提高自身素质促进烟草营销演讲稿

在当前这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，面对烟草事业日新月异的飞跃发展，作为烟草营销客户经理，要深感到身上责任的重大与担子的沉重，要切实提高自身素质，完成组织赋予的工作职责，促进烟草营销，创造良好经济效益。

首先要抓好自身建设，全面提高素质。烟草营销客户经理工作，责任重大，任务繁重，要努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务和管理素质，公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力成为作风优良、业务精通的烟草营销工作的行家里手，搞好新形势下的烟草营销工作。

其次要提高服务技能，开创营销新局面。烟草营销客户经理要掌握现代卷烟营销管理理论，了解卷烟生产、工艺流程，熟悉卷烟推广文化，能够熟练运用与经营户沟通，使自己成为能打胜仗、敢打胜仗的坚强营销团队成员。要强化对经营户的培训，提升经营户的卷烟营销技巧，拓展他们的视野，培养激发他们销售卷烟的热情，引导带动当地卷烟消费。烟草营销客户经理要创新方式，突出服务，促进卷烟服务向零售终端延伸。要认真做好卷烟宣传、消费者售后服务质量监测、市场信息调查分析等工作，关注消费者需求，收集消费者对卷烟质量、包装、价格，吸味等方面的建议和意见，把这些建议和意见反馈到工业企业，提高卷烟的质量、形象，促进卷烟销售，提升经济效益。

再次要强化意识，转变工作作风。烟草营销客户经理要大兴密切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风，要每天上门拜访经营户，做好卷烟销售工作，做好烟草品牌培育工作，做好网建、基础资料工作，认真为经营户服务。要以经营户的需要为第一选择，以经营户的满意为第一标准，认真做好自己的工作。烟草营销客户经理还要求真务实，解决实际问题，要对照创先争优的要求，认真查摆思想、工作、作风方面存在的突出问题，定立客观的整改目标，制定切实可行的整改措施，确定合理的整改时限，向社会公开、向经营户承诺，充分听取经营户的意见，自觉接受经营户的监督，取信于社会，让经营户满意。要真正做到“服务为民、廉洁高效”，改进服务态度，落实各项便民措施，坚持首问责任制、一次性告知制和服务承诺制，无违纪违法现象。要加强执行力，坚决执行公司的指示、命令和决定，令行禁止、政令畅通，真正成为一名深受经营户满意的客户经理。