贷款销售述职报告范文

贷款销售述职报告篇1

1、调查报告的基本情况：要写清贷户的姓名、年龄、性别、文化程度、家庭成员、住址、从事职业专业技能、诚信程度及与信用社业务往来信用记录等。

2、资产负债情况：详细写清贷户家庭固定资产状况具体细目、数量、平方面积、座落位置、购建时间、现价值及其它资产机械设备、名称、数量、现价值。负债情况写清贷款金额，贷款形态、欠息金额和其它负债等，计算资产负债比例。

3、家庭经营情况：写清贷户的家庭承包土地面积、种植主要作物，具体亩数、产量、产值、每亩纯经济收入；养殖业总收入、头数、生产周期、周期内的产量、产值经济效益；加工业写清加工量、经济效益；外出务工收入等情况；综合评估客户全年收入状况。

4、贷款方式：属于担保方式的贷款，写清担保人基本情况与资产负债状态、分析评估担保资格、属于抵押贷款，要写清抵押物的名称，存放具体地点、数量、（房产写明座落位置结构、间数、层数、平方面积写清占地和建筑面积、附简易平面图）估价、还款的来源等。

最后调查人写出准确的意见，承担的责任。签署集体研究意见，确定第一、二、三责任人，调查人或信用社不能签署含糊不清的意见。

二、个体商户贷款调查报告格式

1、调查报告的基本情况：要写清贷户的姓名、年龄、性别、文化程度、家庭成员、住址、从事职业专业技能、诚信程度等。

2、资产负债情况：详细写清贷户家庭固定资产状况，具体细目、数量、平方面积、座落位置、购建时间、现价值及流动资产现货、应收货款、现金、机械设备、名称、数量、现价值。负债情况写清贷款金额，贷款形态、欠息金额和其它负债等，计算资产负债比例。

3、家庭经营情况：写清贷户的家庭生产经营项目、投资规模、经营周期、产值、销售收入及利润等情况，全面综合评估客户的收入状况。

4、贷款方式：属于担保方式的贷款，写清担保人基本情况与资产负债状态、分析评估担保资格;属于抵押贷款，要写清抵押物的名称，存放具体地点、数量、（房产写明结构座落位置、间数、层数、平方面积写清占地和建筑面积、附简易平面图）估价、还款的来源等。

最后调查人写出准确的意见，承担的责任。报批社签署集体研究意见，确定第一、二责任人，调查人或信用社不能签署含糊不清的意见，否则联社不予授理。

三、企业贷款调查报告格式

1、企业的基本情况：企业名称、地址、企业性质、注册资本、法人执照、法人代表姓名、性别、年龄、职称、学历、专业年限、诚信程度、领导成员名称、技术人员和员工人数、生产的产品，注册商标。

2、企业的资产负债：固定资产分为办公管理类的固定资产，用于生产方面的固定资产，如厂房、设备；流动资产分为原材料、产成品、应收货款、现金（含周转金）逐项写清；无形资产包括土地、商标等；递延资产、不能变现的待摊费用、租金、装修费。负债包括银行借款、民间筹资、应付货款分项写清、银行借款写清所属行社、贷款金额、贷款形态、欠息情况。所有者权益，资产负债比率。

3、企业的生产经营状况、生产规模包括设计规模和实际规模、产值、产品的生产与销售周期、产品销售形势和市场的适应前景。成本计算分别计算出生产平均成本和综合平均成本、销售平均价、产品利润、实现税利和纯利润。

4、贷款的可行性分析、资产负债分析、生产周期与流动资金分析、现金流量分析、资金的分布分析、生产与销售分析，这些项目要采用比较、趋势、指标分析方式进行分析，全面评估分析贷款的风险与否，还款的保证和来源，提出负责性的调查结论、贷出与否、准贷金额、采用贷款方式（按第一项第5条写清）、贷款期限、调查人所承担的责任。

5、报批贷款信用社签署集体研究意见，按规定确定第一、第二责任人。1、着力点要明确：

首先，要深入调查，占有材料。这是写好调查报告的基础和先决条件。为此，就应该亲自了解第一手材料。既要了解“面”上的材料，又要了解“点”上的材料；既要了解正面材料，又要了解反而材料；既要了解现实材料，又要了解历史材料。如上例中，同学们就要认真回顾平时手头搜集到的有关于“勤俭是美德，是事业成功的重要因素，奢侈浪费导致事业失败”方面的详细资料。

其次，要认真分析，找出规律。这是调查的目的。在占有大量材料的基础上，要“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”地

总结出事物的规律。此例中，除了要有具体的事例或数据外，还要对占有的资料分门别类加以总结，如以“盲目攀比，铺张浪费”、“勤劳节俭、合理消费”为门类加以归纳，从中找出规律性。

再次，要立场正确，观点鲜明。调查报告要站在客观的立场上，透过现象看本质，对事物作出正确的判断和评价。如上例中，调查的目的是帮助学生树立勤俭节约的美德，结合学生的生活实际，解决乱花钱、互相攀比、超前消费等不良习惯和问题。

贷款销售述职报告篇2

税法上的销售折扣包括商业折扣和现金折扣，而会计上的销售折扣仅指现金折扣。商业折扣是指企业为了促进商品销售而在商品标价上给予的价格扣除。企业会计准则规定，销售商品涉及商业折扣的，应当按照扣除商业折扣后的金额确定商品销售收入。购货方按实际支付额确认商品价格入账，而销货方则应以扣除折扣额后的价格确认售价入账，所以商业折扣对双方的入账价值没有实质性影响。但是如果销货方将自产、委托加工和购买的货物用于实物折扣，则该实物折扣不得从销售额中减除，应视同销售计缴流转税。现金折扣是指销货企业为了鼓励客户在一定期限内早日偿还货款，对销售价格给予的一定比率的扣减，实质上是企业为了尽快向债务人收回债权而发生的财务费用，折扣额即相当于收回债权而支付的利息。现金折扣通常发生在以赊销方式销售商品或提供劳务的交易中。企业为了鼓励客户提前偿付货款，通常与债务人达成协议，债务人在不同期限内付款可享受不同比例的折扣。企业应当采用总额法对现金折扣进行会计处理，现金折扣在实际发生时直接计入财务费用，购买方实际获得的现金折扣冲减取得当期的财务费用。税法规定现金折扣允许计入财务费用并税前扣除，但不得减少销售收入而少缴流转税。税法中规定纳税人销售货物给购货方的销售折扣，如果销售额和折扣额在同一张发票上分别注明的，可按折扣后的销售额计算流转税和所得税；如果将折扣额另开发票，则不得从销售额中减除折扣额。

二、销售折让账务处理

销售折让是指企业销售商品后，由于商品的品种、质量与合同不符合其他原因，而给予购货方价格上的减让。《企业会计准则第14号――收入》中规定，销售折让如发生在确认销售收入之前，则应在确认收入时直接扣除销售折让后的金额确认；企业已确认销售商品收入的售出商品发生销售折让的，且不属于资产负债表日后事项的，应当在实际发生时冲减当期销售商品收入，如按规定允许扣除增值税额的，还应冲减已经确认的应交增值税销项税额。但销售折让属于资产负债表日后事项的，适用《企业会计准则第29号――资产负债表日后事项》，销售折让的会计处理与销售退回的会计处理相同。税法中规定发生销售折让的，销售方应凭购货方退回的发票或按购货方主管税务机关开具的“进货退出及索取折让证明单”开具红字发票后冲减当期销售收入，但用实物减让需按视同销售处理。

三、销售退回账务处理

对于销售退回的会计处理，企业会计准则规定，销售退回应当在实际发生时直接冲减退回当期的销售收入和销售成本等。属于资产负债表日后事项涉及的销售退回，作为资产负债表日后调整事项调整报告年度相关的收入、成本等。按照税法规定，企业发生的销售退回，只要购货方提供退货的适当证明，即可冲减退货当期的销售收入。企业年终申报纳税汇算清缴前发生的属于资产负债表日后事项的销售退回，所涉及的应纳税所得额的调整应作为报告年度的纳税调整。企业年度申报纳税汇算清缴后发生的属于资产负债表日后事项的销售退回所涉及的应纳税所得额的调整，应作为本年度的纳税调整。除属于资产负债表日后事项的销售退回，可能因发生于报告年度申报纳税汇算清缴后，相应产生会计与税法对销售退回相关的收入、成本等确认时间不同以外，对于其他的销售退回，会计准则的规定与税法规定是一致的。

其一，非资产负债表日后事项的销售退回，直接冲减退回当期的销售收入和销售成本等。

[例1]甲公司2001年年11月20日销售一批商品，增值税发票上注明的售价为100000元，增值税17000元，成本60000元。合同规定的现金折扣条件为1／20，n／30。买方于当年12月5日付款，享受现金折扣1000元，12月25日该批产品因质量严重不合格被退回。甲公司相关的会计处理如下：

