办公室工作思路和工作方法范文

办公室工作思路和工作方法篇1

2011年4月25日至29日，我有幸参加了省纪委办公厅举办的“全省纪检监察机关办厅（室）综合业务培训班”，历时5天的学习，我不仅学到了新的知识，也对纪委办公室的工作有了更全面的认识和了解，现结合工作实际，浅谈一下自己的体会。

纪委办公室是为纪委领导科学决策和为机关为基层服务的重要工作部门。办公室工作人员素质能力的高低直接关系机关的形象和服务质量。做好服务工作的因素和条件很多，关键在于办公室主任要对办公室工作思路的特点有个明晰的认识，应主要把握以下五个特点。

一、服务工作思路要具有全局性

纪委办公室工作任务繁重，服务面宽，服务层次涉及领导、机关和基层，服务内容涉及政务和事务。这就要求工作思路必须具有全局性。一方面，要纵向**考对三个层次的服务工作进行综合平衡，统筹考虑，全面安排，不顾此失彼。另一方面，在为每一个层次的政务、事务进行服务时，要着眼于全局处理问题。特别是在为领导服务时，领导工作所到之处，都是办公室主任思维活动的广阔空间。如果纪委常委会要做一项全局性决议，办公室主任应会同有关室的同志，从全方位上事先把握有关情况，对决定事项范围涉及到的单位，无论是纵向的，还是横向的，都要进行调查和了解，广泛征求意见，弄清情况。同时，要把观察思考的视野跳出本辖区范围，大胆吸收外地的成功经验和做法，在综合全局的基础上，为常委会提出决定内容的建议。对全局情况了解愈深，思考问题就愈周到，提出的建议就愈符合实际，对领导决策就愈有参考价值。

二、服务工作思路要具有超前性

办公室工作服务的对象尽管是多层次的，但服务的重点则是领导的政务和事务。在日常工作中，办公室主任要认真学习，准确把握党风廉政建设和反腐败斗争的形势。加强调研，超前思考，总结提炼辖区范围内教育、制度、监督、改革、纠风、惩治的成功经验和做法。在大量错综复杂，瞬息万变的工作面前，以灵敏的政治思维，对周围发生的社会现象能见微知著，一叶知秋，在复杂的环境中能把握事物的本质特征，找准工作中存在的主要问题。从苗头性、倾向性的问题和种种不廉洁现象当中发现规律性的东西，以高度的政治敏感捕捉各种信息，加以分析综合，作出判断，提出当前和下步工作具有指导意义的建议或方案供领导参考和选择。

三、服务工作思路要具有创新性

新形势下的反腐倡廉建设出现的新情况、新特点，既为办公室工作拓展了新的天地，也提出了新的要求。为此，办公室的服务工作必须解放思想，与时俱进，以科学发展观为指导，按照十七届中央纪委五次全会的要求，积极地创造性地做好服务工作。要按照“内容科学、程序严密，配套完备、有效管用”的要求，组织力量调研，提出创新教育、预防、监管、惩处制度的工作建议。要按照及时性、典型性、启发性、指导性的要求，做好对信息的筛选、加工、分析和综合上报工作。要按照纪检监察工作有“重点、亮点、示范点、看点”的工作要求和领导的具体指示，积极撰写调研文章供领导决策参考。

四、服务工作思路要有较强的逻辑性

纪委领导分管工作多，工作任务重，时间宝贵。办公室主任作为机关综合协调部门负责人，需要请示报告的工作较多。因此，在请示报告工作时要有较强的逻辑思维能力。无论是向领导口头汇报工作还是形成文字材料作汇报，都要做到思维过程始终保持与思维对象的同一。中心要突出，观点要鲜明，表意要简洁，用词要准确，层次分明，自然有序，材料充足，事实清楚，数据可靠，政策法纪上不相抵触，语言文字上不相矛盾，逻辑关系上前后呼应，推理、判断符合逻辑发展。这些分析与综合的有机结合，抽象与具体的辩证统一，归纳与演绎的转换运用，是对办公室主任逻辑思维能力的基本要求。办公室主任具有较强的逻辑思维和语言表达、文字表达能力，就能够为领导节省更多时间去思考和督查更多更重要的工作。

五、服务工作思路要具有科学性

办公室主任整天忙于那些不“显山”，不“露水”的具体服务工作之中。组织工作多、协调任务重，特别需要工作思路的科学性。要有清醒的服务意识。办公室工作具有从属性和严明的纪律性，这在任何时候、任何情况下都不会改变。但是，不能认为性质的从属性必然是工作的被动性，也不能认为严明的纪律性必须是谨小慎微、缩手缩脚。要树立正确的服务观点。办公室拥有一定的财、物管理等权利，如果服务观点不正确，很容易把服务当成恩赐，好像别人有求于我，以致盛气凌人。有了正确的服务意识，就会从大局出发，做好服务工作，处理好原则性与灵活性的关系，与各业务室的关系就会融洽，机关内就会更加和谐。要有科学的思维方法。要学会运用散发思维，从一点向四面八方想开去，通过知识理念的重新组合，找出更多更新的可能答案、设想或办法。同时，还要运用好集中思维，从不同的方向和不同的角度，将思维指向中心点，以达到解决问题的目的。办公室主任如能经常训练科学的思维方法，就可以加快思维的速度，拓展思维的广度，加大思维的深度，使自己的思维能力得到提高。就能够充分发挥群体优势，集思广益，群策群力，全方位做好服务工作。

从当办公室主任以来，我深切的体会到：办公室作为本单位的“大管家”，服务就是其工作的最大特色。要突出服务的超前性、全局性和针对性，需要服务方式不断创新，管理方法不断改进，服务能力全面提高。始终强化业务学习，推动人员业务素质迈上新层次。始终找准工作焦点，紧紧围绕单位总体部署和中心工作，把领导关注的、职工关心的难点、热点问题及时反映出来，提供切实可行的解决方案，促成问题的顺利解决。办公室在工作量增大的情况下，唯有开拓创新、团结进取，发挥总揽全局、协调各方的优势，对外行使“公关部”的职能，尽力创造良好的发展环境；对内发挥“参谋部”、“不管部”的作用，为本单位的发展稳定服好务，才能有所作为。

 

办公室工作思路和工作方法篇2

关键词:提高;办公室管理,素质;途径

一般地讲,办公室管理人员的业务素质越高,则办公室管理工作的质量也越高,相反的,则越低,可以说,办公室管理人员的水平决定着办公室管理工作的水平。但目前高校办公室因为种种原因还存在着一些管理人员业务素质不高的问题。因此,如何提高办公室管理人员的业务素质就成为当前高校办公室急需解决的问题。笔者认为,提高学院办公室管理人员素质可以从以下几个方面做工作。

