行，并给出相应的对策；2.探索并创新培训机制、培训方式、培训模式等具体内容；3.研究中美的教师培训方式，并给出改革建议。迄今为止，尚未有培训体系相关的系统完整的研究成果，该文提出了由思想体系、内容体系、保障和管理体系、工作开展体系、考核评价体系五个方面构成的培训体系，并给出了每个方面所包含的内容，较为系统全面地对高校岗前培训进行了研究，为深入研究、发展和完善高校岗前培训体系做了基础铺垫。

1 高校教师岗前培训的思想体系

1.1 指导思想

高校教师的岗前培训工作应以三个代表、科学发展观为指导思想，全面贯彻中央、教育部和省教育厅关于做好高校教师岗前培训的一系列重要指示精神，以为教育梦的实现做好教师的基础培养工作为目标，激发教师热爱教育事业的热情，缩短教师适应岗位的时间，培养教师基本职业和教学技能，促进教师的自身发展。

1.2 培训目标

高校教师岗前培训的目标主要有基础目标、发展目标和最终目标三个层次的目标。基础目标是帮助新教师尽快适应教育岗位，获得基本的资格证书，使得其能够达到职业的基本要求。发展目标是增强教师的职业认同感和责任感，帮助其了解学校提供的各种平台，从而提高专业、教学和研究的技能，促进其产生更多的教学和研究成果，为国家和社会创造更大价值。最终目标是培养师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的教师队伍，为国家的繁荣昌盛、民族振兴做好基础铺垫工作。

1.3 重要意义

高校的新教师从来源上看，有师范毕业生，也有部分是未接受过正规的师范教育的毕业生，其对教育学、心理学等知识了解较少，而且大部分会存在角色转变困难、教学技能和成效较差、专业知识不够、自我发展意识薄弱等现象[2]。高校教师岗前培训对新教师转变角色，树立正确的教育教学思想，更好地履行教师岗位职责，完善综合素质及提高教育教学质量[3]，理清发展方向具有重要意义，是各高校必须予以重视并长期坚持的一项工作。从学校的长期发展来看，高校岗前培训是师资队伍建设的重要组成部分，为学校优秀人才培养、科学研究水平提高、学科建设特色发展提供了合格教师资源储备。

2 高校教师岗前培训的内容体系

我国的岗前培训工作是从1997年制定颁布《高等学校教师岗前培训暂行细则》和《高等学校教师岗前培训教学指导纲要》正式启动，并对培训目的、培训内容、培训形式、课时设置、考核方式、培训时间等都做了明确要求。至今为止，此项工作已经在高校中开展了17年，培训的内容在原来的《高等教育学》、《高等教育心理学》、《高等教育法概论》、《高等学校教师职业道德修养》四门课程[4]的基础上得到了很大的补充。通过对不同的高校岗前培训工作的调研情况来看，各高校结合该校的发展特色，增加了很多的培训内容。根据当前高校的特色和教师的基本要求，高校教师岗前培训的内容体系应当由教师资格体系、学校认知体系、自我发展体系三个方面组成。

教师资格体系主要包括《高等教育学》、《高等教育心理学》、《高等教育法概论》、《高等学校教师职业道德修养》四门课程的教授、教师基本职业素质的培养和熏陶、教师模范的榜样教育、教师认同感的产生与加强、课堂教学技能的提高、如何有效沟通等，使新教师能够成为一个合格的执教者。

学校认知体系主要包括学校发展历程与现状、组织架构与职能、学院设置与学科建设、中长期规划和发展目标的介绍和展示，让新教师对所在高校有明晰的认识。

自我发展体系主要包括学校给予的发展平台与机遇、科技项目的来源与争取、教师基本考核方式、教师发展与晋升途径、高校的人才培养计划等，让新教师对自己的职业和事业有一个长期而实际的生涯规划。

