辅导员如何从思想政治教育的角度做好高职学生谈心谈话工作

摘 要：谈心谈话工作是高校辅导员从事学生思想政治教育最基础也是最重要的途径，是了解学生思想动态、心理特点、解开思想疑虑、引导发展方向的主要措施之一。作为从事大学生思想政治教育工作的一线工作者，谈心谈话技巧是每个辅导员必须掌握的职业技能。

关键词：谈心谈话;思想政治教育

目前，90 后大学生作为高职院校的学生主体， 在思想上和心理上都还不够成熟， 在半入社会的大学校园生活里，易表现出情绪化、攀比、自卑、自闭、个性强烈、承受挫折能力差等现象。谈心谈话作为大学生思想政治教育的一个重要途径，是每个辅导员都要掌握和灵活应用的职业技能，通过谈心谈话能帮助辅导员全面了解学生的思想动态和心理特点， 及时解决学生在学习、生活和工作中遇到的困难， 帮助、促进其健康成长、发展。

辅导员要做好谈心谈话工作，要掌握这么几点技巧：1、遵守保密原则：告知对方谈话内容会保密，营造安全信任的谈心氛围;2、积极倾听，富有同理心。切实地站在学生的角度和立场，理解其情绪感受，并表达给对方;3、运用澄清事实，复述概括学生所述内容，讲实例等方式展开谈话，避免一味的训导、提建议或讲大道理;4、思路清晰，找到问题的关键点，打开其心结，排解其心理困扰。

以上是做好谈心谈话工作的几点技巧，下面笔者以湖南城建职业技术学院第五届辅导员职业技能大赛谈心谈话模块中的一个题目为例，展示在实现工作中，如何进行谈心谈话。题目：国庆放假前，学校三令五申，除特殊情况以外，严禁节前请假回家。小王因家中母亲身体不好，要急着回去帮母亲干活，给你请假，你批准了，和小王同寝室的小李也向你请假，理由是表姐结婚，要回去参加表姐的婚礼，你没有同意，并告知不能回家，结果第二天你发现小李没有来上课，打电话发现小李已经回家了，小李觉得你给小王批假了，却没有给自己批假，这不公平，收假回来要找你理论，请问你怎么处理？

首先我们要找到这个事情的关键点，小李之所以旷课回家，且愤愤不平地要找老师理论，关键就在于小李认为这是对他的不公平待遇，由此心生抱怨。我们要打开其心结，解决其心理困扰，就必须让小李把心中不平的情绪发泄出来，把内心的真实想法说出来，不公平待遇的观念，然后才能晓之以理，动之以情。所以，笔者的谈话会分以下几个步骤进行：

1.约小李到办公室来，给小李的表姐送上祝福，问问其表姐的婚礼办得怎么样，创建单独谈话的良好氛围。告知小李，他的心情老师已了解，这次就是针对节前请假未获批准的事情聊一聊，并且告知这只是我们之间的谈话，让小李可以放心的表达自己内心的真实想法;

2.针对这次请假未获批准的问题，让小李讲出自己心中的不平和抱怨，发泄自己的不满;

3.等小李讲完以后，再发表自己的观点，告诉小李，老师对任何一个学生都是公平公正的，这次放假之所以给小王批了假，没有给小李批假，并不是针对小李，对小李不公平，而只是老师对特殊情况的特殊处理。

4.在保护小王隐私的情况下告知小李，之所以批准了小王请假，是因为小王家里确实有急事，已经经过老师的核实，不得不提前回去。而小李参加表姐婚礼虽然也重要，但是作为大学生，我们的主要任务仍然是学习专业知识，表姐结婚是要送祝福，但是祝福不能建立在违反校规校纪的基础上;

5.从小李表姐的角度教育小李，表姐和家人都希望你能在学校好好学习，扎实专业知识，将来毕业参加工作能有自己的一番事业，如果她知道你是旷课，是以违反校纪校规为代价来参加她的婚礼的，我想她也不会愿意，也不会安心;

6.从自身的角度教育小李，我们在读大学的时候是怎么请假的，能够在课余时间完成，不耽误上课的事情，都会合理安排好时间，利用课余时间完成，我们也有表姐、表哥、表妹等亲戚结婚，但是因为上课没时间的关系，没能去参加，但是表哥、表姐不但没有怪我们，反而很开心，他们认为我们是个有责任、有担当、有纪律、值得信赖的人，我想你也可以;

7.待小李明白自身的错误后，再从校规校纪上告知，小李没有经过老师的批准就擅自回家，这肯定是不对的，希望他总结这一次的经验教训，以后不要再犯类似的错误;

8.谈话结束，安抚好小李的情绪，告知他如果还有问题，可以随时找老师交流。

谈心谈话实际上是秉着换位思考、互动性以及解决心理问题的原则，充分调用学生的积极性和主动性，促进沟通交流和情感共鸣的过程。如果单纯地把谈心谈话看成是一种常规的管理手段， 采取盲目说教、训导、粗暴武断的方式，把谈心变成了简单的训话，而不听取学生的意见，不了解学生真实的思想动态和内心想法，只是一味地把自己的思维方式强加给学生，忽略谈心谈话的交互性和换位思考的原则，就会导致学生产生逆反心理，从而影响师生情感和工作开展。

社会不断发展，学生群体也在不断发生变化，与我们的年龄差距越来越大，出生在不同年代的学生心理会有不同的特点，要真正做好谈心谈话工作不仅要遵循谈心谈话技巧，还要通过不断学习、借鉴和灵活运用， 提高谈心谈话的科学性和实效性， 从而促进高职学生的思想、心理健康发展。

参考文献：

[1]隋璐璐.心理咨询技术在高校思想政治教育工作中的应用[J].现代教育管理.2010（9）.

[2]常海龙.倾听是高校辅导员思政工作的重要手段[J].唐山学院学报.2010（15）：20-30.