人事管理的主要工作范文

人事管理的主要工作篇1

一、职工代表大会制度是民主管理工作的主线

职工代表大会是职工参与企业民主决策、民主管理、民主监督的基本制度，是不断推动工厂改革发展、协调劳动关系和谐稳定的基本制度。企业工会组织应该以职工代表大会为主线，将维护职工民益贯穿始终。坚持做到每年组织召开一至二次职工代表大会，坚持将事关企业发展的重大决策、生产经营的重要问题、职工切身利益的重要事项、领导干部廉洁自律情况以及业务招待费、工资分配、经济责任制等重点事项，严格按照民主程序提交职代会审议，做到不审议不出台，不通过不实施。同时，为了充分发挥职代会“主渠道”作用，更好地发扬民主，职代会召开期间，工会组织还应该积极做好职工代表对企业管理、项目建设等方面的讨论及意见、建议的征集工作。要广开言路，让职工代表能够多渠道的畅所欲言，使一些好的意见建议能够为企业所用，使其成为推动发展的智力源泉。在职代会闭幕以后，如果临时遇到涉及企业稳定发展和职工切身利益的重大事宜，要召开职工代表团组长会进行讨论、审议、通过，最大限度的发扬民主，维护好职工群众的合法权益。《集体合同》、《女职工特殊权益保护专项集体合同》、《劳动安全卫生专项集体合同》等各种关系到职工群众根本利益的《合同》，都应该拿到职代会上进行审议通过，并由工会主席代表职工与用人单位代表签订，只有通过这种民主程序，职工群众或者代表才能充分拥有了知情权、参与权和决策权，职工代表才能畅所欲言，对自己的利益据理力争，最大限度的保障自己的根本利益。

二、企务公开是民主管理工作的平台

企务公开是企业工会组织做好民主管理工作的“重中之重”，其内容相当广泛，形式主要包括：职工代表大会制度；职代会联席会议；党政工联席会议；职工民主议事会；职工听证会；厂务公开栏；以及其它形式的公开等。要做好企务公开工作，就必须要明确公开的内容是那些，只有搞清楚哪些事情必须公开、如何公开，才能真正将企务公开抓好、落实好。现阶段企业工会的企务公开的内容主要包含：企事业单位生产经营管理方面的重要事项；涉及职工切身利益方面的重大事项；领导人员廉洁自律事项；业务招待费使用情况；民主评议领导人员事项；干部管理事项；专业技术职称评聘及奖罚事项；工程建设项目发包事项；大宗物资采购及废旧物资处理事项；涉及提高企事业单位社会信誉的事项等10余项内容。其次，要抓住不同时期的工作重点，将广大职工当前关心的热点问题及时地进行公开，做到层层宣传，政策透明，确保在操作中公平、公正、合理，使每一项政策的实施，都能够得到员工的拥护和支持，使民主管理和民主监督的工作能够真正产生积极的作用。最后做好企务公开工作，还必须将公开与内控制度有机结合，要将企务公开融入内控制度之中去。要坚持把产品定价、产权处置、物资采购、基建投资、成本核算、费用支出、党风廉政等敏感问题作为厂务公开、内控结合的重点，把职工群众的关注点和问题易发点作为企务公开点，抓规范、抓延伸、抓执行。通过制定切实可行的控制流程，促进厂务公开监督工作的实施，推动企业民主管理工作的有序和公开透明。

三、抓好基层民主管理是企业民主管理工作的基础

基层单位工会由于部门工作性质、人员结构的不同，致使工会民主管理工作凸显复杂性和多元性，增加了民主管理工作的难度。工会工作的根本在基层，基层工会人员相对集中，事无巨细，且事事又直接与职工的切身利益相关，因此，做好基层工会的民主管理工作成为企业工会民主管理工作的必然基础。在民主管理工作的实践中基层工会的民主管理工作主要存在以下几点不足：一是部分基层工会干部由于没有受过专业培训，做起民主管理工作时，不知道抓什么、从哪里抓起；二是部分基层工会主席认为工会工作就只是扶贫帮困、组织一些群众性的文体活动等，忽视了民主管理工作的重要性；三是部分基层工会干部对搞好本单位的民主管理工作持消极态度，认为工会开展民主管理工作是在和党政领导唱“对台戏”，怕得罪人不敢开展民主管理工作，致使本单位的民主管理工作流于形式，有些甚至根本没有开展。其实，开展好民主管理工作是密切党群、干群关系的需要，是加强群众监督、加强党风廉政建设的需要，也是进一步调动职工工作积极性的需要。民主管理工作政策性强，特别需要各方面的合作和支持来共同推进，基层工会组织要做好民主管理工作，首先应该积极取得基层党政领导的支持，要坚持党对职工民主管理工作领导的政治原则，在党支部的领导下开展工作。其次要营造职工参与民主管理的氛围，要加强广大职工的民主管理宣传和教育，组织职工学习《工会法》等民主管理方面的法律法规，让职工了解民主管理的意义、性质、作用和具体内容，增强他们民主管理的参与意识。同时，基层民主管理工作必须紧紧围绕发展中心，服务大局，特点突出，有的放矢。

四、工会组织的人才队伍建设是民主管理工作的保障

实行企业民主管理，不仅取决于企业领导有没有依靠工人群众办好企业的思想，也取决于工会干部有没有高度的主人翁觉悟，组织一支高素质的工会干部队伍是提高企业民主管理水平的基础。工会干部的综合素质，关系到工会工作的质量，因此，提高工会干部的综合素质是提高民主管理水平的重要环节，拥有一批高素质工会干部是民主管理的重要基础。工会组织应该注重加强对工会干部学习相关的法律法规及政策的培训，全面提高广大工会干部参与企业管理和维护自身合法权益的能力和水平。同时还要将一些综合能力强、素质高、对工会事业热心的人，积极吸纳到工会组织中来，加强工会组织的人才储备。要通过工会主席的直选等方式，拓宽工会选人、用人渠道，把一些群众信任度高、责任感强、敢于为职工群众说话的人，直接选入工会干部队伍，进一步发基层工会的活力。

要做好企业工会组织民主管理工作，是一个长期可持续的探索过程。需要进一步认真思考民主管理工作的新思路、新方法，在实践中逐步总结、逐渐提升。只有将民主管理工作真正做到实处，才能使其在促进企业健康发展，维护企业和谐稳定，提升企业管理水平中发挥积极重要的作用。