3 高校教师岗前培训的保障和管理体系

3.1 组织和管理体系

高校教师岗前培训工作必须置于高校党委的统一领导之下，积极研究国家相关安全法律法规和政策，将岗前培训列入学校人才战略里教师培养方式和手段中，建立由主管人事处处长任组长，主管教师培养的人事处副处长为副组长，各学院负责教师的管理和培养的负责人为成员的教师岗前培训工作小组，并设办公室挂靠人事处，负责协调、处理、安排相关的教师岗前培训相关工作。工作小组应积极开展岗前培训的专题调查研究，探索培训的内容、方式和方法，考察并评价培训的效果。

3.2 制度保障

高校教师岗前培训要成为学校一项长期坚持的重要工作，就必须建立相关的规章制度，形成制度化的管理模式。各高校应结合自身实际制定该校的《教师岗前培训管理制度》，明确培训工作的组织者，指出各单位、各学院的责任和分工，细化培训的目的、内容、形式、考核办法，进行目标管理，并建立相应的奖惩措施。从制度上确保高校教师岗前培训工作的顺利开展，从思想上促进新教师形成主动学习参与的心理结构，强化督导检查，达到建立长效的岗前培训工作管理机制之目的。

3.3 物质保障

充沛的物质保障是开展任何工作的重要前提。高校要坚持岗前培训工作的长期发展和进行，发挥其重要价值，就必须给予物质上的支持与保障，将岗前培训工作纳入财务预算，保证开展各项岗前培训工作的经费。岗前培训工作经费主要包括培训费、课时费、活动费、考核与奖励费等方面，这些经费应统一归口高校人事部门管理，由人事部门统筹协调，这样才能实现岗前培训工作的日常化、规范化。

4 高校教师岗前培训的工作开展体系

4.1 将高校教师岗前培训纳入人才培养计划，使之规范化

俗话说，好的开头是成功的一半，教师岗前培训就是针对教师进行人才培养的首站，必须将其列入培养计划中，形成相应的岗前培训计划，并予以执行。在对教师岗前培训计划进行制定时，应考虑以下几个方面的内容：（1）教师群体的知识特征、专业结构、年龄层次不同，须安排具针对性的课程，调动新教师的积极性，吸引教师主动参与；（2）结合学校的基本特色，安排理论与实践相结合的培训内容，采用课堂教学、专业讲座、教学实践、素质拓展等多样化的培训方式，提高培训的价值和作用；（3）以基本职业要求为引领，明确培训的重点与非重点内容，在一定程度上提高培训的效率。

4.2 突出培训重点，有的放矢，使之有效化

高校教师岗前培训工作内容丰富，主要对教师的职业基本素质、专业素质培养、科学研究能力、教学指导能力和社会服务能力等进行了基础性的培训和启发。在短时间的培训过程中迅速地提高新教师的相关素质与能力成为岗前培训工作的一个重点内容。根据岗前培训工作的指导思想和目的，首先应当完成基础目标，即使教师能够迅速适应职业要求、满足教师资格要求、提高执教技能、学会与学生沟通。故而在培训工作中，应以此为重点，辅助培训以实现发展目标和最终目标的内容，使此项工作能够有效开展。

4.3 建立课堂、实践、素质拓展、网络教育的培训网络，使之立体化

高校教师岗前培训工作长期以来一直都以取得高校教师资格证为主要目标，忽视了教师自身的发展需求，且尚未与新形势下的教育手段相结合。在当前信息与通讯技术迅猛发展的条件下，高校岗前培训应当与时俱进，形成系统而网络式的培训方式，以课堂教学、教学实践、基本素质拓展、网络教育为培训手段，充分利用有效的教育和培训资源，立体化地开展相关工作。在课堂教学中，重视四门课程的基本教学，并辅助以部分素质技能教学；在教学实践中，重视新教师的授课能力的展示与提高，辅助以教学奖励；在基本素质拓展中，重视新教师身体素质、沟通能力、团结合作能力、应急能力等方面的提高；在网络教育中，重视新媒体在培训工作中的作用，新建教师沟通平台、知识传播平台、学校认知平台等，辅助以教师餐会等活动平台，充分利用新媒体的传播优势。

