创新的秘诀

工业园区内有一家日资食品厂，生产日式糕点和冷藏食品。一天，在包装车间，有一个刚进食品厂的工人一大早就看到一个穿着自衬衫、戴着眼镜的中年人向他走来。

中年人走到他的工作台边，问：“你是刚进厂的吧?”工人点点头。中年人问：“我非常想知道，你第一次走进车间的时候，里面有什么不妥的地方，包装食物时，哪些程序让你不舒服?”

工人新来乍到，不知他是谁，于是把自己觉得不妥之处全部说了。中年人听完，连连点头，连说感谢。

工人莫名其妙，自己说了一通意见，这有什么好感谢的，中年人走后，有工友告诉他，那中年人是日本人，是主管销售和经营的经理，不久，针对这位工友提出的问题，公司专门出台了一些新规定。

许多在日资企业里呆过的人，大都会有一种感受，中国企业的管理文化与日式文化是完全不同的。在中国企业管理中，决策都是“聪明的脑袋”做出来的，上级一拍板，下属就得干，因此多有惊人之举。而在日本的企业中，一项决策的出台，总是要先经过职工讨论这一关，结果，许多决策看上去是不痛不痒的，没有什么大改革大变动，往往只是些小小的改善而已，但正是这些持续不断的小小改善，一步步积累成了大成功，大事业。像索尼、松下等企业，无一不是如此。

看过一篇记者写的文章，他和一位日本人喝酒，说起日本产品为什么那么人性化，为什么受到那么多的追捧。这位日本人说出了原因，你们中国工人如果跟老板提出自己的创新点子，会让老板觉得非常难堪，还会被老板认为你想取代他的位置，因此许多产品听不到更多的意见。而在日本恰恰相反，经理一级的人物必须到车间里去听工人的意见，如果一个经理在作出一个决策前，没有虚心听取工人的意见，也很难执行下去。在日本的生产车间里，工人是非常牛的，如果他发现工艺有问题，可以拒绝生产，让技术团队解决后，他们再生产。

这位日本人说，中国的老板“太聪明”，自以为什么都懂，开起会来，洋洋洒洒。而日本的老板太笨了，觉得自己什么都不懂，到处问人，最后，中国老板的决策总是失误。

其实，企业成功是没有任何秘密的，就是实事求是，脚踏实地，不做好大喜功之事。在中国浙江，曾经有不少专家想探究万向集团成功的秘密，但万向集团近30年的发展，基本上像旧时地主积少成多、发家致富的模式，集团创始人鲁冠球对自己的30年只说一个字：实。企业要发展，只有实，企业失败，肯定是不实。