人事管理的主要工作篇2

关键词 深入推进 民主管理

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-01

一、当前离退休人员办事公开民主管理工作呈现的主要特点

（一）办事公开信息公开的渠道多样化

当前，我们推进离退休人员办事公开民主管理的主要途径有职工代表大会，座谈会、公示栏、网络渠道、意见箱等等，这些不同形式和渠道能够适应不同类型信息公开和民主管理的具体情况，满足广大职工对办事公开民主管理的需求。同时多种渠道相辅相成，相互促进，相得益彰，共同推进办事公开民主管理工作走向深入。

（二）办事公开民主管理公开的深度不断加大

一方面随着信息技术的发展和网络条件的完善，信息的传播突破了时间和空间的限制，办事公开信息的公开也可以及时送达至各基层单位各个职工手中，增强了信息公开的实效和深度。另一方面，随着国家局省局对办事公开民主管理工作的高度重视及具体要求，办事公开民主管理工作的范围不断扩大，程度不断加深，覆盖面更加广泛，落实效果不断增强。

（三）办事公开民主管理工作信息技术化

伴随着信息技术的不断完善，积极推进“两项工作”信息化系统，办事公开民主管理信息化水平不断提高，网络信息、网上直接评论、网上实时反馈、电子卷宗管理都已经初步实现。这些信息化技术为推进办事公开民主管理走向深入提供了便利化条件。

二、目前离退休人员办事公开民主管理工作主要存在的一些问题

从总体认识上看，主要是认识不足，有些认为公开一点就算了，多了怕影响不好，有些觉得发个信息上网就结束了，对办事公开民主管理工作没有足够重视。

从工作落实上看，主要是重办事公开轻民主管理。很多单位觉得把相关信息往网上一挂就结束了，至于有没有人看，有多少人看都不再关心，在对办事公开民主管理工作进行考核评价时也存在着只看重信息数量，忽视民主管理效果的倾向。

从总体效果上看，职工参与度不高，民主管理效果未能完全显现。在很多职工看来，那些公开事项看了也白看，反正是事情结束了，所以参与度不高。

三、深入推进离退休人员办事公开民主管理工作的对策措施

（一）切实提高全体员工对办事公开民主管理工作的认识

增强政治觉悟和依法依规办事的理念，把“公开是原则，不公开是例外”要求入脑入心，落实到工作的方方面面。正确看待民主管理同k事效率的关系。目前推进办事公开民主管理可能会降低某些办事效率，但是我们要看到办事公开民主管理在推进科学决策、民主决策、保障广大职工利益、遏制腐败方面的重大作用。

（二）加强制度建设，为推进办事公开民主管理工作提供坚实保障

要以国家局下发的《烟草行业推进办事公开民主管理同业务工作深度融合指导意见》为指导，制定具体落实深度融合机制的实施办法。实施办法要包括办事公开民主管理公开目录，公开信息程序、反馈程序、监督程序、评议和问责程序、档案整理以及办事公开民主管理专题网页的应用要求。

（三）切实加强培训，提高职工队伍素质

职工队伍素质是办事公开民主管理工作取得实效的前提。办事公开民主管理工作不仅仅是公开，更重要的是要职工参与到民主管理和民主监督中去。也就是说要懂管理，会监督，要知道个人、集体，局部、整体的关系。没有较高的素质，就不能真正参与到监督管理当中，就无法准确表达自己的意见和建议，也就不可能达到参与民主管理的目的。

四、结语

总之，离退休人员办事公开民主管理工作是一项持续长期的系统工程，需要加强整体谋划，加强组织领导，建立有效的运行体制，各部门齐抓共管，才能有效形成合力，推进办事公开民主管理更加深入，促进企业持续健康发展。

参考文献：

[1] 石凯. [J].中国法治，2016（1）.

人事管理的主要工作篇3

关键词：机关；行政事务；管理；问题；措施

21世纪，社会进入到了高速发展的时期，在这一时期，机关事务管理工作也得到了极大的发展，机关事务管理工作中存在的问题逐渐暴露出来，影响到了机关事务管理工作的正常开展。针对这些问题，就需要机关单位能够采取合适的手段进行解决，抓住机遇，努力迎接挑战，从而使得机关事务管理工作的效率可以得到有效的提升，进而完善机关行政事务管理体制，使得机关行政事务管理工作更加规范化和科学化。下面本文就主要针对机关行政事务管理进行深入的探究。

1 机关行政事务管理的性质

1.1 机关行政事务管理具有综合性

机关单位所进行的事务，通常是与政府部门相关的工作。从这一点就可以看出，机关行政事务管理工作开展的实质内容就是为政府的相关工作的顺利进行提供保障，充分的发挥出机关行政事务管理部门的职能，使得机关内部组织更加的协调和有序，并且能够为各项事务的开展提供更加满意的服务。机关行政事务管理的主要任务就是针对机关事务进行检查和监督，除此之外，机关行政管理事务所涉及的内容还有很多，这些内容庞杂而繁复，机关行政事务管理所涉及到的工作内容和需要展开的职能少说也有20多种，这就使得我国的机关行政事务管理具有明显的综合性。

1.2 机关行政事务管理的服务性

机关行政事务管理的主要职能就是服务保障，在提供服务的过程中，使得机关行政事务管理工作能够顺利的发展。就这一点来说，我国的行政机关事务管理具有一定的服务性质。而具体的服务性主要体现在如下几个方面：第一，利用完善的财政体系来对机关行政事务管理工作开展所需要的成本费用进行审核和预算支出，从而提供相应的财政保障。第二，严格依据相关的法律法规来展开机关行政事务管理工作，从而规范相关人员的工作，为人们提供生活上的保障。第三，信息宣传服务。机关行政事务管理充分的进行社会宣传，使得机关行政事务管理部门的工作得以顺利的进行。

1.3 机关行政事务管理内容较为琐碎

当前我国的机关行政事务的管理主要就是体现在对于机关日常事务的处理上，其工作的复杂性主要就是表现在事无头绪上，因为行政事务管理主要日常主要就是对人与人之间的关系进行处理，另外对于人与物之间的关系也需要进行处理，管理内容十分的琐碎。

2 机关行政事务管理存在的问题

2.1 机关行政事务管理的机构配置不合理

机关行政事务管理的内容就是机关内部的工作事项、外部接洽的事项以及会务等。另外，机关行政事务管理工作也会针对各组织工作内容以及任务进行管理和核定，并且还要对地方工作进行监督和管理等等，这些工作都积压在机关行政事务管理部门中，使得机关行政事务管理的负担加重，工作效率持续降低。造成这种情况出现的主要原因就是因为我国目前的机关行政事务管理中的各个机构之间责任划分的不明确，机构职能的划分不合理，各个机构之间联系和配合不密切，从而使得机关行政事务管理工作开展的质量无法得到有效的提高。