(1)销售商品时

借：应收账款

贷：主营业务收入

100000

应交税费――应交增值税(销项税额)

17000

借：主营业务成本

60000

贷：库存商品

60000

(2)收回货款时

借：银行存款

116000

财务费用

1000

贷：应收账款

117000

(3)销售退回时

借：主营业务收入

100000

应交税费――直交增值税(销项税额)17000

贷：银行存款

116000

财务费用

1000

借：库存商品

60000

贷：主营业务成本

60000

其二，属于资产负债表日后事项，发生在报告年度所得税汇算清缴之前的销售退回，应按资产负债表日后有关调整事项的会计处理方法，调整报告年度会计报表相关的收入、成本等，并相应调整报告年度的应纳税所得额以及报告年度应交的所得税。

[例2]甲公司200×年12月销售一批商品，增值税发票上注明的售价为200万元，增值税34万元，成本150万元，货款未收到。甲企业按5％比例对该笔应收账款计提坏账准备。第二年1月10日该批产品及增值税发票被退回。甲企业于第二年2月20日完成200x年度所得税汇算清缴，所得税税率为33％，城建税税率为7％，教育附加费为4％。财务报告批准报出日为第二年4月10日。

甲公司在发生销售退回时的会计处理如下：

(1)借：以前年度损益调整(调整主营业务收入)2000000

应交税费――应交增值税(销项税额)340000

贷：应收账款

2340000

(2)借：坏账准备

117000

贷：以前年度损益调整

117000

(3)借：库存商品

1500000

贷：以前年度损益调整(调整主营业务成本)

1500000

(4)借：应交税费――应交城建税

23800

――教育费附加

13600

贷：以前年度损益调整(调整营业税金及附加)37400

(5)借：应交税费――应交所得税

114048

贷：以前年度损益调整(调整所得税费用) 114048

(6)结转“以前年度损益调整”科目余额

借：利润分配――未分配利润

231552

贷：以前年度损益调整

231552

其三，属于资产负债表日后事项，发生在报告年度所得税汇算清缴之前的销售退回，仍作为资产负债表日后调整事项进行账务处理，并调整报告年度会计报表相关的收入、成本等；按照税法规定在此期间的销售退回所涉及的应交所得税的调整应作为本年度的纳税调整事项。[例3]承例2，如果销售退回发生在第二年3月10日。会计处理(1)～(4)同上。

企业采用应付税款法核算所得税的，不调整报告年度所得税费用和应交所得税，直接结转“以前年度损益调整”科目余额。 借：利润分配――未分配利润

345600

贷：以前年度损益调整

345600

企业采用纳税影响会计法核算所得税的，应相应调整报告年度会计报表的所得税费用。

(5)借：递延所得税资产

114048

贷：以前年度损益调整(调整所得税费用)

114048

(6)结转“以前年度损益调整”科目余额

借：利润分配――未分配利润

231552

贷：以前年度损益调整

231552

四、销售回扣、销售佣金和销售返利账务处理

销售回扣是指企业在发生销售行为中给予购货方的折扣或折让的统称。与前述销售折扣(或折让)及现金折扣相区别，销售折扣(或折让)和现金折扣多从销货方的角度描述，属于会计和税务专业术语，强调对财务、会计和税务的规范处理，而销售回扣则不属于会计或税务专业术语。实务中销售回扣往往因没有合法的报销凭证而不能按规定在账面上反映。税法规定销售回扣既不可以抵减销售收入，也不得少缴流转税和进行所得税税前扣除。

销售佣金是指企业在销售业务发生时支付给中间人从事中介服务的报酬，中间人必须是有权从事中介服务的单位或个人，但不包括本企业职工。销售佣金在会计处理上应当计入营业费用。税法规定销售佣金必须有合法真实的报销凭证，且不得超过服务金额的5％。符合条件的佣金计入营业费用税前扣除，但不得冲减销售收入而少缴流转税(出口货物佣金除外，出口货物佣金应冲减当期出口业务收入)，不符合上述条件的佣金支出不得税前扣除。

贷款销售述职报告篇3

1、财务数据失真，报表质量差

小微企业财务管理不规范，财务数据失真、报表质量差是业内常态。有的企业根本没有财务人员，即使有，其财务基础也十分薄弱，企业真实的财务数据或报表可能只是老板娘掌握的一本流水账，月底根据相关部门的要求东拼西凑填满一套没有多大参考价值的报表。银行要对其进行财务分析，往往无从下手。

2、调查手段受限，资料来源单一

银行信贷人员不是专业的财务或审计人员，强制调取资料、函证等方法难以使用，仅有的资料只是《信贷申请资料清单》中列明的有限材料。由于借款人与贷款人站在不同的立场，信息不对称导致这些资料的可信度大打折扣。

3、理论支持实践，经验更加重要

所有的报表项目，表面上只是一串串冰冷的数字，但每一个数字都有丰富的内容，要想发现数字背后的价值，需要下功夫研究分析这些数字，揭露真相、反映事实。在信贷调查和审查活动中，除了运用现有的财务的分析理论和方法以外，还需辅助以行业分析、经营规律分析、市场走势分析等手段，从数据和表间关系发现潜在的风险点，并据此做出正确判断，通过对借款人信贷风险的确认和计量，为制定科学有效的授信方案提供依据。

二、银行信贷业务中财务分析的方法

区别于其他行业的财务分析，银行信贷业务中的财务分析是以偿债能力为重点，以现金流为主线，关注企业的盈利能力、发展能力和运营能力，通过分析、确认，为制定信贷方案提供依据。而银企双方的信息不对称给银行信贷调查带来了巨大的困难，要想通过财务分析揭示企业真实的财务情况，实施以下步骤具有较强的操作意义。

1、总览报表，关注重点项目

信贷人员拿到报表或相关数据以后，并不需要立即去进行流动比率、资产负债率的计算分析，而是先对整个报表进行概览，抓住主要矛盾。如仔细查验审计报告原件尤其是会计师事务所和会计师的签章，必要时电话向事务所核实;审计报告格式是否正确、审批结论是否为无保留意见、为企业提供近三年的审计报告的事务所是否有变化;财务报表要素是否完整、报表附注是否有特别表述等。

2、权衡利弊，审查敏感数据

一套财务报表最多可能有上百个数据，但并不是所有数据都需要详细分析。与信贷风险密切相关的数据不多，其中，影响风险判断的敏感数据更少。作为债权人，银行十分关心借款企业有无虚增资产和收入、有无虚减负债和成本费用，相比较而言，虚减负债和成本费用的风险更大，因为资产和收入比较容易调查、核实，而隐藏的负债和成本费用却不太容易。所以对相关的敏感数据需要更加谨慎，对金额较大的数据更是如此。审查报表项目及其变化，判断企业经营是否正常。分析货币资金、存货、固定资产、短期贷款、财务费用、销售收入、净利润、经营活动产生的现金流量等敏感数据，看是否与企业经营特点相符，有没有大额的资本公积、营业外收入(支出)、其他应收(付)款等，有没有重大遗漏、虚增、虚减项目，上述项目在近三年有没有大幅变动、比率或结构是否有异常变化。通过表内、表间勾稽关系，审查数据是否合理。财务分析的主要手段是通过三张财务报表的表内关系、表间关系进行数据校验。如，“投资活动产生的现金流量净额”有较大的金额时，应审查对应期间的非流动资产是否有大致相同金额的变动;“取得借款收到的现金”有较大金额时，应审查“短期借款”期初期末金额变动是否与之对应、“财务费用”与上述借款金额对比是否符合当地的资金成本、“财务费用”是否与“支付的其他与筹资活动有关的现金”相对应;“支付给职工以及为职工支付的现金”(考虑五险一金等因素)除以年平均职工人数是否与当地年人均工资收入水平相符等等。审查报表附注或科目明细，审查数据是否真实。查看大额应收(应付)账款的交易对手的名称，或者根据交易对手名称通过《全国企业信用信息公示系统》查询其经营范围，判断是否为真实的经营交易。如，借款人化肥厂有多笔大额“应收账款”，债务人是食品公司、水泥厂、家具经销售商、服装厂等，都是反常的。再如，洗煤厂有大额“其他应付款”，债权人是投资公司、个人等，很可能是民间借款。