一、加强学习意识,提高个人修养

学习是接受新事物的重要途径,事业要发展、素质要提高就必须树立终身学习的理念,勤于思考,善于总结,不断提高自身各方面修养,以适应事业发展的新形势,适应现代化建设的新要求。一要加强政治理论学习,办公室人员要具备辨别政治是非和理论联系实际的能力,要熟悉现阶段改革发展的基本思路和方针、政策,还要具有坚定的政治信念。二要加强法律法规学习,具备很强的依法行政观念和较强的依法行政能力。办公室是综合部门,不仅要自己学法、懂法,而且要督促其他部门依法办事,提高整个单位的依法行政水平。三要加强业务知识的学习。除具备扎实的业务功底、一定的组织管理能力和社会交往能力外,还要会熟练地使用和操作办公自动化系统,不断加快知识更新和实践经验积累。四要完善知识结构。既要掌握一定的科学文化知识,又要熟悉政治理论和政策法规;既要有干好办公室工作的专业知识,又要有行政管理、公共关系学等相关知识;既要了解当前国际问题和世界格局,又要了解国情,了解我国政治、经济、科技文化等方面的发展情况,符合复合型人才的要求。办公室工作需要大家的团结协作,开拓进取、吃苦耐劳,只有树立了埋头苦干、不计名利、甘于寂寞和奉献精神,才能从事业中找到支撑点、获得成就感。

二、提高服务意识,注重服务的主动性

办公室作为贯彻领导决策、反馈群众意见、综合协调内外、督促检查工作的中枢机构。服务意识是每一位工作人员在平时的工作中所必须具备的。在具体的工作中首先要变被动服务为主动服务。要立足于改革和发展的大局,围绕中心工作,增强工作的主动性、预见性和计划性,凡事想的远一点,谋的深一点,既想领导之所想,更要想领导之未想,为领导决策提供素材。二要逐步实现由事务型服务向政务型服务转变。通过办文、办会、办事这三个重点环节,为领导把好工作程序关、文件质量关和依法行政关。要牢固树立为改革服务、为发展的思想,强化创新意识,发扬锐意进取、勇于创新的精神,根据新形势新任务的要求,积极主动地想问题、谋思路,不但要善于发现问题、提出问题,更要在求真务实和创造性的执行中解决问题。

三、提高协调能力,确保政令畅通

综合协调能力的高低是办公室工作人员综合素质的重要体现。综合协调贯穿于办公室工作的各个方面,这个作用发挥的好不好,关系到工作能否高效运转。办公室工作是承上启下的桥梁和纽带,要按照各级领导的意图和要求思考、筹划、安排和处理问题,协调各方面关系,统一思想,形成共识。更要协助领导抓工作部署,抓科学决策,抓工作落实,同领导保持一致,确保政令畅通。做好协调工作,要求我们必须了解全局、熟悉教学规律,按程序办事,提高办事效率,在日常工作中体现创新。围绕本单位工作重点,既要按部就班,踏实工作,又要未雨绸缪,献计献策。在重大问题的处理上,要增强敏锐性,发挥“主心骨”作用。重大会议、重大活动的安排上,要不断提高工作计划性,做到长计划,短安排,计划性和灵活性相结合。办公室工作无小事,既要严谨细致地做好每一个环节的工作,又要努力防止和克服求稳怕变、求稳怕乱的思想,以创新的精神,深入研究新情况,不断解决新问题,努力拓宽新思路。四、树立协作意识,形成管理团队。

办公室工作好坏,体现着人员间配合与协调与否,只有经常进行沟通、主动配合,思想上同心,目标上同向,工作上同干,才能做到同舟共济,形成合力,体现整体形象,发挥整体优势,增强整体战斗力。在管理上要推行人性化管理,其目的就是通过最大限度发挥个体作用,形成整体活力,更好的推进工作。为此,要从三个方面加以认识。一要挖掘潜能。办公室工作具有特殊性和较强的专业性,从人员文化素质、年龄结构、身体条件、办事能力、性格特点上分析各有不同。坚持以人为本、推行人性化管理,就是通过认真了解每一个人的想法,掌握每一个人的特点,发挥每一个人的特长,激发每一个人的潜能,使每一个岗位人员个体作用得以充分展示和发挥,促进工作不断创新。二要激发活力。办公室是服务、协调的综合机构,涉及的事务纷繁复杂,从事的工作枯燥繁琐。唯有在办公室采取“人性”的方式方法强化管理,努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围,为人的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境,才能让每一个人爱岗敬业,愉快的工作,充分展现自己的才能,始终保持健康向上、积极进取的精神面貌。三要推进工作。管理的目的在于优化,在于更好。一个服务优、效率高、运转正常的办公室,能够充分体现人员水平、展现整体形象、密切干群关系、担负起党和群众的桥梁纽带作用。在办公室推行人性化管理,要充分尊重个人,积极引导个人在集体中充分发挥能力,努力为推进办公室各项工作,塑造良好形象,坚持可持续发展,做出应有贡献。

五、开展培训活动,提高业务素质

从单位来讲,要加强各种形式的培训活动。一是积极派出办公室管理人员参加相关的培训班等;二是单位内部可以定期举办一些办公室管理人员业务培训班,请富有经验的老办公室管理人员讲述一些办公室管理工作中常常出现的一些问题或让大家相互讨论、进行交流;三是鼓励办公室管理人员从事专业学术研究并经常和外界保持联系,多参加一些社会上的学术交流活动,开阔视野,将办公室管理工作做好。

六、树理信息意识,适应时代要求

信息是领导的“耳目”,积极收集和报送各种信息资料,为领导及时了解和掌握情况,做出科学决策提供较好的服务。在认真研究形势、钻研业务的基础上,快捷、及时、有针对性地,对领导关注的重点问题、事关大局的重要情况、重要的社情民意,重大突发性事件,做出反应,准确反馈信息。信息工作是在认真总结经验,主动查找不足中进行的,要针对领导决策之所需,站在全局的高度,多方面、多层次对问题进行研究,广开思路,收集信息,使其尽量全面地反映工作的复杂性与迅变性。真实性是信息的生命,要实事求是,喜忧兼报。要加强对信息的宏观综合,提炼出有参谋、咨询、决策价值的高质量信息。要善于发现新信息,把握事物发展的趋势,抢占先机,为领导正确判断形势,科学决策提供高质量的信息参考服务。

参考文献

1.李笑.办公室主管实用手册[M].北京:经济管理出版社.2005.

2.高文潮.新形势下高校教学基层单位办公室工作的几点思考[J].中国科教创新导刊.2008,(23):225.

3.朱月华.高校二级学院办公室管理若干问题的思考[J].高教论坛.2006,(1):127～129.