2.2 机关行政事务管理机构的人员配备不齐

我国现阶段的机关行政事务管理机构还沿袭着传统的机制体系，管理部门的人员配备不够齐全，一些岗位安排的人员属于兼职人员，没有安排专门的管理人员。而且很多的管理人员本身的综合素质并不高，对于管理的专业知识了解的并不全面，相关的管理技能掌握的也不够熟练，因此，使得机关行政事务管理的效率相对较低，另外，业务工作与综合工作需要同时开展的时候，由于人手的短缺，也使得这两个工作无法顺利的同时进行，导致工作中常常会出现厚此薄彼的情况，导致机关行政事务管理出现一面倒的现象，服务功能无法得到最大的体现。

2.3 机关行政事务管理不够规范

当前的很多机关行政事务管理工作存在着管理方法不科学，服务机制不健全的问题。地方党委、政府的行政管理部门下设文秘科、信息科、研究室等部门，每个部门仅负责一项专门的工作，而基层的一些机关部门则是集合这所有部门的职责于一个部门。工作量更大、人员更少、事情更杂。

3 解决措施

3.1 调整规范机构，优化配置机关行政事务管理机构

只有进行机构的调整和优化配置，才能够使得机关行政事务管理的职能可以有效的发挥出来，从而使得机关行政事务管理工作可以顺利的进行。针对机关行政事务管理机构进行优化配置，使得相关管理工作开展更加的顺利，也使得各个机构管理工作的进行更加的规范化和科学化，并且不断的对机关行政事务管理职能进行强化处理，剔除一些职能重复的部门，合理的划分职能，明确各个工作人员的职责，制定相应的法律法规，从而使得机关行政事务管理部门可以严格的依照该法规来实施管理工作，并且发挥出其服务保障职能，以实现机关单位的可持续发展。

3.2 强化干部队伍，提高人员素质

机关局陆续开展高素质，高效率，高效果，肯实干的主题活动和演讲活动，以提高他们员工的综合素质，精神境界，让他们以最好的精神风貌来投入到工作中。同时，政府也要大力提倡团结友爱、诚实礼貌、勤俭节约，尊老爱幼等基本的道德规范，在其内部也要积极开展各种学习教育活动，以增强全体职工对工作的责任感，把工作当成自己的事儿来做，形成团结互助，勇往直前，乐于为人民服务的优良品德。机关中开设职工岗位的培训班，培养员工的先进工作技能，使他们善于总结归纳在工作中获得的经验和一些失败的教训，全面提升工作能力。

3.3 优化管理制度，精化工作流程

机关局可以举办各种活动，组织局内各处（科）室所属事业单位以现有机构和职业技能为基础，根据自身工作职责和岗位的不同进行分工，根据自身能力的不同，喜好的的不同，深入挖掘广大职工的内在潜能，以便重新修订相关的管理制度和规范的管理体系，从而可以更深一步整合现有的后勤资源，使之更好地被利用，努力提高员工的工作效率，增加职工的实践能力，并在实践中给予相应的指导，使之更加规范。

结束语

机关行政事务管理的工作效率对于我国的社会发展过程影响是很大的，随着当前世界经济一体化进程的加快，我们要积极提高我国机关行政事务管理的工作质量以及工作效率，这样才能够跟上时代前进的脚步，不断提高我国整个社会系统的经济效率，实现真正的全面发展与进步。

参考文献

[1]石亚军，施正文.我国行政管理体制改革中的“部门利益”问题[J].中国行政管理，2011（5）.

[2]赖静萍，刘晖.制度化与有效性的平衡――领导小组与政府部门协调机制研究[J].中国行政管理，2011（8）.

人事管理的主要工作篇4

实现员工的自主管理是每一个企业的管理者梦寐以求的事情，因为好处是显而易见的。但是却不是每一个企业能够做到的，因为“诚信自律”的背后是健全规范的流程与制度体系，是充分有效的授权，是对管理者领导能力的考验，是以责任、尊重为基本特征的企业文化的支撑。

首先，“诚信自律”班组必须在自愿的基础上完成本班组所有主要操作规程的明细规定，并承诺严格执行公司制度和操作规程，仪表一班承诺的内容几乎涵盖基层管理的所有方面，这就是一个规范化制度化管理的过程，因此要经过一年多的时间和辅导才达标。这是一个从复杂到简单、从他律到自律的过程，只有员工真正将制度和规程转化为自己的自觉行为和思维方式，才能实现真正意义上的“诚信自律”。

其次，“诚信自律”强调的是提高班组管理的“点效率”，但是在讲求系统效率的今天，效率不再取决于一个点或线，而是取决于整个系统的完善、协调和良性运转。如果没有公司一整套的对“诚信自律”的激励措施和配套规定，那么，“诚信自律”就很难在企业中长期推行下去。

第三，“诚信自律”讲的是员工自己管理自己，让员工参与管理，让员工对自己的行为负责，但对管理者提出了更高的要求，管理者必须重新进行角色定位，改变与员工的关系，变控制和命令式领导风格为指导和教练式的领导风格，把员工当做工作伙伴，给予下属充分的尊重和信任，在部门营造学习型组织氛围。只有当管理者能够艺术地和充满感情地激发员工进行自我管理时，工作才会变得更有成效，员工才会更有成就感。

第四，“诚信自律”实际反映的是一种管理理念，倡导的是制度管理和文化管理的有机结合。“诚信”是企业和员工之间承诺承担彼此责任的讲诚信，“自律”是员工自觉的行为，这就是从制度管理走向文化管理更高境界的过程。“诚信自律”需要厚重优秀的文化根基有力支撑；另一方面，“诚信自律”活动又能够对企业文化理念的真正落地起到很好的推动作用。

最后，三环化工的“诚信自律”管理创新，是针对一个制造型企业普遍存在的管理难题——企业基层组织如何实现有效管理，提出了自己的解决之道并大胆尝试，无论下一步能否如其所愿地进行更大范围的推广，三环化工的收获已经是不言而喻的了。

基层管理中的“谋事”与“谋人”

“谋事”与“谋人”这是中国式管理两个方面的问题，孰优孰劣，我们争论了很多年。有人说“谋事”好，也有人说“谋人”好。对我们基层单位来说，要搞好管理工作，到底是“谋事”好还是“谋人”好呢？