3、揭示风险，分析偿债能力

银行经营讲究安全性、流动性与盈利性的平衡，在保证安全的基础上追求利益最大化是其经营的根本目的。信贷审查时的财务分析，更多的是发现和揭示风险，提出防范措施，通过分析企业的营运能力、盈利能力和发展能力为分析其偿债能力服务。各种财务指标中，银行当然更关心企业的偿债能力。不仅要分析影响偿债能力的项目，计算和研究偿债能力指标，而且要分析各项目和指标背后的原因。资产方面，大额货币资金的稳定性如何、是否为受限制的资金(如冻结资金等);存货和应收账款的流动性如何，短期变现是否会大幅折价，或需要较高的费用;负债方面，每笔短期借款的债权人是谁，通过分析对方的实力、资金成本、担保方式、双方合作时间长短等，判断是否会到期续贷;根据近三年销售收入的变化及对应的流动资金和流动负债变化情况，分析是否还有未披露的负债;对大额应付账款和其他应付款等，需要分析债权人的市场地位，判断哪些可能延付、延付多久，借款人未来还可以通过哪些客户进行经营负债融资;分析所有大额流动负债的到期日，根据企业的现金流情况判断上述负债到期时是否能够保证现金清偿;三张报表中，资产负债表也许能证明企业实力强，利润表能证明企业赚钱，但那毕竟是纸上富贵，只有现金流量表才是真金白银，才能证明企业到底有钱没钱。债务到期能不能按时足额归还，就看企业现金流是不是充足。银行更关心现金流量表，还因为现金流的轨迹较难造假、数据比较容易核实。

4、结合实务，判断风险水平

信贷审查时的财务分析，实质上就是通过确认报表项目、剔除水分等进行风险判断，也是通过实践经验来进行风险判断。经验，可以让信贷人员了解更多的行业，熟悉更多企业，遇到过更多的欺诈和舞弊，他会对财务分析中的理论有更深刻的认识。如，各行业或各企业的财务指标(如存货/收入比、电费/成本比)都有个平均值或标准值，但有些地区、有些行业或企业就是有非常大的例外，这些指标在当地或本企业也非常合理，如果没有经验就很难接受该指标。有的地区甚至存在报税收入/真实收入比这样的指标，一旦确认指标的可靠性以后，通过真实的报税金额很容易确认企业真实的销售收入。再例如，确认财务数据时还可以通过税负率验证销售收入的真实性，某行业的平均税负率是2.63%，而某地区的数据却是1.8%，有经验的信贷人员知道这是当地政府、税务机关、企业行业协会、企业代表等共同确定的数据，即合理又客观，所以就容易接受。

三、财务分析在信贷审查中的具体应用

竞争激烈的金融市场，银行为了生存，对那些没有实质性风险、财务报表或数据有些问题企业并非不能容忍，尤其是中小银行，甚至会不断调低客户准入门坎以满足信贷政策。

1、针对财务状况很差的企业

财务数据是真实的，但财务状况差、资产规模过小、负债率过高，或者销售收入、利润率低，或者现金流量不足。这类企业不是银行喜欢的客户，财务分析也是徒劳。实践中，信贷人员并不会一概拒绝，而是认真分析上述结果产生的原因:是管理者能力弱还是行业下行严重，是新上项目影响还是监管失误导致，是短期的还是持续的，是局部的还是全面的……根据得到的结果进行判断，按照真实性原则、配比原则、实质重于形式的原则等给出合理的意见。

2、针对质量低劣的财务报表

多产生于规模过小的企业，或家族企业甚至个体户。这些报表数据不真实、科目或会计原则使用错误，甚至出现报表不平，大多是企业财务人员“不会”而不是“主观恶意”，情有可原。因为这类报表的主体并不一定是劣质企业，所以银行信贷人员还是希望从中发现“宝藏”。此时，需要信贷人员辅导企业财务人员纠正错误、正确填报主要数据(禁止代替企业人员编制财务报表)，俗称“数据还原”，还原以后的财务数据能够反映企业真实的财务情况，然后再进行财务分析、数据验证、经验判断等，确定该企业是否是银行的目标客户。数据还原工具，需要报表附注或明细账、《贷款申请资料清单》中的资料，还有信贷人员的经验。固定资产金额还原，查看是否有名称、型号、金额、时间相符的采购合同、采购发票、银行交易记录(支付定金、运费、安装费和尾款)、折旧明细账等，还可进行厂家询价、同行业了解进一步确认;存货金额还原，需要审查是否有名称、型号、规格、数量、单价等相符的采购发票(进项税票)、采购合同、入库单、银行交易记录、盘存表等，辅助以现场粗略盘点，查看上述要素是否相互对应，存货结构是否与行业特点相匹配;销售收入金额还原，需要审查销售发票(销项税票)、产品出库单、运费、水电气费、生产(或销售)提成表、生产工具(或劳保用品)领用清单等要素是否相互对应，还需要依据经验判断各项目之间的勾稽关系，审核近在年销售收入变化是否与相应年度成本变化、存货变化相匹配、销售收入变化与各项费用变化是否相匹配、是否与资产积累相匹配等。

3、针对数据异常的报表

信贷业务人员审查分析企业的财务报表，希望从中了解真实情况以防范授信风险，而不是挑错、找碴。从成本效益方面考虑，信贷人员更关心大额、敏感数据，对异常大金额的必须刨根问底。大多数银行不希望看到借款企业有大量的民间借款，而企业却又千方百计隐瞒民间借款，此时就需要信贷人员的经验进行分析判断。如“其他应付款”占资产总额的10%甚至15%，或者财务费用或管理费用明显超额，或者银行交易记录中出现交易对手为个人的大额交易、交易记录摘要中有标注为“借款”“还款”“利息”等内容却又非银行贷款的，等等都可能是民间借款。与此类似的，对企业的非经常项目出现较大金额的如其他应收款、营业外收支、与经营相关的其他现金流量，以及反常的利润率畸高(可能是虚增收入)、存货周转率过低(可能是虚增存货)、财务费用太多(可能是隐瞒借款)都要十分小心。

4、针对故意造假的财务数据

通常情况下，企业财务造假或舞弊都是银行不能容忍的。但有的企业是为了少纳税而故意虚减收入或虚增成本，有的企业为了满足招商需要或形象宣传而夸大资产和收入，并没有专门为申请贷款而编制虚假财务报表，银行并不拒绝这类客户，会要求企业重新编制正确的报表。信贷人员需要对重新提供的报表慎重审查，对主要数据进行核实确认。存货造假，可能会将受托加工商品、代销的商品作为自己的存货，或故意虚增存货单价、数量，或将已销售并确认收入的存货再次确认记录等;货币资金造假，可能临时拆借一笔大额资金，验资后立即归还，或通过电脑技术在银行交易记录上动手脚，此时可以要求提供以往至少六个月的主要账户的银行交易记录原件，剔除异常大额收付金额的影响，还可以通过现金流轨迹进行验证，即每笔销售都有相对应的产品出库、现金入账或应收账款确认记录;资产虚增，可能伴随着销售收入虚增、实收资本虚增、资本公积虚增或留存收益虚增;销售收入造假，可能会无中生有销售出库、确认收入，或同时增加“销售商品、提供劳务收到的现金”和“购买商品、接受劳务支付的现金”，或者同时虚增“销售收入”、“销售商品提供劳务收到的现金”和“投资活动支付的现金”等。但是财务舞弊不可能做到每个环节天衣无缝，只需审查销售合同、发票、出库单、银行交易明细等，对照明细账核实交易要素的时间、金额、品名等是否相互一致。

贷款销售述职报告篇4

申报企业与项目名称。项目联系人及电话、手机、传真

二、申报企业概况

（一）基本情况

地址，企业名称。注册时间，注册资金，注册企业类型，股东及所占比例，员工总数，厂房面积（含办公用房）产品与业务介绍，企业在行业内地位，企业获得的荣誉等。

（二）企业研究开发能力

企业法定代表人基本情况介绍及主要工作业绩；

如是否拥有国家/省/市重点实验室、工程技术研究中心、企业技术中心等，企业现有研究开发人员数量、拥有中高级职称的人员数量；企业设立的研发机构情况。内有专业技术职称人员数量；

企业近二年研究开发投入额及其占企业销售收入的比例；

取得的科技成果情况。企业近年来获得的国家、省、市科技项目及其验收情况。

（三）企业财务基本状况

成立一年以上的企业需扼要介绍企业上年度资产及负债情况、总收入、净利润、上缴税收情况（包括应纳税额、实际纳税额、减免税额等）流动比率、速动比率、总资产报酬率；提供企业上年度经审计的财务报表。

