商业企业运营管理范文

商业企业运营管理篇1

关键词：经济新常态地产管理现状分析管理策略

1经济新常态

在我国经济的发展过程中，逐渐出现了新的问题，这种形势被称作是经济新常态。自从我国改革开放以来，在经济的表现形式上发生了巨大的变化，首先经济发展趋势在不断减弱，从迅速发展逐渐转变为缓慢发展，一直到现在呈现持续发展的趋势；其次我国经济结构也从单一结构逐渐发展为全面发展结构；最后我国的城乡差距在不断缩短，公民经济收入提高了一个层次，我国城乡收入差距也在逐渐缩小。

2经济新常态下地产管理的现状分析

2.1过度商业化

为了能够跟得上时代的进步，保证行业能够健康发展，在城市地产行业在推进的时候，对应的管理制度也需要进行创新，这也在很大程度上影响着地产行业的进步。在目前的地产发展中存在一定问题，人们将行业进步的证明放在了商业的发展上，因此各行各业都朝向商业化转变，在这样的趋势下，地产行业出现了房价暴涨，地产开发受到阻碍，也制约了社会经济发展。这样的形式也影响到公民的健康生活，对于公民提高生活水平存在一定的不利影响。随着我国不断推进城镇化建设，我国经济建设已经发展到一定水平，使得开发工程达到了饱和状态，社会中各个方面也对地产行业产生一定制约作用。在这样的问题下，地产行业出现了资金缺乏的情况，造成了销售的困难，也拖慢了行业发展，让行业矛盾问题加剧。

2.2整体形势较为严峻

在我国的地产管理中，虽然不断完善和创新，让地产行业得到了发展。但是在地产行业在发展过程中，也存在一定的矛盾和问题。在发展的初级阶段，地产需要依靠充足的资金支持才能得到深远的发展，在经济发展的背景下，充足资金的支持仅仅是企业稳定发展的因素之一，我国地产投资的情况也比较严峻，甚至还出现了投资无法收回的情况，让地产的发展陷入困境。出现这种情况，主要是由于居民住房已经达到了基本饱和，各行业都对地产行业形成一定控制作用，导致地产行业并不景气，整个行业的经济局势受到了金融危机的影响，造成现金的贬值。我国公民手中资金短缺，很多投资者会对地产行业进行观察再确定购买与否，这样将会造成地产行业发展进程放慢，造成问题出现加剧。

2.3依赖国家调控

在经济新常态下，我国经济总体发展呈现平稳趋势，国家的管控力度在进一步加强，对地产的调控力度在不断强化，使用一种较为平衡的方式进行。在我国地产出现的问题上，国家并不予以打击，并不具备对应的制度和条件进行规范的管控，也没有过度打击地产企业，对地产企业也没有建立扶持办法。在很长一段时间里，地产的发展会维持现状，如果没有出现异常情况，国家没有提出刺激政策，地产市场价格得到大幅度提升的范围也具有一定局限性。随着住房逐渐饱和，各地房价都会伴随市场需求实现对应的调整，随着城市差异以及经济差异，我国地产之间的差异将会逐渐增大，市场也将面临着购房者增长需求。

3加强地产管理的策略

3.1调整地产税

在购买房产的时候，影响到购房最为重要的因素就是价格因素，银行税务对地产的刺激和制约有着重要影响。对于地产的管理和房产税有着密切关联，在合适范围内，只要对房产税进行小幅度调整，就能产生巨大的影响。地产的特殊性质需要地产管理和税务紧密结合。从另一个角度上讲，也能够帮助国家进行税务改革，对整体经济而言能够得到合理的规范，实现规范运行。设置长久有效的地产管理制度首要的前提就是让税务改革得到完善。税务制度改革之后，对管理体系进行监督需要透明化地产制度，让社会公民都能参与到税务制度的管理工作中，从社会群众角度建立以人为本的制度体系，让制度体系不仅要受到法律的监督和保护，依法进行地产行业的管理和监督。

3.2完善管理机制

地产管理需要具备完善的管理机制，在我国经济中，地产行业有着重要地位。在经济新常态下，需要从经济结构合理化出发，根据企业的需求，探索出新的思路和方法，对地产展开科学管理[1]。在对地产的管理工作中，完善管理机制首先要加强行政化管理，借助市场的力量，展开综合的管理。目前管理机制中，行政管理办法仍然存在一些错误。地产管理朝向行政化发展也是必然的趋势，地产市场需要建立正确的思想意识，加强完善并改进管理机制，对地产资源加以整理，以适应新常态下的发展需要。从政策角度上讲，需要加强融合土地、资金以及税收，制定相关政策，有机结合政策和制度，消除原本存在的互相制约的问题。例如：建立管理制度要从合理化地产角度出发，充分结合地产发展和经济的现状，积极听取群众的建议，对地产管理体系不断完善。

3.3提升危机意识

我国在经济发展过程中产生一定的问题，我国经济也需要从全方位进行完善，在地产发展的大趋势下，地产管理也需要不断创新改革。地产企业进行的改革属于大范围的调控[2]。在进行改革的过程中，在管理制度比较陈旧，经营模式比较落后的企业中，将会产生比较严重的危机，甚至将会存在破产的风险。对于整个行业有着巨大的冲击力。地产行业和银行建立长期合作的关系，在用地方面会受到政府管控，企业部门之间实现密切的合作，才能抵抗地产企业面对的危机。因此，在进行管理的时候，应该提高危机意识，重视对企业风险的评估，以避免风险的发生。在经济新常态下，地产管理的重点内容就是对风险的管控。地产行业需要在面对风险的时候，可以积极寻求政府部门以及同类企业的扶持，在政府部门和同类企业的帮扶下，能够顺利度过难关。

3.4加强全面改革

地产的开发商需要对自身的资源进行整合，对库存楼盘进行整理，并进行及时的处理。通过提升公信力的形式，让购房者信任度有所提升[3]。在经济新常态的市场趋势中，企业需要积极建立和政府部门的合作关系，积极参与一些公益项目的建设，让自身的应用价值得到提升。企业需要以国家政策为基础，对原本的商业模式进行积极的改革，不断深化商业模式，全方位使用地产企业的资源，推动地产企业的全面发展。例如：企业可以积极参与社会福利院的建设项目，以企业角度援助贫困地区，尤其需要关注农村建设，需要积极参与进农村建设，对企业的资源展开高效利用并且能着重推动企业的长远发展。

4结语

综上所述，在当前中国经济新常态下，面临的困难表现很多很多，市场问题、人口问题、技术问题等。对于地产企业来看，房地产行业的新常态下也有很多的问题，土地成本的问题、产品开发的问题、市场成长潜力的问题、开发专业技术问题，怎么应用社会资源提升竞争能力的问题等，都会发生深刻的变化，加强地产管理的策略，需要进行地产税的调整，不断完善管理机制，还需要重视提升危机意识，对地产企业加强全面改革。

参考文献

[1]王孟逸.强化经营成本控制完善地产财务管理措施分析[J].财经界(学术版),2018(13).

[2]祝丽华.谈精细化管理在地产建筑工程项目管理中的应用[J].建材与装饰,2018(25).