首先让我们来了解一下“谋事”与“谋人”在基层管理中的含义：“谋事”就是认真考虑怎么把事情办好，成天想的是做事，是事情，把事情琢磨透彻，想清楚，把事办好，办漂亮。而“谋人”则是考虑怎么用人，把人琢磨透，也就是说，成天考虑的是人。哪么到底孰优孰劣呢？我们到应该“谋事”还是“谋人”呢？“谋事”者认为：事业的成功，工作的圆满完成，单位的顺利发展是由一件件小事大事堆彻而成的，把每一件事，每一项工作都有做好了，事业也就成功了，单位也就发展了。而要把这一件件小事大事都有做好，做完美，做圆满，就必须要认真考虑它，思考它，真正认识并掌握它，从而要求管理者在平时工作中要“谋事”。而“谋人”往往误入歧途，不想着把事办好，一心琢磨人，一心想着怎么控制人，怎么整人，拉帮结派，营私谋利，置单位利益于不顾，造成单位的发展前进受阻，甚至倒退。

“谋人”者认为，作为一名管理者，首要的工作就是用人，虽说单位工作是建立在一件件小事大事基础上的，但做事的是人，而人又是千差万别的，各人有各人的长处，各人有各人个性，只有充分了解单位里的每一个人，才能将最合适的人放在最合适的位置，才能把事情办好，完成好。从而就要求管理要去“谋人”，真正地认识了解每一个单位成员。

对于基层管理者来说，“谋人”与“谋事”本无所谓优劣，无所谓谁好谁坏，但是在实际工作中还是有侧重点的。笔者认为：基层管理者要重点谋事，兼顾谋人。为什么这么说呢？

首先对基层管理者来说，大部分都没有人事任免权，上级安排什么人就只能用什么人，从而不用去考虑用什么人不用什么人。而且对大部分基层单位来说，人员也是相对稳定的，对他们的了解不是一件难事，很快就能知道他们，能干什么不能干什么，喜好什么不喜欢什么……也就是说，“谋人”的工作量不是很大，没必要花大量精力在这方面，还不如花点精力把事琢磨透彻，什么事什么人做更好，什么事需要什么人，更有利于单位工作的开展与进步。

其次，大部分基层管理人员同时也是办事员，必须带领员工们去做事，去完成工作任务。如果自己对事情都不明白，不精通的话，是谈不上很好地完成任务的。而且基层的主要工作就是做事，完成好工作任务，管理者的主要工作也就是组织员工完成任务，如若不了解事情的话，也就谈不上组织好，管理好了。所以，基层管理者应以“谋事”为主，全面了解并精通事情规律，从而完成任务。

第三，“谋事”为主，“谋人”为辅，容易形成良好的管理秩序和制度，防止各种非正常管理秩序出现。谋事为主，管理者主要精力放在事情上，最大限度地把事情做好，找出解决问题、做好事情的最佳办法，凡事对事不对人，上下齐心协力把工作完成好，把事情做好。从而也较易形成适合基层以完成任务为主的管理制度。而如果“谋人”为主，就易拉帮结派，形成以个人利益压集体利益的小利益团体，也易形成专制性的管理制度。从而不利于基层任务的完成，也不利于基层的交替与发展，每逢管理层变动时，就易出现不稳定现象。从而也与基层单位的长期利益不符。

综上所述，对基层管理者来说，依据基层单位的现实情况，为了更好完成基层的工作任务、使命，保持基层长久稳定与发展，管理者应优先于“谋事”，多思考办事方法，完成工作任务技术，辅之以加强对员工的认识和了解，也就是“谋人”，从而促使基层单位长期稳定发展前进。

基层管理人员的职责与素质要求

1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。

2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。

3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。

4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。

5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。

6、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。

7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。

8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。

一、基层劳动纪律管理

1、考勤纪律和交接班纪律：

考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录，月末汇总上报，病、事假要事前请假，班组长有权停止安排工作。对不服从领导指挥及我作安排者，住领班有权停止考勤。

交接班制度——（1）未正式交接班前，交班者不得擅离岗位。

（2）做到交接：交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。

（3）填写好交接班记录，做到手续完备。（4）交班者要为接班者提供方便，做好准备工作，当班的问题当班处理，未尽事宜也应向接班者交待清楚。

2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。一般具体操作是：（1）班前提示、集中训话、介绍本班工作任务、要点和注意事项、对重点要特别提示。（2）班间严格检查员工工作情况，不妥之处应及时指正。（3）班后总结，以利下次改进和发扬。

3、组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。同时教育、监督员工贯彻执行组织纪律。

4、班组民主生活—（1）主管在执行制度时应做到公平正无私、勇于认错。基层组织人员的生活与困难，要当作自己的事情来关心、投入。（2）要开好基层组织民主会，要在会上形成真正批评与自我批评的气氛，给员工充分发表意见的机会。

二、基层控制、指挥管理：

1、服务质量的预先控制——所谓预先控制就是为使服务达到预定的目标，在实施前所做的一切管理上的努力，防止服务中所用的各种资源在质和量上产生偏差，也就是班前准备。

预先控制的主要内容：

（1）人力资源的预先控制——主管人员应按服务区域自身的特点灵活安排人员班次，以保证足够的人力资源。进行班前员工仪容仪表检查，员工待立岗位，站立姿势检查。

（2）物质资源的预先控制（班前物品准备检查）。

（3）卫生重量的预先控制（上岗前半小时要最后一遍班前卫生检查）。

（4）事故的预先控制：班前必须核对所接到的客情预报，避免信息误传，同是了解当天产品供缺情况，就让全体员工明了，避免事后引起宾客不满。

2、服务质量的现场控制——所谓现场控制是指监督现场正在进行的服务，使其规范化、程序化并迅速妥善地处理意外事件。

（1）服务程序的控制：服务期间，主管人员应始终站在第一线，通过亲身观察、判断、监督、指挥服务人员按标准服务程序服务，发生偏差及时纠正。

（2）呈递物品的控制：掌握产品呈递时间，不要让宾客等待太久。

（3）意外事件的控制：服务业是面对面服务的，如引起宾客投诉，主管应及时、迅速采取弥补措施，以防事态扩大，影响其他宾客。发现有醉酒的宾客应告诫服务员停止增加酒精性饮品。同时设法让其早点离开，以保证整个环境和气氛。

（4）人力控制：服务期间，主管人员应根据客情变化进行第二次第三次分工。

3、服务质量的反馈控制：所谓反馈控制就是通过质量信息的反馈找出服务工作有准备阶段的执行阶段的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量使宾客更加满意。