仅需提供前三个月的公司报表。对成立一年以内的企业来说。

（四）企业管理能力

企业营销体系建设情况，企业管理制度、质量保障体系的建设情况。企业信用等级等。

（五）企业发展目标

简要介绍企业发展规划与发展思路。

三、项目情况

（一）项目来源与背景

阐述项目实施的意义（立项的必要性）符合《市中长期科学技术发展规划纲要（年）和《市“十一五”科技发展专项规划》主要内容。简要介绍项目来源与背景。

（二）目前进展状况

（三）项目计划目标

⒈总体目标：包括项目执行期及预计投资总额、项目完成时达到生产阶段、实现年生产能力、企业资产规模和企业新增就业人员规模等。

预计实现的年销售收入、年纳税总额、年净利润、年创汇额等。⒉经济目标：项目完成时。

预计达到主要技术性能指标及通过的质量认证体系、项目产品执行的质量标准、项目产品获得的国家相关行业许可认证等；项目实施前后的指标对比；⒊技术、质量指标：项目完成时。

目前进展情况。⒋项目执行过程中各阶段目标。

（四）主要技术经济指标对比

项目实施前后的比较。

（五）项目技术可行性分析

⒈项目技术创新性论述

⑴项目主要技术内容及基本原理；

⑵项目技术创新点论述；

从项目所运用的关键技术、基本原理、技术路线、生产工艺等方面，不泄露技术秘密的前提下。尽可能详细地说明本项目的技术创新点、创新程度、创新难度，需进一步解决的问题及解决方案。建议附以必要的查新报告或其它相关证明材料，已有产品或样品的需附照片或样本。

⑶详细介绍项目技术来源、合作单位及项目成果知识产权的归属情况。

需附上相关合作协议和有关技术资料；购买技术再开发项目，其中合作开发项目。需说明再开发的主要内容并提供相关的技术资料；企业自主开发的项目，需提供相应的技术资料或鉴定报告。

将本项目在克服现存主要问题方面与国内外现状进行较详细的比较（可以表格方式说明）⑷简述本项目国内外发展现状、存在主要问题及近期发展趋势。

⒉技术成熟性和项目产品可靠性论述

包括生产质量的稳定性、成品率；本项目产品在实际使用条件下的可靠性、耐久性、安全性的考核情况等。技术成熟阶段的论述、有关部门对本项目技术成果的技术鉴定情况；本项目产品的技术检测、分析化验的情况；该技术进行生产条件下小批量、小规模试生产的情况。

（六）项目产品市场调查和需求预测

目前主要使用行业的需求量，1．项目产品的主要用途。未来市场预测；产品经济寿命期，目前处于寿命期的阶段，开发新用途的可能性。

预计投产时间。2．项目产品国内及本地区的主要生产厂家、生产能力、开工率；建项目和已批拟开工建设项目的生产能力。

分析本项目产品的国内外市场竞争能力；预测产品替代进口或出口的可能性，3．从项目产品质量、技术、性能、价格、配件、维修等方面。国家对本项目产品出口及进口国对本项目产品进口的政策、规定(限制或鼓励)

（七）项目实施方案

⒈生产方案论述

包括生产设备及原辅材料的来源、供应渠道、给排水工程方案、电汽热的供应及工程方案、生产场地的选择等。

论述本企业在生产场地、公用工程、辅助设施等方面已具备的条件和需新增加的基本建设内容。

⒉环境保护与劳动安全

三废”处理的措施和方案。简述生产过程中“三废”排放点、内容及数量。

生产过程中职业危害因素分析及采取的保护措施。

⒊特殊行业许可证报批情况

如国家专卖、专控产品、医药产品、交通、安全产品、压力容器产品、电信产品等许可报批情况说明。

⒋产品营销计划

相应预测营销费用。论述本项目产品营销方式、营销计划和保障措施。

⒌应用研究项目后续总体发展论述（项目合同完成时只达到中试阶段或中试阶段以前的项目叙述本内容）

包括项目达到规模生产时所需的时间、实现的生产能力等情况。

（八）投资估算与资金筹措

⒈投资估算

估算项目总投资、已完成投资、需新增投资及主要用途。根据项目实施要求。

⒉资金筹措

按（已投和新增）资金来源渠道，根据投资总额。分别说明各项资金来源、预计到位时间、资金用途。利用贷款的要说明贷款条件、利率、银行贷款项合同或承诺书（无相关合同，贷款资金视同企业自筹）企业自有资金部分应说明筹集计划和筹集方式（必须有可信的证明）申请资本金注入的项目应说明各投资方情况、各方出资数额、出资资本构成、占注册资本的比例。申请政府资助部分应说明申请资助方式及金额。若申请贷款贴息，应提供银行借款合同、利息单等复印件。若申请贷款担保，应提供银行贷款议向书及还款资金来源及还款计划。

⒊资金使用计划。

编制全部投资的资金使用计划。科技条件建设项目还应单列政府资助资金使用计划。根据项目实施进度和筹资方式。

（九）经济、社会效益分析

⒈生产成本和销售收入估算

估算项目产品的生产成本和总成本，按财务制度的规定。并分别列表计算结果。预测项目完成时项目产品年销售收入、年净利润、年交税总额、年创汇或替代进口情况。

⒉财务分析

对项目产品的获利能力、债务偿还能力进行分析。其中需以财务内部收益率、投资回收期、投资利润率等作为主要评价指标。以动态分析为主。

⒊社会效益分析

对合理利用自然资源的影响，对提高地区经济发展水平的影响。对保护环境和生态平衡以及对节能的影响。

⒋项目的风险性及不确定性分析

包括技术风险、市场风险、政策风险等。对项目的风险性及不确定因素进行识别。

进而分析不确定因素对项目经济评价指标的影响，进行盈亏平衡分析和敏感性分析。分析项目的抗风险能力。

四、编制说明

1本可行性报告适用于重大产业科技项目、企业研究开发项目、科技合作鼓励引导计划项目。高校与科研院所类项目、社会发展研究类项目请参考可行性报告提纲（Ⅱ）重大科技创新平台项目请参考可行性报告提纲

贷款销售述职报告篇5

一、执行替代性审计程序的主要方法

(一)通过审查期后的收款予以证实

年报审计的高峰集中在每年的3、4月份，上年度正常的应收账款，到注册会计师审计时一般能够收回。注册会计师应选择外勤结束日前一两日，检查资产负债表日后应收账款明细账、银行存款日记账、现金日记账、银行对账单，若款项已经收回，则可为资产负债表日应收账款的存在或发生等提供证据，即使债务人未回函，也可确认其金额。

(二)通过追查债权的相关文件资料，核实交易的确凿发生

1．从原始发票追查至会计记录。注册会计师选择资产负债表日金额较大的账户，找出其销售档案，检查定货单、销售单、信用评估报告、销售合同、销售通知单、销售发货单和销售发票等，重点审查授权批准手续是否齐全，是否存在越权批准行为，信用政策和销售政策的执行是否符合规定，超出信用政策和销售政策规定的赊销业务是否实行集体决策审批等。如果顺查以上资料形成的证据链能够相互印证，销售与收款的内控制度健全有效且得到一贯执行，也可确认应收账款的会计记录和在资产负债表上的列示数额。

2．从相关会计记录追查至合同、订单。注册会计师从资产负债表日应收账款明细表中选取金额较大的客户，自应收账款明细账追查至记账凭证、销售发票、销售通知单、销售合同、信用评估报告、销售单和顾客订货单等，为验证交易和事项发生过程的正确性提供证据。如果逆查以上资料形成的证据链能够相互印证，也可确认应收账款的会计记录和在资产负债表上的列示数额。

二、替代性审计程序审查的重点内容

注册会计师执行替代审计程序应重点审查哪些账户，需结合应收账款账龄分析表，对账户进行分类。账龄越长，款项收回的可能性就越小，形成坏账的可能性就越大。应收账款金额越大，对会计报表越重要，就越应该重点审查。注册会计师在具体操作时，可将全部应收账款账户划分为正常账户和非正常账户两类，其中：正常账户包括1年内借贷方发生额正常、仅有借方发生额或仅有贷方发生额的账户；非正常账户包括当年无发生额即账龄在1年以上的账户。注册会计师执行替代审计程序时，应根据不同性质的账户，确定不同的审计重点，以收集充分适当的审计证据。

(一)正常账户的审计重点

1．借贷方发生额正常的账户。对于这类账户，注册会计师抽查时，确定的重要性水平可以适当高一些，关注重点包括：销售与收款内控制度的健全有效性；账户借方发生额和贷方发生额原始凭证的合法合规性；账户期初余额加减借贷方发生额与期末余额平衡关系的正确性等，并将审验过程详细记录于替代程序审计表。如果能够满足注册会计师专业判断可接受的风险程度，就可以确认应收账款的期末余额。