办公室工作思路和工作方法篇3

如何当好区县依法治区县领导小组办公室的法制宣传科长?起码要在以下三个方面多努力。

一、要摆正位置，认清职责。

“位置”与“职责”是联系在一起的，摆正位置才能认清职责。“职责”又是与工作“思路”联系在一起的，认清职责才能理清思路。理清工作思路对法制宣传科长来说非常重要。理清了工作思路，才能在繁杂的工作头绪中“拎得清”哪些属于更加重要的工作；才能面对工作尽快形成具体的落实办法。

一说到“位置”，有些人就认为只有领导才有的，其实不然。“位置”不是领导特有的，每一个机关工作人员都有自已的“位置”，这个“位置”就是工作“岗位”。认识“位置”的目的在于扮演好“角色”。法制宣传科长的“位置”主要是扮演好两个角色：一是区域社会法制宣传教育的具体组织者；二是区域法治建设领导办事机构日常工作的负责人。（社会法制宣传教育的组织实施与区域依法治理工作的组织、协调、指导、督促）实际上是两个“位置”、两种“角色”，两副担子一肩挑。

两个“岗位”有着不同的职责和要求。但是，两个“岗位”有着密切的联系。（1）在工作内容上，普法是依法治理的基础，依法治理是普法的发展。（2）在社会职能上，作为普法，主要是面向社会层面；作为依法治理，主要是面向各级党委政府和机关。（3）在组织机构上，作为普法是主管机关，直接承担社会责任；作为依法治理，是党委和领导小组的办事机构，主要是当好参谋和助手，并不直接面向社会。

二、要热爱法治，自勉自励。

贯彻依法治国方略、建设区域法治，是一项系统的社会工程，也是一项繁杂艰难的社会工作。一是法治建设在我们国家属于建设性工作，公民法治意识和法律素质需要培育，对社会各个方面的规范需要渐进完备，执政党与政府转变执政方式和管理方式需要过程，整个国家和社会的法治机制的生成需要不断完善。处在这个过程当中的具体法治工作，既有实际推动上的阻力，也有理论创新上的艰难。二是法治建设作为一项社会系统工程，区域法治工作既有全国法治水准外部环境制约，也有区域内法治诸环节、诸因素的相互影响。三是全国既没有一个高规格、有权威的领导机构，也没有全国统一的地方法治领导机构和推进模式，不能形成有效互动，推动力量不大、推动效能较低。但是，国家的崛起和民族复兴唯有功走法治的道路。这就需要大批的有志有能、不计个人得失之士。所以，作为区域法治领导办事机构日常工作的主要承担者——依法治区县领导小组办公室的法制宣传科长，必须热爱法治事业，不计名利，甘于奉献。

因为现阶段法治工作的艰难特性，当好法制宣传科长，做好依法治区县领导小组办公室的工作，还必须做到“四勤”。一是做到“勤于学习、勤于思考”。贯彻依法治国方略，推进一个区域的法治化建设，既有空间上的特定性，也有时间上的特定性，没有现成的模式可以照搬照，必须要加强理论上的学习和研究，从前人和外地的经验中吸取养分，启迪智慧，特别要研究法治发达国家和地区的经验。学习前人和别人的东西必须要联系本地区实际，针对本地区法治建设中的问题提出有效的解决办法。因此，不仅要学习，而且要思考。古人云：“学而不思则，思而不学则殆”。只有遵循学习的规律，才能收到更好的学习效果。二是做到“勤于工作、勤于总结”。我们不仅要从书本上向别人学习，更要注重通过实践向自已学习。实践是理论之源。区域法治建设是一项创造性的工作，就必须要有“摸着石头过河”的勇气和智慧，既要运用已有的理论和经验指导实践，更要在实践中创造新的理论。在实践中创造理论也有规律，其基本的就是善于对“工作”进行及时的、深刻的“总结”，善于发现“规律性”的东西。

三、要抓住特点，摸索规律。

任何事情都有其内在规律。做好依法治区县领导小组办公室的法制宣传科长，也有一些基本的、共性的内在要求。

（一）思考问题取“高位”。作为依法治区县领导小组办公室的法制宣传科，实际上承担着办公室的全部工作，是领导小组日常工作的承担者。其工作应是向区县委和领导小组负责，而不直接向社会负责，是党委、领导进行区域法治化建设的参谋和助手。因此，在思考问题时，应该做到“忧党委、领导所忧，思党委、领导所思”，要从区域法治化建设的全局着眼，谋划推进法治的总体思路和具体措施。只有这样，才能“跳出法治看法治”，正确把握法治与中心工作、法治与其它工作的关系，提出党委、领导中意的意见，谋划出符合区域整体形势的规划，组织开展好有利于全局发展的法治工作。

（二）协调各方舍“本位”。作为依法治区县领导小组办公室，大量的工作是“协调”。“协调”中内涵着“组织”，“组织”离不开“协调”。善做“组织”工作必是将“组织”寓于“协调”之中，善做“协调”工作必是通过“协调”最大限度起到“组织”的效用。做好“协调”工作，最忌本位主义，不要过多考虑本部门利害得失，要在谋取区域法治建设的成效中凸现出部门工作地位；做好“协调”工作，也不要“拉大旗作虎皮”，以势压人，招人反感；做好“协调”工作，要着眼考虑全局利益，也要尽量选取能够兼顾部门、单位利益的角度，因为，全局利益具有感召力，部门和单位自己利益具有同心力，容易取得更好的“协调”的效果。

（三）指导督促要“到位”。认真履行法治实践中的指导职能，是作为依法治区县领导小组办公室的法制宣传科的一项重要职责。需要指导的机关部门和其他单位，都是与司法行政要么平行、要么不相隶属。但是，这里所说的“指导”，其身份不是司法行政，而是依法治区县领导小组办公室。身份虽然合法，但毕竟是非常设机构，工作推动力相对较弱。因此，在履行其“指导和督促”职能时一定要把身己摆上位置，要“到位”，不能“弱化”，更不能“虚化”。只有坚持把工作做实，指导和督促的职能才能得到强化，法治建设的效果渐显现，反过来又为依法治区县领导小组办公室履行“指导和督促”职能营造良好环境、创造更好基础。版权所有

办公室工作思路和工作方法篇4

一、工作推进情况

（一）围绕管委会中心工作和重点工作，加强调查研究，及时了解、掌握经济和社会发展动态，向管委会提供各类相关信息，为领导决策、部署和指导工作发挥了参谋助手作用。

（二）收到各类文件件，制发各类文件件。其中，以区管委会发文87件，以行政办公室发文35件；起草各类工作汇报、领导讲话件；筹办、协办各类会议次。其中，党政联席会议9次，工作专题会议2次，其他各类会议次，共印发会议纪要12份。围绕管委会中心工作，对全区重点工程、重点项目督查次，确保了重点工作任务的完成。

（三）安排和督导管委会各部门、单位办理人大代表议案5件，建议条；办理政协提案2件。

（四）认真做好人民群众来信来访工作。制定了《**区工作办案程序》和《**区领导干部包案制度》，进一步规范了事项办理程序，极大的推动了工作的有序、扎实开展。荣获全市工作先进集体。

（五）坚持做好政务信息公开工作。按照市政府办公厅的要求，将**年1月至**年6月管委会有关文件在满洲里市政务信息公开平台公开，便于。

（六）认真审核把关各部门、单位的文书处理工作；认真落实管委会和行政办公室的档案管理和保密工作，为行政办公室日常工作的正常开展提供了良好保障。

二、工作计划

通过总结工作情况，认真分析行政办公室面临的工作形势，制定了下半年工作安排：围绕一个主题，推进三个转变，实现五个突破。围绕一个主题：就是紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综合协调，提升服务水平，确保办公室工作快速、高效、协调运转，确保管委会各项工作的顺利推进。