信息反馈来源于：服务员、经理（内部系统）、来源于宾客（外源）。

三、基层服务质量的管理：

服务质量是企业管理水平的综合反映，服务质量的优劣是判断管理水平的重要标志。有良好的服务，才能招来并留住宾客，而宾客是企业生存和发展的基础和备件。

“服务业出售的商品只有一个——服务。

服务质量的特点：

（1）综合性：服务质量是服务业管理水平的综合反映。

（2）短暂性：生产与销售几乎同时进行，能否在短时间内完成一系列工作是对服务质量的一种检验。

（3）关联性：（协调性）从产品生产到销售只有靠各环节人员通力合作、协调配合、发挥集智才能保证优生服务。

（4）一致性：服务标准和服务质量的一致性及产品质量、规格标准和产品价格与服务态度均保持一致。

服务质量的内容——服务设施条件和服务水平。

服务水平是检查服务质量的重要内容。

服务水平主要包括：

礼节礼貌——礼貌用语、仪容仪表。

服务态度——微笑、热情、干净是达到企业旺盛的诀窍。

清洁卫生——产品制作工艺、服务环境、岗位、服务人员个人卫生。

服务技能、技巧和服务效率——服务效率是服务工作的时间概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服务员的素质。

人事管理的主要工作篇5

关键词：事业单位;思政工作;人性化管理

在现代企事业单位的人事管理和思政工作中，人的主体地位越来越受重视，人性化管理逐渐成为人事管理中的重要管理理念。在人事管理和思政工作中，人既是管理对象，也是实施主体，只有充分激发人的主观能动性，才能真正实现思政教育和管理的目标。介于人事管理与思政工作的密切相关性，在思政工作中引入人性化管理理念，有助于弥补以往思政工作的不足，提升思政工作成效。

一、人性化管理的开展方式

1.开展人性化管理，弥补事业单位思政工作的不足

在以往事业单位的思政工作中，主要存在以下几方面不足：（1）思政工作的教育管理理念落后，缺乏理论和实践的支持，部分事业单位思政工作被形式化，难以达到预期的工作效果；（2）思政工作的开展效果与思政工作人员的自身素质高低密切相关，由于思政工作人员综合素质偏低，没有找到开展思政工作的有效途径和方法，导致思政工作没有被落到实处；（3）思政教育以灌输形式为主，强加的理念不仅难以让人接受，还容易引起受教育人员的反感，导致思政教育脱离群众，没有得到积极影响，缺少活力。在此情况下，开展人性化管理，可以有效弥补事业单位在思政工作中存在的不足，促进思政教育和管理的有效落实[1]。

2.融入人性化管理理念，丰富思政工作的内涵

人性化管理的主要理念包括以下几点：（1）肯定人在各项工作中的主体地位，将人的潜力开发作为提升企事业单位运行效率的主要途径；（2）尊重人的基本诉求，努力营造人格平等的工作环境，在开展管理工作的过程中，注重人文关怀，帮助企事业单位成员解决生活和工作中的问题；（3）坚持以人为本的发展理念，将个人发展与企事业单位的发展紧密结合，为企事业单位成员提供合理的发展空间，通过个人的进步带动单位工作成绩的提高。针对于事业单位在这些方面的缺失，人性化管理理念的融入可以使思政工作的内涵得到极大丰富，为其工作理念创新提供支持[2]。

二、事业单位思政工作中人性化管理的实施对策

1.创新思政管理理念

无论是从思政管理的目标、途径和作用来看，都与人性化管理体现出较高的契合性，在融入人性化管理理念的基础上，进行思政工作理念创新，是事业单位思政工作改革的首要任务。具体实施方法如下：（1）将人性化管理与思政文化教育相互结合，拓宽人性化管理的影响范围，以思政文化教育为载体，使人性化管理能够有效融入到思政工作当中。树立以人为本的思政管理理念，满足事业单位员工对于精神文化方面的诉求，促进其思想观念、价值理念的不断完善；（2）促进人性化管理目标、任务和方法在思政工作中的融入，在促进事业单位员工完善自身精神素质的同时，逐渐形成集体意识和社会服务意识，促进各部门之间思政管理工作的协调性，形成相互配合、相互补充的思政管理体系，确保思政工作的有效开展；（3）注重对人性化管理内涵的融入和延伸，在对思政管理理念进行补充的基础上，根据思政工作的实际需要，融合新的管理理念，培养创新意识，使思政管理内容能够不断的得到更新和发展。

2.拓宽思政管理路径

以人为本是人性化管理的核心理念，思政工作融入人性化管理理念，就是要将以往的教育人、改变人、约束人，改变成关心人、依靠人、成就人。在以往的刚性化教育管理模式下，加入更多的柔性化管理措施，拓宽管理途径，注重思想的引导和文化理念的渗透。从本质上看，事业单位的思政工作本身涵盖面广泛，而且对事业单位的运行和发展影响重大。因此，在平时的工作中，也应注重以多种形式开展思政工作。比如在思政教育工作方面，可以采取座谈会、讨论会、主题征文等多种形式，促进单位员工对马列主义和思想的学习和探讨。努力营造单位的思政文化氛围，在思政教育过程中，加强对单位员工的引导和帮助，为其提供更多的学习途径。在调动员工积极性方面，采用经济激励法可以取得较为显著的效果，虽然这与思政教育中通过提高员工的集体意识、服务意识来提高员工的工作积极性有一定差距，但在工作目的上有较高的一致性，可以作为员工激励的一种手段。与此同时，加强思政文化培养，通过双管齐下，提升思政管理成效。

3.提高思政工作的灵活性

在事业单位的思政工作中，应树立实事求是的工作态度，尊重单位成员的个体差异，对于个体特征和发展诉求，采取有针对性的思政工作方法，提高思政工作的灵活性和有效性。同时要树立与时俱进的发展观念，积极融入现代化管理理念和管理技术，积极利用先进的科学技术开展思政教育工作。比如利用互联网开展思政教育，本着人性化管理原则，适当放宽线上学习的硬性要求，将线上思政课程作为一种学习资源，为员工开展自主思政学习提供方便。同时与线下的思政教育相互补充，提高思政教育成效。以往的思政教育方式容易让员工产生负担，将思政学习当做一种任务，反而会影响思政教育效果。线上学习资源为员工提供了广阔的自主学习途径，有利于激发员工的思政学习兴趣，提升思政教育效果。综上所述，思政工作与人性化管理的相互融合是事业单位思政工作改革的客观需要。通过融入人性化管理理念和管理方法，可以弥补传统思政工作的不足，促进思政工作的有效落实。基于人性化管理对思政工作进行创新、并拓宽思政工作路径，可以提高思政工作的影响力和覆盖面，促进企业成员综合素质的提升。此外，通过引进先进的管理技术方法，可以进一步提升思政管理成效。