商业企业运营管理篇2

电子商务的概念及其首要意义

何谓电子商务?没有公认统1的说法,依据欧洲委员会的表述,电子商务就是企业与其利益方通过电子、网络的方式,进行交流与交易的任何情势。具体而言,电子商务(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,简写为EC)是指在世界各地广泛的商业贸易以及相干服务流动中,应用互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)以及增值网(Value Added Network)简单、快捷、低本钱的电子处理以及传输方式,买卖双方互不谋面地进行各种商业交流、商贸流动以及服务,是1种集“金融电子化”、“管理信息化”、“商贸信息网络化”为1体,有别于传统的新型经营贸易模式,拥有书写电子化、信息传递数据化、支付手腕现代化、经营范围无穷制、且无时差、零时滞、无地域、无距离、零库存等特性,是商业领域的1次重大变革,加速了经济全世界化以及全世界信息化,开辟了市场,拓展了商机,为我国中小企业提供了发展机遇。中小企业运用电子商务,相较于传统商业贸易模式,能有效减少交易本钱,降低办公损耗,拓展经济效益,缩短市场反映时间,抢占市场份额,增强企业核心竞争力,有效填补资金、人材、技术、信息、管理等方面的先天不足,解除竞争障碍,通过个性化、差异化发展,博得与大企业1样公平竞争的机会,乃至扭转企业的命运,从1个默默无闻的小企业迅速成长为全世界瞩目的跨国公司,成为新出产力的代表。

电子商务运营模式的概念及其种类

电子商务运营模式其实不是1种全新的创举,而是在电子商务日趋繁华发展基础上,电子化企业鉴戒市场既有的各种成熟的商业贸易模式,同时配合资讯科技,运用互联网技术,对于市场进行细分,对于市场进行准肯定位等来经营企业的方式。通常来讲,电子商务有如下5种运营模式:第1,商家(或者企业、公司)对于商家的网上交易电子商务运营模式,英语缩写为B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互联网技术或者商务网络平台,进行商务交易的进程,也有人称之为商城模式,此种运营模式发展势头迅猛,且趋于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B网站。第2,商家对于消费者的电子商务运营模式,即“商对于客”,也就是说商业零售直接面向消费者销售产品以及服务,英语缩写为B二C(Business to Consumer),相比于B二B来讲,这类运营模式主要针对于的对于象是消费者群体,通过互联网展开在线网络零售流动,网上购物网上支付货到付款,又有人称之为网购模式,目前国内较大的B二C当属天猫、京东、凡客等。第3,消费者对于商家(企业),英语缩写为C二B(Consumer to Business),这类运营模式最先由美国流行起来,后扩大到其他处所。其运营模式的核心所在,与B二C截然相反,在B二C运营模式下,用户是1对于1的出价,相比于奇货可居的商家就相对于处于弱势地位,而C二B运营模式,强调“汇聚需求(demand aggregator)”,取代传统“汇聚供应商”,就是通过聚合数量庞大的消费者,构成强大的采购团,这样就能够享受以批发商的价格来购买单件商品的利益。第4,消费者与消费者之间进行的电子商务运营模式,即个人与个人,英语缩写为C二C(Consumer to Consumer),简单来讲,就是消费者通过竞标网或者拍卖网,或者BBS上张贴布告,把1件商品转卖给另外一个消费者的行动,又称之为集市模式,比较着名的如淘宝、易趣、拍拍等网站。第5,离线电子商务运营模式,英语缩写为O二O(Online To Offline也能够简称为On二Off),即商家通过打折、提供信息或者者展开预定等多种途径、方式,进行线上营销,促使消费者线上购买,线下享受,从而带动线下经营以及消费,这类运营模式的核心所在是在线预支。但与B二C、C二C在线购买商品被送到消费者手中不同,O二O是线上购买商品或者服务,必需亲身到实体店消费,线下享受服务,如餐饮、美发等,故又称之为团购模式。

我国中小企业发展电子商务存在的问题

在信息时期,能否快节奏有效充沛应用电子商务,成为中小企业成败的症结因素,这其实不是耸人听闻,所以有人这样调侃“二一世记要么电子商务,要末就无商可言”,电子商务对于中小企业的首要程度因而可知1斑。虽然我国最近几年来中小企业电子商务发展势头迅猛,但因为信息化建设起步较晚,且网络基础相对于薄弱,网络资源的应用效力不高,相较于全世界规模蓬勃展开的电子商务,我国中小企业对于其认识以及踊跃介入程度有显明差异,且在电子商务发展、应用进程中,呈现了1些使人耽忧的问题,主要表现在:

企业高层对于发展电子商务的认识不清晰、理解有误区,电子商务人材严重匮乏。良多中小企业特别像1些家族式企业,管理基础薄弱,企业领导者文化层次不高,接受新事物较慢,观念后进,信息化意识不够,没有全面、科学地舆解电子商务,缺少长远打算,认识不到抢占信息市场在经济时期的首要意义,认为虚拟的电子商务离他们很遥远,没有充沛认识到电子商务能打破地域界线,缩短期差,降低出产、销售、物流本钱;或者者单纯认为发展电子商务就是树立网站,对于信息仅仅停留在原始的运作模式上,没有履行数字化管理,对于动态变化信息进行跟踪获取,没有建立信息就是经济的概念;中小企业为节俭本钱,在人材培育力度上不够,致使人材结构不公道,电子商务人材尤其是复合型人材匮乏,企业员工信息化素质不高,对于信息处理的实际技巧及信息筛选、鉴别、使用显患上力不从心,困扰电子商务未来的发展。 网络基础设施薄弱,信息化程度较低,中小企业发展电子商务的技术环境不尽如人意。先进的网络基础设施是发展电子商务的条件,而从全国规模看,中小企业大部份把精力放在业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设,这方面显明后进于先进国家,信息基础设施的建设赶不上电子商务全方位发展的需求,更不用说边远穷困后进地区,且投资结构不甚公道,投资中硬件占比较高,配套软件相对于较少,致使高投入低徊报;中小企业或者注重不够,或者因资金、人材、技术等因素影响,不建设或者只建设不保护不推行,缺少长远计划,最后成为1个陈列,使患上信息化较大型企业更逊1筹,致使在竞争中处于失利局面;中小企业要想从传统的贸易方式过渡到电子商务情势,须具备相应的技术以及环境前提,但所需的法律法规、技术标准、网络安全、信誉支付等尚未成熟,使企业展开电子商务流动缺少安全感。

消费习气以及购物心理对于新交易情势难以认同,网络安全备受关注,社会信誉体系以及有关政策法规不健全。传统经营模式中,1手交钱1手交货成为常态,看患上见摸患上着,而电子商务是在虚拟的网络中进行,这对照较守旧的中老年人的消费习气构成冲击,对于电子商务安全缺少信任,接受程度就有限;而因为技术以及人为等因素的影

响,网络的安全性1直备受人们关注,客户身份、网络支付、商业信誉等基本处于无序状况,病毒损坏、钓渔网站、黑客入侵现象频繁,网络安全的隐患以及风险未患上到根本有效解决;触及到电子商务方面的法律法规尚不健全,特别是电子支付安全、网上知识产权维护、网上隐私权维护等诸多法律问题,权力难以患上到有效保障,给电子商务发展带来难以战胜的障碍。 中小企业电子商务运营的基本模式与管理

为防止走弯路,我国中小企业应在鉴戒大企业及发达国家施行电子商务运营模式先进经验的基础上,立足于企业本身特点以及实际情况,有效结合业务流程,缭绕增强企业核心竞争力以及获利能力,确立施行电子商务运营模式的策略,制订出合适自己的1整套完全的电子商务运营模式施行方案。在具体施行进程中,要有正确的心态,牢记电子化只是企业寻求利益的手腕,商务才是真实的目的,应注意本钱节制、风险预测以及管理。

(1)中小企业电子商务运营的基本模式

一.专业化电子商务利用模式。简单来讲就是企业(用户)将整个信息系统的建设、,按时按量给付房钱就可以使用该信息系统。此种模式对于资金有限、人材缺少、处于成长早期的中小企业特别合用,大大增进中小企业的运作效力。

