提高图书馆创新服务的思考

摘 要：图书馆作为现代社会知识搜集、存贮、传播的中心也正在由传统的图书馆服务向多元化、个性化方向发展，实现服务模式的创新是图书馆未来发展的基本取向。图书馆是科学技术交流的主要信息载体，随着信息技术的高速发展，图书具有品种多、内容新、更新快等特点。如何充分利用有限的图书资源最大限度地满足广大人民群众的需求，使他们能够及时迅速地掌握各学科最新发展动态，更新知识，提高工作水平，更好地为经济社会服务，这就给新时期图书馆服务提出了一个新的挑战。

关键词：图书馆；创新教育

1 图书馆的作用

图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构。文献是图书馆开展一切工作的物质基础。关于图书馆的作用，或说图书馆的社会职能。

1.1 保存人类文化遗产

图书馆的产生，是保存人类文化遗产的需要。为有了图书馆这一机构，人类的社会实践所取得的经验、文化、知识者得以系统地保存并流传下来，成为今天人类宝贵的文化遗产和精神财富。

1.2 开展社会教育

近代，资本主义大工业的产生，要求工人有较多的劳动知识和劳动技能，图书馆从而真正走入平民百姓当中，担负起了对工人的科学知识文化教育的任务。现代社会，图书馆成为继续教育、终身教育的基地，担负了更多的教育职能。

1.3 传递科学情报

传递科学情报，是现代图书馆的一个重要职能。图书馆丰富、系统、全面的图书信息资料，成为图书馆从事科学情报传递工作的物质条件。在信息社会，图书馆的科学情报功能将得到加强。

1.4 开发智力资源

图书馆收藏的图书资料，是人类长期积累的一种智力资源，图书馆对这些资源的加工、处理，是对这种智力资源的开发。同时，图书馆将这些图书资料提供利用，是开发图书馆用户的脑力资源。换言之，图书馆承担有人才培养的职能。另外，图书馆作为一个文化教育机构。

1.5 提供文化娱乐

图书馆提供的服务，满足了社会对文化娱乐的需要，丰富和活跃了人民群众的文化生活，在精神文明建设当中，起到了不可磨灭的作用。

2 提高图书馆创新服务的措施

图书馆适宜的学习阅览环境是培养创新人才的沃土，图书馆作为一种教育力量越来越得到人们的认可和肯定，利用好这个课堂，能广开思路，拓宽视野，活跃思维，提高智力水平，对创新人才的培养起着重要作用。

2.1 要努力培养具有不断“创新”意识的图书馆员

第一，图书馆员必须具备创新的意识与敢于创新的精神，要有创造性的思维品质，要具备雄厚的知识底蕴，要有从多渠道获取信息的能力等等。认识到信息时代对图书馆员的新要求，了解自己应有的服务能力，才能使图书馆员更严格的要求自己，向更高的标准看齐，不断地提高自己的知识和服务水平，努力提高自己在新形势下的服务水平。

第二，加强科学精神与人文精神的融合。图书馆的发展面临着许多亟待解决的问题，而学习意愿的衰退，是图书馆发展的至关重要因素。因此，人类求知欲的培养是图书馆发展的精神动力和必然诉求，而这种精神动力应该是经过不断整合和融汇的科学精神和人文精神。

免费论文下载中心 http：// 科学精神与人文精神不能分离，如果只有科学精神，缺乏人文精神，即使有最现代化的技术设备，设备的维护和运转也会受到负面影响而使效益受损；如果只有人文精神，而无科学精神，图书馆的发展就无法得到高速发展或跨越式发展。只有将两种精神融合在一起，图书馆的创新活动才会具有强大的精神动力，图书馆才可能健康地、可持续地向前发展。

2.2 利用现代化功能，不断提高创新服务手段

随着科技的不断进步，各项新技术也在图书馆得到了充分的运用。不少的图书馆通过加大技术创新力度，应用新技术全面升级读者服务，从而实现了市民无需到馆，即可通过手机、电话、网络等方式，享受到数字图书馆提供给人们的多渠道、更便捷、更人性化的服务。

目前，这些最新型的服务功能在实际运用中主要体现在以下几个层面：

（1）自助借还书服务：在馆门口设置“24小时自助还书机”，使借阅者不受开馆时间的限制，随时归还所借图书。

（2）网上预约借书服务：依托新更换的interlib业务系统，图书馆利用自己的网站开设“网上预约、续借” 功能，读者可通过互联网登陆该馆网站，查询藏书状态、预约、续借图书。当预约文献回馆后，工作人员将通过电话或E-mail通知读者到馆办理外借手续。

（3）电话自助服务：图书馆开通电话自助服务。读者通过拨打电话，根据电话语音提示，自助完成外借证密码修改、图书续借、图书借阅查询、读者证挂失、图书预约和取消等多项操作。

（4）手机掌上图书馆：通过开通“手机掌上图书馆服务”，让图书馆服务随身携带。读者可通过手机访问图书馆页面，选择 WAP2.0彩版 或 WAP1.2普通版任一种方式进入主页面进行书目查询，已办证读者可通过证号和密码登录"我的图书馆"，完成个人信息修改、借阅查询、图书续借、图书预约和取消等。可通过"短信服务"订制贴身的查询、提醒功能。

（5）数字资源馆外访问服务：图书馆通过开展数字资源对外服务，安装中国数字图书馆的电子图书并对外进行了远程，实现了万方数字资源、维普期刊资源及中数电子图书馆外访问。读者利用互联网，输入用户名和密码后，即可在馆外远程登陆VPN网络访问数字资源库，获取该图书馆的数字资源服务，浏览和下载海量数字资源。使读者通过"数字资源馆外访问服务"，在馆外免费使用图书馆的海量电子资源。

（6）电子读报服务：通过图书馆最新引进的“触摸屏电子读报系统”，可存储全国各地的报纸近250种，可实现按内容、地区、名称、时间检索报纸，触摸放大阅读等功能，使读者感受全新的阅读体验。

通过一系列的手段创新，使得图书馆的服务更为便捷，服务能力更为卓越。

3 结语

总之，创新是推动图书馆发展的不竭动力。其创新也必然是多元化的服务创新。在新形势下，我们不仅要认识到图书馆的创新教育功能，而且要不断加强对图书馆员创新意识的培养，同时，在服务手段上也要努力将时代进步的成果与图书馆的功能相融合，这样，才能使图书馆事业与时俱进，为人类的未来与发展作出图书馆应有的贡献。

参考文献

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[2]张丽芸.县级公共图书馆在创新和延伸服务上的探索和实践――以中宁县图书馆为例[J].《图书馆理论与实践》.2012年11期

[3]郜丽红.基于创新文化的图书馆创新机制分析《河南图书馆学刊》[J].2010年6期.《河南图书馆学刊》.2010年6期

作者简介

石泓（1978-），女，汉族，工作单位：甘肃省古浪县图书馆。