参考文献

[1]刘菊芳.改善事业单位思想政治工作效能的思考[J].办公室业务,2016(13):10

[2]田伟.对加强事业单位思想政治工作的探讨[J].党史博采(理论),2014(11):53

人事管理的主要工作篇6

关键词：年轻人 爱岗敬业 思想上进

优秀员工的产生是以科学的管理和培训为依托的，所以行政事业单位想要提高工作团队的工作积极性，培养出更多安岗敬业、思想上进的员工，首先要顺应时代的需求，并根据员工不同的性格特征进行科学培养，与时俱进，适当地调整管理政策和方案，在抓好基层工作的基础上，调动员工对行政事业单位文化的认同感和归属感，进而培养起爱岗敬业、积极进取的价值观，极大限度地调动员工的工作热情和积极性。行政事业单位在发展过程中只有注重人才培养，才有可能实现可持续发展，想要带好年轻人的队伍，首先要掌握和了解当前年轻人的思想理念，并针对不同的员工进行差异性管理，鼓励其发挥自身优势和潜能，只有这样才能强化员工对行政事业单位的依附感，为行政事业单位的发展提供可持续人才。

一、实行人本管理的方法

所谓人本管理的年轻队伍培养，实际就是以人为本的管理理念。“本”在人本管理中实际有两方面含义，第一方面，目的和中心，也就是指年轻工作人员本身是管理活动开展的主体，一切管理活动都要以年轻工作人员作为核心来开展，以促进年轻工作人员的全面发展作为主要前提。第二方面是根本的意思，也就是说年轻工作人员本身是年轻队伍管理活动的根本。所以，人本管理的年轻队伍管理中心是让年轻工作人员得到全面的解放，包括年轻工作人员的思想、性格等方面，意在以年轻工作人员为中心，关心年轻工作人员、尊重年轻工作人员、培养年轻工作人员。行政事业单位在实行年轻队伍管理的人本管理时，首先要确立年轻工作人员在年轻队伍管理中的主导地位，继而围绕年轻工作人员开展一些良性的活动。并且通过这些活动以较小的消耗获取尽可能多的实际效果，达到完善年轻工作人员品格、增强年轻工作人员基本素质的最终目的[1]。

对行政事业单位年轻队伍管理的人本管理这一概念的理解，主要可以划分为四个基本层次：其一，从管理目的来分析，行政事业单位年轻队伍管理的人本管理，目的是尽可能地发挥行政事业单位年轻人的创造性、积极性和主动性，使行政事业单位一些年轻队伍的管理得到全体年轻人的积极参与。其二，从管理内容来分析，行政事业单位年轻队伍管理的人本管理主要内容是通过人本化的年轻队伍管理方法，实现年轻人的自我管理。其三，从管理方法来分析，行政事业单位年轻队伍管理的人本管理的实现主要是通过积极的鼓励、充分的信任与理解来进行管理的，而不是专制式的独裁治理。其四，从最终的管理结果来看，行政事业单位的年轻队伍管理人本管理模式能够优化年轻队伍培养质量，提高年轻队伍培养效果，进而全面地推动行政事业单位年轻人队伍管理工作发展和全面进步。

二、培养年轻工作人员的个人修养

思想品德培养作为一项以管理和督促行为为主的培养内容，是行政事业单位培养人才阶段中一个重要的基础承接阶段，对于年轻工作人员自我塑造思想品德培养来说，不仅对年轻队伍的培养人才效果有着直接的影响，而且也间接影响着年轻工作人员其他相关工作知识能力的培养与形成。其次，在培养人才实践活动中，培养年轻工作人员的思想品德有利于激发年轻工作人员的自我塑造动机，使年轻工作人员能更好地进行自我塑造。在开展年轻队伍培养活动的过程中，管理者要注意培养与激发、强化年轻工作人员的自我塑造思想品德的兴趣，比如，在年轻队伍进行培养人才的过程中，将课堂的自我塑造氛围变得更具有民主性，或者对课堂培养人才方式进行改变，使思想品德的培养人才方法变得灵活有趣；对年轻工作人员与管理者互动配合进行加强，从而使年轻工作人员在年轻队伍中保持良好的自我品德塑造。这些不仅提高了行政事业单位的培养人才效果，也培养与提高了年轻工作人员自主养成良好品德的习惯，为年轻工作人员今后的长远发展和更加强大的工作知识系统学习打下了良好的基础[2]。

三、优化内部组织的文化结构

行政事业单位基层年轻人工作组织的文化结构优化是行政事业单位工作组织发展进程中的一项重要内容。行政事业单位工作组织的文化效益需求不同于其他行政事业单位发展利润最大化的目标，公共利益和集体利益是NOP的发展目标，NOP的管理理念依靠命令下达的明确性和威慑性实现行政单位的凝聚发展。创造并发展组织文化的关键措施主要包括：

第一点，提升行政事业单位工作组织年轻工作者团队凝聚力，将年轻工作者团队的凝聚力作为组织内部成员工作的调和剂，实现个人的思想情感、使命和组织生存的有机结合。第二点，建立健全激励机制，深化行政事业单位工作组织年轻工作者团队内部的集体价值意识，强调个体权益与集体权益的一致性[3]。第三点，激发积极的模仿心理，树立行政事业单位工作组织年轻工作者团队内部的标兵和榜样，加强劳动模范、优秀事迹、先进工作者、业务突出的表彰作用，进而掀起组织成员的工作热情。第四点，加强民主建设，使行政事业单位工作组织年轻工作者团队成员切实体会到自身的地位作用，加强组织内部工作的时效性以及民主性。第五点，加强工作经验的累积，成功的案例和工作经验能够加快行政事业单位工作组织年轻工作者团队成长发展的速率，组织成员定期地经验沟通与工作交流能够对组织文化的构成起到积极的促进作用[4]。

四、加强年轻工作者团队知识

现如今，数字信息时代成为知识年轻团队培养管理机制工作发展的有力支柱，优化行政事业单位工作组织年轻工作者团队内部的知识结构要有序完成以下任务内容：

第一点，建构年轻工作者团队成员数据信息库，数据工具和信息设备是建构客户数据信息库的主要渠道，对优化行政事业单位工作组织年轻工作者团队的知识结构起到积极的推动作用。第二点，行政事业单位工作组织年轻工作者团队的结构划分，成员与成员之间存在普遍的共性抑或是显著的差异性，依照共性抑或是差异性实现不同成员的结构划分，比如依照成员年龄、居住地址、生活习惯、交往关系等区分标准进行行政事业单位工作组织年轻工作者团队成员的结构划分。第三点，推出特殊想法和独特理念，针对每一位行政事业单位工作组织年轻工作者团队成员的不同之处，推出新型的团队构建方法。