二.第3方电子商务平台模式。此种模式的实质就是依赖第3方提供的公共平台,应用电子商务系统,为企业、商家搭建公用性、公平换平台,进行综合性的信息以及网上交易。为保证交易的安全性,节制1些不肯定的风险,此模式还包括电子认证以及电子公证服务,解决中小企业在资金以及技术方面的不足。

三.企业协作平台模式。相似于常说的“群”,即把属于同1行业的企业通过电子商务联合起来,依照兴致以及目标的不同,分为不同的群组,对于应不同的业务,提供各不相同的服务,固然群组内部及群组之间都在同1平台上,可以直接通讯,从而实现信息同享、战略协作、同步运行,但也容易加重同行竞争。

四.电子采购模式。企业运营中采购、加工、销售3大环节,在加工以及销售不变的情况下,采购花费的本钱越低,其所降低的费用就转化为利润。在线采购廉价快捷,周期也短,进程本钱患上以有效降低,这对于中小企业来讲拥有举足轻重的作用。

(2)中小企业电子商务运营模式的管理

商业企业运营管理篇3

地铁是现代重要的公共交通工具，对人民群众的交通出行提供了极大的便利。地铁运营企业自身的运营工作将会对地铁的运营产生巨大的影响，因此国家对于地铁运营企业的管理和发展十分重视。物资采购是地铁运营企业重要的工作环节，但是该工作长时间存在工作方法不规范以及缺乏全面有效的管理而导致物资采购不能合理进行，不仅会对企业的发展造成影响，甚至严重时会阻碍地铁的正常运行。物资采购的规范性问题是企业需要深入研究，进而加强对该方面工作的管理，推动企业更加健康有效地运营。

二、物资采购管理存在的问题

（一）物资采购计划不够完善

地铁运营企业在发展过程中会进行必要的物资采购，而在进行物资采购时需要进行相应的规划管理，这样才能实施更有效的物资采购。地铁运营企业进行物资采购时进行的预算管理不够有效，导致整个采购过程不能受到相应的计划约束。首先企业在进行预算管理之前对企业的物资需要了解不足，所以对需要采购物资的数量、型号等都不能具体的管理，在具体的采购过程中存在盲目而混乱进行的问题。在实际的物资采购时企业没有严格按照采购计划进行采购，经常出现采购的物资不仅数量还是类型都不符合企业运营需要的情况，超出企业的采购预算而增加企业的成本投入。

（二）供应商的考评工作不足

地铁运营企业的物资采购需要选择相应的供应商，通过供应商提供相关物资来达到采购的目。现在地铁运营企业对物资供应商的考评工作进行不足，存在相关物资的质量不足的问题。部分地铁运营企业为了控制运营成本，会更倾向于选择物资成本较低的供应商，但是企业缺乏对物资供应商全面深入的考评工作，对供应商的了解不够彻底所以很难选择合适的供应商。企业对供应商招标工作还存在不足，招标信息不够公开所以竞标的供应商数量不足，企业能够进行选择的范围较小，无法选择最适合的供应商进行物资采购。

（三）采购物资的信息管理不规范

在进行物资采购的过程中，地铁运营企业需要及时了解该工作的状态以及物资有关的数据。企业在进行物资采购的时候没有对相关工作信息进行有效管理，虽然有相应的规定要求企业对采购的物资进行相应的档案建立，但是由于企业对信息管理工作的不够重视，同时管理方法落后，所以企业很难及时了解物资采购的相关过程。企业对采购物资的信息披露不足，所以很多采购工作不够公开透明而存在违规行为。企业无法掌握真实的物资状态，所以物资采购容易不符合企业真实需求的问题，当采购物资过多时会产生浪费，而采购物资不足时不能满足企业的运营需要，对地铁的运营也会产生相应的不利影响。

（四）物资采购的监督管理不够严格

地铁运营企业的物资采购工作涉及资金的使用，并需要将相关物资应用到企业的运营工作中。地铁运营企业对物资采购的监督管理工作开展不足，首先是在采购方案的制定监督检查不足，无法确保相关计划方案能够符合企业的运营需要，所以现在混乱采购的问题较多。其次是对物资采购的过程无法有效监督，采购过程没有受到企业监督而导致采购信息公开程度不足，企业的物资使用和管理没有按照相关规定进行，容易造成企业面临财务风险而影响自身发展。

三、物资采购的规范性管理措施

（一）完善物资采购的计划管理

地铁运营企业的物资采购工作对企业的运营和发展都有重要的影响，企业更需要完善采购计划不够完善的问题。企业需要制定统一的计划制定标准，明确采购信息类别来使采购工作更加规范。企业需要加强预算管理工作，同时提升对企业需求的研究工作，通过资金的预算投入来规范企业的采购工作。在采购的时候需要对物资的使用项目以及数量、规格等参数明确说明，同时对采购的时间进行明确规定，确保相关物资能够及时投入到实际的应用工作当中。对于物资采购计划需要进行必要的审批工作，个人不能因为自身原因随意更改采购计划，保证采购工作的规范性。企业还需要采用相应的处罚措施来提高采购人员的工作意识，使其能够自觉按照预算计划进行相关工作。

（二）加强对物资供应商考评工作

地铁运营企业的物资采购工作直接与物资供应商有关，企业提升物资采购的规范性需要从合理漩涡供应商并对其进行有效的考评上实现。企业进行供应商选择时需要扩大招标范围，在这个过程中加强对供应商的信?u考察，并且对供应商的物资进行深入的质量检查工作，确保相关物资能够符合企业的工作需要。企业需要更多选择物资质量良好同时产品价格合理的供应商合作，并且对合作的供应商采用质量考评工作，在物资购置过程进行物资的检查，确保相关物资能够满足企业的工作需要。根据供应商的工作资质以及产品质量等参数对供应商进行考评评分，一旦出现考核不合格的供应商就要马上停止与其合作，选择更合适的供应商，保证相关物资的质量和安全性。

（三）合理管理物资采购信息

只有在准确把握物资采购信息的情况下地铁运营企业才能够根据工作需要进行采购工作，这需要企业加强对物资采购信息的管理。首先企业需要对采购人员加强培训，使采购人员掌握全面的信息档案制定和管理方法，并且能够根据采购工作独立进行信息收集工作。现阶段企业需要充分利用信息技术来对物资采购的信息进行全面的收集和管理，并且根据相应的属性特征进行分类管理，使企业能够更加准确地物资在企业中的应用和管理状态，对后续的物资采购工作起到规范作用。地铁运营企业需要加强对物资采购信息的披露工作，使物资采购更加公开透明，减少因为采购中出现的信息不准而产生的不利影响。

（四）提高物资采购的监管力度

为了保证地铁运营企业物资采购工作的重要性，企业需要解决监督管理工作实施不完善的问题并增强采购工作的规范性。针对企业物资采购的流程，企业需要制定对应的监督管理制度，从物资采购计划的制定到物资的购入以及信息的管理都需要在监督管理工作下进行，保证相关工作的真实有效。企业需要加强对物资质量的监督工作，物资是应用在企业运营工作中同时也与地铁运营的安全性有极大的关注，企业必须加强对物资质量的控制工作。企业需要加强对采购结果的分析力度，并利用监督管理工作加强对物资采购责任的落实，严格处理采购过程中的违规行为，提高采购人员的工作责任意识并能够自觉合理地进行采购工作，使企业能够保证物资的质量并合理控制相关成本。

四、展望

地铁作为重要的交通工具改善了人们的出行条件，而直接负责地铁运行的地铁运营企业需要更为关注自身的运营和管理工作。物资采购作为地铁运营企业运营工作中的重要环节，由于管理不够完善导致企业的运营存在相应的风险。企业需要根据物资采购工作中存在的不足深入开展完善工作，提高采购物资的质量并以此保证企业运营的质量，推动企业实现更好的发展并服务于人民群众。