2．仅有借方发生额的账户。对于这类账户，注册会计师应重点关注客户是否是为增强竞争力，扩大市场占有率而采取的赊销策略。如果是，则应重点关注欠款是否仍在信用期，对方的信用标准(品质、能力、资本、抵押和条件)是否符合赊销政策规定，对方是否享受现金折扣政策等。如果不是，对此说明客户的商品可能滞销，可能为了减少库存而赊销，可能会形成坏账。注册会计师要保持应有的职业谨慎，必要时，可考虑在审计报告中披露。

3．仅有贷方发生额的账户。应收账款只有贷方发生额，相当于客户的预收账款，注册会计师对于此类账户需要审查相关合同、协议，并结合存货审计，重点关注是否存在已将存货发出，而未确认收入，偷漏税款等。如果存在以上的情况，需提请客户进行调整。若客户拒绝调整，注册会计师应考虑是否在审计报告中披露。

(二)非正常账户的审计重点

账龄超过1年的应收账款贷方余款，对方会催促结算，一般不会长期挂账，即使有，所占比例也非常小，根据重要性原则，不予考虑。本文所述的应收账款非正常账户均指账龄超过1年的有借方余额账户，注册会计师应重点审查以下内容：

1．对到期的应收账款，客户是否及时提请对方依约付款；对逾期的应收账款，客户是否采取多种方式催收；对重大的应收账款，客户是否通过诉讼方式解决等。

2．客户是否在年度终了组织专人全面清查应收账款，债权是否清晰，账账、账实是否相符。

3．对于确实不能收回的应收账款，要注意如下内容：是否取得法院判决书或裁定书，是否取得注销工商登记或吊销营业执照的证明或政府责令关闭的文件资料，是否取得已经死亡或依法被宣告失踪、死亡的债务人用其财产或者死者遗产不足清偿且无继承人的相关法律文件，是否取得境外中介机构出具的终止收款意见书或我国驻外使(领)馆商务机构出具的债务人逃亡、破产证明等，作为确认坏账损失的依据。

4．坏账损失是否经过主管税务机关批准，坏账损失财务处理意见是否按照程序提交股东会、董事会或经理(厂长)办公会等类似权力机构审定。

5．对逾期3年应收账款处理的坏账损失，是否实行账销案存，继续保留追索权。

6．客户处理的全部应收账款坏账，是否已在财务会计报告附注中充分披露。

三、执行替代性审计程序重点关注的问题

(一)非结算债权在应收账款中核算。例如：一些客户将应收票据、其他应收款、预付账款等账户反映的内容计入应收账款，造成核算不真实、不准确，会计信息失真。

(二)粉饰会计报告，虚挂应收账款。例如：一些客户特别是上市公司，为粉饰会计报告，编造销售合同，虚构销售业务，虚挂应收账款，或者把不符合销售实现条件的作销售处理，虚增收入和应收账款。

(三)长期投资在应收账款中核算。例如：一些客户为隐匿投资收益，把长期投资纳入应收账款核算。在收到投资收益时，直接冲减应收账款以达到偷税之目的，或者直接将投资收益转存“小金库”进行非法活动或舞弊。

(四)应收账款隐含各种损失。例如：在审计时发现某客户一应收账款明细户长期挂账，金额20万元，经追查相关合同、凭证记录，发现该客户已与债务人以低于账面价值20万元的货币资金结清，则此应收账款明细户期末余额20万元实为损失。更有甚者，获得的抵债物资不入账，或者抵债物资变现不入账，造成账实不符。

贷款销售述职报告篇6

税法与会计有关收入的规定存在一定的差异，具体分析如下：

(一)企业所得税法有关收入的相关规定《企业所得税法》第六条规定，企业以货币形式和非货币形式从各种来源取得的收入，为收入总额。《企业所得税法实施条例》第十四条规定，销售货物收入，是指企业销售商品、产品、原材料、包装物、低值易耗品以及其他存货取得的收入；同时，第二十五条规定了企业应视同销售确认收入的情形。而国税函[2008]875号《关于确认企业所得税收人若干问题的通知》第一条对收入的税务确认进行了补充规定，除企业所得税法及实施条例另有规定外，企业销售收入的确认，必须遵循权责发生制原则和实质重于形式原则。企业销售商品同时满足下列条件的，应确认收入的实现：(1)商品销售合同已经签订，企业已将商品所有权相关的主要风险和报酬转移给购货方；(2)企业对已售出的商品既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有实施有效控制；(3)收入的金额能够可靠地计量；(4)已发生或将发生的销售方的成本能够可靠地核算。

(二)会计有关收入的相关规定《企业会计准则――基本准则》第三十条规定，收入是指企业在日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的总流入。同时。《企业会计准则第14号――收入》第四条规定，销售商品收入同时满足下列条件的，才能予以确认：(1)企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方；(2)企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施有效控制；(3)收入的金额能够可靠计量；(4)相关经济利益很可能流入企业；(5)相关的、已发生的或将发生的成本能够可靠计量。

由上述比较可以看出。税收法规规定的四项条件与会计准则规定的五项条件中的四项重合，而“相关经济利益很可能流入企业”是会计判断收入确认的特有条件。会计在相关经济利益不能流入企业的情况下，不确认收入；而在税务上不需要关注相关经济利益是否很可能流入企业，只要同时满足了四项条件时，应当确认收入，从而出现了税收与会计的差异。

二、企业所得税视同销售行为的具体辨析

视同销售行为，全称“视同销售货物行为”，意为其不同于一般销售，是一种特殊的销售行为，只是在税收的角度为了计税的需要将其“视同销售”。视同销售是计税时的一个专用语，我国最早是在《增值税暂行条例》中做出了规定。根据《增值税暂行条例实施细则》第四条规定，单位或个体经营者的下列行为视同销售货物：(1)将货物交付他人代销；(2)销售代销货物；(3)设有两个以上机构并实行统一核算的纳税人，将货物从一个机构移送至其他机构用于销售，但相关机构设在同一县(市)除外；(4)将自产或委托加工的货物用于非税项目；(5)将自产、委托加工或购买的货物作为投资、提供给其他单位或个体经营者；(6)将自产、委托加工或购买的货物分配给股东或投资者；(7)将自产、委托加工的货物用于集体福利或个人消费；(8)将自产、委托加工或购买的货物无偿赠送给他人。但所得税视同销售的规定与增值税视同销售行为有很大区别。

(一)《企业所得税法实施条例》的规定《企业所得税法实施条例》第二十五条规定，视同销售应该是视同销售货物、提供劳务和转让财产三类情况的总称。对企业发生非货币性资产交换，以及将货物、财产、劳务用于捐赠、偿债、赞助、集资、广告、样品、职工福利或者利润分配等用途的，应当视同销售货物、转让财产或者提供劳务，但国务院财政、税务主管部门另有规定的除外。

(二)其他规定国家税务总局《关于企业处置资产所得税处理问题的通知》(国税函(2008)828号)从企业处置资产的角度，对相关视同销售业务的主体范围和业务范围作了进一步规定。根据国税函(2008)828号文的规定，企业用于市场推广或销售；用于交际应酬；用于职工奖励或福利；用于股息分配；用于对外捐赠及其他改变资产所有权属的用途，因资产所有权属已发生改变而不属于内部处置资产，应按规定视同销售确定收入。在上述情形下，属于企业自制的资产，应按企业同类资产同期对外销售价格确定销售收入；属于外购的资产，可按公允价值确定销售收入。国税函(2008)828号文件明确，以下情况除将资产转移至境外以外，由于资产所有权属在形式和实质上均不发生改变，可作为内部处置资产，不视同销售确认收入，相关资产的计税基础延续计算：将资产用于生产、制造、加工另一产品；改变资产形状、结构或性能；改变资产用途(如自建商品房转为自用或经营)；将资产在总机构及其分支机构之间转移；上述两种或两种以上情形的混合；其他不改变资产所有权属的用途。这些规定的核心是强调所得税的纳税主体是具有法人资格的企业。即采用法人所得税模式，不具有法人资格的分公司类的经济组织不再作为企业所得税纳税义务人，对其相互之间的符合规定的资产处置、劳务提供、财产转移不视同销售，而只有向法人实体以外的主体转移资产、提供劳务、转让财产才视同销售。新企业所得税法采用的是法人所得税的模式。因而对于货物在统一法人实体内部之间的转移，不再作为视同销售处理。为此，国税函828号文件明确了六项不视同销售的情况，即，将资产用于生产、制造、加工另一产品；改变资产形状、结构或性能；改变资产用途；将资产在总机构及其分支机构之间转移；上述两种或两种以上情形的混合；其他不改变资产所有权属的用途。企业发生上述情形的处置资产，除将资产转移至境外以外，由于资产所有权属在形式和实质上均不发生改变，可作为内部处置资产，相关资产的计税基础延续计算。