五、由点到面的管理方法

“由点到面”年轻工作者团队管理方式非常具有特点，大多数行政事业单位实行的都是这种系统化管理方式，由点到面的年轻工作者团队管理指的是在整个行政事业单位情况运行过程中，对各个业务点进行严格的管控与记录分析，再根据实况进行全面管理的年轻工作者团队管理理念。由点到面年轻工作者团队管理理念的提出，为充分发挥行政事业单位年轻工作者团队管理的优势以及制定行政事业单位年轻工作者团队管理理念和策略形成集法律性、科学性、可实施性于一身的书面条件提供了理论基础，在行政事业单位在对“由点到面”理论进行采用时，需要从行政事业单位的日常工作安排、制度确立以及人员管理等实施的过程中做到有据可依、有理可循。因为年轻工作者人力资源的管理需要对行政事业单位年轻工作者团队组成成员的数量以及专业化水平加以控制，将以多取胜的错误观点消除；这就应该对行政事业单位年轻工作者团队组成成员的信息情况进行采集，使年轻工作者团队管理能够形成科学的保障系统，并且控制年轻工作者人力资源的大规模流动，减少优秀资源在流动中缺失的现象，进一步提高行政事业单位年轻工作者团队组成成员素质教育，加强行政事业单位文化理念的灌输[5]。由于任何行政事业单位的年轻工作者团队管理模式的确立都要将科技创新和经济发展联系在一起，年轻工作者团队管理模式的确立要顺应时代和社会整体发展的要求。此外，要实事求是地根据行政事业单位所具备的文化理念、政策实力和年轻工作者人力资源的构成，建立具有行政事业单位特色和风格的年轻工作者团队管理模式，对行政事业单位发展做出优化处理，只有这样，“由点到面”的年轻工作者人力资源理论的效能才能充分地发挥出来。

总之，人才是行政事业单位发展的前提和基础，只有不断强化人才队伍建设，根据年轻人的特点适当调整管理策略，带好年轻人的队伍，提高员工的工作积极性，才能在一定程度上促进行政事业单位的发展与进步。众所周知，物质的极大丰富使越来越多的年轻人在工作中态度不积极，而且不求上进、个性鲜明，为管理工作带来了极大的困难，如何帮助年轻人树立爱岗敬业的价值理念成为管理者的主要任务之一，只有带好年轻人的队伍，才能从根本上帮助年轻人树立起积极的工作态度，进而促进行政事业单位的进步，并为行政事业单位经济的最大化提供人才保障，促进行政事业单位的全面可持续发展。

参考文献：

[1]《卫生职业教育》2005年1-24期总目次[J].卫生职业教育，2011（24）：120-147.

[2]孙军.中小学校长的时间问题[D].南京师范大学，2014（12）：128-147.

[3]董小红.和谐社会语境下的人民调解制度研究[D].华中师范大学，2011（10）：128-147.

[4]古展荣.高速公路营运管理公司如何带好收费班组长[J].东方企业文化，2014（12）：244.

人事管理的主要工作篇7

在加强人事管理工作文化建设的过程中要特别重视思想政治工作在其中能够发挥的促进作用，以人为本的人事管理工作理念也要求将思想政治工作纳入到人事管理工作中来，努力实现二者的互动同步发展。

【关键词】

人事管理；思想政治工作；互动；同步发展

一、前言

思想政治工作始终都是我党的重要工作经验与方法，在长期的社会主义革命与社会主义现代化建设过程中已经被证明了符合我国国情且能够发挥重要作用，甚至可以说是我国社会主义现代化建设事业进程中一切工作的生命线。从这个意义上来说，在人事管理工作中加强思想政治工作的作用发挥，努力实现人事管理与思政工作的互动同步发展是我国新时期人事管理工作发展的重要方向。人事管理工作关系到每一位管理对象的切身利益，因此需要人事管理工作者能够有较高的政策修养和以人为本的工作理念，在面临工作中出现的问题时，通过加强思想政治工作的开展能够有效推进人事管理工作效率的提升。

二、人事管理工作中加强思政工作的必要性

在我国当前的人事管理工作中加强思想政治工作，推进二者的互动协作与同步发展是由当前我国人事管理工作中存在的问题决定的，是改进这些问题、提升人事管理工作效率的必然要求。

（一）人事管理工作效率低下

由于在长期的计划经济体制条件下人事管理工作逐渐形成了固定、单一乃至刻板的管理模式，造成人浮于事、管理低效等问题，因此在我国社会主义市场经济体制背景下推进人事管理工作必须要打破传统的分配方式，通过完善分配方式来调动管理对象的工作效率，不断调整管理对象的人事结构，从而推进管理对象的工作效率提升。

（二）人事管理体制改革效果不佳

近年来我国人事管理工作正面临着改革的关键时期，特别是事业单位的人事管理体制正在经受着改革带来的阵痛，然而改革的效果却并未达到预期效果，这既是与原有人事管理体制的惰性有关，又与改革措施不彻底紧密相关。人事管理体制改革效果的不如人意要求在新时期的人事管理工作中必须要进一步加强思想政治工作作用的发挥，通过对管理对象的思想政治工作提升管理效率，推进人事管理体制改革不断深入。

（三）聘选制度不完善

在改革人事管理体制进程中，对于管理对象的聘选制度是重中之重，当前在全国范围内的事业单位、企业单位乃至高等院校的人事管理工作中都开始了聘任和聘选制度，只有真正建立起科学完善的聘选制度才能保证人事管理工作改革的最终效果实现。然而在当前仍然不容讳言的是，人事管理体制改革中的聘任制度仍不完善。以高等院校的聘任制度为例，虽然已经开始了对聘任制度的尝试，但是没有落聘人员，员工一旦进入高校几乎仍是原来的“铁饭碗”，员工由于几乎不会落聘因而在工作中缺少紧迫感、危机感，其结果必然是工作缺少压力和动力。因此我国的人事管理体制改革仍然道阻且长，这就要求在这一过程中不断探索思想政治工作作用的发挥。

三、加强人事管理与思政工作的互动发展对策

（一）结合思政工作健全人事管理制度

建立完善人事管理制度是推进人事管理体制改革、提高人事管理工作效率的必由之路，在这一过程中要加强思想政治工作的作用的发挥。随着社会发展速度的不断加快，个体的社会化程度不断提升，在对人进行管理的工作中面临越来越多的新情况、新问题，在建立健全人事管理制度中坚持思想政治工作充分体现了我们党的民主集中制原则，同时也是我们党群众路线的现实体现。既能够发挥员工的主人公意识，又能够确保员工在管理体制的要求内开展工作。无论制度多么完善，都需要人在其中发挥更多的主观能动性，因此必须要重视对员工的思想政治教育，不断提升其思想政治觉悟，特别是对于企业的责任感和主人公意识，从而最大程度地调动其工作积极性。