商业企业运营管理篇4

（一）供应商关系对采购渠道营运资金管理绩效的影响

20世纪80年代初，日本的汽车、家电、机床、半导体等产品以高质量和低价格风靡全球，促使企业界和学术界开始专门探究日本企业成功的奥秘。研究发现，企业与其供应商的关系不再是完全纯粹的买卖关系，而是一种竞争合作的关系（Kawasaki和McMillan，1987）。某大型跨国制造公司在供应商管理方面进行变革，使原材料供应商和维修商分别从1988年的771个和4800个减少到1996年的215个和791个，不仅大大降低了管理费用，而且使企业有更多的精力改善与所筛选出来的供应商的关系，进一步降低了原材料成本，改善了原材料质量，并缩短了供应时间①1。虽然同少部分供应商建立战略伙伴关系可以获得诸多好处，但过少的供应商数量或过高的供应商聚集度往往意味着制造商对供应商的高度依赖，当双方通过博弈来瓜分供应链利润时（唐跃军，2009），这种高度依赖会降低制造商的议价能力②2（BargainingPower）。为了攫取更多的供应链利润，供应商可能以更高的原材料价格、更低的质量和更苛刻的供货条件向制造商供货，这将延长制造商采购渠道营运资金周转期。而当公司拥有多家供应商，从每一家供应商处的采购数量只占总采购量的一小部分时，公司对单一供应商的依赖度和转移成本均较低，自身的议价能力较强。这可以促使供应商之间相互竞争，竞相为制造商提供高质量、低价格的原材料或产品，采取对制造商更有利的供货方式，并提供更优的信用政策，降低制造商采购渠道营运资金的占用，进而降低其采购渠道营运资金周转期。综合上述分析，供应商数量并不是越多越好，或者越少越好，从理论上来说，应该有一个最优的供应商数量，使得制造商能够较好地在供应链整合和供应商依赖之间进行平衡，降低采购渠道营运资金周转期。通常来说，供应商数量越多，供应集中度越低，反之亦然。根据上述分析，提出假设1。H1：制造商采购渠道营运资金周转期与供应商集中度呈正“U”形关系。传统的观念通常认为，采购货款拖欠越久，企业占用供应商的资金越多，对自身越有利。但在供应链竞争时代，企业和供应商之间是竞合关系，过度拖欠货款会造成供应商的不满，甚至将供应商推向竞争对手的怀抱。选择合适数量的供应商固然重要，但由于信任是相互的，与供应商之间长期合作关系的建立和维持除了需要供应商按时保质保量交付货物、相互之间在产品设计、材料选择、技术方案等方面共同参与外，更需要制造企业遵守合同规定，及时足额支付采购货款。也就是说，付款越及时，越有利于企业与选定的供应商建立和维护良好的战略合作关系，进而有助于提升其采购渠道营运资金管理绩效，据此提出假设2。H2：制造商采购渠道营运资金周转期与付款及时性负相关。

（二）客户关系对营销渠道营运资金管理绩效的影响

随着“卖方市场”转向“买方市场”以及快速反应（QuickResponse）系统的不断发展，客户关系越来越受到理论界和实务界的重视。较大的客户集中度有利于双方形成紧密的战略合作关系并进行销售渠道的整合（Magretta，1998），进而提升制造商营销渠道营运资金管理绩效。但客户担负着使最终消费者了解、购买公司产品的职责，规模较大的客户由于采购量较大，在谈判中更占优势（唐跃军，2009），当这种高集中度带来的谈判优势被客户用来要挟制造商时，则会造成制造商营销渠道营运资金管理绩效的下降。相反，随着客户数量的增加，企业产品批发价格的最大值将减少、最小值将增大，客户可协调的批发价格区间变小，企业的议价能力增强（郭红莲等，2008），这有利于其营销渠道营运资金管理绩效的提升。因此，客户的数量也不是越多越好，或者越少越好，从理论上来说，应该有一个最优的客户数量，使得制造商能够较好地在供应链整合和客户依赖度之间进行平衡，降低营销渠道营运资金周转期，提升营销渠道营运资金管理绩效，据此提出假设3。H3：制造商营销渠道营运资金周转期与客户集中度呈正“U”形关系。管理大师彼得德鲁克曾说过，企业经营的真谛是获得并留住顾客。有关未来市场需求和消费者偏好的信息是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键因素，为了获取有关未来市场需求潜力和方向的更多更准确的信息，除了充分利用现代信息技术外，企业还应与下游分销商和零售商提升相互间的信任水平，建立良好的客户关系，以实现为客户创造价值，进而为企业自身创造价值的双赢目的（Fynes等，2005）。制造企业与下游客户建立良好的合作伙伴关系可以获得诸多好处：如获取下游市场需求信息、保持客户忠诚、加速货款回收等（Magretta，1998）。因此，良好的客户关系有利于降低企业营销渠道营运资金周转期。由于信任是相互的，与客户之间长期合作关系的建立和维持除了需要制造商提供满意的产品或服务外，更需要客户遵守合同规定，及时支付货款。在供应链竞争背景下，我们预期收款越及时，企业与客户的战略合作关系越好，越能在应收账款资金占用和存货资金占用之间取得有效平衡，提升营销渠道营运资金管理绩效，据此提出假设4。H4：制造商营销渠道营运资金周转期与收款及时性负相关。

二、研究设计

（一）样本选择

Chiou等（2006）认为，商业景气程度会影响企业的营运资金管理，在经济衰退期，企业通常会减少赊销或加大应收账款的催收力度，并尽可能延期支付货款，以应对外部资金供应不足的宏观经济环境。我国2007-2011年一致指数的变动趋势如图1所示①1，该指数在2007年较为平稳，受金融危机的影响，2008年中期开始下滑，2009年2月下滑至低谷，随后开始上升，2010年年初基本恢复至2007年底的水平，2010-2011年间该指数较平稳。就营运资金管理绩效来看，受金融危机的影响，我国A股上市公司21个行业中有14个行业2008年的营运资金管理绩效比2007年显著降低，且有14个行业在两个或三个渠道上同时出现营运资金管理绩效降低（王竹泉等，2009）。从2010年的调查结果来看，中国上市公司营运资金管理绩效较2009年有所提高，且外向型行业的营运资金管理绩效正在逐步回升（王竹泉等，2011）。由此可见，宏观经济环境确实影响企业的营运资金管理绩效。由于我国从2007年开始实施新的《企业会计准则》，无论是会计科目设置，还是具体业务处理和信息列报的方式，都发生了变化，在实施当年，这种波动尤为明显。考虑《企业会计准则》的变化、一致指数的变动及宏观经济环境的影响，本文将研究样本的时间范围定为2010-2011年。另外，不同行业的营运资金管理存在一定的差异性（Hawawini等，1986）。综合考虑上述影响因素，本文选取制造业中的机械设备业2010-2011年A股上市公司的数据为样本，对制造型企业实施供应链管理影响其经营性营运资金管理绩效的机理进行实证分析和检验。