从有关所得税的法规的具体规定上，可以看出，是否属于视同销售，关键是看资产的所有权是否发生了改变，没发生改变就属于内部处置资产，发生了改变就不属于内部处置资产，属于视同销售。

三、企业所得税视同销售行为的会计处理

企业会计准则体系(2006)中对视同销售行为并未明确进行界定。笔者试图将所得税视同销售行为的确认、计量分为属于会计销售的视同销售行为和不属于会计销售的视同销售行为两大类别。

(一)属于会计销售的视同销售行为对于属于会计销售的视同销售业务，会计准则与税法规定一致，应确认销售收入，将其计入“主营业务收入”、“其他业务收入”等收入类账户，并将应收取的增值税计人“应交税费――应交增值税(销项税额)”；同时结转产品成本，计人销售成本；年末无需进行纳税调整。根据企业会计准则体系(2006)有关收入确认条件及相关具体规定，企业所得税视同销售行为中属于会计销售业务的包括将货物用于以下用途：

(1)偿债。根据《企业会计准则第12号――债务重组》相关规定，企业以非现金资产清偿债务的，债务人应分清债务重组利得与资产转让损益的界限，并与债务重组当期予以确认。资产转让损益

是指抵债的非现金资产的公允价值与其账面价值之间的差额。非现金资产为存货的，应作为销售处理，应按应付账款的账面价值借记“应付账款”，按存货的公允价值贷记“主营业务收入”，按应交的增值税销项税额贷记“应交税费”，按存货的公允价值和应交增值税销项税额的合计数与应付账款的账面价值的差额贷记“营业外收入”，同时按存货的账面价值借记“主营业务成本”，贷记“库存商品”。此时，税收法规与会计准则规定一致，不存在特别的纳税调整事项。非现金资产为固定资产、无形资产的，应按相关资产处置处理。根据债务重组准则相关规定，以非现金资产清偿债务的，债务人应分清债务重组利得与资产转让损益的界限，并于债务重组当期予以确认。抵债的非现金资产涉及的应交流转税金按照相关税收规定计算确定。

(2)以自产的产品发放职工福利。根据《企业会计准则第9号――职工薪酬》相关规定，企业以自产产品或外购商品发放给职工作为福利的，应当按该产品的公允价值和相关税费，计量应计入成本费用的职工薪酬金额，相关收入的确认、销售成本的结转和相关税费的处理，与正常商品销售相同。即按货物的公允价值贷记“主营业务收入”，按应交的增值税销项税额贷记“应交税费”，按货物的公允价值和应交增值税销项税额的合计数借记“应付职工薪酬”，同时按照货物的账面价值结转主营业务成本。此时，会计准则规定与税收法规一致，不存在特别的纳税调整事项。

(3)非货币性资产交换(具有商业实质)。企业会计准则中《企业会计准则第7号――非货币性资产交换》相关规定，当非货币性资产交换同时满换具有商业实质和换入资产或换出资产的公允价值能够可靠计量这两项确认条件的，应以换出资产的公允价值和应支付的相关税费作为换入资产成本，公允价值与换出资产账面价值的差额计人当期损益。

(4)集资(非同一控制下企业合并取得的长期股权投资、合并以外方式取得的长期股权投资)。《企业会计准则第2号一长期股权投资》相关规定，以非货币性资产交换方式取得的长期股权投资，按照《非货币性资产交换》准则规定进行会计处理。

(5)利润分配。根据《企业会计准则第14号――收入》相关规定，对企业将货物用于利润分配进行判断时，同时满足收入确认的五项条件。因此应按货物的公允价值和应交流转税金的合计借记“应付股利”，按货物的公允价值贷记“主营业务收入”，按应交流转税金贷记“应交税费”，并同时将货物的账面价值借记“主营业务成本”，贷记“库存商品”等。

(二)不属于会计销售的视同销售行为对于不属于会计销售的应税销售，是指在会计准则中没有明确规定应确认收入，而根据《企业会计准则第14号――收入》的规定，又不符合会计收入确认条件，因此会计上不能作销售处理，需要按成本进行结转。按有关增值税税法规定，对于这一类视同销售行为仍然需要按货物的成本或双方确认的价值、同类产品的销售价格、组成计税价格等乘以适用的增值税税率计算，贷记“应交税费――应交增值税(销项税额)”；按照有关所得税暂行条例的规定，对于这一类事项，应在年末进行企业所得税的纳税调整。笔者认为，不属于会计销售的企业所得税视同销售行为应该包括将货物、财产、劳务用于以下用途：

(1)捐赠或赞助。将货物等用于对外捐赠、赞助的，虽然在企业会计准则中并未明确规定，但因其不符合收入确认有关条件规定，并没有相关经济利益流入企业，因此不确认收入，按货物的账面价值和应交流转税金的合计借记“营业外支出”，按货物的账面价值贷记“库存商品”等，按应交流转税金贷记“应交税费”。

(2)广告、样品。将货物等用于对外广告、样品的，与将货物等用于捐赠或赞助用途相同，不符合收入确认条件，应按货物的账面价值和应交流转税金的合计借记“营业外支出”，按货物的账面价值贷记“库存商品”等，按应交流转税金贷记“应交税费”。

(3)非货币性资产交换(不具有商业实质)。企业会计准则中《企业会计准则第7号―一非货币性资产交换》，非货币性资产交换不具有商业实质，或者虽然具有商业实质但换人资产和换出资产的公允价值均不能可靠计量的，应当以换出资产账面价值为基础确定换人资产成本，不论是否支付补价，均不确认损益。即，如果存货用于不具有商业实质的非货币资产交换时，不确认收入，按照货物的账面价值贷记“库存商品”等账户，按应交流转税金贷记“应交税费”。

(4)以外购的产品发放职工福利。根据《企业会计准则第9号――职工薪酬》相关规定，企业以外购商品作为非货币利提供给职工的，应当按照该商品的公允价值和相关税费计人成本费用，该外购商品的公允价值按照该商品的购入价格确定。以外购产品发放职工福利，不属于增值税视同销售行为，应作增值税进项税额转出处理，将购入时支付的增值税计入有关成本费用。

(5)集资(同一控制下企业合并取得的长期股权投资)。《企业会计准则第2号――长期股权投资》相关规定，对于同一控制下企业合并取得的长期股权投资，合并方以转让非现金资产作为合并对价的，应当在合并日按照取得被合并方所有者权益账面价值的份额作为长期股权投资的初始投资成本。长期股权投资初始投资成本与转让的非现金资产账面价值的差额，应当调整资本公积。即如果在该种方式下，以货物等取得长期股权投资，不确认收入，按照货物的账而价值贷记“库存商品”等账户，按应交流转税金贷记“应交税费”。

对于上述不属于会计销售的企业所得税视同销售行为在日常会计处理中不确认收入，因此在会计年末需进行以下纳税调整：(1)计人当期销售利润的调整。对于不属于会计销售的应税销售，企业在日常会计核算中需遵循有关会计规范的要求进行会计处理，即不作销售处理，而是按转移资产的账面价值予以结转。对于这一类视同销售行为，年末在计算应交所得税金额时，需按照《企业所得税暂行条例》有关规定进行纳税调整，计入当期应纳税所得中，分别计算视同销售收入以及视同销售成本金额，填入到企业所得税纳税申报表附表《收入明细表》、《成本费用明细表》中。(2)有关税前可扣除金额的调整。由于《企业所得税法》相关条款对企业的对外捐赠、赞助、广告、样品、交际应酬、利润分配等的税前扣除作出了相关规定，为此，当企业发生上述经济业务时，年末还应分别作出相应的税务处理：一是企业将货物用于对外公益性捐赠而会计记入营业外收入的，在当年度利润总额12％以内的部分，准予税前扣除；超出部分应调整增加应纳税所得额。企业将货物用于对外非公益性捐赠、赞助而会计记入营业外支出的，不得税前扣除，应全额调整增加应纳税所得额。二是企业将货物用于广告、样品而会计记入销售费用的，符合条件的可以作为广告费和业务宣传费，不超过当年销售收入15％的部分，准予税前扣除；超过部分应调整增加应纳税所得额，但准予在以后纳税年度结转扣除。三是企业将货物用于交际应酬而会计记入管理费用的，按照发生额的60％税前扣除，但最高不得超过当年销售收入的5‰；超出部分应调整增加应纳税所得额。四是企业将货物用于利润分配而会计记入应付股利的，属于向投资者支付的股息、红利等权益性投资收益款项，不得税前扣除；但由于会计处理体现的是企业所得税后的利润分配程序而并未记入任何成本费用类项目，未涉及损益，因此不存在纳税调整专项。