4.4 加大宣传、监督和考核力度，使之重要化

高校应充分利用校园网、校报、校刊、黑板报、电影放映、微平台等宣传媒体的作用，在新教师中广泛开展各类岗前培训的宣传教育工作，切实提高新教师的主动参与、认真学习意识。除此之外，相关的组织管理部分应从制度建设、监督机制和考核方式等方面着手，规范并重视教师岗前培训工作，使之能够得到更好的组织保障和管理，从而促进此项工作的可持续发展。

5 高校教师岗前培训的考核评价体系

为了保证高校教师岗前培训目标得到有效实现，充分发挥岗前培训在新教师素质培养和高校人才战略中等方面的应有价值，应将教师岗前培训作为一个专项内容纳入各高校的教师工作和高校管理工作评估中，并结合各高校的实际，制定科学的考核评价指标。

对高校教师岗前培训工作进行合理而客观地考核评价的前提是制定科学的评价指标体系。实践证明，考核评价的公平性、公正性、客观性、真实性、全面性在很大程度上依赖于考核评价指标体系的科学程度。根据高校教师岗前培训的特点和实际，考核评价指标体系主要包括设计评价指标，设定指标权重，明晰评定标准，确定考核方式等四个方面内容。在制定考核评价指标体系，应尽可能地把抽象目标具体化和定量化，增加可操作性，减少评价和考核难度。

高校教师岗前培训评价指标体系，是指把岗前培训评价目标转化为具体的、可测量的、行为化和操作化的标准体系。这种对目标具体化的指标体系，是对高校教师的基本工作考核的直接依据，也是保证岗前培训工作进行并达到预期目标的重要措施。评价指标体系根据层次性可逐级分为一级、二级、三级指标等层次，相对应的指标称为一级、二级、三级指标。一级指标应宏观地体现高校教师岗前培训的目标和重点，其它层次的指标应从微观上充分体现一级指标的可测性。

指标权重是指根据指标的变化对上一级指标或培训整体效果的影响力确定的，反应了评价因素的价值与重要性。评价标准是衡量评价对象所需要达到指标的基本要求。根据达标程度可分为不同等级，不同的等级设立不同的评价标准。从理论上说，等级数量越多，评价的精确度就会越高[5]。考核方式应以评价的结果为基准，对新教师和组织者在培训中的表现进行考核，对考核优秀或不合格的采取一定的奖惩措施。

6 结语

高校教师的岗前培训工作是关乎教师队伍建设的一项重要工作，是教师培养的第一途径，是高校实施人才战略的重要组成部分。该文探索性地总结了教师岗前培训体系所包含的主要内容，并逐项加以阐述，具有一定的全面性、系统性，可以为各高校建立教师岗前培训制度的提供部分参考。教师岗前培训体系中所包含的五个子体系都需要进行深入研究，其中考核评价体系更是其中重要的一项，如何设立一个合理的考核和评价方式，既能够激起教师参训的积极性，又能够达到学校设立的培训目标，将是下一步研究和探索的重点。

参考文献

[1] .做党和人民满意的好老师――同北京师范大学师生代表座谈时的讲话[DB/OL].新华每日讯.2014-9-9.http：//.cn/c/2014-09-10/001230815822.shtml.

[2] 张建平.论教师专业成长与高校教师岗前培训新体系[J].教育与职业，2006（36）：54-57.

[3] 谢文新，孙远雷.论高等学校教师岗前培训的制度创新[G].中山大学学报论丛，2005，25（2）：305-310.

[4] 李玮.高校教师岗前培训现状、问题及对策研究[J].2014（36）：21-22.

培训考核体系篇7

Abstract： For the challenge of economic globalization， the determinant of enterprises to gain a foothold in the fierce market competition is having a high-quality workforce. In addition to introduce talents， the more important thing of enterprises is internal training. With increasing emphasis on the evaluation of training effect， establishing a perfect and effective training system for enterprise staffs is an effective mean to improve the overall quality of workers and speed up the cultivation of talented personnel. It is also the main way to enhance the competitiveness of enterprises and realize the strategic target. The famous model of Kirkpatrick Four-level Training Evaluation can well solve the evaluation of enterprise staff training. Kirkpatrick Model is the training evaluation tool with the widest use in the world， it has a high status in trainin and evaluation field.