（二）变量与模型

1．因变量的选择。评价营运资金管理绩效的指标主要包括营运资金需要量指标（Chiou等，2006），如变现净余额和营运资金需求等；财务比率指标（Gupta，1969；Lamberson，1995），如流动比率和速动比率等；周转期指标（Deloof，2003；Gill等，2010），如现金周转期、存货周转期、应收账款周转期和应付账款周转期等。从已有文献对营运资金管理绩效的衡量指标来看，以周转期指标的文献居多，其次是营运资金需要量的指标，以流动比率、速动比率等指标最少。本文拟采用周转期指标衡量营运资金的周转绩效，由于按要素的周转期指标割裂了营运资金各项目与渠道或供应链的关系，且考虑的要素不够全面和完整，而本文验证的是供应商关系和客户关系对采购渠道和营销渠道营运资金管理绩效的影响，因此，本文以基于渠道的营运资金周转期指标作为因变量，包括采购渠道营运资金周转期和营销渠道营运资金周转期（王竹泉等，2009；王竹泉等2011）。2．自变量和控制变量的选择。本文的自变量包括供应商集中度、付款及时性、客户集中度和收款及时性。从国内外相关文献来看，通常认为营运资金管理的影响因素主要包括宏观经济环境（Chiou，2006）、资产报酬率（Deloof，2003；Lazaridis和Tryfonidis，2006）、资产负债率（Deloof，2003；Chiou，2006）、销售收入增长率、经营现金流量、企业规模、企业绩效、托宾Q值、行业特征（Deloof，2003；Chiou，2006）、公司治理水平等。由于本文选择的样本数据是单一行业，且在这一期间宏观经济环境较为稳定，因此不考虑行业和宏观经济环境的影响。一般来说，资产报酬率越高，企业绩效越好，相应托宾Q值也越大，因此本文选择资产报酬率作为控制变量。另外，由于供应链金融的不断发展，企业和银行的良好关系客观上能促进其更好地使用应收保理、存货质押等金融工具，进而降低应收账款、存货等的占用水平，提升经营性营运资金管理绩效，且很难将其与供应链管理产生的营运资金管理绩效区别开来，因此本文将银企关系作为控制变量。综上，本文选择的控制变量包括资产报酬率、资产负债率、销售收入增长率、经营现金流量、企业规模、银企关系和年份。3．模型设定。为了研究供应商关系和客户关系对采购渠道和营销渠道营运资金管理绩效的影响机理，本文构建模型（式1）进行检验，模型中各变量的涵义和计算方法见表1所示。

（三）数据来源

采购和营销渠道营运资金周转期来自于中国企业营运资金管理研究中心开发的中国上市公司营运资金管理数据库。一年内应付账款、一年内应收账款、前五大供应商采购比例、前五大客户销售比例和企业成立时间等从企业公开披露的合并财务报告中手工摘录，其他数据来源于国泰安数据库。

三、研究结果

（一）描述性统计分析

借鉴前人的研究，本文首先剔除ST公司，然后剔除相关数据缺失的公司和数据异常的公司，最后对所有变量进行1%分位数Winsorize处理。通过上述处理后，样本企业各渠道的描述性统计结果见表2。

（二）相关性检验

表3报告了相关系数。PURcycle与PAYtime显著负相关，表明付款越及时，采购渠道营运资金周转期越低，与假设2一致；MARcycle与RECtime显著负相关，表明收款越及时，营销渠道营运资金周转期越低，假设4一致。同时，其他变量之间的相关性也非常合理。

（三）回归分析

1．采购渠道回归分析。回归结果见表4，PURcycle和供应商集中度之间呈正“U”形关系，支持假设1。表明当供应商数量较多时，由于管理成本较高、单个供应商的供货额度较小，使得制造企业难以进行供应链整合、不能获得规模优势，往往不利于采购渠道营运资金管理绩效的提升；而当供应商数量较少时，由于供应链企业之间是一种竞合的经济利益关系，往往容易造成制造商对供应商的过度依赖，自身的议价能力降低，也不利于采购渠道营运资金管理绩效的提升。因此，供应商一元化和多元化各有利弊，企业应当选择恰当的供应商数量，在供应链整合和供应商依赖度间进行有效平衡，以提升采购渠道营运资金管理绩效。

四、结论

①1一致，为长期以来存在的供应商数目一元化和多元化之争提供了进一步的实证支持。付款及时性在1%的显著性水平上与PURcycle负相关，支持假设2，即拖欠货款比例越低，制造商采购渠道营运资金周转绩效越好，表明供应链竞争背景下过度占用供应商的资金并非明智之举。另外，PURcycle在10%的显著性水平上与银企关系负相关，表明较好的银企关系有助于改善企业采购渠道营运资金管理绩效。2．营销渠道回归分析。从表4中可以看出，客户集中度的平方项在1%的显著性水平上与MARcycle负相关，即两者呈倒“U”形关系，与假设3方向相反②2。这可能是因为现有市场大都是买方市场，为了提升营销渠道营运资金管理绩效，企业应拥有营销渠道的特定优势。当客户集中度较低时，企业在营销渠道拥有较强的议价能力，可以要求较高的售价或者较严格的信用政策、甚至现款现货。当客户集中度较高时，客户对制造商的重要性逐渐增强，制造商将着力与其保持良好的合作伙伴关系，双方密切的战略伙伴关系使得双方能有效共享市场需求信息、并进行销售渠道整合（Iyer和Villas-Boas，2003）。收款及时性在1%的显著性水平上与MARcycle负相关，支持假设4，即货款拖欠比例越低，营销渠道营运资金周转期越低。另外，MARcycle在10%的显著性水平上与银企关系负相关，即较好的银企关系有助于改善企业营销渠道营运资金管理绩效。3．回归结果的检验。考虑到截面回归的特点，本文对回归模型进行多重共线性检验，各变量回归的VIF最大值未超过2.34，各变量间不存在影响回归结果的多重共线性。同时，各模型均通过了残差的各项检验。4．稳健性测试。为了检验上述研究结果的可靠性，本了如下的稳健性测试。首先，企业的公司治理水平往往会对营运资金管理绩效产生影响(辛宇和徐丽萍，2006)，本文在模型中加入反映公司治理水平的第一大股东持股比例，重复上述研究过程。其次，与民营企业相比，国有企业往往承担了较多的政策性负担，也因此获得更多的政策优惠，如更低廉的贷款资金成本（方军雄，2007）、更轻的税收负担、政府采购支持等，本文在模型中加入国有股比例，重复上述研究过程。从回归结果来看，各模型的拟合优度和显著性检验结果均与前文一致，模型中各因变量的回归结果也与前文一致。五、结论与建议本文选取机械设备制造业上市公司2010-2011年的相关数据，对供应商关系、客户关系影响经营性营运资金管理绩效的机理进行实证检验，结果表明：（1）采购渠道营运资金周转期与付款及时性负相关，过度占用供应商资金不利于采购渠道营运资金管理绩效的提升；（2）采购渠道营运资金周转期与供应商集中度呈正“U”形关系，供应商一元化和多元化各有利弊；（3）营销渠道营运资金周转期与收款及时性负相关，过度赊销不利于营销渠道营运资金管理绩效的提升；（4）营销渠道营运资金周转期与客户集中度呈倒“U”形关系，企业应根据客户集中度的高低分别采取不同措施。另外，本文的研究还发现，采购渠道和营销渠道营运资金周转期都与杠杆程度和银企关系负相关，因此，企业应充分利用杠杆经营，并维护好与银行的关系。在某种意义上讲，21世纪的竞争是供应链的竞争，建立良好的供应商关系和客户关系至关重要。为了提升采购渠道营运资金管理绩效，企业不应采取传统的“拖欠政策”和单纯的“货比三家”策略，而应选择适当的供应商数量，与其建立战略合作伙伴关系，并相对及时地支付货款。为了提升营销渠道营运资金管理绩效，企业应适度赊销；当客户集中度较低时，企业应加强客户关系管理，保持现有客户，并积极拓展新的客户，以进一步增强其营销渠道的议价能力；当客户集中度较高时，企业应充分利用已有的密切关系，进行销售渠道的整合或再造，提升企业产品的市场占有率。