推进“三个转变”：

一是在工作重心上转变。紧贴管委会工作思路，紧贴领导思路，把握大局，认真谋划，前瞻思考，统筹安排，努力当好参谋助手。

二是在工作方法上转变。坚持抓大放小，坚持办公室工作紧密联系政府工作大局、政府中心工作、重点工作、重大事项和重大决策，全面协调，认真督查，促进落实。

三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾，注意做好对上、对下、对内、对外各个环节的工作协调，对上讲实情，对下听呼声，对内多联系，对外促交流，充分调动各方面的工作积极性，为实现全区工作目标努力工作。

实现“五个突破”：一是督查落实上要有新突破。将督查工作的突破口放在区委、管委会重大决策部署的督查落实、领导批示件的督查督办等方面，及时拟定督查方案，进行分解立项，将工作任务落实到各部门、单位，明确责任，提出要求，积极开展督促检查。对党政联席会议定工作的督查，要制定措施、落实专人，形成制度，确保重点工作、重点工程件件有着落，事事有回音。二是综合协调上要有新突破。对领导交办的任务，全力协调。既立足大局，实事求是，又努力体现领导要求，兼顾各方需要，保证任务的完成；对各部门提出需管委会解决的问题，主动协调，把情况摸深摸透，把政策吃准吃透，主动思考提出办法，兼顾各方，多商量，善处理；对群众反映的问题，耐心及时协调。认真听取群众意见，对涉及群众利益的实事，满腔热情地办好办实。三是后勤保障上要有新突破。进一步强化内部事务管理制度、车辆管理制度，压开支，保运转。改进工作方法，不断提升接待服务质量和水平。四是依法行政上要有新突破。重点抓好政务公开、行政许可法和《国务院全面推进依法行政实施纲要》的实施工作。强化工作责任制，加大协调疏导力度和督促落实力度，努力化解各种矛盾，维护社会稳定，促进全区经济社会快速发展。五是队伍建设上要有新突破。按照政治上强、业务上精、作风上硬、工作上实、廉政上好的总体要求，通过开展争先创优、强化学习培训、严格考核奖惩，全面加强办公室工作人员队伍的思想、作风、纪律建设，努力提高办公室工作人员理解执行政策，科学分析判断形势，敢于解决疑难复杂问题，善于进行综合协调的能力，真正把办公室建设成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的坚强队伍。

三、工作思路

在看到成绩的同时，我们也在不断的对比先进，寻找差距，认为自身还存在着以下几点不足：一是眼界不够开阔，思路比较狭窄。二是忙于事务性工作多，站在全局角度当参谋不够。三是满足于完成眼前工作，创新意识不强。在清醒地分析自身差距的同时，也必须看到办公室工作具备的优势，区委、管委会高度重视和支持办公室工作，重视培养和使用年轻干部，为办公室建设提供了持续的人才支持，这也正是我们进一步做好工作的潜力所在。

在总结工作、分析不足和查找优势的基础上，行政办公室不断探索今后工作的努力方向。

（一）树立超前意识，创新工作模式

办公室将发挥综合、协调及服务等职能，“搭建两个平台、扮好三种角色、采用四种手段”，积极创新工作。搭建两个平台：搭建一个汲取先进地区经验的信息交流平台，通过出访、接待以及利用网络、传真等便捷手段实时交流工作经验，不断改进工作流程、管理规则和运行模式；搭建内部信息交流平台，畅通政务信息渠道，不断提高政务信息质量，为领导决策提供参考。着力扮好三种角色：人民群众的服务员，政府各部门工作的协调员，政府开放、法治、服务等方面创新的联络员。采用四种手段：以提高工作效率和工作质量为目标，配齐现代化办公设备，管理并充分利用专业化办公系统，建立完备的电子文档数据库，探索前瞻性领导决策系统，为政府办公模式的彻底变革做出我们的努力。

（二）深化服务意识，塑造窗口形象

作为与社会接触比较多的部门，办公室要树立好高效、务实、便民、开放的政府窗口形象。一是要提高工作人员的整体素质，树立朝气蓬勃的工作形象。二是要积极主动工作，树立主动热情的工作形象。凡事想在前头，先行一步，科学周密地拟定会议、调研等工作计划。强化“办公室工作无小事”的责任意识，做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤。三是培养五种精神，树立敬业奉献的工作形象。“雷厉风行、精益求精、勤奋好学、吃苦耐劳、团结协作”是办公室多年以来一直提倡的工作精神，我们将一如既往地发扬下去，满腔热情地做好服务工作。

（三）强化学习意识，提高工作水平

办公室工作思路和工作方法篇5

[关键词]公路施工项目；管理；创新；工作思路

中图分类号：G271；F542 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）40-0086-01

引言

施工项目部设置综合办公室不仅仅是行政管理工作的一个部门，而且是集党、政、工、团等工作于一体的综合管理部门，是沟通上下的咽喉，联系左右的纽带，传递信息的中枢，协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。综合办公室工作质量和效果如何，将直接影响到一个单位的管理和形象。因此，作为高速公路施工企业的综合办公室工作更有其特殊性、全面性、灵活性，由于工作性质的决定，做好办公室工作必须按照“一要规范，二要全面，三要细心、四要创新”的工作思路，坚持与时俱进，开拓创新，锐意进取，扎实工作，不断开创综合办公室工作新局面。

1 思想上要与时俱进

要做到思想上与时俱进，一是必须有强烈的政治意识。增强政治敏感性，提高政治鉴别力，时刻牢记“讲政治、讲党性”的要求，紧紧围绕企业的各项工作开展工作。二是必须有强烈的创新精神。创新是一切事物发展的源泉和动力，只有不断创新，工作才能有起色，事业才能有发展。综合办公室不仅要综合调研、而且还要综合协调好各项工作，更要有一种创造性实践活动的能力，一定要在解放思想、实事求是的基础上，根据施工企业任务发展的需要，发现新问题，研究新情况，采取新措施，推出新成果。三是要有超前意识，做到未雨绸缪，精心谋划。通过深入调查研究，对涉及到单位的承揽任务、施工生产、经济管理、安全质量、工程进度、职工心声等重要问题和工作，知之在先，思之在先，谋之在先，超前制订预案，使工作有前瞻性、预见性、有创意、有价值，为领导决策提供切实可行的依据。

2 工作上要勤勉敬业

综合办公室的事无大小，牵涉到上下左右、方方面面，如果小事不办就有可能因小失大，大事做不好就会影响到整个企业的发展，影响工作进度。因此，综合办公室工作人员要严格要求自己，勤勉敬业。一是要恪尽职守，认真做好本职工作，从小事、从具体事做起，不能总想做大事，立大功。二是要敢负责，有强烈的责任感。“不患无策，只怕无心”，一个人的学识、能力、才华固然重要，但缺乏工作责任心，就会不堪重用。曾国潘说过：“为官避事平生耻”。综合办公室工作人员虽不是“官”，但也属“僚”，不能避事，要以对党、对国家、对企业、对职工高度负责的态度做好工作，时时刻刻都要有强烈的责任感。三是要肯吃苦。俗话说，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，无论干什么工作都要有吃苦耐劳的精神，综合办公室工作看似平淡，但活永远干不完，经常在同一时间接受来自于总经理、党支部书记、工会主席的工作布置，还有平常的日常工作，这样每一个人的工作量就会增大，加班加点是不可避免，所以，要完成好工作就得吃苦。要想成就一番事业，不吃苦是不可能的。