关键词：职工教育培训；柯氏模式；评估

Key words： staff education and training；Kirkpatrick Model；evaluation

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）14-0116-03

0 引言

21世纪企业的核心竞争力是人才，可以说21世纪企业的竞争本质上就是人才的竞争。职工教育培训是挖掘和培养人才的重要途径和手段，是企业人力资源开发的重要工具。广西的众多糖业集团与广西工业职业技术学院开展了校企合作，由学院帮助企业进行职工教育培训。培训效果的评估活动是一种有目的、有意识的行为，企业对学院的培训满意程度是多少，培训后是否达到了企业的目的。在合作过程中我们发现开展培训评估的重要性，这也是职工培训体系是否健全完善的要求。

1 企业培训评估现状及问题分析

1.1 培训考核评估体系现状

作为培训质量的反馈环节，糖业企业在培训课程结束后以常规考试来对受训职工进行学业的考核。一般根据实际情况和培训内容的不同，考核分为试卷答题或者操作两种形式。作为与学院合作的培训，学院将发挥在考试管理的优势和特长，划分考场，公平公开的进行考核。结束后，结束后安排专业课教师批改和记录成绩单。

1.2 培训工作的一般流程

糖业集团等企业的培训工作流程主要有五个步骤，分别为培训需求分析和调研、培训计划制定、与学院联系开展培训项目实施、受训职工考核、培训材料的归档。如图1所示。

1.3 培训评估问题分析

通过培训效果评估可测评培训结果好坏。只有深入有效的进行培训效果评估，委托学院开展培训的企业才能掌握受训职工是否真正具备专业知识和技能。通过分析培训效果评估，受训职工能够及时了解自身的优势和不足，取长补短，如此一来不仅能够提升职工的自身能力，更能够帮助企业提升自身实力[3]。

柯氏四级培训评估模式是将培训效果评估按四个层次评估：一级评估为反应层次、二级评估为学习层次、三级评估为行为层次、四级评估为效益层次[4]。在我们接触的糖业企业合作过程中，糖企的培训效果评估只局限在反应层次、学习层次两个级别，严格来说仅仅在一级评估（反应层次），认为本企业的职工的笔试结果就可以反映他们对知识和技能的掌握程度，能够体现培训效果。由于糖业企业对评估的认识导致了局限性，并不能全面的反映出培训的效果，也不能为企业人力资源提升，合作院校教学内容和教学方法的改进提供全面科学的依据。

2 培训评估体系改进设计

培训效果评估既是在每次已完成培训结果的分析，为培训成果的有效转化和运用提供了依据，更重要是为下一步培训工作的改进和完善打下基础。是对企业自身、合作院校和企业职工三方都具有十分重要的意义。校企合作建立职工教育评估体系是运用科学方法对对教育培训任务完成情况、受训员工技能的提高、对企业效益的影响等所进行的判定过程。广西大部分糖业集团企业原有的培训评估存在很多不完善的地方，对受训职工的评估不够深入，过于表面，急需要采用科学的方法对糖业集团培训评估体系进行改进设计。

2.1 培训评估模型

建立四层次培训评估模型，对照柯氏四级培训评估模式进行培训效果评估体系改进设计。在评估中从反应、学习、行为和效果这四个层次分别进行和展开评估，请受训职工配合完成四个方面的问答取得评估报告[4]。

2.2 培训评估体系的操作实施

2.2.1 反应层次评估

糖业集团企业反应层次评估可以针对所有课程进行，通过受训职工对课程的设置、任课教师的表现、教学过程、培训的组织安排、培训时间地点等的自我感受和满意程度来评价培训开展的效果。让受训职工填写满意度调查问卷是比较有效的方式。时间安排在培训课程的最后一次课的上课前，给受训职工充足的时间完成，如此是为了避免课程结束后受训职工消极应付的情况，同时也能够避免面对面交谈可能造成的失真等。要求填写问卷的时间不在授课时间之内，且控制在十五分钟之内。另外，为了最大程度的确保调查问卷的客观性，应采取不记名的形式。由企业人力资源部门负责将调查问卷收集起来进行汇总统计。通过分析调查问卷，企业可以掌握受训职工对各培训项目和课程的看法和感受，改进评价不高的项目，制定整改措施，为以后的培训提供科学依据。