参考文献：

[1]财政部：《企业会计准则2006》，经济科学出版社2006年版。

[2]财政部会计司编写组：《企业会计准则讲解2008年》，人民出版社2008年版。

[3]《增值税暂行条例》，1993年12月13日中华人民共和国国务院令第134号，2008年11月5日国务院第34次常务会议修订。

[4]《增值税暂行条例实施细则》，2008年12月15日中华人民共和国财政部国家税务总局令第50号。

[5]《企业所得税法》，2007年12月6日中华人民共和国主席令第63号。

[6]《企业所得税法实施条例》，2007年12月6日中华人民共和国国务院令第512号。

贷款销售述职报告篇7

[关键词]收入;费用;利润;要素

一、对利润要素的分析和改进

(一)利润要素定义存在的问题

我国企业会计准则对利润的表述是:“利润是指企业在一定会计期间的经营成果。利润包括收入减去费用后的净额、直接计入当期利润的利得和损失等”。利润可以作为企业在一定会计期间的经营成果的衡量指标,但是企业在一定会计期间的经营成果未必一定是利润。比如,企业的总产值、总销售额、总产量、毛利等指标都可以作为衡量企业经营成果的指标。“利润是指企业在一定会计期间的经营成果”只是提供了利润的某些特性,这段表述并没有告诉我们“利润是什么”,还算不上是对利润要素的会计定义。由“利润包括收入减去费用后的净额、直接计入当期利润的利得和损失等”,可以得到“利润=收入-费用+利得-损失”。这个等式也只是用于利润的计算,并没有告诉我们“利润是什么”。 国际会计准则根本就没有将利润作为会计要素,只是认为“利润常常用来作为经营业绩的指标,或是作为其他指标如投资回报率或每股收益等的基础”。其视角只是“利润”信息的有用性,并没有告诉我们利润在会计报表中的作用,并没有告诉我们“利润是什么”。

(二)利润要素定义的改进 企业生产经营的目的在于获取利润,利润实质上是在企业整个生产经营过程中创造的,但现行会计实务在企业购买环节、生产环节并不确认利润,通常在销售环节(收入实现时)才按照配比原则来确认利润。在会计处理过程中,将企业经济活动分为不涉及损益的活动和损益活动两类。

利润是企业追求的重要目标,利润是企业生存和发展的基础,提供利润信息也是会计信息系统的重要目标之一,因此,必须从会计角度来认识利润。如果从会计实务角度来考察,就不难认识利润的会计性质。利润在会计实务中表现为“本年利润”科目,其借方为转入的费用和损失,贷方为转入的收入和利得,账户余额则构成所有者权益的一部分。因此,可以给出利润要素的定义:“利润是企业损益活动引起的会计期间内所有者权益的变动”。

二、对费用要素的分析和改进

我国企业会计准则对费用要素的定义是:“费用是指企业在日常活动中发生的、会导致所有者权益减少的、与向所有者分配利润无关的经济利益的总流出”。国际会计准则对费用要素的定义是:“费用是指会计期间内经济利益的减少,其形式表现为因资产流出、资产消耗或是发生负债而引起的权益减少,但不包括与对权益参与者分配有关的权益减少。”

(一)费用的基本特性

无论是我国的会计准则还是国际会计准则都将“经济利益流出”作为费用的基本属性,但是,将“经济利益总流出”作为费用的基本属性与会计实务相矛盾。例如,企业销售商品,通过银行收取价款1 000元,商品已经交付购货方,商品成本为800元,按照现行的会计实务确认费用的会计分录为:“借:销售成本800元;贷:库存商品800元”。“贷:库存商品800元”表示800元的商品流出企业。也就是销售业务引起的经济利益总流出,或者说,销售业务引起的经济利益总流出是通过“贷:库存商品800元”反映的。经济利益只能包含在资产中,经济利益的总流入只能表现为资产减少或负债增加。“销售成本”借方记录的800元最终要转入“本年利润”科目,引起所有者权益减少800元,因此,“借:销售成本800元”并不是反映经济利益的流出,而是反映所有者权益的减少。

可见,会计实务核算的费用不是“经济利益流出”,而是“所有者权益的减少”,费用的基本属性应当是“所有者权益减少”。无论是我国会计准则还是国际会计准则对费用的定义中都含有“所有者权益减少”,只是颠倒了“经济利益流出”、“所有者权益减少”与费用的关系。

(二)费用的表现形式

国际会计准则列举了费用的三种表现形式:资产流出产生的费用、资产消耗产生的费用和发生负债产生的费用。上述例子中的“销售成本”就是资产流出产生的费用。计提管理用固定资产折旧产生的“管理费用”,属于资产消耗产生的费用。是否存在“发生负债产生的费用”?

计提管理人员工资将产生管理费用,会计分录为“借:管理费用;贷:应付职工薪酬”。该业务在确认费用的同时,也确认了负债。那么该费用是否属于“发生负债而产生的费用”?答案是否定的。管理人员提供服务是一种重要的经济资源,但企业在取得该资源的同时就消耗了,按照会计惯例并不将该资源确认为资产。企业取得的生产工人的服务通过生产成本确认为资产,如果类比对生产工人提供的服务的会计处理方法,假如企业在会计核算中确认“管理服务”这种资产,则确认管理费用的会计分录可以看作是如下两笔业务的简化:一是确认取得的管理服务,“借:管理服务;贷:应付职工薪酬”;二是确认管理费用,“借:管理费用;贷:管理服务”。这两笔业务更为清晰地说明了负债的产生是由于管理人员向企业提供了管理服务这种资源,该费用的产生是由于企业耗用了管理服务这种资源。因此,该费用本质上是“资源消耗产生的费用”,只不过是消耗的资源按照会计惯例没有确认为资产。 计提管理用房屋租金,会计分录为“借:管理费用;贷:其他应付款”。该费用显然是由于企业耗用了租入的房屋这种资源而产生的。该分录省略了房屋资源的提供与使用,从而导致该费用表现为“发生负债产生的费用”。

计提短期借款利息产生的“财务费用”,属于“发生负债产生的费用”。这是因为在该业务中,负债增加并不是由债权人投入资本引起的,负债增加并没有引起企业资产的增加,黑因为,所有者权益为剩余权益,故计提短期借款利息将导致所有者权益减少,通过“财务费用”科目予以反映。企业为什么会产生借款利息?企业产生的借款利息是由于使用了债权人提供的资源(主要表现为“货币资金”),就如同企业使用租入的房屋要支付租金一样。“应付利息”的产生是由于债权提供了资金供企业在一定期间内使用,“财务费用”的发生是由于企业在一定期间内使用了债权人提供的资金。因此,从本质上来看,该项费用应当属于“耗用资源引起的费用”。

综上所述,“发生负债产生的费用”只是一个表面现象,费用的发生必然与资源或资产(资产是已经确认为资产的资源)的流出或耗用相联系,费用只能表现为资产流出产生的费用或资产消耗产生的费用。

费用的基本属性是“所有者权益的减少”,但是只有企业日常的损益活动引

起的所有者权益减少才确认为费用。向投资者分配利润,属于资本退出业务,其导致的所有者权益减少不属于费用。清理固定资产,属于非日常损益活动,其产生的净损失将确认为“损失”,不属于费用。即“日常的损益活动”是费用要素的一个限制条件。

(三)费用要素定义的改进

综上所述,可以给出更为准确的费用要素的定义:“费用是指日常损益活动引起的所有者权益的减少,包括在日常损益活动中因资源或资产流出、资源或资产消耗而引起的所有者权益减少”。

三、对收入要素定义的分析和改进

我国企业会计准则对收入的定义是“收入是指企业在日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的总流入”。国际会计准则对收益的定义是:“收益是指会计期间内经济利益的增加,其形式表现为因资产流入、资产增值或是负债减少而引起的权益增加,但不包括与权益参与者出资有关的权益增加”。

(一)收入的基本属性

无论是我国的会计准则还是国际会计准则都将“经济利益流出”作为收入的基本属性,但是,将“经济利益流出”作为收入的基本属性与会计实务相矛盾。例如。企业销售商品,通过银行收取价款1000元,商品已经交付购货方,商品成本为800元。按照现行的会计实务确认收入的会计分录为:“借:银行存款1000元;贷:销售收入1 000元”。“借:银行存款1000元”表示银行存款增加1 000元,也就是销售业务引起的经济利益总流入,或者说。销售业务引起的经济利益总流入是通过“借:银行存款1 000元”反映的。经济利益只能包含在资产中,经济利益的流入只能表现为资产增加或负债减少。“销售收入“科目贷方记录的1000元最终要转入“本年利润”科目,引起所有者权益增加1000元,因此,“贷:销售收入1000元”并不是反映经济利益的流入,而是反映所有者权益的增加。

可见,会计实务核算的收入并不是“经济利益总流入”,而是“所有者权益的增加”,收入的基本属性应当是“所有者权益增加”。我国会计准则和国际会计准则的定义中也都包含了“所有者权益的增加”。但是颠倒了“所有者权益的增加”、“经济利益流入”与收入的关系。

(二)收入的表现形式

国际会计准则列举了收入的两种表现形式:资产流入产生的收入和负债减少产生的收入。是否存在“负债减少产生的收入”?