3 业务上要勤学苦钻

综合办公室是综合管理企业的一个部门，任务重，要求高，工作繁杂作为工作人员既是业务上的行家里手还是懂得方方面面的“万金油”。 要想提高自己的工作能力和业务水平就必须做到：

一要勤学，用钉子精神抓住有限时间，平时在工作岗位上是没有很多时间学习的，正规参加各种学习就更少了，所以必须抽出空闲时间，利用一切机遇，向书本学习、向群众学习、向老同志学习、向实践学习，学人之长，补己之短，努力吸取“营养 ”，不断给自己“充电 ”，提高自身素质 ，以适应工作需要。

二要勤思，荀子说，“学而不思则罔”，综合办公室工作人员要善于思考、勤于思考，把思考作为一种基本能力，在思考的过程中自觉养成“独立、深入、辩证、超然 ”的意识 ，特别是要勤于思考工作中的问题。

三要勤跑，勤跑是流动施工企业办公室的一项重要工作企业工程项目越多，分散就越广，战线就拉越长，办公室必须时刻掌握各项工作的第一手材料 ，所以要经常深入基层收集第一手资料，摸摸实情、听听实话、看看实事，对基层工点进行调研，全方位了解掌握生产经营、安全质量、工程进度、经济情况和职工思想动态 ，如实向领导汇报，为领导决策提供可靠依据。

四要勤练，俗话说，“字无百日功”，说的就是要有苦练精神 ，勤练就是说经常写，写工程情况、写调查报告、写工程论文、写工作报告，同时还要写平时对于企业发展问题的看法，只有勤练苦练，才能循序渐进，做出好文章。 总的来说，对于综合办公室人员要求就是知识面要广，什么专业都要有所了解、能写会算，还会处理好各种棘手事务。在会写的基础上，也有必要去了解书画方面的艺术，特别是书法艺术，书法是中国独有的艺术，历史悠久，源远流长，博大精深，自成体系，书法是最具有中国哲学意味的艺术，也是中国艺术中最高妙的一种艺术，文学和书法毕竟是两种艺术形式，文学是用语言塑造形象来反映社会生活，表达作者思想感情的艺术，而书法是用毛笔遵循艺术法则书写和组合汉字，从而抽化万象之势来抒情表意的艺术。所以做文字创作应该去了解中国书法的历史和发展背景，去了解汉字结体，去了解书法的笔法、墨法、章法，反过来讲懂得书法艺术者又能提高人的综合素质、提高人的文化深度、提高文学写作水平。

4 作风上要艰苦朴素

总书记指出：“历史和现实都表明，一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党是难以兴旺发达的。这说明艰苦奋斗精神对一个人、一个部门、一个企业、一个民族、一个国家、一个政党是不可缺少的。综合办公室人员应发扬艰苦奋斗的光荣传统，一是要默默奉献，辛勤耕耘，在现代的市场竞争中，企业的生存面临挑战，经营管理已经科学化，但利润非常低，实现利润能维持企业的正常运转 也相当艰难，所以，施工企业人员更应该有艰苦朴素的作风，作为办公室人员首先要讲艰苦朴素、艰苦奋斗，为企业节约就是为企业创造利润；二是廉洁守纪，做到洁身自好，守住清贫，守身如玉，不该做的不做，不该拿的不拿，不该沾的不沾，保持人格的尊严，绝不能让清白的人生沾上贪婪、腐化、堕落的污垢；三是要持之以恒，不管干任何事都要有恒心，有毅力，不能一蹴而就。

5 服务上要优质高效

综合办公室的工作性质就是服务，为领导服务、为基层服务、为职工家属服务。并且要始终牢固树立企业是“以经济效益为中心”为宗旨，服务于施工生产，服务于企业的方方面面。服务的好坏优劣，最能体现综合办公室工作人员的水平和能力。具体体现在“高、优、实、全”四个字上。所谓“高”，就是办事效率高 ，一旦接受工作任务后 ，就要讯速行动起来展开工作，力争以最快的时间完成任务，综合办公室工作“牵一发而动全身”，最忌拖泥带水。所谓“优 ”，就是文稿质量要优，写文章要有深度、有创意、有文采。同时，还要注意提高文稿的校正、印刷质量，使其文笔优美、印刷精美。所谓“实”，就是协调工作实。协调工作是一项重要工作，一是要实汇报，讲实话，把了解到的情况一就一，二就二，问题就是问题，决不要隐藏，把真实的情况反映给领导；二是要通过实实在在，脚踏实地的工作，深入实地考查，收集有价值的信息 ，发现对于工程施工不利的问题 ，有可能还要提出自己的意见和建议 ，为领导、部门当好参谋，解惑释疑。所谓“全”，就是思考问题要全面，因为，施工企业项目工点多且分散，有时工作可能出现顾此失彼，顾在失彼小，顾重点失一般的情况，工作中既对上又对下，既对内也对外，既管党委又管行政，所以，思考问题必须周全，必须做到政策要及时传达下去，基层信息要及时收集提交给领导，对于问题的处理要提出自己的观点、看法、意见供领导作参考，使决策层有充实的时间调研，尽快作出决策。

参考文献

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[2] 李奎.浅谈办公室的六项工作原则[J].办公室业务，2005（1）：7-8.

[3] 刘蕴璞.办公室工作量化考核方法综合评价研究[J].消费导刊， 2008，23：203.

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[5] 徐燕. 浅谈如何加强办公室工作使办公室管理规范化[J].黑龙江交通科技，2007，29（12）：6-36.

办公室工作思路和工作方法篇6

【关键词】事业单位；办公室工作

一、对办公室的认识和理解

（一）办公室的主要工作。从办公室工作来看，随着社会的进步和政府各项职能的转变，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高，绝不仅仅限于文件转发、来人接待等此类琐碎工作，而应该在办公室的参谋助手和综合协调作用上多做文章。其实办公室作为一个承上启下、协调左右、联系内外的综合办事、办文、办会机构，既要为领导服务，又要为机关各科室服务，具有明显的综合性和服务性，肩负的担子也较重。办公室不同于业务的科室，其工作范围较广，如文字材料、会务组织、信息督查、公务接待、文书处理、档案管理、保密、综治维稳、目标考核、后勤保障等工作都要由办公室来承担。同时，上级的政策，领导的批示，局机关的规划、计划、决策等都需要办公室来传达，各科室和下属单位对各项政策、批示、决策等的贯彻落实情况，都需要办公室来督促、汇总、处理，体现了办公室工作的综合性。

（二）办公室的主要作用。办公室的主要作用在于为领导和职工服务、做好信息收集和传达、维护好窗口形象。充分认识办公室的工作特性和作用职能，对做好办公室工作，确保领导正确决策，提高办事效率，推动事业发展，具有重要意义。一是起到参谋助手的作用。办公室承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议，对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查，以及协助领导处理日常事务的任务。二是起到信息枢纽的作用。办公室在单位中起着综合组织、协调平衡各部门关系的作用。三是办公室的窗口作用，办公室承担着上下级和相关部门来文、来电、来函的处理工作以及公务接待任务，需要沟通上下左右，联系四面八方，因此要求办公室人员在言行举止、接人待物、行文办事方面一定要把握好分寸，这都与办公室的形象息息相关。