（二）结合思政工作提升人事管理执行力

在人事管理工作往往存在着制度虽然很健全但是由于执行力不足造成“虽令不从”的现象，这就要求通过思想政治工作加强对员工的心理疏导、思想引导，不断提高员工的思想觉悟、遵纪守法的意识。同时要健全人事管理奖惩制度，加强对违反纪律的职工的教育、惩罚制度，对于身体力行维护企业权益、努力工作的员工进行奖励，通过健全奖惩制度让员工逐渐形成“趋奖避惩”的风气。在思想政治工作重要特别重视党员的作用，加强党员的管理教育工作，通过定期的组织生活提升党员的思想觉悟，从而通过党员先进性作用的发挥，带动普通员工的工作积极性。

（三）结合思政工作提升工资管理水平

工资管理是人事管理工作的重中之重，加强人事管理工作必须要充分运用效益工资这一调节杠杆，然而在这一过程中只有充分结合思想政治工作才能保证工资管理的平稳、有效推进。推进工资管理水平的不断提升需要始终严格执行按劳分配的分配原则，加强思想政治教育工作，反对“向钱看，向厚赚”的风气，积极倡导“向前看、往前干”的积极风尚。同时要加强对员工的教育，在工资分配中充分体现“尊重知识、尊重人才”的原则，特别是加强对于对企业有突出贡献的员工的奖励，激发全体员工的上进心。

作者：金晶 单位：长春汽车工业高等专科学校

参考文献：

[1]许燕梅.思想政治工作在事业单位人事管理中的作用[J].考试周刊,2011,10,(10):233~234.

人事管理的主要工作篇8

关键词：银行；人事管理；干部；素质

一、前言

对整个银行运行体系来讲，内部人事管理工作所发挥的作用非常重要，所以从事安全管理工作的相关干部，其自身素质高低与否对于人事管理工作的效率将会产生至关重要的影响。如果人事管理干部素质高，那么会显著提升人事管理工作效率和效能，如果素质低下那么会使人事管理工作中出现诸多矛盾。所以从这个角度来讲，对现如今银行人事管理工作体系中人事管理干部素质进行研究与分析，并提出针对性参考意见具有重要意义。

二、银行人事管理干部需要拥有的素质

1.需要拥有极高的政治素质

第一，政治方向要明确且正确。对银行内部工作的人事管理干部来讲，明确正确的政治方向，能够对其起到非常重要的引导作用，所以在人事管理干部工作以及生活中需要坚持四项基本原则和改革开放原则，将其作为工作过程中的基本准则。第二，坚持马列主义与毛泽东思想。对马列主义与毛泽东思想基本原理要进行准确掌握，因为其属于指导思想的理论基础，同时在掌握严厉的同时，要将理论与实际进行联系，并通过辩证唯物主义世界观对人事管理活动中所遭遇的问题进行观察解决，降低工作过程中所出现的片面性以及主观性观点和做法。第三，树立为人民服务的思想。银行主要工作就是为人民进行服务，所以在这次干部进行工作的过程中，需要树立以人民为核心的工作态度，在实际工作中联系群众，并且实事求是。不能够只停留在名单上对银行干部进行了解，需要深入到干部职工中听取意见，并且对其思想变化和工作生活需求以及困难的进行了解。对于所收听到的相关意见以及建议到进行去伪存真以及去粗取精的处理，然后得出正确的结论。只有坚持以人民利益为出发点，才能在实际工作中不偏听偏信，得到真实的情况，并且做出正确的选择与判断。第四，要有强烈的政策观念。对银行人事管理干部来讲，来自国家层面的政策以及策略和银行工作过程中的发展方针和政策，是进行工作室的指导方针和思想。所以在实际工作中，人事管理干部需要按照政策以及方针指导来进行实际工作的开展，提升工作的积极性以及创造性。

2.拥有渊博的知识

银行人事管理干部在进行工作时，不单单需要拥有明确并且正确的政治素质，而且因为实际工作需要还需要拥有广博的知识。首先需要掌握一般性的理论知识。所说的理论知识，例如马克思主义基本理论知识以及政治经济学基本理论，同时对于现代管理知识和经济理论也要拥有理解和掌握。其次，主要是人事管理工作方面的专业理论和基本技能。因为人事管理干部主要从事的就是人力管理工作，所以人事管理学及人才学和人力资源开发和利用等相关的理论知识一定要进行充分的掌握，并且对于人事管理活动过程中所涉及到的相关原则和方法程序等，也要进行熟悉运用。最后主要是拥有一定程度的文化知识。对于人事管理工作水平和工作效率进行提升的过程中，文化知识所占的比重也很高，文化知识程度对于在学习来讲是非常重要的基础，文化知识的掌握主要包括阅读写作以及地理历史和社会政治等等。尤其是在新时期背景下，银行人事管理工作需要不断进行改革与创新，对于人事管理干部来讲，文化程度要求也越来越高。

3.拥有最佳的智能结构

所谓的智能结构是指对知识进行运用的能力。因为仅仅具有渊博的知识并不是最主要的，还需要能够将这些知识运用到实际工作领域中，所以说文化知识的储备是智能结构得以实现的基础。而智能结构主要包括以下三个方面。第一，敏锐的分析以及观察能力。分析要在观察的基础上来进行，所以观察能力更为重要，要善于观察工作过程中所出现的人和事物，并由表象向本质进行探究，然后对问题进行解决。第二，则是良好的组织协调能力。人事管理干部既要充当管理者，又要充当组织者，所以需要对工作过程中的人与事进行科学以及最协调的配合，将人尽其才物尽其用真正实现。第三则是概括表达能力。对于银行人事管理干部来讲，概括与表达能力属于基本能力之一。因为人事管理干部在进行诸多宣传以及汇报讲解的工作过程中，需要能够清晰的向下属以及上级领导，进行基本情况的反映以及问题的表述和解决等等。

4.拥有高尚的道德素养

在人事管理干部进行工作过程中，不仅仅需要拥有广博的知识，以及丰富的文化知识和对问题处理的熟练技能，还需要拥有高尚的道德素养。而高尚的道德素养是指在进行工作与生活中，作风正派并且处事公平，能够对自己非常严格规范，并且宽容他人。在与同事相处的过程中，要热情并且诚恳，能够进行极强的自我控制，同时因为从事工作的性质，能够严格按照纪律办事，遵守保密制度。

三、结语