商业企业运营管理篇5

［关键词］工商管理；热点问题；发展趋势

1工商管理热点问题

1.1企业文化管理方面

在新形势下，对于工商管理来说，企业文化管理方面的研究日渐深入，已成为我国企业工商管理工作开展的热点问题之一。在运营发展过程中，各类企业都有自己的企业文化，其重要性不言而喻，体现在不同方面，利于内部员工树立正确的价值观、人生观，认同企业文化，增强其凝聚力、向心力，逐渐提高自身的竞争软实力。随着时代不断演变，社会市场的竞争日渐激烈，企业文化管理方面的研究点也有所变动，更加注重管理手段、管理理念、管理机制等优化完善，企业文化建设以及管理方面的关注度大幅度提高。在研究企业文化方面，相关人员加大了我国传统文化、企业发展核心价值观二者的研究力度，企业文化理念建设已成为一系列工商管理工作开展中一个全新研究点。在企业文化建设作用下，企业发展价值理念、经营理念等相互融合，处于统一的网络结构体系中，企业文化已成为企业提高自身竞争软实力方面不可忽视的关键点之一。

1.2企业战略管理方面

就企业发展战略而言，属于企业生存发展道路上重要的指导方向。过去，由于受到各种主客观因素影响，企业管理战略方面的研究并不多，在运营管理过程中，大部分企业过分注重眼前利益，没有运用发展的眼光，统筹兼顾的基础上，有效解决自身发展中存在的一系列问题。在全面管理方面，部分企业并没有结合自身各方面发展情况，采用系统化管理模式，也不具备全面管理战略，也就是说，就企业战略管理而言，属于新时期工商管理研究方面应运而生的一种全新管理模式。在工商管理工作开展过程中，企业战略管理研究的重要性日渐显现，不同行业、领域中各类企业纷纷意识发展战略分析的重要性，注重自身在发展战略方面的全面管理。随之，在一系列工商管理工作中，企业战略管理已成为热点问题之一，成为广大企业管理者以及研究人员关注的焦点。

1.3人力资源管理方面

在运营发展过程中，人是企业发展不可或缺的关键性因素，对企业起到促进或者制约的作用。面对竞争日渐激烈的社会市场来说，想要走上长远发展道路，在开展工商管理工作中，企业必须综合分析主客观影响因素，有效整合人力资源因素，加大对其管理力度。在人力资源管理作用下，企业需要结合自身采用的经营模式，准确把握管理方向，采用适宜的管理方法，优化完善体系结构，才能有效应对来自各方面的挑战。

2工商管理热点问题的发展趋势

2.1营销管理内容有所扩展，运作管理国际化水平有所提高

在新形势下，在工商管理方面，企业营销运作的重要性日渐显现，但营销活动涉及的方面较多，需要综合考虑各方面影响因素，也就是说，在未来工商管理工作开展过程中，相关人员需要加大市场营销方面的研究力度，比如，市场营销途径、市场营销管理模式，尤其是市场营销管理模式，要站在客观的角度，从不通角度入手客观分析国外市场营销各方面情况，要加大相关方面的建设力度，比如，品牌营销、渠道营销，要优化利用各方面有利因素，全方位深入研究各类营销管理模式。就我国而言，相关人员要客观分析新经济发展模式方面的客观要求，注重各方面一系列新营销管理理念的研究，比如，客户生命周期、客户关系管理，这些都是未来工商管理方面的重中之重，也就是说，在外来发展道路上，企业营销管理内容会进一步扩展，其体现在不同方面。此外，在工商管理作用下，企业运作管理国际化水平有所提高，其管理理念呈现出多元化特点，管理内容进一步细化，精细化管理模式、战略管理模式同时被应用到运营管理中，而这也是新时期企业运营管理的关键所在，是增强企业核心竞争力，走上长远发展道路的重要保障。

2.2模糊经营管理模式不断发展，知识管理成为核心管理

在工商管理发展道路，企业经营管理理念以及模式会进一步发展，物流管理应运而生，承担着多方面责任，业务后勤工作、企业经营管理等，“即时生产、无库存经营”等理念应运而生，模糊经营管理模式持续发展，商品库存的必要性大幅度降低，降低企业运营成本的基础上，利于加快其资金周转速度。同时，在企业经营管理方面，知识资本管理的重要性日渐显现，在知识资本共享作用下，各类企业间的协作力度日渐加大，彼此间的交流、合作日渐频繁，企业所面对的市场进一步扩大，为其迎来更多的发展机遇，而企业间的依存关系也日渐密切。

3结语

总而言之，在社会市场经济背景下，企业工商管理热点问题体现在企业文化管理、企业战略管理等方面，其发展趋势也体现不同方面，企业运营管理中知识管理的重要性日渐显现，模糊经营管理模式不断发展，企业营销管理内容进一步扩大，企业运作管理方面的国际化水平进一步提高等。在研究工商管理热点问题中，研究者需要综合分析各方面因素，要以社会市场为导向，客观分析各类新问题，采取针对性措施加以解决，为企业运营管理注入更多的新鲜血液，进一步提高其竞争软实力。

[参考文献]

[1]尹玉霞.工商管理的热点问题分析及发展趋势[J].赤子(上中旬),2015(19).

[2]陈子琼.工商管理的热点问题分析及发展趋势[J].大众商务,2010(16).

[3]崔亚飞.工商管理研究热点与发展趋势的国内外比较[J].中国外资,2013(16).

商业企业运营管理篇6

关键词：苏宁云商；营运资金管理；财务数据分析

一.营运资金管理原则与意义

提高资金使用效率，采取得力的措施，缩短经营周期，加快变现速度，提高营运资金周转是十分必要的。节约资金使用成本，要充分利用资金，资金使用效率最大化，精打细算地使用资金；也要拓展融资方式，合理资源配置，筹措低成本资金，〖JP3〗保持足够的短期偿债能力。维持流动资产和流动负债良好的比例关系，保持流动资产结构与流动负债结构的适配性。固定资金乃至整个资金周转是以营运资金为依托，维系营运资金运转情况关系着企业生存与发展的，营运资金对企业的作用不容小觑。〖JP〗

二.苏宁云商营运资金管理

本次调查主要对苏宁营运资金管理现状进行分析，从而发现对营运资金管理的漏洞和不足，结合所学知识和一些企业的成功做法，参考文献，针对存在的问题提出合理的改善措施，以此来加强企业的营运资金管理，从而提高企业经济效益。

本文的研究期限定为5年（2008-2013.06）以内，以家电零售业中的苏宁云商为研究对象。通过对苏宁云商财务报告及营运资金相关数据进行企业自身分析，发现苏宁目前营运资金管理存在的问题。本文研究方法有数据分析法，对比法，归纳总结法，文献资料收集法等。

（一）存货管理绩效分析

存货的数量在逐年上升，存货的挤压滞销管理问题突出，只是2013年上半年比2012年略有下降，存货的增加是因为配合赊销增大的目标。存货的周转率逐年下降（见表3-1），说明挤压的存货变现越发困难，现金周转能力减弱，带来一系列的困难降低企业盈利能力。说明企业的存货变现速度变慢了和存货积压多了，不良的存货管理无法使存货及时有效的销售，从而使企业的变现速度下降了。

（二）应收账款管理绩效分析

从表2-2可以看出，应收账款的数额逐年增加，由于赊销的增大带来了坏账的增加。经过对账龄的分析，账龄普遍较长，周〖JP3〗转天数一直在增加，说明应收账款回收变现期限增长。企业通过赊销的增大使得销售额扩大，这样做可以为企业带来更为良好的销售收入，减少企业存货。〖JP〗〖BP（〗与此同时，企业不能忽视应收账款机会成本，管理成本和坏账成本，因为这些成本的存在很可能使得扩大的销售额带来的收益减少甚至为负。也就是说企业要做好两方面的权衡。管理层在增加销售的同时兼顾营运资金的管理是保持企业持续发展的必要条件。