二、当前事业单位办公室工作存在的主要问题

由于前些年受到经济利益的冲击和不正之风的影响，许多事业单位对于自身的定位开始模糊起来，导致领导阶层和办公室工作出现了巨大误差，主要体现在：

一是忙于事务性工作，参谋助手作用发挥不充分。办公室主要精力被用于应付事务性工作，对核心工作的总结反思少，发挥主观能动性少，服务对象和目的不明确；办公室工作深陷于无止境的人员接待、会议事务和人情往来中，对于事业单位核心工作、业务进展、人才技术等方面思考和认识不够，在为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有很大欠缺。办公室工作在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，没有以主人翁的姿态去深入思考事业单位当前存在的问题，不能有效认识问题、研究问题，当然就不能提出有效的解决问题的办法了。

二是办公室基本没有组织过办公室工作专业培训。办公室人员只能在工作点滴中积累学习经验，缺乏较为系统的办公室工作理论基础，基本没有赴总部、赴其他兄弟单位学习培训的机会，因此工作中办公室系统之间基本没有工作经验的相互学习与交流，难以有效地开阔视野，拓展思路；加之事业单位办公室工作无法量化，办公室的工作和事业单位核心使命疏离较远，大多数办公室人员又是陆续从业务部门转到办公室的，这对办公室人员的职业发展造成不小影响。

三是办公室工作繁杂。从工作情况看，绝大多数工作人员承担着繁重的任务，工作时间也不像其他科室一样能自主掌握支配，且加班较多，又没有相应的补贴，同时办公室受编制名额和工作内容所限又无法启用新招录职工，只能从单位内部借调人员进行补充，造成办公室队伍组织结构的不稳定和人员更替缓慢，缺乏新鲜血液输入，对已有的工作模式和思路冲击较小，思想容易僵化。

三、对改进事业单位办公室工作的一点思考

要持续做好事业单位办公室工作，必须在国家赋予事业单位使命的引领下，紧密围绕工作核心，继续解放思想，进一步提升思想理念，转变工作思路，改进工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室工作质量和服务水平。

（一）加强理论学习，提高对办公室工作的思想认识。办公室的工作头绪多，服务对象多，方方面面应酬也多，事务多而杂，哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是职工有意见。这就对办公室的工作提出了更高要求，需要办公室人员沉下心来，安心并全身心地投入，着眼于大局并能从细微处着手。办公室人员可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力，要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥；要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放到重要位置，跟上全局跨越式发展步伐。要加强国家关于事业单位的政策方针的学习，提高办公室工作人员的政策理论水平；树立甘于奉献的意识，耐得住寂寞，守得住清贫，抵得住诱惑，（下转第15页）（上接第10页）自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变能力；树立严谨细致、精益求精的作风，牢固树立“办公室工作无小事”的思想，扎实做好每一项工作，认真对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。

（二）坚持以文辅政，提高文稿服务水平。提供文稿服务是办公室工作的核心任务，必须坚持把文稿服务放在各项工作的首位，努力加强核心工作的信息收集和调研，不断提高文稿质量，充分发挥办公室的参谋和助手作用。一是进一步提高对文稿工作重要性的认识，把文稿质量作为衡量办公室服务能力高低的依据、检验工作效果好坏的参照和评价干部优劣的标准，提升文字工作在各项工作中的分量。二是准确领会领导的意图，弄清领导的要求，把握领导的风格，站在领导的角度和全局的高度去思考问题，力求写出的文稿与领导的思路合拍、与形势的发展相符。三是紧扣核心任务有针对性地抓好信息工作，善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，同时，对决策落实过程中的新进展、新情况，及时开展信息追踪，使信息更具实效性，为领导科学决策提供有效支持。

（三）关注人才发展，促进人员流动。事业单位办公室的工作涉及面广，同时千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。然而，再统筹兼顾，合理安排，也要有足够的人员来落实一项项具体的工作任务，因此，一是提升现有人员综合素质。充分发挥老同志的传、帮、带作用，帮助年轻人成长，努力挖掘办公室人员内在潜力，提高其综合协调能力。全面落实多岗锻炼和工作制度，使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手，避免因一人脱岗而其工作无人接替的现象。二是优化办公室人员年龄结构。按照个人自愿和组织安排相结合的方式，采取轮岗制，以1-2年为一个周期，让更多的年轻人轮流到办公室工作，既有利于办公室年龄结构的年轻化，也有利于办公室新入员工快速、全面了解本单位情况，尽快进入角色，适应工作。三是加强专业人才队伍建设。建立办公室领导干部和文秘人员后备库，加强对后备人员的理论和业务培训，适当放宽对办公室选人用人的种种限制，将优秀的文秘人才引入办公室队伍。

【参考文献】

[1]王澜明.事业单位改革的历史与现状[J].红旗文稿，2006（15）.

[2]马宝成.事业单位管理体制改革的成功探索[J].特区理论与实践，2001（04）.

办公室工作思路和工作方法篇7

一、打造学习型机关是形势发展的客观需要

当前，科技进步日新月异，国内外形势复杂多变，正在进入科学发展、和谐发展、率先发展的新阶段，市委办公室工作自身也面临着一些新情况、新特点。一是多，主要是年轻人多、工作头绪多。近年来，一批年轻同志充实到市委办公室。这些同志学历层次较高，但专业知识相对单一，与办公室工作的综合性、系统性特点还不相适应。同时，随着转方式调结构等各项工作的深入，办公室需要协调的事情、推动的工作、解决的问题越来越多，老同志既要搞好传帮带，自身也要不断加强学习。二是快，主要是形势变化快、工作节奏快。随着经济转轨、社会转型，宏观政策出台频繁，社会矛盾变化深刻，机遇稍纵即逝，困难和挑战前所未有。办公室要发挥好参谋助手作用，必须见事早、行动快、效率高。要做到这一点，必须加强学习。三是高，主要是领导水平高、工作标准高。市委领导观念新，思路清，作风实，驾驭全局能力强。同时，基层、企业和群众也对办公室工作给予很高期望。作为办公室工作人员，不加强学习，不创新工作，不仅参谋助手作用发挥不好，日常服务也会打折扣。

所有这些，对我们打造学习型机关，更好地服务发展、服务决策、服务落实，提出了新的更高要求。在统一思想、提高认识的基础上，我们进一步明确了学习的目标、方向和着力点，并坚持主要领导亲自抓、领导班子带头学、工作学习统筹安排，努力实现“工作学习化”与“学习工作化”有机结合、良性互动。

二、坚持组织与引导并重，灵活多样地开展学习

打造学习型机关，重在环境建设，重在氛围营造，重在提高全员的持续学习能力。市委办公室作为市委的“司令部”、“参谋部”、“后勤部”，涉及面广，工作量大，人手相对不足。日常工作中，行政、机要、督查等几套值班系统全天24小时值班，遇到重大活动或重要会议，有关科室往往连续加班，在这种情况下，很难拿出相对固定的时间来学习。为此，必须积极探索与工作性质和特点相适应的学习形式。