2.2.2 学习层次评估

糖业集团企业在学习层次评估阶段最普遍采用的方法就是三种：试卷笔答、技能动手操作和撰写总结报告或心得体会。学习层次的评估更多是院校担任培训的教师对受训企业职工的知识和技能进行考核检验，对照培训目标考察受训职工达到的学习预期目标。而总结报告则是职工个人对知识和行为的转化和应用的认识和思考。学习层次评估必须在培训刚结束时开展。

笔试考核，针对的是知识和技能培训。合作学院安排专门的时间和场所对受训职员进行考试，考试方式（开卷或者闭卷）由授课内容和受训职工的具体情况而定，同时应安排专人负责监考。考试结束后将试卷交由合作学院教师批阅。

实际操作考核。技术技能培训一定要进行实际操作考核，糖业集团的职工很多工种是需要在现场实际操作完成的，考核中不能省略该环节，应严格依照相关规范要求进行实际操作考核。实际操作的考核内容参考国家职业技能鉴定考试内容实施。

写学习心得或总结报告。考试并不适用于所有的培训班，比如态度培训及管理层研讨类别的等，对于这些培训适用的方式是写学习心得或总结报告。

2.2.3 行为层次评估

行为层次的评估目的在于明确受训职工培训前后在工作中的表现差距，他们能否将培训内容尽快的转化为自己的能力[4]。糖业集团企业在这个层次的评估上可以采用访谈法，由人力资源部门人员针对管理培训、技术培训和态度培训。糖业集团企业行为层次评估的时间定在培训结束后的3-6个月，而这个时间也恰好是糖厂榨季期末。检验者是受训职工的上级领导、人力资源部门人员。培训结束后3-6个月时间内，学院继续教育处的工作人员亲自到受训职工单位，直接与领导和与学受训职工作配合密切的同事进行访谈，深入了解受训职工培训后的工作情况。

2.2.4 结果层次评估

结果层次评估评定的是职工参加学习后能够实现的最终结果，个体、群体、组织的业绩是否得到了提升。这是培训效果评估的最高层次，也是最困难的层次，它上升到了企业组织的高度。糖业集团企业的结果层次评估时间在培训后半年至一年，采用年度绩效考核的方式，由企业总部在糖业生产榨季年度结束时进行统一的年度目标考核，将普通职工、领导干部和部门或单位培训后的绩效考核成绩与上年绩效考核成绩进行比较，分析成绩差距的原因及与培训的相关程度。

3 培训评估体系对比

本文以广西X亚糖业有限公司2015/16年度与广西工业职业技术学院合作的职工技能培训进行评估实践，从中看到实际的结果。培训项目为：食糖制造工技能提升与考证；时间2015年10月，安排10天，每天8节课；学院制糖专业教师担任教学，受训学员是糖业公司制炼车间一线职工32人；培训考核方式国家业资格标准鉴定考试（理论试卷、实操考核）；评估小组成员：笔者、糖业公司黄经理、人力资源部冯部长。培训目的是配合公司发展战略，提升制炼车间职工技术水平，提高制糖优级品率。

3.1 处理培训效果评估指标

①我们采用基于集对分析（SPA）的同异反评估方法和基于零假设检验的评估技术对此次培训数据进行分析处理，本次培训对老师和教学内容以及教学设施等的评估是处于“优”的水平。

②我们将其中的10个职工在煮糖技术方法技能操作培训前后的测试结果对比，显著性水平0.05时，将数据输入SPSS软件，获得表2的结论。

95%置信区间[-8.184，19.8184]包含t值（

③继续开展4个月后两个独立样本总体均值差异检验模型，将培训的30人（A组）和没有培训的30人（B组），在接受该项培训经4个月后，测试A组和B组的成绩，我们发现受训人实际的技术在培训前后并没有什么大的改变，此次培训的效果不大[6]。对此次培训数据进行分析处理后可以发现此次培训并没有达到预期的效果。产生这种现象的原因可能是学员在学院上课虽然学到了不少理论知识，但主要是为了获得职业资格证书，企业没有提供一个合适的平台让所学的知识发挥出来，知识到能力的转化有障碍等。