（三）应付账款绩效分析

见表2-3，应付账款周转率降低，应付账款的金额逐年增多，这是和销售增加需要增加生产而购得更多材料有关联。应付账款管理一方面支付期限变长，金额变大，可以带来企业占用其他企业金额增〖JP3〗大，利用其他企业资金对自身企业进行运营，不仅降低自身筹资的成本，还给自身营运带来便利，不用付出相应的筹资代价就可以运用其他供应商的资金。〖JP〗〖BP（〗但是大量的应付账款不及时付款，或是要求较长的付款期限，就可能使得自己的信誉降低，供应商会提出苛刻的赊购条件，迫使企业更快付款，这样企业不仅不能利用供应商所提供的资金进行运营，而且给自身营运资金管理带来更大的压力。应付账款虽然不是营运资金范畴，但是应付账款的管理关系到营运资金的运作情况，苏宁必须加强应付账款管理水平以带动起营运资金更好的管理。

三.改进苏宁云商营运资金管理建议

（一）提高存货管理水平

通过生产出更为个性化产品来刺激消费者需求，加快存货周转速度，减少存货占用营运资金的比例，及时处理已经无法迎合时代潮流的滞销品，采取低价出售或折让手段，从而把亏损的数额降到最低。

（二）加强应收账款管理

合理的风险规避，充分发挥赊销作用、降低应收账款风险和成本，寻找赊销收益和风险的最佳组合对加强应收账款管理至关重要。企业要根据成本与效益原则，制定合理的信用政策，对购买方的信用进行评级从而了解他们的偿债能力，确定合理的付款期限，放弃一味追求销售而扩大应收账款的错误观念。对于长账龄的应收账款做好监控，根据账龄情况采取不同的应收账款策略，如果企业流动资金发生困难，财务报表账面存在过多应收账款，应收账款占用流动资金过多，并且企业收回应收账款的成本过大，可以对应收账款进行保付，从而有效的缓解企业流动资金紧张的局面。

（三）加强应付账款管理

与生产商进行必要的沟通，利用其销售网络优势增强与家电制造厂商的讨价还价能力，延长付款期限，降低采购价格，通过把占用于存货和应收账款的资金的成本转嫁给供应商，从而降低自身的资金成本。但是在把成本转嫁给供应商的同时不能忽视企业信用，及时还款和付现可以使企业长久的利用成本转嫁供应商的方式降低企业资金成本，所以就要求企业在做决策之时考虑信用风险的存在，若因企业信誉恶化而丧失了稳定可靠的供货商，将来给企业带来苛刻的信用条件，会使企业得不偿失。〖BP（〗

（四）完善企业信用管理

企业信用管理对企业至关重要，信用影响着企业信贷条件。若因企业良好的信用而使得供应商增加收账期限，企业则可以对增加的收账期部分合理的对资金进行运用，实现资金利用最大化，带给企业更多收益。提高信用的方式有很多一是把信用作为企业文化，使得企业行为都具有诚信的特征。二是使企业的各项活动与企业信用文化融合，企业管理以诚信为导向。三是员工作为企业的人力资源和软实力其诚信信用程度关系着企业的信用程度，所以加强员工的信用与责任感是提高企业信用的最直接有效的方式。（作者单位：河南财经政法大学）

参考文献：

[1]陈艳.做好企业集团资金管理的几点思考[J].交通财会，2009（1）.

[2]程博.企业营运资金管理研究[J].财会通讯，2009（12）.

[3]付东阳，李奕帆.试论高成长性公司的营运资金管理[J].实务探讨，2008（4）.

[4]荆新.财务管理学[M].中国人民大学出版社，2002.

商业企业运营管理篇7

一、商业智能技术简介

商业智能是一门现代化的高科技技术，它以企业内外的信息数据为基础，将先进的信息处理技术和创新的管理理念相结合，进行综合的处理分析后从中提取具有商业价值的精华信息，并向企业的决策层提供经营决策，从而有效提升企业的综合竞争力和持续发展力。商业智能涉及到企业的管理战略、管理思想和技术体系等多个方面，它的实现对促进信息知识化再到利润化，促进企业健康快速发展具有重要的意义。

商业智能包含数据仓库技术、数据挖掘技术以及联机分析处理技术等现代化数据分析方法。应用商业智能技术，能够对企业业务进行充分的理解和分析，从而完成准确的预测和辅助分析。同时，商业智能技术能够对企业的各个部门的绩效情况进行综合评估，对各项绩效都进行跟踪，从而分析出不同部门的执行力和成本，并完成业务的调整优化。

二、矿山运营计划商业智能模型简介

第一，销售计划模型。矿山运营管理过程中最重要的部分就是企业运营的销售计划，这是制定矿山生产运营计划的主要内容，而且非常容易受到外部条件的影响。根据以下步骤对矿山企业的销售计划进行编制：分析处理数据仓库内的企业销售数据，并基于数据挖掘技术预测企业的年度计划销售量。然后应用最小方差法对当期生产规划量和销售预测量的组合权重进行确定，从而获得企业的销售计划量。最后还可以根据企业利润方程以及CVP分析法对企业的销售计划量进行合理性检验。

第二，生产计划模型。销售计划是生产计划中生产产品数量的主要依据，主要包括选矿计划与采矿计划两个方面。销售计划会对选矿计划的编制产生直接影响，而选矿计划又会进一步影响采矿计划的编制，所以在生产计划的编制过程中要按照顺序依次进行。生产计划模型又包括选矿计划和采矿计划模型两种。

第三，采购计划模型。矿山采购计划主要是采购部门进行采购的参考依据。因为企业产品为自然资源，所以在生产过程中消耗物料是非产品材料，但是这些辅助材料仍然属于产品的成本。编制矿山采购计划的公式表示如下：

其中， 是当期的物料采购量， 是生产单位产品后第n种物料消耗量， 是第n种物料库存量。

编制矿山企业采购计划主要按照如下步骤：

首先，通过数据挖掘技术，对数据仓库内的生产数据信息进行分析，以获得生产单位产品时各物料消耗量。其次，根据生产计划中本期计划生产量以及单位产品各物料消耗量，对本期生产所需各物料总数量进行确定。最后，根据各物料库存量对本期采购计划量进行确定。

第四，运营绩效评估模型。绩效评估对于商业智能的理论框架十分重要，它是对企业运营管理的各项运营绩效参数进行跟踪的关键步骤。本文中的企业运营绩效评价模型能够对企业经营过程中的决策方案和信息流通速度进行评估，通过对现有系统的运营能力进行分析，能够及时的发现纠正企业运营管理中存在的一系列问题，从而提出对业务流程进行调整、优化的合理方案，保证了企业运营单位的激励政策和资源配置的最优化。运营绩效评估模型的建立主要包括以下两个部分：

首先，运营绩效评价指标权重的确定。矿山企业的运营绩效考核主要包括销售、生产、采购和财务四个方面，并通过模糊数学中的改进层次分析法对评价指标进行确定。在绩效评价指标的确定过程中，可以通过对相关行业专家、矿山决策人员以及绩效评价部门人员的问卷调查数据进行分析来对指标权重进行确定。

对不同指标对评价目标的贡献度进行模糊评判：设矿山企业的运营绩效评价评价集和因素集为 和 ，

同时设： 。

上式表示在每个因素中还包含3项因素，这是行业专家、矿山决策人员和绩效评价部门人员对该因素对评价目标贡献度进行的不同方面的评价，从此可以的大评判矩阵 。又设3类评价人员对评价目标贡献度的权重分配为：