一是集体学习抓方向。我们自2002年开始实行周六学校制度，到目前已经坚持了八年。每年初，我们都进行详细计划，但很多时候因为工作忙、人员难以集中，影响了学习效果。为最大限度地发挥周六学校的作用，提高学习质量和效率，我们及时调整思路，把学习重点放在中央和省市委最新精神的解读、最新政策的阐释、当前形势的分析、发展热点的探讨等方面。通过办公室领导作辅导、聘请专家搞讲座、组织到基层观摩等形式，帮助大家进一步认请了形势，明确了方向，增强了信心，强化了自律。

二是专题培训抓提升。近年来，全市范围内的自主选学活动为机关干部提供了良好的学习平台。我们积极引导每个同志针对自身工作特点以及知识的“短板”、“弱项”选好课，主动督促大家上好课，把知识学到手，把素质提上去。为更好地适应工作，办公室干部职工学习深造的积极性很高。我们积极鼓励大家参加各种在职学历、学位教育，想方设法解除他们外出学习的后顾之忧，使他们能够安心学习，不断提升知识层次和综合素质。目前办公室具有大学以上学历的51人，占90%，其中在读和已毕业的硕士研究生29人，占48%。

三是分头学习抓互动。让大家把工作闲暇充分利用起来，养成良好的学习习惯，是打造学习型机关的应有之义，也是我们的努力方向。多年来，尽管办公经费相对紧张，但只要上级明确要求学习的读本，我们都做到人手一册，只要工作需要的报刊、书籍，都满足订阅。为促进沟通交流，我们定期开展了“读书荐书月”活动，引导大家多读书、读好书，并通过演讲比赛、交流读后感等形式相互推荐好书。我们建立的“感言、尽言、建言和主题论坛”“三言一论”内部网站，领导带头参与，大家畅所欲言，形成了良好的互动氛围，受到全室干部职工的欢迎。

三、把学习工作化、工作学习化，学习工作相互促进作为打造学习型机关的目标

学习与工作的有机结合，是学习型机关的根本要求。只有针对市委办公室“三服务”的需要，把学习融入工作之中，在工作之中主动学习，才能从根本上解决“工学矛盾”，更好地创新思路、创新方法，提高工作能力水平。

一是突出岗位成才。市委办公室每个科局，都是“三服务”的重要载体，提高每个干部驾驭工作的能力，是搞好服务的首要条件。我们坚持使用人与培养人并重，积极组织相关人员参加上级对口部门组织的培训，为每个同志岗位成才创造条件。作为各个领域的行家里手，各分管秘书长、主任在交任务的同时教方法、教技能，在共同解决问题的同时引导大家拓展思路、创新方法，形成了良好的机制，提高了每个科局的整体素质与战斗力。市委的每次重要会议、重大活动，从会务组织到文字材料起草，我们都留下完整的资料供学习和借鉴。按照类似的办法，我们对办公室工作的各个方面都形成了规范的工作手册，并利用多种形式对大家进行业务培训，推动了岗位成才。

二是突出一专多能。市委办公室的每个岗位都很锻炼人，尽可能地为每个同志提供多个岗位的锻炼机会，既是提高整体素质的需要，对办公室工作也是一种促进。我们较好地坚持了轮岗制度，让大家在各种不同的岗位上学习新知识、研究新情况、解决新问题、掌握新技能。我们还将通过多种形式，提高每个同志适应不同工作的能力，如文字科室组织调研时，吸收非文字科室的同志参加，行政接待任务重的时候，抽调其他科局的同志共同参与等等，使每个同志都成为提笔能写、张口能说、动手能干的复合型人才。

三是突出工作创新。打造学习型机关，学习本身不是目的，而是为了更好地创新。近年来，我们围绕工作创新学习新理论、新知识、新经验，在深入学习调研的基础上创新服务方式，为领导谋划新思路、新举措，收到了良好的效果。先后围绕自主创新、建设高端产业聚集区等重大问题超前调研、超前谋划，为市委在新形势下确立“以自主创新为第一动力”的发展思路和“两区”建设的战略部署提供了有价值的参考。我们还连续多年在市直机关中发起春节回乡调研活动，为市委推进新农村建设提供了大量第一手资料，也使一些农民群众普遍关心的“热点”“难点”问题得到根本解决。下一步，我们还将适时组织干部职工到先进地区学习，进一步开阔视野，创新思路，改进工作，缩小在“三服务”水平上的差距，更好地为全市经济社会又好又快发展服务。

办公室工作思路和工作方法篇8

论文关键词 工作特点 机制 沟通协调

一、当前检察院办公室工作现状

（一）主要职能与综合职能交叉

当前，办公室工作除围绕检察中心工作，当好党组决策的参谋助手外，还承担着统筹协调等事务性服务的任务。在服务范围上，有站在党组的角度以文辅政、服务决策的职能，此谓主要职能；有作为综合办事机构处理各类具体、琐碎事务的责任，此谓综合职能。承担主要职能时，如撰写人大报告、领导讲话等，都必须由办公室负责起草，这就要求办公室人员学会换位思考，能够在深入了解业务处室工作情况的前提下，站在党组的高度思考和把握问题的大方向；承担综合职能时，如档案、保密管理、日常办会办事中的各种事务性工作，有要求办公室人员处理问题能够耐心细致，严把程序，合理高效。

（二）职能定位进一步提高

根据北京市检察机关办公室会议精神，当前办公室工作应做到“服务大局有高度、思考谋划有深度、服务业务有广度”，根据这一职能定位，办公室工作已从原来的办文、办事、办会，应付各类综合工作，并多以事务性为主，向参与中心工作，当好领导助手转变，逐渐形成集参谋助手、信息研判、科学管理于一体的全院统筹协调部门。因此，办公室工作要求提高，服务内涵不断加深。

（三）工作质量、效率并重

办公室工作繁杂多样，除承担常规工作时要严把质量；在完成一些时间紧迫、工作量大的临时任务时，更应确保高效、优质、规范。特别是全院性的重大活动、临时安排的重要接待以及相应的讲话材料准备方面，都必须根据上级要求，分清主次、有序安排，不忽略任何细节问题。

（四）队伍流动交流少，平均年龄偏大

当前检察院办公室中普遍存在平均年龄偏大，干警交流缓慢的情况。年龄大的干警比较循规蹈矩，也有经验；而新进办公室的年轻干警，接受传统和规矩相对较少，思维更加活跃。因此需要了解办公室队伍的结构特点，有的放矢地调整人员，开展工作。通过不断强化办公室干警的业务技能，尤其注重提高他们的综合素质，使办公室干警努力做到能办大事、会办难事、敢办新事。

二、做好检察院办公室工作的解决思路

（一）借助工作载体、创新工作机制营造积极的工作氛围

如上所述，办公室工作繁杂，事务性工作繁多，工作性质决定了提高办公室工作效率的一种方式是借助有效的工作载体，如各类形式的活动来营造做事的积极氛围。通过丰富载体的内涵及形式，将工作中一些运行、管理要素及要求都纳入其中，把干警的积极性和主动性充分调动起来。