3.2 柯氏四级培训评估模式培训效果（表4）

4 结论

采用柯氏四级培训评估模式对校企合作中的企业职工教育培训结果进行评估，能够科学的改进企业原有的职工培训体系，对于企业的职工整体素质提高，有效提升受训职工的培训质量，促进校企合作的针对性和紧密度都是很好的促进作用。借助柯氏评估模型，可以确定有效的评估技术和工具。今后要有针对性地对培训活动的效果进行评估。构建模型，并将它与特定的培训项目或课程以及绩效管理体系结合起来，就可以保证培训评估活动的效率和效果。

参考文献：

[1]王一.哈尔滨供排水集团职工培训体系改进研究[D].哈尔滨：哈尔滨工业大学，2013.

[2]朱鹏举.浅谈如何提高铁路职工教育培训工作质量[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2016（01）.

[3]Ji-ming ZHANG，Ling-kang JI，Dong-jie BAO，Yao-rong FENG，Shou-xin LI，Yu-qing WENG. Gigacycle Fatigue Behavior of 1800 MPa Grade High Strength Spring Steel for Automobile Lightweight[J]. Journal of Iron and Steel Research（International）. 2014（06）.

[4]克帕特里克，奚卫华.如何做好培训评估：柯氏四级评估法[M].北京：机械工业出版社，2007.

[5]杨旭.西安铁路局职工专业技能培训项目的优化设计研究[D].西安石油大学，2014.

培训考核体系篇8

关键词：酒店；酒店管理； 人力资源管理

在酒店业这一劳动力密集的产业中，“人”的因素显得更加重要。酒店只有建立了科学的人力资源管理体系，优化员工队伍，合理利用人力资源，才能为企业创造更大的收益。酒店人力资源管理体系是由招聘甄选、培训与职业发展、绩效管理、薪酬福利等模块组成，是一个有机的整体，其各个组成部分之间存在着有机的联系。

一、员工招聘

由于员工招聘关系到企业的生存和发展，是一个企业人力资源形成的基础。招聘工作做的好，将使企业组合各种资源建立起自身的核心竞争力，从而在激烈的竞争中赢得经济效益和社会效益。

酒店在编制招聘计划时，应掌握酒店和各部门每月员工流动的基本情况和由此造成的缺员、缺岗数量；应根据季节波动和不同季节的业务需要，预测各部门员工月度或季度需求量。招聘计划应明确一定时期内需招聘的职位、计划招收或聘用的人数、招聘时间和要求等。因为酒店业属于涉外的服务性行业，其特点决定了一些特殊的标准。在招聘录用过程中，应该实行德、智、体全面考核，选择有责任感、亲切感、忠诚感的员工，为酒店补充新的血液，将不同才能的人有效整合在一起，从而提高为顾客服务的质量，保证经营效果。在此过程中，必须在企业内部建立公平、公正的用人环境，公开评审程序，坚持人力资源的最优配置。

二、员工培训和职业发展

员工的培训和发展是组织人力资源开发的一个重要内容。在构建组织的培训体系时，要根据组织当前及未来发展对人力资源素质的要求，结合工作分析对任职者的技能素质要求来确定培训与发展的方向。酒店必须在恰当的时候就恰当的工作对恰当的人提供恰当的培训。企业要根据培训需求评估制定严格的培训计划，包括培训的内容、方式、时间、地点等。培训结束后有必要对培训的效果进行评估，并通过评估结果对培训策略、培训目标、培训计划进行适当的调整。就培训方式而言，酒店广泛釆用的培训方式主要有两种：在岗培训和脱产培训。作者认为，新员工和普通员工应采取在岗培训，这种培训方式与实际工作几乎一样，且经济、简便。一线骨干员工和高级管理人员应采取脱产培训，这种培训可以看作是一种激励，使员工接受系统的学习，吸取到酒店外面先进的工作方式、方法和管理经验。