这样就可以得到该指标对评价目标的贡献度集合：

最后通过比较就可以得到指标对评价目标的不同贡献程度。

应用层次分析法对指标权重进行确定：层次分析法就是按照顺序对不同层次的因素分别进行分析。首先对低层次因素子集的 个指标进行分析，并将其上一层次的元素 作为评价准则，即在准则 下按照该层次不同元素的相对重要性给予相应的权重值。同时根据在模糊评价中确定的贡献度，使用两两比较法进行度量，从而建立一个成对比较矩阵， 这就将各指标的相对重要性进行了量化。对矩阵标准化以后，就得到了各个元素的相对权重值。最后，根据排序权重从上到下进行排序，从而得到相对于总目标的不同指标的权重优先顺序。

其次，指标权重修正。得到了冶金矿山企业运营绩效评价指标的权值以后，就能够将指标作为参考寻找改进目标的基准。本文将企业外部基准作为参考，并根据行业相关数据，应用基于DEA的基准管理模型对数据进行分析，从而对评价标杆和需要改进的基准目标进行了准确的确定。

在标杆处理结果中，我们把出现频数最多的单元作为标杆企业。并根据标杆企业绩效评价指标值的特征，对企业绩效评价指标数据进行分析，最终获得对企业财务绩效影响程度相对较高的指标。对绩效评价指标权重的修正优化，能够显著提高企业运营绩效评价的准确性和有效性，并修正运营计划提供依据。

三、商业智能管理系统的基本处理流程

商业智能管理系统能够自动完成对企业运营数据的抽取、转换和初步处理等操作，并将其存储到数据仓库中，从而构造出商业智能运营计划管理系统的元数据。然后，基于这部分数据，商业智能管理系统就可以根据实际管理的需要，通过数据挖掘技术和联机分析技术对相关数据信息进行分析处理，从而制定出符合企业实际情况的运营决策计划。具体的处理流程如下图所示：

图1 商业智能管理系统的基本处理流程

本文通过应用商业智能技术，建立了商业智能的矿山运营计划管理系统模型，并将该模型应用到矿山的日常运营计划管理过程中，从而完成了对冶金矿山企业运营计划的商业智能管理系统的应用进行了初步的探讨和分析。该系统在矿山企业中的应用能够显著提升企业的市场竞争力和运营绩效，对于保证销售、生产、采购和财务等部门之间的高效、通畅，对完善企业的运营管理具有重要的意义。

商业企业运营管理篇8

关键词：电子商务；企业营销管理；变革

电子商务是信息化发展到当前社会形势下衍生出的新生营销方式，伴随其迅猛的势头，企业营销管理方式要顺应时展的方向，运用电子商务进行营销，让企业的营销管理方式发生质的变化。企业通过网络让产品影响扩展到更大范围，让更多的人了解，提升产品知名度，使产品在全世界范围内发扬光大。

一、传统企业营销管理模式

（一）营销渠道较为复杂

在传统的营销渠道下，企业要实现产品从生产传递到消费者处，要经过极为复杂的过程和渠道。这个渠道中包括企业、批发商、零售商、消费者等多个环节，其中批发商和零售商可能不止一个，存在多个级别。这就带来了一些问题。首先，产品的销售成本较高，甚至占据产品销售价格的一大块，大部分价格让渡给分销商，不仅让消费者承担了销售成本，对于消费者不利，还降低了产品在市场上的竞争力。其次，产品分销导致销售周期较长，产品从企业到消费者受众的实践增加，一旦出现问题，企业做出反应的灵敏度降低。最后，各级分销商不归企业管理，企业实施的营销策略难以推行，或者被扭曲改变，仍然导致营销成本增加。

（二）传统的企业管理模式

传统企业管理采用纸质管理方式，人事档案，管理方案等都存有一份纸质档案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到损毁。纸质管理方式让信息的分类、存储、分析、归纳都较为烦琐，检索使用也需要较长时间，无形中加大了企业管理的成本，却未能给企业管理带来较好的效果和较高的效率。企业管理人员一层层衔接，工作逐级汇报，企业管理透明化程度低，一旦出现营私舞弊情况，势头发展到难以收拾的地步才会被管理者得知。管理效率较低，难以将各种问题扼杀在萌芽状态，对于企业整体发展带来影响。

二、企业营销管理方式在电子商务背景下的变革

（一）从分时段营销变革为全天候营销

电子商务深刻地影响和改变着企业的营销方式，打破了传统营销对于时间，空间的限制，从分时段营销变革为全天候营销。为了适应新的营销环境，企业要以全天候营销的理念指导具体营销活动。加强对营销团队的培养，革新销售理念。采用电子商务进行营销，打破营销活动的时空限制，网络可以全天候工作，随时随地进行营销活动。企业要重视对电子商务平台的使用，发挥互联网和电子商务平台的强大作用，包括移动支付等与电子商务相关的产物也应善加利用，推动企业营销。企业对于电子商务发展的反应要灵敏，不能因循守旧，要做到与时俱进。

（二）树立诚信营销的理念

诚信是企业发展之本，是企业在市场中立于不败之地的要素之一，保证了企业的可持续发展。企业自身首先要加强诚信建设，制订相应管理制度保证诚信经营，鼓励诚信行为，惩戒营销管理中的不诚信行为。建立诚信为本的企业文化，让诚信成为企业日常营销管理的思维和自觉自动的行为。电子商务发展让企业的一点点动向迅速被消费者知晓，企业如有不诚信的行为，可能得到短期利益，但是影响企业形象，对于长期发展极为不利。企业应杜绝在电子商务平台上的刷信用、价格欺骗等行为，做好长期稳定的营销发展。

（三）注重网路营销

在电子商务背景下，企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要做好网络营销。网络具备信息的功能，企业通过网络让消费者得知企业的基本信息，品牌，营销宣传活动等各种动向，帮助消费者树立对于企业的理解认知，增强消费者对企业的信任。企业在网络上注重信誉，保护信誉，让买家买得放心。企业要通过网络与消费者建立长期稳定的练习，建立企业微博，企业论坛等，在各大平台优惠信息，或者开展让利活动，激发消费者参与的热情，企业拿出实惠的营销政策吸引客户，提高客户黏性和忠诚度。企业在网络营销上加大力度，将营销的中心向电子商务平台和网络营销上转移，降低营销成本，而影响巨大。

（四）注重人才挖掘与培养

从当前电子商务平台发展迅猛，熟知和善用电子商务进行营销管理的人才是非常宝贵的。大量企业需要具备实操能力的商务人才，这就需要加强电子商务人才的培养，为企业自身储备足够的合格的电子商务人才，推动企业电子商务发展，保证企业在电子商务领域扩大影响和营销总量。电子商务相关工作需要的知识储备较多，包括计算机硬件，软件的开发与运用，经济知识，金融知识，消费者心理学，营销经验等等。电子商务人才需要有理论知识，也要具备较强的实操能力。企业要采用定期培训的方式提高人才水平，邀请经验丰富的，电子商务界的知名人士为企业进行人才培训，帮助企业实现人才培养，推动企业在电子商务背景下营销管理方式的变革。

结语

时代在不断前进，科技在不断发展，过去的工业化已经转变为当前的信息化，网络运用与电子商务突飞猛进，极大地影响了人们的生产生活，给企业的生存发展带来了新的挑战，也带来了新的机遇。企业营销管理方式在电子商务背景下不断变革发展，通过各种方式推动自身运用电子商务进行营销管理的能力，扩大企业影响，增强企业活力，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]白亿玲.电子商务背景下的企业营销方式改革[J].电子商务研讨,2016,13:115.

[2]程慧心.企业运用电子商务进行营销活动的策略[J].单子商务教学学刊,2016,04:113.