将上述销售业务改为预收货款销售,会计处理分为三步;一是预收货款:“借:银行存款1000元;贷:预收账款1000元”;二是发出商品,确认销售收入:“借:预收账款1000元;贷:销售收入1000元”;三是结转销售成本:“借:销售成本800元;贷:库存商品800元”。

结转成本属于“资产流出产生的费用”。确认收入业务。记录了负债减少1000元、收入增加1000元。从表面来看,该收入属于“负债减少产生的收入”,但实质上。该收入是“资产流入产生的收入”,即企业获得销售收入1000元是由于1000元的现金流入企业。 将预收货款和确认收入两笔业务结合起来者察,“预收账款”账户是一个过渡账户。起到延缓收入确认的作用,去掉这个中间账户就可以看到销售收入的产生是由于现金流入企业。

“预收账款”账户具有负债和“未实现收入”双重性质。如果企业终止了销售业务,终止向购货方交付商品,则“预收账款”账户就是一个负债账户,企业承担返还预收货款的义务。如果企业预计会向对方交付商品,则该账户就是一个“未实现收入”账户,在这种情况下。交付商品并不是用于偿还负债而是与收入配比的费用。如果发出商品作为偿还负债,则应作会计分录“借:预收账款1 000元;贷:库存商品800元,贷:本年利润200元”,但在结转销售成本业务中,已将发出的商品确认为“资产流出产生的费用”,即会计实务将发出的商品作为费用处理,而不是作为偿还负债处理。因此,在确认收入的会计分录中,“借:预收账款1000元”的含义不是负债的减少,而是“未实现收入”的实现。

可见,“负债减少产生的收入”只是一个表面现象,收入的产生必然与资产流入企业相联系。收入的基本属性是“所有者权益的增加”,但是只有企业日常的损益活动引起的所有者权益增加才确认为收入。所有者向企业追加投资,属于资本投入业务,其导致的所有者权益增加不属于收入。用现金购买材料,属于资产转换业务,不属于损益活动。其导致的资产流入不产生收入。清理固定资产,属于非日常损益活动。其产生的净收益将确认为“利得”。不属于收入。即“日常的损益活动”是收入要素的一个限制条件。

(三)收入要素定义的改进

综上所述,可以给出更为准确的收入要素的定义:“收入是指日常损益活动引起的所有者权益增加,即在日常损益活动中因资产流入引起的所有者权益增加”。

[主要参考文献]

[1]中华人民共和国财政部,企业会计准则(2006)[M]北京:经济科学出版社,2006:1-20

贷款销售述职报告篇8

述职报告是简明扼要的介绍自己的基本工作情况，如所任职务，任职时间。然后要详细介绍自己的岗位职责范围，即自己分管的工作、任职期间的主要工作目标。下面就让小编带你去看看销售内勤岗位个人年终述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

销售内勤岗位述职报告1　　转眼之间，我来产区工作已是大半年了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每一天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：

一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际潜力，比如和财务、仓库每一天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都务必清楚，给财务的单子和仓库的单子，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，期望透过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事潜力提到一个更高的高度。

二、日常工作

三、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。

四、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。

不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。

销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况。

五、严格遵守公司管理制度

一、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作资料。

三、工作用心、认真、负责，透过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。

四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。

在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售状况以及下周计划和推荐及需要解决的问题均已一一体现。

近半年的工作中，我透过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的潜力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深明白，自己经验还是十分欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。

销售内勤岗位述职报告2一转眼，____年已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。现将近两年来的工作情况总结如下：

一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进：

____年初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。慢慢的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改进，对以后的工作提供了方便。

二、不断学习，逐步提高，不断完善自己

随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做韩总的助理，主要负责协助韩总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作;分公司、营销部会议记录及反馈;考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作;参与各部门的人员考核工作;营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题了。在______，有一点是特别好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没经验根本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到帮助和认同，这一年多来，我在领导和同事们的帮助和支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还有很多不足，但我会加倍的努力，把工作做好、做精。

三、认清不足，加以改进，提高工作效率

虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：行业知识缺乏，对工作效率有一定影响;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识，还要定期和各部门负责人组织培训工作，大家共同进步。第二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度;更好的协助销售人员工作。第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。第五、了解公司下发的各项规章制度，监督执行公司内部各项规章制度的执行，维护公司利益。

未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。

销售内勤岗位述职报告3一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：

深知岗位的重工性，作为公司的销售内勤。也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到事事有着落。

非常感谢领导及同事们工作支持和精神的鼓励。大家的帮助下，年月份我进入现在公司做销售内勤工作。任职期间。深刻感受到一个大家庭的温暖，以最短的时间融入到这个集体，工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。工作期间，严格要求自己，做好自己的本职工作。现在将以往的工作总结及往后的销售内勤工作计划如下：

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

销售内勤岗位述职报告4尊敬各位领导：

大家好!

我是____，我的工作职责是煤矿仪表销售内勤和客服内勤，下半年的工作主要是煤矿仪表销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。

一、上半年的职责履行情况

1、派工的落实

针对订单，详细落实技术参数，保证以最快的速度下派工，以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与客户沟通，即使在现在派工完成率不高的情况下，也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。

2、出库、合同统计及提成预、结算

及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。做好月提成预算工作，辅助主管会计更好的做好财务分析。同时做好提成结算工作。

3、做好一系列销售服务工作

根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括报价、整理资质、标书、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理归档及报销单的处理

注重及时收集客服人员的各种表格(售后信息反库卡、验收报告、顾客满意度调查表及下井证明)，并注重采取各种方式了解服务具体过程，保证报销单的真实性。

5、做好返修产品的跟踪落实

返修的产品根据实际情况，制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。

6、客户回访工作

根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时通过相关渠道反应给相关部门。

7、客服报告

每月定时制作客服报告，对本月出现的质量问题、客户和客服人员提出的意见和建议、回访中发现的问题在质量分析会议中提出，并与生产质量部门讨论，最后索要解决方案。

8、做好与新内勤的交接工作

根据近两年的工作积累，逐步对客服内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平时的积累写下来，让新内勤对这个工作开始便有全面的了解，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把煤矿仪表的销售和售后服务工作做好。

二、工作中的不足和改进计划

1、有些细节性的工作要加强

服务工作是永远没有止境的，所以要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。

2、工作效率需要进一步提高

繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，才能保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性，按照“领导优先”的原则分配工作顺序。

3、对新产品的学习性需要加强

现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。

三、工作职责履行过程中的创新

1、为了加强事务性工作的条理性，对出差在外需要打款的业务和客服人员的借款时间和打款时间进行详细规划，以提高工作效率。

2、为了加强跟业务、客服人员的联系，经常发短信，告诉他们公司的最新通知和活动，或进行慰问。

3、及时对照效率手册总结工作程序，发现不合理的及时进行改进和补充。

四、下半年的主要工作思路和计划

1、日常工作严格按照ISO9000要求程序执行，日常的合同评审等工作一定按照ISO9000的要求和合同评审补充规定执行，规范合同运作的风险性，规范工作程序。

2、密切关注派工的执行情况，根据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间，每一个星期汇总一次派工的完成情况，汇报给相关领导，以便使我们能及早发现问题，随时处理。

3、及时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作积极性。

及时落实客户的收货情况，注重及时传真提货单等细节性工作，使产品的销售过程更加和谐。

4、经常与业务人员沟通，了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息，发现较先进的产品信息反馈给相关部门，新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员，加强整个部门的沟通性。

销售内勤岗位述职报告5尊敬的各位领导：

你们好!我是市场营销部的______，我的工作职责是______销售内勤和客服内勤，下面我就最近半年来的工作向各位领导和同事做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。

1、产品订单的落实

针对公司的订单，每一单详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。

2、合同审核归档及销售代表提成预算

每天随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。

3、做好一系列销售服务工作

根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理

各种售后报表(发货明细、产品库存，回款明细等，)

5、做好返货产品的跟踪落实

返货的产品根据实际情况，分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日 期都做了详细记录。

6、客户回访工作

根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。

工作中的不足和改进计划

1、工作效率需要进一步提高

繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性

2、细节性的工作有待加强

要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。

3、主动学习性需要加强

从上半年开始，我们公司新产品的开发进程正在加快，这就要求我不断加强对自己的学习要求，不但首要了解产品知识，同时还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。