员工培训能促进员工素质的提高，充分发挥他们的潜能，有助于培养和提拔人才。企业要充分重视现有员工的培养和发展，为有潜力的员工提供晋升的机会。酒店在参考人力预算编制的前提下，确保对于工作表现好，能力强的内部员工提供优先于酒店外申请者获得提升的权利。因此制定良好的职业发展规划，做好人才的使用、评价、奖惩工作，提供公平、有吸引力的晋升制度，就显得尤为重要。 酒店应该对每一位核心员工的工作目标和发展方向进行明确的界定与有效的沟通，这样才能使员工在自我实现的基础上，将他们的工作目标统一到酒店的远景发展目标上来，从而达到自我实现与企业发展双赢的局面。

三、绩效管理

绩效管理是人力资源管理体制重要的环节之一，是薪酬设计、激励机制建立的基础。目前酒店业存在考核目标不清晰、考核人员水平不高、考核结果运用不当等问题。绩效考核方法主要有关键事件法、平衡计分卡、360°绩效考核法、经济增加值法、目标管理法等，企业应选择最适合本企业的考核方法，建立职责明确、制度严格的绩效考核体系，全面推行立体化、综合化的绩效考核机制。要对员工进行科学的绩效考核，先要结合酒店的特点对酒店的各个岗位进行科学的职位分析，使每一个员工都有明确的岗位职责，有明确的业绩目标规定。考核指标的确定，要建立畅通的沟通渠道，使考核体系被每一位员工所理解。在考核过程中，要坚持公平、公正、公开的原则，这是绩效考核最重要的原则。在建立科学、明确的考核指标体系的基础上，实事求是的对员工进行考核，防止由于评价者的偏见造成不客观和不公正的结果，导致士气低落，工作效率低下。考核结果及时反馈。酒店对每一个员工的考评结束后，就应当将考核结果，如考核得分、考核等级等及时反馈给员工，并与员工进行正式的沟通，管理者可以了解员工的实际工作状态，同时也可以让员工发现自己的价值，并反思自己的不足，否则考核就会失去激励、奖惩的功能。

四、薪酬福利

薪酬管理在现代企业的人力资源管理中是不可或缺的，先进的薪酬制度能够有效地吸引、保留和激励员工，从而提升企业竞争力并保证企业的长期稳定发展。

1.打破传统的单一薪酬制度。在酒店薪酬体系设计中，应建立适合本酒店的混合薪酬体系，即以岗位工资、技能工资、绩效工资相结合的薪酬体系。很多酒店的从业人员他们的工资形式全部是固定工资，员工做多做少一个样。因此，酒店应根据各岗位设置和工作性质不同，为不同类型的员工设计多元化的薪酬结构，采取不同的薪酬核算办法，真正实现“多劳多得”、“少劳少得”、“不劳不得”。

2.建立公平性的薪酬政策，酒店应确保企业的薪酬政策具有内部公平性。很多酒店内部存在同工不同酬或同酬不同工的现象，使员工产生不公平感，打击员工的工作积极性。而只有当员工的付出与回报对等时，才能充分调动员工的主动性，起到激励作用。

3.将绩效考核与薪酬体系挂钩。合理的薪酬体系必须要建立完善的绩效考核制度，将绩效考核结果与薪酬奖励联系起来，建立多元化的薪酬分配体系。

4.搞好福利建设。企业建立弹利制度，有利于满足不同员工的不同层次需求，员工可以依据自身情况，选择适合自己的福利组合。良好的福利待遇对调动员工积极性，保证服务质量，提高酒店经济效益，减少人员流动起着积极的作用。

综上所述，我国酒店业必须充分认识到人力资源管理在行业发展中的重要作用，采取有效的人力资源管理策略，不断进行人力资源管理创新，完善人力资源管理体系设计。只有这样，酒店企业才能实现可持续发展，进而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

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