此外，应当通过建立持久可行的工作机制来营造氛围。相对于丰富多变的工作载体，工作机制是一种根本性的能够起到长远规范作用的措施，检察院办公室要实现顺畅运转，尤其需要完善的机制作保证。如，根据当前的工作质量考核要求，建立提前筹划机制，体现工作的预见性，确保工作成绩的稳定性；根据当前维稳形势，对突发情况和敏感案件建立健全预警及快速反应机制，做到从容应对、处置得当；根据当前检察院办公室工作范围日益扩张，工作要求日益提高的现状，建立健全精细运作机制，实现办公室干警处理事务的严密性。

最后，应当大力提倡以创新之风带动工作氛围。办公室工作要做出令人耳目一新的成绩，必须强化创新意识。考虑到办公室日常工作大都是常规性工作，而办公室也有很多年龄偏大的老干警，如果仅仅是按部就班，总用老办法解决问题，没有创新思路，就不可能有效应对当前检察工作中出现的各类新问题，难以实现高效运转。所以，办公室工作应不断创新思路，拓宽视野，使常规工作能够推陈出新，将各项工作在继承中探索，在探索中创新，在创新中发展。

（二）建立高效的运行机制，利用好统筹兼顾这一根本工作方法

办公室工作千头万绪，要建立健全工作流程，实行链条式管理。办事流程应当做到规范化，对信息调研、公务接待、档案管理、值班安排、机要保密、领导交办事项等日常工作都要做出具体规定，做到井井有条、忙而不乱；办文流程要制度化，从草拟、修改、核对到签发都要形成制度，确保内容准确无误、文字简明精练、格式规范标准；办会流程要清晰化，力争办会零失误。

此外，应当利用好统筹兼顾这一办公室工作的基本方法。办公室工作点多线长面广，如果不分轻重缓急，工作就难以取得突破。要善于抓重点带一般，强化精品意识、精细意识，全力以赴抓好重要文稿起草、重要信息报送、重要会议和重大活动筹办，努力实现重点突破、以点带面、整体推进。

办公室综合处置工作还要强调“细节”二字。对办公室工作而言，即使一些很平凡的琐事、很微小的细节，稍有差错也可能影响全局。因此，办公室干警要有“尽小者大慎微者著”的观念，不但坚持从大处着眼，还要坚持从小处着力，力求把工作做细做好。在检察院办公室内强化部门干警“办公室工作无小事”的意识，培养认真处事、精益求精的习惯，力求各项工作做到审慎周全。

（三）办公室队伍建设应当摆脱流动少、交流少，年龄大的困境

检察院办公室多面对人员流动缓慢，年龄结构偏大这一问题，但是办公室日益提高的工作难度要求其人员队伍必须实现流动有序，年龄结构优化。办公室人员首先应当提高自身要求，在工作中加强素能培养；各级领导也应重视对办公室干部的选拔培养，对做事稳妥、能力优秀、不事张扬的同志提拔起来；必须提及的是，院办是整个检察院的神经中枢，全面接触全院各类事务，办公室的工作能够使一名干警具有大局观念和统筹意识，因此办公室也应当成为干部培养、储备和交流的中心，政治人事部门应当根据检察人才的成长规律和干部使用特点，加强干警交流工作，把业务处室的优秀干警充实到办公室来，同时将办公室的优秀干警交流到业务岗位上进行培养，畅通检察院办公室干警的进出通道，拓宽检察干警的成长渠道，通过吐故纳新、新老交替，实现办公室队伍的严进高出。

三、提高办公室主任作为工作核心的综合处置作用

检察院办公室是全院各项综合工作的集中之处，同样，不免也是各部门错综复杂矛盾的交汇点，院办主任自然成为各类诉求的集中地和协调沟通的关键角色。为全院工作大局，办公室主任的综合处置工作应站在高位，按照全院工作一体的原则，突出协调沟通的前瞻性和实效性。因此，办公室主任不但要做好办公室内部运转协调的“润滑剂”，消除内耗；还要做好全院协调的“黏合剂”，增进和谐；更要做好本院与上级院和外单位公关协调的“催化剂”，广建平台。

（一）坚持原则性与灵活性的统一

在协调沟通中首先应确定一个根本准则，考虑到所协调内容、对象和利益的不同，协调方式很难一成不变，做到与既定目标完全相符。此时应听取意见和合理要求，在不违反基本原则和检察工作大局的情况下，适当调整、灵活处理、兼顾各方，最终解决问题。

（二）从办公室工作本身所需的沟通协调来看，办公室工作内容的多样性决定了沟通方式的多样性

工作内容大致涉及综合协调、信息写作、公文起草、数据统计、档案管理、机要保密、会议承办、值班安排、公务接待、事务服务许多方面。办公室主任作为全院沟通协调的中心，要讲究协调艺术。全院协调应把握住一盘棋的思路；办公室外部环境协调要力在为本处室营造良好的外部环境。针对不同的协调对象，应区别人物和事务的不同，采取不同的协调方法，以收到良好的协调效果。

（三）办公室主任应以中层干部的角度来对待沟通协调

中层干部对下代表组织，对上代表本部门。中层领导连接上下的特殊性，决定了中层领导必须做好沟通协调工作，这种沟通包括跨处室的沟通、处室内的沟通以及与上层领导的沟通。沟通的根本目的在于为工作的更好开展来解决问题，而中层干部解决问题的出发点应当是维护全院整体利益的同时，保证处室内成员的各项利益。因此，处室内的沟通也很重要，对下属的工作情况、思想动态和生活困难，中层干部都应适当了解和掌握，并做到积极的指导、协助和关心。

办公室主任在上下级的沟通协调上，首先要理顺上情下达与下情上传的关系，保持与上级沟通的渠道畅通，确保上情能够下达，同时应经常与下属沟通，对办公室的总体工作情况和下属的基本生活情况了然于胸，将两者有机结合起来，不但能够让上级领导了解和理解办公室的工作性质和工作情况，以获得领导的支持和关注，也在上情下达时更加结合办公室的实际情况，灵活有创造性地工作。

其次，办公室主任应该是办公室干警意见的收集人和工作机制的完善者，普通干警作为各项具体工作的操作者和实践人，对现有的工作机制是否具有合理性有着直观和理性感受，办公室主任应当及时收集反馈，使得办公室的工作机制能够遵循“从下到上，再从上到下”这一完整客观的形成规律，在反复实践和修改中发现并解决问题。

此外，办公室主任还应当善于平衡上级领导和部门干警的期望，多角度考虑问题，做到对上级和部门干警的双向负责，通过带领部门干警为全院做好各项工作、提高考核成绩，同时合理地为部门干警谋求福利和进步空间，这样才能既得到上级领导的认可，又得到部门干警的拥护。

（四）办公室主任应注重与地方党委、政府、人大政协的关系，并借助办公室公关协调工作这一载体，不断深入展开

随着司法体制改革的深入和司法公开程度的扩大，闭门办案的工作方式早已与时代脱节。检察院工作应当更多的获得地方党委、政府、人大政协的支持和认可，因此，与上述部门的沟通协调机制应形成常态化。